![09[1].12.2第二氧化铝厂中央控制室行为标准及管理实施细则](https://img.doczj.com/imgd6/1p0ifto42n4gw0ws329qvkjlpxok59cf-61.webp)
![09[1].12.2第二氧化铝厂中央控制室行为标准及管理实施细则](https://img.doczj.com/imgd6/1p0ifto42n4gw0ws329qvkjlpxok59cf-22.webp)
中国铝业山东分公司
第二氧化铝厂中央控制室管理实施细则及行为
标准
编制说明
为确保贯彻执行和有效运行第二氧化铝厂“标准量化管理体系”，并根据生产实际情况持续改进标准量化管理工作，特制定《第二氧化铝厂中央控制室管理实施细则及行为标准》。
1.本管理手册是根据标准量化管理体系——质量手册、程序文件、业务指导书的要求，结合生产实际编制而成。
2、本管理手册主要涉及到中央控制室的岗位职责、管理制度、绩效考核、行为标准等内容。其作用是统一规范管理，达到安全、文明、高效等作业目的。
3、本管理手册发放到班长，妥善保管，换版时以旧换新，丢失承担责任。
4、本管理手册自2009年12月份生效，相关人员要认真学习和严格落实执行。
5、中央控制室要根据标准量化管理体系及管理手册的内容，贯彻执行，内容若出现与第二氧化铝厂管理手册内容冲突，以前者规定的内容为主，以推动中央控制室管理工作不断上台阶。
6、当管理手册发生下列情况时，需对原有内容进行再次评审与更新：
1）第二氧化铝厂、生产一区管理制度进行更改；
2）第二氧化铝厂、生产一区绩效考核办法进行更改；
3）上级文件发生变化；
4）管理评审或内部管理体系审核提出改进建议；
5）更新换版。
目录
中央控制室概述 (3)
中央控制室人员构成情况 (4)
第一部分：工作职责 (5)
调度值长工作职责 (5)
替班调度值长工作职责 (5)
值班长工作职责 (6)
副班长工作职责 (6)
中央控制室主操工作职责 (7)
中央控制室管理协调控制网络图 (8)
第二部分：管理考核制度 (9)
管理架构 (10)
业务流程 (11)
指标调整 (12)
问题处理 (13)
中央控制室管理制度 (14)
生产组织管理制度 (14)
异常状况管理制度 (15)
生产装置管理制度 (16)
生产日报表管理制度 (16)
日常管理制度 (17)
交接班管理制度 (18)
安全管理制度 (18)
信息管理制度 (18)
劳动纪律管理制度 (19)
制度考核 (20)
经济指标考核 (20)
劳动纪律考核 (23)
其他考核 (25)
第三部分：中央控制室动作行为标准 (26)
准军事化管理实施细则 (27)
电话文明用语示范 (37)
接答电话注意事项 (38)
中央控制室概述
结合总部和公司的具体要求部署，2009年6月份，第二氧化铝厂在全公司范围内率先、全面启动了以“扁平集约化、精益一体化、数字信息化”为主要内容的管理改革创新，中央控制室同时成立。二铝形成了以生产调度为中枢、以中央集中控制中心为执行主体，辐射两个生产区域、十二个生产工序的“四位一体”的生产组织管理格局。
中央控制室是实施生产作业（进度）控制，进行日常生产管理，以实现生产作业计划的责任部门，处于二铝生产组织协调的核心位置，调度集中控制，便于信息交流、统一指挥，能够及时预防问题、发现问题、处理问题、迅捷调控，为岗位人员加强现场巡检、避免各类事故的发生提供了时间保证，是人力资源科学优化整合的充分体现，是实现安全管理本质化、生产组织科学化、设备运行效率最大化、能源消耗最低化、现场管理清洁化的有效途径。
中央控制室的基本任务是，严格按照作业计划进行调度指挥、督促检查、承上启下、沟通联系、协调关系、解决问题，负责做好本区域的生产指挥、液量平衡、指标控制、设备管理、检修等工作，促进企业降本增效、节能减排、挖潜降耗、技术创新等各项工作的开展，确保各项生产经营目标高效完成。中央控制室调度工作必须要做到科学决策、统筹兼顾、反应迅速、执行到位、全面准确。
中央控制室管辖区域包括：原料工序、矿浆磨制工序、管道化溶出工序、赤泥沉降工序、赤泥过滤工序、粗液精制工序、赤泥分砂和选铁工序、分解工序、种子过滤工序、成品洗涤工序、供风工序、蒸发工序。
中央控制室愿景：集中控制科学调度统一指挥执行坚决
中央控制室人员构成情况
中央控制室现有员工25人，其中，党员 14名，职工队伍中氧化铝制取工技师4人、高级技师1人，大专以上学历有 8人，是一支年轻的、素质较高的、团结奋进的队伍。
中央控制室下设调度员5人（每个轮班各一名，替班一名），实行大轮班制，实行四班三运转工作制，每个轮班设值班长一名，3名工序主操。
调度值长1人/班
值班长1人/班
中控室主操3人/班
中央控制室人员构成图
第一部分：
1.工作职责：
1.调度值长工作职责
1.1调度主控在调度长的管理下开展工作，负责全厂生产的过程控制与管理（二班、夜班行使生产厂长的生产组织和协调职权）。
1.2认真分解落实生产技术质量科的日生产作业计划，做到有布置、有落实、有记录，均衡、稳定、优质、安全、高效的控制生产；
1.3负责协调各生产区域间的生产平衡，包括液量调整、指标控制、以及各类生产、设备检修的统一协调按排；
1.4准确把握生产过程的各种信息，及时反馈，搞好生产预测；
1.5积极协调解决生产过程出现的问题，做到事故处理及时恰当；
1.6积极协调外部的生产条件，确保内部生产秩序的稳定；做好对外的液量平衡和协调工作；
1.7在组织生产、处理生产事故中要按照“安全第一、有序组织”的原则进行实施；
1.8认真计算填写各种记录、台帐、板报，做到准确无误；
1.9负责本轮班工作的总结和考核；
2.0完成上级交办的其它工作。
2.替班调度值长工作职责
2.1替班调度员在调度长的管理下开展工作。
2.2在调度员休息时，替代休息调度员的工作，行使调度员职权，履行调度员职能；
2.3在调度长休息时，行使调度长职权，履行调度长职能；
2.4协助调度长做好生产管理工作，参加生产平衡会、清检和低产平衡会；
2.5负责工艺纪律的检查与督促整改工作；
2.6参加公司每日的质量效益调度会，参加公司的月调度例会；
2.7每周五编制全厂调度周报上报；每月5日前报出在产品库存及资金占用表；
2.8完成上级交办的其它工作。
3.值班长工作职责
3.1值班长服从区域和调度指挥，全面负责区域内的生产组织协调；
3.2协助区域和调度员组织好本班安全生产，抓好各项技术经济指标；
3.3确保管理区域液量和指标的稳定性，对偏差较大的指标进行调查，并向区域管理人员和调度人员汇报；
3.4协调本班问题的处理（区域检修、与区域管理人员沟通等），掌握清理检修进度，设备运行检修状况，掌握现场信息；
3.5当班生产工作汇报，及时提出区域生产清检计划；
3.6落实本班生产过程（液量、指标、问题处理等）的绩效考核；组织本区域的操作分析会（指标、液量等的过程分析与总结）；
3.7管理本班组的标准量化工作和工会工作；
3.8上级交办的其它工作。
4.副班长工作职责
4.1副班长在值班长的管理下开展工作；
4.2做好所在岗位职责范围内工作；
4.3负责生产现场问题的处理、值班长指令的落实；
4.4落实本班人员的任务分配，参与本班的绩效考核；
4.5做好现场的标准化管理工作；
4.6负责生产现场的安全管理，承担班组安全员工作职责；
4.7上级交办的其它工作。
5.中央控制室主操工作职责
5.1集中控制室主操在值班长的管理下开展工作；
5.2负责指挥现场设备的开停、液量的调控，保证生产指标的稳定；
5.3合理开停生产设备、及时对指标进行纠偏，确保生产液量的平衡；
5.4与上下工序配合联系，协调液量供应，填写生产运行记录；
5.5及时向班长汇报当班异常的生产或设备运行情况；
5.6完成上级交办的其它工作。
第二部分
管理考核制度中国铝业山东分公司第二氧化铝厂生产一区
1.管理架构：
1.1操作班组实行大轮班制，由甲、乙、丙、丁四个轮班组成；
1.2中央控制室在调度长的管理下进行工作，下设调度员共五人，每个轮班各一名，替班一名；
1.3每个轮班设值班长一名，负责做好本区域的生产指挥、液量平衡、指标控制、设备管理、检修等工作；
1.4具备远程控制及指挥功能的工序在集中控制室设主操3名/班(矿浆溶出、赤泥沉降、叶滤系统)；
1.5中央控制室的主操进行指标控制和指挥工作，现场主操进行工序协调和现场问题的解决；
1.6中央控制室主操休息时，岗位主操负责在集中控制室替代；岗位主操休息时，副班长替代；副班长休息时，岗位主操替代；值班长休息时，副班长替代；
1.7每个轮班设副班长一名，由区域根据区域内实际生产需要确定其所在岗位，除做好本岗位工作外，主要协调解决本区域现场出现的各种问题；
1.8一区原料工序在随班组运行时，班组具有协调、管理和考核责权，总体考核由区域负责；原三车间新线不在本次模式考虑范围内，运作暂由二区协调解决；
1.9班前会由值班长主持，值班长提前到中央控制室了解生产计划、落实情况、指标状况、安全的要求、设备状况、清理检修进度以及到需要了解情况的现场了解，在班前会上对各项工作作出具体的安排；
2.业务流程
2.1设备开停（流程图为集中控制室进行指挥，无集中控制室主操的岗位参照执行）
2.2指标调整：
2.3问题处理：
3.中央控制室管理制度
3.1生产组织管理制度
3.1.1为强化中央控制室生产调度工作，保证生产组织系统高效、有序、顺畅进行，最大限度发挥生产能力，提高经济效益，特制定本制度。
3.1.2中央控制室岗位的基本任务是以生产经营计划为依据，在生产领域中科学、均衡地组织生产，及时发现，研究和处理生产活动中出现在问题，确保生产计划的全面完成。
3.1.3中央控制室人员要全面了解企业的生产工艺流程和岗位职责流程及生产经营情况，对企业生产经营活动进行合理安排和协调，以使生产系统达到高效率，获得最佳经济效益。
3.1.4必须妥善处理产量与质量、效益，生产与安全等关系。
3.1.5必须坚持集中统一的原则，对全厂的生产活动进行集中指挥、统一调度。
3.1.6调度指令具有核心权威性，基层单位和有关部门必须协作配合，贯彻执行。如有不同意见，可提请分管领导和有关领导裁定。但在未裁定前，必须按中央控制室生产调度的决定执行。
3.1.7解决和处理问题，要迅速果断、有预见性，坚持准确性和及时性。发生紧急情况，立即提出对策并付诸实施，并及时向上级主管领导汇报。
3.1.8及时向上级主管领导和各分管领导及有关部门报告或传达生产作业计划的执行情况与存在问题整改落实情况。
3.1.9检查生产单位及有关职能部门执行生产调度会决议落实情况，检查各生产进度和设备运行及质量指标的生产安排。
3.1.10根据生产的需要，有权用调度命令或调度通知的方式，责成有关方面限期解
决某些问题；有权指挥和调度本企业各车间及有关职能部门的人力、物力、工具和设备的使用。
3.1.11发现违章作业现象，在来不及与有关负责人联系时，有权直接制止，并及时通知违章作业者的直接负责人；对重大问题可直接向分厂领导报告。
3.1.12根据工作的需要，有权要求有关职能部门提供必要的资料、数据、情况（包括统计数字、原始记录、计划布置和职责流程图、生产工作报告等）。
3.1.13加强与有关职能部门的联系，严禁推诿扯皮，要及时沟通、密切配合，解决好生产活动中以及各相互协调环节中出现的问题。
3.1.14每日早7时前准确、完整填制生产日报表报送各分管领导办公室。生产调度指令至各有关部门，然后再由有关部门负责人落实，但遇到事故处理及其它紧急情况时例外。
3.1.15对影响生产的关键环节（如全厂的水、风、电、汽的调配及提升和主机设备的正常开停时间），实行统一掌握，集中控制。
3.1.16因中央控制室人员指挥失误，给生产造成损失的。视情节对责任人和部门负责人给予经济处罚、行政处分，直至追究刑事责任。
3.2异常状况管理制度
3.2.1在生产过程中出现重大设备事故、人身事故、自然灾害或生产关键部位出现突发问题等情况时，要及时向上级部门报告。同时，应迅速组织力量，采取必要措施，防止事态的发展或扩大。对需要保护现场的，必须采取相应的措施。
3.2.2当接到有关工区、车间、部室的紧急报警电话时，生产调度必须在最短的时间到达现场，确认情况属实，需迅速联系有关部门进行相应的处理或救援。
3.2.3需要改变生产质量方案，调整工艺、工程措施；计划检修和设备运行方案时，
调度室可直接下达指令到各单位当班班长，当班班长接到指令后，必须严格遵照执行。
3.2.4生产中出现的技术和质量问题（如长时间操作不正常技术措施跟不上、产品质量不合格、工作效率低、原材料消耗过高等）由当班负责人及时记录，并向上级汇报，掌握情况，并给予协调解决。
3.2.5机器设备、泵、仪表等动静设备出现问题不能正常运行，严重威胁生产时，当班负责人直接与机电设备科联系进行维护和维修，并及时向上级汇报，组织协调有关单位进行抢修。
3.2.6做好监督、检查、考核岗位责任制、交接班制、劳动纪律等各项制度的执行情况。及负责按计划安排组织指挥的开,停工及开车前的准备,停车后的处理工作。
3.3生产装置管理
3.3.1各生产装置因各种原因需要大幅变动、投用、停用时，应及时向中央控制室汇报，由中控室统一下达指令进行平衡。
3.3.2各装置的关键设备、专用槽罐、投、停用及大型设备开、停机操作时，需提前向中央控制室汇报，一切准备就绪后方可操作。
3.4生产日报表管理制度
3.4.1每天7：00必须准时填送单位生产日报表，日报表中的各项工作量和指标数据必须具有可考性、真实性，每迟报一次罚款20元，每据报、漏报、错报一次罚款50元。
3.4.2每月30号将当月生产日报表汇总合计，及时报送有关领导和部门。迟报、漏报、据报、错报的仍执行日报表规定处罚。
3.4.3本制度由党委厂部、生产一区负责执行落实和解释。
3.5日常管理制度
3.5.1严格执行分厂作业计划和各项生产指令。
3.5.2指挥、调度生产时，坚持“管生产必须管安全”的原则，在安全的前提下组织生产，杜绝违章指挥。
3.5.3除工作需要外，非值班人员不准随意进出中央控制室。
3.5.4各班调度员及值班人员要做好中央控制室清洁工作，并随时保持卫生环境，为了您的健康和设备正常运转，室内禁止吸烟。
3.5.5不得在中央控制室计算机上安装与工作无关的软件。
3.5.6中央控制室内严禁大声喧哗、嬉戏及各类与工作无关的活动。
3.5.7中央控制室值班人员工作期间需着装得体，穿统一工作服。
3.5.8当班人员遇事需提前向调度长请假，并做好同工序换班工作。
3.6 交接班制度
3.6.1交班：
3.6.1.2本班产量、质量，生产技术指标情况。
3.6.1.3设备运行、清理、检修情况。
3.6.1.4安全情况。
3.6.1.5作业计划执行情况。
3.6.1.6详细记录好本班的指标数据，并对波动的指标要有分析记录，给下一轮班操作提供依据。
3.6.1.7清理环境卫生，达到交班标准。
3.6.2接班
3.6.2.1.听取交班者介绍生产情况，如有问题当面提出，与交班者协同处理，无问题后准许交班者离开岗位。
3.6.2.2将接班情况在接班后15分钟之内汇报班长。
3.6.3交接班必须现场面对面交接，接班者未能按时接班时，上班人员不得终止工作离开岗位，可向接班班长反映情况，经同意，或替班者接班后方可离岗。
3.6.4接班后发生的一切问题，均由接班者负责。特殊情况由交接班双方协商
解决，协商不成的，由区域值班长负责。
3.6.5拒不执行该制度者，按生产一区经济责任制有关条款处理。
3.7安全管理制度
3.7.1贯彻“安全第一，预防为主”方针，执行国家有关安全生产的政策、法规和上级有关规定，对安全工作密切配合，互相支持，在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作（简称“五同时”）。
3.7.2中控室人员应完成上级或主管领导临时交办的安全工作任务，并对所属部门人员履行安全职责的情况，进行监督检查。
3.8信息管理制度
3.8.1内部关键工艺和技术严格保密，内部资料要经过有关部门和领导进行学习交流。
3.8.2原始记录、资料要准确、详细，相互间可以进行学习交流.
3.8.3内部各种数据传递要按时、准确。
3.9劳动纪律管理制度
3.9.1要自觉遵守劳动纪律，团结协作，积极工作，努力完成各项任务。
3.9.2工作时间要坚守岗位，提高效率，不迟到，不早退，不干私活，不串岗。
3.9.3严禁酒后上班，违者停止其工作，按旷工处理。
3.9.4私事需要处理，须经领导同批准，按事假处理。
3.9.5看病就诊，须经领导同意，病、伤、休假，要由医院证明，并经领导批准，方按病伤假处理，医疗期满违上班者，须经劳动鉴定委员会鉴定批准。
3.9.6作业的职工，要严格执行交接班制度，做到交班清，接班严，接班者未按时上班时，本班职工不得中止工作离开岗位。
中央控制室岗位责任 1.协助值班长搞好班组管理，听从指挥，完成值班长交办的各项任务。 2.值班长不在时，由指定主操行使值班长职责。 3.准确掌握生产的工艺过程，对于生产工艺的关键控制点严格监控，作为生产第一负责人去协调和组织生产。 4.严格执行工艺操作法，杜绝违章操作，规范操作过程，及时如实填写操作记录。 5.积极参加公司及车间组织的各项会议，培训及活动。 6.严格执行交接班制度，规范本岗位的岗位交接。 7.掌握所属设备的技术规范、构造、性能、原理及系统的工艺流程和操作规程。 8.主操人员必须及时接听生产调度电话，指令确认后，方可执行。按规定向生产调度汇报相关工艺参数及生产情况。 9.负责所属设备的安全、经济运行和操作，组织完成各设备的开停车工作，日常维护及各项保护试验，严格执行操作规程和上级的命令。 10.设备需要检修时，必须采取有效措施，确保人身及设备安全后，方可允许检修人员进行相关作业，并组织相关人员监护。 11.按操作规程规定，组织人员对设备进行定期试验、设备切换工作。 12.密切监控各装置正常运行、事故状态以及开停车过程中所有工艺参数，使其在可控和优控状态，期间的所有操作过程和工艺参数，必须符合操作法的规定。 13.运行中出现异常和发生事故时，应在值班长指挥下进行处理。如果值班长不在场，主操人员应负责对事故处理全面指挥，按规程正确处理，事后详细向值班长汇报。 14.认真填写运行记录和报表，详细记录各项操作、异常情况、命令指示、检修情况及工艺参数等，必须按时、准确、规范记录，字体必须仿宋化。 15.严守劳动纪律，不得擅自离岗，不得做与本职工作无关的事情。有事必须经值班长和车间值班人员同意，把工作妥善交给接替人员后，方可离岗。 16.包干卫生区要班班打扫，做到地面、墙壁、门窗、玻璃净，严禁操作平台上放置与操作无关的物品。
通修队员工主要不安全行为表现及其分类通过对本队一通三防管理与通风设施现场施工、对员工可能出现的主要不安全行为进行梳理划分，以及按照不安全行为发生的行为痕迹、频次、风险等级重要指标进行划分，在生产作业中通修队员工可能会发生的主要不安全行为共95种。将不安全行为按照风险等级划分，可能产生重大风险的不安全行为有16种，中等风险的不安全行为有48种，一般风险的不安全行为有29种，低风险的不安全行为有2种。 按照员工在做出的不安全行为之前是否有意识将其分为有意做出的不安全行为和无意做出的不安全行为两大类型。对于管理人员的违章指挥分一般违章指挥和严重的违章指挥两大类。 有意做出的不安全行为是指员工在做出不安全行为之前，已经过学习培训，掌握和了解规程措施条款，熟悉岗位操作标准，明知道怎样做才符合规定，但由于自身对不安全行为的价值认识上存有差距，在侥幸、麻痹等错误心理驱动下而做出的行为选择，属明知故犯行为。 无意做出的不安全行为是指员员在做出不安全行为之前，对规程措施、岗位标准不知情或知之甚少，对自己的行为过错没有意识到或者根本不知道自己行为的对错，自身安全辨识能力不足，大脑没有认识到行为的不安全性所致，有的事后可察觉到，有的一直没察觉。 （具体内容见下表）
员工不安全行为产生原因分析 不安全行为的产生原因较为复杂，是多方面因素综合作用的结果。其中有个体内在因素：如生理因素、心理因素、知识和技能因素等；有外在客观因素，如环境因素、管理因素等。根据员工在生产中的行为表现，其不安全行为的产生主要有以下几方面的原因。 1.知识与技能缺陷 1. 培训制度不健全，培训内容缺乏针对性，培训教育方法不佳等，不能使作业人员准确掌握安全生产知识，易出现盲目甚至野蛮作业等不安全行为。 2.部分员工不思进取不愿学习操作规程，业务技能低、生产实践经验缺乏，看见别人违章作业没出事故就盲目效仿，时间久了便养成了不良的操作习惯，因而造成不安全行为的发生。 2.思想和情绪因素 思想和情绪是人对客观事物态度的反映，与人的行为有直接关系。 1.有无所谓思想的人，对安全持麻木不仁的态度，视一些安全制度、规定、措施为束缚手脚的条条框框。 2.有麻痹思想、自以为是的人，明知安全重要但不重视，做事马虎大意。 3.持侥幸思想的人，明知道有危险，却因怕麻烦而不采取安全措施，抱有“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定是我”侥幸过关的态度。 4.由于生活条件、家庭情况、人际关系不佳等原因，导致情绪烦躁的人，工作精神不集中，自身与外界环境不能很好协调，极易产生不安全行为。 5.情绪急躁的人，由于求胜、赶时间心切，工作不仔细，易出现有章不循现象。 6.部分员工由于疲劳、体力下降、视力不佳、年龄偏大等生理原因，也易产生不安全行为。
中国联通公司员工行为规范（试行） 第一章总则 第一条为维护中国联通公司及其股东的权益，树立诚信、正直的道德理 念和行为准则，围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观，依据相关法律法规，制定本规范。 第二条规范制定原则 （一）与企业文化建设相结合； （二）与培育员工职业素养相结合； （三）与岗位管理相结合。 第三条适用范围 本规范适用于中国联通公司全体员工，包括总部、各级分公司、子公司（以下统一简称“公司”）的员工；公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本规范。 第四条公司员工均有责任和义务严格遵守本规范，并在履职过程中贯彻 本规范确定的道德理念和行为准则，并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。 第五条公司员工在与公司利益关联方，如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等，发生商业行为前，须向其明示本规范的有关内容。 第二章道德规范 第六条增强法律意识，依法行事，维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。 第七条遵守社会公德，注重社交礼仪，讲正气、讲文明，培养良好生活习惯，提高道德修养和文化修养，保持身心健康。 第八条严于律己、宽以待人，艰苦奋斗、勤俭节约，时刻保持创业的态度与精神。 第九条讲求诚信、实事求是，培养并树立诚信、正直的道德价值观 （一）以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则。
（二）诚信待人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质； （三）诚信工作，严谨守信。坚持以客观事实为依据，工作中体现诚信品质，传递诚信信息。 第十条认同公司企业文化，遵守职业道德 （一）践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化，树立健康、积极的职业理念； （二）以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风； （三）忠于职守，时刻维护公司的利益，约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为，并尽可能积极采取措施降低其危害性； （四）增强风险防范意识，有效控制潜在的运营风险； （五）依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》，自觉抵制和举报舞弊行为。 第三章基本行为规范 第十一条工作中注重保持简约、大方的仪容仪表 （一）头发干净整齐； （二）指甲保持清洁； （三）女士宜化淡妆。 第十二条上班应着装规范 （一）着职业装或工装，端正佩戴工卡； （二）服装、领带等应保持清洁； （三）鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋； （四）不得同时佩戴3件以上首饰。 第十三条讲究礼貌，注重礼仪规范 （一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意； （二）工作中使用礼貌用语，与人沟通言语得当，不卑不亢； （三）行为举止端庄、大方，态度诚恳； （四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话臵于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听； （五）接待客人应信守时间，热情友善； （六）自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。 第十四条坚持“首问负责制”，工作积极主动 （一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作
浅析人的不安全行为 物的不安全状态与事故 [摘要]通过对国内外的事故进行分析，发生事故的原因不外乎是人的不安全行为、物的不安全状态、管理上的缺陷，而人的不安全行为、物（环境）的不安全状态又是导致事故的直接原因，从发生事故的直接原因方面探讨事故发生的成因及对策。 [关键词]人的行为成因物的状态事故 安全与事故是一对矛盾，顾名思义，安全为“无危则安，无缺则全”，安全意味着不危险。具体到生产活动中，事故总是要构成人员受到伤害或造成财产损失的。虽然，事故的发生有其偶然性，任何人都不希望发生事故，但是，事故却总是在人们对危险因素控制不力，危险趋势不可遏制后而突然发生。 探求事故成因，人的不安全行为、机械（物）或环境的不安全状态，是事故发生的直接原因。下面从人的不安全行为和物的不安全状态两个方面来分析酿成事故的成因。 一、人的不安全行为、人失误与成因 （一）人的不安全行为与成因 1．人的不安全行为。不安全行为是人在生产活动中表现出来的非正常行为，是人在生产活动中，曾引起或可能引起事故的行为。
2．不安全行为的成因。非理智行为所表现出来的鲁莽、草率等性格，往往成为产生不安全行为的直接原因。 （二）人失误与成因 1．人失误。人失误指人的行为结果偏离了规定的标准，即没有完成规定功能的现象。在生产作业中，人的不安全行为属于人为失误。人的失误往往是不可避免的。 2．人失误的成因。造成人失误的原因是多方面的，归结起来有三个方面：一是超过人的能力的过负荷，主要是由于人自身的原因对过负荷的不适应，如超体能、精神状态、熟练程度、疲劳、疾病时的超荷操作，以及环境过负荷，心理过负荷，人际立场负荷等都能使人发生操作失误。二是与外界刺激要求不一致的反应，如对外界刺激的反应与该刺激所要求的反应不一致或操作与要求的操作不一致，出现要求与行为的偏差，是由于人的信息处理过程的某个环节发生了问题。三是由于不知道正确的方法或有意采取不恰当的行为等，也可能是由于低估事故发生的可能性和事故可能带来的后果的严重性而导致决策错误，这种行为主要取决于个人的性格和态度。总之，人机系统中的一切因素，都能从不同的方面，对人失误产生影响，使人出现失误，进而导致事故。 二、物的不安全状态与事故
目 次 前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 定义与缩写 (3) 4 中央控制室 (3) 4.1 总图位置的选择 (3) 4.2 布置和面积 (4) 4.3 环境条件 (4) 4.4 建筑、结构设计要求 (5) 4.5 采光与照明 (5) 4.6 采暖、通风和空气调节 (6) 4.7 进线方式与室内电缆敷设 (6) 4.8 设备的安装固定 (6) 4.9 安全保护 (7) 4.10 通讯 (7) 5 现场机柜室 (7)
前 言 本标准是根据《关于中国石化工程建设标准研究与编制项目启动会议纪要》（集团公司[2006]第1号）编制的。 本标准共分5章。 本标准主要内容有： 中央控制室和现场机柜室的设计规定和最低要求。 主编单位：中国石化工程建设公司 参编单位：中国石化集团洛阳石油化工工程公司 中国石化上海工程有限公司 中国石化宁波工程有限公司 中国石化南京石化设计院 主要起草人：贾铁虎 冯 欣 林 融 本标准于2008年首次发布。
1 范围 本标准规定了中央控制室和现场机柜室的设计和最低要求。 本标准适用于中国石化新建石油炼制、石油化工工程项目的中央控制室和现场机柜室的设计，现场控制室的设计可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 50160-1992 石油化工企业防火设计规范（1999年修版） 3 定义与缩写 3.1 中央控制室 Central Control Room, 缩写为CCR 位于石油化工厂（装置）区域内的集生产操作、过程控制、安全保护、先进控制与优化、信息管理、仿真培训、仪表维护、生产管理等多项功能为一体的综合性建筑物。 中央控制室可分为装置、联合装置及全厂性三类。 3.2 现场控制室 Local Control Room，缩写为LCR 位于石油化工装置或公用工程区域内的某特殊工艺（设备）单元现场的控制室，设有操作岗位。 3.3 现场机柜室 Field Auxiliary Room, 缩写为FAR。又称为：仪表现场站或现场控制站 – Instrument Outstation 位于石油化工装置或公用工程区域内，用于安装各类机柜、工作站等自控设备的建筑物。现场机柜室应尽量靠近相关的工艺单元，不设操作岗位。一般用于系统调试、开/停车和日常维护。 4 中央控制室 4.1 总图位置的选择 4.1.1 中央控制室的位置应选择在非爆炸、无火灾危险的区域，其位置应符合现行GB 50160的规定。 4.1.2 联合装置或同一区域的多个工艺装置，宜合建中央控制室。具备条件的工厂，全厂宜设一个中央控制室，在该工厂内的各个生产装置和配套公用工程及辅助设施宜分别设置多个现场机柜室。 4.1.3 对于高压和有爆炸危险的工艺装置，中央控制室建筑物应设计为抗爆结构。 4.1.4 中央控制室可单独设置。当与低压变配电室组合建筑时，中央控制室宜设在一层平面，并且应为相对独立的单元，与其它单元之间不应有直接的通道。控制室不应与高压配电室毗邻布置。 4.1.5 在大型的甲、乙A类生产厂房内必须分隔出专用的控制室时，该控制室应采用一级防火墙与生产厂房分隔，其门窗应位于爆炸危险区域之外。 4.1.6 全厂性或联合装置的中央控制室尽可能靠近主要工艺装置，距甲、乙类设备或明火设备不应小于30m，距丙类设备不应小于15m；现场机柜室应靠近其所属装置。 4.1.7 大型成套机组的现场控制室可与机组厂房共用一幢建筑物，并且应位于爆炸危险区范围之外。 4.1.8 中央控制室应远离高噪声源，室内噪声不应大于55dB（A）。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 设备维修中心员工不安全行为 管理办法(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
设备维修中心员工不安全行为管理办法 (新版) 第一章总则 第一条为进一步规范员工作业行为管理，有效遏制不安全行为发生，确保安全生产，依据《煤矿安全风险预控管理体系规范》（AQ/T1093-2011）及《神东煤炭集团员工不安全行为管理办法》的要求制定本办法。 第二条本办法中的不安全行为指可能产生风险或导致事故发生的行为。按照安全风险预控管理体系，人员不安全行为风险等级分为特别重大风险、重大风险、中等风险、一般风险、低风险5个等级。 第三条本办法中的员工行为指员工在工作过程中是否执行岗位规范，是否时刻关注和防范安全风险的举止行动。
第四条本办法适用于中心、厂、车间、以及在中心生产经营区域作业的承包商及外来人员（检查者、服务者、参观者、学习者）。 第二章管理职责 第五条安全生产部负责中心员工不安全行为管理办法的制定，指导监督各厂、车间对不安全行为管理办法的落实工作。 第六条中心各职能部门负责本部门分管业务范围内的主要不安全行为的查处、矫正与控制并监督执行。 第七条各厂、各车间负责本厂、本车间员工在生产和经营管理活动中不安全行为的管理。 第八条驻中心各单位、合作维修、外委施工队对所属单位内部不安全行为管理负主体责任；中心各级管理部门负责不安全行为的监管。 第三章不安全行为预防 第九条中心各厂、车间要将员工不安全行为预防纳入整体安全管理方案中，全年员工不安全行为发生次数较上一年度应降低在5%左右，各厂要将不安全行为预控责任分解落实到具体科队。
威京总部集团
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威京总部集团 目录 1目的 (4) 2适用范围 (4) 3名词定义 (4) 4相关文件 (4) 5作业程序 (4) 5.1操作人员岗位职责 (4) 5.2安全纪律管理 (4) 5.3交接班管理 (5) 5.4卫生管理 (5) 附件6.1作业流程图 (6) 附件6.2火警报警记录表 (7) 附件6.3异常情况处理表 (8) 附件6.4中控可燃气体及有毒异常记录表 (9) 附件6.5中控摄像监控记录表 (10)
威京总部集团 1目的 密切监视整个威华（如东）公司运行状况，确保出现异常情况时能够及时妥善地处理。 2适用范围 适用于中控岗位的操作。 3名词定义 中控是工厂自动化的核心，将有利于工厂增加生产的安全性，降低能耗和原料消耗，提高设备利用率和劳动生产率，提升综合竞争力。 4相关文件 4.1火警报警记录表 4.2异常情况处理表 4.3中控可燃气体及有毒异常记录表 4.4中控摄像监控记录表 5作业程序 5.1操作人员岗位职责 5.1.1操作员遵照操作规程进行操作，负责贯彻执行生产指标和质量要求，杜绝违章作业。 5.1.2 负责生产系统操作监视与调节，根据生产的实际情况整定操作参数，实现优质、稳定、 高效、低耗、长期安全运转。 5.1.3操作员经常沟通、交流，尽可能做到操作思想统一。 5.1.4主机设备开停必须经与班组长、现场人员取得联系，防止事故发生，确保安全。 5.1.5密监视各温度、压力，准确判断与调整参数，确保各系统正常稳定运行。 5.1.6操作员要按运转指示及要求及时填写各种记录。 5.1.7详细做好开停机时间、原因，及运行时出现的异常状况、现象和处理方法、处理结果的 记录。各项记录必须字面整洁、真实可靠。 5.1.8当运行参数或指标出现异常时，应及时采取手动干涉，尽快恢复正常。恢复不能时，必 须及时联系处理，上报领导，并作详细记录。 5.1.9发生品质事故及主机设备故障停止时，应及时填写故障经纬表。 5.2安全纪律管理 5.2.1操作人员要集中精力工作，不得在中控室嬉闹、喧哗、玩手机，做与工作无关的事情； 坐姿端正、不得睡岗。 5.2.2不得擅自离岗，若有紧急事件必须请同岗位人员代职，中控室内不得无人职守。 5.2.3严禁私自停、开计算机，更不能打游戏。 5.2.4中控室内严禁吸烟，若发生火灾首先应使用专门配备的灭火器灭火，并及时汇报。 5.2.5任何人未经动力处担当允许不得调用与操作无关的画面。 5.2.6公司相关管理部门，需查询修改有关参数，应通过中控操作员或动力处来完成，修改后 应有相应的记录或通知联络书等，非相关人员不得擅自操作。 5.2.7禁止无关人员进入中控室内，有工作联系的人员办完事后，不得在中控室内逗留，外来 参观人员须经公司领导批准，由有关部门人员陪同方可进入。
人员不安全行为的基本控制措施 1 强化安全教育培训 1.1 认真组织完成全年的安全技术培训实施计划。根据生产形式和能力变化.人员增减情况.设备更新.环境变化等因素，要改变现有培训组织方式，突出“干什么.学什么，缺什么.补什么”的原则组织培训，培训教师主要从矿内工程技术管理人员中选聘，必要时外聘有资质的专业教师进行授课。 1.2 区队每天要利用班前会进行岗位操作规程和作业规程的学习贯彻，要坚持开展班前岗位风险辨识评估.坚持开展每日一题安全知识的学习活动，通过生产技术知识和岗位培训，提高职业技能，避免工作差错和操作失误造成事故。 1.3 每年矿里要组织开展不少于1期的全员事故案例培训教育，区队班组安全活动也要将事故案例教育做为一项主要内容组织学习，通过事故案例培训教育达到提高安全意识的目的。 1.4 从控制不安全行为出发，对不安全行为人员还要进行安全态度和安全思想教育培训。通过安全态度和安全思想教育，消除员工头脑中对安全的错误倾向性，克服不安全的个性心理，端正安全态度，提高搞好安全生产的自觉性和责任心，从而避免不安全行为。 1.5 每年按安全活动计划，组织开展诸如安全演讲.安全知识竞赛等群众性的安全宣教工作，努力提高员工的安全意识。 1.6 在现有安全培训管理人员相对不足的情况下，负责培训的部门要及时向矿 领导提出申请，适当增加配备专职的安全培训管理人员。 2 强化安全管理采取奖励与惩罚相结合的方式。通过奖励引导员工的行为积极主动向安全方面发展，通过惩罚对员工的不安全行为进行约束，使员工知道不该那样做.不敢那样做。 2.1 严格执行各种安全法律法规.规章制度和规程.措施，做到违者必究，一视同仁，不搞下不为例，保持制度的有效性.连续性，强制约束不安全行为。 2.2 加大对不安全行为的查处打击力度，强制监督纠正不安全行为。各级管理干部.专检人员.职能部门要以现场为重点，以不安全行为易发者为突破口，不间
中国联通企业文化理念体系 中国联通企业文化理念体系 一、核心理念体系 1、愿景(Vision) 客户信赖的智慧生活创造者Beacreatorofsmartlivingtrustedbycustomers 2、使命(Mission) 联通世界创享美好智慧生活Connecttheworldtoinnovateandshareagoodsmartliving 3、核心价值观(CoreValues) 客户为本Customer-oriented 团队共进Teamcollaboration 开放创新Openandinnovation 追求卓越Committedtoexcellence 4、经营管理理念(Businessmanagementphilosophy) 一切为了客户Allforthecustomers 一切为了一线Allforthefront-line 一切为了市场Allforthemarket 二、行为准则 1、行为高压线
第一条对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。 第二条弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩;伪造虚假经历。 第三条故意损害客户合法权益。 第四条欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更、拒绝或消极执行公司决议。 第五条以工作之便违规收受财物，或为本人和亲属谋取利益。 第六条侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。 第七条从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的`内部交往9条 纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作10条纪律》。 2、基本行为准则 员工基本行为准则 第一条遵章守法，廉洁自律 第二条热爱公司，维护形象 第三条客户为本，真诚服务 第四条求真务实，高效执行 第五条诚实勤奋，好学精进 第六条专业专注，精益求精 第七条团结友爱，协作互助 第八条履职尽责，提升绩效 第九条厉行节约，安全生产
人的不安全行为控制 众所周知，事故的发生往往是由人的不安全行为和物的不安全状态共同作用的结果，其物理本质是一种意外释放的能量。随着科学技术的进步和生产工艺的改进，不少单位在实现物的本质安全化方面已取得较大进展。据工伤统计资料表明，我国工伤事故产生的原因有50％～85％与人的不安全行为有关。把物的客观因素与人的主观因素相比，人具有更大的“自由度”，人的行为受多方面因素，诸如政治、经济、技术水平、安全素质、身体精神状态、家庭社会环境等的影响，变化很大，具有相当大的偶然性。由于人的不安全行为比物的不安全状态更难预测，更难空制，因此研究人的不安全行为产生的原因和规律性，有针对性地控制人的不安全行为，是安全管理工作所面临的日益紧迫的重要课题。 一、行为科学的定义。它是人的行为规律，用科学的观点和方法改善对人的管理，充分调动人的积极胜，提高劳动生产率的一门科学。行为科学对人行为产生原因的解释。它认为人的行为是由动机决定的，而人的动机又是需要引起的，要激发人的工作动机，就必须深入了解和研究人的需要，只有不断地满足人们合理的物质和精神需要，才能有效地激发人的内在动机，引起自觉行动。 二、人希望不受到工伤和职业病的危害，是一种“安全需要”，以此为目的产生的行为是由需要为动机而进行的一种正常的，符合规范的正常动作。据此，我们在分析工伤事故，特别是人的不安全行为的时候，不能简单地以“违章作业”，“责任心不强”作为结论，而应深
入调查和分析，找出产生这一不安全行为的主要的需要因素。事先满足这一需要，使其上升为更高一级的需要，这就要求我们的安全管理工作要贯穿于职工从“需要→动机→行为→满足→新的需要”的行为全过程中，从而使职工实现从“要我安全”到“我要安全”的根本性转变。 导致不安全行为的主要原因有以下几种： ①对危险源认识不足，从而进行危险作业； ②作业程序不当，监督不力，致使违章作业得以泛滥； ③图省事，走捷径，忽略了安全程序； ④因身体疲劳，精神不佳，导致动作变形； ⑤安全意识差，接近危险场所无护具或未按规定着装等等。 由此我们可以得出结论，职工能否实现安全行为，关键取决于两个因素： ①员工本身具备的工作能力； ②是否有持续、正确、高水准的工作动机。 另外，与工作环境中的危险因素是否得到有效的控制也有一定的关系。 三、控制人的不安全行为的对策 职工的工作能力取决于人员选择，以及教育、培训情况。工作动机来源于人员个性，工作中的日常压力，企业的激励机制及职工所从事的工作本身。因此，要控制人的不安全行为，应该有下列对策：
神华神东煤炭集团洗选中心文件 神东洗选〔2013〕31号 关于下发员工不安全行为管控措施的通知 各单位、各部门： 现将《员工不安全行为管控措施》下发给你们，请遵照执行。 印章1 二〇一三年四月三日 主题词：管控措施通知 抄送: 李继军01,中心领导,机关各部门及各单位文书。 神东煤炭集团洗选中心党政办2013年04月03日期印发
员工不安全行为管控措施 为了深入开展“本安管理体系巩固发展年”活动，有效遏制员工不安全行为发生，确保安全生产，特制定如下不安全行为管控措施： 一、不安全行为管控重点 结合中心的安全生产工作实际，通过对历年来中心发生的不安全行为统计分析，确定洗选中心人员不安全行为管控的重点是： （一）重点人群 1.新入企员工 2.劳务工 3.外委专业化服务人员 4.单岗作业人员 5.作业地点流动性大的员工 （二）重点时段 1.中夜班及凌晨作业时段 2.交接班时间 3.节假日加班及日常延点时间 4.突发抢修设备故障时段 5.检查人员刚离开时 （三）重点作业活动
1. 设备检修 2. 电气焊作业 3. 岗位工单独巡视设备 （四）重点行为 1.个人防护用品佩戴不正确（安全帽、耳塞、防尘口罩、工作服） 2. 作业人员未随身携带资格证上岗 3. 脱岗、睡岗 4.交接班时不履行交接班程序 5.无监护人进入设备、设施内部作业 6.停电后不闭锁、上锁 7.作业前不进行危险源辨识 二、不安全行为预防 基层单位是本单位员工不安全行为管理的责任主体，要发挥最大潜能为员工创造良好的工作环境，消灭不安全行为发生的诱因和土壤，为员工提供自觉规范作业的条件，从根本上杜绝不安全行为的发生。 （一）强化车间、班组现场管理，提高员工自觉遏制不安全行为的积极性。 1.对员工不安全行为实行分级考核管理。各基层单位发现的不安全行为，自行按照相关办法考核处理；中心各部门检查发现的不安全行为，由中心按照相关办法考核处理；公司检查发现的不安全行为，由公司按照相关办法进行考核处理。对基层单位及车间、班组已经查处的不安全行为当事人
( 安全技术 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 人的不安全行为的产生原因及 控制措施(最新版) Technical safety means that the pursuit of technology should also include ensuring that people make mistakes
人的不安全行为的产生原因及控制措施 (最新版) 大家都知道引起安全事故的主要原因包括人的不安全行为、物的不安全状态和作业环境等，但事故的根源是人的不安全行为，企业安全生产的关键是改善人的行为方式，最大限度的减少人的不安全行为。 人的不安全行为表现形式及产生的原因 人的不安全行为是指那些曾经引起过事故，或可能引起事故的人的行为。人的不安全行为一般有五种表现形式 （1）在没有排除故障的情况下操作，没有做好防护或提出警告； （2）在不安全的速度下操作； （3）使用不安全的设备或不安全地使用设备； （4）处于不安全的位置或不安全的操作姿势；
（5）工作在运行中或有危险的设备上。 人的行为是受其心理控制的，行为是心理活动结果的外在表现，但是人的不安全行为与其所在环境有着千丝万缕的联系，环境影响着人的心理活动。具体来看，造成人的不安全行为的因素大致有以下数种： 一是侥幸心理。有侥幸心理的人以为，操作违章不一定会发生事故，相信自己有能力避免事故发生，还会认为别人不一定能发现，就是发现了，认为自己的“动机是好的”，不会受到责备。 二是冒险心理。有冒险心理的人，或争强好胜、喜欢逞能，或有违章行为而没造成事故的经历；或为争取时间，不按规程作业。有冒险行为的人，甚或将冒险当作英雄行为。有这种心理的人，大多为青年职工。 三是麻痹心里。具有麻痹心里者，或认为是经常干的工作，习以为常，不感到有什么危险；或没有注意反常现象，照常操作；还有的则是责任心不强，得过且过，沿用习惯方式作业，凭“老经验”行事，放松对危险的警惕，最终酿成事故。
中央空调系统运行管理制度 第一节目的 为提高新招聘工程人员的专业素质，尽快适应新环境新设备，提高服务质量，确保商城中央空调系统设备设施正常运行，为顾客创造一个舒适的购物环境，了解商城中央空调系统设备、设施检查维护基本要求，为接管验收及商城顺利投入运营打好坚实的基础。 第二节适用范围 商城中央空调系统 第三节管理规定 一、人员的管理制度 1、空调班职责 ①负责中央空调系统的运行管理。 ②负责所有空调、通风设备的运行、维护保养和检修。 ③负责所有新风设备的维护保养和故障检修。 ④负责中央空调水系统的维护保修和故障检修。 2、空调运行工岗位职责 ①严格按有关规程要求开停和调节中央空调系统的各种设备，并做好相 应的运行记录； ②根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、 相对温度符合要求的数值范围；按运行记录做好记录保证中央空调系统安全、经济、正常的运行； ③按规定认真做好系统和设备的巡裣工作和维护保养工作，使其始终处 于良好状态并按要求做好备案记录； ④遵守机房的管理制度，保持安全文明生产的良好环境； ⑤严格遵守劳动纪律和值班守则，坚守岗位，上班时间不做与工作内容 无关的事情； ⑥值班时发现空调系统或设备出现异常情况要及时处理，处理不了的要 及时报告上级主管，如果会危及人身或设备安全，则首先采取停机等紧急措施； ⑦下班之前必须对所有运行记录表检查并签名。必须记录清楚巡检范围 内的设备运行状况、每天由领班负责将当天运行情况向工程部上报，由班长负责将当天发生的故障及维修内容详细记入班组。
⑧值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程，不得擅离职 守。 ⑨努力学习专业知识，刻苦钻研操作技能，熟悉机组工作原理、设备结 构、性能及系统情况，注意总结实际经验，不断提高运行操作水平。⑩完成领导交代的其他临时性工作，请假、补休需提前一天打报告。 3、水暖空调日常维修工岗位职责 ①负责商城中央空调、给排水维修、保养 ②负责对外界及空调区域的温度、做好每天测温记录。 ③认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能和原理，判断故障准确。 ④定期对设备进行维护保养，使机组设备始终处于优质、高效、低耗、 安全的运行状态。 ⑤严格操作规程，杜绝修理不及时或维修质量不过关影响商场正常营业 ⑥保管好维修工具和设备，做到工具齐全、设备完好。 ⑦每次维修结束后，及时清理打扫工作现场，废料、废件交到库房统一 收存 ⑧冬季提前做好水管保暖防冻工作，供暖前对管道作一次彻底检查维 修。 ⑨定期巡查掌握设备的运行情况。 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 ⑩积极协调其他专业、班组的工作。 二、设备的管理制度 （一）巡回检查制度 (1)需要做运行记录的设备由运行值班人员进行巡回检查，其他设备一 个班次巡回检查一次(对连续运行的设备，在运行中检查不了的内容 则要定期停机检查)，对新设备和修理过的设备要酌情增加检查次 数。 (2)作为经常性的检查内容主要是检查设备是否有不正常的振动、噪 声、过热、结露、泄漏，过滤材料是否需要清洗或更换，各种阀门 的位置是否正确，动作是否灵活，保温层是否有损坏，风机皮带松 紧是否合适等。
中国联通声誉提升与员工行为准则体系 大讨论活动 讨 论 材 料 2017年2月20日
行为高压线（讨论稿） 行为高压线是不能容忍的行为底线，是与公司价值观背道而驰的行为，任何党员、干部和员工如有违反将严肃处理。行为高压线讨论稿具体内容如下： 第一条对外披露或出卖国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息。 第二条弄虚作假，做假帐、报假数、搞虚假业绩。第三条故意损害客户利益。 第四条欺上瞒下，阳奉阴违，不执行公司决议。第五条以工作之便非法收受财物。 第六条未经批准，将公司财产赠与、转让、出借、抵押给其他单位和个人。 第七条在外从事或指使他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往9 条纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作7 条纪律》。 基本行为准则（讨论稿）基本行为准则是企业期望党员、干部和员工在日常工作中遵循的基本原则。基本行为准则讨论稿具体内容如下： 第一条忠诚干净，廉洁自律 严格遵守国家法律法规，牢记并执行公司的各项规章制度，保持良
好的职业操守。 第二条公司利益高于一切维护公司利益，抵御各种腐蚀。严格约束自己，不为小利舍大义，在诱惑面前经得起考验。 第三条主动维护公司声誉形象 热爱公司、认同公司文化，树立主人翁意识，主动维护公司声誉和形象，不在任何公开场合发表或传播有损公司声誉和形象的言论。 第四条客户为本，诚信经营 不为个人利益欺骗、误导客户。坚守客户为本和“三个一切”理念，诚信经营，努力为客户提供卓越服务。 第五条诚实勤奋，学习精进 在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。 第六条求真务实，真抓实干 只唯实，不唯上，拒绝文山会海和纸上谈兵，杜绝官僚主义和形式主义。把工作的着力点放在研究解决实际问题、流程改进和效率提升上，追求实效。 第七条修正自我，勇担责任遇事不退缩、不推诿，不当老好人，出现问题不推卸责任，首先从自身找原因。对工作认真负责，敢于暴露问题，解决问题。 第八条工匠精神，精益求精对待工作不随意、不懈怠，拒绝凡事“差不多”即可。践行工匠精神，持续专注，精益求精，坚持高标准、严要求。
【课件】如何控制人的不安全行为 2014-05-23麦景丰佛山市高新技术产业协会 一、企业安全生产管理的基本思路的概念 企业安全生产管理的基本思路就是：弄清事故发生的原因，针对“原因”制定有效、可行的消除“原因”的措施，并严格落实，防止事故发生。 企业的每一个管理人员都应该熟悉这一思路。 二、伤亡事故的原因 （一）直接原因 直接原因是指直接导致事故发生的原因，包括人的不安全行为和物的不安全状态。 人的不安全行为是指企业从业人员在进行生产操作时的违反安全生产规律，能直接导致事故的行为，包括有意的不安全行为和无意的不安全行为。 有意的不安全行为是指有目的、有企图、明知故犯的不安全行为，是故意的违章行为。有意的不安全行为是可以控制的。 无意的不安全行为是指无目的、无企图、非明知故犯、非故意违章的不安全行为。 物的不安全状态（略） （二）间接原因 间接原因是指直接原因得以产生或存在的原因。间接原因主要是生产经营单
位安全生产管理的缺陷。 （三）人的不安全行为之所以产生和存在的原因分析 ⒈人的不安全行为的成因 （1）无章可循。 如果企业的从业人员在进行生产操作前不知道在生产过程中存在什么危险、有害因素，进行生产操作时那些必须干，那些不能干，应该怎样干，他们就会“想当然；随心所欲，为所欲为”去操作。这些操作行为有可能碰巧是安全行为，也极有可能是违反安全生产客观规律、能直接导致事故的不安全行为。 如果企业没有制定操作规程，明确界定那些是安全行为那些是不安全行为，从业人员在进行什么生产操作时那些必须干，那些不能干，应该怎样干，那么，从业人员在进行这些生产操作时，因为没有指引、没有标准、没有行为规范，就会“想当然；随心所欲，为所欲为”去操作。从业人员这些生产操作行为就极有可能是不安全行为。 企业没有制定、完善操作规程，未能使从业人员在进行生产操作时有章可循，是从业人员在进行生产操作时的不安全行为的首要成因。 （2）有章不循 当企业制定、完善了操作规程，明确界定了那些是不能干的不安全行为和那些是必须干的安全行为之后，从业人员违反这些规定进行指挥或进行生产操作的违章行为就是不安全行为。 违章行为包括违章指挥、违章操作和违反劳动纪律。 违章指挥是指生产组织指挥者违反国家安全生产法律、法规、国家标准、行业标准或生产经营单位的安全生产管理制度和操作规程的规定指挥生产。
物业公司监控室管理制度标准规范 一、监控室管理制度 为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。 1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。 2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。 3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。 4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。 5、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电器。 6、严禁在监控室内吸烟或使用明火。 7、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修。 8、不得擅自复制、提供、传播视频信息。 9、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。 10、做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作，禁止在监控中心放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。 二、保安服务区监控的管理 摄像监控系统及每户红外线防盗报警装置已经广泛运用于物业管理中，物业管理区域内一般实行监控系统24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对
可疑情况跟踪监视、同步录像。这就要求负责监控的工作人员不仅要掌握相关设施设备的操作技术，更要有高度的责任心，并严格遵照企业所制定的相关规章制度。以下简单阐述相关工作要求。 日常工作 1、监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像带资料至少留存30日。 2、监控人员应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告保安主管。 3、接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机向保安领班报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重新布防。 4、接到业主电子对讲电话，铃响三声之内立即应答，认真听取业主要求，做好记录，向保安领班报告。一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。每天21：00～次日09：00负责夜间业主需求电话的应答。 5、遇突发事件，按应急预案进行操作，同时向管理处经理报告。 6、负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。 监控设备系统及录像带的管理 1、对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常状况和故障立即报修，并应认真、准确、如实地填写中控室设备运行记录表。 2、任何人(包括保安人员)未经有关领导同意，不准查看监控录像保存带的内容。 3、录像带保存处要有防潮措施，避免录像带发霉。 4、新的录像带启用时应在标记栏上注明开始使用的日期。每次录像后，注明录像时间。录像带连续使用24个月应更换新带。发现录像模糊，不能有效分辨监控对象时，应及时更换新带。 5、每天应擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。 中央监控室管理
神华神东煤集团选中 心文件 神东洗选，2013? 31号 关于下发员工不安全行为管控措施的通知 各单位、各部门： 现将《员工不安全行为管控措施》下发给你们，请遵照执行。 主题词：管控措施通知 抄送：李继军01，中心领导，机关各部门及各单位文书 ?一三年四月三日
神东煤炭集团洗选中心党政办2013年04月03日期印发 员工不安全行为管控措施 为了深入开展“本安管理体系巩固发展年”活动，有效遏制员工不安全行为发生，确保安全生产，特制定如下不安全行为管控措施： 一、不安全行为管控重点 结合中心的安全生产工作实际，通过对历年来中心发生的不安全行为统计分析，确定洗选中心人员不安全行为管控的重点是：（一）重点人群 1. 新入企员工 2. 劳务工 3.外委专业化服务人员 4.单岗作业人员 5.作业地点流动性大的员工 （二）重点时段 1.中夜班及凌晨作业时段 2. 交接班时间 3.节假日加班及日常延点时间 4.突发抢修设备故障时段 5.检查人员刚离开时 （三）重点作业活动 1. 设备检修 2. 电气焊作业 3.岗位工单独巡视设备
（四）重点行为 1.个人防护用品佩戴不正确（安全帽、耳塞、防尘口罩、工作服） 2.作业人员未随身携带资格证上岗 3. 脱岗、睡岗 4.交接班时不履行交接班程序 5.无监护人进入设备、设施内部作业 6.停电后不闭锁、上锁 7.作业前不进行危险源辨识 二、不安全行为预防 基层单位是本单位员工不安全行为管理的责任主体，要发挥最大潜能为员工创造良好的工作环境，消灭不安全行为发生的诱因和土壤，为员工提供自觉规范作业的条件，从根本上杜绝不安全行为的发生。 （一）强化车间、班组现场管理，提高员工自觉遏制不安全行为的积极性。 1.对员工不安全行为实行分级考核管理。各基层单位发现的不安全行为，自行按照相关办法考核处理；中心各部门检查发现的不安全行为，由中心按照相关办法考核处理；公司检查发现的不安全行为，由公司按照相关办法进行考核处理。对基层单位及车间、班组已经查处的不安全行为当事人不再进行责任追究，其不安全行为也不纳入中心、公司绩效 和评先树优等考核 2.各基层单位要明确各级管理人员在不安全行为管控中的责任，并落实到人。当出现不安全行为时，不但要对当事人进行处罚，同时要追
员工基本行为准则第一章总则为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。第一条目的制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行为，对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境，对外塑造良好的企业形象，为用户提供优质的产品和服务。第二条本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。第三条本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员）。第四条员工总体要求爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、团结协作、务实高效、持续学习、保持清洁、美化环境、忠于企业、严守秘密第五条员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。二、公平原则公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益，禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。三、利益冲突原则“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突，或者个人
利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求：遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真诚地以公司最大利益为出发点行事。第二章细则第六条仪容、仪表一、倡导工作期间，应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情，保持仪容、仪表的整洁、端庄，乐观开朗，言行得体。 二、要求上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统一佩戴公司标识牌。 三、禁止工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。第七条交往、礼仪一、倡导简单、融洽、健康的人际关系和相互间的良好沟通；同事之间称谓要庄重，礼貌。一般称谓：姓名、职务或职称。上下级之间坦诚交流，部门之间友好合作，同事之间和谐相处，彼此尊重，相互勉励，以诚相待； 提倡宽容、亲和、谦让、讲普通话。在日常工作、生活中，遵守社会公德，言行举止文明。积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。二、要求维护公司声誉，不说有损公司形象的话，不做有损公司形象的事。使用文明语言，说话和气，友善，公众场合谈话声音尽量放低，以免影响其他同事工作。在接待工作中，热情周到，有礼有节；在对外进行交往时，礼貌平等、坦诚守信，展示公司良好的对外形象。礼貌接听电话和接待来宾，使用“您好”“请稍等“谢谢”“再见”等礼貌用语，声