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技术创新管理作业

《技术创新管理》

第一章创新的价值

一、填空题

1.江泽民同志多次强调:“创新是一个民族的(源泉),是一个国家兴旺发达的不竭的(动力)”。

2.技术创新=发明+(开发)+(商业化)。

3. 根据美国学者Kumpe and Plet(1994)的分析,几十年来,主流的企业发展模式经历了最初的效率型企业、质量型企业,到后来的灵活性企业,现在正在向(创新)型企业转变

二、简答题

1. 什么是技术创新?

答:从企业管理的角度,技术创新就是一种新的思想的产生,到研究、发展、试制、生产制造到首次商业化的过程

2. 什么是科学与技术?

答:科学是系统化和形式化的知识。科学是工业增长的引擎,是创新的基础。包括基础科学研究与应用科学研究。技术是应用于产品、生产过程和销售中的知识、技能和设备。技术能够嵌入到人、粗状的、工作的认知和物质过程、设备和工具中,技术成功的准则也是技术的(能否完成任务),而不是商业的

3.技术上的先进性,是否就意味着技术创新的成功?试举例说明

答:不一定,例如摩托罗拉铱星计划失败的例子

4.什么是研究与发展(开发)?

答:科学与技术的发现或发明活动可以概括为研究与发展(R&D),包括:基础研究、应用研究和技术发展

5.产品(技术)生命周期一般分为哪几个阶段?

答:引入期:新产品引进市场,新产品生命周期的开始或由于重大创新的出现,或对产品的重大改型

发展期:产品标准化、工艺过程合理化;销量急剧上升;工艺创新比产品更重要成熟期:销量基本稳定;重点是提高效率、降低制造成本、改进服务质量

6.中国企业技术创新能力的现状

答:改革开放三十多年来,我国广大企业为了生存和发展,逐步积累起一定的创新能力,但是必须看到,与发达国家和新兴工业化国家相比,企业创新能力仍然薄弱。技术创新基础条件薄弱技术创新投入偏低,投入结构不合理关键技术自给率低,缺乏核心竞争力。目前中国企业自主创新能力薄弱,创新资源投入不足,投入结构不合理,有近四分之三以上的大中型工业企业没有自己的技术开发机构,多数行业的关键核心技术与装备基本依赖国外的状况没有根本性的改变,企业掌握和运用专利制度的能力不强。企业自主创新能力薄弱,已经成为制约我国经济社会发展的瓶颈,中国企业的技术创新能力亟须大幅提升。

7.创新型企业的典型特征是什么?

答:创新型企业的典型特征是:企业在其所涉及的领域内持续不断地寻求新的突破,从而降低成本、提高质量、增强灵活性,最终将价格、质量和性能各方面都很突出的产品提供给市场。创新型企业具有鼓励创新的文化,有促进有效沟通和加速创新的组织结构和激励机制。创新型企业的共同信念是:创新能力已成为企业成功的最关键因素。创新组织同时也是学习型组织。

8.创新对社会的影响有哪些?

答:创新对社会的影响是显而易见的,创新使大量的产品和服务延伸到全球的每一个角落,创新使得食品和其它生活必需品的生产更加有效率,创新提升了医药诊治水平,从而改善了人们的健康状况,创新能够让人们非常方便地在全球范围内旅行、相互交流。但有时候创新也会导致负面的外部效应。比如,工业生产技术可能导致污染,影响周边生活;农业和渔业技术导致自然栖息物的减少,腐蚀,海洋生物的枯竭;医疗技术可能导致难以预料的后果,比如会产负的抗药性及基因技术的伦理道德问题等。然而技术就本质而言,是我们解决问题和追求目标的知识手段。技术创新是将新知识运用到生产实践中形成的,有时候由于该过程太过仓促而没有来得及全面考虑其后果而选用其它方法。但总体来讲,如果对创新进行有效的管理,就会最大限度地消减其不良影响,更好地服务人类。

三、论述题

1.简述技术创新的重要性和对企业竞争优势的作用

答:当今世界,全球的竞争越来越体现在经济和抗美援朝实力的竞争,而技术创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键,随着知识经济时代的来临,仅有良好的生产效率,足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势,创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。

2.试结合所在单位的实际或自己的理解谈谈技术创新的重要性

答:根据其对技术创新的理解程度和结合自己实际的情况

四、案例分析题

创新引领世界——美国竞争力行动计划

2006年1月31日,美国总统布什在《国情咨文》中强调,创新是推动美国经济增长的最重要引擎之一。为了提高美国的创新能力,培养适应未来社会发展的劳动者,保持美国的国际竞争力,首次提出了“美国竞争力行动计划——创新引领世界”(the American Competitiveness Initiative, ACI)。“美国竞争力行动计划”是一项经费总额高达1360多亿美元、历时10年(2007年-2016年)的庞大方案,是美国政府自20世纪60年代“阿波罗登月计划”以来最大的一项投资决策。1360亿美元中:500亿美元为联邦政府新增投入,使用于自然科学基础研究的经费翻一番;860亿美元用于对企业的研究(R&D)实施永久性税收减免。这笔资金主要用来支持科学研究、强化教育和培训以及提升企业创新能力。

1.ACI提出的背景

美国是当今世界无可争议的科技超级大国.按照几乎所有的相关度量指标来衡量,在科学技术方面美国都处于世界领先水平。美国人口仅占全球人总数的约5%,然而,美国却拥有全球近1/3的科学家与工程师队伍,其用于研发的经费也占到全球研发总投资的约1/3。美国的科技产出令其他世界各国难以望其项背。

技术创新管理作业

图1-1 2004年部分国家研发状况

来源:根据American Competitiveness Initiative(ACI)绘制.

美国经济的强大及其全球领导者地位依赖于持久的技术进步。联邦政府过去资助的研究已产生了诸如个人计算机、因特网、医学成像装臵,球囊导管、助听器、激光眼外科治疗仪、气班、全球定位装臵和卫星通信系统等重要技术。来自创新大脑的开创性思维已经产生了巨大的红利——改善了几代美国人的生活和生计。美国政府确信,更多的公共和私人研究投资将进一步改善美国人的生活质量,并确保美国在未来数十年继续在发展机会和创新上领先世界。

美国的科技创新使其经济实力在世界经济中长期处于领先地位, 但是,近年来,伴随全

球经济的持续发展和其他国家奋起直追所引发的对美技术差距的逐渐缩小,美国面临日益严峻的挑战。2005年美国专利和商标批准的10个顶级专利项目绝大多数是外国公司的专利产品。在2003年的国际学生评价测试中,美国15岁学生的数学能力和解决问题能力在29个发达国家中排名第24位。最近20年中,只有三分之一的在校生攻读科学和理工科的学位。在物理科学和工程学领域,入学人数和获得学位的人数有所下降。可见,美国在校大中小学生的数学、科学学业成绩较差,导致科技型人才后备不足,影响科技创新成果的数量和质量。

2005年5月,应美国国会关于评估美国技术竞争力并提出维持和提高竞争力建议的要求,美国科学院组织了由著名科学家和企业巨头组成的20人委员会(“繁荣21世纪全球经济委员会”)。美国工程院院士、洛克希德马丁公司前首席执行官奥古斯丁(N.Augustine)出任主席。10月,该委员会提出了一份意味深长的报告:《站在正在聚集的风暴之上》(Rising Above the Gathering Storm)。这个标题极好地表达了报告的基调:忧患意识。报告明确指出:“当其他许多国家在蒸蒸日上的时候,我们的经济领导地位赖以存在的基石——科学技术却在逐渐被腐蚀”,“美国面临的挑战是巨大的”。这里说的其他国家,挑战美国的国家,主要指的就是包括中国在内的亚洲国家。报告提及中国128次,提及印度85次,认为如不采取相应对策,亚洲有可能危及美国的国家地位。“山雨欲来风满楼”。通过调研和对比,美国科技界的精英深切感受到竞争的风暴正在袭来。

基于“站在正在聚集的风暴之上”的判断,报告建议加大投入,改善和发展教育和科技,确保美国成为全球最具创新力的地方。

ACI正是在全球竞争不断加剧、科技与创新在促进经济发展和提升国家竞争力中的作用愈加突出的背景下提出的。在此情况下,美国朝野对创新与美国未来发展的关系的关注“盛况空前”。

2.主要目标

ACI为保障美国头号科技强国的地位,该计划提出了一系列量化的目标,其中主要包括:(1)为中小学做出300项拨款,用于改进或开设基于研究的数学课程;

(2)为1万名科学家、学生、博士后和技术人员提供为创新型企业做贡献的机会;

(3)2015年前培养10万名高质量的数学和科学教师;

(4)70万名低收入家庭的学生通过高级就业考试;

(5)80万名工人获得其!&世纪的工作所需的技能;

3.重要举措

为实现以上目标,该计划制定了一系列措施,主要包括:

(1)大力支持重点联邦研发机构中所做的有利于材料科学和工程学的发展并有助于创新的研究(这些机构包括国家科学基金会、能源部科学办公室以及商务部所属的国家标准技术研究院。政府对以上机构所做研究的支持在10年时间内将翻一番;

(2)改进研发抵税政策,使其成为一项永久性制度,并通过国会更新有关规定,以鼓励私有部门对创新的投资;

(3)加强中小学数学与科学的教育,增强对学生们学习与应用这类知识的了解,以培养高质量的教师,编制合适的课程材料,进而改进学生们的学习;

(4)改革劳动力培训系统#实现每年为80万员工提供培训机会的目标( 这比目前每年培训人数的3倍还要多;

(5)提高吸引并留住世界上最优秀人才的能力。这需要全面改进移民政策,使其能够满足不断增长的经济的需要。

从该计划的主要内容上可以看出,美国不遗余力地促进其研发、创新和教育的发展,这是保持其强大国力的关键, 经济上的竞争优势来自于科技的竞争优势。“美国竞争力行动计划”体现了美国对科技的重视,其所规定的研究目标也在一定程度上体现了所涉及领域的发

展方向。

来源:American Competitiveness Initiative(ACI).2006.

汪凌勇.美国竞争力计划.科学观察.2006.2:43-44.

【练习与思考】

1. 请结合本案例,阐述我国着力自主创新,建设创新型国家战略提出的必要性和紧迫性

答:要点:当今世界,科学技术的进步与创新是经济社会发展的决定性力量,大到一个国家小到一个企业,如果不掌握核心技术和自主知识产权,不具有创新能力,就把握不了未来发展的主动权。创新能力是国家竞争的核心,也是企业竞争力的核心。改革开放以来,我国经济社会发展取得巨大成就。但是,国民经济发展中长期积累的一些深层次矛盾和问题依然没有得到根本解决,突出表现在:经济结构不合理,经济增长方式粗放,产业技术水平低。1、粗放式增长方式导致的资源和环境瓶颈约束日益加剧2、长期自主创新能力薄弱导致的技术瓶颈约束日益突显3、国际竞争威力日益严峻。为了改变这种状况,必须找新的突破口。

2. 请选择你所熟悉的我国典型行业(如家电、通讯、机械、纺织)一家企业,分析其技术创新现状,并分析创新对其竞争力的作用。

3. 什么是创新型企业?请选择一家你认为较典型的创新型企业,分析其创新的特色。

答:创新型企业是相对于之前的效率型企业、质量型企业、灵活性企业等而言的一种新型企业。创新型企业的显著特征是,创新成为企业的核心价值观和关注的焦点,企业通过整合包括全体员工在内的国内外创新资源,在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的协同创新,产生“2+2>5”的创新效益,并拥有自主知识产权和核心技术,从而赢得持续竞争优势。

第二章创新的类型

一、简答题

1.什么是自主创新?

答:自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿,而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权,并能掌握全部或部分核心技术和知识产权,打造自主品牌、赢得持续竞争优势为目标。自主创新不一定要单纯技术(新产品、工艺等)层面的,管理、制度、战略、市场、文化乃至商业模式等各非技术方面都是自主创新的有机组成部分。

2.自主创新有哪三层面的涵义?

答:一是加强原始性创新,努力获得更多的科学发现和技术发明。二是加强集成创新,使各种相关技术有机融合,形成具有市场竞争力的产品和产业。三是在引进国外先进技术的基础上,积极促进消化吸收和再创新。

3.产品创新与工艺创新有什么区别?

答:产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性。工艺创新的目的是提高产品质量、降低生产成本、降低消耗与改善工作环境。

4.发明与创新有什么区别?

答:技术创新=发明+开发+商业化

5.技术创新有哪些特性?

答:1、技术创新的主体是企业2、技术创新是一种经济行为,其目的是获取潜在的利润,市场实现是检验创新成功与否的标准3、技术创新者不一定是发明家,而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家4、技术创新是一个综合化的系统工程,需要企业中多个部门的参与合作。

6.熊彼特所说的“创新”,是什么涵义?

答:按照熊彼特的观点,所谓“创新”,就是“建立一种新的生产函数”,也就是说,把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。

熊彼特所说的“创新”、“新组合”或“经济发展”,包括以下五种情况:

1、引进新产品

2、引用新技术、即新的生产方法

3、开辟新市场

4、控制原材料的新供应来源

5、实现企业的新组成

7.技术创新有哪几种类型?

答:按对象和内容分:产品创新:如青春宝胶囊——铁皮枫斗模拟彩电——数字、等离子彩电随身听——mp3 固定电话——手机……工艺创新:如同一种产品的外观、做工、形状或者加工工艺的改变。按创新的新度和难易程度分:渐进创新:同一型号产品的局部改变,如windows98-window98 2nd。重大创新(或称基本创新、根本创新或突破性创新),如真空管被半导体取代,传统相机——数码相机,磁悬浮列车——轮轨列车

8.技术创新有哪些风险?

答:技术、市场、社会、政策风险等

9. 发现与发明有什么异同?

答:发现的对象是已经存在的,发明的对象是不存在的,科技知识是许多(但平是所有的)发明和发现的基础,发明和发现的成功准则是技术的(是否真实或正确),而不是商业的(是否有市场价值)

10.产品生命周期的引入期有什么特点?

答:新产品引进市场,从开发和产品创新开始,一直延续到制造量达到一定数量,促使新产品销量急剧上升的因素是产品性能(例如小灵通、U盘等)

新产品在早期有时候会成本高、可靠差、性能不稳定等缺陷,必须根据用户及时反馈的信息对新产品进行改进,例如1900年前汽油比蒸气机车差得多,某些新手机返修率高、价格高

引入阶段要注意进行品种的筛选,从多样化的产品创新型号中筛选出性能最好最具竞争力的型号批量生产

11. 产品生命周期的发展期有什么特点?

答:标志:产品标准化和工艺过程合理化,特点:1、从产品创新为主向工艺创新为主过渡2、销售量急剧上升3、市场上同类产品竞争焦点从性能转向价格4、开始加强产品与制造过程的相互依存关系5、标准化是实现高质量、低成本的重要途径6、研发的重要性大大提高,特别是应用与技术开发

12.了解产品生命周期有什么意义?

答:1、技术创新的动态性2、产品生命周期的不同阶段技术创新有不同的特征3、不同阶段采取不同的技术创新策略

13.创新与创造有哪些异同?

答:创新最简单的定义就是:提出创意并把它商业化,没有创意就没有创新。创造性和创新二者具有区别,创造性仅仅意味着“提出创意”,创新还意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。

14.什么是基础研究?

答:基础研究指的是“以现象和事实为基础的实验或理论工作,主要是为了获取新知识,没有任何具体的应用目的”。基础研究的作用是产生新知识和发现真理,无指向(目的)性。

15.什么是应用研究?

答:应用研究指的是“对原始数据进行调查研究,主要针对某个特定应用领域或具体实用目标获取新知识。”应用研究的目的在于解决企业遇到的实际问题,它有明确指向,所产生的发明更有可能被采用。

16.什么是(试验)开发研究?

答:试验并发指的是“系统的试验工作,它把从以生产新材料、新产品和新设备为目的的科学研究和经验中获得的知识,用于新工艺、新产品、新系统和新服务开发,或者用于改进已有的工艺、产品和服务”。

17.技术创新概念的本质?

答:1、技术创新强调基于要素组合的市场化行为2、技术创新强调技术与市场的整合3、技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。

18.什么是商业模式创新?

答:商业模式创新:对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引力新的客户群。

19.服务创新的基本特性有哪些?

答:服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化,对服务系统进行有目的的组织的改变的动态过程。概括而言,服务产品都具有以下五项基本特性:1、不可感知性2、不可分离性3、差异性4、不可贮存性5、缺乏所有权

20.服务创新有哪些类型?

答:服务创新可以分为四种类型:产品创新,过程(流程)创新,组织创新和市场创新。

21.什么是连续性(维持性)创新

答:从一个特定企业的角度说,如果创新是建立在原有的技术轨迹、知识基础上的,不断的改进,推出新产品,就是一种连续性创新。

22.什么是开放式创新?

答:开放式创新模式是指企业在技术创新过程中,同时利用内部和外部相互补充的创新资源实现创新,企业内部技术的商业化路径可以从内部进行,也可以通过外部途径实现,与种合作伙伴多角度的动态合作的一类创新模式。

23.突破性创新与渐进性创新有什么区别?

答:渐进性创新与突破性创新不仅仅在同一项技术的发展轨道上的先后出现的顺序不同,突破性创新与渐进性创新过程技术水平的变化轨迹也是显著不同的。除了在技术轨道与过程轨迹方面存在显著差异之外,在单个企业实施技术创新来说,突破性创新与渐进性创新也存在着很大的差异。创新目标、组织、过程以及不确定性等等方面都存在显著的不同。

24.技术创新的基本模式有哪几种?

答:技术创新有三种基本模式:基于科学、技术的创新模式。基于引进消化吸收基础上的二次创新模式。基于实践体验的创新模式。

25.什么是破坏性创新?

答:破坏性创新是指企业基于够用技术的原则,建立在新技术或是各种技术融合、集成的基础之上。偏离主流市场用户所重视的绩效属性,引入低端用户或新用户看重的绩效属性组合的产品或服务,通过先占领低端市场或新市场,从而拓展现存市场或开辟新的市场,引起部分替代或颠覆现存主流市场的产品或服务一类不连续技术创新。

26.破坏性创新主要有哪些基本方式?

答:克里斯滕森提出了两种基本的破坏方式:低端破坏和新市场破坏,但后来有学者提出第三种破坏方式:基于对市场的高端切入与破坏,如美国联邦快递一开始就是定位高端市场的,并在逐渐在高端站稳脚跟后开始向中端和低端市场开始渗透和破坏。

二、论述题

1.商业模式创新对我国企业提升创新绩效有哪些启示?

2.破坏性创新对于我国中小企业的发展有哪些启示?请接合实例分析

3.请结合本单位或熟悉企业的实际,谈一下合作创新的开展情况及效果,并提出如何促进进一步合作创新的建议。

4.试举一个采用破坏性技术进行破坏性创新取得成功的案例,并介绍其发展过程和主要特点。

三、案例分析题

爱迪生:天才发明家+成功商人

再没有比灯泡更能代表创新的发明了。人们记住爱迪生,大多因为他是一名天才发明家,然而历史忽略了这样一个事实,爱迪生除了一名天才的发明家外,还是个天才的商人。爱迪生认为,创新过程中最重要的挑战不是发明,而是如何成功地实现发明的技术化和商业化。爱迪生拥有包括美国通用电器在内的100多家企业的革新与管理技术,而且在他一生中共申请发明专利1093项。

爱迪生(Thomas Alva Edison 1847~1931)美国著名的发明家、企业家。1847年2月11日诞生于美国俄亥俄州米兰镇的一个农民家庭。8岁进学校读书,只学习了三个月,就不得不退学回家,由当过乡村教师的母亲、辅导他自学。12岁时,家庭生活困难,开始在列车上卖报,16岁时发明了自动定时发报机,之后不断有发明问世,一生中共完成2000多项发明,1928年被授与美国国会金质特别奖章。1931年10月18日,爱迪生在西奥伦治逝世,终年84岁,1931年10月21日,全美国熄灯以示哀悼。

不做市场不需要的发明

1868年,爱迪生获得了第一项发明专利权一一一台自动记录投票数的装臵。爱迪生认为这台装臵会加快国会的工作,它会受到欢迎。然而,一位国会议员告诉他说,他们无意加快议程,有时候慢慢地投票是出于政治上的需要。从此以后,爱迪生决定,再也不搞人们不需要的任何发明。

不做盲目创新,善于站在巨人的启膀上

爱迪生很少做全新的发明,绝大部分发明都是在已有的产品基础上不断改进而成。

电灯的发明是爱迪生发明生涯的顶峰,实际上在他决心研究电灯时,世界上己经有数十位发明家在进行类似的工作,爱迪生并未另起炉灶,而是充分利用这些成果并加以实用化改进。

他的长处在于,有较雄厚的财力,能够进行数以千计的试验。爱迪生进行了6000多次试验,最后找到日本竹丝,使电灯使用寿命达到1000小时以上,符合实用的要求。

把发明变为“价格低、耐用、操作方便”的商品

爱迪生进行发明的标准程序是:一旦发明成功,马上申请专利,集中力量组织生产,使其规模化、产业化,把成本降下来。他对发明品的要求是:价格低、耐用、操作方便。

为了使电灯普及,价格是一个很重要的因素。爱迪生在降低生产成本方面作出了很大努力。第一批灯泡每只生产成本约为1.25美元,爱迪生认为,为了与己有的照明方式(如煤气厅)竞争,灯泡的售价不能超过40美分。第二年,他把生产成本降到每只1.10美元。第三年烽到50美分,第四年降到37美分。随着灯泡销量的增加,最后他使每只灯泡成本降到了22美分,到这时,他就卖掉制造权,把精力集中到其他研究项目上去。

爱迪生为了把他的多种发明制成产品并推销,创办了许多商业性公司,这些公司后来合并为爱迪生通用电气公司,这就是后来的通用电气公司。

(http://www.doczj.com/doc/d766b72d3169a4517723a345.html/new.php?NEWS_ID=643,http://www.doczj.com/doc/d766b72d3169a4517723a345.html/personality/nowInventor/200611/1899.html)

【练习与思考】

1.发明与创新有什么区别与联系?

答:创新=发明+开发+商业化

2.你认为称爱迪生是伟大的发明家还是企业家更合适?

答:是发明家,更是成功的企业家

3.学习了本案例,你有哪些新收获或感悟?请结合自己的了解,再举一个发明家+企业家的实例进行分析。

第三章技术创新的过程与模式

一、填空题

1.技术创新过程模型经过了五代发展,他们是第一代(技术推动型)、第二代(线性的市场拉动型)、第三代(技术与市场的耦合互动型)、第四代(集成型)、第五代(系统集成与网络化型)

二、简答题

1.什么是创新的动态模式(U-A模式)?

答:即由美国学者Abernathy和Utterback得出的产品与工艺创新的速率随时间而变化的规律、在产品生命周期的初期(变动阶段),产品创新多,工艺创新少,随着进入过渡期、特定阶段,产品创新逐渐减少,工艺创新逐渐增多

2.什么是二次创新模式?

答:发展中国家及一些发达国家的中小企业的技术创新模式往往是技术引进基础上的二次创新模式。与U-A模式不同,在产品生命周期的初期(变动阶段),由于是对引进技术和产品的改进,所以工艺创新多,产品创新少,随着进入过渡期,特定阶段,自身技术能力逐步积累,工艺创新逐渐减少,产品创新逐渐增多

3.中国的技术创新经历了那几个阶段?

答:第一阶段(20世纪50年代初~58年)模仿为主,第二阶段(20世纪50年代后期~78年)创造性模仿为主,第三阶段(1978~90年代初)改进到二次创新,第四阶段(20世纪80年代后期~90年代末)组合创新模式为主,第五阶段(21世纪以来)迈向全面创新管理

三、论述题

1.联系实际谈谈了解产品、技术生命周期的意义

答:在产品生命周期的各个阶段,创新的数量、类型和各种类型的比例,具有可预测性。企业不仅应该管理好在PLC各阶段内的创新活动,并应处理好阶段之间的过渡。企业在进行产品创新时,应根据影响每阶段时间长度的因素来预测PLC 形态1、开发时间:一般产品比高技术产品短,成本也低。高技术产品需要大量的研究开发、工程设计时间和成本。2、引入和成长时间在下列条件下较短:产品不需新的营销基础,经销商乐意接受和推广新产品,消费者易采用。3、如果消费者偏好和产品技术相当稳定,成熟期就能保持较长时间。4、若消费者口味和产品技术缓慢变化,则衰退也缓慢。技术发展并不总是采用渐进式变革,在某个时期尽然会出现根本性的技术变革,以全新技术出现和老技术淘汰为表征。对组织来说,新旧技术的转折期是很难预测的。除此之外,竞争对手的技术发展状况、国家对技术的规制等其它外部技术环境特征也对组织的技术预测和选择产生巨大的影响。

2.联系实际谈谈你所在或者所了解的企业处于创新过程模型的哪个阶段?有哪些特点?

四、案例分析题

海尔“双动力”和不用洗衣粉的洗衣机的开发过程

从洗衣机的发展来看,全球的主流有三类。一种是美国在1911年发明的搅拌式洗衣机,第二种是欧洲在1928年发明的波轮式洗衣机,第三种是日本在1958年发明的滚筒式洗衣机。但在具体使用中,每种类型都各有各的问题:比如搅拌式洗衣机体积很大,往里面放衣服必须要注意搅拌棒的位臵,尤其是洗毛毯的时候;波轮式洗衣机,开盖很方便,但洗完了衣服全缠在一块;滚筒式洗衣机,洗衣时间特别长,侧开门亦不方便。

能否扬三者之长,避三者之短?1996年,海尔做了一次比较大的调查,来分析其中的潜在需求。能不能研制一款全新的产品,既如滚筒洗衣机般磨损小,又如搅拌洗衣机一样洗的均匀,而且像波轮洗衣机一样速度快又洗得干净?想到这个的并不只是海尔,美国、欧洲人以及所有业界的人一直在研究,但一直苦于无法突破。

直到2000年, 海尔洗衣机本部的工程师吕佩师偶然在飞机上看到了一份杂志,上面介绍欧洲的一种吸尘器,通过两个动力的切换,可以避免重的东西吸不起来的问题。仿佛暗夜亮起一盏灯,吕佩师由此得到灵感,提出双动力洗衣机的概念,在波轮转动的同时,滚筒也转。当时就在飞机上开始画草图。回来之后,立刻成立了一个团队研究新技术。

经过一番论证,从2000年底开始,历时近一年,海尔确定了方案细节,进入生产。这

一年多的过程并不轻松。相比双动力思路的提出,其动力源的实现更难解决。普通洗衣机是一个电机作用在波轮上,现在还要增加一个电机作用到滚筒上。最后的解决思路是,通过一个减速离合器,输出一个力,通过一个电机输出两个作用力。输出两个力是通过齿轮啮合实现的,因此对齿轮的硬度要求非常高。而齿轮啮合带来的问题是噪音过大,于是就加个油的密封。随之而来则是油的密封问题。所有这些,由于国内基础生产水平不够,海尔都要依靠海外的供应商来提供配件。

这一方案技术难点是能产生“双动力”的电机,当时国内无法解决此难题。海尔通过专利检索,发现韩国一家公司曾生产过类似电机。于是,他们委托这家公司开发电机。同时,海尔紧锣密鼓地着手撰写专利文件,使得该公司开发的电机均在海尔的专利保护范围之内。电机问题迎刃而解,“双动力”洗衣机顺利面世。海尔双动力受17项专利的保护。

2002年3月,海尔双动力洗衣机在青岛市首先尝试,用户看完之后,觉得非常好。到3月24日,在广州、北京、上海同步上市,效果非常好。用户增长非常快。随后2年内,海尔"双动力"进行了9次升级,从普通双动力、保健双动力、不用洗衣粉的环保双动力、拥有8项领先技术的变频A8双动力到现在最新推出的能让衣服跳舞的仿生双动力。

2005年,双动力全球的销量突破100万台。2005年6月,全国家用电器标准化技术委员会正式向外界宣布,海尔“双动力”被纳入2006年国际电工委员会(IEC)国际标准提案。

对于海尔“双动力”洗衣机的成功,吕佩师认为,“海尔关注的不是价格,更不是昙花一现的短期利益。我们始终以满足消费者的需求为出发点,同时,密切关注全球最领先的技术,把这两点有机地结合起来就是我们不断创新的原动力。海尔也是因此才能在家电行业和洗衣机行业长期保持领先地位的。”

在研究双动力的同时,海尔洗衣机也在沿着一条路线前进:用户买洗衣机不是要洗衣机,是要干净的衣服,怎样让用户少用电、少用洗衣粉?相比不用电,不用洗衣粉更好实现。吕佩师从很多用户处了解到,很多人买了洗衣机却不能用,因为洗衣机漂洗不干净就会引起皮肤过敏,海尔能不能研制一种不用洗衣粉的洗衣机呢?”

此时,包括海尔和欧洲、日本企业在内,都想到研发不用洗衣粉的洗衣机。海尔已经研究了多年,包括超声波、臭氧还有负离子,做了很多次实验,但都以失败结束。日本企业推出的产品也是很快消失。

海尔为了寻找取代洗衣粉的洗衣技术走了很多弯路,做过包括利用臭氧等在内的很多尝试,但是都不够成功。“我们的洗衣机研发工程师都成了化学家了,”吕佩师笑称,“海尔一直在研究洗衣机应该怎么做才能更好地环保和节能,正向思考让我们走到死胡同:经历了无数次失败后,我们开始研究洗衣粉是如何洗干净衣服的,研究洗衣粉的成分、咨询专家,直至通过电解水、利用类似于化妆品成分的一种表面活性剂成功研发出不用洗衣粉的新技术。”

海尔请来专家,查阅图书,购买资料,发现洗衣粉洗干净衣服是两步:

第一,洗衣粉必须是弱碱性的。因为人的皮肤为了防止细菌生存和入侵,都要保持酸性。而为了洗衣服,洗衣粉必须是碱性的。

第二,洗衣粉必须能够产生泡沫,才能把融解下来的污垢结合起来,冲洗掉。

沿着这个思路,海尔开始整合现有资源。首先,在国际市场上已经有饮水机可以产生碱性水,把这种原理利用起来,海尔请来美国、欧洲和日本的专家一起研究怎么把它运用到洗衣机上。

电解模块早就存在,但是把电解用在洗衣机上则要做很大改变,因为洗衣机的电解和一般的电解是不一样的,它是电解分离出碱性离子。为了做这个电解模块,海尔做了很多试验,最终的成品完全是自主知识产权,包含35个专利,其中发明专利是17个。这个模块在功能上也得到提升。为了防止结垢,电解电极可以自由转换;为了防止电解时水被的电解的浓度是一致的,就加入一个稳流的自动调节电压的零件。这些都通过一个驱动杆控制。说来简单,

实际上整个电解模块包含了26个软硬件,而一个洗衣机一共也就100个零件左右。

然后是怎样产生泡沫?海尔把中科院的一些专家、洗衣机国家质量检测中心的专家请来,也与美容方面、化妆方面的一些专家进行交流,同时,把中国42个地方的水都调到青岛来化验,把世界各地的水都调到中国来化验,经过成千上万次的实验,终于得到理想的结果。

从最早人们用草木灰洗衣服,到用肥皂、洗衣粉洗衣服,再到现在的不用洗衣粉的洗衣机,这种新型洗衣机对人们生活的意义无疑是颠覆性的,而市场对这个产品的响应也是惊人的。在顺德海尔“双动力”生产基地的落成典礼仪式上,国美、苏宁、大中国内三大连锁渠道联合买断了顺德海尔2006年全年不用洗衣粉的“环保双动力”产量。

值得一提的是,2006年4月,负责主持研发“双动力”和不用洗衣粉洗衣机颠覆性技术的海尔洗衣机总工程师吕佩师,成为中国第一位进入IEC的工作组专家,参与制定全球洗衣机行业的通用国际标准。

改编自:曾鸣,彼得J.威廉姆斯. 龙行天下:中国制造未来十年新格局. 机械工业出版社,2008.1及董智超.《瞭望东方周刊》2006年26期.

【练习与思考】

1.海尔“双动力”和不用洗衣粉的洗衣机的开发过程各体现了新产品开发的哪些阶段和关键工作?

答:概念设计、可行性分析、功能设计、技术设计等

2.了解顾客需求在新产品开发中处于什么地位?

答:是新产品开发的基础和重要前提。新产品开发最终必须引导或者满足客户的个性化需求

3. 以“不用洗衣粉的洗衣机”为例,海尔采取了怎样的创新模式?内部研发和整合外部资源的关系如何?

答:整合内外资源的开放式自主创新模式。内部研发与整合外部资源相结合,在创新中把握主动权。积极申请专利。

第四章新产品开发过程与项目管理

一、简答题

1.新产品开发主要流程包括哪些?

答:概念设计,可行性分析,功能设计,外观设计,技术设计,工艺设计,小批量生产,服务设计,大批量生产

2.概念设计的来源主要有哪些?

答:概念设计也可称为产品创新或创新构想,就是对即将开发的新产品基本功能和效用、造型、结构、功能使用的对象、预计的价格范围等的简单设想。没有构思,就不可能产品出被市场所接受的新产品。新产品的构思主要来源于以下几个方面:1、顾客愿望、意见、建议2、竞争对手的产品优点、缺点3、是间商的意见,中间商接触多种用户和产品4、科研人员根据新方法、新观点、新材料提出

5、营销人员和管理人员,了解市场和同行业产品发展方向

6、科研、咨询、专利机构。

3.构思的评价和筛选因素有哪些?

答:构思的评价和筛选一般考虑以下因素:1、所要开发的产品与企业的目标是否一致2、预测产品的市场前景如何3、新产品投放市场后的盈利状况4、新产品是否比现有产品更好5、开发产品的成本与企业的设备6、开发新产品的原料来源是否可靠7、产品开发后面临的竞争状况8、市场是否有需求9、新产品对企业的老产品有何影响10、开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾。

4.可行性分析的内容主要有哪些?

答:1、技术上的可行性:是否先进,是否有风险,能否承担得起,能否满足最终消费者需求2、资金上的可行性:能否筹到资金,是否有能力偿还3、经济上可行性:即成本与收益比较,考察产品能否获得预期收益,收回投资4、市场上的可行性:能否受到消费者的欢迎,市场容量多大,占有率能达到多少5、管理上的可行性:有否足够的管理和技术人员,管理机构如何设置,费用如何支出等6、时限的可行性:是否具备在规定的时间内完成产品开发任务。若时间拖的太长,错过了市场机会,则产品开发可能毫无价值7、政策上的可行性:新产品是否为国家法律所允许,是否为国家所鼓励,有何优惠政策。

5.功能设计的主要依据有哪些?

答:1、产品的预计价格,价格太高没有市场2、用户需求特点,如家用电脑收音机操作方式3、操作方便性,如傻瓜产品4、使用场合,如计时产品公共场所用则要则要准点报时,家用则要定时闹功能5、功能相关性:位置相关、功能相关、使用场合相关等,如手机加时钟、加电话本、录音6、器件的潜力,不增或少增器件可增加功能7、实用性,如出租车顶灯报警器

6.功能设计的主要误区有哪些?

答:1、功能越多越好——成本高、维护难、开发费用高、操作难度大2、功能过于单一——性价比低、不能达到用户期望,易被其他产品替代3、以技术实现为目的——偏离用户真正需求、造成用户损失最终失去用户4、功能过于分散——设计思想不明确、不实用,如防碰撞提醒器加上时钟功能5、用户目标和需求分析不清,功能设计没有深度6、“玩概念”不是深入分析和满足需求。

7.外观设计要考虑哪些因素?

答:1、技术设计要做的工作主要有哪些2、要能将产品的各种部件包容在内3、坚固耐用,节省材料4、使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作性5、操作、携带、保存的方便性6、要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输7、美观要求8、使用环境、场合的特点和要求9、用户的特点和要求、用户的个性化要求。

8.技术设计的原则有哪些?

答:技术设计通常包含以下几个方面的工作:1、经济性,在不改变功能和性能的情况下,改变器材、结构、设计等以降低成本2、可靠性,技术设计阶段是保

证产品可靠性的关键3、创造性,设计要有自己的思想和创新,这种创新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、要移植性、可重用性,降低生产和使用成本,增强功能等4、科学性和技术先进性,如是否用Lotus开发OA

9.什么是工艺设计?主要目的是什么?

答:工艺设计的目的是提高工作效率和产品质量、降低生产成本。工艺,利用生产工具对各种原材料、半成品进行加工或处理(如量测、焊接、组装等),使之成为产品的方法

10.什么是阶段门(Stage-Gate)模型?

答:SG阶段管理系统,由Robert G.Cooper于20世纪80年代创立,从新产品创意产生到商业化的整个过程分为5阶段,五个关卡。基本思想:1、把项目做正确——听取消费者的意见,做好必要的前期准备工作,善用跨职能的工作团队2、做正确的项目——进行严格的项目筛选和组合管理。

第五章技术创新的战略框架

一、填空题

1.常见的几种技术创新战略是(技术领先)、(紧随领先者)、(仿制战略或“成本最低化”战略)、(实用工程战略或部分市场战略)

2. 一般的技术能力可按发展的层次与难度,分为(技术监测)能力、(技术引进)能力、(技术吸收)能力、(技术创新)能力和()能力五种

二、简答题

1.什么是技术创新战略?

答:技术创新战略是企业技术创新的战略方向,同时又是基于技术创新的企业战略;技术创新战略是公司战略的组成部分,是技术创新与公司战略的有机整合

2.为什么要需要有技术创新战略?可以回答哪些问题?

答:1、企业技术创新应针对哪些技术与市场2、什么样的特异技术能力对于建立和保持竞争优势是必要的3、技术开发的投资水平4、技术应源于内部还是外部5、什么时候以及怎样将新技术引入市场6、怎样组织技术与创新

3.技术创新战略与企业战略的关系?

答:1、技术创新战略与企业战略一致2、技术创新战略服务于企业战略3、技术战略是企业战略的关键组成部分

4.常见的技术创新战略有哪些?

答:1、技术领先战略或“领先者”战略2、紧随领先者战略3、仿制战略或“成本最低化”战略4、实用工程战略或部分市场战略

5.技术领先战略或“领先者”战略有什么特点和适用条件?

答:战略目标:赶在所有竞争者之前,率先采用新技术并使新产品最早进入市场,争取创名牌产品,获取较大的市场占有率和利润。战略条件:企业实力雄厚,有较强的应用研究与开发的能力。

6.跟随(紧随领先者)战略有什么特点和适用条件?

答:战略目标:迅速摹仿领先者的产品技术,在产品生命周期中成长期的将新产品投入市场,战略条件:较强的开发能力与工程技术力量

7.技术合理化战略有什么特点和适用条件?

答:战略目标:通过仿制,以较低的成本开拓市场。战略条件:设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力;进入市场的动机一般选择在成长期或稍后一些时间里,这时销售量较大,可以接近经济上最合理的产量规模。

8.市场缝隙(细分市场)战略有什么特点和适用条件?

答:战略目标:将基本技术专门用来少数特定需求服务。战略条件:有较强的设计与力量,并要求制造力量有较强的适应性。

9.常用的研究与开发战略有哪些?

10.战略规划常见方法有哪些?

答:1、SWOT分析2、技术预测3、技术审计4、组合分析法

11.什么是技术预测?有哪些方法?

答:技术预测原理:预测某一给定变量在一定的时间框架内的进展并估计其实现的可能性,它一般是根据以往的趋势和某种限定条件预测某一技术未来的定量评价方法。常见预测方法:数学外推、计量经济模型、模拟预测、专家意见。常见预测方法局限性:过分强调数量化的变量,缺少对定性因素的考虑,技术的不连续性打破了沿用现有趋势进行预测的基本。

12.什么是技术审计?

答:A、在选择技术、形成技术战略前,企业必须清点已经掌握的技术优势和缺陷B、技术审计过程1、点清企业的技术资产2、按技术的作用确定其类型3、用技术生命周期观点进行技术审计4、完善企业的技术组合C、点清企业技术资产作用1、发现企业急需的技术2、发现许多技术储备的潜在价值3、暴露现在技术与竞争对手的差距

13.一个全面的技术审计过程应包括哪些内容?

答:1、评定创新目前的表现和计划实施情况2、找出目前和既定目标间的差距及其原因3、制定弥补这一差距的可行性计划

14.什么是技术能力?

答:附着在企业内人员、技术设备系统、技术信息和组织管理诸要素,并体现为

各该要素所有内生知识存量的总和。它是一个表征企业内在技术潜能的概念,是企业提高产品质量,提高劳动生产率,降低产品成本和实现技术创新的技术基础。也是企业全面提高经济效益、增强企业竞争能力的基础。

15.技术能力的构成要素?

答:1、员工的知识和技能是技术能力的主要载体和构成要素,他们很大程度上主导了企业技术能力的水平2、内含了技术知识和信息的技术系统,是企业技术能力的物质载体和物质构成要素3、以文字载体记录了技术知识和信息的文档信息资料,包括技术标准、程序和规程,是技术能力文字化、标准化与规程化的构成要素4、包含培训教育和激励在内的技术管理体系,是技术能力的组织载体和构成要素,这个要素对技术能力的协调、发展、积累和应用起着主导作用。

16.技术能力分哪几个层次?

答:按发展的层次与难度,分为:技术监测能力、技术引进能力、技术吸收能力、技术创新能力

17.什么是核心能力?

答:核心能力应是长期创新过程形成的独特的、更为系统的、令竞争者难以模仿的能力。核心能力是组织中的群体学习,特别是如何协调各种不同的生产技能和整合不同的技术流。核心能力作为一种整合能力,企业核心能力分为内部整合和外部整合各方面,内部整合又可以分为企业经营整合和技术整合,这样,核心能力分别是环境、企业经营、技术三个层次的整合。

18.鉴别核心能力有哪三种标准?

答:1、核心能力提供范围广泛的潜在市场2、能使顾客在使用最终产品时得益3、使竞争者难以模仿

19.核心能力的特征?

答:1、独特性,这种能力是公司所特有的,是独一无二。2、增值性,它能使公司为用户(顾客)提供更多的价值,使用户在使用过程中更多得益3、延伸性,该能力可给企业衍生出一系列的新产品或新服务。

20.核心能力和战略的互动关系?

1、核心能力是战略管理的基石所在

2、核心能力是公司竞争优势的源泉,公司的核心能力决定战略目标

3、战略必须促进和培育核心能力

4、企业战略必须着眼于及早形成自己独有的核心能力,以此为依据增强在市场上的竞争力,不仅具有当前的竞争力而且拥有未来的竞争力。

三、论述题

1.你所在或者所熟悉的企业,是否具备一定的核心能力?表现在哪些方面?如

何进一步增强企业的核心能力?

2.请用SWOT分析方法分析一下你所在单位或者熟悉的企业,并为其制定一个

技术创新战略方案。

四、案例分析题

从拷版模仿到技术领先:三星的产品开发战略演变

三星公司自创立至今,其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”四个阶段。

1.拷版战略——在较短的时间内,以较低的成本打入市场

拷版战略是指一个企业所生产的产品技术、设计和零部件完全依赖外界的供给,该企业就像另一家企业的一个生产车间,只是依样画葫芦地进行组装而已。

三星公司1969年进入家电和电子产业,是因为家电和电子产品市场在当时已显露了巨大的发展前景和潜力,以电视机为代表的家用电器电子产品处在迅速普及阶段;新产品层出不穷,特别是彩色电视机已进入市场成为热销产品,利润丰厚。然而,三星电子选定的第一项产品却是已经进入产品生命周期衰退阶段、利润率不高的12英寸黑白电视机这一特定产品。这是因为:

(1)三星电子在成立之初并不拥有和掌握最起码的电子技术;掌握彩色电视机技术的外国公司不愿向三星电子转让有关技术,只愿意提供黑白电视机成套散件和组装技术。

(2)虽然黑白电视机当时在收入水平高的发达国家市场已进入生命周期的衰退阶段,但在收入水平低的发展中国家(包括韩国)还存在对这种低档产品有需求的细分市场。尽管许多外国公司因黑白电视机利润率低而对它不再有兴趣,但对当时的三星公司来说,从黑白电视机市场中能获取的利润还是令其满意的。

(3)黑白电视机的组装技术在当时基本上已成为公开技术;韩国员工的素质比较好,善于学习,可望在较短时间内把黑白电视机的组装技术学到手并以低成本进行生产。

综合考虑上述条件,三星电子当时制定的产品开发战略是:从外国公司(日本索尼)进口黑白电视机成套散件和基本的组装技术,在外国技术人员的指导下进行组装,生产处在衰退阶段的低档产品(贴上“三洋”品牌)销往海外低端市场(三星电子的第一批12英寸黑白电视机销往巴拿马)。这一战略体现了当时条件下的市场、产品和技术的合适匹配。

20世纪80年代早期,三星电子进军DRAM(动态存储器)市场之初,因不掌握关键技术,奉行的产品开发战略也是拷版战略,即从外国公司进口64KDRAM芯片进行封装,封装技术依赖外国公司,生产低档产品供给低端市场。

2.模仿战略——消化吸收外来技术,努力提升自身产品、市场和技术匹配的档次

模仿战略是指一个企业所开发产品的关键技术虽然不是企业自己创造发明,但企业通过种种途径已经掌握了这种产品的关键技术,能够在模仿产品的行业主导设计的基础上对产品的设计和零部件设计作出改进或一定程度的创新,使自己的产品与其他企业的同类产品有所不同,更适合某些特定市场的需要。

三星电子的低档12英寸黑白电视机和低档DRAM在它所选择的市场上取得的业绩很不错。但根据当时与外国公司签订的技术支持协议,三星电子很难获得基本的组装技术之外的关键技术。三星电子当然不甘心停留在这种目标产品关键技术控制在外国公司手中的市场、产品和技术的低水平静态匹配。

为此,三星电子一方面仍积极地通过各种渠道获取外国技术;另一方面在公司内部大力开展对关键技术的消化吸收和掌握。

在黑白电视机产品上,三星电子避开外国公司的耳目,对关键技术秘密地学习。他们做

了广泛的调研、讨论和探索,最终克服了似乎难以克服的困难,掌握了黑白电视机的必要技术。在这基础上,三星电子根据当时韩国国民收入较低、对电视机需求大的特点,利用已掌握的技术,在1975年开发了符合韩国国民特殊需要的修改版经济型l2英寸黑白电视机,投放市场后,大受欢迎。虽然从技术角度看,产品的零部件仍主要依赖进口,但是,这时的市场、产品和技术的匹配已发生实质变化——三星电子已掌握黑白电视机的必要技术并能对产品设计进行改进。继开发经济型黑白电视机之后,三星电子又陆续开发了14英寸彩色电视机(1976年)、微波炉(1979年)、家用录像机(1984年)、1MDRAM(1986年)、便携式摄录像一体机(1989年)等产品。与生产第一批黑白电视机和64KDRAM之时几乎不掌握关键技术的情况不同,三星电子在开发上述产品之前通过“反解工程”已经破解和基本掌握了有关产品的关键技术;其投放市场的产品是参考行业主导设计的基础上由三星公司自行开发的,有一定程度的创新。三星彩电进入市场时间距彩电首次在市场问世虽然有20多年,但这种产品在世界市场仍处在成熟阶段,三星电子为其第一批彩电选择的特定市场仍然是巴拿马,后来又销往日本;而三星微波炉、家用录像机、1MDRAM上市时,这些产品在世界市场上均处在成长阶段,市场潜力巨大,即使在发达国家也有需求,三星电子把加拿大、美国和日本市场中的低端市场定为产品的主要目标市场。这时,三星电子的市场、产品和技术的匹配上升了一个台阶:掌握了关键技术,开发处在生命周期成熟或成长阶段的产品,占领发达国家的低端市场。

在这阶段,除了广泛利用反解工程方法外,三星电子还采用了另外一些方法来获得关键技术,如:在外国小公司中寻找技术来源;聘请在海外受过训练的、掌握最先进科学技术知识的韩裔科学家和工程师;在美国硅谷和日本东京建立研发中心;让设在韩国的研发中心和设在外国的研发中心并行地开发同一新产品,开展内部良性竞争等等。这些做法所产生的协同作用,对于三星电子打破外国公司的技术封锁,促进外国公司向三星电子转让先进技术,加速三星电子破解和吸收先进技术,提高三星电子技术起步水平和总体技术能力,提升三星电子的市场、产品和技术匹配的档次,起到了很大的作用。但此时三星的自主技术开发能力还不强,产品的自主创新程度还不高;它开发、生产和销售的产品在世界市场上还属于低档产品,面向低端市场,利润率不是很高。另外,它还需向外国公司支付巨额的技术使用费。尽管如此,三星电子的市场、产品和技术的合适匹配还是在市场上取得了巨大成功,获得了可观的经济收益。它把经济收益中的很大一部分投入研发活动,建立了韩国最大的研发机构,在加快消化吸收外国先进技术的同时,进一步加强了自身技术开发和产品创新的能力。

3.紧跟技术领先者战略——用先进技术开发处在生命周期导入阶段的新产品,占取中高端市场

经过多年积极进取的技术学习、技术吸收和技术能力培育,在上世纪80年代末和90年代中,三星电子的技术开发能力和所开发产品的技术水平与世界先进公司的差距已大幅度缩小,在某些领域已接近或赶上世界先进公司。

例如,三星电子第一块64KDRAM投放市场时(1984年)比美国公司足足晚了40个月,第一块256KDRAM投放市场时(1986年)比日本公司晚了24个月,但第一块1MDRAM投放市场时(1986年)比日本公司只晚了12个月,而它的第一块4MDRAM与日本公司几乎是同时投放市场的(1989年)。在新的技术知识的创造方面,三星电子也取得了很大成就,拥有较强的能力。如三星电子每年获得专利权数从1980年的4项大幅度地提高到1994年的1413项。这段时间,三星电子以已得到大幅度提升的技术开发和产品创新能力为依托,对产品开发战略进行相应的调整:一方面,逐步扩大产品线的范围,进入信息和通信设备、计算机和外围设备等领域;另一方面寻找市场、产品和技术的新匹配,强调“紧跟技术领先者,用先进技术开发处在生命周期导入阶段的新产品,占领中高端市场”的匹配原则。三星电子在这个阶段开发的产品,如64MDRAM(1992年)、256MDRAM(1994年)、DVD播放机(1995年)、CDMA手机

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