外国留学生在中国的跨文化交际案
例研究
外国留学生在中国的跨文化交际案例研究于全球一体化和经济全球化的发展，各国之间的经济合作与往来日益增强。不同文化背景的人们之间的经济合作及国际商务活动也日趋频繁，增强文化理解、克服文化冲突、增强文化沟通与合作就显得尤为重要。近些年来，中国经济与科技的蓬勃发展，中国文化的博大精深，吸引了越来越多的外国留学生来华求学。据我国教育部统计，2008年全国来华留学生总数首次突破了20万。越来越多的各国留学生来中国学习汉语，以便尽快的实现与中国人的交际进而实现与中国人在各个领域实现交流、沟通、合作、共赢。但通过一段时间的学习和交流之后，即使学生有了一定的词汇基础，掌握了基本的语法知识，但仍然常常在交际中遇到难题，
有时候甚至搞出很多笑话和严重的文化上的不妥行为，究其根源，是因为留学生们或多或少地存在跨文化交际障碍。其实，对于学习汉语的外留学生来讲，学习汉语不光是只要明白发音，认识汉字，语法等。如果留学生在学习汉语的过程中能对于中国的历史，价值观，风土人情，宗教信仰等因素有适当的了解，就能在很大程度上帮助其学习好汉语并应用于交际。因此，必须加强对来华留学生的跨文化交流研究。关键词：外国留学生跨文化交际一、文化和文化差异跨文化交流，来自不同文化的交流才可以是跨文化交流。不同的文化显然是有差异的，即文化差异的存在。于是，我们应当首先理解“文化”和“文化差异”的意义何在。“文化”一词源远流长，古往今来，不同的学者从不同的角度和层次对文化进行定义和阐述，反映了文化涵盖内容的广泛和深入，以及人类对于文化研究的重视。英国人类学家泰勒在其著作《原始文化》一书
给文化这样定义：所谓文化或文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯以及其他人类作为社会的成员而获得的种种能力、习性在内的一种复合整体。这主要是从思想和行为层面对文化进行定义，而不少学者认为，文化除了精神文化、方式文化外，还包括物质文化。文化的冰山比喻有助于对文化的全面理解。文化是显性部分和隐性部分组成的，显性部分即冰山浮出水面的可视部分，是外在直观的事物，隐性部分即冰山水下的不可视部分，例如社会规范、价值观、信念等。本人认为，文化是人类创造的，特定群体所表现的具有显隐双重性的物质与精神成果及行为方式的总和。显性文化反映和体现了隐性文化，隐性文化驱动和支配着显性文化，两者相互联系和影响，构成有机的统一体。所谓文化差异，简要地说，即不同国家、民族在文化上的差别。文化差异是复杂多样的，我认为应当从文化显隐性的特点出发，将文化差异分为显性差异与隐
性差异。显性差异通过人类改造自然与社会的物质成果表现出来。需要说明的是，语言的不同亦属于显性差异。语言不可视、不可触，却可以听到，它是一个客观存在。隐性差异通过人类改造自然与社会的行为方式、创造的精神成果表现出来。不同文化背景的人在跨文化交流的过程中避免不了文化差异的问题，而文化差异的更深层次会导致文化冲突。二、外国留学生在中国的生活交际实例正因为文化差异的存在，跨文化交流就显得与众不同起来。跨文化的交流很容易遇到障碍出现令双方尴尬的情况，甚至是严重的观念上的矛盾冲突。举个很尴尬的例子：一个法国女孩在中国读书。有一天她在一个中国餐馆用餐，吃过饭临走时背后传来老板的声音：“你要不要喝饺子汤？”原来老板在和另一个顾客打招呼。女孩想：饺子汤味道一定鲜美，要不老板怎么会强调一番呢？过了一段时间是中国的春节，中华儿女普天同庆。这
个异国的女孩也为自己能在中国欢渡春节而感到无比高兴。她到餐馆买了半斤饺子，回去自己做饺子汤！临走请教老板怎样做，老板说水开以后把饺子下到锅里煮五分钟即可。回到家女孩按老板说的去做了，可时间到了水面上还浮动着饺子，女孩想老板骗了她。这女孩脑子也挺好使，饺子汤一定是要把饺子煮烂，要煮烂就得时间再长一点才可以，耐心等着吧！一个多小时过去了，女孩已是饥肠辘辘，这时锅内的饺子早已不见踪影，女孩端着尽是饺子馇的汤喝得有滋有味，女孩边喝边想；中国的饮食文化值得学习，等回到法国自己一定露一小手！OK！中国的饺子汤真棒！“饺子汤”事件只是众多在华留学生跨文化生活的一个缩影，这种尴尬事件在他们初入中国时会充斥着他们的学习和生活。例如上面的例子，这种事甚至影响他们以后回国的生活，从而造成了文化误解。这是一个有趣的现象，文化差异带来的这种跨文化交际的障碍。这
种差异是指在认知过程中，于不同民族生活的地域、自然环境以及信仰、生活方式、习俗等的不同，使得不同民族的人对于自身情感、思想、行为等的表达具有了鲜明的文化特征，形成了具有自身文化特质的图式认知结构。比如说，于历史文化因素,“红色”在汉语中象征着喜庆、欢快，而英语中，“红色”则为血腥和暴力的象征。这样的差异反映在语言上，类似我们受到儒家思想、家庭观念的影响，体现在称谓语言上我们会把亲属称谓用在非亲属的人的身上。留学生需要去适应和接受这样的做法，而不是觉得不好意思，觉得奇怪。有学者认为应该摆脱留学生对于这些称谓的固有的认识，而把对于非亲属的这种称呼当成一种新的语言现象加以学习。对于“老”字的看法亦然。有的外国学者因为在中国称为“某老”而愤怒不已，但是他没有意识到这是一种文化上的差异。既然身在中国，如果想去了解中国的文化，应该对“老”字也有更深层次的
理解。“某老”的用法也应该同“年龄长”的义项加以区别。此类例子甚多，也不再一一枚举。其实，有很多来华留学生最终并没有选择回国，而是继续留在中国发展他们的事业。此时的他们经历了四年甚至更长的学习时间，不得不承认，他们选择留在中国发展是因为外国人喜欢挑战和自信的个性。“饺子汤”那种事件或许已经不会在他们身上发生。下面就是个很好的成功案例。安妮来自希腊第二大城市塞萨洛尼基，父母都是教师。来自众神之乡的她，从小就爱胡思乱想，喜欢到处玩耍。希腊人大都比较温和，保守，性子也比较慢，最常见的一句口头禅就是“别着急，慢慢来”。安妮在家里算是一个小小的“异类”，她性子急，也喜欢了解各种新奇的东西。“我小时候的朋友一般都愿意留在当地，好多人目前都做了母亲，而我从小就想着要到外面去看看，好几次回国，她们看见我在中国的照片都很羡慕。”安妮有些骄傲地说。她对中国的认
识竟然起源于一部我们大家都很熟悉的动画片。安妮小时候很凑巧地看见了《大闹天宫》的动画片，一下子对中国产生了浓厚的兴趣。一只猴子居然让整个神的世界都害怕，而这个猴子又十分可爱，在她的眼中一切是如此的神奇，产生这只猴子的国家到底是什么样子呢？正是这个幼时埋下的种子使她在高中毕业后，毅然决定到中国留学，于喜欢到处看看走走，她选择了旅游管理专业。她说：“希腊和中国都是很美丽的国家，都有很多吸引人的地方。在这两个国家，旅游业都会发展得很好。学旅游又可以找到一份不错的工作，又能到处去玩，我很喜欢。”和大部分留学生一样，安妮在国内经历了四年的学习生活。从新奇到不适应，再到熟悉、适应，安妮一步步克服了语言关、生活关和文化关，逐渐融入到中国的学习生活中。2006年，安妮在中国一家涉外酒店从事管理工作。在酒店的工作让安妮学会了很多实际的管理经验。但是她也觉得：“酒店
的管理只是旅游业中的一部分，如果要对旅游业有个全面的认识，还必须去
旅行社等别的单位工作一下。”2008年，她辞掉了薪水优厚的工作，来到了重庆，在一个旅行社找到了工作。在很多中国朋友的眼中，安妮的选择不太明智。当初有人问他为什么会放弃一份在北京的好工作呢？安妮说，自己喜欢到处走走，喜欢接触新的东西。在酒店的工作虽然很好也学到很多，但这不是我最终想要的东西。我一直想开一个旅行社，介绍中国的朋友去希腊，把希腊的朋友带到中国旅游，现在的工作对我会很有帮助的。三、外国留学生在中国的跨文化交际表现分类跨文化交际本质上是一种文化的融合，或者说是一种为文化交流。世界文化丰富多彩，来自不同国家和地区的留学生体现着不同的民族文化特征，其差异性主要通过语言、历史、宗教、价值观等核心文化要素表现出来。语言、生活方
面的显性差异，宗教信仰、价值观方面的隐性差异，对外国留学生在中国的学习和生活产生了很大影响。1、语言障碍问题。语言是文化交流的载体。对于进入新文化环境的外国留学生来说，在中国的学习生活首先面临的就是语言问题。初学汉语者在传达信息、表达感情方面有很多障碍，即使是经过短期的汉语培训，在使用汉语学习和交际时，往往会因为文化差异的干扰，造成误读与误解，导致言语交际的失败。除了有声的言语交际，无声的非言语交际对于外国留学生来说同样困难。通过手势语、面部表情、眼色、服饰语等传递信息能加强和补充语言的交际功能，但对于不同文化背景的人来说，相同的非言语交际符号象征的意义可能是不同的。语言障碍限制了外国留学生接触、了解中国文化的机会，对他们的学习、生活、社会交往各方面造成了不利影响。
2、生活适应问题。有研究指出，留学生主要关心的是住宿、饮食、睡眠、排泄、
健康、安全、金钱、卫生、气候、学业困难以及交流。此可见，生活的适应性是外国留学生最为关注的问题之一。虽然我国大多数高校为留学生的生活提供了必要的物质条件，但无法满足每个人的生活习惯所需。在面临具体的生活问题时，留学生容易产生不良情绪，一旦解决不好、处理不当，他们可能会对生活中的琐事缺乏宽容的态度，表现出非理性的一面。住宿、饮食方面的差异，出行、医疗方面的不便，与室友在生活习惯上的不同，各方面因素的综合作用易引发外国留学生的生活不适感，进而影响到他们的情绪和思想。3、历史因素使然。提到影响跨文化交流的历史，我不得不提到中国历史上最具代表性的两个跨文化交流代表人物——玄奘和马可波罗。以及国人不堪回首的在中国历史上最具代表性的一个特殊时期——旧中国半殖民地半封建时期。前者二人在中国的封建历史上地位自不必说，现有唐朝玄奘法师西行求取真经，
一路西行历尽艰难万险。向沿途国家传播了中国文化；马可波罗则在元世祖时期远渡重洋来华，其所著的《马可波罗游记》把当时的中国完整的介绍给欧洲各国。然而，当中国真正的敞开国门与外国交流却是在500多年以后，西方列强的坚船利炮扣开国门。一时间，西方的饮食、文化、宗教等在中国不断的渗透开来。于是才有了那句“师夷长技以制夷”的呐喊，于是大批的中国学生走向东洋、走向欧洲。至此，历史最大规模的跨文化交流此展开。这种交流在过去的一个世纪几乎都是在缓慢的推进直到30年前，某人在大街上看见个外国人回家都会成为茶余饭后的谈资，更别提在人家外国人身后的品头论足了。时至今日，在中国的任何城市会见到越来越多的外国人。这早已不是什么新鲜事了，他们或者在此学习、工作也有可能作为志愿者支持贫困地区的医疗和教育事业。4、宗教信仰不同。宗教是一种世界性的文化，不仅影响着
社会的经济、政治、哲学、文学、艺术等各方面，而且积淀在人的深层文化心理结构中，潜在并长久地影响人的思想和行为。不同的宗教信仰有不同的习俗和教义，体现着不同的民族文化特质。外国留学生大多有宗教信仰，在跨文化交流中，不论是外国留学生还是国人都应尊重对方的宗教信仰，避免冒犯他们的宗教禁忌，引起他们的敌视情绪。同时，应当关注不同的宗教信仰之间的交流碰撞，并积极发现苗头，采取措施是刚性的碰撞变的柔性更理性一些。因为在不同的宗教思想影响下，留学生看待问题的角度和处理问题的方式可能截然不同。宗教文化的和睦相处对留学生的学习、生活、人际关系的建立与维持起着积极的作用。5、价值观不一致。价值观是人们在作出抉择和解决争端时作为依据的一种习得的规则体系。作为特定群体所公认的判断事物的标准，价值观因文化不同而存在差异。荷兰管理学者郝夫斯特于1980年提出文化维度理
论，他的验证研究表明有中华文化背景的群体在个体主义维度上的得分很低。中国传统价值观不突出个人和个性，而强调集体的作用。这与西方追求个人独立，推崇个人荣誉和成就的价值观有很大的差异。来自异国他乡的外国留学生，在新的文化环境下习惯性地以自身的文化价值观为标准，去衡量周围的事物和他人的行为，自然会产生疑惑、无法理解、甚至觉得生气、愤怒的现象。价值观差异正是这些现象产生的原因。
四、实施有效的跨文化交际策略跨文化交际策略是以多元文化的交流与互动为目标，通过树立相似乃至共同的价值观，促进具有不同文化背景的人员之间的沟通与理解，以实现观念层面的共通与融合，从而促进文化的交流与发展。留学生在中国的跨文化交际，就是在认识和分析文化差异的基础上通过对多元文化融合式的协调，达成留学生群体间和外部环境、人员的和谐共处，促成文化融合，对文化的传播和交流作出贡献。
具体来说，如以下几点： 1. 以尊重他国文化，寻求超常目标为前提。文化差异是客观存在的。文化的差异并非说明文化有优劣之分，而是文化的个性造成了差别。我们没有权力抹杀不同文化的个性，也正是因为文化的多样性，世界才丰富多彩。只有在相互尊重和包容对方文化的基础上，外国留学生与本地间的跨文化交流才得以进行，外国留学生才会接纳中华文化。这就要求在跨文化交流之前应对对方的文化习惯有一定的了解，至少是略知一些对方在生活中因价值观或者宗教信仰所避讳的话题，如果不能提前预判可以避免提及不确定因素，抓好跨文化交际的“预备”环节，主动将自身调节至跨文化交际的最佳状态，既理解文化的显性差异，又理解文化的隐性差异，能从不同文化的角度全面地考虑问题，准确找出矛盾冲突的文化根源，做到有的放矢。尊重他国文化、倾听文化差异是有效沟通的前提，在此基础上寻求超常目标，作为从事与
外国留学生管理交流者和留学生共同努力的方向。超常目标，即双方关注高于自身文化群体的目标，这个超常目标就是留学生的成长与发展。虽然留学生来华学习的原因多种多样，个人的目标期望不尽相同，但留学生受教育都是以国际化人才的培养为最终目的。主动了解留学生的需求，留学生主动表达自己的想法，通过双方的共同努力，制定阶段性目标，营造积极乐观地解决文化差异所导致的种种问题的氛围。 2. 以积极的跨文化适应为方法。贝雷从是否保持自身文化特色和是否愿意接触异族文化两个文化维度将跨文化适应分为四种方式：融合、同化、隔离、边缘化。研究表明，在这四种适应方式中，融合是最健康理想的方式。融合的发生须建立在对自己的文化和异族文化都有相当深度的了解的基础上，学习新文化的同时反思自己的文化，理解两种文化的差异和相似之处，然后作出调整、妥协，最终形成新的为双方文化所接受的文化准
则。在具体的日常交际中，可根据文化的显/隐性差异，根据求同存异、相互理解的原则，采用如下两种方式促进文化融合。同化融合策略。文化的显性差异易察觉、可改变。该策略主要针对文化的显性差异，在跨文化交际过程中采用弥合差异和化异
为同的方式，促进外国留学生的跨文化适应。例如通过对外国留学生在华学习和生活的帮助，帮助留学生建立一个良好的跨文化适应的开端，通过举办汉语角，在学习和交流过程中提高汉语水平，减少语言障碍。同化融合策略可有效解决留学生的语言障碍和生活适应等问题。协同融合策略。文化的隐性差异是潜在、不易改变的，且容易在交际的过程中产生文化冲突。该策略主要针对文化的隐性差异，在跨文化交流中模糊这种差异，淡化最易导致冲突的主体部分，保留较缓和部分。这样，即使在某一方面存有不同看
法和意见，也可借助有效的沟通、合理的处理而协调解决。例如我们尊重外国留学生的宗教信仰和不同的价值观，同时通过深入的沟通，协同融合策略的灵活运用能解决于宗教信仰不同、价值观不一致等引发的问题。随着来华留学生的数量不断攀升，会有越来越多的跨文化交际问题的出现，跨文化交际是汉语国际推广和中国文化走向世界的重要内容，是发展过程中亟待解决的问题。但同时，问题的解决也不是一朝一夕的事情。近些年来，一些西方高校开设了汉语相关的课程甚至设立了孔子学院专门从事汉语言以及中国历史及传统文化教育。这些课程的任课教师有一部分曾是在西方高校的留学取得学位和授课资格后留下任教；也有一部分来自中国国内，他们大都在中国有过教授外国留学生的经历，有着丰富的跨文化交流经验。这些现象的出现一方面表明中国文化在逐渐的渗透进西方主流文化界，并得到认可在逐渐与当地文化形成融合；另一
方面随着有丰富跨文化交流经验的中国教师被派往西方高校任教，使得外国留学生在来华之前能有机会提前学习和了解到一些中国的文化背景，这样在外国留学生在中国进行跨文化交际之前即有所准备避免了一些跨文化交际障碍的出现。五、结论综上，基于普遍存在的文化差异，通过分析留学生文化差异的主要表现，关注交际中的深层次文化问题，结合多元文化环境，促进文化融合，积极、主动地为超常目标的实现做出贡献，并针对交际中出现的不同状况，思考和改进交流方式。需要指出的是，跨文化交际的措施并不存在统一的放之四海而皆准的模式，在这一动态的研究框架内，跨文化交流应采用因“实”而变的观点指导实践，根据多变的实际情况，不断探索新的有效交际途径和方法，从而实现无障碍的跨文化交际。
1.Globalization is considered as a process of increasing involvment in international business operations. 经济学视角中的全球化表现为不断增加的国际商务往来过程。 2.Macroculture:The term macroculture implies losing ethnic differences and forming one large society. 宏观文化意味着种族差异的消失和一个大社会的形成。 3.Melting pot means a sociocultural assimilation of people of different backgrounds and nationlities. 熔炉:不同背景和国籍的人们之间的社会文化的同化。 4.Microcultures:cultures within cultures 微观文化：文化中的文化 5.Intercultural communication refers to communication between people whose culture perceptions and symbol systems are distinct enough to alter the communication event. 跨文化交际:指拥有不同文化认知和符号体系的人文之间进行的交际。 Chapter 1 6.Culture is a learned set of shared interpretations about beliefs,values,and norms,which affect the behavior of a relatively large group of people. 文化是习得的一套关于信仰，价值观，规范的公认的解释，这些信仰，价值观，规范对相当大人类群体的行为产生影响。 7.Culture identity refers to one’s sense of belonging to a particular culture or ethnic group. 文化身份：指有意识地把自己归为某一特定文化或种族群体。 8.Subculture are formed by groups of people possessing characteristic traits that set apart and distinguish them from others within a larger society or dominant culture. 亚文化:具有能在更大的一个社会范围内或主流文化中使自己有别于他人的特点的人类群体所形成的文化。 9.Subgroup are groups with the dominant culture does not agree and with which it has communication problems. 亚群体:与主流文化不一致，并与主流文化有交际障碍的交际群体。 10.Rules may refers to socially agreed-on behavior or to individual guidelines for behavior. 规则:社会认同的行为或行为的个体原则。 11.Norms are culturally ingrained principles of correct and incorrect behaviors which, if broken carry a form of overt or covert penalty. 规范指的是正确和不正确行为根深蒂固的文化原则，这种不正确的行为一旦发生，就意味着一种显性或隐性的处罚。 Chapter 2 12.Enculturation is the socialization process you go through to adapt to your society. 社会文化适应：人们学习适应自己所在社会的文化的社会化过程。 13.Acculturation refers to an individual’s learning and adopting the norms and values of the new host culture. 文化适应：人们学习适应新文化的社会规范和价值观的过程。 14.分隔和隔离separation and segregation refer to maintaining one’s original culture and not participating in the new culture. 在文化适应过程中保留了原有文化，完全没有接受和习得新文化。 15.融合Integration takes place when individuals become an integral part of the new culture
人文天下 当我们在这个世界上进行交际时，各种误解和问题在所难免。认知障碍、思维定势、民族中心主义是跨文化交际中主要的问题。因此，要做一个出色的交际者，我们必须与外来价值观、态度及感情密切沟通，与其他文化背景的人们进行有效地交流，以提高我们的跨文化交际能力。 1.文化差异因素 1.1社会价值观的差异 中国社会中的人际关系和西方人际关系的处理有明显的差异，在中国社会人与人的交往中，往往注重情义，而忽视法理。而在西方，人们更注重人的理性。例如，在国外，有一对夫妻因有事要把孩子放在一位中国人朋友家代为照管，事后这对夫妇给了这位中国人孩子照管费，这种行为在中国人的眼中是很不理解的，但西方人体现出一种你既然付出，就能得到的一种社会关系。 1.2思维方式的差异 由于种种历史、地理、人文因素的冲击和沉积，中国和西方的思维模式经历了不同的演变过程，形成了各自鲜明的特点。一种思维方式常常渗透在各个领域。 1.3文化差异 我国的群体性文化，很重视家庭亲友关系；而西方国家，崇尚独立、自主、自强、自立。中国人重视传统的君臣，父子，论资排辈。而在英美国家，长辈与晚辈间地位平等，多以朋友相处。中国的传统观念历来崇尚“四世同堂”“合家团圆”。而在英美国家，成年后的子女人住在家里依靠父母生活是不可思议的事情，他们必须依靠自己的去独立生活。同样，年龄大的父母即使失去了生活自理能力，一般也不会拖累子女，而选择住进养老院，由社会关照。 2.文化差异带来的各种问题 2.1认知障碍 一个在美国学习的日本学生说：“在我去学校的路上，一个我不认识的女孩对着我笑了好几次，我有点吃惊。”这种情况是因为在日本的文化中，女孩子不对陌生人微笑，更不用说陌生的男人。然而，对于美国人来说，这种微笑并没有特别的含义，而是一种表示友好的方式。日本学生遇到这个问题是因为忽视了他遇到的人们的文化。他总是认为，尽管是无意识的，与他交流的对方持有与他相同的价值观、信念、行为和习惯。一旦所发生的情况与他预料的不同，他就会感觉很失落、沮丧甚至生气。这种问题就是认知障碍。 2.2思维定势 思维定势并不是与生俱来的。就像文化本身一样，它可以通过很多方式获得。首先，人们从父母、亲戚、朋友等处学到。那些从父母那里听到“那些犹太人控制着企业真糟糕”的人不自觉地就学到了思维定势。其次，思维定势因为有限的人际交往产生。如果我们遇见一个很富有的巴西人，就会认为所有来自巴西的人都很富有。再次，很多思维定势是媒体提供的。电视提供了很多民族扭曲的形象。这个问题在很多人身上就形成了思维定势。 2.3民族中心主义 民族中心主义是一种认为自己文化优于他文化的信条，我们在生活中很早就学到了民族中心主义，虽然是无意识的。因此，它可能是跨文化交际中最主要的问题。当然，很少人公开声称自己文化优于他文化，但是人们会无意识地做出基于他们自己的价值系统的判断。一些学者认为没有人能完全不受民族中心主义的影响。 3.提高跨文化交际能力的方式 3.1求同存异 因为很多因素，各种文化确实是不同的。但这并不意味着没有相似或者相同之处。相反，生活在这个世界上的我们有很多能把人们联系起来的至关重要的特征。例如，我们共有一个星球。我们都渴望自由，尽管自由有不同的程度和不同的含义。 人们有很多共同点，也有受自己文化制约的不同之处。所以，如果我们要成功地进行跨文化交流，就应该重视不同文化之间的巨大差异。我们如果能欣赏相同尊重文化间存在的不同，我们就可以更好地估计我们行为可能产生的结果，也就能更加容忍别人那些行为。 3.2加强语言能力的培养 跨文化交际能力核心能力的培养就是语言能力的培养，语言能力不仅仅是口头表达能力的培养，更注重语言使用的得体性。语言是一种社会文化现象，受到社会诸多文化因素制约，要表达与理解一定语境中的话语，不但要遵循一定的语言、语法等语言规律还要按照一定的社会文化的准则形式。在交际中，要参照交际对象的年龄、身份、文化素质、购买需求等因素恰当地使用语言，营造出与交际对象相适应的气氛，从而有助于达到交际目的和提高交际能力。 4.结论 当来自不同种族、不同文化背景的人们相互交流的时候，各种问题与误解时常发生。认知障碍、思维定势、民族中心主义是其中的一些。为了避免这些问题，提高跨文化交流，我们应该采取一些措施，例如：求同存异、加强语言能力的培养、文化移情等。这样才能成为一名出色的跨文化交际者。 参考文献 [1]张爱琳．跨文化交际.重庆：重庆大学出版社，2003． [2]胡文仲．跨文化交际学.北京：外语教学与研究出版社，1999． [3]贾玉新.跨文化交际学.上海:外语教育出版社,2004. [4]林大津.跨文化交际研究.福建：福建人民出版社，2008. [5]毕继万.跨文化非语言交际.北京：外语教学与研究出版社，1999. [6]关世杰.跨文化交流学.北京：北京人民大学出版社，1995. 跨文化交际中文化差异带来的问题 么海燕 （西京学院人文科学系710123） 摘要：当我们与不同文化背景的人进行交际时，经常出现误解和各种问题。认知障碍、思维定势、民族中心主义是跨文化交际中主要的问题。因此，鉴别和警惕这些问题很重要。另外，我们需要检查问题产生的原因，只有认识到原因，才能成为出色的跨文化交际者。 关键词：跨文化交际误解问题原因 287 现代营销
第一章 1 【单选题】(10分) 中西方文化交流的历史源远流长，历史上有一条连接东西方文明古国的通道被称之为“丝绸之路”。“丝绸之路”的得名是由（）提出的。 A. 张骞 B. 汉和帝 C. 汉武帝 正确 查看答案解析 10分 2 【多选题】(10分) 广义上的“丝绸之路”除了包括陆上丝绸之路外，还包括海上丝绸之路。海上丝绸之路由（）组成。 D. 北洋航线 正确 查看答案解析 10分 3 【多选题】(10分) “丝绸之路”曾作为连接中西方的重要通道发挥着重要的作用。其发挥的作用主要是指（）。 B. 军事作用 正确 查看答案解析
10分 4 【单选题】(10分) 通过“陆上丝绸之路”，于（）年粟特人将制造葡萄酒的技术传入中国。 B. 康熙九年 C. 崇祯十六年 D. 元和七年 正确 查看答案解析 10分 5 【单选题】(10分) 汉武帝时期，（）为开拓“丝绸之路”立下了汗马功劳，被誉为“中国走向世界第一人”。 A. 卫青 B. 霍去病 D. 司马迁 正确 查看答案解析 10分 6 【多选题】(10分) 鸠摩罗什把佛教从西方引入中国，将大量经书翻译成汉语，为佛教在中国的传播做出了巨大的贡献。他与（）和玄奘并称为中国佛教四大译经家。 B. 鉴真 C. 法显 正确 查看答案解析 10分 7 【单选题】(10分) （）17岁时跟随父亲和叔叔历时四年来到中国，与元世祖忽必烈建立了友谊。后由鲁斯蒂谦将其在中国见闻轶事整理并编着成游记，在欧洲广为流传，激起了欧洲人对东方的向往。
A. 查理·马特 C. 利玛窦 D. 阿基米德 正确 查看答案解析 10分 8 【多选题】(10分) 佛教传入中国后对中国文化的影响巨大。中国历史上就曾修建过许多反映佛教文化的石窟，其中敦煌莫高窟与（）并称为中国四大石窟。 A. 固原须弥山石窟 正确 查看答案解析 10分 9 【多选题】(10分) 利玛窦不仅将中国文化介绍到了西方，而且帮助中国人打开了视野，使中国人了解到了西方。正是由于他的到来，使中国人第一次接触到了（）。 D. 西方哲学 正确答案是:A,B,C 查看答案解析 10 【多选题】(10分) “丝绸之路”加强了东西方的贸易往来。通过“丝绸之路”中国将（）运输到东南亚、南亚、东非以及欧洲各国。
Unit 1 Communication Across Cultures Reading I Intercultural Communication：An Introduction Comprehension questions 1. Is it still often the case that “everyone?s quick to blame the alien” in the contemporary world? This is still powerful in today‘s soci al and political rhetoric. For instance, it is not uncommon in today‘s society to hear people say that most, if not all, of the social and economic problems are caused by minorities and immigrants. 2. What?s the difference between today?s intercultural contact and that of any time in the past? Today‘s intercultural encounters are far more numerous and of greater importance than in any time in history. 3. What have made intercultural contact a very common phenomenon in our life today? New technology, in the form of transportation and communication systems, has accelerated intercultural contact; innovative communication systems have encouraged and facilitated cultural interaction; globalization of the economy has brought people together; changes in immigration patterns have also contributed to intercultural encounter. 4. How do you understand the sentence “culture is everything and everywhere”? Culture supplies us with the answers to questions about what the world looks like and how we live and communicate within that world. Culture teaches us how to behave in our life from the instant of birth. It is omnipresent. 5. What are the major elements that directly influence our perception and communication? The three major socio-cultural elements that directly influence perception and communication are cultural values, worldview (religion), and social organizations (family and state). 6. What does one?s family teach him or her while he or she grows up in it? The family teaches the child what the world looks like and his or her place in that world. 7. Why is it impossible to separate our use of language from our culture? Because language is not only a form of preserving culture but also a means of sharing culture. Language is an organized, generally agreed-upon, learned symbol system that is used to represent the experiences within a cultural community. 8. What are the nonverbal behaviors that people can attach meaning to? People can attach meaning to nonverbal behaviors such as gestures, postures, facial expressions,eye contact and gaze, touch, etc. 9. How can a free, culturally diverse society exist? A free, culturally diverse society can exist only if diversity is permitted to flourish without prejudice and discrimination, both of which harm all members of the society. Reading II The Challenge of Globalization Comprehension questions 1. Why does the author say that our understanding of the world has changed? Many things, such as political changes and technological advances, have changed the world very rapidly. In the past most human beings were born, lived, and died within a limited geographical area, never encountering people of other cultural backgrounds. Such an existence, however, no longer prevails in the world. Thus, all people are faced with the challenge of understanding this changed and still fast changing world in which we live.
外国留学生在中国的跨文化交际案例研究由于全球一体化和经济全球化的发展，各国之间的经济合作与往来日益增强。不同文化背景的人们之间的经济合作及国际商务活动也日趋频繁，增强文化理解、克服文化冲突、增强文化沟通与合作就显得尤为重要。近些年来，中国经济与科技的蓬勃发展，中国文化的博大精深，吸引了越来越多的外国留学生来华求学。据我国教育部统计，2008年全国来华留学生总数首次突破了20万。越来越多的各国留学生来中国学习汉语，以便尽快的实现与中国人的交际进而实现与中国人在各个领域实现交流、沟通、合作、共赢。但通过一段时间的学习和交流之后，即使学生有了一定的词汇基础，掌握了基本的语法知识，但仍然常常在交际中遇到难题，有时候甚至搞出很多笑话和严重的文化上的不妥行为，究其根源，是因为留学生们或多或少地存在跨文化交际障碍。其实，对于学习汉语的外留学生来讲，学习汉语不光是只要明白发音，认识汉字，语法等。如果留学生在学习汉语的过程中能对于中国的历史，价值观，风土人情，宗教信仰等因素有适当的了解，就能在很大程度上帮助其学习好汉语并应用于交际。因此，必须加强对来华留学生的跨文化交流研究。 关键词：外国留学生跨文化交际 一、文化和文化差异 跨文化交流，来自不同文化的交流才可以是跨文化交流。不同的文化显然是有差异的，即文化差异的存在。于是，我们应当首先理解“文化”和“文化差异”的意义何在。“文化”一词源远流长，古往
今来，不同的学者从不同的角度和层次对文化进行定义和阐述，反映了文化涵盖内容的广泛和深入，以及人类对于文化研究的重视。英国人类学家泰勒（Edward Burnett Tylor）在其著作《原始文化》一书给文化这样定义：所谓文化或文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯以及其他人类作为社会的成员而获得的种种能力、习性在内的一种复合整体。这主要是从思想和行为层面对文化进行定义，而不少学者认为，文化除了精神文化、方式文化外，还包括物质文化。文化的冰山比喻有助于对文化的全面理解。文化是由显性部分和隐性部分组成的，显性部分即冰山浮出水面的可视部分，是外在直观的事物，隐性部分即冰山水下的不可视部分，例如社会规范、价值观、信念等。本人认为，文化是由人类创造的，特定群体所表现的具有显隐双重性的物质与精神成果及行为方式的总和。显性文化反映和体现了隐性文化，隐性文化驱动和支配着显性文化，两者相互联系和影响，构成有机的统一体。 所谓文化差异，简要地说，即不同国家、民族在文化上的差别。文化差异是复杂多样的，我认为应当从文化显隐性的特点出发，将文化差异分为显性差异与隐性差异。显性差异通过人类改造自然与社会的物质成果表现出来。需要说明的是，语言的不同亦属于显性差异。语言不可视、不可触，却可以听到，它是一个客观存在。隐性差异通过人类改造自然与社会的行为方式、创造的精神成果表现出来。不同文化背景的人在跨文化交流的过程中避免不了文化差异的问题，而文化差异的更深层次会导致文化冲突。
跨文化交际概论 第一章 1.文化的定义：文化作为一个专门概念，有狭义和广义之分。狭义的理解着眼 于精神方面，指社会的意识形态，风俗习惯，语用规范以及与之相适应的社会制度和社会组织。广义的理解，文化包括精神和物质两个方面，即指人类在历史发展中所创造的物质财富和精神财富的总和。 2.文化的特征：1.交际的符号性。2.民族的选择性。 3.观念的整合性。 4.动态的 可变性。 3.信息传播系统构成的七个环节：传播者，编码，信息，通道，接受者，解码， 反馈。 4.语言是交际工具和思维工具。 5.跨文化交际：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一 种语言（母语或目的语）进行口语交际。它包含以下几点：1.交际双方必须来自不同的文化背景。2.交际双方必须使用同一种语言交际。3.交际双方进行的是实时的口语交际。4.交际双方进行的是直接的言语交际。 6.跨文化交际的学科背景：文化语言学，社会语言学，言语交际学。 7.交际的本质属性是什么？交际的本质属性可以从三方面理解：1.有意识行为 和无意识行为。在交际过程中，任何性质的符号都可以用来交际，人们交流除了语言符号外，更多的是非语言符号，包括各类行为。人们的行为有些是有意识的，有些是无意识的。当这些行为一旦被注意到，客观上传递了信息，交际也就发生了。2.编码过程和解码过程。交际是一个编码和解码的过程，信息交流是一个编码和解码的心理活动。有效的沟通，只有在发出信息的人和接受信息的人共享一个或相似的语码系统时才能实现，也就是说交际双方使用同一种语言说话。3.语法规则和语用规则。交际活动中交际双方必须遵循某些规则，除了固定词法句法等语法规则外，还有具体的文化规范及其制约下的语用规则。 8.为什么说任何交际都是文化的交流或碰撞？“交际即文化，文化即交际”，两 者是相通的。符号专家将两者的关系概括为：文化是冻结了的交际，交际是流动着的文化。没有交际就难以形成文化，而文化就是在交际中得以存在和发展的。事实表明，只有同一文化的人们在行为规范方面具有共性，或交际双方共享某一文化规范，才能有效交际。跨文化交际是不同主流文化的人们之间的交际，当然要求双方互相理解或遵循对方的文化，只有这样，才能保证交际达到预期目标。 9.全球一体化的时代特征与跨文化交际学科有什么关系？全球一体化进程的加 快，各个国家地区之间的交往日益密切。无论哪种类型的交往，万变不离其宗的是大家必须沟通，这就是外交舞台特别精彩的原因。这些外交都是典型的跨文化交际。因为尽管科技拉近了人们之间的时空距离，但并未拉近人们的心理距离。不同的国家民族，由于不同的历史，不同的社会习俗，形成特定的文化背景，特定文化背景又形成不同的价值取向，思维方式，这些因素给跨文化交际带来了潜在的障碍以及可能导致的文化冲突，都给人类带来了不必要的交往。跨文化交际学科作为一门新兴的边缘学科，正是在这样的时代背景下产生的，这个领域的研究无疑是为了适应这样一个日益发达的跨文化国际交往和人际交往的需要应运而生的。
文化差异与跨文化交际 第一章单元测试 1、李希霍芬 2、东洋航线西洋航线南洋航线 3、贸易作用外交作用文化交流作用 4、贞观十四年 5、张骞 6、不空真谛 7、马可?波罗 8、天水麦积山石窟洛阳龙门石窟大同云冈石窟 9、西洋音乐西方油画机械钟表 10、瓷器茶叶丝绸 第二章单元测试 1、美国 2、牛仔鸡尾酒快餐 3、熊猫京剧长城 4、丝绸之路四大发明 5、语言饮食宗教 6、江南民居川西民居北京四合院书院建筑 7、巴洛克式建筑罗马式建筑哥特式建筑洛可可建筑 8、雕梁画柱飞檐斗拱亭台楼阁 9、伦敦圣保罗大教堂梵蒂冈圣保罗大教堂 10、洛可可式建筑 11、粤菜湘菜川菜鲁菜 12、勺子筷子盆子碗 13、红茶白茶黑茶绿茶 14、二锅头黄酒 15、豫剧黄梅戏京剧评剧 16、扬琴古琴 17、茶花女卡门图兰朵 18、最后的晚餐蒙娜丽莎 19、澳大利亚 20、BDCEA 第三章单元测试 1、全选 2、傅聪傅敏 3、Skype Twitter 4、文化背景年龄年龄 5、受众面广不受时空限制
7、叔侄关系 8、自然形成无需刻意建立恒久不变 9、宰相肚里能撑船。人非圣贤孰能无过？退一步海阔天空 10、全选 11、面试出席婚礼谈判 12、全选 13、合理的 14、包容的精神 15、机智幽默 16、清晨晚10点半以后 17、于约定时间前去朋友家做客 临时起意邀请朋友过来用餐 朋友婚礼赠送礼金 18、主人为客人夹菜相互劝酒客套表示谦虚 19、注重个人隐私把家视为私人的空间 20、于约定时间后五到十分钟到达准时到达 第四章单元测试 1、情景语境文化语境 2、是否已婚收入财产 3、百年好合 4、外语能力语用能力文化背景知识 5、口语交际书面语交际 6、含蓄隐晦间接 7、表情空间沉默 8、低语境国家 9、日本墨西哥 10、老乡观念强邻里关系紧密战友关系紧密对家族观念强 11、参与模式 12、全选 13、互动频繁可以当面争执 14、. 健康婚姻年薪 15、全选 第五章单元测试 1、非语言交际 2、音量的大小语速的快慢语速的轻重 3、品牌标识交通标识 4、口头形式文字形式 5、言谈 6、商务政务
Cross –cultural communication Thesis statement: This paper is mainly talking about the culture differences between several countries. Outline: Chapter 1: Language and culture in communication Chapter2: Culture shock Chapter3: What’s in a name? Chapter4: Social interaction Chapter 5: Roles and relations Chapter6: Non-verbal communication Chapter 7: In other words. Chapter 8: From a primitive Tribe to a Global Village Conclusion Chapter 1: Language and culture in communication There is no denying the fact that out daily lives depend largely on communication, without it we can’t know each other. So, we should come to realize that communication is of great importance. What is communication? In total, communication can be divided into two parts; they are verbal communication and non-verbal communication. However, different people hold different opinions about communication. In general, if there is communication, there must have 4 cases: there are at least two or more people, some contact between communicators, a language shared by communicators, an exchange of information has taken place. I just take the fist one for example. Suppose there is one person, there can’t be communication. Otherwise, he may talk to himself. Communication not just exist in human-beings There are five kinds of communications they are human communication, animal communication, human-animal communication, human machine communication, machine communication. So, Animals and machines can also communicate with each other. For human beings, how can we communicate with each other? Experts say that there are various kinds of communication. Nowadays, there are different kinds of tools for us to communicate .For people we can use telephone and computer to communicate with each other. By them, finally we can receive message. What is social situation? When there are two or more people gather to do a job or an activity, then it creates a social situation. That is to say, an individual working alone can not constitute a social s A social situation may have two definitions. One is given by the community, and the other by the participants. Finally, we should notice that being polite plays a crucial role in
文化认同与跨文化交际 高英祺梁玉《光明日报》（2014年09月07日07 版） 经济全球化时代，人们的社交活动日益便捷与畅通，跨文化交际现象也日益增多。但由于交际双方所处地域、民族、文化和历史背景的不同，交际双方在习俗、语言、文化等方面存在的差异很容易导致交际出现障碍。因此，文化认同越来越得到跨文化交际研究者和交际双方的重视。 文化认同及其对跨文化交际的影响 文化认同理论是美国著名精神分析学家埃里克松于20世纪50年代初期提出的一个重要文化理论，它是指一个群体中的成员在民族共同体中长期共同生活所形成的对本民族最有意义的事物的肯定性体认。文化认同是对人的精神存在作出的价值肯定，它主要通过民族本身的特性、习俗以及生活方式，以“集体无意识”的方式流传至今，融合了人们的各种认同，从而阻止了不同的认同之间因部分认同的背离或异特性而可能发生的文化冲突。跨文化交际是指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。跨文化交际的成败取决于诸多因素，加深对不同文化语言习惯、社会文化、风土人情等微观文化知识的了解，才能有效顺利实现跨文化交际。 民族优越感是影响跨文化交际双方文化认同的重要因素之一。几乎所有的文化传统都标榜自己的价值，所有的民族都对本民族文化传统具有天然的优越感，主观盲目地认为自己民族的文化和信仰都是正确的，并觉得自己民族的一切都优于其他民族客观存在。民族优越主义者固守自身文化方式，盲目排斥甚至压制其他文化，用批判性的眼光看待来自不同文化背景的人。因此，在进行跨文化交际时，如果交际一方有意忽视与自己不同的文化与习俗，那么双方的交际沟通就会出现障碍。 固定思维模式和种族偏见是影响跨文化交际顺利进行的主要思维定式。每一种文化都有自己的价值体系，不可能有一个一切社会都承认的、绝对的价值标准，更不能以自己群体的价值标准评价别的民族文化。在跨文化交际中，人们的固定思维模式和种族偏见容易对其他文化产生否定反应。造成这种现象的原因主要有书籍、民俗、文化意识以及社会文化信息等。因此，在跨文化交际中，首先要承认和接纳人类的多样性，给予不同民族、种族和文化群体平等的地位，倡导文化平等、宽容与尊重，彻底去除民族差异和种族偏见。 中西方价值观念的不同是影响跨文化交际的个人价值因素。人们的物质生活和精神生活是在特定的文化氛围和环境中实现的，价值观是文化中最基本的部分。由于儒家思想统治了中国社会两千多年，其文化思想已深深植根于中华民族的血脉和思想意识中，其社会关系更强调人性化和共存化的相互帮助与协调关系，这与西方文化强调个人潜能、个人目标和个人利益等显然不同。但交际行为与其他社会行为都是本民族价值观的反映，因此不同的价值观在跨文化交际中必然产生文化冲突，从而影响交际的顺利进行。 跨文化交际中文化认同的实现路径 中西方文化差异不仅是生活习俗和语言行为的差异，也包括个体思想观念的差异。因此，在跨文化交际场合中，宜遵循文化交际原则，努力寻求一种符合各自文化传统和价值观的跨文化交际路径。 加强教育在文化认同中的培养和引导作用是实现跨文化交际的重要途径。教育具有选
跨文化交际学概论 胡文仲第一部分绪论：跨文化交际和跨文化交际学 第一章跨文化交际 一、什么是跨文化交际 ●不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际，如直接和外国人接触，阅读外国 小说，看外国电影等。 ●跨文化交际是自古以来就有的现象，如我国汉朝的丝绸之路、佛教的传入、郑和下西 洋。 ●L.S.Harms认为：世界范围内的交际经历了五个阶段： ①语言的产生②文字的使用③印刷术的发明④近百年交通工具的进步和通讯手段的发 展⑤跨文化交际。 二、对跨文化交际的不同理解 ●Marshall Singer认为： ①每个人隶属于若干群体，没有两个人隶属的群体是完全相同的； ②即使在同一群体，每个人的态度、价值、信念也会完全不同； 因此，每个人都是独特的，从严格意义上讲，任何人与人之间的交际都应该被视为跨文化交际。 ●这种观点提醒我们应该避免空泛的比较，但是，在跨文化交际研究中应该首先把眼光 集中于国别研究，集中于一个国家中的主流文化的研究。 第二章跨文化交际学 ●跨文化交际的英文：Intercultural Communication ●跨文化交际学首先在美国兴起。 ●许多学者把Eward Hall在1959年出版的《无声的语言》（The Silent Language）看作 是跨文化交际学的奠基之作。 ●1970年国际传播学会成人跨文化交际学是传播学的一个分支，在学会下面成立了跨文 化交际学分会。 ●1972年，第一届跨文化交际学国际会议在日本东京举行。 ●1974年，跨文化教育训练与研究学会（SIETAR）在美国成立，后改名为国际跨文化教
育训练与研究学会。
●跨文化交际学在我国大致是从80年代初期开始的。 ●跨文化交际学一个突出的特点是它的多学科性质，其中影响较大的是人类学、心理学、 传播学。 人类学家的跨文化交际学著作： ● A.L.Kroeber和Clyde Kluckhohn合著的《文化概念与定义评述》是论述文化定义的经 典之作。 ●Ruth Benedict的《菊与剑》对日本文化的模式做了深入的分析；许烺光的《美国人与 中国人——通向分歧之路》对于中美文化的差异做了十分全面而透辟的分析。 心理学家的跨文化交际学著作： ●Richard Brislin《跨文化交往》 ●Geert Hofstede的《文化的后果》、《文化与组织——心灵软件》 ●正是由于跨文化交际的多学科性质，它没有一套一成不变的理论和研究方法。 第二部分基本概念：文化与交际 第三章文化的定义和特性 一、文化的定义 ●我们可以把文化定义为“历史上创造的所有的生活形式，包括显性的和隐性的，包括合 理的、不合理的以及太不上合理或不合理的一切，它们在某一时期作为人们行为的潜在指南而存在。” ●①文化是人们通过长时间的努力所创造出来的，是社会的遗产 ②文化既包括信念、价值观念、习俗、知识等，也包括实物和器具 ③文化是人们行动的指南，为人们提供解决问题的答案 ④文化并非生而知之，而是后天所学会的 ⑤价值观念是文化的核心，可以根据不同的价值观念区分不同的文化 二、文化的特性 ●文化是人类所特有的，是区别人类和动物的主要标志，是社会遗产而不是生理的遗传●文化不是先天所有，而是通过后天习得的，一个人的文化不取决于他的种族，而是取决 于他生活的文化环境。 美国人喜欢耸肩，不习惯蹲，认为蹲的姿势不雅； 生理现象的外面也会裹着一层文化的外衣，如打喷嚏英美人认为是God bless you 犹太人和意大利人喜欢自由地谈论和抱怨他们的疼痛，毫无顾忌地呻吟、呜咽、哭叫文化有的是显性的，有的是隐性的 ●文化是人们行动的指南 ●文化是动态的，文化的形态与一定的历史时期相关联
本文内容详情如下： 1.1丝绸之路 1 中西方文化交流的历史源远流长，历史上有一条连接东西方文明古国的通道被称之为“丝绸之路”。“丝绸之路”的得名是由（D）提出的。 A、张骞 B、汉和帝 C、汉武帝 D、李希霍芬 2 “丝绸之路”曾作为连接中西方的重要通道发挥着重要的作用。不发挥的作用主要是指（B）。 A、贸易作用 B、军事作用 C、外交作用 D、文化交流作用 3
“丝绸之路”加强了东西方的贸易往来。通过“丝绸之路”中国没将（B）运输到东南亚、南亚、东非以及欧洲各国。 A、瓷器 B、茶叶 C、香料 D、丝绸 4 古代丝绸之路不仅指陆上丝绸之路，还包括海上丝绸之路。对 5 通过丝绸之路，中国人将四大发明传到欧洲；西方人将印度哲学、阿拉伯的历法和医术传入中国，促进了中西方文化的交流。对 1.2东西方文化传播 1 佛教传入中国后对中国文化的影响巨大。中国历史上就曾修建过许多反映佛教文化的石窟，其中下面那个不是敦煌莫高窟与（A）并称为中国四大石窟。 A、固原须弥山石窟 B、天水麦积山石窟 C、洛阳龙门石窟
D、大同云冈石窟 2 希腊著名数学家、物理学家阿基米德的《方法论》手稿重写本经美国科学家研究终于在X射线下回复了原有内容。A A、对 B、错 3 张骞第二次出使西域大获成功，受到了汉武帝的称赞，被封为太中大夫。A A、对 B、错 4 马可?波罗著的《马可·波罗游记》记述了他在东方最富有的国家——中国的所见所闻，激起了欧洲人对东方的热烈向往。后来这本书在欧洲非常畅销。错 5 公元3到13世纪，欧洲各国普遍使用羊皮纸书写文件，从14世纪起羊皮纸逐渐被中国的纸所取代，羊皮纸从此退出历史舞台。错
跨文化交际 例题一： 内容提要：合资企业中，跨文化差异现象的存在，使得企业领导与员工的沟通具有一定的障碍，这主要是由于不同的文化背景所造成的。面对这种文化冲突，要理性地去对 待，避免感情用事，致使矛盾愈深。 案例名称：《回答的方式》 案例介绍：飞利浦照明公司人力资源副总裁（美国人）与一位中国员工交谈。中国员工的回答令副总裁难以理解，甚至不耐烦。 个人简介 姓名：朱生玉学号：200440001 专业：中国语言文学系 案例：《回答的方式》 飞利浦照明公司某区人力资源副总裁（美国人）与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等。讲了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总有些大惑不解，没等他说完已经有写不耐烦了，因为同样的事情之前已经发生了好几次。“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位罢了，可为何就不能得到明确的回答呢？”谈话结束后，副总忍不住想人力资源总监甲抱怨道。“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人？”谈话中受到压力的员工也想甲谈苦。作为人力资源总监，甲明白双方之间不同的沟通方式引起了隔阂，虽然他极力想双方解释，但要完全消除已经产生的问题并不容易。 以上便是整个案例，这是一个很典型的跨文化焦急的例子。首先，我们看到这位副总裁是美国籍人，而那位员工则是中国籍。既然出生于两个不同的过度，那他们的思维方式、生活习惯、文化北京、教育程度、文化差异等众多方面都存在着差异。正是由于这些文化差异的存在，才使得双方在交流、沟通过程中产生一系列障碍。其次，“中国员工并没有正面回答问题”，我们可以想象一下这位中国员工没有正面回答问题的原因。比如说由于语言障碍、没有理解透彻美国副总裁所说话语的原意；或者说副总的文化方式让中国员工产生了误解；亦或是中国员工有意回避从正面回答……。以上原因都知识我们的推测而已。下面我们给出一个假设。假设这位中国员工从正面直接回答了副总的问题。比如，中国员工回答：“……想在五年之内作到营销部经理的职位。”很显然，按照中国人的传统心理，这样的回答违反了中国人一向谦虚、委婉的心理习惯。太直接反而暴露出自己很有野心，高傲自大的缺陷。谦虚也可以给自己留有后路，万一做不到那个理想的位子，也不至于丢面子，被人耻笑。恰恰相反，美国人一向简单明了，很直接，这也是他们一贯的思维方式。