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自考“电子商务概论”知识点(7)

网络营销

1、网络规则:(选择)

(1)互联网休闲规则;(2)免费规则;(3)互联网网络规范和行为规则。

2、互联网休闲规则对营销工作的影响:

(1)产品/公司名;(2)公司沟通、广告、新闻出版;(3)所提供产品与服务;(4)支持战略。

3、免费规则对于开展网络营销公司的好处:

(1)吸引潜在用户;(2)增加好感和信任;(3)获得宣传;(4)进行营销活动。

4、互联网网络规范和行为准则必须遵循的网络规范:

(1)不能向讨论组邮寄广告,除非明确允许;

(2)不能将相同的广告邮寄给不同的讨论组;

(3)不要冒然发电子邮件;

(4)不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录。

5、市场调查的本质:(1)调查工具;(2)资料库;(3)营销工具。

6、互联网的优越性:(1)互动性;(2)价格低廉;(3)速度快;(4)实施监督;(5)可进行匿名调查。

7、一手资料的调查方法(步骤):

(1)确定目标市场;(2)识别目标市场要加入调查的讨论组;

(3)确定可讨论的话题;(4)在讨论组话题名录下寻找公司的目标市场;

(5)登录相应的讨论组;(6)登录过滤系统以寻找有用的信息;

(7)向邮件讨论组参与者查询其他相关名录;(8)查阅讨论组的规定。

8、检索工具和目录:

(1)WWW检索工具;(2)搜索引擎中转网站;

(3)使用互联网目录进行调查:已注册过的网站;(4)访问新闻出版信息。

9、WWW的最大优点(缺点):世界上每个人都可以是出版商。

10、WWW数据的质量取决于数据来源的质量。

11、WWW展示的目标:(多选)

(1)吸引访问者;(2)使访问者留连忘返;(3)说服访问者按网站的链接来寻找信息;

(4)创建一个与公司一致的形象;(5)增强访问者对组织的正面印象。

12、要满足访问者各种需要的最好解决方案:(简答)

(1)网站的界面有更大的灵活性。

(2)让访问者选择信息的详细程度、聚集形式、浏览格式和下载格式。

(3)提供多种信息
格式。

(3)提供多种信息格式。

13、作完网站工作后需作可用性测试。

14、大众媒体:一对多的沟通方式。由一个广告者送达到多个潜在顾客。销售者是主动的,购买者是被动的。

15、个人接触:一对一的沟通方式。双向交流;在现有信任关系的框架内多次对话;采购者和购买者都积极参与这种信息交流。

16、WWW:多对一的沟通方式。购买者积极参与信息的检索,并控制检索的范围和深度。WWW为你提供了多种沟通渠道。只是一种用WWW检索产品信息的方式,即多对一的沟通方式。能用WWW同图书销售商进行一对一的沟通,可同其他购买者进行多对多的沟通。在WWW上检索信息的最重要的特征:购买者积极参与信息的检索,并控制检索的范围和深度。公司可用WWW来获取个人接触法的优点,同时避免这些方法所固有的成本问题。很多专家都同意应该把基于信任的个人接触的销售模式转植到WWW,而不是把

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