我国的礼仪邮资信封综述
礼仪邮资信封，又称礼仪邮资信函，根据华夏出版社1998年出版的《中国集邮百科知识》中的定义，是指为配合传统礼仪和婚丧嫁娶、生日、邀请等仪式，便于人们表达情感而发行的专用邮资封。这个定义明显是按照1995年发行的五枚礼仪邮资信函来说的。而我国邮政在1995、1999和2000年分别分四次发行过四套12枚礼仪邮资信封，对照这个定义已经不太合适了。但有一点，礼仪邮资信封属于专用信封。
一、礼仪邮资封发行基本情况
1995年5月5日中华人民共和国邮电部发行PF1995礼仪邮资信函一套5枚，他们的编号和发行量分别是：10-1生日封，200万枚；10-2婚庆封，200万枚；10-3敬师封，200万枚；10-4邀请封，150万枚；10-5致哀封，100万枚。邮资图案是变形的“爱”字，邮资是当时的国内外埠平常函件基准邮资20分，只是刷色不同，每枚信封对应有一个图案分别契合以上主题，封内各对应有一个卡片。看编号应该是一套10枚，但发行这5没后再没有下文。这套邮资封规格是230×120毫米，由北京鸿纳邮品股份有限公司印制，北京市邮政管理局监制。
1999年2月10日国家邮政局发行礼仪邮资信封一套3枚，编号LF1《恭贺新禧》，LF2《福寿延年》，LF3《喜事连连》，邮资封规格是230×160毫米，LF1、LF2邮资是100分，LF3邮资是540＋100分，原来信封里面还有一个贺卡，信封本身比较大，装入贺卡后超过函件基准重量，所以都按照超重设计邮资，LF1、LF2都是国内外埠函件40克以内邮资，LF3是国际航空平信40克以内邮资，并把邮资设计成两个互不相连的图案。都是北京邮票厂印制。
1999年12月18日国家邮政局发行礼仪邮资信封一套3枚，编号LF4《恭贺新春》，LF5《四季平安》，LF6《爱心永驻》，邮资封规格是230×120毫米，邮资均是国内外埠平常函件基准邮资80分，LF4和LF6由北京鸿纳邮品股份有限公司印制，LF5由北京邮票厂印制。
2000年1月20日国家邮政局发行礼仪邮资信封一套1枚，编号LF7《迎春接福》，邮资封规格是
208×110毫米，由北京鸿纳邮品股份有限公司印制。LF7邮资是国内外埠平常函件基准邮资80分，在印制时邮资图使用了压凸工艺。
二、礼仪邮资封的特点
1、PF1995封开创了多个第一。这是我国第一套礼仪邮资信函，同时在邮资信封背面印制有印刷厂、发行量、监制机关等文字，也是中国邮政用品中绝无仅有的。以往发行的邮资信封，一般只印有发行部门名称，出现印刷厂信息的很少，而把发行量和监制单位都印上这是唯一一次。从这个发行量可以看到，这套礼仪信函仅仅发行了100万套。邮资封的邮票图案相同，刷色不同，这种情况在我国建国初期的一些邮票中曾经有过，而邮政用品中这也是第一次。
2、LF3是唯一一枚国际邮资礼仪邮资封，同时双邮资图的设计在我国邮资票品中也是唯一的，需要注意的是双邮资图其实也是图案相同而刷色和面值不同的两部分构成，这是对PF1995封邮资设计的一个推进。
3、封图和邮资图都紧密关联。礼仪封主要是在逢年过节使用，所以除了致哀封外，都含有喜庆气
氛。各枚邮资封邮资图注重喜庆，颜色鲜艳，主题突出。对应的信封图案，也都富有中国传统文化特色像PF1995（10-2）婚庆封封图是戏水鸳鸯，LF5《四季平安》封图是花瓶，LF7《迎春接福》封图是对联和年画等，把中国传统与邮资封紧密结合起来。
三、值得商榷的地方
1、礼仪邮资信封发行了四套12枚，从发行时间上看，明显没有长远规划，所以发行周期明显长，六年12枚还是太少。
2、最初发行的编号是PF，封背印制有“礼仪邮资信函”字样，后来发行的三套编号是LF，发行公告称为“礼仪邮资信封”，前后汉字名称不统一，简称也不统一。PF应该是“普通邮资封”的简称，如果这样明显和背面印制的“礼仪邮资信函”不符，也和礼仪邮资信封的专用性质不符，而LF是“礼仪邮资信封”的简称，比较规范。
3、PF1995最初从编号看，应该是发行10枚，不知为什么10多年过去了，他和1983年4月1日发行的M1《花卉封》一样，都没有下文。
4、从规格看，这些邮资封明显偏大，除LF7之外，其他的都既浪费纸张，又浪费邮资。
浅谈我对礼仪文化的认识 我叫XX，是高电XX班的学生。作为一个电器维修专业的学生来说，我认为学习礼仪文化也是非常有必要的，文明是繁忙中的一缕清风，暗淡中的一片亮丽，苦恼中的一面微笑，社会中的一片和谐。早晨听到一声早上好，一上午回味，一上午清爽；回家一次报平安，父母不再担心，不再忧虑；见到老师“老师好”，老师心里暖暖的，更增添了几分育桃李的信心......而这些，都应该牢牢地记在我们心里。 我们中华民族自古以来就崇尚礼仪，具有优良的礼仪传统。千百年来出现了许多著名的讲究礼仪名人美谈。孔融让梨给父母兄弟，张良为老人穿鞋而得天书流传至今，仍然被人们赞颂。伟大的中华民族被称为礼仪之邦！我们生在礼仪之邦，长在礼仪之邦，更要学在礼仪之邦，真正地把礼仪之邦的称号发扬光大。 从小父母就教育过我，与人打招呼要用你好，得到别人的帮助后要说谢谢，在需要的时候能给一个赞许的微笑，这些点点滴滴都要从小事做起。冰冻三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功，要从小培养文明礼仪的自觉性，从生活中的点点滴滴培养自己的习惯，文明从小事做起。我要以雷锋为榜样,热爱祖国,勤俭节约,奋发进取,乐于奉献,在班级服务奉献中实现自己的人生价值,在家庭中孝顺父母。 我担任班级生活委员、课代表,对工作认真负责、待人友好、为人谦虚诚实、遵守学校纪律、乐于助人、拾金不昧、尊重老师、团结同学、责任心强、有强烈的团体精神能起到积极的带头作用。在校内关心环境卫生，校内外见到老师主动问好，主动关心需要帮助的同学。
曾捡到篮球，身份证，胸卡等上交学校，并受到学生科老师的表扬。 从小事做起，从自身做起，从身边做起，争做校园文明先锋。我建议同学们学文明礼仪，并且不要仅把文明礼仪放在心里，要用实际行动体现出来。坚持正确佩戴胸卡，公共场合注意文明交往，不留怪发、不染发，课堂上不迟到早退，宿舍内讲究卫生，不往楼下扔垃圾，养成良好的文明习惯，争做文明礼仪的模范，让我们的校园更和谐美丽。
礼仪学习心得体会范文 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。下面是X为大家整理的，供你参考! 篇1 我总是羡慕杨澜，总想要成为她这样一名知性女士：优雅大气、成熟坚强、睿智美丽。我想，这大抵是每一个女生心目中的女神形象。如何才能像她这样知书达理呢?我觉得，学习礼仪，必不可少。中国是一个有着五千年历史的文明古国，素来就有着“礼仪之邦”的美称。作为中华儿女，炎黄子孙，我们有必要将这种“礼仪”发扬光大，并一直传承下去。而且，我们的每一个举手投足、音容笑貌，都体现了个人的素养与气质，所以，文明礼仪是我们生活中需要时刻注意，时刻保持的状态。 而且，一个人的气质素养，行为举止在以后的求职中都会占有很大部分的比重。在未来的职业竞争中，学历很可能只占一小部分，而大部分是要看你的言行举止是否得体。所以我认为，学习现代礼仪，不仅是个人涵养的需要，也对我们将来的求职产生深远的影响。出于对以上的认知，我在大二的这个学期，选修了现代礼仪课程。在未上这门课之前，我对礼仪还只是有着浅薄的认知，也仅仅只是知道一些毛皮，甚至可以说，只是知道一些但凡是个有点素质的人都
会知道的一些常识，譬如说：不随地吐痰、不乱扔垃圾、在公共场所不大声喧哗等等。在上了这门课之后，我发现了自己的浅薄无知，原来，现代礼仪是一门深远的课程，越是探索，越是知道其中的奥妙，越是探索，越是觉得自己所知道的，只是冰山一角，越是探索，越是发现自己做到的还远远不够。就像是站立，以前，我只知道抬头挺胸收腹，现在，我还知道，除了抬头挺胸收腹，我们还要做到“九点一线”。 坦白地说，在刚刚上这门课的时候，总觉得在生活里很少用得上，也觉得很繁琐，就连一个微笑，都要讲究那么多。但是经过老师的讲解，我才改变自己的想法：现代礼仪，其实是一门很必要的课程。因为，它不仅是教我们如何站，如何坐，如何微笑，还教我们怎样在生活里做一个有涵养的人。它在以后的生活、工作中的用处都很大，如果每一名学生都能去上这门课，并严格按照所教的去做，那学校，必定是个严谨的有秩序的学校，倘若每个公民都能做到这般讲礼仪的话，国家，也将是个井然有序的国家。 我觉得，学校，应该算是一个比较文明的地方，这里的人大都受过教育，总会有点讲礼仪的意识。但是一些不文明现象也无可避免：旷课，迟到早退，践踏草坪，浪费粮食......但，真的是无可避免的吗?我看未必。只要每个人都讲礼仪，每个人都做好自己的本分，文明的学校指日可待。其实，说简单也简单，因为它只需要我们注意生活里的每一件小事，
对商务礼仪的认识 篇一：浅谈对商务礼仪的认识 浅谈对商务礼仪的认识 学号：20XX23040332 姓名： 学院： 提交时间：王东峰电气工程学院20XX-04-13 摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。用来约束我们日常商务活动的方方面面。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。 关键词：商务礼仪的原则、礼仪的作用、礼仪应用 我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。商务礼仪作为一种社会文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。掌握良好的商务礼仪准则，可以帮助塑造理想的个人形象，对事业工作的发展提升都有积极的作用。
礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。所谓商务礼仪，就是指在长期的商务交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。 国际商务礼仪的主要分为：服饰礼仪，见面礼仪，交谈礼仪和馈赠礼品礼仪。在我们大学生的领域内，礼仪的学习也是尤为重要的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生往往更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。时下， 很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此
拜访礼仪： 1.拜访前做拜访预约，可电话预约或信件预约. 2.拜访注意准备充分，选择合适的时机，遵守时间，不可失约，举止有礼，语言得体，实事求是，适时告退。 3.拜访准备，办公区域预约准备：A.制定拜访目标；B.准备好名片;C.资料准备D.适宜的礼品准备;E.熟悉交通路径. 4.拜访服装根据拜访地点选择合适的着装. 5.拜访的举止要有礼貌. A.到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B.被带到接待处时安静等待.C.初见被访对象主动起身招呼，做自我介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢. 6.拜访要注意以下几点礼规: 1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规 商务接待礼仪: 1.商务接待首先要介绍自己,介绍他人,介绍集体,注意介绍的顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者 2.介绍时注意1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候. 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行 中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 3.交换名片时注意名片的递交顺序和方式，接受名片时起立、上前，双手或右手接,阅读一遍将名片存放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。 4.跟客人握手时注意以下几点：1、注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为宜) 5.注意握手的顺序：长者优先，女士优先，职位高者优先 6.欢迎来客应做到来有迎声，问有答声，去有送声。热情待客应做到眼到，口到，意到 7.会议前做会前准备，布置会场，签到，引路 8.会议的座位安排：小型会议：面门而坐，居右而坐，自由择座 大型会议：前排高于后排，中央高于两侧，右侧高于左侧
第一章社交礼仪概述 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 一、礼仪概念： ——礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 ——仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 礼仪：指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志。其表现形式为谦虚而恭敬的态度，优雅而得体的举止，文明而礼貌的语言，大方而高雅的装束等。 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块： 1）政务礼仪：它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。 2）商务礼仪：是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 3）服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 4）社交礼仪：就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。 5）国际礼仪：是与外国人打交道时所讲的礼仪。 在上述的分支礼仪中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分， 则主要以交往范围为依据，所以二者均可以以交往礼仪相称。 三、礼仪的作用、功能
中职生对个人礼仪的认识 中职生对个人礼仪的认识：个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰;很久不见为久违;请人批评为指教;麻烦别人称打扰;托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 (三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 中职生对个人礼仪的认识：学校礼仪学校，作为教书育
公务接待礼仪 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解公务接待的礼仪； ●知道如何做好接待前的准备工作； ●明白公务接待的要求； ●清楚处理公务接待中的细节。 一、接待前的准备 1.了解情况 在对外往来中，对于重要客户，需要提前了解其工作背景、饮食习惯、信仰等情况，以免在接待过程中犯错误。 以饮食习惯为例。不同的人有不同的饮食习惯，如伊斯兰教信徒不吃猪肉和动物血液，信仰道教的人不吃牛肉等。 2.安排行程 接待人员在安排行程时，需要注意两点： 第一，提前安排行程，并和客户协商好； 第二，为客户准备出行提示、日程安排、酒店地图、参观游览提示等，让客户觉得温馨、踏实、放心。 3.安排住宿 接待人员在安排住宿时,需要注意两点： 第一，不宜选择过于偏僻的地方，否则会造成客户出行不便； 第二，提前查看酒店房间，检查房间的设施设备，观察酒店周边环境； 第三，了解客户的喜好及对房间的特殊要求。比如，接待伊斯兰教信仰者时，需摘掉房间内的人物肖像图。 4.安排接送 在安排接送工作时，需要注意下列问题： 正确配置车辆 负责接送客户的车辆的规格应该与客户的职位相匹配，以体现出对客户的尊重。 正确安排座位
接待人员在安排车辆座位时，应做好如下工作： 第一，提前了解车辆的款式、型号、大小、座位设置等； 第二，及时与来访的客人进行沟通，正确安排座位，避免出现尴尬情况。 图1 乘坐小轿车的座位安排 如图1所示，如果乘坐的车辆为小轿车，在安排车辆座位时，需了解坐在驾驶位的人的身份。若坐在驾驶位的是司机，则驾驶位对角线的位置是上座，驾驶位后面的位置是第二座位，副驾驶座是第四座位；若坐在驾驶位的是接待方的领导，则副驾驶座为上座。 如果乘坐的车辆为吉普车，则不论何人坐在驾驶位，副驾驶座都为上座。 一般来说，应尽量安排足够的车辆，避免后排座位中间坐人。 做好引领工作 引领工作包括两个方面： 第一，为客户打开车门，引领客户上车； 第二，到达目的地后，快步为客户打开车门，在前引领客户。 需要注意的是，在为客户开车门时，应左手开车门，右手上挡住门框（若客户为佛教信仰者，则开关车门时不能遮挡门框），关车门的动作要轻。 二、公务接待要求 1.做到“三声三到” “三声” “三声”是指来有应声、问有答声、走有送声。 第一，来有应声。客户到访时，接待人员要主动、及时、得体地打招呼。比如，老客户可以称呼为“某先生（或某女士）”，突然到访的客户可以称呼为“先生”或“女士”。另外，还可以根据对方的职位选择称呼语。
文明礼仪 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。 从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，
是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 歌德曾经这样说：“一个人的礼貌，就是一面照也他的肖像的镜子。”现在人和人相处，越来越重视第一印象，因此我们要树立良好的自身形象，为彼此留下一个好的开始。礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一个礼仪行为都包含着多层信息。礼仪其实可以分为好几个部分： 个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。但是在现在的社会，我们经常能看见一些不符合礼仪规范的行为存在。大街上，穿着暴露、邋遢、不修边幅的人比比皆是，他们不顾礼仪规范，一味追求前卫，带给别人的印象却是糟糕至极。 公共礼仪，指的就是人们置身于公共场合应遵守的行为规范。行路、行车、乘坐交通工具等在公共场合都应注意礼仪。遵守交通规则、注意环保等都是最基本的规范。但是现在还是有很多人违反这些最基本的规范。乱穿马路、闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾的现象屡禁不止。这不仅是给他们自身的形象摸黑，更破坏了公共秩序，让外国友人看见，更是破坏了我们中国人的形象。所以，我们每个人都应自觉做到遵守礼仪规范、提高自身修养。 交往礼仪，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。在这一方面，有许多人存在着误解。比如要介绍年长者和年幼者认识时，我们通常都是将年长者先介绍，认为这样就是尊重年长者了，其实不然，先介绍年幼者才
职场礼仪之接待工作礼仪 公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到工作呢?这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。 领导的上级、客户或亲戚朋友。应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说"您稍等一下，我看一下×××在不在"，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。 推销员。这类人员我们可能遇到得最多。这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。 客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出"分担领导工作"的本事了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领客人去。 不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。 由此可见，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好单位和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。 服务人员在工作岗位上接待或准备接待顾客时，一定要积极主动和选准时机。为顾客提供优质服务，是每一位服务人员责无旁贷的事，若想使自己的服务奏效，重要的是做到站立到位、适时招呼。 站立到位
一般情况下，服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座，当顾客光临时，亦应起身相迎。而站立迎客时，最重要的是注意站立到位，即服务人员主动站立于不但可以照看本人负责的服务区域，而且易于观察顾客、拉近顾客的位置。实行柜台服务时，有所谓"一人站中间，两人站两边，三人站一线"之说。意思是，一个柜台，如果只有一名服务人员应站在柜台中间;两名服务人员应分别站立于柜台两侧;三名或三名以上服务人员应间距相同地站成一条直线。而实行无柜台服务时，服务人员大都应当在门口附近站立。在站立迎客时，服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视，忙于私事，或者扎堆闲聊。 适时招呼 在服务行业里，由服务人员主动向顾客打招呼，早已成为一种惯例，通常，它被叫做"迎客之声"。作为接待顾客说出来的第一句话，"迎客之声"直接影响到服务人员留给顾客的第一印象，并且在双方的交易过程中举足轻重。要使自己真正讲好"迎客之声"，有三点需要服务人员注意：一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。 二是语言适当。在讲"迎客之声"时，务必注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，一定要使之切合当时的语言环境，不仅贴切，而且自然。同时，还须注意不失礼貌。 三是表现适当。服务人员在向顾客主动打招呼时，少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下，向顾客打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。正确的做法，应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。
公司接待礼仪规范及细则 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，标准化，高效化。恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规范。 一、接待工作的主要任务 1、安排政府部门各级领导视察、检查等事务 2、安排合作单位及业务关联企业的来访等事务。 3、安排重要来宾的来访、考察、调研等活动。 4、安排公司各类会议的会务工作。 5、协调开展公共关系工作，做好公司的外部环境。 二、接待工作的基本原则 1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。 2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，杜绝随意性；同时要完成领导交办的工作任务以及接待中不可预见的突发事件。 3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同。 4、坚持办公室归口管理与对应部门配合相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理；对涉及较强业务性的接待事务，应
由办公室安排有关部门牵头对口接待。 5、接待工作中应本着自尊自重、尊敬来宾的原则，做好服务，不允许有损公司形象的现象发生。 三、接待工作的具体分类 办公室要了解前来视察、检查人员的单位、职务、人数、性别、具体时间、内容等情况，根据来宾的单位、职务等统筹安排接待并指定专人陪同,办公室及接待人员要做好相应的记录。 （一）政府部门各级领导视察、检查接待 （1）主要来宾为政府部门副局级以上相关领导及忻府区、忻州市、省级政府部门等重要领导的，此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。 （2）主要来宾为政府部门科级领导的，该类接待由各门店店长负责接待，但要通知办公室主任。 （3）主要来宾为上级审计部门、税务部门、财政部门等与公司财务工作相关的领导，此类接待由财务信息部经理负责接待；重要领导由财务总监接待，财务信息部经理必须陪同。 （二）合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的来访接待主要来宾为合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的，此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。 四、接待标准
第一章礼仪概述 【学习目标】 通过对本章内容的学习使学生了解礼仪的起源与发展；熟悉礼仪的特征与作用；掌握礼仪的内涵与基本原则。 【重点与难点】 重点掌握礼仪的内涵及礼仪基本原则在实践中的运用。 【教学方法】 理论教学、案例分析。 【引导案例】 细节决定成败 有一位女士去应征财务经理，路上正好碰上一场大雨，幸好出门带了伞，才没有迟到。 当她来到招聘单位的电梯前时，取出纸巾把鞋擦干净，然后把纸扔进垃圾桶。当她坐在面试经理面前时，经理看完证书后，没问她任何问题，微笑着告诉她：“欢迎你加入我们公司。” 当她不敢相信地看着经理时，经理告诉她：“第一，这样的天气你仍然来了，说明你做人很有原则，很守信用；第二，你没有迟到，说明你准备很充分，很守时；第三，你的衣服没湿，说明你昨天看了天气预报，来时一定带了伞；第四，刚刚从公司的监视器里看到了你的行为，证明你很有修养、很细心。一个人的小习惯是无法刻意掩饰的，所以我们很愿意和你这样的人成为同事。” (资料来源：华英雄. 华英雄说礼仪. 北京：中国经济出版社，2012.) 第一节礼仪的起源与发展 我国拥有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”的美誉。礼仪文化对整个中国社会历史的影响广泛而深远，已积淀成中国传统文化的重要组成部分。在现代社会里，随着市场经济的快速发展，社会交往、国际交往的日益频繁，社会组织和个人对礼仪的重视程度越来越高，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，“礼仪”的规范与修养已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基石。
一、礼仪的起源 “礼”是一个历史范畴，与人类历史一样古老。礼仪随着社会的产生而产生，适应社会的发展而发展，在悠久的历史演变过程中，礼仪的内涵也在逐步发生着变化。 礼仪起源于祭祀。豊(lǐ)，古同“礼”，古代祭祀用的礼器。《说文·豊部》：“豊，行礼之器也，从豆，象形，读与礼同。”从甲骨文形体来看，“豊”字从“豆”，豆是古代的食器，也于祭祀时用来盛供品，是考古发现古代最常见的一种祭器。 “豊”字本像盛玉礼器之形，是祭祀用的，也用以指代祭祀活动，后添加意符“示”而派生为“禮(礼)”，以表示“事神之事”。《说文·示部》：禮，履也，所以事神致福也，从示从豊，豊亦声，“履也”是声训，意谓“礼”为人所遵循“所以事神致福”，则道出了“礼”表示祭祀的本义。 《辞海》中对“礼”的解释：“①本谓敬神”。从繁体字“禮”的结构来看，左边是“示”字，意为祭祀敬神，右边是祭品，表示把盛满祭品的祭具摆放在祭台上，献给神灵以求保佑。这是因为在原始社会，生产力水平极其低下，人类处于原始、蒙昧的状态，对日月星辰、风雨雷电、山崩海啸等自然现象无法解释，从而对自然界产生神秘感和敬畏感，形成了对大自然的崇拜，并按人的形象想象出各种神灵作为崇拜的偶像。同时，由于原始人对自身的梦幻现象无法解释，产生了“灵魂不死”的观念，进而产生了对民族祖先的崇拜。自然力量和民族祖先一直是原始社会最主要的两类崇拜对象。人类通过祭祀活动，表达对神和祖先的信仰、崇拜，期望人类的虔诚能感化、影响神灵和祖先，从而得到力量和保护。在他们祭祀天地神明以求风调雨顺、祭祀祖先以求多赐福少降灾的过程中，原始的“礼仪”随之产生了。 礼仪还源于协调人类相互关系的需要。为了生存和发展，在与大自然抗争的同时，人类的内部关系，如人与人、部落与部落、国家与国家之间的关系也是人类必须解决好的问题。在群体生活中，男女有别、老少各异、扶老携幼既是一种天然的人伦秩序，又是一种需要保证和维护的秩序。可以说，维持群体生活的自然人伦秩序是礼仪产生的最原始动力。在此基础上，礼仪扩大到人际关系的其他方面。 另外，礼仪在许多情况下并不是哪个人创造的，而是在人与人之间的交往过程中，在社会生活中共同认定而形成，并被大家一致遵守和沿用的。所以，礼仪又是约定俗成的。 【小链接1-1】中国古代礼仪的含义 “礼仪”一词，最早是分开使用的，但相互之间有着密切的联系。 古代的“礼”主要有以下四种含义。 第一，“礼”指尊敬和礼貌。《说文解字》解释说：“礼，履也，所以事神致福也。”可见“礼”的本义是敬神，即祭祀神灵，祈求降福。后随人们认识能力的提高，逐步由敬神延伸到敬人。《礼记·月令》云：“勉诸侯，聘名士，礼贤者。”《孟子·告子下》云：“迎之致敬以有礼，则就之；礼貌衰，则去之。”这里的“礼”就是尊敬和礼貌的意思。“礼”的这一含义一直传承至今，成为现代礼仪的基本内容。 第二，“礼”指典章制度及与之相适应的礼节。“礼”在奴隶社会、封建社会特指等级森严的
我对礼仪的认识 现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友，而礼仪二字对于我中华民族儿女来说更是必不可少的部分，也可以说是必不可少的课程。 何谓礼仪？礼仪是人类文明的产物，是人们在社会交往中约定俗成的或历史形成并得到共同认可的各种行为规范。礼仪体现了一个人的内在修养和素质的外在表现，是一种行为一种艺术更是一种技巧。“有礼走遍天下”这句话是前人的经验之谈，也是我们要谨记的箴言。 如果我没有记错的话，它出现于“三皇五帝”时代，并在尧舜时期形成了礼仪制度，教科书曾经讲述过的“五礼”就是出现在这个时期，也被称之为典范的时期。而据说尧之所以被推选为首领，也是由于他年轻时十分尊敬老人，同辈之间也礼让三先，因此这样的德行受到众人的称颂。在我所知的尧舜时期制定的礼仪经过夏、商、周这三个奴隶制社会1000多年的总结、推广，因此完善多了。周公时期还专门在朝廷设置礼官，专门掌管天下礼仪，所以我认为这可以算是我国古代的礼仪制度中比较完善的一个阶段。 孔子，是他把“礼”推向一个至高无上的地位。那些有名的“克己复礼”、“非礼勿视”都是从孔子要求弟子的行为时流传下来的。总之，为了“礼”的需要，可以舍弃一切。 因此，礼仪的本质是治人之道。 为了进女生部，我试图了解过一些关于大学生礼仪方面的现状。我们日常的习惯，周围的环境，错误的礼仪认识，对礼仪的态度，都使我们大学生在礼仪方面做得差强人意。礼仪是对他人的尊重更是对自己的尊重，必要的礼仪也是一种秩序，而作为大学生的我们究竟做到了什么或者说试图做过什么。如果再说的更加严重一些的话，现在很多大学生修养欠缺、道德水准偏低已经成为一个严重的社会问题，造成这种状况的原因也是多方面的。而礼仪，对于现在的在校大学生或者即将步入社会的大学生更是一种必修课，我们需要学习约束与被约束，改变文明缺失现状。中国历史上曾经发生过两次“礼仪之争”，这就奠定了礼仪的存在是必要性和重要性共存的。而对于身为女生部的各位，更是有助于提升个人素质——内强素质外塑形象。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。对于我个人来说，便是教养体现细节，细节展示形象。试想一下，一个举止大方，着装得体的女子，以及一个举止粗俗，谈吐肤浅的女子，两人同时与你攀谈，你会如何选择？正常思维的人都会以前者为交谈对象，因此一个人的素质修养肯定会成为他人眼中第一印象的关键所在。礼仪讲的就是这个道理。同理，礼仪也是表现在尊重彼此的基础上。如何使用尊称，何时使用尊称，所谓扬善公庭，规过私室。 我国号称“礼仪之邦”，这是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，它不是浮云，
一、握手 握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。 时间：在心里默数1,2,3,4,5后才松开手。 二、姿态 （一）站姿 1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴 2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。 3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。 4、收臀部，使臀部略为上翘。 5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。 6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。 7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。 （二）坐姿 1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声。 2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。 3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。 4、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。 5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶干上，另一只手放在膝上。 6、两腿、膝并拢，一般不要翘腿，千万不要抖动肢尖；两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10cm左右。 7、坐着与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不易过长或过短；也可使用手势，但不可过多或过大。 （三）走姿 1、速度适中，不要过快或过慢，过快给人轻浮印象，过慢则显得没有时间观念，没有活力。 2、头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。 3、上身挺直，挺胸收腹。 4、两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。 5、男性脚步应稳重、大方、有力。 6、身份重心在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。 （四）眼神 第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为。 第二、与新客户的谈话，眼神礼仪是：眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”。 第三、眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%，属于超时注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。 第四、眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%，属低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他的内心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。 第五、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛转动稍快表示聪明、有活力，但如果
浅谈对中国古代传统礼仪文化的认识 文明古国——中国的历史源远流长，在历史的长河中她不但形成了灿烂的文化，而且还拥有许多优秀的传统美德。在她书写着一部人类史的同时也书写了一部礼仪史。礼仪是中国文化的重要的一部分,在社会各项事物的进行中都起着对人们约束指导的作用。所以，中国古代礼仪在的发展过程中对我们的生活产生着深刻影响。 “礼”，在世界其他民族一般指礼貌、礼节，而在中国乃是一个独特的概念，有多重含义。礼是最高的自然法则，是自然的总秩序、总规律。中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。 在人类发展的最初期，人们就已经有了祭天等活动。周朝时期儒家“仁爱及人”的核心思想一直影响至今。到了封建社会，人们用礼来约束人的欲望，保持社会稳定，培养人的爱心与感恩心。古代的礼制非常繁杂，有些内容拿到现代来实践是不可能的，但礼的精神不能丢，礼的精神对建设和谐社会有着重要的意义和作用。 童年时期的孔融让梨，尊敬长辈的品质为万人歌颂；古人说“不学礼，无以立”；传统六艺中“礼乐射御书数”，“礼”字第一；孔子
说，大罪有五，而杀人为下。逆天地者，罪及五代;诬鬼神者，罪及四代;逆人伦者，罪及三代;乱教化者，罪及二代;手杀人者，罪止其身。所以说，古人非常重视对天地、对祖宗的敬畏。孟子说“人之有道也：饱食暖衣，逸居而无教，则近于禽兽。”意思就是人如果吃得饱、穿得暖、住的很舒服，但是不讲礼仪、没有教养，就跟禽兽差不多。所有这些充分说明了中国古代礼仪文化在中国发展中的重要性。 随着我国经济物质水平和精神文明水平的提高，经济全球化时代的到来，我国同国际交往越来越频繁，我国古代的礼仪文化知识，不仅仅是体现自身利益的素质，更重要的是展现我国国民素质，展现我国文明友好的形象。 在古代选拔官员的第一标准是孝廉，看这个人孝不孝、廉不廉。我国古代为孝子竖牌坊，甚至孝子可以直接选拔到朝廷做官。我们今天选拔干部的标准也是以德为先。但是，在校园中，同学们说粗话打架，穿着奇装异服，不尊重老师，违反学校的校规校级。这难道还属于国家培养的优秀人才吗？真正地优秀是综合能力强，当然，一个良好的道德品质是不可缺少的。 英国著名教育家约翰·洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。”这点，我们应向周总理学习，美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。尼克松说：“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展种
商务接待礼仪经典总结 拜访和接待是商务活动和社会交际中必不可少的环节。下面是第一给大家搜集的商务接待礼仪经典总结。希望可以帮助到大家! 一、握手 1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。 时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 二、迎接礼仪 1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。 2、把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。 3、介绍的时候要谦虚谨慎，注意对方的年龄和职位。"刘总，你好，这是小王"千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?" 三、接待礼仪 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为 一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 3、接待对方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份热情，多一份细心。口到即目光热忱，包括：正视对方，眉目含笑，注视也要点到为止。口到即舌灿如花，包括：语言相通，句句含情，沟通到位。意到即温情如春，包括：神态端庄，表情自然，举止大方。 1、接待来宾时，不要斜视对方，目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。
2、接待来宾时，不要使用对方不懂得语言或话语。 3、接待来宾时，举止不要过于随便或拘谨。 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 电话接待的基本要求： (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
会议接待欢迎提示范文会议、接待礼仪则应婉言提示，即使对方不听规劝，也要语言温和谦敬或主动多做服务，切不可 态度急躁，语言失敬，更不可因此与客人发生争吵。 K. 班前要准时做好一切准备工作，正点开放；班后要清理位，做善始善终。 4.2.4 会所、服务中心前台值班人员操作形象 A．业主进入 仪态作点头、微笑致礼，并操问候敬语，如"您好"、"早上好"、等等。 B．来访客人接待 见有生客，起身迎候，微笑问候，如"欢迎光临，请问找谁？"、"您要我提供
什么帮助"；接待走访客人要热情、客气、礼貌，杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼 的言谈态度。 C．公务人员入内 凡因公务需要入楼人员，应验看出入证，应操敬语"请出示出入证件"并指明公 务办理方位。 D．购房看房顾客接待 凡有购房看房顾客登门，应热情欢迎，并要主动问明："请问，您要我提供什么 帮助"。凡对方有不明了处，应尽可能礼貌解答清楚，并指明售楼处方位。 E. 送别礼节
①外出时，应打招呼，如"您走去""您走好"；②来访客人走出时，应道别， 如"您走好""再见""欢迎再来"。 4.3 安全管理员形象规则 4.3.1、服务意识。 安全管理员应明确自身形象在物业管理公的第一表征形象值。安全管理员应该 在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设，为本公留下第一眼先 声夺人的高品位标志形象。 岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目 光有神，操作规范，军警风纪。
4.3.2、岗位形象规则 A 道口岗操作形象规范 1. 进车写卡 ①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关 注车辆进入情。值岗时无业务需要不得走离站位； 由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于xx年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下： 1、就餐： 8.30晚餐（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅） 8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁） 8.31午餐（自助餐，地点：万福阁）
礼仪，不可缺的学问 一个人讲礼仪，就可以变得充满魅力。自古，中国人就非常注意礼仪之说，中国素有“礼仪之邦”的美称。礼仪文化源远流长，是中国人必懂的一门学问。 早在两千多年前，我国伟大的教育思想家孔子就说过“不学礼，无以立。”在现代社会中，随世界的一同化，即虽不同国家之间尚有很大的文化差异，但无疑，礼仪作为一种必备的交际条件，在人们的交流中，成为现代人立足于社会并求得顺利发展的必要条件。因此，学习礼仪，应用适合的礼仪已经成为大势所趋。礼仪渗透于人们的日常生活中，体现着人们的道德观念，确定了人们交往的准则，指导着人们的行动。在社会生活中人人以礼相待并且成为自觉的行动是社会文明进步的表现。 礼貌，礼节，礼仪三个词息息相关。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，礼仪在层次上要高于礼貌，礼节，其内涵更深广。礼仪包含四要素，为礼仪主体，礼仪客体，礼仪媒介，礼仪环境。一切礼仪学问，都要从实际出发。入乡随俗，主随客便，客随主意。 礼仪有益于个人，又有益于社会，其功能有其下：助于塑造良好的个人或组织形象，提高道德修养，协调人际关系，以及作为正确沟通信息的一个前提。而作为人的行为规范，礼仪有共同性，规范性，差异性，时代性，公德约束性和延续性这6个特性。任何食物都有自己的规则，当然，礼仪也不例外。尊敬，自律，宽容，平等，等级相称，从俗，真诚，适度等都是礼仪的原则。这也是在不同的北京下，
作为我们的言行举止是否正确，得体的准则。 任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。 礼仪，不仅关乎个人的修养，更关乎人际关系的交往与深入。你不必长的貌若天仙，也不必倾国倾城，如果你能做到仪态优雅，谈吐风趣，那么你离成功也就不远了。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。 个人的礼仪包括个人的仪容，服装，举止行为，语言谈吐。 仪容具体分自然，修饰，内在美。头发，面容，四肢，都是仪容的内容。 曾听说过，化妆，是对别人的一种尊敬。在某间外贸公司，面部的化妆效果竟作为一项考察的重要内容。但同样的，于很多人来讲，朴素就是一种美。在最初，我会认为这是不同国家之间的文化差异，或个人的审美差异。但学习了礼仪这门课程后，我了解到，在不同的环境，不同的场合下，也会有不一样的要求。但对面容的修饰，大致为日淡夜浓，扬长避短。而头发，四肢，则是该露的不必吝啬，不该显现的，就该即时处理好，以免惹来笑话。