单选题
1.【第1--4章】最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应
该是（）。
? A 汉穆拉比法典
? B 胡夫金字塔
? C 罗马天主教会
? D 古代印度孔雀王朝
单选题
2.【第1--4章】《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者
是（）。
? A 孔茨
? B 麦格雷戈
? C 马斯洛
? D 卡基
单选题
3.【第1--4章】在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是
（）。
? A 计划
? B 组织
? C 领导
? D 控制
单选题
4.【第1--4章】在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人
工作的职责的人是（）。
? A 基层管理者
? B 中层管理者
? C 高层管理者
? D 操作者
单选题
5.【第1--4章】任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性
因素的影响和作用，这是指（）。
? A 人本规律
? B 权变规律
? C 循环规律
? D 择优规律
单选题
6.【第1--4章】企业流程再造一般分为（）过程。
? A 3
? B 4
? C 5
? D 6
单选题
7.【第1--4章】认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源
去实现这个使命的是（）。
? A 德鲁克
? B 西蒙
? C 卡兹
? D 法约尔
单选题
8.【第1--4章】“学习型组织”理论的提出者是（）。
? A 安索夫
? B 孔茨
? C 彼得·圣吉
? D 亚当·斯密
单选题
9.【第1--4章】认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的
学者是（）。
? A 亨利·明茨伯格
? B 卢森斯
? C 卡兹
? D 法约尔
单选题
10.【第1--4章】亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮
演着（）种角色。
? A 3种
? B 5种
? C 9种
? D 10种
单选题
11.【第1--4章】提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。
? A 西蒙
? B 马克斯·韦伯
? C 卡兹
? D 法约尔
单选题
12.【第1--4章】一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。
? A 技术技能
? B 人际技能
? C 概念技能
? D 关系技能
单选题
13.【第1--4章】在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是
（）职能。
? A 计划
? B 组织
? C 领导
? D 控制
单选题
14.【第1--4章】目标管理的最早提出者是（）。
? A 德鲁克
? B 西蒙
? C 卡兹
? D 法约尔
单选题
15.【第1--4章】人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）
提出的。
? A 泰罗
? B 麦格雷戈
? C 马斯洛
? D 卡基
多选题
16.【第1--4章】不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过阶段有（）。
? A 国市场阶段
? B 出口国际化阶段
? C 地区经营阶段
? D 跨国经营阶段
? E 全球化阶段
多选题
17.【第1--4章】领导职能的一般特点主要有（）。
? A 合法权力性
? B 决断性
? C 公正性
? D 规性
? E 协调性
多选题
18.【第1--4章】现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（）。
? A 计划
? B 组织
? C 领导
? D 控制
? E 人事
多选题
19.【第1--4章】目标管理的缺点主要有（）。
? A 部门和个人目标与公司目标保持一致
? B 文件过于浩繁使目标管理丧失活力
? C 变化不定影响目标管理的恒定
? D 不良的劳资关系会降低目标管理的效率
? E 激励员工
多选题
20.【第1--4章】提出企业再造理论的是（）。
? A 迈克尔·哈默
? B 麦格雷戈
? C 詹姆斯·钱皮
? D 安索夫
? E 孔茨
多选题
21.【第1--4章】塑造组织文化的途径主要有（）。
? A 选择价值标准
? B 强化员工认同
? C 提炼定格
? D 巩固落实
? E 丰富发展
多选题
22.【第1--4章】美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面
临的不确定性程度，它们是（）
? A 环境变化程度
? B 环境大小程度
? C 环境高低层次
? D 环境复杂程度
? E 环境难易程度
判断题
23.【第1--4章】管理者在组织中的工作就是指挥别人完成某项具体工
作，自己可以不用担任具体工作。
?正确错误
判断题
24.【第1--4章】泰罗提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管
理的14条原则。
?正确错误
判断题
25.【第1--4章】管理的定量方法是从第一次世界大战中对军事问题的
数学和统计解法的基础上发展起来的。
?正确错误
判断题
26.【第1--4章】管理环境是指仅存在于一个组织外部的影响组织业绩
的各种力量和条件因素的总和。
?正确错误
判断题
27.【第1--4章】一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教
育是唯一必要的途径。
?正确错误
判断题
28.【第1--4章】开展团队学习并不是五项修炼的容之一。
?正确错误
判断题
29.【第1--4章】安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。
?正确错误
判断题
30.【第1--4章】管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和
任务。
?正确错误
判断题
31.【第1--4章】源认为国家的经济力量在于依靠富民，富民是国家财
力的来源。
?正确错误
判断题
32.【第1--4章】梅奥对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，
并在其与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。
?正确错误
判断题
33.【第1--4章】科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
?正确错误
判断题
34.【第1--4章】不同层次的管理者在管理的各个职能上所花费的时间
基本上都是相等的。
?正确错误
单选题
35.【第5--8章】组织中上级指挥下级工作的权力被称为（）。
? A 直线权力
? B 参谋权力
? C 职能权力
? D 领导权力
单选题
36.【第5--8章】非正式组织基本的存在形式有（）种。
? A 2
? B 3
? C 4
? D 5
单选题
37.【第5--8章】风险型决策最常用的方法是（）
? A 差量分析法
? B 决策树法
? C 头脑风暴法
? D 德尔菲法
单选题
38.【第5--8章】确定一个组织的人员需要的种类和数量的工作是指（）。
? A 招聘
? B 人力资源规划
? C 培训
? D 考核
单选题
39.【第5--8章】对于规模较小或业务活动简单、稳定的企业，最合适
的组织形式是（）。
? A 直线制
? B 直线职能制
? C 事业部制
? D 模拟分权制
单选题
40.【第5--8章】根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法
是（）。
? A 经验平衡法
? B 系数推导法
? C 定额换算法
? D 滚动计划法
单选题
41.【第5--8章】战略性决策和战术性决策是划分标准是（）。
? A 决策权限的制度安排
? B 按决策条件的可控程度
? C 按照后来决策与先前决策的一致性程度
? D 按照决策目标的影响程度不同
单选题
42.【第5--8章】一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（）。
? A 团队式
? B 直线职能制
? C 事业部制
? D 模拟分权制
单选题
43.【第5--8章】作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合
生产作业和服务性工作人员的方法是（）。
? A 面谈法
? B 工作任务分析法
? C 观察法
? D 调查法
单选题
44.【第5--8章】最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建
设、造船工业上应用广泛的计划方法是（）。
? A 网络计划技术
? B 系数推导法
? C 定额换算法
? D 滚动计划法
单选题
45.【第5--8章】各类组织中最常采用的一种组织形式是（）。
? A 直线制
? B 直线职能制
? C 事业部制
? D 模拟分权制
单选题
46.【第5--8章】下列各种决策方法中，最冒险的方法是（）。
? A 小中取大法
? B 大中取大法
? C 乐观系数法
? D 后悔值最小法
多选题
47.【第5--8章】以下哪些组织属于非公共组织（）。
? A 政府
? B 企业
? C 以营利为目的的社会中介组织
? D 组织
? E 基于特定的生活兴趣而形成的组织
多选题
48.【第5--8章】人员配备的基本原则有（）。
? A 因事择人
? B 因人择人
? C 量才使用
? D 客观公正
? E 动态平衡
多选题
49.【第5--8章】影响集权与分权的主要因素有（）。
? A 组织的规模
? B 职责或决策的重要性
? C 下级管理人员的素质
? D 控制技术的发展程度
? E 环境的影响
多选题
50.【第5--8章】下面选项中属于主观决策的方法有（）。
? A 德尔菲法
? B 头脑风暴法
? C 发散思维法
? D 回归分析法
? E 确定型决策方法
多选题
51.【第5--8章】SWOT分析法代表的是（）。
? A 优势
? B 劣势
? C 条件
? D 机会
? E 威胁
多选题
52.【第5--8章】组织设计中经常运用的部门划分的标准有（）。
? A 职能
? B 产品
? C 地区
? D 顾客
? E 综合部门化
多选题
53.【第5--8章】当组织出现人员富裕时，一般采用以下方法（）。
? A 终止合同
? B 临时解雇
? C 降级使用
? D 返聘
? E 退休
多选题
54.【第5--8章】以下关于决策特点的判断正确的有（）。
? A 决策的前提是有明确的目的
? B 决策的条件是有若干个可行方案可供选择
? C 决策的重点是方案的比较分析
? D 决策的结果是选择一个以上的满意方案
? E 决策的实质是主观判断过程
多选题
55.【第5--8章】网络图的构成要素有（）。
? A 箭头
? B 箭线
? C 节点
行政管理学平时作业（新）
行政管理学平时作业4（新）
行政管理学# 第4次平时作业 1 ?相机调节机制运作在理论上可概括为以下几种 情况：一是在社会需求大于供给、经济过热时，选择增 收减支的_紧缩性 ____ 财政政策。二是在社会需求小于供 给、经济萧条时，选择减收增支的 _扩张性 ______________ 财 政政策。三是在社会需求与供给大致均衡、经济增长处 于持续稳定的状态时，应选择 — 均衡性—的财政政策， 使当年财政收支大体相当，以维持既定的社会供求对比 状态，保持经济的稳定增长。 2.按照税制结构的单一性与复杂性来划分，可分 为单一税 制与 复合制 ________________________________ 我国目前 实行的就是_________ 合制 ___________________________ 。 ?、填空题（每空 1分，共20 分）
3.按采购方式的公开程度可以将政府采购的方式分为两大类，即招标性采购和_非招标性采购__。招标采购是公开性较高的政府采购方式。 4．法国最有代表性的法治论者是孟德斯鸠和卢梭，他们虽然都属于启蒙思想家，但法治观念也不完全相同。孟德斯鸠注重的是“法的精神” 。卢梭则以__人民主权学说为核心。 5．行政立法的一般程序是规划、___起草 ________ 、审查、__决定_____ 、签署公布和__备案_______ 。 6．行政法规和规章审议通过后，须经行政立法机关的行政首长签署。国务院制定的行政法规，由_国务院总理_签署；部门规章由相应的_部门首长___签署；地方政府规章由省长、自治区主席或市签署。 7．1987 年颁布实行的《全国人大常委会办公厅、国务院办公厅关于地方性法规备案工作的通知》要求，备案的地方性法规、自治条例和单行条例应于批准之日起的__30 日___内报送国务院各十五份。 8．《立法法》对制定行政法规主要规定的程序是：（1）立项和起草；（2）__听取意见_____ ；（3）法规草
财务管理学作业 1.某公司租用一套设备，租期3年，每年年初支付租金1万元。假定年利率为10%，则这些租金的现值为（）万元。 A B C D 3 正确答案:C 2.杜邦财务分析体系的核心指标是（）。 A 总资产报酬率 B 总资产周转率 C 股东权益报酬率 D 销售利润率 正确答案:C 3.某大学拟建立一项永久性奖学金，每年计划颁发4万元奖学金。若银行存款利率为8％，则现在应存入银行（）万元。 A 40万元 B 万元 C 54万元 D 50万元 正确答案:D 4.假定利率为10%，使10万元投资的价值翻番大约需要（）年。 A 10 B 9 C 8 D 7 正确答案:D 5.年初存款10万元，求第5年末的价值，可用（）来计算。 A 复利现值系数 B 复利终值系数 C 普通年金现值系数 D 普通年金终值系数
正确答案:B 6.投资组合能降低风险，如果投资组合包括全部股票，则投资者（）。 A 只承担市场风险，不承担公司特有风险 B 既承担市场风险，又承担公司有风险 C 不承担市场风险，也不承担公司特有风险 D 不承担市场风险，但承担公司特有风险 正确答案:A 7.某企业基建3年，每年初向银行贷款100万元，年利率为10%，银行要求企业在第5、第6和第7年的年末等额偿还，则企业每年应偿还（）万元。 A B C D 正确答案:A 8.普通年金也称为（）。 A 先付年金 B 后付年金 C 递延年金 D 永续年金 正确答案:B 9.某公司股票的β系数为，无风险利率为4%，市场上所有股票的平均收益率为10%，则该公司股票的必要收益率为（）。 A 11% B 12% C 13% D 14% 正确答案:C 10.将100元存入银行，年利率为10%，则5年后的终值（）。 A 大于150元 B 等于150元 C 小于150元 D 不能确定 正确答案:A
1.编制完成的审计计划，应当经会计师事务所的（）。 A 部门经理审核和批准 B 所长审核和批准 C 审计项目负责人审核和批准 D 主管合伙人审核和批准 2.被审计单位财务报表上的“存货”是10亿元，而会计账簿上的“存货”只有9亿元，那么“存货”有关的会计账簿是财务报表的（）。 A 书面证据 B 矛盾证据 C 自然证据 D 基本证据 3.在销售与收款循环中，无论批准赊销与否，都要求被授权的信用管理部门人员在（）上签署意见。 A 顾客订单 B 销售单 C 发运凭证
D 销售发票 4.用作审计证据的事实凭据和资料必须与审计目标和应证事项之间存在一定的逻辑关系，这称为审计证据的（）。 A 客观性 B 相关性 C 合法性 D 经济性 5.下列情况下，注册会计师应适当增加函量的是（）。 A 应收账款在全部资产中所占的比重较小 B 被审计单位内部控制系统较为薄弱 C 以前期间函证中未发现过重大差异 D 采用否定式函证而非肯定式函证 6.注册会计师为审查被审计单位未入账负债而实施的下列审计程序中，最有效的是（）。 A 审查资产负债表日后货币资金支出情况 B 审查资产负债表日前后几天的发票
C 审查应付账款、应付票据的函证回函 D 审查购货发票与债权人名单 7.收入截止测试的关键所在是检查发票开具日期或收款日期、记账日期、发货日期是否（）。 A 在同一天 B 相差不超过15天 C 相差不超过30天 D 在同一适当会计期间 8.对被审计单位的内部控制系统进行控制测试，一般采用的是（）。 A 统计抽样法 B 概率抽样法 C 经验抽样法 D 判断抽样法 9.对于未函证的应收账款，注册会计师应（）。 A 审查资产负债表日后的收款情况 B 按被审计单位提供的地址直接向债务人询问
考试题型： 选择或判断(１5）简答题6(30）论述题（30)案例（２5) 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,创造良好的环境,以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的; ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率,从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； ?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题,我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式,从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任 ?无任管理者在组织中的地位如何,其所担负的基本任务是一样的,即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作,以充分发挥组织的力量,从而有效地实现组织的目标。 4、 5、组织文化的特点 组织文化:处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念）,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点:客观性、个异性、民族性、稳定性 6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。 问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题;根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发,可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、
您的本次作业分数为：100分多选题 1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括： A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变 正确答案:ABCD 判断题 2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。 正确错误 正确答案: 对 单选题 3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划 正确答案:D 单选题 4.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。 A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性 正确答案:A 单选题 5.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。
B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力 正确答案:B 多选题 6.【第01章】基本的管理职能包括: A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 正确答案:ABCD 判断题 7.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。 正确错误 正确答案: 错 判断题 8.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 正确错误 正确答案: 对 判断题 9.【第01章】管理工作的核心是计划。 正确错误 正确答案: 错 判断题 10.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。 正确错误 正确答案: 对 判断题 11.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。 正确错误 正确答案: 错
单选题 1.在单代号网络计划中，设H工作的紧后工作有I和J，总时差分别为3天和4天，工作H、I之间的时间间隔为8天，工作H、J之间的时间间隔为6天，则工作H的总时差为（）。 ? A 6天 ? B 8天 ? C 10天 ? D 11天 正确答案:C ? 单选题 2.双代号早时标网络计划中实箭线末端对应的时标值为（）。 ? A 该工作的最早完成时间 ? B 该工作的最迟完成时间 ? C 紧后工作的最早开始时间 ? D 紧后工作的最迟开始时间 正确答案:A ? 单选题 3.双代号网络计划中（）表示前面工作的结束和后面工作的开始。
? A 起始节点 ? B 中间节点 ? C 终止节点 ? D 虚拟节点 正确答案:B ? 单选题 4.室外装修工程一般采用（）的施工流向。 ? A 自上而下 ? B 自下而上 ? C 同时进行 ? D 没有要求 正确答案:A ? 单选题 5.已知在双代号网络计划中，某工作有四项紧后工作，它们的最迟开始时间分别为18天、20天、21天和23天。如果该工作的持续时间为6天，则其最迟开始时间为（）。 ? A 12天 ? B 14天 ? C 15天
? D 17天 正确答案:A ? 单选题 6.内外装修之间最常用的施工顺序是（）。 ? A 先内后外 ? B 先外后内 ? C 同时进行 ? D 没有要求 正确答案:B ? 单选题 7.（）是对整个建设项目全局作出的统筹规划和全面安排，主要解决影响建设项目全局的重大问题。 ? A 施工部署 ? B 施工规划 ? C 建设计划 ? D 施工策划 正确答案:A ? 单选题
8.（）是选择施工方案首先要考虑的问题。 ? A 确定施工顺序 ? B 确定施工方法 ? C 划分施工段 ? D 选择施工机械 正确答案:A ? 单选题 9.与网络计划相比，横道图进度计划法具有（）特点。 ? A 工作之间的逻辑关系表达清楚 ? B 能够确定计划的关键工作和关键线路 ? C 计划调整工作量大 ? D 适应大型项目的进度计划系统 正确答案:C ? 单选题 10.在工程网络计划执行过程中，如果发现某工作进度拖后，则受影响的工作一定是该工作的（）。 ? A 平行工作 ? B 后续工作
第一章管理与管理学 1.管理的定义： 德鲁克：管理就是谋取剩余。强调管理作用 西蒙：管理就是决策。强调决策作用 穆尼：管理就是领导。强调管理者个人作用 孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。强调管理工作内容 管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程； 管理者组织他人工作的一项活动； 管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。 2.管理的形式与内容： 各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。 无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 所为协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合，同步和谐。 管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动
（计划、检查、监督）。 结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 3.管理产生的原因 共同劳动并不是管理产生的根本原因。管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。 为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法： 生产：通过科研和劳动向大自然要资源； 组织：通过与他人分工协作； 战争：通过掠夺； 贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源； 道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力） 管理：通过科学的方法提高资源的利用率。（只能缓解不能最终解决） 结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。 4.管理的实质 管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。人类活动的显著特征之一就是目的性：致力于实现自己的追求。管理
《行政管理学》平时作业 次第1次第2次第3次第4次总成绩 成绩 学生姓名： 学校名称： 班级：
《行政管理学 # 》第1次平时作业 一、填空题（每空1分，共20分） 1．有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为立法、_________________和司法三种权力。 2. 中国公共行政的最大特点是________________________。 3．被称为“行政管理之父”的是______________________。 4. 提出管理五项职能和14条管理原则的是____________________________。 5．行为科学时期的公共行政学研究的最大贡献是确立了_____________的管理思想，但是最大的弱点是不重视效率，不重视人际关系。 6．公共行政学研究的第一种取向就是管理取向，也就是企业管理取向。它可以分为传统管理取向和___ ______________取向。7．直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和，称为_______________。 8. 美国哈佛大学教授高斯最先提出对_________________________问题进行研究。 9.组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中___________是组织文化的核心。 10．在我国，____________________是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。 11．马克思认为政府的基本职能有政治统治职能和________________两种。 12．1949年10月21日，根据中华人民共和国中央人民政府组织法规定成立了中央人民政府，即中华人民共和国___________________，下设35个部门。 13．一般来讲，_________________国家倾向于分权，____________国家倾向于集权。但两者都必须集权，只是其程度不同。14．总统制，起源于18世纪末期的__________国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。 15．中国的国务院体制是在总结我党革命根据地政权建设经验的基础之上，借鉴了______________的部长会议制，于1954年形成的。 16．对于一般的省、市、县、乡而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县、自治乡就是________________的行政区。17．____________________是构成公共组织结构的基本要素，是公共组织结构的支撑点和联络点。 18．新公共行政认为传统的公共行政有依附于效率原则的技术主义倾向，甚至把效率原则当作基本价值观。新公共行政提出许多替代与补充，其中_______________是其核心的概念。 19．行政领导者通过直接或间接选举制度选举产生的行政领导者的制度是______________________。 二、名词解释（每小题6分，共36分） 1．行政环境： 2．组织文化： 3．政府职能： 4．集权制： 5．层级制： 6．学习型组织： 三、问答题（每小题8分，共32分） 1．如何理解行政体制鲜明的政治性？
2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案
浙江大学远程教育2016年《建筑企业管理学》作业 1.需要获得对整体剖析的信息，应采用（）方法。 正确答案:D 2.建筑市场的有效供给（）。 正确答案:D 3.（）常用来分析和找出影响产品质量的主次因素，是抓主要矛盾解决质量问题的有效方法。 正确答案:A 4.需要层次论是（）所提出的激励理论。 正确答案:B 5.安全文明施工费应列入（）清单。 正确答案:B 6.“低级人才过少而中级人才过多，迫使中级人才降级去做低级人才的工作”，这种现象通常出现在（）组织结构中。 正确答案:C 7.（）是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。 正确答案:A 8.为保证质量管理体系的有效实施，要做到“两个到位”：（）和管理考核到位。 正确答案:B
9.根据GBT4754—2002《国民经济行业分类与代码（Industrial Classification and Codes for National Economic Activities）》规定，以下属于土木工程建筑业的是（）。 正确答案:C 10.必须进行招标的项目是（）。 正确答案:D 11.发包工程的工程内容和范围明确，但没有施工图，工程量不明，却急需开工的紧迫工程，可采用（）。 正确答案:B 12.为了便于编制材料申请计划和组织订货采购工作，应按材料（）分类。 正确答案:C 13.在各管理要素中，管理工作的核心是（）。 正确答案:D 14.Partnering模式的特点不包括（）。 正确答案:A 单选题 15.建筑业增加值是指（）。 正确答案:B 16.（）是组织的主体，是管理组织的第一要素。 正确答案:A 17.市场经济最基本的经济规律是（）。
第6章计算机网络基础（单选题） 一．计算机网络的形成与发展、网络的分类、网络拓扑结构、资源共享 1、计算机网络是___A___相结合的产物。 A.计算机技术与通讯技术 B.计算机技术与信息技术 C.计算机技术与电子技术 D.信息技术与通讯技术 [解析]应该选A。又问：计算机网络是计算机与__ ___相结合的产物。（A.各种协议 B.通信技术 C.电话）答：选B。 2、下列有关计算机网络叙述错误的是_D____。 A.利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源 -- 对，属于资源共享 B.计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联 C.建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享 D.以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网 [解析]网络划分为广域网、城域网和局域网是按网络所覆盖的范围来划分的,所以D是错的。 3、最早的（第一阶段）计算机网络系统，有____A__个主机。 A.1 --- 以一台主机为中心的远程联机系统， B.2 C.10 D.几十台 [解析]略。 4、_____B__被认为是Internet的前身。（请看解析） A.万维网 B.ARPANET --- 是美国国防部早期研究开发的一个网络，称为“阿帕网” C.HTTP D.APPLE [解析]略。 5、当前普遍使用的Internet IP版本是______C__。(参考p.225) A.IPv6 --- 下一代网络的IP版本为IPv6 B.IPv3 C.IPv4 --- 目前使用网络的IP版本为IPv4，在IPv4中，IP地址为32位 D.IPv5 [解析]略 6、LAN通常是指__B____。 A.广域网 B.局域网 C.资源子网 D.城域网 [解析]要求记：LAN是局域网的缩写，MAN是城域网的缩写，WAN是广域网的缩写。有人问：MAN 通常是指________。（A.广域网 B.城域网 C.局域网 D.互联网）。答：选择B。 7、一个学校内部网络一般属于___D_____。
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
1.在引起差异的原因尚未查清又急需处理时，采取暂时性措施抑制问题发展的方案，被称为（）。 A.积极方案 B.临时方案 C.消极方案 D.应变方案 【参考答案】: B 2.下列各项中既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是( )。 A.行政计划 B.行政领导 C.行政职能 D.机关管理 【参考答案】: C 3.行政管理法制化的根本前提是（）。 A.有法必依 B.违法必究 C.有法可依 D.执法必严 【参考答案】: C 4.为了解决某工程建设中的问题，在工地上应该开展？（）。 A.座谈会 B.表彰先进会 C.例行工作会 D.现场会 【参考答案】: D 5.当代西方资本主义国家政府职能的重点在于( )。 A.政治 B.民主 C.文化 D.经济 【参考答案】: D 6.行政沟通的原则包括：（）。 A.平等沟通 B.准确简明 C.渠道畅通 D.及时沟通 【参考答案】: ABD 7.行政协调的原则包括（）
A.局部服从整体原则 B.原则性和灵活性相结合的原则 C.协调人际关系的原则 D.从大处着眼的原则 【参考答案】: ABCD 8.行政效率测定的原则包括（）。 A.行政管理为社会主义政治服务的原则 B.量与质统一的原则 C.短期效果与长期效果统一的原则 D.局部效益与全局效益统一的原则 【参考答案】: ABCD 9.行政指挥在执行决策过程中的作用包括（）。 A.保护作用 B.推进作用 C.激励作用 D.预防作用 【参考答案】: ABCD 10.行政改革的原则包括：（）。 A.统性原则 B.科学性原则 C.计划性原则 D.观念先行原则 【参考答案】: ABCD 11.社会环境的种类（） A.自然环境 B.政治环境 C.经济环境 D.文化环境 【参考答案】: BCD 12.新公共管理理论有哪些特征? A.以输出为取向 B.以市场取代官僚组织 C.把公众视为公共管理机构的客房，向客户作出承诺，确立服务标准 D.在公共部门引入更多的竞争性 【参考答案】: ABCD 13.我国机关后勤服务机制要实现如下转变( )。
您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信 息分为以下三级（）。 ? A 公司级、工厂级、车间级 ? B 工厂级、车间级、工段级 ? C 厂级、处级、科级 ? D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 2.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ ? A 电子数据处理系统 ? B 单项数据处理阶段 ? C 综合数据处理阶段 ? D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的 内容，同时也反映了数据之间的联系。 ? A 数据库
? B 数据文件（表） ? C 文件系统 ? D 数据结构 正确答案:A 单选题 4.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大 多属于（）的问题。 ? A 结构化 ? B 半结构化 ? C 非结构化 ? D 以上都有 正确答案:A 单选题 5.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ ? A 决策支持系统 ? B 群体决策支持系统 ? C 智能决策支持系统 ? D 管理决策系统 正确答案:A
单选题 6.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所 说的“环境”具体指的是（）。 ? A 组织所处的自然环境 ? B 组织所处的社会环境 ? C 组织内外各种因素的综合 ? D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 单选题 7.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相 比，它的信息传送速度要（）。 ? A 高得多 ? B 低得多 ? C 差不多 ? D 无法比较 正确答案:A 单选题
第8章计算机信息安全（单选题） 一．计算机安全定义、计算机安全属性 1、计算机系统安全通常指的是一种机制，即____A__。 A.只有被授权的人才能使用其相应的资源 ---- 对！ B.自己的计算机只能自己使用 C.只是确保信息不暴露给未经授权的实体 D.以上说法均错 [解析]略。 2、计算机安全属性包含如下几个方面：可用性、可靠性、完整性、__C___和不可抵赖性（也称不可否认性）。（请看解析） A.可靠性 B.完整性 C.保密性 D.以上说法均错 [解析]参考p.286。在此给出关于计算机安全的5个基本属性： ●完整性，是防止对信息的不当删除、修改、伪造、插入等破坏。 ●保密性，是指确保信息不暴露给未经授权的实体。 ●可用性，是指得到授权的实体在需要时能访问资源和得到服务。 ●可靠性，是在规定的条件下和规定的时间内完成规定的功能。 ●不可抵赖性（又称不可否认性），是指通信双方对其收发过的信息均不可抵赖。 3、信息安全的属性不包括___D__。 A.保密性 B.可用性 C.可控性 D.合理性 [解析]选D。可控性是什么？对于网络信息安全而言，还需要考虑可控性，所谓可控性是指对信息的传播及内容具有可控制能力。 4、计算机信息安全属性不包括___A___。 A.语意正确性 B.完整性 C.可用性服务和可审性 D.保密性 [解析]略 5、下面，关于计算机安全属性不正确的是____B__。 A.计算机的安全属性包括：保密性、完整性、不可抵赖性、可靠性等 B.计算机的安全属性包括：保密性、完整性、不可抵赖性、可用性等 C.计算机的安全属性包括：可用性、可靠性、完整性、正确性等 D.计算机的安全属性包括：保密性、完整性、可用性、可靠性等 6、得到授权的实体需要时就能得到资源和获得相应的服务，这一属性指的是_B___。 A.保密性 B.可用性 C.完整性
★试题部分★ 浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 浙江大学 二OO五 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 3、决策者的个性对 C 决策影响最大。 A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ： A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ： A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D ： A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ： A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题 二、名词解释 1、授权 2、预算 3、技术技能
行政管理学平时作业答案 一、名词解释： 1 行政权力 行政权力是政治权力的一种，它是国家行政机关依靠特定的强制手段，为有效执行国家意志而依据宪法原则对全社会进行管理的一种能力。行政权力的这一定义包括五个方面的内容：行政权力的主体必须是国家行政机关及其工作人员；行政权力的根本目标是通过贯彻执行国家法律、法令和各类政策来有效地实现国家意志；行政权力的作用方式主要是强制性地推行政令；行政权力的客体具有普遍性，是以整个社会为对象的国家权力；行政权力的性质是执行和管理性权力。国家管理行政事务的权力。是国家权力的重要组成部分。 2 行政道德 所谓行政道德规范或称行政道德，是指国家行政机关及其工作人员在行使国家行政权力、管理社会公共事务与行政机关内部事务和提供公共服务过程中，应当遵循的具有行政职业特征的、调整行政管理主客体之间以及主体之间各种关系的道德准则与道德规范的统称。 3 行政环境 行政环境是一个复杂的概念，目前国内外还没有一个一致公认的定义。一般认为，行政环境就是政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象这一主体的外部境况，是各种直接地或间接地作用和影响行政活动的客观因素的总和。包括两个方面：一是指行政活动和行政现象的所有外部因素；二是指行政活动内部系统的相关因素。 4 公共危机 公共性危机，是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵而引发的，可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。公共性危机不同于误解性危机、事故性危机、假冒性危机和灾害性危机，根
本区别在于公共性，即其指向对象是特定区域的所有公民，每个人都是危机侵害的对象。公共性危机往往威胁所有公民的人身安全，容易引发社会恐慌，加剧破坏性。因此，处理好不期的公共性危机，成为考验政府执政能力的重要指标。 5 编制 是指各种机构的设置及其人员数量定额、结构和职务配置；狭义的编制即人员编制，是指为完成组织的功能，经过被授权的机关或部门批准的机关或单位内部人员的定额、人员结构比例及对职位（岗位）的分配。 6 政府绩效 政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力，它包含了政治绩效、经济绩效、文化绩效、社会绩效四个方面。 7 人事管理 人事管理，亦称人力资源管理，是国家或某一部门为实现一定的目标，对所属工作人员进行选拔、使用、培养、考核、奖惩等一系列的管理活动。旨在通过科学的方法，正确的用人原则及合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，以充分利用人力资源。我国从两汉时期起，即开始用察举与征辟、策试、上书言事等诸多途径选拔封建朝廷官员。至隋唐后，科举制度日趋完善，设立了专门进行考试、考核、任免、奖惩、监察等管理机构，建立了考试、培训、调动、任免、俸禄、退休等一系列制度。现代人事管理源于美国。资产阶级为了攫取更高的超额利润，初步建立了一整套组织、协调、监督、激励劳动者的管理制度。20世纪中叶后，人事管理在世界各国受到重视。人们从提高效益和工作效率出发，依据人事管理的理论与方法，促进社会与经济的发展。
您的本次作业分数为：98分单选题 1.【第1--4章】目标管理的最早提出者是（）。 ? A 德鲁克 ? B 西蒙 ? C 卡兹 ? D 法约尔 ? 单选题 2.【第1--4章】一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。 ? A 技术技能 ? B 人际技能 ? C 概念技能 ? D 关系技能 ?
3.【第1--4章】认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现 这个使命的是（）。 ? A 德鲁克 ? B 西蒙 ? C 卡兹 ? D 法约尔 ? 单选题 4.【第1--4章】《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。 ? A 孔茨 ? B 麦格雷戈 ? C 马斯洛 ? D 卡内基 ?
5.【第1--4章】提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理 论之父”的是（）。 ? A 西蒙 ? B 马克斯·韦伯 ? C 卡兹 ? D 法约尔 ? 单选题 6.【第1--4章】“学习型组织”理论的提出者是（）。 ? A 安索夫 ? B 孔茨 ? C 彼得·圣吉 ? D 亚当·斯密 ?
7.【第1--4章】在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。 ? A 计划 ? B 组织 ? C 领导 ? D 控制 ? 单选题 8.【第1--4章】在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的 职责的人是（）。 ? A 基层管理者 ? B 中层管理者 ? C 高层管理者 ? D 操作者 ?
9.【第1--4章】人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。 ? A 泰罗 ? B 麦格雷戈 ? C 马斯洛 ? D 卡内基 ? 单选题 10.【第1--4章】认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者 是（）。 ? A 亨利·明茨伯格 ? B 卢森斯 ? C 卡兹 ? D 法约尔 ?
单选题 1.按照预先规定的时间进行的审计，称为（）。 A 事前审计 B 事中审计 C 事后审计 D 定期审计 单选题 2.注册会计师未能遵循审计准则的要求执行审计业务属于（）。 A 错误 B 责任 C 欺诈 D 过失 单选题 3.注册会计师在执行业务中，委托人示意作不实或者不当的证明，应当（）。 A 向主管部门报告 B 拒绝 C 向法院起诉 D 向董事会报告 单选题 4.注册会计师不发生过失的前提是严格遵守各项审计准则和（）。 A 审计约定 B 审计计划 C 职业道德 D 审计程序 单选题 5.注册会计师在执行业务中，发现有弄虚作假等不法行为的，应当在（）。 A 出具的报告书中指明
B 审计协定书中指明 C 审计工作底稿中指明 D 管理建议书中指明 单选题 6.利用审查样本所获得样本平均差错额，去推断总体差错额或正确额的一种统计抽样方法是（）。 A 平均值估计 B 差异估计 C 比率估计 D 定率估计 单选题 7.实施审计准则，可以赢得对审计工作信任的利益相关者有（）。 A 审计人员 B 委托审计者 C 被审计单位 D 社会公众 单选题 8.注册会计师在第三者面前呈现出一种独立于委托单位的身份，在他人看来注册会计师是独立的，这种独立称为（）。 A 经济独立 B 思想独立 C 实质上独立 D 形式上独立 单选题 9.假设样本结果预计差错发生率为3%，精确度为±1%，则精确度的上限为（）。 A 3% B 2%
C 1% D 4% 单选题 10.审计依据不是任何时期都能适用的，这种特性称为（）。 A 局限性 B 地域性 C 层次性 D 时效性 单选题 11.会计师事务所与委托单位之间的业务委托关系，应实行（）。 A 公平原则 B 客观原则 C 双向自愿选择原则 D 有关单位规定原则 单选题 12.审计行为产生和发展的根本动力，在于评价（）。 A 剥削 B 统治 C 受托经济责任 D 经济利益 单选题 13.对会计师事务所和注册会计师进行自我教育和自我管理的单位是（）。 A 财政部会计司 B 审计署指导司 C 中国注册会计师协会 D 中国会计学会
考试题型： 选择或判断（15）简答题6（30）论述题（30）案例（25） 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，创造良好的环境，以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的； ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任?无任管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力 4、 5、组织文化的特点 组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点：客观性、个异性、民族性、稳定性
6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题；根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发，可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、决策准则，而且影响着决策方案的选取。 7、了解主要的决策方法（上过的） ?从总体上来说，决策方法可归纳为三类： ?第一类是主观决策方法。 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。这一类中包括程序化决策方法、适应性决策方法、创造性决策方法等。主观决策方法简单易行、经济方便，日常生活中大量的决策采用的是主观决策法。?第二类是定量化决策方法。 它的核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，通过建立数学模型，通过计算求得答案，以此供决策者决策参考。其中包括线性规划、决策树法、期望值法等。定量决策方法在条件具备时一般较客观、准确性高，便于采用计算机辅助计算，并进行多方案选优。 ?第三类是定性与定量相结合的决策方法。 ?由于大多数管理问题难以完全定量化，因此随着科学技术的发展，出现了许多定性与定量相结合的决策方法，如系统动力学、层次分析法、指标评价法等。?各种决策方法各有优缺点，在实际决策中要根据各种决策问题灵活运用?期望值法:多用于风险性决策 –已知发生状态的概率时 –不知道发生状态的概率时 ?保守型(悲观原则或小中取大法) ?进取型(乐观原则或大中取大法) ?稳妥型(最小后悔值原则) 8、目标制定的过程 1、对内外部环境进行分析，包括对外部环境、内部经营条件、组织成员的愿景和追求的综合分析。 2、在分析的基础上拟定总体目标方案，方案要可以做、能够做、愿意做并且值得做，明确做什么，为谁做，做到何种程度。 3、通过限制因素分析、综合效益分析、潜在问题分析，评估各总体目标可行方案并选择决策方案。 4、进行总体目标的具体化，形成一个完整的目标体系。 5、通过横向协调、纵向协调、综合平衡对目标体系优化，最终形成一个“相互支持的目标矩阵”。