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专业技术工作总结

一、学习工作简介

本人于2014年6月在云南高阳科技有限公司工作,从事土地调查测绘、勘测定界及土地整治可研、规划等工作。

我在工作中积极主动的参加各类继续教育和技术规范的学习,主要有以下各项:

全国土地变更调查培训,学习南方CASS软件、MAPGIS软件、ARCGIS 软件的使用培训,以及地形测量、工程放样、竣工测量、沉降观测等专业学习,多次参加地形测量、竣工测量、工程放样、土地勘测定界、年度变更调查与遥感监测和土地整治可研、规划等工作。随着时间的推移,本人的知识结构、业务素质、实际工作能力等方面得到了极大的提高。

二、主要工作内容和业绩

1、主要工作内容:

(一)土地调查与测绘工作。

土地调查与测绘是测绘类专业必修的课程,是土地登记及土地产权的基础性工作,关系到我国土地合理使用和切实保护耕地这一基本国策和方针以及人民群众的切身利益,因此土地测绘必须做到测图规范及数据准确,所有的这些工作都围绕着国家标准及质量管理体系等规范实施,对所有测绘成果进行自检、抽检确保做到成果合法、真实、有效的反应土地的实际情况。

(二)勘测定界

土地勘测定界是指根据农用地转让、土地征收、征用、划拨、出让及大

于1平方公里、海拔2500米以下坝子耕地保护等工作的需要,实际界定拟占用土地的范围、权属、测定界址位置、核实土地利用现状、分别计算用地总面积和拟占用坝子面积,为国土资源行政主管部门办理土地预审、农用地转用、土地征收、土地整治、具体项目供地、低丘缓坡土地综合开发利用、城乡建设用地增减挂钩等审批事项提供科学、准确的基础数据而进行的技术服务性工作。

在勘测定界时要在用地单位参与和用地区域范围内土地权属单位配合下,实地调查核实拟征、转用地范围内的行政界线、权属界线、地类界线、基本农田界线、坝子界线、拟用地范围界线。将其测绘或转汇于工作底图上,同时对土地利用的类型进行调查核实。地类调查时,要充分利用土地利用现状图上的地类进行现场核实调查。

(三)土地整治可行性研究报告

土地整理是指为改变地块零散、插花状况,改良土地、提高土地利用率生产率、劳动生产率和改善环境,而采取的一整套合理组织土地利用、调整土地权属的综合措施。土地复垦是指对废弃地采取整治措施,使其恢复到可利用状态的活动。土地开发是指对未利用地或利用效率低下的土地,通过工程、生物或综合的措施,使其成为可利用的和(或)经济、社会、生态综合效益较高的土地的过程。

而对土地整治项目进行可行性研究分析时就得考虑当地的实际情况,综合了各级政府和农业、环保、水利等相关部门的工作任务,为项目投资和建设规模开展可行性研究,最后经有关专家讨论得出项目实施后有较好的社会、经济和生态效益,对促进地方经济的发展有重要的意义。

(四)土地变更调查与遥感监测

土地变更调查与遥感监测是准确获取土地基础数据的重要途径,它不仅是国情国力调查,也是加强监管的重要技术手段和管理方法,年度土地变更调查成果已成为强化建设用地审批管理、耕地保护目标责任制考核、土地督察和执法监察等国土资源管理工作的重要依据。

年度变更调查与遥感监测的主要工作主要任务是:各类用地管理信息复核及补充,土地利用现状变更调查,基本农田上图,变更成果合理性审查,用地管理信息套合标注,数据统计汇总及分析,更新土地调查数据库,坝区土地利用数据更新汇总等。

外业调查核实是以每年的12月31日为标准时点,以日常土地变更调查为基础,以实地现状认定地类为原则,按照土地变更调查有关技术要求,依据土地变更调查外业底图,对本年度内实际变化的每一块土地进行实地调查,在外业底图上标绘图斑的位置、范围、地类等信息,如实填写《土地变更调查记录表》。依据外业调查底图和《土地变更调查记录表》更新土地调查数据库。变更面积以数据库中变更图斑的量算面积为准。

2、主要工作成绩

本人在工作期间,进行了地形测量、竣工测量、工程放样、土地勘测定界、年度变更调查与遥感监测和土地整治可研、规划工作。2014年在红河州进行了约60多个平方公里的地形测量、40多宗土地勘测定界工作及20多平方公里的竣工测量,多项大型工程的施工放样,30多平方公里的土地整治可研规划等工作。

3.其他方面

本人能够主动热情地帮助同事解决实际工作中遇到的问题,能够踏踏实实的完成领导交与的各项工作,按照岗位职责,严格履行自己的义务。三、申报理由

通过在实际工作中的经验总结,使我不断的客服困难,能够及时处理相关的专业技术问题,逐步理解与掌握了土地测绘的各项工作,积累了一定的工作经验。

吴坤

2015年6月1日

专业技术

工程施工专业技术工作总结报告

工程施工专业技术工作总结报告 本人自XX年参加工作以来,一直在**西省交通建设集团公司榆靖分公司从事高速公路养护、管理工作,在此期间,我努力钻研专业技术知识,增加实践能力,在工作中向领导和同事虚心学习,努力掌握和推行各种新工艺。XX年,集团公司下达了“迎国检、展亮点”的工作目标,我公司在公路养护方面投入了大量的资金,借此机会,我在**收费站改扩建工程及其他工程中先后担任现场负责人,通过理论联系实际,把在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。 作为单位的工程技术和管理人员,我始终坚持对工作一丝不苟,对工程质量从严控制,使个人的专业技术能力得到了充实和提高。现将我的专业技术工作总结如下: 一、努力钻研专业技术业务,做好本职工作 我主要参加了**收费站改扩建工程建设。在日常工作中,我经常放弃个人休息时间,一心扑到工作上,加班加点,毫无怨言,充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用,高标准、高质量完成了各项任务。 在**收费站改扩建工程建设工作中,我先后参与了征地、前期工作准备及施工期间的各项工作,多次放弃周末休息时间,为了做到工程进度切实可行,我经常深入现场,严格督促监理和施工负责人。 在工程施工建设中,我牢固树立了工程质量重于**的思想,坚决抓好工程质量工作,仔细研究施工图纸,规范施工流程,和监理方、施工方搞好协调,着重关注工程的关键部位和细节部分。 第1页共6页 我凭借扎实的专业知识和理论基础,严把工程质量,狠抓施工现场质量控制。按照统一制订的施工标准,对施工路面的宽度、厚度、沥青和水泥用量等进行全天候、全过程、全环节地监督。发现不符合施工技术要求的,及时督促进行整改。按照统一制定的检查验收制度,对现场施工进行跟踪监理,对各施工单位自检工作和监理单位对工程质量的评定工作进行监督和管理,做到防患

专业技术人员年度考核个人工作总结三篇

专业技术人员年度考核个人工作总结三篇 篇一 20XX年的工作已经结束,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便自己在今后 的工作中扬长避短,为今后持续改进工作方法,提升工作效率提供依据。 我来五公司已有3个年头了,在这3年里我参建了各种各样的工程,能够说对建筑行业的大体已经有了较为清晰的理解,作为一名技 术人员,我将工作定位为协助好技术负责人的工作和持续的自我学习 充实,在参与建设的工程中,在完成工程的材料计划和基本的施工测 量放线的同时,还协助技术负责人编制施工方案、技术交底,并负责 工程技术资料的指导与编制,和施工员一起实行现场质量检查,以及 协助安全员落实、督促、检查施工现场安全工作。 在工程施工过程中,我一直以积极的心态认真地对待自己的工作,在从事的各项工作中,都能尽职尽责,以求圆满的完成工作任务。 “不要急于出成绩,埋下头来干工作”,是领导教会我的工作态度, 从而提醒自己不要好高骛远,要脚踏实地,多干实事,在实践中检验 自己的知识并获得施工现场的经验累积。 一、积累经验,落实到底 施工现场工作更使我深深明白,自己翻看规范、规程学习到的知 识在实际操作过程中必须落实到底,不能有一点迁就的意向。拿除盐 水站室内外水沟防腐一事来说,对我就是一个莫大的经验教训,因为 是新工艺,不单单对我,对我们整个项目部来说,此项工程也是头一遭,在学习过相关规范规程之后,对耐酸转的做法以及施工时耐酸转 对温度、湿度、养护时间、粘贴工艺和呋喃胶泥的配比有了较为清楚 的理解之后,我们便即刻组织了相关人员实行施工,因为选择的队伍

仅仅粘贴普通面砖的人员,我们认为只要在配比上严把质量关,应该 没有问题,再加上当时工期紧,没有时间联系专业的防腐队伍,再加 上当时天气寒冷,而耐酸砖粘贴时要求的温度在150C以上,我们也没 有采取相对应的保温措施,养护时间不低于14天,甲方在7天后就投 入到了使用当中,以至于造成所有耐酸砖在不到一个月之内大面积脱落,后来全部返工处理。若当时我们坚持原则,给甲方签订书面协议,我们的损失会减少到最低限度,我作为当时负责除盐水站工程的技术员,有一定的责任,像这样以公司的效益为自己买的施工经验对我来 说太重了,必须以严谨的工作态度来要求自己,技术含量上不能掺杂 任何侥幸成分,只有这样你才能在自己的岗位上站稳。 二、技术交底不容忽视 技术交底作为施工班组的作业指导书,这就要求技术人员必须在 施工工序开始之前做好,这个点我没有做好,像钢筋、模板、砼浇筑 这些常见的施工工序在基础都快施工完了我还没有去做,只注意那些 有特殊要求的施工工序,不过随着工作中持续的学习和理解,我对技 术交底工作有了更深的理解,就技术交底工作来说,并不是简单的把 交底写完交给施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后,还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查,发现未按或未完全按技术 交底施工的工人,要耐心的给予讲解和指导,也就是我们公司所要求 的“保持过程受控”的质量方针之一,无形中又和质量检查员联系到 了一体,从而充分体会到了建筑施工过程中各项专业人员“既分工又 合作”这种无形的团队精神,这个点在今后的工作中是我必须要改进的,也是我一定能做到的。 三、增强管理水平,协助安全生产 一幕幕血的事实,一行行触目惊心的数据,把建筑行业中的安全 生产推向了巅峰,管生产必须抓安全,安全工作并单是专职安全员的 责任,我们每一个人都应绷紧安全生产的神经,特别是技术人员,在 编写安全技术交底的时候,不能因为不是自己的本职工作而玩忽懈怠,要认真编写,积极配合安全员管理工作,增大管理力度,众所周知,

工程师职称评定专业技术个人工作总结

工程师职称评定专业技术个人工作总结 1.积极推广使用"四新”技术,营造建筑精品 2.努力钻研专业技术业务,做好本职工作 3.推行无纸化办公,用高科技手段提高企业的经济效益 4.适应时代发展的需要,不断学习、不断更新知识我,1999年12月认定为助理工程师,先后工作于河北省第二工程建设有限公司、唐山现代建筑工程有限公司,2000 年9月在唐山现代建筑安装工程有限公司技术质量科任科长。在此期间,我努力钻研专业技术知识,在技术管理过程中努力推行"新工艺、新结构、新材料、新设备",对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任助理工程师专业技术职务以后,先后在丰南市国税局群体住宅小区工程和唐山一中第二教学楼工程中担任技术负责人,这两个工程竣工以后均被评为唐山市优质工程,而且唐山一中第二教学楼工程在评为市优工程的基础上又被评为2001年度河北省优质工程。在施工一线锻炼的几年中,通过理论联系实际,在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的技术和质量管理部门,在公司经理和公司总工程师的直接领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。经过数年的努力, 公司已建立了严格的管理体系,并且获得了国际承认的建筑施工企业的三大认证:质量管理体系(IS09001)认证、职业安全健康管理体系(OSHMS)认证、环境管理体系(IS014001)认证,是河北省第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来,在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中,也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之,五年来自己做了一些有益的工作,但也存在着很多有待提高的问题。 一、积极推广使用"四新"技术,营造建筑精品 1999年12月,我在唐山一中第二教学楼工程项目部任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命,而要想获得好的工程质量,就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识,作为该工程的技术负责人油我牵头,首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法,以我为首,将工程质量目标分解到各个专业技术岗位,在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施

2021新版信息技术工作总结范文

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021新版信息技术工作总结范 文 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

2021新版信息技术工作总结范文 篇一 我校现有学生836名,18个教学班,教职员工59人。学校一贯重视教育信息化建设,逐年加大教育信息化建设的资金投入,注重加强教育信息化资源建设,积极探索信息技术与学科教学的整合,努力提高师生的信息化应用水平。现就以下几方面作简单汇报。 一、加大资金投入,构建教育信息化的硬环境。 学校十分重视在教育信息化设施上的投入,学校先后自筹资金50余万元建成了校园电视台、主控室、闭路电视网、安装了数字化广播系统,并装修了理化生实验室、图书室、阅览室、及多媒体教室。建成了一个多媒体课件制作室和4个多媒体电化教室;20XX年,学校更新了微机室中的全部电脑,并且每个班级都安装了29寸大彩

电。学校接通“校校通”网络,开通了“关爱一线通”实现了家校互动。学生用计算机88台,生机比达到9、5:1,学校拥有教师机44台,基本达到一线教师每人一机。学校自建教学资源库丰富,达到320G。学校实现学籍管理电子化。教师计算机合格率100%。硬件上的信息化环境奠定了数字化校园建设的基础,我们已与沈阳教育信息网、苏家屯区教育信息网建立了联系。 二、制定激励机制,加强教育信息资源库建设。 学校积极鼓励教师参与校、区、市三级教育资源库的建设,学校制定了相应的考核、评先的激励机制,每年对在信息技术与教学实践工作中成绩突出的教师进行奖励,在评优和评先及推荐进修方面优先考虑。在引进、购买丽图教育网络资源库等现成的教育资源的同时,学校更注重教育资源库的建设,鼓励各学科各专业教师结合本课程的难点、重点进行集体备课,形成了学科广泛、内容丰富的素材库、课件库、试题库、教案库、论文库等,把这些具有鲜明学科特色的优秀作品搜集在学校教育资源库中,也为同类学校同学科的教师提供了教育资源,实现了教育资源的信息化。同时学校积

工程施工专业技术工作总结报告

美好的明天 工程施工专业技术工作总结报告 本人自XX年参加工作以来,一直在**西省交通建设集团公司榆靖分公司从事高速公路养护、管理工作,在此期间,我努力钻研专业技术知识,增加实践能力,在工作中向领导和同事虚心学习,努力掌握和推行各种新工艺。XX年,集团公司下达了“迎国检、展亮点”的工作目标,我公司在公路养护方面投入了大量的资金,借此机会,我在**收费站改扩建工程及其他工程中先后担任现场负责人,通过理论联系实际,把在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为单位的工程技术和管理人员,我始终坚持对工作一丝不苟,对工程质量从严控制,使个人的专业技术能力得到了充实和提高。现将我的专业技术工作总结如下: 一、努力钻研专业技术业务,做好本职工作 我主要参加了**收费站改扩建工程建设。在日常工作中,我经常放弃个人休息时间,一心扑到工作上,加班加点,毫无怨言,充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用,高标准、高质量完成了各项任务。 在**收费站改扩建工程建设工作中,我先后参与了征地、前期工作准备及施工期间的各项工作,多次放弃周末休息时间,为了做到工程进度切实可行,我经常深入现场,严格督促监理和施工负责人。 在工程施工建设中,我牢固树立了工程质量重于**的思想,坚决抓好工程质量工作,仔细研究施工图纸,规范施工流程,和监理方、施工方搞好协调,着重关注工程的关键部位和细节部分。 我凭借扎实的专业知识和理论基础,严把工程质量,狠抓施工现场质量控制。按照统一制订的施工标准,对施工路面的宽度、厚度、沥青和水泥用量等进行全 word1

天候、全过程、全环节地监督。发现不符合施工技术要求的,及时督促进行整改。按照统一制定的检查验收制度,对现场施工进行跟踪监理,对各施工单位自检工作和监理单位对工程质量的评定工作进行监督和管理,做到防患于未然。对发现的各种技术及质量问题,限期整改,对质量不符合要求的,该返工的必须返工,决不姑息。 在施工中,对施工单位严格落实各项要求。严把原材料关、施工工艺关、施工工序关和试验关,实行材料、施工、监理三方联合进料,对工程所需白灰、沥青、沙石料一车一检查,不合格的坚决拒收。严格对路基压实度、平整度、石灰剂量、灰土尺寸、油石比、摊铺厚度等进行监督检查,不合格工序坚决返工。 在近一年的工程建设中,我对发现的各种技术和质量问题认真做好记录,钻研各种适合的解决方案,时刻丰富着自己的工作经验。 二、适应时代发展的需要,不断学习、不断更新知识 现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,如果不及时补充新知识,不经常进行不间断的学习和交流,就不能适应工程技术管理工作的需要,就要被淘汰。为此,我利用一切机会参加各种业务学习和技术交流活动。 XX年1月和XX年8月,我先后分别参加了由交通部科学研究院和**西省公路局举办的《公路养护技术规范》(JTG H10-XX)培训班。在两次学习中,我深入了解和正确把握了新规范的内容,学习了新规范的基本思路和特点,认识到了新旧规范的区别和重大调整,使我在今后的工作中能更加科学化、规范化、制度化来解决公路养护实际工作。 XX年底,我又参加了由**西省公路局在**大学举办的桥梁养护工程师培训班,学习期间,我认真学习了桥梁养护与加固及混凝土桥梁病害诊断技术等培训内容,圆满完成了培训学习,获得了桥梁养护工程师证书。在以后的工作中,我

专业技术个人年度工作总结

专业技术个人年度工作总结 【篇一】 本人95年7月毕业于*****,所学专业为电力系统及自动化。后分配至文秘部落,96年8月取得助理工程师资格。几年来在身边师傅同事及领导的帮助下做了一些专业技术工作,现做如下介绍: 一、继电保护定值整定工作(10kV及以下) 96年9月至97年担负分公司10kV配电线路(含电容器)、10kV 用户站继电保护定值整定工作,由于分公司原来没有整定人员,但自从开展工作以来建立了继电保护整定档案资料,如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路),并将定值单用微机打印以规范管理,还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程,形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建贯庄35kV变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象,且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。97年底由于机构设置变化,指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。 二、线损专业管理工作 96年至98年9月,作为分公司线损专责人主要开展了以下工作:完成了线损统计计算的微机化工作,应用线损计算统计程序输入表码,自动生成线损报表,并对母线平衡加以分析,主持完成理论线损计算工作,利用理论线损计算程序,准备线损参数图,编制线损拓补网络节点,输入微机,完成35kV、10kV线路理论线损计算工作,为

线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据,编制“xx”降损规划,96-98各年度降损实施计划,月度、季度、年度的线损分析,积极采取技术措施降低线损,完成贯庄、大毕庄等35kV站10kV电容器投入工作,完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作,98年关于无功降损节电的论文获市电力企协论文三等奖,荣获市电力公司线损管理工作第二名。参与华北电力集团在天津市电力公司试点,733#线路降损示范工程的改造工作并撰写论文。 三、电网规划的编制工作 98年3月至98年11月,作为专业负责人,参与编制《东丽区1998-20xx年电网发展规划及20xx年远景设想》工作,该规划涉及如下内容:电网规划编制原则、东丽区概况、东丽区经济发展论述、电网现状、电网存在问题、依据经济发展状况负荷预测、35kV及以上电网发展规划、10kV配网规划、投资估算、预期社会经济效益、20xx 年远景设想等几大部分。为电网的建设与改造提供了依据,较好地指导了电网的建设与改造工作,并将规划利用微机制成演示片加以演示,获得了市电力公司专业部室的好评。 四、电网建设与改造工作 96年3月至现在参加了军粮城、驯海路35kV变电站主变增容工作,军粮城、驯海路、小马场更换10kV真空开关工作,参加了贯庄35kV变电站(96年底送电)、东丽湖35kV变电站(98年12月送电)、小马场35kV变电站(99年11月送电),易地新建工作,新建大毕庄35kV 变电站(99年12月送电、20xx年4月带负荷)、先锋路35kV变电站(20xx

建筑施工专业技术工作总结

建筑施工专业技术工作总结 篇一:建筑工程个人专业技术工作总结 建筑工程个人专业技术工作总结 专业技术工作总结 本人于1993年毕业于XX建筑中等专科学校,毕业以来任职XX公司工程技术部科员,1997年任XX公司工程科副科长,1998年11月认定为助理工程师XX年任职XX公司工程技术部主任,XX年任职XX公司副经理。XX年7月在河北工业大学完成工程管理专业函授学习,XX年7月22日至XX年5月16日参加清华大学继续在教育学院举办的卓越企业管理高等研修班,完成160学识课程的学习。在此期间,我努力钻研专业技术及管理知识,在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备、科学管理”,对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任助理工程师专业技术职务以后,先后担任工程技术部主任、项目经理、生产部经理,XX 年担任北京四季青常青新村市政管道工程项目经理。在较短的工期内完成了工程的施工并且保证了施工的质量,受到了建设单位的一致好评。在施工一线历练中,通过理论联系实际,在学校所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的工程技术管理部门,在公司直接正确的领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。经过数年的努力,公司已建立了严格的管理体系,并且获得了国际承认的建筑

施工企业的三大认证:质量管理体系(ISO9001)认证、职业安全健康管理体系(GB/T28001)认证、环境管理体系(ISO14001)认证,是承德市第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来,在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中,也使个人的专业管理能力得到了充实和提高。但也存在着很多有待提高的问题。 现对几年来的专业技术工作总结如下: 一、积极营造建筑精品 XX年,我在北京四季青常青新村市政管道工程施工中担任项目经理。工程质量是建筑施工企业的生命,而要想获得好的工程质量,就要求技术管理人员要具有创 优良工程的先进意识,作为该工程的项目经理,由我牵头,首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法,以我为首,将工程质量目标分解到各个专业技术岗位,在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。根据本工程的特点,边坡土方支护配合机械安装,保证管道的坡度焊接质量以及施工人员的安全。施工过程中严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工,并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程,实现了“创高标准优质工程”的质量目

技术人员年终个人工作总结

技术人员年终个人工作总结 【篇一】 作为技术出身首先要说的只能是技术,这是一个不平凡的一年,过完年直接 辞职,在一家还没有名字的公司开始带队。碰到了大多数程序员遇到的问题,老 板不懂行,把自己搞的很累。先后做了几个小项目,自己不是很满意,当然自己 年纪和资历太浅除了技术层面其他的说不上话,更不用说商业运作了。 1、买了几本比较热门的技术书籍,js、flash、设计模式、RUP等等,翻的不是很认真但也有所收获,在未来的日子会陆续的翻,主要是从整体的角度去熟悉 每种技术的特点,刚看了09年的总结发现自己这一年都没写过blog,好像不热 衷于某个技术demo了,这不是一个好习惯,技术走到哪里都是饭碗。 3、辞掉一个小弟,自己辞职一个小弟,当然对他们本身是好的,一个入错行、一个看不到前途另有去处。 4、轻松的完成小项目的开发,当然开发框架是相对迅速的,然后就是在老 板的规划中度过漫无头绪的日子,起初看到老板的规划是很有商业潜力,但是落 地实在不敢恭维,到现在为止还在规划。本人资历潜,投资的又不是我,只有带 领大家继续完善技术层面的东西;先后调研了两个小系统的需求,和客户打交道 很头疼,也和自身的性格和资历有关。 5、写了两年的服务端程序,前端仅限于脚本校验,这一年在前端有所突破,jQuery的运用,组件化、插件化常用功能的封装,之后带着两个小弟一个前端一 个后端的大肆组件化,对老板来说不实际,但是这是我们做技术的追求,总得追 求点啥吧。 6、开始摸索着给自己的黑莓手机开发程序,两个自己使用的小工具软件图 文并茂的界面,熟悉了黑莓平台技术有点成就感,由于API需要购买授权,其它 的应用只能在模拟器上运行,打算入手高端机型购买授权继续业余学习。 7、从每次的开会中看不到实际性的落地,熟悉了老板对ppt、e_cel的认知度,自己也得到一些对软件商业化的思考,在中国软件失败的项目经验比比皆是,一个商业契机容不得慢慢去思考,因为在中途腾讯就上线了一个小功能点。 8、自己的感情世界没有任何结果,女朋友基本上属于模棱两可型,异地也 无话可说了。自己买了一部相机,休息时间出去走走,周末一个人绕着山头走走

专业技术人员个人工作总结

专业技术人员个人工作总结 去年对我来说,应该是比较稳定的一年,半年的工作经验使得自己基本能在本职岗位上独挡一面,我想这一年重要的应该是对工作的创新,切实地为公司的事业尽自己的一份力量。下面是收集整理的文章,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。 第一篇:工程施工技术人员的个人工作总结 参加工作已多年了,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便自己在今后的工作中扬长避短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据,下面就本人的工作总结如下: 作为一名技术人员,我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习充实,在参与建设的工程中,在完成工程的施工测量放线的同时,还协助技术负责人编制施工方案、技术交底,并负责工程技术资料的指导与编制,和施工员一起进行现场质量检查,以及协助安全员落实、督促、检查施工现场安全工作。 在工程施工过程中,我一直以积极的心态认真地对待自己的工作,在从事的各项工作中,都能尽职尽责,以求圆满的完成工作任务。”不要急于出成绩,埋下头来干工作”,是我的工作格言,提醒自己不要好高骛远,而要脚踏实地,多干实事,在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。

施工现场工作更使我深深明白,在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固,而且好多学问更是书本里学不来的,完全是凭自己的经验。工作以来,我一直在多看,多学,碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、工长等虚心请教,尽管有时候得不到理论上的解释,但是却是很好的经验。刚工作时觉得技术资料工作、测量工作,质量检查工作都比较简单,而实际上却学问大着,一直觉得自己会,而实际操作起来才发觉自己的不足,时常事倍功半,缺乏效率。现在实践操作多了,方法掌握了,经验有了,才得心应手起来。比如说测量,重要的是要抓好其关键工作,个人认为,测量关键性的工作一是选择最佳施测方案,二是一定要进行复测以避免人为错误。 另外,拿技术交底工作来说,并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后,还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查,发现未按或未完全按技术交底施工的工人,要耐心的给予讲解和指导,这样才能使分部分项工程做到位,避免返工,在保证施工进度的同时也保证了工程质量。 工程施工中,安全更是不容忽视的主要环节,根据一年的工地实际经验简单谈谈安全方面。最重要的就是树立安全意识,首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感,只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性,才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作,那在工程安全施工方面是致命的隐患。所以项目部管理人员必须将安全工作从心底认识并付诸实

信息专业技术工作总结(工程师)

专业技术工作总结(工程师) 本人2009年毕业于XXXX大学计算机学院,所学专业计算机科学与技术。2009年7月进入XXXX公司工作,任信息维护员岗位,从事信息系统维护工作;2012年12月至今任信息主管,从事信息系统运维管理工作。工作范围主要包括信息系统建设规划、各应用系统运行维护、局域网网络维护及网络安全管理、服务器运维管理、机房管理及维护、计算机终端管理及维护。 自2010年12月被评为助理工程师以来,本人在思想上认真学习党和国家的各项路线、方针、政策,学习党的十八大会议精神,进一步树立正确的世界观、人生观、价值观;工作上积极主动,脚踏实地,不断积累经验,努力学习各项专业技术知识并结合生产实际情况进行应用探索;努力做好本职工作及领导安排的各项任务,推进公司信息化建设工作。 2010年2月至2010年4月,参与“电力二次系统安全防护整改”项目的实施工作。该项目是按电监会、南方电网公司相关通知要求,在现有基础上进一步加强防护,切实做好电力二次系统网络与信息安全保卫专项工作。该项目实施概况如下:互联网出口增加攻击检测报警系统,SIS 区与管理信息大区间部署主机防御和网络管理监控系统(目前SIS 区核心有两台Cisco 3750 交换机,出口有一台Juniper 520 防火墙),在放置有电力专用隔离装置、采集机、加密认证设备、电力专用服务器、SIS 系统的三个机房安装监视系统、门禁、防盗门窗。此项目中本人主要负责机房监控、门禁、防盗门窗等工作的实施

管理工作。项目实施过程中严把质量关,按照技术规范书要求对项目物资进行核实验收,对实施安装、调试等工作进行技术指导,确保项目达到预期目标并顺利通过验收。该项目的实施提升了公司二次系统安全防护能力,对网络及信息安全提供了保障,并满足电监会及南网公司相关要求。 2010年8月至2011年11月,参与ERP系统推广实施应用项目。ERP 系统为集团化系统,是集生产、经营为一体的管理系统,包含财务管理、物料管理、燃料管理、设备管理、运行管理、党建管理、人资管理、任务管理、报表管理、标准化管理等各方面的内容。在此项目中本人主要负责业务需求及系统问题处理、培训管理、各模块业务执行情况管理等工作。为了深化应用ERP系统,进一步提升公司管控水平,一是加强应用培训,针对系统更新的内容,及时组织相关人员进行更新培训;二是加强应用管理,每月检查系统各模块应用情况,对审批业务不及时、未按时完成任务责任人提出考核;三是对系统应用进行评价,每月对系统应用情况进行总结评价,对有待提高的应用模块提出整改建议。经过一年的努力,2011年公司ERP系统顺利通过集团公司验收,并在集团火电版块ERP系统实施及应用情况评价中取得了优异的成绩,多次获得月度评分第一名。ERP系统的实施,促进公司管理迈向精细化、标准化、规范化,实现了信息互通、资源共享,达到了集中管控的目的。 2011年11月至2012年8月,参与“信息集成应用平台及核心网络改造”项目建设工作。该项目内容分为硬件部分及软件部分,硬件部

中级工程师人个专业技术工作总结

专业技术工作总结 本人2005年7月毕业于哈尔滨建筑大学机电一体化专业,于2005年7月正式就职于内蒙古龙辰建设(集团)有限公司,并在公司项目部担任专业技术员一职。2013年12月通过助理工程师考核认定,并被评为机电助理工程师。从毕业到现在已将近十多年年时间,回首过去,现对本人的工作经历总结如下: 在项目,我主要从事建筑机电施工管理及技术工作。在此过程中,我根据图纸,结合现场,对一些管线密集的地方进行管线平衡深化设计,使现场符合消防要求并做到布线整齐美观。此外,还专门针对消防泵房、生活泵房等设备房进行管线优化,从设备基础的定位到管线的排布,我都画了相应的大样及剖面图,管道支架的设置位置以及制作样式也都对应地画了大样,指引工人施工。 项目部全员配合公司经营部,经过努力,我公司顺利承接下机电改造工程,而我主要负责管理通风与空调设备末端的改造及安装。此次改造工程工期较短,而且由于是配合装修施工,交叉作业明显,作业工种较多,对改造施工增加了一定的难度。而根据项目的节点,10月份是空调系统调试的高峰期,为此编制了专项空调调试方案。由于本项目的未端设备及管线均为配合装修进行二次改造和安装,有很多管道

出现翻弯,导致调试难度加大。而且调试时,项目永久用电并未接入正常使用,但为了急甲方之所急,我建议业主采用本项目发电机设备作为临时供电设施,接入空调主机控制柜用于整个空调系统的调试,最终经业主同意并实施。在调试的过程中,从开发电机送电到每台未端设备供冷送风,我都全程参与。其中在调试32层的未端风机盘管时,由于当时只能开启一台空调主机和对应的冷冻泵及冷却泵,系统扬程不足,但发电机又不足以带动多一组水泵运行,经过分析,决定临时将系统主阀门开启度减小,以争取尽快完成空调系统的调试。经过努力,项目部克服了困难,顺利地完成调试,将一个运行良好的空调系统移交给业主。 项目组织架构完善,人员配置齐全,而我更侧重的工作是对工程资料的记录与完善,确保工程竣工时,画竣工图有依有据,工程签证有图可查有理可依。从早期的图纸会审到安装施工,对施工过程中接到的设计变更或是业主口头指令修改等,一并及时做好记录,完善相应的工程资料,并形成多方签名盖章的依据。本工程边设计边施工,工程变动频繁,设计变更、工程洽商多。而设计变更、工程洽商直接影响到施工进展、工程结算。如果因为变更、洽商传不及时而造成经济损失,那么整个项目部的辛苦工作便失去了意义。因此,我都会及时地收集并把变更、洽商发放到项目部相关人员手中,并由技术人员在第一时间内以交底形式传达到施工最前

2020技术员个人工作总结

2020技术员个人工作总结 第1篇:土建技术员个人总结 我叫xxx,是河南火电一公司电气施工处的一名普通职工. 自从参加工作以来,我一直在各个方面严格要求自己,认真工作,勤勤恳恳,踏踏实实,从身边的小事做起.为了进一步的提高自己的技能水平,做一个有用的人才,我还利用业余时间积极努力学习文化知识,xx年获得郑州电力高等专科学校电气自动化专业的大专文凭,同年考上长沙电力大学同专业的本科在读.xx年4月份,我服从电气施工处领导的安排,来到姚孟项目部电气工地,从事#6机组接地线的敷设工作.由于接地线的工作需要赶在土建单位回填前进行敷设,那就 要求我们施工人员随时注意土建单位的施工进度.因此我每天来到工地上的第一件事就是到施工现场,看看是否达到可以施工的条件,及 时向班组的师傅和有关领导汇报,做到积极主动,从而避免延误施工 进度.目前,电气工地人员少任务重,为了不影响整个工程的施工进度,只要有需要爬高上低的地方,年轻力壮的我二话不说,扎好安全带,领头开始工作. 一干就是半天,累得腰酸腿疼,但我没有丝毫的怨言,任劳任怨.有一回,下午3点钟得到土建单位的通知,主厂房0米层第二天要回填,而接地线的工作还有大量的工作未完成,我作为临时负责人,感到任 务相当艰巨.接到通知后,我和班组上的其他4个施工人员开始工作,大家一起把将近70根60x7的扁铁运到施工现场.眼看着天色渐暗, 而焊接任务繁重,我随即拿起焊把焊帽开始工作,虽然时间紧迫,但必须要求施工工艺和质量,一直到晚上23点50分,终于保质保量地完 成了400多米的工作量,得到了监理单位的好评,为项目部和工地获 得了荣誉.随着土建单位施工进度的加快,电气工地的任务日益繁重.在工地领导的安排下,我开始厂用电盘柜基础的安装工作.工地负责 人多次召开会议,强调质量第一,一次做好,争创精品工程,积极响应 甲方的两达一创,我深刻的领会领导的意图,从自我做起,深入到每一项工作中,克服人员少任务重的困难,每一道工序都做到精益求精,只

专业技术人员年度工作总结

专业技术人员年度工作总结篇一:XX年专业技术人员个人工作总结 XX年专业技术人员个人工作总结 一年来,在工区领导和同事的支持和帮助下,我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求,注重工作程序,自觉服从组织安排,较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下,请批评指正: 一、工作完成情况: 一年来,本人认真履行岗位职责,立足本职,爱岗敬业,和广大员工一起,积极主动地配合工区领导,团结一致,主要完成了以下几项工作: 1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型维修工作. 2、两台循环泵的检修工作 3、4t每月材料计划的上报工作 4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作 5、中央空调的交接验收工作 6、能够认真完成领导交给的临时性工作。 二、学习和政治思想情况 1、在工作中,本人能够虚心坚持向区队领导学习,向老同志学习,向同行业兄弟学习,向实践学习,向社会学习,不断提高自己的业务技能和政治思想水平,使自己逐步走向

成熟。能够合理支配时间,根据工作需要,及时学习 2、注重政治理论学习,坚定立场。能按时参加集团公司\矿工区党支部组织的政治理论学习,认真学习领会“两会”的重要思想,使自己的思想同各级党组织保持一致,提高了自己的政治素质。 三、存在的不足和今后努力的方向 总之,一年来,我能够完成工区领导交办的工作任务,这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的,是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比,还有一定的差距:一是工作中还存在着急躁心理,在大事面前,遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强,还需要学习更多的专业技术知识;当然我还有很多缺点和不足,在此肯请组织和领导给予批评指正,我将虚心接受,以图提高。 在今后的工作中,我将更加严格要求自己,不断加强学习,克服不足,发扬成绩,团结同志,努力工作,为我矿及工区贡献自己的微薄力量。 篇二:XX年专业技术人员个人工作总结 XX年专业技术人员个人工作总结 一年来,在工区领导和同事的支持和帮助下,我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求,注重工作程序,自觉服从组织安排,较好地完成了领导交给自己

信息技术工作总结_工作总结.doc

信息技术工作总结_工作总结 2002-2003学年度第一学期 信息技术工作总结 又是年末,回顾这个学期所从事的信息技术教学工作,基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我们所享有的收获我会用于下个学期的工作中,我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。 从教学上讲我主要做了这一些工作: (1)、做到期初有计划,有教学进度,使教学工作能有条不紊地顺利进行下去;虽然其中出现一些突发事件比如:电脑有时出现故障,有时上不了课,但由于教学计划安排的比较好,所以并没有给工作带来影响,反而在一定程度上有利于教学工作的进行,使得大量电脑理论知识得于传授给学生。当然也有不利的一面即学生没有办法上机,缺少实践机会,这个问题在下个学期要特别加于重视解决。 (2)、按照学校工作管理规定,认真备好课,写好教案,努力上好每一节课。电脑课学校安排的课时比较少,这对于学生来讲的很重要的2节课;对老师来讲是比较难上的2节课。所以上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外,我还要查阅各种资料,能上因特网时还上网寻找好的教学材料,教学课件,把它们和我所从事的工作结合起来,为我所用。 (3)、利用学科特点,和自身条件,组织部分学生参加电

脑兴趣小组,活动的成果的喜人,如初一不少的学生电脑打字速度,电脑知识水平的很大的提高。 (4)、在转差促优上,我也注意在教学中或教学之余以各种形式如家访等形式学生进行思想教育,转化差生,促进他们的发展。 (5)、在教学之余,我也注重自身发展进步。除了听课,评课,参加教研组教研活动外,我还注意到要自学。从思想上,利用行评机会端正自己;从行动上参加自考学知识,学电脑技术,学教学技能等;在生活上注意形象,为人师表。 作为教师教学工作是主要的,但除了教学工作外,我也积极参加学校组织其它活动如:政治理论学习,运动会工作等等。

施工员专业技术工作总结

施工员专业技术工作总结 我叫,男,年月出生,年月大学专业毕业,文化,XX年参加工作,XX-XX年在湖南宁远建筑公司,XX-XX 年在广州房实建筑公司,XX年起在东莞建安集团,一直从事施工员工作,具有工程职称。自参加工作以来,在单位的正确领导下,我按照单位的工作精神,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成工作任务,取得了一定的成绩,获得单位领导的肯定和职工群众的满意。在做好本职日常工作的同时,我认真努力学习,使自己的技术业务水平和工作技能日趋精湛,具备申报中级工程师的资格与条件。现将自己的专业技术工作情况具体总结如下: 一、学习政治,提高政治思想觉悟 多年来,我认真学习党的理论,认真学习国家法律法规和单位的各项制度规定与工作纪律,切实提高自己的政治思想觉悟,在思想上与单位保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观、价值观,认真努力做好本职工作。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高

效。 二、学习业务,增强业务工作本领 我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我从事土建工地施工员工作,十分注重业务学习,经常翻阅土建施工方面的书籍,留心土建施工工作的发展状况,提高自己的业务工作本领,使自己掌握了土建施工必备的基础理论知识,具有从事土建施工的岗位能力和技能。多年来,我充分发挥自己的业务特长,能够独立完成土建施工任务,确保把土建施工做好,提高土建施工的质量,力争使自己经手的工程能够成为优良工程。同时,我具备指导助理工程师工作和学习的能力,近年来,共指导名助理工程师学习土建施工方面知识,指导名助理工程师参加实际土建施工工作。 三、刻苦勤奋,全面完成土建施工任务 我是土建施工员,主要负责施工、质量、安全等方面工作。我知道自己岗位职责的重要性,对于完成工程建设,提高工程建设质量,确保工程建设安全,具有极其重要意义。为此,我切实按照单位的工作要求,刻苦勤奋、认真细致工作,保证把每项工作做好,

【技术工作总结】技术人员个人年度总结

技术人员个人年度总结 技术主管助理个人年度总结 一年以来,我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步,在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排,我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作,主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结如下: 一、加强学习 一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别是三个代表重要思想,用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力,用三个代表重要思想来武装自己的头脑,树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际,认真学习办公管理、工程安全等方面的法律法规和有关政策,增强自己对工作的适应能力,提高自己做好工作的本领。 二、努力工作 在工作中,坚持服从领导分工,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,我都认真的去履行好。一是保证部门主管用人,始终做到随叫随到,从未耽误过任何一件事情;二是配合双山岛拆迁与各个工程项目的建设。 三、转变作风 树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风,在具体工作中,一是严格遵守单位规章制度,用单位规章制度来规范好自己的行为,开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团

结,大事讲原则,小事讲风格;四是在工作中注重解放思想,实事求是,不断探索创新,积极实践,不因循守旧、安于现状,努力克服不思进取,无过便是功的思想。其次是按照两个务必的要求,指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中,自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,简洁朴实,自觉抵制各种不正之风。 技术人员个人年度总结 作为技术出身首先要说的只能是技术,这是一个不平凡的一年,过完年直接辞职,在一家还没有名字的公司开始带队。碰到了大多数程序员遇到的问题,老板不懂行,把自己搞的很累。先后做了几个小项目,自己不是很满意,当然自己年纪和资历太浅除了技术层面其他的说不上话,更不用说商业运作了。 1. 买了几本比较热门的技术书籍,js、flash、设计模式、RUP等等,翻的不是很认真但也有所收获,在未来的日子会陆续的翻,主要是从整体的角度去熟悉每种技术的特点,刚看了20xx年的总结发现自己这一年都没写过blog,好像不热衷于某个技术demo了,这不是一个好习惯,技术走到哪里都是饭碗。 2. 对前家公司的技术框架做了全面的改动, 3. 辞掉一个小弟,自己辞职一个小弟,当然对他们本身是好的,一个入错行、一个看不到前途另有去处。 4. 轻松的完成小项目的开发,当然开发框架是相对迅速的,然后就是在老板的规划中度过漫无头绪的日子,起初看到老板的规划是很有商业潜力,但是落地实在不敢恭维,到现在为止还在规划。本人资历潜,投资的又不是我,只有带领大家继续完善技术层面的东西;先后调研了两个小系统的需求,和客户打交道很头疼,也和自身的性格和资历有关。

通信专业技术个人工作总结一

范文:________ 通信专业技术个人工作总结一 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共8 页

通信专业技术个人工作总结一 xx年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 xx年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度KPI得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作 1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访 第 2 页共 8 页

时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。 经过对xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,xx区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得 第 3 页共 8 页

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