浅谈关注员工的心理健康，和谐入心
健康是生产力基本资源和决定因素，是建设和谐社会的基本目标，健康与发展是密切相关的社会普遍关注的重大课题，关系到国民素质和国家民族的未来。健康是永恒的话题，追求健康也许是人类唯一没有时间与疆界的共同理想。在新的世纪里，人们不断地改善健康水平，为了更幸福快乐地生活对健康承担起更大的责任。
健康是生理、心理和社会适应的完善状态，而不仅仅是没有疾病或不虚弱。健康包括躯体和心理两个方面，即身心健康。心理健康具有社会性。随着经济发展，社会环境的变化，人们生活节奏的加快，人的精神压力的加大，心理健康问题日趋突出。长期以来，人们往往关注生理上或躯体上的疾病，而忽视了我国发病率高居世界前列的心理和精神疾病，忽视了人作为社会成员，作为社会环境的对应面，对社会的适应程度和状态。
目前，我们邮政企业员工（含干部、职工）的心理健康状况还没有引起各级党、政、工组织的足够重视，应该说还是薄弱环
节。在企业资源中，人是最宝贵的。员工的身心健康也是企业的人力资源的组成部分。员工的心理健康影响着个人的生命质量，幸福生活，也关系到企业的发展，邮政的形象，还涉及到社会稳定。我们邮政企业应从维护员工健康权，促进企业持续发展的高度关注员工的心理健康，润物无声，让和谐入心。
本文将从关注心理健康的必要性；和谐心理的重要性；保持心理健康针对性三个方面论述其观点，探讨企业关注心理和谐的思路与对策，其主旨是唤起关注，积极营造企业员工共同发展的和谐氛围，为保障员工的身心健康提供必要服务，努力实现塑造人与创效益双赢。
一、关注员工心理健康的必要性
党中央在提出构建社会主义和谐社会的目标任务时提出了：注重促进人的心理和谐。党的十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊、自信、理解平和、积极向上的社会心态。”这些论述为邮政企业党、政、工组织研究和把握员工整体上和谐
心理，深入推动和谐企业的建设，指明了方向。毋庸置疑，构建和谐社会离不开人们健康的心理品质，构建和谐邮政企业需要有员工和谐心理为基础。和谐入心是落实科学发展观，员工至上的体现，也是支撑邮政又好又快发展，造福职工的源动力。
企业中普遍存在着对心理健康知识缺乏深入了解，认识上有误区，对心理问题的危害性未引起足够的重视的现象。心理健康形势严峻，不容乐观。如今，心理问题已成为仅次于癌症的人类健康第二大杀手。卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者多达1600万人，受情绪和压力困扰的多达3000万人；患有焦虑和与心理因素有关的失眠人数有2亿多人。患有抑郁症及自杀的比例逐年上升。在发达国家，每百万人约有500名心理学家，在发展中国家每百万人有100名心理学家，而我国每百万只有3名心理学家。关注心理健康问题势在必行。
心理健康是指人的心理活动正常、关系协调，内容与现实一致和人格处在相对稳定的状态。根据第三届国际卫生大会认定心理健康标志是：“（1）身体、智力，情绪十分协调；（2）适应环境，人际关系中彼此能谦让；（3）有幸福感；（4）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。”心理健康是整体健康
不可分割的部分。任何人都有情绪低落的时候，关键是一些症状产生的背景、持续时间、严重程度、以及对个体和环境的不良影响如何。正常人也可能出现暂时的异常现象，时间短，程度轻。不能有症状就贴上异常现象甚至精神病的标签。
员工中的负性情绪具有普遍性，每个人或多或少会体验到焦虑、内疚、嫉妒等情绪。当然，这种情绪一般是可以克服的。正常的负性情绪是心灵“报警器”，会提醒我们感受信号，过多则是心灵“毒药”，长期在负性情绪困扰中，不利于身心健康，需要疏导和帮助。
现实生活中，员工有了心理问题时，有的自己扛闷在心里，不愿意被别人误解精神上“有病”。有的出于爱面子等原因，不善于向组织求助，不主动找同事、朋友、家人诉说，陷在内心矛盾冲突之中，甚至日益加重，痛苦靠自身无法摆脱。有的员工由于身体患病引起心情不好导致心理问题，有的是心理因素导致身体患病。有些员工遇到突发事件、挫折、打击能够自我调节，靠自身抵抗力战胜心灵感冒。也有的常常忽视他人的心理境遇，甚至对潜伏在自己身上的心理困扰浑然不觉。由于传统观念和相关知识水平的制约，企业往往比较关注员工身体疾病，定期给予体检、
积极预防和治疗，而对心理问题还没有摆正应有的位置上。各层次不同岗位的员工都有可能因不同的原因引起心理问题。如支局长、专业公司经理为完成生产经营任务而焦虑；先进人物面对荣誉和新挑战的压力；优秀员工对工作中的不完美的自责；还有些员工的自卑心理、失衡心理、恐惧心理、抑郁情绪等等。带着不良情绪工作势必让服务大打折扣，管理水平、办事效率降低，给员工个人和集体带来不良影响，甚至出现偏激行为，造成损失。当心灵感冒侵蚀员工健康时，需要外界给予帮助，邮政企业应积极关注和化解，给予引导、指导非常必要。
企业关注员工心理健康的主阵地应是：由于现实学习、工作、个人生活压力以及婚姻、家庭、社会适应等具体事件造成的不良情绪与行为。企业领导干部尤其是决策层应认识到：每名员工既是企业人，更是社会人，都有生存、安全、社交、自尊和自我实现多层次的需求。不断满足他们最低到最高的各层次的需要，才能开发员工潜能。对伴随员工成长的心理健康问题，不但不能回避，而且应坚持以人为本，树立维护职工健康权的观念，自觉地把关注心理健康作为企业良性发展的基本要求，充分认识其必要性。
二、内心和谐是企业和谐的基础
有成功的企业家说过，经营企业其实就是经营人心，只有真正关爱员工，细节入手，保障员工的身心健康才能形成企业的人气，而人气旺，人心顺，企业才能有更好的发展前景。西区邮电局提出“和谐西区、文化西区、现代西区”的理念，倡导“企业发展源于员工、发展成果惠及员工”的观念，涉及到方方面面，其中很重要的一条就是人的发展，人的进步。从心起步的关爱，必将实现企业与员工和谐共享，健康发展的双赢。
构建和谐社会，人与人，人与自然和谐是关键。人的内心和谐是基础。惟有人的心理真正和谐，才有健康的体魄，才能回报社会，推动社会和谐。和谐企业需要有员工和谐心理的精神支撑。如果一个单位员工普遍感到不开心、压抑、心虑重重，这个单位就没有和谐的基础。
员工和谐心理包括两层含义：一是指员工个人和谐心理，即内部心理成份（认知、情感、意志、个性等）的协调统一。有和谐心理的员工善于调节自己的心理，能够愉快地接纳自我，坦诚地看待企业内外的世界，欣赏美好的事物，大度平静地工作和接受工作中的各种挑战，乐观豁达，从容不迫。二是指员工集体的
和谐心理，即员工集体团结友爱，彼此包容，有团队精神，能正确对待自己他人和社会，正确对待困难，挫折和荣誉，具有自尊自信，理解平和，积极向上的社会心态。员工是企业劳动关系的主体之一，员工的心理和谐是和谐企业最重要的标志之一。
和谐心理是企业员工队伍稳定的需要，是企业发展的内在需要。有企业管理专家做过实验，员工在和谐心理状况下生产能力比在心理不和谐状况下生产能力可以提高数倍。一个成功的团队，其员工整体素质肯定是和谐的。员工有和谐心理，才能有成就感，有归属感，才能激发积极性，主动性和创造性。邮政为每个岗位的员工提供了较为广阔的发展平台，而员工的和谐心理，可以帮助员工成就许多事情，成长、成功、成才。百万庄共青团邮电局等优秀团队之所以充满活力，形成人人是人才，人人能成才，群星闪烁的氛围，根源于员工的和谐心理。心理决定行为，和谐心理决定和谐行为。
员工的心理和谐是实现邮政“升位、晋级”目标的基本前题，是构建和谐邮政的基础，充分调动和发挥员工的积极性，创造性，需要心连心，聚人心。注重促进员工的心理和谐对社会和谐，企业发展和员工自身的幸福都是至关重要的。
三、努力构建员工和谐心理
面对邮政公司化运营后业务增幅任务和市场竞争激烈的压力，面对奥运会高素质、高标准、高水平的要求，面对各岗位员工中经常出现或容易造成“心结”的问题，企业党、政、工组织应采取多种渠道，制定有针对性的措施，积极指导，倾听心声，服务员工，使其提高心理素质，适应发展。根据企业的实际条件和能力，我认为可以从以下几个方面进行尝试：
1、举办心理健康知识讲座，普及心理健康的知识，增强员工预防、保健意识。员工学会用心理学知识化解不良情绪，了解一些基本的方法，调整自己的心态。同事之间多一些理解，多一些真诚帮助。对有心理问题的不岐视，对症状严重的需要治疗的及时给予人性化的关怀提示，不因缺乏常识而耽误治疗。
2、丰富“职工小家”的内涵，强调把家建在员工心坎上。在目前建家的基础上，可延深聊天角。有条件的可设聊天室，强化心灵沟通的功能。员工集中的单位可试设心理诊室，定期请心理专家进行咨询，或通过心理网吧等进行“心理按摩”。当员工委屈、郁闷、情绪低落，心灵痛苦时有场所倾诉，舒缓情绪，排解影响心情的不利因素。新街口邮电局精心设计的卡通漫画笑话小贴士，
员工感到活泼有趣；永定路邮电局定期讲“心灵鸡汤”的故事，深受员工欢迎。现有的领导干部接待日、恳谈会、工会热线、谈心、民主管理、文体活动等形之有效方式、方法起到了颇具特色的“心理中医”的作用。在建职工小家中，传统方式需进一步向人性化升华、延伸、创新，实现全方位配合，多种渠道融合互补，使人文关怀深入人心，让员工快乐的心情延续在工作中。
3、培养员工健康的心理素质。心理学强调调整心态，改变自身不合理的认知、观念。古希腊哲学家埃皮克迪斯有一名名言：“人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰。”没有好的心态，和谐无从谈起，要善于引导员工正确对待挫折和失败，不苛求自己，不死钻牛角尖儿，走出心里阴影，增强自信心，增强心理承受能力。
领导干部岗位职责对其心理素质提出了相应的要求，反思自我、审视自我、调整自我、完善自我是干部的必修课。西区邮局对培养领导干部的心理素质提出了一些具体要求，比如：根据人的不同特质，安排工作，交给任务，选人、用人发挥其特长。在最近召开的“迎奥运、树形象、创文明机关”干部会上，局长、党委书记提出善于调整心态要达到的五个标准：（1）了解自己的
优点、缺点；（2）控制自己、掌握度；（3）激励自己；（4）理解他人；（5）融入团队。运用心理学中的黄金规则：像你希望别人对待你一样去对待别人，而不是你对别人怎样，别人必须对你怎样。要换位思考，宽容、沟通、尊重、信任以干部的良好心态，影响带动员工，共同创建和谐单位。
4、试行骨干强行休假，缓解精神压力。近年来，西区邮电局试行了强制休假的办法，为一线经营者支局长、营销员减压，安排他们外出疗休，放松心情。全局许多责任心强、任务重、压力大、贡献多的同志往往舍不得放下工作休年假，而他们十分需要调整自己的身心负荷。西区邮电局安排落实支局长、专业公司经营者休年假。西区领导班子坚决摒弃以牺牲骨干或优秀员工健康为代价的短期行为，积极倡导“健康伴我行”，拥有健康拥有一切的观念。在全员健身活动中，将干部带头和员工参与率作为追踪考核的重点，积极推进全员健身规划的实施，并在员工中评选体育之星，体育优秀单位、班组。
邮政企业工作的特点常常有因工作原因不能照顾家人的情况。企业在提倡爱岗敬业的同时，要尽可能的合理安排，最大限度减少员工亲情方面的遗憾。要积极倡导学习、工作共融，家庭
事业并重，亲情、友情、爱情兼顾，注重提高员工生活质量，保持情趣健康，培养良好的工作生活习惯，使员工增强幸福感、快乐工作。因为，在同样的境遇下，幸福是一种格调，它是物质的更是精神的。
5、强化社会支持系统，发扬一方有难、八方支援的精神，坚持为员工解难题办实事的机制。《企业帮扶救助中心的办法》和《医疗互助补充办法》的实施，对困难员工是雪中送炭，温暖人心、深得人心。企业尽可能为员工排忧解难，答疑解惑，员工遇到困难，能及时得到精神上和物质上帮助，既使一时难以从根本上解困，也能够坦然面对现实。如：石景山邮电局、西长安街邮电局，鲁谷邮电局多次为患重病员工和子女捐款，得到帮助的员工深怀感激之情，感恩、感动凝聚了员工的心。当员工遇到困难事件打击时，关怀帮助员工树立战胜困难的决心尤其重要。提示员工：接受不能改变的现实，积极改变能改变的。不怕生活有沙漠，只怕心灵没绿洲。鼓励员工以积极的态度对待生活和工作。
6、加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内
行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是企业管理者的基本功，企业工会组织要更好发挥桥梁和纽带作用，工会干部必须提高沟通能力。要善于与行政、与职工沟通，对不同层次员工讲究沟通艺术，尊重职工的隐私权利，监督保障职工休假、休息的权益，提高员工的满意度。在构建和谐劳动关系中，以学习贯彻《劳动合同法》为契机，全面履行集体合同，找准位置，维权到位，让员工有主人翁的责任和权利，顺心、舒心、用心工作，热爱企业，贡献邮政。
“健康”两个字有人曾解释，健是人字旁，康是广字头，它的涵义是人人享有健康。人人享有健康权是全面建设小康社会的必然要求，员工的心理健康是企业的头等大事。邮政又好又快的发展关键在人，在构建和谐的企业中，激发员工的潜能，需要做大量深入细致的工作，然而，赢得人心是制胜的法宝。和谐之美是人们追求的目标，和谐不是一朝一夕就能完成的。构建和谐从心做起，唱响科学发展、共建和谐的主旋律，北京邮政美好的愿景定能早日实现。