产品研发中的需求管理
——《新产品开发》课堂演讲
演讲提纲
? 开场白(自我介绍)
5 分钟
? 产品生命周期流程简介
10 分钟
? 需求管理关键概念、流程及工具
45 分钟
– Needs，Wants，Demands, Requirements
– Project Chart
– Customer Information
– Customer Requirements
– Internal Requirements
– Product Definition
– Templates & Tools
? 休息
10 分钟
? 需求管理流程及工具work shop
20 分钟
? 问答
30 分钟
Speech Objectives
? Walk through the product requirement management process of a real company, hence to
give the audience some exposure of the RM implementation.
? Leaving the room, audience should have knowledge about,
– What a real requirement management process looks like – What are key elements of this process – Some templates and tools
? And, Have Fun!
What Is a Product?
In this case, it is ? An instrument ? An accessory ? A software application ? A service ? An integrated system ? An upgrade to any of the above
Product Life Cycle Overview
Doc Config. Management
ISO 9001:2000
Planning and Tracking
Requirement Management
Concept Investigation Definition
Development
Software Qualification
Hardware
First
Qualification Production
Shipment
Discontinuance &
Support Life
CON
INV
DEF
DEV
SHP
DIS
PRC
PC
CPA
DD
Pricing Public
Corporate Price
Commitment & Availability
New Product Introduction
Who Use PLC process?
All people who are involved in the development, manufacture and support of products are affected
Concept Investigation Definition
Development
Software Qualification
Hardware
First
Qualification Production
Shipment
Discontinuance &
Support Life
Product Planning
Product Marketing Product Development (R&D)
Manufacturing Engineering
Questions to be answered:
- Who is the customer? - What is the product? - Core competitive contribution - Product value proposition - Is it feasible? - How much resources are
needed to implement it? - ROI - Strategy fit? - ……
Other Functions ------
Business Management Finance
Other Marketing functions - Customer Support - Learning Product - Business development
Other R&D / manufacturing Functions - Software Test Engineer - Quality Engineer - Procurement - Production - Reliability Engineer - Process Engineer - Transition Supervisor
What Is a Requirement?
我饿啦……
鱼翅、熊掌……
汉堡包……
Needs
Wants
Demands --Wants for specific products backed by an ability to pay
- Opportunity Assessment - Project Charter - Customer Requirements - Internal Requirements - Product Definition
热狗……
Requirements
DDeeffiinniittiioonn ooff aa RReeqquuiirreemmeenntt:: AAnn eexxtteerrnnaallllyy oobbsseerrvvaabbllee cchhaarraacctteerriissttiicc ooff aa ddeessiirreedd ssyysstteemm
Products
Requirements Examples
? The cellular phone shall have a color display of 256 colors or above
? The system's functions shall be activated and terminated by menu selections.
? The menu shall be localized into Chinese, Japanese and Korean.
Why Manage Requirements?
Project Failures Standish Group Survey 2000 found that:
? 49% projects were “challenged” ? 23% projects “failed” ? 28% project “succeeded”
Failed projects:
? 5/8 attributed to requirements ? 3/8 managerial ? None were technical!
Consequences of Poor Requirements?
? Product nobody wants ? Wasted effort ? Burn-out ? Cynicism
Classic Problems
Scope
? feature creep ? the boundary of the system is ill-defined ? unnecessary design information may be given
Understanding
? users have incomplete understanding of their needs ? project team has poor understanding of problem domain ? user and developer have different languages ? ease of omitting “obvious” information ? conflicting views for users
Volatility
? requirements evolve over time
NO Requirements!
Benefits of finding errors early
What Is Requirements Management?
?Discovering requirements
? requirements elicitation ? data capture ? analysis
?Documenting requirements
? specifications
?Maintaining requirements
? controlling changes ? validating requirements
9Opportunity Assessment 9Project Charter 9Customer Requirements 9Internal Requirements 9Product Definition
Managing Changing Requirements
Traceability and Validation
Main steps of RM
Gather inputs Generate the Opportunity Assessment Generate the Project Charter Produce a Customer Information Document (CI) Specify the Customer Requirements (CR) Determine the Minimum Viable Product Define the Product Gather the Internal Requirements (IR) Create a System Design Generate Sub System Specifications Verify the Product Definition
Key deliverables: ? Project Chart ? Customer Information ? Customer Requirements ? Internal Requirements ? Product Definition
Examples of key deliverables
Writing Good Customer Requirements
A “Good” requirement is
9Necessary 9Verifiable (Able to be tested -> not written subjectively) 9Attainable 9Technically feasible 9Clear 9Unambiguous, complete, expressing a single thought
Common Problems
9Making bad assumptions 9Writing implementation (HOW) instead of requirements (WHAT) 9Describing operations instead of writing requirements 9Using incorrect terms 9Using incorrect sentence structure or bad grammar 9Missing requirements 9Over-specifying
“Bad” Requirements
? The user-interface shall be easy to use.
? The system shall be 100ft2 in size.
? The system shall support the training coordinator in defining training scenarios.
? Have a unit calibration time commensurate with equivalent products.
? The system’s power sensors will operate over various power and frequency ranges.
? The ability for customers to download firmware on-site is required so that new features etc. can be added as they become available.
? Minimize specified test equipment required to calibrate unit
? The system (mobile test set) shall be capable of being connected to a mobile phone.
Requirements Change Management
Requirement Work Shop
? Needs 喝水时，需要有盛 水的容器
? Requirements 写出满足以上需求 的产品的
Requirements
? Definition 写出产品定义
? Needs 想知道手机上来电 话时，对方是谁
? Requirements 写出满足以上需求 的手机功能的 Requirements
? Definition 写出产品定义
Other few key things
? Trade Off ? Tailor it base on your needs ? Can not replace the true understanding of
the customer needs, market dynamics and technologies needed to build the product
产品研发管理流程 1. 概述 本流程目的 描述公司产品研发的管理流程。通过本流程的实施，确保研发方向正确，阶段目标清晰，项目过程可控，从而确保按照预期计划完成产品研发和上市销售，为公司战略的实现提供支持。 术语、定义和缩略语 1、产品：指公司研发的、在市场上可以单独销售的系统。我公司的产品，主要是以ASP 方式运营的软件系统和服务。 2、产品生命周期：从产品创意开始，到产品退出市场的全部过程。 3、产品项目：为研发产品的某个版本，有一定的进度、资源、质量要求所作的暂时性 的努力； 4、产品项目生命周期：从项目策划开始、到项目结项为止的时间周期。产品项目生命 周期一般是产品生命周期的部分阶段； 角色和职责 1、产品经理：负责产品生命周期的全过程管理和组织协调。与产品项目相关的主要职 责包括： 1)负责产品定义，找到市场需求、目标客户和销售卖点； 2)进行产品各版本的规划，下达产品项目的研发任务； 3)在产品项目过程中，负责需求管理和总体进度控制，确保产品按时发布； 4)在产品项目研发的同时，产品经理组织完成“产品包装与销售支持”工作。 2、产品项目经理：负责产品项目生命周期的统筹安排、任务跟踪和组织协调。在产品 项目生命周期中，向产品经理负责。主要职责包括： 1)接受产品项目的研发任务，组建项目团队，进行项目工作的统筹安排； 2)组织产品实现，确保产品满足规划； 3)负责产品项目的任务跟踪和组织协调。对于进度、需求或设计的变更，提出变 更申请；对于存在的问题，进行跨部门沟通，并组织、协调资源解决。 3、产品项目组成：一般包括如下角色 1)产品项目经理：负责产品项目组的统筹管理； 2)需求分析工程师：负责需求分析； 3)UI设计工程师：负责页面设计； 4)架构设计师：负责产品的总体架构设计； 5)系统集成工程师：设计产品的系统部署方案，搭建系统部署环境； 6)开发工程师：负责概要设计、详细设计和编码，配合系统的技术发布； 7)测试工程师：负责随测和版本测试，验证产品符合性； 8)系统配置工程师：搭建测试环境、验证安装文档、提供产品盘，配合系统的技 术发布； 9)运维工程师：编写产品的部署或升级计划，完成产品的技术发布，反馈使用中 的问题。 4、产品团队组成：产品团队除了包括产品项目组的所有成员，还包括如下角色： 1)产品经理：负责产品团队的统筹管理； 2)公司高层领导：制定产品战略，提出市场方向； 3)商务人员：协助市场需求调研；组织产品销售和用户培训，收集并反馈用户意 见和建议；
新产品开发项目管理制度 1.目的和作用 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉,它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度。 2.管理职责 2.1统筹规划部负责新产品的调研分析与立项等方面的工作。 2.2技术研发部负责产品的设计、试制、鉴定、移交投产等方面的管理。 2.3物控部、生产部、质管部应在整个开发过程中给予支持和配合。 3.新产品开发的前期调研分析工作 新产品的可行性分析是新产品开发不可缺少的前期工作,必须在进行充分的技术和市场调查后,对产品的社会需要、市场占有率、技术现状、发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及经济性的分析论证。 3.1 调查研究: 3.1.1 调查国内市场和重要用户以及国际重点市场的技术现状和改进要求. 3.1.2 以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象,调查同类产品的质量、价格及使用情况。
3.1.3 广泛收集国内外有关情报和专利,然后进行可行性分析研究. 3.2 可行性分析: 3.2.1 论证该产品的技术发展方向和动向. 3.2.2 论证市场动态及发展该产品具备的技术优势. 3.2.3 论证该产品发展所具备的资源条件和可行性(含物资、设备、能源、外购外协配套等）。 3.2.4 初步论证技术经济效益。 3.2.5 写出该产品批量投产的可行性分析报告。 4. 产品设计管理 产品设计时从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系 列技术工作的准备和管理,是产品开发的重要环节,必须严格遵循"三 段设计"程序. 4.1 技术任务书: 技术任务书市产品在初步设计阶段内,由设计部门向上级提出的 体现产品合理设计方案的改进性和推存性意见的文件,经上级批准后,作为产品技术设计的依据.其目的在于正确地确定产品的最佳总体设计方案、主要技术性能参数、工作原理、系统和主体结构，并由设计员负责编写（其中标准化规则要求会同标准化人员共同拟定）。现对其编写内容和程序作如下规定： 4.1.1 设计依据(根据具体情况可以包括一个或数个内容): a. 国内外技术情报:在市场的性能和使用性方面赶超国内外先进水平,或在产品品种方面填补国内"空白".
Q/ZSZDXM01 新产品开发项目管理办法 版本号： V1.0 标准化： 审定： 批准： 重庆宗申宏立座垫制造有限公司发布 新产品开发项目管理办法 1.0 目的
为建立健全公司制度、规范新产品开发流程，使新品项目按计划进行，特制定本管理办法。 2.0 范围 本办法适用于公司所有的新产品开发项目全过程的管理。 3.0 定义 新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。 4.0 职责 4.1 公司领导 4.1.1对项目立项、项目撤销进行决策； 4.1.2任命项目主管或经理； 4.1.3对项目计划进行评审；对项目进行过程中的重大里程碑、重大变更计划做出决定； 4.1.4对项目的绩效进行考核。 4.2 项目部 4.2.1项目立项前期组织各部门对项目进行可行性评价； 4.2.2召集成立项目小组，召开项目阶段性评审会（主要指手工样件、工装样件、小批送样评审）； 4.2.3适时更新项目进度表，确保新项目按照客户的要求顺利投产，有异常情况时向客户报告。4.2.4定期或不定期组织召开以产品工程师、供应商质量工程师、采购工程师、物流工程师、客户质量工程师、生产管理等为主要成员的项目推进会，督促、协调各部门及供应商按时、保质、保量完成各项工作； 4.2.5协调客户与公司内部各部门的沟通，最大程度地满足客户合理的需求。 4.2.6对开发阶段客户提出的座椅交样数量及试验样椅等各种需求的座椅，项目部下达计划到物流计划部（5套以下手工样件下达计划到技术部）。 4.2.7按照《项目管理考核办法》Q/ZS-MSZDRY03，进行考核。 4.3 财务部 4.3.1立项前期对产品进行投资回报分析，确定从财务角度出来该项目是否可行； 4.3.2按客户要求对产品进行报价和议价，并对各种费用进行审核。 4.3.3按项目费用预算计划准备资金。 4.3.4对新产品材料提出目标价格。 4.4 技术部 4.4.1项目立项前期对该产品进行技术分析，确定从技术角度出发该项目是否可行，能否满足客户
清华考博辅导：清华大学工商管理考博难度解析及经验分享 根据教育部学位与研究生教育发展中心最新公布的第四轮学科评估结果可知，全国共有170所开设工商管理专业的大学参与了2017-2018工商管理专业大学排名，其中排名第一的是中国人民大学，排名第二的是清华大学，排名第三的是上海交通大学。 作为清华大学实施国家“211工程”和“985工程”的重点学科，工商管理一级学科在历次全国学科评估中均名列第二。 下面是启道考博整理的关于清华大学工商管理考博相关内容。 一、专业介绍 工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。 清华大学工商管理专业在博士招生方面，划分为4个研究方向： 120200工商管理 研究方向：01会计；02营销管理；03创新、创业与战略；04领导力与组织管理 此专业实行申请考核制。 二、考试内容 清华大学工商管理专业博士研究生招生为资格审查加综合考核形式，由笔试+面试构成。其中，综合考核内容为: 按学科专业方向安排面试和笔试。 1、面试：面试考核小组成员不少于5人，注重外语能力、基础理论，尤其是创新意识和创新能力、科研水平和研究潜质、学术兴趣和学术能力等。每位评委独立打分，平均分为最终面试成绩。 2、笔试：笔试时间2至3小时，相关科目如下。
综合考核时间、地点：2018年9月17日-18日（具体时间地点待通知） 三、时间安排 1.博士生申请在每年的8-9月和11月。 2.直博生（包括夏令营拟录取的直博生）、硕博连读生及部分9月份招收普博生的院系8-9月申请，9月中下旬考试录取，见当年招生简章及目录、招生说明、直博直硕招生要求。其他类别的考生11月份申请，来年3月份考试，见每年的对外招生目录（10月底上网）。 3.9月份考试由院系组织，持身份证参加考试，无需下载准考证。3月份由学校组织考试，3月初网上下载准考证，以准考证上考试科目、时间、地点为准。
产品需求分析管理和产品规划培训课程 课程背景 营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。 但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？根据权威机构统计：项目缺陷的56％来源于需求定义错误，80％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。 通过和众多国内科技企业接触，我们发现这些企业中普遍存在如下问题： 1.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”； 2.产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分；需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义； 3.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解一致性； 4.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户； 5.产品开发出来才找客户、找卖点； 6.不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用等； 本课程结合以上企业在市场需求管理中存在的问题进行深入的探讨，结合多年企业的实践和研发管理咨询的案例，就企业在市场需求的收集、整理、归类、分析、分解与分配、执行与验证等环节的问题展开深入的讲解，并分享大量企业的案例。 课程特色 课程的实践性：讲师从事过市场需求管理的工作多年，同时完成过近10个咨询项目，通过大量的案例和演练，让学员非常便于理解；具体的操作方法和工具：课程涉及的市场需求分析和市场需求管理的方法和工具十分具体，操作性非常强；讲师独特的专业背景：讲师都是从研发做起，在知名企业担任研发中高层领导，并且在成功的企业有成功的实践经验。 培训收益 1.了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系； 2.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 3.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 4.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 5.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法； 6.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法； 7.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法； 8.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。 课程大纲 一、例分析：某案例公司市场之路
Q/ZSZDXM01新产品开发项目管理办法 版本号： 标准化： 审定： 批准： 重庆宗申宏立座垫制造有限公司发布 新产品开发项目管理办法 目的
为建立健全公司制度、规范新产品开发流程，使新品项目按计划进行，特制定本管理办法。范围 本办法适用于公司所有的新产品开发项目全过程的管理。 定义 新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。 职责 公司领导 4.1.1对项目立项、项目撤销进行决策； 4.1.2任命项目主管或经理； 4.1.3对项目计划进行评审；对项目进行过程中的重大里程碑、重大变更计划做出决定； 4.1.4对项目的绩效进行考核。 项目部 4.2.1项目立项前期组织各部门对项目进行可行性评价； 4.2.2召集成立项目小组，召开项目阶段性评审会（主要指手工样件、工装样件、小批送样评审）； 4.2.3适时更新项目进度表，确保新项目按照客户的要求顺利投产，有异常情况时向客户报告。4.2.4定期或不定期组织召开以产品工程师、供应商质量工程师、采购工程师、物流工程师、客户质量工程师、生产管理等为主要成员的项目推进会，督促、协调各部门及供应商按时、保质、保量完成各项工作； 4.2.5协调客户与公司内部各部门的沟通，最大程度地满足客户合理的需求。 4.2.6对开发阶段客户提出的座椅交样数量及试验样椅等各种需求的座椅，项目部下达计划到物流计划部（5套以下手工样件下达计划到技术部）。 4.2.7按照《项目管理考核办法》Q/ZS-MSZDRY03，进行考核。 财务部 4.3.1立项前期对产品进行投资回报分析，确定从财务角度出来该项目是否可行； 4.3.2按客户要求对产品进行报价和议价，并对各种费用进行审核。 4.3.3按项目费用预算计划准备资金。 4.3.4对新产品材料提出目标价格。 技术部 4.4.1项目立项前期对该产品进行技术分析，确定从技术角度出发该项目是否可行，能否满足客户
2016年清华大学1202工商管理考研专业目录及考试科目经济管理学院 院系所、专业及研究方 向 考试科目备注 120200工商管理01工商管理①101思想政治理论②201 英语一③301数 学一④847微观经济学 复试时专业综合考试内 容：管理学原理。 考研复习方案和规划 前几遍专业参考书的复习，一定要耐心仔细梳理参考书的知识点并全面进行把握 1、基础复习阶段 要求吃透参考书内容，做到准确定位，事无巨细地对涉及到的各类知识点进行地毯式的复习，夯实基础，训练思维，掌握一些基本概念，为下一个阶段做好准备。 2、强化提高阶段 本阶段，考生要对指定参考书进行更深入复习，加强知识点的前后联系，建立整体框架结构，分清重难点，对重难点基本掌握。做历年真题，弄清考试形式、题型设置和难易程度等内容。 3、冲刺阶段 总结所有重点知识点，包括重点概念、理论和模型等，查漏补缺，回归教材。温习专业课笔记和历年真题，做专业课模拟试题。调整心态，保持状态，积极应考。 注意事项 1、学习任务中所说的“一遍”不一定是指仅看一次书，某些难点多的章节可能要反复看几遍才能彻底理解通过。 2、每本书每章节看完后最好自己能闭上书后列一个提纲，以此回忆内容梗概，也方便以后看着提纲进行提醒式记忆。 3、看进度，卡时间。一定要防止看书太慢，遇到弄不懂的问题，要及时请教专业咨询师或本校老师。 三、学习方法解读 （一）参考书的阅读方法
1、了解课本基本内容，对知识体系有初步了解，认真做课后习题，考研题型基本离不开课后题的原型，将课后题做清楚明白，专业课基本就不会成为你的问题。 2、对课本知识进行总结，材料综合相对于其它只考一门专业课的专业来说，知识点比较多，前后章节联系不强，因此需要对知识点进行梳理，对课本题型进行分类。 3、将自己在学习过程中产生的问题记录下来，并用红笔标记，着重去理解那些易考而对自己来说比较难懂的知识，尽可能把所有的有问题知识要点都能够及时记录并在之后反复进行理解。 （二）学习笔记的整理方法 1、在仔细看书的同时应开始做笔记，笔记在刚开始的时候可能会影响看书的速度，但是随着时间的发展，会发现笔记对于整理思路和理解课本的内容都很有好处。 2、做笔记的方法不是简单地把书上的内容抄到笔记本上，而是把书上的内容整理成为一个个小问题，按照题型来进行归纳总结。笔记应着重将自己不是非常明白的地方标记出来，通过多做题对知识点进行梳理总结，对题型归类。 （三）真题的使用方法 认真分析历年试题，做好总结，对于考生明确复习方向，确定复习范围和重点，做好应试准备都具有十分重要的作用。 对于理工科的学生来说，总结真题中高分值题型是非常重要的，因为一个大题可能会关乎你在初试中是安全通过还是被刷，同时也不能放弃分值较小的题型。基本原则是计算题吃透，选择简答认真总结分类，把握各类型题在各章节的分布，有重点的去复习，分值较多章节着重记忆理解。 考生可以根据这些特点，有针对性地复习和准备，并进行一些有针对性的练习，这样既可以检查自己的复习效果，发现自己的不足之处，以待改进；又可以巩固所学的知识，使之条理化、系统化。
产品研发管理 编辑 《产品研发管理》是由作者周辉编著，2012年由电子工业出版社出版的一本书籍。书名 产品研发管理 作者 周辉 ISBN 9787121152405 页数 248页 出版社 电子工业出版社 出版时间 第1版(2012年1月1日) 装帧
精装 开本 16 商品重量 699 g 商品尺寸 24.8 x 17.6 x 2.2 cm 条形码 9787121152405 目录 .1图书信息 .2内容简介 .3作者简介 .4目录 .5读者评价 图书信息编辑 书名：产品研发管理
出版社: 电子工业出版社; 第1版(2012年1月1日) 精装: 248页 正文语种: 简体中文 开本: 16 isbn: 9787121152405 条形码: 9787121152405 商品尺寸: 24.8 x 17.6 x 2.2 cm 商品重量: 699 g 内容简介编辑 《产品研发管理:构建世界一流的产品研发管理体系》内容简介：针对大部分客户分不清R&D中R(技术开发)和D(产品开发)的区别，面临着研发周期长，需求不清晰，公司越做越大，却越来越不赚钱，越来越缺少核心竞争能力，研发的人员越来越多，越来越难管理等问题，中国的大部分技术型企业在能力建设上只关注技术和财务以及交付的指标和要素，不关心货架共享的能力，不关心市场需求和基于核心技术和平台上产品收入占比的可持续发展能力，不关心核心人员的能力提高和人员结构合理性的竞争能力指标，《产品研发管理:构建世界一流的产品研发管理体系》对很多企业的领导者的管理能力和战略制定极有意义。 作者简介编辑 周辉，毕业于北京航空航天大学，华为公司研发管理体系的缔造者。在华为公司历任项目管理部总经理、研发干部部副部长、交换机产品线副总经理、数据通信行销部副总、产品计划部总监、产品线管理办副总裁，是华为公司研发管理改革(IPD)项目组核心成员。离开华为后曾担任亿阳信通首席运营官兼营销总裁以及青牛软件CEO。2005年初创建北京楚星融智咨询有限公司，融智曾为中国航天一院，航天五院、东阿阿胶、华旗资讯(爱国者)、电子29所、用友软件、启明星辰、国家电网、中国卫星、国防科大等上百家技术型企业和科研院所进行产品管理的改革，是中国产品研发管理最具竞争力的品牌咨询公司，被誉为“IPD 中国落地第一咨询公司”。
清华MBA教育改革和创新实践成果汇报 一、导言——以改革、创新、融合全面提升ＭＢＡ教育 1991年，清华大学成为教育部批准的首批九所MBA培养院校之一。清华与中国MBA教育在借鉴西方教育模式的基础上起步、发展，既得益于中国经济的发展，又为之做出贡献。随着改革开放持续深化、全球经济一体化和信息技术发展，中国MBA教育面临新挑战。MBA 教育存在课程体系偏颇、本土化不足、国际化缺乏三大问题。课程体系偏重于“硬技能”训练，缺乏“软技能”训练；偏重职能和工具类课程，缺乏思维和整合类课程；偏重在课堂上学习，缺乏在实践中学习。MBA教育将国际管理理论和中国企业实际结合不够；对中国管理实践的提炼和教学不足。缺乏对国情的教学、对学生全球视野和国际交流能力的培养。 探索一个符合时代要求的、具有中国特色的MBA教育理念和培养模式是MBA教育的重大课题。清华大学经济管理学院（以下简称清华经管学院）经过广泛研讨、严谨论证，把培养“未来领导者”作为新定位，以“品格与软技能开发”、“体验式学习”、“整合性学习”为三个创新点，在2008年推出新版MBA课程。 在2010年启动招生改革，把过去的分数导向的筛选方式改进为注重考生综合素质和发展潜力的综合评估方式。在2012年，实施与大学融合战略，应用综合性大学优势，在MBA教育中加强学科交叉融合。推行全球战略，加强国际合作，并于2013年推出具有国际竞
争力的全日制全球MBA项目。推行信息化战略，于2014年开办MBA 在线教育。 清华经管学院以课程改革和招生改革为契机，持续创新，建立起新的MBA教育体系，全面提升教育质量，增强国际竞争力。清华MBA教育改革和创新实践为国内MBA教育起到引领示范作用，产生广泛积极的社会影响。 二、MBA教育改革与创新实践的内容与成果 （一）课程改革 1.改革培养方案 对21世纪的企业管理者来说，软性技能越来越重要。清华经管学院院长钱颖一在2007年指出未来商业领袖应具备三方面素质：软实力，特别是领导力；企业家精神和创业精神；全球视野。以耶鲁、哈佛、斯坦福商学院为代表的世界一流商学院同期开始反思MBA教育，改革MBA教学，加大软性课程的比例并强调课程之间的整合。
产品需求分析与需求管理——如何搞定市场需求 主讲：董奎（十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理） 课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等。 授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评。 【课程背景】 通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1、技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2、研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快 3、产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点 4、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责 5、需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注 6、需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性 7、缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系” 8、不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动 9、针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，…… 不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。【课程重点】 1、如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2、如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3、围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求 4、如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5、如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？ 课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户?客户要求?客户需求?产品包需求?产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、SweetPoint模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。 【课程价值】 1、掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 2、掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 3、掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 4、掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念； 5、掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法； 【培训内容】 一、案例分享 二、六个基本概念 1、什么是客户？ 1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户 2、什么是需求？ 1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求 2)案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解 3、需求工作的2个基本点：
新产品开发流程和研发项目管理操作方法 课程背景 当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 4.研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断 5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 培训收益 ★. 了解如何正确地制定新产品研发战略； ★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法； ★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式； ★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系； ★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程； ★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨； ★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径； ★. 新产品研发的项目模板与工具介绍； ★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路；★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系； ★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素； ★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法； ★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训； ★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。 课程大纲 一、研发管理业界最佳模式及案例分析 1. “微笑曲线”的含义 2. 做正确的事情（市场管理体系）
2018年清华大学MBA提前面试个人自述申请材料2018年清华-MIT全球MBA项目提前面试个人自述申请材料及作答的要点以及在作答的过程中该注意的问题如下： *请描述你最成功的三次经历，给出选择理由。请写出事情的重要性、背景、经过、你的角色、决策过程、作出的行动、结果和影响，至少一个与团队有关。(1500字以内，40行以内，每行62字以内) 作答要点：请选择您自己认为的(而不是猜想我们可能会喜欢的)您最成功的经历。无论是工作方面还是其他方面。不用按时间排列，把您认为最重要的排在最前面。除了叙述清楚事实以外，请给出您选择这一经历的理由。描述时不要只写结果和成绩，还要写出事情的重要性、背景、经过、你的角色、决策过程、作出的行动、结果和影响。三个短文中至少要有一个与团队有关。这样评委才能对你有更多的了解。 *你认为自己什么地方与众不同?写出你认为招生录取委员会应该录取你的理由。(500字以内，27行以内，每行62字以内) 作答要点：请用最简练的语言向评委展示出您是与众不同的地方，并给出您应该被录取的最有力的理由。 *描述你的短期和长期职业目标。你打算怎么样去实现目标?清华MBA项目会对你达成目标起到什么作用?(500字以内，27行以内，每行62字以内) 作答要点：请不要盲从他人或者迎合我们。请先认真思考自己真正想要的职业和生活，重新梳理自己的职业发展规划，理清自己的思路，说明MBA学习对您实现目标的作用。同时也说明为什么选择清华的MBA项目来帮助您实现目标。 都学网温馨提示：申请短文在书写时，建议先在电脑的记事本编辑器里编辑(Word等文件复制粘贴到记事本也可以)，再粘贴填写到系统，申请短文中间不能有空行或者空格敲出来的空行，以免提交后无法正常打印) 申请材料重点注意问题： 1.申请短文是您向评委展示自己的重要机会。请您以平和的心态写出自己真实的情况，让评委看到您真实的经历和想法。请不要臆测我们的评判标准。因为这不利于我们有着丰富经验的评委清楚地了解您，相互矛盾的信息反而可能会遮盖住您的优点，令评委困惑。 2.写作时也不要参考任何“申请范文”，因为没有任何两个申请者是一样的，不存在适合所有申请者的固定模式，请按您认为最合适的方式亲自准备您的短文。
清华大学MBA申请经历与备考体会 今天是MBA联考成绩出来的一天，成绩虽然不高171分，但在看到成绩那一刻，内心还是很激动，跟我之前收到预面试的结果一样，立即兴奋的向周老师做了汇报。首先非常感谢嘉禾博研的周远飞老师、刘晶老师在我备考路上的帮助，也非常感谢MBA备考辅导班、备考QQ群的兄弟姐妹们的相互帮助和鼓励。为感谢周老师对我的无私帮助，也为了给今后进行MBA申请的同学们一些失败的经验和教训，应周老师邀请我写一篇关于MBA申请及备考的经验分享，仅供大家参考。 一、申请背景 本人曾在2007年10月参加过MPA联考（201分）和2008年1月MBA联考（188分），仅考上北大MPA并于12年4月答辩毕业。2012年本计划报考MBA，后因工作忙碌报名后放弃未联考。2013年8月中旬在同事的鼓舞下，我又开始有重新报考MBA的想法。 首先申请北京大学的报名，因对现在MBA流程不是很了解，网上简单咨询了流程，同时咨询了北大在读的EMBA朋友，建议材料要充分体现个人的成长经历和规划，自己按照北京大学的服务系统简单做了资料的填写按期提交了资料。在焦急的等待资料审核结果后，等来的是材料审核待定的结果。这个结果也极大的打击了我的自信心。同时我也进行了自我反省和寻找失败的原因，发现现在的MBA录取，跟2008年已经有了很大的区别，更注重申请的个人背景和经历，申请好申请材料是非常重要的环节。为了确保能成功申请到其他学校，我决定寻求专业机构的帮助梳理个人资料准备面试。通过查看网络上的评价和在网络上咨询，个人觉得周老师的团队是个经验丰富、责任感强的团队，最终决定请周老师帮助进行个人材料的准备。 二、申请材料准备
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MRD修改记录
目录 1 项目背景................................................. 错误!未指定书签。 2 名词解释................................................. 错误!未指定书签。 3 可行性分析............................................... 错误!未指定书签。 前期调研信息和数据............................... 错误!未指定书签。 项目预期目标..................................... 错误!未指定书签。 4 综合描述................................................. 错误!未指定书签。 功能概述......................................... 错误!未指定书签。 对其它产品的影响................................. 错误!未指定书签。 5 功能详述................................................. 错误!未指定书签。 功能需求......................................... 错误!未指定书签。 功能点1 ..................................... 错误!未指定书签。 功能点2 ..................................... 错误!未指定书签。 非功能需求....................................... 错误!未指定书签。 6 其它问题描述............................................. 错误!未指定书签。 7 附件..................................................... 错误!未指定书签。
新产品开发项目管理办法 绪言： 为了对公司技术进步、产品开发实施更加科学有效的管理，提高公司产品的品质，参考并结合公司的有关管理规定及工作程序，制定本规程。 新产品开发活动划分为以下六个阶段： 一、1阶段：项目建议及实现策划 二、2阶段：项目可行性论证 三、3阶段：项目产品设计及工艺开发 四、4阶段：项目目标验证 五、5阶段：项目产品定型及批量生产准备确认 六、6阶段：项目产品投产 以上六个阶段的划分并无严格的界限，各阶段中的部分内容呈矩阵关系，跨阶段、并行实施。 一、项目建议及实现策划 目的：根据市场和客户需求，结合公司经营目标和发展规划、研讨行业同类产品的发展趋势，提出实施项目的建议，对项目实现进行策划。 关键：确定我们实施项目的价值，对将实施的项目进行产品实现的策划。 程序： 1、确定市场及客户需求： 1.1目的：确保新产品以及新技术在产品上的应用能够首先满足重点市场、目标客户及大客户的要求。1.2内容：了解目标客户的需求以及他们对产品的期望。 1.2.1界定目标客户类型（依据使用地域、应用领域、工作环境、客户群）。 1.2.2开展用户巡访，实地收集客户对新产品开发、新技术应用及定型产品改进的建议。 1.2.3研究客户对产品在质量、数量、功能、性能上的需求。 1.2.4确定与其它有竞争能力的产品抗衡的关键点。 1.2.5收集并了解与产品有关的法律法规要求，如强制性标准、产品安全和环保等要求。
1.2.6依据竞争需要，通盘分析现有产品优点、缺点。了解现有产品与客户期望的差异，研究客户心理， 分析新产品能让客户受益之处。 1.3相关参考和支撑资料：客户订货意向，市场调查报告，用户满意度报告，行业及竞争对手产品发展趋 势分析报告，市场发展走向分析报告，相关国家、地区的技术经济政策和法规 分析研究报告，互联网。 1.4阶段负责人：营销及市场研究人员 1.5团队核心成员：项目主管领导、售后服务人员、销售人员、开发工程师、标准和情报人员、质量主管。 1.6输出文件：依据市场和目标客户实际需求以及产品竞争关键点，编制支撑项目实施建议的基础材料— —《市场及客户调查报告》。由阶段负责人或团队核心成员根据项目开发需要按照 表1～4填写相关调查资料。 附表1～4：
新产品开发控制程序 1、目的 通过对新产品开发活动进行有效策划和控制，确保新开发的产品能满足顾客的质量、成本和交货期的要求。 2、适用范围 适用于本公司之以下类型的新产品开发过程的控制： A类－全新设计开发的新产品； B类－按客户提供样品之参考设计 C类－老产品局部结构改型； D类－老产品之性能改进或增加 3、职责 3.1 新产品开发项目组长：一般由市场部项目主管担当，项目组长按项目开发要求编 制《新产品开发项目进度计划》、协调各部门按进度计划推进新产品开发活动，对对新产品开发项目全过程工作负责； 3.2 新产品开发项目小组负责在策划和设计开发阶段以同步工程的方式开展新产品开 发工作。 3.3相关部门根据《新产品开发项目进度计划》之各部门职能分工，按项目流程计划 节点要求分别承担各自专项工作。 4、工作内容 4.1 新产品项目立项 4.1.1 市场部根据顾客的要求、市场调研及预测的信息提出项目背景资料，填写《产 品开发立项确认书》，并组织由各部门经理参加的项目确认评审会，评审内容主要包括： 产品价格（估价）; 市场或客户对新产品的关注点； 新产品与现有技术平台的差异； 开发成本； 产品过程能力的预估分析和投资估算； 顾客的各种要求及时间期限； 可能涉及到的法律、法规（安全性、环保和用后处置）的问题。 4.1.2 经评审通过的项目由评审人员在《产品开发立项确认书》上签字，报总经理批
准立项。 4.1.3 如果此新产品为公司需要全新设计的项目或现有技术平台较差的项目，则需 由开发部组织各部门采用《新产品可行性分析报告》详细分析检讨。 4.2 成立新产品开发项目小组CFT 4.2.1 新产品开发项目经总经理批准后，成立开发项目小组，项目组长由总经理批 准任命，成员将由市场部、开发部、工程部、财务部、品管部、生产部、采 购部等部门项目分管人员组成，必要时将邀请主要供应商担当加入。 4.2.2 项目小组组长组织小组成员进行项目管理，协调与顾客、小组成员间以及各部 门之间的工作，各项目成员之主要职责将由项目组长形成《多功能小组名单和 职责表》来规定。 4.3 建立新产品开发项目管理计划 4.3.1 项目小组组长组织小组成员消化技术资料，根据顾客的要求和希望，结合公 司的技术水平和生产状况，提出产品和过程开发的主要框架，确定所要求的资源情况和管理者的支持。 4.3.2 项目小组长根据顾客要求编制《新产品开发项目进度计划》，明确开发产品的 具体工作内容与完成时间，小组成员会签后报主管副总批准后实施。 《新产品开发项目进度计划》策划时，要做到： 4.3.2.1项目进度计划要依据同步工程明确全过程中相关部门的工作任务，规定起 始和完成时间和检查评审点，落实责任者。 4.3.2.2 项目小组长对项目全过程的进展情况进行跟踪，项目任务若无法如期完成， 相关部门/人员应主动提前告知项目组长，说明未完成原因及打算采取的措 施，已便项目小组对整体计划进行协调更新。 4.3.2.3各相关部门应根据《新产品开发项目进度计划》编制具体的实施计划，其 内容和时间应保持与项目进度计划一致。如果项目不复杂，任务要求可在 项目进度计划中明确，不要求部门再制定分计划。 4.3.2.4项目组长按顾客要求的时间确定各阶段的工作任务和完成各项工作所要求 的重要输出并找出全过程的关键路径。 4.3.2.5《新产品开发项目进度计划》将随客户的新产品开发计划变化而变化，如果 客户或公司内部没有变化，CFT组长均每15天更新一次。更新后的计划以 邮件的形式发送至各小组成员。 4.4 产品设计开发阶段
【申请短文】案例解析清华大学MBA申请短文 清华MBA申请短文：描述你的短期和长期职业目标，你打算怎样去实现目标？ 清华MBA项目会对你达成目标起到什么作用？ 【解析】本篇申请短文主要目的在于考查以下两个方面：首先，系统了解申请人 的职业发展规划，进而分析申请人的职业发展潜力；其次，通过了解清华MBA的申请人的作用来评估清华MBA项目对申请人是否适合（清华MBA能否帮助申请人实现职 业发展的飞跃）。 【写作指导】短期职业目标的时间跨度一般为未来3~5年，建议以下面的主线为核心加以撰写：在现有职业发展的基础上进一步提升自身管理能力，实现由专业型人 才或基础性管理岗位向管理型人才或中层管理岗位的转换。 长期职业目标的时间跨度一般为未来10年左右，建议围绕以下主线加以撰写：实现高层管理者的职业发展目标，对企业管理上升到较高的层次，并对所在行业和市场 有较强的把握能力和战略规划能力，可以突出带领企业的实现发展（主要适用中高层 管理者和创业者）。 关于实现目标的方法，建议可以考虑围绕以下主线来加以撰写：在以往管理经验 和行业经验的基础上，实现自身管理实践与现代企业管理知识的充分融合，实现管理 能力的飞跃和管理综合能力的升华，使自己胜任未来企业中高层管理岗位的需求，成 为高素质的企业管理人才。 关于清华MBA项目对达成职业发展目标的作用，申请人可以围绕清华MBA项目 的各类资源和特色优势，如系统的管理知识、丰富的校友人脉网络、对领导力的培养、国际化的视野、全国顶尖的商学院师资资源和对企业家道德品质的培养等角度来加以 全面阐述。
在撰写这部分内容时，切忌不考虑自身的职业发展规划和具体行业背景等实际情况，泛泛地阐述清华MBA项目的各项特色优势，而应当充分结合自身的职业发展诉求和规划，体现出清华MBA项目对自身职业发展的重要价值和与清华MBA项目培养理 念的全面契合。 参考范文1: 短期目标：充分把握私人银行业务部门的市场需求和客户理财要求，结合中信银 行的长期发展战略制定符合客户需求的银行理财产品和市场营销战略，充分发挥自己 在金融理财方面的专业优势和市场战略规划能力，成为私人银行业务部门中层管理者。 长期目标：通过在私人银行业务部门的长期发展，深入掌握商业银行的发展模式 和市场战略，成为具备高度国际化视野和银行业综合管理能力的银行高层管理者。 我将通过不断提升自己的市场战略把握能力和产品规划能力，同时将金融专业知 识和市场营销理念融入部门的管理工作中，全面提升自己的综合管理素质，使自己成 为一名金融行业的核心管理人才。 清华MBA项目将对我达成上述目标起到以下作用： 第一，使我获得系统的管理知识，使自己以往五年的银行业管理实践与现代企业 管理知识获得充分融合，全面提升自己的管理能力和管理者综合素质。 第二，私人银行业务领域需要具备清晰的战略发展思路和营销理念。清华MBA的战略课程和相关市场课程，将提升我的战略规划能力，使我在产品规划和营销策略的 制定方面充分发挥我的管理才干。 第三，对领导力的深入培养将使我的综合管理能力获得进一步提升。 第四，清华MBA项目丰富的海外交换资源和国际化的课程将赋予我更为宽广的国际视野，为未来参与国际化的金融市场竞争和资产配置打下基础。 第五，清华严谨务实的学风将有助于我成为一名具备高度社会责任感和道德品质 的优秀银行家。 参考范文2: 短期目标： 提升管理水平，成为合格职业经理人。带领团队成长并争取市场份额最大化。 长期目标：