第八章供应链管理中的信息技术
一、重点名词
1.信息技术
2.射频识别
3.地理信息系统
4.全球定位系统
5.条形码
6.电子数据交换
7.信息共享
8.信息集成
9.信息安全
二、单项选择题
1.信息流是供应链管理中的关键因素，（）已经被看成是提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。
A.信息技术
B.GPS技术
C.EDI技术
D.条形码技术
2.供应链竞争中的速度完全由（）来控制。
A.计算机技术
B.通讯技术
C.专家系统
D.信息技术
3.供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息（）。
A.共享
B.交换
C.独占
D.安全
4.传统的供应链中，各个成员一般（）意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。
A.有
B.没有
C.不确定
D.可能有
5.在计算机安全中，保密是指（）。
A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
B.防止未经授权的数据修改
C.防止延迟服务
D.防止拒绝服务
6.（）的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。
A.遥感技术
B.条形码技术
C.射频技术
D.遥控技术
7.地理信息系统是20世纪60年代开始迅速发展起来的（）研究新成果。
A.光学
B.物理学
C.天文学
D.地理学
8.全球定位系统是美国从20世纪（）年代开始研制的。
A.50
B.60
C.70
D.80
9.在供应链管理中利用（）技术实现货物远距离的跟踪管理。
A.Bar Code
B.GPS
C.GIS
D.EDI
10.条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和（）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。
A.码
B.条
C.字
D.空
11.（）技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。
A.EFT
B.ERP
C.EDI
D.GIS
12.（）技术注重异构数据库的整合以及数据挖掘工作。
A.数据库
B.数据仓库
C.数据挖掘
D.数据集成
13.（）是指简单的提供数据，数据未经过加工转换。
A.信息共享
B.信息集成
C.信息融合
D.信息交换
14.（）的概念除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程。
A.信息共享
B.信息集成
C.信息融合
D.信息交换
15.（）就是保证信息的保密性、完整性和可用性。
A.信息保密
B.信息完整
C.信息可靠
D.信息安全
16.（）强调信息系统整个生命周期的防御和恢复。
A.信息安全
B.信息保证
C.信息保障
D.信息可靠
17.设置在被保护网络和外部网络之间的、以防止发生不可预测的、潜在的破坏性进入的屏障我们称为（）。
A.屏蔽墙
B.防火墙
C.网关
D.网特
18.拥有两个连接到不同网络上的网络接口的防火墙是（）。
A.包过滤型防火墙
B.双宿网关防火墙
C.屏蔽主机防火墙
D.屏蔽子网防火墙
19.DES算法是由（）公司在20世纪70年代发展的，于1976年11月被美国政府采用。
A.Microsoft
B.IBM
C.通用电器
D.美国电话电报公司
20.加密的密钥和解密用的密钥不一样是一种（）思想。
A.私钥
B.公钥
C.明钥
D.暗钥
21.将加密设备放在网络层和传输层之间，在源结点和目的结点中对传送的信息进行加密和解密，这样的加密方式是（）。
A.链路加密
B.端到端加密
C.密钥加密
D.通道加密
22.压缩文档一般被看成电子文档的第（）次加密。
A.一
B.二
C.三
D.四
23.根据人体各器官或个人行为之间的差异来鉴别个人身份是（）身份鉴别方法。
A.形态特征
B.生理特征
C.生物特征
D.生态特征
24.语音、签名、步态特征等被称为是（）生物特征。
A.动态
B.静态
C.仪态
D.变态
25.（）生物特征指用于鉴别的人体器官本身的特征，不随客观条件和主观意愿发生改变。
A.动态
B.静态
C.仪态
D.变态
26.分销计划帮助企业分析（）信息。
A.原始
B.短期
C.长期
D.管理
27.与供应链相关的软件可以分为三类：（）、中间件软件和应用软件。
A. 原始软件
B.平台软件
C.SAP软件
D.i2软件
28. 从管理范围上看,() 能够满足供应链横向一体化运作的要求，在考虑了资源约束、优化和决策的技术支持下，有效利用和整合外部资源。
A.ERP
B. i2
C.SCM
D.Baan
29.SAP公司成立于()，总部位于德国沃尔多夫市，是全球领先的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、独立软件供应商。
A.1982年
B.1985年
C.1975年
D.1972年
30.在i2的供应链管理系统中，（）处于供应链管理的核心地位。
A.客户
B. 运输
C.计划
D.销售
三、多项选择题
1.以下属于供应链管理中使用的信息技术的有（）。
A.RFID
B.GIS
C.GPS
D.Bar Code
E.EDI
2.GPS系统由三大部分构成，即（）。
A.GPS卫星星座
B.地面监控系统
C.空中监视系统
D.用户接收系统
E.用户反馈系统
3.以下属于射频系统优点的有（）。
A.距离比光学系统近
B.距离比光学系统远
C.不局限于视线
D.难以伪造
E.可携带少量数据
4.条形码技术涉及到的技术领域有（）。
A.机械技术
B.光传感技术
C.编码技术
D.印刷技术
E.计算机识别技术
5.条形码系统能否成功地应用，在技术上主要取决于系统的（）。
A.识读能力
B.条形码印制质量
C.计算机质量
D.人员操作熟练度
E.货品质量
6.目前应用最为广泛的条形码有（）。
A.交叉三九码
B.UPC码
C.EAN码
D.128码
E.256码
7.运用EDI技术实现从计算机到计算机的信息传递有两种方式，即（）。
A.直接方式
B.间接方式
C.广义方式
D.狭义方式
E.递进方式
8.以下属于EDI组成的有（）。
A.硬件设备
B.报文格式标准
C.转换软件
D.用户应用系统
E.网络系统
9.信息安全就是要保证信息的（）。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可更改性
E.可读性
10.以下属于防火墙体系结构的有（）。
A.包过滤
B.双宿网关
C.屏蔽主机
D.屏蔽子网
E.牺牲主机结构
11.当今两类基本的加密算法分别是（）。
A.保密密钥
B.公开密钥
C.公开/私有密钥
D.私有密钥
E.保密/私有密钥
12. 密钥一般可以分为（）。
A.主密钥
B.次密钥
C.传输密钥
D.工作密钥
E.管理密钥
13.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（）两大类。
A.常态
B.异态
C.动态
D.静态
E.变态
14.动态生物特征是指（）。
A.语音
B.签名
C.指纹
D.虹膜
E.步态
15.通用信道加密方式有（）。
A.链条加密
B.通道加密
C.链路加密
D.端到端加密
E.门对门加密
16.指纹图像的采集主要用光学方法，与传统的油墨采集法相比，光学采集方法更加（）并具有实时性。
A. 清晰
B. 整洁
C.复杂
D. 方便
E. 安全
17.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（）。
A. 信息流
B.资金流
C. 运输
D. 供应链技术
E. 物流管理
18.一般SCM软件由（）等模块组成。
A.需求计划
B.生产计划和排序
C.分销计划
D.运输计划
E.企业或供应链分析
19.供应链管理软件向（）方面发展。
A.集成化
B.协同优化
C.标准化
D.功能模块的发展
E. 全球化
20.随着供应链从供应推动模式发展到需求拉动模式，SCM产品今后将具备（）特点。
A.实时的可视性
B.灵活性
C.响应性
D.根据市场潮流
E. 新型设计
四、判断分析
（）1.传统的供应链中，各个成员一般没有意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。
（）2.RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统近。
（）3.地理信息系统是20世纪80年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果。
（）4.全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。
（）5.在供应链管理中利用GPS实现货物的远程跟踪管理。
（）6.商业零售业是条码应用最成熟的领域。
（）7.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。
（）8.信息共享是信息集成的高级形式。
（）9.信息集成和信息共享之间是有联系和区别的。
（）10.在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。
（）11.信息共享是实现供应链管理的基础。
（）12.射频技术的基本原理是电工理论。
（）13. GIS系统中的车辆路线模型用于解决一个起始点、一个终点的货物运输中。
（）14.EDI技术是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式。
（）15.及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。
（）16.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。
（）17.为了实现供应链的同步化运作，供应链成员间的信息往来不可能保持秘密。
（）18.防火墙是防止火灾蔓延的围墙。
（）19.语音和签名是属于动态生物特征。
（）20.安全意识是最好的防火墙。
（）21.ERP在业务管理上具有比SCM更好、更多的功能。
（）22.博安（Baan）软件创建于1988年的i2公司总部设在美国达拉斯，是供应链管理市场的创造者与领先者，致力于为全球领先的企业提供供应链管理解决方案。
（）23.BAANIV是专为满足如离散型工业、流程型工业、项目型工业等重点行业市场的需求而设计的。
（）24.快速供应链应用（商业）软件包由总账、报表、现金流量表、存货核算系统组成。
（）25.供应链管理源于交易伙伴和扩展的合作伙伴，共同协作达到竞争性优势。
五、问答题
1.GIS由哪些部分组成？其基本功能有哪些？
2.EDI系统有哪些部分组成？EDI系统的信息传递有哪几种方式？
3.信息安全技术有哪些种类？
4.供应链管理软件（SCM）一般由哪些模块组成？它与ERP有何区别？
第八章供应链管理环境下的采购与物流管理 物流贯穿整个供应链，它连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带。供应链管理赋予物流与采购管理新的意义和作用，如何有效地管理供应链的物流过程，使供应链将物流、信息流、资金流有效集成并保持高效运作，是供应链管理要解决的一个重要问题。 第一节概述 一、基本概念 物流 在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流 第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Logistics）”理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战争时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。物流Logistics 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理 物流管理Logistics management 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 供应链管理 供应链管理Supp1y chain management （SCM） 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。 二、物流在供应链管理中的地位 （一）物流一体化与供应链管理间的关系 供应链管理区别于物流一体化 1．供应链管理是物流运作管理的扩展 2．供应链管理是物流一体化管理的延伸 3．供应链管理是物流管理的新战略 物流管理在供应链管理中发挥着以下几个方面重要作用 1、创造用户价值，降低用户成本。 2、协调制造活动，提高企业敏捷性。 3、提供用户服务，塑造企业形象。
Chapter 8 Aggregate Planning in the Supply Chain True/False 1.The goal of aggregate planning is to satisfy demand in a way that minimizes profit. Answer: False Difficulty: Easy 2.Aggregate planning is a process by which a company determines levels of capacity, production, subcontracting, inventory, stockouts, and even pricing over a specified time horizon. Answer: True Difficulty: Moderate 3.Aggregate planning solves problems involving aggregate decisions rather than stock keeping unit (SKU) level decisions. Answer: True Difficulty: Easy 4.Traditionally, much of aggregate planning is focused within an enterprise and may not always be seen as a part of supply chain management. Answer: True Difficulty: Moderate 5.Aggregate planning is an important supply chain issue because, to be effective, it requires inputs from throughout the supply chain, but its results have little impact on the supply chain. Answer: False Difficulty: Moderate 6.Short-term production serves as a broad blueprint for operations and establishes the parameters within which aggregate planning decisions are made. Answer: False Difficulty: Easy 7.The aggregate planning problem is concerned with determining the production level, inventory level, and capacity level (internal and outsourced) for each p eriod that maximizes the firm’s profit over the planning horizon.
采购与供应链管理题目答案 一、判断题（每题2分，共5 题） 1、广义的采购是指除了以购买的方式占有物品以外，还可以通过租赁、借贷和交换等途径取得的使用权来达到满足的目的。 （对） 2、采购是一种经济活动，是企业经济活动的主要组成部分。 （对） 3、对于战略采购物品采取的采购策略是建立长期伙伴关系。 （对） 4、对于正常采购物品采取的采购策略是集中竞价。 （错） 5、期货采购是指商品交换中即期实现货币转换为商品的购买行为。 （错） 6、期货采购是采购者在交易所买入标准化的、受法律约束的期货合约，在未来的某时刻、某地点，按期货合约规定购入货物的采购方式。 （对） 7、分散采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织和实施企业所需物品的采购业务。 （错） 8、政府采购又称公共采购。 （对） 9、JIT 采购又叫做供应链采购。 （错） 10、企业采购机构的大小与企业自身的规模成正比关系。 （对） 11、企业经营品种多，采购业务量大，设置的采购机构应该小些。 （错） 12、采购人员的素质与采购机制的设置没有关系。 （错） 13、隶属与生产部门的采购机构，比较适合“生产导向”的企业。 （对） 14、隶属于行政部门的采购机构，主要是为了获得较优惠的价格和付款方式，以达到财务上的目标。 （对）
15、编制采购计划是确保生产所需资源供应、规避价格风险、降低采购成本的重要环节。（对） 16、一般而言，生产计划根源于销售计划。 （对） 17、米购环境不是编制米购计划时应考虑的因素。 （错） 18、编制采购计划时应考虑存量管制卡这个因素。 （对） 19、安全库存量是制定订单计划时期初的库存量。 （错） 20、企业制定采购预算是为了促进企业计划工作的开展与完善，减小企业的经营风险与财务风险。 （对） 21、间接渠道是企业直接向生产厂商进货。 （错） 22、窄渠道指同一层次的中间商是单一的。 （对） 23、“行业领袖”供应商是指那些生产规模大、经营品种也多的供应商。 （对） 24、一份完整的采购合同主要由首部、正文和结尾三部分组成。 （对） 25、公开招标是一种非竞争性的招标。 （错） 26、政府采购的资金来源为财政性资金。 （对） 二、填空题（每空2分，共5题，请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均不得分。） 1、按采购权限可将采购方式分为集中采购__________ 与分散采购_____________ 。 2、采购是商流和物流过程的统一。 3、采购是从资源市场获取资源的过程 4、遵循_______ 规则，数量或种类占80%勺采购物品只占有 ____________ 的价值。 5、遵循_______ 规则，数量或种类占20%勺采购物品占有 ____________ 的价值。
供应链管理的八大指标 (一) 产销率指标 工业产品销售率(产销率)是指工业企业在一定时期已经销售的产品总量与可供销售的工业产品总量之比，它反映工业产，反之则小。企业供应链产销率是指一定时期内供应链各节点已销售出去的产品和已生产的产品数量的比值。 产销率=一定时期内供应链某节点已销售产品数/一定时期内供应链该节点已生产产品数 该指标可反映供应链各节点在一定时期内的产销经营状况、供应链资源(包括人、财、物、信息等)有效利用程度、供应链库存水平。该指标值越接近1，说明供应链节点的资源利用程度和成品库存越小。 (二) 产需率指标 产需率是与产销率密切相关的一个指标，它从另一个角度衡量了供应链系统的整体运营状况。产需率是指在一定时间内，企业供应链各节点已生产的产品数(或提供的服务)与其下游节点(或用户)对该产品(或服务)的需求量的比值，即： 产需率指标=一定时期内某节点已生产的产品数(或提供的服务)/一定时期内下游节点对该产品(或服务)的需求数 该指标反映供应链各节点间的供需关系。产需率越接近1，说明上下游节点间的供需关系协调，准时交货率高，反之则说明上下游节点间的准时交货率低或综合管理水平较低。 根据企业管理中的“木桶原理”，在实际评价中，我们可以选取“木桶”中最短的那块“木板”即产需率最低的节点的产需率作为企业供应链产需率总体评价的指标值。 (三) 产品出产(或服务)循环期指标 供应链产品出产(或服务)循环期是指供应链各节点产品出产(或服务)的出产节拍或出产间隔时间。该指标可反映各节点对其下游节点需求的响应程度。循环期越短，说明该节点对其下游节点的快速响应性越好。 在实际评价中，我们可以以各节点的循环期总值或循环期最长的节点指标值作为整个供应链的产品出产(或服务)循环期。 (四) 供应链总运营成本指标 供应链总运营成本包括供应链通讯成本、各物料、在制品、成品库存费用、各节点内外部运输总费用等。反映的是供应链的运营效率。 (五) 库存周转率
Chapter 1 Understanding the Supply Chain True/False 1. A supply chain includes only the organizations directly involved in supplying components needed for manufacturing. Answer: False Difficulty: Moderate 2. A supply chain consists of all parties involved, directly or indirectly, in fulfilling a customer request. Answer: True Difficulty: Moderate 3. A supply chain could be more accurately described as a supply network or supply web. Answer: True Difficulty: Moderate 4.The objective of every supply chain is to maximize the overall value generated. Answer: True Difficulty: Easy 5.The objective of every supply chain is to maximize the value generated for the manufacturing component of the supply chain. Answer: False Difficulty: Moderate 6.Every supply chain must include all 5 stages. Answer: False Difficulty: Easy 7.The cycle view of a supply chain holds that the processes in a supply chain are divided into a series of activities performed at the interface between successive stages. Answer: True Difficulty: Moderate 8.The cycle view of a supply chain holds that the processes in a supply chain are divided into 2 categories depending on whether they are initiated in response to or in anticipation of customer orders. Answer: False Difficulty: Moderate
采购管理与供应链 管理 1
第1章采购与货源决策 1.1 案例分析预备知识 1.1.1货源决策 企业所需要的原材料或零部件是自制还是外购即是企业的货源决策。 1.1.2货源决策影响因素 (1)企业发展战略 货源决策应该与企业的整体发展战略相适应; (2)现有产品研发能力和工艺水平 货源决策需要考虑企业现有产品研发能力和工艺水平,如果企业技术水平、研发能力和工艺条件达不到要求,则需要考虑外购。 (3)企业质量体系 货源决策的制定要确保企业的质量体系能满足自治产品中相应的要求。 2
(4)供应市场情况、企业监控供应商能力及环境不确定性 如果供应市场竞争激烈、企业监控供应商能力强及环境不确定性低,则企业倾向于采购。 (5)成本因素 企业进行货源决策时要对自制和外购的成本构成进行权衡。 1.1.3采购/自制选择原因及其优势、劣势 1. 自制的原因 (1)需求量少且少有供应商供应该产品(生产过程的特殊件); (2)质量要求高/特别、要求特别加工,供应商难以满足; (3)内部供应有保障; (4)保护专利或专有技术 (5)自制成本低; (6)为确保公司自有设备稳定运行的一些产品; (7)避免对单一供应商的依赖; (8)竞争、政治、社会或环境等因素迫使企业选择自治。 2. 自制的优势与劣势 *自制优势: (1)自制能够提高企业对其运营的控制能力; (2)自制能够使企业监控到全部采购流程,如果企业能够达到 3
规模经济所要求的产出量,还能够为企业节约成本; (3)自制还有助于企业形成核心竞争力。 *自制劣势: (1)自制需要高额的投资,在产品生命周期不断缩短的情况下,这种高额投资就会有很高的风险,同时也会降低企业战略的柔性; (2)如果企业决定自制,就不能得到潜在供应商的优质产品和服务。 3. 采购原因 (1)企业缺乏管理或技术经验,无法自制产品或自行提供所需服务; (2)固定供应商有足够的信誉,使最终用户更容易接受由其组装而成的产品; (3)长期维护非核心能力的非经济性。 4.采购优势与劣势 *采购优势: (1)采购不但能够使企业战略具有高度的柔性,而且使企业易于接受现代化的产品和生产流程; 4
供应商管理的八大方法 供应商管理的八大方法。供应商分类的另一目的是公司部沟通。例如新生意都给战略或优先供应商，然后再考虑考察供应商，绝不能给淘汰供应商。这些都应成为书面政策，沟通给公司各个部门。选择供应商的标准有许多，根据时间的长短进行划分，可分为短期标准和长期标准。 供应商管理的八大方法 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。 不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略是纵向扩展;横向思维对应的是“横向一体化”的管理模式，企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成，在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。 该原理是供应链管理最基本的原理之一，表明了人们在思
维方式上所发生的重大转变。 二、系统原理 系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链是一个复杂的大系统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能是组成供应链的任何一个成员企业都不具有的特定功能，是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加。供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上，这种综合竞争能力是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。 三、多赢互惠原理 多赢互惠原理认为，供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，感关注采购从业者微信公众号来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。 四、合作共享原理 合作共享原理具有两层含义，一是合作，二是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同
Understanding the Supply Chain True/False 1.A supply chain includes only the organizations directly involved in supplying components needed for manufacturing. Answer: False Difficulty: Moderate 2.A supply chain consists of all parties involved, directly or indirectly, in fulfilling a customer request. Answer: True Difficulty: Moderate 3.A supply chain could be more accurately described as a supply network or supply web. Answer: True Difficulty: Moderate 4.The objective of every supply chain is to maximize the overall value generated. Answer: True Difficulty: Easy 5.The objective of every supply chain is to maximize the value generated for the manufacturing component of the supply chain. Answer: False Difficulty: Moderate 6.Every supply chain must include all 5 stages. Answer: False Difficulty: Easy 7.The cycle view of a supply chain holds that the processes in a supply chain are divided into a series of activities performed at the interface between successive stages. Answer: True Difficulty: Moderate
《采购与供应链管理》课程大纲 说明： 1、本《大纲》的制定，在兼顾知识体系与结构完整性的同时，也会充分考虑客户的需求，并可以依据客户 进一步的要求，作一定的调整与修正； 2、本《大纲》涉及的内容较多，需要2天左右的培训课时。具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或 以现场的学习效果，来作一定的调整； 【课程背景】 随着我国制造大国地位的确立，及产品设计与制造技术的飞速发展，采购与供应链管理将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，采购策略与采购流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，基于对物流及供应链的研究，并结合曾经在多家知名企业的工作经历及辅导经历，特推出该《采购与供应链管理》课程。【培训对象】 供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、采购及供应链管理等相关人员。 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了采购与供应链的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注采购与供应链管理的经营战略，并得以从中受益： 1.了解供应链管理的特点及发展趋势，掌握供应链体系建立与管理的方法； 2.了解并掌握采购战略、战术、工具及方法，并能熟练分析与运用； 3.了解并掌握供应链模式下的供应商选择与管理的策略与技术，并能熟练应用； 4.了解并掌握采购与供应链KPI体系，并能有效分析与改善。 【授课方式与特点】 1.丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现 状，有针对性地制定大纲及培训； 2.指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣 势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3.操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具 体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4.通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问 题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5.气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默， 旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
山东理工大学教案
第八章 供应链管理 本章主要内容： 供应链 供应链管理 供应链管理与物流管理 供应链管理在我国企业中的应用 1、传统管理模式---纵向一体化 （1)增加企业投资负担 （2）承担丧失市场时机的风险 （3）迫使企业从事不擅长的业务活动 1996年 通用 70% 福特50% 克莱斯勒30% 一个动力系统比福特多440美元，比克莱斯勒多600美元。 （4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 （5）增大企业的行业风险 供应链管理产生的背景 新的竞争环境对企业管理模式的影响
2、供应链管理模式的产生与发展 横向一体化 Festiva美国人设计，日本马自达生产发动机，韩国的制造厂生产其他零件和装配，在美国市场上销售。 第一节供应链 一、供应链的概念 购买啤酒与供应链 啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批发商直接从制造商进货。 这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与： 供应商制造商分销商零售商消费者 1、供应链（Supply Chain）：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、批发商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、供应链的构成要素：供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者 3、供应链的特征： （1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 （2）动态性。供应链管理需要适应企业战略和市场需求变化，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 （3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。 （4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。
Chapter 1 Un dersta nding the Supply Chain True/False 1. A supply cha in in cludes only the orga ni zati ons directly in volved in suppl ying comp onents n eeded for manu facturi ng. An swer: False Difficulty: Moderate 2. A supply cha in con sists of all parties in volved, directly or in direct ly, in fulfilli ng a customer request. An swer: True Difficulty: Moderate 3. A supply cha in could be more accurately described as a supply n etwork or supply web. An swer: True Difficulty: Moderate 4. The objective of every supply cha in is to maximize the overall value gen erated. An swer: True Difficulty: Easy 5. The objective of every supply cha in is to maximize the value gen erated for the manu facturi ng comp onent of the supply cha in. An swer: False Difficulty: Moderate 6. Every supply cha in must in clude all 5 stages. An swer: False Difficulty: Easy 7. The cycle view of a supply cha in holds that the processes in a supply cha in are divided into a series of activities performed at the in terface betwee n successive stages. An swer: True Difficulty: Moderate 8. The cycle view of a supply cha in holds that the processes in a supply cha in are divided into 2 categories depe nding on whether they are in itiated in resp onse to or in an ticipati on of customer orders. An swer: False Difficulty: Moderate 9. The push/pull view of a supply chain holds that the processes in a supply chain are divided into 2 categories depending on whether they are initiated in response to or in anticipation of customer orders.
Content 1 Effect of international business (2) 2 Method to increase competitiveness (2) 3 Contribution of quality standard (3) 4 Effect of technology (3) 5 Strategic nature (4) 6 Reference .................................................................................. 错误！未定义书签。
1 Effect of international business It can promote to obtain global resource which result in cost reduction. It also can improve the circulation of talent in worldwide, so that getting more labour. If former sources of supplies of raw materials and components become less reliable and new supply sources emerge, which may increase a greater load on the work of the IPD. Take Wal-Mart, the representation of retail, as a instance, Wal-Mart possessed the biggest civil satellite system, which can get new information about supply and the number of goods. Wal-Mart’s suppliers always are selected by rigorous ways so that ensure the sustainable development of corporation. 2 Method to increase competitiveness Firstly, seeking a suitable supplier. Most evaluates rate suppliers on 3 primary criteria, such as cost or price, quality and delivery. Besides above the most obvious and critical, indepth analysis also is vital. There 4 requirement. Management capability is important. Management runs the business and makes decisions that affect the competitiveness of the suppliers. Employee capabilities is the part of the evaluation process requires an assessment of non-management personnel. Do not underestimate the benefit that a highly trained, stable, and motivated workforce provides, particularly during period of labor shortages. Then, IPD can decline the product development cycle obviously and reduce product costs of enterprises so that to improve the competitiveness of enterprises Thirdly, optimizing the allocation of resources makes spending costs on middle abolished projects decreased and significantly improves the quality of the product. Fourthly, establish harmonious relationship with suppliers.
实验七供应链系统初始设置采购管理 注意： 1.在启用任何系统前，可先完成基础信息，基础档案设置，包括：（1）存货分类；（2）计量单位设置；（3）存货档案。 2.引入工薪系统完成后的帐套。 3.系统启用先后顺序：采购、销售——库存、存货——总账——应收、应付。 （一）启用采购系统和销售系统 (1) 以帐套主管“cw01”登录企业门户 (2) 基础信息——基本信息——系统启用 采购系统下： （1）设置基础信息：基础信息——基础档案——存货档案（注意：必须采购和销售同时启用之后才能设置） （2）采购期初数据录入 货到票未到（暂估入库）： 企业门户——供应链——采购管理——业务——入库——入库单——期初采购入库单——增加——保存。 (3) 采购管理系统期初记账
企业门户——供应链——采购管理——设置——采购期初记账——记账——确定。 销售系统下： (实验七在此系统暂无操作。) （二）启用库存系统和存货系统 (1) 以帐套主管“cw01”重注册，时间：2011.10.01 (2) 基础信息——基本信息——系统启用 存货系统下： （1）设置基础科目 业务——供应链——存货核算——初始设置——科目设置 (1) 科目设置——存货科目——输入仓库编码、存货编码、存货科目编码 (2) 科目设置——对方科目（如图） 第一部分，收发类别 第二部分，对方科目 （2）存货系统期初数据 供应链——存货核算——初始设置——期初数据——期初余额；选择仓库，如材料库——增加——输入；选择仓库，成品库——增加——输入。 （3）存货系统期初记账 单击记账。对所有仓库记账。 库存系统下： （1）库存期初数据录入 业务——供应链——库存管理——初始设置——期初结存——修改——取数——保存——审核 注意：1，要先选择仓库，如材料库，再修改，取数，保存，审核。2，库存期初数据取自存
第八章习题 一、选择题（选择一个最适合题意的答案填入题中所示的空格处） 1. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是。 A. 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系 B. 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供 需链” C. 供应链就是原材料的供应渠道 D. 供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动 2. 供应链的基本要素包括。 A. 供应商和生产厂家 B. 供应商，生产厂家，批发及物流，零售 行业 C. 生产厂家，批发及物流，零售行业 D. 供应商，流通业 3. 供应链的基本流程一般包括。 A. 物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程 B. 物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程 C. 物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程 D. 物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程 4. 供应链的内容涵盖了。 A. 生产理论、物流理论和营销理论等三大理论 B. 物流理论、信息论和营销理论等三大理论 C. 物流理论、营销理论和金融理论等三大理论 D. 生产理论、物流理论和信息论等三大理论 5. 以下关于供应链管理的叙述中不正确的是 A. 供应链管理是制造商与它的供应商，分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务 B. 供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理 C. 供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业 D. 供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来 6. 供应链管理的基本内容包括。 A. 采购、存储户售 B. 采购、运输、存储在售 C. 采购、制造、运输、存储、销售 D. 采购、设计、制造、运输、存储、销售 7. 零部件及原材料供应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件及原材料供应商进行分类。根据分类及分类因素与不同的供应商发展不同程度的合作关系。不是分类的主要依据。 A. 供应的零部件及原材料对企业的重要程度 B. 供应的零部件及原材料获得难易程度和可靠程度 C. 零部件及原材料供应市场的复杂程度 D. 企业与供应方的关系好坏程度 8. 不是流通配送环节供应链管理的基本策略。
供应链管理八大核心 过程
供应链管理八大核心过程 成功的供应链管理需要我们改变以前只对单个过程管理的模式，需要对一系列整合的过程进行管理。 在很多大公司，管理经验证明，没有首先执行正确的商业过程，他们就不可能使生产流程达到最优化，有少数专家认为，在商业生产过程中运用供应链管理时，工业标准就得不到统一。使用标准化商业的价值在于使得供应链管理环节上的各个公司的管理者能使用统一的语言并有效开展合作。 实施管理，涉及八大核心过程。这八个过程是：（1）客户关系管理、（2）客户服务管理、（3）需求管理、（4）订单完成、（5）制造流程管理、（6）供应商关系管理、（7）产品的开发和产品商业化、（8）回收管理。 客户关系管理 客户关系管理过程提供了如何发展和维护与客户关系的方法。通过这个步骤，管理者能辨认关键客户和客户群，并把他们作为公司商业计划的一部分。目的是根据客户价值将他们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户的个性化的服务来提升顾客的忠诚度。 客户服务管理 客户服务管理表示公司对客户的态度。这是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造和物流部门联系，为客户提供他们想了解的关于运输日期和产品实用性等方面的实时信息。客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用。 需求管理 需求管理是一个平衡客户需求和供应能力的过程。通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理能有预见性地使需求和供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅是指预测。它还包括协调供给和需求、增强弹性，减少波动。一个优良的需求管理系统，使用点对点的销售并了解关键客户的数据以减少不确定性，并对整个供应链提供有效支持。它也有效地协调市场需求和生产计划。 完成定单 供应链的这个过程不仅仅指下达定单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。它的目的是建立一个从供应商到公
ChaPter 1 Un dersta nding the SUPPIy Chain True/FalSe 1. A SUPPIy Cha in in CIUdeS Only the orga ni Zati OnS directly in volved in suppl ying COmP OnentS n eeded for manu facturi ng. An swer: False Difficulty: MOderate 2. A SUPPIy Cha in con SiStS of all PartieS in volved， directly or in direct ly, in fulfilli ng a CUStOmer request。 An swer： TrUe Difficulty: MOderate 3. A SUPPIy Cha in could be more accurately described as a SUPPIy n etwork or SUPPIy web。 An swer: TrUe Difficulty: MOderate 4. The ObjeCtiVe of every SUPPIy Cha in is to maximize the overall value gen erated。 An swer: TrUe Difficulty： EaSy 5. The ObjeCtiVe of every SUPPIy Cha in is to maximize the value gen erated for the manu facturi ng comp Onent of the SUPPIy Cha in. An swer: False Difficulty： MOderate 6. EVery SUPPIy Cha in must in clude all 5 stages. An swer： False Difficulty： EaSy 7. The cycle VieW of a SUPPIy Cha in holds that the PrOCeSSeS in a SUPPIy Cha in are divided into a SerieS of activities PerfOrmed at the in terface betwee n SUCCeSSiVe Stages. An swer: TrUe Difficulty: MOderate 8. The cycle VieW of a SUPPIy Cha in holds that the PrOCeSSeS in a SUPPIy Cha in are divided into 2 CategOrieS depe nding on Whether they are in itiated in resp onse to or in an ticipati on of CUStOmer orders. An swer： False