第一章市场营销学的由来与市场观念的演进
一、判断正误
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（）
2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（）
3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（）
4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）
5、市场营销就是推销和广告。（）
二、单项选择
1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代
B、20世纪初
C、20世纪70年代
D、18世纪中叶
2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？
A．生产导向型 B.销售导向型
C.市场营销导向型
D.社会营销导向型
5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：
A.推销与广告的方法
B.如何提高生产效率
C.如何改进产品质量
D.制定适宜的产品价格
三、问答
1．如何正确理解市场和市场营销的含义？
2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？
3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？
第二章企业战略计划与营销管理过程
一、判断正误
1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）
2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（）
3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）
4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）
5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。
（）
二、单项选择
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标
B、企业的任务
C、企业的经营策略
D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
A、紧缩
B、抽资
C、稳定发展
D、维持
3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、多角化
4、市场营销组合是指（）。
1
A、
对企业微观环境因素的组合
B、
对企业宏观环境因素的组合
C、
对影响价格因素的组合
D、
对企业可控的各种营销因素的组合
5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。
A.最大
B.最小
C.一般
D.销售
三、问答
1、如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单位选择适宜的战略？
2、怎样理解市场营销组合的概念与意义？
第三章市场营销环境
一、判断正误
1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活
动发挥着影响作用。（）
2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
（）
3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（）
4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营
销。（）
5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（）
二、单项选择
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A、个人全部收入
B、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入
D、人均国民收入
2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A、转移
B、减轻
C、对抗
D、竞争
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实
行（）。
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、刺激性营销
D、协调性营销
4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、开发性营销
D、保持性营销
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变
B.不可控制
C.可控制
D.不可捉摸
三、问答
1、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？为什么企业微观环境包括企业本身？
2、分析企业经济环境应从哪些方面入手？
第四章购买行为研究
一、判断正误
1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费
者的影响。（）
2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行
2
为的支配力量不同。( )
3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这
种特征称为“引申需求”。( )
4．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）
5．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（）
二、单项选择
1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要
B、筹集经费
C、收集信息
D、决定购买
2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）
A、接受和分析供应企业的报价
B、安排订货程序
C、执行情况的反馈和评价
D、详细说明需求项目的特点和数量
4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，
企业当务之急的营销措施是（）。
A、适时传递有关产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？
A.环境
B.文化
C.组织
D.个人
三、问答
1、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？
2、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？
3、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
4、生产者购买者行为的特征如何？
第五章市场调研与需求预测
一、判断正误
1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（）
3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花
较多的费用和时间去收集第一手资料。（）
4．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）
5．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次
指数平滑法进行预测。（）
二、单项选择
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
A、探测性
B、描述性
C、因果关系
D、预测性
2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化
B、市场营销调研是为了解决具体问题
3
C、市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
3、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。
A、对数直线趋势
B、线性变化趋势
C、时间序列
D、因果分析
4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们
的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A、市场营销规划 B、市场营销组合设计
C、市场营销调研
D、预测市场需求
5．下列活动哪种不属于实地调查？（）
A.在商店随机采访顾客
B.请顾客参观新产品展示会
C. 从零售商收集电器销售额历史数据
D.在商场入口记录客流量
第六章竞争者分析与竞争策略
一、判断正误
1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（）
2、市场领先者战略的核心是进攻。（）
3、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（）
4、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（）
5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（）
二、单项选择
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道
Ｃ、目标和战略Ｄ、利润
2、、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A、进攻策略
B、专业化生产和经营
C、市场多角化
D、防御策略
4、市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。
A.开辟产品的新用途
B.以攻为守
C.正面进攻
D.保持市场份额
5、市场跟随者在竞争战略上应当（）。
A、攻击市场领先者
B、向市场领先者挑战
C、跟随市场领先者
D、不作出任何竞争反应
三、问答
1、市场竞争主要有哪两种形式？
2、企业分析竞争者需要哪些步骤？
3、非价格竞争策略的主要内容。
4、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的含义及其主要竞争策略。
第七章目标市场营销
一、判断正误
1．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。( )
2．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（）
4
3．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。( )
4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（）
5．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（）
二、单项选择
1．无选择性策略的最大优点是（）。
A.市场占有率强
B.成本的经济性
C.市场适应性强
D.需求满足程度高
2．有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、大量市场营销
4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产
品的市场被称为（）：
A、同质性市场
B、异质性市场
C、消费者市场
D、目标市场
5.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的
特点，其采取的市场定位策略是：（）。
A、阵地防御策略
B、迎头定位策略
C、非价格竞争策略
D、避强定位策略
三、问答
1、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？
2、目标市场营销策略有哪三种？各自的优缺点如何？
3、企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？
4、简述完整的市场定位过程。
5、企业的市场定位策略主要有哪两种？
第八章产品策略——产品、产品组合、品牌、包装
一、判断正误
1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（）
2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，
海鸥DF相机就是一个产品项目。（）
3、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策
略。（）
4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策
略。（）
5、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
（）
二、单项选择
1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
5
A、深度
B、长度
C、宽度
D、相关性
2、产品的有形部分所组成的是产品的（）。
A、实质层
B、实体层
C、延伸层
D、服务
3、注册后的品牌有利于保护（）。
A.商品所有者
B.资产所有者
C.消费者
D.品牌所有者
4、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海
飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）
A.推进商标策略
B.家族商标策略
C.等级商标策略
D.类似商标策略
5、包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
A、商标
B、品牌
C、图案
D、颜色
三、问答
1、简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指导作用。
2、什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联性各指什么？企业产品组合策略的主要内容如何？
3、企业品牌策略的主要内容如何？
4、包装有什么作用？企业的包装策略有哪些？
第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发
一、判断正误
1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。
（）
2、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（）
3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（）
4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶
段。（）
5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（）
二、单项选择
1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
A.进行环境分析
B.评核与筛选
C.搜集构想
D.进行营业分析
2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应
采取（）促销方式。
A.广告
B.人员推销
C.价格折扣
D.营业推广
3．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、引入阶段
B、成长阶段
C、成熟阶段
D、衰退阶段
4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定
采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。
A、
营业分析 B、评核与筛选
C、试销
D、正式进入市场
5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A.全新产品 B、换代产品
C.改进产品 D、新牌子产品
三、问答
1．结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略。
2．分析判断产品生命周期所处阶段有哪两类方法？
6
3．开发新产品的程序包含哪几个阶段？第十章定价策略
一、判断正误
1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，
这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（）
2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这
家公司采用的是速取价格策略。（）
3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（）
4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越
小，反之，则需求弹性越大。（）
5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）
二、单项选择
1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的
定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售
产品而获利。他们采用的是（）定价策略。
A、
速取定价 B、渐取定价 C、弹性定价 D、理解价值定价
2、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
A、业务折扣
B、现金折扣
B、季节折扣 D、数量折扣
3、理解价值定价法运用的关键（）。
A、确定适当的目标利润
B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位成本
D、找到比较准确的理解价值
4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）
类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性
B、产品需求富有弹性
C、生活必需品
D、名牌产品
5、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。
A.甲和乙产品是互替产品
B.甲和乙产品是互补产品
C.甲为低档产品，乙为高档产品
D.甲为高档产品，乙为低档产品
三、问答
1．需求价格弹性对企业定价有什么影响？
2.企业定价主要有哪三类方法？
3．撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？
4.尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？
5.相关产品定价策略主要有哪些内容？
第十一章分销策略
一、判断正误
1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（）
2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（）
3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（）
4、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备
或成套机组则应采用较短的渠道结构。（）
7
5、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（）
二、单项选择
1、经纪人和代理商属于（）。
A、批发商
B、零售商
C、供应商
D、实体分配者
2、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。
A、所有权式垂直分销渠道结构
B、管理式垂直分销渠道结构
C、契约式垂直分销渠道结构
D、水平式分销渠道结构
3、下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A、单价低、体积小的日常用品
B、处在成熟期的产品
C、技术性强、价格昂贵的产品
D、生产集中、消费分散的产品
4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。
A、百货商店
B、超级市场
C、专业商店
D、便利商店
5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。
A.直销
B.独家分销
C.密集分销
D.选择分销
三、问答
1.直接渠道与间接渠道的含义。两者有什么区别？
2.分销渠道管理主要有哪些内容？
3.企业如何根据分销渠道设计的影响因素选择适宜的渠道？
4.简述选择中间商数目的三种形式？
5.简述批发商、零售商的概念和特点。
第十二章网络营销
一、判断正误
1．网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（）
2．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（）
3．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（）4．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（）
5．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（）
二、单项选择
1.以下哪一个不是网络营销的优势？（）
A.竞争更公平
B.沟通更有效
C.成本更节省
D.品质更保障
2．以下哪个不是网络营销的手段？（）
A.搜索引擎注册与排名
B.交换链接
C.商品展销会
D.网上商店
3．网络营销的分销链比传统的要（）。
A.短
B.宽
C.长
D.一样
第十三章促销策略
一、判断正误
1、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销
的作用更大些。（）
2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（）
3、促销的实质是沟通。（）
4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、
买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（）
8
5、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（）
二、单项选择
1、营业推广的目标通常是（）。
了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买
降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系
以下哪个是报纸媒体的优点？
形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉
D、表现手法多样、艺术性强
3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
A、广告宣传
B、营业推广
C、经销商商品陈列
D、人员推销
4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（）。
A、报纸
B、电视
C、杂志
D、广播
5、人员推销的缺点主要表现为（）。
A.成本低、顾客量大
B.成本高、顾客量大
C.成本低、顾客有限
D.成本高、顾客有限
三、问答
1、什么是促销组合？企业促销组合的几种主要方式的特点及其适用条件如何？
2、企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？
3、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？
4、人员推销与广告各有哪些优缺点？各自适用的条件如何？
第十四章营销的组织、实施与控制
一、判断正误
1.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（）
2.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。
（）
3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
（）
4．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（）
5．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
（）
二、单项选择
下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）
产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力
年度计划控制过程的第一步是（）。
确定目标 B.评估执行情况
规定企业任务 D.选择目标市场
产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。
组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略
容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息
4．市场营销管理必须依托一定的（）进行。
A.财务部门
B.人事部门
C.主管部门
D.营销组织
5．市场营销是企业管理和经营中的（）。
A.主导性职能
B.辅助性职能
9
C.被动性职能社会分配职能
第十五章服务营销
一、判断正误
1.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）2．所有的服务产品都是纯粹无形的。（）
3．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。
（）
4．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（）
5．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（）
二、单项选择
1.以下哪一个不是非货币成本？（）
A.时间成本
B.管理费用
C.搜寻成本
D.心理上的成本
2．服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A.无形性
B.异质性
C.不可分离性
D.不可贮存性
3.服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
A.服务作业流程图
B.服务公约
C.计算机
D.网络图
4.由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。
A.服务本身
B.价格
C.分销商
D.促销
5．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A.有形展示
B.无形展示
C.服务蓝图
D.支持过程
三、问答
1．与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？
2．服务营销的要素主要是什么？
3．简述服务质量策略。
4．决定服务质量的因素主要有哪些？
第十六章国际市场营销
一、判断正误
1．国际市场营销与国际贸易是一回事。（）
2．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（）
3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（）
4．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（）
5.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（）
二、单项选择
1．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（）
A.原料输出型
B.传统经济型
C.工业化型
D.工业发达型
2．直接出口策略的主要缺点是（）。
A.投资大、风险多、费用高
B.获得的利润少
C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权
D.有可能为自己创造竞争对手
3.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（）。
A.产品调整策略
B.产品扩展策略
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C.产品延伸策略
D.产品创新策略
4．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全
球利益最大化的策略就是（）。
A.统一定价策略
B.多元定价策略
C.控制定价策略
D.转移定价策略
5.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）
A．成本 B.竞争 C.汇率变动 D.中间商的资信条件
部分习题参考答案：
第一章× √ √ × × B B C C A
第二章×√××× B C A DB
第三章×√×√× BCABB
第四章×√√×× A D C A B
第五章×√√√√ C B D C C
第六章√×√√× A A B A C
第七章×√×√√ B D C A D
第八章×√×√√ C B D B D
第九章××√√× C A B A B
第十章×√×√× A B D B B
第十一章××√√× A A C C C
第十二章√××√√ DC A
第十三章×√√√× B C D B D
第十四章×√××× C A A D A
第十五章××√√√ B C A B A
第十六章××√√√ B A C D D
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市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心B．以生产者为中心 ．市场营销组合D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系B．市场营销 ．倾听D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机B．商品用途 ．购买心理D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织B．顾客 ．政府官员D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
．简单B．复杂 ．一般D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据， 我们把它称之为_________。 ．营销信息系统B．市场调研 ．市场预测D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高B．成本的经济性 ．市场适应性强D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。 ．强竞争者B．市场挑战者 ．市场利基者D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者B．资产所有者 ．品牌所有者D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成B．目标 ．认知价值D．诊断 、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 ．中间商的业绩B．企业实力 ．交易关系组合D．市场形势 出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分， 共8分。） 、市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。 ．企业B．供应商 ．顾客D．中间商 ．社会
单选题 1.企业市场营销管理过程的第一步是（分析企业市场机会）。 2.以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴（竞争者）。 3.市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分。 4.产品的有形部分所组成的是产品的（形式产品）。 5.在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点（不必花费很多时间收集商品信息） 6.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（零售） 7.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素（中间商的资信条件） 8.品牌资产是一种特殊的（无形资产）。 9.直接出口策略的主要缺点是（投资大、风险多、费用高）。 10.市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 11.在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）。 12.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（探究性购买）。 13.下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道（技术性强、价格昂贵的产品）。 14.公共关系是一项（长期）促销方式。 15.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限（传统经济型） 16.人员推销的缺点主要表现为（成本高、顾客有限）。 17.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（家族商标策略）。 18.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素（中间商的资信条件） 19.网络营销的分销链通常比传统的要（短）。 20.以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（同心多角化） 21.产品一市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高）。 22.产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期（成熟期）。 23.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略） 24.生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取（密集分销）的策略。 25.对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（产品调整策略）。 26.一个企业诺要识别其竞争者，通常可从以下（产业和市场）方面进行。 27.以防御为核心是（市场领先者）竞争策略。 28.集中性策略的最大优点是（成本的经济性）。 29.生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取（密集分销）策略。 30.尾数定价策略一般不适用与（需求价格弹性小）产品。 31.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价策略）。 32.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（渗透定价）的可能性。 33.企业提高竞争力的源泉是（新产品开发）。从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。 34.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。 A．质量B．品种
选择题题库 一、单选题（每小题2分） （A）1、市场营销活动中以消费者为中心的观念，又被称为____。 A.市场营销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.社会市场营销观念 （D）2、市场营销管理的实质是____。 A.销售管理 B.需要管理 C.生产管理 D.需求管理 （A）3、市场营销活动的出发点和归宿是____。 A.顾客 B.服务 C.政府 D.产品 （B）4、恩格尔系数是购买食品支出在家庭消费总支出中的比重，食物部分作占比重越低，恩格尔系数将____，表明生活水平越高。 A.不变 B.越小 C.越大 D.趋近于零 （B）5、品牌运营就是从____开始。 A.品牌设计 B.品牌定位 C.品牌维护 D.品牌传播 （D）6、____指为工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.组织市场 （B）7、第二次世界大战后，美国心理学家提出了需求层次论，将人类的需要分为由低到高的五个层次，最高层次需要为____。 A.生理需要 B.自我实现需要 C.安全需要 D.社交需要 （A）8、消费者持续地购买熟悉产品这样一种购买行为，属于____。 A.习惯性购买行为 B.多样性购买行为
C.减少失调感的购买行为 D.复杂的购买行为 （B）9、现代企业营销战略的核心被称为____。 A.绿色营销 B.STP营销 C.差异营销 D.网络营销 （D）10、市场定位是塑造一种产品在____的位置。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.细分市场 （C）11、____战略是在试图采取不同的广告宣传方式，以求占领不同的细分市场战略。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.促销方式差异化 D.形象差异化 （A）12、____指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 A.市场挑战者 B.市场领导者 C.市场补缺者 D.市场追随者 （D）13、同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力，这种包装决策叫____。 A.类似包装 B.复用包装 C.配套包装 D.等级包装 （A）14、某服装店售货员把相同的女装以1000元卖给顾客A，以800元卖给顾客B，该服装店的定价属于____。 A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品地点差别定价 D.销售时间差别定价 （B）15、日常生活中常见的商家打折、买赠等属于促销策略中的____。 A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系 （D）16、市场发展的本质是一个由____决定并由生产者推动的过程。 A.中间商 B.零售商 C.政府 D.买方
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
（一）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（1、20世纪初）。 2、工商企业的市场营销工作最早是以（1、生产观念）为指导思想的。 3、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（1、产品观念）。 4、市场营销观念的模式可概括为（1、市场——产品——市场）。 5、市场营销的核心是（1、交换）。 6、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（1、市场营销导向型）企业。 7、营销在公司中最理想的地位是（1、作为整体功能）。 8、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（1、推销与广告的方法）。 9、市场营销观念的中心是（1、发现需求并设法满足它们）。 （二）1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（1、企业的任务）。 2、那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（1、稳定发展）战略。 3、对B类（又叫明星类）的业务单位，可供选择的投资策略应是（1、发展策略）。 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务属于（1、B类）。 5、某养鸡场开烤鸡店，这就叫（1、向前一体化）。 6、军工企业兼搞民用品生产与销售，这种做法属于（1、多角化）策略。 7、市场营销组合是指（1、对企业可控的各种营销因素的组合）。 8、一个战略业务单位是企业的一个（1、一项或一组相关的业务）。 9、北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，他们的这种策略就是（1、复合多角化）。 10、市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（1、市场机会）。 11、战略业务单位是企业值得为其专门定制一种经营战略的（1、最小）经营单位。（三）1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（1、个人可支配收入）。 2、企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（1、对抗）策略。 3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（1、扭转型营销）。 4、某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（1、恢复性营销）。 5、市场营销环境是影响企业活动的（1、不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 （四）1、一个消费者的完整购买过程是从（1、引起需要）开始的。 2、“需要层次论”的首创者是（1、亚伯拉罕·马斯洛）。 3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（1、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。 4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，其中最后一个阶段是（1、执行情况的反馈和评价）。 5、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（1、适时传递有关产品的信息）。 6、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（1、探究性购买）。 7、消费者购买行为的直接原因是（1、动机）。 8、下列因素中，（1、文化）不是影响生产者购买决策的主要因素。 （五）1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（1、因果关系）研究。
《市场营销学》第12章在线测试 A B C D 、＿＿＿＿＿＿＿＿＿是最常见的市场营销组织形式 A B C D 、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（ A B C D 、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（ A B C D
E、战略控制 2、产品线的划分依据是（）。 A、产品功能上相似 B、消费上具有连带性 C、供给相同的顾客群 D、有相同的分销渠道 E、属于同一价格范围 3、一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢 A、高科技产品 B、消费者偏好相对稳定 C、技术相对稳定 D、新潮产品 E、科技发展快，消费者偏好经常变化 4、指出下列哪些产品可采用无商标策略（）。 A、电力 B、煤气 C、服装 D、自来水 E、沙石 5、新产品营销者应着重研究（）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。 A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者
正确错误 、组织形式和管理机构只是手段，不是目的。 正确错误 、效率是衡量一个组织的水平的重要标准。 正确错误 、政府市场是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而销售产品和服务的市场。各级行政机关是组成市场的主体正确错误 、非营利组织购买方式：公开招标选购；议价合约选购；日常性采购（） 正确错误 恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第12章在线测试的得分为20分 （满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。 测试结果如下： ? 1.1 [单选] [对] 市场营销组织是为了实现＿＿＿＿＿＿＿＿＿，制定和实施市场营销计划的职能部门。 ? 1.2 [单选] [对] ＿＿＿＿＿＿＿＿＿是最常见的市场营销组织形式 ? 1.3 [单选] [对] 满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 ? 1.4 [单选] [对] 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开始出现。 ? 1.5 [单选] [对] 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（） ? 2.1 [多选] [对] 市场营销控制包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 ? 2.2 [多选] [对] 产品线的划分依据是（）。 ? 2.3 [多选] [对] 一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢 ? 2.4 [多选] [对] 指出下列哪些产品可采用无商标策略（）。 ? 2.5 [多选] [对] 新产品营销者应着重研究（）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。 ? 3.1 [判断] [对] 通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。（） ? 3.2 [判断] [对] 组织形式和管理机构只是手段，不是目的。（） ? 3.3 [判断] [对] 效率是衡量一个组织的水平的重要标准。（） ? 3.4 [判断] [对] 政府市场是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而销售产品和服务的市场。各级行政机关是组成市场的主体（）
钢琴届丁哪种商品类别（）. 收藏 A. 特殊品 B. 选购品 C. 非谋求品 D. 便利品 回答错误！正确答案：B 关丁消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）. 收藏 A. 以上都不正确 B. 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响 D. 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 回答错误！正确答案：C 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，乂经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及”祥云宝”饮料，他们这种策略就是收藏 A. 市场开发 B. 复合多角化 C. 同心多角化 D. 产品开发 回答错误！正确答案：B 在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（ 收藏 A. 下降 B. B和C C.
上升 D. 不变 回答错误！正确答案：C 共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种 _________ 联系。 收藏 A. 外部 B. 内在 C. 多种 D. 局部 回答错误！正确答案：B 市场调查与市场预测的关系是（） 收藏 A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者等同 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者无关系 回答错误！正确答案：C 在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（） 收藏 A. 服务质量 B. 顾客的期望 C. 企业的承诺 D. 顾客的感知 回答错误！正确答案：B 消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、
式样、质量、价格等的消费品，叫做（） 收藏 A. 便利品 B. 非渴求物品 C. 选购品 D. 特殊品 回答错误！正确答案：C 市场营销组合是指 收藏 A. 对企业可控的各种营销因素的组合 B. 对企业宏观环境因素的组合 C. 对影响价格因素的组合 D. 对企业微观环境因素的组合 回答错误！正确答案：A 一个国家人口中宵年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁收藏 A. 运动器材 B. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游 C. 家庭旅游、人寿保险 D. 美容用品、服装、大学教育 回答错误！正确答案：B 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 收藏 A. 经营主线 B. 经营目标
市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济
13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》单选题题库 一、试题 1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行 的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【D 】 2、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这 种增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 水平一体化【A 】 3、同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较 小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【 D】 4、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者（属类竞争者） C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者【 B】 5、高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务【B 】 6、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为【 D】 7、企业选择复用包装决策的目的是 A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉【C 】 8、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权 A. 集中决策
B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策【D 】 9、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品【B 】 10、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值， 则此两项产品为 A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品【D 】 11、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配 件供应、维修和信息提供“四位一体”的工作。这种折扣策略属于 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 功能折扣 D. 促销折扣【 C】 12、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的， 其中在信任阶段，对购买者影响最大的是 A. 广告 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员推销【 C】 13、企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进 推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性【B 】 14、以高价和大量的促销支出推出新产品，以迅速占领市场的营销策略为： A快速渗透策略 B缓慢渗透策略 C快速撇脂策略 D缓慢撇脂策略【 C】 15、新款式的服装很快流行起来了，而研制的新除草剂推广起来却要困难得多。这主要受（）的影响。 A新产品的相对优越性 B新产品的适应性 C新产品的可分性 D新产品的可沟通性【D 】 16、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做： A公共关系 B宣传报道 C商业广告 D营业推广【D 】 17、在生产者市场中，购买者对产品的价格波动反应不敏感，说明生产者市场的需求。 A. 具有派生性 B.具有显著波动性 C. 缺乏弹性 D.具有专业性【C】 18、生产者市场和消费者市场的相同点在于。
市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）
A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）
市场营销学复习试题及答案一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．品牌暗示了购买或使用产品的（）类型。 A．生产者B．经销商 C．代理商D．消费者 2．品牌最持久的含义是（）、文化和个性。 A．属性B．价值 C．利益D．名称 3．注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。 A．商品所有者B．资产所有者 C．品牌所有者D．产品所有者 4．品牌有利于维护（）的利益。 A．消费者B．供应商 C．经销商D．代理商 5．品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。 A．属性B．特征 C．利益D．名称 6．顾客购买商品的实质是购买某种（）。 A．特征B．用途 C．功能D．利益 7．品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。 A．产品B．服务 C．附加利益D．附加功能 8．康佳电视中的“康佳”二字是（）。 A．招牌B．品牌名称 C．品牌标志D．都不是 9．品牌资产是一种特殊的（）。 A．有形资产B．无形资产 C．附加资产D．潜在资产
10．只要运用得当，品牌资产常常在（）中增值。 A．投资B．管理 C．运作D．利用 11．企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（）。 A．生产者品牌B．企业品牌 C．中间商品牌D．自己的品牌 12．多品牌策略，即是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A．一种B．二种 C．三种D．多种 13．域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（）。 A．一级域名B．二级域名 C．国家域名D．企业域名 14．包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。 A．商标B．品牌 C．图案D．颜色 15．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。 A．等级包装B．类似包装 C．分类包装D．配套包装 【参考答案】 1．D 2．B 3．C 4．A 5．A 6．D 7．C 8．B 9．B 10．D 11．C 12．A 13．A 14．D 15．B 市场营销学复习试题及答案（二） 二多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（）。 A．属性 B．利益 C．价值 D．文化