网络系统售前交流经验总结-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
网络系统售前交流经验总结
1.了解此项目建设的背景及目的。
此项目是在什么样的背景下产生的，包括了解用户现有的信息化现状，新项目建设的目的是什么，此项目建设后能取得什么样的实际效果，为客户解决了什么问题？
2.了解项目建设的类型、规模、范围、实施难度等。
建设类型：是原网网络改造还是新建网络如果是新网是否要与原网互联互通
建设规模：项目有多少预算投资(预算的多少决定了设备的选型，是否使用高端或中端以及低端)
建设范围：此项目它波及到具体多少个节点，
实施难度：实施难度的大小，会影响到工期，也会影响到实施的成本。
3.了解项目原则性需求。
可靠性需求：需达到何种级别的可靠性需要在哪些方面满足可靠性：包括设备级、拓扑级、系统功能级？
安全性需求：需达到何种安全等级？还是只需满足用户提出来的需求就行。
高性能需求：需要达到怎样的性能要求是否能够提供数据
先进性需求：是否采用当前具先进性的技术？比如虚拟化、IPV6、云计算
标准化需求：采用的技术是否遵循标准化还是允许采用厂商私有技术
可扩展需求：用户当前需求量是多少将来最多可能达到多少
经济性需求：要求性价比高的还是不考虑价格，只考虑性能高、可靠性、安全性高
可管理需求：对网络管理有哪些要求？
4.了解项目总体设计需求(总体系统设计)。
用户在项目初期规划时，可能已经有一个大概的总体设计，向用户了解清楚，看是否合理，如果不合理或相对落后，我们可以提出修改意见，并最终提供总体《设计方案》。
5.了解项目详细设计需求（子系统设计）。
主要包括以下内容：
详细的拓扑设计：包括网络类型、以及层次的划分
设备选型：根据设备处于不同的网络位置的需求，推荐具体品牌及型号，说明其优点。
设备选型参考因素：
可靠性: 该设备是否提供关键模块（电源、主控板）的冗余备份，具备何种级别的可靠性。
转发性能: 通常做如下考虑：通过某设备的流量<（该设备满配最大流量）/2。
业务支持能力：除了普通的IP路由功能外，是否需要该设备支持诸如（NAT、各种VPN、策略路由）等业务属性。
端口支持：是否能够提供组网所需要的端口。
扩展能力：是否能够提供增加板卡以及软件升级提供未来可能需要的性能支持及业务能力支持。
价格因素：在综合考虑以上因素的基础上还要根据用户的项目预算选择适当的设备。
广域网链路技术：了解用户准备采用哪种广域网链路(SDH还是MSTP或者ATM ) 以及带宽多少？链路的选择首先应该考虑其经济性,还有良好的可扩展性。
局域网链路技术：是否采用骨干万兆，千兆到桌面还是采用骨干千兆，百兆到桌面还是有其它要求
路由技术: IGP采用哪些路由协议？EGP采用哪些路由协议？
组播技术：是否有组播的需求采用哪种组播类型
VPN技术：是否有VPN需求？从哪个区域到哪个区域采用VPN
具体采用哪种IPSEC VPN SSL VPN 、MPLS VPN技术？
QOS技术：是否有QOS需求？从哪个区域到哪个区域采用QOS 具体采用哪种QOS 技术？
安全设计：需达到何种安全等级还是只需满足用户提出来的安全需求。如果按照用户的需求，了解安全设备具体的部署区域位置，数量，功能需求是什么
网管设计：对网络管理要求具体到什么程度需要管理哪些内容(比如流量监控、VPN等)哪些设备需要管理使用带内网管还是带外网管
6.了解用户此项目涉及的相关业务内容、业务流程,了解其数据流访问的走向,有助于路由、备份、安全等方面设计。
教育教学经验总结 把关心热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间处于一种和-谐的状态，许多事情便迎刃而解。我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更是要特别多的给以热情帮助，使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。一个学期下来，在自己把爱奉献给学生的同时，也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰。只有时刻想着学生、关心学生、爱护学生、一切为了学生的老师，才有可能听到那一声声发自腑肺的清脆甜美的呼声——“老师好!”。 通过一个学期的学习，着重培养学生养成良好的学习习惯，学会听课，知道学习，生已掌握些基本的数学知识，认识了数学。教学工作中也取得了一定的成绩，但是在过去的一学期的工作中也存在着一些问题，比如，教师自身的素质还有待提高、学生能力的培养还有待加强、个别学生素质差等的问题依然存在。 就此，我谈一下自己的下一步工作目标和努力方向： 1.提高自身素质。学生素质的提高，很大程度上依赖于老师。我们要跟上时代的要求重视科学文化知识的学习并不断更新，用新观点、新见解、新信息联系各自学科实际，在活动中向学生进行高质量
的素质教育，使学生增长知识、启发思维、激发学习研究的欲望。在书香中成长，在网络中成长，在案例中成长，在反思中成长。并且要多学习老教师的经验，在教育教学中要多留心。 2.在课堂教学中，注意多一些有利于孩子理解的问题，而不是一味的难、广。要从学生的年龄特点出发，多采取游戏式的教学，引导学生乐于参与数学学习活动。重视引导学生自主探索，培养学生的创新意识和学习数学的兴趣。考虑学生实际的思维水平，切实加强基础知识和基本技能的教学，不断对学生进行学习目的教育，培养良好的学习习惯。并且紧抓备课环节，为向40分钟要效率做准备。 3.加强家庭教育与学校教育的联系，处理好教师、学生、家长三方的关系。适当教给家长一些正确的指导孩子学习的方法，给学生营造一个良好的学习生活氛围。 2对于有效教学，谈不上有什么经验，要说感受可能会有一些。按我的理解，数学课的有效教学就是让学生听懂，学会，做对。 一节课是否有效，老师的一头自己是十分重要的。对教材的充分理解，之后备好一节课。上课前的教具学具的准备，对教案的熟悉，都是必不可少的。到了上课的时候，老师良好的教学素质，对课堂的掌握，教学中练习的设计是否合理科学，有没有考虑到面向全体学生、
交流学习心得感悟范文 交流学习心得感悟范文1 4月28日，在学校领导的带领下参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是三穗县雪洞小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。 记得那天我们2点钟从我们学校出发坐上了开往三穗县雪洞小学的专车，由于雪洞那里没有住宿的地方，所以我们只能到三穗县城住了一个晚上，很高兴雪洞的老师也来到三穗接待我们。第二天去得比较早，半个小时就到雪洞了，首先让我们眼前一亮的是雪洞小学的校园太美了，一进大门，就看到学校简介、老师和学生比赛的获奖“证书”、学生会的“名人”，来到了篮球场，球场边是一排茂盛的楠木树。从球场往里走，就来到教学楼正前面的花园，花园里中间是假山，左右两边是对称的花台，校园里的每一寸土地都利用得很好，让人赏心悦目。第一节课，接待的老师让我们往教师办公室走了，我们就在办公室开了一个座谈会，老师们相互认识一下。接下来，我们参观他们的学生宿舍楼、食堂、教学楼等，据观察学生的寝室布置得很艺术，很温馨，他们的字画及手工作品让寝室变成了一间间雅室，来到餐厅，啊!很宽敞，那儿有饭桌，有消毒柜、有学生号数的餐具，餐柜等，真是卫生清洁，美观实用，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文字。宿舍、教学
楼走道两旁都贴上老师或学生的书画作，真的别有一翻情趣，让人想学习、想画画、想进步。这些首先给我们留下了较深的印象。 到上第二节课时，按照学校的安排，公开课分语文和数学两组同时进行，我们首先根据自己的情况选取了一节课。我是听了雪洞老师上的一节一年级语文课，这节语文课课题是“小科蚪借尾巴”，在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，回答问题也很积极，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学习为主较好的完成了教学任务。但老师的教学目标高了一些，整个教学环节过渡也不是很自然，在课堂上学生回答对了，老师也没有及时鼓励，也就缺乏活跃的氛围。 第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动——太极拳，组织调度统一协调，出操时学生自觉排着队伍，整齐的队伍进入操场。开始打太极拳了，我们从教学楼看上去非常整齐，横、竖、斜，排排成直线，学生们个个做的很认真，当我看到这样的情景时，我的心情被陶冶了，可想而知学生在这样的环境学习是多么的好。 第三节课，我们听了王雅楠老师上的一节五年级语文课，课题是“将相和”，上课开始，老师以讲故事的形式导入，故事很精彩，非常吸引学生，这节课上得很成功，整个教学环节环环相扣，板书简明，语言精炼，富有激发性，符合“三维目标”，课堂上思路清晰，老师起主导作用，学生起主体
售前咨询技巧答案
1、小美是一家天猫大码女装店的客服，在接待一位消费者时，消费者反复问这件衣服弹力大不大，由此小美在促使这位消费者成交时，应该要抓住消费者的什么痛点？ a.衣服弹力大适合胖人 2、小美是一家店铺的售前客服，有一位消费者告知小美，自己三百斤，是否可以买店铺里的爆款衬衫，小美回复消费者：你太胖了，这件衣服穿不上。小美的回复是否正确？错误 3、小丽是一家母婴店的客服，消费者在半夜12点拍下一件宝贝却没有付款，最佳的催付时间是？第二天早上9点 4、小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服，店里面售卖的产品重量都很重，店铺里都有满百包邮活动，但是有一位顾客只拍下了80元的产品，咨询小圆是否可以包邮，小圆应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢？ c.亲，您购物车已经有80元了，我帮您申请下看能不能给您包邮，如果可以还请您帮我们小店宣传下！ 5、消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。正确 6、小美同时开了天猫店和京东店，老消费者来买东西，为了让消费者觉得划算，小美让消费者去正在搞活动的京东店铺去购买。这样替消费者着想，应该表扬小美错误 7、消费者来咨询，应该在多少秒内答复消费者，才能保证消费者的满意度？6秒 8、小赵是一家美妆店铺的售前客服，因为来店购买的顾客大多数是女孩子，经常会索要赠品，同行业一直用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？ c.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看； 9、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项？d.淘宝C 店 10、小A经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。她属于什么样的消费者？a.攀比型 11、小美是一家天猫店铺刚刚转正的售后客服人员，她的主管告诉小美，在处理售后的时候要灵活处理，作为小美应该如何理解主管告诉自己的灵活处理的含义是什么呢？c.在不违反规则的情况下根据消费者的要求灵活处理
资源共享有效复习 白花联进中学周丹凤 思想品德作为中考科目之一，虽然所占的分值跟其它科目相比偏少，但内容年年更新，与之密切联系的社会焦点，热点问题变化多端。如何在复习量大，范围广，课时少，时间短的情况下进行有效复习，直接决定着中考的成败，这也是许多老师费尽心机思考和探索的问题。我凭借多年的毕业班教学经验，从老师的备考和学生的复习两个角度得出有限的经验供各位同行参考。 “工欲善其事，必先利其器”，作为一位毕业班的老师，除了具备普通老师的基本技能之外，还应具备团结协作的能力，对社会现象有较强的感受和分析的能力，对教育事业无私奉献的精神。在备考过程中，各位老师都认真，努力，负责做好以下各方面的工作。 一、明确复习思路，制定复习计划，适时调整复习进度。 九年级第二学期开始用新的考试大纲进行中考复习，第一阶段（从开学到4月下旬），把握考点知识结构，考点分析。这一阶段时间长，复习的比较慢，注重基础的巩固和强化练习，安排两次模拟考试。第二阶段（5月份），热点专题复习，强化专题训练。以热点带知识点、突出学科内容、跨单元跨板块、跨年级的综合能力提高。安排一次综合模拟考试。第三阶段（6月份），要求学生回归考点，对所学知识进行梳理、再巩固，对重点知识、平时易错问题、模拟试题、老师在课堂上重点强调的问题要给予特别的关注。在不同的阶段，老师们都会利用每周的科组活动时间核对教学进度，探讨复习过程中存在的问题，相互学习，改进复习方法，不断提高复习效率。 二、深入钻研考纲和教材，认真制做有效可行的复习课件 学校为每个九年级课室配备了多媒体平台，利用这一优势，各位老师分工协作制作有利于提高复习效率的复习课件，并和同科老师分享教学资源，使现代教学技术走进课堂，这充分调动了学生复习的积极性。复习过相应的内容，就把相关的课件挂班级Q群，让有需要的学生自行安排时间加强巩固。 三、做好试题分析，把握命题的思路，出好模拟题 每位老师都以书面形式写好近两年的试卷分析，利用科组活动期间相互传阅和学习。发现近两年的中考试题情境设置丰富多彩，试题设问方式灵活多变，命题更加注重能力立意和情感考查，较好地体现了新课程理念和材料的形式基本都出现了，能够突出对学生理解和分析能力、获取和解读信息能力的考察，考查了学生解决实际问题的能力，要求学生要细心，认真审题，解决问题的能力，检测了学生的能力和水平，更加凸显了中考的选拔性功能。根椐这些特点，在复习时，重点抓好基础知识同时提高学生运用所学知识分析、解决问题的能力，对提高复习效率，提高学生成绩具有较重要的作用，起到事伴功倍的效果。在此基础上，要求每位九年级老师命制好5份中考模拟题，挑选部分进行模拟考试，精讲精练，避免题海战术，其余试题以练习形式下发或挂班级Q群。 四、把握热点，研究制作专题 近年来以时政热点为背景材料进行中考命题的趋向是益明显，问题设计越来越灵活，单纯照搬教材知识往往难以解答好。因此，重大时政热点往往既是复习的重点又是难点，必须高度重视，加强把握，在复习过程中，要抓住重大热点问
教育教学工作经验总结4篇 把关心热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我的学生，无论成绩好坏，我 都一视同仁。对性格孤僻的学生，更是要特别多的给以热情帮助， 使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。我坚信：只有当学生接 受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。一个学期下来，在自己把爱奉献给学生的同时，也在收获着学生们的爱。一句句亲 切的问候，让我感到欣慰。只有时刻想着学生、关心学生、爱护学生、一切为了学生的老师，才有可能听到那一声声发自腑肺的清脆 甜美的呼声——“老师好!”。 通过一个学期的学习，着重培养学生养成良好的学习习惯，学会听课，知道学习，生已掌握些基本的数学知识，认识了数学。教学 工作中也取得了一定的成绩，但是在过去的一学期的工作中也存在 着一些问题，比如，教师自身的素质还有待提高、学生能力的培养 还有待加强、个别学生素质差等的问题依然存在。 就此，我谈一下自己的下一步工作目标和努力方向： 1.提高自身素质。学生素质的提高，很大程度上依赖于老师。我们要跟上时代的要求重视科学文化知识的学习并不断更新，用新观点、新见解、新信息联系各自学科实际，在活动中向学生进行高质 量的素质教育，使学生增长知识、启发思维、激发学习研究的欲望。在书香中成长，在网络中成长，在案例中成长，在反思中成长。并 且要多学习老教师的经验，在教育教学中要多留心。 2.在课堂教学中，注意多一些有利于孩子理解的问题，而不是一味的难、广。要从学生的年龄特点出发，多采取游戏式的教学，引 导学生乐于参与数学学习活动。重视引导学生自主探索，培养学生 的创新意识和学习数学的兴趣。考虑学生实际的思维水平，切实加 强基础知识和基本技能的教学，不断对学生进行学习目的教育，培 养良好的学习习惯。并且紧抓备课环节，为向40分钟要效率做准备。
学长学姐经验交流总结 9月27日举行的学长学姐交流会上真的学到很多，有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。学长学姐们都是毫无保留的把自己的宝贵经验与我们分享，这个总结一是为了跟好的理清思路，而是让我好好的并时刻的向前人看齐： 一、兴趣是最好的老师：没有兴趣就基本丧失了前进的动力，因此培养对一件事物的兴趣是我们做好它的一个重要前提。 1、就专业而言，我们是农学，而且诶大都是被调剂过来的，因此我们对农学的学习兴趣大都是处于低落状态，有点甚至是抱着自暴自弃的态度在学院混日子，而作为一个有理想、有抱负的青年学生，更何况是产业班的学生，我们更应该对农学有强烈的兴趣及责任心。秉着一个学农、爱农、服务三农的负责任的心态来学好弄学。这是专业兴趣。 2、就课余生活兴趣而言，即是我们的爱好了。一个没有爱好的人是非常可怜的，因为当他有了空闲的时间时，他将无所事事。有了一个甚至多个良好兴趣的人才算真的是一个健全的人。爱好可以缓解我们的学习工作压力，可以带给我们愉悦和笑容，有时甚至还可以给我们带来健康。 二、全面发展是这个社会的要求。现在大学生在社会上一抓一大把，一定程度上呈现了“买方市场”的局面，要在这个竞争激烈的社会得以生存，并且活得好就要求我们学好专业，在术业有专攻之余，
我们还要学会德智体美劳的全面发展。 三、身体是革命的本钱。我们要锻炼好，只有拥有了强健的体魄，我们才能够有足够的精力去完成我们的学习和工作任务。 四、人脉是我们走向社会的桥梁。在学校不能只生活在自己的小天地。为什么小布什可以在发起伊拉克战争后继续连任美国总统，这在很大程度上就在于他的人际关系处理得当。几个真心的朋友可以陪我们谈心，在开心时陪我们分享，在失落时，给我们建议。广阔的交际圈为我们将来事业的发展起到的是奠基的作用，有了朋友，就有了搭桥牵线的纽带。 五、吃得苦中苦，方为人上人。作为一个农学的学生，我们要想在这个领域闯荡出一番天地就要求我们必须能吃得苦，霸得蛮，耐得烦。同时，良好的动手能力也是非常必要的，因为再扎实的理论基础，没有了实践，也是空谈。正所谓实践是检验真理的唯一标准。一切的理论都是为实践服务的，我们只有能够将理论付诸实践，才算是创造了真正的价值！ 六、除专业之外还要有一技之长。我们不能只专于职业，工作之余的一技之长可以是一项运动，让我们强身健体；可以是一项厨艺，让你的朋友家人一饱口福；又或是一种技能，让你鹤立鸡群。只有这样，我们的生活才会更有乐趣。 七、拓宽视野，提升高度。鼠目寸光的人是没有的前途的，这是大家公认的。因此，宽阔的视野既是体现一个人对社会及其他各方面
衡水中学经验总结 衡水中学经验总结 衡水中学经验总结 一引言 衡水中学？恕我孤陋寡闻。如果没有看过有关衡水中学的专题报道的人，大凡是不知道何为衡水的。衡水是河北省南部一个并不起眼的小城市，据说市里的建筑物高过六层的都不多见，不要说全国，就是在河北省，衡水市也实在不在出众之列。至于衡水中学，招生范围仅限衡水市的桃城区，报道说是河北省所有示范性高中之中招生人口范围最小的学校之一，而且初中升高中录取分数线仅在450分左右。然而，从2000到2006年，衡水中学已连续七年高考在重点本科上线人数、600分以上高分段人数、考取清华北大人数等指标上均位居全省第一位！其中，2006年高考6名同学进入河北省文理科前10名，其中包括河北省理科状元、理科第二名、文科第三名；重点本科上线人数1108人，其中42人考入清华北大。 《中国教育报》2002年9月作了《一个教育函数式的解读——河北省衡水中学探秘》系列报道，开篇便是：衡中现象：一个教育的神话。此后，教育的神话又连续上演了四年。 为什么一个经济后发地区在教育上能够成为全国的领跑者？为什么一个学校可以在生源范围窄、生源素质低的情况下创造教育的奇迹？……一连串的问号，一系列的迷惑让来衡水中学参观学习的教育界人士趋之若鹜，仅2006学年开学初两个月时间里，已经有全国各地100多个单位的5000余人到衡水中学考察参观，近年来专程到衡水中学取经探秘的就有7万之众。 下面，我想通过网上收集、整理的一些资料，试从课堂教学、德育工作、队伍建设和内部管理四个方面探寻衡水中学教育的神话。 二课堂教学 （一）基本理念 1、诱思探究教学论（陕西师大张熊飞教授）。变教为诱，变学为思，具体做法：概括起来就是创设问题情境，引导学生探究，强化认知过程，注重知识运用。教师首先创设一种知识点存在于其中的教学情境，然后给学生提供大量的客观信息，引导学生去发现已有的知识与要解决的问题所需的知识和方法所存在的不足，诱导学生去看书、分析、讨论，然后让多位学生代表进行归纳，相互补充和完善，最后由教师总结出解决问题的知识和方法，从而完成相应知识点的教学。 2、衡水中学教学理念 教育的终极目标是为学生的终身发展负责，为学生的终身幸福负责；教学的基本目标是让学生掌握知识，发展能力，陶冶品德；教学的过程是通过大量的基本事实，运用科学的研究方法，使学生掌握知识，发展学生的能力，诱导学生全身心参与，甚至让学生重新体验知识的产生过程。教师（媒体）的作用是在教学中不知不觉地引导学生掌握知识；教学的高度是让学生跳一跳能摘到桃子。 （注：媒体—媒人之意，衡水中学李金池校长认为，在课堂教学过程中学生是主体，而教师就象教材、教法、环境等众多因素一样是媒体，是一种特殊的媒体，起着媒介作用。他有一个很形象的比喻：教师只是一位红娘，等张生和莺莺走到一起了，红娘就不要再在二者之间充当‘第三者’了。在教学过程中，他认为：教师迟早要从学生和知识之间淡出，教师的任务是引导学生掌握知识，等学生已全身心地投入到对知识的探索之中时，教师再去不厌其烦地讲解，那就是第三者） （二）主要做法 衡水中学对学生的培养目标实行三年一盘棋规划，即高一要夯实基础，和谐发展；高二
优秀教师交流心得体会 优秀教师交流心得体会 优秀教师交流心得体会1 听了四位优秀教师的经验交流，我受益非浅，从毕业到现在我一直带班主任，由于我一直从教在小学里，对班主任的工作，认识不是那么透切，自从进入二校，我对班主任重新有了认识，并且听了两位班主任的经验交流，我更深切的体会到了怎样才能当好一名班主任，更使我感慨颇多，下面我就做“生活的有心人”，这一点谈谈我的体会。做一位班主任，首先现了解每一位的心理状态，知道孩子每天在想什么，孩子天真活泼爱动， 因此，我们必须在课堂上调动孩子的积极性，尽量让每一个孩子参与到课堂中来，对于不爱说话的孩子，我们要给他们一个展示的舞台，给予他们自信与勇气，而对于那些好学生，我极力要求他们把问题回答完整，完美。而对于调皮蛋的孩子，例如：徐缓璞、靳果文等这些孩子。我们要多做他们的思想，以情来潜移默化地教育他们。让他们知道三班是一个大家庭，我们45个同学是兄弟姐妹。我们要团结友爱。因此我们要关注每一个孩子。我相信班级管理会得心应手，正如董老师所说，只要我们的班主任都做个“有心人”，洞悉学生的心理，对学生教育时：动之以情，晓之以理，持之以恒，和风细雨，定然能润物无声。我们的班主任工作就会做得更好，实现著名教育家
叶圣陶说的“教是为了不需要教。” 让我们都来做个“有心人”。在这方面我还待努力，董老师的的确很有用心，她每次开完会议后，自己总要进行一番梳理，而且需要马上完成的工作，她都打上重点符号，晚上罗列出来，一一对照几时完成，需要谁来完成，记在一张纸上，做一件划掉一件。平时想到的事，要不及时处理，处理不了的也得及时记下来，我就很健忘，常常忘记这，忘记那，但我没有向董老师一样这么用心，有时常常把自己搞得疲惫不堪，焦头烂额，我很感谢我们子弟二校提供这么一个让我学习的机会，每次的经验交流都让我深有感触，让我看到了自己的不足，同时也即时引导我向好的方向努力，我相信，在我们领导的英明指导下，我们学校的明天会更好。 下面，结合本次学习情况，本人简单谈谈对班级管理工作的一些体会： 第一、提高自身素质，做合格班主任 班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，新时期的班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。 第二、作为班主任理应言传身教，热爱这个家。现在对教师个人素养要求越来越高，而一个班主任的一言一行，人格人品对学生更是有着深远的影响。因此，要带好一帮思想既单纯又复杂，既有主见又没主见的青少年，班主任就应该做好典范。班级事务，自己能做的，
学习经验交流总结 学习经验交流会总结【1】 会议中，学习、工作优秀的生会主席将自己总结的学习经验与大家共同分享：(1)制定自己的人生远期目标，有远大理想并坚持不懈， 学习经验交流会总结。 (2)由于大学科目多，难度大，所以学习要刻苦，拿出比高三更努力的精神面貌。 (3)做一个有规律的人，有明确的作息时间，以便使自己在学习中有斗志昂扬的精神状态。 (4)上课注意听讲，提高效率，课后尽快复习，避免遗忘，节省时间。 (5)与同学交流，沟通学习，提高更快。 (6)在社团工作方面，只要不放弃目标，工作和学习都会坚固的很好。 最后送大家一句话：nothingisimpossible! 学长以一种轻松、诙谐的风格为同学们讲述了大学课堂的教学特点，以及如何适应大学的课堂教学。 在外语方面提倡狠抓狠打的学习方法。 除此之外，还总结了毕业生的三种去向：(1)走进电厂：应该握好专业课;(2)考研：数学、政治、专业课且重点大一高数，大二线性代数，大三概率。
(3)出国：英语重中之重，并且各科都要棒。 他实际朴实的讲话使大家受益匪浅。 嘉宾中其中一位大二的同学，不仅仅以他优异的成绩令大家佩服，更引人注目的是他深刻、独特的思想内含，他强调，大一新生要做两个准备：(1)做人的准备：社会对大学生的期望不仅仅是学习，还要素质高。 (2)心态：做事要有一个平静的心，举重若轻，还有他严肃的学习态度：学业上潇洒，其他事情上也能潇洒。 并且要培养成高效的学习习惯，他认为对教育的看法，决定着你能从中学到多少，不要老为自己找借口，学习方法只对刻苦的人有效，他深邃的思想激励大学生成为高素质的现代大学生。 研究生学长像朋友一样向大一新生讲述了如何度过大学生活，他讲应该热爱、珍惜大学四年时光，做一些真正有意义的事情，利用好学校的资源，扩大知识面，提高自己各方面能力并介绍一些与考研紧密相关的事情，以及以后的工作去向等。 总体来说，各位嘉宾均做出了精彩的演讲，为大一新生指明了学习、工作的方向和目标，并对“考研还是工作好”，“如何学习高数”，“大学必须做的几件事”等共性问题作了精彩、明确的解答，鼓励同学们敢想敢做。 在思想方面，他们有“当别人不重视你的时候，你一定要重视自己;当别人重视你的时候，你一定要把自己看轻”的经典论述。
售前沟通技巧 1、接待访客的第一句沟通技巧 无论是面对面，还是坐在电脑的对面，接待客户，第一句亲切的问候，都是很重要的，这是最基本的礼仪，一般来讲，我都会选择以下几种回答： （注意，这个“您”字一定要加心字底，是给客人的一种尊称） 1，您好，亲。欢迎光临好海淘，请问有什么可以为您服务的？（微笑的表情一个） 2，您好，亲，欢迎光临好海淘，请问有什么可以为您效劳的？（微笑的表情一个） 3，您好，亲，欢迎光临好海淘，请问有什么可以为您解答的？（微笑的表情一个） 4，您好，亲，欢迎光临好海淘，请问有什么可以帮到您？（微笑的表情一个） 5，您好，客官，请问我有什么可以为您效劳的？（微笑的表情一个） 6，客官，您好，欢迎光临我们好海淘店铺，很荣幸可以为您效劳！（微笑的表情一个） 7，如果没有及时回复：“不好意思，让您久等了，刚才有事走开了一下，没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？” 也可以根据精准营销的访客行为轨迹，直截了当的向客户介绍产品的特点 8，客官您好，您现在所查看的宝贝正在搞活动，进行XXXX的优惠； 9，客官您好，欢迎您光临好海淘，您现在所查看的宝贝是专门针对公园小区的户外垃圾桶，它的主要优势特点我给您介绍一下好吗？ 等等诸如此类的回答，个人来讲，特不喜欢设置自动回答的。特别是自动回答里边，跟着一长串什么物流信息呀，优惠呀等等。因为这个给人留下的印象不好，虽然是通过网络来跟你进行沟通对话，但也不要太机械化，硬梆梆的，要人性化一些，有问有答，就算是隔着电脑，也给人以用心和真诚的态度。 2、顾客讨价还价时? A、如果你的产品是质优但价格偏高时，（相对一些同类产品相比）客人压你单价，你千万不要降价，这样子会给客人造成一种暗示心理，你又说你是工厂直营，又说刚报的价格就是最低价了，我现在一跟你说价钱贵，你又可以降，是不是你本来报价的时候就报高了给我的，这些等等不必要的猜忌与顾虑。 所以，客人跟你讨价还价的时候，最好先沉默一下，不要马上回复，如果马上回复拒绝，买家觉得不近人情，如果马上回复可以，买家又觉得你这么容易就答应了，一定还可以再低。应该先沉默一下，让买家觉得你在思考。沉默一下，再回答：“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解…；但是我们店铺最近刚好有推出买满多少返还多少的活动，
如何总结经验吸取教训 为什么要及时改错改错学生在学习过程中，自觉地通过分析比较，认真查出自己在理解问题和做作业中出观的错误原因，并采取有效措施，使错误得到及时改正，是使书本知识正确地转化为学生的精神财富和实践技能的关键一环。 可是，不重视分析自己在学习上产生错误的原因，不改正作业中的错误的现象严重地存在于中学生的学习中。 许多中学生，对于老师改过的作业，眼也不看就往屉子中―一丢，或往书包中一塞就不管了。 学生做错作业的主要原因，是对基础知识的理解不正确。由于学生没有及时分析错误的原因和改正作业上的对旧知识的错误作法，错误理解和旧作业上的错误作法，就在学生的头脑中早留下来了；这就使学生在学习新的知识和做新的作业中出现了更大的错误。 ―次错误没有得到改正，又使下一次学习出现更大的错误。这种恶性循环，是不重视改正错误的中学生学不好功课的重要原因。 养成及时改错的习惯 学生的作业和试卷上经常会出现做错的地方，如何对待这些错误呢？学习中出现错误，是很正常的事情。但是，要认真对待这些错误。其实，做对了的题目，一般是学生掌握比较好的。错误，恰恰暴露出学生学习的问题所在。考试中丢分的地方，就是这些问题的反映。平时错误多，考试自然就丢分多了。
首先，应该分析一下错误产生的原因，是上课没听讲，还是听了没听懂，是偶尔出现的，还是经常出现的。 然后，认真想一想应该怎样改正错误。一般容易出错的地方，老师都会反复强调。回想一下老师上课讲的内容，如果是没听讲，提醒自己听讲是多么重要。如果没听懂，更要及时问，听讲要动脑筋想。实在不知道，向家长请教，一年级的语文作业应该不算难，字写错了，拼音写错了，组词写错了，家里请两位不说话的老师――字典、词典上一查，应该不是问题。勤动脑、勤动手，学习勤奋就体现在这里。标点忘打了，补上。句子不通顺，多读几遍。文章不会写，多看看多读读人家写的好文章，自然就会了。脑子越用越灵，不用就会生锈。用“办法总比问题多”激励自己，自己想办法解决问题，问题解决了，能力也提高了，学习成绩也优秀了，何乐而不为呢？ 当然，还可以针对自己的问题，出相似的题目多加训练，达到举一反三的目的，牢牢掌握知识，任它千变万化，也是万变不离其宗。逃不过孙悟空的火眼金睛，逃不出如来佛的手掌心。 当你修炼到这一步，那个曾经的错误已经被你牢牢地锁定，它还会错吗？ 改错如此重要，可是有些学生总是记不住，有的甚至把一个错留在自己身上好长时间还舍不得丢，还有的到今天都不知道自己错在哪里。总在说考试时粗心大意，把该做对的做错了。那么这些被老师圈出的错怎么也不知道改呢？培养认真细致的习惯，从改错开始！要想考高分，先把这些错误甩掉！！！ 今天在学校里用十分宝贵的课间十分钟，或者是上体育、音乐、品德课（影响其它课的学习）的时候把学生请到办公室改错，可惜办公室只有方寸之地，只
教学经验总结发言稿 张晓杏 尊敬的领导，亲爱的老师们，大家好。这个舞台我登上过不少次，以这种身份上台还是头一次。说实话，我的心情是忐忑不安、诚惶诚恐的。我一次次地问自己，我有什么经验值得介绍的呢？论纪律，我们班一直不如别的班级，论成绩，我们一直是做尾巴的。一不小心走在前头，也是纯属意外！实在是拿不出手啊！如果实在要说，那就讲讲我从教以来的心历路程吧。 九八年美校毕业，我出去“闯荡” 了一番。唯一的收获是收敛了年轻气盛的浮躁，懂得了天外有天的道理。零一年，家乡招考教师，我赶上了末班车。并深知工作机会的来之不易，下定决心不辜负所有人对我的殷切期望。 我不是科班出身，对于教学我是门外汉。不过，我有的是对工作的热情和对知识不倦地追求。在岗前培训期间，我如饥似渴地吸收着知识，从不迟到、早退。别人都是往后坐，我却总是坐在第一排，希望听得更清，记得更准。我的勤奋引起了老师们的注意。培训结束，我获得了“优秀学员”的奖证。这是我踏入教育界的第一张奖证。教我们语文教法的陈老师在我的留言册上写道，“‘满园春色关不住，一枝红杏出墙来’，你一定会成为一名出色的小学语文教师。”我把陈老师的这句话当作了我前进的动力和我毕生追求的目标。 在丹华小学实习期间，我充分利用自己的特长——普通话和简笔画，再加上我与生俱来的对孩子的热爱，赢得了孩子们的心。每当我站在讲台上，看着孩子们那一双双清澈的眼睛，那么天真无邪，我更加体会到教师工作的神圣和责任。实习结束，丹华的老师也给予了我很高的评价。 终于见到了我魂牵梦萦的学生。这是我带的第一个班级，我对他们倾注了大量的心血。为了让学生全面发展，在教他们语文知识的同时，我还教孩子们美术、音乐、体育……“身教重于言教”，为了给学生做个榜样，我处处注意为人师表，让我的乐观、积极、向上、正直，影响我的孩子们。 零三年，新课程改革开始在农村推进，我有幸成为课改教师。钻研教材，研究教法，贯彻实施课改精神和理念，是我每天的必修课。有人说，教师出成绩都是在工作后的两三年内。我不想做一个碌碌无为的人，所以，从一开始我就卯足了劲，准备大干一场。 一个教师的成长，离不开领导的关心，同事的帮助，更离不开自身
工作经验交流总结 班主任工作经验交流会总结讲话【1】 今天的班主任经验交流会开得非常成功，主要表现在以下两个方面：一是老师们讲得都很实在，能够和自己的工作实际相结合，把平时工作中的所思、所感、所想展现出来供大家分享，给大家一种亲近感、真实感，感觉这些事儿就发生在我们身边;二是老师们讲得很生动，班主任工作经验交流会总结讲话。 我想，原因在于平日里老师们真心地把班主任工作当成了一种事业去对待，在工作的同时没有忘记研究和思考，并结合现代教育理论去审视和辨析，进而形成了一套行之有效的管理思路和方法。 淳朴的语言，真情的告白，像滴滴清泉，润泽着老师们的心田。 鲜活的案例，感人的故事，引起我们内心强烈的震撼，让我们无不感到激动和敬佩!原来，在我们40位班主任老师中竟埋藏着这么多感人至深的教育情结。 在此，请允许我代表校委会向所有的班主任老师真情的道一声--您们辛苦了! 班级是学校教育的基本组织单位，班主任是班级的领导者、组织者、指导者，在学校教育教学管理、全面推进素质教育中，具有特殊的地位和独特的作用。 班主任是学校对青少年学生进行思想道德教育和管理的骨干力量，在学校教育链中处于关键环节，在学生全面健康成长过程中起着
导师作用;班主任是负责协调本班各科的教学和沟通学校与家庭、社会教育之间的联系，是构建“三位一体”教育格局的纽带和桥梁。 班主任的教育观念、工作方式、心理健康教育的意识和能力，对学生有深刻的影响，往往成为学生健康成长的楷模和启迪者。 从某种意义上说，班主任队伍的素质和水平如何，是提升优质教育，满足人民群众对优质教育需求，尤其是实现班级德育工作优化的一个重要因素。 由此看出，班主任在班级管理中扮演着多重角色，班主任不仅是班集体的指导者，还是文化知识的传播者，新一代灵魂的塑造者，学生心理的保健者。 建立一支观念新、能力强、数量足、素质高的班主任队伍，是一所学校打造品牌、塑造形象、健康发展的根本，也是推进区域教育实现现代化，全面、协调、可持续发展的关键。 下面，我讲两个方面的问题。 一、作为一名班主任要具有“三心”。 即“责任心”、“爱心”和“平常心”。 1.责任心。 承担一项工作的同时也就担起了一份责任，作为一名班主任，同一般老师比较，责任更加重大。 学校的工作涉及方方面面，每一项工作最终都要到班级去落实。 这就是人们常说的“上边千条线，下边一根针”。
沟通技巧 ? 售前沟通 ? 1 招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲， 在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。 2 询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户 介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。 3 推荐的技巧——体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简 洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址….. 这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。 4 议价的技巧——以退为进、促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可 以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。
注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。 关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢？议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的“沃尔玛”、“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开始给价就给的太低。 5 核实技巧买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，这样就会减少快递不到等的问题了，也给客户我们认真负责的印象。 6 道别的技巧成交的情况下：谢谢您的惠顾，您就等着收货吧，合作愉快，就不打扰您了。 简单大方的结束话题，也讲究效率没有成交的情况下：也要客气的回答 7 跟进的技巧——视为成交，及时沟通我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下，这个时候要做到及时跟进，可以根据旺旺或订单信息里联系买家。告诉买家这样告诉买家，也给买家施加了压力，我们已经为他的拍下，做出了努力准
专题一原子结构 1、 分子是保持物质 ______ 的最小粒子。 2、 原子是 ________ 审的最小粒子。 3、 在化学亟花中，—可以再分，—不可以再分。 4、 在原子屮： 原子序数二 _____ = _____ = ________ o 相对原子质量? _____ + ________ o 如7号元素是_(写元素符号，后同上),12号元素是—,16号元素是8 号元素的原子容易 电子，13号元素容易—电子，两者结合形成的化合物 是 ; 11号元素的原子容 易 ____ 电子，17号元素容易—电子，两者结合形 成"勺花合物是 ，俗名 o 5、 原子得失电子形成离子，钠失去电子形成—，氯得到电子形成—，构成 氯化钠的微粒是 _______ o 6、 同种元素箱晟甬物质既可以是 _____ ，也可以是 ______ o 比如, _________ o 7、 氧是—号元素，核外电子排布排布是 ______ ,实验室制取该元索对应的单 质的原理是 _____________________ (发生装置的特点是 ___________ ) o 8、 氯元素原子有—个电子层，是第—周期元素，最外层电子数是—，是第 —族元素，周期数二 ____________ ，族序数二 ___________ o 练习题 1、下图中的①、②分别是氯元素、钠元素在周期表中的信息，A 、B 、C 、D 是四 种 粒子结构示意图. 请你回答下列问题： (1) 钠元素的原子序数为 _________ ，氯元素的相对原子质量为 ? (2) 示意图D 屮的x= ________ ? (3) A 、B 、C 、D 中屈于同种元素的粒子是 ___________ (填序号). (4) 已知人和8两种粒子的化学性质和似，请说明原因 ______________________ o 2、某元素的原子结构示意图，利用该元素组成的单质可测定空气中氧气的含量, 实 验装置如图2所示。 (1) 该元素原子的核电荷数为 ______ ,在化学反应中该原子易 __________ 电子 ; ① ②
交流工作总结 交流活总结完整版 中工、升达、检察官学院创协交流总结 活动时间：2016年12月4日 地点:中原工学院二号组团楼 与会人员：升达创业协会副会长田林、公关部部长介白霖，检察官学院创业协会副会长顾光帅、部长刘淑婷、会员程翔，中原工学院创协社长李闪闪、社助唐海博、周艇、韦富、关舒婷，办公室副部潘连营、社员高香盈。 会议流程：1：升达、检察官学院的创协负责人、中员工学院创协社相互介绍。 2：介绍社团结构设置：各校社团机构设置大同小异，职能大体相同。 3:各社团介绍近期举办的精品活动及经验交流：我校介绍了“大学生就业创业兼职中怎样依法维权的讲座”和冬季招聘会的举办流程，分享了这些活动遇到的问题和解决办法，并展示了这两次活动的策划书和照片。检察官学院还介绍了他们的商业项目，VIP会员卡。据说在安阳已有加盟商。此卡制作成本很低。具体运作如下：拉家盟店升达大学主要介绍了他们拉外联的经验，其中拉外联的形式多样是其成功的重要原因，例如，只要可以得到商家的赞助，可以提供免费的劳动力等。
此次交流会的感想：校园社团商业化是进一步促进社团发展，开拓社团发展新方向，提高社团影响力的很好方式。这方面我校还需进一步寻找思路，利用自己有限的资源和条件，同时借鉴外校社团发展经验，树立敢想敢干的创业者精神，以不怕吃苦受挫的顽强斗志，努力开辟自己的商业化发展道路。社团拉外联的形式应更加的灵活多样，只要能拉到赞助，就尽量“不拘小节”以灵活的方式合作。 活动中出现的问题：联系工具一定的确保完好，例如，在嘉宾到来前手机一定能确保正常使用会议时间：2016年12月5日上午 会议地点：西亚斯 与会人员：西亚斯创业促进协会会长李隆基，主要负责人李琳琳、王海龙、刘雪、杨荟萃、魏梦龙，中工创协社长李闪闪，负责人周艇、韦富、关舒婷、石霖徐婕。 一，主持人致欢迎辞 二，就促会长发言主要进行社团介绍。创业促进会是在就业指导中心的指导下成立的。社团采取部门负责制。社团设有办公室，主要负责社团活动所需材料的申请，商务部，主要负责拉外联，社团营销支持，获取兼职信息等，策划部，主要是社团活动重要的前提准备，是社团的活动大脑。宣传部，主要负责海报、条幅、摊位、PPT的制作等。组织部，是宣传部的执行部门。一项大的活动，先由策划部写出具体
淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，最后hishop玩转淘宝整理了一套完善的淘宝客服技巧培训方式以供淘宝店长制定淘宝客服培训计划。 淘宝客服售前客服技巧 一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环节： 1)欢迎语：要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。 2)明确客户需求：解答疑问、推荐款式。 3)活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。 4)关联推荐：主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。 5)下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。 6)确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款。 7)推送关注型优惠：邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺等，告知好处。 8)告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口。 9)整理客户信息进行记录：对服务过程中获取到的客户信息进行记录，为客户回购助攻。 淘宝客服聊天技巧 一、专业是根，热心为本; 二、消除顾客的购买顾虑 三、如何与顾客谈价格 四、五个回合达到彼此都能接受的价格 五、顾客购买后应该进行安抚 六、如何对待未成交的潜在顾客 六、顾客确认前要做的沟通、得到评价后的感谢 七、不定期的回访
一、询盘顾客旺旺咨询 二、引导顾客坚定购买信心 三、已拍下也不能掉以轻心，绷紧弦跟进顾客完成付款 四、付款完成承诺发货与售后 五、温柔贴心的问候为交易划上完美句号 淘宝客服销售技巧 淘宝网店客服销售技巧一：破除沟通障碍 淘宝网店客服销售技巧二：多去了解客户的需求 淘宝网店客服销售技巧三：坚持价格不让步 淘宝客服沟通技巧 好的沟通，需要以必须的事先准备为基础。 好的沟通，需要多站在对方的角度思考。 好的沟通，需要采取合理的方式应对客户可能出现的责难。淘宝客服售后客服技巧 1、好评一定要回复 2、运输过程中坏了，一定要先补偿顾客 3、适时的关心 4、售后及时联系买家 5、认真退换货 6、平和心态处理投诉 7、管理买家资料
工作经验总结 工作经验总结 一转眼，我竟然也工作满五年了，真是不可思议我得说，工作教会了我很多东西，尤其是最近两年的经验于是恬着脸总结一下技术不是最重要的，产品为王从刚开始工作，就有人告诉我技术不是最重要的，不过很显然那时候的我并不能深刻认识到这一点。在一家以产品为自己目标的公司，往往对产品的良好包装能带来更大的效益，当然这并不是在藐视技术，技术是根本，只不过很多技术起家的公司往往会忽略了技术以外的东西多关注其他人在做什么，勇于担当在一个公司或者一个团队，仅仅做好自己手头的事是不够的，多关注其他人在做什么，关注自己参与的项目中整个项目是怎么工作的，对团队对自己都才能更有好处。我认识不少的人，有的除了自己做的东西以外一问三不知，有的照猫画虎做了很长一段时间也不去思考为什么应该这么做。不知道一些事情很正常，不知道还不愿意去了解，甚至还排斥就不好了。对于刚进入公司或团队的新人，往往会面临没人搭理或者无事可干的情况，这一点就尤其重要对别人宽容一些，沟通很重要很多所谓技术人员都有这种鄙视别人的臭毛病，比如我也是。在找人做事的时候自己感觉一清二楚的事情，为什么讲了好几遍别人还不明白，或者很简单的事情做了很多天还漏洞百出?这时候就需要好好想想了，我自己的理解是，给别人描述的时候多站在对方的立场，考虑对方的知识面和专业领域，通俗点说就是见人说人话，见鬼说鬼话。很多人都会有这种经验，一个问题交给别人做，结果给人讲解的时间自己都能做完了，还不如自己做了呢。如果什么都自己做，只会把自己
搞得越来越累，而且让其他人感觉不到信任感，其实每个人都各有各的长处，沟通的成本本身也不可避免，只要沟通方式合理，大部分的事情都是可以做好的2.x年x月x日我来到x公司，今天是2xx-xx年3月9日，在三个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。回顾三个月来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。 一、失误、缺点和经验简谈以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，第一失误就是开具支票上的错误。制度要求： 开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。基于上述业务需求，根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了EXCEL系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个具体问题而存在的。 二、取得的成绩在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。