快乐工作心得体会5篇
快乐工作可以让你变得享受生活,整个人会阳光起来。下面YJBYS小编整理了关于快乐工作的心得体会范文，欢迎阅读。
快乐工作心得体会一
只有快乐的人，才会去快乐的工作，只有会感到幸福的人，才会觉得工作幸福。这次的培训内容对于现在的教师真的尤为重要，尤其是对年轻教师，不仅这是关系到教师自身的发展，也关系到祖国的未来。有人说：“教育是心灵的事业，做教师应当是一个幸福而神圣的职业”。什么是幸福的人生?答案可能因人而异，千差万别，财富的积累并不等于幸福的增加。其实我每天都能看到有些教师在繁忙的工作中，显得又很充实，他们的脸上始终洋溢着一份从容的笑意，使人不禁想起做教师的使命与神圣。作为一个教师，一定要会聚集生活中的点滴幸福，只有内心的幸福，才有一种穿透力。因为这种力量可以是一代人对生活充满追求与向往。
事实上，很多事情使我们的老师感到苦恼：差生多，学生之间的事情牵扯教师很多精力。上课学生太乱，难于控制学生。上课没激情，找不到感觉，生命的活力在哪儿?我们不得不去追问：教师的幸福从哪儿来?树立教师职业尊严感。教师要让别人尊重，必须学会先尊重
自己，尊重自己的职业，也才能在被尊重中体验到职业的幸福。
我们要笑着做老师。不会笑的教师，学生是不会喜欢的。教师发自内心的微笑，正是在传递他内心所拥有的教师这一职业所独具的人性感召力。这种感召力透过教师一句一句智慧的语言，使学生感受到来自于教师的关爱、重视、指导、暗示、欣赏和接纳。
充满倾听、欣赏和期待色彩的评价语言，使学生的思维处于一种开放状态。师生间、学生间这种充满人文色彩的情感沟通，有利于思维的撞击和智慧火花的迸发，有利于学生掌握多种学习策略。学生也在交流中积极、主动展示自己的认识过程，使之远离消极、被动、防范的心理，使学生的学习更具有主动性和自信心。
这时，你会发现学生会每天给你一个惊喜，幸福之感油然而起!
快乐工作心得体会二
有这样一句话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐。”
在来到山西中衡的这两个月中，我真正的体会到了这份工作带给我的快乐。虽然这是一份在别人看来很普通的内勤工作，但是我从中却学习到了很多，同时对我来说也是一个学习和自身提升的平台。
办公室内勤工作综合全局，协调各岗，主要是为领导和员工服务的，需要做到“想得多”、“管得宽”、“做得细”，而我在这方面还有很多不足，所以今后我会继续努力学习，高效认真工作，竭力做好这份我喜欢的工作。
快乐工作心得体会三
管理处领导为了丰富职工娱乐生活和提高工作的积极性，.我抽空阅读了《快乐工作》感到受益非浅。
对于大多数人来说，人的一生，除了吃饭睡觉，最主要的活动恐怕就是工作了。工作，首先是为了满足人类最基本的需求：工作可以更好的提高自己的生活质量;其次，从较高的层面来说，工作还是人们体现自我价值，创造社会财富的最主要途径。尤其是在现代的社会化协作越来越成熟的时期，每个人所做出的工作都能比以往任何时代发挥更大的作用，因此，如何能尽我所能的利用才能创造财富和推动社会进步就成了现代社会人们关注的热点问题。
本书中有这样一句话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐。”可以这样理解这句话，曾有人做过这样的统计，在人的一生中平均工作时间是9.1小时/天，占了三分之一还多;如果你在工作中毫无热情，得过且过，那除去睡觉休息的时间，我们生活中的大半时间都将变得索然无味。因此，快乐的工作不仅仅是关系到工作质量的问题，还与我们的生活质量息息相关。在一定程度上可以这么说：快乐工作等于快乐生活!但在实际工作中，还是有一部分人怎么也提不起精神和热情，只能日复一日，年复一年的被动地完成工作，在枯燥重复的感觉中消磨时间。这是什么原因呢?原因是多方面的，书中都给我们作了分析。
首先是定位，寸有所短，尺有所长，一个人应该清楚自己的特长和兴趣，且以之作为主要条件来选择你的工作，而随波逐流或盲目跟
风所选的工作自然不容易培养兴趣，又怎能有快乐呢?“要实现自己的理想，享受自己在奋斗过程中的幸福和快乐，就要选择正确的道路。”
其次，高效的工作也是重要的因素。如果，拖延的工作作风会给我们带来什么，相信很多人都会有所体会，当时间、精力在拖延中一点点的被磨掉，当没做完的工作越来越多，而限定时间越来越近的时候，那种被山压迫一般的沉重感不是谁都可以谈笑应对的。因此有很多人之所以在工作中慢慢变得烦躁不安，心情恶劣，就是因为一个不好的习惯——拖延。要在工作中感到快乐，就要减少“不快乐”的事，“珍惜时间，管理时间，学习科学管理时间的方法和技巧，减少低效率重复劳动”就是我们的工作良药了。
再次，良好的人际关系和有效的学习能力也很重要，有句俗话说的好“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，而后者则决定了事业发展的前景和深度，如果把工作当作人生中长途旅行的话，学习能力就是这个漫长征程中的一个个加油驿站。
最后一点就是协调好生活与工作之间的关系了，工作带动生活质量，生活质量又反过来影响工作状态，两者之间的平衡十分重要。我们既不能一味的疯狂工作，做个加班狂人，又不能好吃懒做，纵情享乐。疯狂工作只是在透支自己的精力，很容易造成身体变差—加倍工作的恶性循环;而好吃懒做则是种消极的生活状态，是任何一个投入生活的人所不耻的。
如何快乐的工作，可以概括为：了解自己，确立方向，高效工作，和谐人际，协调生活。如果你还在为工作而烦恼，就试着改变一下自己吧。即使不能做到如鱼得水，也应该向“恢恢乎其于游刃必有余地矣”的庖丁学习。
快乐工作心得体会四
服务工作是辛苦的，特别是我们大客服务工作，几乎每一位学员都会和我们接触!所以让每位学员满意就是我们的责任。作为大客服务科的一员，我深知我的目标和责任，我义不容辞接受这份挑战并在压力中寻找快乐。
其实，在每一份工作岗位上都有很多快乐，只要你用心体会，不要因为太多的压力而忽略工作中的精彩!我们的快乐就在于为学员提供一个疏解怨气、发泄不满的渠道，为客户解决问题，满足客户需求，达成客户心愿!这个就是我在工作中寻找和体会到真正涵义，其实拥有一个积极心态是做好一切事情的良好开端，最重要的就是在心态上要培养自己的积极性，以饱满的热情来帮助学员解决难题，尽量运用换位思考的方式来理解学员的需求，尤其是对待抱怨的学员，若学员抱怨你时，你应该庆幸学员对我们抱怨而不是对其他学员抱怨，因为学员抱怨我们，说明学员还对我们抱有期望，所以我们应该感谢学员给我们提出的不足，让我们能及时对症下药解决问题。这样，你就会觉得其实学员抱怨也没有以胶那么刺耳了，然后就会很热情地接受他们的抱怨，进而以积极主动的心态为学员提供满意的服务。学员满意，也就是我们快乐所在。这样，你在以后工作中会变得更加自信，就会不断取得进步。因为你已经在工作中体会和享受快乐!
快乐工作心得体会五
微笑是我们自己的名片，单位的名片。名言说道“你不能左右明天，但你可以把握今天;你不能改变现实，但你可以微笑面对”。微笑很有感染力，可以感染身边的所有人，可以化解尴尬，可以自我提高。但微笑的前提是要打开心扉，笑出纯洁的笑，灿烂的笑，不夹杂复杂心情的笑，婴儿的笑!所以，工作中要常挂微笑。
孙老师讲到爱，母爱、友爱、爱情。三种爱都需要付出。付出是无私的，不求回报
的，付出是最有意义的事情。爱和不爱就是决定自己快不快乐的两扇门，看自己是打开哪扇门进去，结果就是快乐和不快乐!
再说，礼、义、仁、智、信，五行图解中。礼是五行家庭成员中最重要的角色，父亲角色，是顶梁柱，也是五行五脏中的心脏。倘若没有心跳了，那么，脾肝肺肾的机能也就丧失了。从种种角度可以看出“礼”字的重要性。“礼尚往来、礼貌、礼教、礼物、礼仪”等都少不得礼字。
现实社会生活、工作中，我们还要学会感恩，感恩领导给予我们一份能够学习和工作的机会。每天醒后一睁眼要感恩，感恩上天又让我呼吸到当天的空气，虽然没有汽车、洋房、山珍海味。但我也有粗茶淡饭的养生，集体宿舍的热闹，兄弟姐妹之间的关心和爱护，所以我知足，我感恩。
快乐工作，工作并快乐，微笑是必眩仁爱也要记，礼字占鳌头，时刻要感恩，皆是快乐本!感恩孙老师。
最新窗口人员工作心得体会5篇 最新窗口人员工作心得体会(1) 根据行政服务中心(以下简称“政务大厅”)工作要求，现将自己半年来的政治学习和业务工作情况进行总结，以达到坚持正确的政治方向，充分发挥党员先锋模范作用，爱岗敬业，勇于奉献，积极为群众的目的。 自己从事教育工作，能够在教育局的正确指导下、在政务大厅的科学指挥下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”的重要思想，紧紧围绕着行政服务的总体目标，加强业务学习、加强自身建设，努力使教育局窗口工作再上新的台阶。 为做好本职工作，加强自身理论和业务学习。下半年以来，积极参加政务大厅组织的各种学习，使自身对本窗口服务有一个较为全面的了解，从而达到了加强窗口与个人的服务建设的目的。 自己在工作中，也存在着不足之处：没有真正地发挥出窗口服务人员的作用，其积极性和主动性有待于提高;工作中自己存在着态度比较生硬，与同志们的交流比较欠缺，也是自己今后应当注意的。 总结过去，展望未来，努力提高窗口服务人员素质，是我今后强化的重要措施。通过此次总结，自己既理顺出了在工作中所做出的一些成绩，同时也找到了存在的不足，这样对自己今后的学习和工作是有极大帮助和促进的。 最新窗口人员工作心得体会(2) 关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结： 一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做
我为谁工作心得体会 篇一：我为谁工作心得体会 工作不仅是满足生存的需要，同时也是实现个人人生价值的需要。一个人总不能无所事事地终老一生，应该将自己的爱好与工作结合，在工作中寻找乐趣，让自己的快乐融在工作中。作为一个教师更应该用平和的心态对待工作中的喜怒哀乐，用深沉伟大的爱心对待每一个学生，以宽容的微笑对待生活中的每一个朋友。罗斯金说：只有通过工作，才能保证精神的健康。快乐是一种心态，也是我们对待工作的心态。因此，我们没有理由不快乐工作，不快乐生活。工作是快乐的源泉，让我们乐于工作，让我们的周围洋溢着成功的喜悦，让我们的人生因工作而快乐。 书中有这样一个故事，有人分别问在同一建筑工地砌砖盖房子的工人：“你在干什么”？第一个人回答：“我为挣钱而工作”；第二个人：“我在砌砖墙”；当问到第三个人时，他满怀豪情地说，“我在建一座大厦”。这个故事对我的启发很大。在工作中，工作教会了我干好自己的活、站好自己的岗，与同事们相处，使我学会了“先做人、后做事”的道理。爱因斯坦每天上百次地提醒自己“我的精神生活和物质生活都依靠着别人的劳动，我必须尽力以同样的分量来报偿我所领受了的和至今还在领受的东西”。我虽然只是普通的教师，但却像一根细细的线，一头系着教师的责任，一头连着学生的成长。因此，我时常告诉自己不能把干工作仅仅作为谋生的一种手段，也不能为工作而工作，而要像第三种人“建大厦”一样，把工作赋予一种更高的境界，心中充满豪情和憧憬，每天都要有紧迫感，尽自己最大的努力教好每一个学生。基于这样的心态，我始终在试着寻找工作中的乐趣，把快乐融入工作，把自己变成工作的主人，每天都在回味无穷地享受完成每件工作任务后的喜悦，我感到自己的工作仿佛是在快乐中进行的，每一天的工作都丰富多彩。 对于一个教育工作者，尤其担任教师这一特殊使命，时时刻刻都要尽心做好自己的本职工作，领导分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要计较暂时的得失。在工作过程中，不但要有足够的责任心，爱心和奉献精神，还必须要有不怕苦不怕累的顽强精神，时刻做好吃苦耐劳的准备。工作中不要故意做样子给他人看，不要管别人在说什么，自己认定目标，向着自己的奋斗目标前进，努力去实现自己的目标。 篇二：我为谁工作心得体会 《你在为谁工作》这一书，主要阐述了我们为何要努力工作和如何去努力工作，通过多个真实的社会写照，成功人士对待工作的态度，让我们知道任何人在任何岗位，只要通过自己的不断努力都是可以成功。 这些书之所以畅销并非偶然，而是当今社会的需要，在日益竞争的市场背景下，任何企业都需要那些诚信、敬业的员工！目前关于诚信、敬业的话题已经成为社会热点，不论是工作多年的老员工还是刚刚走上工作岗位的新职员；不论是单位的领导，还是普通一员，如能详读深解，定会受益终生的。该书之评介所言：本书提出了每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。 试问自己，我在为谁工作―――我在为自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我觉得这句话说的很有道理，在竞争激烈的今天，工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是排在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是
个人工作学习心得体会范文 在个人工作中，通过学习先进，我觉得我们就要像他们一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。下面是为大家收集整理的个人工作学习心得体会范文，欢迎大家阅读。 个人工作学习心得体会范文篇1 近期，涌现出了一批先进典型人物，通过学习对照自己的实际工作，对自己解动很大，感触很深，通过学习更坚定了自己干工作干事业的信心和决心。今年以来，从全国全区的发展形势都产生重大变化，但是我对此认识还不够深刻，落实还不够到位，抓具体事务多，学理论政策少，对新形势、新情况、新问题缺乏深入研究，开拓创新意识不强，习惯于老眼光看待新事务，用老办法处理新问题，思想保守，办法不多，思想框框多，今后要有发展的信心，高标准严格要求自已，不能要短期行为，要做长远打算，要有进取精神，不能满足现状，要和工作好，工作强的同志做比较，要善一发挥主动能动性，对上级文件要学深学透，不能照抄照搬，要举一反三，针对实际提出具体的措施，尤其是在自已的工作中，要讲究方式方法，灵活运用，既要讲政策，讲原则，又要注意工作的方式。思想方法主要是指看问题的角度，对待事务的态度。我要认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义，树立科学的世界观，运用科学的思想方法认世界，改造客观世界和主观世界。开拓创新意识不强，习惯于用老眼光看待新事物，用老办法处理新问题，思想保守，办法不多，对工作中出现的新问题没有去以新的思路，新的思想去考虑，强化思想教育，提高政策水平，增强法制观念，改进工作方法，是一项十分重要而紧迫的任务。我们常讲没有责任的事业是没有希望的事业，责任是一个人道德水准和精神境界的体现，
客服工作总结范文5篇 客服工作总结篇1 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培
训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公
窗口单位人员工作总结【五篇】 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐，希望您会喜欢哦，欢迎大家的阅读。 窗口单位人员工作总结精选【一】 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积
极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 窗口单位人员工作总结精选【二】 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持”依法行政、执法为民”原则，牢记”便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:
电网公司员工读《快乐工作》心得体会 在今年省电网公司工会组织开展的读书学习活动中，我们修试管理所电气试验班的广大员工不同程度认真地学习了《快乐工作》这本书，有的员工还反复学习了二、三遍。通过学习使我们受益非浅，感触颇深。读书学习使大家建立了一个快乐积极的心态，保持热情主动的精神，带着满腔热情的态度去工作，在工作中始终充满了活力，不断提高了自己的工作能力和工作兴趣，工作效率大幅度提高，没有发生任何人身、电网和设备事故，确保了职工的生命安全和电网的稳定运行，使员工们“品尝”到了快乐工作的乐趣，使自己的工作、学习和生活变得更加快乐与自如。工作，是为了更加快乐地生活，那么我们如何才能工作、学习和生活得更快乐？在工会组织开展的读书学习活动中，我们在阅读了《快乐工作》一书中寻找到了快乐工作的答案。我作为电气试验班班长把学习的心得体会与大家一起交流和共勉。 一、通过阅读《快乐工作》一书后使我们找到了新的"灯塔"――确立了明确的工作目标和计划。在《快乐工作》一书中写到：“一个人只有先有目标，才有成功的希望，才有前进的方向，才能感受到成功的喜悦……世界上没有懒惰的人，只有没有明确规划目标的人。一个在工作中没有明确目标的人是及其可悲的。”没有明确的工作目标，就永远无
法获得成功的喜悦。以前，我们电气试验班的职工每天忙忙碌碌埋头苦干的时候，面对周而复始的工作和空虚的业余精神文化生活，渐渐地淡忘了自己的梦想，模糊了自己的奋斗目标。在年底对自己一年的工作做总结时、对新一年的工作做出规划时，好像是在例行公事。当我们阅读《快乐工作》一书后使我们大家在自己的心中勾画了一个美好的蓝图，明确了自己工作的目标和计划，有的员工把能尽快掌握500千伏高压试验的技术作为自己的奋斗目标；有的员工把提高高压试验的理论分析和故障判断处理的能力作为自己今后学习技术的美好愿望；有的员工把都匀电网内高压设备经过高压试验后行跟踪其“健康”规律作为自己今后提高管理水平的目标……对每一个阶段大家既有各自追求的“大”目标，又有逐步、逐阶段实现的“小”目标，只有脚踏实地的去完成一个个的“小”目标，只有充分发挥自己的聪明才智，才能“品尝”到实现了一个个的“小”目标后带来的喜悦和快乐，就一定会奋斗不息，追求不止，去实现自己的“大”目标。每到年底，回顾自己的工作，一定会有收获。同时还会为新年的工作做个计划，确定了新的目标，大家就会像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的灯塔，始终能够瞄准目标，加快速度，全力前行。 二、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了挖掘内心快乐工作的源泉――带着满腔热情的态度去工作。如果要让
个人工作心得体会 时间飞逝，转眼2014年底已到，我于2014年9月1日来我院工作至今，已快四个月了，在这四个月的时间里，因工作需要，我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科（综合治疗室）等处工作，现在为医院创二级医院准备相关资料，因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力，同心同德，克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难，我们经受住了各种考验，现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们，朋友们对我的信任，将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间，我的经历和进步都历历在目，每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今，一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药，达到中西医相互补充，取长补短，诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来，在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中，达到医乃大道，古今贯通，中西汇参，祛病除苦的院训；以病人为中心，以信誉为根本，以技术为支撑，以质量为基础，以服务为亮点，以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多，为满足患者的需求，还增加了内科住院病区；医院也装上了电梯，也在各
病区和医护办公室进行装修，面貌焕然一新，这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩，真是可喜可贺！ 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结，汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面： 1、心态转变。在工作当中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中，我每天都在脑里疏理今天的工作，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，看似平常，但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，处处留心，待人接物，处事处人，这个结果直接归为我的
客服个人实习工作总结范文5篇 识，以备以后正式工作，是我们的一个缓冲期，下面就是小编给 作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。 一、实习目的 希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。 二、实习时间 20__年_月_日到20__年_月_日
三、实习地点 __省__市 四、实习单位和岗位 __公司、淘宝客服 五、岗位工作描述 我在公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户 长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。 1、实习内容 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要 的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表
面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。 在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。 适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。 学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客
单位服务窗口的心得体会 篇一：行政服务窗口心得体会 篇一：实习心得体会 实习 心得体会（服务窗口类） 眨眼间，两个半月的时间飞快地过去了，而我作为新晋人员的岗位实操阶段也结束了。在XXXX 的岗位实操实习工作带给我的是满载的收获。 在XXXX的工作大 多数是XXX的业务。经过这段时间的又一轮沉淀，为了不仅仅是满足于做了就算了而已，除 了更熟悉业务流程以外，我慢慢从工作中理解某些业务的意义。虽然每天重复地做着是看似 简单的XXX业务，但引用前辈的话毫不夸张地说，能把 XXX业务里面包含的每个步骤、每个 检查点，涉及的所有领域都理解吃透的人在单位里也没有几个。 说起“管理和服务”。 我在XXX局岗位实操工作的这些日子里对这两个词语有着一番体会。 根据XXX管理规则 的定义，定义了本岗位的管理职能和社会功 能，而规则还要求致力为行政相对人提供更好的服务，以符合管理工
作高效、便民的原则。 服务者，如银行的 柜台服务人员、飞机上的空姐，致力于为顾客提供更好的服务。 篇二：窗口工作心得体会5篇 窗口 工作心得体会5篇 服务中心窗口工作是平凡和不易的，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是 联系普通百姓的纽带，更能体现人生的价值。 心得一：窗口服务心得体会 窗口工作是平凡琐碎的，但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带，展示的是公安 执法形象。 一、少些脾气，多点微笑。窗口是联系群众的纽带，有些群众没事可能一辈子都不会到公安 机关来一趟，我们要把每个群众都当成是第一次到公安机关，千万别让自己一句不中听的话、 一个下意识的动作，使公安机关的形象在群众心中大打折扣。因为， 一个“坏”的宣传可能 得用十个、百个“好”的宣传才能弥补。 二、少些牢骚，多点耐心。窗口工作本就很烦琐，无非是办证件之类的事情，整天翻来覆去
市场部工作心得体会 【篇一：市场部工作心得1】 如何做好活动策划工作 我接触活动策划时间比较短，所以对活动策划的了解比较有限，但 我觉得其实所有的工作都是万变不离其宗，只要做到以下几点，我 相信一定能够做好活动策划工作。 首先，我认为在活动策划工作中一定要有激情，工作的同时还要感 受到是一种享受，每天都快乐工作，有一个好的心态、好的心情， 可以引导我们愉快、正确地开展工作，做出的活动首先要吸引自己 才能吸引他人。同时举办大型活动从选择活动方式到审批再到举办 每一步都不容易，在好的心态下我们才能接受工作中遇到的问题和 困难，会把困难当成理所当然的事情迎难而上，战胜困难，我们的 工作就会完成的很出色。 其次，目标要明确。我们在做任何事情的时候，必须有明确的目标，目标就是努力的依据，也是对自己的鞭策。在策划活动时，要明白 通过此次活动来达到一个什么样的目的，例如能为公司的扩大知名 度做出怎样的贡献、能为公司吸引多少客源等等。目标一经确立之后，就要集中精力、勇往直前，目标才会实现。 第三要有勤于思考 认真的工作态度。要养成勤于思考的好习惯就必须从点点滴滴做起，工作中遇到问题多思考，边思考边工作。我认为工作中首要问题就 是对待工作的态度，认真来自责任心，决定一个人成功与否最重要 的因素就是责任心，主动承担工作责任，工作中不推卸，将工作做精、 做细、做透，这样才能把对工作的责任心作为一种习惯落实到自己 的实践工作中去。特别是我们举办一个大型活动往往投资比较大， 都是现场直播，如果出现失误就无法弥补了，因此活动的每一个步 骤都要经过仔细的推敲，确定可行性和安全性。这更加需要强烈的 责任心和认真负责的态度，这样才会最小范围的减少失误。 以上是我觉得在活动策划中应做好的三个方面，可能有不到位的地 方以后我会在工作中努力学习，不断地充实自我、完善自我，努力 做好我的本职工作。 【篇二：市场部个人工作总结】
个人工作心得体会 个人工作心得体会范文1 XX年7月～8月间，我参加了为期30天的广西大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动。活动期间，我作为河池市市级骨干，在共青团河池市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系河池市各县负责人、统计河池市各县志愿者人数及工作开展情况等。 这次大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动，是我提前进入社会的实践机会，因此，在工作中，我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德，不断学习、行动、思考，力求尽善尽美的完成每项工作任务，在工作中收获快乐，收获友谊，收获经验。 为了更好更快的融入环境，进入状态，我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解，并且经常向项目办的领导请教，同时多和各个志愿者们进行沟通，这样，让我的工作变得比较顺利。 在日常工作中，我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面，我就总结一下我在这两个方面上的经验。 信息传递中，我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人，保证文件传阅的实效性，与自治区项目办负责人保持密切的联系，积极配合工作，确保工作顺利的完成;同时，
我还要及时、准确地统计志愿者人数、工作开展情况统计，以确保信息下达的实效性、真实性，同时还要负责归档、保管以及查阅。当各县市负责人遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候，我都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务，我始终坚信“帮助别人，快乐自己。”我还接触到、、通知等各类公文，学习了机关公文的用语规范、写作格式，语言特点、公文的传送渠道和方式，整理归档工作，也学会了对信息的保密。 在电话联系中，我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息，要做好突发情况处理，必须事前对信息进行筛选，把所要表达的意思想清楚，交流中，尽心做到注重细节，礼貌待人;对于对方提出的问题和需要注意的事项，我及时做好请示汇报，力求独立自主的解决问题，保证各项工作环环相扣。此外，我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具;熟悉邮件、传真、短信等等。 工作期间，我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流，对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。 办会，是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期志愿者活动启动仪式暨骨干培训会、河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会等。关于会议筹备，我主要学习了会议的准备阶段、举办阶段、
最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
2020服务窗口工作总结范文3篇 【篇一】服务窗口工作总结范文 为了有效的提高服务质量，为广大有线电视用户带给优质的数字电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提高服务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下： 一、加强优质服务，在提高用户满意度上下功夫。 呼叫中心的成立，目的是为了提高我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。 首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌礼貌用语，在用户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解状况，及时给予解答并做好记录当时解决不了的问题及时派工，上门服务，服务结束时由用户在派工单上签字，对服务进行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。 同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务状况能够得到及时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能够在了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意程度得到及时的了解。市长专线和各林业局投诉分别进行单独记录，对事情的详细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件件有回访，件件都满意。到目前，还没有接到一齐来自市长专线的电话投诉。
呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提高。 二、加强队伍建设，在规范化服务上下功夫。 优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。 因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的认识和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能更好为用户服务。由于呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提高，在参加公司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与分散相结合的方式进行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提高员工素质，到达规范服务。 三、加强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。 数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提高服务质量，实现公司的可持续发展具有用心的好处。 我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据进行了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。 四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。
快乐工作心得体会 篇一：快乐工作学习心得 篇一：快乐工作学习心得 心得体会 纵观人的一生，除 了吃饭睡觉，最主要的活动恐怕就是工作了。按照马斯洛的层次需求理论分析：工作，首先 是为了挣工资，满足人类最基本的需求，而后可以更好的提高自己的生活质量；其次，从较 高的层面来说，工作能帮助人们体现自我价值，创造社会财富的最主要途径。 本书中有这样一句 话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐。”可以这样理解这句话，曾有人做过这样的 统计，在人的一生中平均工作时间是小时/天，占了三分之一还多；如果你在工作中毫无 热情，得过且过，那除去睡觉休息的时间，我们生活中的大半时间都将变得索然无味。 结合我自己去年的 实际工作，我也深有体会。因为去年我开始担任班主任工作，每天面对那群调皮又可爱的学
生，一开始我还有十足的信心和新鲜劲，打算把这个班主任工作干得有声有色，但一天天过 去了，热情逐渐消退，学生也开始有厌学情绪蔓延，面对我的苦口婆心他们似乎根本不当回 事。我开始有负面的情绪了，学生呢，好像也跟我成心捣蛋，我要求的任务完不成还脾气很 大。慢慢的，我感到力不从心，每天回家后心情很不好，健康也一度出现了小问题。 其次，高效的工作也是重要的因素。如果，拖延的工作作风会给我们带来什么，相信很多人 都会有所体会，当时间、精力在拖延中一点点的被磨掉，当没做完的工作越来越多，而限定 时间越来越近的时候，那种被山压迫一般的沉重感不是谁都可以谈笑应对的。因此有很多人 之所以在工作中慢慢变得烦躁不安，心情恶劣，就是因为一个不好的习惯——拖延。 最后一点就是协调 好生活与工作之间的关系了，工作带动生活质量，生活质量又反过来影响工作状态，两者之 间的平衡十分重要。我们既不能一味的疯狂工作，做个加班狂人，又不能好吃懒做，纵情享 乐。
个人工作心得体会10篇 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比
淘宝客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的淘宝客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 淘宝客服工作心得体会(1) 对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。 所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类? 如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。 因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。 因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。 而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如
窗口工作人员年终总结六篇 窗口工作人员年终总结(一) 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 （一）积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函[20xx]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行 为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。 据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。 （二）不断强化政治业务学习力度
学习《快乐工作，快乐生活》心得体会 学习《快乐工作，快乐生活》心得体会 李玉芬 听了老师精彩的“快乐工作，快乐生活”专题报告，使我受益匪浅，给我感触最深的是人要学会工作，学会生活；并且要快乐地工作，快乐地生活，感悟有五。 第一、做自己喜欢的工作。我觉得只有对这份工作喜欢，你才会用积极的心态，轻松地去面对、去解决工作中所遇到的困难。在日常工作和生活中总会有许多烦恼和困惑，总有一些琐事和不快的事情发生，我想只有充满快乐，积极应对，灵活应变，合理安排，工作中的困难就会迎刃而解，工作效率才会随之提高，工作中的压力就会不见踪影。通过学习我会用积极的心态去笑看人生，去面对人生，选自己喜欢的工作，做自己喜欢的事情，快乐地迎接每一天。 第二、做一个有责任心的人。安全是老师的重中之重，从分享的几个案例来说，对我们听过讲座的每一人都敲响了警钟，我们要争做一个细心、爱心、有责任心的人。平时用过的剪刀、刻刀等要放到安全的地方；平时喝水的杯子、热水瓶要放到隐蔽的地方，盖子要拧紧，防止安全事故发生；午睡时，值班教师或阿姨均要加强午间巡视，防止意外事故发生。“安全你、我、他，快乐每一家”，只有把安全系数降
低到零，相信每一个人、每个家庭都会开心快乐！ 第三、做一个懂得留下足迹的人。他的这一句话，给我留下了深刻的印象，也引起了我的反思，“你在孩子童年生活中留下几次难忘美好的回忆”。其实，我们每天做的事情，看似平常，如果用相机拍下瞬间，那将是一笔财富。我想以后我会有意识地留下更多的工作足迹；同时，我也会做一个有心人，和老师们一起共同留下孩子们在幼儿园更多精彩的活动瞬间，留下孩子在园更多有价值的美好的回忆。 第四、做一个受人尊重的人。要想得到别人的尊重，我认为：首先要懂得尊重身边的每一个人，不管他的职位高低；其次，要善于学习，不断提高自己的专业技能，勤于总结，不断反思。只有够专业、够敬业的人，才能得到更多的人的尊敬。 第五、做一个有创新的人。有创新幼儿园才会有发展，有创新的教师才会培养出有创新的孩子。他讲的早迎接方式，我感觉很好，每周给孩子一个惊奇，相信孩子、家长一定会很开心，也乐意参与其中。 我选择了太阳底下这神圣而光辉的职业，无怨无悔，谢谢大家！
个人工作心得6篇_个人工作心得体会 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 个人工作心得一：xxxx年xx月xx日，我怀着激动的心情来到高新生态花园项目部。就在那一天，我的职业生涯真正意义上拉开了帷幕。初到单位，这里的一切让我觉得陌生而新鲜，因此内心不免有些忐忑和激动。当看到前辈们脸上的笑容时，那种亲切感让我揪在一起的心也稍稍地得到了缓解和释然。我暗暗告诉自己要尽快适应这个新环境，尽快融入这个大集体。尽快在环境中转换角色，展现出自己最好的状态，通过自己的努力为这个集体添砖加瓦。 经过一个礼拜的学习和工作，我对于这个团队的认识从最初的一头雾水到现在的初步了解。而且还发现自己渐渐喜欢上了这个人际关系和谐，工作气氛活跃的集体。这里从领导到员工每一个人都并不像那些职场人说的那样“可怕”，相反倒给人一种很温暖的感觉。在工作和生活中，那种来自于领导无微不至的关怀和同事细致入微的帮助让我感动不已，在这里我要发自内心地说一声谢谢。 以前，我因为经常在外兼职，有一丁点儿所谓的社会经验的缘故，所以信心十足，认为自己完全可以胜任这份工作。可是事实上，我把所有的一切想象得过于简单。首先，对工作内容的陌生是我最大的障碍。我不清楚该如何发挥自己的主观能动性，通过自己的实际行动为部长分担任务，减轻部长的工作压力;其次，没有必备的社会经验。我觉得自己空 白得像一张纸，有些事情不能很好地处理，不能恰当地把握;最
后是态度问题，这是最重要和最核心的一点。部长说的一点儿都没错，我的身上学生气十足，要想快速成长，尽快进入工作角色就必须得褪掉这身学生气，改掉学生的不良习惯。而我最重要的毛病恰恰就在这里，总是感觉自己跳不出那个既定的无形的潜在思维模式，结果达不到部长的要求，让部长失望。 通过部长的教导，我深深认识到自身的不足。出了社会，优胜劣汰是自然生存法则，没有人替你担着扛着，不行就退出，就被淘汰，这个舞台拼的是真正的实力。因此谦逊认真的态度决定着一个人的成长，要想提升自己的工作能力，就得认真学习，虚心向前辈请教。可是在这一点上我很惭愧，因为我确实做得不够到位。对于一个刚出社会的学生而言，这样的工作无疑是一个很好的学习和锻炼的机会，从中我们不仅可以学习如何处理各种业务，如何进行人际交流而且可以增长我们的见识，为以后的工作打下良好的基础。可事实上在这几天的工作学习中，我并没有主动积极地寻找学习工作的机会，而是被动接受，一拨一转，所以没有很快的进入工作状态，适应工作环境。 在接下来的学习工作中，我会努力端正工作态度，转变思想，尽快适应社会，适应工作环境，尽快投身到工作中去。因此我会从以下几点严格要求自己:1.对于不懂的问题和事情，虚心地向前辈请教。主动学习单位相关资料，了解相关信息;2.尽快改变学生的依赖思想，学会独立，勇于承受压力，明确自己所应该承担的责任，遇事不推卸责任;3.不怕犯错，勤于反思，踏踏实实地做好每一件小事。在错误和反思中充实和完善自己。