毕业设计（论文）
中文题目：我国家电商品零售业态的发展与创新
学习中心：京煤北汽
专业：工商管理
姓名：康硕
学号： 12639314
指导教师：郝宏兰
年月日
远程与继续教育学院
北京交通大学
毕业设计(论文)承诺书
本人声明：本人所提交的毕业论文《我国家电商品零售业态的发展与创新》是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。论文中所引用的他人无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中明确标注；有关教师、同学及其他人员对本论文的写作、修订提出过且为本人在论文中采纳的意见、建议均已在本人致谢辞中加以说明并深致谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
本毕业论文《我国家电商品零售业态的发展与创新》是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。
论文作者：______康硕_____________（签字）__2014_____年___1__月_23__日指导教师已阅：___________________（签字）_______年_______月______日
毕业设计(论文)成绩评议
毕业设计(论文)任务书
本任务书下达给： 2012 级工商管理专业学生康硕
设计（论文）题目：
一、设计（论文）内容
◆我国家电商品零售业发展现状分析
◆我国家电商品零售业存在的问题
◆我国家电商品零售业发展趋势分析
◆我国家电商品零售业发展模式及创新策略
◆建议加入案例分析，如家电零售业巨头国美或者苏宁电器
二、基本要求
1、选题具有一定的现实意义，给出的策略或者建议具有实战性
2、论文不少于1.2万字
3、最好要在论文引用处注明文献的出处
4、参考文献的书写顺序为：序号，作者，论文名，杂志或会议名，卷号，期号
或会议地点，年月。参考文献不少于15篇，最好使用最近三年的。文献可为：学术期刊、硕博毕业论文、专业书籍及其他资料。
4、论文要符合学术规范，观点明确，思路清晰，结构合理
5、内容详实丰富，理论和实践相结合
三、重点研究的问题
◆家电商品零售业现状
◆家电商品零售业环境分析：如政治环境、经济环境、技术环境和社会环境。
尤其是网络平台的发展，网购规模的壮大，尤其o2o发展模式，将颠覆家电零售业营销模式
◆案例分析，通过案例分析，能进一步详实的论证论文的观点
◆我国家电商品零售业发展模式及创新策略
四、主要技术指标
1、建议使用SWOT分析法，这是战略管理常用的有效的分析方法，尤其是SWOT 分析法，通过对我国家电商品零售业的优势、劣势、面临的机会和挑战的全面分析，提出适合我国家电商品零售业的发展的创新策略
2、使用案例分析法，加入详实的案例分析，使论文观点更形象
五、其他要说明的问题
1、论文进度计划：
2014年01月18日，交开题报告，截止日期：2月15日
2014年02月20日，中期检查，截止日期：3月20日
2014年03月25日，结题验收，截止日期：4月25日
2014年04月28日，论文提交，截止日期：5月15日
2、论文正文为小四、宋体；要设置一级目录、二级目录、三级目录等，论文目录要自动生成。
备注：
1、每个阶段都有严格的时间限制，每个阶段的任务一定要在开始日期时完成，要留出一定的修改时间。
2、论文的一般框架（供参考）
下达任务日期：年月日
要求完成日期：年月日
答辩日期：年月日
指导教师：
开题报告
题目：我国家电商品零售业态的发展与创新
报告人：康硕 2014 年 1月 23 日一、文献综述
我国家电商品零售业用10多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程，8
次零售革命形成的20多种业态格局。家电零售连锁作为一种较为先进的业态，自发展以来一直受到业界的强烈关注，其丰富的产品型号与品牌选择，低廉的价格，以及独特的购物环境等特点几乎颠覆式的压倒了百货大楼、家电大市场等其他传统商业形态。短短几年，以国美、苏宁、大中为代表的家电连锁以迅猛之势横扫全国。
二、选题的目的和意义
零售业本身是一项民心工程，把零售业当作生活方式，才能使我们的零售业做得又强又大，使我们在竞争当中不断得到发展。因此对于零售企业业态的研究非常重要。
在此背景下，本文将研究我国家电商品零售企业的商业模式，以苏宁对其进行比较与分析，通过对中国市场的变革解析，进一步分析我国家电商品零售业态的发展趋势，发掘生活方式与零售企业业态的结合，促进零售企业的健康发展。
三、研究方案（框架）
1、绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究方法
2、相关理论综述
2.1 我国家电零售业的概念
2.2 PEST、SWOT分析法概念
3、我国家电零售业现状分析
3.1我国家电零售业的业态概况
3.2我国家电零售业盈利模式分析
3.3我国家电零售行业PEST分析（环境分析）
3.3.1 政治环境
3.3.2 经济环境
3.3.3 技术环境
3.3.4社会环境
3.4我国家电零售业发展趋势分析
4、我国家电零售业存在的问题
4.1内需市场不旺，大家电产品内销普遍下降
4.2多数企业缺乏核心竞争力，在与强手的竞争中后劲不足
4.3国外家电零售业企业的进入
4.4业态层次不齐，差距明显
4.5零售商业规划和网点布局混乱
5、我国家电零售业的发展模式及创新策略
5.1我国家电零售企业的发展模式
5.1.1我国家电零售企业发展的三个阶段及其特点
5.1.2我国家电企业发展的影响因素
5.2我国家电零售业发展的创新策略
5.2.1强化供应链管理，整理上下游资源
5.2.2优化厂家和商家的关系，谋求共同发展
5.2.3利用电子商务提升运营效率和销售效果
5.2.4在竞争和学习中，建立长期竞争优势
6、案例分析--苏宁云商集团股份有限公司
6.1苏宁云商集团股份有限公司的概况
6.1.1 公司介绍
6.1.2 公司的运营现状
6.1.3公司战略与发展
6.1.4维修服务带来高额利润
6.1.5线上线下活动同期促销带来高额销售量
6.2 苏宁电器SWOT分析
6.2.1苏宁电器的发展优势
6.2.2国美电器的发展劣势
6.2.3外部机遇
6.2.4外部威胁
6.3苏宁电器的发展创新
6.3.1生活超市融入苏宁电器创新模式
6.3.2服务网络完善
6.3.3协调好与供应商的关系
7、结论
四、进度计划
2014.01.18--2014.02.15，交开题报告
2014.02.20--2014.03.20，中期检查
2014.03.25--2014.04.25，结题验收
2014.04.28--2014.05.15，论文提交
五、指导教师意见
指导教师：
年月日
中期报告
题目：
报告人：
一、进展情况
二、指导教师意见
指导教师：
年月日
结题验收
一、完成日期
二、完成质量
三、存在问题
四、结论
指导教师：
年月日
关键词：
目录
1、绪论 (13)
1.1研究背景 (13)
1.2研究意义 (13)
1.3 研究方法 (13)
2、相关理论综述 (14)
2.1我国家电零售市场 (14)
2.2 PEST、SWOT分析法概念 (14)
3我国家电零售业现状分析 (14)
3.1我国家电零售业的业态概况 (14)
3.3我国家电零售行业PEST分析（环境分析） (15)
3.3.1政治环境 (15)
3.3.2经济环境 (16)
3.3.3技术环境 (16)
3.3.4社会环境 (17)
3.4我国家电零售业发展战略管理重点 (17)
3.4.1合理化区位扩张,打造多层次的商业系统 (17)
3.4.2采取内生外延并存的规模扩张战略 (18)
3.4.3回归零售业的本质,改变赢利模式 (18)
3.4.4与时俱进,丰富业态与业制 (18)
3.4.5重视顾客的中心地位,创新经营模式 (19)
3.4.6加强物流建设 (19)
4、我国家电零售业面临的主要威胁 (19)
4.1零售业对外资全面开放 (19)
4.2和供应商关系紧张 (19)
4.3政府加强行业规范，整治渠道霸权 (20)
5、我国家电零售业的发展模式及创新策略 (21)
5.1家电零售企业的发展模式 (21)
5.1.1家电零售企业发展的三个阶段及其特点 (22)
5.1.2家电零售企业发展模式的影响因素 (23)
5.2我国家电零售业发展的创新策略 (24)
5.2.1强化供应链管理，整理上下游资源 (24)
5.2.2优化厂家和商家的关系，谋求共同发展 (24)
5.2.3利用电子商务提升运营效率和销售效果 (25)
5.2.4在竞争和学习中，建立长期竞争优势 (25)
6、案例分析--苏宁云商集团股份有限公司 (26)
6.1苏宁云商集团股份有限公司的概况 (26)
6.1.1 公司介绍 (26)
6.1.2 公司的经营现状 (26)
6.1.3公司发展方向 (26)
6.2 苏宁电器SWOT分析 (28)
6.2.1苏宁电器的发展优势 (28)
6.3苏宁电器的发展创新 (31)
7、结论 (33)
参考文献 (33)
1、绪论
1.1研究背景
零售业本身是一项民心工程，把零售业当作生活方式，才能使我们的零售业做得又强又大，使我们在竞争当中不断得到发展。因此对于零售企业业态的研究非常重要
1.2研究意义
我国家电商品零售业用10多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程，8次零售革命形成的20多种业态格局。家电零售连锁作为一种较为先进的业态，自发展以来一直受到业界的强烈关注，其丰富的产品型号与品牌选择，低廉的价格，以及独特的购物环境等特点几乎颠覆式的压倒了百货大楼、家电大市场等其他传统商业形态。短短几年，以国美、苏宁、大中为代表的家电连锁以迅猛之势横扫全国。
1.3 研究方法
在此背景下，本文将研究我国家电商品零售企业的商业模式，以苏宁对其进行比较与分析，通过对中国市场的变革解析，进一步分析我国家电商品零售业态的发展趋势，发掘生活方式与零售企业业态的结合，促进零售企业的健康发展。
2、相关理论综述
2.1我国家电零售市场
目前我国家电零售企业已超过3000家，家电流通渠道仍然处于战国时期，制造商渠道与销售商渠道并存、本土家电连锁巨头与跨国连锁巨头共生。一二级市场上的大型家电连锁零售企业、三四级城市的家电经销商，加上家电制造企业自建零售终端，构成了我国家电零售市场的主体。同同时，还有一些大型百货市场、家电城等跻身于夹缝之间。
2.2PEST、SWOT分析法概念
PEST分析是外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。PEST分别代表四类影响企业战略制定因素的英文单词首字母缩写：政治的（Political）、经济的（Economic）、社会的（Social）、技术的（Technological）。SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
3、我国家电零售业现状分析
3.1我国家电零售业的业态概况
业态是指零售商为了满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。我国家家电零售业目前主流的业态形式有大卖场、超市、精品店、网上商城。
下面分析一下各种业态的情况。首先是大卖场，从销售数量上看，大卖场仍是家电产品销售的主要业态形式，尤其是大家电，由于大卖场是厂家供货，所以保真，最重要是售后有保障，如果是团购，那么价格也会相当优惠，比如这几年的家电下乡政策和以旧换新，更为利民和惠民；而超市由于厂家时不时会给一些政
策，如超低廉的价格，所以只有促销的个别电器会有大量消费者购买，还是在此款商品需求频繁或者是易耗品的前提下。再有就是些小电器，比如电磁炉、电热水壶类的；精品店是针对一些品牌电器的专卖，一般这种店就只销售一种，最多不超过两种品牌的电器商品，比如公司做活动，购买礼品，会去这类店购买，由于精品店的价格相对较高，因此，大众不会去购买，只会去观看；最后也是与大卖场竞争最大的一类业态就是网上商城，网上商城近年来越来越受欢迎，不仅价格优惠，关键是非常便利，但它的缺点是质量与大小规格不能确定，而且售后没有保证，这也是很多人不选择网购的主要原因。综上所述，业态趋势较好的仍然是大卖场和网上商城。
3.2我国家电零售业盈利模式分析
价值链的赢利模式是指通过有效的成本控制,例如加强物流管理、内部管理来提高主营业务收入,从而赢利。零售商所赚取的是他在整个供应链上所创造的附加价值。传统的零售商主要是通过扩大销售规模来增加对供货商的议价能力,从而降低采购成本,用薄利多销的方法获取差价来实现利润。非价值链赢利模式是指零售商向供应商以各种名义,额外收取的经销费用,常见的包括进场费、陈列费、上架费、促销期间的促销费用、新店开张费等作为主要收入来源的赢利方式。
3.3我国家电零售行业PEST分析（环境分析）
3.3.1政治环境
从2009年2月1日起，国家在全国范围内大力推广家电下乡政策。这无疑给各家电企业开拓广大的农村市场，创造了良好的条件。加入WTO后，进口产品关税下降，有利于企业降低采购原辅料和零部件的成本，从而使企业可以把资金更多地投入到技术进步和技术升级中。面对日益严重资源紧张的现实，政府迫切地感到了走循环经济发展道路，实现经济可持续发展的重要性。家用电器是资源消耗品，2003年政府在家用电器行业推出了一系列涉及环境资源保护方面的管理规定和技术法规。中国政府通过制定能效标准、能效标识等政策措施来推动家用电器的节能工作，以达到节约能源，保护环境的目的。2003年中国以前所未有的高速度对已经有空调器能源效率标准进行了重新修订，新的空调能效标准于2003年11月开始实
施。标准首先大幅度地提高了产品最低能效要求，如空调器旧的标准对4500W以下空调的能耗限定值为2.2，新的标准提高到了2.6。此外新修订的能效标准对产品的能效实行了分级管理空调的能效等级分为5级，目的是鼓励企业生产高能效水平的产品，同时方便消费者对产品能效的识别。
3.3.2经济环境
改革开放三十年来，我国GDP年均增长率为9.7%，取得了举世瞩目的成就，特别是近年来，我国国民经济更是持续保持在10%以上的年均发展。随着世界经济一体化，中国家电工业将面对的是全球大市场，越来越大的需求将带给中国家电业更多的机会，尽管我们出口量增长很快，但我国家电产品在国际贸易中，贸易量比重尚较低。随着中国家电工业国际化步伐和世界家电产业转移的加快，中国家电产品出口将保持快速增长的态势。预计可能实现年均20%以上的增幅，即到2004年我国家电产品出口总额应达到100亿美元以上，境外建厂生产产品的产值应达到5亿美元左右。家电产品中空调和微波炉将在世界市场上占有大的份额。内需增长是中国家电发展的动力。随着经济发展和生活观念的改变，居民更加重视综合生活质量的提高，收入的持续增加必然导致人们更重视生活质量的提高，由些对家电产品性能提出更高的要高，例如对空调除调温功能外，更加注重保持室内空气清洁、湿度等。此外，重视环境保护，回归自然的消费理念使环保产品受到欢迎。家电产品更新换代，家庭结构变小和消费者追求高品味的产品将成为市场发展的主要动力。从农村市场看，家民约占我国人口的2/3。农村市场是我国改革开放中变化最深刻的市场，尽管当时农村家电产品普及率还不高，但这是一个拥有巨大潜力的市场。
3.3.3技术环境
近年来，国家逐步加大对家电产业制造技术的扶持力度。如信息产业部与其他有关部门密切配合，抓紧在研究解决平板显示产业发展中遇到的突出矛盾和问题。随着国内消费水平的提高，消费者追求家电产品、的个性化、多功能、易操作和整体性，同时也对家电产品的环保、节水、节电、降噪、外部设计的艺术性
提出更高要求。这一切要求都企业不断开发和创新自己的产品，主动满足市场的需求，并促使企业的技术创新进入更高层次，加快行业的技术进步。机遇与挑战并存，谁能把握产业发展的前沿趋势并且提供相应的符合市场需求的产品就能在急速扩展的市场中抢得先机。只有开发高技术含量、切合消费者需求的产品才能真正受到欢迎。
3.3.4社会环境
改革开放以来，尽管国际风云变幻，但国内的社会环境一直保持稳定状态，人民安居乐业，这为经济的发展提供了良好的客观环境。降价的商品多是居民家庭已饱和或可买可不买的商品，据统计，2003年在列入商品零售价格指数统计的16类商品价格中，除食品、燃料、金银珠宝等3类价格比上年上涨外，其它13类商品价格均呈下降趋势。其中家用电器下降了6.2%，价格下降的商品多是居民的日常生活用品，在消费上具有很大的刚性，消费量的增减已趋于稳。因此，价格的下滑己难以吸引更多消费者的青睐，城镇居民生活水平的不断提高，不少居民已能较为理智地选购所需商品。但这样的打折是以牺牲经营收益为代价的，常常不能取得很好的经营效益。从市场现状分析，随着各地区、各阶层收入水平的差距越来越明显，消费层次的差别也越来越大，市场商品销售出现层次化越来越清晰的趋势，高、中、低档商品均有不同的消费群体，消费热点难以集中。因此企业应当根据不同的消费人群制定不同的销售战略。
3.4我国家电零售业发展战略管理重点
3.4.1合理化区位扩张,打造多层次的商业系统
目前我国家电零售连锁企业已经完成了在一、二线城市第一阶段的跑马圈地,并且向三、四级城市不断推进。但在扩张中区位选择应该要合理处理好与房地产商的关系,并且根据政府政策,合理规划,建立多层次的商业系统,充分发挥各种业态的组合优势,打造优势商圈。从而使区位分布合理化、网络化、避免恶性竞争。
3.4.2采取内生外延并存的规模扩张战略
国美、苏宁通过收购或自开店面迅速扩张,以求更高的市场占有率。但是并购后的国美,如何有效地应对管理上流程、人员、财务、物流等的整合,如何提高日益下降的单店赢利能力等,是个难过的坎。而苏宁的“阳光计划”,其中大部分是以加盟店的形式入围。大批加盟店的加入会造成管理上的混乱,难以在短时间内对企业文化、管理方式达到认同。因此,我国家电零售连锁企业在不断地规模扩张、完成在全国的网点布局、获得规模效益、降低成本的同时,应该不断地深化整合,充分发挥家电零售企业最大的协力。
3.4.3回归零售业的本质,改变赢利模式
由于多年来厂商关系的不和谐,矛盾的不断升级,很多家电厂家开始揭竿而起,或通过整合原有的经销商网络,或通过专卖店形式,开始重新拾起渠道的权杖,掀起了一股制造企业的商业化运动,昔日的伙伴或许就成了明日市场对抗的敌人,这对于国美或是其他连锁零售终端的供货、渠道力量等来说都将是一股不容忽视的力量;如何处理矛盾日益升级的厂商关系,还家电产业一个健康发展的环境,这些都是包括“美、苏”在内的市场参与者们要解决的问题。因此,家电零售企业应该一改其渠道霸主的常态,改变其一直盘剥制造商的非价值链赢利模式,与供应商形成良好的稳定的合作伙伴关系,保持充足的现金流,防止资金链的断裂,保持财务政策的稳健。形成产业舰队,实现双赢。
3.4.4与时俱进,丰富业态与业制
在电子商务发展日益成熟,随着物流的发展越来越完善,无店铺销售日渐成为消费者购物的主要渠道。我国家电零售企业也适时而动,纷纷进军网上商城,以保持渠道的畅通,实现线下大卖场实体店与网上电器商城相结合,以在激烈的竞争中保持优势。而家电零售连锁形式作为家电销售业制的主要形式,对于新进入者形成了巨大的进入壁垒。但在全球化的今天,面对新的国外成熟同行进入中国市场,国内企业可采用战略性联盟的形式,施行防御性的战略,保护其有力市场地位。
3.4.5重视顾客的中心地位,创新经营模式
国外成熟家电零售连锁商虽然刚进入中国市场不久在国内还处于从属地位,但在顾客定位、流程管理和利润保护机制方面的成功,已形成其独特的核心竞争力,其发展势头不可小看。中国家电连锁企业要在未来的竞争中立于不败之地,便要以消费者为中心,建立完善的服务系统,创新经营模式,向消费者提供良好的服务以及更多的附加价值,最大限度地满足消费者的需要,获得消费者满意度和忠诚度,从而领先于竞争对手,实现企业的目标,从而在未来的激烈竞争中获得优势。而不是单纯的依靠价格战、广告战来争夺消费者,弄得两败俱伤。
3.4.6加强物流建设
主要依靠家电零售企业自建物流配送中心,供应商负责送货到其物流配送中心,利用这两种物流方式进行区域统一的采购和配送,加强企业的议价能力,更好地适应中国市场的需要,为企业做强做大提供必要的物流支持。
4、我国家电零售业面临的主要威胁
4.1零售业对外资全面开放
2005年开始，我国的零售业全面开放。国外巨头可以毫无限制的进入我国的零售行业。一大批实力雄厚的国际家电零售企业将加入我国的步伐，如世界上最大的家电零售连锁企业百思买已经在上海选好其在我国的第一家店面的地址并且受够了国内家电零售连锁四强的五星电器，五星电器仔全国近22000家门店为百思买进入中国市场提供了很好的平台。两者的结合也给国内的国美与苏宁等大型家电零售连锁敲响了警钟，只有自身具有相应的规模，才能在激烈的竞争中保持自己的独立性。
4.2和供应商关系紧张
由于国内大型家电零售连锁采取直接供货模式，所以在零售商供应链中，生
(一）呈现低碳化发展趋势 2009年12月哥本哈根世界气候大会的召开，标志着全球经济和社会发展开始进入低碳经济时代。低碳经济环境下，我国在流通市场体系建设、市场监管、扩大消费等方面的政策、法规标准等将会发生新的变化，消费者的消费观念将发生新的变化，这些变化将对零售业的发展产生积极的影响。将呈现出低碳化的发展趋势，在店铺建筑和装饰、店铺选址、商品、商品包装和展示、现代信息技术的应用、物流配送以及零售业态等方面，将以节能、低碳为核心，进行新的变革。 （二）呈现“网店”“跑马圈地”热 近年来持续高速增长的网络购物，已成为方便居民消费、扩大消费的重要方式，引起了社会各界的高度重视。2010年，温总理在政府工作报告中提出“积极发展电子商务”；商务部提出“十二五”期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。巨大的网上购物市场发展空间，快速的大趋势，将吸引越来越多的传统零售商、品牌生产商以及其他力量积极地发展“网店”，“网店”将成为零售渠道之争的新战场，零售渠道的“跑马圈地”由陆地转向“空中”，将呈现“网店”“跑马圈地”热。 （三）向自营化回归 长期以来，我国零售企业多采用联营或引厂进店经营方式，由于失去了对经营商品的所有权，降低了对经营商品的话语权。一方面造成供零关系紧张，大品牌商制约小牌零售企业，而大牌零售企业又制约小品牌商；另一方面弱化了零售企业传统功能，影响了零售企业自主扩张、创新的能力，削弱了对消费者的服务。这种经营模式，随着市场环境的变化，使零售企业经营的风险趋于增大，是企业不可持续、不利于我国零售业健康发展的模式。一些零售业已开始加大自营商品的比重，走上向自营化回归，向赚取进销差价回归之路。而目前，电子商务快速发展、市场更加细分化的环境，将加快零售企业从联营方式向自营方式回归的步伐。 （四）传统店将受到挑战 随着技术的发展、消费者消费观念的变化，消费者希望购物环境越来越好、购物越来越方便，“一站式”的消费需求也在减弱，消费者购物需求将更趋向于个性化、时尚化、专业化、精品化、体验化、健康化。为适应这种变化，零售业业态将进一步向细分化、差异化、特色化发展，更具现代特征，这将使传统零售店受到挑战。同时，低碳经济的发展环境，也促使传统店进行转变。 （五）“体验消费”概念店兴起 “把消费者想要的变成消费者需要的”，这是零售业“体验消费”的实质内涵和宗旨。零售企业的“千店一面”购物环境，已使消费者感到麻木、厌倦，要想燃起消费者购物激情，激发新的需求，零售企业只有改变和创新，努力开发新的概念、新的形象来吸引消费者，而体验化消费将是零售企业概念、形象创新的发展趋势。零售企业将在店铺内外设计、装修装饰、商品特色、商品陈列、动线设计、服务方式等方面进行反传统的创新，全方位地满足消费者的体验需求，让消费者购物时轻松、愉快、省心、省时，最终“把消费者想要的变成消费者需要的”，增加商店的销售额。
市场营销作业 中国零售业发展现状及趋势分析信管1401 韩斌 2015年11月10日
一、我国百货零售业发展的现状 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。 中国实行改革开放以来，国民经济保持了持续、健康、快速发展的良好态势。2001年以后，中国经济进入一个新的快速发展期，GDP增长速度逐年加快，从2001年的8.3%加快到2006年的11.1%。至2006年底，中国限额以上连锁零售门店数达123690个，增长17%。其中，超级市场23233个，增长22.8%；专业店77220个，增长15.2%。2006年限额以上连锁零售业零售额为10499亿元，增长22.5%，占社会消费品零售总额13.7%，比2005年提高2.1个百分点。 2007年上半年全国重点大型零售企业共完成销售总额2020.3亿元，比2006年同期增长22.44%，其中完成零售额1729.8亿元，同比增长23.91%。国民经济的持续快速发展，为中国零售业的发展提供了良好的发展环境。 2007年11月份全国百家重点零售企业实现销售总额243.1亿元，比2006年同期增长30.3％。2007年11月份百家企业食品类实现零售额27.1亿元，同比增长30.4％，其中粮食类、食用油类和肉类实现零售额分别为1.5亿元、1.7亿元和2.8亿元，同
比分别增长39.61％、85.05％和48.06％。2007年11月份百家大型企业实现服装类销售额69.2亿元，同比增长25.31％。其中防寒服和皮革服装销售最为可观，增速均超过了服装总量的增速。2007年11月份家用电器类完成销售额11.5亿元，比上月减少5.8亿元，同比增长30.7％；化妆品销售看好，实现9.3亿元，同比增长24.81％。 （一）业态层次不齐,差距明显 20世纪90年代以前,中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局,其市场份额达60%以上。对外开放以来,随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧,大型综合超市、超级市场、便利店、专业店、专卖店、家居中心、仓储商场等新型零售业态得到快速发展,成为中国零售业规模扩大的主要动力。在过去的10年里,中国零售业走完了国外零售业150年的商业历程,西方发达国家历经8次零售革命形成的20余种业态几乎全部在中国出现,但是各种新型业态同时出现,没有时间阶段性,且部分业态具有明显的不足,与国际上通行的标准业态相比有较大的差距。(二)整体规模偏小,各项成本较高 目前,国内企业的规模扩张更多的是一种外延式扩张,更看重的是网点资源的抢占,规模效益没有充分体现,只在一定程度上提高了综合毛利率,但各类经营费用居高不下,导致净利润率远远低于家乐福、沃尔玛等国际巨头。根据
我国家电行业分析 总体上从行业结构角度说家电行业是一个高度竞争的行业，家电生产企业一味得追求的是追求规模经济，努力通过扩大规模降低生产成本；现在因为在全球市场的趋势下，各种洋品牌的进入，更使家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的博弈，伴随而来的就是国内企业之间及与跨国集团之间的吞并重组屡见不鲜。 从产销结构上说，家电行业由过去的产能不足发展到过度生产；产品由量的提升发展到质的提升；企业由过去的单一品牌发展到多品牌以及副品牌；由完全自行生产发展到由其他企业代为生产；由企业间的技术合作发展到战略联盟；由原来的生产导向发展到营销导向。 从行业经营环境来说，行业经济逐步由劳动密集型发展到技术密集型和资本密集型；消费需求由原来的生存需求、拥有需求发展到量的需求和质的需求；消费形态由原来的单线型、盲从型发展到现在的组合型和客观型；消费者的心理日趋成熟，由感性消费上升到理性消费；消费者所喜爱的商品不再是越大越好，而是追求轻薄短小和个性化。 我国家电行业现状分析 １、两极化市场结构造成供给相对过剩 我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的两极化市场结构。一方面城市市场主要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行业特有的风景。 从家电产品的保有水平来看，我国家电行业主战场毫无疑问在农村地区，国家的”家电下乡”的优惠政策使农村市场蕴含的巨大购买潜力爆发出来，使家电行业再获得一次高速成长的机会。但政策虽好但基于农民收入在现阶段内仍无法在政策实行有效期这短短的两三年时间内迅速提升，致使这一高速成长期也只能是爆发而不能长期持久。所以在今后相当长的一段时间内我国家电市场仍将维持已有的两极化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。 ２、家电生产企业经营状况出现明显分化 在家电业蓬勃发展的２０世纪８０年代中后期和２０世纪９０年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从２０世纪９０年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。 事实上，家电业从１９９８年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了２０1０年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的
零售业演变与业态的创新与发展 第一节零售业的演变与趋势发展 一、零售与零售业 零售是商品流通过程中的最终环节，包括将不同地方生产的商品直接提供到消费者手中（或向消费者提供服务）所需要的全部活动或步骤。因此，任何向最终消费者销售商品或提供服务的企业都要执行零售的职能。无论这家企业是通过商店、邮寄、电话、商业电视节目、互联网、上门推销还是自动售货机进行销售，都会涉及零售问题。 零售业没有一个统一的定义。目前比较主流的零售业定义分为两种： 一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者从制造商处购买商品，并直接销售给消费者。 另一种是美国商务部的定义：认为零售贸易业包括了所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的最初形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易业板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 二、零售业的演变 自19世纪中期以来，零售业所经历的四次重大变革，却都是在西方国家掀起，被称为零售业的四次革命分别是：百货商店、连锁商店、超级市场、无店铺销售。经过这四次革命，现代零售业的经营定位有了新的内容，并呈现出新的发展趋势。 （一）百货商店：零售业的第一次革命 与传统的小型店铺相比，百货商店有四点创新： 第一，商店规模大。 第二，商品明码标价。 第三，改变管理方式。 第四，经营品种多，服务质量好。 （二）连锁商店：零售业的第二次革命 连锁商店之所以被称为零售业的又一场革命，其主要原因为： 第一，改变了零售业的经营方式。 第二，实现了规模效益。
（三）超级市场：零售业的第三次革命 超级市场的出现，其革命性主要表现在： 第一，向顾客提供标准化的商品和服务成为可能。 第二，更具活力和适应性的规模经济性 （四）无店铺销售：零售业的第四次革命 促使无店铺销售方式的兴起和发展的主要因素有以下四个方面： 第一，科学技术的进步。 第二，消费者消费观念的改变。 第三，配套法律体系的完善，保障了消费者的权利。 第四，相关服务的发展。 三、现代零售业的发展趋势 （一）发达国家零售业发展新趋势 1、美国零售业发展新趋势 美国零售业发展变化新趋势主要表现在以下三点： 第一，传统零售业的连锁化和郊区化。 第二，现代零售业的网络电子化。 第三，电子网络零售业的专业化。 2、德国零售业发展新趋势 德国零售业发展新趋势主要表现在以下几点： 第一，零售市场集约化、专业化程度高。 第二，平价超市发展最快。 第三，大型现购自运商场麦德龙在亚太地区的扩张和发展加快。 3、法国零售业发展新趋势 第一，加大对东亚地区的投资力度。 第二，商品种类集约化程度提高，食品、鲜活商品比重加大，零售店郊区化现象会越来越明显。 （二）中国零售业发展的新趋势 1、竞争的加剧，走规模化经营的道路成为零售业发展的新途径 2、新型零售业态将进一步发展 3、电子信息产品的大量采用，将进一步推进零售业的信息化管理水平
零售行业宏观环境分析 我国是世界第二人口大国，对日常生活用品的需求是一个难以估 量的巨大数字，而日常生活用品的主要来源就是零售业，零售业在我国消费市场上占据绝对的主导地位。近年来，随着我国经济水平的逐渐提高，零售业的分布网店也越发密集，不少企业形成庞大的商业网，连锁成为我国零售业发展的新趋势，其发展带动与零售业相关产业的繁荣。同时，各种发展难题也随之而来，零售业自2011年开始就一直面临高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题。零售业 商品是来源于各种商品生产商，一旦零售业面临以上发展问题，生产商们也将面临商品销售难的问题。 一个行业大发展脱不开周围环境的影响，尤其是零售业，无论在什么地方建立一个商业网点都要因地制宜。比如：周边地段的人口流量、交通环境、国家政策以及周边同行业网点等问题都要纳入选址考 虑中。一旦选址决策出现错误，对企业及相关产业都将造成不可估量 的影响。 接下来我们就采用PEST分析法对零售行业进行宏观分析。PEST 分析法是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业要根据各自特点和经营需要，对分析的侧重点会有所差异，但一般都针对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术
（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。一、政治法律环境分析 目前，我国社会主义市场经济制度己基本确立，法律制度和经济制度正在不断完善和发展之中，国家对企业市场主体资格的确认、财产保护、市场经营行为等方面都通过有关法律作了明确规定。现在正处于我国经济高速发展阶段，政治环境稳定，是零售业高速发展的上升期 1、零售行业的管理政策日趋完善 相关政策的陆续出台为零售行业的发展打下坚实的基础。国家陆续下发的各种税收法律新制度极大地减轻了零售业的税收负担，使得零售业的发展难题得以减缓，扩张空间变大，为企业在行业竞争中加大了赢面。 2010年9月12日，商务部发布《零售业节能环保绿皮书》，扶 持零售业节能，提出“绿色零售”新理念，为我国零售业的发展提供 了一条新道路。2008年，商务部下发《关于2008年零售企业分等定级工作的通知》,要求大型超市分等定工作在中心城市和地级市展开,于2008年12月底前完成达标大型超市的评定工作。此举大力鼓励了大型及超大型超市的发展，如永辉超市等，为大型及超大型超市的发展提供了泛空间。同时，为了规范行业的经营环境，国家出台了一系 列法律法规，如为了规范企业的价格，国务院重新修改了《价格违法 行为行政处罚规定》，对一些价格违法行为予以惩治。
中国专业家电销售市场:五力分析 从消费市场中独立出来的中国专业家电销售市场，是中国销售市场日益繁荣的结果。并且伴随着中国家电产业的不断发展而日益专业化、规模化和特色化。苏宁，国美，三联既是近几年涌现出来的中国专业家电销售业巨头，而“国美降价”风波，还有由苏宁掀起的“南京家电价格战”风波一时间更是引起了多方关注。本文就是通过宏观环境分析以及波特的五力分析模型结合若干实例来初步剖析我国家电销售行业现状。 宏观环境分析 中国经济正处于一个高速发展时期已是不争的事实,90年代中经济增长速度高居世界前列,在98年后至今虽经济发展放缓,但仍有7%强的增长幅度。同时近两年国家实行积极的财政货币政策，发行国债推动基础设施建设，并以此为拉动点鼓励群众消费，扩大内需。经济收入增加，政策利好使的人们对物质需求的消费也不断的攀升，在家电需求数量上消费呈上涨趋势：2001年全年零售额与上年相比增幅达56%左右，其中家用电冰箱、家用洗衣机、房间空调器、电视机、微波炉零售量分别增长12%、9%、26%、5%、15%。城市的调查则显示未来五年内有33%的居民准备购买家用电器，完成家电的更新换代。其中19.7%的城市家庭对电视机有预期需求，电冰箱、洗衣机、空调器的购买需求预期为17.62%、15.43%、16.19%。 可支配收入的增加和消费数额的加涨把消费者的着眼点从完全集中于价格开始转移到产品的外观包装、内在功能特质，消费者在商品需求上的个性化和层
次化特征更加明显。由于居民生活水平提高，居住条件改善，居民对彩电、冰箱等家电商品的需求由单一的功能性需求开始向功能性与装饰性，与房间其他物件的协调性并重需求转化。普通低附加值的家电供大于求的现象严重，高端个性化、技术含量高的家电则热销，并将成为未来市场的主导产品。 技术方面，由于电子技术和IT技术的发展，电子商务、ERP、CRM等新型销售和管理技术得以出现，并对大规模的零售管理，提供了技术上的支持。并且传统技术也得到了相应的发展，交通条件改善显著，火车提速、汽车和航空业的发展，使货物大规模的运输得到成本控制和相互协调。 据统计，我国农村人口数量约是城市人口数量的3倍，由于各种的限制原因，农村的家电普及率还比较低。目前国家加大了农村税费改革力度，减轻农民负担，加大农村电网改造建设力度，这将有利于农村消费市场观念的转变，据预测农村市场将会有再次扩大家电普及率的浪潮。 〈一〉潜在进入者 对于家电专业销售行业而言，此行业的潜在进入者由于受到规模经济，分销渠道建设，供应商的支持，预期的报复等方面的影响，短期内对行业内现有竞争者不会构成太大的威胁。 1．规模经济： 规模经济几乎可以表现在一个企业经营的每一职能环节中：包括制造、采购、研究与开发、市场营销、售后服务网、销售能力的利用以及分销等。对于家电销售业而言，它的规模经济主要表现在采购上。
零售业态创新 零售业的变化更是让人眼花缭乱，零售业态创新更是成为了一种潮流，零售业态创新让更多零售业突破瓶颈，零售业态创新让零售业找到新去路，零售业态创新能让你有什么启示呢?大家一起来看看吧! 零售业态创新一：经营场所零售店随处可见 时下，一些经营场所悄然“变脸”，如果足够细心，你不难发现这样一种现象：药店趋向超市化。许多药店不再局限于卖药这一“老本行”，而是开始“兼职”，卖起了百货，近乎一个小超市。据悉，药店能否经营百货，似乎已没有多高的门槛限制。目前，许多药店向工商管理部门申请拓展了经营范围。药店出售商品只要在工商管理部门核准的范围内，就属于合法经营。这种零售业态创新方式虽然很普遍吗，但是也值得探究。 零售业态创新二：商品价格同价店步入视野 市场上经营小百货的×元店不是什么新鲜事物，但如果说超市推出此类业务，便让人备感新鲜。这种零售业态创新形态让你感到陌生而方便。其实，×元店的开设，是对近两年零售市场流行的同价专柜销售方式的进一步演绎。目前，国内不少城市的超市都开始了设置同价商品专柜的尝试，商品主要按整数价格集中摆放，每个专柜的商品一律同价。对于零售店来说，没有开拓的市场就意味着机会。这种按照商品价格来寻求差异化竞争的做法，或许将成为零售业发展的常态。 零售业态创新三：消费档次大卖场急速升级 如果说大型超市此前一直走的是“平民路线”的话，那么这种局面目前开始生变：伴随着消费者生活品质的不断提升，以及大卖场对商品优质化和个性化的不断追求，一些大型超市在一线城市迈开了抢占高端市场的步伐。虽然沃尔玛、家乐福等外资零售巨头看似“按兵不动”，但他们极有可能早已在谋划进军该领域。正如沃尔玛方面的相关人士表示，沃尔玛今后将会不断地去了解市场在这方面的需求。不难预见，高端超市将有可能成为零售业的下一个主战场。这个零售业态创新点让人目不暇接。 零售业态创新四：经营内容专业店异军突起 零售店在经营中向来追求“大而全”，可是目前“小而精”正成为另一个发展趋势。就在刚刚过去的数月，广东吉之岛天贸百货在广州推出了首家精品型食品超市。据悉，这一业态将被拓展到全国，未来5年内将开出30家店。可以说，零售店经营内容的专业化趋向日渐清晰。由此来看，随着零售业的发展，零售店的业务分拆或许还会继续，专业店的数量将不断增加，经营上将更加专业。因此这种零售业态创新让人十分期待。 零售业态创新五：选址的创新 以沃尔玛为代表的零售企业为了躲避传统的零售强势企业，从偏远的乡村小镇开始创
我国零售业态的发展走势(doc 12页)
我国零售业态的发展走势小析 近观： 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求而形成的不同经营方式。零售业态是零售企业适应市场经济日趋激烈的竞争产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。我国的零售业态，具体包括以下九种类型：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储商店、家居中心。除此之外，符合我国国情，具有中国特色，并在现实中广泛存在和发挥重要作用的杂货店、农贸市场、小商品市场、服装市场等经营方式，也是多元化结构中的一个重要组成部分。随着全球经济一体化和科技进步日益加速，零售业态呈现多元化发展的态
它难以完全取代其他业态而独步天下。而“杂货店”之类的小店，大多分布在居民生活小区，虽然局限于一定的社区内，但它的存在是不容替代的，比如说一些家用的小工具、极小的生活用品是在大超市里难觅踪迹的，而在小店里是随处可见；而且大超市一般离居民区有一段距离，在居民急需的情况下，到自家楼下的杂货店买东西，是居民的首选。 其二，经营、管理理论与技术手段的作用日益突出。传统的商业相对于其他生产行业而言，所应用的理论与技术水平是落后的。但是，随着买方市场的出现，市场竞争不断呈白热化状态。这就迫使商业特别是零售业态不断引进、发展新的管理理论，不断采用具有高科技含量的技术手段，以提高自身素质和企业的核心竞争力，从而使零售业高科技的特征日益突出。经营与管理理论的应用，大幅度提高了零售业的市场适应和拓展能力，改善了其内部资源的配置状况，而技术手段的日益现代化，为敏感发现市场变化，实现经营与管理的各项指标，提供了有力的支持。换言之，技术手段是将理论应用于实践，指导实践的中介手段。它有力地推动零售业态的实践深入，从而也为理论的进一步发展创造了有利条件。因此，在零售业中各企业纷纷引入与应用更为现代化的理论作为指导的基础上，谁能争胜于市场，技术手段是否现代、
家电行业盈利能力分析本报告选取了家电零售行业上市公司——宁云商集团股份作为研究对象，理由是宁云商集团股份是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，随着中国政府对此越来越多的关注和重视，以及宁电器逐渐走上快速发展和不断扩的道路，可以预见在不久的将来，宁云商集团股份必将在中国家电零售行业中进一步脱颖而出。本文对这家上市公司公布的2011年度---- 2013年12月连续几年的财务报表进行简单的分析,以期对这家公司财务状况及经营状况得出简要结论。 一、公司名称简介 宁云商集团股份原名为宁电器连锁集团股份，2013年3月20日,公司名称由“宁电器股份”变更为“宁云商集团股份”,英文名称由“Suning Appliance Co.,Ltd.”变更为“Suning Commerce Group Co., Ltd.”。 二、公司发展历程 宁电器1990年创立于中国，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。 2004年7月，宁电器（002024）在深交所上市，成为国首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列，年销售规模1800亿元，员工18万人。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店；2009年，通
过海外并购进入中国和日本市场，拓展国际化发展道路。 与此同时，宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。 服务是宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，宁电器不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，宁电器依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。 未来十年，宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。到2020年，宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场，2016年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！ 作为宁电器起源地及总部所在地，2006年，宁电器股份地区总部（以下简称宁）正式成立，下辖、、、4家公司。截止目前，宁门店总数突破77家，销售规模近70亿元，员工9000多人。凭借对市场的敏锐预测和准确把握，宁一直
第一章绪论 1.1 世界零售业发展趋势 零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命“，迄今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。目前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。 随着经济全球化和信息化的发展，世界范围内的零售业正在经历着以下变化和趋势： (1) 连锁经营成主导趋势 西方发达国家的零售业经过多年的发展与变革，传统的百货零售方式正面临着越来越严峻的挑战，取而代之的连锁经营方式，特别是跨国连锁经营正以高速增长的态势成为现代零售业的主导经营方式。如当今世界零售业位居前列的零售商，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的ROYALAHOLD超市集团、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等无一例外都是靠连锁经营的方式迅速发展壮大，成为国际零售业的“领头羊”。走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸收中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。 (2) 零售业对市场的控制能力正在上升
综观近年来世界零售业的发展，可以看出一个明显的趋势就是零售企业对市场的控制能力正逐步增强。传统的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链的下游，只是被动接受制造商提供的产品，并受到制造商的种种限制。但由于科学技术的进步和社会的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为的主动性也大大加强，因此，制造商对消费者消费需求的把握难度也加大了，而最接近消费者的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握的更准确、更及时。这样，零售商对市场的把握和控制更显有力，在一定程度上决定着制造商的命运。电子商务、网上购物、邮购、直销待方式的兴起，更说明了这一点。 (3) 零售业两极分化的趋势加剧 零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如2003年位居世界500强之首的沃尔玛公司2002年的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。从未来的发展趋势看，巨型化和专营化是零售业发展的两种同时并存的方向。 (4)组织结构正向集中化转变 随着零售企业规模的不断扩大，跨地域、跨国经营的趋势越来越明显，随之而来的是零售企业的组织结构的集中化程度也变得越来越高。对大型零售企业来说，通过集中化管理，可以集中批量采购，以更优惠的价格进货，
传统零售业态的创新与变革 零售业态与产品一样，也有生命周期，即存在从创新阶段到成长阶段、成熟阶段、直至衰退阶段的生命周期过程。在创新阶段，新兴零售业态出现，由于许多特点都与传统的零售业态不同, 新兴业态具有差别优势，因而得以迅速发展；在发展阶段，新兴业态不断在竞争中获得优势，有模仿者开始效仿这一业态，同时最初的创新者开始地区扩张。在这一阶段，创新零售企业市场份额和赢利能力达到顶峰；在成熟阶段，新兴业态的市场份额趋于稳定，但竞争优势不断削弱，利润出现大幅度下降；随着利润的下降，新兴零售业态进入衰退阶段，这一阶段创新零售企业市场销售范围大幅度萎缩，市场逐步丢失，最终退出市场，同时另一新兴业态开始酝酿产生。 影响传统零售业态变革的主要因素 （一）消费者行为已经逐步改变 消费行为包括消费水平、消费结构、消费倾向、消费模式、消费心理、消费观念等。消费行为反映的是一个复杂的现象和过程，它与社会经济条件有关。马斯洛的需求层次理论认为人们的需求是由低层次向高层次发展的，消费需求也是如此。在商品生产不发达，收入水平较低时，人们追求的是商品数量的满足，对商品其他属性的追求很少，当时的条件也难以满足多余的追求。 当商品生产多样化，收入水平提高时，人们用于生活必需品的开 支所占的比例逐步减少。人们不仅仅满足于购买一种生活需要的商品，更多的是满足心理需求和自我价值实现的需要。随着居民消费需求的不断升级和自我意识的增强，人们更多的是在追求购物时精神和心理上的满足，除了对商品的质量和价格有所要求，对于购物环境、购物方式、商品的外观、服务和附加值等各方面都有不同程度的要求，消费单位也由过去的家庭消费转为家庭各成员各自支出的个人消费等。因此，居民的消费行为越来越成为 种复杂、多变的现象，这种多变和复杂显然会影响我国零售业态的变革。 二）零售企业的竞争变得非常激烈 随着外资零售业的大批流入，我国零售业受到了前所未有的强大冲
世界零售业发展趋势 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
第一章绪论 世界零售业发展趋势 零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命“，迄今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。目前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。 随着经济全球化和信息化的发展，世界范围内的零售业正在经历着以下变化和趋势： (1) 连锁经营成主导趋势 西方发达国家的零售业经过多年的发展与变革，传统的百货零售方式正面临着越来越严峻的挑战，取而代之的连锁经营方式，特别是跨国连锁经营正以高速增长的态势成为现代零售业的主导经营方式。如当今世界零售业位居前列的零售商，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的ROYALAHOLD超市集团、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等无一例外都是靠连锁经营的方式迅速发展壮大，成为国际零售业的“领头羊”。走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸收中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。 (2) 零售业对市场的控制能力正在上升
综观近年来世界零售业的发展，可以看出一个明显的趋势就是零售企业对市场的控制能力正逐步增强。传统的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链的下游，只是被动接受制造商提供的产品，并受到制造商的种种限制。但由于科学技术的进步和社会的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为的主动性也大大加强，因此，制造商对消费者消费需求的把握难度也加大了，而最接近消费者的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握的更准确、更及时。这样，零售商对市场的把握和控制更显有力，在一定程度上决定着制造商的命运。电子商务、网上购物、邮购、直销待方式的兴起，更说明了这一点。 (3) 零售业两极分化的趋势加剧 零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如2003年位居世界500强之首的沃尔玛公司2002年的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。从未来的发展趋势看，巨型化和专营化是零售业发展的两种同时并存的方向。 (4)组织结构正向集中化转变 随着零售企业规模的不断扩大，跨地域、跨国经营的趋势越来越明显，随之而来的是零售企业的组织结构的集中化程度也变得越来越高。对大型零
零售业商业模式创新 一、步入新常态忌颠覆性破坏 电商对于传统零售而言属颠覆性创新，在用户获取、产品选择、售后等方面与传统线下零售是有本质区别的。也因为颠覆性创新带来的巨大便利性，使得电商行业在发展之初迅速获得用户亲睐。 而如今，电商发展到如此规模，和传统零售行业的分庭抗礼，意味着进入“战略相持阶段”，两方应该由敌对状态变为互相配合。电商行业需要零售行业优质商品的配合，各补所长，而传统零售行业需要借助电商平台改革其自身经营模式，将传统零售与电商融为一体，互利共赢。 平心而论，主流电商模式从商业模式和用户习惯方面创新，赢得用户青睐，从而对传统零售形成冲击。传统零售由于此前习惯坐享渠道可观收益，在电商化方面缺乏动力，但传统零售仍然掌握大半零售份额，尤其在特殊品类中仍具有高话语权，传统电商优势犹存。 二、步入新常态宜商业模式创新 如前文所言，电商和传统零售如今应该是通力合作关系，也自然意味着要摒弃以往主流电商一味抢占传统电商市场的商业模式，在现阶段应该有新的电商常态来促进二者的融合。 1、新模式要突破电商的持续低价战 电商的低价对用户是极具吸引力的，而传统零售企业却碍于线下运营成本以及品牌商的价格体系等问题，面对价格战多束手无策。严格意义上说，如今电商已经获得了产品的定价权，厂商定价首要参考电商价格体系。 但这造成的后果是电商一味做大，在此变革时期一旦处理不好便会带来许多社会问题。因此，新常态之下，电商若要与零售行业和平共处，首先要打破自己的持续低价战。 那么问题就来了，低价是电商的杀手锏，如何让出？唯品会的特卖模式值得行业借鉴：特卖仍是低价，但属于限时抢购，特卖之后产品下架，价格恢复正常，也即通过动态的销售模式来缓解常态低价对零售行业的冲击。 如此，特卖模式也可视为厂商产品营销的一部分，通过特卖获得大量初始用户，而随后价格体系的回复又不影响其传统渠道的销量。二者可和平相处。 2、新模式要打破传统渠道的商品垄断
我国零售业态的发展走势小析 近观： 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求而形成的不同经营方式。零售业态是零售企业适应市场经济日趋激烈的竞争产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。我国的零售业态，具体包括以下九种类型：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储商店、家居中心。除此之外，符合我国国情，具有中国特色，并在现实中广泛存在和发挥重要作用的杂货店、农贸市场、小商品市场、服装市场等经营方式，也是多元化结构中的一个重要组成部分。随着全球经济一体化和科技进步日益加速，零售业态呈现多元化发展的态势，其发展的基本趋向大致表现在以下几方面： 其一，主力业态显凸，多业态并存。所谓主力业态是指在一定时期内占有市场份额大、发展迅速的业态。从单一企业角度看，这方面日益突出的是以连锁方式发展的超市业态，诸如国际上的“沃尔玛”、“家乐福”等超市连锁企业以及国内的上海“华联”和“联华”超市集团企业，还有来自台湾的“好又多”，其所实现的销售额与营利额都是其他业态的企业所无法比肩的。如果从业态的整体发展上，国内外连锁超市的销售额增幅都是最高的，特别是我国这些年以来，超市始终保持在30％以上的增幅上发展。与此同时，其他业态虽然受到超市突飞发展的市场挤压，但并未从根本上扼杀这些业态。究其因，一方面在于零售企业的经营活动均受有限的商圈内各种因素的制约，即使是再有竞争力的业态也难于排除其他业态的存在，这是由于非主流业态或多或少的具有自身的竞争优势所决定的；另一方面，消费群体的分层化，偏好的多样性、消费行为的多元化特征都决定了他们不可能完全依附于某一种业态而生存。这可以从当今之世，作为最原始经营方式的“杂货店”依然遍布城乡市场而得到佐证。如果从连销超市极具扩张力的原因看，它主要以低需求弹性的生活
中国厨房小家电行业研究-行业发展概况 行业发展概况 1、行业概况 小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电占用电力资源比较小，或者机身体积也比较小，所以称为小家电。根据不同分类标准，小家电可以分为以下种类： （1）按照消费习惯分类，小家电可以分为中式小家电和西式小家电。具体分类如下： 随着全球化进程推进，东西文化的渗透，中西生活方式相互融合，中式和西式小家电的划分并不绝对，个别产品上有交叉。随着中国经济的发展，人民生活水平和消费水平的提高，西式小家电开始走进国内大、中型城市家庭。
（2）按产品用途分类，小家电可以分为厨房小家电、家居小家电和个人护理小家电，具体分类如下： 中国的厨房小家电行业始于上世纪80年代，虽较欧美日等发达国家和地区滞后近30年，但是发展后劲却很足。发展之初，厨房小家电仅仅包括电饭煲，开水壶等，产品单一，功能简单，市场规模小；进入90年代后，厨房小家电行业发展迅速，随着微波炉、电饭煲产品进入市场，厨房小家电种类迅速增多；到了21世纪，消费者对食品安全以及生活品质有了更高的要求，厨房小家电产品也从经济、耐用向环保、健康、时尚、个性化转型，各种高新技术和新材料被广泛运用于厨房小家电，产品多功能化、智能化的趋势非常明显。
2、行业发展前景 中国的小家电市场仍处在发展的初期阶段。中国市场上小家电无论是消费者可供选择的品类还是消费者实际的拥有情况，都和发达国家有着较大的差距。在发达国家，小家电是居民家庭中不可或缺的重要用品，小家电品种丰富，平均每户拥有20-30件小家电，而中国每户小家电的保有量平均水平较低，不到10件/每户。中国小家电普及水平与西方发达国家有着较大差距，未来面临良好的发展机遇。随着中国人民生活水平的提高，舒适度、时尚化的需求将不断涌现，将有助于小家电产品的普及渗透以及产品设计和功能升级。另一方面，小家电产品技术的提升，也在不断地推动用户的消费升级，小家电的更新换代速度越来越快。根据前瞻数据库的数据显示，2017年中国小家电零售规模为3,155.00亿元，同比增长12.52%，2018年将增长到3,553.00亿元，复合增速接近12.60%。同时前瞻数据库预测2019年中国小家电行业市场规模将突破4,000亿元，未来五年（2019年-2023年）年均复合增长率约为12.63%，并预测2023年，中国小家电行业市场规模将达到6,460亿元。
中国零售业发展趋势研究 院系名称经济与管理科学系 姓名 学号 专业市场营销 2013年04月15日
摘要 中国零售业景气具有非常雄厚的基础和良好的预期，但随着国际零售巨头，雄心勃勃的拓展中国市场，布局中小城市，各家公司将竞争的战场转向中小城市中国零售业也将继续高速发展。而零售业在中国市场的竞争会越来越激烈，无论是中国本土的商业零售企业还是已经登陆中国的外资商业零售企业，都明显地感受到了这种压力。一个不容回避的事实是：零售业的市场竞争已经达到白热化的阶段，零售业何去何从成为大众瞩目的焦点。外国零售企业的进入，为国内零售业带来了新鲜气息，丰富了零售市场的内容。它们都看好中国的巨大市场和消费者的消费潜力，决定将“以中国为主要供货市场”的经营战略转变为“以中国为重要海外销售市场”的战略。由于目前中国国内的零售业也相当红火，外资零售商店并不会对国内企业造成太大冲击。相辅相成的促进结果是：第一，中国的现代零售商店将继续走大型化与综合化的发展道路二是差异化个性化追求催生大型化与综合化零售商店三是中国商业地产的迅猛发展为零售商店大型化、综合化发展提供了可能。 关键词：零售业；零售；发展；竞争
Abstract Chinese retail business has a very solid foundation and good expectations, but with the international retail giants, ambitious to expand China market, small and medium-sized cities layout, companies will compete in the battlefield to small and medium-sized cities China's retail industry will continue to rapid development. Retail sales in the Chinese market will be more and more fierce competition, both domestic commercial retail enterprises in China and foreign commercial retail enterprise has landed in China, are clearly feeling the pressure. Is an unavoidable fact that retail market competition has reached white-hot stage, where to retail industry become the focus of public attention. Foreign retail enterprises to enter, for the domestic retail trade has brought fresh breath, enriched the content of the retail market. They are bullish about China's huge potential market and consumer spending, decided to "as the main supply to China market" business strategy into a "with China an important overseas sales market" strategy. Due to China's domestic retail industry is booming at present, foreign retail stores will