杭州绿云科技有限公司
GC营销平台操作手册
Version 1.0.0
标准版
2016/12/08
本文档主要介绍酒店对微信平台的房型、房价、规则的后台配置
目录
目录 (1)
平台管控 (2)
1.概述 (2)
2.登录及介绍 (2)
2.1登录 (2)
2.2 界面介绍 (3)
3 .渠道产品设置 (3)
3.1 模块介绍 (3)
3.2 产品设置 (3)
3.2.1代码管理 (4)
3.2.1.1步骤解析 (4)
3.2.1.2设置操作方式 (4)
价格计划 (4)
订单属性 (6)
3.2.2产品管理 (7)
3.2.3日常管理 (12)
3.2.3.1个别设置 (12)
3.2.3.2批量设置 (15)
4.会员映射 (16)
5.新增酒店（虚拟） (16)
5.1新增酒店信息 (16)
5.2新增房型信息 (19)
5.3 新增房型图片 (20)
5.4 新增酒店微信图片 (21)
6.订单管理 (22)
平台管控
1.概述
平台管控主要用对酒店直销分销渠道平台中的产品类型、产品数量、产品规则等进行设定，酒店可以根据酒店的实际客情实时、适当的对平台产品进行合理的调控，以保证酒店收益的最大化
2.登录及介绍
2.1登录
操作步骤：
1）鼠标双击，出现如下登录窗口
图2-1 系统登录界面
2）单击账号处，输入操作员的登录工号
3）单击密码处，输入操作员的登录密码
4）输入完成后，单击【登录】
2.2 界面介绍
系统登录后主界面显示如下：
图2-2模块
3 .渠道产品设置
3.1 模块介绍
平台管控主要分为：代码管理、产品管理、日常设置、日志查看、用户管理五个板块，其中前三个是对渠道产品进行设置的板块，后面两个板块是进行查询及用户维护的板块
若酒店与多个渠道进行对接，则在下列的设置板块下有不同渠道对应的设置项，不同渠道的平台管控设置基本相同，本文档主要介绍微信的平台设置
3.2 产品设置
产品设置主要从是对以下三项进行设置：
◆ 代码管理
主要是对微信的相关产品进行基础属性、售卖规则的设定，数据统计信息，上线酒店，预备上线房型的设置 ◆ 产品管理
上线有效期、适用星期、产品基础售卖房价码、产品售卖房型 ◆ 日常设置
微信线上产品开关房、房价调整、房量调整
渠道管理：设置相关 订单管理：订单查询
渠道产品及规则设置；日志查询；用户管理
不同的渠道模块
相关设置查询显示
3.2.1代码管理
3.2.1.1步骤解析
微信的代码管理设置主要步骤：产品属性→订单属性
表3-1 代码管理步骤解析
步骤解析
产品属性仅可在集团端建立，用于进行在直销（微信）中售卖的产品的属性，规则的
设定
订单属性用于设定直销（微信）中的产品下单到PMS中的相应的报表统计代码默认值（例如：市场码、渠道码等）
3.2.1.2设置操作方式
价格计划
操作步骤
1）在平台管控主界面，单击【代码管理】→【直销】→【产品属性】，进入产品属性一览表
图3-1 产品属性一览表
2）单击【新建】，弹出『产品属性详情（直销）』界面
图3-2 产品属性详情（直销）
界面说明：
适用酒店：选择该线上产品的参与酒店
代码：价格计划代码，自拟。
名称：价格计划名称
早餐：早餐份数
最少连住/最多连住：客人预订时的最小、最多的预订天数，超出范围则不可预订
提前预订：客户提前预订天数
最大房量：一个订单中客户可定最大的房间数量
入住时间/保留时间：客人微信订单可在酒店办理入住的时间及客房保留时间
每日开售时间/每日停售时间：产品在微信中客人可以预订的起始时间段
支付方式：现付/预付，酒店根据该上线产品的支付方式不同，选择自己需要的参数。 1）现付：超过时间点需要【首晚预付】或者【全额预付】，设置预付保留时间
2）预付：可分（可叠加优惠）与（不可叠加优惠），设置预付保留时间
注意：预付产品必须先开通微信支付
3）积分换购：客户使用积分换购
取消条件：【不可取消】、【提前通知】、【最晚入住时间前通知】、【入住日结束前通知】
备注模板/结账提醒模板：该产品在微信下单到酒店时，带入到酒店的PMS订单中的备注、结账提醒信息
3）输入/选择相应的产品属性信息，单击【保存】即可
4）在产品属性一览表界面（图3-1），输入相应的查询条件，单击可查询到相应的价格计划
也可单击对应的价格计划后的对相应的价格计划进行修改
订单属性
操作步骤
1）在平台管控主界面，单击【代码管理】→【直销】→【订单属性】，进入属性一览表
图3-3 属性一览表界面
2）单击【新建】，弹出『订单属性编辑』界面
图3-4 订单属性编辑界面
界面说明：
代码：订单属性代码（需要注意的是代码建议使用有意义的代码或英文单词构成）
名称：订单属性名称
排列顺序：用于排序，若想排在查询列表的前面，则数字尽量小
3）输入相应的订单属性信息，勾选需要进行订单属性设定的酒店，双击列表中的代码项，选择微信订单下达到PMS中的对应代码，单击【保存】即可
图 3-5 代码设置界面
4）在属性一览表界面（图3-3），输入相应的查询条件，单击
可查询到相应的属性
也可 单击对应的价格计划后的
对相应的属性进行修改
3.2.2产品管理
操作步骤
1） 在平台管控主界面，单击【产品管理】→【直销】，进入微信产品一览表界面
图3-6 产品一览表
2） 单击【新建】，弹出『产品详情（直销）』界面
勾选后进行设置才有效
双击可选择对应的代码
除佣金码外，均为必
填项
单击，则应用第
一行数据到所有行
图3-7 产品详情（直销）
界面说明：
酒店：选择需要进行产品设置的酒店（此处仅可选择设定了价格计划、订单属性的酒店）
代码：价格计划代码，自拟。
序号：用于排序，若想排在查询列表的前面，则数字尽量小
价格计划：单击可选择酒店设定的价格计划
图3-8 价格计划选择
订单属性：单击可选择选择酒店设定的订单属性
图3-9 订单属性选择
有效期：产品在微信线上售卖的有效期
描述：对该产品的详细描述，便于酒店其他人员进行产品了解
销售渠道：选微信
适用星期：该产品的适用售卖星期，酒店可以根据客情进行限定
产品：用于设定酒店在微信中售卖的产品的基础房价码，房型
房量：产品中选择的房型在微信线上可售卖的数量
超预留：是否有房间预留
PMS/CRS同步：房型数量及房价是否从pms同步过来
备注：产品中选择的房价码，房价码中相应房型的现行价格会自动推送到微信线上产品中3）输入相应的产品详情设置信息，
4）在『产品』的【会员等级】列单击，选择该产品在微信上售卖的会员等级
图3-10 会员等级关联
5）在『产品』的【房价码】列单击，选择该产品在微信上售卖的基础房价码
图3-11 基础房价码关联
6）在『产品』的【房型】列单击，选择该产品在微信上售卖的房型
图3-12 售卖房型选择界面
7）房型设置完成后【房量】，对设定的房型在微信线上的房量进行设定
图3-13 房型房量设定界面
8）房量设置中，可以针对不同房型设置不同的房间数量，也可以一键设置，输入房量数值，点击按钮即可将输入的房量应用到所有房型
图3-14 一键设置房量
9）以上设置完成后，点击【保存】按钮即可，保存成功后系统提示：
图3-15 系统提示界面
10）单击【是】进入日常设置页面，单击【否】回到产品一览页
11）在产品一览表界面（图3-6），输入相应的查询条件，单击可查询到相应的属性
也可单击对应产品后的对相应的属性进行修改
12）减少（增加）房型，按住Ctrl建将房型的勾去掉（打钩），点确定
3.2.3日常管理
本板块分为个别设置，批量设置两个板块：
个别设置：针对渠道中的某一种房型进行修改
批量设置：针对渠道中的多种房型进行修改
3.2.3.1个别设置
操作步骤
1）在平台管控主界面，单击【个别设置】→【日常管理】→【个别设置】，进入价格计划一览表
图3-15 个别设置
2）选择相应筛选条件后，单击【检索】，查找到相应的产品，双击需要修改的产品
3）进入该每日产品详情页面
图3-16 每日产品详情页
4） 勾选需要进行更改的时间点，使“
”变为“”（可按住Ctrl 键多选），被选择的
时间点底色变为
5） 单击相应的按钮进行相应的修改
房态设置
● 单击即可打开房态设置窗口。如果没有选择日期直接打开房态设置按钮则可
以自行选择日期进行房态设置
图3-17房态设置
● 设置好状态后点击【确定】按钮，如果检查有错系统会弹出提示，否则会执
行保存，保存成功后产品日历会刷新状态显示
房量设置
● 单击【房量设置】即可打开房态设置窗口，房量输入框输入的数字是增量，
即在原有房量基础上增加，负数表示相减，正数表示增加
处的日期区间是选中的日期，选中日期是连续日期则房态设置窗口中的日期显示的是日期区间，如果选中的不是连续日期，则房态设置窗口中显示的不是日期区间，且不可更改
选中开房或关房状态后必须选中前面的复选框，否则状态不会更
将第一列的数据同步到所有列
图3-18 房量设置
●设置好数值后点，单击【确定】即可，系统会进行检查，因房量不能为负数，
如果输入值与原房量之和小于0，则系统会弹出提示
房价设置
●单击【房价设置】即可打开房价设置窗口，对选择的时间段的房间价格进行
修改
3-19 房价设置
修改完成后，单击【确定】即可；此处修改的价格仅适用于微信线上产品，不会影响到酒店PMS中对应的房间码的房型价格
3.2.3.2批量设置
操作步骤
1）在平台管控主界面，单击【日常管理】→【批量设置】，进入价格计划一览表
3-20 批量设置产品一览表
2）选择相应筛选条件后，单击【检索】，查找到相应的产品，双击需要修改的产品
3）进入日常产品产品页面，其中房量默认显示模式为“可售/实际”模式，产品显示默认是“房型视图”，微信产品模式仅“房型视图”
图3-21产品详情页——房型视图
4）按住Ctrl键选择需要一起进行修改的房型，单击相应的按钮进行相应的修改
其他设置请参考3.2.3.1个别设置中的“房态设置、房量设置、房价设置”
4.会员映射
根据集团代码搜索到集团，选择会员等级配置，根据集团相应的会员进行会员映射
4-1集团管理界面
4-2会员映射图
5.新增酒店信息
5.1新增酒店信息（虚拟）
根据集团代码搜索酒店信息---新增酒店信息，根据酒店信息，将必填项填写进去，酒店代码可以以酒店名称的首字母命名，保存
5-1新增酒店信息
5-2信息详情页面图
5.2 PMS已有酒店情况下营销平台新增酒店
有的酒店在PMS下已经新增了新酒店，但营销平台上还未有该酒店信息，此时需导入新酒店的信息。输入URL地址并选择集团代码进行搜索，勾选需要导入的酒店。
5-3导入酒店信息图
5-4导入酒店信息图
5.3新增房型信息
点酒店管理配置，新建房型，房型代码可以以房型名称首字母命名，将房型详情必填项填写完整。注：大房类可以写A,房价和房量必须填写
5-5酒店配置管理图
5-6新建房类图
微信公众号内容策划方案 做微信公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把微信公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。 三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要
微信平台使用说明手册(入门版) 第一步：先去官方微信平台，按以下方式进行配置 1、注册并登录第三方微信接口开发平台 2、添加公众号→功能管理→勾选要开启的功能 第二步、登录微信公众平台（https://www.doczj.com/doc/d76198623.html,/），进行身份认证，填写信息，提交身份证。
认证后，点击高级功能→进入开发模式 2、点击"成为开发者"按钮 第三步、填写接口配置信息（第三方平台的地址接口）
先登陆：第三方微信接口开发平台，点用户登陆或注册选择， 进入我们平台后，先添加微信公众号信息，与你在官方信息上要填写一直 这里需要填写相关的信息。
填写好后，点：API接口，会根据你在我们平台固定地址代码填写在官方平台的接口处。 4、确认开启 5、在手机上用微信给你的公众号输入"帮助"，测试你的接口是否配置正常！ 第二部分：功能说明 在实现功能之前，先进入功能管理系统
根据你的等级会有不同的功能，V3开放全部功能。 每一个等级，有不同的功能使用，我们对平台进 行一部份举例说明，如有不明白。请与我们销售 人员联系。 基础说明： 1、功能管理：√选你所需要的功能 2、关注回复：是指你的收听者在微信关注你的 公众号会自功进行+一个回复页面。 3、文本回复：可自定义对关注者自动应答设置； 图文和文本自定义的设置。（自定义关键字或 词） 4、可自定义语间回复，设置关键触发字或词。 5、短信设置，主要开通短信功能，需要先购短 信条数，再在系统设置短信帐户和相关的信 息。
6、LBS回复：主要在建设3G站点设置相关的信息。 7、支付宝：首先你有一个银行帐户或支付宝帐户相应的设置，在申请支付宝后会有相关的 信息，再填写。 8、统计分析：针对你所在营销类或听众或触发过的信息进行相关统计。 9、当系统机器人聊天系统关闭后，客户回复无回答的时候将会触发此回复。 微3G网站相关功能说明： 1、首页设置：关注的粉丝点击进入公司查看 全文进入的界面 2、模板设置：包括栏目首页、图文列表、颜 色风格自主的选择 3、分类管理：进入主页之后可以自主选择要 查看的内容 4、图文管理：文本以及图片回复 5、DIY菜单：通过腾讯认证之后可以拥有更多 的权限 6、幻灯片：首页自动播放公司需要宣传的产 品 7、相册：所有产品图片汇总 8、拨号版权：公司版权 9、在线预览：电脑上查看效果
微信公众号校园微门户使用说明书 如何注册微信公众号？ (1) 如何设置微信菜单栏？ (2) 如何发布群消息？ (3) 如何设置自动回复？ (5) 如何注册微信公众号？ 注册前请准备好如下材料： 1.邮箱，邮箱密码（登陆微信公众号使用） 2.机构名称，组织机构代码； 3.运营者姓名，身份证，手机号，有绑定运营者本人银行卡号的微信号； 4.对公开户银行，帐号; 5.提供营业执照，开户银行及帐号，税务登记证，开户许可证,微信认证申请信息表。 第一步，访问微信公众平台官网根据提示申请注册帐号，地址： https://https://www.doczj.com/doc/d76198623.html,/cgi-bin/readtemplate?t=register/step1_tmpl&lang=zh_CN 点击右上角的注册按钮！ 第二步，注册需要用到邮箱！填写好邮箱之后进入邮箱，打开微信公众平台发给你的邮件，然后点击里面的激活账号的链接。 第三步，根据功能申请选择符合本身的类型
第四步，根据提示填写信息 第五步，注册申请通过之后即可进入微信公众平台 如何设置微信菜单栏？ 效果如下图 第一步，需要先认证帐号（若帐号已认证，忽略此步）
在微信认证中开通 第二步，在自定义菜单里添加内容，点击左侧菜单或添加一个新菜单，然后设置菜单响应动作即可。 如何发布群消息？ 效果如下图 微信公众平台发布消息，关注你的人都是可以看到。想达到这个效果操作很简单，就是在群发功能里添加内容。 第一步，新建群发消息，如果想要发布可以带链接的图文，这个就需要在素材管理里面来添加了！进入素材管理，点击添加多图文消息。
第二步，进入之后首先需要设置一个封面图片和标题，上传指定大小的图片，然后输入标题和内容即可！ 第三步，在大图的下面开始会有一个标题和缩略图，鼠标移动上去即可编辑。若想显示多条内容，点击下面的增加一条！添加三条就可以了！ 第四步，进入到群发功能，然后选择图文消息，然后再选择你刚刚编辑的图文，点击勾上之后确定即可。
微信公众号各岗位职责与工作流程一．岗位职责 1. 文案 a) 负责公众号的普通文章修改及编辑 b) 负责公众号精选文章修改及编辑 c) 负责公众号文章的排版审核 2. 编辑： a) 负责公众号的文章的图片处理 b) 负责公众号的文章的图文排版 c) 负责公众号的文章的收集及初选 3. 主管： a) 负责部门人员的日常工作的管理 b) 负责文章发布的审核和评分 c) 负责部门人员的岗位培训及考核
d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作 二．工作要求 1. 负责微信内容的发布、维护及存档； 2. 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。 3. 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。 4. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。 5. 主动与相关部门沟通，做好微信推广。 6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。 7. 熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。（后期各岗位人员齐整后可实施） a) 微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号后台操作技能（熟练程度）考核【操作考试】
c) 微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】 d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核【操作考试】 e) 图片编辑软件基础知识考试【笔试】 f) 图片编辑软件（熟练程度）考核【操作考试】 8. 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。 a) 微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】 9. 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。 10. 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。 11. 及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。 12. 及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。 13. 考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度；
微信商户平台操作说明书 第一章商户管理........................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 首页 ............................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 商户信息 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3 商户员工....................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.4 商户粉丝....................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.5 支付配置....................................................................................................... 错误!未定义书签。第二章图文素材........................................................................................... 错误!未定义书签。 2.1 素材维护....................................................................................................... 错误!未定义书签。第三章公众号................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.1 公众号 ........................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.2 欢迎信息....................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.3 关键词回复 .................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.4 自定义菜单 .................................................................................................. 错误!未定义书签。第四章微网站................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1 微网站 ........................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2 栏目链接....................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.3 栏目图文....................................................................................................... 错误!未定义书签。第五章微酒店................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.1 酒店列表....................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2 客房信息维护.............................................................................................. 错误!未定义书签。第六章微预约................................................................................................. 错误!未定义书签。 6.1 微预约维护 .................................................................................................. 错误!未定义书签。第七章微画报................................................................................................. 错误!未定义书签。 7.1 微画报维护 .................................................................................................. 错误!未定义书签。第八章商户公告........................................................................................... 错误!未定义书签。 8.1 公告维护....................................................................................................... 错误!未定义书签。第九章订单管理........................................................................................... 错误!未定义书签。 9.1 订单管理....................................................................................................... 错误!未定义书签。
微信公众号内容策划方案做微信公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把微信公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。
3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。 三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要 不宜写一大段文字，应只写一两句话。这一两句必须引导读者想读下去的欲望。 3、内容排版 避免出现大段大段的文字，如果有，应分拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是一段文字，眼睛容易疲劳。 4、引导关注 新账号应在每篇文章的开头应提醒阅读者关注，在文章的最后，要附带上公众号或者二微码信息。微信的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的公众号信息，就增加了一个增粉入口。
微信公众平台操作手册 目录 目录 (1) 一、登录微信公众平台 (2) 二、管理订阅用户 (2) 三、编辑图文素材 (5) 四、发布消息 (7) 五、高级功能 (8) A.被订阅时的自动回复设置 (8) B.收到消息自动回复设置 (9) C.关键词自动回复设置 (9) D.账号信息设置 (10)
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址https://https://www.doczj.com/doc/d76198623.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。 为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号
点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。
通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
JAVA 项目开发设计说明书 西安思源学院电子信息工程分院 二〇一六 年 九 月 题 目 公众平台开发说明书 专 业 计算机科学与技术 班 级 计科01班 学 号 131040200212 学生姓名 郭瑞 组 员 郭瑞 指导教师 王振铎 田新志 完成时间 2016 年 9月
目录 _Toc376186234 一、登录微信公众平台 (1) 二、管理订阅用户 (1) 三、编辑图文素材 (3) 四、发布消息 (5) 五、高级功能 (6) A.被订阅时的自动回复设置 (6) B.收到消息自动回复设置 (7) C.关键词自动回复设置 (8) D.账号信息设置 (8)
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址https://https://www.doczj.com/doc/d76198623.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。 为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号
微信 访客系统功能介绍 及操作手册 目录 功能阐述 操作流程 第一章关注和认证 访客出入管理 第二章自助拜访申请 第三章接受邀约到访 员工出入管理 第四章快速扫码过闸 第五章发送来访邀约 第六章接收拜访申请 第七章管理来访记录 第八章管理个人信息 物业中心管控 第九章大厦人流信息 信息功能 第十章公告消息 访客后台管理系统 第十一章系统登入 第十二章来访情况 第十三章用户中心 第十四章社区公告 第十五章消息中心
访客系统操作手册 访客管理系统是一个集智能卡、信息安全、软件工程、网络及机械工程的智能化管理系统，通过移动互联网技术、手机APP和二维码技术，让用户享受便利、体验大厦人性化关怀；让运营者更加完整的采集大厦人员信息、掌握大厦动态，推送精准的客户关怀信息、消费指南、优惠信息、管理公告。对大厦进行智能化数字管理，提高管理工作的效率和准确性。 访客管理系统是基于移动互联网随时随地、高效传播特点的智能管理服务平台。能从根本上解决传统门禁登记的繁冗工作，提高用户权限管理的准确性。实现了：访客的预约登记认证授权自动化，进出人员管理的全面数字化。提高人员信息的准确性，便于事后追查；尊重访客，减少人工管理干预，提升来访体验；节省人力，提高效率、提升用户体验。是一个集信息管理、客户服务、信息传播为一体的人性化管理服务平台。 本手册有助于了解访客管理系统的服务平台、功能特性以及操作方法。您可以了解您在使用时所能使用到的技巧以及所应遵循的原则，以帮助您获得更好的体验。 后台操作流程
访客管理系统功能模块
访客系统用户操作流程访客来访流程
员工进出大厦流程1.员工进入大厦
1. 商户接入 1.1 申请流程指引 一、申请流程图 二、申请接入步骤详细说明 （一）成为已认证的服务号 1、目前微信支付功能仅开放给已经通过微信认证的服务号(企业、商店商家、非事业单位媒体类服务号)，若已经通过微信认证，且是服务号，可直接进入第二步； 2、订阅号商户可先升级为服务号，此步骤约1个工作日； 3、未经认证的商户可先申请微信认证。 注意:请申请认证的商户主体与后续申请微信支付权限的商户主体保持一致。 （二）提交申请资料，等待审核 1、登录公众号，进入：服务-服务中心-商户功能；
2、提交商户基本资料 1）请据实填写微信支付售卖的商品/服务信息，并据此选择经营范围、填写售卖商品信息，此处填写的商品信息将作为日后运营监管的依据； 2）目前仅对经营范围之内的商户开放微信支付申请权限，经营范围之外的商户请暂缓。3、提交业务审核资料 此处提交的商户资料,要求与认证的商户主体一致,即认证主体与运营主体一致。 4、提交财务审核资料 此处提交的公司财务资料，要求与业务审核中的主体一致，即运营主体与结算主体一致。 5、等待审核 1）微信7个工作日内给到审核结果； 2）审核结果将以通知的形式告知商户，可点击页面右上角小信封图标进入查看。 3）通过审核的商户，将收到通知邮件，邮件中包含重要开发参数，请牢记申请时填写的邮箱地址。
该重要邮箱是商户在填写“业务审核资料”时设置的： （三）进入开发、签订合同 1、通过审核的商户可以开始进行开发工作，微信已提供清晰的开发接口文档，帮助你顺利完成开发工作。 注意：为了不耽误进入上述流程图中的第四步，建议商户将签订合同与开发工作同步进行。 2、签订合同 1）通过审核后，商户便可在线下载合同，盖章后请根据指引寄回； 2）若申请公众号支付，则商户需要签订《微信公众平台商户功能服务协议》和《微信支付服务协议》；
微信公众平台操作手册 目录 微信公众平台操作手册 (1) 目录 (1) 一、登录微信公众平台 1 二、管理订阅用户 2 三、编辑图文素材 5 四、发布消息 7 五、高级功能 8 A.被订阅时的自动回复设置 8 B.收到消息自动回复设置 9 C.关键词自动回复设置 9 D.账号信息设置 10
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址 https://https://www.doczj.com/doc/d76198623.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分组”分组。 选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： 通过“账号”或“账号名称”查找添加关注
选择“通讯录”点击右上角的“+”号 点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注
添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
润田微信群运营操作手册草案 1目的： ?增加用户互动和忠诚度 ?挖掘红人和核心用户 ?建立容扩散发源地 ?收集产品服务的反馈 2.群门槛 ?润田的目标用户 ?认同或可能认同润田食物生产价值观的用户 3. 群制度化 有奖惩机制，形成特色群文化 ?进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）；?震撼的欢迎仪式： ?欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx 可以做一个修饰，要给到群友去认识这个新人的 吸引点或者她的专属长处，比如知名微商女神- 三姐(曾操作一个品牌从0到千万)，时尚搭配达人 -诗语(北大微商创业家社交形象设计师)等等，因 为人都希望自己能够认识更多比自己厉害的朋
友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣的!作 为群主，你要主动引导新人做好有一个个人介 绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。 ?除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则;如果有可能写一篇“xx群新人必知必读”。 ?将群主题、基本群规做成模板，放在微信群通告，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。比如： ＊欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###; ＊请点击设置关闭群消息和震动提示，以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛! ＊本群宗旨是： ＊本群禁止： 1）讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放!
2）禁止发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏! 3） 的人给一次机会，否则就退群 4）群僵尸且非润田会员用户定期清除 ?不断重复群文化 ＊不用说某个人，你直接把群规往群里发，如 果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。 ＊你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关 闭群消息的操作方式，一个是群规。口令重复千 万遍就是执行力，同一句话重复千万遍，就会形 成群文化。 4. 用户分类挖掘 ?管理员：群主之外挖掘合适的忠诚用户为管理员，对违反群规者及时制止； ?活跃用户：通过群培养10%的活跃用户，有记录和标识； ?红人用户：5%的红人用户，有记录和标识：
微信公众号管理平台使用手册 注册篇 2013年8月
一、微信公众平台注册及登录 1.访问平台，进行平台账号注册： 管理平台地址：https://www.doczj.com/doc/d76198623.html, Ps:注册时请默认勾选“同时注册论坛账户”，如果未勾选，在使用过程中将遇到部分功能无法操作！ 2.平台账号注册成功，进行账号登录： 二、微信公众号接入及配置 1.平台接入前提条件： （1）您已成功在腾讯官方微信公众平台注册微信公众号，如果未注册请先进行注册。腾讯官方微信平台地址：https://www.doczj.com/doc/d76198623.html, （2）您已通过在腾讯官方微信公众平台的账号信息审核，判断是否通过审核的依据：请登录腾讯官方微信平台，查看导航栏是否有“高级功能”一栏，如果显示该栏则说明已通过。
Ps:微信公众号账号信息审核周期一般在3~7个工作日，审核通过后方可接入并使用平台。 2.平台账号信息完善： 通过平台导航栏的“微号管理”-“微号列表”进行微号信息的“编辑”，微号信息填写说明，可登录腾讯官方微信平台通过“设置”页面查看相关信息。 Ps:“公众号名称”对应微信公众平台的“名称”；“微信号”对应微信公众平台的“微信号”。 3.平台接口对接设置： （1）通过平台“首页”查看即将接入的微号URL、Token接口值。 （2）登录腾讯官方微信公众平台，通过导航栏的“高级功能”进行“开发模式”的选择。腾讯官方微信平台地址：https://www.doczj.com/doc/d76198623.html,
（3）进入“开发模式”，点击“成为开发者”并填写平台“首页”微号URL、Token接口值。 （4）填写提交后，返回“高级功能”页面，开启“开发模式”，关闭“编辑模式”。 Ps:腾讯官方微信公众平台高级功能只限启用一种模式，如若接入第三方平台，请选择开启“开发模式”。 （5）使用您的任意私人微信号关注即将接入的微信公众号（如果已关注，请先取消关注后重新关注），然后向其发送“平台对接”四个字。 Ps:信息发送后，如收到“恭喜您，您的微号已成功对接，原始ID自动添加完成！”，说明微号对接成功。 （6）访问平台“首页”，“微号信息”一栏中的“原始ID”已自动添加，则说明平台可以正常使用，否则请返回以上各步骤核查错误出处。 感谢加入微商号微信公众号管理平台，移动互联网时代即将开启！
微信公众平台后台操作手册 目录 1、群发消息 (1) 1）图文信息 (1) 2）文字信息 (3) 3）图片信息 (4) 4）语音信息 (5) 5）视频信息 (6) 2、添加功能插件 (7) 多客服： (7) 摇一摇周边： (7) 3、微信支付 (9) 申请条件/资格 (9) 4、流量主 (10) 5、广告主 (11) 6、公众号设置 (12) 7、微信认证 (13) 微信认证简单介绍 (13) 微信认证需要准备的资料： (13) 8、安全中心 (14) 管理员微信号： (14) 违规记录： (15) 9、开发者中心 (15)
1、群发消息 订阅号每天可以发布一条消息，服务号每月可群发4条消息 群发消息分为五种模式： 1）图文信息 一般情况下我们看到的图文信息有两种展示模式：单图文模式、多图文模式 单图文模式，顾名思义就是单条图文信息的模式，展示为： 多图文模式，也就是多条图文信息同时展示的模式，最多可以发布（1+7条），展示的样式如图：
如何群发？ 登陆微信公众平台之后，点击：群发功能--新建图文消息--输入标题、摘要、正文，输入正文，带上原文链接 【注】 1）认证服务号在正文部分可以带上超级链接 2）认证订阅号不可以在正文部分可以带上超级链接 3）未认证服务号不可以在正文部分可以带上超级链接 4）未认证订阅号不可以在正文部分可以
上超级链接 【注】 图文消息的发布可以：带上视频、图片、语音、音乐、发起投票、引用已发布的信息等 2）文字信息 文本内容输入600字以内的信息
只能上传一张图片信息 可从图片库选择，也可以从本地上传，大小不能超过5M，且只能上传一张图片
微信公众平台开发方案书 二十一世纪，全社会的信息化建设将进入一个高速发展的阶段。政府机关的网络化、信息化建设是推动中国因特网全面发展的基础。从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。联合国经济社会事务部把推进发展中国家政府信息化作为今年的重点，希望通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。而在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域中，“电子政府”被列为第一位，其它四个领域分别是电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐。 第一章系统总体设计原则 一、微信调用的网站建设 微信公众平台的总体建设目标是：在互联网树立形象，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务，提高办事效率和政府工作人员的信息化水平。建设成为便民服务的“窗口”，帮助人们实现足不出户就可以完成与政府各部门的办事程序，为建设“电子政府”打下坚实基础。 二、微信调用网站程序设计原则 微信公众平台开发系统的基本原则是以系统总体目标为宗旨，为用户提供一个技术先进，成熟可靠，灵活适用，性能优秀的调用系统。因此，系统设计将遵循如下原则： 2.1 开放性： 系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性，使用的操作平台类型，应用服务器、编程语言和数据库，将遵循通用性、开放性，以期达到减少后续功能
增加，修改的难度，减少由于维护方、后续服务方的变更，带来系统二次开发、维护的难度。 2.2 先进性： 采用目前国际上最先进的数据库技术，PHP开发，mysql作为网站后台数据库。这个组合在测试权威e-Week的测试中显示具有最优性能。采用这些技术是完全基于微软平台进行开发，降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性！ 2.3 高性能： 本系统的硬件搭配，微信公众平台能够充分胜任对大量事物处理的要求和信息量不断增长的要求。 2.4 实用性： 微信公众平台以中心需求为目标，以方便用户为原则，在吸取先进管理经验的基础上，量身定做；在统一的用户界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供微信前端网页开发的无逢连接。 2.5 安全性： 充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。充分考虑政府网站的安全要求，作到内外网分离，信息发布管理责任到人。 二、微信所学网站页面设计原则 1、突出网页的美观度，要求布局合理，页面清晰美观。 2、形式新颖，结构清晰，内容丰富，技术运用合理，浏览方便快捷。 3、方便调用
微信公众平台使用指南 一、公众账号登陆 从进入， 如图所示，在右上角输入账号和密码，勾选“记住账号”。登陆后的界面：
首页上方会显示是否有新消息和新增人数，以及此刻的总用户数。下方是一些系统公告。在左侧则是全部的操作菜单。 二、功能 在左侧菜单最上方的就是“功能”，共分为两种：群发功能与高级功能。 1、群发功能 点击“群发功能”后，会出现以下界面：
（1）群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。 （2）每天只能发1条消息。 （3）群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。 （4）当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。 （5）“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟10分钟。（6）用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。所以如果要发消息，务必在晚上22点之前发送出去。
2、高级功能 点击公众平台后台导航的“高级功能”就可以进入，该页面有两个模式选择，分别为“编辑模式”和“开发模式”，如下图： 我们默认为编辑模式，点击进入，如下图： 编辑模式开关。点击开启后，下面两个区域才会有设置和启用按钮
●自动回复开关。点击启用后可以使用用户关注自动回复、用户默认 回复和用户关键字回复功能。 ●自定义菜单开关。点击启用后可以使用自定义菜单，利用自定义菜 单给用户更好体验。 （1）自动回复介绍 自动回复是微信官方为没有开发能力的公众账号的强大工具，灵活使用自动回复功能不但可以引导用户进行自助信息获取，还可以提升用户使用体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能，启用自动回复后点击“设置”按钮进入自动回复设置页面，如下图： ●被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢
微信公众平台操作流程 目录 目录 (1) 一、发布消息 (2) 二、高级功能 (3) A.被订阅时的自动回复设置 (3) B.收到消息自动回复设置 (4) C.关键词自动回复设置 (4) D.账号信息设置 (5)
一、发布消息 1.点击公众平台“功能”—>“群发功能” 2.编辑消息 ●群发对象：按分组限定可以收到该消息的人 ●性别：按性别限定可以收到该消息的人 ●群发地区：按关注人所在地区限定可以收到该消息的人 ●文字：发送的消息为纯文字和QQ表情，最多可以输入600个字 ●图片：发送的消息为一张图片 ●语音：发送的消息为一段声音，可以上传：大小不超过5M，长度不超过60 秒，格式为mp3或wma,或wav或amr的一段声音和音乐文件 ●视频：发送的消息为一段视频，可以上传：大小: 不超过20M，格式为rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4的一段视频或添加来至“微视”网站的视频 ●图文消息：发送最多的消息类型，可以发送前面“编辑图文消息”部分保存好 的图文消息，当然也可以现编辑
3.点击“群发”按钮即可发送出去 4.点击“已发送”可查看群发的历史记录和消息的发送状态 二、高级功能 A.被订阅时的自动回复设置 1.点击公众平台的“功能”—>“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入” 2.确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮 3.点击右边菜单列表里面的“被添加自动回复”： 4.编辑即可，编辑完成点击“保存”，如果要取消自动回复点击“删除”按钮即可： 5.保存后，当有用户添加关注后第一时间即可收到一条该消息。该消息支持：文字， 图片，语音，视频类型
一、单图文消息的编辑和发布 软件准备：首先确保电脑中已安装360安全浏览器或谷歌浏览器以及美图秀秀等应用软件。 1、登陆平台 打开360或谷歌浏览器→搜索“公众微信平台登录”→进入“微信公众平台”官网登陆页面→按提示输入微信号和密码，点击“登陆”进入操作后台。 2、编辑内容 找到微信后台操作界面左边“素材管理”，点击进入→在右边“素材管理”操作界面中找到“新建图文消息”，点击进入→在“新建图文消息”对话框中依次输入“标题“、“作者”、“摘要”等内容，上传“封面图片”→把新闻消息内容直接复制粘贴（ctrl+c与ctrl+v）到“正文”下方编辑器中，点击菜单栏中“清除格式”按钮，根据需求调整相应的字号、字体颜色和行距等；如需插入图片，直接点击菜单栏中“图片”图标进入操作即可，图片大小可以事先使用美图秀秀进行宽600的调整。 3、效果预览 经过上述操作后，一篇简单的单图文消息编辑就基本完成了。为了确保新闻消息达到我们想要的效果，我们就要在正式发
布前对所编辑的图文消息进行效果预览，步骤如下： 上述步骤→点击编辑器下方“预览” ，输入已关注本微信公众号的个人手机微信号，点击“确定”后在个人微信上进行效果预览，确定无误后回到后台操作页面，点击编辑器下方的“保存”，这样一则图文消息的编辑工作就算基本完成了。 4、消息发布 接上述步骤，找到微信后台操作界面左边的“群发功能”，点击进入→点击右边操作区域中的“从素材库中选择”，找到刚才编辑好的图文消息，点击打钩，然后“确定”，点击“群发”→出现“微信验证”对话框，手机微信扫描画面二维码，属管理员微信号的直接通过验证，如不是则需发送操作申请至管理员微信号 （TKf402510833），获对方同意后方可发送。至此，一篇图文消息的发布就大功告成了。 二、多图文消息的编辑和发布 多图文消息的编辑和发布和单图文消息的编辑和发布的操作方法基本一致，只是在“素材管理”编辑内容阶段时增加内容数量即可。 1、多图文消息发布的作用