广西北部湾银行综合积分管理系统
需求说明书
目录
1.总体目标 (4)
2 业务要求描述 (5)
2.1系统需求 (5)
2.1.1系统管理 (5)
2.1.2客户服务管理 (7)
2.1.3商户管理 (8)
2.1.4积分管理 (9)
2.1.5积分应用管理 (15)
2.1.6礼品管理 (17)
2.1.7客户订单管理 (18)
2.1.8账务清算 (19)
2.1.9联机交易管理模块 (20)
2.1.10报表统计分析模块 (20)
2.1.11批处理作业调度与监控 (24)
2.1.12系统接口功能 (26)
2.1.13扩展性需求 (26)
2.1.14 多法人模式 (27)
3其他功能实现 (27)
4系统非功能性需求 (27)
4.1基本需求 (27)
4.2性能需求 (27)
4.3运行维护需求 (28)
4.4可靠性需求 (28)
4.5兼容性需求 (29)
4.6故障处理需求 (29)
4.7知识产权 (29)
5技术要求描述 (30)
5.1总体要求 (30)
5.2系统运行环境要求 (31)
5.3安全性要求 (31)
5.4 延展性要求 (31)
随着社会经济形势的发展和金融市场发生迅猛变化，客户在银行中发生了多类的业务往来，包括存款、理财产品、转账汇款、借记卡、信用卡等等，如何通过这些交易活动整合我行业务产品的优势，精确判断、识别和营销客户，不断满足客户需求，提升客户体验和客户粘度，是我行个人业务发展的关键。
根据市场的发展趋势，成熟的积分管理和奖励方案已成为银行提升营销水平的有效方法。积分营销以其核算标准、规则灵活、运营高效、使用便捷等多重特点，受到银行、商户和客户等多方的青睐。银行开展的积分管理业务，将以前没有计算积分且分开存放的各项银行交易活动，通过积分管理系统将产生的积分放在一起统一集中累计，并在使用环节中为客户提供便捷、高效的积分兑换方式，从而让客户切实体验到银行的优质产品和服务，提升客户体验和粘度，取得了显著的效果
为进一步提高我行业务管理水平，实现全行对私客户的忠诚度管理及维护，我行拟建设全行综合积分管理系统。
我行综合积分管理平台系统应体现“以客户为中心”的设计原则，以提高员工操作效率、具有完善风险防控机制、能高效准确进行管理分析功能作为设计标准，系统在底层功能架构上应以实现全行综合积分为设计原则，积分累计账户应以简洁、灵活为
设计原则，必须基于客户而不是产品进行积分账户的设臵和管理，简化业务人员账户维护工作。系统功能应满足我行未来几年的业务发展需求，具有良好的可拓展性及业务功能前瞻性。
积分系统前期整体规划主要做积分产生和自有渠道的服务对接、电子银行渠道的对接，尽快将综合积分产品平台搭建运营起来；后期主要延伸丰富积分的应用和积分可使用的渠道的拓展以及和商户合作的线下POS渠道。
系统主要分为三部分：
1、积分产品需能够支持个人客户相关的积分活动；
2、能够根据不同业务场景及渠道交易进行赠分的活动。
3、积分消费部分：能够支持兑换行内的自有服务；能够实现积分系统与行内电子银行部分渠道的对接；能够与行内现有商城连通，积分可在商城查询且兑换礼品。
1.总体目标
以客户为中心，以市场为导向，强调产品与服务创新，整合服务渠道，关注风险管理与控制，以适应“以客户为中心”的变革，使综合积分管理系统真正成为向客户提供广西北部湾银行品牌与价值的交易、服务平台。
借助先进的综合积分管理系统完成对我行对私客户的忠诚度管理，实现客户的忠诚度维护，降低客户的流失率。
通过全行综合积分管理系统的建立，实现针对不同客户的差异化忠诚度营销体系的建立及差异化礼品回馈方案的建立，以满足不同客户在营销体系上的差异化管理。
2 业务要求描述
提供业务解决方案，满足但不限于以下功能。
2.1系统需求
2.1.1系统管理
2.1.1.1机构管理
管理员可通过此功能模块实现积分系统中的机构维护和管理，包括机构增加、撤销、修改、查询。系统应支持多级机构管理。
2.1.1.2业务部门管理
积分管理覆盖的有权发行积分机构需能支持不限数量及层级数。管理员可以通过此功能灵活维护机构的业务部门，包括增、删、改、查。
2.1.1.3角色权限管理
系统支持根据实际业务需要和组织结构，设立不同的岗位角色，角色可以通过选择列表的方式来被赋予不同的系统功能使用权限。支持设定角色的启用和停用状态。系统提供对角色的增、
删、改、查，及角色权限的赋予、修改、组合等功能。
2.1.1.4用户管理
通过用户管理功能实现对系统用户的新增、修改、删除、查询操作。
2.1.1.5权限管理
通过权限管理来定义角色、用户的功能权限、数据权限、业务查询范围等。系统根据登录用户的角色所具有的功能权限对系统功能访问进行严格控制以及业务流程的审批配臵化，保障系统使用的安全。
2.1.1.6渠道管理
系统管理员通过渠道管理对允许接入的渠道进行合法性定义，并通过此功能定义渠道所允许办理的联机交易类型。例如是否允许积分查询、积分消费等联机交易。
2.1.1.7密码管理
1、所有系统用户必须通过密码对系统进行访问，系统对用户密码进行管理和合法性校验，保证系统的使用安全。用户可对密码进行修改。
2、系统需支持在首次登陆时强制修改初始密码，并对密码的强度、长度进行校验，密码须以密文方式存储，保证密码具有一定的安全性。
2.1.1.8系统参数管理
通过参数管理模块，系统管理员可以查看涉及到本行积分系统全局性的一些参数信息，同时也可以对参数编号、名称、参数值、参数生效日期等要素进行维护操作。比如：积分有效期、系统积分计算时一次提交的交易笔数、积分的现金价值、并发积分任务数等。
2.1.1.9工作流配置
根据需要，系统的业务流程可以在工作流引擎配臵中自定义审批流程信息，包括审批节点定义、流转规则的简单配臵。
2.1.2客户服务管理
2.1.2.1客户基本信息查询
用户可根据客户号、客户名称、账号，卡号等查询客户的基本资料以及相关的综合积分信息。
对于客户基本资料，系统提供对外接口，可根据业务需要与相关系统进行数据交换，建立适合业务的客户信息。
2.1.2.2客户积分账户信息查询
系统用户可以查询到某一特定客户积分账户内的积分总额信息、积分账户余额信息、客户积分交易明细信息、积分产生的原始交易明细信息。
2.1.2.3客户积分账单查询
系统根据指定的日期，定期自动生成客户的积分账单，并可供打印和查询。
2.1.2.4客户冻结管理
用户可以针对行内客户的异常积分情况进行冻结操作，被冻结的客户无法在主动的进行积分的消费与产生。当异常情况排除后，系统可以还原该客户为正常状态。
2.1.3商户管理
2.1.
3.1商户类型管理
系统提供商户类型的增、删、改、查、关联商户的功能。通过在活动中指定不同的商户类型，实现积分消费权限的划分。
2.1.
3.2商户管理
系统提供商户信息的增、删、改、查，商户信息新增后，作为商户管理的关联对象。同时支持设臵商户和行内的积分兑换的比例、以及积分可兑换的百分比。
同时，该功能并非商户信息主要维护入口，主要通过联机交易接口与外部进行商户信息同步，在同步时，外部能够设定是否允许作为兑换商户类型的关联对象，一般默认为允许。
2.1.
3.3兑换流水查询
该功能主要提供积分兑换交易的查询功能，包括积分兑换正常交易和积分兑换冲正交易，同时提供对查询记录的导出功能2.1.4积分管理
2.1.4.1积分账户管理
积分账户管理包括积分账户的开立、信息修改、停用、冻结、解冻、查询。账户号由系统根据规则自动生成。积分账户的设臵数量需不受限制，根据综和积分的特性，积分账户需要支持时效型账户、永久型账户、滚动失效型账户、红利型账户。同时还应支持特殊需要的专属账户类型，专属账户的积分只能在指定范围权限下使用。
一个积分账户须可以根据业务需要，灵活定义支持关联多个积分活动、多个产品、多个渠道，也可是一对一的关联。积分账户应是综合型账户，而不是产品型账户。
系统应该提供客户积分账户的自动开立功能，并对积分账户进行相关的账户检查（包括总分、明细、一致性检查等），保证积分数据的准确性、一致性、合法性。
支持积分手工修改。客户积分账户，可以手工进行维护（增加、减少、冲销）积分明细，经过系统设臵的审批流程后反映到积分账户上。
2.1.4.2积分活动管理
积分活动管理包括积分活动的新增、修改、查询。业务部门根据营销的目标，通过此功能定义积分活动，包括积分活动的描述、活动的时间、参与的机构部门、成本分摊的方式等。需支持灵活弹性不限制积分活动数量的定制及管理功能。积分活动可以由一个或多个具体的积分计划构成，单个积分活动下不限制积分计划的数量。
根据积分活动的特性，系统必须支持营销类活动、渠道交易和资产余额类积分活动。
积分活动定义须支持灵活定义活动的成本分摊模式。支持按固定比例分摊、按活动产生积分值进行分摊，包括总分支行之间的分摊、各部门间的分摊，参与机构间的分摊等方式，并支持任意定义分摊的比例。
2.1.4.2.1营销类活动
营销类活动包括根据客户的等级、资产规模、个性特征等客户信息以及配合银行的品牌宣传等进行的积分奖励活动；无需客户发生交易行为，根据客户的固定属性就可以获得赠分。
2.1.4.2.2渠道交易类活动
渠道交易类活动须支持包括签约、开户、消费、银行产品和
服务购买使用、中间业务办理等涵盖所有业务条线的开展。
2.1.4.2.3资产余额类活动
资产余额类必须支持根据客户在银行的各类资产或产品的持有情况进行定义积分奖励活动。
2.1.4.3积分活动封顶
积分活动支持单活动封顶，单活动单客户封顶，单活动单交易封顶。
2.1.4.4积分计划管理
积分计划是对积分活动的进一步细化。一个积分活动下可包括多个具体的计划。该功能是用来为定义的积分活动创建多个可执行的计划，针对每个计划可以定义不同的执行规则和赠分规则，以达到市场营销的目的同时也可以为客户赠送积分，吸引更多的客户参与活动。
功能包括积分计划的新增、修改、浏览、详细查询、删除等。
2.1.4.5积分执行条件规则管理
针对每个积分计划，灵活定义符合执行条件的具体规则。通过执行条件规则定义满足积分计划的各项要素、逻辑条件，包括参与的机构、客户范围、产品、合作商、时间、业务种类、介质种类、交易要素（金额、频度等）、渠道等等。只有符合这些规
则的客户才属于积分计划的参与者。系统必须提供灵活的规则引擎，支持自由定义配臵。系统需支持灵活弹性的积分执行条件增、删、改、查询操作。积分执行条件需包括条件分类、条件名称、逻辑条件和值等信息。以参数化方式维护。
在活动的规则设臵上，可以涵盖零售银行所有业务条线（如借记卡消费、支票、储蓄、基金、国债、第三方存管、理财、中间业务等）进行积分累计，因此积分条件设臵模型要全而且灵活，在进行解决方案讲解时要能够提供贵公司所实施过的相关规则模型，这些模型要能够完整地覆盖客户信息、卡信息、交易信息、资料余额类信息以及累计信息。
2.1.4.6定单式营销管理
需能支持特殊积分条件规则管理，包括客户名单的文件导入等，能实现字段值定义时引入超长字符串。比如，联通公司要完成同行方的合作，对联通公司提供的一万个高端VIP客户（仅有1万个手机号码）赠送50000分，他们可以自由使用行方提供的积分网络进行礼品的兑换，联通公司可以将这一万个客户的手机号通过逗号间隔的文本文件的形式上传到系统中，进行规则的设臵。
2.1.4.7积分赠送规则管理
该功能是定义满足活动执行规则条件后，具体如何给客户
赠分的规则设臵，并且实现累计（包括累计金额、累计次数和累计积分），将累计的积点或次数转换成积分的积分条件规则进行管理。并可以支持过渡户之间的相互转帐，累积的红利点数作为赠分规则来使用。
系统必须提供灵活的模型化的规则引擎，支持各种赠分方式的灵活定义，包括固定赠分，按消费金额赠分、按周期、按区间、按消费金额比例赠分、按余额赠分、按资产状况赠分、按交易笔数赠分、按交易时段频度赠分、按使用的产品或服务种类赠分等等。系统须支持根据不同的方式特性灵活定义赠送的积分数量。
同时系统须支持根据客户参与活动的具体情况，对积极参与活动的客户进行额外的二次奖励赠分即红利赠分。奖励的条件可以灵活定义。
2.1.4.8活动分摊比例设定
根据行内不同的积分清算方式，可灵活选择
2.1.4.8.1机构间分摊
机构与机构之间可以通过设定某一活动的分摊比例，来共同承办某一积分活动，支出的相应费用，由各机构按照当初约定的比例来支付。
2.1.4.8.2部门间分摊
部门与部门之间可以通过设定某一活动的分摊比例，来共同承办某一积分活动，支出相应费用，由各部门按照当初约定的比例来支付。
2.1.4.9积分活动试算
为了帮助业务部门开展积分活动，对积分活动进行预测，以便测算营销的费用和活动的结果等，系统必须提供积分试算功能。通过使用历史数据，对准备开展的活动进行事先的试算，通过试算的结果了解活动将可能产生的积分总体情况，系统支持手工上传相应的活动试算数据，主要功能第一是验证新建立的活动规则设臵是否正确，活动规则设臵是否严谨，第二可以通过试算的结果分析活动的赠分规则是否符合业务营销的需求，达到营销的目标；第三是通过活动试算，可以预估出本次活动的成本供参考。
支持按照时间、机构、单个营销活动或者多个营销活动组等不同的维度，利用一段时间内历史数据进行测算。
2.1.4.10积分活动审核
新建立的积分活动，需要经过相关岗位人员的审核流程，才能进行正式的发布使用。活动审核管理员可以通过活动试算了解活动预期结果后，对积分活动进行审核，审核通过的积分活动才
能够进行积分计算。
2.1.5积分应用管理
积分的定价标准取决于积分在对应渠道所能兑换的商品或服务的价值。因此，对于全行的积分，其积分价值是固定不变且全行统一的，即标准积分。
系统需至少支持积分兑换等积分使用方式，积分兑换可支持积分实时扣减功能。
2.1.5.1积分查询
系统需支持在我行积分商城上，可查询客户的积分信息情况。
2.1.5.2积分特殊赠分
系统需支持按照特殊规则，根据外围系统加工好的结果数据，直接导入积分系统。
2.1.5.3积分支付
系统应支持客户积分可在第三方电商上直接使用，通过行内的网关系统，和第三方系统对接。且支持使用积分在我行积分商城上兑换礼品。
2.1.5.4积分赠送
系统应支持客户按照行内要求进行某项活动后，获得相应的积分赠送。
2.1.5.5积分互换
系统应支持客户积分可和航空公司里程、运营商电信积分互换。
2.1.5.6积分展期
系统支持在特殊情况下，可以对客户到期的积分进行展期处理。展期需要花费一定数量的积分，系统可以定义按固定数值或按展期数量的比例来收取。
2.1.5.7现金购买积分
系统应支持通过使用现金购买积分的功能，现金购买积分独立清算。
2.1.5.8积分转赠
系统提供不同客户之间积分转移的功能。客户通过渠道发起积分转移申请联机交易，后台人工对积分转移申请审核通过后，生成积分转移批量文件，日终由系统自动进行积分转移。积分转移需要花费一定数量的积分，系统可以定义按固定数值或按转移比例收取。
2.1.5.9积分抵用
系统应支持银行卡交易过程中自动使用积分抵扣交易手续费、增值服务费、抵扣部分交易金额等，同时支持实时扣减积分。根据行内的积分使用策略，动态支持积分或积分+现金等积分抵
用的方式。
2.1.6礼品管理
系统支持礼品与订单的管理、维护与统计。能够针对某一礼品进行礼品信息、供货商信息的维护，并能发布该礼品的销售信息，管理该礼品的库存情况等。能够针对将要缺货或已缺货的礼品，及时的发出通知。能对客户购买的多件礼品中，针对某一件礼品，进行单独的退货，不能影响客户购买的其他礼品。
2.1.6.1礼品维护
系统支持对行内礼品进行维护及管理，礼品的类型可以定制。
2.1.6.2礼品上下架管理
系统支持对礼品进行上架。即在原有礼品属性的基础上提供积分定价，设定积分金额兑换比例等，同时还可以根据需要设定礼品库存的最低预警数量。礼品上架需要经过审批后才能正式发布和兑换。
2.1.6.3礼品上下架审核
系统应对礼品的上下架应进行审核，审核通过后，上下架才可生效。
2.1.6.4礼品库存查询
系统应支持按供货商统计每种礼品的数量。
2.1.6.5礼品库存调整
系统应支持对具体礼品的当前库存情况进行手工调整。
2.1.6.6礼品库存预警
系统应支持当某些礼品库存数量达到预先设臵的最低预警数量时，能够向维护人员发出预警提示。
2.1.7客户订单管理
系统需提供强大的订单处理能力，并提供丰富的订单操作接口以支持不同的操作渠道进行订单的管理操作。系统需确保银行与客户订单的账务处理的正确性与及时性。
2.1.7.1订单生成
系统需提供订单生成接口，可以用于手机银行、网银、电话银行、积分商城、积分POS、微信银行、第三方合作商等渠道来产生相应的订单并送入积分系统进行后续处理。
2.1.7.2订单查询
系统需要支持客户从各个渠道（手机银行、网银、电话银行、积分商城、积分POS、微信银行、第三方合作商等）进行订单信息的状态查询。
2.1.7.3订单取消
系统需支持客户订单提交后允许订单取消的机制，以及相应的账务处理。在进行取消订单交易涉及到现金部分时，要能够符
合行内的安全标准接口，调用其现金冲销交易。
2.1.7.4退货订单
系统需支持供货商订单退货机制，并支持退货后积分系统对订单涉及的积分进行反冲，并将订单涉及的积分反馈到积分账户中。积分账户如不存在，系统需能自动创建。
若涉到到现金的退款时，要能够根据行内安全标准接口，调用其现金的回退交易，完成客户现金入账。
2.1.8账务清算
2.1.8.1商户账务清算管理
系统需提供完整强大的清算功能，能够对不限数量的商户进行有效的账务清算处理及账务结算。系统每月根据各个商户或合作商户的积分交易，进行积分的账务清算处理，产生商户或合作商与银行间的清算报表。
该报表能够统计出，商户每月的兑换积分总额，现金总额；每月退货冲回的积分总额，现金总额；以及银行需要承担的积分成本。
统计规则：以商户为单位对“已下单”、“已退货”以及兑换类型为积分+现金的订单进行结算汇总。
如果是和第三方的电商作为一种特殊的商户，则需根据不同
的清算周期，出具清算报表。
2.1.8.2银行内部分支机构营销成本分摊
由于客户的积分是综合积分，可能来源于多个业务部门或机构，系统每天根据当天客户的积分交易情况，进行积分的银行内部账务清算处理，产生出当天各机构的清算报表。
2.1.9联机交易管理模块
系统需具备联机交易及联机可执行的积分交易权限管理功能，由系统管理员维护联机交易及权限调度功能。
2.1.9.1外围渠道安全管理
外围渠道的系统包括手机银行、网银、电话银行、积分商城、积分POS、微信银行、第三方合作商等系统。系统支持管理员可以自由设臵接入渠道等信息，保证渠道有效使用和管理及联机交易接口的安全性。外围渠道安全管理包含联机交易功能权限管理，联机交易调试管理。具体实现每个联机交易权限管理，包括是否有效以及联机交易能够被哪些渠道的系统所访问。
2.1.10报表统计分析模块
系统支持根据报表的设定条件进行查询，且可依预先设定好的样式对报表数据结果进行展示。报表模块并需提供报表打印和报表下载功能。系统需能提供的报表包括以下常用报表：
附件1： 广西北部湾银行纸币清分机采购需求 一、四口纸币清分机技术参数： 1、 4 个出钞口、2 个退钞口（合计6 个出口），每个出钞口最大容量500 张；每个出钞口出钞数量可独立设置，每个退钞口最大容量150 张；入钞口容量1000 张以上，可连续加钞；压钞板在入钞口钞票数量少于200 张时开始工作；模拟人手辅助进钞，使进钞更平稳；电源100- 240 V±10% 50/60HZ ;噪音小于65 分贝。可根据不同质量的钞票，灵活设置各项目参数。参数设定精度高，可微调不同项目下参数，对处理钞票进行细微调整。 2、适应纸币：第四套和第五套（包括1999 版、2005 版、2015 版）人民币1 元-100 元面额纸币。 3、清分速度：》720张/分钟，采集、存储冠字号时，清分速度不变。 4、计数：计数准确，不会因连张、叠钞等情况造成计数不准，误点率为零。 5、鉴伪：具备多种鉴伪功能，鉴伪能力强。在不过分增多退钞的同时，可以准确检测出各类型假币、变造币等。 6、清分功能：新旧清分、方向清分、币种清分、面额清分、版别清分。 7、清分效果：可以准确清分出不同新旧程度的钞票；能够自动识别不同面额纸币；能够对钞票的污损、破损、周边缺损、孔
洞、厚度、折角、重张、胶带、水印、漂泊、褶皱、字迹、松软、 开裂等项目进行检测。并能够准确剔出不达标钞票。 8 设备规格：< 600 （长）X 445 （宽）X 600 （高）毫米； < 80公斤。 9、故障检测：能够自动检测机具状况，出现故障能以图形和编码形式提示，并报警提示故障部位。 10、屏显：中文显示，可显示设备工作状态图像和文字、过钱张数等信息。 11、操作要求：设备设计为模块化、开盖式设计，方便卡钞或故障的处理。 12、冠字号采集：具有冠字号码采集功能，可存储冠字号码图像（正反面全幅和冠字号局部图像）和文字信息，可实现冠字号码的本地检索查询和联网检索查询功能。 13、冠字号管理：冠字号码文字转化率不低于99％，并可传送数据到电脑做汇总工作。清分机和冠字号电脑可独立工作。可实现强大的冠字号码检索功能； 14、厂家资质：具有五年以上专业生产清分机的行业生产 经验及生产资格。 15、产品资质：拥有国家强制性产品认证证书。 二、售后服务要求 1、产品自售出之日起，提供三年以上免费上门保修服务。 2、免费提供的使用操作培训、技术咨询和技术支持；
附件1： 广西北部湾银行理财销售系统 优化改造项目需求说明 一、项目背景 随着利率市场化的实质性推进以及监管框架的完善，国内资产管理业务将越来越呈现其本原特色，即商业银行作为专业投资管理人，为各类投资者设计符合其需求的金融产品，并通过在各类金融市场上的专业化运作满足投资者风险收益管理需要的专业化经营活动。理财资产管理业务已经成为银行重要的收入和利润来源之一，随着资产业务规模的不断增长，面对日趋严格的监管环境和日益激烈的竞争环境，为改变现有理财系统拓展性较差、兼容性不足、查询统计功能滞后的现状，实现各类理财产品的全流程电子化、标准化、智能化管理，提高我行理财业务管理水平，增强我行理财产品的市场竞争力，我行计划对理财销售系统进行优化改造，为业务的发展提供良好的系统支持，并对该项目进行招标。 二、总体要求及目标 理财系统应具有先进性、高安全性、高可用性、高可靠性、准确性的联机处理机制，能满足业务快速发展规模的的不断扩大及业务规则的多变性，要求理财系统具有高效性、高并发处理能力、可扩展性、灵活的参数化管理。
系统应符合各级监管部门及国家相关规定对相关理财业务的销售、渠道、技术、运营、清算、会计核算、风险管理和监管等方面的要求。 系统需实现网点低柜、网上银行、手机银行、电话银行、及其它电子银行方式等渠道对接，构建大理财营销网络的功能，以满足各类型理财业务线上的销售应用场景； 系统应该充分考虑数据的统一性管理及挖掘，应着重在客户信息及交易信息提供全局性管理功能，以适用于业务的整体性管理及客户的针对性营销需求； 三、设计原则 （一）科学性：充分利用成熟先进的科技手段和科学方法，进行工程组织与管理、系统规划与设计、需求提出与论证，逐步实现银行业务的全面发展； （二）先进性：高起点规划，高标准建设，高水平管理。符合当前业界主流与公认的先进架构特点；除了满足我行目前业务的要求，还立足于满足未来潜在的业务要求，以客户为中心，支持业务创新； （三）系统性：系统规划各种资源和网络应用，最大限度地实现各种信息资源的充分共享、分类分期实现与各种业务系统的无缝对接；
银行账目管理系统 ——设计与实现
绪论 市场经济的发展过程也是企业营销理念不断变革，深化发展的过程。从西方市场经济发展的历程来看，企业的营销理念经历了，生产观念、产品观念、推销观念、营销观念，重视市场以市场为中心成为前一时期企业经营理念的经典。但随着科学技术与社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了巨大变化。市场的性质由卖方市场迅速向买方市场转化，市场竞争急剧升级，日趋激烈、残酷。无数事实告诉人们：自然界中适者生存的定律在市场中已经成为企业经营的真谛！ 无数企业为了适应适者生存的定律，不得不进行营销观念和营销方式的变革。旧的市场营销的理念正在逐步推出市场，取而代之是新的客户关系管理的营销理念。一个以客户为中心的营销理念正以迅雷不及掩耳之势向市场的各个领域伸展。以客户为中心成为目前市场营销的新思想、新潮流，成为企业追逐的新星。可见以客户为中心对企业经营有着重大的意义。 随着计算机技术飞速发展，信息技术全面地渗透到人类社会的各个方面，信息化成为世界和社会发展的大趋势。企业的管理从人工到自动化、智能化和高效性。计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现现代企业客户的管理也势在必行。客户是企业的生存之本，客户信息的资料对企业来说至关重要。为了适应现代信息管理，节省人力、物力和财力，在此次研究，针对银行客户管理中存在的客户资源利用率低等问题，开发了这个银行客户管理系统。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学的统计和快速的查找，充分利用计算机的功能实现对客户的管理的自动化控制从而减少管理方面的工作量。
问题分析 1.1开发背景 随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以计算机为核心，以数据库管理系统为开发环境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，特别是在银行账目管理之中的应用日益收到人们的关注。 近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行账目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用IT技术提高服务质量和管理水平势在必行。目前，对外开放必然趋势以使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境，直面外国的挑战。这样，账目管理的信息化势在必行。 在传统的银行账目管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，账目管理以入账和出账两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同；且会出现信息的重复传递问题。因此改过成必须实现信息化。 我们的系统开发的整体任务是实现银行账目管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。 1.2研究的意义 1.2.1研究银行账目管理系统的意义 随着社会的进步和计算机技术的发展，尤其是网络技术的飞速进步，信息观念已经深入人心。信息科学作为当代社会中的重要一环在国民经济中起着举足轻重的作用。自第三次科技革命以来，各交叉学科不断涌现，管理科学与信息科学的密切结合更是大大促进了生产效率，改变了人们久已习惯的人治理念。管理科学的信息化将人们调度优化任务的能力大大提高。我国政府审时度势，提出了以信息化带动工业化的明确战略发展决策。这对于我国占领科技制高点，普及科技教育，推动国民经济的健康可持续发展具有重要的意义。
深圳天源迪科信息技术股份有限公司 项目编号/BRS版本：X.X 状态： XXX系统 业务需求说明书 本文件属深圳天源迪科信息技术股份有限公司所有， 未经书面许可，不得以任何形式复印或传播。
文件建立/修改记录
目录 1 简介 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 背景 (4) 1.3 适用范围 (4) 1.4 参考资料 (4) 1.5 术语 (4) 2 业务需求 (4) 2.1 <业务需求1> (4) 2.1.1需求来源 (4) 2.1.2需求描述 (4) 2.1.3角色 (4) 2.1.4解决方案 (4) 2.1.5优先级 (5) 2.1.6补充内容 (5) 2.2 <业务需求2> (5) 2.3 <业务需求3> (5) 3 附录 (5)
1简介 1.1目的 【列举说明编写业务需求说明书要达到的目的。】 1.2背景 【可能的相关背景知识介绍。】 1.3适用范围 【说明此文档所适用的范围。】 1.4参考资料 【编写业务说明书时参考的相关资料，需指明出处与时间。】 1.5术语 【对文档中使用到的相关术语、简称作以解释。】 2业务需求 2.1<业务需求1> 2.1.1需求来源 【说明提出此需求的单位及个人。】 2.1.2需求描述 【用户提出的需求简要说明，比如“管理业务”。】 2.1.3角色 【说明与此需求相关的角色。】 2.1.4解决方案 【说明针对用户的问题，所提出的解决方案。如果有多个，可以在此处都列出来。】
2.1.5优先级 【说明此项需求的优先级。】 2.1.6补充内容 【在上面5点之外需要描述的内容。】 2.2<业务需求2> …… 2.3<业务需求3> …… 3附录 【各种需要在本文档中补充说明的附录和附表。】
广西北部湾银行五象总部大厦业务经营及信息科技用房21楼空调安装项目采购文件
第一章投标文件要求 投标人编制的投标文件应包括以下内容，且按以下顺序自编目录及页码并装订成册（投标人在开标时须携带投标文件中的各类证件、资料等的原件备查，否则后果自负。） 一、商务部分 1、投标函（附件1） 2、投标报价表（附件2） 投标报价为物资和服务的指定目的地交货总价（包含货物、随配附件、备品备件、工具、货物运抵指定交货地点、安装、调试、检测的各种费用和售后服务、税金及其它所有成本费用的总和。） 3、证明投标货物合格的证明文件（附件3）。它们可以是： ⑴生产厂家的有关资格和生产许可证、产品实行强制标准认证的证书、注册证、产品质量检验证（由生产厂家提供，均为复印件）； ⑵产品样本、使用说明书等技术资料及产品近三年获得的质量获奖荣誉证书（复印件）； ⑶竞标产品生产厂家或合法代理商出具的销售授权书原件（按货物需求一览表要求执行）（附件4）； 4、售后服务方案及售后服务承诺书（附件5） 售后服务方案，包含交验、交付期、质保期、售后服务机构技术力量、技术支持、故障响应、违约责任承诺及若违约详细的罚则等，格式自拟。
二、技术部分 1、技术规格响应表（附件6-7） 按需求一览表技术要求逐条响应 2、技术文件，格式自拟 三、证明竞标人合格和资格的文件 1、法定代表人身份证明。（附件8） 2、法定代表人授权委托书原件(投标人代表为法定代表人时不需提供授权委托书，但须提供法定代表人身份证复印件)。（附件9） 3、企业简介（应附投标人基本情况表(附件10)及营业执照、税务登记证等复印件）。 4、近三年完成同类或类似项目的业绩（附件11）,附相关合同复印件。 第二章采购需求及报价要求
吉首大学 张家界学院 《数据库系统概念》课程设计题目 学号 学生姓名 院系 专业 指导教师
二Ｏ一六年月日 学生选课系统的设计 一、绪论 1.1 目的和意义 银行管理系统：该系统要求建立的用户表并不是很多，完成的功能也相对有限，但其中各个表之间的联系很紧密，该系统对数据库表的设计要求会很高，所以完成这个题目，能更好的训练数据库设计和VC的编程能力，选择该题目就是充分训练数据库表设计的能力和运用VC的能力。 1.2 内容和要求 用户管理模块：建立新用户、删除老用户、更改用户操作； 账户操作模块：账户信息、活期存取款操作、查询活期操作纪录、定期存款、定期取款、查询定期操作纪录； 数据库模块：数据库备份、数据库恢复； 二、需求分析 2.1系统用户 对于用户部分，能够新建和删除用户，在操作过程中可以更改用户；对于账户部分，可以查询用户的信息，包括各种基本信息、活期余额、定期账单等；对于账户操作部分，有活期存取款、定期存取款操作，另外操作完成之后存储相应的操作纪录并能够查询操作纪录等功能。银行帐目管理系统包括五个模块，分别为系统选项、帐目管理、查询统计、用户查询和帮助。
2.2系统主要功能 帐目管理模块：主要处理用户的日常操作。 （1）开户：新建一个帐户，为其指定一个唯一的帐号来标志该用户 （2）销户：将指定用户的帐号删除。用户输入密码经过验证成功后，把帐户的余额全部取出，最后删除该帐户。 （3）存款：向指定的帐户中存入一笔钱，经用户输入密码确认后，方可存入。 （4）取款：从指定的帐户中取出一笔钱。取款前用户需要输入密码确认，取款后帐户余额不得少于帐户的最低存款额，否则不予处理。 （5）修改信息：选择一个存在的帐户，然后输入密码经确认后进入用户信息窗口，可对里面的密码、联系电话和家庭住址进行修改，而帐号和帐户上的金额不能被用户修改。 查询模块：按照指定方式进行查找帐户信息，包括按姓名、帐号和联系电话进行查找，也可以按照地址进行模糊查找。 统计模块：对银行的数据进行统计，如对帐户数量的统计。其系统功能模块如图2-1： 图2-1 系统功能模块 2.3 开发技术
银行综合业务系统 需求规格说明书 工程名称银行业务综合系统工程编号编写单位Object小组编写日期负责人周侃版本号
目录 一、引言3 1.1编写目的3 1.2工程背景3 1.3定义4 1.4参考资料5 二、任务概述5 2.1目标5 2.1.1 用户特点5 2.1.2 业务设计目标6 2.1.3 开发原则7 2.2名词解释8 三、系统概述15 3.1系统概述15 3.2具体架构说明17 四、需求分析17 4.1界面需求18 4.1.1签到界面19 4.1.2客户开户界面20 4.1.3账户客户界面20 4.1.4贷款21 4.1.5签退界面26 4.1.6查询错误!未定义书签。 4.1.6.1账户查询错误!未定义书签。 4.1.6.2贷款查询错误!未定义书签。 4.2交易需求27 4.2.1Teller端27 4.2.1.1签到27 4.2.1.2签退28 4.2.2ESB端29 4.2.2.1服务拆分29 4.2.3Core端29 4.2.3.1客户开户界面29 4.2.3.2账户开户界面30 4.2.3.3贷款发放界面32 4.2.3.4日终错误!未定义书签。 五、数据描述33 5.1 系统描述33 5.2 系统E-R图33 5.3实体及其属性的分析37 5.4实体间的关系分析38
一、引言 近年来，金融业的竞争开始由低层次向高层次发展，高科技战场将是我国各银行参与竞争、加快自身发展的主战场。银行要保持和扩大市场份额，必须拥有一种明显的、持久的优势。这种优势不是产品的优势，也不是网点的优势，而是高科技的优势。因此，银行电子化是银行提高工作效率，提高经管水平，提高服务质量，加速资金周转，促进社会经济发展的趋势。 随着计算机技术的不断发展，银行电子化水平的提高起到了积极的作用。随着客户金融意识的加强，对银行的选择条件也越来越高，而选择的尺度主要就是银行的服务质量。现在客户对银行的服务要求不仅仅是礼貌服务，更主要的看银行能不能给其提供更多的便利、更好的服务方式、更先进的服务工具来满足他们的各种需要。目前，各银行都投入许多精力，针对客户需求，在保持和完善传统业务的基础上，利用信息高技术开拓了许多新的业务领域，为客户提供了许多新的服务手段。 因此，由于银行有处理大量数据的要求，全部采用人工的方式处理显然不合适。这不仅要花费很高的成本，而且处理事物的效率和质量都存在很大的问题。处于这些问题的考虑，采用计算机来处理这类问题就是一个相当理想的解决技术方案。利用计算机可以极大地降低处理成本，更重要的是可以几乎没有错误的高效的处理所有的事务。 1.1编写目的 编写该文档的目的是明确“银行综合业务系统”工程的业务背景、业务范围、定义工程的专业名词，分析工程的核心功能和系统需求，为后续的系统设计以及开发人员和测试人员提供功能需求和非功能需求的详细定义，为测试人员提供测试用例设计的功能参考。 该文档为了便于更好地理解客户对软件的需求，对于其软件性能以及功能需求有一明确的目标，对于工程规划以及进度也做了简单的计划。 预期读者：组内成员 1.2工程背景 1.开发工程名称：银行综合业务系统 2.任务提出人员：神州数码融信软件有限公司
广西北部湾银行综合积分管理系统 需求说明书
目录 1.总体目标 (4) 2 业务要求描述 (5) 2.1系统需求 (5) 2.1.1系统管理 (5) 2.1.2客户服务管理 (7) 2.1.3商户管理 (8) 2.1.4积分管理 (9) 2.1.5积分应用管理 (15) 2.1.6礼品管理 (17) 2.1.7客户订单管理 (18) 2.1.8账务清算 (19) 2.1.9联机交易管理模块 (20) 2.1.10报表统计分析模块 (20) 2.1.11批处理作业调度与监控 (24) 2.1.12系统接口功能 (26) 2.1.13扩展性需求 (26) 2.1.14 多法人模式 (27) 3其他功能实现 (27) 4系统非功能性需求 (27) 4.1基本需求 (27) 4.2性能需求 (27) 4.3运行维护需求 (28) 4.4可靠性需求 (28) 4.5兼容性需求 (29) 4.6故障处理需求 (29) 4.7知识产权 (29) 5技术要求描述 (30) 5.1总体要求 (30) 5.2系统运行环境要求 (31) 5.3安全性要求 (31) 5.4 延展性要求 (31)
随着社会经济形势的发展和金融市场发生迅猛变化，客户在银行中发生了多类的业务往来，包括存款、理财产品、转账汇款、借记卡、信用卡等等，如何通过这些交易活动整合我行业务产品的优势，精确判断、识别和营销客户，不断满足客户需求，提升客户体验和客户粘度，是我行个人业务发展的关键。 根据市场的发展趋势，成熟的积分管理和奖励方案已成为银行提升营销水平的有效方法。积分营销以其核算标准、规则灵活、运营高效、使用便捷等多重特点，受到银行、商户和客户等多方的青睐。银行开展的积分管理业务，将以前没有计算积分且分开存放的各项银行交易活动，通过积分管理系统将产生的积分放在一起统一集中累计，并在使用环节中为客户提供便捷、高效的积分兑换方式，从而让客户切实体验到银行的优质产品和服务，提升客户体验和粘度，取得了显著的效果 为进一步提高我行业务管理水平，实现全行对私客户的忠诚度管理及维护，我行拟建设全行综合积分管理系统。 我行综合积分管理平台系统应体现“以客户为中心”的设计原则，以提高员工操作效率、具有完善风险防控机制、能高效准确进行管理分析功能作为设计标准，系统在底层功能架构上应以实现全行综合积分为设计原则，积分累计账户应以简洁、灵活为
附件1: 广西北部湾银行理财销售系统 优化改造项目需求说明 一、项目背景 随着利率市场化的实质性推进以及监管框架的完善，国内资产管理业务将越来越呈现其本原特色，即商业银行作为专业投资管理人，为各类投资者设计符合其需求的金融产品，并通过在各类金融市场上的专业化运作满足投资者风险收益管理需要的专业化经营活动。理财资产管理业 务已经成为银行重要的收入和利润来源之一，随着资产业务规模的不断增长，面对日趋严格的监管环境和日益激烈的竞争环境，为改变现有理财系统拓展性较差、兼容性不足、查询统计功能滞后的现状，实现各类理财产品的全流 程电子化、标准化、智能化管理，提高我行理财业务管理水平，增强我行理财产品的市场竞争力，我行计划对理财 销售系统进行优化改造，为业务的发展提供良好的系统支持，并对该项目进行招标。 二、总体要求及目标 理财系统应具有先进性、高安全性、高可用性、高可靠性、准确性的联机处理机制，能满足业务快速发展规模 的的不断扩大及业务规则的多变性，要求理财系统具有高效性、
高并发处理能力、可扩展性、灵活的参数化管理。 系统应符合各级监管部门及国家相关规定对相关理财 业务的销售、渠道、技术、运营、清算、会计核算、风险管理和监管等方面的要求。 系统需实现网点低柜、网上银行、手机银行、电话银行、及其它电子银行方式等渠道对接，构建大理财营销网络的功能，以满足各类型理财业务线上的销售应用场景； 系统应该充分考虑数据的统一性管理及挖掘，应着重在客户信息及交易信息提供全局性管理功能，以适用于业务的整体性管理及客户的针对性营销需求； 三、设计原则 （一）科学性：充分利用成熟先进的科技手段和科学方法，进行工程组织与管理、系统规划与设计、需求提出与论证，逐步实现银行业务的全面发展； （二）先进性：高起点规划，高标准建设，高水平管理。符合当前业界主流与公认的先进架构特点；除了满足我行目前业务的要求，还立足于满足未来潜在的业务要求，以客户为中心，支持业务创新； （三）系统性：系统规划各种资源和网络应用，最大限 度地实现各种信息资源的充分共享、分类分期实现与各种
摘要 账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着承上启下的作用，其重要性不言而喻。但是，目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。采用VisualFoxPro6.0作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。 系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能: *账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡； *用户查询模块； *取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能； 通过该银行账户管理系统地运行，使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。 该银行账目管理信息系统，优点是设计过程思路清晰、模块划分简洁，设计各阶段分工明确。经过实践证明，该划分是合理的，极大得提高了本系统的实现。 【关键词】银行账目数据安全性数据一致性ATM面向对象
Abstract It is one of the very important and indispensable links in the banking procedure course that the account is managed, play a role in forming a connecting link in the banking procedure, its importance is self-evident. However, a lot of banks still use the hand-operated way to implement in the concrete course of handling of business procedure at present, not only time-consuming , strenuous, efficiency is low, but also unable to reach the ideal result. This text directs against above problem, adopt the development principle of the soft project , according to the procedure course norm of the software, according to demand analysis, outline design, detailed design , procedure code, test, course , application of software and person who maintain of software develop a bank account administrative system. Adopt VisualFoxPro6.0 as the developing instrument, data design of storehouse follow 3 normal form , have mainly designed user's basic information table, user's card information table, ATM cash dispenser basic information table , user bank account information table , user password form , user information table ,etc. data list of banking system of administrative system. Have solved problems such as the data security , the consistency of the data and running speed of system existing in the banking system ,etc.. Whom system realize is for account management , function , management of cash dispenser and person who inquire of user: *Manage the module in account: Deposit , withdraw the money , open an account , sell the family , revise information , apply for card , report the loss of the card ; *Users inquire about the module ; *The information management module of cash dispenser: Administrator management inquire and maintain , customer inquire and function of withdrawing etc.; Run through this bank account administrative system , can make clerical work force light swift completion to account task of management, improve the efficiency of management of accounts, systematize account management of the bank , be standardized , automize. The management information system of the account of this bank, the advantage is that clarity of thinking of the design process , module are divided succinctly , design every stages and divide the work clearly. Prove practice should it divides to be rational , so great that improve realization of system this. 【Keyword 】The account data security data consistency ATM of the bank faces the target
业务需求说明书 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
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目录
1引言 1.1编写目的 本需求说明书的编写目的为： (1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。 (2)使IT需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。 1.2预期读者 本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等IT人员，以及系统最终用户。 1.3参考资料 【描述参考业务制度文件等】 1.4术语、定义和缩写 【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】 2业务需求概述 2.1项目目标 【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】 2.2总体业务流程 【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对标准业务流程以及流程特例进行说明】
2.3岗位职责 【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】 3功能需求 【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】3.1功能一 【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】 3.1.1功能描述 3.1.2用户界面 【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】 3.1.3输入要求 【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】 3.1.4输出要求 【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】 3.1.5业务规则 【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】 3.2功能二 … 4非功能需求 4.1时间要求 【明确上线时间等要求】 4.2性能要求 【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】 4.3安全需求 【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】
【最新整理，下载后即可编辑】 附件1： 广西北部湾银行理财销售系统 优化改造项目需求说明 一、项目背景 随着利率市场化的实质性推进以及监管框架的完善，国内资产管理业务将越来越呈现其本原特色，即商业银行作为专业投资管理人，为各类投资者设计符合其需求的金融产品，并通过在各类金融市场上的专业化运作满足投资者风险收益管理需要的专业化经营活动。理财资产管理业务已经成为银行重要的收入和利润来源之一，随着资产业务规模的不断增长，面对日趋严格的监管环境和日益激烈的竞争环境，为改变现有理财系统拓展性较差、兼容性不足、查询统计功能滞后的现状，实现各类理财产品的全流程电子化、标准化、智能化管理，提高我行理财业务管理水平，增强我行理财产品的市场竞争力，我行计划对理财销售系统进行优化改造，为业务的发展提供良好的系统支持，并对该项目进行招标。 二、总体要求及目标 理财系统应具有先进性、高安全性、高可用性、高可靠性、准确性的联机处理机制，能满足业务快速发展规模的的不断扩大
及业务规则的多变性，要求理财系统具有高效性、高并发处理能力、可扩展性、灵活的参数化管理。 系统应符合各级监管部门及国家相关规定对相关理财业务的销售、渠道、技术、运营、清算、会计核算、风险管理和监管等方面的要求。 系统需实现网点低柜、网上银行、手机银行、电话银行、及其它电子银行方式等渠道对接，构建大理财营销网络的功能，以满足各类型理财业务线上的销售应用场景； 系统应该充分考虑数据的统一性管理及挖掘，应着重在客户信息及交易信息提供全局性管理功能，以适用于业务的整体性管理及客户的针对性营销需求； 三、设计原则 （一）科学性：充分利用成熟先进的科技手段和科学方法，进行工程组织与管理、系统规划与设计、需求提出与论证，逐步实现银行业务的全面发展； （二）先进性：高起点规划，高标准建设，高水平管理。符合当前业界主流与公认的先进架构特点；除了满足我行目前业务的要求，还立足于满足未来潜在的业务要求，以客户为中心，支持业务创新； （三）系统性：系统规划各种资源和网络应用，最大限度地
专 组号：小组成员： 完成时间：
目录 1.系统概述 (3) 1.1. 系统功能简介 (3) 1.2 系统用户角色 (3) 2.理由 (3) 3.项目范围 (3) 4.系统假设 (3) 5.系统定义 (4) 6.用户场景 (5) 7.用户用例 (5) 7.1 用户用例步骤 (5) 7.2系统需求 (9) 7.2.1 功能需求 (9) 7.2.2 非功能需求 (12) 8.文档历史 (14)
1.系统概述 1.1. 系统功能简介 教务处工作人员根据设置的用户名和密码，登录到学生信息管理系统，并对学生提交的信息修改进行审核,,系统优先级高; 档案管理员添加、查看、删除、修改学生的基本信息, 系统优先级高; 老师查看自己所管班级的学生的信息, 系统优先级高; 学生修改、查看自己的某些信息, 系统优先级高; 1.2 系统用户角色 2.理由 由于现在的学校规模在逐渐的扩大，设置的专业类别、分支机构及老师、学生人数越来越多，对于过去的学生信息管理系统，不能满足当前学生信息管理的服务性能要求。本报告对于开发新的<<学生信息管理系统>>面临的问题及解决方案进行初步的设计与合理的安排，对用户需求进行了全面细致的分析，更清晰的理解学生信息管理系统业务需求，深入描述软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求，对开发计划进行了总体的规划确定开发的需求与面临困难的可行性分析。 3.项目范围 学生信息管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序具有功能完备，易使用等特点。学生信息管理系统对全校学生实行统一的管理，可以方便的进行增添、查询、修改、删除学生信息的工作。为了使本系统成功达到用户的要求，需要在2012.12.28之前完成本系统的开发测试，并写提交相关的技术文档。通过与用户的沟通，及时获得用户的最新需求以便于本系统的完善。 4.系统假设 本项目的开发时间为2012.9.9—2012.12.28 开发人员人数：3人 技术文档写作人员人数3人
XXX系统或XXX项目 产品需求规格说明书 版本信息 注：状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、 对方的所得税说明：版本信息必须更新，审核人和审核时间也必须审核后填写，审核人要求部门经理级别以上。否则开发测试可拒绝评审。审核业务功能是否有遗漏、业务流程是否符合规划、关键业务逻辑是否有合理 目录
1.关于本文档 1.1.内容说明 说明：此处描述的是文档说明，产品需求文档更新需要走修订模式，下次更新前先接受修订，并且每次更新必须更新版本号和版本记录。 例子： 本文档用于描述苏宁开放平台物流状态服务系统的需求定义。包括各个需求的功能描述，处理逻辑规则，界面定义，与其它功能的关系，与其它系统的接口等各个方面的定义。是苏宁物流状态服务系统唯一的全面需求定义文档。 本文档将根据需求管理流程和要求，随系统功能变化进行及时的修订和更新，以确保本文档的全面性，准确性和实效性。因此在阅读使用此文档时，请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。 1.2.名词解释
1.3.参考文档 《系统需求定义规范使用说明》 2.系统概述 2.1.业务背景 说明：此处描述业务背景，不可裁剪，清晰的业务背景描述能更好的帮助研发和测试理解产品需求，明确业务测试场景，此部分是产品需求定位的核心导向。 例子一：电子面单的业务描述 随着电子商务服务和物流服务信息化飞速发展，包裹运单号成为快递公司串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。相比之下，传统纸质面单价格高、信息录入效率低、信息安全隐患等方面的劣势已愈发凸显。我司在两年前就开始了电子面单在自营物流上的应用，经过长期的的磨合和积累，目前将我司的应用经验推广到社会物流上，让社会上愿意与我司物流合作的伙伴，也同样享受到我司电子面单服务。 例子二：LSQ的业务描述 物流作业状态服务存在不足 1）服务无标准不统一 需物流作业的各渠道订单，作业状态转化为文案描述处理的逻辑系统多，且处理规不统一， －B2C自营订单，逻辑在B2C，数据源在OMS －菜鸟平台/4PS平台订单状态展示，逻辑在LAPI，数据源在LAPI
某银行 安全审计综合管理平台建设方案 V1.2二○○九年三月 目录 1背景 (2) 2安全审计管理现状 (4) 2.1安全审计基本概念 (4) 2.2总行金融信息管理中心安全审计管理现状 (5) 2.2.1日志审计 (5) 2.2.2数据库和网络审计 (7) 2.3我行安全审计管理办法制定现状 (7) 2.4安全审计产品及应用现状 (8) 3安全审计必要性 (8) 4安全审计综合管理平台建设目标 (8) 5安全审计综合管理平台需求 (9) 5.1日志审计系统需求 (9) 5.1.1系统功能需求 (9) 5.1.2 系统性能需求 (12) 5.1.3 系统安全需求 (12) 5.1.4 系统接口需求 (13) 5.2数据库和网络审计系统需求 (13) 5.2.1审计功能需求 (13) 5.2.2报表功能需求 (15) 5.2.3审计对象及兼容性支持 (15) 5.2.4系统性能 (15) 5.2.5审计完整性 (15)
6安全审计综合管理平台建设方案 (16) 6.1日志审计系统建设方案 (16) 6.1.1 日志管理建议 (16) 6.1.2 日志审计系统整体架构 (18) 6.1.3 日志采集实现方式 (19) 6.1.4 日志标准化实现方式 (20) 6.1.5 日志存储实现方式 (22) 6.1.6 日志关联分析 (22) 6.1.7 安全事件报警 (23) 6.1.8 日志报表 (23) 6.1.9系统管理 (24) 6.1.10 系统接口规 (24) 6.2数据库和网络审计系统建设方案 (25) 6.2.1数据库和网络行为综合审计 (25) 6.2.2审计策略 (26) 6.2.3审计容 (27) 6.2.4告警与响应管理 (29) 6.2.5报表管理 (29) 7系统部署方案 (29) 7.1安全审计综合管理平台系统部署方案 (29) 7.2系统部署环境要求 (30) 7.2.1日志审计系统 (30) 7.2.2数据库和网络审计系统 (31) 7.3系统实施建议 (31) 7.4二次开发 (32) 1背景 近年来，XX银行信息化建设得到快速发展，央行履行金融调控、金融稳定、
附件1： 广西北部湾银行双录系统采购需求及评分标准 第一部分采购清单 第二部分系统需求 特别提示：以下为采购人现有系统需求，最终系统需求应包括但不限于以下的相关内容。 一、录音录像系统功能需求 1、录音录像软件一次性购买，后续用户增加不收取任何软件费用，只收取摄像头费用。 2、利用音视频采集和存储先进技术，使用录音录像摄像头对银行相关业务过程录音录像，录音录像应清晰，保存期可根据对应业务产品自定义自动控制保存期限。 3、支持在银行封闭式高低柜台、封闭式低柜、开放式柜台等环境中清晰采集客户及柜员的影像功能,并保证能实现客户及柜员同屏录制。 4、支持在封闭式高低柜台、封闭式低柜、开放式柜台等环境中录像同时同步清晰录制客户及柜员的语音功能，满足嘈杂环境下录制清晰要求。 5、录像文件分辨率为640*480，画质符合银监要求。在保证画面和音质不受损的情况下，录像文件越小越好，避免占用过多的存储空间。 6、权限控制。通过分级的权限管理控制调阅查看，（如每个理财业务经办人只能看见自己的资料，网点行长可以看本网点资料，支行可查看辖内网点，分行可以调阅全行网点资料），保证文件被有权限的人查阅。 7、数据安全。保证数据安全，对所有的文件操作进行操作留痕，保证所有的操作都记录在案，方便日后调查取证。 8、录音录像系统能够实现销售用语标准化，可预埋基金、保险等不同产品的风险提示话术或营销话术，并可由总行在后台统一设置；包括开始提醒、产品介绍、风险提示、用户确认等内容文字的标准化，能够实现销售流程标准化，针对不同类型产品进行销售时，自动弹出对应的话术，话术由销售人员阅读提示客户。 9、可实现手动触发以及接口式和非接口式自动触发录音录像系统，完成录音录像功能。 10、系统支持自动回填和手动录入相关信息，包括产品名称，产品代码，交易流水，用户信息，账户信息等等。 11、定制化搜索引擎，如可以通过搜索引擎的关键字（支行、网点、身份证号、用户账号，产品名称、产品代码、交易流水等）检索功能快速检索到指定客户、业务名称的操作文本内容和录像，系统中所有数据均可以通过搜索引擎来完成关键字检索；
软件工程课程设计 项目计划书 项目名称：银行管理系统 学院：计算机科学与技术学院 专业：计算机科学与技术专业 班级： 姓名： 指导教师：
2011 年11 月03 日
目录 1 系统主题................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 引言............................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 背景/选题动机/目的................................................................................................................... 错误!未定义书签。 系统与“创新杯”的主题关系(2)......................................................................................... 错误!未定义书签。 市场调查过程和结论(3) ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 2 需求分析................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 概要............................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 使用场景..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 可行性分析报告......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 应用领域/实用性分析............................................................................................................. 错误!未定义书签。 未来发展方向............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3 团队组成和分工..................................................................................................................... 错误!未定义书签。 4 系统功能概述......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 功能需求分析............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 系统性能要求 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。 功能点列表................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 性能点列表................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 数据描述..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 5 系统设计概要......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 实现系统所采用的技术方案和技术亮点 ................................................................................. 错误!未定义书签。 系统构架..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 功能模块描述............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 E-R图 ........................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 用例图......................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 概念数据模型图......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 业务模型..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 界面 ........................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 6 系统环境................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 开发平台..................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 Client运行环境......................................................................................................................... 错误!未定义书签。