航空票务知识考试题
库15-1-8
问题：
[名词解释]候机及登机
问题：
[名词解释]误机
问题：
[名词解释]漏乘
(天津11选5 https://www.doczj.com/doc/d714202855.html,)
问题：
[问答题,简答题]简述电子行程单的注意事项。
问题：
[问答题,简答题]简述客票遗失的操作。
问题：
[问答题,简答题]简述航班延误。
问题：
[名词解释]航班取消
旅行社航空票务中心订、售、退票工作程序 订票： a.客户打电话查询机票，工作人员查询后反馈给客户，交易完成。 b.客户打电话预订机票，座席员订票，同时形成电子订单，配送部门在接受端接受后出票、进行配送，交易完成。 c.管理部分功能，管理人员通过统计查询得到月销售额、每个承运人销售量等数据进行分析，同时在根据外部其它环境，作出决策。管理人员方便的利用统计查询能得到每个工作人员的销售量，进行考核。 同时，国际订票的游客，需填写如下表格： 单程OneWay 往返RoundTrip 男Male 女Female 普公外移留旅工商家
中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明，如出生证、户口本 为方便异地客户购买机票，还会提供网上电子客票服务 1、订票时在专业的订票平台上，如黑屏、商旅平台等平台上输入要预定的票面信息，并反复核对身份证号码或护照号码和姓名，无法打出的字可以用拼音代替。 2、无误后点击“支付”。有多种的支付手段，如支付宝、银行卡、信用卡等可以直接支付，儿童票需要提交成人票的PNR编码后预定，2周岁以下为婴儿。 3、具体情况在预定过程中可碰到，实际情况实际对待。打印票面，出票完成。电话预定的票要在出票以后给客人发送短信，告知航站楼等预定信息。 网上订购机票的流程是: 1、先选择好出发地和目的地， 2、在去哪儿网或酷讯网查询航班时刻及价格。 3、选好之后，在上面代售商列表中找一家信誉好的代售商 4、然后注册用户ID，确认航班的时间和价格 5、填入乘机人信息，如果需要报销，请申请寄送行程单。 6、使用网上银行或信用卡授权付款 7、等待出票 8、出票后，可以到信天游网站上确认一下机票的出票状态 售票 1查询航班 2查询有无座位 3下订单 4航空公司申请座位和折扣 5航空公司返回记录 6出票（核对客人名字和身份信息）
.火箭以第几宇宙速度飞行才能将卫星送入绕地轨道？ .第一宇宙速度 .飞机地机翼功能是？ .产生升力；稳定操纵 .有地飞机背上有一个蘑菇状地大圆盘，这是什么飞机？ .预警机 .航空器一般在大气层地哪两层飞行？ .对流层平流层 .飞机飞行时，气流流过机翼上表面地速度（）、流过下表面地速度( )，造成上表面地压力( )、下表面地压力( )，从而产生一个向上地升力. 文档来自于网络搜索 .快，慢，低，高 .一般客机上升力与重力地位置关系为（） .重心在前 .( )中国成功发射第一艘载人飞船神舟五号.２１小时２３分钟地太空行程，标志着中国已成为世界上继俄罗斯和美国之后第三个能够独立开展载人航天活动地国家. 文档来自于网络搜索 . .中国第一批航天员是从( )中挑选出来地. .飞行员 .一般在夏天时飞机滑跑距离与冬天比（） .加长 .下列布局中，俯仰安定性最好地是 .普通平尾布局 .飞机阻力地大小与飞机地飞行速度 .地平方成正比 .冯如是中国最早地飞机设计师和飞行家，他在（）年制成了他地第一架飞机并进行了试飞. 年 .抗日战争中，美国援华航空志愿队（飞虎队）装备地飞机是： .世界上最大地航空展览是 .巴黎航展 .年月日,世界第一架宽机身民航机首次试飞成功,它是 .波音 .航天飞机没有尾翼能起飞吗 .能 .火箭最长地有多少米 米 .航天器靠什么作为动力 .喷气式 .航天飞机是谁发明地 .都不是 .人类飞出过银河系吗？ .没有
窗体顶端.火箭机身上侧翼地作用是什么?窗体底端 .增加火箭飞行时地平稳性 .火箭前进地动力来源方式和以下哪种情况类似： .气球吹满气之后，松开吹嘴口，自由乱飞 .水平尾翼控制地是（） .俯仰 .中国第一箭——“长征“一号运载火箭是（）时间发射地 . .航天器又称空间飞行器，它与自然天体不同地是( ). .可以按照人地意志改变其运行 .大气中最低地一层为( )，在这层大气中气温随高度增加而( ) .对流层降低 .平流层中空气沿铅垂方向地运动较弱，因而该层气流( ). .比较平稳且能见度较好 .驾驶员操纵驾驶杆向前推，( )发生偏转，飞机产生( )变化. .升降舵俯仰 .飞行器可分为（）三类 .航空器、航天器、火箭和导弹. .乘坐“东方”号第一艘宇宙飞船顺利升入太空地第一位航天员是谁（） .加加林 .中国自行设计生产地第一种歼击机是 .歼八 .中国正在研制地新一代大型运载火箭是 .长征号 年月—年月年中,国际通信卫星发展了代,共发射（）颗卫星 .使得绕地卫星固定在地球轨道上地是两种力地平衡，以下不属于这两种力地是.摩擦力 .卫星是靠什么送到地球轨道上面地 .火箭 .中国古代一个个尝试飞行地人是谁 .万户 .世界上第一个登上月球地人是谁 .阿姆斯特朗 .超轻型飞机是指 .重量低于116kg地各类载人飞机 .下列布局中，俯仰安定性最好地是 .普通平尾布局 .我国空军最早地一架飞机是 .列宁号 航天飞船是一种可以循环使用地航天器对吗? .是地 火箭机身会随着卫星一起进入太空轨道吗? .会 卫星为什么不会从地球上掉下来？
“空天杯”航空航天知识竞赛题 1.世界上公认为最早的重于空气的航空器是起源于我国的_B____。 A.木鸢 B.风筝 C.带鸟翅飞行的人 2._ __年9月19日，法国的蒙哥尔费兄弟带着自己研制的热气球，在巴黎凡尔赛宫作表演，气球在空中飘行_____分钟，被公认为世界上第一个热气球。 _C_ A.1781,4 B.1782,6 C.1783,8 3.莱特兄弟以滑翔机为基础制成了飞机，于___B__试飞成功，这是世界公认的最早的空中动力持续飞行。 A.1903年12月14日 B.1903年12月17日 C.1903年11月14日 4.冯如被称为“中国航空之父”，他在__C___年制成了他的第一架飞机并进行了试飞。 A.1912 B.1911 C. 1909 5.国际航空联合会成立于___ C __年。 A.1903 B.1904 C. 1905 6.世界上第一支独立空军成立于_A____。 A.第一次世界大战结束 B.第一次世界大战开始前 C.第一次世界大战初期 7.飞机第一次走上战场是在：___A__。 A.1911～1912年的意土战争 B.1912～1913年的巴尔干战争 C.1911～1912年的摩洛哥战争 8.飞机首次参战是执行___B__任务。 A.通信联络 B.航空侦察 C.空中布雷 9.首次空中轰炸使用的武器是：___C__。 A.航空炸弹 B.燃烧瓶 C.手榴弹 10.第一次世界大战期间，战斗机的主要武器是：__A___。 A.机枪 B.机炮 C.步枪 11.中国第一所正规的航空学校于___C__在北京南苑成立。 A.1911年9月 B.1912年9月 C.1913年9月 12.1913年冬，北洋政府征讨蒙古叛军，南苑航空学校派人驾驶飞机随军助战，对叛军实施了__ B?___，这是中国首次将飞机运用于实战。 A.空中扫射 B.空中侦察 C. 空投传单 13.世界上第一次航空博览会是_____年在_____举行的。C A.1910，德国汉诺威 B.1909，法国兰斯 C.1909，法国巴黎 14．中国第一个经政府批准在国外学习飞行的留学生是__A___。 A.厉汝燕 B.潘世忠 C.秦国镛 15.1931年4月，国民党空军的一架侦察机被工农红军根据地赤卫队俘获，苏维埃政府将这架飞机命名为___C__号，这是中国工农红军的第一架飞机。 A.红军 B.苏维埃 C.列宁
2018年航空科普知识竞赛试题2 2018年航空科普知识竞赛试题2 261. 飞机最大重量指 ( ) A 经过核准的飞机及其载重的最大重量 B 飞机着陆所允许的最大重量 C 飞机开始起飞时所允许的最大重量 D 飞机在停机坪停机时所允许的最大重量 262. 以下哪项不属于飞机 称重前的准备工作 ( ) A 清洗飞机 B 对燃油系统放油直到油量指示为零 C 排空液压油箱及滑油箱 D 排空饮用和洗涤水箱以及厕所263. 以下哪一项不属于液压系统的基本组成部件 ( ) A 油箱 B 液压泵 C 安全活门 D 增压泵 264. 按液压系统的分系统划分，液压系统分为( ) A 液压源系统、执行系统、控制调节系统 B 动力系统、控制调节系统和辅助系统 C 液压源系统、工作系统 D 执行系统、控制调节系统 265. 以下哪一类不属于民用飞机常用液压油 ( ) A 植物基液压油 B 矿物基液压油 C 石油基液压油 D 磷酸酯基液压油266. 以下不属于液压源系统基本组成部分的是( ) A 液压油箱及油箱增压系统 B 液压泵 C 作动杆 D 液压管路 267. 液压油箱增压系统的作用是( ) A 将机械能（如电动机或发动机产生的机械能）转换成液压油中的液压能 B 保证液压泵的进口液压油压力 C 存储液压油，并有足够的气体空间保证液压油有足够的膨胀空间 D 将液压能（如电动机或发动机产生的机械能）转换成机械能 268. 作动筒的定位锁种类包括( ) A 机械锁和液压锁 B 机械锁和电磁锁 C 电磁锁和液压锁 D 机械锁、液压锁和电磁锁 269. 带缓冲装置的作动筒基本工作原理是( ) A 控制作动筒的回油流量 B 控制作动筒的进油流量C 同时控制作动筒的回油和进油流量 D 通过弹簧控制作动筒的作动速度 270. 液压保险的作用为( ) A 限制液压系统的最大压力，防止液压系统元件过压损坏或破裂 B 在传动部分的供油管路漏油时，防止系统内的油液大量漏失 C 只允许液压油沿一个方向流动 D 通过 改变液压油流动方向，改变作动筒的运动方向 271. 对飞机前轮转弯系统正确的说法是( ) A 脚蹬操纵多用于高速滑跑，转弯手轮操纵用于低速滑行 B 脚蹬操纵多用于低速滑行，转弯手轮操纵用于高速滑跑 C 脚蹬操纵和转弯手轮操纵都可用于高速滑跑 D 脚蹬操纵多用
航空售票员培训资料 第一章城市三字代码及票价 如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。 第一节国内航空公司二字代码 中国国际航空公司CA 南方航空公司CZ 华夏航空G5 深圳航空公司ZH 海南航空公司HU 天津航空GS 四川航空公司3U 东方航空公司MU 上海航空公司FM 厦门航空公司MF 山东航空公司SC 鹰联航空公司EU 吉祥航空公司 HO 第二节 1、机型简介 机型客机制造商机型空座制造商 B737 140人美国波音 B747 404人美国波音 B757 200人美国波音 B767 255人美国波音 B777 380人美国波音 A300 267人欧洲空客 A320 158人美国波音 A340 375人欧洲空客 M82 147人美国波音 M90 157人美国波音 M11 340人美国波音 CRJ 49人 CJD 表示机型待定JET 2、月份代码 一月 JAN 二月 FEB 三月MAR 四月 APR 五月 MAY 六月JUN 七月 JUL 八月AUG 九月SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月DEC 第二节第三节基本知识 1、1、深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。 2、2、机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。 3、3、各大航空公司国内主要飞机机型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等 CZ B777 B747 B737等FM B757 B767等 MU M82 M90 M11等3U A320 其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。 4、客票舱位等级分布情况及免费行李： F——头等舱公布票价的150% 免费行李40KG
2018年航空科普知识竞赛试题（判断题） 1.在地球大气层内，外飞行的器械成为飞行器。 （答）正确 2.航空是指载人或不载人的飞行器在地球大气层外的航行活动。 （答）错误（答案）大气层中 3.航天是指载人或不载人的航天器在地球高空的航行活动。 （答）错误（答案）大气层外 4.由于航空航天活动都必须经过大气层，所以航空与航天是紧密联系的。 （答）正确 5.在现代高科技战争中，通信是取得战争胜利的重要手段，也是军用航空的主要活动。 （答）错误（答案）夺取制空权 6.滑翔机是指没有燃油系统的重于空气的固定翼航空器。 （答）错误（答案）动力装置 7.轻型直升机一般采用浮筒式起落架。 （答）错误（答案）滑撬式起落架 8.多数直升机采用滑撬式起落架。 （答）错误（答案）轮式起落架 9.人类关于飞行的许多探索和试验都是从模仿飞鸟的飞行开始的。 （答）正确
10.飞机诞生之前，在操纵稳定方面做出了突出贡献的是德国的李林达尔。 （答）正确 11.目前世界上最大的旅客机为A380。 （答）正确 12.对敌方雷达和通信设备进行干扰的军用飞机为电子干扰机。 （答）正确 13.专门用于搜集敌方军事情报的飞机为反潜机。 （答）错误（答案）侦察机 14.在现代局部战争中，空中战争的雏形在越南战争中第一次展现出来。 （答）错误（答案）海湾战争 15.从地球表面发射的飞机器环绕地球飞行所需要的最小速度称为第二宇宙速度。 （答）错误（答案）第一宇宙速度 16.从地球表面发射的飞机器脱离地球所需要的最小速度称为第二宇宙速度。 （答）正确 17.从地球表面发射的飞机器飞出太阳系所需要的最小速度称为第四宇宙速度。 （答）错误（答案）第三宇宙速度 18.航天技术的核心是火箭推进技术。
航空票务管理系统 需求分析说明书 班级网络1111 学号 04、16 姓名周泽成、于文圣 2013年 10月 08日
1．引言 编写目的 实现一个计算机航空票务系统，完成对航班的管理、机票管理以及登机牌的管理等功能。 背景 系统待开发的名称：航空票务管理系统 项目组长： 程序录入： 需求分析： 软件测试： 本系统的用户： 定义 1.3.1 专门术语 SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK: 数据库的错误恢复机制。 1.3.2 缩写 系统：若未特别指出，统指本航空票务管理系统。 SQL: Structured Query Language（结构化查询语言）。 ATM: Asynchronous Transfer Mode (异步传输模式)。 2．任务概述 目标 （1）给出软件系统的航空票务系统用例图和系统类图。 （2）提出详细的功能说明，确定设计限定条件，规定性能需求。 （3）密切与用户的练习，使用户明确自己的任务，以便实现上述两项目标。
（4）以最低的成本，在最短的期限内开发出具有管理航空票务和用户信息功能的智能管理系统。（包括人力与设备费用的节省；处理速度的提高；人员工作效率的提高） 用户的特点 本系统多面向的用户是需要乘坐本航空公司飞机的人们，对用户计算机专业方面的只是不高，在21实际的今天，只要对计算机上网熟熟练操作就OK。易于操作，也是本系统设计的一大目标。 3．功能需求分析 （1）对功能的规定 1）用户信息管理功能： a、修改当前登录用户的密码。 b、可以浏览，查看，搜索页面信息。 2）机票订购功能： a、用户可以查询相关航班票务信息（包括可查询已订购的机票） b、用户可以订购相关机票（在一定时间内可以进行改签和退票）。 3）在线支付功能（购物车）： a、可以对所预订机票进行在线支付。 （2）功能描述： 1）登录功能：验证登录用户是否为数据库中的合法用户，判断登陆 的用户的权限。 2）机票订购功能：可以查询相关航班及票务，并对所需机票做出预订，其中包括选择航班，舱型及座位号。 3）在线支付功能：可通过网银，支付宝等在线支付手段为已定机票付款。4．性能需求分析 4．1精度 查询时应保证查询率，所有在相应域中包含查询关键字的记录都应能查到，同时保证准确率。 4．2时间特性要求 一般操作的响应时间应在1-2秒内。 4．3适应性 满足运行环境在允许操作系统之间的安全转移和其他应用软件的独立运行要求。
机票基础入门（一） --------相关概念承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司） 销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。 分类： 1、货运 2、客运：①国际代理人（一类）②国内代理人（二类） 旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。 团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航空公司申请。 航班：指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。（cz3739） 客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。 联程客票：指列明有两个（含）以上航班的客票。（CAN—PEK—SHA） 来回程客票：指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。（CAN—PEK—CAN） 不定期票（OPEN票）：是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。 定期票（0K票）：是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。 客票有效期：国内客票有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。 成人票 儿童票：已满两周岁，未满12周岁。按全票价的50%购买，免机场建设费。 婴儿票：出生14天，未满2周岁。按全票价的10%购买，无机场建设费，一个大人只能带一个婴儿，如一个以上买儿童票（无免额行李）。 各种税项的计算 国内航空公司税额目前包括以下一种： 机场建设费，燃油费
按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收）成人均需按照大机型50元小机型10元的标准收取机场建设费。 免费行李额： 经济舱（Y）20KG；1000 公务舱（C）30KG，票价：130％； 头等舱（F）40KG，票价：150％ 报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。 有效身份证件：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、回乡证、警官证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。 废票：当天所订的票，当天提交退票，叫废票，收取10元手续费；如果当天订的是当天的航班，在飞机起飞前2个小时内部允许提交废票。 退票的几种情况： 自愿退票：在客票为‘OPEN FOR USE’的状态下，严格按照各个航空公司给出的退票文件执行（请注意对应舱位执行条件）。 非自愿退票：由航空公司原因造成航班取消或延误，客人提出退票，可退全款。 废票：1、当天出票当天的航班在航班起飞前两个小时可以提交作废；2、当天出票不是当天的航班，在23：59分前可以作废，前提条件是代理人在上班的情况下才可作废。 机票变更：特价票不能更改变签，其他客票按照航空公司客规规定，各个航空公司略有不同，以文件为准。 BSP票：784 3，9 BSP（ Billing and Settlement Plan简称BSP），即开账与结算计划，它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建立，供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统。 BSP中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款； 电子客票是纸质机票的替代产品，是当今国际上最先进的机票形式。它通过现代技术和信息化管理，可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化，具有与纸票同样的功能，并可以更方便地更改、退换机票，也可以避免因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。 网电票：（B2B）784-2 航空公司网站出的票；每买一张票实时支付一次票款；
航空科普知识竞赛试题题库 目录 航空科普知识竞赛试题（判断题） (1) 航空科普知识竞赛试题（填空题） (14) 航空科普知识竞赛试题（选择题） (19) 航空科普知识竞赛试题（简答题、论述题） (32) 2020年航空科普知识竞赛试题（判断题） 1.涡轮喷气发动机的推力是由喷管高速喷出的气体给外界大气一个作用力，根据牛顿第三定律，外界大气必然给发动机一个反作用力，这个反作用力就是推力。答案: × 2.推力越大，发动机的性能越好。答案: × 3.单位推力越大，发动机的性能越好。答案: √ 4.推重比(功重比)越大，发动机的性能越好。答案: √ 7.发动机工作时，压气机是由涡轮带动的。答案: √ 8.发动机最大状态的特点是热负荷和动力负荷都很大。答案: √ 9.高压压气机进口和第一、二级可调导向器叶片的偏转角度调节目的是为了提高压力。答案: √ 10.低压压机进口导向器叶片偏转角度调节的目的是为了提高效率。答案: × 11.为了减小压气机径向间隙引起的漏气损失，广泛采用石墨、滑石粉涂层和篦齿封严装置。答案: √
12.由前向后，压气机的环形通道面积逐渐增大。答案: × 13.由前向后，压气机各级叶片数量逐渐减少。答案: × 14.压气机增压比的大小反映了气体在压气机内压力提高的程度。答案: √ 15.压气机中后部安装放气活门可以防止压气机喘振。答案: √ 16.每级涡轮导向器在该级工作叶轮的前面，不转动。答案: √ 17.每级涡轮导向器在该级工作叶轮的后面，不转动。答案:× 18.加力燃烧室的防振屏是为了防止加力燃烧室的振荡燃烧。 答案: √ 19.在气流中保证温度燃烧的条件是气流速度等于火焰传播速度。答案: √ 20.在燃烧室中，降低气流速度的方法是采用扩散形通道和安装旋流器。答案:√ 21.压气机进口安装可调导流叶片的目的是提高压气机增压比。 答案: × 22.相对气流方向过平是压气机喘振产生的根本原因。答案: × 23.燃烧室降低(流速度的措施只有旋流器。答案: × 24.燃烧室降低气流速度的措施只有扩压器。答案: × 25.加力燃烧室与主燃烧室比较，其燃油喷嘴数量更少。 答案: × 26.V形火焰稳定器是加力燃烧室的附件。答案: √ 27.沙丘驻涡火焰稳定器是加力燃烧室的附件。答案: √
航空票务工作总结 篇一：06年工作总结07年工作思路 太湖航空票务有限责任公司06年工作总结 及07年度工作思路 XX年是无锡太湖航空票务公司迅速发展的一年,随着年初公司领导提出的明确目标，我公司全体员工明确思路，紧紧围绕这一目标不断努力。06年我公司共销售21000余张机票，机票销售营业额也达到了XX万左右，全年无锡出港旅客的市场占有率也达到了 %的水平。 在完成06年度工作的同时，我们还做了以下工作： 一、制定形式多样的营销策略，走向市场 1、 06年初，我公司制定了A、B、C类优惠政策，这一举措大大提 高了我们的出票量，迄今为止我们已拥有30余家大客户。 2、今年12月6日，公司顺利成为无锡市政府公务机票采购招标单
位，这也意味着明年我们在政府部门的客户开发工作是我们的一大重点。 3、拓展营销渠道，积极地尝试与邮局、银行、移动等一些大企业合 作，利用他们网络覆盖率高、信誉好的特点，形成强强联手双赢的局面。 二、采用多方位宣传策划方案 1、今年以来，我们通过无锡移动电视传媒，在公交车、机场侯机楼 等许多公共场所很好的包装推出了太湖票务公司，也得到了大家的一致认可。 2、定期分发机场时刻表，目前我们与国联集团、无锡大饭店、梁溪 饭店、无锡市政府总值班室等一些大客户都签有协议，同时在机场售票柜台、机场大巴等处，我们总是及时的将时刻表放置在客户最需要的地方。 3、开通96889788机场服务热线，既完善了机场公司的服务功能， 同时也将太湖票务公司推向了市场。
三、节约成本、挖掘利润增长点 1、积极与中小旅行社合作，今年的7、8月份，我公司很好的抓住 了团队票这一利润增涨点，在团队票上有所突破； 2、今年4月通过与中航信华东凯亚南京营业部签定的优惠协议，我 公司在线路和终端设备月租费用上获得了42%的优惠额，从而有效的降低了公司的运营成本。 3、及时与航协、BSP办公室沟通，完成了T4联客票、电子客票的 平稳过渡，最大程度减少了公司的损失，同时完成了50万元的追加担保，目前共计150万元的担保额为我公司提供了充足稳定的票源。 4、 06年我们已完成了国航、南航、东航、深航、厦航、上航的代 理授权工作，随着我们逐月递增的销售额，各航空公司也对我们日趋重视，我们的代理费已从原有的3%增到3%+（3%-8%），一直到现在的追加奖励，从而增加了公司的净利润。
2018年航空科普知识竞赛试题（填空题）2018年航空科普知识竞赛试题（填空题） 1、1910年，清政府向法国买进一架“法曼”双翼机，这是我国拥有的第一架飞机。 2、1910年，北京南苑的毅军操场内开辟了我国第一个飞机场。 3、到目前为止，太空育种最多的作物是水稻。 4、南苑航空学校前后四期培养了100多名飞行员，在我国航空史上起到了重要作用。 5、我国民航最早的航线是北洋政府交通部航空事业处筹备的“京沪航线”北京——天津段。 6、1920年4月24日京沪航线京津段试飞成功，并于5月8日投入运营。 7、1921年6月27日“京沪航线”京济段试飞成功，7月1日投入运营。 8、“京沪航线” 京津段和京济段这两条航线的试飞都是由英国飞行员担任正驾驶的。 9、民用航空指的是使用各类航空器从事除了军事性质以外的所有的航空活动。 10、“非军事性质”是民用航空和军事航空的不同。
11、民用航空分为商业航空和通用航空两类。 12、商业航空也称为航空运输，是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。 13、商业航空的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。 14、商业航空又是运输活动，它与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运输系统。 15、商业运输的特点是：快速、拥有远距离运输能力及高效益。 16、工业航空指包括使用航空器进行与工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。 17、农业航空包括为农、林、牧、渔各行业提供航空服务的航空活动。 18、航空科研和探险活动包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。 19、飞行训练指除培养空军驾驶员外的培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。 20、航空体育运动指用各类航空器开展的体育活动。 21、公务航空指大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。 22、公务航空现在已经成为通用航空中一个独立的部门。
2017年航空知识竞赛试题及答案 1、导弹试验是导弹研制过程中__ B___阶段。 A、可以省略的 B、必不可少的重要 C、视情况可以省略的 D、 2、1981年9月20日，成功发射一箭三星的火箭是 ___C__ 。 A、长征二号丁 B、长征二号丙 C、风暴一号 D、 3、与一般通信卫星相比，军用通信卫星有哪些优点? ___C__ A、质量大、容量大 B、采用交叉链路、星上信号处理等新技术 C、保密性强、灵活机动、抗干扰 D、 4、地球同步轨道发射的理想地点是哪? ___C__ A、南极 B、海边 C、赤道 D、 5、神舟号载人飞船座舱内的温度是__ B___ 。 A、摄氏15 ～ 20度 B、摄氏17 ～ 25度 C、摄氏20 ～ 25度 D、摄氏15 ～ 30度 6、国际空间站的组建，需要航天员驾驶航天飞机掌握交会对接技术，需要获得在太空长期生活和工作经验。为此，从1994年开始，航天飞机到俄罗斯和平号空间站进行了__A___次访问。 A、 9 B、 8 C、 7 D、 6 7、为了寻找火星上水的踪迹,首先对火星岩石进行化验的机器人是__A___ 。 A、索杰纳 B、勇气号 C、机遇号 8、弹道导弹飞行试验中的正常武器弹道是指设计时选择的__ B___ 。 A、最大高度轨道 B、最小射击偏差轨道
C、专供试验用的一种轨道 9、在神舟六号飞船上航天员大小便时，使用 D A、马桶 B、塑料袋 C、尿不湿 D、大小便收集装置 10、国际空间站的组建，需要航天员驾驶航天飞机掌握交会对接技术，需要获得在太空长期生活和工作经验。为此，从1994年开始，航天飞机到俄罗斯和平号空间站进行了__A___次访问。 A、 9 B、 8 C、 7 11、中国第一所正规的航空学校于___C__在北京南苑成立。 A、1911年9月 B、1912年9月 C、1913年9月 12、1913年冬，北洋政府征讨蒙古叛军，南苑航空学校派人驾驶飞机随军助战，对叛军实施了__ B___，这是中国首次将飞机运用于实战。 A、空中扫射 B、空中侦察 C、空投传单 13、世界上第一次航空博览会是_____年在_____举行的。C A、1910，德国汉诺威 B、1909，法国兰斯 C、1909，法国巴黎 14、中国第一个经政府批准在国外学习飞行的留学生是__A___。 A、厉汝燕 B、潘世忠 C、秦国镛 15、1931年4月，空军的一架侦察机被工农红军根据地赤卫队俘获，苏维埃政府将这架飞机命名为___C__号，这是中国工农红军的第一架飞机。 A、红军 B、苏维埃 C、列宁 16、1923年7月，"乐士文"号飞机在广州大沙头机场试飞成功后，孙中山为鼓励和倡导中国制造飞机，题写了___C__四个字。 A、航空建国 B、航空卫国 C、航空救国 17、第一个取得美国飞行执照并被美国人士誉为"飞行先锋"的中国女飞行员是___A__。 A、张瑞芬 B、朱慕飞 C、杨谨瑜 18、由于空军在第一次世界大战中的突出作用，产生了空战理论，空战理论的鼻祖朱里奥?杜黑，他的著作是__B___。
中学航空航天知识竞赛试题 一、单项选择题（每题1分，共35题） 1.国务院于2016年3月8日批复同意确定的“中国航天日”是每年（A ）。 A. 4月24日 B. 5月23日 C. 6月22日 2.航天是指人造地球卫星、宇宙飞船等航天器在太空中飞行，通常航天器运行轨道的近地点高度至少在（B ）千米以上。 A.100 B.500 C.800 3.我们常说的“两弹一星”指的是（A ）。 A.原子弹、氢弹、人造地球卫星 B.核弹、导弹、人造地球卫星 C.氢弹、导弹、人造地球卫星 4.被授予“两弹一星功勋奖章”的一共有（ C ）位科学家。 A.21位 B.22位 C.23位 5.下列导弹类别中射程最远的是（ A ）。 A.洲际导弹 B.远程导弹 C.中程导弹 6.1990年4月7日，我国用长征三号运载火箭在西昌卫星发射中心把美国制造的通信卫星（ B ）送入预定的轨道，首次取得了为国外用户发射卫星的成功。 A.资源一号 B.亚洲一号 C.尖兵一号 7.资源卫星通常运行在（A ）。 A.太阳同步轨道 B.近地轨道 C.地球静止轨道 8.我国的北斗卫星导航试验系统（北斗一号）由（ A ）颗卫星完成组建。 A.三 B.四 C. 五 9.在地球赤道上空等间隔分布（ B ）静止轨道卫星，就可以实现除两极部分地区外的全球通信。 A.2颗 B.3颗 C.4颗 14.我国著名的气象卫星系列被命名为（B ）。 A.北斗 B.风云 C.资源 10.2016年8月6日发射升空的天通一号01星是一颗（A ），
也是我国卫星移动通信系统首发星，被誉为中国版的海事卫星。 A.大容量地球同步轨道移动通信卫星 B.大容量太阳同步轨道移动通信卫星 C.小容量地球同步轨道气象卫星 11.2016年8月16日成功发射的我国第一颗量子科学实验卫星以建立了中国古代第一个逻辑学体系、系统地阐释了“小孔成像”理论以及光是沿直线传播的著名人物为名（ C ）。 A.鲁班 B.孔子 C.墨子 12.（B ）是神舟系列飞船的专用火箭。 A.长征一号运载火箭 B.长征二号F运载火箭 C.长征三号运载火箭 13.我国正在研制的新一代大型运载火箭是（ A ）。 A.长征五号运载火箭 B.长征七号运载火箭 C.长征九号运载火箭 14.首次实现我国固体运载火箭的一箭多星发射的是运载火箭（C ）。 A.长征七号 B.长征九号 C.长征十一号 15.2016年6月25日，新一代中型运载火箭长征七号在海南文昌航天发射场首次发射成功，未来它将用于发射（A ）。 A.天宫二号空间实验室 B.天舟一号货运飞船 C.神舟十一号飞船 16.1992年9月21日，我国政府正式批准实施中国载人航天工程(603698,股吧)，即（A ）。 A.921工程 B.神舟工程 C.飞天工程 17.我国第一批航天员是从（C ）中挑选出来的。 A.运动员 B.特种兵 C.飞行员 18.我国第一艘载人飞船神舟五号选择在内蒙古自治区中部地区降落是因为（ A ）。 A.人烟稀少，地势平坦广阔 B.地势较高，空气稀薄 C.地势较低，平坦湿润 19.（ B）是我国首次实现“多人多天”飞行的飞船。
航空票务岗位详解 1、岗位性质 技术岗位，考取岗位资格证书，掌握一技之长，终生受用。不吃青春饭，可工作至退休。 2、岗位工作内容 使用电脑，操作ETERM系统，为旅客完成预订、出票、退签、改签、政策、审核、结算、管理等工作。 3、ETERM系统 本系统又名黑屏，除旅客姓名显示的是中文之外，其他均由数字和字母表示。包含代码、指令等。 4、为什么学习ETERM系统 （1）本系统由中国民航信息集团公司（简称中航信，央企）开发，全国各大航空类企业均使用本系统（春秋航空公司除外，历史特殊原因）。 （2）旅客在出行过程中，只要是涉及到有关飞机票的工作均必须由本岗位的工作人员进行相应处理，比如购票，无论通过何种途径购买机票，只有经过工作人员操作黑屏系统进行相应处理之后，旅客才能真正算是购票成功。 （3）本系统与国际接轨、同步。因此国家不会取消此订票系统，请同学们放心学习。 5、学习内容 书籍岗位资格证书 6、工作环境 （1）各大机场的票务窗口 （2）各大航空公司的票务中心 （3）高档写字楼 注：（1）（2）对身高、相貌、学历、英语口语等均有要求，随着社会的不断发展，就像银行的柜员岗位一样，需求量越来越少，甚至逐渐消失。只有（3）是做的纯后台工作，永远必不可少。
7、住宿环境 单位住宿环境（一） 单位住宿环境（二） 8、岗位特点 （1）工作的时间越长，技能越熟练，综合收入水平越高； （2）从事国际客票比从事国内客票的收入高；掌握本岗位的技能越多（比如预订、出票、退改签和政策）就比只掌握只中一样的收入高； （3）一线、客流量大的城市比二线城市收入高。 9、工资福利待遇 从事国内客票的普遍收入在3000~10000元/月 从事国际客票的普遍收入在5000~20000元/月 学生基本条件越好，比如学历，特别是技能越强，综合福利待遇越好。 五险一金，甚至是七险二金，管吃管住，双休，每年免费机票，年终奖，季度奖等这是大家所追求的。 10、用人单位分类及性质 共分为三类： （1）中国民航信息集团公司 （2）航空公司 （3）航空服务公司 中国民航信息集团公司是央企，也是本系统的开发者，因此所有使用本系统的企业均接受中航信的管理，包括航空公司和航空服务公司。航空服务公司是航空公司指定的合作商，二者没有隶属关系。 所有用人单位中有央企、国企、国有控股企业、上市公司和民企。希望大家正确理 机场 航空公司票务中心 写字楼
1.火箭以第几宇宙速度飞行才能将卫星送入绕地轨道？ A.第一宇宙速度 2.飞机的机翼功能是？ B.产生升力；稳定操纵 3.有的飞机背上有一个蘑菇状的大圆盘，这是什么飞机？ B.预警机 4.航空器一般在大气层的哪两层飞行？ A.对流层平流层 5.飞机飞行时，气流流过机翼上表面的速度（）、流过下表面的速度( )，造成上表面的压力( )、下表面的压力( )，从而产生一个向上的升力。 B.快，慢，低，高 6.一般客机上升力与重力的位置关系为（） A.重心在前 7.( )中国成功发射第一艘载人飞船神舟五号。２１小时２３分钟的太空行程，标志着中国已成为世界上继俄罗斯和美国之后第三个能够独立开展载人航天活动的国家。 A.2003-10-15 8.中国第一批航天员是从( )中挑选出来的。 C.飞行员 9.一般在夏天时飞机滑跑距离与冬天比（） A.加长 10.下列布局中，俯仰安定性最好的是
A.普通平尾布局 11.飞机阻力的大小与飞机的飞行速度 C.的平方成正比 12.冯如是中国最早的飞机设计师和飞行家，他在（）年制成了他的第一架飞机并进行了试飞。 C.1909年 13.抗日战争中，美国援华航空志愿队（飞虎队）装备的飞机是： C.P40 14.世界上最大的航空展览是 C.巴黎航展 15.1969年2月9日,世界第一架宽机身民航机首次试飞成功,它是 B.波音747 16.航天飞机没有尾翼能起飞吗 A.能 17.火箭最长的有多少米 A.100米 18.航天器靠什么作为动力 B.喷气式 19.航天飞机是谁发明的 C.都不是 20.人类飞出过银河系吗？ A.没有
1.火箭机身上侧翼的作用是什么? B.增加火箭飞行时的平稳性 2.火箭前进的动力来源方式和以下哪种情况类似： B.气球吹满气之后，松开吹嘴口，自由乱飞 3.水平尾翼控制的是（） B.俯仰 4.中国第一箭——“长征“一号运载火箭是（）时间发射的 C.1970-4-24 5.航天器又称空间飞行器，它与自然天体不同的是( )。 A.可以按照人的意志改变其运行 6.大气中最低的一层为( )，在这层大气中气温随高度增加而( ) A.对流层降低 7.平流层中空气沿铅垂方向的运动较弱，因而该层气流( )。 C.比较平稳且能见度较好 8.驾驶员操纵驾驶杆向前推，( )发生偏转，飞机产生( )变化。 A.升降舵俯仰 9.飞行器可分为（）三类 B.航空器、航天器、火箭和导弹。 10.乘坐“东方”号第一艘宇宙飞船顺利升入太空的第一位航天员是谁（） B.加加林 11.中国自行设计生产的第一种歼击机是 C.歼八
?航空票务专业教学计划 ? 一、航空行业发展趋势分析 1、航空业是朝阳产业，航空业是黄金产业，航空票务是航空业的起点！ 随着亚太经济的崛起以及世界经济的进一步融合和发展，世界航空运输业的联盟和一体化也成为预料中的现实。更为重要的是中国国内经济持续以高速度发展，航空市场需求也随之逐年快速增长，给国内航空业带来广阔的发展前景。 2、中国航空业的巨大发展必定使航空售票成为又一热门专业。 根据中国民航总局的一份报告显示，在未来五年内民航服务业将处于一个巨大的上升趋势，随着外资民航机构的即将切入，中国将成为仅次于美国的全球第二大航空市场，使中国民航服务业成为发展前景十分广阔的热门行业。在未来五年内民航将提供4万个新的工作岗位，同时每年还有一定数量的自然减员，都需要大量训练有素的专业人员迅速补充。目前我国需求民航从业人员约为20万，有十几万人的缺口，其售票人员和地勤人员的需求占相当大的比例，市场前景更为广阔。 3、航空售票是航空业的基础。其行业优越性特别受到青年女生的青睐： 1）工作年限长。不吃青春饭，时间越长越受青睐！ 2）工作环境好。如今的航票业是集团化发展已于呼叫中心，预定中心，门户网站集合发展，票务员是真正的现代白领，都市丽人。 3）待遇福利高。工作强度与奖金福利成正比增长，劳有所得，还有机票奖励。 4）永远不失业。这个行业永远需要人，特别是有一定经验的管理人才 二、培养目标： 本专业培养具有良好素质和能力，具有较强服务意识和服务能力的应用型人才。要求掌握本专业必备的基础理论、基础知识和基本技能，具备运用所学知识分析和解决问题的能力，具备一定的自学能获取信息的能力和创新能力，掌握服务基本技能，学好一门外语，成为具有从事本专业必需的理论知识和较强综合职业能力的航空服务专门人才。 基本修业年限：全日制两年 第一学期：专业基础课与素质训练 第二学期：专业课与主干课 第三学期：岗位能力课与实践课 第四学期：上岗实习+入职 三、课程设置： 为使学生具有必要的专业职业技能和职业素养，以适应市场竞争的需要。学校将课程设置为专业课和公共课两大部分，专业课主要是让学员学会航空票务知识，掌握航
培训资料 DETR指令格式说明： 1、DETR：TN/票号－按照票号提取记录 2、DETR：NI身份证—按照旅客的身份识别号(身份证电子客票记录) 3、DETR：CN/大记录编号—按照航空公司系统订座记录（大记录编号）提 取电子客票记录 4、DETR：TN/票号，F—提取电子客票旅客的身份识别 5、DETR：TN/票号，S—提取电子客票历史记录 电子客票票面状态介绍 1、客票已作废： VOID 2、客票已退票： REFUNDED 3、有效未使用： OPEN FOR USE 4、已办理登机牌： CHECKED IN 5、已使用： USED/FLOWN LIFT/BOARDED 6、已挂起： SUSPENDED 7、客票已被换开： EXCHANGED OPEN FOR USE 状态的客票记录将在系统中保留一年，其他状态的电子客票记 录在系统中保留期限为三个月 PN 下一页 PB 上一页 PF 最前页 PL 最后页 PG 重新显示当前页 旅客订座指令 AVH/始发地目的地/日期 NM1WANG/FEI1ZHAO/WEI1LIN/JIE CHD（儿童姓名后面后—CHD） CT123456（电话号码） TKTL 保留时间/日期/SHA747(工作号) \ 封口 （生成记录编号：由5个英文字母和数字组成，例如XR56T） RT记录编号（提取记录编号） SP序号(分离记录编号)必须在调取记录编号后进行，分离后封口 XEP序号（取消人） XE序号(取消除人以外的项目，例如航段，保留时间，身份证等信息等) XEPNR\(取消整个记录编号)
查询准确的价格 PAT：A（必须做1、2项，订一个需查询的舱位，进行查询）查询普通的价格 FD：始发地目的地/航空公司代码 FD：序号（必须做1查询航班） 输入身份证号码： SSR FOID 航空公司代码 HK/NI身份证号码/P序号 用大记录编号调取小记录编号：RRT：V/大记录编号/航班号/日期 用小记录编号调取大记录编号：RTR/小记录编号 直接订位系统/一次性封口（需查询航班后） SS航班号舱位日期城市对人数（小回车） NM1姓名 CT电话号码 TKTL时间/日期/工作号SHA747 \ 封口 儿童票的预定 AVH/城市对/日期/D 建立航段组 : SD序号Y人数(只能订Y舱，人数只能是一人) 姓名组 NM1姓名 CHD (姓名后面一定要加CHD) CT：电话号码 TKTL保留时间/日期/工作号 SSR FOID 航空公司代码 HK/NI 出生日月年/P序号 注：南航儿童票必输此项： SSR CHLD 航空公司代码 HK1 出生日月年/P序号 备注大人编码：SSR OTHS YY ADULT PNR IS 成人编码 3U儿童票须注大人票号：EI/票号 修改PNR的信息 1、RT调取客票信息 2、删除需要修改的信息（例XE序号） 3、输入正确的信息 4、\封口