技术支持维护方案
一、方案目标
我公司提供优秀的技术支持和维护服务, 确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。二、方案思想
完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。
技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，为了达到这个目的，我们认为大体有三个思想：
A）售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后，设备提供方或系统集成商应有责任帮助建设方（用户）建立一个安全稳定的系统运转环境。
B）帮助用户建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中，设备和系统维护的大量基础工作还得依靠用户自己的技术管理人员，仅仅依靠设备提供商或系统集成商的力量肯定是不够的。
三、技术服务支持模式 2.2 各阶段的支持与服务
我们认为，设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时，我们将本项目的此部分工作的进行阶段划分，共分为 5 个阶段，即：设备的供应、验收阶段设备的安装、调试阶段
设备的试运行阶段
保修（质保）期内阶段
保修（质保）期外阶段
1.1 实时电话技术支持
从本项目验收之日起，
1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询；
2、对主要是设备提供7x24x365 的全年实时技术支持；
3、对系统的运行、维护提供7x24x365 的全年实时技术支持。
4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。
5、提供3年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用户。
?故障应急策略
1、接到要求时向用户提供的咨询；
2、7x24 小时的实施故障响应，具体响应时间通常为 2 小时响应。故障修
维修电工基础知识考试题库 1.扑灭电气火灾应用哪几种消防器材?如何正确使用和保管? 答:变压器、油断路器、电容器等充油电气设备都有比较的绝缘油。这些电气设备发生事故时，应采用电气火灾灭火器，如:二氧化碳，“1211”干粉灭火机等可进行带电灭火。 对灭火机的正确使用的保管要求如表14-4。此外，采用上述灭火机进行灭火时，灭火机与代电导体之间应保持如下安全距离: 110千伏及以下不小于1米; 110-220千伏不小于2米; 使用二氧化碳灭火时，扑救人员要离火区2-3米，小心喷射，勿使干冰沾着皮肤，同时要打开门窗加强通风。 2.如何区分高压，低压和安全电压?具体规程如何? 答:从安装技术方面考虑，通常将电气设备为分为高压和低压两种:如:凡设备对电压在250伏以上者为高压，设备对地电压在250伏
及以下者为低压。而36伏及以下的电压则称为安全电压(在一般情况下对人身无危害)。 潮湿环境和特别危险的局部照明及携带式电动工具等，如无特殊安全装置和安全措施，均应采用36伏的安全电压，风工作场所潮湿或在金属容器内，隧道内、矿井内的手提电动用具或照明灯，均应采用12伏安全电压。 3.触电者触电时的危险程度与哪些因素有关? 答:人触电后都将要威胁触者的生命安全，其危险程度和下列因素有关: ①通过人体的电压; ②通过人体的电流; ③电流作用时间的长短; ④频率的高低; ⑤电流通过人体的途径;
⑥触电者的体质情况; ⑦人体的电阻。 4.常见的触电事故有几种? 答:用电中发生各种不同形式的触事故，从总的情况来看，常见的触电形式有如下几种: ①直接触碰上了带电的导体。这种触电往往是由于用电人员缺管用电知识或在工作中不注意，不按有关规程和安全工作距离办事等，直接触碰上了裸露外面导电体，这种触电是最危险的。 ②由于某些原因，电气设备绝缘受到了破坏漏了电，而没有及时发现或疏忽大意，触碰上了漏电的设备。 ③由于外力的破坏，如雷击、弹打等，使送电的导线断落地上，人行走时跨入了有危险电压的范围内，造成不电压触电。 ④高压送电线路处地大自然环境中，由于风力或与其它带电导线并架等原因，受到感应，在导线上带了静电。工作时不注意或未采取
维修电工考试题 班组姓名 一：选择题( 每题2分，共50 分) 1、造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是( D ) 。 A 、电压过高B、电压过低C、线圈短路D、以上原因都有可能 2、各断路器的配合中，电路上一级的熔断时间应为下一级熔断器的( C )以上。 A 、一倍 B 、二倍 C 、三倍 D 、四倍 3 、触电伤害的程度与触电电流的路径有关，对人最危险的触电电流路径是( C ) 。 A 、流过手指 B 、流过下肢 C 、流过心脏 4、热继电器可作为电动机的( B )。 A、短路保护 B、过载保护 C、失压保护 D、过压保护 5、凡接到任何违反电器安全工作规程制度的命令时应( C ) 。 A ．考虑执行 B 、部分执行 C 、拒绝执行 6、指针万用表的优劣，主要看( A )。 A ．灵敏度高低B. 功能多少C ．量程大小D 、是否能测电容 7、一台三相异步电动机，其铭牌上标明额定电压为220/380V,其接法应是( B ) 。 A .丫/△ B .△/、「 C .△/△ D .丫/丫 8. 热继电器不用于( )。 A、过载保护 B 、电流不平衡运行保护 C、断相保护 D 、短路保护 9. 使用万用表不正确的是( )。
A 、测直流时注意正负极性 C 、可带电测量电阻 D 10. 符合钳型电流表工作特点的是 A 、必须在断电时使用 B C 、操作较复杂 D 、测量档位要适当 、使用前要调零 ）。 、可以带电使 用 、可以测量电压 1 1 、为了保障人身安全，在一般正常情况下，电气设备的安全电压规定为 （ ）。 A 、12V 以下 B 、24V 以下 C 、36V 以下 D 12、屋面避雷针接地属于（ ） 。 A 、保护接零 B 、保护接地 C 、工作接地 13、 常用的室内照明电压220V 是指交流电的（ 、48V 以下 D 、都不是 ）。 A 、瞬间值 B 、最大值 C 、平均值 D 、有效值 14、 标有"220V 40W"的灯泡，其中220V 是指交流电压的（ A 、瞬时值 B 、平均值 C 、有效值 D 、最大值 15、 手摇发电机式兆欧表在使用前，指针停留在标度尺的 （ 中央处 D. ）。 任意位置 A. “0” 处 B. “乂” 处 16、 变压器中性点接地属于（ A 、保护接零 B 、保护接地 17、 与参考点有关的物理量是（ A. 、电流 B 、电压 C 18、 全压起动的电动机，其熔丝应选择电动机额定电流的（ A 、 1 B 、 1.5?2.5 C 、 2 D 、 4?5 19、 检修线路加装临时接地线时，必须（ ）。 A 、先装接地端，后装线路端 B 、先装线路端，后装接地端 C 、 随便。 20、 热继电器在电机控制线路中不能作（ ）。 A 、短路保护 B 、过载保护 C 、缺相保护 D 、电流不平衡保护 21、 对触电者是采取人工呼吸法急救对应往其嘴里吹气，让其自行呼气时间 为（ ）。 两分钟、三分钟 B 、两秒钟、三秒钟 C 、三秒钟、两秒钟 22、 我国安全生产法的适用范围是 （ ） 我国大陆领域和香港、澳门从事生产经营活动的单位 我国大陆从事生产经 营活动的单位 C 、我国陆地领域内从事生产经营活动的单位。 D 、中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位，其他法律，法规、规 章、条例另有规定的除外。 23、 工作接地电阻不超过（ ）。 A 、 4Q B 、 10Q C 、 15Q D 24、 特种作业人员必须按照国家有关规定，经过（ 取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 A 、劳动部门 B 、公安部门 C 25、 在电气上用黄、绿、红三色分剐代表 A 、 U 、 V 、 W B 、 A 、 B 、 C 二：判断题（ 每题 2分，共 50分）。 、电压 C. ）。 C 、 ） 、电位 工作接地 D 、重复接地 D 、任意位置 ）倍？ A 、 A 、 B 、 、1.5 ?2.5 、30 Q 、 专门 （ ） C ）的安全作业培训， D 、消防郝门 三个相序。 、 Ll 、 L2、 L3
电工基础知识试题1 电工基础知识试题 一?单项选择题 1、为了降低生产成本，常用铝线代替铜线，已知铝的电阻率远大于铜的电阻率，对于 相同直径和长度的铜线和铝线，它们阻值间的关系为（C） A. R铜=琏吕 B. R 铜＞琏吕 C. R 铜＞只铝 D.与工作电压无关 2、电路中有正常的工作电流，则电路的状态为（C） A.短路 B. 开路 C. 通路 D. 任意状态 3、在砖混结构的墙面或地面等处钻孔且孔径较小时，应选用（B） A.电钻 B. 冲击钻 C. 电锤 D.台式床钻 4、一个12V、6W勺灯泡，接在6V的电路中，灯泡中的电流为（D） A. 2A B. 1A C. 0.5A D. 0.25A 5、发生电气火灾时应首先考虑（）A A、切断电源 B、用水灭火 C、用灭火器灭火 D、迅速离开现场 6、一般热继电器的热元件按电动机的额定电流 In来选择热元件电流等级，其整定值为 （B ）In A. 0.3?0.5 B. 0.95?1.05 C. 1.2?1.3 D1.3?1.4
7、荧光灯在并联电容器后，其消耗的功率将（C） A.曾大B 减小C 不变D 与并联电容器容量有关 8、室内灯具距地高度一般不低于（）米。B A、2 B、2.5 C 、3 9、低压断路器的热脱扣器的作用是 B 。 A.短路保护 B. 过载保护 C.漏电保护 D. 缺相保护 10、我国常用导线标称截面25mm与50m m的中间还有一级导线的截面是 B mm2 。 A.30 B.35 C.40 D.45 11、当电源电压降低时，三相异步电动机的起动转矩将（C ） A.提高 B. 不变 C. 降低 12.、一般异步电动机的额定效率为（B ）
-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 技术支持维护方案 一、技术支持 1.客户服务响应受理用户服务请求、投诉、一般答疑。 对服务请求/投诉按行业、事件的优先级分类，立即与相关部门、原厂家取得联系，确定处理事件的方并建立服务跟踪卡。 监督、跟踪对事件的处理过程。 将处理结果文档备案。 2.技术支持接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。 向用户提供相关技术服务和支持。 3.软件开发接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。 向用户提供相关技术服务和支持。 二、售后服务 1.提供7×18小时服务受理。 用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。 如： 通过电话、传真、信函、E-mail、来访。 2.提供技术咨询服务。 在一项目合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系方式，在整个保修（维护）期内，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向本公司进行技术咨询。
3.定期走访。 1 / 2 我们对大型工程用户采用专人定期走访方式，调查工程实施和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。 4.定期巡检。 我公司对每个项目在系统安装验收后将派工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的故障，提早消除故障隐患。 确保系统安全稳定的运行。 5.现场支持。 对公司所承接的项目，在系统出现故障，而远程不能及时解决时，我们将根据用户需要提供工程师现场服务。 对维护期内系统根据用户需要安排工程师在第一时间赶到现场解决问题。 2 / 2
四川长虹职业技术学校2015年 维修电工培训方案 培训工种：维修电工 级别：初级 计划学时：500 1.培训目标 1.1 总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握维修电工基础知识，能够运用维修电工基本技能独立完成一般常用机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试与维修等常规工作。 1.2 理论知识培训目标 依据《维修电工国家职业标准》中对初级维修电工的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握维修电工的职业道德及相关法律法规知识，电子、电路基本概念，变压器和交、直流电动机工作原理等基础知识和专业知识等。 1.3 操作技能培训目标 依据《维修电工国家职业标准》中对初级维修电工的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够掌握电工常用工具材料的应用，能够根据技术要求进行电气故障检修、配线与安装、 电气线路调试等基本技能，达到独立上岗操作的水平。
2.培训要求 2.1 理论知识要求 2.1.1 职业道德相关法律法规知识 2.1.2 电工基础知识 2.1.3 钳工基础知识 2.1.4 安全文明生产与环境保护知识 2.1.5 质量管理知识 2.1.6 相关法律法规知识 2.2操作技能要求 3.培训安排 3.1培训对象：半年内新入职员工 3.2培训学时：计划500学时，实际操作结合工作进行，不低于280学时； 3.3培训人数：94人 3.4开班时间：2015年3月9 日地点：XXXX公司培训室 3.5理论培训：2015年3月9日—2015年3月22日 培训地点：XXXX公司培训室 3.6操作培训：2015年3月23日---2015年 4月 18 日
培训地点：XXX/XX公司实习岗位 3.7培训方式：理论知识和实际操作相结合，理论知识培训采取集中授课形式进行，操作技能培训采取结合工作实际作业项目在工作岗位进行； 4.课程设置和培训要求 4.1电工电子技术 通过对接触器、变压器、继电器、空气开关、开关柜等电器元件组成的电路进行分析，掌握部分电工基本电路的分析方法，并能够进行线路组装、调试和分析。通过对由晶体管、运算放大器、数字逻辑集成电路组成的各种典型电路的分析及参数估算，掌握一些简单的电子电路的设计方法，并在电路设计基础上进行线路组装、调试和分析。 4.2电气控制技术 使学员了解工厂常用的电气控制系统，能定性分析各控制系统的工作原理，能按图寻迹，对一般电气控制线路进行调试及故障排除。 了解常用传感器的工作原理及使用方法，能根据所测物理量的性质和测量精度选用传感器及设计检测线路。 4.3变压器、直流电机、交流电机 通过学习，使学员了解变压器、三相异步电动机、直流电动机的结构与工作原理。熟悉其结构、分类，熟悉变压器的运行方式及参数设定、运行特性。 4.4维修电工技术 通过维修电工技能实训主要掌握：维修电工常识和基本技能，电工读图的基本知识，
维修电工理论试卷 一.单项选择题（下列每题的选项中，只有一个是正确的，请将其代号填入括号中。 1. 在用基尔霍夫第一定律列节点电流方程式时，若解出的电流为负，则表示 （ A. B. C. D. ）。 实际方向与假定的电流正方向无关 实际方向与假定的电流正方向相同 实际方向与假定的电流正方向相反 实际方向与假定的电流的方向 ）2. 基尔霍夫第一定律是表明（ A .流过任何处的电流为零 C.流过任一节点的电流的代数和为零 3. 基尔霍夫电压定律的数学表达式为（ A.刀（IR）=0 B.刀E=0 B.流过任一节点的电流为零D .流过任一回路的电流为零 ） C.E （IR）= 刀 E 4.应用戴维南定理分析有源二端网络的目的是A.求电压B. 求电流 C.求电动势 5复杂电路指的是（）。 A.多回路电阻 C.无法用电阻串、并联化简的多回路电路 6. 叠加原理是分析（ A.简单电路 7. 支路电流法是以（所需要的方程组。 A.各元件上电压 8. 节点电压法是以（得。 A.元件两端电压 9. 一电流源内阻为 （） A.5A D.E (IR+E)=O ）。 D.用等效电源代替二端网络 B.可用串、并联简化的电路 D.含有多个电源的电路 ）的一个重要原理。 B.复杂电路 C.线性电路 D.非线性电路 ）为末知量，应用基尔霍夫电流定律和电压定律分别列 出 B.各支路电流 C.各元件电流 D.各回路中电流 ）为未知量，根据基尔霍夫电流定律列出节点方程而解 B.回路电压 C.节点电流 D.节点电压 2 Q,当把它等效变换成10V的电压源时，电流源电流是 B.2A C.10A 10. —有源二端网络测得的短路电流是4A，若把它等效为一个电源，电源的内阻是2.5Q，则电动势为（） A. 10V B . 5V C. 1V 11. 电源的端电压等于电源电动势，这一结论适用于电路处于（ A.开路状态 B .通路状态C.短路状态 12. 将一段均匀的阻值为R的导线均匀拉长到原来的两倍，其阻值为（ D. 2V 。。 D .任何状态 。0 A. 1/4R B . 1/2R C. 2R D . 4R 13. 对平板电容器来说，其极板间的距离越小，电容量（）o A.越大 B .越恒定C.越小 D .越不稳定 14. 有两个电容器，C1为300V、60卩F，C2为200V、30卩F,串联后其总的耐压为（）。 A. 500V B. 300V C. 200V D. 100V 15. 磁场中与磁介质的性质无关的物理量是（）。
技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支
初级维修电工培训教学大纲为提高维修电工的培训质量，使经过培训的工人掌握维修电工必备专业知识与技术技能，适应工作需要，特制定培训计划与大纲： 初级维修电工培训计划 一、说明 1、课程的性质和任务 本课程是培训初级维修电工的专业课。 本课程的任务是通过教学与培训，使培训对象掌握初级维修电工基础知识，能够运用维修电工基本技能独立完成一般常用机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试与维修等常规工作。 2、教学中应注意的问题 明确培训目标和培训任务，掌握培训大纲要求。结合短期教训教育的特点，切实把握理论联系实际的教学原则，使培训对象通过理论及实操技能培训，达到初级维修电工水平。 二、培训目标 本培训计划是以《中华人民共和国工人技术等级标准》、《中华人民共和国职业技能鉴定规范》为依据，使培训对象通过培训，达到标准、规范所要求的初级电焊工技能水平。 1、理论知识 依据《维修电工国家职业标准》对初级维修电工的理论知识
要求，通过培训，使培训对象掌握维修电工的职业道德及相关法律法规知识，电子、电路基本概念，变压器和交、直流电动机工作原理等基础知识和专业知识等。 2、操作技能 依据《维修电工国家职业标准》对初级维修电工的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够掌握电工常用工具材料的应用，能够根据技术要求进行电气故障检修、配线、与安装、电气线路调试等基本技能，达到独立上岗操作的水平。 三、教学要求及内容 （一）职业道德及相关法律法规知识 1、教学要求 通过培训，使培训对象具备电气设备维修人员的基本道德并能遵守职业守则，了解有关法律法规知识。 2、教学内容 （1）职业道德基本知识 （2）职业守则 （3）相关法律法规知识 3、教学建议 在教学中结合案例分析，提高培训对象的职业道德和行业素质。 （二）交、直流电路基础 1、教学要求
电流：电荷的定向移动叫做电流。电路中，电流常用I表示。电流分直流和交流两种。电流的大小和方向不随时间变化的叫做直流。电流的大小和方向随时间变化的叫做交流。电流的单位是安（A），也常用毫安（mA)或者微安(uA)做单位。1A=1000mA,1mA=1000uA。 电流可以用电流表测量。测量的时候，把电流表串联在电路中，要选择电流表指针接近满偏转的量程。这样可以防止电流过大而损坏电流表。电+脑*维+修-知.识_网 电压：河水之所以能够流动，是因为有水位差；电荷之所以能够流动，是因为有电位差。电位差也就是电压。电压是形成电流的原因。在电路中，电压常用U表示。电压的单位是伏（V），也常用毫伏（mV）或者微伏（uV）做单位。1V=1000mV，1mV=1000uV。 电压可以用电压表测量。测量的时候，把电压表并联在电路上，要选择电压表指针接近满偏转的量程。如果电路上的电压大小估计不出来，要先用大的量程，粗略测量后再用合适的量程。这样可以防止由于电压过大而损坏电压表。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 电阻：电路中对电流通过有阻碍作用并且造成能量消耗的部分叫做电阻。电阻常用R表示。电阻的单位是欧（Ω），也常用千欧（kΩ）或者兆欧（MΩ）做单位。1kΩ=1000Ω,1MΩ=1000000Ω。导体的电阻由导体的材料、横截面积和长度决定。 电阻可以用万用表欧姆档测量。测量的时候，要选择电表指针接近偏转一半的欧姆档。如果电阻在电路中，要把电阻的一头烫开后再测量。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 欧姆定律：导体中的电流I和导体两端的电压U成正比，和导体的电阻R成反比，即 这个规律叫做欧姆定律。如果知道电压、电流、电阻三个量中的两个，就可以根据欧姆定律求出第三个量，即
维修电工考试题 姓名：单位：成绩： 一：选择题（每题2分，共40分） 1、电流互感器二次绕组不允许( )。 A、接地 B、短路 C、开路 2、配线过程中，当需要把铜导线和铝导线压接在一起时，必须采用( )。 A、锔连接管 B、铝连接管 C、铜铝连接管 D、三种都可以 3、造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是( )。 A、电压过高 B、电压过低 C、线圈短路 D、以上原因都有可能 4、各断路器的配合中，电路上一级的熔断时间应为下一级熔断器的( )以上。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 5、触电伤害的程度与触电电流的路径有关，对人最危险的触电电流路径是( )。 A、流过手指 B、流过下肢 C、流过心脏 6、热继电器可作为电动机的（）。 A、短路保护 B、过载保护 C、失压保护 D、过压保护 7、HL-25穿心型电流互感器，当被测导线在电流互感器孔中穿过时，其变化为600/5A；若被测导线在孔中穿绕了三次，则此时变比是（）。 A.600/5A B、 300/5A C、200/5A D、100/5A 8、凡接到任何违反电器安全工作规程制度的命令时应( )。 A．考虑执行 B、部分执行 C、拒绝执行 9、设三相异步电动机额定电流In=l0A，进行频繁的带负载起动，熔断体的额定电流应选( )。 A．10A B、15A C、50A D、25A 10、改变单相异步电动机的旋转方向的方法是（）。 A、将火线与地线对调 B、将定子绕组的首尾对调 C、将启动绕组与运行 绕组对调 11、通过额定电流时热继电器不动作，如果过载时能脱扣，但不能再扣，反复调节仍是这样，则说明( )。 A．热元件发热量太小 B．热元件发热量太大 C．双金属片安装方向反了 D.热元件规格错了 12、普通功率表在接线时，电压线圈和电流线圈的关系是( )。 A．电压线圈必须在电流线圈的前面 B．电压线圈必须接在电流线圈的后面C．视具体情况而定 13、指针万用表的优劣，主要看（）。 A．灵敏度高低 B.功能多少 C．量程大小 D、是否能测电容 14、一台三相异步电动机，其铭牌上标明额定电压为220／380V，其接法应是( )。 A．丫／△ B．△／丫 C．△／△ D．丫／丫 15、滚动球动轴承的安装方法有三种：热套法、冷压法和敲入法，热套法中加油的方法是把轴承或可分离轴承的内圈放入油中加热至（） A 、60-80℃ B、80-100℃ C 、100-120℃ D 120-130℃ 16、接触器触点重新更换后应调整（）。 A、压力、开距、超程 B、压力、超程 C、压力、开距 D、开距、超程
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技术支持维护方案 一、方案目标 我公司提供优秀的技术支持和维护服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 二、方案思想 完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。 技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，为了达到这个目的，我们认为大体有三个思想： A）售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后，设备提供方或系统集成商应有责任帮助建设方（用户）建立一个安全稳定的系统运转环境。 B）帮助用户建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中，设备和系统维护的大量基础工作还得依靠用户自己的技术管理人员，仅仅依靠设备提供商或系统集成商的力量肯定是不够的。
三、技术服务支持模式 2.2各阶段的支持与服务 我们认为，设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时，我们将本项目的此部分工作的进行阶段划分，共分为5个阶段，即： ?设备的供应、验收阶段 ?设备的安装、调试阶段 ?设备的试运行阶段 ?保修（质保）期内阶段 ?保修（质保）期外阶段 1.1实时电话技术支持 从本项目验收之日起， 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。
维修电工上岗操作证《电工基础知识》复习题 2010.10. 一、填空题： 1、全电路的欧姆定律是。部分电路的欧姆定律是。 2、保证安全进行电气检修工作的技术措施一般包括、、、和。 3、____流经的路径称为电路，电路有、和三种状态，电路可分为_____电路和_____电路两大部分。精品文档，超值下载 4、正弦交流电路中的三种电功率是功率、功率、功率。 5、三相异步电动机的旋转磁场的旋转方向是由决定，要使电动机改变方向，只要改变。单相电容起动电动机的电容是利用它有特性串入绕组，使定子绕组通电后产生磁场。 6、低压电气设备的绝缘电阻一般不应低于MΩ，Ⅰ类手持式电气设备的绝缘电阻不应低于MΩ。 7、电流对人体伤害的类型分为和。按通过人体工频交流电的大小划分，触电电流可分为、和三级。 8、三相电动机接线分和两种接法。三相交流负载△接法中，线电压= 相电压，线电流= 相电流。在Y接法中。线电压= 相电压，线电流= 相电流。我国低压三相四线制系统中，线电压= V，相电压= V，都是指值。 9、电阻并联后，其总电阻值。在电阻串联电路中，流过各电阻的________都相等，而各电阻的________和________分配则与电阻值成正比。 10、钳形电流表的主要优点是，兆欧表的作用是测量。万用表电阻档应从向读数，如表针指在刻度18.5位置，用1 kΩ档时，被测电阻值为kΩ。 11、短路保护用的熔断器的图形符号是，文字符号是。 12、交流电三要素是、、。交流电的有效值等于最大值的______倍； 13、我国规定的安全色为____、__ _、_ __和__ _四种。对比色为__ __和_ __两种。 14、人体触电的形式一般有触电触电和电压触电等几种。 15、一台三相异步电动机，测量每根电源线的电流为10安培，如果同时测量两根电源线，显示的电流值是，如果同时测量三根电源线显示的电流值是。 16、笼式异步电动机由和两部分组成。三相异步电动机直接起动时电流是运行电流的倍，是使电网瞬间下降的主要原因之一。 17、低压电气设备保护接地电阻允许值一般情况下的为_____欧姆。 18、基本电气安全用具主要有和，工作人员使用基本安全用具时还要穿戴必要的辅助安全用具，如、等。 19、室外配线跨越人行道时，导线距地面高度不应低于米，跨越通车道路时，不应低于米。 20、自动空气开关集______和______于一身，除能完成______和______电路外，尚能对电路或电器设备发生的______、______及_____等进行保护。 21、三相五线制在用绝缘导线布线时，保护专用线应用色线。三相四线制系统中，中性线的作用是使Y 连接的不对称负载上的电压保持。 22、螺旋式熔断器在安装和使用时，电源进线应接在_______________上，负载线应接在_______________。 单台电动机选配熔丝时，应按倍电动机的额定电流计算的熔丝额定电流。 23、变换电压的变压器叫互感器，变换电流的叫互感器。电流互感器的作用是将。电流互感器使用时，一次绕组应________在被测电路上，二次绕组绝对不允许_____ ___。 24、大小和方向随时间的电流称为正弦交流电。 25、热继电器主要用于电动机的保护，熔断器主要用于电动机的保护。 26、电气火灾与爆炸的直接原因是__ ______、__ ______两类。 27、万用表测量在路电阻时不能测试，而测量电流、电压时应测试。电压表使用时要与被测电路。电压、电流表标尺端标“DC”为测电压和电流时用，标“AC”标记是测电压和电流时用。 28、在容易发生__________导线、__________或有__________危险的场所，应采用钢管布线。 29、《中华人民共和国安全生产法》于_____年_____月起实施。它的立法目的是
山东省电工基础知识考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1 个事最符合题意） 1、CA6140型车床主电路加电试机时，经过一段时间试运行，观察、检查电动机有无异常响声、异味、冒烟、振动和__等异常现象。A．温升过低B．温升过高C．温升不高D．温升不低2、当检测信号超过预先设定值时，装置中的过电流、过电压保护电路工作，把移相控制端电压降为0V，使整流触发脉冲控制角自动移到__，三相全控整流桥自动由整流区快速拉到逆变区。 A．60° B．90°C．120° D．150° 3、规定孔的尺寸减去轴的尺寸的代数差为正是__配合。A．基准B．间隙C．过渡D．过盈4、低压电器元件在配电盘、箱、柜内的布局要求美观和安全，盘、柜内的二次回路配线应采用截面不小于__mm2的铜芯绝缘导线。 A．1 B．1.5 C．2.5 D．4 5、X62W型万能铣床上要求主轴电动机起动后，进给电动机才能起动，这种控制方式称为__。A．顺序控制B．多地控制C．自锁控制D．联锁控制6、绘图时，特征符号表示（）。A．表面粗糙度B．直径的尺寸公差等级C．圆柱面、轴线的同轴度D．基准7、为了减少触发功率与控制极损耗，通常用__信号触发晶闸管。 A．交流或直流 B．脉冲
C．交流D．直流8、在振动较大的场所宜采用__。A．白炽灯 B．荧光灯 C．卤钨灯 D．高压汞灯 9、弱磁调速是从n0向上调速，调速特性为__输出。A．恒电流B．恒效率C．恒转矩D．恒功率10、小型干式变压器一般采用（）铁心。A．芯式B．壳式C．立式D．混合11、起重机的保护配电柜，柜中电气元器件主要有：三相刀开关、供电用的主接触器和总电源过电流继电器及各传动电动机保护用的__等。A．热继电器 B．时间继电器 C．电压继电器 D．过电流继电器12、触发脉冲信号应有一定的宽度，脉冲前沿要陡。电感性负载一般是1ms，相当于50Hz正弦波的__。 A．360° B．180° C．90° D．18° 13、低压电器，因其用于电路电压为__，故称为低压电器。A．交流50Hz或60Hz，额定电压1200V及以下，直流额定电压1500V及以下 B．交直流电压1200V及以上 C．交直流电压500V及以下 D．交直流电压3000V 及以下14、快速熔断器是防止晶闸管损坏的最后一种保护措施，当流过__倍额定电流时，熔断时间小于20ms，且分断时产生的过电压较低。 A．4 B．5 C．6 D．8 15、数控装置工作基本正常后，可开始对各项__进行检查、确认和设定。A．参数B．性能C．程序
技术支持维护方案 一、方案目标 我公司提供优秀的技术支持和维护服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 二、方案思想 完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。 技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，为了达到这个目的，我们认为大体有三个思想： A）售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后，设备提供方或系统集成商应有责任帮助建设方（用户）建立一个安全稳定的系统运转环境。 B）帮助用户建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中，设备和系统维护的大量基础工作还得依靠用户自己的技术管理人员，仅仅依靠设备提供商或系统集成商的力量肯定是不够的。 三、技术服务支持模式 2.2 各阶段的支持与服务 我们认为，设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时，我们将本项目的此部分工作的进行阶段划分，共分为5个阶段，即： 1.设备的供应、验收阶段 2.设备的安装、调试阶段 3.设备的试运行阶段
4.保修（质保）期内阶段 5.保修（质保）期外阶段 1.1实时电话技术支持 从本项目验收之日起， 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 4、对设备提供1年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。 5 、提供 3 年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用户。 ●故障应急策略 1 、接到要求时向用户提供的咨询； 2 、 7x24 小时的实施故障响应，具体响应时间通常为
绝密★启用前 维修电工基础知识试题及答案 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test
维修电工基础知识试题及答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 判断题 1、变压器温度的测量主要是通过对其油温的测量来实现的。如果发现油温较平时相同负载和相同条件下高出10 ℃时, 应考虑变压器内发生了故障。（√） 2、在交流电机的三相相同绕组中, 通以三相相等电流, 可以形成圆形旋转磁场。（×） 3、三相异步电动机定子极数越多, 则转速越高, 反之则越低。（×） 4、电压变化率是变压器的主要性能指标之一, 对于电力变压器, 由于 一、二次绕组的电阻和漏抗都很小, 因此额定负载时, 电压变化率约为 4%~6% 。（√） 5、三相异步电动机, 无论怎样使用, 其转差率都在0~1 之间。（×） 6、为了提高三相异步电动机的起动转矩, 可使电源电压高于额定电压, 从而获得较好的起动性能。（×） 7、接触器的银和合金触点在分断电弧时生成黑色的氧化膜电阻, 会造成触点接触不良, 因此必须锉掉。（×） 8、单相电磁铁心装有短路环, 以防铁心振动, 那么三相电磁铁心一定也
目录 一、技术支持及服务的建议和承诺 (2) 1.1.产品品质保证期服务 (2) 1.2.工程售后服务 (2) 1.2.1 服务承诺 (2) 1.2.2 建立完善的服务方式 (3) 1.2.3 服务响应 (3) 1.3.技术支持 (3) 1.4.工程售后质保体系 (4) 1.4.1 配备经验丰富的技术人员 (4) 1.4.2 提供周到及时的技术支持 (4) 1.4.3 确保可靠的供应商支持 (4) 1.5.建立完备的维护服务文档 (4) 1.6.备品备件的技术支持 (5) 1.7.系统维护 (5) 1.7.1 系统运行管理工作 (5) 1.7.2 系统维护保养 (5) 二、系统培训计划 (6) 2.1.培训目的 (6) 2.2.培训内容 (6) 2.3.培训方法 (6) 2.4.培训名额 (7) 2.5.培训计划 (7) 2.6.培训效果 (7)
培训计划、技术支持及服务的建议和承诺 一、技术支持及服务的建议和承诺 为保证铁路道口抓拍系统正常运行，我公司将建立严密服务体系和制度，以多种方式提供不同内容的技术支持和售后服务。 1.1.产品品质保证期服务 在产品品质保证期内，根据《产品品质保证书》所承诺的内容，我公司及相关的产品制造商保证在出现产品质量问题后，12小时内赶到现场，及时响应最终用户的请求，现场协助最终用户处理有关维护和技术问题，在问题解决之后，我公司将问题内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告甲方和最终用户。 1.2.工程售后服务 将严格遵循标书及合同的规定，将提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的正常运行。 1.2.1 服务承诺 ◆我方在济南设立常驻的维修服务机构，处理所有维修和技术支持服务。该机构 备有足够的零配件和技术力量，以满足雇主的维修需要。为本项目提供全面 终身的技术支持与服务； ◆成立专门的技术队伍，设立热线服务电话及时解答用户问题，如需要则派专人 去现场工作；
考电工证基本知识 1.一次设备 直接用于生产和使用电能，比控制回路（二次设备）电压高的电气设备称为一次设备 主要组成： 主要组成有：发电机（电动机）、变压器、断路器、隔离开关、自动开关、接触器、刀开关、母线、输电线路、电力电缆、电抗器、电动机等。由一次设备相互连接，构成发电、输电、配电或直接用于生产的电气主回路称为一次回路或一次接线系统。 生产和转换电能的设备。如将机械能转换成电能的发电机、变换电压、 传输电能的变压器，将电能变成机械能的电动机等。 2、接通和断开电路的开关设备。如高低压断路器、负荷开关、熔断器、隔离开关、接触器、磁力启动器等。 3、保护电气。如限制短路电流的电抗器、防御过电压的避雷器等 4、载流导体。如传输电能的软、硬导体及电缆等。 5、接地装置。 6、其他设备。 “一次”在电力生产上主要指的是“主路”，“二次”主要是用来控制“一次”的。用“一次”来修饰设备，主要是为了体现设备属于主路或设备的电压等级比二次设备的电压等级高。 变配电所中承担输送和分配电能任务的电路，称为一次电路（primary circuit）或一次回路，亦称主电路、主接线。一次电路中所有的电器设备，成为一次设备（primary equipment）或一次元件！ 一次设备按其功能来分，可分为以下几类： 1、变换设备其功能是按照电力系统工作的要求来改变电压或电流，例如电力变压器、电流互感器、电压互感器等 2、控制设备其功能是按照电力系统工作的要求来控制一次电路的通断，例如各种高低压开关 3、保护设备其功能是用来对电力系统进行过电流和过电压等的保护，例如熔断器和避雷器等
4、补偿设备其功能是用来补偿电力系统的无功功率，以提高系统的功率因数，例如并联电容器等 5、成套设备他是按照一次电路接线方案的要求，将有关一次设备及二次设备组合为一体的电器装置，例如高压开关柜、低压配电屏、动力和配电照明箱等 2.二次设备 对一次设备进行监察，测量，控制，保护，调节的补助设备，称为二次设备，即不直接和电能产生联系的设备！ 1 测量表计，如电压表、电流表、功率表、电能表用于测量电路中的电器参数。 2 绝缘监察装置 3 控制和信号装置 4 继电保护及自动装置，如继电器、自动装置等，用于监视一次系统的运行状况，迅速反应异常和事故，然后作用于断路器，进行保护控制。 5 直流电源设备，如蓄电池组、直流发电机、硅整流 装置等，供给控制保护用的直流电源及用直流负荷和事故照明用电等6 高频阻波器7及其他 3.基本安全用具 绝缘杆和绝缘夹钳都是绝缘基本安全用具。绝缘夹钳只用于35千伏以下的电气操作。绝缘杆和绝缘夹钳都由工作部分、绝缘部分和握手部分组成。握手部分和绝缘部分用浸过绝缘漆的木材、硬塑料、胶木或玻璃钢制成，其间有护环分开。配备不同工作部分的绝缘杆，可用来操作高压隔离开关，操作跌落式保险器，安装和拆除临时接地线，安装和拆除避雷器，以及进行测量和试验等项工作。绝缘夹钳主要用来拆除和安装熔断器及其他类似工作。考虑到电力系统内部过电压的可能性，绝缘杆和绝缘夹钳的绝缘部分和握手部分的最小长度应符合要求。绝缘杆工作部分金属钩的长度，在满足工作要的情况下，不宜超过5-8厘米，以免操作时造成相间短路或接地短路。 基本绝缘安全用具——其绝缘强度足以抵抗电气设备运行电压的安全用具。 高压设备的基本绝缘安全用具：如绝缘杆、绝缘夹钳和高压验电器等。
电工资料大全－－电工手册 本手册的主要内容包括：电工常用符号和计量单位、电工识图、电工基础知识、电工常用仪表及工具、电工测量、电工材料、变压器、电动机、电气控制、高压配电、低压配电、电气照明、安全用电、电子技术基础知识等内容。 本手册取材新颖、内容丰富、简明实用，主要供广大电工及电气技术人员使用，对技能培训和专业学校的师生也有较高的参考价值。 前言 本手册力图做到图表化、数据化、条文化，以便于查阅；同时通过阅读本手册，又能掌握初、中级电工应知的基本理论知识和应会的基本操作技能，达到技术考核标准。 在本书编写过程中，大量采用了我国制定的最新相关标准，着重介绍使用这些新标准的电气设备，但考虑到有些老产品还在使用，为维护、维修方便，相关内容也稍作介绍。 本手册共14章，以广大电工及电气技术人员在实际工作中经常使用的电气资料和经常查阅的技术数据及有关新的电气国家标准为主，较为详细地介绍了电工基础知识、电工测量以及常用电气设备的基本结构、原理及特性。 手册中所引用的技术标准，采用了最新的国家标准、部颁标准和法定计量单位，内容比较全面，数据准确可靠，有较强的实用性。 本手册由李良洪主编，张宪、王乃成副主编，郑治国主审。参加编写
和绘图工作的还有于振瑞、王敏、王保民、付少波、付兰芳、叶鹏、叶金岭、石一刚、刘青、孙昱、安居、张大鹏、李阳、李长安、李志勇、杨华、杨泽辉、林秀珍、罗批、郑欣、郑海庆、俞伟明、赵慧敏、钱晓涛、黄华飞、曾锐利、蒋国平、蒋建峰、蒋晓敏、路金宝、潘平、潘晓峰等。 本书在编写过程中，参考了许多国内外有关电工标准或资料，在此向有关单位或作者一并致谢，同时对给予我们支持和帮助的同行专家及有关部门也深表谢意。 由于电工技术发展非常迅速，涉及面广，加上我们水平有限，手册中难免有错误、不妥之处，真诚希望广大专家和读者批评指正。 图书目录 第一章电工常用符号和计量单位 第一节电工常用文字(字母）符号 1．拉丁字母 2．希腊字母 3．罗马数字 4．电气设备常用文字符号 第二节常用电气图形符号和电气项目代号 1．电工常用图形符号 2．电气项目代号 第三节常用计量单位及其换算