工作态度考核指标
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总
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工作态度考核指标
考核具体项目
每项 分数 实际 得分 备注 积极性 是否积极学习工作上所需要的知识
3 对自己的工作是否有抵触情绪,严重程度如何 5 协作性 是否主动协助上级,同时做好工作 3 能否保持与同事良好的合作关系 3 责任性
对工作的失误是否往往逃避责任或辩解 5 对上司是否有敷衍的现象 5 纪律性 上班时间是否串岗/离岗
5 是否在上班时间玩手机或打瞌睡
5 是否经常在上班时间说笑打闹
5 能力考核指标
理解判 断力
能否准确理解上级的意思,并在职权范围内作出行
动,制定出相应的工作计划 5 能否对工作中出现的问题,作出正确的判定与处理
7 开拓创 新能
力 是否勤于思考,不断提出改善建议 3 能否创造性地解决工作中的问题 5
协调沟
通能力 能否清晰、正确地表达自己的意见,说服对方 6
工作业绩考核
首件检查 是否及时确认首件,确认之首件是否OK 5 检查频次 是否按规定进行巡检/抽检 5 问题发现 是否能及时发现问题
8 异常处理 发现异常是否及时处理,是否向上司反馈 7 品质记录 报表填写是否准确/及时，有无涂改 5 异常跟 进
是否对异常问题进行跟进
5
工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工
作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组
1级：5分 2级：10分 3级：15分 4级：20分 5级：25分 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分 5级：50分 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可分配 3级：提出建议，然后开展有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务透明，对其他成员产生影响力与威慑力 忠诚 1级：不散布公司信息、技术及公司的不足之处 2级：不在公司需要且公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 领导力 1级：合理任命员工 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施，而且产生良好效果，能培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并做出贡献
自信心 1级：坚定而建设性的提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性的挑战决策、战略并获取效果 人际关系 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系，能讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 决策 1级：能做本职及下级的决策 2级：通过讨论，总能获取最后的正确决策 3级：无依赖思想，使用理性工具 4级：有预见性，感性与理性决策误差小 5级：决策超出组织遇见，成为组织成员决策依据 成长认知 1级：工作失误，承担结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 学习力 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学历 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并取得良好效果 纪律作风 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌 5级：对工作满腔热情，遵守纪律，对同事、上级热情有礼 团队合作 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助
工作态度及方法语录 一、职场态度篇 1．为赚钱而工作，永远赚不到钱，斤斤计较的人只有两斤。为自己而工作，为提高本领而工作，本领有了，赚钱只是水到渠成的事。 2．不学习 = 自我降薪。广泛学习，各种形式、各种内容，随时随地都可以学习，凡事养成思考的习惯，多思考，必有收获。抓住各种机会提高自己的能力。学习能力是项目人必备的能力。 3．公司不缺打工者，只缺主人翁意识的人。思想要转变，是为自己而工作，思想往前跨一步，才能进步。 4．浮萍永远不能长成大树。不是爱一行才干一行，而是干一行要爱一行。把根扎下去，扎的越深，将来长的越高。 5．只为涨工资换工作是危险的，切勿做跳来跳去的人。做人要专一，没人喜欢三心二意的人。 6．抱怨企业之时就是离开之日。停止抱怨，要么接受，要么离开。 7．没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。扫大街也可以扫出全国劳模，8．把工作看成乐趣，把乐趣变成工作。工作中找到乐趣，才能好好工作。 9．公司不仅在用你，而且在培养你。公司是一个平台，要会利用、利用好这个平台，不断提升自我的能力。 10．人不能太舒服，太舒服就会出问题。要有吃苦的精神，要在能吃苦的时候多吃苦，现在不吃苦，将来吃一辈子苦。 11．想到和得到中间还有两个字，就是要做到！人世间最远的距离就是想到和做到之间的距离，行动了，才有可能将理想变为现实，不行动，连可能都没有。 12．今天比昨天好，这就是希望。重新起跑并不是一件坏事。接受过去，努力现在，拥抱未来，今天为了失去月亮而懊悔，明天你将失去太阳。 13．别混日子了，小心日子把你们给混了。你怎样对待生活的，生活也将怎样对待你。 14．感恩是一种生存智慧。感谢你的朋友，也要感谢你的敌人。有时敌人会让你成长的更快。 15．短暂的激情是不值钱的，只有长久的激情才是赚钱的。只有坚持是打开
改善下属的工作态度及表现 改善下属的工作态度及表现 【课程主题】改善员工工作态度工作表现课程培训 【课程目的】 完成这个课程后，你就学会 ▲掌握机会，善用所学的技巧，改善员工的工作表现。 ▲按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何改善员工的工作表现。 【学习原因】 学习及运用这些技巧，可以让你 ▲提高工作小组的工作效率。 ▲更加得到员工的尊敬和信赖。 ▲让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。 ▲协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。 领导有方 不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使
组员群策群力，尽展所长。正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。 与员工讨论工作表现时，如果处理得宜，可以收到以下效果： ▲获得员工信任与尊重。 ▲员工更清楚知道你的要求，从而可在工作中取得更大满足感。 ▲员工会加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表现。 ▲小组力量更加强大，生产能力更高。 ▲自己在他人眼中成为领导有方的管理人员。 建立良好关系 要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。这一课教的就是这方面的技巧。 了解员工需求 员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平
工作态度与原则 1.合格员工标准： 1.1四个对待 对待工作：勤奋对待公司：敬业 对待老板：忠诚对待自己：自信 1.2主动报告你的工作进度，主动工作，努力改善你的工作计划，积极拓展自己的工作思路。 1.3努力学习，提高工作效率。 1.4增强集体荣誉感，发挥个人在团队中的作用。 1.5毫无怨言地接受任务，及时报告工作结果。 2. 工作报告原则 2.1接受指示的方法： 上级的职责是下达指示，你的职责便是接受指示。 2.1.1接受指示时—— 准备好记录本，记录指示要点： 为什么——知道工作的重要性 做什么——知道工作的目标 如何做——知道工作程序和方法 何时——知道何时开始及何时应完成 在何处——知道实施场所 2.1.2接受指示后，把要点简单复诵一遍。 2.1.3有意见时也要先聆听上级指示后方可提出。 2.2有意见时： 2.2.1如果对上级的指示有疑问时，要谦虚而率直地提出。 2.2.2指示中有矛盾时，也要问清楚。 2.2.3如果发现下达指示的对象错误时应该温和而客气的提出。 2.2.4由于既有任务的执行抽不出时间来接受指示时，应说明情况后等待再
指示。 2.2.5不同部门的主管有指示时必须呈报自己的主管，征求同意与指示。 2.3接受指示后： 2.3.1迅速有计划地实施 2.3.2检查实施后的结果 3.工作报告方式 3.1原则—— 3.1.1工作完成后，应立即报告，才不致失去时效。 3.1.2一定要向下达指示的人提出，报告必须正确简单、明了，先说结论，再叙述理由，如有充分时间再报告详细经过情况。 3.1.3在何种情况下使用书面报告： 必须向有关方面报告时，内容复杂时。 3.1.4在何种情况下，需要中间报告： 工作时间比较长久时，状况发生变化时，处理比较困难时。 3.2报告书的写法： 3.2.1根据目的、内容、时期拟定计划，汇集资料。 3.2.2按照结论——经过——意见的顺序记述。 3.2.3不得遗漏要点 3.2.4重点尽量划横线来强调。 3.2.5数字尽量利用表格或图表。 3.2.6文体必须统一 3.2.7章段分明 3.2.8文字、标点、名称使用要正确 4.工作态度 4.1工作是自己创造的，不是人家给的。 4.2工作不是被动的，应该是率先别人去做。 4.3要找正事做，投机取巧或贪小便宜，会使你的人变小。 4.4找难事做，完成难事才有进步。 4.5着手做事就不得放弃，不达到目的绝不罢休。
[整理]行为考核指标 26类 主动性 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议～然后再作有关行动 4、行动～但例外情况下征求意见 5、单独行动～定时汇报结果 承担责任 1、承认结果～而不是强调愿望 2、承担责任～不推卸～不指责 3、着手解决问题～减少业务流程 4、举一反三～改进业务流程 5、做事有预见～有防误设计 创新 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想～奇想妙想～创新方案设计～小发明～科学小论文清财 1、不违反财务制度 2、没有任何财务问题～并主动接受监督 3、不因自身利益而破坏游戏规则
4、主动节省费用～并不影响工作质量 5、因为财务明磊～对其它成员产生影响力与威慑力 创业 1、关心创业案例并主动与人分享创业理想 2、有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少于一次 5、有创业成功经验～总能获取成功 忠诚 1、不散布公司信息、技术、公司不足之处 2、不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3、生涯规划与公司发展一致～并谈判回报过程 4、危机关键时体现本职工作价值案例 5、通过本职工作～扭转局势～创造新局面领导力 1、任命员工合理 2、能正确评价员工付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果～培训员工 为胜任力者 5、影响力大～员工自愿追随并付出贡献自信心 1、坚定而建设性提出观点和想法 2、没有明确指标也能独立工作并承担后果 3、接受困难工作分配
一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表 工 作 态 度 1 00 分 评价 目标 评价标准 得 分 责任 心 消极被 动不负责 任 有时责任心 强，但多数情况下 缺乏责任心 有一定的 责任心，知错 就改 责任心强，能 清楚地知道自己 的责任，并勇于负 责 对任何事情 都有强烈的责任 心且积极付诸行 动 分值 25 0 10 15 20 25 积极 性 无论怎 样督促也 不上进,工 作挑挑拣 拣 遇问题和困难 就垂头丧气,不出 成果 满足现状， 进取心一般 求知欲强,上 进心强,努力提高 自己素质 勇于挑战, 不畏困难;为实 现目标竭尽全力 分值 25 0 10 15 20 25 协调 性 不推不 动,但求自 己方便合 适 只考虑本职工 作,对其它事情不 闻不问 有时为领 导（群体）分 担责任，但不 积极 ,主动为领导 （群体）分担责 任,乐于助人 充分理解领 导（群体）目标, 乐意为群体目标 的实现做贡献 分值 25 0 10 15 20 25 纪律 性 组织纪 律性差,有 违法乱纪 行为 组织纪律性较 差,规章制度执行 不严,偶有违纪现 象 有一定组 织纪律性,遵 守各项规章制 度尚可 组织纪律性 较强,自觉遵守各 项规章制度 组织纪律性 强,带头遵守各 项规章制度,并 督促他人遵守 分值 25 0 10 15 20 25 工 作 岗 位 1 00 分 岗位 职责 未能履 行岗位职 责 部分履行岗位 职责 履行岗位 职责较为一般 较好履行岗 位职责 出色履行岗 位职责 分值 25 0 10 15 20 25 工作 效益 成绩甚 微,常处于 落后状态 成绩平常,起 色不大 工作有一 定成绩,能较 好地完成任 务, 工作成绩较 大,能扭转被动局 面 工作成绩 大，能开创新局 面 分值 25 0 10 15 20 25 工作 质量 工作质 量低劣,经 常出现差 错 一般能完成工 作任务,质量处于 平均水平 能完成任 务,工作质量 比较好 按期完成任 务,工作质量较 高,无重大失误差 错 提前完成任 务,工作质量突 出,无差错 分值0 10 15 20 25
企业员工应端正工作态度、改进工作方法 一个企业，就是社会里的一个单位，就是一个团体，就是一个组织。一个企业要实现自己的目标，体现自己的价值，就必须要将组织和员工个人融为一体。组织是一个平台，而个人在这个平台上为企业创造价值的同时，体现其自身价值。 因此，企业的管理者是企业的关键因素，是企业内生力量的源泉。管理者不是监工，他是通过自己的工作，使其他人、其他职务、其他部门，乃至整个企业产生积极的成果。 管理者的工作，本质上是“思考”或脑力劳动，是无形的活动。企业的管理者要用有效的工作方法把员工个人的成果结合起来才能为企业产生效益。判断管理者工作绩效的好坏是看他的成果对企业的影响。这就强调了管理工作的必须具有有效性。管理工作的有效性在很大程度上取决于管理者的观念和行为方式，而管理者通常会遇到一些无法控制的情况向他施加压力，将工作推向无效，使机构运作不灵：1、管理者的时间往往只属于别人而不属于自己；2、管理者往往被迫按照老一套方法开展工作；3、只有当别人使用管理者的贡献时，管理者的工作才具有有效性；4、管理者身处组织之内，但他如果要有效工作，还必须努力认识组织以外的情况。为应对这些情况，管理者必须养成如下习惯：1、知道如何利用自己的时间；2、注意是要通过自己的努力来产生必要的成果，而不是工作本身（即完成工作任务）； 3、把工作建立在自己优势上，善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处； 4、精力集中于少数主要领域； 5、善于作出有效的决策。
不然，就是“无事忙”或“给他人制造麻烦”。作为一个管理者，每天有多忙并不重要，而忙的什么却很重要。一个管理者的时间是有限的，必须“抓大放小”，分清“轻重缓急”，选择关键的事情去做；尤其要抓住关键，做成一件事，进入良性循环，一顺百顺。管理者的基本工作就是“决策”，就是确定一个目标。一个成功的管理者不常改变自己的目标而是常改变自己的方法，一个失败的管理者却常改变自己的目标而不常改变自己的方法。管理工作不是就事论事地解决“例常”问题，而是基于思想观念或高层次认识，对整个组织的存在价值、人才队伍开发和短期绩效或成果，产生实质性的影响。 企业要发展，要实现自己的目标，体现自己的价值，管理者必须避免出现传统管理的特征：1、时间属于别人，常陷于处理发生的事务上；2、身在什么岗位，就用什么样的思维方式来看待问题，不知道整个系统所需要的条件是什么，导致部门之间不合作；3、只专注于事务，忽略了人才的培养。现代管理者的工作主要是帮助同事（包括上司和下属）发挥他们的长处并避免用到他们的短处。他们的管理就是对企业的承诺：1、承诺目标。明确做什么以及做到什么程度；2、承诺措施。明确如何做；3、承诺合作。明确与谁做，解决管理者和被管理者之间的合作分工问题。现代管理者都善于作出对整个组织绩效和成果具有特殊影响的决策。他们的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤，他们重视的，是分辨什么问题为例行性的，什么问题为策略性的，而不重视“解决问题”。他们需要的是决策的结果，而不是技巧。例如：国远公司目前所做的决策：1、确立
关于工作 当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她写了一手漂亮的字。女孩能写一手好字的不多，尤其像她，看起来长发飘飘，多么女性化的一个姑娘，一手字却写的铿锵倜傥，让我对她不由多了很多好感。 手把手的教。从工作流程到待人接物。她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办。仍然错。又来找我，这次谈的比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她：什么叫做不琐碎的工作呢？- 她答不上来，想了半天，跟我说：我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。那次谈话，进行了1小时。我知道，我说的话，她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。 半年以后，她来找我，第一次提出辞职。我推掉了约会，跟她谈辞职的问题。问起辞职的原因，她跟我直言：本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。我又问她：你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？她马上答我：帮您贴发票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。 我笑着问她：你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？ 她呆了半天，答我：贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？ 我说，我来跟你讲讲，当年我的做法吧：９８年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。 其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。 我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。等等等等。 当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。 渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。
工作态度的K P I考核标 准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建
一、如果被录用，你会如何开展工作？ 如果我被录用，我会十分高兴，我一定会尽心尽力做好工作，我会从以下几方面开展好工作。 1、服从领导（正/反/总结） 因为领导代表组织管理工作，服从领导是一项基本的组织原则，如果不服从领导，每个人各自为政，单位就会成为一盘散沙，工作就无法正常开展；因此，我会尊重领导，服从领导工作安排。 2.虚心学习（为/怎） 如被录用，我就是一名新人，首要任务是加强学习、提高素质；我会向书本学、向实践学，更多是向领导和同事请教，熟悉岗位、明确职责，以便早日进入工作角色。 3、用心工作（为/怎） 我很欣赏这样一句话，用力工作，只能把工作做完，用心工作，才能把工作做的更好；对待工作，我不但会勤奋努力，还会做个有心人，掌握工作特点，发现工作规律，总结积累工作经验。 4、讲究方法 思路正确、方法科学可以事半功倍；我会根据不用的工作情况采取相应措施，以求达到最佳效果；比如在工作任务比较繁重时，我会分清轻重缓急，加快工作进度，进行加班加点，必要时请求同事帮助，或者请求领导协调。 5、团结合作（为/怎） 个人的力量是有限的，许多问题和困难依靠单枪匹马难以解决，团结合作可以取长补短，形成强大的力量，俗话说：人心齐、泰山移，团结就是力量，合作才能共赢；我会尊重他人，与同事齐心协力，密切配合，形成合力，共同推动工作开展。 6、积极进取 7、严于律己（为/怎） 有思想家说过，要想左右天下，想要左右自己，善于约束自我，是做好工作的前提和保证；我会严格要求自己，谦虚做人、踏实做事、慎重交友、遵纪守法、廉洁用权，不以善小为不为，不以恶小而为之。 我相信通过以上努力，我一定能胜任工作，成为一名合格的公务员。 二、你手上有许多重要工作要做，感觉没有多余时间，领导又安排一件新的紧急任务给你，你怎么办？
13个品行指标
行为考核26个指标1.主动性 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果 2.承担责任 1、承认结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸，不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做事有预见，有防误设计 3.创新 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文4.创业 1、关心创业案例并主动与人分享创业理想 2、有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少于一次 5、有创业成功经验，总能获取成功 5.忠诚 1、不散布公司信息、技术、公司不足之处 2、不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3、生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4、危机关键时体现本职工作价值案例 5、通过本职工作，扭转局势，创造新局面 6.领导力 1、任命员工合理 2、能正确评价员工付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工 为胜任力者 5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献 7.自信心 1、坚定而建设性提出观点和想法 2、没有明确指标也能独立工作并承担后果 3、接受困难工作分配 4、主动对待困境和形势 5、建设性挑战决策，战略并获取效果 8.人际关系 1、接受邀请，维持正常工作关系 2、建立融洽关系讨论非工作事例 3、社会交往普遍发生 4、成为密友并能正当拓展业务
酒店员工服务态度和工作态度考核标准 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
酒店员工服务态度与工作态度 一、服务态度 1、主动：在工作中全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提出要求之前。 2、耐心：在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦、事多不厌、严于律己、恭敬谦让。 3、热情：对待宾客要像对自己的亲人一样，工作时面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热心诚意。 4、周到：宾客进入公司要周到服务，处处关心，帮助客人排忧解难，使宾客满意。 二、工作态度 1、语言：谈吐文雅，常用礼貌用语，避免方言。 2、礼仪：站立服务，面带笑容，举止、言谈热情有礼。 3、喜悦：微笑服务，表现出热情、亲切友好的情绪，做到精神集中，情绪饱满，给客人一种轻松愉快的感觉。 4、效率：提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急客所急，为客排忧。 5、责任：尽职尽责，严格执行交接班制度，遇有疑难问题及时向有关部门反映，求得圆满结局。 6、协助：各部门之间要互相配合，真诚协助，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。
7、忠实：忠诚老实，有事必办，不能提供假情况，不阳奉阴违。 8、时间观念：准时上下班，不迟到、早退、不无故旷工，少请假。 9、工作作风：头脑机智，眼光灵活，口才流利，动作敏捷。 10、工作态度：服从安排，热情耐心，小心谨慎，虚心好学。 11、工作意向：领会技能，不断学习业务知识、遵章守制、勤恳踏实、明了发展前景。 礼貌用语和禁忌语 一、禁忌语： 1、不行，这是不可能的； 2、没有； 3、这样很麻烦的； 4、不行，我会给人骂的； 5、你去XX部门问一下就知道了； 6、XX部门真是，有没有搞错； 7、我们规定是这样的； 8、不行，不知道； 9、你怎么这样； 10、不去。 二、礼貌用语：（十句） 1、晚上好，欢迎光临！ 2、请问先生/小姐！ 3、请稍等！ 4、对不起，打扰一下！ 5、不好意思，让您久等了！ 6、请慢用！ 7、请问还用什么需要？ 8、有什么事请尽管吩咐！
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 工作态度与原则(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-3012-96 工作态度与原则(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、合格员工标准： 1、四个对待 对待工作：勤奋对待公司：敬业 对待老板：忠诚对待自己：自信 2、主动报告你的工作进度，主动工作，努力改善你的工作计划，积极拓展自己的工作思路。 3、努力学习，提高工作效率。 4、增强集体荣誉感，发挥个人在团队中的作用。 5、毫无怨言地接受任务，及时报告工作结果。 二、工作报告原则 1、接受指示的方法： 上级的职责是下达指示，你的职责便是接受指示。
（1）接受指示时-- 准备好记录本，记录指示要点： 为什么--知道工作的重要性 做什么--知道工作的目标 如何做--知道工作程序和方法 何时--知道何时开始及何时应完成 在何处--知道实施场所 （2）接受指示后，把要点简单复诵一遍。 （3）有意见时也要先聆听上级指示后方可提出。 2、有意见时： （1）如果对上级的指示有疑问时，要谦虚而率直地提出。 （2）指示中有矛盾时，也要问清楚。 （3）如果发现下达指示的对象错误时应该温和而客气的提出。 （4）由于既有任务的执行抽不出时间来接受指示时，应说明情况后等待再指示。 （5）不同部门的主管有指示时必须呈报自己的
行为考核指标库
行为考核指标库： 主动性 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果 承担责任 1、承认结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸，不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做事有预见，有防误设计 创新 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文清财 1、不违反财务制度 2、没有任何财务问题，并主动接受监督 3、不因自身利益而破坏游戏规则 4、主动节省费用，并不影响工作质量 5、因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
1、关心创业案例并主动与人分享创业理想 2、有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少于一次 5、有创业成功经验，总能获取成功 忠诚 1、不散布公司信息、技术、公司不足之处 2、不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3、生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4、危机关键时体现本职工作价值案例 5、通过本职工作，扭转局势，创造新局面 领导力 1、任命员工合理 2、能正确评价员工付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献 自信心 1、坚定而建设性提出观点和想法 2、没有明确指标也能独立工作并承担后果 3、接受困难工作分配 4、主动对待困境和形势 5、建设性挑战决策，战略并获取效果 人际关系 1、接受邀请，维持正常工作关系 2、建立融洽关系讨论非工作事例 3、社会交往普遍发生 4、成为密友并能正当拓展业务 5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
工作态度考核表附件二 考核日期：
加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。 【教师职业道德考核细则】 一、内容和测评标准 （一）依法执教（10分） 1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分） 2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分) 3、自觉学习和宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习、遵守和维护教育法律法规，具有依法执教的自觉意识。（4分） （二）爱岗敬业（16分） 1、热爱教育事业，乐于奉献，热爱本职工作，对教师职业有深厚感情。（4分） 2、教书育人，尽职尽责，主动承担工作职责和应尽义务，能按时保质完成工作任务。（4分） 3、认真准备上课，认真批改作业，认真辅导学生，认真组织考试考核。（4分） 4、注意培养学生良好的思想品德和行为规范，注重培养学生的创新精神和实践能力，促进学生全面、健康地发展。（4
分） （三）热爱学生（10分） 1、关心爱护全体学生，保护学生身心健康，保护学生合法权益。（2分） 2、尊重学生的人格，公平对待每个学生。（2分） 3、对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦、歧视学生。（2分） 4、不侮辱、体罚或变相体罚学生。（2分） 5、尊重学生身心发展特点和教育规律，注重学生心理健康教育。（2分） （四）严谨治学（10分） 1、具有优良学风和终身学习的自觉性,不断更新教育观念，不断丰富科学文化知识和教育理论知识。（4分） 2、刻苦钻研业务，改进教育教学方法，掌握必要的现代教育技术手段，提高教育教学水平。（3分） 3、遵循教育教学规律，积极参与教学科研，努力提高自身科研水平，在工作中勇于探索创新。（3分） （五）团结协作（10分） 1、谦虚谨慎，顾全大局。（2分） 2、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。（4分） 3、关心集体，积极投身集体活动，维护学校荣誉，有强烈的集体荣誉感。（4分） （六）尊重家长（4分） 1、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合。（2分） 2、积极向家长宣传科学的教育思想和方法。(2分) （七）廉洁从教（20分） 1、不以职谋私，不私自以补课、辅导、复习等各种理由收受学生和家长的钱物，不利用学生家长的关系为自己谋取私利。（4分） 2、不乱收费，不向学生和家长推销商品和课外书刊、教辅资料。（3分） 3、未经组织批准，不从事经商活动，影响正常教育教学工作。（3分） 4、不准从事有偿家教。（10分） （八）为人师表（20分） 1、品行端正，诚实正直，言行一致，表里如一，严于律己，以身作则。（5分） 2、奉公守法，模范遵守社会公德和法规法纪，没有违纪违法行为。（5分） 3、文明执教，语言规范健康，举止端庄，衣着整洁得体，在教育教学活动中不得吸烟或使用传呼机等通讯工具。（5分） 4、坚持健康文明的生活方式，积极参加社会公益活动和文体娱乐活动，不得参与色情、赌博、地下六合彩、酗酒封建迷信等有损教师形象的活动。（5分） 二、方法和结果运用 1、在教师职业道德考核基础上才能进行专业技术人员年度考核。考核应坚持客观、公正、公开的原则，考核程序参照教师年度考核程序进行。 2、职业道德量化考核是一项改革的尝试，事实上如果严重地违背职业道德行为准则的任何一条，都足以使教师成为不称职、不合格教师或丧失其教师资格，因此每一小项的权重都只具有合格基础上的评估优劣作用。考核满分为100分，共分8个考核单项，根据个人职业道德表现，逐项进行测评，各项均完全做到的，得满分。8个单项中各小项如有违反行为，该小项不得分。若违反该小项行为情节恶劣，该单项不得分。 3、教师职业道德考核总评分在90分以上者，考核结论为优秀，考核结论为优秀以下的，专业技术职称年度考核不能评为优秀，并且不能参加教师的各种荣誉称号的评选。 4、教师职业道德考核总评分在70-89分者，考核结论为良好，考核总评分在60-69分者，考核结论为不合格，专业技术职称年度考核评为不称职，且不能参加教师职称晋升和工资档次晋升。 5、教师职业道德考核测评分在60分以下者，视违反教师职业道德规范行为的情节轻重，未构成犯罪的，按管理权限给予口头警告、警告、记过、记大过、降级、开除、取消教师资格等处分。 【干部工作作风考核】 一、内容和测评标准 （一）深入教学一线（24分） 1、能经常下校听课，每学期不少于20节，听课能提出评价意见，在听课本上有记录，兼课每周不少于两节，要有较详细的教案，认真上好每一节课。（6分） 2、能有计划地组织、指导和参与联校和学校的教研教改活动和教育科研。（6分）
YF-ED-J6950 可按资料类型定义编号 工作态度与原则实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
工作态度与原则实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 一、合格员工标准： 1、四个对待 对待工作：勤奋对待公 司：敬业 对待老板：忠诚对待自 己：自信 2、主动报告你的工作进度，主动工作，努 力改善你的工作计划，积极拓展自己的工作思 路。 3、努力学习，提高工作效率。 4、增强集体荣誉感，发挥个人在团队中的
作用。 5、毫无怨言地接受任务，及时报告工作结果。 二、工作报告原则 1、接受指示的方法： 上级的职责是下达指示，你的职责便是接受指示。 （1）接受指示时-- 准备好记录本，记录指示要点： 为什么--知道工作的重要性 做什么--知道工作的目标 如何做--知道工作程序和方法 何时--知道何时开始及何时应完成 在何处--知道实施场所 （2）接受指示后，把要点简单复诵一遍。
（3）有意见时也要先聆听上级指示后方可提出。 2、有意见时： （1）如果对上级的指示有疑问时，要谦虚而率直地提出。 （2）指示中有矛盾时，也要问清楚。 （3）如果发现下达指示的对象错误时应该温和而客气的提出。 （4）由于既有任务的执行抽不出时间来接受指示时，应说明情况后等待再指示。 （5）不同部门的主管有指示时必须呈报自己的主管，征求同意与指示。 3、接受指示后： （1）迅速有计划地实施 （2）检查实施后的结果
工作态度个人自我总结 工作态度个人自我总结 更多资讯请继续关注自我总结栏目! 工作态度个人自我总结 在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识，而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是单位良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。 过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢单位领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。总而言之，作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。 工作态度个人自我总结
进入公司以来，在公司领导的精心培育和悉心教导下，通过自身的努力，在思想、学习、工作以及生活上都有了较大收获，现总结如下： 思想上，积极参加政治学习，积极响应公司关于贯彻各项党的方针政策的号召，参加公司组织的团组织活动和党员活动，加强了自身的党性修养。 学习上，我本着积极进取的态度，认真工作、虚心请教。在日常生活和工作中，我坚持做个有心人，勤于思考，积极主动地去发现问题和解决问题，通过自学和向他人请教相结合的方式，不断充实自己的业务知识。通过点滴积累，自身业务素质有了较大提高。 工作上，对于领导交给我的任务，不管多么琐碎我都会认真对待、用心去完成。生产技术部是一个责任重大且工作内容较繁琐的部门，涉及到的人员和业务范围较广，对员工的综合素质有较高的要求。这段时间，我的主要工作是在熟悉各项业务的同时，负责部分工作的协调以及相关文案的整理和编写。在这个过程中，我逐渐对公司以及本部门有了较全面和深入的了解，对自身的岗位职责有了较清晰的认识，并熟悉了各项业务工作，工作能力得到领导和同事的认可。 当然，进入公司之初，由于对工作的认识不够充分，出现了一些小差小错需要领导指正，也认识到自己在工作和为人处事方式上存在一些不得当的地方。但是，通过不断总结经验教训，以及充分的自我认知和自我批评，使得自己不断成熟起来。 生活上，热情大方、谦恭的为人处事态度，使我很快融入工作环境，与同事建立起了良好的关系。领导和同事们在生活上无微不至的关怀和工作上的悉心指导，使我倍感温暖、受益良多。在与领导和同