物业自检概述**市城发物业服务有限责任公司成立于2008年12月，注册资金50万元，物业管理三级资质，公司现有人员名，其中国家注册物业管理师1名，物业管理企业经理名，中级职称人员名。**国际住宅小区占地面积141000㎡，其中绿化面积5.3万㎡。总建筑200000㎡，其中高层、小高层18栋，叠拼10栋。本项目是**市**区域内建筑标准、配套设施最高档，最齐全的住宅小区，亦是本区域地标式建筑。本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在日常管理方面，我公司严格按照《山东省物业管理服务质量规范》一级物业管理服务标准与**市物业管理优秀住宅小区达标评分细则要求，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。在保洁绿化、工程维修、消防治安、处理客户投诉、对客户提供便捷服务等各项工作中遵循国家规范和标准取得了良好的成绩。现小区绿化率成活率达到98%并保持良好，设备设施保养合格率达到99%，专业岗位持证上岗率达到100%，治安消防事故率为0%，客户投诉处理率达到100%，客户满意度达到100%...，各项指标均达到或高于国家标准。小区物业管理工作获得了业主、使用人的一致好评。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。为更好地推进本物业管理水平，打造精品品牌，我公司积极申报物业管理示范大厦。为确保达标，我公司成立了申报达标领导小组及专职人员，根据**市物业管理优秀住宅小区达标评分细则逐一对应整改，按照评分标准自查自检，综合估分，可达到90分以上。服务无止境。业主满意是我们最大的追求。我们将以国家物管条例为依据，以业主满意为目的，以优质服务为先导，积极进取，开拓创新，不断努力。
物业消防安全自查报告写 自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。物业消防安全自查报告怎么写的呢，我们来看看。 物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下： 一、领导重视 工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。 1、成立消防安全工作领导小组。 2、明确消防安全工作领导小组职责： 1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。 2）负责消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。
3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。 4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。 二、树立教育为本、增强全员消防安全意识安全知识、认识和 观念。 消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社 会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的安全运行。为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。 三、开展各类消防安全活动 1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
精选范文物业公司自查报告 3 篇 自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。下面是精选范文物业公司自查报告 3 篇，欢迎大家阅读。 物业自查报告范文篇一 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下 xxxx 年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在 、投诉（需求）受理及业主满意度情况 xxxx 年1 月份至3月31 日，共受理投诉（需求）电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105 件;已完成件，未完成件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率%。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷
调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95 分以上。 二、收费情况 按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况 截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入 住率，目前装修户数户。 四、培训情况 截止 3 月31 日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。 通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技 能。 五、内部管理方面
保安部自纠自查工作总结 自12月1日发放年度自纠自查文件以来，本部门全体人员及时组织学习，认真总结以往和不良的习惯以便在以后的工作中，更好踏实的工作，更好的为公司做事，更好的为业主服务。存在问题如下： 1：仪容仪表。本部门仪容仪表整体还过得去，但着装不能统一，个别同志至今都不能按规定着装，精神面貌不是很好，也许是上班时间太长（12小时），也许白天不能完全正常休息好。 2：服务态度。说话语气，礼貌用语，本部门人员服务意识整体较差，每天上班根本就没有想过，要好好的为业主服务，各岗位执勤人员不愿意和业主及领导沟通，有个别同志，无法用普通话交流，更别说礼貌用语，积极性很低。 3：工作纪律。各岗位人员没有完全的尽到岗位制度执勤，岗位职责不通，上下班例队总有拖拖拉拉的。 4:：安全隐患。本小区现存安全隐患，存在多处。1：围墙太低，外来人员很轻松的进入，而报警系统不能正常反应，地下车库下水沟盖板不能全部及时检查修复，只能靠巡逻人员巡到一处自行解决一处。各栋养花的较多，有的业主的花挂在阳台外面，如遇大风天气，很难说不会被风吹落。楼顶杂物太多，装修遗留的垃圾太多，不能全部清理干净，很有可能会造成高
空掉物，或大量积水情况。各部门上下配合较差，本部门人员发现的一些问题，不能及时处理或修复，有的甚至更可悲，把问题上报给他们，他们不能及时处理，而且一再拖拖拉拉，像这些事情是由本部门来处理，根据本部门的人员和业务技能也无法处理。治安本小区公司太多，外来租户太多，对小区整体治安管制有一定的难度。首先叫他们提供工作卡，租户姓名，大部分人员无法提供，有的个别租户连业主姓什么都不知道，又无门禁卡，通过我们多次跟随核实，他确实是这里的租户，说是业主没有给卡，大部分是通过女主人租房，无法知道业主的姓名，车库管理外来租房的车辆和一些公司车辆较多，他们没有固定的车位，通过本部门的大力管理有一定的好转，但仍有乱停乱放。 5：员工动态。根据本部门现有的情况，一部分人过完年以后会离职。 以上是本部门自纠自查总结，涉及到本部门的会及时处纠正，好好的加强管理，好好的尽心，全方面的培训，不要现有存在的问题带到2013年。希望在此处总结呈报以后，我公司能有一个好的转变，愿我们公司在未来的发展中，能够蒸蒸日上，大展宏图，在商海大世界里打响我们的品牌，在成功的企业中有我们公司的一席之地。 保安部
物业自查报告示范文本 After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future corresponding strategies. 某某管理中心 XX年XX月
物业自查报告示范文本 使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精 神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工 作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如 下： xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理 有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全 体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以 业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标 准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园 容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前 全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领 导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及
广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满意度情况： xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。 二、收费情况： 按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺
综合性物业管理企业简介 综合性物业管理企业的简介 ”XX”是一家专门从事物业管理服务及物业管理顾问、咨询、策划业务，具有独立法人资格的综合性物业管理企业。公司自成立以来，严格遵循”真诚服务、客户满意”的工作宗旨，大力倡导”敬业、乐业、创业”的企业精神。在掌握英式物管先进理念基础上，融汇国内物管实践经验，探索出“为您想得更多，让您住得更好” 的XX物业管理模式。并以此模式为手段开展科学严谨的管理和真诚优质的物业管理服务，竭诚尽力为广大客户营造一个安全(Secuity)、优美(Elegancy)、舒适(Comfort)、方便(Conveience)社区环境。 ”XX”是由一群深爱物业管理事业并在物业管理行业拼搏实践近10年，有专业深度的团队组成，他们包括：国外留学归来的物管专家、国内知名物业管理企业的资深人员和蜀信物业的精英人才，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。他们均为本科以上文化，持有国家建设部颁发的物业管理企业经理或部门经理资格证书以及国家注册ISO审核员资格证书。 ”XX”目前在管住宅区、商务大厦、商场、银行等中高档物业十余处，管理面积逾百万平方米，己走在成都物业管理行业前列。”XX”凭借丰富的实际经验和完善的管理制度，配合多年来国际ISO9000族质量管理的成功运作，力求从高要求做起，将物业管理服务达到尽善尽美、无微不致的高水平。在XX物业管理辖区做到无设备事故、无火灾事故、无管理责任导致的盗抢事故。XX物业倡导的”管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”己经形成以”高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。 ”XX”以优质的服务质量和先进的管理技术取得了广大客户的信任和赞誉。同时，也赢得社会的一致认可，国家建设部、四川省、成都市等各级政府部门给予高度评价。中央电视台、成都市各大报刊等新闻媒体也经常性进行各种形式的报道，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士无以计数。 在长期的物业管理实践中，”XX”物业管理模式逐渐形成，”XX” 的物业品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。并成功的为多个物业获取荣誉及奖项，得到发展商及客户的良好口碑，现管理部分物业项目有：”**园丁园”、”**花园”、”**购物广场”、”**购物广场”、”**双楠谊苑”、”**逸都花园”以及”中国银行武候支行”及下属各分行。即将承接的还有”**逸都金沙园” 、”**芙蓉古城”等大型高档物业。 感谢您的阅读！
报告/热点专题 物业自查报告范文 【导语】自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对 执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。以下是小编整理的物业自查报告范文，欢迎阅读！ 物业自查报告范文篇一 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理 有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全 体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以 业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园 容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前 全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领 导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及
广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满意度情况： xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。 二、收费情况： 按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况： 截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
有关物业公司自查自纠报告 YY物业自查报告 为了贯彻落实市委市政府关于《## 市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下 一、基本情况 ## YY物业服务有限公司成立于二00二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区” 、“省物业管理优秀住宅小区” 、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区” 、“省服务名牌”的荣誉称号。 二、存在的主要问题 车辆乱停乱放现象时有出现 近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位 公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。 开展和提供的服务项目单一 目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对 居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。 三、解决措施 落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。 加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，
物业自查自纠报告及整改措施 为了贯彻落实市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下： 一、基本情况 ##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。 二、存在的主要问题 1.车辆乱停乱放现象时有出现 近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造
成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。 2. 从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位 公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。 3. 开展和提供的服务项目单一 目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。 三、解决措施 1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和-谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。 2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等
一、汛前检查 近期，我乡组织全乡干部职工、村干和部分群众对辖区内的防汛安全隐患点进行了严密的排查，重点是乡内地质灾害隐患点、低洼地带以及各村屯的危房，切实做到排查不留死角，确保防汛工作有效开展。经过排查，发现存在的问题主要有： 一是xxxx村xxxx屯冯金源、刘明冠屋后山地质灾害隐患点;二是岽僚村那派屯等低洼地带; 三是各村排查出来的危房。 二、存在问题 (一)台风期间，有时通讯会中断，手机没有信号。 (二)经过排查，各行政村都存在一定数量的危房，但由于受经济条件、农村危房改造名额等因素的限制，部分农村危房不能立即整改。 (三)部分群众防汛抗旱自救观念淡薄，总是等靠要，缺乏主动性;部分干部风险防范意识不高。 三、下一步工作措施 针对以上问题，我们将从以下几方面加强工作： (一)统一思想、提高认识。牢固树立防汛思想准备，增强责任感、使命感，克服侥幸心里，真正从思想上、组织上和行动上做好抗旱防汛的各项准备工作。 (二)加强领导，落实责任。全面落实行政首长负责制，及时调整乡防汛抗旱指挥部领导小组人员，负责组织领导、督促检查和指挥协调全乡汛期防汛工作。同时，调整充实了乡防汛抢险队伍和人员，落实了抢险物资储备，确保了防汛抗旱工作所需的人力、物力、财力。 (三)以防为主，做好防汛预案。为使汛期安全，减少洪涝灾害损失，制定了《xxxx年xxxx乡防洪防汛应急预案》、充实调整了xxxx乡防汛应急分队，确保大洪来临能实现有效调度，人、财、物齐全，限度降低人民群众的损失，保证群众的生命财产安全。 (四)做好值班安排，及时沟通信息。为保证防洪信息及时传递，落实了汛期24小时值班制度，每一轮值班均有值班领导带班，要求值班人员坚守岗位，不擅自离岗。做到密切监视水情、雨情、灾情及天气形势，一旦发生灾情，第一时间上报。灾情发生时，立即疏散安置灾民。
有关物业公司自查自纠报告 有关物业公司自查自纠报告 ￥￥物业自查报告 为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下： 一、基本情况 ##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针，以真诚为您为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得省级优秀文明社区、省物业管理优秀住宅小区、省花园式小区、全国物业管理示范住宅小区、省服务名牌的荣誉称号。 二、存在的主要问题 1.车辆乱停乱放现象时有出现 近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，
车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。 2. 从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位 公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。 3. 开展和提供的服务项目单一 目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对 居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。 三、解决措施 1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。 2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通
广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版） 广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版）提要：自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新 广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版） 服务高品质中国好物业 广东碧桂园物业服务有限公司的前身为成立于1997年的“佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司物业管理分公司”，2004年4月19日在中国注册成为有限责任公司，2006年11月23日注册成为外商独资企业，是碧桂园控股有限公司旗下的子公司，具备国家一级资质。2012年更名为“广东碧桂园物业服务有限公司”，标志着碧桂园物业由“管理”向“服务”模式的转变，翻开发展史上新的一页。 随着碧桂园控股有限公司快速、稳健地发展，碧桂园物业在2011年冲出中国踏入马来西亚。公司实行“总公司、区域、分公司”全国一体的三级垂直管理模式，实现品牌共享。各物业分公司一般常设经理办公室、物业服务中心、物业管理服务部、工程维修服务部、环境管理服务部、绿化部等服务部门，凭着丰富的物业管理经验，一流的服务队伍对房屋及配套设施设备进行维修、养护，管理和维护相关区域
内的环境卫生和秩序，确保物业的保值、增值。 凭借多年来在行业内的领先地位，碧桂园物业于2011年获物业管理改革发展三十周年“综合实力百强企业”殊荣；2013年，据国内首次发布的《物业管理行业发展报告》权威数据显示，位居“物业管理综合实力ToP200企业”榜单前列，其中总资产名列第三，管理规模名列第七。 所管理的楼盘都已经或者逐渐成为成熟的大型生活社区，先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、广东省城市物业管理优秀住宅小区等各类奖项。 品质先驱定义行业服务新标杆 自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新，深获业界及广大业主的褒奖和肯定，一直秉承的“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念更是享誉国内外，深深打动着每一位客户，身为碧桂园的业主，天天都在感受着物业服务带来的尊贵与自豪。 多年来，碧桂园物业视服务品质为生命线，始终坚持“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务要求，潜心经营，用心提升。2014年将“一个中心、两种感觉、三个服务”的123服务法则升级为：一切以让客户高兴为中心，视业主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、
物业公司自查报告 市房管中心物业科： 根据房管中心物业科对物业公司各(物业公司自查报告)项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： 20**年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：20**年1月份至3月31日，共受理投诉（需求）电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件；已完成件，未完成件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率%。在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。 二、收费情况：按照xx工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况：截止3月31日共交房户，其中a座户、b座户、c座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。 四、培训情况：截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。 五、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。 六、区容和环境卫生 （1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。 （2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 （3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。 （4）生活垃圾日产日清。 （5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。 （6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。 七、绿化养护
物业自查报告范文3篇 自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。本文是xx小编为大家整理的物业自查报告范文，仅供参考。 物业自查报告范文篇一：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持业主至上，和谐共赢的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满意度情况： xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率 %。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。 二、收费情况： 按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况： 截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。 四、培训情况：
报告编号：YT-FS-3047-44 物业自查报告范本(完整 版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
物业自查报告范本(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下： 一、基本情况 ##￥￥物业服务有限公司成立于20xx年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省
级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。 二、存在的主要问题 1.车辆乱停乱放现象时有出现 近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。 2. 从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位 公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。
物业管理中心安全大检查自查报告-自查自纠报告 物业管理中心安全大检查自查报告 为认真贯彻落实《消防检查工作方案》的精神，进一步提升防火和灭火救援能力，把握消防工作主动权，确保消防安全形势持续稳定，我单位全面开展了一次消防安全大检查。现将检查情况总结如下： 为了使安全大检查活动能够扎实推进并取得实效，结合实际成立了以主任为组长、单位专职安全员和小区班长为组员的安全大检查领导小组，对公司安全管理、安全职责及工作标准、干部作风情况进行了全面综合检查，对辖区内小区房屋、高层电梯、低压线路、设备安全、消防通道及器材进行了全面检查。在整个活动过程中切实做到责任到人、落实到位，充分发挥干部在开展安全大检查活动中的领导作用和组织作用。主要内容包括： 安全大检查期间发现的具体突出隐患和解决的实质性具体问题通过深入开展安全大检查活动，公司检查发现了诸多问题，主要存在于设备安全、人身安全和消防安全上，具体表现在以下几个方面： 1.5月15日安全检查领导小组检查发现有盛懂小区高压负荷开关经常烧坏，经常造成大面积停电，影响用户正常生活，主任派专人检查并联系农场水电公司及时检查更换烧坏开
关，确保了住户用电正常。 2.友宜大厦消防设施无法启动，原因如下： 因21层总配电箱无法送电，导致消防栓水不循环，消防栓里无法注水，也无法正常运行自动消防控制系统。我单位已给上级有关部门上报整改申请。 3、安全用电情况。我单位对各小区内各居民楼和盛懂小区电气线路是否存在老化、超负荷运行等安全隐患进行了排查。线路和设备安装使用均符合国家相关规范。在这次自查中未发现有违规使用电热器或大功率电器设备的现象。 4、用火用电情况。我单位重点对警卫室、办公室等重点防火部位进行了检查。检查中要求各处严禁烟火，立即关闭电源。 5、可燃物的清理。单位的保洁员和警卫员对各小区内的楼道、死角和地下室等进行了统一的检查与和相关部门强制性清理。清除各处可燃、易燃物品及化学危险品。 6、消防设施设备运行情况。安排小区班长坚持每天巡检，并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。 通过此次消防安全检查，我们对物业服务区域内的消防安全状况有了更深入的了解。进一步地完善了消防安全管理制度和消防安全责任制。使我单位消防工作和应对火灾等突发事
物业服务公司服务内容介绍物业服务公司服务内容介绍提要：物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务 来自 物业服务公司服务内容介绍 一、增值服务： 1、保洁家政服务：我公司与紫旭保洁服务有限公司建立了非常好的合作关系，如业主朋友需要这样的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 2、物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务。 3、维修服务：我公司有专业的维修人员，他们在各项目将根据不同情况进行有偿电器类、管道类等其他特约上门维修服务。 4、保险服务：我公司与天安保险公司和中国人寿保险公司建立了长期的合作关系，如业主朋友需要保险类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 5、家具家电采买服务：我公司与新都美好家园海尔家电橱柜、先飞厨卫、邦太厨房电器、新都澜洋家私、泓桥家私、新都克度国际家居、尼奥.科尔曼家居等销售厂家均建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友
提供有偿专业的服务。 6、建材、装修服务：我公司与黑骏马建材、红心地板、温雅地板、皇家诺贝尔卫浴、鸿森地板、洋洋窗帘、星星点灯、立邦漆、实创塑钢门窗、箭牌卫浴、帝王洁具、聚鑫灯饰、广州拖美尔装饰、广州雍典装饰、优丽雅特布艺、川豪装饰、全友家私等厂家和代理商建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 7、我公司未来的增值服务：4S汽车维修、快捷洗车、茶楼服务、全国快递、房屋装修、房屋中介等项目。拓宽我公司的经营项目，让服务方式更加多元化。 二、顾问委托服务： 1、企业咨询服务： 新物业公司组建与老公司管理业务流程重建； 物业公司申办咨询、经营、运营程序、运作机制。 2、建设期物业全面介入服务： 项目规划阶段：提供项目规划顾问建议、提供工程规划设计建议； 工程施工阶段：强化施工管理、全面掌握物业信息； 项目销售阶段：保证物业销售正常有序开展，并为销售人员提供相应培训； 工程交付使用阶段：全面进行项目竣工验收、接管验收工作。 3、项目管理与开发咨询： 顾问性和系统性方法有助于发现和评估项目风险与发展风险；能
物业自查报告范文3篇 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满意度情况： xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。 二、收费情况： 三、入伙情况： 四、培训情况： 五、内部管理方面： 六、区容和环境卫生 (1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 (3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。 (4)生活垃圾日产日清。 (5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。 (6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。 七、绿化养护 (2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。 (3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。 八、公共秩序维护 (1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。 (2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。 (1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。 (2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。 (3)消防器材无缺损，失效。 十、车辆管理 (1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。 (2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。 (3)对小区进出车辆实行登记出入记录。 十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。
公司简介： 金碧物业有限公司成立于1997年，隶属于中国标准化运营的地产领导者——恒大地产集团，系国家一级资质物业管理企业。公司拥有分支机构逾32家，在管物业项目逾84个，总建筑面积逾3776万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等，不断升级“精品物业管理标准”，社会化、专业化、市场化服务优势日益凸显，正随着恒大地产集团在全国的迅勐发展而高速扩张。金碧物业有限公司拥有一支逾5500人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引入国内外先进的管理理念，打造金碧特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管理行业。同时，金碧物业有限公司是物业管理行业中率先通过ISO9001：2000版质量管理体系认证企业。金碧物业始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，探索出了具有金碧特色的物业管理模式，系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“总经理信箱”、“总经理接待日”、“总经理热线”等服务举措，营造了“沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信息直通车。历年来，金碧物业先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理先进单位”、“中国着名城市化社区50佳”、“中国健康住宅区”、“全国物业管理综合实力百强企业”、“中国住宅产业博览会推荐智能化程度最高楼盘”、“广东省示范住宅小区”、“广东省优秀企业”、“广东省十大放心楼盘”、“广东省文明物业管理公司”、“广州市物业管理示范小区”、“广州市住宅小区优秀配套设施奖”、“广州市民十大最喜爱楼盘”、“十大最佳品牌社区”、“广州优秀住宅综合奖”、“广州市优秀物业管理公司”、“广州市首批健康楼盘”、“广州市十佳精品小区”、“广州市连续五年重合同守信用单位”、“广州市海珠区治安先进集体”、“广州市海珠区军事会演优秀奖”、“广州市海珠区卫生达标先进集体”、“广州市海珠区消防工作先进集体”、“广州市消防工作先进单位”、“广州市海珠区文明社区”等数十项殊荣，卓有成效的物业管理工作赢得了广大业主的信赖和各级政府的支持。二、企业理念1、战略方针——质量树品牌诚信立伟业2、企业精神——艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取3、工作作风——精心策划、狠抓落实、办事高效4、工作方针——事事有着落，件件有回音5、质量方针——急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务6、产品目标——把在管物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的全国一流人文环境7、工作宗旨——过程与结果双满意8、服务理念——诚信、尊重、微笑、满意9、职业道德理念——不说不利于团结的话，不说不利于公司的话，不做不利于公司的事10、共同愿景——打造金碧精品塑造国际品牌11、工作原则——一个结果：让业主满意；两种标准：物业公司业务范围内的，物业公司必须解决，处理结果让业主满意；非物业公司业务范围内的，处理过程让业主感动，直至满意。12、管理目标——构建一流和谐人文社区，打造中国物业第一品牌。13、物业特色——特色的物业服务、特色的社区文化、特色的保安队伍。 三、洛阳分公司简介金碧物业有限公司洛阳分公司设有行政人事部、客服监察室、恒大绿洲客服中心；恒大绿洲客户服务中心设有客服、工程维修、保安部。各部门按各自的职责范围，肩负着建设园区、管理园区、美化园区、保卫园区的光荣使命，为客户提供无时不有、无处不在、温馨自然、热情周到的高水平、高质量的物业服务，创造尊贵、便捷、舒适、安全的居住环境。