青岛海尔股份有限公司2010年第三季度报告正
文
证券代码：600690 证券简称：青岛海尔
青岛海尔股份有限公司2010年第三季度报告正文
§1 重要提示
1.1 本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、
误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性
相关公司股票走势
?青岛海尔28.17+0.381.37%
?建设银行4.70-0.02-0.42%
?中国银行3.25-0.02-0.61%
?工商银行4.18-0.03-0.71%
?农业银行2.62-0.03-1.13%
承担个别及连带责任。
1.2 公司全体董事出席董事会会议。
1.3 公司第三季度财务报告未经审计。
1.4
公司负责人姓名杨绵绵
主管会计工作负责人姓名梁海山
会计机构负责人（会计主管人员）姓名宫伟
公司负责人杨绵绵、主管会计工作负责人梁海山及会计机构负责人（会计主管人员）宫伟声明：保证
本季度报告中财务报告的真实、完整。
§2 公司基本情况
2.1 主要会计数据及财务指标
币种:人民币
本报告期末上年度期末本报告期末比上年度期末增减(%)
总资产(元) 28,048,560,661.95 21,956,077,968.97 27.75
所有者权益（或股东权益）(元) 7,293,490,104.02 7,782,192,105.26 -6.28
归属于上市公司股东的每股净资产（元/股） 5.45 5.81 -6.20
年初至报告期期末
（1－9月）比上年同期增减(%)
经营活动产生的现金流量净额(元) 6,002,466,408.69 15.79
每股经营活动产生的现金流量净额（元/股） 4.48 15.76
报告期
（7－9月）年初至报告期期末
（1－9月）本报告期比上年同期增减(%)
（7-9月）
归属于上市公司股东的净利润(元) 522,211,981.40 1,602,610,160.65 47.34
基本每股收益（元/股）0.390 1.197 47.17
扣除非经常性损益后的基本每股收益(元/股) 0.276 0.828 37.31
稀释每股收益（元/股）0.387 1.190 47.15
加权平均净资产收益率（%）7.12 20.83 增加2.33个百分点
扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 5.05 13.27 增加1.43个百分点
1、报告期内公司所有者权益较期初减少，主要是因为本报告期公司购买海尔电器集团有限公司股权并实现对其合并报表；根据会计准则要求同一控制下企业合并的原则进行会计处理，使得资本公积较期初减
少所致。
2、2010年10月14日公司发布业绩预增公告，预计公司2010年三季度归属于上市公司股东的净利润较去年同期披露数（9.66亿元）同比增长60%以上【具体内容详见《青岛海尔股份有限公司2010年第三季度业绩预增公告》（临2010-033）】；2010年三季度公司实现归属于母公司股东的净利润16.03亿元，较
去年同期披露数据同比增长66%；
公司2010年3月31日控股海尔电器集团有限公司，合并报表范围报表增加，根据会计准则2009年三季度归属于母公司股东的净利润追溯调整后为10.66亿元，因此2010年三季度归属于母公司股东的净利润
同口径同比增长50.34%。
扣除非经常性损益项目和金额：
单位：元币种:人民币
项目年初至报告期期末金额
（1－9月）
同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益64,599,940.19
除上述各项之外的其他营业外收入和支出572,071,662.57
所得税影响额-143,017,915.64
合计493,653,687.12
2.2 报告期末股东总人数及前十名无限售条件股东持股情况表
单位：股
报告期末股东总数（户）70,117
前十名无限售条件流通股股东持股情况
股东名称（全称）期末持有无限售条件流通股的数量种类
海尔集团公司142,046,347 人民币普通股
中国工商银行－中银持续增长股票型证券投资基金30,222,399 人民币普通股
青岛海尔创业投资咨询有限公司26,749,765 人民币普通股
中国农业银行－大成创新成长混合型证券投资基金19,248,311 人民币普通股
中国工商银行－广发大盘成长混合型证券投资基金15,000,000 人民币普通股
中国银行－景顺长城鼎益股票型开放式证券投资基金13,751,870 人民币普通股
中国工商银行－广发策略优选混合型证券投资基金13,086,355 人民币普通股
青岛市二轻集体企业联社12,364,701 人民币普通股
中国建设银行－银华核心价值优选股票型证券投资基金12,000,000 人民币普通股中国光大银行股份有限公司－光大保德信量化核心证券投资基金10,642,706 人民币普通股
§3 重要事项
3.1 公司主要会计报表项目、财务指标大幅度变动的情况及原因
√适用不适用
（1）本报告期末货币资金较期初增加47.1%，主要是公司报告期内销售收入增加、回款结构优化所致。
（2）本报告期末应收账款较期初增加33.75%，主要是公司报告期内收入增加所致。
（3）本报告期末预付账款较期初增加158.16%，主要是公司报告期内设备投资增加所致。
（4）本报告期末应收利息较期初下降49.61%，主要是定期存款额减少所致。
（5）本报告期末存货较期初增加41.56%，主要是销售规模增加所致。
（6）本报告期末在建工程较期初增加69.6%，主要是公司报告期内工程项目增加所致。
（7）本报告期末长期待摊费用较期初下降49.86%，主要是报告期内子公司费用摊销所致。
（8）本报告期末短期借款较期初增加100%，主要是公司报告期内投资项目融资增加所致。（9）本报告期末应付票据较期初增加63.05%，主要是公司报告期内未到期兑付的票据增加所致。
（10）本报告期末应付账款较期初增加57.98%，主要是公司报告期内销售规模增加相应采购规模增加
所致。
（11）本报告期末其他应付款较期初增加74.99%，主要是公司收入上升与收入有关的已经发生尚未支
付的费用增加所致。
（12）本报告期末长期借款较期初减少52.7%，主要是部分长期借款即将到期，转为一年内到期非流
动负债所致。
（13）本报告期末资本公积较期初减少84.47%，主要是报告期内公司购买海尔电器股权相关事项，根据会计准则要求按照同一控制下企业合并的原则进行会计处理所致。
（14）本报告期末未分配利润较期初增加39.14%，主要是公司报告期内实现的净利润增加所致。
（15）本报告期营业收入较同期增加33.25%，主要是家电行业整体保持稳定增长，公司内销、出口收
入增加所致。
（16）本报告期营业成本较同期增加40.07%，主要是公司报告期内销售规模增长与原材料价格上涨所
致。
（17）本报告期财务费用较同期增加193.33%，主要因人民币升值导致财务费用增加。
（18）本报告期资产减值损失较同期增加242.62%，主要是计提坏账减值准备增加所致。
（19）本报告期投资收益较同期增加49.56%，主要是联营公司净利润增加所致。
（20）本报告期营业外收入较同期增加719.68%，主要是公司报告期内节能惠民补贴款增加所致。
（21）本报告期利润总额较同期增加38.65%，主要是公司持续引领行业潮流，收入增加，产品结构改
善，费用效率提高所致；
(22)本报告期投资活动产生的现金流量净额较同期减少831.27%，主要是公司报告期内支付购买海尔电
器股权款及项目投资增加所致。
（23）本报告期筹资活动产生的现金流量净额较同期减少86.82%，主要是报告期内公司分红同比增加
所致。
3.2重大事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明
√适用不适用
公司于2010年3月31日完成收购海尔电器31.93%股权的过户手续。请参阅2010年4月1日在上海证券交易所网站、《中国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》、《证券时报》刊登的《青岛海尔股
份有限公司公告》（临2010-003）。
3.3公司、股东及实际控制人承诺事项履行情况
√适用不适用
承诺事项承诺内容履行情况
股改承诺海尔集团公司以及海尔电器国际股份有限公司持有的青岛海尔股份，在获得上市流通权之日
起六十个月内将不通过证券交易所挂牌交易方式出售未出售
3.4预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示
及原因说明
适用√不适用
3.5报告期内现金分红政策的执行情况
公司已于2010年8月6日执行完成2009年度分红方案：每10股派送现金3.0元（税前）。
青岛海尔股份有限公司
法定代表人: 杨绵绵
2010年10月28日
(责任编辑：Newshoo) 搜狐证券声明：本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构，不代表搜狐证券自身观点与立场，建议投
资者对此资讯谨慎判断，据此入市，风险自担。
海尔新员工培训 篇一：海尔的新员工培训 海尔的新员工培训 好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！ 较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生，然后像”宝”一样进行培训，希望他们成长为企业未来的顶梁柱。而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。因为初入社会的年轻人思 想难免偏于理想化，而工作后会发现现实并非想像的那么完美，容易出现心理落差。这当然与大学生对社会、对企业了解不充分，思想不够成熟有一定关系，但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。不同的培训方式会产生不同的结果。好的培训方
式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的（海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员），真正优秀的员工多半会留在最后。那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？ 第一步：使员工把心态端平放稳这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把”心”放下，做到心里有”底”.接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客
观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会”被迫”离开。 第二步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对
海尔厨电产品知识培训资料 厨电产品知识培训资料海尔集团客服中心 2<011年4月 培训大纲 燃气灶知识介绍 吸油烟机知识介绍 洗碗机知识介绍 消毒柜知识介绍 四大厨电产品服务政策 燃气灶基础知识 嵌入式 台式 燃气灶外观结构 燃气灶内部结构 电池盒位于机 器左下前方 燃气灶产品型号命名 JZ 2<0Y 2-- Q 57 D A JZ:家用燃气灶 燃气类别代号，共3类，分别是液化石油气、天然气、人工煤制气2<0Y:液化石油气 灶眼数:2:灶眼数为2个 安装方式:Q:嵌入式 T:台式
燃烧系统 :5:5系列燃烧系统 6:偏心聚火 8:纯蓝猛火HA8:防干烧 灶面类型: 7:彩钢灶面 <0:不锈钢灶面 3:钢化玻璃灶面 G:高档 Z:中档 D:低档 A:产品序列号 风门的调节 风门为一次空气引射的微调装置，调节位置视用户使用燃气种类、安装使用环境不同有所不同; 初次安装时，为了使燃烧处于最佳状态，请根据火焰的状态适当地调节位于产品底壳的一次空气风门手柄，直到火焰蓝色、无跳动、各火孔火焰轮廓清晰; 调节风门时，调节可调风门把手使其脱离固定风门卡槽，旋转可调风门把手至适当位置后，再将可调风门把手固定在风门卡槽里; 如左图，一次空气引射量较小，则易出现黄火、燃烧不充分现象;一次空气引射量大则易出现离焰、脱火等现象; 具体调整时，可根据实际火焰状态对风门位置进行调节; 常见问题咨询(不打火) 常见的问题咨询(站不住火) 常见问题咨询(漏气) 使用注意事项 挡圈是不锈钢的，主要作用是阻挡异物掉进机器内部，放置不正会导致变形变色，需要经常清洗 火盖需要经常清洗，清洗后要晒干再安装上，否则会有打不着火的现象 吸油烟机基础知识 欧式吸油烟机 中式吸油烟机
海尔新员工培训资料大全 关于《海尔新员工培训资料大全》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 海尔新员工培训资料 目录 第一章企业文化 第二章海尔精神海尔作风 ·海尔精神海尔作风案例 第三章海尔发展战略创新的三个阶段 第一节海尔发展三个方向的转移 第二节斜坡球体论 第三节海尔管理的三种方式 第四章海尔管理模式 第一节OEC管理法 第二节市场链 ·市场链流程再造的三个阶段 ·市场链流程再造的“五要五不要” ·市场链流程再造的“三主”原则 ·SBU ·实行市场链的三个转化 ·市场链理念 ·SST ·6S 第五章速度创新SBU 第六章海尔理念 ·质量理念事例 ·品牌理念事例 ·市场竞争理念事例 ·市场理念事例 第七章海尔对市场的原则 第八章海尔的创新观念 第九章海尔的形象用语 第十章海尔旗形象识别标志 第十一章海尔的吉祥物 第十二章问题警示录 第十三章思想警示录 第十四章海尔人的个人修养 培训目的： 1. 让新员工熟知企业文化 2. 认同企业领导人创新的价值观 3. 充分实现个人的价值与追求 培训前期准备：
1. 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中; 2. 培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人; 3. 授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔; 4. 受训人自带书写工具(圆珠笔、钢笔). 第一章企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 第二章海尔精神海尔作风 海尔精神 ■敬业报国追求卓越 敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家;“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 海尔作风 ■迅速反应马上行动 海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。 尤其是在信息时代，速度决定一切。 海尔精神海尔作风事例 17小时将海外经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2019年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗? 当时的冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在会议结束的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间热烈的掌声。 这款冷柜当场以迈克的名字命名。 第三章海尔发展战略创新的三个阶段 ●名牌战略阶段(1984年—1991年) 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 ●多元化战略阶段(1992年—1998年) 特征：从一个产品向多个产品发展(1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品)，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
海尔的培训体系 每个雇员都有自己的潜力，而公司的任务就是帮助雇员挖掘潜力。 ———美国长寿公司 20世纪70年代初期美国很多企业开始把企业培训纳入企业的发展战略之中，视培训为企业发展工作中非常重要的组成部分，同时在美国社会一度出现很多的第一代培训工厂。他们认为受过严格训练的人是企业发展真正需要的人才，也只有这样的人，才能够与企业共同面对激烈的市场竞争，能够在竞争中立于不败之地。 今天在国内越来越多的中国企业也开始重视培训，并且视培训为提高企业竞争力、生存力以及生产能力的一个重要手段。 海尔的立体人才培训体系 海尔的人才培训机构是一个多层次的，自下而上，所有的部门都有一个培训机构。 (1)首先是它的事业部，从基层事业部到班组都有一套培训体系。 培训体系包括：第一培训的部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，并且有严格的一套考试程序。不管是什么样的培训，最后都要经过严格的考试发出不同级别的结业证书。 (2)其次是集团的总部，海尔集团也设立一系列的培训机构。 这些培训机构里包括海尔大学、海尔文化中心。海尔所有的中层干部，都要定期到海尔大学里去接受培训；海尔所有的新入公司的新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训的过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。另外海尔还有一个人力资源的培训中心———海尔文化中心。在海尔文化中心设有《海尔人》报，针对一些具体问题，对集团有影响的问题，通过报纸发动全集团的人对问题公开的进行讨论，用这样的方式达成一种培训的效果。在集团总部的培训机构里同样设有严格的考试程序。任何一种形式的培训最终都是通过考试来论证是否能够通过，达到结业。 (3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部的一些高等院校、国外的大公司，还有科研机构进行培训。 海尔常年和25所高校有联系，对部分领导干部可以送到学校里去参加短期培训，还有半脱产的培训。多家国外公司也与海尔长期签订人才交流、学习和培训项目。海尔的教师从哪里来呢？主要是海尔内部所有的领导干部和能够胜任教师的人作为教师，定期在海尔集团内部通过演讲，通过考试后选拔出来的，选拔出来之后发有兼职教师的资格证。海尔的领导干部必须要经过培训，并且参加过多少场培训，讲过多少场课也作为他的一个考核指标。另外有一些外聘教师，还有海尔的一些高层管理干部。这些教师资源在海尔的各层培训机构中是共享的，某一个阶段，某一个项目的培训，可以在海尔的机构中去选择任何一名教师。 海尔的多种培训形式 1．岗前培训 对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训。不确定岗位先轮流工作一(续致信网上一页内容)定时间，再定岗建立员工组织归属感，集体主义，合作
海尔培训工作经验（一） 海尔集团从一开始至今一直贯穿"以人为本"提高人员素质的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定发展。 海尔的价值观念培训 海尔培训工作的原则是"干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影"。在此前提下首先是价值观的培训，"什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干"，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的内容。对于企业文化的培训，除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外，重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的"画与话"、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而达成理念上的共识。 "下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！"对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必须的项目，这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。每月进
行的各级人员的动态考核、升迁轮岗，就是很好的体现：部下的升迁，反应出部门经理的工作效果，部门经理也可据此续任或升迁、轮岗；反之，部门经理就是不称职。 为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核，划分等级，等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。 海尔的实战技能培训 技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的"即时培训"模式来进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现的案例（最优事迹或最劣事迹），当日利用班后的时间立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析，针对案例中反映出的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能，然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念，提高员工的技能，这种培训方式已在集团内全面实施。 对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训，且将培训的管理考核单变为培训单，利用每月8日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。 海尔的个人生涯培训 海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，
2020 海尔新员工培训资料大全文档 MODEL TEXT
海尔新员工培训资料大全文档 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 海尔新员工培训资料 目录 第一章企业文化 第二章海尔精神海尔作风 ·海尔精神海尔作风案例 第三章海尔发展战略创新的三个阶段 第一节海尔发展三个方向的转移 第二节斜坡球体论 第三节海尔管理的三种方式 第四章海尔管理模式 第一节OEC管理法 第二节市场链 ·市场链流程再造的三个阶段 ·市场链流程再造的“五要五不要” ·市场链流程再造的“三主”原则 ·SBU ·实行市场链的三个转化
·市场链理念 ·SST ·6S 第五章速度创新SBU 第六章海尔理念 ·质量理念事例 ·品牌理念事例 ·市场竞争理念事例 ·市场理念事例 第七章海尔对市场的原则 第八章海尔的创新观念 第九章海尔的形象用语 第十章海尔旗形象识别标志 第十一章海尔的吉祥物 第十二章问题警示录 第十三章思想警示录 第十四章海尔人的个人修养 培训目的： 1.让新员工熟知企业文化 2.认同企业领导人创新的价值观 3.充分实现个人的价值与追求 培训前期准备： 1.培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中;
2.培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人; 3.授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔; 4.受训人自带书写工具(圆珠笔、钢笔). 第一章企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 第二章海尔精神海尔作风 海尔精神 ■敬业报国追求卓越 敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家;“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
海尔集团的人力资源管理 一、以人为本——海尔的创新用人机制 1、海尔的用人理念 企业管理一般主要管四样：管人、管财、管物、管信息。后三者都由人去管理和操作，人是行为的主体，可以说，人的管理是企业管理的核心。因此，现代的企业总是把人力资源开发放在相当重要的位置，每个企业都有自己的一套用人理念，海尔当然也不例外。 在海尔领导看来，企业不缺人才，人人都是人才，关键是将每一个人所具备的优秀品质和潜能充分发挥出来。海尔集团总裁张瑞敏认为，企业领导的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会。为此，海尔人“变相马为赛马”，在全体员工高度认同的情况下，不断提升、完善这一竞争机制 海尔的赛马机制具体而言，包含3条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜能，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀．即开展公平、公正、公开竞争。市场竞争说到底是人才的竞争。有什么样的人才．就有什么样的事业，谁拥有的高素质人才多，谁就可以在竞争中取胜。 2、三工并存、动态转换 海尔集团实行“三工并存、动态转换”制度。三工，即在全员合同制基础上把员工的身份分为优秀员工、合格员工、试用员工（临时工）他们分别享受不同的三工待遇(包括工龄补贴、工种补贴、分房加分等)，并且根据工作业绩和贡献大小进行动态转换。 3、升迁机制——海豚式升迁 “海豚式升迁”，是海尔人力资源管理的一大特色。有的经理职位已经很高了，但是他如果缺乏某方面的经验，也要派他下基层；有的管理者各方面经验都有了，但综合协调能力较低，也要派他到相关部门去锻炼。 二、海尔员工的培训策略 海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发展势头。 1、海尔的价值观念培训 海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先声明的内容，这就是企业文化的内容。对于企业文化的培训，除
揭秘海尔的员工培训策略 海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定。海尔的价值观念培训 海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是的内容。对于企业文化的培训，除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外，重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、、案例来诠释海尔理念，从而达成理念上的共识。 “下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必须的项目，这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。每月进行的各级人员的动态、升迁轮岗，就是很好的体现：部下的升迁，反应出部门经理的工作效果，部门经理也可据此续任或升迁、轮岗;反之，部门经理就是不称职。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作与紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核，划分等级，等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。 海尔的实战技能培训 技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹)，当日利用班后的时间立即(不再是原来的停下来集中式的培训)在现场进行案例剖析，针对案例中反映出的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能，然后利用现场看
海尔集团培训开发战略分析 ——赖烨芳 142049106 摘要：人员培训与开发作为企业的一项基础工作，越来越受到企业的重视。尤其是在世界经济一体化的今天，如何建立有效的培训机制，建立完善的培训评估制度，已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的思路，坚持培训的目标必须与企业的发展目标相结合、培训必须与市场效果挂钩的基本原则，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，“选准母本、找准差距”“干什么学什么，缺什么补什么”“急用先学”。要求管理人员培训每年培训不少于100个小时，操作人员每年不少一个40小时，培训与个人的实际工作紧密结合。坚持培训的目的不在于学而在于果，不断为实现企业利润最大化努力。 关键词：培训开发海尔 一、培训开发概述 （一）概念 培训开发是人力资源管理的一个重要职能。主要目的是为长期战略绩效和绩效提升做贡献，确保组织成员在组织战略需要和工作要求环境下，有机会、有条件进行个人绩效提升和经验阐释。员工培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。员工开发是指为员工未来发展而展开的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。 （二）员工培训系统模型 需求动机 ↓ 需求分析 ↓ 否定动机确认培训 ↓ 确认内容
↓ 确定时间核定费用确认培训方式确定受训人员 ↓ 选择该培训的组织管理负责人内培并选定教师外派 ↓ 培训内容分析受训人员分析 ↓ 选择、购买、编辑选择、确定培训形式和方式教材大纲和教材 ↓ 培训实施 ↓ 受训考核 ↓ 奖惩 ↓ 培训教师考评应用反馈培训组织管理考评 ↓ 培训总结资料归档 培训开发流程按发生时间可以分为培训需求确认、培训计划的制定、培训实施和培训反馈。 二、海尔集团培训开发步骤 （一）、需求确认—能力评审 目的：评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和计划奠定基础。 职责: (1)各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需求的输入。 (2)各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。
海尔新员工培训资料大全 海尔新员工培训资料 目录 第一章企业文化 第二章海尔精神海尔作风 ;海尔精神海尔作风案例 第三章海尔发展战略创新的三个阶段 第一节海尔发展三个方向的转移 第二节斜坡球体论 第三节海尔管理的三种方式 第四章海尔管理模式 第一节OEC管理法 第二节市场链 ;市场链流程再造的三个阶段 ;市场链流程再造的;五要五不要; ;市场链流程再造的;三主;原则 ;SBU ;实行市场链的三个转化 ;市场链理念 ;SST ;6S
第五章速度创新SBU 第六章海尔理念 ;质量理念事例 ;品牌理念事例 ;市场竞争理念事例 ;市场理念事例 第七章海尔对市场的原则 第八章海尔的创新观念 第九章海尔的形象用语 第十章海尔旗形象识别标志 第十一章海尔的吉祥物 第十二章问题警示录 第十三章思想警示录 第十四章海尔人的个人修养 培训目的： 1. 让新员工熟知企业文化 2. 认同企业领导人创新的价值观 3. 充分实现个人的价值与追求 培训前期准备： 1. 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中; 2. 培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人; 3. 授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔;
4. 受训人自带书写工具(圆珠笔、钢笔). 第一章企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 第二章海尔精神海尔作风 海尔精神 ■敬业报国追求卓越 敬业报国的核心思想是中国传统文化的;忠;，;忠;就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家;;忠;就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 海尔作风 ■迅速反应马上行动