市场营销手册之营销部主要岗位职责
第一节营销部经理职责
第二节执行经理职责
第三节区域经理职责
第四节计划主管职责
第五节财务主管职责
第六节市场主管职责
第七节储运主管职责
第八节客户经理职责
第九节理货员职责
第十节前台员职责
第十一节档案员职责
第一节营销部经理职责
一、行政隶属
1、上级主管：***总经理
2、直属下级：执行经理、区域经理、财务部、市场部、储运部
二、主要职责
确保营销系统整体高效运行，包括提高有效出货、减少各环节存货与降低运行费用。
三、主要工作
1、领导工作（30％〕，制定系统的战略方针，指明各部门的目标任务与努力方向；纠正各部门的偏差，激励要职要员努力实现目标。
2、管理工作（30％〕，选拔优秀人才充实一线，不断提高分销力；促进并协调各部门、各流程〔信息、计划、物流、财务、人事与行政〕为提高分销效率作贡献；按争夺市场的要求调整各项政策（价格与渠道〕。
3、客户工作〔40％〕，巡访主要客户，总结成功的营销模式与方法；及时解决客户投诉，规范工作行为。
第二节执行经理职责
一、行政隶属
上级主管：营销部经理；直接下属：档案员、前台。
二、主要职责
确保营销队伍的秩序与活力，建立与健全激励与约束机制。
三、主要工作
1、落实责任区域（20％〕，深入研究市场竞争格局（SWOT)，对销售数据进行统计分析；对渠道进行规划与整理，落实市场责任区域与目标任务。
2、全面监督检查（40％〕，检查各区域目标任务完成情况，监督客户经理的工作状态与结果；寻求提高运行效率的对策方案。
3、总体考核评价（40％），对各区域客户经理及业务人员、促销员与理货
员进行综合考核；并制定奖惩（工资报酬与职务升降〕方案。
第三节区域经理职责
一、行政隶属
上级主管：销售部经理；直属下级：客户经理。
二、主要职责
提高区域内的销售效率，提高销售队伍的战斗力，深化与顾客的联系。
三、主要工作
1、分解目标任务（10％〕，根据竞争状态、市场容量、市场潜力，实际销售业绩数据，把本区域的目标销售任务分解到每一个经销商，分解到客户经理及理货员。
2、制定工作计划（10％〕，明确经营方针与策略，指导客户经理逐周制定滚动工作计划，落实目标任务；指导客户经理管好理货员队伍。
3、监督检查落实（30％〕，健全信息反馈（日常报表〕责任体系，把握全局；亲临现场，及时检查与纠正下属的履职行为；加强绩效考评，不断提高下属的责任心，提高销售业绩，降低费用，改善客情关系。
4、持续访问顾客（50％〕，持续拜访客户，研究市场竞争情况；在总结营销经验基础上，提出系统的对策建议，定期向部门经理作出书面报告。
第四节计划主管职责
一、行政隶属
上级主管：营销部经理；直属下级：统计员。
二、主要职责
控制物流及销售期量标准，减少各环节存量，防止断货。
三、主要工作
1、经营统计〔40％〕，全面掌握与系统分析营销系统内“进销存”数据，实时把握销售趋势，各环节的存货以及生产进度；确定销售修正指数。
2、资源配置（40％〕，制定年、季、月度产销衔接计划，制定月度滚动销售计划与月度要货计划；并根据市场需求趋势与实际销售状态，修正计划或调度商品资源，及时响应市场变化；减免供货上的“多与不足”现象。
3、分析偏差〔20％），对各区域计划进行审定，监督执行，分析与研究出现偏差的原因，调整产销期量标准；提供价格政策的建议方案。
第五节财务主管职责
一、行政隶属
上级主管：营销部经理；直接下级：财会员。
二、主要职责
及时、准确、完整地反映财务状况，对应收款与费用进行实时监控。
三、主要工作
1、维护帐目体系（50％〕，接受***财务部的管辖，建立完整的帐目体系，及时、准确、完整地反映财务状况，以及有序的财会队伍，确保财产的安全性，确保财务状态的稳健性与合法性。２、健全预算体系（40％〕，根据销售计划，制定应收款计划与费用计划；制定预期的资产负债表、利润表与现金流量表；实时监督检查各部门费用开支情况，以及应收款状态与现金流量状态；预防与预警偏差出现。
3、定期财务分析（10％〕，依据财务数据，对经营状态进行分析；定期向上级主管提供分析报告，富足领导决策，保证资金流的合理性。
第六节市场主管职责
一、行政隶属
上级主管：营销部经理；直接下属：促销员
二、主要职责
提高促销效率，维护与提升品牌价值。
三、主要工作
1、调查研究〔30％〕，在营销系统的数据资料基础上，省如对市场竞争状况进行调查研究；不断总结公司内外的成功经验，制定宣传促销方案。
2、渠道促销〔50％），在严格控制费用的基础上，积极组织公司内外的资源与力量，展开渠道促销活动，提高分销效率。
3、投诉处理〔10％），定期对主顾进行巡回访问，展开顾客满意度调查；并及时处理顾客的投诉。
4、提升品牌〔10％〕，维护企业形象，推广新商品价值；制定对策，防止假冒伪劣产品以及恶性事件的出现，减免由此造成的损失。
第七节储运主管职责
一、行政隶属
上级主管：营销部经理，直接下属：库管员，司机。
二、主要职责
确保储运环节物流的安全、准确、及时与经济。
三、主要工作
1、仓储运转〔30％），依靠规范的作业管理流程，确保商品货物的仓储运转安全、准确、顺畅与高效；加强预防警卫举措，减免偷盗与灾害损失。
2、出入库管理（40％〕，严格货物出入库手续与台帐登记工作；帐物相符，责任到人；定期盘库，及时堵塞漏洞，防止商品货物误置、破损、批号老化与丢失。
3、改善物流（30％〕，把握“进销存”数据，研究物流规律，强化物流规划，改进物流作业，减少环节存货，扩大配送功能；为提高营销系统的运行效率作贡献。
第八节客户经理职责
一、行政隶属
上级主管：区域经理，直接下属：理货员（促销员）。
二、主要职责
深化与顾客的关系，激励与约束下速实现销售目标。
三、主要工作
1、渠道管理（60％），按工作计划，不断提高访问顾客的数量与质量；在深化与顾客的关系基础上，提高顾客占有率，提高客户平均销售收入，提高市场占有率与销售效率。
2、信息反馈（20％〕，以规定的报表形式，采集、整理与传递一手市场竞争信息；以书面形式，定期向上司报告市场竞争状况，包括需求趋势、价格走势、品种结构、竞争者动向以及可能的对策。
3、队伍管理〔20％〕，组建强有力的分销团队，不断总结经验，纠正偏差，提高分销力与促销力。
第九节理货员职责
一、行政隶属
上级主管：客户经理，工作对象：零售终端。
二、主要职责
维护终端渠道，提高销售业绩，反馈市场信息。
三、主要工作
1、理货（60％〕，按指定路线到指定销售现场整理商品陈列，包括环境布置、POP张贴、清洁服务、检查终端库存、订货补货与现场促销。
2、沟通（20％），与经销商（分销商〕沟通联络，催讨回款，分发广告宣传品〔礼品〕，产品介绍，改善客情关系；解决或处理交易中问题；提供经营指导与管理咨询。
3、反馈〔20％〕，填写统一的表格（日报表、周报表与月报表〕，向上司及时反馈现场的一手信息，并提供对策建议。
第十节前台员职责
一、行政隶属
上级主管：执行经理
二、主要职责
联络联系，文案处理。
三、主要工作
1、接待〔10％〕，接待来客，做好登记与导引；阻挡或协助保安人员处理无关人员、上门推销和无理取闹者。
2、收发〔20％〕，邮件的收取、投递与分发工作。
3、接线〔20％〕，总机接线准确及时，声音清晰，态度和蔼，礼貌用语；做好留言记录，及时转告；紧急电话不得耽误，经相关责任者落实，并予以确认。
4、维护〔10％〕，定期保养办公用品及设备，并保持前台环境清洁安静。
5、打印〔40％〕，做好公司文件、资料的打印工作。
第十一节档案员职责
一、行政隶属
上级主管：执行经理。
二、主要职责
负责各项事务，保障公司运行。
三、主要工作
1、人事事务〔30％〕，员工考勤管理及计薪作业；理货员、促销员、业务员的招募；传达与办理任免，调薪、迁调、奖惩、离职事项；劳保用品的购买与发放；协助培训工作；宿舍安排，膳食供应，卫生防疫。
2、后勤事务〔30％〕，办公区域、储运场地、员工生活区的保安；值日（夜）与值班安排；办公设备的维护，各类用品的采购、发放、保管，以及监督使用。
3、文秘事务〔40％〕，文件的放发与处理，档案管理；涉外事件及公共关系处理。
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
经营部工作职责 1、经营部主管公司的经营管理工作，受总经理领导并对其负责。 2、负责工程项目的招揽与洽谈工作。及时掌握工程市场动态，广泛捕捉、 筛选和传递项目信息。 3、负责做好投标报名、招标文件购买等工作，确定投标决策，编制投标 文件，出席开标会议，自觉做好保密工作。 4、负责办理中标项目的相关手续或退投标保证金，并及时反馈市场信 息。 5、参与合同的评审与合同的签约；对所签合同，负责定期检查合同的履 行情况。 6、负责公司自营工程施工项目的预决算管理。 7、贯彻传达与执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件 精神。 8、督促指导各分（子）公司、项目部做好工程竣工结算编制、审核工作， 对重点、难点工程的结算进行全过程跟踪管理。 9、负责收集与顾客满意有关的信息（记录），进行分析与评价，提出改 进策略。 10、负责工程项目的经营统计工作及公司经营项目业务档案管理。 11、完成公司的其他工作。
经营部负责人岗位职责 1、全面负责经营部的各项工作并承担责任。掌握市场竞争状况，向总经 理提交市场发展目标和战略规划。 2、负责本部门各项规章制度的制定及监督执行。 3、抓好并监督各分公司及承包项目部的各项管理工作，实时掌握各分公 司的年度投标情况，资质使用费收取情况及工程回款情况。做好年终对各分公司及承包单位的评定工作。 4、根据本部门业务分工职责范围组织实施各项工作，按时向总经理汇报 工作，提出建议和解决问题的方法，重大问题和重大事件及时向总经理汇报。 5、积极开拓市场，准确掌握工程最新动态，与各类企业保持广泛联系， 确保信息畅通。 6、组织工程的招投标活动，参加投标标书的报价决策。 7、负责工程项目的招揽、洽谈工作，参与正式合同的签约。 8、负责审查合同方的资信证明材料，审查主合同的条款是否符合公司及 法律的规定。审查其他合同的条款是否符合公司、法律及主合同条款的规定。 9、参与公司合同纠纷的处理。 10、协调本部门与其他部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。 11、贯彻传达执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件精
营销部岗位及工作职责
20.同运营部、行政部、财务密切配合，确保公司平台的顺利推广与宣传。 21.构架、管理、培养营销部团队。 22.协调营销部各个部门工作，确保工作高速、有效进行。 23.负责公司营销计划的策划。 24.监督公司营销计划的落实。 25.协同财务做好营销部的营销费用预算。 26.控制公司的营销费用。 27.负责对部门的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩，并报公司副总经理批准。 28.有义务向副总经理推荐各个部门负责人及其他人才的引进。 29.对现有员工进行定期的培训、保证员工工作能力不断提高。 30.代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。 31.负责协同行政部门对本部门员工进行绩效考评。 32.3.2 总监助理 33.直接上级： 34.营销总监 35.直接下级： 36.（无） 37.工作概述 38.协助营销总监的管理工作，对营销部各部经理及工作数据进行统计、管理、分析。 39.岗位职责 40.同运营部、行政部、财务密切配合，确保部门工作的完成。 协助营销总监对数据进行统计、和分析。 协助营销部各主管构架、管理、培养营销部团队。 协助营销部各主管工作，确保部门工作高速、有效进行。 配合行政部对营销管理制度的拟定、实施和改善。 协助营销部各主管对营销部人员工作进行监督、考核。 负责协同行政部对本部门员工进行绩效考评。
协同营销总监做好营销部的营销费用预算和费用控制。 负责部门的行政管理。 3.3 营销部各主管 直接上级： 营销总监 直接下级： 网络推广专员、市场推广专员 工作概述 完成部门营销任务。 岗位职责 安排并实施会员活动，介绍公司平台及模式。 报告详细的推广活动计划和营销活动。 与会员洽谈并签订入会协议。 收集会员意见和建议并反馈给上级。 配合营销总监对营销时间和费用进行良好支配。 确保会员服务要求能准确及时传递到运营及行政相关部门。 组织联络老会员及维护。 参与组织平台对会员的相关培训。 配合营销各部门做好广告、宣传、推广等事宜。 3.4 网络专员 直接上级： 网络部主管 直接下级： （无） 工作概述 通过互联网、主流媒体、即时通讯软件等互联网工具等增加平台关注度，营销新会员入会。 岗位职责 完成个人营销指标。
市场营销部各岗位职责
业务部 下辖三个业务板块：业务、客服、督导 一、业务员 主要工作：负责学校的开发及拓展，包含校内品牌宣传、业务推进、会议营销发起配合。推广我公司产品及服务在学校占有率。为学校提供学术、应用培训、家庭教育相关咨询服务，与中小学院校保持良好关系，推进市场活动的进行。 二、客户服务 主要工作：负责业务员所负责学校的服务监督作用，对账、开票、活动安排计划、咨询服务安排具体实施，配合业务员完成学校开发及拓展的内部协调 三、督导 主要工作：负责除西安市以外地区学校的开发及拓展，推广我公司产品及服务在学校占有率。为学校提供学术、应用培训、家庭教育相关咨询服务，与中小学院校保持良好关系，并监督服务商服务标准和市场行为规范 市场部 一、市场部文员（1名） 主要工作：负责营销部内勤及关联部门的工作联系，协助部门经理组织部门人员完成市场部各项行政管理工作。 岗位职责： （1）根据部门领导的指示做好各项文书工作，为部门经理准备好当日工作所要协调的文件资料，并准备好办公用品。
（2）主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。 （3）负责部门相关资料来往的登记、整理、保管工作，严格执 行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。 （4）做好部门经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。 （6）部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调 其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊 情况及时向部门经理汇报请示。 二．渠道招商专员（5名） 主要工作：负责公司业务开展的渠道招商工作，洽谈重要BD合 作及合同签订，收集信息，做好相关行业合作伙伴的开发工作，资 源整合战略性布局等 岗位职责： （1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； （2）执行上级领导安排的工作，并向上级领导汇报项目存在问 题及建议解决方法； （3）对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解 决招商后的跟踪服务； （4）整理招商资料，确保资料整齐完整，负责办理已成交客户 合同的签定； （5）负责跟踪有希望但尚未成交之客户，积极参与公司会议， 并提出招商工作中出现的各类问题和建议；
市场经营部部门职责及岗位职责为深入贯彻落实xxx精神，紧紧围绕党委中心工作和深化国有企业改革，把握开展xxx活动的契机，为加快企业发展，提升企业竞争力，对市场经营部进行四大定位：即企业的市场信息机构、公关服务机构、企业的发展战略及经营策划机构。 市场经营部的部门职责 1、贯彻执行国家市场经营相关法律法规，负责企业市场的开拓及研究企业的发展战略工作； 2、负责进行市场调研，掌握市场动态，广泛收集、整理、反馈、跟踪和传递项目信息； 3、负责招商引资，市场开发，以资本为纽带积极寻求战略合作伙伴，寻找合作项目，引入资金，开发新的经营市场； 4、参与企业工程项目的招揽与洽谈工作，负责客户关系管理； 5、对自身企业市场的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究经营策略； 6、制定企业的年度经营方针、目标和计划并负责落实，参与企业相关计划、目标、制度等编制工作； 7、进行企业品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策划、包装等市场推广活动和公关活动； 8、协助工程款的回收，对基层单位经营指标的核定及年薪考核、兑现；
9、企业资质及相关资格证书注册、培训和管理； 10、完成领导交办的其他工作。 市场经营部岗位职责 市场经营部岗位：部长1人，副部长1人，科员2人。各岗位职责如下： 一、市场经营部部长的职责 对本部门的各项工作进行统筹管理，对本部门人员进行工作分配、工作内容审核、工作进度监督和其他日常管理活动，其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作，指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 2、制定部门季度任务指标完成计划，组织部门例会并做汇总报告，及时向分管领导反映部门情况，及时向下属传达上级决定； 3、负责进行市场调研，掌握市场动态，广泛收集、整理、反馈、跟踪和传递项目信息； 4、负责招商引资和新项目可行性分析工作； 5、参与企业工程项目的招揽与洽谈工作，负责客户关系管理； 6、负责与企业其他部门、上级政府机关及相关部门、团场单位和社会机构建立良好的合作关系； 7、进行企业品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策
市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。
二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的
销售部主要岗位与职责(总6 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
销售部 1．销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 2．销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
经营部经理岗位职责 1．在最高管理者的领导下，负责经营部全面管理工作。 2．组织本部门人员认真学习法律法规和经营技巧，不断提高业务素质和水平。 3．负责市场的调研、预测和信息分析，计划、落实、分配混凝土年销售任务。 4．负责经营开拓业务的管理，组织投标报价、合同评审及合同交底，指导业务人员预、结算等经营工作。 5．负责供需合同的审核，报最高管理者审批后执行。 6．负责合同管理，为确保合同的良好履行，应组织相关人员进行需方调查和回访，并总结需方对产品质量、服务的要求和期望，及时制订纠正和预防措施。 7．负责合同履行过程中与其它部门的沟通，保证每一供应合同按期完成，并对资金回收率负责。 8．负责混凝土运输供应能力的调整，确保供应能力满足需方要求。9．指导本部门业务人员工作，对经营部人员的工作失误有处理权，对人员的辞退招聘有建议权，对本部门工作质量及行为负责。10．为了预防或降低经营风险，签订合同前应组织有关人员对有疑问的需方进行资信度调查考评，确认当事人身份是否符合合同法规定要求，是否有合同履行能力等，方可签订正式合同。11．经公司领导层决定索赔的事件，负责及时、准确提出索赔依据，并组织相关人员实施。
12．在合同履行过程中发生争议时，负责与需方协商解决争议，必要时可采取其它解决措施。 13．负责随时向最高管理者汇报经营工作情况。
经营部副经理岗位职责 1．协助经营经理搞好经营管理工作。 2．负责开展市场调查、信息跟踪、信息分析等工作。 3．了解工程进度，熟悉每一份合同，协助经理会同财务部及时收回应收账款。 4．负责开拓经营业务，参与投标报价、预结算、签证、变更、索赔等经营工作。 5．负责起草公司对外、对内各种经营活动合同的拟订。 6．刻苦钻研业务，增强法律经营意识，努力提高业务水平。7．监督检查业务人员供应签证工作的落实，随时与需方保持联系，落实有关需方需要的服务提供。 8．负责落实上报统计报表，及时向经理汇报工作情况。
营销部部门职责 1、项目前期地块市场调研撰写相应的报告（综合分析报告、项目问卷调研 报告、市场分析报告）； 2、负责项目前期产品定位； 3、项目整体推广策略和方案； 4、媒体组合优化及监控、成本控制； 5、活动方案提交及安排； 6、各种活动物料准备及制作； 7、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势； 8、收集竞争个案信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状 况,提出改进方案和措施； 9、负责收集、整理、归纳客户资料,对目标客户群进行透彻的分析。 10、根据销售反应情况及时调整推广思路和方式； 11、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划（年度、季 度、月度、周计划）； 12、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理； 13、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方 向和总精神； 14、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。树立和推广企 业和项目形象； 15、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施； 16、营销队伍的组织、培训与考核；
17、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。 18、推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 19、通过创造良好的销售环境。树立良好的企业形象。10、按时完成公司领导交办其他工作任务
营销部经理岗位说明书 职位名称营销部经理隶属部门营销部 直接上级总经理直接下级市场推广专员、案场主管、销售内勤 职责概要：把握市场动态，公司统一品牌形象管理，完成公司各种市场目标。 工作内容： 1、收集有关房地产的信息、掌握市场动态、分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见； 2、负责收集、整理、归纳客户资料，对成交客户分析； 3、负责制定营销策划方案、负责营销活动的策划、组织实施； 4、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理； 5、公司新项目产品定位和策划报告； 6、独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各种类文案； 7、参与新项目的规划方案评审、提出产品组合、户型配比、交房标准建议； 8、依照项目营销总体规划，进行楼盘品牌推广分析、策划，指导项目定位并拟定方案，及负责组织实施；负责营销部行政管理,组织协调销售部各项日常工作； 9、负责营销部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律； 10、负责业务员工作行为,形象规范管理； 11、负责工作环境卫生监督、管理； 12、负责营销部销售业务管理: （1）定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作；（2）组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据； （3）定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据； （4）组织每周销售例会,总结销售情况； （5）负责组织业务培训及考核； （6）制定并组织销售业务流程、监督实施； （7）制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理； （8）处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务； （9）与策划部一起制定市场推广计划和预算和广告效果，及时评估和调整； （10）落实销售回款情况，掌握合同的签订情况。 13、做结佣函,每月统计佣金、工资情况,列明细表； 14、按时完成上级交办的任务。
一、经营部组织机构图 二、岗位职责 经营部经理 1 、全面负责经营部的各项管理工作，协调处理经营部内、外部、公司各部门、对口移动区（县）公司、辖区政府部门之间的关系，对经营部人员的工作进行合理、科学的调度，为经营部的持续性发展营造良好的内、外部工作环境； 2、负责认真组织各部门完成分公司下达的各项经营指标，负责到人、有序推进。对未按照推进计划完成任务的，认真分析原因，提出后续措施，对经营指标完成情况负主要责任；
3、负责对经营部各部门、各主管的日常工作进行检查、指导、监督、跟踪和管理，以及评比，不断提升经营部的管理水平，实现经营部内部管理的标准化、有序化； 4、按照预算管理的相关要求，具体负责经营部职责范围内的预算编制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行考核结果和责任； 5、掌握辖区内机房、线路、端口资源的配置和使用情况，有预见性的上报通信建设项目建议书，严格把控工程施工质量和安全关； 6、负责组织召开早交班、周分析、月总结、业务学习培训、安全教育等会议，并做好会议记录； 7、负责组织有关人员按月对经营部的员工绩效进行全面、公开、公平、公正的考核评定和公示； 8、负责组织有关人员按月对市场竞争情况、经营情况、用户/收入结构、网络运行、客户服务等经营工作进行动态分析，及时上报各种市场竞争预警信息，提出相应对策，确保经营工作有序、平稳开展； 9、负责组织对辖区内的集团客户、高端公众客户的营销与客情维系工作，关注重点客户业务使用情况，提升客户满意度； 10、负责与对口移动区（县）进行沟通、协调，全面、认真、细致地做好代维工作； 11、保持良好的职业操守，严格遵守分公司安全保密制度，保守公司和客户信息；技术主管
营销部职能 一、职能定位： 1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。 2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。 二、部门职能： 1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任务, 确保公司市场和经营目标的达成。 2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。 3、负责售后服务管理。 4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。 5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。为公司决策提供支持。 6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划， 完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。 7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为 采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。
8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。 9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。 10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。 11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。 12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续的报批工作。 13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。 14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户评估，淘汰不合格供应商。 15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析报告，并作出相应的总结。
市场营销部工作职责 负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。 负责组织年度市场预测及季度调整工作。 负责参与SLA的制订、调整及评估工作。 负责产品的资费管理。 负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。 负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。 负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。 负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。 负责本部门的业绩考核与奖惩。 负责完成领导交办的其他工作任务。 市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。 三、市场营销经理的作用 市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系 一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。 简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。 2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责 每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。 3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程 如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。 需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。4.市场营销经理设计营销管理体系
经营部岗位职责 经营部的主要职责在于完善公司资质、办理各种备案，为公司的投标做好服务工作，同时加强总公司与各分支机构之间的沟通与联系，其岗位职责如下： 一、部门主任 1、负责公司经营部的日常管理工作。 2、认真贯彻执行公司有关经营管理方面的制度、规定，定期组织经营部工作例会，加强同市场拓展部的联系。 3、根据公司的实际情况，制定总公司经营工作计划，定期向分管领导报告公司投标报名情况，供领导决策之用。 4、起草总公司与各分支机构之间的合作协议，经上级领导审核、董事长批准后执行；密切关注各分支机构动态，发现问题及时汇报。 5、负责监督核查总公司已投标项目保证金的退还及报名费、装订费等的收缴情况。 6、负责统筹安排公司在各地的备案（入库）工作；在分管领导的带领下，组织部门人员完善公司资质（包括资质升级）。 7、完成上级领导交办的其它工作。 二、报名专员 1、负责公司的网上投标报名点击，下载招标文件、清单、图纸等，并按要求发送给投标文件制作人。 2、配合财务部做好项目保证金缴纳工作，负责保证金网上下单。 3、负责公司报名项目登记，经过与财务核对准确无误后，按月统计各分支机构及总公司报名费用，并协助财务部收取该费用。 4、负责按月做公司报名及标书制作提成表，经与财务核对准确无误，并经部门领导审核及董事长批准后，交给财务部。 5、负责管理报名CA，包括延期续费事宜。 6、负责总公司管理的投标报名备案平台的信息维护，包括更新、年（月）报等。 7、完成领导交办的其它工作。
三、内业管理员 1、负责部门内务服务，如打印机日常维护、大宗办公设备的申购、经营部来人来客的接待等。 2、负责公司证件及人员证件等投标用的资料原件的保管、借用，并建立健全档案，做好登记。 3、负责总公司投标备案信息填报，协助分支机构办理投标备案事宜；办理投标（备案）用的公证。 4、负责由经营部保管的印章的使用管理，做好印章使用登记，不将印章乱用乱放。 5、负责统一印制并保管公司介绍信和委托书，专用于投标报名等经营部日常事务。 6、完成领导交办的其它工作。 四、资料员 1、掌握公司的最新资质、人员、业绩情况，对于报名专员分配的招标文件中公司不满足要求的条件，及时同业务员沟通，自主规避投标风险。 2、负责总公司投标文件资信部分的制作以及投标文件的封标，认真仔细，合理安排，杜绝因公司原因导致的废标现象。 3、总公司投标前，协助业务人员提供公司资质、人员、业绩情况；投标期间，做好保密工作；中标后，配合各部门和项目部提供工程所需经营部的资料。 4、负责收集总公司投标项目的装订费、开标费等信息，并及时登记在册。 5、加强同业务员的合作，经部门领导批准后可代替业务员履行开标职责。 6、培训并考试公司的新进员工，通过制作投标文件的方式，使其不同程度地掌握公司相关的情况，以供领导决策是否留用新进员工及留用后的定岗。 7、完成领导交办的其它工作。 市场拓展部的主要职责在于掌握公司业务范围内的地区投标行情，发展优质合作方，拓展总公司业务，其岗位职责如下： 一、部门主任 1、负责公司市场拓展部的日常管理工作。 2、组织本部门人员参加经营部的工作会议，加强同经营部的交流沟通。
市场营销部岗位职责及 任职要求 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
市场营销部经理： 岗位职责： 1.协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供 建议和信息支持； 2.根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，制订 与实施并报总经理审批； 3.编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标； 4.根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制； 5.建立与优化公司品牌形象、规划执行公司品牌策略； 6.建立调研体系，监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方案； 7.编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交公司管理层； 8.审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作； 9.负责政府市场开拓补贴经费的申请； 10.负责本部门的全面管理工作和制度建设。 任职要求： 1.大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识； 2.五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先； 3.具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识； 3.了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识； 4.具有较强的组织协调能力、销售数据分析能力和独立解决问题的能力；
5.具有良好的沟通技巧和团队建设能力；具有较强的公关能力、应变能力、谈判能力。 市场营销部副经理 营销策划主管 岗位职责： 1.负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告； 2.负责营销策划方案的制订，编制公司年度项目营销规划草案； 3.制订项目产品定位方案； 4.制定产品包装方案与计划； 5.组织营销策划会议，进行方案分析、讨论，确定最终实施方案； 6.营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活动总结文 档； 7.对活动中存在的问题及时修正，确保销售目标的达成； 8.挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广； 9.负责营销体系管理制度和流程的建设； 10.组织政府市场开拓补贴经费的申请； 11.完成领导交代的其他任务。 任职要求： 1.营销、中文、传播等相关专业，本科学历； 2.熟悉行业发展,具备3年以上锂电市场营销推广工作经验,具备行业市场分析能力； 3.了解锂电行业市场策划执行所有流程,对品牌塑造和项目营销有经验和见解； 4.有独立组织策划执行企业对外大型活动经验； 5.文笔好，思维敏捷，策划组织能力较强； 6.较强的沟通能力，能准确表达、传达工作意图；
市场营销部经理岗位职责 所属部门:市场营销部 直接上级:总经理 直接下级:业务员、客服、内勤 本职:参与公司制度体系建设,制定阶段性的营销工作计划、管理规程,合理安排销售人员。 一、主要职责与工作任务: 1、严格遵守公司各项规章制度,与各部门密切配合完成工作; 2、在总经理的指导下,制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式与各项管理制度; 3、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作; 6、负责市场部内部员工的管理,即招募、选择、培训、调配,建设培育销售队伍,提高销售人员的综合素质; 7、认真评估、审核业务员业绩; 8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议; 9、及时掌握市场行情,对重大市场变动情况与政策变动情况及时上报总经理; 10、制定强有力的客户管理方案,加强客户管理,做好各项存档与保密工作; 11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 12、协助财务部门收款,防止呆帐、坏帐; 13、及时反馈客户信息,协助工程技术部经理解决重大工程事故; 14、完成公司领导交办的其她工作任务。 二、权力 1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案与意见; 2、有对销售月度、季度及年度计划的建议权及执行权; 3、有对销售内部工作流程的修改及指导权; 4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权; 5、有对公司销售资源投入计划的建议权与分配权; 6、对本部门员工有权取消当月绩效权。 三、责任: 1、对本部门的工作绩效负责; 2、对公司下达的销售任务负责;
营销管理部部门职能和各岗位职责
1目的 明确营销管理部职能和各岗位职责，并指导部门员工有效贯彻执行，充分发挥营销管理部引导公司员工意识形态、促进公司良性发展、凝聚员工思想、推动企业精神文明建设的作用。 2适用范围 营销管理中心营销管理部 3内容 3.1部门职能 3.1.1制作、推广、落实相关营销方案； 3.1.2销售工具、道具的研发，宣传画册等标准进行规范化； 3.1.3宣传、促销物料的统一申请、发放管理； 3.1.4线路运营状况分析，提出运营中存在的问题的解决方案（如：专线升快线，发 车时间、运营时间、配送时间的监控与协调），联合运作部、汽运中心改善线路 运营中存在的问题； 3.1.5营销检查：电话抽查、现场检查部门对汽运专快线、精品空运、增值服务等产品的 了解掌握情况； 3.1.6全员营销（业务开发）氛围的提升； 3.1.7行业营销：针对不同行业，提炼各个行业的操作标准； 3.1.8市场定位、产品定位、价格定位； 3.1.9营销策划工作的主导开展； 3.2营销管理部高级经理岗位职责 3.2.1统筹、把控各项目部的工作开展计划及进度； 3.2.2评估、引导各项目部工作开展的有效性及工作方向，根据轻重缓急将工作的有效性 落实到最大； 3.2.3考查、分析、探讨营销管理工作的有效性，协助营销总监做好公司的营销管理工作。
3.3营销管理部汽运项目经理岗位职责 3.3.1明确公司对汽运产品的定位与战略，明确汽运快线、专线、城际配送每月的目标及 计划； 3.3.2指导、监督汽运快线专员、专线专员、城际配送专员的工作开展与进度把控；协助 各专员工作的展开； 3.3.3做好与汽运中心、运作研究部、营业部的沟通、协调工作，主导相应方案的制作、 修改与落地等； 3.4营销管理部空运项目经理岗位职责 3.4.1结合公司对空运产品发展的要求，与空运事业部对接，共同落实、跟进空运货量的 提升（包括普通空运及精品空运）； 3.4.2深入到部门现场，为空运相关产品的设立、方案制定、推广、落实、效果跟进、问 题反馈、问题改善等提供最可靠的依据与指导方案； 3.4.3对空运产品的货源、行业动态、行业走势、航空公司政策与动态做出持续、深入的 了解与分析，及时将相关信息融入公司空运货量提升的整体战略中。 3.5营销管理部增值服务项目经理岗位职责 3.5.1现有增值服务的推广与完成状况分析，找出推广较弱的项目及部门，了解原因，定 义问题所在，拿出可行的改善方案，实现公司对增值服务目标的达成； 3.5.2将目前的保价、包装辅料、送货服务、综合信息、签收回单、等通知放货六项增值 服务产品贯彻落实到所有的营业部门，确保各项费用的正常收取； 3.5.3根据六项产品推广进度与反映，结合行业走势，增减、调整相关产品的费用收取标 准、方式及产品增减。 3.6营销管理部策划项目经理岗位职责 3.6.1负责公司相关项目的策划和方案的编制、撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等 工作，通过策划调整和宣传获得区域市场的份额增长和营业额提升； 3.6.2根据数据分析部和市场调研部得出的结论，负责对策划方案的撰写和统筹工作；
市场经营部职责 一、运营管理 1、运营战略：对自身企业市场的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究经营策略； 2、经营计划：了解市场动态，负责招标信息的收集、整理、分析和策划，制定部门的年度经营方针、目标和计划并负责落实，参与公司相关计划、目标、制度等编制工作； 3、业务扩展：负责相关项目的业务联系和公共工作、各类招投标信息及业主或招标代理单位反馈的意见的整理分析，并提出对经营工作的要求和建议； 4、对外关系：根据经营工作需要与其它相关行业单位沟通联系，积极寻求战略合作伙伴；做好对重要客户的定期回访工作，了解其潜在需求，并保持良好关系，开展顾客满意度的调查分析工作，及时处理客户投诉； 5、公司影响力度：进行公司品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策划、宣传等市场推广活动和公关活动； 6、经营开发：负责与相关部门协调，培育开发新的业务增长点； 7、学习更新：负责收集学习掌握国家、地方建设行政主管部门对建筑市场的有关政策和规定，制定公司经营管理制度，并组织落实、检查和总结； 二、投标管理 1、标前策划：标前对拟投标项目信息、资格条件、招标文件、投标策划评审、标前成本测算、投标报价、投标决策等内容。根据成本测算结果，可以确定报价的底限。通过分析投标对手，审慎确定有竞争力的投标报价。 2、证照、业绩准备：根据投标文件要求，及时对投标活动中所要使用到的证照、业绩等，与各相关业务部门沟通，在有效时间内催促相关业务部门提供经年检、备案过的有效资料用于编制投标文件，证书及相关材料按照宁多勿少的原则准备； 3、投标文件编制：根据投标决策，组织人员编制投标文件，按照规定时间完成投标文件的编制、修改、装订等工作； 4、开标、投标总结：递交投标文件人员根据招标文件要求，提前一天通知并告知投标文件编制人员准备齐相应的开标资料准时参加开标，并将开标记录报公司存档；开标后
营销部岗位设置及人员结构配备 一、营销部预设两个部门，分别是业务部和客服部。 其中业务部分三个小组团队，每个团队采用1个（咨询师）配置4个（规划师）的人员结构配备； 客户部分（线上网络客服）2人，（线下电话客服）1人。 二、各岗位职位描述及任职要求： 咨询师（三人） 职位描述： 1、负责制定所在业务小组团队的工作计划，计划实施，人员协调； 2、工作上对销售总监负责并按时汇报工作情况； 3、负责所在团队所管辖区域各高中学校的业务开拓及推进； 4、负责所管辖区高中学校的地面和网络宣传推广，联络、组织、实施公开课及各类活动； 5、在业务开拓过程中兼顾做好市场调研，竞品信息搜集，本公司产品市场反馈信息的收集和整理汇报； 6、完成下达团队的销售目标； 7、完成部门领导安排的其他工作。 任职要求： 1、热爱教育服务行业，致力于长期在教育服务行业发展； 2、亲和力强、沟通流畅、重点突出，具备优秀的语言表达能力； 3、个性开朗、反应敏捷，处事积极，有较强的服务意识和责任心； 4、了解IT社群营销方式，了解院校拓展业务模式，熟悉培训行业者优先； 5、统招本科或以上学历，师范类、市场营销等相关专业3—5年教育领域工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可； 6、有良好的院校、政府方面渠道和社会资源者优先； 7、能适应短期的出差工作； 福利： 1、双休、国家法定节假日、五险； 2、员工享受带薪年休假，年度体检、年度旅游拓展等，
3、对各岗位设立了培训机制和员工发展计划。(不定期举行内部培训，优化个人工作能力，不断提升自己）。 待遇： 底薪+提成+出差津贴 规划师（12人） 职位描述： 1、积极参加公司内部培训，熟练掌握公司产品知识，针对不同客户的不同阶段准确制定出生涯规划书； 2、积极配合所在业务小组咨询师工作的开展； 3、负责邀约客户来VIP学习中心参加咨询； 4、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户； 5、通过自建QQ群、微信群、家长群等培养客户忠诚度，传播公司美誉度，逐步熟练运用互联网社群营销技巧； 任职要求： 1、热爱教育服务行业，致力于长期在教育服务行业发展； 2、具有较强的学习能力和沟通交流能力； 3、性格外向独立，形象好、气质佳，普通话标准，亲和力强，有责任心； 4、具有较强团队协作意识，具有较强工作韧性； 5、统招大专及以上学历，师范类或教育管理类专业有相关工作经验者优先； 6、能适应短期出差工作； 福利： 1、双休、国家法定节假日、五险； 2、员工享受带薪年休假，年度体检、年度旅游拓展等， 3、对各岗位设立了培训机制和员工发展计划。(不定期举行内部培训，优化个人工作能力，不断提升自己）。 待遇： 底薪+提成+出差津贴 线上网络客服（2人） 职位描述： 1、积极参加公司内部培训，熟练掌握公司产品知识；