绝对成交：玩转药店50个核心品种的卖点销售话术
1、奶粉伴侣
F(特点)：您好，某某奶伴侣是以金银花蒸馏液为主要成分加工而成的金银花饮品，是专为小孩设计，没有添加任何防腐剂。
A(优势)：专门为小朋友设计，口感很好，针对性强，营养价值也很高。
B(利益)：添加了奶伴侣不仅给小朋友增添了喝奶兴趣，再不用为小孩子不想吃奶发愁了，还提高了小朋友的饮食营养价值，一举两得。
E(证据)：买了这个小朋友不仅更爱喝牛奶，小朋友生病也少了，父母都开心了不少，小朋友的脸色越来越好、越来越活泼。
2、蜂胶足光粉
F(特点)：清洁护足，预防异味，缓解脚部多种不适感。
A(优势)：含天然蜂胶，大家知道的蜂胶是天然的“抗生素”。
B(利益)：一天一袋，方便!同时让您足下生香。
E(证据)：我们有个老会员，是个老糖尿病，抵抗力差，脚老是裂口子，有异味，买了两盒这个蜂胶足光粉，前几天会员日又来买，说他的脚好多了，还说谢谢我们给他介绍这么好的足光粉给他。
3、感冒退热贴
F(特点)：您好，感冒退热贴是高分子亲水凝胶，薄荷脑共同作用，可起到物理降温。辅助治疗和缓解由感冒引起的发热、鼻塞、头痛等症状。
A(优势)：口服的感冒药和退热药相对来说副作用比较大，外用的感冒退热贴相对来说副作用小，对小孩的身体没有伤害，安全可靠。与其它退热贴相比，一贴持续退热管12小时，一般的持续4个小时。
B(利益)：感冒退热贴是一种高分子亲水凝胶，可迅速达到物理降温的作用。让小孩快点摆脱感冒发烧的痛苦症状。
E(证据)：我们这个产品蛮多小孩用过，也觉得效果比较好。都是街坊的妈妈团介绍过来买的。用了一两张后小孩的感冒和发烧都缓解了。小孩又都恢复活蹦乱跳了……
4、精品肤专家
F(特点)：您好，精品肤专家是外用药品，适用于特殊皮肤的护理，如皮肤瘙痒、奇痒、皮炎、湿疹、蚊虫叮咬、热痱子等皮肤问题，效果较好。
A(优势)：相对于肤专家来说，精品肤专家效果更佳，对人体无伤害，安全可靠。
B(利益)：精品肤专家属于中药成分的外用膏药，无副作用，相对于外用膏药是比较好的，可以让您快速解除皮肤困扰。
E(证据)：我们这里有个老爹爹用了这个药效果特别好，来买了好几次，再加上我们推荐的联合用药(维生素B族)他的顽固性皮炎好了很多。
5、人工牛黄甲硝唑胶囊
F(特点)：因为本产品是复方制剂，每粒含甲硝唑200MG，人工牛黄5MG。
A(优势)：所以能治疗急性智齿冠周炎，局部牙槽脓肿，牙髓炎，根尖周炎。
B(利益)：对你而言，甲硝唑对大多数厌氧菌具有强大抗菌作用，而人工牛黄是清热解毒的。您服用本品，今晚可以睡个好觉。
E(证据)：你看甲硝唑口服吸收良好，有一两个顾客的症状和你一样，自从服用本产品后，疼痛的症状很快消失。牙齿不是病，痛起来真要命。
6、痛可贴
F(特点)：您好，本品是含纳米材料，纯植物提取物。通过簿荷脑的物理作用，具有物理降温，清凉作用。它的基材有弹性，含薄荷脑、植物油、纳米级氧化锌。
A(优势)：相对其它同类产品膏药本品没有气味，夏天用清凉舒服。纳米是它一大特点，对皮肤没有伤害，没什么副作用。
B(利益)：您买这个药还可以买三盒送两片单片，相当于便宜了你一盒的钱。疗程用药对你缓解病情有帮助，真是两全其美。
E(证据)：有一位女顾客跟她妈妈买了一盒用，觉得效果不错。把多年的腰痛缓解了。还让妈妈买了十盒带回老家了。其实，这个方法也是小试牛刀，还有更好的玩法，更高明的销售提问技巧，还是在魔鬼提问术中，觉得这些销售技巧有意思的朋友，可以去撩撩qzsd2018这个V信了解具体提问技巧，会让你尖叫不已哦。
7、头孢呋辛脂片
F(特点)：本品主要成分为头孢呋辛脂，用于治疗敏感细菌所致的下列感染。
下呼吸道感染：如急性和慢性支气管炎及肺炎。
上呼吸到感染：鼻窦炎，副鼻窦炎，扁桃体炎和咽炎。
皮肤及软组织感染：如疖，脓包病。
淋病：急性淋球菌性尿道炎和子宫炎。治疗广泛，效果更佳。
A(优势)：头孢呋辛酯化后增加了分子的脂溶性，可供口服，服药后从胃肠道吸收，并迅速在肠粘膜和血液内水解而释放头孢呋辛进入血液循环，最低抑菌浓度持续8小时以上。
B(利益)：头孢呋辛酯化后增加了分子的脂溶性，可供口服，服药后从胃肠道吸收，并迅速在肠粘膜和血液内水解而释放头孢呋辛进入血液循环，最低抑菌浓度持续8小时以上，餐后服用可增加吸收，24小时内给药量的32%～48%由尿排泄。对人身体较少的伤害。
E(证据)：好多在医院开药的病人都在我们这里买这个药，对人体伤害较少，属于广谱消炎药，治疗广泛。您买这个肯定没错的。
8、风寒感冒颗粒
F(特点)：风寒感冒颗粒属于中成药，成分有麻黄、葛根、紫苏叶、防风、桂枝、白芷、陈皮、苦杏仁、桔梗、甘草、干姜。
A(优势)：风寒感冒颗粒可以解表发汗、疏风散寒。用于风寒感冒，发热，头痛，恶寒，无汗，咳嗽，鼻塞，流鼻涕。老少皆宜。
B(利益)：风寒感冒颗粒属于中成药，对您而言，中成药对您是比较好的，效果好，副作用小。
E(证据)：刚有个顾客来买这个药，说前几天吃了，效果很好，现在又来买了。
9、缬沙坦分散片
F(特点)：剂型好、分散片，好吸收。
A(优势)：因为是分散片，蓄积很少，所以肝肾功能不全者都可以不用调整剂量，安心服用。
B(利益)：每天服用一次，因为吸收快，所以不管是空腹还是进餐时都可以服用。在降低升高的血压的同时不影响心率。降压效果维持24小时以上。
E(证据)：我们店老街坊中越来越多的老血压高患者都选择了这个药。
10、小儿氨酚黄那敏颗粒
F(特点)：适用于儿童感冒和流行感冒引起的打喷嚏，流鼻涕，鼻塞，咽喉肿痛的症状。
A(优势)：本品为复方制剂，含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、人工牛黄。快速缓解感冒症状，无副作用，安全放心。
B(利益)：可以快速治疗感冒，避免感冒引起的鼻炎，支气管炎，肺炎。第一时间治疗感冒。让孩子减少痛苦，更快乐健康。
E(证据)：我们家自己的孩子也不大，小时候也经常感冒，这个药我们也用过，效果很好，很快。水果口味，孩子爱喝。
11、肺宁颗粒
F(特点)：您好!肺宁颗粒主要用于清热祛痰，止咳，慢性支气管炎咳嗽。
A(优点)：相对其它镇咳药，它属于中成药，毒副作用小。
B(利益)：服用肺宁颗粒对于慢性支气管炎效果特别好，疗程用药效果更好，您现在的症状服用肺宁颗粒更适合。
E(证据)：只要买过肺宁颗粒的顾客对它的功效都是认可的。小区里很多人都是点着要肺宁颗粒。
12、甲硝唑氯已定洗剂
F(特点)：您好!甲硝唑氯已定洗剂主要用于细菌、滴虫、霉菌引起各种阴道炎。
A(优点)：甲硝唑主要针对于滴虫阴道炎，复方制剂疗效更好。
B(利益)：使用甲硝唑氯已定洗剂可以治疗多种复杂妇科疾病，它是广谱杀菌剂。针对您现在的症状，配合甲硝唑栓剂使用，达到双重抗菌作用。
E(证据)：这是治疗妇科疾病必备用药，针对复杂性妇科疾病效果都很好。
13、小儿氨酚黄那敏颗粒
F(特点)：您好!小儿氨酚黄那敏颗粒主要用于缓解儿童普通感冒及流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等症状。
A(优点)：它是复方制剂，含有对乙酰氨基酚，可以缓解低烧。马来酸氯苯那敏，属于抗过敏药，缓解打喷嚏、流鼻涕。人工牛黄可以起到镇痛效果。辅料是蔗糖，水果味口感好，小孩喜欢。
B(益处)：您家宝贝现在的症状服用本品，正好对症，希望宝贝早日康复。
E(证据)：小儿氨酚黄那敏颗粒是小儿广谱感冒用药，家庭常备用药。
14、四季感冒片
F(特点)：您好!四季感冒片用于四季风寒感冒引起的发热头痛，流清涕，咳嗽口干，咽喉疼痛，恶心厌食。
A(优点)：四季感冒片属于中药成分，相对于西药感冒药副作用小，用药安全。
B(益处)：您现在购买的四季感冒片里面的甘草成分正适合您咳嗽有痰症状，桔梗可以清喉利咽。还可搭配消炎片吃，效果更好。
E(证据)：我们小区有很多的顾客，都是点着要四季感冒片。
15、清火胶囊
F(特点)：您好!清火胶囊主要用于清热泻火，通便。
A(优点)：清火胶囊服用方便，一次两粒，一天三次，缓解上火引起的各种不适。
B(益处)：您现在的症状是上火引起的口鼻生疮，正好对应您的症状。您口腔溃疡可以搭配口洁喷雾剂和蜂胶口腔膜，内服加外用疗效更好。
E(证据)：夏天天气太热又干燥，很多人都是这种症状，我们给顾客这样搭配，效果都很好。
16、奥美拉唑肠溶胶囊
F(特点)：主要用于胃溃疡，十二指肠溃疡，应激性溃疡，反流性食管炎。
A(优点)：奥美拉唑肠溶胶囊主要针对胃酸分泌过多的患者，它是抑酸剂。
B(益处)：您现在的症状属于反流性食管病，使用多潘立酮片，奥美拉唑肠溶胶囊和胶体果胶铋效果更好。
E(证据)：这是同济协和大医院开出的三联疗法，顾客都是拿处方过来拿药。
17、唯达宁喷剂
F(特点)：用于皮肤念珠菌的治疗，亦可用于治疗体癣、股癣、足癣、花斑癣。
A(优点)：唯达宁喷剂每毫克含硝酸益康唑0.01克，主要针对顽固的皮肤念珠菌感染。
B(益处)：您的症状属于脚气病，软膏直接用于皮肤患处，唯达宁喷剂用于鞋袜杀菌，防止交叉感染。我们店刚好有一个活动，两者联合立减现金7元。
E(证据)：我们这里有顾客用过了，还推荐给朋友到这来买。
18、氧氟沙星滴眼液
F(特点)：您好，氧氟沙星滴眼液主要用于细菌性结膜炎、角膜炎、泪囊炎、术后感染。
A(优点)：相比于其他眼药水，开封内一个月必须用完。金瑞氟独立包装，一次用完不易交叉感染。
B(益处)：独立包装，相对瓶装包装，减少浪费。
E(证据)：氧氟沙星滴眼液专门针对眼睛炎症，效果好。
19、罗汉果含片
F(特点)：您好!罗汉果含片有清热润肺，利咽止痛的功效。
A(优点)：对于咽痛，咽干，干咳都有一定的缓解作用。
B(益处)：相对罗汉果泡水，就比较方便，随时随地都可以含一片。
E(证据)：这是大家熟知的含片，它的功效也是被认可的，特别是夏季容易上火，都可以备一盒。
20、复方苦参洗剂
F(特点)：您好!复方苦参洗剂主要用于清热解毒，燥湿止痒。
A(优点)：它是复方制剂，中药成分，用药安全。对妇科引起的炎症、带下过多、外阴瘙痒症状效果好。
B(益处)：您的症状可以搭配复方苦参洗剂和妇炎康片一起用，内服加外用效果更好。正好我们店有一个买立减活动，可以省7元。
E(证据)：小区有很多人都有买这个组合，用了后反馈效果很好。
21、川贝清肺糖浆
F(特点)：您好，川贝清肺糖浆清肺润燥，止咳化痰，用于干咳、咽干、咽痛，还可用于感冒引起的干咳，咽喉疼痛，支气管炎。中药配方，效果显著，服用方便。
A(优势)：它是中药配方，枇杷叶润肺下气、止渴;苦杏仁具有抗炎镇痛、平喘的作用;川贝母清热化痰、润肺止咳、开郁散结;麦冬、甘草、地黄、薄荷，都是纯中药配方，无毒副作用，止咳效果好。可以放心使用。
B(利益)：您只要用了川贝清肺糖浆，可以快速止咳，减少您晚上睡觉咳嗽的麻烦，再说它是中成药，止咳润肺、养阴生津，药性温和，刺激性小，大人小孩都可以使用。
E(证据)：川贝清肺糖浆是最安全的止咳药，厂家大，止咳效果好，回头客多。
22、肤专家软膏
F(特点)：肤专家软膏可用于止痒、过敏、皮炎、湿疹、皮廯、脚气、脱皮、蚊虫叮咬、是一种百搭的皮肤用药。
A(优势)：它是采用纳米银、土槿皮苦参蛇床子等纯中药制剂，不含激素，起到消炎、杀菌的作用。
B(利益)：只要您用了肤专家软膏，可以半个小时止痒，里面的苦参是中药消炎，可以快速杀菌，是纯中药制剂，不含激素，对人体伤害小。
E(证据)：有很多顾客说效果好，回头率高。
23、穿心莲片
F(特点)：它是中药配方，穿心莲具有清热解毒，凉血消肿的功效。治疗口咽肿痛，疮疖痈肿。
A(优势)：只要您用了穿心莲片可以立刻止痛，穿心莲片是一种可以消炎的中成药的抗生素，又可以治感冒、上火、牙龈肿痛、便秘，是老少皆宜的药，副作用小，安全性高。清热下火，消炎，一药多用。
B(利益)：穿心莲是一种中药消炎药，清热下火、消炎一药多用。
E(证据)：是广西某大品牌生产的，广西是生产中药的地方，很多中草药都是出自广西，再就是用了穿心莲片的顾客都说好。
24、阿奇霉素胶囊
F(特点)：您好，阿奇霉素胶囊是一种广谱抗菌消炎药，特别是对急性支气管炎，急性扁桃体炎，针对支原体和衣原体感染效果更佳。
A(优势)：对于阿奇霉素胶囊来说，吃起来方便，在饭前1小时或饭后2小时服用，每天服用一次就可以。
B(利益)：一盒一疗程，对青霉素过敏可以使用本品，药效安全。
E(证据)：这个药是医院常开的药，只要是咳嗽时间长，中耳炎久治不愈，都可以用它。
25、盐酸左氧氟沙星片
F(特点)：您好，盐酸左氧氟沙星片是一种广谱的抗菌消炎药，尤其针对泌尿系统感染、妇科炎症、前列腺炎。治疗范围广，疗效好。
A(优势)：左氧氟沙星在身体内组织分布广，主要以原型药由尿中排出。
B(利益)：针对泌尿系统感染的消炎药。
E(证据)：很多顾客泌尿感染都用它，两三天就可以治愈。
26、消炎止痢灵片
F(特点)：您好，消炎止痢灵片可以清热燥湿，抗菌消炎，是中西药结合的止泻产品。
A(优势)：其中里面的苦参是中药消炎的，甲氧苄胺嘧啶是西药消炎，两种药结合在一起达到迅速止泻的效果。
B(利益)：您只需买一种药就可以解决腹泻的问题。
E(证据)：消炎止痢灵片是大品牌生产的，顾客都点着要这个药。
27、口洁喷雾剂
F(特点)：您好，口洁喷雾剂是草本配方，润喉生津，适用于口腔溃疡，口腔有异味。
A(优势)：特别适应吸烟、饮酒后有口气和口腔的不适应，口腔溃疡，可保持口气清新，轻盈精制，携带方便。针对口腔溃疡，咽喉肿痛，疗效快。
B(利益)：一药多治，可以用于口腔溃疡，又可清除口气异味。
E(证据)：顾客反映能有效滋润口腔，清新口气，疗效持久。
28、前列舒乐胶囊
F(特点)：您好，前列舒乐胶囊可用于肾脾双虚前列增生，腰膝疲软无力，尿频、尿急、尿痛。
A(优势)：纯中药制剂，对肝肾损害小，疗效快。
B(利益)：现在我们在做促销活动，跟氧氟沙星片搭配一起吃，效果更显著。还可以减5元钱。疗效快，效果好。
E(证据)：很多前列腺患者用了都说好，疗程购买更划算。
29、神夫草鼻舒
F(特点)：您好，神夫草鼻舒喷剂是一种专门用于鼻塞、流涕、打喷嚏等鼻部不适的苗药保健制剂。
A(优势)：神夫草采用中药配方治疗过敏性鼻炎，鼻窦炎，无副作用，不含激素，没有依赖性。
B(利益)：只需一瓶轻缓解顽固性鼻炎，鼻鼾。
E(证据)：顾客反映很好。
30、左炔诺孕酮肠溶片
F(特点)：您好，左炔诺孕酮肠溶片用于女性紧急避孕肠溶的，不会呕吐出来，不需补服的，能更好地保证避孕效果，副作用也更小。
A(优势)：左炔诺孕酮肠溶片是经过肠道溶解不经过胃，副作用小，不会引起月经失调。
B(利益)：左炔诺孕酮肠溶片只需一片解决后顾之忧。第一时间起效，第一时间安心。
E(证据)：顾客反馈信息，安全系数大。
31、肤宝娃娃
F(特点)：您好，肤宝娃娃根据儿童皮肤的特点，结合现代科技，粹取云南高原芦荟珍贵植物精华，添加维生素B6、蜂蜜、蜂王浆等多种原料精制而成的。
A(优势)：专门针对儿童研发的，比起其他皮肤要要安全非常多，没有刺激性，对皮肤不会有伤害也没有任何味道。
B(利益)：你买肤宝娃娃回去给你家小孩用保证身上的皮肤问题可以得到很满意的解决。也不会有很难闻的药物刺激气味。
E(证据)：周围很多妈妈来给自己小朋友买这个，点着要，很受欢迎。
32、阿莫西林克拉维酸钾
F(特征)：您好，阿莫西林克拉维酸钾是抗感染的药物，可以治疗敏感菌引起的各种感染，对上呼吸道感染、下呼吸道感染、泌尿系统感染皮肤和软组织感染很有疗效。本品对胃酸稳定，口服吸收良好，食物对本品的吸收不会有什么影响。
A(优点)：阿莫西林属于青霉素类抗生素副作用小，克拉维酸钾属于灭菌药物可以加强药物疗效，也是比较安全的药物。
B(利益)：服用阿莫西林克拉维酸钾后。可以快速安全的治疗疾病给你带来的不适，减少了你日后的不舒服表现，也不会传播病毒，给你们一个健康的环境。药物的味道也不苦涩。
E(证据)：很多回头的顾客，说这个药的疗效好，销量非常靠前。
33、咳特灵胶囊
F(特征)：您好。咳特灵胶囊用于止咳，祛痰，平喘。用于咳喘及慢性支气管炎咳嗽。
A(优势)：比起其他药物这个见效快更安全。
B(利益)：快速给您减轻身体不适带来的痛苦，也不会传染给朋友。
E(证据)：顾客说吃了一盒这个药就好多了，别的都不管用。
34、宝宝艾荷金水
F(特点)：您好，宝宝艾荷金水：1.作用广泛，大人小孩都可以用;2.其成分是金银花提取液、忍冬藤提取液、艾叶提取液、薄荷提取液。这些都是纯植物精华提取物、安全放心。
A(优势)：宝宝艾荷金水用于小孩也可以用于成人，沐浴时喷于身体部位涂抹，可提升肌肤健康，对于长期皮肤问题的困扰，也能良好改善，效果较好。
B(利益)：您只需要购买宝宝艾荷金水就可以解决您或者您的宝宝的皮肤问题，保护您及您的宝宝免受因抓挠发生感染，同时，配方中的艾叶成分，又可以防止蚊虫的叮咬，给您及您的宝宝营造一个安全舒心的健康环境。
E(证据)：我的外甥身上长了很多痱子，我就给他买了宝宝艾荷金水，现在好了很多，他妈妈还要我多买几个给他呢。
35、盐酸特比萘酚软膏
F(特点)：您好，盐酸特比萘酚软膏主要用于敏感真菌所致的手癣、足癣、体癣、股癣及花斑癣等。
A(优势)：没有强烈的刺激气味。药物很温和。颜色也是乳白色不会使衣服变色。灭菌性好。
B(利益)：针对性很好，皮肤所表现出来的问题，蚊虫叮咬也有一定效果，不会传播刺激气味。
E(证据)：有次一个美女手臂好多红疹，买这个回去擦了四天的时间差不多都全部好啦。也没有过敏现象，每天背包里蚊虫叮咬擦了不仅止痒还能退红去除包包。
36、头孢拉定胶囊
F(特点)：您好。头孢拉定胶囊适用于敏感菌所致的急性咽炎、扁桃体炎、中耳炎、支气管炎和肺炎等呼吸道感染、泌尿生殖道感染及皮肤软组织感染等。
A(优势)：本品不良反应较轻，发生率也较低.也是很安全的药物。
B(利益)：见效快，避免反复用药副作用小，不会二次感染。
E(证据)：我们店有个客人一盒药没吃完就好了，对这个药很称赞。
37、伤湿止痛膏
F(特点)：您好，伤湿止痛膏有祛风湿，活血止痛的功效。本品是对于风湿性关节炎、肌肉疼痛，关节肿痛非常有用的药物。多用于关节痹痛、跌扑闪挫等症。现代多用于风湿性关节炎、类风湿性关节炎、外伤性关节炎、颈神经根炎、颈椎骨质增生、捩伤、软组织挫伤等。
A(优势)：用途广泛，治婴儿腹泻、神经性皮炎、急性咽炎、慢性咽炎、支气管炎、腮腺炎、皮肤疣。
B(利益)：中药配方过敏几率小，安全，用途多样化。疗效很快。
E(证据)：顾客买了都说好，止痛好，有些老人一直在用，用过都知道。
38、牛黄解毒片
F(特点)：您好，牛黄解毒片主要清热解毒，散风止痛。用于肺胃蕴热引起的头目眩晕，口鼻生疮，风火牙痛，暴发火眼，咽喉疼痛，耳呜肿痛，大便秘结，皮肤刺痒。
A(优势)：牛黄解毒片具有明显的解热、抗炎以及镇痛、镇静、抗惊厥等作用，对引发各种炎症的多种致病微生物有较强的抑制作用。
B(利益)：用药安全，疗效快速。不需要配多种药物，同时服用方便。
E(证据)：最近夏天的来临，牛黄解毒丸的销量逐渐上升，它给了消费者很高的信任。
39、护脑退热贴
F(特点)：您好，护脑退热贴是辅助治疗和缓解由各种病因引起的发热高烧、头痛、可降低大脑局部温度。
A(优点)：安全，采用物理降温，可以及时快速控制儿童体温，控制病情。
B(利益)：方便快捷，轻轻往头上贴就可以，不用频频更换，更放心，不会影响孩子头部疼痛眩晕。体温可以轻松解决。
E(证据)：这个是有孩子的家庭必备的一个药，有个孩子烧的很厉害，来这买了一盒护脑退热贴在送去医院的路上好转了很多，后来这家人买了几盒备在家里。
40、海藻芦荟胶
F(特点)：这种海藻芦荟胶主要成分为天然海藻泥、库拉索芦荟提取物等珍贵原材料。
A(优势)：它对割伤、擦伤、烫伤、晒伤、冻伤等各种小外伤，青春痘、湿疹、皮肤瘙痒、唇角溃烂、蚊叮虫咬等各种皮肤问题都可使用。
B(利益)：30克一支，大容量。天然海藻泥含有丰富的矿物质，具有动态的物理和化学特性，敷在皮肤上可以有效清洁细菌和污垢，彻底排毒，并深层清洁肌肤，使皮肤健康得到改善。芦荟具有杀菌、消炎，促进伤口愈合的功效，可以抵御细菌的侵入，增强皮肤的抵抗力。都是天然的原材料，大人小孩都可安全使用。买一只，全家人都可以用。
E(证据)：我们店里好多的老会员都在使用，反映都说效果挺好的，你真的可以带一只回家用。
41、宝宝肤专家
F(特点)：您好，您给宝宝买药用宝宝肤专家，因为它对皮肤有抑菌作用。
A(优势)：植物配方，不含激素，特别适合宝宝的嫩皮肤。
B(利益)：它是大包装20g/支，一般一支就够用一个夏天，全面呵护又安全无毒副。
E(证据)：您看别的顾客使用一次就有效果，不到一天就好了，都直接点名要货的，您看要几只，用的好也可以介绍给其他的宝宝妈妈用。
42、蜂胶口腔膜
F(特点)：您好，因为蜂胶口腔膜它有清热止痛的作用，用于复发性口疮。
A(优势)：这个产品是直接贴于患处，见效特别快，目前有活动，结合口洁喷雾剂，可以享受立减6元优惠。
B(利益)：能及时止痛消肿，尽快减少您的痛苦!
E(证据)：您看这个产品在我们这销量是最好的，你看要不要亲自试试啊，如果和天然B族维生素配合一起内服加外用更好。
43、关节止痛膏
F(特点)：您好，关节止痛膏它具有活血散瘀，温经止痛的作用，用于各种关节及风湿疼痛、扭伤。
A(优势)：它是大厂家生产的，老品牌，老百姓信得过的产品，一盒4贴，12.8元价格优惠。
B(利益)：它能用于多种疼痛，并且止痛效果明显。
E(证据)：很多顾客都是点名要这个产品，他们都说效果很好，您用一下也就知道了，您是老顾客，肯定把最好的产品介绍给您。
44、颈椎痛可贴
F(特点)：您好，它是治疗由颈椎病引起的疼痛，它里面有黑膏药，贴着更舒服。
A(优势)：目前有活动，结合颈康胶囊，可以享受立减7元优惠。
B(利益)：你看它1贴能用3天，对身体没有副作用，不会引起皮肤过敏，并且止痛效果好。
E(证据)：因为它是通过薄荷脑的物理作用，物理降温、清凉缓解疼痛，上回有个老患者说买一盒试一试，结果用得好又买了2盒。你要不也先拿一盒，用的好再来。
45、早早孕试纸(卡型)
F(特点)：您好，因为它1天内随时测，不用非要早上的晨尿，1分钟得结果，更方便。
A(优势)：采用的是美国纳米金技术，通过国际认证的，质量好。
B(利益)：价格公道，比同类商品更优惠。
E(证据)：您看我们自己的员工反映说用得很好，她是想怀宝宝，想更早知道消息。
46、软组织(跌打扭伤)痛可贴
F(特点)：您好，它是治疗和缓解由软组织(跌打扭伤)损伤引起的疼痛。
A(优势)：纳米材料，纯植物提取物。
B(利益)：您看它1贴能用3天，有4贴可以用12天，对身体没有副作用，不会引起皮肤过敏，并且止痛效果好。
E(证据)：因为他是通过薄荷脑的物理作用，物理降温、清凉缓解疼痛，用了都说好。
47、头孢克洛分散片
F(特点)：您好，它是能用于敏感菌所致的各种感染，是第三代头孢，肾毒性一代比一代弱。
A(优势)：西药制剂，分散片快速分解吸收迅速，大厂家生产，知名度高。
B(利益)：剂量适中，根据病情服用灵活。
E(证据)：您看，直到目前没有一位顾客说不好，药到病除。
48、小儿咳喘灵颗粒
F(特点)：您好，小儿咳喘灵颗粒具有宣肺、清热，止咳、祛痰的功效。
A(优势)：中西药结合，大厂家生产的，有品质保证，颗粒药，吸收好。
B(利益)：它一盒有9袋，每袋2克，您家宝宝多大?要是2岁以内一次只用一克，一日3-4次一盒可用6天，比较划算。
E(证据)：用后顾客反应良好，见效快效果好，宝宝喜欢吃口感好。
49、益母草颗粒
F(特点)：您好，它有活血调经的功效。用于血瘀所致月经不调，症见经水量少。
A(优势)：纯中药制剂无毒副作用，大品牌，老字号。
B(利益)：价格适宜，颗粒状，服用方便，更易吸收。
E(证据)：您看我们自己的员工点着要这个厂家的益母草颗粒呢。
50、左炔诺孕酮片
F(特点)：金毓婷是用于女性在无防护措施或其他避孕方法偶然失误的紧急避孕，抑制排卵和阻止孕卵着床，并使宫颈粘液稠度增加，精子穿透阻力增大来发挥速效避孕作用的。
A(优势)：金毓婷含左炔诺孕酮1.5毫克，在无防护措施或避孕失败72小时内都有效。
B(利益)：避免了没有准备怀孕人流的痛苦，省事又省钱，还不耽误工作、学习。
E(证据)：一次一片，方便，快捷，不影响工作、生活，很多人都是用左炔诺孕酮片(金毓婷)来解决防护措施或避孕失败的，减少意外怀孕。
24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。 1．顾客：我要考虑一下 对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。 方法一：询问法 通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬） 方法二：假设法 假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情） 方法三：直接法 通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的） 2. 顾客：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 方法一：比较法 与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说） 与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便） 方法二：拆散法 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…） 方法三：平均法 将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128除45 一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱） 方法四：赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气 对策：不景气时买入，景气时卖出、 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，
药品销售技巧和话术 *你在下面的十分钟内将如何说服医生处方你的产品? *见到医生你第一句话该说什么呢? *你如何知道医生会对你的产品感兴趣? *你相信你的产品确会对患者带来显著效果，而且费用低廉，但你的医生客户会接受你的观点吗? *如果医生反对你提出的观点你该如何消除他的异议呢? *你的信息也许真的对医生的临床工作会有不少帮助，但你如何让你的客户意识到这一点，并且真的很高兴与你交流? *如果医生真的接受了你的建议，你该怎样帮助他更快乐的获得使用你推荐的药品的经验?你该如何处理， 你具备了这样的专业技巧吗?现在的工作中出现的很多问题都源于各公司对代表们缺乏?基础的专业销售技巧的培训，药品又不同于普通的消费品，所以在推广中需要更专业化，你必须对你所有传达的信息负责任。好，说了这么多，让我们来对销售的技巧做一个重新的认知，也让我把一些好东西代给大家。你认为什么样的才是专业的推广技巧呢? *药品的销售技巧说到底就是用各种方法满足医生的个人需求，他的需求满足了，自然会处方你的产品来回报你。 *销售技巧是寻找满足医生需求的方法。 *销售技巧是在销售过程中一切能帮助你完成销售目标的方法。
*销售技巧是更巧妙的讲解产品，记客户接受你的产品的方法。 *销售技巧是利用人际关系达到销销目的的方法。大家一定都有很多的答案。那到底什么是销售技巧? 销售是产品的提供者与客户的双向沟通的过程，企业通过产品及服务满足客户的特定需求，利用市场策略来发掘客户的市场潜力，不断增加目前产品的使用量，实现销售目标。销售归根结底是一个沟通的过程，在药企中医药代表并不能够通过改变企业的产品来影响销售结果，但他能够影响产品沟通的过程，以及相关的客服水准，应此销售技巧首先是一种沟通的技巧。药品销售技巧就是有效的使用各种语言方式通过和医生的双向沟通，运用市场策略提供企业产品和相关服务，满足医生临床使用正确药品的需求。应此这一技巧在工作中也被称为专业拜访技巧。 1、了解专业拜访技巧和专业拜访技巧的六步循环法时间就是金钱，沟通的时间是宝贵的，一个医生通常能接受代表拜访的时间在10分钟以内或是更加有限，如何能在短短的时间内完成你的拜访目的，这就是专业技巧要解决的核心问题。销售技巧理论不一而足，但我们必须掌握一个基本原则，这就是销售的六步循环法：开场白-探询、聆听-产品介绍-处理异议-加强印象-主动成交在销售实际中不一定按步就般也可实际应用，但过程却离不开这个循环。 小艾想向张医生推荐艾迪抗生素的耐药性，然后整个谈话都围绕着你所介绍的医品的耐药性特点进行，但你想让医生说说对你公司的印象，再切入主题，然而张医生在向你抱怨了8分种前
药店店员销售技巧 药店人必须掌握一些营销技巧。 销售的是否成交只取决于两点：客户需求和信任度。 第二，营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式 案例描述——在门店，经常会看到，有些顾客一拿起产品的就会直接问价格，甚至有些人直接询问产品价。作为药店人，很多时候在没有介绍产品(或没有让顾客了解产品的时候)，就直接与顾客沟通价格，最终真正达成销售的几乎很少。 分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方，式犯了销售里比较大的讳忌。 正确的销售方式是：跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时，才会购买(价格不是主要因素)。 举例： 1、这个产品对于减肥有没有效果，能够减到多少? 2、这个产品服用对自己有没有副作用? 3、这个产品减肥会不会反弹? 4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减? ………… N、产品多少钱?(这是顾客最后才会关心的问题) 从顾客对于新产品的关注点来看，就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。 药店人一定要学会换位思考，从“为顾客着想”的方式去服务客户，这样才更容易成交!
第三，价值和价格相等，才能成交! 案例描述——经过培训，很多药店人都学会了药品与保健品的搭配，哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗，从而提供客单价。但是在实践中，往往会碰到介绍保健品的时候，由于保健品的价格 相对药品高了很多，顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候，更多的是解释价格问题，这时最终成交的几率也很低。 分析——首先，顾客认为所谓的价格高，并不是单纯的价格高，而是认为产品的价值(对自己的好处)与价格不相符。当价格和价值 不符合的时候，作为药店人没有办法去调整价格，而又要去解释价格，这往往都是做无用功。 药店人应该引导顾客，将其问题过度到产品价值上来，让产品的价值和价格符合顾客的心理预期，这样才容易成交。
药品的销售技巧 医药代表篇 对于医药代表来说，重要的也就是两块工作：一是药品进入医院，二就是产品的上量了。进入医院方面首先要做的是找到能点头的人，然后是找准这个人的需求点，再针对了解到的情况制定自己的工作计划，目前来说，专业营销是很少的。大部分都是关系营销以及介于两者间的感情营销。专业营销要求从业人员要具备相当高的专业知识，这个要求很难达到，因为我们面对的是医药行业的行家--医生。 再说关系营销，如果要想以这个方式开展工作，那就问问自己有多少朋友、亲戚是医院的院长？或者是药监等单位的领导？这个也不好强求了。所以最容易入手的就是第三种感情营销了。其实市场上面的药品优势明显的药品很少，要找到个明显优势的产品那是可遇不可求的，这就是意味着只要处好了医生关系，就能使我们工作顺利开展了。 笔者个人在这里认为：其实我们大可不必每次到医院拜访医生都是大谈特谈什么学术和专业问题。这个方面的介绍在前两次用个性鲜明的方式向对方做好介绍就可以了，熟练运用销售技巧，只要能给对方留下深刻印象，能记得你去的目的、是哪个厂家的就达到了目的。以后的工作就是通过各种方式了解攻关对象的特点了。我们客户的需求大致分三个方面： 1、经济需求 2、学术需求 3、情感的需求 在第一个方面是基本的也是最简单的，但是也受到厂家政策的限制，并且很多产品都不能提供完全有优势的费用支持。这个方面需求比较大的多为年轻医生。 第二方面就主要体现在学分、论文的发表等方面，这个可以通过厂家的各种关系提供平台，为客户提供资源。同时也有医生希望能通过使用新型药品形成自己的临床风格，故希望能接触到新型优势药品。这个方面需求比较大的为中年医生，因为首先他们面临的职称问题需要尽快解决了。其次，这个阶段也是医生个人名气成型的重要阶段。 第三个方面就完全需要我们在与医生的接触中积累好印象，这个方面需求比较大的以老年医生为主，他们对于经济的需求已经远远没有当年的那么旺盛，同时职称也基本搞定了，就是没有搞定的也没有太大意义。但是同时对于该方面有强烈需求的客户相当多，包括请大医院有名气的医生到规模相对小些的医院进行讲课交流等等。 在这里，前两个方面的都受到一定条件的限制，费用和学术支持不可能没有限制的给予。那么空间更大的就是情感方面的投资了。笔者曾经与几个得意之作是：在完全没有关系的情况下，通过情感方面的投入，使服务医院的主任在我都不知情的情况下主动的帮我把产品进入了该医院，并且一直在关心产品在该医院的走量。 并且在其帮助下用量一直稳定中有提升。甚至还动了要认笔者做干儿子的念头。另一家医院一直都无法开发，因为产品不是和适合医生的用药习惯。直到最后有一次红十字会的采血车在该院进行采血，笔者找准机会和医生一起去献血后才成功将产品送入该院。这个也是情感方面的投资了。
写字楼招商销售绝对成交话术 作为一线销售人员，除了必备相关的专业知识，销售技巧是决定业绩的重中之重。一个优秀的职业顾问，不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。实践中，“话术”是职置业顾问开拓疆土的利器。 首次接触的喜好话术：关联与赞美 客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。 建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。 赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。 除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。 初期报价的“制约”话术 所谓“制约”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人想要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。 在接触项目的初期，无论是出于自发的对产品的需要，还是置业顾问主动接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊？这个就属于客户的“初期问价”。 实际上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种没有经过逻辑思考的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射，
零售药店作为销售关乎顾客健康的商品，他的一句话销售更应该含有专业、有亲和力、有爱心、有承诺的措辞，才能更有说服力以下是中国文库-教育资源网分享药店销售话术，希望能帮助到大家! 顾客：经常来你这买，给便宜点! 老顾客是一个企业成功的关键，一个老顾客为企业创造的价值，是新顾客的4倍!所以千万别得罪老顾客，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝，有些销售会说“我们这是明码标价!您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”直接干脆回绝老顾客!如果这样说，也许他下次就成了别的门店的“新顾客”! 如何应对? 老顾客要的是面子，其实他并不在乎优惠那点钱，他要的只是与新顾客的“与众不同”!首先得让老顾客感觉到你的诚意：“感谢您一直以来对我们店的照顾，能和您做买卖我们非常荣幸!由于我没这么大的权利，最近店内有些精美的赠品，数量稀少，我给您申请一个，您看如何?” 顾客：我再看看吧! 亮点、亮点、亮点，重要的事情说三遍!顾客没看到产品的亮点，也没看到这家店与其他家店的区别。 如何应对? 1、人无我有; 2、人不愿做，我愿做; 3、我比别人优秀; 4、高附加值。 顾客：能再便宜点吗? 顾客要求降价，如果直接回绝，那么顾客肯定会扭头就走!因为他觉得这个手机不值这点钱，我们要做的就是：让顾客觉得产品值这些钱! 如何应对? 1、分期算法 “这款产品2999元，用三年的话，合一天2块多，性价比太高了!”
2、以少代多 顾客要求降价时，往往会听到销售说“请朋友吃顿饭的事儿”!大错特错!一顿饭就会让顾客感觉缺少了什么，可以换一种说法““就当多请朋友吃顿饭啦”，把顾客的焦点瞬间由少转到多! 顾客：质量有问题吗? 一些销售面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国都有门店……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少销售就接不下去了。 如何应对? 销售可以先问顾客：“您以前是不是有买过质量不是很好的啊?”顾客一般会说：“有。”销售则可追问一句：“是哪款啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX品牌的，怎么怎么样。”若说“没有“，则应该先夸顾客，然后说自己的事情：“您真是太幸运了，我遇到过这样的情况，怎么怎么样。”说的时候一定要带上感情。 最后再说：“所以我现在很注重质量问题，因为我自己本身也是消费者，我也用高质量的，在这个门店做销售，不到其它门店做销售，就是因为这里的质量好。” 顾客：你们老板认识我，便宜点! 说这句话的99%不认识老板，最多跟老板有一面之缘。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，从侧面拒绝降价。 如何应对? “很荣幸能接待我们老板的朋友”，只是目前生意状况一般，您来我们店里这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”。 专业型 员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后;要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。 需要强调的是：要达到这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。 实战一
巧巧24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。 1．顾客：我要考虑一下 对策：询问顾客的疑虑在哪里? 方法一：询问法 通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬） 方法二：假设法 假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情） 方法三：直接法 通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的） 2. 顾客：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法 与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说） 与同价值的其他产品进行比较（如希芸不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头，抗皱不管是哪一种肤质我们都有针对的产品，一套下来才100多；其他品牌单品就要一百多，希芸又是专柜大品牌质量更不用担心啦。） 方法二：拆散法 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印…） 方法三：平均法 将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买 方法四：赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气 对策：不景气时买入，景气时卖出、 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机） 方法二：例证法
药店店员基本技能规范 ?店员的角色定位？如何进行自我的角色定位非常重要： ?售货员？ ?推销员？ ?促销员？ ?服务员? ?开票员? ?卖药的？ ?其他？ ?药品导购员 什么是导购员？ 以顾客需求为工作核心；以提供完美、恰当的服务为工作目的； 药品导购员是干什么的？ 1、指导或引导患者科学、合理的用药； 2、通过提供恰当的服务，把合适的药品销售给顾客； 药品导购员的职业定位：健康使者 大病当参谋，小病当大夫； 药品导购员应该受到尊重! ●《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是,国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。” ●马太效应——任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位、品牌等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。 ●顾客招揽顾客： ●越是人流多的药店越要挤进去看个究竟 ●越是抢手的东西越要买一件 ●越是冷清的药店越不愿意进去 ?一名合格的药店店员，除了对自己的职业和工作有明确的认识外，还需要具备一名店员必需的五大基本理念：态度、责任、诚信、服务和专业。 ?1、态度第一 ?良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。正确的从业态度决定了一个店员正确的人生定位，展现其健康的精神面貌。对于店员来说，踏实、勤恳、谦虚、亲切等心理姿态都是必须具备的。 ?2、责任比什么都宝贵
绝对成交之外贸销售拜访客户话术 一、见面开场白及寒暄。 二、框架性介绍 三、抓住切入点，结合三大优势与客户的实际情况开始分段进行国际营销外包服务介绍 （一）企业国际形象定位电子化包装 电子邮件、企业网站、电子目录、电子演示 （二）主动出击 E-postmail主动式电子直邮营销体系 1、客户自有数据、帮客户发送 2、使用公司买家数据进行发送 （三）CRM海外买家关系维护 企业动态、新品速递、展会预约邀请函、节日电子贺卡、买家问卷调查 五、总结陈词，探问需求，预约下次见面时间 第一阶段：入场自我介绍与寒暄 *总，您好！我是时代第一TimesFirst的营销顾问***昨天上午和您约好的，这是我的名片。（坐下后，找一些和产品不相关的话题寒暄几句）第二阶段：框架性的介绍 *总，首先我这里先简单的介绍一下我们公司的情况： “我们公司是一家专业从事国际商业外包服务的公司，总部位于香港，在厦门与广州都设有服务运营中心。我们公司主要为出口型企业提供国际营销外包服务。概括的讲：“我们以多年外贸客户开发的经验，来系统的帮助
企业提升并统一所有对外的形象例如：（企业网站、电子目录、电子演示、电子邮件、DM、宣传资料、VI设计等）同时配套国际推广以及买家关系维护等服务，来全面的提升企业的出口竞争里，认识更多的买家并获得更多的订单！关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 第三阶段：切入点 BD:*总在我介绍我们服务之前我想先了解一下您公司目前的主要市场一般是那些国家和地区呢? 客户：我们一般都有涉及目前以欧美为主，其它地区也是我们接下来要考虑的！ BD：那您一般采用什么方式来开发新客户呢？ 客户：我们都是参加展会同时配合一些B2B的方式来做的！ BD：*总我接触过很多做外贸的老总，他们有在反应过去做展会效果最直接，B2B也同时可以起到补充和针对的作用，但是近近几年来很多出口企业都在采用同样的方式在开发国外的客户，所以用什么方式都避免不了竞争！所以效果也大不如从前了，不知道您是否也有同感呢？ 客户：这也是没办法的事，对于大家来讲都一样，那就看运气了！ BD：*总您生意能做这么大，我相信您靠的不单是运气更重要的是您应该还具备别人所没有的睿智！
感谢您的阅读，希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读：本文是关于销售技巧和话术大全，希望能帮助到您！ 一、长生剑（提示引导法）：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果
感谢您的阅读，希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。 二、孔雀翎（二选一法则）： 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去; 要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读，希望能帮助到您。时
一：药店核心内容 质量方针：质量第一，信誉至上，满意服务。 经营准则：以人为本诚信经营 服务理念：药品真价格低服务好待人诚 发展目标：经营行为规范合法，不断提高信誉品牌，确保药品安全有效，最大满足顾客需求，确保质量管理体系，持续改进，有效运行。 岗位工作意识：平凡岗位非凡业绩。 经营理念： 1.诚实守信货真质优为您节约每一分钱或专业服务专注健康—鸿翼平民大药房为您专业服务每一天 经营宗旨：明明白白购药实实在在便宜或专业度、热情度、真诚度、服务好 人际关系准则：以和为贵宽以待人严以律己 质量目标：经营行为规范合法，不断提高信誉品牌，确保药品安全有效，最大限度满足顾客需求，确保质量体系持久有效运行。 服务准则：努力让顾客满意，服务让顾客满意。 经营四要素：服务、品种、价格、促销。 管理四要素：制度、创新、协作、监督。 二：药店销售技巧： 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这
样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
美容师20个绝对成交的销售话术 当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时，常常受到拒绝，这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件，所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢？下面通过顾客的20个问题，及绝对成交的销售话术，让美容盈利更上一层楼。 1 我没有钱？ 我能理解你的感觉，特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元一天 一年3650元）女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然可是钱在银行，人在天堂。 2 我没有时间很忙 太好了！我喜欢和忙得人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事来，将来可能在这方面花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效产品，导致皮肤问题的严重后果，抢女人要有好的身体，好的面子，如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3 我不会听你推销产品 姐，我不是在做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式，从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开机，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 4 产品怎么样，我怎么从来没听说过？ 姐， 您是一个很严谨、理性的人，我说什么没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了算，您看这本时尚杂志，我们的产品来自于X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家盟店，几十万的销售者，培根曾经说过，“存在就是合理。”自己自信，自信女人最美丽，我对我们产品超级自信，相信一定能帮到您。 5 开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让你天天来，一个月抽出2-4次就可以了，并且时间由您随意安排，办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识，到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定，不能用中性语言）再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊，您在忙也可以挤出一点时间的呀，美丽需要时间呵护。 6 今天没带钱，以后再说吧? 带不带钱没关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还有赠您美容卡，介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金么？您有卡么？附近有银行，我们也可以到您家，今天才优惠 才能省钱，您能省XX钱（帮算账）放在银行能有这么多的利息么？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说是小意思的。 7 我家里有别的产品，用完再说吧 现在说家里没几套产品呀，就像那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都能用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院做完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与药的结合一样，姐，我还有个建议，不知道您家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，有没放在冰箱里保存，这样里面的活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦
药店常用药品推销话术 FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。 F代表特征（Features），A代表优点（Advantages），B代表利益（Benefits），E代表证据（Evidence）。首先列出商品特征，接着是商品的利益，第三个阶段是客户的利益，最后保证满足消费者需要的证明。 一、呼吸系统 1、感冒退热贴 F（特点）：您好，感冒退热贴是高分子亲水凝胶，薄荷脑共同作用，可起到物理降温。辅助治疗和缓解由感冒引起的发热、鼻塞、头痛等症状。A（优势）：口服的感冒药和退热药相对来说副作用比较大，外用的感冒退热贴相对来说副作用小，对小孩的身体没有伤害，安全可靠。与其它退热贴相比，一贴持续退热管12小时，一般的持续4个小时。 B（利益）：感冒退热贴是一种高分子亲水凝胶，可迅速达到物理降温的作用。让小孩快点摆脱感冒发烧的痛苦症状。 E（证据）：我们这个产品蛮多小孩用过，也觉得效果比较好。都是街坊的妈妈团介绍过来买的。用了一两张后小孩的感冒和发烧都缓解了。小孩又都恢复活蹦乱跳了……
2、风寒感冒颗粒 F（特点）：风寒感冒颗粒属于中成药，成分有麻黄、葛根、紫苏叶、防风、桂枝、白芷、陈皮、苦杏仁、桔梗、甘草、干姜。 A（优势）：风寒感冒颗粒可以解表发汗、疏风散寒。用于风寒感冒，发热，头痛，恶寒，无汗，咳嗽，鼻塞，流鼻涕。老少皆宜。 B（利益）：风寒感冒颗粒属于中成药，对您而言，中成药对您是比较好的，效果好，副作用小。 E（证据）：刚有个顾客来买这个药，说前几天吃了，效果很好，现在又来买了。 3、小儿氨酚黄那敏颗粒 F（特点）：适用于儿童感冒和流行感冒引起的打喷嚏，流鼻涕，鼻塞，咽喉肿痛的症状。 A（优势）：本品为复方制剂，含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、人工牛黄。快速缓解感冒症状，无副作用，安全放心。 B（利益）：可以快速治疗感冒，避免感冒引起的鼻炎，支气管炎，肺炎。第一时间治疗感冒。让孩子减少痛苦，更快乐健康。 E（证据）：我们家自己的孩子也不大，小时候也经常感冒，这个药我们也用过，效果很好，很快。水果口味，孩子爱喝。 4、肺宁颗粒
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!步骤/方法推销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。推销技巧四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要
8种绝对成交的销售话术技巧 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： (2)假设法： (3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：??先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧? 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1)比较法： ①与同类产品进行比较。如：市场??牌子的??钱，这个产品比??牌子便宜多啦，质量还比??牌子的好。 (2)拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 (3)平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均 到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多 少年呢?按??年计算，??月??星期，实际每天的投资是多少，你每花??钱，就可获得这个产品，值! (4)赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重??(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。 对策：不景气时买入，景气时卖出。 (1)讨好法： (2)化小法： 景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买??产品的。 (3)例证法： 举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，??人??时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗? 对策：价格是价值的体现，便宜无好货 (1)得失法： 交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。 (2)底牌法： 这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
常见医药销售话术 1、A：“以前已经进了你们产品，到现在还没有销动”（通过药品排放位置等其他客观因素，解释药品销量不大的原因，利用其它商家的进货量打消客户的销量疑虑，最后用赠品刺激客户，达成协议。） B：“哦，是吗？我看看还有些什么产品。。。李老板，我刚才在您货架最下层的一个角落找到了我们产品，的确还有一些，在这个位置能卖出2、3盒看来我们产品的宣传力度还是不错的，我等会儿将产品找个好一点的位置，然后明天再给您配一点赠品，卖完是没有问题的；另外，李老板，我这里这个月有政策力度较大的产品，利润空间在广告产品中是比较大的，在**药店销售每月40盒，您的生意跟**差不多，进20、30盒是没有问题的，我刚好明天要给您送赠品过来，顺便把这个产品带30盒过来好吧！” 2、A：“现在生意不好，过一段时间再说吧”（引荐性成交）(拿客户的竞争对手的进货量作比较，刺激商家进货。) B：“王经理，您说的这几个不进货的理由我都能理解，但是毕竟顾客看了广告以后会上门来购买，咱们这么有影响的药店要是没有货，影响形象呀！”（拿出订货单，并指着订货单给药店经理看）“您看从我铺货到今天才三天的时间，已经有25个药店进货了，**大药房进了50盒，**药店进了20盒，就连对门的**药店也进了15盒，这些老板都非常认同这个产品的销售前景，您看您总不能落到他们后边吧？这样您自己在订货单上写进多少吧！” 3、A：“你的产品放在我这儿代销，进3-5件没有问题”（委婉推掉客户的“代销”要求，用专业服务和产品宣传打消客户疑虑，减少销量、降低进货总价说服客户尝试新货。）B：“李经理，我知道您现在卖的很多的品种都是代销，但是您也知道象我们公司的品种都是走的商业，而且有广告支持。不可能做代销。何况这次也不是来上您这里压货，我知道您是担心广告产品怕难价，这种忧虑说明您做生意很精明，我得向您好好学习，其实我们也考虑到了这个问题，因此我们在药店的选择上以及维价方面作了大量的工作，我们在这个市场有**个人的销售队伍，我就是维护您这一片药店的，而且我们不是每一个药店都铺货，您可以到周边的药店去看看。第一次卖新产品我也知道有压力，所以您就先进1件，试试！也不过才**元多块钱。也就是吃顿饭的钱而已。 4、A：“卖你们产品没有利润，我卖这个厂家的产品一盒要赚7-8元，而买你们产品才的2块钱”（利润率低，但用销量去说服客户，薄利多销，一样有赚头。）B：“王老板，您说的没有错，开一个您这么大规模的药店，开支又大还真不容易，产品没有利润是不可能的，与其他广告产品比较，值得庆幸的是我们产品还有25%的利润空间，现在是旺季每天不用怎么推就可以卖4-5盒，一天产生**毛利是没有问题的，而且这个月我们有较大的促销政策，算起来到达了将近40%，达到了您B类产品的主推要求，到24日我们的政策就结束了，这次我也不向您压货，就进**盒吧，这是我们的订单。 5、A：“这类补血的产品太多了，而且别的产品的知名度都比较高，不用推便可以卖出去”（说明产品的宣传广告手段，打消客户疑虑，用高毛利和独家供货诱惑客户进行进
药店店员培训技巧 店员的素质是营业的基础，而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。店员每天要面对许许多多的顾客，她必须懂得如何做好上岗的准备，必须明了营业服务的基本步骤，必须能够掌握并熟练应用营业服务的各种技巧。要做一名优秀的店员就要成为一名演技高超的演员，必需了解剧情，熟悉台词，知道如何进入角色，推动演出的进行。 一、营业前的准备 “台上一出戏，台下十年功”，营业也和演出一样，必须精心准备，有销售专家说过“销售成功是90％的准备加上10％的推荐”。因此，店员在营业前的准备是必不可少的一项工作。 营业前的准备主要是两方面的准备：A. 个人方面的准备；B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备，包括以下三个方面： (1) 要保持整洁的仪表 店员的仪表包括她的容貌、服饰着装、仪态和举止风度。店员的仪表如何，决定她给顾客的第一印象如何，而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能够感染顾客，使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面： a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手，要及时修面，要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的，由于药店店员的工作性质，不宜打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好，统一着装，并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新的印象，而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须，头发不宜过长，不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中，决