华为外包呼叫中心解决方案
低成本高集成度方案
强大的业务支撑平台
精细化运营管理工具
金融危机下的“外包呼叫中心机遇”
全球化进程的加快以及金融危机的加剧促使外包呼叫中心市场逐步升温，越来越多的企业和政府开始调整战略，剥离自身的非核心业务，降低运营成本，把“客户服务”外包给专业呼叫中心，从而集中人力、财力、物力与精力，专注于核心竞争力的提升。
面对外包呼叫中心市场的兴起，外包服务商如何抓着市场机遇，快速切入外包市场获取价值客户？如何控制外包投资及运营管理成本？如何提高外包服务质量及外包的运营效率？如何建立外包业务的合作渠道体系加速推广外包业务？是每个外包服务商必须要面临的问题。
华为以拥有超过15年呼叫中心管理运营经验背景，利用端到端的外包解决方案，高性能的产品，贴身的业务定制，高效的营销手段，多元化的管理能力，助力外包服务商和外包企业共渡危机。
外包呼叫中心服务模式分析
外包呼叫中心客户价值分析
外包运营商收益
企业客户收益
?避免自建巨大投资成本、学习时间成本；运营管理问题；
?专注核心业务，提升竞争力；
?灵活进行服务规模的调整；
?以最少成本获得最佳服务；
?保持呼叫中心的技术先进性；
业界经验数据说明：外包比自建在成本方面可以节省50%，在运营的效能和质量方面可以增加15%。在世界500强中，85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。
华为外包呼叫中心解决方案
低成本解决方案，高集成度平台
降低外包呼叫中心投资及运营成本，为企业提供低成本的外包呼叫中心服务，是外包服务商提升外包服务竞争优势的重要努力方向。华为外包呼叫中心基于一体化设计和集成理念，提供从接入平台、中间件、支撑组件、运营管理平台、业务系统等端到端全套部件，平台具有大容量、高集成集特性，单系统最大可以支持20000座席，38400并发呼叫，有效降低每座席投资成本，是外包服务商开展规模化运营的首选平台。通过端到端的一体化方案，外包服务商无需面对多厂商；通过一站式的服务，提供统一的高质量服务；
通过统一维护管理平台、简化日常维护复杂度，有效降低设备维护成本。
预制行业业务模板及丰富的业务组件
企业数量众多、行业跨度大、业务需求错综复杂、响应时间要求快。面对不同行业企业的外包业务需求，如何快速的构建企业外包业务，满足企业需求赢得外包项目成功。这对外包运营商尤其重要。华为外包呼叫心系统内置多种行业业务模板，包括政府、银行、证券、电力等外包重点行业模板，同时提供多媒体知识库、工作流引擎、预测式外呼、座席框架等成熟的可选组件，通过灵活简单的组装和配置，快速有效实现企业外包业务定制。实现外包服务商从企业资源性外包向企业全业务外包深入发展。
精细化运营管理工具
人力成本是外包呼叫中心的最大成本开销，提升座席人员利用率，改善座席人员满意度，进行有效的运营管理是驱动外包呼叫中心高效运转，提升外包服务质量及降低成本的重点。华为外包呼叫中心系统通过一套精细化运营管理工具，提供360度质检考核、分析型报表、精细化排班管理、图形化实时监管工具，提升外包服务质量及运营效率；同时通过外包自助管理平台，通过端到端的统一的外包业务管理平台，实现了多级用户的分权分域的独立自助管理服务，帮助外包运营商提升分销渠道推广及运营管理能力。
华为，为您打造有竞争力的外包呼叫中心运营平台
虚拟呼叫中心技术
虚拟联络中心，是指在一套联络中心硬件平台上，创建多套逻辑联络中心，并分配资源（中继、座席、自动流程等）。每个虚拟联络中心具备独立的联络中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统。外包企业通过租借虚拟呼叫中心的方式获得独立的专业的呼叫中心功能，不同企业通过远程管理平台独立运营和管理虚拟呼叫中心。
灵活多样化的外包座席计入及部署方式
外包企业对座席的租用方式会提出不同的要求，可能在企业内部、可能在外包服务商的机房，也可能在其他区域。如何方便、快捷、低成本地实现座席部署是外包呼叫中心所必须能达到的要求。而采用华为外包呼叫中心解决方案不仅解决了座席灵活组网、低成本扩展等特点，还可以满足网路发展趋势，通过华为宽窄带一体化技术，保护客户投资，实现网络平滑演进。
华为外包呼叫中心平台支持完善的集中式及分布式接入组网。在接入方式上支持企业座席集中接入到外包呼叫中心平台，或通过媒体资源下沉节点、语音网关接入节点等多种分布式接入方式，满足不同企业租户座席组网的需求。华为外包呼叫中心还可以提供灵活的外包呼叫中心远端座席功能，企业可以通过NGN网络、数据专线、IPLC、ADSL远程座席接入，实现纯IP座席、PC+PHONE座席等座席方式。
分权分域的外包管理平台
外包呼叫中心商业化、规模化、跨区域运营，需要端到端的统一的外包业务运营管理平台，实现多级用户的分权分域的独立自助管理服务。华为外包呼叫中心解决方案提供外包自助管理平台，为外包运营商、外包分销商、企业租户提供独立的管理平台，通过统一外包管理门户，提供产品、租户、合同、资源、计费、报表等自助管理。帮助外包运营商提升分销渠道推广及运营管理能力。
多维度分析型报表系统
分析型报表系统作为多维分析工具，是外包呼叫中心运营分析的重要统计分析模块，华为分析型报表系统提供图形化拖拽式的报表定义和开发方式，面向企业的非IT人员使用，开发周期短，能快速适应行业客户的需求；华为分析型报表系统提供全方位的呼叫中心运营管理数据，覆盖呼入，呼出，IVR的数据统计分析报表。通过钻取分析式报表可帮助企业租户快速发现和定位问题，通过动态的多维度报表，可帮助企业租户从多个视角分析问题。让企业租户可以实时了解呼叫中心的业务量及业务开展情况，能及时的将分析结果转化为策略制定，大大提高了企业租户业务运转的响应速度，降低了因信息滞后而带来的损失。
图形化的实时现场管理工具
华为外包呼叫中心平台通过基于座席位置图的WEB系统监控功能，坐席状态实时图形化展示，系统提供了完备的监控功能，包括关键指标、接通率、业务代表遵时情况、呼叫等待、告警等方面，不仅可以实时查看监控指标数据，还可以查看历史监控数据走势，并提供了图形化（走势图、柱状图等）、表格化不同风格的展示页面。同时，监控功能与现场管理、质检及服务质量融合，可进行接续强制操作，技能调整、同屏监控、服务质量人工实时考评等，通过可视化的管理，自动短信预警，提供高效管理支撑。
预测式外呼功能，让外呼更有效
在外包业务中，外呼的需求逐步增加，基于外呼的外包是外包呼叫中心的主要业务之一。外包企业看重外包服务商的外呼系统主要是因为外包服务商能够提供专业的呼叫中心平台。在外呼的功能上，预测式呼出、预览式呼出、自动呼出、多媒体呼出是外包呼叫中心CTI平台应该具备的功能。特别是预测式外呼功能能够有效提升外呼的效率，降低人力成本，是基于外呼的外包呼叫中心重点必备功能。
网络呼叫中心容灾备份为高端企业租户提供高可靠保障解决方案
外包呼叫中心是面对大客户、企业客户的平台，对系统的安全性有很高的要求。网络呼叫中心实现多个呼叫中心之间资源共享、负荷分担、统一路由，可以方便实现多系统的容灾备份。网络呼叫中心是外包呼叫中心规模化发展的必然趋势。
华为业务 工程服务流程及规范 华为技术有限公司
目录
第一部分华为企业业务简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。 作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业
网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。展望未来，华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起，共同迎接ICT转型的挑战，合力打造良好的产业生态链，推动ICT产业健康发展，提升客户满意度。 1现场服务行为规范 1.1行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人）1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、 操作步骤、工具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻 文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备， 避免至现场才发现无法实施服务的情况； 1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因， 预约时间时向客户说明有半个小时误差； 1.1.4与客户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐提供服 务所必须的工具、备件等； 1.1.5严格按预约时间（提前3～5分钟）到达约定地上门服务，由于特殊 原因不能守时的应该最少提前30分钟和顾客解释清楚，并且明确告 知顾客到达时间。同时电话知会该项目的服务项目经理； 1.1.6做到仪容仪表整洁大方，并准备好华为提供的服务名片，不准在名 片上添加非华为的商业信息。
华为员工保密制度 华为新员工入职时信息安全保密手册 一、新员工入职信息安全须知 新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？ 接受“信息安全与保密意识”培训； 每年应至少参加一次信息安全网上考试； 办理员工卡； 签署劳动合同（含保密职责）； 根据部门和岗位的需要签署保密协议。 员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？ 工卡是公司员工的 __明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工
卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。 公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？ 网络 __在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。 这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。 在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。
各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。 作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？ 积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。 在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。 二、计算机的安全 口令设置 公司规定的口令设置最低标准是什么，每次更换口令，都不容易记住新口令，该怎么办？ 普通用户（公司一般员工均为普通用户）设置口令的最低标准主要有以下几条：
华为业务 工程服务流程及规范华为技术有限公司
目录 第一部分华为企业业务简介 (4) 1现场服务行为规范 (4) 1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） (4) (14) 3.1 工程质量自检要求 (14) 3.2 通用产品安装质量标准 (16) 3.3 常见安装质量正反案例图片 (21)
3.4 版本使用规范 (22) 4工程服务文档返回规范 (26) 5到货即损（DOA）货物处理流程 (29) 5.1 术语 (29) 10.1 技术授权团队 (35) 10.2 技术授权流程 (35) 11客户授权 (36) 12操作知会 (37)
12.1 邮件通知： (37) 12.2 短信通知： (37) 13审计和考核 (38) 第一部分华为企业业务简介 1 1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工 具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备，避免至现场才发 现无法实施服务的情况；
1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因，预约时间时向客 户说明有半个小时误差； 1.1.4与客户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐提供服务所必须的工具、 备件等； 1.1.10不允许在客户现场处理与本次工作无关的事项，严禁在机房或办公场所抽烟、玩游 戏、上与工作无关的网站，严禁在客户机房或办公场所睡觉； 1.1.11严禁擅自使用客户电话，如确实需要，须经客户同意后方可使用； 1.1.12禁止操作与本次服务不相关的设备，禁止操作其它厂家的设备；
1.新员工入职信息安全须知 新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？ 接受“信息安全与保密意识”培训； 每年应至少参加一次信息安全网上考试； 办理员工卡； 签署劳动合同（含保密职责）； 根据部门和岗位的需要签署保密协议。 员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？ 工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。 公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？ 网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。 这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。 在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。 各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。 作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？ 积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。 在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。
项目管理手册 版本：A0 目录 1项目运作指南................................................... 错误!未定义书签。 PDT核心团队的运作模式................................... 错误!未定义书签。 PDT组织关系图....................................... 错误!未定义书签。 PDT组织架构图....................................... 错误!未定义书签。 PDT核心团队人员的职责............................... 错误!未定义书签。 PDT与相关部门的运作关系............................. 错误!未定义书签。 PDT的业务汇报关系................................... 错误!未定义书签。 PDT子团队运作模式....................................... 错误!未定义书签。 MKTPL子团队运作模式................................. 错误!未定义书签。 RDPL子团队运作模式.................................. 错误!未定义书签。 PPL子团队运作模式................................... 错误!未定义书签。 TE子团队运作模式.................................... 错误!未定义书签。 PQA运作模式......................................... 错误!未定义书签。 IPL子团队运作模式................................... 错误!未定义书签。 FPL子团队运作模式................................... 错误!未定义书签。 TSPL子团队运作模式.................................. 错误!未定义书签。
华为运营商安全解决方案易建超华为企业网络产品线产品总监
运营商安全所面临的挑战及投资驱动力 ?降低设备运行故障时间 ?抵御显著增加的垃圾邮件内容 ?抵御显著产生的安全攻击威胁 ?提高抵御未知威胁能力 ? 保护客户数据防止窃取 ? 适应显著上升的骨干网络流量 ? 适应移动网络流量增长趋势 ? 数据中心升级扩容 ? 基于云的安全解决方案诉求 ? 增加新的收入来源 ?保证原有服务的持续竞争力 威胁防护 隐私保护 网络发展 增加收益 安全威胁增多 用户隐私泄露 网络不断演进 盈利能力有限
面向大数据流量的下一代安全 Solution Ability Topic 数据中心安全 管道安全 IT 信息安全 安全运营 FBB MBB LTE CGN AntiDDoS 身份安全 数据安全 虚拟化安全 网络与边界安全 防攻击 防泄密 防特权 安全增值 华为安全能力和愿景 华为安全案例
1Clean Pipe 管道安全
运营商当前网络威胁 Cloud Core & IGW Metro & Core Terminal & Access Enterprise Finance Metro NPE PE PE IP/MPLS Core 2G BTS 3G NodeB 4G eNodeB Backhaul SGSN GGSN PS domain EPC BSC/RNC IP/MPLS Core Internet IDC IPTV IMS Traffic Interception P P BRAS Unauthorized Access SCTP Vulnerability DDoS Attack Worm, Trojan, Virus Untrust Traffic IPv4 Exhaustion Worm, Trojan, Virus DDoS Attack Worm, Trojan, Virus IPv4 Exhaustion
1.工程施工要达到的目标是什么？ 客户满意——高 设备质量——高 安装效率——高 耗费成本——低 2. 提问：什么大公司做出来的工程质量，会比一般小公司做出来的要好？ 答案就是，大公司注重流程、制度和规范。 这些是无数前辈思想的结晶，你们手头上拿着的流程、制度和规范，好像很枯燥，但如果你肯在实际当中真正去运用的话，你很快就发现，工作做起来，感觉很踏实、效果也很好。 3.合同履行过程介绍 工程谈判 验 4.工程级别划分 重大工程：公司一级 公司二级 非重大工程：办事处一级 办事处二级
5.施工类型 1、工程服务方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。 需方提供工程所需的安装环境和配套设施，确保安装前各种条件的具备。 服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导，对工程的质量和进度负责。 2、督导调试方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。 需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试，包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作；负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题，并承担由此引起的工期延误责任和费用。 技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持，以保证施工单位的硬件安装质量。负责完成软件安装调试，对软件安装调试的质量负责。 3、督导服务方式：指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的
实用标准 项目编号: 华为网络整体解决方案
目录 1 概述 (4) 2 企业网络建设设计原则 (5) 3 华为产品解决方案 (7) 3.1 整体架构设计 (7) 3.1.1 总体网络架构 (7) 3.1.2 有线网络解决方案 (8) 3.1.2.1 核心层网络设计 (9) 3.1.2.2 汇聚层网络设计 (9) 3.1.2.3 接入层网络设计 (10) 3.1.3 数据中心解决方案 (10) 3.1.4 无线网络解决方案 (11) 3.1.4.1 无线网络的建设需求 (11) 3.1.4.2 无线网络解决方案 (14) 3.2 高可靠性设计 (18) 3.2.1 网络高可靠性设计 (18) 3.2.2 设备高可靠性设计 (18) 3.2.2.1 重要部件冗余 (18)
3.2.2.2 设备自身安全 (19) 3.3 安全方案设计 (21) 3.3.1 园区网安全方案总体设计 (21) 3.3.2 园区内网安全设计 (21) 3.3.2.1 防IP/MAC地址盗用和ARP中间人攻击 (21) 3.3.2.2 防IP/MAC地址扫描攻击 (23) 3.3.2.3 广播/组播报文抑制 (25) 3.3.3 园区网边界防御 (26) 3.3.4 园区网出口安全 (27) 3.3.5 无线安全设计 (28) 3.3.5.1 无线局域网的安全威胁 (29) 3.3.5.2 华为无线网络的安全策略 (30) 4 设备介绍........................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1 Quidway? S9300系列交换机............................................... 错误!未定义书签。 4.2 Quidway? S7700系列交换机............................................... 错误!未定义书签。 4.3 Quidway? S5700系列交换机 (32) 4.4 无线控制器WS6603 (41)
华为保密制度范文 华为新员工入职时信息安全保密手册 一、新员工入职信息安全须知 新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？ 接受“信息安全与保密意识”培训； 每年应至少参加一次信息安全网上考试； 办理员工卡； 签署劳动合同（含保密职责）； 根据部门和岗位的需要签署保密协议。 员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？ 工卡是公司员工的 __明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工
卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。 公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？ 网络 __在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。 这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。 在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。
各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。 作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？ 积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。 在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。 二、计算机的安全 口令设置 公司规定的口令设置最低标准是什么，每次更换口令，都不容易记住新口令，该怎么办？ 普通用户（公司一般员工均为普通用户）设置口令的最低标准主要有以下几条：
技术成就梦想 工程流程规范总结 ( 华为工程流程规范) 主要内容：工程流程规范总结 参考资料：华为各流程规范性文件 排版总结：袁经春 归总日期：2009年9月 浙江省邮电工程建设有限公司 网技传输产品线袁金春收录 深圳华为技术服务有限公司资料
目录 一、质量自检 (1) 二、督导需要提交的9个文档 (1) 三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1) 四、开箱验货 (1) 五、开工 (2) 六、软件调测 (3) 七、初验 (3) 八、割接 (3) 九、事故上报流程 (4) 十、事故处理流程 (4) 十一、工程行为规范 (5) 1、仪表 (5) 2、沟通 (5) 3、施工现场行为 (5) 4、客户仪器、设备 (5) 十二、施工质量规范 (5) 1、尾纤布放 (5) 2、电源线的安装布放 (5) 十三、工程施工流程 (6) 1、开工协调会 (6) 2、示范站及技术支持、答疑 (6) 3、判断是否具备开工条件 (6) 4、按《设计文件》督导硬件安装 (6) 5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (6) 6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7) 7、工程质量自检 (7) 8、验收和割接方案评审 (7) 9、工程现场问题处理 (7) 10、工程文档制作、归档 (7) 11、客户现场培训 (8) 12、及时录入EPMS信息 (8) 13、申请硬件质量检查 (8) 十四、货物保管、财产安全 (8) 十五、通信电源设备加电流程 (9) 十六、设备断电流程 (10) 十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11) 十八、华为六禁令 (11) 十九、高危操作 (11) 1、高危操作定义 (11) 2、属于高危操作的项目 (12) 3、高危操作级别定义分三级 (12) 4、高危操作的执行和审核 (12) 5、高危操作方案审核流程 (13)
[标签:标题] 篇一：华为新员工入职时安全保密手册 华为新员工入职时信息安全保密手册 一、新员工入职信息安全须知 新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？ 接受“信息安全与保密意识”培训； 每年应至少参加一次信息安全网上考试； 办理员工卡； 签署劳动合同（含保密职责）； 根据部门和岗位的需要签署保密协议。 员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？ 工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？ 网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。 这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。 在“ISPortal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。 各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。 作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？ 积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。 在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。 二、计算机的安全 口令设置 公司规定的口令设置最低标准是什么，每次更换口令，都不容易记住新口令，该怎么办？ 普通用户（公司一般员工均为普通用户）设置口令的最低标准主要有以下几条： (1)口令长度不能少于6位且必须包含字母 (2)口令至少应包含一个数字字符 另外，一个好的口令除了符合口令的最低标准外，最好还应包含大小写字母和特殊的字符。设置简单的口令不安全，而复杂的口令又不容易记住。建议您用自己心中的一句话的拼音或英语语句的首个字母组合作为密码。如：就“我想去看2008奥运会”这一自己心中愿望的话，可以设置密码为WXqk2008ayh，或者用其他某段容易记住的字符串，稍加改造作为口令，如一个换过特殊字符的网站地址等，这样的口令非常好记，也非常难猜。 如果没有设置口令会带来哪些危害？ 对系统不设口令就像银行存折没有密码一样，是非常危险的。 (1)如果不设开机口令，那么他人可轻松启动或重新启动系统，从而操作您的计算机，还可通过在CMOS中给机器设置开机口令，让您无法使用计算机； (2)便携机若不设硬盘口令，那么只要将您的硬盘接到别的计算机中，硬盘上所有资料就会一览无余的呈现出来；
华为安全管理中心解决方案 随着网络技术的快速发展和信息化进程的日渐深入，计算机网络已成为企业高效运营的重要支撑。工作效率的提高、企业信誉的提升、利润来源的拓展都依赖于稳定、高效、安全的网络环境。与此同时，各种网络攻击技术也变得越来越先进、越来越普及化，企业的网络系统面临着随时被攻击的危险，经常遭受不同程度的入侵和破坏，严重干扰了企业网络的正常运行。日益严峻的安全威胁迫使企业不得不加强对网络系统的安全防护，不断追求多层次、立体化的安全防御体系，逐步引入了防病毒、防火墙、IDS、VPN、AAA等大量异构的单点安全防御技术。然而，现有网络安全防御体系还是以孤立的单点防御为主，彼此间缺乏有效的协作，从而形成了一个个的安全“孤岛”，使得网络安全不得不面对新的挑战。 策略部署的挑战 立体化的安全防御体系缺乏统一的安全策略管理平台，使得网络管理人员无法全面掌握和控制网络的整体安全策略和安全状态，造成策略部署和管理上的困难，难以在全网统一实施企业安全策略，容易产生安全“缝隙”和“三不管”的灰色地带。 事件分析的挑战 多层次的安全防御体系产生的海量安全事件无法人为管理，各安全部件(如IDS、FW)本身的局限性造成的误报和漏报，容易导致重要的信息被淹没、真正的攻击被忽视。由于缺乏对整网安全状态和被保护对象的了解，现有的安全防御体系没有将资产或业务的价值体现到安全策略中，难以对安全事件的原因做深入的关联分析，无法从海量的安全事件中判断攻击有效性、区分防御重点。 风险响应的挑战 孤立的安全防御体系中，安全防护、安全检测、安全响应没有形成高效的闭环，各安全子系统的响应手段单一，安全部件、网络设备、用户终端和管理员之间缺乏协同与联动，导致企业网络对安全事件的响应能力低下，难以做到及时、准确的整体防御。 现有安全防御体系面临的问题不是单一的安全部件能够独立解决的。网络信息安全的“木桶原则”表明：一个木桶能装多少水不仅取决于短木板的长度，也取决于木板间的紧密程度；一个网络的安全不仅依赖于单个安全部件的能力，也依赖于各安全部件之间的紧密协作。因此，通过全面、集中的安全管理，智能、综合的事件分析，动态、广泛的协同响应，将不同领域的安全部件融合成一个无缝的安全体系，成为下一代整网安全解决方案的发展趋势。在此背景下，华为3Com计划推出安全管理中心解决方案，以开放的安全管理平台为框架，将安全体系中各层次的安全产品、网络设备、网络服务、用户终端等纳入一个紧密的统一管理平台中，通过安全策略的集中部署、安全事件的深度感知与关联分析以及安全部件的协同响应，在现有安全设施的基础上构建一个协同安全防御体系，大幅度提高企业网络的整体安全防御能力。华为3Com安全管理中心由策略管理、事件采集、分析决策、协同响应四个组件构成，与网络中的安全产品、网络设备、网络服务、用户终端等独立功能部件通过各种信息交互接口形成一个完整的协同防御体系。 基于安全管理中心的协同防御体系 华为3Com安全管理中心旨在集中部署网络安全保护策略，简化对安全部件的管理，确保网络安全策略的统一；广泛采集与分析来自于计算机、网络、存储、安全等设施的告警事件，通过关联来自于不同地点、不同层次、不同类型的安全事件，发现真正的安全风险，提高安全报警的信噪比；准确的、实时的评估当前的网络安全态势和风险，并根据预先制定的策略做出快速响应。其基本功能包括： 安全策略的集中部署 网络中的安全部件涉及身份安全、终端安全、设备安全、连接安全、网络安全等各个层面，对应的安全防护技术包括AAA、防病毒、漏洞检测、防火墙、VPN、IDS等不同层次的防
合作新员工服务规试题（A卷） 一、填空题（每空1分共25分） 1、工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件：版本升级：查阅《××版本升级指导书》《××版本说明书》《设备健康检查标准》巡检任务：查询各产品的《巡检标准》。 2、工程师现场服务前，查阅设备档案和历史遗留问题文档，以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。 3、工程师对任务单中要求进行升级的，需要根据升级指导书，《XX产品测试报告》和升级方案模板,《XX 版本说明书》制定《升级方案》。 4、工程师直接收到客户的重大故障类问题（如重大瘫机、一级问题等）申告后，必须在第一时间30分钟通报至华为技术支持部相应产品重大事故责任人和华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 5、工程因客户因素一旦停工，须连续停工7天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处工程管理经理汇报。 6、工程督导是合作货物准确验收、工程实施、工程现场的组织协调者。负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。 7、对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发《现场服务申请表》。 8、服务规包括行为规、业务流程、技术规三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 二、判断题：对的打错的打（每题1分共25分） 1、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。（√） 2、华为办事处备件管理员的任务是负责工程施工调测中的板件更换。( √ ) 3、初验通过后即进入设备试运行期，华为工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。 （╳） 4、工程督导合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者，负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人（√）
华为TSM终端安全管理系统 综述 随着企业和组织网络规模的增大，分支机构、移动办公、访客等增加了网络中的接入点，使存在于各层的网络漏洞成倍的增加，以利益驱动的专业黑客往往锁定企业终端为目标，利用终端中的安全漏洞，获取对重要资源的访问权限，进而对核心业务系统发起攻击，造成数据被窃听或破坏，核心业务中断、恶意代码传播等安全事故，使企业业务和声誉受损。 通过全面端点安全评估和统一配置，华为Secospace TSM （Terminal Security Management，终端安全管理）系统，在端点接入网络前主动进行安全状态评估，建立基于用户角色的网络访问机制，并为不符合安全基线的终端提供系统漏洞修复，从而将病毒屏蔽在网络之外，为企业和组织构建一个完整、简单和易于管理的终端安全环境。 纵深化防御：结合终端层、网络层、应用层形成纵深安全防御体系，为企业和组织构筑完整的网络安全防线——在终端层主动评估终端安全状态，与网络层的安全接入控制设备联动实现基于用户角色的访问控制，并协同应用层的补丁、资产管理，主动阻止和隔离风险，有效增强整网对抗风险的能力。 一体化部署：为应对日益复杂的安全攻击，往往需要部署多家厂商的终端管理产品，而这些解决方案间缺乏关联度，难以一体化运作，造成采购成本昂贵、结构复杂和难以维护。针对企业需要简化IT解决方案的实际需求，TSM系统整合接入控制、强制安全策略遵从、员工行为管理、补丁管理、资产管理和软件分发等于一体，为企业建立一个一体化、完整的终端安全管理体系，有效降低IT部署复杂度，提高成本效益。 全方位保护: 企业内部信息安全管理是以安全法规为基础、安全技术为支撑、业务流程和安全管理为保障的系统工程。TSM系统以安全策略为中心，通过策略检查、接入控制、行为审计和补丁修复建立不断完善的PDCA防护过程，为企业提供全方位内网终端安全管理和保护，持续改进企业安全状况，提升企业信息安全管理水平。 主要功能： ?网络安全接入控制，发现并控制内部员工、外来访客和合作伙伴等对企业网络资源的访问，防止非法用户和不安全的终端接入内网，并根据用户身份授权访问指定的内网资源； ?终端安全基线管理，集中配置终端的安全基线，全面评估终端的安全状态，对不符合安全基线的终端进行隔离、修复，提高终端的安全防护水平，保证企业整网的安全； ?用户行为管理，审计并控制终端用户违法企业管理制度的行为，如非法外联、计算机外设、网络访问行为等，防止计算机和网络资源的滥用和恶意破话，规范终端用户使用IT资
华为新员工入职时信息安全保密手册 一、新员工入职信息安全须知 新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？ 接受“信息安全与保密意识”培训； 每年应至少参加一次信息安全网上考试； 办理员工卡； 签署劳动合同（含保密职责）； 根据部门和岗位的需要签署保密协议。 员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？ 工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象 及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。 公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整 的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规 定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管 理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《 供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息 安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。 这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮 书》）中，并且在不断的修改和完善之中。 在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的 规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。 各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。 作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？ 积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自 己的日常工作行为中。 在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。二、计算机的安全 口令设置
华为数据中心解决方案 伴随着互联网的飞速发展，企业信息化步伐不断加快。IT资源的应用和管理模式正发生着深刻的变革，将逐步从独立、分散的功能性资源发展成以数据中心为承载平台的服务型创新资源。企业通过租赁的方式从数据中心获取高效、专业的IT资源及增值服务，进而更加专注于自身业务的创新与发展。 然而，在各种网络及自营数据业务快速增长的同时，数据中心规模和复杂性也不断增加;资源紧缺、能耗高、运营管理效率低等问题日益突出，严重制约了企业的业务发展。如何降低TCO、提升运营管理效率、增进业务创新能力成为CIO们面临的严峻挑战。 华为集丰富的ICT融合经验和领先的技术创新理念，提供面向服务的下一代绿色数据中心解决方案，帮助您解决数据中心面临的高成本、低效益问题，建设业务发展的重要战略信息平台，构筑卓越绩效的基石。 华为数据中心解决方案全貌 “面向服务的下一代绿色数据中心”是华为公司全面集合自身优势资源，贴身客户需求，基于业务视角开发的端到端数据中心综合解决方案。 方案引入模块化设计理念，以绿色节能为核心，综合运用机房热管理和IT 虚拟化技术，应用自动化运营管理平台，全面助力客户构建可运营、可维护、可扩展的业务增值与创新中心。 方案分为以下主要方面：
前期咨询：方案咨询、项目规划与设计服务 中期建设：机房建设、IT架构集成、业务开发和综合运营管理平台建设服务后期运维：专业维保服务，长期战略性业务创新合作 商业咨询服务 华为是全球领先的电信解决方案供应商，近20年电信领域的积淀铸就了华为对行业的深刻理解，形成了完善的商业咨询体系、高效的商业咨询流程与方法论;同时具有大量资深商业咨询专家和丰富的数据中心建设、运营和业务咨询经验，可为客户提供一流的咨询服务，带来独特的商业价值。 华为可以帮助您评估当前系统现状与未来发展需求，提供全面、专业的数据中心建设或改造建议，让您清晰把握未来趋势，利用新技术、新的IT管理理念构建面向服务的下一代绿色数据中心。 商业咨询方案 集成交付方案 针对数据中心建设中面临的设备复杂、差异性强、厂商众多、交付维护困难等问题，华为提供端到端的总集成和一站式交付方案;同时与赛门铁克、艾默生、Intel等业界著名厂商深入合作，提供强大的数据中心基础设备和软件应用整合服务。 集成交付实施流程 华为在全球7大片区设立合作分部，100多家区域级战略合作伙伴，300多家SP/CP合作伙伴，拥有全球化的集成交付资源和数据中心集成服务经验，可为客户提供从规划、设计、建设到运维全方位的集成服务和快速的响应交付，降低建设成本。 机房建设方案
华为项目团队管理 一提起华为的团队文化，大都很多人都会联想到业界流传得很有名的华为的“土狼”文化。在这里，我暂且不想去对华为的狼文化加以褒贬，也不会对当前公司在与华为的合作中的经济收益情况加于评论，而我只是想以一个与华为有过多次合作经历的见证者的身份，来描述一下我与华为合作过程中所见到的以及所学习到的一些特别的项目管理方式。 华为在团队管理的精髓可以简单总结为精细化管理与人性化管理相结合的双重效益。由于华为公司的严格纪律和刻苦的工作风格，如果单单从收入水平和生活质量来衡量的话，我可以肯定地说，华为员工的幸福指数是并不算太高的；但是因为华为同时具有人性化对待员工方式的这个法宝，使得员工在心理上的满足感和幸福感同样增强了华为团队的凝聚力和向心力。下面我就将对华为团队管理的体会进行归纳和总结一下： （一）精细化的管理 纪律严格，奖罚分明 众所周知，华为是一个半军事化管理、纪律严明甚至有些苛刻的公司，这在华为对运营商现场服务的大型软件集成项目组内部同样也体现了这种风格。就拿笔者经历过的XXX合作项目组来说，项目组现场管理制度包括了严格且明确的现场纪律要求条款，如严格规定上下班作息时间，办公桌面要求整齐清洁，下班后要求电脑和显示器关机、空调关闭、房间锁门，离开办公桌10分以上必须内部邮件通知，上班时间不得上与工作无关网站等等。以上条款，都配有不同数量的违反扣分，每人每月可扣分总数为100分，当被扣至80分以下时需要罚款50或100元，当被扣至60分以下时将可能被降薪或项目组辞退的处罚，被罚款项一般用作项目组的零食专款或奖励专款；而连续3个月以上得满分100分者，可被项目组奖励100元。项目经理会从平时工作认真负责且全体成员认可度比较高的普通组员中分别选择任命1名纪律监督员和1名纪记录考勤员，纪律监督负责不定期地突击检查员工的纪律情况并接受纪律举报，考勤员负责上下班考勤和纪律扣分登记记录并月底汇总每人得分总数。这种罚和奖不是只是记录而已，而在每月底召开的民主生活会上现场进行，该罚的现场掏钱，该奖的现场收钱，项目组所有的人都看着，确实是奖罚分明啊。 在军队中，常有一句这样的话，“没有纪律的军队是一支没有作战力的军队”，我想就是因为有了严明的纪律，一支队伍才能够在关键时刻可以顶得住，“硬骨头”可以啃得下，大的项目就可以做得下来…… 精细化的绩效考核
企业信息安全解决方案 ——华为企业信息安全解决方案 信息安全1101 王春晖3110604007 摘要：随着计算机信息化建设的飞速发展而信息系统在企业中所处的地位越来越重要。信息安全随着信息技术的不断发展而演变，其重要性日益越来越明显，信息安全所包含的内容、范围也不断的变化。计算机信息系统在企业的生产、经营管理等方面发挥的作用越来越重要，如果这些信息系统及网络系统遭到破坏，造成数据损坏，信息泄漏，不能正常运行等问题，则将对企业的生产管理以及经济效益等造成不可估量的损失，信启、技术在提高生产效率和管理水平的同时，也带来了不同以往的安全风险和问题。 关键字：信息安全，安全策略，解决方案 正文： 应用概述 华为企业信息安全解决方案主要面向企业客户，立足于企业信息安全的主要痛点，诠释了企业信息安全该如何建设的真谛。该安全解决方案以精细化的的数据安全保护，保障商业机密信息的安全交换；以精准主动的威胁防御，保障企业业务运营的连续性；以防IT特权滥用，从内部瓦解潜在威胁，避免滥用权限造成信息泄密；以通过安全策略分发和安全态势分析的安全管理，精细化的安全审计，让违规行为无处藏身，通过合规遵从性检查避免企业遭受外部法律风险，满足行业要求。 安全需求分析 信息安全风险和信息化应用情况密切相关，和采用的信息技术也密切相关，公司信息系统面临的主要风险存在于如下几个方面： 计算机病毒的威胁：在业信息安全问题中，计算机病毒发生的频率高，影响的面宽，并且造成的破坏和损失也列在所有安全威胁之首。病毒感染造成网络通信阻塞，系统数据和文件系统破坏，系统无法提供服务甚至破坏后无法恢复，特别是系统中多年积累的重要数据的丢失，损失是灾难性的。 在目前的局域网建成，广域网联通的条件下，计算机病毒的传播更加迅速，单台计算机感染病毒，在短时间内可以感染到通过网络联通的所有的计算机系统。病毒传播速度，感染和破坏规模与网络尚未联通之时相比，高出几个数量级。 网络安全问题：企业网络的联通为信息传递提供了方便的途径。业有许多应用系统如：办公自动化系统，营销系统，电子商务系统，ERP，CRM，远程教育培训系统等，通过广域网传递数据。目前大部分企业都采用光纤的方式连接到互联网运营商，企业内部职工可以通过互联网方便地浏览网络查阅、获取信息，即时聊天、发送电子邮件等。 如何加强网络的安全防护，保护企业内部网上的信息系统和信息资源的安
双活数据中心解决方案
目录 1.行业背景 (3) 2.系统建设原则及思路 (3) 3.技术方案 (5) 双活数据中心基础架构设计 (5) 双活数据中心网络设计 (6) 双活数据中心系统设计 (6) 双活数据中心系统优势 (9) 浪擎CDP，最可靠的CDP (9) ACDP-恢复速度最快的CDP (10) ACDP-强大的复制,恢复.容错功能 (10) ACDP-支持报警和一键切换 (11) 其他优势 (12)
1.行业背景 随着全球化信息技术的发展，信息化已经成为各个单位的关注热点，各行各业都在进行着信息化的改革。信息化系统已经成为企业核心竞争力的关键条件之一。企业信息化的时代也发生了翻天覆地的变化。 为适应我国改革开放和社会主义现代化建设的新形势对公安执法提出的新要求国家提出了以“公安信息化工作”为核心，以“科技强警”为目标的国家信息化工程—“金盾工程”的建设要求。“金盾工程”既全国公安信息化工程，是国家电子政务建设“十二金”中重要的一部分，主要是利用现代化信息通信技术增强我国公安机关的统一指挥，快速反应，协同作战，打击罪犯的能力，以适应公安机关动态管理和打击罪犯的需要。随着金盾工程在全国的展开信息技术的广泛应用，公安信息化建设全面加快各种业务系统的陆续建设投入使用产生了大量的数据。随着业务数据的增加和应用数据的依赖性的增强，数据已经成为开展业务不可缺少的基础。数据的有效汇集，集中管理，综合分析以及容灾备份的需要等处理要求日益提高。因此，通过管理机制与技术手段相结合保障数据的一致性和业务的连续性在建设公安系统容灾机制中势在必行。 2.系统建设原则及思路 1)绿色容灾，减少对生产系统的影响 双活数据中心在实施和使用的过程中对原有的生产系统、硬件系统、网络系统会造成一定的影响，有的容灾系统可能需要在冻结原有的生产系统的情况下进行数据的复制；有的容灾系统可能要对硬件、网络环境进行改造，改造成系统所要求的条件；有的容灾系统对生产服务器的CPU、内存、网络等资源占用较大，这些影响或者改造对原有的系
发表于2010 年9 月18 日由浪漫谎言 一、新员工入职信息安全须知 新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？ 接受“信息安全与保密意识”培训； 每年应至少参加一次信息安全网上考试； 办理员工卡； 签署劳动合同（含保密职责）； 根据部门和岗位的需要签署保密协议。 员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？ 工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。 公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？ 网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。 在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。 各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。 作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？ 积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。 在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。 二、计算机的安全 口令设置 公司规定的口令设置最低标准是什么，每次更换口令，都不容易记住新口令，该怎么办？