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商业系统志愿者服务队实施方案

商业系统志愿者服务队实施方案
商业系统志愿者服务队实施方案

商业系统志愿者服务队实施方案为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,倡导时代新风正气,推动社会全面进步,动员组织商贸系队志愿者深入宣传志愿精神,大力开展志愿服务活动,特制定如下方案:

一、指导思想

以“服务社会、传播文明”为宗旨,努力营造团结、关爱、平等、和谐的社会氛围,促进精神文明创建工作扎实深入开展。

二、活动目标

弘扬志愿服务精神,让更多人参与到志愿服务活动中来,加强商业系统志愿者队伍建设,走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子,使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。

三、活动内容

按照志愿服务申请时的承诺,结合本系统、本部门的特点,开展形式多样的志愿服务活动。

本月活动内容:到县敬老院服务,为那里的孤寡老人及孤儿送温暖。

四、有关要求

(一)加强领导,精心组织。志愿者活动是精神文明建设的重要载体,要充分认识抓好志愿者活动的重要意义,切实加强对这项工作的领导,本着因地制宜,就近就便,注重实效的原则,精心组织志愿者开展活动,服务人民群众生活需求,活动安排及信息及时上报。

(二)创新方式,务求实效。志愿服务活动要采取集中奉献和长期服

务相结合,要积极探索开展活动,服务群众的新方式,新方法,要防止走过场、一阵风,要踏踏实实开展好几项活动,取得扎扎实实的成效,使群众受益,社会欢迎。

内容仅供参考

志愿者信息管理系统方案

志愿者信息管理系统 系统概述 在信息化高速发展的今天,各行业都应该充分利用信息化管理的软件系统,更好地的管理工作,让各项活动得到更好的开展,人力,财力,物理上更好的分配利用和协调调度。利用志愿者管理系统,将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。无纸化和远程桌面办公,将更简便,更快速的传播和发布相关信息。 基于B/S架构的应用系统,灵活的审核流程设置,各功能模块使用都是人性化设置。操作简单,用户只要稍作培训即可熟悉使用本系统。 1、系统功能结构图

2、业务流程图

系统模块功能说明 1、志愿者管理 ●添加新建志愿者,录入志愿者基础信息。管理员在后台添 加志愿者相当于个人在前台注册。个人或团体也可以在前 台报名注册。 ●编辑更新志愿者信息。管理员可以对已注册的志愿者的除 用户名外的信息进行修改更新。 ●编辑发布志愿者注册条款 ●志愿者查询,管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进 行搜索,可以将查询结果导出Excel。功能如下图: 2、团队管理 ●新建团队,录入团队编号,所属协会,所属区域等相关 信息 ●团队成员管理,增加/删除改团队的成员 ●团队信息的编辑更新,删除,搜索查询,导出查询结果。 ●新增团队的审核。审核未通过的团队无效。

3、活动管理 ●增加新活动,录入活动名称,联系人,承办协会,所属 区域等信息。 ●活动信息的编辑更新,删除,搜索查询,导出查询结果。 ●活动审批,新增的活动要经过审批 3、文章审核 ●投稿审核,对从前台投入信箱的稿件进行审核,以及可 以对稿件栏目的转移。 ●留言审核管理,对留言本的信息进行审核公布。对无效 等不合格的留言进行删除操作。 ●志愿者风采审核,对志愿者个人发布的风采信息进行审 核和栏目转移发布。 ●志愿者心声审核,对志愿者发布的个人心声进行审核以 及栏目的转移发布操作。 4、交流园地管理 ●相关角色的系统人员可以进入到交流园地发布交流信 息。 5、新闻信息管理 在赋予该模块管理权限的管理员可以对信息的添 加,修改,删除,栏目转移操作,信息包括以下栏 目:(栏目可以根据各协会的要求设定) ●站公告

中学志愿队服务实施方案

叶浅予中学志愿队服务实施方案 为深入贯彻落实党的十八大精神,提升“潇洒桐庐、中国画城”城市品牌内涵,进一步增强叶浅予中学学生公共空间意识,并展现叶浅予中学构建和谐校园的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下,弘扬传统美德,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神,特制订志愿队服务实施方案。 一、指导思想 开展青年志愿者服务活动,发挥共青团员的先进性,树立志愿者服务理念,弘扬志愿者精神,增强学生公共空间意识,创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵,凸显我校特色,我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则,加强我校志愿者队伍的建立与管理,提高志愿者相关知识和技能,发挥志愿者的积极作用。扩大志愿者服务的影响力,展现我校共青团青年良好的精神风貌。 二、志愿者服务界定 志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力,同样,每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表达这种权利和义务的有效形式。在服务他人、服务社会的同时,自身也得到了提高、完善和发展,精神和心灵也得到了满足。 参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”,既是“乐人”,同时也是“乐己”。参与志愿服务,在帮住他人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。通过志愿者服务,可以有效的拉近人与人之间的心灵距离,减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。 三、服务管理办法 (一)服务参与人员 叶浅予中学学生 (二)行为规范 (1) 言行文明,态度热情,在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务, 创造一流的服务品质,展现志愿者的良好形象。 (2)遵守纪律,忠于职守。志愿者需服从学院青年志愿者协会的安排,志愿者无论是临时服务还是定期服务,都要信守承诺,服务守时,如因事拖延或不能参加活动,必须提前通知活动主要负责人或服务对象。要与其他志愿者充分合作,互相鼓励,共同进步。 (3)平等相待,在平时工作中,拒绝诱惑,婉言谢绝各种馈赠,尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰,不以任何理由收受钱物。 (4)按时到岗,自觉履行职责,主动、积极、热情地服务他人。要求志愿者具有较高的志愿服务觉悟和服务意识。 (5)杜绝在服务过程中聊天、吸烟、看杂志、偷懒、打闹等现象,广大志愿者应该以饱满的热情履行神圣的职责,为人民做实事、好事。 (三)对参与服务的学生的要求 (1)参与志愿服务活动的学生必须重视志愿活动,积极支持志愿服务。 (2)在志愿服务期间,志愿者必须佩戴中国青年志愿者协会徽标,统一着装,仪表端正,举止稳重,文明礼貌。 (3)参与志愿者服务时,要确保安全并圆满完成任务。 (4)志愿者在服务时必须能够很好的控制自己的情绪,面对各个方面的压力和意见时,要学会合理减压,排除不良情绪。 四、服务内容: (一)社区服务: 主要以桐庐县城南街道、桐君街道为主开展志愿者服务工作,立足于本县人民开展活动,为广大群众的精神文明建设和生活劳动建设服务。在社区主要开展以下几个服务项目:开展为社区打扫部分街道卫生的志愿活动 开展敬老助残、救助弱势群体的志愿活动 开展环保知识及健康知识的宣传和讲座 开展爱心家教等有益社区儿童的志愿活动 宣传青年志愿者精神 及其他综合活动等 (二)绿色服务: 当前社会最为关注的问题无疑是环境问题,随着社会的发展和人类的进步,在满足

青年志愿者服务队建设方案

青年志愿者服务队建设方案 青年志愿者服务队以服务大众为根本的公益性组织。除配合做好系里的工作以外,本部门最主要的工作就是服务社会,帮助他人,弘扬志愿服务精神。 志愿者团队建设: 本部门招收的都是具有爱心、热爱奉献的干事。在以后的例会及各种活动中,我们将进一步加强干事的社会责任感,更深层次发掘激发干事的服务热情,使志愿服务精神深入干事心中。同时,我们在12级新生各班建立班级志愿服务小分队,使我们具有一批巨大的志愿服务生力军。我们将充分动员各班开展各类公益活动,不仅使他们自身得到锻炼,帮助了他人,同时也是让志愿服务精神得到发扬和传承。目标:使我们的团队成为和谐的团队,紧密的团队,是将志愿服务做到极致的团队。 干事能力建设: 除激发干事服务热情外,也要大力培养干事能力,确实让干事在一年工作中得到锻炼,得到提高。首先,让干事参与院里的干事培训,具备基础的干事素质。其次,我们将在各种活动中对干事进行相应培训。同时让干事独立完成事件,让干事组队完成事件,使其具有独当一面的能力和团队合作精神。再次,让干事带领本班的志愿服务小分队开展公益活动,从策划到实践再到总结都让干事自己完成,使其组

织能力得到提高。在工作中间干事出现的问题,我们还将对其进行指导总结。最后一点,尽可能使每一位干事获得锻炼的机会均等! 工作建设: 志愿服务部部门本着志愿服务精神,首先为本院学生服务,主要以寻找勤工助学岗位,为我院贫困学生减轻生活负担。其次,继续在我们学院开展义务维修活动(电脑维修、教师桌椅维修等等),同时,在条件允许的前提下开展三下乡,支教等活动,扩大部门影响,弘扬志愿服务精神。另外,支援协助我院其他活动也是我们部门的重要内容,如迎新晚会,卫生检查等等。 1、联合e族联盟或者计算机系里一些懂深层技术的同学在全院进行义务电脑维修. 在青年志愿者日即每年的12月5日,我们志愿服务部将联合其他部门组织一次全校电脑维修的义务活动。并且传授一些关于计算技术基本的知识。 2、协助生活部检查宿舍卫生活动 在积极开展校外活动的同时,我部也在积极举办校内志愿活动,也将继续进行协助生活部每月两次的宿舍卫生大检查活动。为我校迎评工作做好准备。 3、增进校内各志愿者组织的联系

志愿者服务与管理系统

时间银行(志愿者服务与管理系统) 随着中国进入老龄化社会,街道、社区养老助残服务的压力越来越大,除了加强政府支持下的服务外,也需要充分调动志愿者组织和其他社会力量,要将志愿者服务发挥好,管理好,起到良性的作用,并合理调动社会资源,通过信息化的手段来优化这类服务将起到事半功倍的作用。 1“时间银行”介绍 所谓“时间银行”是指是时间银行的参与者通过网络将参与服务的时间存进时间银行,当自己遭遇困难或有服务需求时就可以从中支取“被服务的时间”。通过“时间银行”建立一个以自愿为基准的社会服务网络,从而对志愿者及志愿服务进行有效管理。 “时间银行”以时间的存储和交换作为纽带,任何形式的存储和交换都是以时间作为基础和准则。“时间银行”不存物,不存钱,亦不换物、不换钱。 作为衡量服务价值的标准,“时间银行”将您存储在个人账户里的时间转变为时间币的形式,转换的标准为一小时等于一个时间币(以下简称时币)。将时间货币化,改变了时间既定的限制,让每个人可以将自己目前尚有余裕的时间运用做适度的调整,就很像个人的财富配置一样,现在时间对我们来讲成本比较低所以我们先存下来,未来当我们对时间的需求多,成本变高的时候,再提领出来使用。 2时间银行的主要业务 时间“金融”业务是时间银行的主要业务,业务范围包括:储存时间业务、提取时间业务、购买时间业务、转账时间业务和转变时间业务。

ⅰ储存时间业务 储存时间业务是储户在时间银行拥有自己的个人账户后将自己的时币进行存储的业务。储户获得时币的途径有:领取时间银行其他储户的需求贴,帮其完成需求,获取感谢时币;领取时间银行系统派发的公益贴,完成任务后,获取相信的公益时币;利用现实货币进行一比一的兑换。通过不同途径获得的时币将统一存储在储户的个人账户里。储存在个人账户里的时间币无利息利润。 ⅱ提取时间业务 提取时间业务是储户在需要获得帮助的时候,通过时间银行进行发需求贴,给接收贴并完成自己需求的储户进行一定报酬的业务。获得帮助的对象只限储户本人、储户双亲、配偶、子女。报酬的数量由需求者自己发放,但必须是在储户自己个人账户所拥有的时币范围之内,同时也必须经过服务储户和需求储户双方的同意。在服务交换完成的同时,时间银行将从报酬的数量中抽取20%的手续费。ⅲ购买时间业务 购买时间业务是为了防止储户在紧急需求帮助的时候,由于个人账户里时币不足造成的、不能及时发布需求贴的一种应急系统服务业务。此时,储户只需进行时间银行充值,将现实货币与时币进行兑换即可,兑换的比例为一比一。 ⅳ转账时间业务 转账时间业务是时间银行向储户之间进行时币转让所设立的一种业务。转账的储户只需输入转入账户即可完成业务办理。 ⅴ转变时间业务 转变时间业务是时间银行为了帮助失业或低收入人群获取收入的一种业务,时间银行允许这些储户将时币转换成现实货币,但要收取1%的手续费。

开展志愿者服务活动实施方案

开展“志愿者医院服务”活动实施方案 为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神,根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》、中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》的有关要求,积极推动在我院广泛深入开展“志愿者医院服务”活动,特制定如下方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近群众,在全社会广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善“志愿者医院服务”体系,着力建立志愿医疗服务社会化运行模式,着力探索“志愿者医院服务”的长效机制,推动志愿医疗服务深入发展,使更多的人成为医疗服务志愿者,在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系,推进医疗行业和全社会精神文明建设,促进医疗事业又好又快发展。 二、基本原则 (一)坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 (二)坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院服务”活动。 (三)坚持服务医改大局,立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。 (四)坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相

统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。 (五)坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面,增强活动的影响力。 三、志愿者服务内容 (一)出入院直通车,由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入、出院手续,陪送入院病人至相关病区; (二)贴心服务在病房,为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务; (三)温馨服务在门诊,由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为输液病人送开水、发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理; (四)收集信息,对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以利及时改正; (五)传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院形象。 (六)主题性活动志愿医疗服务 组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、红十字会日、爱耳日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。 四、活动要求 (一)加强组织领导。由党委牵头,共青团、工会等组织参

社区志愿者服务队组建方案

悦 诚 花 园 志 愿 者 服 务 队 成 立 方 案 品控部 2015.05.07

悦诚花园志愿者服务队成立方案一、指导思想 为全面贯彻落实科学发展观,更好地弘扬雷锋精神,传播志愿者服务理念,推动志愿者服务的深入开,为构建和谐社区、和谐社会做贡献。本着“服务社区,奉献社会”的宗旨展开活动,为他人服务,为学校分忧。同时扩大志愿者的服务范畴,高地物业与社区街道把志愿者们共同组建为一个团体,以便能够及时有效的服务他人、服务社区、服务社会。 二、工作目标 通过建立一支青年志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的复地业主投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提在认识新形势下争做志愿者的重要意义,增强志愿者的自觉性和主动性。我们要通过组织复地业主志愿者服务队,把“服务社区,奉献社会”的宗旨有效传播,增进物业与业主们的互动,让这支青年志愿者服务队走出小区,走向社会!

三、组建过程 1、前期板报宣传、文件下达班级,宣传服务队。 2、晚自习期间对各个班级进行宣传招新,安排时间在寝室楼下设立招新服务点进行招新。 3、后期由各负责人对志愿者进行选拔。 4、定期安排会议,对志愿者进行培训。 5、选拔拟定每次活动的服务队队长,对活动的进行作出及时的策划与总结。 6、活动必须通过规定程序申请、开展,须由系部团总支审批方可举办。 四、招新要求: 1、招新人员及对象:悦诚花园业主。 2、招新人员要求:不怕苦、不怕累;不埋怨、不抱怨;自由参加、积极参加,态度端正,服从指挥;业余时间充裕。 五、组织机构 队长: 副队长: 小队负责人: 六、服务队口号 奉献点滴爱,感恩整颗心

志愿者管理服务系统需求分析

志愿者管理服务系统 1系统概述 1.1编写目的 该说明书的编写目的是为了使用户和软件开发者方对该系统应具有的功能达成共识,该说明书将指导系统的开发工作。 预期的读者是开发小组成员及各部门经理。 1.2项目背景 城市建设的发展、城市精神的形成,都离不开广大志愿者的无私奉献。志愿服务活动培育了一种新的公共精神,在关注公共生活和负担起公共责任的同时,人们也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。大力推进志愿者服务,发挥志愿者群体的示范引领作用,是培育市民的社会责任感和公益精神,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。在参与志愿工作的过程,志愿者除了可以发挥一技之长,培养自己的协作意识、协调能力和团队合作能力外,还可以磨练自己的意志,提高心理素质。志愿者服务为青年创造了一种良好的锻炼条件,开辟了一条成长成材的道路。 我们公司设计开发的社区网格化管理系统已基本实现了社区内人员(志愿者基础信息、受益者基础信息)信息、房屋、单位(门店、企业)信息等基础信息的有效管理,通过网格图即可实现人员定位、单位信息锁定。但系统的使用者只能局限于街道以及社区的工作人员,社会群众包括志愿者都未提供相关功能。 社区网站作为社区信息访问门户,已涵盖了社区的方方面面生活内容。作为信息展现和应用的媒介,网站的功能拓展为网格化管理系统的基础数据应用提供了很好的处理方式,由网格化管理系统生产和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息,社区网站通过扩充本身职能,实现志愿者信息的前置录入和审核,受益者信息的查询和定位,商定信息的查询和显示,志愿者服务信息的跟踪和统计,志愿服务团队的设立和审核。 志愿者管理服务系统主要满足四方面的需求,分别是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登记和审核以及信息的查询;管理者的需求在于对志愿者的注册信息进行高效地管理,合理的调配志愿者,以减少工作量,提高工作效率;受益者的需求主要来自能够得到志愿者更快更好的服务。商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务,提升商家知名度、可信度,实现广告效应。

组建阳光青年志愿者服务队策划书-活动方

组建阳光青年志愿者服务队策划书-活动方 案 为了更好的丰富我系广大学生的课余生活,大力弘扬雷锋精神,更好的服务在校广大师生及周边居民,同时也为锻炼学生干部的工作能力. 经系分团委以及校青年志愿者协会批准,由我部策划实施组建阳光青年志愿者服务队. 本学期队伍组建工作尚未结束,队员召集已经结束。 活动宗旨发扬志愿精神新风尚服务全校师生 活动时间队伍成立后具体安排

活动地点XX校区周边小区及公共场所(XX老年大学XX 幼儿园XX幼儿园XX超市XX,XXX路公汽站等) 参与人员阳光志愿服务队 主办单位化工系分团委学生会 承办单位化工系分团委实践部 活动安排

第一组建志愿者服务队 1. 宣传工作(11月24 31号)已经结束 联系宣传部组织部等兄弟部门相互协作 由宣传部出海报和板报同时邀请校大学生记者团校广播台 由组织部组织各班班委开会 a 由我部干事中午在XX公寓以办报,海报和发单讲解的形式对此活动进行宣传。

对象:全体XX公寓学生 b 晚上利用自习时间,在自习结束时到织宣传人员进入各班宣讲,调动大一的积极性 对象:大一学生 c 同时晚上利用休息时间深入宿舍宣讲 对象:本系大三--大四学生

d 联系各班班委由各班班委到班上进行直接宣讲 2 . 招募志愿者 人员20到30人 对象面向化工系全体学生以及对志愿者活动热情积极的其他系同学 组织每2 周一次每次10人 3. 活动具体安排

地点XX老年大学XX幼儿园学校一,二食堂以及XX公寓食堂XX路XXX公交站点XX超市 时间每月2次 活动形式待队伍成立后具体安排 第二制定相应章程以及奖惩制度 1. 所有成员均为志愿参加,凭着志愿服务的精神,不怕吃苦,认真做好志愿活动.

全国志愿服务信息系统用户使用手册(民政部门使用)

全国志愿服务信息系统用户使用手册 (民政部门使用) 民政部社会工作司 2016年11月1日

目录 1 概述 (1) 1.1背景 (1) 1.2术语和定义 (2) 1.3运行环境 (3) 1.4意见反馈 (3) 2 志愿服务决策支持系统 (4) 2.1用户名和密码 (4) 2.2登录 (4) 2.3修改密码 (4) 2.4修改资料 (5) 2.5已登记组织 (6) 2.5.1 已审团体 (6) 2.5.2 待审团体 (6) 2.5.3 停用团体 (7) 2.6综合统计 (7) 2.6.1 志愿者 (7) 2.6.2 志愿项目 (11) 2.6.3 志愿团体 (13) 2.7综合查询 (15) 2.7.1 志愿者 (15) 2.7.2 志愿团体 (15) 2.7.3 团体回收站 (16) 2.7.4 志愿项目 (17) 2.7.5 项目回收站 (17)

1概述 1.1背景 志愿服务是社会文明进步的重要标志。大力推进志愿者队伍建设,深入开展志愿服务,是动员社会力量、整合社会资源、发展社会事业、完善社会功能的有效举措;是激发奉献精神、陶冶思想情操、提高道德素质、形成良好社会风尚的内在要求;是满足群众需求、化解社会矛盾、协调社会关系、增进社会和谐的重要途径,对彰显社会关怀,促进社会群体和谐共处具有重要意义。近年来,在党中央、国务院的积极倡导、各地各有关部门的大力推动和社会各界的积极支持与热情参与下,我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不断完善,队伍规模不断壮大,发展平台不断夯实,基础保障不断加强,服务活动不断丰富;志愿服务逐步覆盖重大活动、城乡社区建设、敬老扶幼助残、抢险救灾减灾、社会公益慈善等众多服务领域,在提高群众生活水平、助推城乡社会建设、发展社会服务、创新社会治理、提高社会文明素质等方面发挥了积极作用。 近年来,中国的志愿服务活动迅速发展,志愿者队伍规模不断壮大。据不完全统计,全国常年开展活动的志愿者已近7500万人,随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明程度的不断提高,中国志愿者群体将不断扩大。按照《中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“注册志愿者人数占居民人口比例达到13%”测算,到2020年,全国志愿者数量将有望达到1.8亿多。 民政部在2012年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统(下文简称一期系统)项目,在2013年5月开始试运行,随着全国范围陆续推广使用,已有31个省份、300多个地市、2000多个区县应用该系统,初步整合了各种志愿服务资源,为实现各地、各部门志愿服务信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用。 随着互联网信息技术发展,志愿者注册人数逐步增加,一期系统的不足逐渐显现,主要集中在系统功能相对简单,不能很好适应志愿服务发展需要,稳定性和承载力不高,访问速度慢,志愿者数据资源共享对接还未实现,系统管理应用功能有待完善等问题,需要对系统进行升级改造。 在此背景下,民政部于2015年底启动了通过本项目,对一期系统进行升级改造。本系统建设,使公众能够更加便捷的注册成为志愿者、加入志愿团体、参与志愿服务项目、获取志愿服务记录证明、转移接续志愿服务记录或者发布求助信息,为在系统注册的志愿团体提供发布志愿服务项目、招募管理志愿者、开展志愿服务活动、记录志愿服务信息的便

青年志愿者服务队组建方案

通风与安全系 青 年 志 愿 者 服 务 队 成 立 方 案 通风与安全系实践部 二〇一三年三月

通风与安全系 青年志愿者服务队成立方案 一、指导思想 为全面贯彻落实科学发展观,更好地弘扬雷锋精神,传播志愿者服务理念,推动志愿者服务的深入开,为构建和谐校园、和谐社会做贡献。本着“服务校园,奉献社会”的宗旨展开活动,为他人服务,为学校分忧。同时扩大青年志愿者的服务范畴,在学生会实践部的基础上加大人员的数量和质量,以便能够及时有效的服务他人、服务校园、服务社会。组建青年志愿者服务队,是我们实践部谋划已久的想法,借着“雷锋月”的到来,我们实践部趁着学雷锋的热潮高涨,抓紧机遇,加紧组建青年志愿者服务队的步伐。 二、工作目标 通过建立一支青年志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的青年学生投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提高青年志愿者认识新形势下争做志愿者的重要意义,增强志愿者的自觉性和

主动性。我们要通过这支青年志愿者服务队,把“服务校园,奉献社会”的宗旨传播到校内外,带出我们通风与安全系同学的整体素养,让这支青年志愿者服务队走出校园,走向社会! 三、组建过程 1、前期板报宣传、文件下达班级,宣传服务队。 2、晚自习期间对各个班级进行宣传招新,安排时间在寝室楼下设立招新服务点进行招新。 3、后期由各负责人对志愿者进行选拔。 4、定期安排会议,对志愿者进行培训。 5、选拔拟定每次活动的服务队队长,对活动的进行作出及时的策划与总结。 6、活动必须通过规定程序申请、开展,须由系部团总支审批方可举办。 四、招新要求: 1、招新人员及对象:面向大一新生。 2、招新人员要求:不怕苦、不怕累。不埋怨、不抱怨。自由参加、积极参加,态度端正,服从指挥。 五、组织机构

关于成立志愿者服务队计划书

关于组建志愿者服务中心计划书 ——医学技术系学生党支部一、组建背景 为积极贯彻党中央关于构建社会主义和谐社会的要求并培养大学生的社会服务意识和社会服务技能及社会实践能力,丰富我系大学生校园生活,加强大学生与党团组织的联系,让大学生享有参与社会事务的权利,培养其促进社会进步的意识,明确其肩负着促进社会繁荣进步的义务及责任。经系部领导研究决定,在我系党团工作站组建青年志愿者服务队。 二、机构宗旨 组织和指导全系青年志愿者服务活动,以“奉献、友爱、互助进步”为宗旨,推动社会主义精神文明建设,发挥大学生在推进两个文明建设中的作用,全面提高青年素质,为社会协调发展和全面进步做出贡献。立足学院,面向全校乃至社会开展志愿者服务活动。 三、组建目标 积极参与各类志愿者活动,使本组织形成具有一定规模、制度健全、分工明确、组织严明并具有较强生命力与较好发展前途的由院团委指导的无偿服务机构。四、组建流程 (一)由党团工作站宣传员给医技系各班团支部书记开一次筹备会议,加强宣传力度,使全系同学都知晓青年志愿者服务队的组建及服务意义。 (二)统计各班团支部书记上报的有意向的同学名单。 (三)组织新队员招新面试并确定新队员名单(暂定30人)。 (四)举行新队员动员大会并进行相关培训。 (五)青年志愿者服务队启动仪式 (六)与各系志愿者分队的沟通与联系。 五、队员管理制度 为全面推行陕能院医技系青年志愿服务事业,进一步规范青年志愿者的注册管理,促进医技系青年志愿者活动向专业化、规范化、长期化发展,特制定本章程。 1、队员基本条件 (一)成员必须是陕西能源职业技术学院医学技术系在校学生。

(二)遵守陕西能源职业技术学院校规校纪。 (三)要求队员具有奉献意识和团队意识。 (四)具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质。 (五)根据自身愿望和条件选择一定量的志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作。 2、队员基本权利 (一)参加团组织、志愿者组织提供的培训。 (二)要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。 (三)申请成为本系青年志愿者服务队的优秀成员,领取相关证书。 (四)就志愿服务工作对团组织、志愿者组织提出建议和意见。 (五)相关法律、法规及团组织、志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。 3、队员基本义务 (一)遵守志愿服务组织的管理规定。 (二)履行志愿服务承诺,完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作。(三)参加志愿服务组织安排的教育与培训。 (四)尊重志愿服务对象的权利,保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。(五)不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动,不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 (六)自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象,妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志。 (七)相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 4、评分细则 为实现志愿服务的规范化、有序化、优质化,院团委实践部在每次志愿活动后对参与本次志愿活动的各队员进行服务等级评定,评定细则如下: (一)完整的参与本次志愿活动,无中途离开现象(2分) (二)积极主动配合开展志愿活动(2分) (三)参与热情高,为活动的开展献计献策并积极履行(3分) (四)出色的完成志愿活动,在团队中起到积极的带头模范作用(3分) 5、激励和表彰

志愿者管理系统方案

志愿者服务管理平台 (一期) 项目技术方案

目录 一、项目概况 1.1项目名称 志愿者服务管理平台项目(一期) 1.2项目背景 ●目前希望担任博物馆志愿者的人,统一登记管理。 ●对于志愿者的时间安排依靠人工管理,效率有待提升。 ●志愿者时间上的临时变化给调度带来一定的困难。 ●依靠人工的管理对数据的统计分析等工作带来不便。 1.3建设目标 以博物馆志愿者服务和管理为导向,利用移动互联网,互联网为基础,以数据库为内核。依靠官方微信,官方网站,多媒体发布系统为窗口,打造博物馆志愿者沟通与服务的工作平台。 本平台主要实现以下目标: 1、高效管理,对于博物馆志愿者资源能够合理使用,实现系统性管理。 2、平滑沟通,打通志愿者与老师之间的沟通阻碍,提供多样沟通工具。 3、统一调度,建立从信息发布,到排班到最终签到,备份的线上流程。

4、全程可视,对于志愿者从申请任务至完成,可通过平台全程掌握。 建设内容 本次项目预计建设内容包括几个部分,如下所述: 1、网上预约排班,志愿者可以通过网上发布排班日历,申请志愿班次 2、签到打卡通过刷二维码实现,同时可上传位置信息与打卡人照片 3、信息发布,可将当天志愿者服务的信息发布至大屏幕。 2需求分析 2.1业务分析 拟建的志愿者服务管理平台的对象主要是博物馆内部志愿者辅导老师,义务提供服务的志愿者以及博物馆的观众等。根据博物馆对于辅导老师与志愿者管理和服务的要求,在应用细节上做系统化规划,以完善目前馆内对于志愿者服务和面向志愿者服务管理平台的应用功能,实现项目建设目标。根据应用目的可分为以下三期实施: 2.1.1志愿者基础服务管理(一期) 在实施志愿者服务管理平台一期后,能够对志愿者的个人基本信息,各类属性,与上下班的精准考核,服务信息的发布等实现系统化的管理。可以使博物馆内辅导老师方便的调取与检索各类志愿者信息,使观众能够清楚的了解志愿者所提供的服务咨询。

党员志愿者服务队活动方案

学生九大队党员志愿者服务队活动方案根据学院党委指示的精神和要求,按照学生处党总支的总体部署,学生九大队积极开展党员志愿者服务活动,充分发挥学生党员的先锋模范和战斗堡垒作用,弘扬“一个共产党员一面旗帜”的精神,保持党员的先进性,践行党的教育方针与学院育人规划。为保证活动有序开展,严格落实,现根据学院特色和党员实际制定方案如下: 一、指导思想 1、邓小平理论和“三个代表”重要思想 2、全面贯彻落实科学发展观 3、社会主义核心价值体系 4、“七一”建党100周年讲话 二、活动时间和对象 1、活动时间:2011年12月—— 2、活动对象:九大队预备党员(3人) 三、活动宗旨 彰显先锋,打造堡垒,服务人民 四、活动思想 采取定期或不定期的活动方式开展活动。以办实事、求实效为工作方针,以“小、散、灵”为活动形式,以维护稳定、促进发展、改善民生、构建和谐为核心,以生活困难群众和老年人、残疾人等弱势群体和邻近社区为服务重点,把主观愿望和客观现实相结合,把群众需求和服务能力相结合,实事求是,尽力而为。

五、活动内容 (一)、思想共建 1、志愿者将走进社区,服务于社区,把精神文明辐射于社区,将先进思想和重大时事政治传播给居民。使广大居民真正学习社会主义优秀思想,破除各种封建迷信思想,遏制伪科学、反科学活动,学会关心国家大事,建立健康科学的生活方式。并与居民一起创建“先进小区”,营造良好社会氛围。 2、志愿者将走进企业,向广大企业员工宣传共产主义思想,并与他们互动交流,倾听他们的呼声,并及时想办法解决。减轻、消除工人的消极思想,提高他们的思想觉悟,使他们真正成为社会主义的优秀建设者。 (二)、环保共建 1、志愿者将通过多渠道进行多形式的环保宣传,以口头告知或者办展板宣传,提高居民的环保意识。 2、志愿者将组织并参与“我为城市(社区)添点绿”的城市(社区)植树活动和“消白除污树新风”的社区清洁活动。 3、以党员小组为核心组织垃圾分类与废物回收再利用的活动。(三)、平安共建 1、志愿者将进入社区,对广大社区居民(特别是中老年居民)帮助居民修理电器,努力打造“平安社区”。 2、志愿者将在事故多发区、十字路口等地执行安全协助任务,并向城市居民宣传安全出行知识。

中学志愿者服务队组建方案

中学志愿者服务队组建方案 为培育和弘扬我校团员学生、青年团员教师和家长志愿者的奉献、友爱、互助、进步的精神,积极配合大冶市创建全国文明城市活动,加强学校志愿者服务工作。经学校党委批准,决定组建大冶实验中学志愿者服务队。方案如下: 一、指导思想 以社会主义核心价值观为统领,认真贯彻党的十八大精神,坚持组织化动员和社会化动员相结合,顺应团员青年、家长自主意识显著增强的特点,尊重参与者的价值实现,以志愿服务凝聚团员青年、家长志愿者,倡树社会新风,通过团组织的制度化安排构建学校志愿服务长效机制。 二、组织机构 (一)组织设置 1、大冶实验中学教师志愿服务分队; 2、大冶实验中学学生志愿服务分队; 3、大冶实验中学家长志愿服务分队。 (二)管理机构 1、各分队接受学校团组织的直接管理。 2、各小队接受所在学校分队和团组织双重管理。 (三)队长产生:各分队队长由学校团委任命或组织全体队员选举产生。 三、志愿者选拔 (一)志愿者基本条件 1、学生志愿者一般应为七年级、八年级学生,九

年级学生条件优秀者可酌情考虑;教师志愿者为学校30周岁以下教师;家长志愿者进行征求意见,学校审核决定,每班8人。 2、具有志愿者精神。能够奉献、友爱、互助、进步,为社会服务。经过登记,自愿、无偿地以自己的时间、技能等资源参与志愿活动。 3、具备从事志愿活动所需基本身体和心理素质。 4、态度认真,能够遵守志愿活动的时间任务安排。 (二)志愿者选拔流程 1、组织动员师生提出申请。 2、学校团委根据人数组织面试选拔。 3、确定队员人选,填写《大冶实验中学志愿者登记表》,并交到团委备案。 4、全校大会,举行志愿者入队仪式,授队旗、胸牌。 (三)选拔程序安排 1、12月1日前,学校团委成立志愿者筹建小组,纳入学校团委日常管理。酝酿确定“招新”方案、队旗队标、口号誓词。 2、12月1-7,开展“招新”工作。广泛宣传动员吸引师生参与,并组织面试初步确定名单。 3、12月8日前,学校团委完成志愿者选拔工作。 4、12月10日前,全校大会,举行志愿者入队仪式,授队旗、胸牌(后面为志愿者服务卡)。 四、服务内容: (一)社区服务: 主要以大冶市北门路为主开展志愿者服务工作,立

志愿者服务活动方案(共8篇)

篇一:社区志愿者服务活动方案 社区志愿者服务活动方案 一、活动主题 为构建和谐社区,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,本着志愿性与制约性相结合,无偿性与公益性相结合,组织性与业余性相结合的原则,积极倡导志愿服务精神,大力弘扬助人为乐美德,努力营造“有困难找志愿者,有时间做志愿者”的良好氛围,为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。开展社区志愿者活动,是弘扬中华民族传统美德和志愿者精神的行动体现,是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。我社区要以“服务社会发展进步,服务社区群众需要”为宗旨,不断拓展服务领域,努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。二、参加人员 (1)社区党员;社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动; (2)低保对象;享受低保待遇并有行动能力的社区居民,每年至少要参加两次社区安排的志愿服务活动; (3)其他社区志愿者,特别是外来常住人员。三、活动内容 (一)“弘扬志愿精神,争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托,以低保对象为主要成员,按社区规模,每月至少 进行一次,每次安排20人以上,主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风,养成良好的行为习惯。 (二)“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组,定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。 (三)“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间,组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。 (四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托,按照义务巡逻队现在工作方式,组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻,促进社区的平安和谐。 (五)围绕特殊日,集中开展大型志愿活动:(1)6月5日,世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动,倡导居民“节约一滴水,节约一度电”活动,并组织清扫卫生,清理白色垃圾,清理非法张贴物等。(2)7月1日,建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动,全体党员搞一天义务劳动一天,号召党员“为党旗添光彩,为社区做贡献”。(3) 8月1日,建军节。组织开展拥军服务,慰问军烈属活动。(4)九月初九,重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈,开展“尊老敬老日”活动,如给老年人免费体检,组织老年人参加文体活动等。(5)其他一些社区志愿者活动,如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。 四、活动要求: 1、加强领导,精心组织。按照“政府引导,社区组织,依托居民”的指导思想,加强对社区志愿者服务活动的领 导,社区副主任吴祖燕负总责,委员沈桂明负责志愿者队伍的组织、实施工作,积极组织开展社区志愿者服务活动,把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作,稳步开展,扎实推进。2、广泛宣传,做好登记。要从广泛宣传入手,认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程,热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。3、调查摸底,选准项目。我将通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求,分类统计确定适合本社区开展的服务项目,有针对性地组织好社区志愿者服务活动。根据实际情况,将志愿者分成若干专业志愿者服务队。如义务巡逻志愿队、城市文明劝导队、送温暖服务队等。每队产生队长一名,在社区党组织和居委会领导下开展工作。4、加强管理,树立形象。加强对志愿者队伍的管理,做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志,积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进

志愿者服务活动方案范本

Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 志愿者服务活动方案

编号:FS-DY-20860 志愿者服务活动方案 志愿者(Volunteer)联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”,具体指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不获取报酬,奉献个人时间和行动的人。现在,就来看看以下三篇关于志愿者服务活动方案的文章吧! 社区志愿者活动方案 一、指导思想与活动主题 紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神,建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求,积极推动学雷锋活动常态化,促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力营造“有困难找志愿者,有时间做志愿者”的良好氛围,逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚,充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、便

民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务,切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。 二、工作任务 一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍,建立运行良好的运行机制; 二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理,开展好便民、利民服务; 三是关心和帮助弱势群体,主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子,对他们进行长期性的帮扶。 三、活动内容 根据各社区的实际情况,参考以下服务内容,因地制宜地开展民生志愿服务活动。 (一)“弘扬志愿精神,争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托,以低保对象和社区志愿者为主要成员,按社区规模,每月至少进行一次,主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区,定期义务清

黑龙江省志愿服务管理系统个人系统操作方法

黑龙江省志愿服务管理系统个人系统操作方法 志愿者朋友们: 大家好,很高兴与大家共同学习探讨黑龙江省志愿服务管理系统操作方法,今天我们共同学习三个问题,第一、个人系统的操作方法,第二、站队级平台的操作方法,第三、各社区专项志愿服务队平台的操作方法。 第一、个人系统的操作方法 注册志愿者,有没有不是志愿者的? 不是志愿者要申报志愿者。 黑龙江省志愿服务管理系统的网址:https://www.doczj.com/doc/d95163581.html,,记不住的可以在百度搜索黑龙江省志愿服务管理系统,点击申报志愿者,进入黑龙江省志愿服务注册申请表,其中红色星号选项必须填写,在申报服务组织中,可以选择党员、青年等专项志愿服务队,也就是社区“十队”,操作方法:先点击党员、青年等各专项前黑色方框,后点击“请选择”,会出现一个对话框,选择相应的“十队”,同意以上陈述,提交后,新申报的志愿者就会出现在选择的“十队”系统中。 在志愿者登陆位置输入账号和密码,就可以进入个人系统。

个人系统分几项,包括查看注册信息、消息中心、交流培训、服务时间统计、查看证书、查看嘉许证书、区域活动导航、专项活动导航、“双百千万”聘书、“双百千万”服务、日行一善等,咱们每一项都简单介绍一下: 一、查看注册信息,我们会看到志愿者基本信息,也可以修改信息,根据需要去修改。 (1)在修改信息中,同样,在申报服务组织中,可以选择党员、青年等专项志愿服务队,也就是社区“十队”,操作方法:先点击党员、青年等各专项前黑色方框,后点击“请选择”,会出现一个对话框,选择相应的“十队”,同意以上陈述,提交后,修改后的志愿者就会出现在选择的“十队”系统中。 (2)修改后有一迁移功能,是将该志愿者从现在所在站队中迁移到另一个站队中,具体操作如下:点击迁移。填写信息,根据实际情况填写信息,红色星号必填,在所在城市、区县市、街道、社区中填写想要迁移到的新的站队中。红色星号选项填写完毕后,同意以上陈述,提交后,该志愿者会出现在新的站队级系统中。 二、消息中心,我们会发布一些省里关于志愿服务的信息,也会体现该用户的信息变化。 三、交流培训,我们会看到关于平台使用,志愿服务心得,

活动方案之志愿服务队工作方案

活动方案之志愿服务队工作方案 1

志愿服务队工作方案 【篇一:中学志愿队服务实施方案】 叶浅予中学志愿队服务实施方案 为深入贯彻落实党的十八大精神,提升“潇洒桐庐、中国画城”城市品牌内涵,进一步增强叶浅予中学学生公共空间意识,并展现叶浅予中学构建和谐校园的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下,弘扬传统美德,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神,特制订志愿队服务实施方案。 一、指导思想 开展青年志愿者服务活动,发挥共青团员的先进性,树立志愿者服务理念,弘扬志愿者精神,增强学生公共空间意识,创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵,凸显我校特色,我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则,加强我校志愿者队伍的建立与管理,提高志愿者相关知识和技能,发挥志愿者的积极作用。扩大志愿者服务的影响力,展现我校共青团青年良好的精神风貌。 二、志愿者服务界定

志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力,同样,每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表示这种权利和义务的有效形式。在服务她人、服务社会的同时,自身也得到了提高、完善和发展,精神和心灵也得到了满足。 参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”,既是“乐人”,同时也是“乐己”。参与志愿服务,在帮住她人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。经过志愿者服务,能够有效的拉近人与人之间的心灵距离,减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。 三、服务管理办法 (一)服务参与人员 叶浅予中学学生 (二)行为规范 (1) 言行文明,态度热情,在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务,创造一流的服务品质,展现志愿者的良好形象。 (2)遵守纪律,忠于职守。志愿者需服从学院青年志愿者协会的安排,志愿者无论是临时服务还是定期服务,都要信守承诺,服务守

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