CRM软件市场情况分析
一、实验目的与要求
1、CRM解决方案（软件）的主要提供商：Oracle, Siebel, SAP, CA，Interact, Applix, Pivotal, Onyx，立友信, M123软件、金蝶、用友, 展华、八百客、、金奇思,奥汀等
2、CRM解决方案（软件）的市场份额状况：
二、实验作业
1.目前在CRM软件市场上，八百客、Xtools、百会、SAP、salesforce、甲骨文、
用友、微软、SAGE、任我行,鹏为，云计算XTOOLS,等提供商占据了主要市场。
2.2010年-2012年市场占有率前三名的CRM厂商有：八百客、Xtools、百会。
3.八百客
八百客crm主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块：
八百客：“固定价格、成套开发、成套服务、成套升级……”，当众多企业还在为SaaS（软件即服务）迟疑不决的时候，八百客已经突破了SaaS模式成套企业管理软件开发技术的难题，转而向国内通用型企业管理软件解决方案市场正式进军。
相对于最近国内某厂商推出的基于不同软件厂商开发的软件产品的“互联平台”的高调推出，采用国际技术标准的八百客“管理软件套餐”显得内秀很多，没有隆重的宣传，没有光鲜的评论，只是从去年开始就在已有客户中免费推广、试用，直到技术成熟，八百客才正式向市场宣布：新鲜出炉国际标准SaaS 模式下成套企业管理软件“解决方案”。
60元=CRM+ERP+OA+HR+SCM+.......=管理自动化
所谓60元，是指一个用户基本月服务费，用户也可使用无服务费的八百客800APP标准版亲身体验软件功能。“=CRM+ERP+OA+SCM+.......=管理自动化”即是指用户进入基于互联网的800APP系统后，能够使用到在800APP平台上的CRM(客户关系管理系统)、ERP(企业资源管理系统)、OA(办公自动化)、SCM(供应链管理)、HR（人力资源管理）等多种企业管理软件，而且这些软件模块已经完全紧密地编织在一起，采用统一的用户界面、权限级别、数据模型和零代码再开发工具。
这是国内软件行业的一个新公式。自2006年初完成核心技术研发以后，八百客用近两年时间完成了一系列应用系统的开发、稳定性调试工作。最近验收成功后，八百客果断地竖立起这块“60元=CRM+ERP+OA+HR+SCM+.......=管理自动化”的厚重标牌，这块标牌的竖立，标志着中国的新一代企业管理软件开发技术
和运营能力已经达到了国际先进水平。
800CRM是八百客公司早在2004年推出的国内首个在线托管型客户关系管理软件，它是一套先进的管理模式，拥有营销管理、销售管理、销售财务、客服管理等多种功能模块。800CRM提供给用户的不仅是一套管理系统，也是一套与国际接轨的管理理念。八百客的核心技术研发吸取了美国的先进经验，而应用开发、运营与服务则扎根于国内，“八百客专著于用国际最新流行的SaaS产品技术和运营模式提供最适合于国内企业的管理软件。”八百客CEO李智说。
800APP ERP进销存系统是在800APP平台上开发的全新产品，拥有采购管理、销售管理、库存管理、财务分析、生产管理等功能模块，还拥有800CRM的客户管理、市场营销和客服等模块。
800APP-OA拥有企业管理、文档管理、行政管理、人事管理、日常财务、会议管理、客户管理、信息交流等功能模块，能够满足企业的协同办公自动化。
800APP供应商管理系统拥有供应战略制订、成本分析、供应商选择、合同管理、目录管理等模块，可帮助企业提高对开支和供应基础数据的洞察力、降低采购风险、增强供应监控、创建统一的电子商务目录。
800APP：成就企业管理软件套餐服务
八百客的成套企业管理“解决方案”包括在800APP平台上开发而成的在线800CRM、800APP进销存专业版、800APP-OA等多种管理软件。这些系统均基于800APP在线开发平台开发而成，所有系统均采用统一登陆入口，用户只需以固定的价格购买800APP的登陆帐户，即可在https://www.doczj.com/doc/de10700080.html,网站上开发并运行多种管理软件。
800APP是八百客公司于2006年2月推出了全球首个中文PaaS
（Platform-as-a-Service:平台即服务）在线企业管理软件开发平台
（800APP NATIVE），该平台具有强大的自定制功能，能够快速地对现有产品功能进行调整或开发新的产品功能，以满足用户的个性化需求，同时还能根据用户业务的发展不断地进行扩展和完善，以满足用户不断发展变化的信息化需求。
相对于强大的系统开发功能，800APP的模块修改和开发过程及其简单。该平台提供了各种灵活的开发工具，用户可以不必使用任何计算机编程语言，根据自己的需求，在 800APP 平台上在线开发并运行任何管理软件模块和业务逻辑。
目前，800APP已经拥有了数万个在线用户，并已成功应用于制造、化工、机械设备、仪器、IT、医药、出版、保险、旅游、汽车、教育、房地产等多个领域，拥有包括上海加铝、瑞士万通、奔扬国际、和氏璧化工、奔腾漆业、搜房网、263集团等多家知名企业。