YF-ED-J8879 可按资料类型定义编号 现代供电企业班组建设与管理的思考实用版 Management Of Personal, Equipment And Product Safety In Daily Work, So The Labor Process Can Be Carried Out Under Material Conditions And Work Order That Meet Safety Requirements. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
现代供电企业班组建设与管理的 思考实用版 提示：该安全管理文档适合使用于日常工作中人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等方面的管理，使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 班组是企业从事生产经营活动和管理工作 最基层的组织单位，是激发员工活力的细胞， 是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚 点。随着社会经济环境的不断发展变化，供电 企业的组织结构、员工素质、管理模式、生产 方式都发生了根本的变化；同时，班组的组织 方式、运行方式和管理方式也发生了快速的改 变。为适应现代供电企业发展的新形势，增强 企业的活力，提高企业的效益，不断满足社会 经济发展和人民群众生活的需要，班组建设与
管理必须打破原有的思维定式，走出传统的运转氛围，形成与现代供电企业发展相适应的新模式。 一、现代供电企业班组建设与管理面临的主要问题 （一）对班组建设与管理的重要性认识不够 当前，许多基层供电企业把工作的重点都集中在安全生产、供售电量、线损、利润等显性指标上，而忽略了班组建设与管理这种无法直接体现企业效益且很难定量评价的隐性指标。 （二）班组面对的各种关系发生了巨大的变化 企业组织结构的不断变化和业务流程的不
关于“解放思想大讨论”的调研课题报告 课题题目：转变思维模式，迎接新的发展 调研单位：XXX 课题成员：XXX XXX XXX XXX 完成时间：X年X月X日
一、前言 为响应区政府解放思想的号召，我站全体人员在站长的带领下，大家展开了广泛的讨论，表达了各自的见解，共同探讨如何进一步解放思想，提升自我，以及目前思想不够解放的主要原因和对策。通过这次调研，我们一致认为：社会要取得进步，要实现新一轮发展的跨越，关键在改变思想，改变人的传统观念，只有把陈旧的思维模式改变了，才能彻底去除束缚发展的条条框框。 二、背景 2月15日，全区“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会在南宁召开。自治区党委书记、自治区人大常委会主任郭声琨在会上作重要讲话。他强调，要增强政治意识、责任意识、创新意识，高标准、高要求、高质量抓好大讨论活动，迅速掀起新一轮思想大解放热潮，为加快实现富民强桂新跨越提供强大的精神动力。为了积极响应政府的号召，柳州市水利局下达了“解放思想大讨论”的通知，要求下属各部门认真学习和领悟区政府的大会精神，展开广泛、热烈的讨论，积极献言献策，将解放思想落实到实处。 大会上，郭声琨强调，这次大讨论活动要紧紧抓住制约科学发展的关键问题、影响改革开放的突出问题、涉及民生改善的热点问题，以解放思想的强大动力推进赶超跨越，以赶超跨越的发展态势推动富民强桂，用富民强桂的实际成果检验大讨论活动成效。 事实上，我们可以看出，大会的主要思想正是解放思想以求改变、求发展，而这正是党中央十七大的重要内容，说明了区政府正是在认真领悟了中央的正确指引方针后作出的具体施政举措，体现了中央与地方相互呼应之势。 在党的十七大上，“解放思想”被反复提及并被着重强调。十七大报告旗帜鲜明地号召全党“继续解放思想”，明确指出“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”。一个“继续”，一个“法宝”，凸显了在新时期新阶段不断解
电力企业班组安全管理经验材料 班组是企业生产经营活动中基本的劳动组织，也是企业安全网最基层的单位，各种规章制度均要通过班组去实现，并在生产过程中去落实。所以，班组管生产必须同时管安全。班组安全管理的主要内容有安全教育、安全目标管理、安全工器具及劳动保护用品用具管理、不安全情况调查分析上报等，针对公司“三项制度”改革之后各岗位人员的交流、变动较大的实际情况，为确保各岗位人员安全地开展工作，达到让新到岗位的员工顺利进入角色、各项生产工作有序进行，班组安全教育工作显得尤为重要，现就有关班组安全教育工作谈一些看法。 班组安全教育按内容可分为:安全思想教育、安全知识教育、安全技术教育三大类。 (一)安全思想教育。只有思想上认识到安全工作的重要性，才会认真执行安全规章制度、学习安全知识、掌握安全技术。安全思想教育包括:安全方针、政策、纪律教育，法制教育，职业道德教育，安全生产先进经验教育和事故案例教育等部分。 (二)安全知识教育。主要是基础知识教育，如电气安全知识，防火、防爆、起重、焊接、转动机械设备的安全知识，登高作业和其他
各种危险作业的安全知识教育。 (三)安全技术教育。包括一般安全技术和专业安全技术教育。一般安全技术是员工必须具备的、最基本的安全技术知识，掌握应知应会的安全技术。专业技术是指某个工种必须具备的专业安全技术。在完成一般安全技术教育的基础上，还要按照不同工种，进行专门的、深入的专业安全技术教育。安全技术还包括安全系统工程等现代化管理知识的内容，例如安全文化、事故隐患评估与治理、安全规程、“两票三制”等。 在日常的安全教育工作中，班组长要区别不同的情况，因时、因地、因人，采取有针对性的教育内容:如对刚参加工作人员进行新员工教育，对离岗满3个月或节假日后进行的“复工”和“收心”教育;对变动工作岗位的人员进行“调岗”教育;抓好经常性的安全教育等。通过教育，要使员工明确:绝大多数事故都是可以避免的;绝大多数暴露的问题都是可以控制的;安全是每项工作的一个组成部分;每一个工作人员都应负担具体的安全责任。 电力行业事故的经验教训告诉我们，导致事故的原因多属作业人员作业时，自觉或不自觉地诱发了已经潜在的危险点，使作业人员受到伤害。下面列举一些危险点查找的重点，以供公司各单位、班组在开展安全学习活动及对新到岗人员安全教育时参考、学习。
管理者思维方式动作分解 第1讲治理者思维方式动作分解（一） 【本讲重点】 1. 前言 2. 职员不尽全力怎幺办 3．常见误区：摆脱不了做业代的“习性” 职员不尽全力怎幺办 治理是什幺 治理确实是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门“与人斗”的学问。而所谓的优秀治理者，确实是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。 下面是一个表达治理理念的案例，那个案例能够让我们了解到什幺是治理、什幺是优秀的治理者，从而在观念上完成从一个一般职员到一名销售经理，即一个治理者的飞跃。 【案例】 某销售经理负责一个中等大小的区域。公司有许多人认为这位经理不够敬业，缘故是该经理工作看起来都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都专门忙、专门紧张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。 假如你是这位销售经理的上级，你会如何样评判这位经理？ 以上案例中的那位销售经理专门精明，他能保证每个月完成90%的任务量，每当完成到101%的时候，他都会“刹闸”。因为他明白假如不“刹闸”，那个月的业绩太好，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。 案例分析 在现实工作中，同样一位职业经理假如遇到的上级不同，就可能获得不同的待遇，比如上级向其施加隐性压力，暗示其销售代表在告状；也可能会增加任务量；还有可能会获得加薪、培训的机会等等。 以下是两种比较好的应对方法，这两种方法能够收到专门好的治理成效： 1.方法一——给予对方软鼓舞 所谓软鼓舞确实是给对方一种暗示性的鼓舞。治理企业的人一定要“务实”，然而有时候，也要适当地“务虚”。暗示性的鼓舞比起实实在在的物质奖励因此能够称之为“虚”。 给予对方软鼓舞的缘故 给这位经理软鼓舞的要紧缘故是这位经理专门有能力，但他在那个企业里觉得专门不得志。他有能力的具体表现是： 他不专门忙，但他的下属都专门忙，这是其能力强的表现。 这位经理对那个企业不中意，他有意在压缩销售量。 假如处罚、责骂、加任务量给他，他会离开公司。 那个人走人之后，能再找到一份工作。
管理制度编号：YTO-FS-PD880 电力企业班组安全管理通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
电力企业班组安全管理通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 班组是落实安全生产的最基层组织，只有抓好班组的安全管理，确保人身和设备的安全，才会有企业的安全生产。笔者根据自己的实际工作经验，谈一点对班组安全管理的认识、体会和建议。 1 班组安全管理重在“以人为本” 人、设备和环境是安全生产的3个要素，而人是这3者中最活跃、最重要的因素，是唯一能思维，并可改变其他2者的主体。人的安全素质直接关系到企业安全生产的管理水平，所以必须提高班组员工的安全意识，实现由“要我安全”到“我要安全”的转变，进而步入“我会安全”的境地。 2 坚持不懈地抓好班组反习惯性违章工作 许多事故都是由违章引起的，而班组又是习惯性违章的高发区。因此，要有效预防事故发生，班组就必须结合工作实际认真分析本班组习惯性违章的表现及易发生习惯性违章的环节，并根据有关安全生产规程、制度制定出适合班组特点的预防习惯性违章的实施细则，使大家养成遵
从改变思维开始：7种认知技能纠正3种思维模式 玖久环球教育一直以来都在倡导思维教育，目的为让学生成为一个“学习天才”。我们都知道学习天才有五大特征： 1 能充分利用好任何有利条件，善于运用变换思维、发散思维 2 独树一帜，别具匠心，思维见解绝不因循守旧，总是更胜一筹 3 能有意识地培养自己的推理能力、记忆力和反应力，游刃有余地解决问题 4 观察仔细，在细微处捕捉智慧的闪光点 5 能很好地驾驭语言，尽情地施展文字魅力 这五大特征里面，排在第一位的就是，学习天才善于运用变换思维、发散思维。笔者曾经与一位资深的医学博士做过教育交流，这位博士可以从一个简单的生活常识串联起物理、化学、生物学科。当时，笔者深有感触，如果能让学生都在这样的教育中成长，那么，没有一个孩子会厌倦学习。同时，也不再让同学们的知识点中不再存在任何盲区。在玖久过往的教学文章中，一直在倡导“学习思维和应试思维”，对于会学习的同学，他们会马上找到自己学习的窍门，而对于不爱思考和动手的学生来讲，他们会认为思维非常抽象，无法落实到学习中去。还是那句话，方法很重要，但是没有一个智慧的见地，也无法让我们发生改变。由于暑假已经开始，很多家长和学生开始寻找课堂以外的助力，希望自己在这个暑假可以好好的充电，开学之后，有一个华丽的转身。这个想法很好，但是在开始之前，我们首先要做两个工作，就是认识自己和认识学习。 首先，我们要知道自己是哪个思维模式的同学。 其次，我们要知道自己的学习存在的真实问题是什么？ 当我们给上述两个问题找到答案之后，我们可以更准确的找到自己所需的帮助。为了给大家提供参考，我们把不同思维模式的学生特征给大家做了一个对比。顺便讲一下，这不是玖久环球教育的总结，这是著名的斯滕伯格的三元智力理论基础哦。很好玩呢，我们一起来看一下： 首先，我们看“分析性思维”同学的特征： 成绩好 考试分数高 喜爱学校 被老师喜爱 适应学校
浅谈电力企业的班组安 全管理 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
浅谈电力企业的班组安全管理班组是电力企业最基层的生产组织，只有保障了班组的生产安全，才能保障电力企业的生产安全，因此搞好班组安全管理是实现电力企业安全目标的关键。以下是我对班组安全管理的5点体会。 (1) 班组长要起带头作用。 班组长负责班组的全面工作，是班组的安全第一责任人，其素质决定了班组的管理水平。班组长的一举一动，会对班组成员产生直接的影响。如果班组长能加强自身建设，严于律己、以身作则，能明辨是非并采纳他人的合理意见，能充分调动班组成员的积极性，使之充分发挥自身技术特长，能狠抓违章违纪、严守规章制度，为全班做出好的榜样；那么，就一定能造就出一个思想作风优良、安全基础过硬的班组。 (2) 班组长应严格执行各项安全管理制度和措施。 班长应能正确理解并严格执行各项安全管理制度和安全措施，做到班组安全管理制度化、规范化。要按照所签订的安全生产责任书，把班组的安全生产目标真正分解落实到班员。要组织制定符合本班组实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行，真正做到“有功必奖”、“违章必罚”。在事故处理上，要克服人情观念，坚持“四不放
过”的原则。还要根据本班人员和设备存在的具体问题和薄弱环节，不断调整班组安全生产工作的管理重点，及时消除不安全因素，实行动态管理。 (3) 明确安全职责，理顺关系，各负其责。 班组长是班组的安全生产第一责任人，同时又是完成班组生产任务的核心，但是，班组长不可能把一个班的安全工作都包下来。这就需要充分发挥组长(即工作负责人)和全体班员在安全生产中的保证作用。因此，在班组的安全工作中，班组长和组员都有各自的安全职责。只要班组成员各有其职，并各负其责，班组的安全基础就会夯实，班组的安全工作就会从根本上得到保障。在班组内层层落实安全生产责任制，是抓好班组安全工作的重点，是做好班组安全工作的根本。 (4) 要定期开展班组“安全日”活动。 开展班组“安全日”活动是电力企业保证安全生产的有效方法，是夯实安全基础的有力保障。组织“安全日”活动必须做到“四要”：一要联系实际；二要目的明确；三要重点突出；四要精心组织。通过学习事故通报，让班组成员分析事故过程，找出事故原因，从中吸取教训，杜绝类似事故的发生。但班组“安全日”活动依然存在一些问题：一是对安全活动的认识不足，觉得“安全日”活动每周搞老一套没意思；二是弄
电力企业班组年终工作总结 20xx年,我公司在**电力集团和县委、县政府的正确领导下,全体职工紧紧围绕公司制定的工作思路,充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神,坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、以改革促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想,团结一心,艰苦创业,顺利完成了各项工作任务,取得了物质和精神文明的双丰收。现将一年来的工作总结 以“六个凡是”鼓励自己,在各位领导的悉心指导下、各位同事们热情的帮助下,较为迅速地熟习了业务,进进了工作角色,融进了这个大集体。 一、20xx年各项生产经营指标及重点工程完成情况： 1、累计完成供电量 1.92亿kw.h,完成年计划的120xx同比增加3970.42万kw.h,增长率为26.3%;售电量为1.84亿kw.h,完成年计划的122%,同比增加3700.13万kw.h,增长率为27.3%。 坚持做好重要数据的备份工作,保证数据的安全。备份的数据包括：学院网站的数据、教育厅行政办公系统的数据、教务管理系统的数据、校级精品课程的数据、电子台帐系统的数据等,确保数据安全。
团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,求真务实、开拓创新、奋发进取。以新世纪模范党员的风范来要求自己,以主人公的精神投身于企业。让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天。 2、综合线损率为4.06%,同比下降0.74个百分点。 3、累计实现销售收入7786万元;上缴税金594万元;实现利润114万元;电费回收率达100%;应缴电费当年结付率为100%。职工工资增长率为19%。 4、甘城110kv输变电工程：计划投资1180 万元。截止目前,站内设备安装完毕,进入调试阶段,架设110线路3.29公里。(该工程由**局负责施工和资金管理)。 新的一年有新的开始,也有新的压力,制定新的合理目标才有新的突破。所以我们制定了09年的班组工作方向： 5、35kv工程：计划投资844万元,实际完成投资473.3万元,完成四
管理者的思维方式转变 【本讲重点】 建立管理理念 管理者要够“懒” 建立管理理念 什么是管理 所谓管理其实是一门艺术。管理中一个很小的举动背后可能都隐藏着无限的危机；而所谓优秀的管理者，就是那些善于利用人的各种特点来激发人的各种主观能动性的人。 下面是一个体现管理理念的案例，通过这个案例我们可以了解到什么是管理，什么是优秀的管理者。 【举例】 有一名销售经理管理着一个中等规模的区域/部门，公司有不少人认为这位经理不够敬业。原因是该经理工作似乎很轻松，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都很忙（至少比这位上司忙），而且整个部门的业绩也不好不坏。 如果你是这位经理的上级，你会怎样评价/对待这位经理？ 以上案例中的销售经理很精明，他能保证每个月的任务量完成90%，每当完成到101%的时候，他都会停止。因为他知道如果这个月任务超额完成的太多，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。 案例分析 一位职业经理相同的表现，在不同的上级面前，就可能遭遇不同的待遇，比如隐性地给他施加压力，暗示群众对他的不满；或者为其增加任务量；或者给他加薪、对他进行培训等等。 下面是两种比较好的应对之术，通过这两种方法，可以收到很好的管理效果。 1．方法1—给对方软激励 ①软激励的原因 给这位经理软激励的主要原因是这位经理很有能力，而他对于企业的现状并不满意，具体有如下表现： 他不很忙，但他的下属都特别忙碌，这是经理能力强的表现。 这位经理对这个企业不满意，他有意在控制工作的成绩。 如果处罚、责骂、增加任务量，他会离开公司。 这个人离开公司之后，能再找到一份工作。 找到另一份工作后，他的工资会增加。 所谓软激励就是给对方一种暗示性的激励。作为销售经理一定要务实，但是有时候也要务虚，暗示性的激励比起实实在在的物质奖励当然可以称之为“虚”。 ②软激励的具体方法示例 如对那位经理说：“张经理，我看得出来你很有能力，我也知道你心中有怨气，但是我想告诉你，你要先给我一个交代，我才能给大家一个交代，也才能给你一个交代。”之后要留给对方足够的思考空间，这就是一种软激励。 软激励就是暗示对方“我知道你的能力，但我需要你有更好的表现，这样你才能获得更好的机遇。” 2．方法2—平调 ①平调的原因 在销售行业中，单纯根据一个时段的业绩，很难判断一个经理是否有水平。销售行业是
浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖 发表时间：2019-12-27T16:55:11.003Z 来源：《中国电业》2019年第17期作者：颜雅晖 [导读] 班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点 摘要：班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点，而电力企业窗口的服务质量直接影响到电力企业的社会形象与经济效益，因此，加强电力企业窗口服务班组的管理与建设对电力企业的长远发展有重大意义。本文分析了当前电力企业窗口服务班组建设的现状，对存在的问题提出了相关的解决对策，以供参考。 关键词：电力企业；窗口服务；班组建设与管理 引言 班组作为企业的“基石”，“基石”良好才能构建庞大、坚实的企业体系。班组的建设与管理直接决定了“基石”的良莠好坏，对企业的稳定发展有着直接关联。作为电力企业中直接与客户接触的窗口服务人员，服务人员的工作质量直接体现出电力企业的形象，然而当前的电力企业中窗口服务班组的建设还存在着一些问题，因此，加强对电力企业窗口服务班组的建设与管理对维护企业形象、促进企业发展有着重要的作用。 1窗口服务班组建设与管理的重要性 班组建设是企业的一个系统工程，是基础工程、是立足点。窗口服务班组是企业与社会面对面沟通、交流的平台，是展示企业产品、文化的前沿阵地。它关系着企业的形象、产品销售、企业的经济效益，关系着企业的生存与发展。只有把班组工作抓好，才能强化员工劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理的现代化，企业才会充满生机与活力，才有发展动力，就能更多地发掘广大职工的工作积极性、智慧和创造力。供电营业厅是供电企业的窗口，它承载着社会各界、电力客户看供电企业的重任，这个班组的任何瑕疵都会影响供电企业的形象。 2电力企业窗口服务班组建设与管理 2.1转变工作理念 电力企业窗口服务班组要转变工作理念。窗口服务是电力营销的末端，面向广大电力客户，因此，在工作中窗口服务人员要以电力客户为主，积极进取，脚踏实地，认真聆听电力客户的意见，了解电力客户的需要。将电力客户的需求放在第一位，以客为尊，不断提高服务水平，为电力客户提供更加优质的窗口服务，使电力客户能够感受到电力企业的诚意和用心，这有利于电力企业树立良好形象，有利于吸引电力客户，增加客户量，提高客户对电力企业的服务评价。 2.2规划窗口服务班组的结构 电力企业窗口服务班组需要一个良好的结构，这是开展工作的前提和基础。因此，电力企业在对窗口服务班组的结构进行规划时，一定要合理，要对各种因素进行综合参考，窗口服务班组中工作人员的年龄差距不可过大，应该将工作人员的年龄控制在27～35岁之间，这个年龄段具备一定的工作经验，能够从容应对工作，而且这个年龄段正处于壮年，工作精力较为旺盛，能够很好地完成复杂繁琐的窗口服务工作。 2.3营业厅设置综合服务岗 综合服务岗顾名思义是一个综合性比较强的岗位，这个岗位日常的主要工作是负责客户交电费和预存电费等业务，若不忙则需要去协助其他业务员的工作，设定综合服务岗会在某个时间段会为工作压力大的工作岗位减轻很多压力。例如，每个月的月中和月末是人流的高峰期，这时候通常都是来办理交费业务的，这样就会给收费区的工作造成很大的压力，而对于客户而言也是不好的，排队时间长会使客户内心厌烦，从而降低电力企业的服务质量。如果这时候我们把其他较清闲岗位的工作人员调过来支援的话：①他们的业务不专业；②员工容易产生排斥反应；③产生问题，员工易推卸责任。而我们设定一个综合服务岗位，要求工作人员对各项业务都完全熟悉掌握，所以无论是把他们放在哪岗位都不会出现业务生疏的现象，其次减轻相关岗位的工作压力，最主要的是可以提高工作效率，让客户满意。最后由于综合业务岗位的设定就是综合性的，所以不管把他们放在哪个岗位，若出现问题，他们就要承担相应的工作压力，不会有互相推卸责任的情况出现。所以在电力企业的营业窗口设定一个综合业务岗位是很有必要的。 2.4精细划分业务范围 针对电力营业厅业务范围不够明确的现象，我们可以区域划分为七个区域：业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助服务区、待办区、、客户自助区等。①业务办理区：承办各类电力业务，包括客户申请用电新装、增容、减容、改类、电表、电力宣传指导、信息预订、投诉、查询、客户信息更新等。②收费区：提供电力及各类业务费用的收取和记账服务，包括预付费充值等。③业务待办区：提供客户等候、填写表单服务。④展示区：向用户宣传用电科学知识，介绍服务功能和方法，服务承诺、服务投诉电话，宣传发布各类服务信息，展示节能设备等。⑤洽谈区：根据客户的服务需求，提供专业接洽服务。⑥引导区：根据客户的服务需求，将其引导至营业厅内相应的功能区。⑦客户自助服务区：为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。这样将业务范围明确的划分之后，每位工作者严格执行自己的工作职责，这样在遇到问题的时候也不会互相推卸责任，同时还会提高自身的工作使命感，从而提高服务质量。 2.5抓关键，培养提高班组长素质 班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应进行轮训班组长的培训活动，取得班组管理的理论知识，再在实践中锻炼提高，增长才干在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现，经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性创造力就能得到充分发挥所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。 2.6加强监管 为了工作进行中每个相关人员都可以严谨遵守工作准则，需要强化窗口服务班组的治理工作，制定完备的工作规章。在窗口治理结构
我的管理理念与管理思维 李跃辉 衡量一项业务的全面负责人是否称职和能干，归根结底，就是看其管理的业务，其期初和期末的财务业绩比较。如果看一下公司财务损益表的结构，我
从上表可以看出，从经营层面上看，业绩好坏主要从这几个方面展开： 1、不断提升销售额。 首先，我们需要对我们所处的行业和市场进行深度分析并定期召开管理层会议，通报公司在行业和市场上的基本状态，这个基本状态包含如下信息：1.市场前十名竞争对手中我公司所处的位置；
2.市场总量及前十位竞争对手包括我公司销售排名（产量和产值）、品牌排名（按知名度X轴和高低端Y轴）、技术含量（工艺先进程度、产品技术特性、应用范围等）及我公司差距； 3.市场上主要大客户特别是优质客户中，产品供应商分别是谁？我们有没有机会打进去？ 4.市场技术前景预测及我们的挑战和机会； 5.竞争对手对我们的优势以及我们的相对优势； 6.相对竞争对手我们应该如何建立产品技术、成本、服务三方面的优势； 在弄明白自己的家底及在市场上的排名位置等状况之后，我们需要据此来理清以下几项战略： 1产品品牌战略：定位好公司产品在市场上的品牌位置和方向，到底是希望成为奔驰还是夏利（高端还是低端）；是F22战机还是歼8（高技术含量还是低技术含量）战机？还是中间品牌即不高不低？ 2产品研发战略：根据品牌战略来决定产品研发战略，这就需要我们来深度比较我们和我们的主要竞争对手在产品开发技术、工艺流程、设备加工能力等方面的差异，在具备条件的情况下，制定好产品的研发计划，原则上要做到人无我有、人有我质量优、人有我成本优、实在都不优但我服务优（不要小看服务优，如果能做到VMI，JIT，产品设计考虑到售后服务的模块化、标准化，很多客户宁愿选择贵一些的产品来降低后期费用） 3生产制造战略：生产制造世界性的战略趋势是集中在专业制造商领域，因此，OEM，参股上、下游保证自己既有稳定（价格）的货源又有稳定的客户，渗透到整个价值链中，将是行业整合的大趋势。精益生产管理是降低生产成本、提升利润的唯一途径，在目前普遍粗糙的制造管理模式下，大家都还凑合着赚点钱活下去，随着人民币升值、劳动力价格上升，管理层将会在未来10年面临巨大的来自两头的生存压力---唯一的出路就是精益管理即降低成本，我的经验是做精益管理之前与之后生产成本降低8~10%，这8~10%将直接进入利润。 确定好战略之后，需要的就是坚强的执行力团队！ 我们面对市场需要确定发展的三维方面，我不妨称之为X、Y、Z，分别代表广度、深（伸）度、和高度。 首先在广度X方向，我们需要弄清我们的市场状况和竞争对手状况，制定计划和他们进行攻坚战：（1）积极参与投标，利用实施精益管理带来的额外的利润空间作为价格战的本钱，挑战对手，抢夺其份额；（2）在确定好产品战略之后，利用产品的技术、成本、服务等方面形成的优势战胜对手。X广度重在直面对手，制造自身优势，增加份额，是目前业务拓展的基本状态，其优点可以概括为，利用现有资源和品牌，挖掘潜力提升业绩但又不需要进行大的改造和投资，相对风险较小，但对团队执行力要求非常高！ 在深（伸）度Y方向上，我们需要从延伸自身业务的价值链上来决策，这需要综合考虑公司的现金流和投资回报率。Y方向上我们可以考虑参股下游厂家，确保我们作为优先供应商的资格和价格；上游方面，我们也可以同样进行操作以获得相应的成本可控的原材料资源。Y方向还可以考虑的就是产品线的丰富，包括OEM其他配套产品，以增加公司整体服务的能力和价值，例如，公司是专业篷房生产商，但如果有客户在购买篷房的同时还需要铝管，而公司又不生产铝管，这种情况下公司可以考虑OEM铝管，甚至成型弯管、特制异型铝管等等，通过这种方式增加竞争力，形成相对竞争对手的整体服务优势。我的意思很明显，加大公司在服务业务的范畴，提高市场竞争力。 在高度Z方向上，我愿以更高的眼光来看待市场，应该要考虑国际市场需求。中国年出口十万亿人民币，不可以没有我的一份市场。在全球范围内，凡是劳动力密集的行业中国产品都有强劲竞争力；凡是对品牌价值不甚敏感行业也同样如此；凡原材料行业更是如此。在印度越南等新兴市场，他们的供应链根本不完善，像这样的行业也许完全还是空白，机会多多。
电力企业班组年终工作总结 20xx年，我公司在**电力集团和县委、县政府的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司制定的工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、以改革促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将一年来的工作总结 一、20xx年各项生产经营指标及重点工程完成情况： 1、累计完成供电量1.92亿kw.h，完成年计划的120xx同比增加3970.42万kw.h，增长率为26.3%;售电量为1.84亿kw.h，完成年计划的122%，同比增加3700.13万kw.h，增长率为27.3%。 2、综合线损率为4.06%，同比下降0.74个百分点。 3、累计实现销售收入7786万元;上缴税金594万元;实现利润114万元;电费回收率达100%;应缴电费当年结付率为100%。职工工资增长率为19%。 4、甘城110kv输变电工程：计划投资1180万元。截止目前，站内设备安装完毕，进入调试阶段，架设110线路3.29公里。(该工程由**局负责施工和资金管理)。 5、35kv工程：计划投资844万元，实际完成投资473.3万元，完成四通35kv变电站工程，架设35kv线路9.1公里。 6、10kv工程：计划投资612.3万元，实际完成投资413.83万元，完成新建与改造10kv线路52公里。
7、低压改造工程：计划投资151万元，完成投资54.23万元，改造户数2786户，改造台区64个，架设低压线路70公里。 8、投资13.65万元，全部完成光纤通讯工程。 9、投资589.69万元，完成5个供电所供电营业厅和多经办公楼的建设。能取得以上成绩主要得益于：一是农网改造的全面结束，供电质量、可靠性的进一步提高和同网同价的实行，促进了电力消费的增长;二是狠抓了分类电价的执行工作，使电价结构更趋合理，有效地避免了因电价下调带来的不利因素;三是强化了财务管理在企业管理的核心作用，进一步加大财务内审力度，严格执行逆向成本管理制度，使企业成本有所降低;四是充分利用现代化管理工具，电费收取和业扩报装全面实现微机化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”;五是开展优质服务成效明显，达到了“以服务赢市场引增量”的目的;六是电力通道的有效清理，线损管理的加强，使损耗进一步降低;七是供用电秩序整顿工作收效明显;八是争取政策出台了《供电安装服务收费标准》，较好地解决了优质服务与无偿服务之间的矛盾，进一步拓宽了公司收入渠道。 二、安全生产形势平稳： 一年来，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了安全管理体系和监察体系，完善了各级安全生产责任制，充分发挥以经理、所长为首的行政保证体系、以书记为首的思想保证体系、以总工为首的技术保证体系、以工会为核心的群众保证体系、以分管副职为首的管理保证体系和安全
转换思维模式创新管理方法 分院由事业单位转制为科技型企业，为分院提供了一个更广阔的 发展空间。几年来分院产值逐年提高，人均收入不断增加。但随着分院产业建设的快速发展也暴露出了现代的科技型企业与传统的管理 方式之间不相协调的矛盾。传统的粗放型、制度化的管理模式已经成为分院发展道路上的绊脚石。目前，分院的管理创新活动主要是在各相对独立的部门中开展。参与管理创新的人员主要是专职管理人员，其他技术人员和基层操作人员很少，这反映了我们企业的管理创新的主体狭窄，不利于管理创新的广泛开展。下面我就转换思维模式、创新管理方法谈一点粗浅的认识。[网文章-网] 一、创新人力资源管理 随着经济的全球化,资金、技术、专利等企业生产经营要素都可以相互转让,唯独只有人力资源不能自由转让,因为人力资本将取代金 融资本成为企业最重要的战略资源。人力资本的重要性使得过去以财务管理为重心的管理体系必须进行改革,转变为以人为本的管理体系。如何让职工在工作中发挥聪明才智、调动积极性、不断提高知识和技能,是分院的一项迫切任务。因此分院加强对人力资源管理的创新活 动不仅非常必要,而且非常迫切。 二、精细管理提升企业形象
作为中国选煤市场的综合性、单机化生产的科技型企业，我们不可能像家电、汽车等通过电视广告宣传自己。我们只有通过树立良好的企业形象来赢得客户。如今选煤市场僧多粥少，各类企业参差不齐，价格竞争成为企业间竞争的主要手段。分院在价格竞争中不占有任何优势，但我们的新工艺、新设备都是国内领先的。可是好东西要有人认可，这就要求我们要在用户中树立一个良好的企业形象。人们常说细节决定成败，做人、做事、做企业都是如此。我们可以设想以下某地想建一座选煤厂，派人来分院考察，当他们看到我们的员工热情礼貌，服装整洁，合同管理清晰，图纸摆放整齐，生产车间清洁干净，设备、零部件摆放整齐有序，工人操作准确熟练等等这些，他还会怀疑分院的实力吗？这就是我们常说的精细管理，通过细微管理无形中宣传了自己，同时也树立了一个良好的企业形象。 三、用动力式管理取代压力式管理 我们常看到一些厂矿企业或公司的宣传栏上写着这样的一句话“今天工作不努力，明天努力找工作”。这是典型的压力管理的思维模式。目前国内的许多企业仍采用这种压力式管理方法。分院作为科技型企业是在技术的不断更新换代中发展壮大的，创新是我们的发展理念。压力式管理下，大家为了完成年终考核任务而去工作，创新的积极性受到了严重的制约，这样必定会影响工作效果。
电力企业班组管理创新的有效途径 近年来，我国电力事业发展如日中天。在电力企业组织结构中，班组是最小的生产管理组织，企业生产经营任务主要都由班组这个基层组织来完成，因此将班组打造成为具有强大战斗力的高效团队十分重要。 标签：电力企业;班组管理;创新 引言 班组作为电力企业安全管理的核心细胞，是企业生产经营及社会服务的基础环节，更是企业文化建设的阵地，电力企业的规章制度及工作目标均需在班组平台进行实施，电力企业能否顺利实现安全生产也需通过班组去实现。随着时代发展，各电力企业也在转变其自身发展方式，而班组作为电力企业细胞同样面临着新的机遇与挑战。通过夯实电力企业班组建设，促进员工之间的关系和谐，培养电力企业员工良好的职业道德，从而促进班组管理的现代化，电力企业才可以实现可持续发展。 1电力企业班组建设与管理的主要内容 （1）基础建设。一要健全班组建设的组织领导，以确保建设工作有序开展;二要选任懂技术、会管理的班组长和班组骨干。 （2）思想建设。一要充分发挥员工的积极性共同完成任 务目标;二要组织好劳动者认真执行职业道德规范，提高员工的思想素质，让员工自觉的认真执行作业标准、劳动纪律等。 （3）业务建设。一要搞好业务培训;二要组织进行技术革新和技术开发，班组要发挥基层组织职能，实现在生产技术等方面的突破。 （4）制度建设。一是根据企业实际建立健全适合的规章制度。二是组织严格落实各项制度。 班组建设的重点包括安全、管理、创新、学习、文化等五个方面的建设。班组管理的主要内容包括：工作管理、作业管理、制度管理、设备管理、民主管理、企业文化管理等。班组管理的重点：一是组织落实各项管理制度。二是要运用好管理方法。三是加强民主管理。 2电力企业班组管理创新的有效途径 2.1管理制度创新
浅析电力企业管理中的班组精细化建设 摘要：班组是企业的细胞，而班组精细化管理是企业管理中的灵魂。本文介绍 了供电企业基层班组的精细化建设的意义及存在的问题，通过阐述以“五心换五心”的班组精细化管理理念为目标，提升供电企业服务水平，提高客户满意度。 关键词：电力企业管理；班组；精细化；客户满意度 班组做为企业管理中最基层的生产单元,也是电力企业管理的最终落脚点,而班组精细化管理水平得高低将直接影响到电力企业的执行力和竞争力,还关系着电力 企业各项指标的实现和任务的完成，直接关系着电力企业的形象和服务水平的好坏。 1班组精细化建设的意义 1.1塑造良好的电力企业形象。基层班组是电力企业中最基础的业务单元，是电力企业发展的基础保障，在供电服务中扮演着一线角色，代表着电力企业的形象。特别是大部分电力客户对电力企业的认知是通过基层班组的服务中所获得的, 基层班组电力企业可以不断加强班组精细化管理，创建优秀的基层班组，树立起 电力企业的形象，提升供电企业服务水平，提高客户满意度。 1.2树立优秀的岗位管理意识。有句话说：“思想是行动的先导”。保证企业中 每个专业的岗位化，是保证企业更好发展的前提之一。在推动班组精细化管理过 程中，要不断加强员工们的岗位管理意识，定期对员工进行各种专业化培训，开 展“岗位练兵”“技术比武”活动，提升员工专业化操作技能及素质水平。同时在岗 位培训中让员工树立一种“责任到人、落实到岗、精确到分”的精细化责任意识， 从而让员工能够更好地树立自己的岗位职责及岗位意识。 1.3奠定企业文化的管理基础。“上面千条线，底下一根针”，这句话说明了抓 基层的重要性。基层是社会的细胞，同样也是公司的细胞。基层班组是公司全部 经营管理和生产活动的落脚点，也是公司发展稳定的基石。培育基层班组精细化 管理的企业文化，必须从基层抓起。把信息化、自动化的实用落地作为商洛分公 司管理的基础工程，以信息化、自动化助推精细化。强化信息化、自动化工作的 整体布局、资源整合与统一协调，从而奠定基层班组精细化管理的工作基础。 2当前班组精细化建设存在的问题 2.1工作理念执行不到位。在日常工作中，往往没有站在电力客户的角度来考虑客户的诉求，对客户所提出的问题，如：故障报修、报装接电、用电咨询、户 表改造等问题得不到电力企业窗口服务班组的及时回应，在具体的供电服务处理 中没有做好“店小二”的角色，往往事情没有得到有效的解决。这些都将影响客户 对我们电力企业的信心，降低客户满意度，进而影响企业的供电服务水平。 2.2工作人员素质不过关。部分基层班组人员业务不精，缺乏专业的理论知识，与班组精细化管理要求差距较大。还有部分基层班组服务人员缺乏服务意识，责 任心不强。在处理客户诉求时，存在敷衍现象，没有耐心，特别是电力客户有疑 惑时，不愿详细解答，存在推诿扯皮现象。这些行为将严重损害电力企业的形象，造成电力客户的流失或者引起客户投诉，给电力企业带来负面的影响。 2.3精细化管理理念把握不准。在班组精细化创建的过程中，没有很好的落实集团公司精细化管理理念及要求。特别是没有将“5”精（“精、准、细、严、高”即 技能要精、目标要准、操作要细、管理要严、标准要高）“4”细（细化岗位职责、细化工作流程、细化安全监督、细化绩效考核）很好运用到班组精细化日常管理 当中，没有形成全员、全过程的创建氛围。
YF-ED-J3743 可按资料类型定义编号 电力企业班组安全管理实 用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
电力企业班组安全管理实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 班组是落实安全生产的最基层组织，只有抓好班组的安全管理，确保人身和设备的安全，才会有企业的安全生产。笔者根据自己的实际工作经验，谈一点对班组安全管理的认识、体会和建议。 1 班组安全管理重在“以人为本” 人、设备和环境是安全生产的3个要素，而人是这3者中最活跃、最重要的因素，是唯一能思维，并可改变其他2者的主体。人的安全素质直接关系到企业安全生产的管理水平，所以必须提高班组员工的安全意识，实现由
“要我安全”到“我要安全”的转变，进而步入“我会安全”的境地。 2 坚持不懈地抓好班组反习惯性违章工作 许多事故都是由违章引起的，而班组又是习惯性违章的高发区。因此，要有效预防事故发生，班组就必须结合工作实际认真分析本班组习惯性违章的表现及易发生习惯性违章的环节，并根据有关安全生产规程、制度制定出适合班组特点的预防习惯性违章的实施细则，使大家养成遵章守纪的良好习惯。同时还要严格执行“两票”制度，坚决与违章、麻痹、不负责任的恶习作斗争。 3 班长和安全员要真正负起安全责任 班长是班组的核心，负责组织班组的安全工作，是班组的安全第一责任人。在安排落实
《管理理念转变与思维创新》 课程时间：2天 课程对象：中高层管理人员 课程大纲： 第一部分、管理思维转变 第1章天变了——自杀重生，他杀淘汰 1.企业的核心成长力在于变革； 2.企业持续增长取决于强大的变革领导力； 3.为什么传统管理逐渐不奏效了？ 4.工业时代管理付出了惨重代价； 5.回归本源，重返领导； 6.变革领导的7大心法。 第2章互联网给传统企业的4个预警 1.过去的成功——案例：柯达之死； 2.路径的依赖——案例：诺基亚之困境； 3.增长的放缓——案例：李宁：一切皆有可能？ 4.结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径。 第3章互联网时代领导思维的转变 1.互联网时代，领导者的七个挑战； 2.赢取挑战的四个转变； 3.互联网思维下领导者的四个特质； 4.互联网时代的执行力建设； 5.互联网时代的效率之道。 第4章根植工匠文化构筑核心优势
1.我国进入匠品绝杀时代； 2.何谓工匠精神？ 3.工匠精神的基本要求； 4.工匠精神的基本要义； 5.工匠精神之魂“守破离”； 6.企业经营之工匠精神； 7.莫停留在“工匠精神”的浪漫上； 8.需要顶层设计的力量； 9.提升工匠的“地位”； 10.如何“栽培”工匠； 11.匠心领导者的推动。 第二部分、思维创新 第5章正确理解创新与创新思维 1.讨论：创新的涵义、本质、条件分别是什么？ 2.创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索； 3.学我者生，似我者死； 4.读书不破，岂能有神； 5.人有点“二”的精神； 6.劳动之兽与创造之人； 7.影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙； 8.如何跳出从众心理、定势思维与经验主义？ 9.如何强化创新的意识？ 第6章创新思维的支点 1.“换条路走”——不要总是走老路； 2.“突破经验”——可能是什么比是什么更重要； 3.“混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌； 4.“深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比； 5.“直觉思维”——常人的思维世界是有形的，智者的思维世界是无形的； 6.“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑；