卓越的企业流程体系建设与实施实战研修
班课程大纲1
卓越的企业流程体系建设与实施实战研修
班课程大纲
一、为什么关注企业流程体系建设
1.什么是流程？如何正确理解流程？
2.企业面临的流程困境
3.流程管理在中国的发展
4.流程体系在企业整体管理体系中的位置
5.流程体系建设的价值和作用
6.提升流程建设的准备度
二、企业流程体系架构设计－提升流程的系统性和完整性
1.从战略、商业模式到价值链
2.流程的分层分级
3.流程之间的衔接
4.流程总揽地图的编制
5.跨部门接口断点诊断
6.如何整合多个管理体系成为一张皮
7.从职能型组织到流程型组织
8.基于流程梳理组织职责
9.基于流程设计绩效指标
10.演练：流程体系架构设计
三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量
1.流程设计的关键原则
2.国际上流程图示化设计最佳实践
1.)流程设计的客户导向
2.)如何定义流程的边界
3.)组织结构对流程设计的影响关系
4.)流程的活动要细到什么程度
5.)流程活动之间关系的逻辑表示
6.)如何在流程中设计关键控制点
3.流程图示化设计的软件工具介绍
4.流程文件描述最佳实践
5.流程经常调整怎么办
6.流程与业务实际差异较大怎么办
7.流程的推行和检查
四、企业流程优化最佳实践
1.现状流程（As-Is）建模方法与实践
1.)目标流程选择
2.)流程现状信息收集
3.)流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）
4.)流程建模工作坊的角色分工
5.)流程现状建模的引导问题
6.)描述流程的基本要素
7.)运用case描述流程详细活动路径及角色
8.)现状流程建模演练（分组进行）
2.未来流程（To-Be）设计方法与实践
1.)流程关键绩效指标（KPI）设计
2.)现状流程评估指标设计演练（分组进行）
3.)确定流程优化的目标和方向
4.)如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA）
5.)如何分析流程的组织匹配问题
6.)现状流程分析演练（分组进行）
7.)如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量
3.未来流程优化设计演练（分组进行
五、如何将流程体系建设纳入例行化工作
1.明确流程建设的责任主体
2.扩大流程建设工作的影响力
1.)如何获取高层支持
2.)如何获取业务部门支持
3.)如何获取职能管理部门支持
4.)如何获取外部咨询机构帮助
2.国企和民企在推进流程体系建设的差异化策略
3.制定流程体系建设工作目标和计划
4.制定流程管理制度
1.)将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性
2.)将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化
5.流程经理的个人发展和职业生涯规划
6.通过流程体系管理软件平台持续推进流程建设
咨询公司企业文化-企业文化建设
2014年企业文化咨询公司前30排名
根据权威机构对国内外众多咨询机构近三年客户数量、营业收入、员工规模等指标的综合比较分析，在管理咨询细分领域中的企业文化咨询模块前30强的咨询机构名单如下：
1.
普智经盛管理咨询
2.
北大纵横管理咨询
3.
华夏基石
4.
捷盟管理咨询
5.
和君咨询
6.
正略钧策
7.
麦肯锡
8.
罗兰贝格咨询
9.
波士顿管理咨询
10.
埃森哲
11.
科尔尼企业咨询
12.
毕博管理咨询
13.
宏略管理咨询
14.
汉普管理咨询
15.
盖洛普咨询
16.
翰威特
17.
零点研究集团
18.
美世咨询
19.
华南国际
20.
朴智管理咨询
21.
睿盛品牌
22.
铭略管理23.
理实佳讯
24.
九略管理咨询
25.
长城战略研究所
26.
远讯咨询集团
27.
信永方略
28.
成伟
29.
中电力企业管理咨询
30.
汉鼎世纪咨询
第二篇：咨询公司企业文化咨询公司企业文化
文化上的共同点：
1
强调交流和沟通、和谐平等：咨询公司的员工工作量大，休息时间少，成员相互之间的平等和谐相处是促成工作成果的重要因素，也体现了公司，尤其是跨国公司对人才的一种终极关怀。
2
非常注重团队合作：一项咨询业务的成果往往是一个咨询团队合作完成，无论是知识结构的互补，还是不同实践经验的融合，以及来自不同行业和教育背景的人员思想的碰撞结合，都是以一个团队的姿态出现并成功收获战果。
3
强调创新和迎接挑战和快节奏的生活：任何一个行业都需要创新精神，尤其在咨询这个行业，更需要不断更新知识，随着环境和事态的变化作出相应的反应和别出心裁的对策，这样才能在咨询行业脱颖而出。
4
人员背景复杂，来自各个国家各个层面以及不同的学历背景：咨询顾问的来源一般很广泛，根据不同公司的具体要求，不同肤色和不同教育、行业背景的人员能汇聚在一个公司，进行团队协作，以更好的实现跨国界的业务咨询。
5
公司会着重强调生活与工作的平衡：在许多咨询顾问看起来，咨询师就像
007
的生活。有任务时必须全力以赴，完成后则可以有大量时间享受自己的生活。
需要注意的要点：随时更新自己的知识；不断提高商业敏感和行业洞察力；学会与不同的人交往，提高团队协作能力；诚信可靠，对客户和雇主忠诚。
各著名咨询公司文化举例：
麦肯锡
虔诚的咨询教士
主要业务：帮助企业高级管理层诊断解决战略、组织机构和经营运作方面的关键性议题。
使命：帮助企业总裁们解决他们最关注的战略、组织以及运作问题。咨询顾问担任充满独创性、挑战性和创业性的角色。业
务性质决定了必须在罕有涉足的领域开展工作，经常要迎接巨大的挑战。
要求：具有积极、开拓、负责的精神，寻求具有创新性的解决方案。我们的咨询人员必须能容忍一定程度的不确定性，必须具备高超的解决问题能力，满足客户方高层领导的严格要求。自我提升：麦肯锡实行类似于
学徒
制的制度，帮助员工通过实践工作，实现个人的发展和知识的增长。这是在麦肯锡实现职业发展的最主要渠道。根据教育和专业背景的不同，他们为每位咨询人员量身定做了一套内部培训课程。
波士顿咨询公司
用知识管理占据市场，着重再造管理理念。
波士顿公司已经拥有并还在不断创立的高级管理咨询工具和理论，管理学界极为著名的
波士顿矩阵
就是由公司
20
世纪
60
年代创立的。bcg
的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的咨询公司，从该公司走出了不少的咨询界的奇才，国际著名咨询公司的创始人都是来自波士顿咨询公司。
波士顿咨询公司而且为管理理论的发展也作出了卓越的贡献，他们率先提出并成功运用
推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论。
贝恩公司
强调平衡生活与工作，注重理性分析而不倾向直接沟通
理念：以客户的财务结果来评估顾问的业绩。贝恩公司认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取更多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的传统产业，而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点，客户从他们那得到的永远是最佳成效，而非一份报告而已。
摩立特
平等、公开的企业氛围，提倡并鼓励沟通与交流的进行
摩立特是一个学习型组织。他们对于学习的关注延伸到了薪酬体系与资源配置系统，同时，公司对于在工作中学习与正规的培训都给予了高度的重视，并以积极的态度看待存在于公司外部的学习机会。摩立特相信人力资源的真正国际化对企业与客户而言具有巨大价值，中国公司的员工将有机会参与来自世界各地的项目，与不同分公司的同事比肩工作，并会根据项目的实际需要前往客户所在的国家和地区。评估体系反馈，是摩立特在员工职业发展中强调的重点之一，是员工得以真正提高与发展的必要前提。公司对于每一位新进的咨询顾问（包括(更多请关注https://www.doczj.com/doc/d96585235.html,)研究助理）都会指派一位较为资深的顾问作为其职业发展的导师（professional
development
advisor），负责为其在摩立特的职业生涯中收集各方反馈意见，指明未来发展方向。
毕博
毕博有六个价值观：第一个是对客户成功的承诺；第二个是对员工成功的承诺；第三个一个有效的领导方式；第四个有效的行销方式；第五个团队的合作；第六个是诚信。这六个方面构成了毕博文化的基础。
第三篇：xx公司企业文化咨询调查问卷
企业文化综合调查问卷
xx公司
企业文化综合调查问卷