基于消费者行为的苹果手机消费分析
在当前竞争激烈的手机市场上，苹果手机以较高的定价取得了巨大的成功，将从消费者的角度分析其在手机购买行为上的理性与非理性，比较这种行为与“经济人假设”的矛盾，并用分析比较的结论为国内企业的品牌塑造和营销提出若干建议。
标签：苹果手机；消费者行为；消费原因；“效用的替代”
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）15-0090-02
1 引言
美国当地时间2011年10月4日，苹果发布新品苹果手机并创下三天销售四百万台的销售新纪录，10月5日，苹果前总裁乔布斯离世，世界为之垂泪。在全球，苹果手机的人气是众所周知的，消费者们对苹果手机的钟爱无疑是其销售传奇的最好注解。就国内而言，苹果手机显然也受到了消费者极度的追捧，是什么原因使得尚不十分富裕的中国人无视数千元的价格也要一尝“苹果”呢？是“科学技术是第一生产力”的最好证明？还是乔布斯引领消费者行为的神奇魔力？
之前的相关研究中，段思岚，胡靖茼从消费心理学的角度分析苹果手机消费者的消费心理及其形成原因，认为追求时尚和创新、彰显个性和自我、超前和享乐心理是消费对苹果手机趋之若鹜的原因。苹果手机在中美都取得了巨大的成功，王娅对中美消费者行为差异作了结构上的研究，认为中国不能提倡美国式的消费，相反，消费者大众应根据自己的实际需要进行适度消费。
文中将运用经济学中的消费者行为相关知识，从消费者的角度分析消费者在手机选择行为上的理性与非理性，比较这种消费行为与“经济人假设”的矛盾和统一，并尝试用分析比较的结果为国内企业的品牌塑造和营销提出一些想法和建议。
2 基于消费者行为理论的消费者购机选择
（1）选择苹果手机还是实用功能手机。
所谓实用功能手机是指那些其他品牌的入门级智能手机，目前在市场上，这些手机品牌有华为、联想、中信等，这些所谓的实用手机具备了智能手机的主流功能，具有大屏幕的手写电容屏，价格在1000元左右。就实用功能上说与苹果手机没有明显区别，可以满足日常的使用和游戏等功能。从价格上来说，目前在售的苹果手机的价格是实用手机的五倍左右，如果仅仅从消费者的收入、偏好、价格等因素去分析，基于理性经济人的假设消费者更应该选择实用机而不是苹果手机。但事实并非如此，下面就这一问题结合现实情况做一个假设，并基于此做一个模型分析。
假设存在一个理性的消费者Q，这个消费者对于苹果品牌有着明显的消费偏好，只是并不富裕，同时在整个分析中，时间是持续的，这个消费者的收入会逐渐增加，在不同的收入情况下面临购买实用手机还是苹果手机这个问题的时候，用下面这样一个简单模型解释他的偏好和选择。为便于分析，假设实用手机的价格为1000元，苹果手机的价格为5000元。见图1。
图1的横纵坐标轴分别表示：消费者的年收入可以购买的苹果手机的数量以及可以购买实用手机的数量，做这个假设是为了能在图中反映出消费者收入增加后的预算线变化和效用变化，可以更好的体现消费者的购机行为，但假设同一时间每个消费所拥有的手机数量是1个，消费者不会把全部收入用于购买手机。为
基于家庭不同年龄成员苹果手机消费心理 随着信息技术的发展，电子产品更新换代是越来越快，像我们身边的手机、MP3、MP4、电脑，这使得这些原是新兴产品的产品价格不断的下降。与此同时，当今时代人们的生活水平越来越高，恩格尔系数不断下降，这也使得消费者的购买力在不断的提高。双方面的促进使得目前人们几乎都可以买到一部手机。本报告描述了目前情形下，不同年龄的消费群体在购买手机时的消费心理以及购买决策过程。 众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone 一上市就引发了抢购热潮，在中国，六七千元的苹果iphone4 手机销售场面极其火爆，导致产品一度断货，却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone，苹果手机自上市以来就在市场上保持着经久不衰的状态，让其他品牌羡慕不已。 现代心理学揭示，人的行为是由动机支配的，而动机又引发各种需要。因此，作为消费者来说，其购买、消费行为都会受到其消费心理的支配。消费者购买某一种商品或选择某一品牌，乃是因为这种商品或品牌能够满足其某种需要（生理的或心理的需要）。有了这种购买商品或品牌的需要或欲望便产生一种驱动力———购买动机，然后促使其产生购买行为，最后实现消费。 在一个家庭里可分为11周岁以下的孩童；12周岁到19周岁的中学生；19周岁到23周岁的大学生；23周岁到60周岁的经济独立人士，以及60周岁以上的老年人。通过这一群体分析购买苹果手机在不同消费者的消费心理，这么多人趋之若鹜的购买苹果手机又是出于一些什么样的心理特征呢。 家庭里11周岁以下，该年龄群体称为儿童，目前小部分的儿童也有自己的手机，这部分人群一般分布于大中城市，这部分消费群体对手机一般没有自己的要求，是父母为保持与儿女的联系而为儿女佩带的，这种人的家庭收入一般较高。手机一般为专门为小朋友设计的，购买决策一般有他们的父母做。他们年龄还小，对于手机没有太多的认识，至对于手机上的游戏之类的功能比较感兴趣。党看到周围小朋友在玩的时候，也会想要。这仅仅是好奇心，以及为了娱乐而产生的。而苹果手机上面功能强大而且很新颖，对于孩子有很大的诱惑力，他们购买苹果手机更多的是好奇和娱乐的心理。
智能手机消费者购买行为分析 以常熟地区为例 摘要 现如今,人们的生活节奏越发加快,由此人们对移动设备的需求不断加大。在众多移动设备中，手机是人们日常生活中使用最为频繁的通讯工具，促进着人与人之间的交流沟通。然而随着时代的发展，人们对手机的功能提出了更高要求。大家不仅仅满足于手机打电话、发短信的功能，而是希望其具有高速上网，视频通话、3D影音等类似于电脑的功能。于是，智能手机应运而生。 本文以常熟地区为例，分析该地区消费者购买智能手机的行为特点。通过街头拦截访问，完成100份有效问卷；同时辅之以人员面访，询问智能手机销售人员以及智能手机的使用者，以此了解消费者的需求及购买情况。对收集的资料进行分析的过程中，从消费者的个人情况以及对手机的需求入手，通过其对语义差别语句的回答揭示出内心更深层次的购买行为特点。同时，辅之以聚类分析、因子分析等方法，分析影响消费者购买行为的消费者资源、动机、知觉、学习、态度、个性等个体与心理因素、文化、社会阶层、社会群体等环境因素。在此基础上进行市场细分，将常熟地区智能手机的消费者细分为3个集群，并根据不同的细分市场的不同购买行为特点制定相应的策略，作为各智能手机厂商产品研发与销售工作的先导。 关键词：智能手机购买行为市场细分
Analysis of consumer behavior about smartphone in Changshu Abstract Nowadays，the pace of our life is speeding up. People are increasing the demand for mobile devices. Among the many mobile devices, mobile phones are the most frequently used communication tools to facilitate the communication between people in daily life. However, with the development of the times, people set higher requirements of the function of the phone. We not only need the cell phone has the function of calling and sending short messages, but want to have high-speed Internet access, video calling, 3D video and other features similar to computers. So, smart phones come into being. In this paper, we take Changshu for example, analyse the features of consumer behavior of purchasing smart phone. By the way of street intercept and CAPI，we complete 100 valid questionnaires and enquire the salesmen and the users of smart phones to know the consumer demand and purchases. In the process of analyzing the data collected, we begin with the consumers’ personal information and the demand of smart phones, then through their answers of semantic differences statements we can know about their inner reasons of purchasing or not. At the same time, supported by cluster analysis, factor analysis, we can analyze the individual and psychological factors such as resources, motivation, perception, learning, attitude, personality and the environmental factors such as culture, social class, social groups. On the basis of analysis talked above, the consumers of smart phones in Changshu can be sorted into three groups. According to different market segments, we develop appropriate strategies, which are useful to the smartphone manufacturers. Key Words: smartphone；consumer behavior；market segmentation
智能手机市场结构分析 15120638 蒋婷 行业现状 （一）国内智能手机市场发展现状 智能手机行业现状分析调研显示，苹果iPhone手机取得的巨大成功，让各大厂商看到 了智能终端市场蕴藏着的无限商机，纷纷强势出击，不断发布各种类别不同、性能多样的智 能手机新品，智能手机市场的竞争早已是硝烟弥漫，产品规模也是持续扩张着。据预估，2014 年全球智能型手机市场可望达 4.52亿台规模，将较去年增长55.8% 国内市场上，随着手机使用环境的不断成熟以及经济各方面的逐步发展，手机在人们的 生活中已经变得十分普及。中国报告大厅数据显示，2013年前8个月，我国累计生产手机 6.99亿台，同比增长了19.3%, （二）中国引领智能手机平价潮流 智能手机行业现状分析显示，国内智能手机市场的迅速发展，很大程度上得益于终端 厂商以及运营商对中低端智能机型的大力推崇。一方面，随着An droid操作系统呈现迅速上 升态势，华为、中兴等国内厂商趁机在中国以及国外市场上力推中低阶智能手机，这对于目 前存在着很大一部分中低端用户的全球市场来说，相对苹果iPhone以及其他品牌的高端智 能机型，无疑具有发展优势。 另一方面，近几年来国内运营商更是在市场上大推千元智能机。据悉，中国电信还将联 合包括华为在内的多家合作伙伴推出更多新款千元大屏智能手机，进一步掀起智能手机普及 热潮，预计市场需求量将超过1000万部。相信在中国电信的推动下，国内普及型智能手机 将更加多元化。 （三）智能手机市场竞争趋白热化 科技发展日新月异，手机市场的更新换代速度不可谓不快，手机厂商间的竞争也将更加激烈。华为等国产手机发展潜力不容小觑。近年来，国产手机无论是在质量和技术上都已 经有了很多的提升。智能手机行业现状分析指出，踏着智能手机的浪潮，国产手机迅速成长，华为、中兴等凭借千元智能手机大举攻占国内市场。在我国手机市场销量前十名品牌中，国 产品牌占据六席。国产品牌整体市场份额达到37.5%正在逐步赶超国际品牌市场份额。预 计，2014年国产手机整体市场份额将超过50%国产手机正在强势崛起。 （四）智能手机市场加速汰弱留强 放眼智能手机市场，无论是终端厂商间的火拼，还是操作系统厂商间的争夺，抑或是各种终端的更新迭代，本质上都是市场汰弱留强的必然结果。放眼当下，手机市场尤其是智 能手机领域堪称群雄环伺，新品频出，竞争日益白热化。 随着市场的演变，手机市场的洗牌速度也将加快，而产品则是始终不变的竞争利器。苹 果以9%勺销量造就了高达75%勺利润，iPhone手机功不可没。三星能与苹果上演霸主攻守战，其Galaxy系列手机更是立下汗马功劳。可以说，终端产品是厂商们未来竞技的焦点。智 能手机行业现状分析，智能手机市场竞争充满变数，从来就没有固定的胜者。这一点从智能手机霸主宝座频繁易主中就可以窥见一二。如今手机市场已经呈现大洗牌格局，每一轮的市 场洗牌之后，究竟谁能笑到最后都很难说。不过有一点是值得肯定的，那就是在手机市场大 浪淘沙之下，留给人们的将是更多更好的手机终端，消费者也会因此得到更多的选择。
智能手机调研报告(精选多篇) 第一篇：智能手机访谈报告 大学生选用智能手机及操作系统的情况 委托方：诺基亚南京分公司 调查单位：南财纯爷们调研公司 小组成员：韩瀚何建亚陈冬王海明朱斌 第一部分概要 随着时代的发展，科技日新月异，手机早就由原来的奢侈品变得越来越普及。现在的它不仅仅是传统意义上的通讯工具，而且逐渐成为一种个性化的体现。当代大学生作为崇尚个性的拥护者，更是成为手机的消费主体之一，他们对手机也一定有着不同的见解。为此，本公司受诺基亚南京分公司的委托于4月14日以南京财经大学营销与物流管理学院学生为模板展开了调查。 一、研究目的 1、调查大学生选用智能手机的情况 2、大学生对的智能手机的操作系统的了解 3、大学生对国内外智能手机产品的了解和取向 4、大学生对行货和水货的取舍 5、大学生选用windowsphone7系统的反应 6、大学生心中理想的手机
二、调查对象介绍 在校大学生，手机发烧友，不断的更换成最新的手机，对各类智能手机都有着熟练的操作，选择此人的目的，其作为手机更新换代的亲身体验者，而且平时的生活几乎与手机形影不离，所以具有比一般消费者更权威的发言权。 三、调查方法 本次市场调查采取定性调研的方法，通过对焦点小组访谈的观察，在访谈中，我“公司”采取一对一观察的方法记录访谈小组人员的回答。发挥大学生的群体动力，对大学生的手机偏好有了深入的了解，也为厂家今后的决策指明了方向。 四、访问流程 1、访谈规则介绍 受访者：10人， 小组成员：访问者：2人，前期策划：1人，后期整理与总结：1人 访谈时间：1小时，具体由访问者进行控制 现场记录：1人负责，另外1人校正 后期观点总结：小组全体成员讨论后，依据小组访谈的真实记录内容，总结通过访谈形成的观点 2、参与自我介绍（小组成员分工）
消费者行为学课程设计 华为国产智能手机 消费调查、分析及营销策略 专业：市场营销 年级： 2010级 班级：六班 小组名称：小虎队 组长：李泊学号：03121006 成员：郑江学号：03121006 李亚学号：03121006 赵义学号：03121006 指导老师：寇小 成绩： 2012年11
摘要： 改革开放以来，随着我国生产力水平的不断提高，物质的充裕极大地满足了人们的生活；科技的发展，使半块砖已经成为古董，中国已经逐步进入智能化手机的时代，手机已成为大众消费的对象，越来越多的人购买手机，（工信部公布的通信业运行数据显示，截至今年2月底，我国的移动电话用户终于突破了10亿户大关，达到10.07亿户，其中3G用户达到1.44亿户）。 作为名族品牌的杰出代表，华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好的满足客户需求，坚持开放合作，以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成唱片开发流程，在充分理解客户需求情况下，缩短产品上市时间。 本课程设计报告通过对我国手机用户的消费水平、消费习惯进行调查分析，使我们更加清晰地看出我国手机行业的现行格局。作为生产者，也不可以盲目的生产手机，而应该根据我国市场的环境以及对未来的预测，做好市场细分、定位、什么样的手机该多生产，什么样的手机少生产，均要有合理的生产计划。 为此，我们小组成员对华为国产智能手机进行了一系列的调查，分析，最终获得一系列真实、宝贵的数据，并对民族品牌的发展、壮大提供一些参考。 关键字：民族品牌智能手机多功能消费水平
智能手机调查报告 篇一：中学生智能手机使用情况调查报告 中学生智能手机使用情况调查报告 一、调查课题 中学生智能手机使用情况调查二、调查时间 XX年8月三、调查对象 xx高中高三一班全体学生（60人）同学和朋友（20人）四、调查途径 对班级学生进行现场发放调查问卷并在一段时间后收回对同学很朋友通过网上qq空间调查注：《调查表》见附录五、调查背景 伴随着电子技术的飞速发展，电子产品也在不断适应着各个年龄段的人群，智能手机，作为电子产品的典型代表逐渐渗透于社会的各个角落，而中学生对智能手机的态度，智能手机对中学生的影响，以及各大品牌在中学生眼中的看法等也备受社会的关注，作为一名大学生，我们利用暑期对就近的中学生进行了调查，希望能够通过此次调查，了解中学生使用只能手机的情况，增强社会各界对中学生使用智能手机情况的了解。六、调查数据统计 通过网络途径调查数据统计 七、调查结果 1、本次调查对象中男女比例基本持平，调查对象年龄
主要在18~20岁之间。 2、所调查中学生中2/3以上现在正在使用智能手机。 3、操作系统选择方面主要以安卓系统占多数，塞班和ios系统只有较少一部分。 4、调查人中1/2以上已经购买了智能手机，1/6不想购买智能手机，1/6觉得值得购买智能手机。 5、调查人中5/6以上选择购买的价格区间在1500元以下，剩下的人几乎都是选择价格在1500~XX之间的智能机。 6、是否选择国产方面选择国产和不选择国产基本各占一半。 7、中学生最看重的是品牌和质量，比较不看重的是待机的时间。 8、主要通过手机专卖店购买，通过网上和大型商场购买的也占有相当一部分，很少有通过网络运营商来购买。 9、大家购买手机主要是通过同学建议或者家人帮忙，很少有人自己上网查。 10、中学生中使用htc，华为，中兴，三星的人占多数，选用其他品牌的不是很多。 11、选择系统方面，接近5/6的人都会选择安卓系统，选择塞班等的人几乎没有。 12、中学生在购买智能机时顾虑最多的是市场混乱和价格问题。 13、中学生倾向于选择iphone5和盖世4的人较多，对其他的旗舰选择的人不是很多。 14、中学生用途最多的是聊微信和手机短信，玩手机游戏的也有相当大的比重。
一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比 ⒈2011年苹果消费者报告 2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： ● %的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ● %的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为%。 ● %的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。 ● %的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。 ●苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。 年苹果消费者报告 为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为%。通过调查所得数据总结如下： ●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占%。 ●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，
小米手机消费行为分析 一。消费者分析 从各手机品牌使用者所在城市来瞧,智能手机者有将近７0%集中在经济发达地区，比 例远高于平均水平，这可能就是由于人口情况,经济状况，消费水平所决定。其得投放主要 就是在北京、上海、深圳与广州及其周边地区,其它地方基本瞧不到此手机产品。小米手机 得生产基地在富士康,虽然它不就是全国家喻户晓得手机品牌,但其使用者仍然呈现出了区域 特点,有将近1/３得使用者都在北京地区,而在广州与深圳等南方城市则比较少。 “发烧友"得特点就是依赖网络,常在论坛活IT网页活动,属于意见领袖。“智能手机 爱好者"“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到 4５岁得人群里,常见得就是高中大学在校生，城市白领等,特点就是接触网络较多，生活中容 易接触到各种交通工具,休闲时间得活动地点集中在闹市区,商业区,及各种大小型商场。“冲 动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大得手机消费者中,容易受营销广 告，意见领袖得影响，就是潜在消费者,任何能接触到广告很产品得消费者都属于这一部分. 二、、现有消费者 1、消费群体构成：截止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万，预订截止。 经过我们通过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得 到: 目前小米手机消费群体已经突破3０万，这只就是目前预订批次,预计今后小米手机得消费群体还会继续攀升。 小米手机得消费者主要集中在2０到35岁,其中学生大约占总体得六成其次就是白领工作者。但就是随着小米手机得正式批量式生 产,相信在今后小米手机得消费群体将不断扩大。据我们调查分析小 米手机得消费群体大多数集中在1８到35岁、男性、追逐功能、爱好 科技、并且拥有一定得经济基础。她们大多数为白领工作者或者学生, 教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。 2、消费行为 (因为小米手机目前处于预售阶段,因此我们只对进行网上预订得消 费者进行调查分析。) 购买动机:我们可以根据以下统计表得出大部分购买小米手机得消费 者得购买动机主要用于网络浏览其次就是电子书运用与聊天,再者就
中国智能手机市场分析报告 一、市场概述及主要观点 2010年，是智能手机市场快速成长的一年。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，智能手机销量同比则增长48.7%，至5430万部。第二季度，全球智能手机销量达到6165万部，同比增长50%。智能手机市场的成长速度可见一斑。 市场在增长，品牌间的竞争也在加剧。2010年9月，摩托罗拉、三星、夏普、苹果均在中国市场上推进新智能手机上市，产品大战已经爆发。互联网消费调研中心ZDC通过对9月中国智能手机市场相关数据的分析，推出2010年9月中国智能手机市场分析报告(简版)。 主要结论如下： ● 品牌关注格局：诺基亚、HTC、摩托罗拉三大品牌位居中国智能手机市场品牌关注前三甲； ● 产品关注格局：诺基亚Symbian S60产品拥有绝对优势，十五款产品中，诺基亚占据十二款；苹果iPhone4(16GB)跃居前三甲之列； ● 细分市场关注格局：Symbian S60系统智能手机占据51.0%的用户关注比例，Android 系统产品成长快速，用户关注比例接近两成；2.9英寸以上大屏智能手机用户关注度超六成； ● 案例分析：三星失意中国智能手机市场，1-9月用户关注比例尽管稳中有升，但竞争对手的增长较三星更为快速，9月，摩托罗拉超上来将其挤出三甲。 二、品牌关注格局分析 ● 诺基亚、HTC、摩托罗拉位居前三甲 2010年9月，诺基亚、HTC、摩托罗拉成为中国智能手机市场上用户关注的前三甲品牌。三星以0.1%的差距被摩托罗拉挤出前三。从关注比例来看，摩托罗拉与HTC差距正在缩小，9月，摩托罗拉仅落后2.1%。但两大品牌与诺基亚差距悬殊，短期内单品牌力量尚难以与诺基亚形成抗衡。 ● 与整体市场排名相比，三星、索尼爱立信成为失意者 三星、索尼爱立信在9月中国整体手机市场上分别获得10.7%、5.5%的关注比例，但在智能手机市场上，关注比例分别仅为8.0%、2.7%，且排名均后退两位。在诺基亚Symbian S60及Android的攻势面前，两大品牌仍需调整自己的目标市场。
智能手机调研报告(精选多篇) 随着生活水平的提高，手机似乎成了人们必备的通讯工具。大好的市场前景吸引了国内外众多手机制造商。手机市场的竞争已经进入了白炽化的阶段。在这个时候，谁拥有更多的顾客，谁就能在市场竞争中立于不败之地。那么，要想拥有忠实地顾客，就必须了解市场，了解该类产品的消费主体。当代大学生就是手机的消费主体之一，他们不仅决定了自己使用的手机类型及品牌，也在很大程度上影响着父母和朋友的决定。而学财经类的同学更是走在了时尚的前沿，所以，我公司于4月14日下午在南京财经大学对南京财经大学营管院的同学进行了一次焦点小组访谈。 第三部分调查结果： 1、调查大学生选用智能手机的情况 目前只有少部分学生使用智能手机，大多数学生还是用的非智能手机。目前大学生毕竟还没有独立，选择手机最重要的影响因素还是价格，或者说是性价比，大部分同学选择不换手机。 2、大学生对的智能手机的操作系统的了解 许多学生对手机的操作系统还不是很了解，在我们的调查中，只有少部分学生能够清楚地说出symbian（塞班）、windows mobil、android（安卓）、ios（苹果iphone）、rim（黑莓os）等。 3、大学生对国内外智能手机产品的了解和取向 大学生更倾向于用进口手机，主要原因是进口手机的质量有把握，
价格也不比国产手机贵很多。很多学生认为国产的智能手机都是仿制品，没有核心科技，质量也不行，还有许多收费陷阱。也有部分学生喜欢国产手机，他们认为其功能齐全，电池耐用，待机时间长。 4、大学生对行货和水货的取舍 在行货和水货的问题上，撇开道德因素不谈，大学生更关注进口的水货。特别是苹果、诺基亚、黑莓等著名品牌。值得注意的是，有的同学甚至认为售后服务不重要，手机坏了不要修，修了就没用了，因此，更倾向于水货。 5、大学生选用windows phone 7系统的反应 基本没有多少学生认识这款功能强大的系统，但是在我们解说之后，他们表示很期待能够使用这款智能操作系统。许多学生希望这款系统能够在许多品牌手机上普及。 6、大学生心中理想的手机 在这个问题上，男女生的想法有一定的差异。比如说，女生喜欢外观时尚，比较小的手机。而男生却比较倾向于屏幕较大的手机。但大体上说，主要有以下几点：环保，电池耐用，待机时间长（有可能的话可以用太阳能电池），坚固（尤其键盘要好用），具备基本功能，信号接收能力强。 第三部分结论和建议 通过以上的焦点小组访谈，可以总结出要想使生产出来的手机更受大学生的青睐，最主要的是要有： 一．价格适宜，性价比要高。毕竟大学生还没有完全独立，他们所
大学生使用智能手机品牌和价格的调查分析报告 一、标题 大学生使用智能手机品牌和价格的调查分析报告 二、内容摘要 近几年来，手机行业发展迅速，这对我国的经济起到非常重要的影响。随着手机在校园里的普及，为了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况。作为一名电子商务专业的学生，我决定以大学生为调查对象，对校园里的手机使用情况作一次调查。 三、基本信息 调查时间：2016.11.10—2016.11.15 调查目的：通过对大学生的手机使用情况进行问卷调查来了解大学生的手机品牌、价格、质量等的内容，从而对大学生这一区域进行市场分析。 调查对象：在校大学生 调查方式：网络问卷（腾讯问卷） 四、具体内容 1.问卷题目设计思路 先参考一下相关的问卷调查内容，对自己的问卷内容作出合理的规划，问题内容应该从简到繁，先了解大学生本身的具体情况，再根据大学生使用手机的品牌，价格，需求等方面来设置问卷问题。 2.问卷发放/回收情况分析
1)在这次调查中，问卷网站实时访问量共有71人，收回的有效问卷 有54份，回收率在76%。男女比例为29.5%和74.1%。参加调查的女生比较多。我此次参加调查的被访者具有一定的随机性，保证本次大学生手机调查具有普遍意义。 2)在大学生使用的手机品牌中，根据调查数据显示，苹果手机以24.1% 位于第一名，vivo手机以20.4%排在第二名，小米和oppo以13.0%并列第三，第四名则是11.1%的华为，使用其他品牌的手机也占 11.1%，使用三星占的比例最少为7.4%。 3)在手机的价格方面，1000—2000元和2000—3000元的大学生比 例都是33.3%，3000—4000元及4000元以上的比例都是13.0%，1000元以下的只占7.4%，由此可见，随着生活水平的提高，中高档手机在大学生群体中比较受欢迎，且40.7%的大学生对自己现在使用的手机很满意。 4)在手机功能和购买手机影响方面，大学生在购买手机时，对手机 的像素要求比较高，占总体的81.5%，其次是希望手机拥有较大的内存，占68.5%，手机娱乐功能排在第三，占48.1%。大学生购买手机时受品牌效应的影响较大，占总体的53.7%，新品上市排在第二，为37%，接下依次是广告效应，亲朋推荐，降价促销。 5)在使用手机的原因方面，59.3%的大学生认为是方便联系，13.0% 的大学生认为是上网聊天，只有5.6%的大学生认为是玩游戏等娱乐活动。 6)在换手机的情况下，42.6%的大学生是在手机坏了的情况下才会更
消费者行为分析报 告
小米手机消费行为分析 一．消费者分析 从各手机品牌使用者所在城市来看，智能手机者有将近70%集中在经济发达地区，比例远高于平均水平，这可能是由于人口情况，经济状况，消费水平所决定。其的投放主要是在北京、上海、深圳和广州及其周边地区，其它地方基本看不到此手机产品。小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是全国家喻户晓的手机品牌，但其使用者依然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。 “发烧友”的特点是依赖网络，常在论坛活IT网页活动，属于意见领袖。“智能手机爱好者”“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到45岁的人群里，常见的是高中大学在校生，城市白领等，特点是接触网络较多，生活中容易接触到各种交通工具，休闲时间的活动地点集中在闹市区，商业区，及各种大小型商场。“冲动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大的手机消费者中，容易受营销广告，意见领袖的影响，是潜在消费者，任何能接触到广告很产品的消费者都属于这一部分。
二..现有消费者 1、消费群体构成：截止到当前为止小米手机排队预订人数 已经超过30 万，预订截止。 经过我们经过网络等多种方法对小米手机消费群体进行 调查分析得到： 当前小米手机消费群体已经突破30万，这只是当前预订批次，预计今后小米手机的消费群体还会继续攀 升。 小米手机的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。可是随着小 米手机的正式批量式生产，相信在今后小米手机的消费 群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体 大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好科 技、而且拥有一定的经济基础。她们大多数为白领工作 者或者学生，教育程度以大学学历为主，主要分布在一 二线城市。 2、消费行为 （因为小米手机当前处于预售阶段，因此我们只对进行
中学生智能手机使用情况调查报告 一、调查课题 中学生智能手机使用情况调查 二、调查时间 2013年8月 三、调查对象 xx高中高三一班全体学生（60人） 同学和朋友（20人） 四、调查途径 对班级学生进行现场发放调查问卷并在一段时间后收回 对同学很朋友通过网上qq空间调查 注：《调查表》见附录 五、调查背景 伴随着电子技术的飞速发展，电子产品也在不断适应着各个年龄段的人群，智能手机，作为电子产品的典型代表逐渐渗透于社会的各个角落，而中学生对智能手机的态度，智能手机对中学生的影响，以及各大品牌在中学生眼中的看法等也备受社会的关注，作为一名大学生，我们利用暑期对就近的中学生进行了调查，希望能够通过此次调查，了解中学生使用只能手机的情况，增强社会各界对中学生使用智能手机情况的了解。 六、调查数据统计 人数 A B C D E F G H I J K L 1 34 26 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 2 52 6 2 \ \ \ \ \ \ \ \ 3 41 19 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 4 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 5 2 3 33 2 0 1 \ \ \ \ \ \ 6 3 10 3 7 10 \ \ \ \ \ \ \ \ 7 52 8 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 8 28 32 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 9 38 32 35 48 50 32 25 6 \ \ \ \ 10 45 28 21 5 4 \ \ \ \ \ \ \ 11 30 48 23 6 \ \ \ \ \ \ \ \ 12 1 50 44 0 2 1 28 45 47 21 3 2 13 48 1 2 8 1 \ \ \ \ \ \ \ 14 49 42 1 3 \ \ \ \ \ \ \ \ 15 28 2 20 3 1 1 1 1 2 1 \ \ 16 15 28 45 35 25 \ \ \ \ \ \ \ 17 3 10 34 13 \ \ \ \ \ \ \ \ 18 48 25 49 10 \ \ \ \ \ \ \ \ 19 52 1 7 \ \ \ \ \ \ \ \ \ 20 49 11 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 通过网络途径调查数据统计
Iphone消费人群调查 1、四成以上人群不打算买iPhone4 消费者越来越理性 作为智能手机市场的年度明星产品,iPhone4登陆中国市场之路可谓一波三折。前期的消息满天飞到联通、苹果公司突然争相在国庆前出货,再到国庆期间的黄牛党作祟导致缺货严重,热潮不断,iPhone4行货在国内市场仍然属于紧缺品,一机难求。而在上月初,本报曾经在联通版iPhone4行货上市前进行过一次期待度的调查,目前相关的调查报告已经出炉,从数据层面我们或许能够找到些iPhone4市场如此火爆的原因,并且对于这款明星手机后期的市场走势作出一个较为准确的判断。 iPhone4不是唯一在我们发出的调查问卷中,第一个问题是有关于消费者的购买意愿的,统计结果显示,选择“一定会”和“等不及,已经出手水货了”这两个答案的消费者仅仅占到了22.3%以上的份额,而明确表示不会购买则超过了40%,需要看价格再确定是否会购买的消费者也有30%以上。由此可见,iPhone4虽然宣传攻势火热,但是在普通消费者心目中并非唯一值得选择的产品。 2、消费者越来越理性 而在调查问卷中有关联通iPhone4价格的接受程度问题上,消费者的理性态度更是占据了压倒性的优势,选择“合约套餐价格在5500元以下”才考虑购买的用户超过了75%,显然对于当前国内的手机用户来说,无论是智能手机还是3G上网手机,价格是否合适仍然是决定他们是否购买的关键。而选择“价格无所谓,就怕买不到”的消费者还不到1%,这也在一定程度上证明了iPhone4面对的主要还是小众市场,其品牌忠诚度虽然很高,但是用户基础却并不庞大,只不过由于国内手机用户的庞大基数所在,才会在上市之初爆发出抢购的风潮,但是随着市场的自然冷却,日后黄牛排队的场面应该不再。 3、iPhone购买者为20～29岁的男性，年收入为10万美元以上 市场调研机构Lightspeed Research在6月29日苹果iPhone手机开始在美国上市销售后的数天中，通过互联网对39000名美国用户进行了调查，调查的结果令人震惊。 调查显示，在还没有获得iPhone手机的被调查者中，32%的回答者希望购买iPhone手机，其中计划在3个月内购买iPhone手机的占8%，计划在“未来某一时间”购买iPhone 手机的占到22%。 调查报告称，44岁以下的被调查群体购买iPhone手机的愿望高与45岁以上的被调查群体，其中18岁至24岁年龄段中有40%的被调查者计划在未来购买这一手机，25岁至34岁年龄段计划购买者占36%，35岁至44岁年龄段计划购买者占33%。 4、苹果公司相关人员对其消费群体的看法 苹果的iPhone正在不断赢得企业用户，蚕食着RIM黑莓的市场。 去年从NBA退休的凯文?威利斯现在正做着自己的服装生意，他已经用iPhone替代了
消费者购买行为分析—以本人购买HTCs710e手机为例 一．营销刺激 产品： htc不断推出新产品，满足顾客求新需求。开发双核手机。产品外形好看，不爱坏。配置是最受欢迎的安卓系统，年轻人是主要使用群体。 缺货刺激营销 由于htc受很多人的亲睐，在春节期间购买时，很多型号都缺货，我觉得这应该是种营销刺激。让顾客需求上升，使此品牌手机价格一直维持原有价格，不下降。 3.价格 从低到高，价格不等，买足多种层级顾客的需求，不仅适用于学生，也适用于高层消费者。二．影响因素 （一）心理因素: 需要因素 需要消费者构成：本人，年龄20岁，在读大学生，生活费由家长提供。 需要的品种类:手机 现如今市场最流行的是手机类型触屏手机，还有适合当今青年人的安卓系统，因此想买一个安卓系统触屏手机。 需要的时机与时限：需要发生时间是大二上半学期，持续半年，想在春节促销降价时购买。需要的实现方式：像手机这种较贵重东西，本人愿意去国美大中这种大型的电器商场选购，网上很多都是水货，不可信，售后服务没有保证。 购买动机 本人属于理智动机，对购买手机这件事上，我会经过充分的分析比较后进行购买，更注重性价比。在购买活动中表现为求实心理。 感知 选择性注意：由于本人身边的朋友谈论htc手机的很多，它的口碑也很好，所以我常常关注这个型号的手机，上网查看它的报价等。 态度的倾向性 本人对买手机的态度主要有两个来源。 （1）来自本人接触过的手机品牌，我原来的手机是诺基亚的，本品牌在我心中有一定地位，用着也不错，因此这次买手机时也会关注这个品牌。 （2）受朋友的影响，周围朋友都是同龄人，很多用的都是htc手机，自己也想他们打听过，反响都不错，并且也尝试使用同学htc手机，觉得很实用，外观也很漂亮，因此这次买手机也会关注本品牌。 （二）个人因素: 年龄、性别 我是一个20岁的女生，作为年轻人，除了手机的品质，我更注重手机的外形，颜色，功能是否齐全，是否有较高像素的摄像头和wifi上网功能。更偏向于安卓这种易于手机娱乐的系统。 职业、文化 作为在校大学生，对手机上网的需求很高，随时可以看看新闻，发发微博等。不错的音乐播放功能也能使我们在平时拿起手机听听音乐和英语。 经济收入
一、市场概况 1.品牌结构 （1）三星、苹果、华为位居第一阵营，第二阵营品牌竞争激烈 第三季度中国智能手机市场上，三星、苹果、华为位居用户关注的前三甲，其中三星以18.8%的关注比例领跑。联想以微弱优势领跑第二阵营，诺基亚、酷派、HTC紧随其后，四家品牌关注比例集中在4.9%-5.4%之间，竞争十分激烈。索尼移动、魅族、vivo、OPPO 四家品牌关注比例也处于胶着状态，相互仅差0.1%。 （2）五家品牌排名下滑，华为跻身前三甲 与2013年对比可见，智能手机品牌关注格局发生了深刻的变化。华为取代联想跻身前三，且在关注比例上逐步缩小了与苹果、三星的差距。酷派、魅族、vivo、中兴、金 立五家国产品牌排名均较2013年出现大幅度上升。联想则跌出前三，诺基亚跌出前十。
表2013-2014年中国智能手机市场品牌关注比例对比 2.产品结构 （1）核心结构 四核机型为用户关注的绝对主流 从核心数来看，采用四核心处理器的智能手机在售数量最多，达到705款，远高于其他核心数机型。同时四核心机型的的用户关注度也最集中，达到56.8%。双核机型在售数量目前有201款，获得超两成的关注度。八核机型在售数量已经超过百款，获得16.2%的关注比例。
四核、八核手机关注度增长迅速 对比2013-2014年不同核心数机型来看，四核机型成为用户关注度增长最快的机型，2014年其关注度达到56.8%，较2013年增长了13.8个百分点。而八核机型成为2014年最具发展潜力的机型，2014年其用户关注度达到16.2%，较2013年增长了3倍多。
（2）屏幕尺寸结构 4.6- 5.0英寸机型符合主流用户的需求 从屏幕尺寸来看，4.6-5.0英寸屏幕的机型正在成为用户关注的焦点，2014年其关注比例达到38.5%，同时此屏幕尺寸机型在售数量最多，超过450款。搭载5.1-5.5英寸屏幕的机型数量超过了200款，获得23.0%的关注比例。整体来看，随着移动互联网进程的加快，4.6-5.5英寸机型正在成为大众用户的主流选择。 （3）摄像头像素 1000万及以上像素机型遍地开花 从后置摄像头像素来看，ZDC统计数据显示，2014年搭载1000万及以上像素的机型数量已经达到391款，同时获得超四成的用户关注度，成为用户关注的主流。而此前最受用户青睐的800万/870万像素机型关注度在2014年下滑至37.2%。
河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日
关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。
消费者行为学
目录 一．消费者行为分析 （一）小米手机简介-------------------------------------------------------------------------------3（二）小米的目标客户---------------------------------------------------------------------------4（三）小米的产品与服务----------------------------------------------------------------------4 1.小米手机----------------------------------------------------------------------------------4 2.MIUI简介---------------------------------------------------------------------------------5 3.米聊简介----------------------------------------------------------------------------------6 (四) 小米手机的消费者行为分析--------------------------------------------------------6 1.消费者的心理特征--------------------------------------------------------------------6 2.消费观念--------------------------------------------------------------------------------------7 3.消费习惯--------------------------------------------------------------------------------------7 4.购买决策--------------------------------------------------------------------------------------8 5.影响因素--------------------------------------------------------------------------------------8二．营销组合分析-------------------------------------------------------------------------------------------9 (一)改善手机不足----------------------------------------------------------------------------------9 (二)增加用户参与感----------------------------------------------------------------------------10 (三)增加用户满意度----------------------------------------------------------------------------10