一发牵心——彰显人文关怀的真实故事
一发牵心，就是一根白头发牵动上司的心。它是一个彰显人文关怀的真实故事。
早就听说我市某集团公司的人事部是个“女儿国”，“女皇”是一位体恤臣民的好“皇帝”，在这个“国度”里，到处充满着人文关怀，欢声笑语。人们把这个部称之为“欢乐谷”。
在近日的一次餐叙中，我亲耳听到了部里的情况和“一根白头发”引发的故事——
人事部里的女人们，都是身兼着女儿、媳妇、母亲、妻子、白领多重职务的现代女性，大都是三十多岁的少妇，肩负着家务、公务的繁重任务，面临着行孝、相夫、教子、升职、健美等问题。因此，关心下属身心健康就成了部领导的心结和情结。为使姐妹们快活，部里的经理言传身教，关怀备至，使下属总是沐浴在人文关怀的暖流之中。
几年前的一天，经理偶然发现下属a头上有一根白发，感到惊奇，马上询问她的身体、工作、家务情况，叮嘱她要劳逸有度，保重身体；同时，还打电话给a在外工作的老公，沟通情况。上司的关怀，让a和她的家属非常感动，更加激发了下属生活和工作的热情。
听完这个故事，着实让我感动、赞叹!难怪部里的下属和家属们都尊称经理为“阿姐”。
富士康人文关怀与企业管理转型
富士康变了。如果说在过去十年，富士康的关键词是生产，从今年5月以来，员工听到最多的词，则应该是关爱。
在事业群高管的办公室门外，也贴上了关爱小组的标签。
出台了关爱计划。还重整了富士康的人际网络—以产线或宿舍为单位，每50人组成“相亲相爱小组”，选择组长、副组长，负责关注这50个人的精神状况。
约3万名线长接受了管理技巧和观察员工心理障碍和辅导的培训。
企业扩建了心理治疗中心，面积约为原来的3倍。
墙壁被新刷上了柔和的粉黄、淡橙色。
除了原有的接待大厅和电话中心，还增加了两间集体治疗室和8间单独的治疗室。治疗室的落地窗外是一个木质的大平台和茵茵绿地。
这是在富士康厂房林立的厂区内难得的公园景观。
高管们终于找到问题的症结了：富士康要的是员工的一双书，而员工来的是一个活生生
、堂堂正正的人！
员工关爱还只是解决问题的第一步，还只是刚刚开了一个头。企业管理转型任重道远。
以人为本，必须以人为本，只有以人为本，企业管理才能走出困境。
人本管理必将取代制度管理，现代企业必将再创辉煌！
拍鞋网:企业的发展离不开人文关怀
我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
——马云语录
刚刚荣获2010年度最佳鞋类电子商务网站的拍鞋网总裁汪建聪，在日前接受《中国计算报》记者专访时，引用了上述马云的一段话来回答记者提出的问题：如何看待企业的发展？
专家们分析，未来企业竞争的核心所在就是人才的竞争。任何一家企业要想发展壮大必须要有一支具备市场竞争力的核心经营团队。企业的发展离不开人才，那如何吸引人才，如何留住人才，成为眼下各大企业的最头痛的大事。用工荒现象，团队涣散，人才储备匮乏等一系列亟待解决的问题。正困扰着越来越多企业的生存。
07年上线的拍鞋网，一直重视人才粘性的培养，企业文化的教育，对新进的员工从学习工作到生活等全方位的关怀与照顾，特设人才修炼室，手把手地进行岗前知识培训，心贴心地服务只为新人能更快地融入拍鞋网这个大家庭，让新人产生归属感。员工转正之后，公司更是全力打造员工成才系统规划。野外耐力拓展训练，爱心激励活动的开展，专业知识的辅导，成长绩效对抗等一系列的潜能开发方案。并花重金邀请国内知名的成功学大师，定期来企业给员工做成才人生心理规划指导。重视人文关怀，打造精英团队，尊重个体发展，相互共溶的企业才能让员工有依赖感，充满粘性。
拍鞋网不单单注重从物质上重金奖励为企业做出突出贡献的员工，更是从精神方面做足了工作。员工的生日，公司都会送上精心制作的蛋糕和精美的礼品，并在企业内部通报祝贺。员工遇到困难了，企业的生活办会根据员工的实际情况从经济上和精神上给予支持和鼓励。拍鞋网还开设了自已的图书室，K歌房等娱乐设施，大大丰富了员工的业余生活。公司要让员工满意，员工才会安心工作，工作服务做好了才会让顾客满意，最终我们的企业才能得到不断向前的发展。目前拍鞋网多员工300多人，很多都是跟随公司起步一直走到今天的。
彰显人文关怀，共建和谐企业
名派照明是以致力于商业照明、家居照明、工程照明、光源类新型照明四大产业为主导，集科研、生产、销售为一体的大型照明电器业。
公司自成立以来，践行“奉献社会，传播光的文化，关爱万户千家”的经营理念，以做实、做新、做大、做强构建和谐名派为目标指引，始终把劳动关系和谐贯穿于企业的各项工作中。深入贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，坚持以人为本，努力倡导“四大和谐”，即以企业发展促进和谐，以创新推动和谐，以稳定保证和谐，以文化孕育和谐，不断强化构建和谐劳动关系工作力度，先后成立团支部、党支部、工会，形成有效的构建和谐企业的保障机制，营造出维护员工合法权益和推进企业和谐发展的“双赢”局面，凝聚生产力量、团结产生效益、和谐促进发展、和谐是人类发展亘古不变的目标，回顾名派一路走过的历程，和谐的主旋律一直引导公司前行。
一、关爱企业员工，处处以人为本
优化生产生活条件。生产上，名派照明电器有限公司结合自身生产的特点，从保护员工健康出发，配置了完善的通风、降温、防尘、防毒、降噪等设施，确保员工在一个安全舒适的环境下工作。同时，为减轻员工工作强度，减少重复性的机械性操作，不断推进技术改造，合理配置生产流程，适度缓解员工的生理和心理压力。生活上，公司免费为员工提供了集体宿舍，并配置了必要的生活设施和文娱设施，在公司内配备了便利店、篮球场、乒乓球台，园林休闲等硬件设施。建立了一套完整的员工福利待遇体系。如：员工结婚、生小孩、亲人病故等凭有效证明各可获取200元慰问金，设有工龄奖、全勤奖、生病可获医疗福利基金补贴、每月餐费补贴。除此之外，公司定期开展餐饮卫生检查，确保员工用餐的安全和科学，考虑员工健康需求，公司在夏季免费为员工提供各种糖水、凉茶等清暑饮品。按规定高温作业没有补贴，在一定程度上缓解了员工由于炎热所引起的各种不适。
建立无界限，畅通的沟通渠道，为适应当前80后、90后员工在文化素质、价值观。念及社会需求的结构性转变，帮助员工实现“体面劳动、尊严生活”。名派照明在切实保障员工合法权益之余，积极探索人性化管理模式，严格推行厂务公开制度，保障了员工的知情、表达、参与、协商和监督的权力。通过设立意见箱，积极收集、采纳员工的意见和合理化建议，切实解决了员工在工作和生活是实际困难。
二、弘扬全企业文化共建和谐企业
完善员工激励机制。公司的活力源于每个员工的积极性、创造性。为激发全体员工充分发挥工作积极性、创造性以及企业的综合活力，名派照明电器有限公司每年从工作积极、表现突出、技能不断提升的员工中评选和表彰一批“月度优秀员工、年度优先员工”，通过其奖励表彰，树立和弘扬爱岗敬业、争当先进的理念，营造出良好的企业文化。
企业管理与企业文化并重。管理是公司永恒的主题，管理是文化，员工是企业最大的财富。名派照明电器从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想，致力于营造“家”的氛围，增强员工的归属感。近年来，公司依法重新修订了大大小小的规章制度和绩效考核标准，在加强教育引导的基础上，把各项制度落到实处，制度面前人人平等，遵章守纪蔚然成风。公司提倡“三优”的人才管理，即优秀员工、优厚待遇、优质管理，在共同发展的同时，关注员工的回报，不断提高员工工资的收入和福利待遇，每年依据企业经营状况、市场薪酬、物价水平和员工绩效进行不定期薪资调整。保证工资增长随企业效益同步增长，设保底工资每月至少1200元，并保持每年4%的工资增长幅度。完善文化娱乐活动设施，举办丰富多彩的企业文化生活，根据公司年轻人较多、思想开放、喜欢主动等特点，每年举行大型晚会、户外拓展、短线旅游，每周六公司定期放电影。活动项目的设置合理周到，既有展示团体协作精神的项目，如篮球、拔河等比赛，又有体现个人特长的项目，如：部门聚餐、卡拉OK、乒乓球等，丰富多彩的活动内容吸引大家共同参与，给员工创造了相互沟通，相互了解的机会，让员工在工作之余能在这些地方找到自己的兴趣和乐趣，尽情施展自己的才艺。为员工之间增进友谊提供了最温馨、最广阔的交流空间，使员工从紧张的工作中解放出来，以更加充沛精力投入到工作中去，增强企业的凝聚力。
三、注重员工培训学习，拓展员工发展空间
人才是企业技术进步的核心。公司以部门为单位建立了系统，完善的培训体系，有效地确保了公司内员工知识学习，技能培训，管理能力提升。目前，公司形成了各类资源和人才互为补充，互相促进，相互激发的人才培养体系。新员工入职培训、岗位技能培训、新工艺新技术培训、品质文化培训、晋职培训、素质类培训、职业道德和企业文化培训及各种进行培训等贯穿在员工的工作和成长过程中，培训不仅是公司事业持续发展的内在运行机制之一，同时也成为员工的一项重要权利，遵循“把合适的人放在合适的岗位上”
的用人理念，公司为员工提供了岗位调整，转岗、晋升的机会，根据岗位类别经常组织内训和外训，与大型具有知名度的企业管理咨询机构和培训机构建立长期合作关系，努力建立学习型企业，通过建立全方位多层次的培训体系，实现企业内部技术岗位与管理岗位之间的平衡与协调发展。
诚信、文明能够打造和谐的企业文化。同事之间相互信任、坦诚相待、说实话、做实事。和谐可以凝聚人心，和谐可以团结力量，和谐可以发展事业。假如你是一棵树，就洒下一片浓荫，假如你是一滴水，就赠予大地一片滋润，假如你是一棵草，那就给大自然增添一点绿意。春暖花开的季节，让我们在和谐的氛围中愉快地工作，春暖花开的季节，让我们在和谐的企业乐园中陶冶情操，春暖花开的季节，让我们在和谐的人际关系中生活。未来不是梦，今天的努力是开始也是力量的凝聚，左右相依，你我相助；是快乐也是精神的填写，微笑相连，激情相悦；和谐企业大家建，一点一滴总关情。构造和谐企业需要我们大家共同
的努力，任前方荆棘丛生，我们坚持之以恒。茫茫学海中，我们要做勇敢水手，乘风破浪、共赴前程。让我们把握生命中每一天，向和谐企业的彼岸进发。
一汽-大众以人文关爱尽显企业社会责任
关注中国教育事业发展，关心青少年的成长和人才培养一直是车企社会责任的重要体现。在这一点上，作为国内最优秀的汽车合资企业，一汽-大众不仅用实际行动支持着中国边远地区教育事业的发展和人才的培养，更用深厚而持之以恒的关爱精神彰显着大企业在社会责任中的人文关怀。
关爱未来
“新未来行动”大步前行
孩子是中国未来的希望，一直以来，一汽-大众都深刻地认识到教育事业的重要性。对孤儿学校的捐助和贫困地区教育事业的援助，一直是一汽-大众孜孜不倦关注的公益事业。
早在1994年，一汽-大众就开展了“向辍学的孩子献上我们的爱心”活动，向白山市八道江区六道江镇中心小学捐款，救助辍学的孩子。这项爱心行动持续数年之久，走在了众多企业爱心助学行动的前列。多年间，一汽-大众还一直坚持定期向吉林省孤儿学校进行捐助，购买学生学习、生活用品，用自己的关爱为孩子们带来温暖和希望，并且唤起全社会对他们的关注。
2005年儿童村的捐助活动也一直成为车企关爱孩子健康成长的公益事业的一个典范。借一汽-大众京津区车主2006年新年联谊会暨车主杂志《典范》首发仪式，以“关爱无限”为主题，近350名一汽大众车主、经销商，以及众多媒体，在寒冷的冬夜制造了一场温暖的爱心盛宴。一汽-大众以出资回报车主为形式，以儿童村孩子们的画为拍卖品，为每件拍卖品提供丰厚的奖品。筹得的爱心款项全部用于资助儿童村孩子的成长。
2007年，在一汽-大众一贯的爱心活动基础上，一汽-大众携手中国运动员教育基金会共同发起一汽-大众“中国新未来” 行动。随着对首批云南省鹤庆县松桂镇东坡小学、青海省互助县东沟乡姚马村小学等5所一汽-大众希望小学的捐建，一汽-大众“中国新未来”行动作为一个公益品牌正式启动，在全国各个边远贫困地区，撒播它的爱心力量。
自2007年“中国新未来”行动开始至今，一汽-大众已经在云南、吉林、湖南、青海、江西、甘肃、内蒙古、陕西、西藏、四川等地共捐建了10所一汽-大众希望小学，有效改善了那里的教学设施及整体教学环境。并且，2010年一汽-大众再次探访云南鹤庆一汽-大众希望小学之时，“中国新未来”行动“五年规划”也正式开始实施。
未来，在针对孩子们的教育事业的支持上，一汽-大众仍将不遗余力地履行自己的企业社会责任，并且将“中国新未来”行动打造成中国教育公益事业的一个响亮而富有成果的品牌。
关爱人才
“最佳雇主”实至名归
在关心青少年教育发展，努力改善孩子们的学习成长环境的同时，一汽-大众作为国内大型汽车企业，多年来也十分注重人才的培养，给予人才充分的重视和发展平台。
对于员工个人而言，一汽-大众尊重知识，尊重人才，为他们营造学习、深造、晋级、提升等多种发展空间，在使他们获得令人羡慕的收入同时，还为其搭建施展才华，实现梦想的广阔平台；而对于整个社会而言，一汽-大众不仅拉动了就业，为社会就业人员提供了丰富而良好的工作环境，更以成熟的人力资源管理和人才培养观念，以及高度的社会责任感，以身作则，为其他企业做着良好的表率，促进了社会各类人才的健康成长和流动，为整个行业和社会的发展发挥着重要作用。
不可否认，多年来，稳定的人才战略和优秀雇主形象，使一汽-大众吸纳了更多的优秀人才，尊重人才和注重员工培养等诸多实践，也使员工充分团结，凝聚力日益增强，为一汽-大众长期快速发展提供了重要的力量支持。而“最佳雇主”的称号，也不仅体现着一汽-大众在企业品牌价值和人力资源管理上的过人之处，更从人文关怀的角度更好地展示着一汽-大众对于整个行业和社会高度负责的企业社会责任感。
经济学家对于企业发展曾提出过“关爱链”这样一个名词，对于一个企业而言，“关爱链”不仅仅连接着企业、个人和社会三个方面，更促使着这三者健康、稳定的发展。企业对于个人和社会的每一步的关爱，都将收到后两者的倾情回报。而“付出关爱”不仅仅是个别企业的个体行为，也已然上升到社会责任这个层面。
从一汽-大众一直以来关爱未来、关心教育事业和努力进行人才培养的众多实例中，我们不难看到一个优秀的社会公民强烈的社会责任感。同时，也深刻体会出一汽-大众多年来得以快速发展，建立起良好企业形象和深厚品牌口碑的又一个重要原因。
（原）企业文化之人文关怀
昨天收到了帝斯曼DSM寄来的一套新年礼物，一套精美的餐具，其实是有点意外的。
我已经离开帝斯曼两个多月了，而且在那儿只做了四个半月的时间，当时承诺的要把所有项
目做完再走人也没有完全达到，尽管主要是因为设备国际采购的时间遥遥无期。所以能收到
这个小礼品还是有些感动的。很多时候，我们并不是在关心礼品的价值，而是它体现了企业
文化的一个方面―――人文关怀。
类似的事情在以前的几个公司里也发生过，但是做法就很是不同。
2000年离开中化三建时，我是不辞而别的。之所以选择不辞而别，是因为知道友好辞行的可能性等于零。后来发生的事情都一一印证了我的看法。尽管在离开前一个多月的时间
里，我已经暗地里交接了几乎所有的工作。当时预算交接的项目利润在三四十万左右，可是
在过了一个多月后，打电话给项目经理时，他居然说亏损了20多万，当然，原因是我的离
开造成的。尽管半年后，他主动纠正了他的说法。但是我离开的后果是，我的一切资格证书，
档案都被扣押，到现在如果想拿走还得交5万。LP被永久…下岗?。这就是中化三建，一个大
型国有企业的人文环境。其结果就是越来越多的本科生在看透了无法拿到公司给每个人画的
大馅饼后黯然离开。
我想，中化三建对待人员辞职的这种做法在很多中国企业里都存在。企业都是恨不得对这些主动辞职的人…置之死地而后快?的。想起报纸新闻等经常报道的工人的工资要半年或
一年结一次，主动辞职的将经常得不到已工作过的部分报酬。
2003年离开青浦杜邦时，由于合同是和一个中国私人工程公司签的。其结果刚好体现了两个公司对人文关怀的差别。在我提出离开时，项目并没有做完，只是我的一年期合同已
到期，而且项目一期基本结束，二期刚刚开始，比较好交接。所以尽管项目经理很是不愿意，
但还是同意了。而且在会上开玩笑地说，这一个月里我只要在办公室喝喝茶，看看报纸，把
工作交接就行了。真的离开了半年后，当我在新公司里忙得不亦乐乎的时候，突然收到杜邦的电话，说是项目竣工了，每个人发了一块手表庆祝。项目经理说我也是团队的一份子，让也寄我一份。我很感动。另一方面，那个私人公司则停发了我的年终双薪差额，最后7天带薪年假（连两个周末就是9天了）也没有了。05年在我再次进入英威达（原来的杜邦部分业务）时，还是原来的项目经理。我们合作的很愉快。07年再次离开这个团队时，我们已经有很好的默契了。
这就是有着两百多年的世界500强企业（杜邦）与中国的部分企业在人文关怀上的差别了。想到了蒙牛从伊利的离开。大概说明了为什么中国没有真正的优越企业吧（中国的世界500强内企业除了石油石化，就是电信银行这些国家垄断企业）。中国人做企业，不是想着把企业做大做强，而是大部分时间是想着把自己做大做强吧。
人文关怀的工作方法和途径
人文关怀是指对人的生存况且的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人，爱护人，尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。因此人文关怀从岗前关爱，环境关爱，工作关爱，释疑解惑，双向交流、“琐事”关爱等多种方法和途径入手，切实实施一些员工乐意接受的方式开展人文关怀，以达到事半功倍的效果。
（一）岗前关爱法：主要针对每年新进人员组织岗前培训，内容包括公司的性质、工作业绩、主要工作内容、组织架构、企业文化、规章制度等相关情况介绍，其目的是通
过这样的短期培训，可使新进人员的概括有所了解，并能很快熟悉公司的主要情况，提高他们适应新工作的效率，这也就是“磨刀不误砍柴工”。又或者是召开一个新进人员欢迎会，介绍上述公司情况，并组织他们参观公司各个生产、办公现场，使他
们很快融入到公司文化中。相反，如果仅靠他们自己从实习和实际工作中熟悉，便
有一种被冷落的感觉。这样，对公司、对个人都不利。
（二）环境关爱法：环境关爱法包括办公环境和人际环境关爱。其中办公环境主要指，公司可根据每个人的工作需要，主动为他们配备必要的办公用具或实际操作用具。如
本人刚到公司不久，领导就主动提出为我配备工作电脑及其办公用品，并且亲自布
置相关人员抓紧落实，我听后心里暖暖的，每天不自觉地叮嘱自己要好好工作，不
能辜负领导对自己的关爱。
人际环境关爱主要是公司领导与员工之间除了上下级关系外，8个小时候之后还应是朋友关系，这样，大家同事一场，不仅能谈工作，也能谈生活、谈社会、谈
爱好、谈家长里短。通过各种内容的交谈，彼此更加了解，领导在安排工作时也能
知人善用，更有利于各项任务的完成。同时，由于上下级关系融洽了，领导的各种
思路和想法也就更能得到下级的了解和认同，公司的各项目标也就轻松实现。相反，领导与员工之间仅是冷冰冰的上下级干系，各项共走落实将是事倍功半。
（三）工作关爱法。所谓工作就是在长时间内，做重复的一系列动作，做重复的一系列事情。既然这样，工作中的人就有可能出现“职业倦怠”。与过去相比，现在的年轻人更容易出现职业倦怠。调查中显示，近50%的工作倦怠者参加工作未满4年。工作5年后，倦怠指数有明显下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次调查也显示，25岁以下人群中，35%的人出现职业倦怠，其实为25-35岁人群。职业倦怠的年轻人最典型的应对则是换工作。
对患者的人文关怀应体现在在哪里方面 人文关怀旨在以患者为中心，对患者的需求、权利以及价值进行关注和关心，既在生活上照顾患者也在治疗康复方面对患者进行专业指导，能够使患者的治疗积极性得到提高，从而推动治疗过程的顺利进行。 医疗机构提供的是医疗服务，其根本目的是祛除疾病实现患者的健康， 1、形成以医者需求为中心的观念， 1）医疗服务对象不仅是患了疾病的病人，还应包括亚健康的人； 2）医疗服务内容涉及到保健、咨询等各个方面； 3）医院除了治疗疾病，还包括满足人的保健消费需求； 2、转变医务工作者整体的观念 1）不把就医者当作求医者来认识，只认为病人患病后到医疗机构就医是来乞求医生治病。2）提供医疗服务方便、快捷、周到。亚健康状态的人就医时获取的服务主要是：健康检查、心理咨询、康复、保健、疗养、器官功能改善及生活质量的提高等；对于健康人来说，其就医时对医疗服务满意与否主要表现在是否方便、有效。 3、满足就医者不断变化的需求。即不断推出的新疗法、新技术来实现这一要求的。医疗服务项目同样存在着研发期、临床试用期、成熟期、衰退期。的研究如何根据市场需求的变化不断推出新项目，以满足人们不断增长的健康需求。 4、满足就医者对不同服务的需求。就医者的医疗服务需求都是不同的，医疗机构对不同的需求群体应提供能够满足他们各种需求的医疗服务。 影响医疗服务满意的因素包括两个方面：（1）医疗服务环境方面的因素，包括医院的环境与设施、医疗的各种标识、医务人员的服饰等；（2）医疗服务方面的因素：①医疗质量（包括基础质量、环节质量、终末质量）；②服务（包括获取服务的便捷程度、配套服务的完善程
度、服务的及时性、医务人员的服务行为、沟通技巧等）；③医疗服务效果的快慢；④医疗服务的价格等。
新闻报道如何体现人文关怀 [摘要]新闻报道中体现人文关怀能让让悲观者前行,让无力者有力。在新闻报道中体现人文关怀，是现代文明的要求，也是媒体所应承担的社会责任，新闻报道的庸俗化、媚俗化、人文关怀缺失是媒体不成熟的现象，当媒体报道体现人文关怀的时候说明媒体的文明和成熟，本文从新闻报道的价值本位和社会价值层面出发，通过小悦悦事件的分析，探究人文关怀与新闻本位之间的密切关联，提出了我国的新闻报道应如何坚持和体现人文关怀原则。 [关键词] 新闻报道；人文关怀；分析 As an example of the little yueyue event analysis reports embodiment of humanistic concern [Abstract]News reports reflect the humane care to let bears go on, powerless to powerful. In News reported in the reflected Humanities care, is modern civilization of requirements, is media by should bear of social responsibility, News reported of vulgarization of, and kitsch of, and Humanities care missing is media does not mature of phenomenon, dang media reported reflected Humanities care of when description media of civilization and mature, this from News reported of value standard and social value level start, by small yueyue event of analysis, research
在加强和改进思想政治工作中 更加注重人文关怀和心理疏导 --企业文化与思想政治工作心得体会 7月19日，在中层干部培训班，由党委宣传部部长魏**同志详细讲解了企业文化与思想政治工作。下面，根据自己的理解谈一点心得体会。 党的十七大报告明确指出：加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。党的十七大报告提出的这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人，了解人，鼓舞人，又尊重人，理解人，关心人。同时思想政治工作要提高说服力，增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据人民群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。 改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。据推算，我国目前有数千万人承受着各种心理疾病的困扰，缓解人的心理压力，促进人的心理健康。实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定，促进社会和谐的重大课题。为此，要着重从以下几个方面作出努力。
一是加强心理健康教育。引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观，豁达，宽容的精神，培养自尊自信，理性平和，健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待一切。在人与人的关系上，引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等，关老爱幼，互爱互敬，见义勇为的社会风尚。更着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除忧郁感，孤独感，失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且精神上感动愉快。现在，我公司正处在扭亏脱困的关键阶段，要引导干部职工从全局发展，努力把爱国热情转化为做好本职工作和刻苦学习的实际行动，冷静理性，合情有序表达意见和建议，不做任何不利于安定团结的事情。 二是关注人们多方面的感受和需求。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对人民群众最关心，最直接，最现实的利益问题，切实做好就业，收入分配，看病，安全生产等方面的工作，尽可能地降低社会成员正常生存和发展的后顾之忧，最大限度的消除引发人们心理失衡，失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供社会环境支持。 三是完善人文关怀和心理疏导机制，在各种组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透，体现于各级各部门的思想政治工作，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。
企业管理应注重人文关怀 所谓“人文关怀”，通常认为其发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。然而在思想政治工作的视野中，“人文关怀”是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主观能动和积极性创造性，促进人的自由全面发展。 从管理学角度讲，“人文关怀”其实就是一种柔性管理，这种管理的优势与核心其实就是“以人为本”，突出“人”在工作中的重要性，使得员工有很好的归属感，从而激发其工作的积极性，为社会和企业创造更高的价值。 那么如何将企业管理工作和人文关怀融合到一起，则是企业管理人员需要不断思考和学习的新课题。随着企业民主化思想水平的不断提高，加强人本管理，激发工作人员的认同感、归属感和荣誉感，塑造人格的力量就显得越来越迫切和重要。 一、政治上的关怀：提高企业员工的社会地位，为员工创造良好的社会环境。 一是企业要正确引导教育员工，切实把员工主体地位提高到思想政治的高度上。企业要通过员工的思想信念教育、形势任务教育等多种方式，使员工主体地位的思想逐渐渗透进而深入我们企业当中，使每位员工既能了解方针政策、宏观发展形势，又能了解企业内部条件，使每位员工既能明确企业各项目标，又能明确自身岗位职责；二是要
让员工参与本企业的管理工作，保障员工有政治、管理工作上的参与感、主人翁感。企业的经营战略、方针、决策更应该多听取广大员工的意见，并由企业管理者和广大员工参与实施，让“员工意识”深入我们企业管理工作中来。这样，不仅提高了员工的社会地位，也使得我们的工作环境更融洽、更和谐。 二、生活上的关心：关心员工的疾苦，解决员工生活上的困难，增强员工对企业的认同感和归属感。 首先是及时准确地掌握员工特别是老员工、困难员工、单身员工的底数和生活状况，建立台账，实行分类管理。对老员工要保障基本生活条件，对困难员工要制定帮扶措施，对单身员工要给要丰富员工的业余文化生活，适当组织一些有益于员工身心健康的文娱体育活动。其次是增强员工对企业的认同感和归属感。企业可以通过各种信息平台弘扬先进员工代表及集体，树立典型，激励员工积极进取，大力宣传好人好事；在重大节日或员工生日，对员工进行走访慰问，把企业的关怀送到员工身边、送到员工心里。 三、权利保障：合理提高员工物质待遇，保障员工合法权益，努力提高员工的生活水平。 第一，合理提高员工待遇。在薪金上要贯彻按劳分配原则，多劳多得，切实保障“多、累、杂”岗位员工的物质利益；在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资水平，改善员工福利。第二，保障员工合法权益，推进社会和企业保障体系建设。要保证员工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实
人文关怀在优质护理服务中的体现 摘要通过护理理念、自身素质、人文环境、人文语言、人性化管理等各个方面综述人文关怀在优质护理服务中的表现，人文关怀可以更好地促进优质护理服务的发展。 关键词人文关怀优质护理 我国卫生部在《中国护理事业发展规划纲要（2005—2010年）》以及全国护理工作会议上明确提出“加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”。优质护理服务示范工程活动的核心是将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。随着医学护理模式的转变，将人文关怀融入护理服务实践，凸显出了其在优质护理服务中的重要性和必要性。 1 护理服务的人文关怀理念 护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，即以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位⑴。护理服务的载体是患者，即“以病人为中心”。因此，满足患 者的需要，缩短就诊时间，及时、有效地治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上指出：护理工作者必须以爱心、耐心、细心、 责任心满足患者的护理需求，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近 社会。这些充分表明，在开展以人为本的优质护理服务实践中，不
仅包括技术，还有服务态度、人性关怀，即：要尽可能多地给予 患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的 护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。 2人文关怀在优质护理服务中应用的重要性和必要性 人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素⑵。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗户，对于病人，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理，作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现［3］。 3人文关怀在优质护理服务中的具体应用 3.1拓展护理内涵，转变服务理念
人文关怀 人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。 人文关怀是马克思哲学的基本维度之一。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等。然而，我们发现，在马克思哲学的传播过程中，人文关怀的维度被在一定程度上遮蔽起来了，从而使马克思的理论形象受到了误解。（一）在马克思哲学的传播过程中，其人文关怀的维度是如何被遮蔽起来的？主要是通过以下三种对马克思哲学的不同的解释模式：第一种解释模式是：马克思哲学是阶级斗争的工具。我们不妨把这种解释模式称之为“工具论”。虽然这种理论承认马克思哲学追求的根本目标是解放全人类，但它又坚持认为，第一，这个目标是长远的；第二，这个目标是通过长期的阶级斗争的方式来实现的。因此，人们在解释其学说时，通常会自觉地或不自觉地遗忘乃至压抑马克思哲学中人文关怀的维度，而把其阶级斗争的属性加以强化域夸大，甚至干脆把它理解为阶级斗争的工具或手段。更有甚之，人们干脆把马克思哲学理解为纯粹的阶级斗争学说，并使之与人文关怀尖锐地对立起来，以致谁要谈论人文关怀，谁就是在曲解或非难马克思哲学。第二种理解模式是：马克思哲学是揭示人类社会发展规律的科学理论。我们不妨把这种理解模式称之为“科学论”。诚然，马克思哲学正确地揭示了人类社会，尤其是资本主义社会发展的客观规律，但当人们仅仅着眼于从“科学论”的角度来理解马克思哲学时，马克思哲学的人文关怀的维度也会被掩盖起来。因为“科学论”关注的仅仅是马克思哲学所揭示的社会发展规律的准确性，而对其他的重要待征，特别是人文关怀的特征，往往不予重视。此外，“科学论”还强调，在人类社会中唯一起作用的力量就是“规律”或“必然性”，这就从根本上否认了人类活动，将别是人类争取自由和解放、探讨和追求人文关怀的必要性。总之，把马克思哲学的科学性与人文性对立起来，并用前者去否定后者，必然会导致对马克思理论形象的扭曲。三种理解模式是：马克思哲学是实践哲学。我们不妨把这种理解模式称之为“实践论”。“实践论”是这几年最流行的理解模式。与上述两种理解模式相比，乍看起来，“实践论”是最接近对马克思哲学的人文关怀的维度的，其实不然。这里的关键在于如何理解马克思“实践”概念的含义。人们通常把生产劳动理解为实践的最基本的形式。当然，在生产劳动的基础上，人们也探讨了实践的其他形式，如科学实验、阶级斗争等。但人们的基本共识是，在马克思那里，实践的其他形式都是从生产劳动这一基本形式中引申出来的。其实，问题正出在这个共识上。人们通常以下面这种方式来理解马克思，即自由是对必然的理解，只要劳动者认识了外部世界的因果律，也就在劳动中达到了自由；
新闻报道中的人文关怀初探 本文阐述了人文关怀的内涵，分析了新闻报道中人文关怀的意义、作用及误区，对如何把握好新闻报道中人文关怀提出了几点建议。要提高新闻从业者的人文素养；在新闻报道中坚持以人为本；以人文情怀积极引导受众。 标签：新闻报道；人文关怀；以人为本；媒体公信力 一、关于人文关怀 1、人文关怀的涵义 人文关怀起源于欧洲文艺复兴时期的“人文主义”，它的核心是以人为本，是为了反抗“神本主义”而提出。人文主义强调以人为中心来审视世界，以人性反对神性，以人道反对神道，肯定人的世俗幸福，反对禁欲主义；人文关怀体现着对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关怀，着眼于人性，尤其是人的心灵和情感。因此，人文关怀是社会文明进步的一个标志。 虽然人文关怀在各个历史时期有所不同，但是其“以人为本”的实质是相同的。今天我们倡导的人文关怀大致表现为：尊重人的个性，维护生活的多样性、包容性；尊重人的理性，敢于解剖社会生活中的种种矛盾；尊重人的创造精神，促进道德完善和社会发展。目前，人文关怀逐渐成为一种价值追求。 2、新闻报道中的人文关怀 新闻媒体作为大众媒体，在新闻报道中应努力体现人文关怀精神，更好履行媒体的职责。多年来，随着媒体竞争的日益激烈，越来越多的新闻媒体放下了以教育者自居的姿态，在新闻报道中充分考虑了受众的需求，媒体的人文精神也在此得以提升。 “关怀的理念深入到我国新闻人的意识中是从20世纪90年代以后开始的，而在2003年这种人文关怀的传播意识才算得到突破性的进展。”[1]2003年春，“非典”成为一个热词儿，几乎吸引了所有人的目光。其极强的传染性和人类对其起因和治疗方法的未知，引起了人们的恐慌。在这场不见硝烟的战斗中，政府和新闻传媒及时、准确、客观地对疫情进行通报、报道，表现出新闻调控理念的变化—从不断提高透明度从而维护社会稳定，充分体现了政府和新闻传媒尊重民意、民权，关注民生的人文关怀精神，从而成为突发性公共事件报道的里程碑。 此后，媒体对于突发性社会公共事件报道更加及时、公开、透明。2008年，一场突如其来的灾难，刺痛了全国人民的心。当时，央视和全国诸多媒体将信息公开、快速、透明地传导给公众，其一减少了重大事件突发时个别人的造谣惑众；其二通过大量的信息，降低了公众在不知情时产生的焦虑感和压力；其三，连续的报道处处体现着以人为本的人文关怀和厚重的精神力量。应该说“汶川大地震”
护理中体现人文关怀 摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。 关键词：护理人文关怀
目录 1 护理中体现人为关怀个人理解 ........ 错误！未定义书签。 2 人文护理在医疗工作中的运用 (3) 2.1 人文护理的专业体系 (4) 2.2 人文护理的理念体系 (6) 3人文护理的实施 (7) 3.1构建和谐的人文氛围 (7) 3.1.1营造舒心的医疗环境 (7) 3.1.2创建方便温馨的工作流程 (8) 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (8) 3.2以人为本、实行人性化服务 (8) 3.2.1推行心理护理 (9) 3.2.2加强健康教育 (9) 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (10) 4 小结 (10) 参考文献 (11)
1 护理中体现人为关怀个人理解 随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/d88033147.html, 新闻报道中的人文关怀 作者：师本贤 来源：《新闻爱好者》2008年第15期 从上世纪90年代初开始，人文关怀理念开始深入到新闻人的意识并运用到新闻实践中，并逐渐被新闻从业者和广大受众所接受。2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8级地震。顷刻之间，地动山摇、房倒屋塌；顷刻之间，家园化为瓦砾，亲人生离死别——面对突然降临的灾难，重大灾情牵动着华夏儿女每一个人的心。各媒体纷纷推出了大规模的抗震救灾专题报道，温家宝总理“抢救生命，只要有一线希望就要做百倍努力”的话语凸现在各媒体的报道中，“一方有难，八方支援”成了报道的主题词，抗震救灾的报道，关怀人的生命尊严、关注灾区群众的困难，凸现了责任、爱心、人性、善良的光辉，体现了媒体浓烈的人文关怀精神。 纵观近年来的新闻报道，越来越多的媒体将目光投向了普通百姓，关注平常人的喜怒哀乐、悲欢离合，关注弱势群体的生存状态和情感需求，新闻报道中的“人”作为个体出现的频率越来越高。这种从现实和精神上体现出的真诚的人文关怀，让人感到欣慰。人文关怀在新闻传播中有哪些现实意义呢？在新闻报道实践中，如何更好地体现人文关怀精神呢？ 首先，在新闻报道中只有关注人，才能更好地坚持“三贴近”原则。党的十六大以来，党中央进一步强调指出，新闻宣传报道思想必须坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则。作为党、国家和人民的喉舌的新闻媒体，只有将人文关怀贯穿于新闻报道的全过程，只有真正地“以人为本”，切实关注民生、民意、民情，做好政府和民众之间的“传声筒”，才会真正起到“桥梁”和“纽带”的作用。也只有这样，新闻媒体才能真正做到“三贴近”。 其次，新闻报道的人文关怀可以引导受众建立积极健康的人生观和价值观，促进人与社会的现代化。近些年来，随着社会主义市场经济体制的建立，社会转型期的问题日益凸现，社会矛盾日益复杂化、尖锐化，亟须新闻媒体及时地进行引导。传统的新闻报道模式一直把受众等同于被动的接受者，媒介就是单一的传播者，而忽略了每一个受众的个性、参与性与耐受性。因此，我们的新闻媒体亟须把目光从教条式的口号宣传转向平民大众乐于接受的饱含人文精神的鲜活新闻事实。冯天瑜先生曾说：“已经迈开现代化步伐的中国，针对目前现代化开发的一些弊端，用呼唤人文关怀的努力来救活功利主义导致的文化失范，是十分正当的。人文关怀与工具理性地协调发展才是文明进步的健康之路。”事实上，社会的现代化最重要的是依靠人的现代化才能实现。在当今的信息化社会，人的思想观念的形成和更新在很大程度上依赖于大众传媒，传媒以人文关怀为价值本位，真实客观地反映外部世界，将有助于引导受众建立积极健康的人生观和价值观，从而促进人与社会的现代化。 最后，人文关怀精神的注入有利于媒体自身品格的塑造。开播于1996年的凤凰卫视经过十余载的发展，已经成为华语媒体中的一个品牌。凤凰卫视董事局主席刘长乐先生在“2004·中国新视角”搜狐年度高峰论坛上致辞中表示：“凤凰卫视一贯把人文关怀作为我们的理想和目标。我们应该在我们的旗帜上写上‘发现人的价值、尊重人的价值、张扬人的价值’。”把人文关
思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导1，选自光明日报党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力. 2，党的十七大报告提出的在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据人民群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。为此，要着重从以下几个方面作
企业加强人文关怀和 改善用工环境的调研报告 广东肇庆市总工会专题调研组 为进一步掌握当前广东肇庆市企业人文关怀和用工环境情况，发挥企业工会的作用. 加快策庆市经济发展方式转变，根据市委的工作部署.从6月中旬开始.肇庆屮总工会组成专题调研组，对肇庆市企业人文关怀和用工环境的现状进行了专题调研。本次调研采取问卷、座谈、实地走访等方式进行，重点对金城加工、制鞋服装、纸品印刷、塑料化工、建材等传统劳动密集型产业的110家企业进行了调査。调研组共召开8个座谈会*深人到3 个(市、区）*实地走访企业8家，发放职工调査问卷2773份，收冋2638份，各县（市、区）总工会也根据市总工会的要求，组织专门人员进行了调査研究*现将主耍情况报告如下。一、当前肇庆市企业加强人文关怀和改善用工环境的做法 近年来，笨庆市各职能部门按照市委、市政府的决策部署，切实加强对企业的筲理工作，加强与企业的沟通督促企业加强人文关怀改#用工环境，坚决齐处用工违法行为，维护劳动者的合法权益，为全屯经济和社会发展营造了良好的劳资环境，肇庆市的许多企业纷纷在提高劳动报酬、改莕工作生活条件、加强人文关怀等方面采取切实可行的措施，做了大虽扎实有效、宵奋特色的工作，为职工创造了&好的就业环境。 (一）企业建立工资正常增长和保障机制，让职工共享企业发展成果。 一是及时调整执行企业职T.玻低工资标准，从2010年5月1日起，肇庆市企业职T 最低工资标准调整为710元/月，折箅的标准为4. 08元/小时，非全H制职工最低工资标准为G. 9元/小寸。
该标准实施以来，企业也纷纷上调工资标准，得到了广大职工的普遍欢迎，更大范09保障了职工合法权益。2638 份职工调杳问卷显示，87. 5%的职工月工资水平在800元以上；84%的职工能按法定标准获得加班费；86%的职工从未被拖欠工资； 93%的职工购买了社会保险；97%的职工与企业签订了劳动合同；97. 3%的职工签订的劳动合同对保护劳动权益冇作用。一是积极实行企业工资集体协商制度。目前全市建立平等协商集体合W制度的企业有1903家，其中非公企业有1832家。通过开展工资集体协商，职工工资年均涨幅在10%—20%,其他福利费补助也有不同程度增长。据调査问卷昆示，77. 8%的职工今年工资福利比去年有增长》57. 7%的职工知道企业开展工资集体协商；89. 3%的职工认为集体合同在维护职工合法权益上发挥了作用*在高新区调研的 8家企业屮，有4家企业今年就有不同程度的加薪，企业的让利让惠使职工对企业更充满希望，增强r职工的稳定性，提离了企业的凝聚力。 (二）企业发挥职代会的作用，调动职工参与企业民主管理的积极性。 目前，肇庆市建立工会的企业都能以多种形式落实职工代表大会制度U在国有企业改制过程中严格执行涉及职工利益的重大事项提交企业职工代表大会或职工大会审议通过的要求。非公企业中的职工主要以“职工代农大会”、“职工座谈会”、“职工意见箱”等多种形式参与企业民主管理s大部分企业都较注重对职工在生产、生活、待遇等方面的意见调杳，并及时作出调整改进。通过企业与职工的密切沟通，及时化解矛盾，提高管理的 人性化，劳资双方关系更为融洽。 (三）企止改善生产生活条件，为职工营造一个温馨和谐的工作生活环境 大部分企业都注重改莕职工的生产环境，改良车间通风排气，加强劳动保护；改
＂小悦悦事件＂电视报道中人文关怀的缺失 2012-02-14 15:40:00 来源: 人民网(北京) 有0人参与手机看新闻 转发到微博(0)《新闻记者》杂志供稿 2011年10月13日，佛山2岁女童小悦悦被2辆车3次碾压，18路人见死不救，引发了国人的震惊和反思，也引起了各大媒体的竞相报道。司机的凶残、路人的拒救，交织成面色冷漠的众生相。而阿婆陈贤妹的援手让极度冷漠的社会有了一丝温暖，以朴素的悲悯情怀挽住气若游丝的生机。个体境遇是世态的微观映射，“女童被碾，路人旁观”的悲情场面，不啻为“冷漠流行症”的再度发作。每次“老人倒地无人扶”，都会被作为道德滑坡的“标本”；频仍的“助人为祸”，总能激起“好人难做”的嗟叹。席卷全国的小悦悦事件报道中，同样也凸显出新闻报道中存在的一些问题，不少媒体为了追求时效性和收视率，在报道中缺乏人文关怀和理性思考。本文以国内数十家卫视为观察对象，以10月16日至23日这段时间关于该事件的新闻报道为观察样本，对此试加分析。 1．新闻采访缺少换位意识 电视采访最大的特点是在摄像机镜头前进行的。作为采访记者，职业决定其已经习惯了镜头前的交谈，有的记者就忽略了被采访对象的感受，往往开门见山、劈头盖脸地向对方发问，常常弄得被采访者手足无措、狼狈不堪，根本无暇认真回答记者提出的问题。因此，电视新闻采访学当中提倡换位意识，所谓换位意识就是要求采访记者首先要考虑和尊重被采访对象在镜头前的感受（有些批评或揭露性采访除外）。综观小悦悦事件中的人物采访，很多记者恰恰缺乏这种换位意识。 在此次事件中，伤害最大的莫过于小悦悦的父母了。在南方电视台《今日最新闻》和《米线社区》的新闻画面中一度出现两位哭泣的镜头，特别是作为母亲，曲女士曾敲打自己，长跪不起。然而，我们的记者却一遍又一遍地提问为什么没有看管好孩子甚至是事发几天后还有记者问她当天的情形，这无异于再次揭开别人的伤疤，在其伤口上又撒了一把盐。曲女士表示已经不愿意回忆当天的情形。如果不愿开口就不要进行采访，强行采访不但得不到好的效果，还会对受访者造成极大的心灵伤害。 另外，对陈贤妹老人的采访也有失人文关怀。一是媒体过度采访。陈贤妹本是一名默默无闻的农家妇女，老人可能做梦都不会想到有一天会上电视，甚至成为“名人”。尽管这位连普通话都不会讲的阿婆表示，“这只是件小事情，我当时只想帮一下，没有想太多，没什么好讲的。”但多处画面中可以发现，她在接电话的同时，还在众媒体的包围当中，一支支话筒还在对着她。她自己都向记者表示这已经干扰到她和家人的正常生活。为了回避采访，她的儿子刚把她接回清远老家，第二天又被政府“请”回赶去接受颁奖。二是媒体不当评论。有人质疑她三拒政府慰问金的目的是想出名。当有记者问她是否是炒作之举，这位老人表情
注重人文关怀解决实际问题 生活在发展，时代在进步，一个企业要想在改革开放的大潮中立于不败之地，必须有强有力的思想政治工作做后盾，必须有先进的企业文化做基石。生活在这个日新月异飞速发展的改革时代，人们观察问题的视野已经被多元化的趋势带到了辽阔的空间，构筑起价值判断的思维模式。因此，作为一名基层管理人员，就要审视新情况、研究新问题、把脉新动向，贴近实际、贴近生活、贴近广大职工，增强工作的主动性、针对性、实效性，乃是轮班思想政治工作的必然要求。 一、注重人文关怀，用海鸥的心关怀员工 在这个世界上生活着各种各样的生物。优胜劣汰，适者生存。它们一生中都为自己的生存而不停的奋斗着。竞争需要方法和技巧，每种生物都有它自己独特的生存方式：狼有团队作战的精神，蜥蜴有断尾求生的绝技，负鼠遇到危险会装死，臭鼬遇到强敌会放屁……人类从动物身上学会了飞翔、潜水和保护自己。在企业的生存发展和管理过程中，动物的生存法则也给我们带来了很好的启示…… 生物学家在对海鸥的长期研究中发现，母海鸥对有飞行障碍的子女会不厌其烦的带着它们飞翔，用自己有力的翅膀护着它们，并在需要的时候助它们一臂之力，直到教会它们
自由飞翔和掌握生存的本领。事实上，海鸥是用一种全身心的爱去帮助自己的子女提高生存能力，使它们不至于落伍。动物和人一样懂得关怀，在众多子女中，它们总是把更多的关注给予那些最需要关心对象。 人是高级感情动物，情绪、情感是人精神生活的核心成分。有效的管理就是最大限度影响员工的思想、感情乃至行为。要达到这一目的，作为管理人员若仅仅依靠一些物质手段，而不注重感情投资，对员工实行人性化管理，那是远远不够的。给员工足够的人文关怀是一种十分有效的激励措施。在轮班甚至企业的管理过程中，尤其要给予那些最需要的人更多的关怀。被关怀是每个员工内在的特殊动机和需求。只有掌握这一管理要素，才能调动员工的主动性、积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，为实现共同的目标而努力工作。 所谓“得人心者得天下”，企业管理者要想用关爱激励感化员工，首先注重人，如果仅仅把他们看做是完成任务的工具，从来不注重对他们的人文关怀，这不但不利于整体效率的提高，而且难以在组织中形成凝聚力和归属感，甚至会造成员工的大量流失。 有句俗话说的好“一把钥匙只能开一把锁”，意思是说不能用同一种方式方法来对待所有的员工，对待不同的员工要用不同的方法。为员工创造轻松愉悦的工作环境，给他们
高中作文素材：体现人文关怀的写作素材 为大家整理的高中作文素材：体现人文关怀的写作素材，供大家参考。 人们常说：“一分耕耘，一分收获。”要想收获，就必须付出。 记得有一位老师对我们说过：“因为你们还不懂得付出，所以收获并不多。”听了这句话后，我真的觉得很惭愧，自我呱呱落地那天起，我付出的寥寥可数，而别人为我付出的则是多不胜数，例如父母为了养育我而付出，老师为了教育我而付出，他们的付出都不渴望回报。而我们呢？不但没有付出，还希望收获。当我们看到别人受到表扬的时候，也 异的成绩，但自己却没有努力学习。 如果这种喜欢“不劳而获” 人都不想要这个“球” 这么一丁点的爱心呢？ 会有什么人做这件事呢？ 超越自我 记得有一段时间，我学踢双飞，有人教我怎样踢，还有人教我手脚怎样配合。历经了千辛万苦，我终于学会了踢一个双飞，我练了一个多月的双飞，却怎么也突不破一个的记录。在大家的鼓励下和我不断的努力下，我又一口气连跳了17个双飞，连自己也简直不敢相信。同学们都为我鼓起了掌。这是我第一次超越自我，超越我心中的极限，我觉得我学习也应该像跳绳一样，不断超越自我，超越极限。 成功的动力源于拥有一个值得努力的目标和抛开自我，我眼寻求生命的直谛。没有生活目标的人，生活的层面十分狭隘。他们总是只关心自己，只关心眼前的一点利益。这种人就像井底之蛙。胸怀大志的人所显露的一个显着特征就是他们勇于超越自我，全力以赴圆自己心中的梦。
也许你只是一块矗立山中，终日承受日晒雨淋的顽石，丑陋不堪而无声无息，在沧海桑田的变迁中，被人遗忘在那里，可你长久的立在那里，便是你永恒的骄傲。 也许你是一朵残缺的小花，只是一片熬过旱季的叶子，只是一张发黄的纸，一块染色的布，但因为有了你，世间多 了一道独特的风景。但只要你拥有勤劳的双手，充满智慧的头脑。你就能战胜自我。你就能超越自我！ 让我们都超越自我，做一个超越自我展望生命的人，让每一分每一秒都活得很踏实！ 中国反击“相貌歧视”第一人 秋子，女，23岁，河南商丘人，艾滋病公益活动志愿者。2006年11月，她应聘到上海一家培训机构当英语老师。因为被该机构下属一学校负责人认为“长相有问题” 秋子因此被称为中国反击“相貌歧视”第一人。 她要向用人单位索赔精神损失费。 们很佩服，但您的长相我们不敢恭维。”“相貌 问题” ‘不’的权利！平等权利的获得，需要斗争争取。”
注重人文关怀和心理疏导,提高广大教职工的幸福感 ──学习十八大心得体会 后勤管理处邢美芬 党的十八大在报告中提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这为开展好新时期思想政治工作指明了方向。加强人文关怀和心理疏导，是新时期党的群众工作的新要求，是新时期人民幸福生活的新需求，是新时期社会管理创新的新要求。人文关怀是21世纪国际社会共同关注的主题，心理疏导是人文关怀的核心内涵。人文关怀，就是关注人的生存与发展，在保证人的生存与发展的同时满足其精神需求。 校第十五次党代会提出了“提升办学质量，创建幸福校园”的主要任务，创建幸福校园是学校党委面对新的发展形势作出的重要战略部署，是对和谐校园建设的新发展。创建幸福校园就是要进一步增强广大师生员工物质上的满足感，精神上的愉悦感和心理体验上的幸福感。幸福校园的特征是“温暖、美丽、和谐、活力”，要促进师生员工形成健康人格，阳光心态，身心愉悦，内心充实，情绪饱满，精神升华。 人文关怀和心理疏导是思想政治工作理念和工作方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导本身就体现着人文关怀，我们只有将人文关怀和心理疏导结合起来，充分尊重人的个性特点和心理诉求，切实解决人的内心困惑，在这个基础上再施之以正面的教育和引导，才能真正让教职工感受到温暖、和谐，较好的解决工作压力、心理危机、情感纠纷、人际关系、子女教育等影响教职员工心理健康的问题，提高幸福感。创建幸福校园，注重人文关怀和心理疏导要做好以下工作： 第一，树立以人为本的管理理念，营造有利于教职工心理健康的良好环境。要尊重教职工的主体位置和民主权利，采取有效措施，维护教职工的合法权益，真正做到政治上引导，工作上帮助，生活上关心，提高教职工幸福指数，使教职工增强对学校的归属感第二，建立三个机制，促进教职工形成积极向上、健康良好的心理素质。一是健康评估机制，定期对教职工心理健康进行评估，通过组织教职工填写心理压力状况调查表和访谈、座谈会等方式，及时掌握教职工职业心理健康状况，了解掌握教职工的压力、人际关系、工作满意度等情况，分析查找教职工心理问题的原因，完善教职工心态疏导、调适与平衡工作体系。二是心理疏导机制，通过设立心理咨询室，配置心理咨询师，开通心理咨询热线，定期举办心理健康专题讲座，购买发放教职工心理健康手册，努力提高教职工心理健康意识，
人文关怀--医院服务 理念
人文关怀 --- 医院服务理念 随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对医护人员的要求也不断提高，除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施，更好的满足了患者的就医需求，为提升患者的满意度起到了重要作用。 创建整洁的住宿环境。要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。 提供专业的服务计划。要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。 加强严谨的工作态度。要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓励和倡导护士
团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的 预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保 证患者的安全。 创建文明的沟通方式。护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。一方面患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一个自然、亲切的表情，都可以有效地排除患者的紧张、焦虑心情，积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。另一方面门急诊窗口人员要使用文明用语。每天窗口都会接待患者及其家属近千人，各种各样的人都有，所以就要求工作人员必需文明用语，注意处理说话的方式，对于病人不明白不理解的情况必须无条件的解释，一遍两遍甚至三遍。在药房窗口，有些病人在边打电话边拿药，在交代完用法用量注意事项之后，他打完电话然后一句没听懂”，工作人员依旧还得重新讲一遍并不抱怨，因为大家都知道，在医院的窗口工作，这样的事是难免的，控制好自己的情绪，摆正自己的心 态是最重要的，这样才能去面对每一个患者，才能更好地为患者服务。