Management Information Systems, 12e (Laudon)
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today
1)Internet advertising is growing at approximately 10 percent a year.
2)互联网广告每年增长约10%。
Answer: TRUE
Diff: 3 Page Ref: 6
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.1
3)Developing a new product, fulfilling an order, and hiring a new employee are
examples of business processes.
4)开发新产品, 完成订单, 雇佣新员工是业务流程的例子。
Answer: TRUE
Diff: 1 Page Ref: 11
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.3
3) A fully digital firm produces only digital goods or services.
全数字公司只生产数码产品或服务。
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 11
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.1
4) A business model describes how a company produces, delivers, and sells a product or service to create wealth.
Answer: TRUE
Diff: 1 Page Ref: 13
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.3
5) Information technology (IT) consists of all the hardware that a firm needs to use in order to achieve its business objectives, whereas information systems consist of all the software and business processes needed.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 15
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
6) Computers are only part of an information system.
Answer: TRUE
Diff: 1 Page Ref: 17
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
7) Information systems literacy describes the behavioral approach to information systems, whereas computer literacy describes the technical approach.
Answer: FALSE
Diff: 1 Page Ref: 17
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
8) The dimensions of information systems are management, organizations, and information technology.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 18
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.3
9) Knowledge workers assist with paperwork at all levels of the firm.
Answer: FALSE
Diff: 1 Page Ref: 18
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
10) There are four major business functions: Sales and marketing; manufacturing and production; finance and accounting; and information technology.
Answer: FALSE
Diff: 1 Page Ref: 18-19
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
11) In order to understand how a specific business firm uses information systems, you need to know something about the hierarchy and culture of the company.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 19-20
AACSB: Analytic Skills
CASE: Analysis
Objective: 1.3
12) Business processes are logically related tasks for accomplishing tasks that have been formally encoded by an organization.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 19
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.3
13) A substantial part of management responsibility is creative work driven by new knowledge and information.
Answer: TRUE
Diff: 1 Page Ref: 20
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
14) Intranets allow firms to work easily with third-party suppliers and vendors.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 21
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.2
15) An IT infrastructure provides the platform on which the firm can build its information systems. Answer: TRUE
Diff: 1 Page Ref: 21
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
16) UPS's use of Web-based tools that allow customers to embed UPS functions such as tracking and cost calculations into their own Web sites was an information systems solution used to achieve customer intimacy.
Answer: TRUE
Diff: 3 Page Ref: 13, 22
AACSB: Analytic Skills
CASE: Analysis
Objective: 1.2
17) Studies have consistently shown that firms who invest greater amounts in information technology receive greater benefits than firms that invest less.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 26
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.4
18) Government and private sector standards are examples of complementary social assets
required to optimize returns from IT investments.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 27
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.4
19) A firm that invests in efficient business processes is making an investment in organizational complementary assets.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 27
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.4
20) The behavioral approach to information systems leaves aside technical solutions to instead analyze the psychological, social, and economic impacts of systems.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 29
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.3
21) The six important business objectives of information technology are new products, services, and business models; customer and supplier intimacy; survival; competitive advantage; operational excellence; and
信息技术的六重要业务
1目标是新产品、服务和商业模式; new products,new services,new business models
2客户和供应商的亲密关系; customer and supplier intimacy
3生存;survival
4竞争优势; competitive advantage
5操作卓越; operational excellence
6改进决策。improved decision making.
A) 提高灵活性。
B) 改进决策。
C) 改进商业做法。
D) 提高效率。
A) improved flexibility.
B) improved decision making.
C) improved business practices.
D) improved efficiency.
Answer: B
Diff: 1 Page Ref: 12
AACSB: Use of IT
CASE: Content Objective: 1.2
22) Dell Computer's use of information systems to improve efficiency and implement "mass customization" techniques to maintain consistent profitability and an industry lead illustrates which business objective?
戴尔计算机使用信息系统提高效率和实施 "大规模定制" 技术以保持持续的盈利能力和行业领先地位, 说明了哪些业务目标？competitive advantage竞争优势
A) 提高灵活性
B) 改进的商业做法
C) 竞争优势
D) 生存
A) improved flexibility
B) improved business practices
C) competitive advantage
D) survival
Answer: C
Diff: 3 Page Ref: 14
AACSB: Use of IT
CASE: Synthesis
Objective: 1.2
23) The use of information systems because of necessity describes the business objective of
A) survival.生存---企业的经营目标是生存business objective=survival
B) improved business practices.
C) competitive advantage.
D) improved flexibility.
利用信息系统的必要性, 说明了企业的经营目标
A) 生存。
B) 改进商业做法。
C) 竞争优势。
D) 提高灵活性。
Answer: A
Diff: 2 Page Ref: 14
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.2
24) Which of the following choices may lead to competitive advantage: (1) new products, services, and business models; (2) charging less for superior products; (3) responding to customers in real time?
以下哪种选择可能导致竞争优势:
(1)新产品、服务和商业模式;
(2)(2) 对上级产品收费少;
(3)(3) 实时响应客户？
A) 1 只
B) 1 和2
C) 2 和3
D) 1、2和3
A) 1 only
B) 1 and 2
C) 2 and 3
D) 1, 2, and 3
Answer: D
Diff: 3 Page Ref: 14 AACSB: Analytic Skills CASE: Analysis Objective: 1.2
25) Verizon's implementation of a Web-based digital dashboard to provide managers with
real-time information such as customer complaints投诉is an example of
A) improved flexibility.
B) improved decision making.==Verizon-complaints
C) improved efficiency.
D) customer and supplier intimacy.
Verizon 实施一个基于 Web 的数字仪表板, 为管理人员提供实时信息, 如客户投诉, 是
A) 提高灵活性。
B) 改进决策。
C) 提高效率。
D) 客户和供应商的亲密关系。
Answer: B
Diff: 2 Page Ref: 14
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.2
26) The move of retail banking to use ATMs after Citibank unveiled its first ATMs illustrates the use of information systems to achieve which business objective?
在花旗银行推出第一款自动取款机后, 零售银行使用 atm 机的举动说明了利用信息系统实现业务目标的方法。
A) 提高效率
B) 客户和供应商的亲密关系
C) 生存survival---citibank-- survival---ATM花旗银行ATM说明生存
D) 竞争优势
A) improved efficiency
B) customer and supplier intimacy
C) survival
D) competitive advantage
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 14
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.2
27) Which of the following objectives best describes the business strategy behind the development of smart grid输电网 initiatives by power companies, as discussed in the chapter case?
A) operational excellence运营精益化---smart grid!!!!power companies
B) new products and services
C) competitive advantage
D) customer support
以下哪个目标最好地描述电力公司开发智能电网计划背后的业务策略, 如本章所述？
A) 业务精益求精
B) 新产品和服务
C) 竞争优势
D) 客户支持
Answer: A
Diff: 2 Page Ref: 36-37
AACSB: Analytic Skills
CASE: Analysis
Objective: 1.2
28) The three activities in an information system that produce the information organizations use to control operations are
在一个信息系统中进行的三项活动产生了用于控制操作的信息组织, 这是
A) 信息检索、研究和分析。
B) 输入、输出和反馈。
C) 输入、处理和输出。Input processing output
D) 数据分析、处理和反馈。
A) information retrieval, research, and analysis.
B) input, output, and feedback.
C) input, processing, and output.
D) data analysis, processing, and feedback.
Answer: C
Diff: 1 Page Ref: 16
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
29) Order data for baseball tickets and bar code data are examples of
A) raw input.原始输入---棒球
B) raw output.
C) customer and product data.
D) sales information.
订购数据为棒球票和条形码数据是例子
A) 原始输入。
B) 原始产出。
C) 客户和产品数据。
D) 销售信息。
Answer: A
Diff: 1 Page Ref: 16
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
30)The average number of tickets sold daily online is an example of
每天平均数量的门票在线销售
A) input.
B) raw data.
C) meaningful information.非常有意义的信息---是属于棒球
D) feedback.
每天在线销售的门票平均数量是
A) 输入。
B) 原始数据。
C) 有意义的信息。
D) 反馈意见。
Answer: C
Diff: 1 Page Ref: 16
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.3
31) Output----要先被 processed 然后才可以---output
A) is feedback that has been processed to create meaningful information.
B) is information that is returned to appropriate members of the organization to help them evaluate the input stage.
C) transfers data to the people who will use it or to the activities for which it will be used.
D) transfers processed information to the people who will use it or to the activities for which it will be used.
输出
A) 是已处理以创建有意义的信息的反馈。
B) 是返回给组织的适当成员以帮助他们评估输入阶段的信息。
C) 将数据传送给将使用它的人员或用于其将使用的活动。
D) 将被处理的信息转交给将使用它的人或将被使用的活动。
Answer: D
Diff: 1 Page Ref: 16
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
32) Converting raw data into a more meaningful更有意义 form is called processing
A) capturing.
B) processing.
C) organizing.
D) feedback.
将原始数据转换为更有意义的形式称为
A) 捕获。
B) 处理。
C) 组织。
D) 反馈意见。
Answer: B
Diff: 1 Page Ref: 16
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
33) An example of raw data from a national chain of automobile stores would be
Raw data----RAV4
A) an average of 13 Toyotas are sold daily in Kentucky.
B) 30 percent increase in Toyota RAV 4 sales during September in Kentucky.
C) 1 Toyota RAV4 sold March 3, 2008 in Louisville, Kentucky.
D) all of the above.
一个来自国家连锁汽车商店的原始数据的例子将是
A) 平均每天在肯塔基州销售13丰田。处理PEOCESS
B) 丰田 RAV 4 9月在肯塔基州的销售额增加了30%。OUTPUT
C) 1 丰田 RAV4 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔售出。INPUT
D) 以上所有。
Answer: C
Diff: 3 Page Ref: 16
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.3
34) The field that deals with behavioral issues as well as technical issues surrounding the development, use, and impact of information systems used by managers and employees in the firm is called MIS处理行为问题的领域以及围绕公司经理和雇员所使用信息系统的开发、使用和影响的技术问题称为
A) information systems literacy.
B) information systems architecture.
C) management information systems.
D) information technology infrastructure.
处理行为问题的领域以及围绕公司经理和雇员所使用信息系统的开发、使用和影响的技术问题称为
A) 信息系统识字率。
B) 信息系统结构。
C) 管理信息系统。
D) 信息技术基础设施。
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 17-18
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.5
35) In a hierarchical organization, the upper levels consist of
A) managerial and professional employees.
B) managerial, professional, and technical employees.管理的，专业的，技术的
C) professional and operational employees.
D) managerial, professional, and operational employees.
Answer: B
在分层组织中, 上层由
A) 管理人员和专业雇员。
B) 管理人员、专业人员和技术人员。
C) 专业和业务雇员。
D) 管理、专业和业务雇员。
Diff: 2 Page Ref: 18
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
36) Which of the following business objectives best describes the strategy behind the use of technology in the new Yankee Stadium?
A) competitive advantage
B) improved decision making
C) new products and services—新产品和新服务，纽约洋基队
D) survival
以下哪一项业务目标最好地描述了在新扬基体育场使用技术背后的策略？
A) 竞争优势
B) 改进决策
C) 新产品和服务
D) 生存
Answer: C
Diff: 3 Page Ref: 3-4, 12-15
AACSB: Analytic Skills
CASE: Analysis
Objective: 1.2
37) The fundamental set of assumptions, values, and ways of doing things that has been accepted by most of a company's members is called its culture
A) culture.-假使assumption，价值values，做事方式ways--call文化culture
B) environment.
C) atmosphere.
D) values.
一组基本的假设、价值和做事方式被公司的大多数成员接受, 称为其
A) 文化。
B) 环境。
C) 气氛。
D) 值。
Answer: A
Diff: 1 Page Ref: 20
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
38) Thomas Friedman's declaration that the world was now "flat" meant that
A) the Internet has reduced the economic advantages of developed countries.降低了优势
B) globalization is starting to offer less advantage to large corporations.
C) the global economy is increasingly commanded by fewer and larger corporations.
D) global capitalism is homogenizing culture and business practices throughout the world. Answer: A
托马斯·弗里德曼的声明, 世界现在是 "平坦" 意味着,因特网减少了经济的优势
A) 因特网降低了发达国家的经济优势。
B) 全球化正开始对大型企业带来较少的好处。
C) 全球经济日益受到越来越多的公司的指挥。
D) 全球资本主义是世界各地文化和商业惯例的均匀化。
Diff: 1 Page Ref: 8
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
39) Data management technology consists of the管理物理存储的媒体
A) physical hardware and media used by an organization for storing data.
B) detailed, preprogrammed instructions that control and coordinate the computer hardware components in an information system.
C) software governing the organization of data on physical storage media.
D) hardware and software used to transfer data.
数据管理技术由
A) 组织用于存储数据的物理硬件和媒体。
B) 在信息系统中控制和协调计算机硬件组件的详细、预先安排的指令。
C) 管理物理存储媒体数据的软件。
D) 用于传输数据的硬件和软件。
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 20
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
40) The hardware and software used to transfer data in an organization is called
A) data management technology.
B) networking and data management technology.
C) data and telecommunications technology.
D) networking（software） and telecommunications technology（hardware）联网和电信技术用于在组织中传输数据的硬件和软件称为网络和电信
D) 联网和电信技术。Software and hardware
Answer: D
Diff: 2 Page Ref: 20
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
41) Networking and telecommunications technologies, along with computer hardware, software, data management technology, and the people required to run and manage them, constitute an organization's
A) data management environment.
B) networked environment.
C) IT infrastructure.信息技术基础建设-软件-硬件-数据
D) information system.
网络和电信技术以及计算机硬件、软件、数据管理技术以及运行和管理它们所需的人员构成了一个组织的
A) 数据管理环境。
B) 网络环境。
C) IT 基础设施。IT infrastructure
D) 信息系统。
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 21
AACSB: Use of IT
CASE: Content
Objective: 1.3
42) An example of a business using information systems to create new products and services is 企业使用信息系统创建新产品和服务的一个例子是苹果
A) Wal-Mart's RetailLink system.
B) the Mandarin Oriental hotel's customer-preference tracking system.
C) Verizon's Web-based digital dashboard.
D) Apple Inc.'s iPod.-信息系统-新产品-新服务
Answer: D
Diff: 3 Page Ref: 13
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.1
43) An example of a business using information systems to attain operational excellence卓越运营is
企业使用信息系统实现卓越运营的一个例子是
A) Wal-Mart's RetailLink system.--operational excellence沃尔玛-卓越运营
B) the Mandarin Oriental hotel's customer-preference tracking system.
C) Verizon's Web-based digital dashboard.
D) Apple Inc.'s iPod.
Answer: A
Diff: 3 Page Ref: 12
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.1
44) An example of a business using information systems for customer and supplier intimacy亲密关系is
一个企业使用信息系统为客户和供应商的亲密关系的例子是
A) Wal-Mart's RetailLink system.
B) the Mandarin Oriental hotel's customer-preference tracking system.
文华东方酒店---客户与供应商亲密
C) Verizon's Web-based digital dashboard.
D) Apple Inc.'s iPod.
Answer: B
Diff: 2 Page Ref: 13-14
AACSB: Use of IT
CASE: Analysis
Objective: 1.1
45) Maintaining the organization's financial records is a central purpose of which main business function?
维持本组织的财务记录是主要业务职能的中心目的？
A) 制造和核算
B) 财务和会计
C) 销售和制造
D) 金融和销售
A) manufacturing and accounting
B) finance and accounting
C) sales and manufacturing
D) finance and sales
Answer: B
Diff: 1 Page Ref: 19
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.2
46) Based on the examples in the chapter, if you were asked to formulate a plan for a regional drive-in restaurant chain's efforts to use information technology to develop a loyal customer base, what would be the best use of information technology from the list below?
A) Use IT to increase supplier loyalty.
B) Use IT to increase operational efficiency.
C) Use IT to create new products and business models.
D) Use IT to help survive government reporting requirements.
E) Use IT to achieve customer intimacy.使用IT来达到客户亲密关系
根据本章的例子, 如果有人要求你制定一个区域内的餐饮连锁店努力利用信息技术开发一个忠诚的客户群的计划, 那么从下面的列表中最好使用信息技术是什么？
A用它来增加供应商的忠诚度。
B) 利用它提高运营效率。
C) 利用它来创造新的产品和商业模式。
D) 利用它来帮助维持政府的报告要求。
E) 使用它来实现客户的亲密关系。
Answer: E
Diff: 3 Page Ref: 12-15
AACSB: Use of IT
CASE: Evaluation
Objective: 1.2
47) Which of the following would not be a complementary asset for a solar panel太阳能manufacturer? 集中分层—centralized
对于太阳能电池板制造商来说, 下列哪一个不是互补资产？
A) 国际太阳能设备认证标准
B) 政府为绿色技术提供的资金
C) 集中的分层决策
D) 创新驱动的管理团队
A) international solar equipment certification standards
B) government funding for green technology
C) centralized hierarchical decision making
D) innovation-driven management team
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 27
AACSB: Analytic Skills
CASE: Synthesis
Objective: 1.4
48) The temp agency that you own is having serious difficulties placing temps because few of them are familiar with Internet research. Investing in training software to enhance your workers' skills is an example of using technology to achieve which business objective?
A) customer and supplier intimacy
B) survival B) 生存
C) competitive advantage
D) improved decision-making
你所拥有的临时代理机构由于很少人熟悉互联网研究, 所以很难安置临时工。投资培训软件以提高员工的技能, 是利用技术实现业务目标的一个例子吗？
A) 客户和供应商的亲密关系
B) 生存
C) 竞争优势
D) 改进决策
Answer: B
Diff: 2 Page Ref: 14
AACSB: Analytic Skills
CASE: Evaluation
Objective: 1.2
49) In a business hierarchy, the level that is responsible for monitoring the daily activities of the business is
A) middle management.
B) service workers.
C) production management.
D) operational management.运营管理
在业务层次结构中, 负责监视业务日常活动的级别是
A) 中层管理。
B) 服务人员。
C) 生产管理。
D) 业务管理。
Answer: D
Diff: 2 Page Ref: 18
AACSB: Reflective Thinking
CASE: Content
Objective: 1.3
50) Which of the following are environmental actors that interact with an organization and its information systems?下列哪一项是与组织及其信息系统互动的环境行为者？
A) customers
B) suppliers
C) regulatory agencies
D) all of the above
MIS复习参考 一、单项选择题 在有限范围内（例如相邻几座大楼内）的计算机网络称为（C）。 A. ISDN B. WAN C. LAN D. LHN 二、填空题 系统分析的主要任务是解决做什么的问题，系统设计的基本任务是解决如何做的问题。 三、判断题 系统分析是管理信息系统开发过程中最基础、最重要的一环，是管理信息系统开发全过程的基石。（√） 四、简答题 目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为什么结构？ 有网状结构、层次结构和关系结构，其中大多数为关系结构。 1、如何正确描述管理信息系统？ 管理信息系统是对一噶组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化思想的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 2、管理信息系统是分层次的，最下层的处理是什么？进行业务处理 3、详细调查和对调查结果的系统化分析是什么前提？是新系统逻辑模型设计的前提 4、目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为什么结构？ 有网状结构、层次结构和关系结构，其中大多数为关系结构。 5、详细调查包括的两大部分内容是什么？管理业务调查和数据流程调查 6、管理信息系统的代码设计中种类有几种？三种。1、顺序码 2、区间码 3、助忆码 7、新系统的第一次评价应该在什么时间进行？ 一般安排在开发完成并投运一段时间，进入相对稳定状态后。 8、数据字典的内容包括哪些内容？ 数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 9、系统分析报告的主要作用是什么？为系统设计提出逻辑方案 10、系统设计时所要遵循的原则是什么？1、系统性 2、灵活性 3、可靠性 4、经济性 11、管理信息系统处理信息的三个基本过程是什么？输入、处理、输出 12、设计和开发新的管理信息系统时最重要的前提条件是什么？新系统的逻辑方案 13、计算机中进行短期存储的装置是什么？内存/RAM 14、在有限范围内（例如相邻几座大楼内）的计算机网络称为什么？LAN 15、管理信息系统的生命周期及各阶段的正确顺序是什么？ 信息系统的生命周期可以分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和维护等五个阶段。 16、把信息按照二维关系表来组织数据的是什么？关系数据库 17、管理信息系统简称为什么？MIS 18、Internet采用的通信协议是什么？TCP/IP
《管理信息系统》教学大纲 2001年7月修订 一、开设系（部）：信息管理系 二、教学对象：信息管理系本科专业、工商管理类本科专业 三、教学目的：《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业的一门专业主干课，又是工商管理类本科专业的核心课程。通过本门课程的学习，让学生了解和掌握管理信息系统的基本概念，结构和功能，培养学习分析问题，解决问题的能力，并为以后课程及今后在工作中应用它去解决MIS的问题奠定基础。 通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求： （1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。 （2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。 （3）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。 （4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。 （5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。 （6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。 四、教学要求：在对《管理信息系统》的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的教与学： （1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。
（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。 （3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。 （4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。 （5）在本门课的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。五、教学课时及其分配 本门课的教学课时及其分配如下表所示： 《管理信息系统》教学课时安排表 注意：其他为总复习或机动课时 六、考核形式：《管理信息系统》作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用考试形式，考试采用闭卷和口试的形式，试卷采用统一命题，其试题类型又： 套试卷库中予体现，题量以两个小时为准，分值分配如下：
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
Management Information Systems, 12e (Laudon) Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy 1) An adhocracy is a knowledge-based organization where goods and services depend on the expertise and knowledge of professionals. Answer: FALSE Diff: 3 Page Ref: 88 AACSB: Reflective Thinking CASE: Content Objective: 3.1 2) From the point of view of economics, information systems technology can be viewed as a factor of production that can be substituted for traditional capital and labor. Answer: TRUE Diff: 3 Page Ref: 89 AACSB: Use of IT CASE: Content Objective: 3.1 3) A firm can be said to have competitive advantage when they have higher stock market valuations than their competitors. Answer: TRUE Diff: 2 Page Ref: 95 AACSB: Reflective Thinking CASE: Content Objective: 3.2 4) The competitive forces model was created for today's digital firm. Answer: FALSE Diff: 1 Page Ref: 95 AACSB: Reflective Thinking CASE: Content Objective: 3.2 5) Research has shown that only 25% of firms are able to align their information technology with their business goals. Answer: TRUE Diff: 3 Page Ref: 111 AACSB: Reflective Thinking CASE: Content Objective: 3.5
《管理信息系统》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 单选部分： 1、系统的最主要特性是（ B ）。 A、整体性 B、目的性 C、相关性 D、层次性 2、管理信息系统是（ D ）。 A、ERP B、CIMS C、MRP D、MIS 3、信息系统的核心是（ B ）。 A、软件 B、管理 C、硬件 D、层次 4、设原始文件的记录关键字为53，30，18，87，12，28，则按冒泡排序过程需要（ C ）。 A、2趟 B、3趟 C、4趟 D、5趟 5、信息系统设计阶段的技术文档是（ C ）。 A、系统设计任务书 B、系统说明书 C、系统设计说明书 D、系统测试分析报告 6、下列哪项属于系统实施阶段的任务( B )。 A、变换分析 B、数据存储 C、代码设计 D、数据准备 7、“标识属性”属于面向对象分析的哪个步骤( D )。 A、标识对象 B、标识结构 C、定义主题 D、定义属性 8、MRP是（ C ）。
A、企业资源计划 B、制造资源计划 C、物料需求计划 D、客户关系计划 9、信息系统浏览器/服务器模式开发模式就是（ B ）。 A、C/S模式 B、B/S模式 C、W/S模式 D、B/H模式 10、设原始文件的记录关键字为48，31，20，90，15，30，则按冒泡排序过程需要（ B ）。 A、5趟 B、4趟 C、3趟 D、2趟 多选部分： 1、信息系统最重要的结构形式有（ ABC ）。 A、概念结构 B、层次结构 C、功能结构 D、软件结构 E、物理结构 2、信息系统的主要服务对象是（ ABCD ）。 A、行业 B、管理 C、计划 D、决策 E、数据 3、电子商务按照与企业的关系可以分为（ AB ）。 A、B2C B、B2B C、B2G D、B2E E、B2I 4、信息系统项目团队的成长一般要经历以下哪几个阶段（ ABCE ）。 A、形成阶段 B、震荡阶段 C、正规阶段 D、成功阶段 E、表现阶段 5、面向对象分析步骤中的定义对象包括（ ABCD ）。 A、寻找对象 B、服务对象 C、挑剔对象 D、命名对象 E、增加对象 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、信息系统的建立对企业管理的影响主要有哪些？ 答：(1)提高管理效率：有了OA，这样企业的管理效率就可以有一定程度的提高 (2)适应未来发展的需要。OA系统的应用，是发展的必然趋势，就像手机的应用一样，未来一定会在每个企业都普及； (3)规范企业管理。企业管理需要规范，而借助OA这样的系统，就可以规范企业的管理；尽管一些企业在应用管理信息系统的时候有这样那样的困难，但是只要坚持不断学习，肯定会应用顺利的。 2、常用的信息系统项目组的组织结构模式有哪些？ 答：（1）按子课程或子系统划分的模式
20102011学年第二学期期末考试卷 《管理信息系统》（A） 学号: 姓名: 班级: 得分 评卷教师得分一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．管理信息系统发展的阶段依次为（）。 A.人工管理系统，人工管理信息系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 B.人工管理信息系统，人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 C.人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统，人工管理信息系统 D.人工管理系统，管理信息系统，人工管理信息系统，基于网络的管
理信息系统 2的中文意思是（）。 A.万维网 B.因特网 C.国际互联网 D.局域网 3.输入设计属于（）阶段。 A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计 4.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依次类推，第100个人的代码是100，这种代码是典型的（）。 A.顺序码 B.系列顺序码 C.层次码 D.矩形码 5.在管理信息系统开发的计划和控制中，（）是最常用的图形工具。矩阵表 B.甘特图 C.数据流程图 D.业务流程图 6.下列耦合方式中，耦合性最低的是（）。 A.内容耦合 B.模块耦合 C.特征耦合 D.公共耦合 7.模块的内聚性是衡量一个模块内部各组成部分组合强度的指标。其中内聚性程度最强的是（）。 A.顺序内聚 B.过程内聚 C.功能内聚 D.时间内聚 8.采用生命周期法开发系统，其过程依次为（）。 A.系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B.系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C.系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 1 / 5 D.系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 9.系统设计的最终结果是（）。 A.系统分析报告 B.系统逻辑模型 C.系统设计报告 D.可行性
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合 5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化 6、ERP是(D)进步一步发展的结果。D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具 8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。B B to B 9、企业资源计划的核心是（B）。B MPRⅡ 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。C 专家系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。A 业务处理系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 (C)。C 决策功能 13、系统方法的主要原则是(D)。D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。B 系统分析员 15、管理信息系统学科属于(D)。D综合型学科 三、填空题 1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层 2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。 3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。 4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。 5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。 6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。 7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。 8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。 四、简答题 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS）
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
对外经济贸易大学远程教育学院 2010—2011学年第一学期 《管理信息系统》课程期末考试试题（A） 一.判断题 1.【T】由于电子商务系统基于互联网，使得交易不受时间和地域的限制。 2.【T】业务过程的规范化是信息系统成功的重要前提之一。 3.【T】可行性报告主要目的之一是评价新的信息系统是否值得去做。 4.【T】设计良好的数据库可以减少数据的冗余 5.【F】TCP/IP是一套为电子邮件能够正常发送与接收的协议。 6.【F】通信子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、 7.【T】关系型数据库以行和列组成的二维表形式存储数据。 8.【T】管理信息系统开发的成功与否，取决于管理、技术和方法的综合运用。 9.【T】管理信息系统中用于调整或改变输入与输出是系统的反馈功能。 10.【F】数据库的主要特点是存储量大。 11.【T】TCP/IP协议是用于实现同构或异构计算机、网络之间的通信协议。 12.【F】系统的基本组成包括输入、存储和输出。 13.【T】ER图的三要素是实体、属性和关系。 14.【F】采用原型法开发是一个循环往复、逐步完善的过程，灵活性好，但整体性差。 15.【T】决策支持系统主要提供决策方案。 二、选择题 1.【C】决策的基础是： A）管理者 B）客户
C）信息 D）规章制度 2.【D】系统的基本组成部分包括 A）输入、处理、存储 B）输入、存储、传递 C）输入、处理、传递 D）输入、处理、输出 3.【D】在下述各项中，属于数据库最主要的特点是： A）存储量大 B）存取速度快 C）操作方便 D）数据共享 4.【C】实体关系图中，一张CD可以存放多首歌曲，一首歌曲可以存放在多个CD中，则CD实体与歌曲实体之间存在（）的关系 A）1对1 B）1对多 C）多对多 D）多对1 5.【D】系统实施阶段需要完成的任务是： A）可行性解决方案 B）分析现行系统的业务流程 C）网络解决方案
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们
2018年11月《管理信息系统》课程考前练习题 一、简答题 1.区分组织的技术和行为定义。 2.详细描述执行战略系统分析的主要因 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 6. 描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。 7. 列出并描述IT基础设施的主要组成部分。 8. 讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。 9. 描述公司内部IT治理的作用。 10. 讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。 11. 解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？ 12. 列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。 二、论述题 1. 为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？ 2 黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？ 3. 互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？
参考答案 一、简答题 1. 区分组织的技术和行为定义。 解答: 组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。 2. 详细描述执行战略系统分析的主要因素。 解答: 一个主要因素是该公司所在产业的结构。例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用IT。 第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。 考虑的第三个主要因素是公司的IT与企业战略和目标的一致。这些目标是否被正确地陈述或定义？产业是否根据公司的目标改进正确的业务流程和活动？是否使用了正确的度量来衡量进展？ 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 解答: 一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 解答: 当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。 快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。 原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。 在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 解答:
一、填空题，请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1.（管理信息系统）是一种利用计算机硬件和软件、数学模型和数据库管理系统等资源，为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统，是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前，社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素是( 知识)与（信息）。 4信息的三要素是（信源）、（信宿）与（载体）。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环称为（信息循环）。 6 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（半双向通信方式）。 7 软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的，（内聚）性度量其功能强度的相对指标，（耦合）性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写是（DDS）。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理，便进入了（数据世界）。 10 数据交换方式，常用的三种基本方式是线路交换，（报文交换）和（分组交换）。 12 系统分析阶段是要解决（“做什么”）的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称（CASE）技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段：需求分析，（分析），设计，（编程）和测试。 15 （电子商务）是指利用电子手段进行的商务活动。 16 （误码率）是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为（信息）。 18 信息资源通常包括信息及其（载体）。 19信息理论的创始人是（香农）。 20 管理信息的处理应满足的要求是：及时，（准确），适用，（经济）。 21 （模块）是这样的一组程序语句，它包括输入、输出、逻辑处理功能，内部信息及其运行环境。 22模块的（聚合）指模块内各个组成之间的凝聚程度。 23 （物流）是指企业中由原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转换为产品而输出的运动过程。 24信息模型的主要要素是（实体）。25（数据挖掘）是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。 二单项选择题，请把答案写在括号内（每题2分，共20分） 1.在信息系统开发、运行的整个费用中最大的费用是( B )。 A.用在开发中的硬件费用 B.用在开发中的系统软件及应用软件的开发费用 C.系统调试和转换的费用 D.运行和维护阶段的开支 2.系统设计应包括( D )。 A.系统性、可靠性 B.经济性、灵活性 C.安全性、系统性 D.系统性、灵活性、可靠性、经济性 3.数据流程图的建立是在( C )。 A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统规划阶段 4.对某些特定对象而形成的文件的集合构成( A )。 A.数据库 B.文件 C.文件系统 D.数据结构 5.( C )属于管理信息系统分析阶段的内容。 A.模块划分，程序设计，人员培训 B.选择计算机设备，输出设计，程序调试 C.可行性分析，需求分析 D.程序设计，设备购买，数据准备与录入 6. 在文件管理系统中，任何文件的存取都要先查（B ） A、索引表 B、主文件目录表 C、关键字 D、文件名 7. 系统设计的原则之一是（C） A 严格遵循可行性分析报告 B 主要考虑技术的先进性 C 体现系统的可扩展性与可变性 D先详细设计后总体设计 8 下列那一个是输出设备（C） A 鼠标 B键盘 C 数/模转换器 D 模/数转换器 9 下列叙述中，错误的是（D ） A 系统软件是应用软件基础上开发的 B 系统软件应提供良好的人机界面 C 系统软件与硬件密切相关 D系统软件与具体应用领域无关 10 通常可用传输速率描述通信线路的数据传输能力，传输速率指的是（ C ） A 每秒钟可以传输的中文字符个数 B每秒钟可以传输的字符数 C 每秒钟可以传输的比特数 D每秒钟可以传输的文件数 11 软件的结构化开发过程各阶段都应产生规范的文档，以下那
一、判断题（本题满分10分，共含10道小题，每小题1分） 2、企业管理中存在物流、资金流和信息流，它们是不可互相替代的。 3、某单位实施信息化建设，先进行整体规划、分析，然后进行具体信息系统的设计、实施，最后是运行维护，这是应用了系统工程的方法来解决企业信息化问题。 4、抽象是人类认识世界的基本法则之一，在信息系统分析时需要运用抽象，而系统设计则不需要。 5、UML是一种面向对象的开发方法。 6、战略目标集转移法是一种系统调查方法。 7、在描述具有较多控制流的数据处理时，数据流图的表达能力欠佳。 8、信息系统总体设计的内容包括软件架构设计和软件结构设计。 9、确认测试是指验证被测软件的每个模块是否满足设计说明书的规定要求。 10、在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求，这时需要对软件进行修改和开发，称为适应性维护。 二、单选题（本题满分20分，共含20项，每项1分） 到供应商提供的网站上，在线租用软件进行酒店信息管理，这种软件服务模式称为（ 1 ）。 A．SOA B．SaaS C．ERP D．CASE 2、某小型软件公司欲开发一个基于Web的考勤管理系统，客户对系统的基本功能、表现形式等要求并不明确，在这种情况下，采用（ 2 ）比较合适。 A．瀑布法B．原型法C．增量迭代法D．螺旋法 3、系统分析阶段要对企业进行详细调查，从而识别信息系统需求。当面临人手紧、工期短、调查范围大时，最不适合采用的调查方法是（ 3 ）。 A．收集各类资料B．分发和收集调查表C．召开联合会议D．用户访谈 4、大型企业在进行信息化建设时通常要先完成系统规划，以下关于系统规划错误的说法是（ 4 ）。 A．系统规划任务可以外包给专业的IT咨询公司进行 B．系统规划制定的解决方案应涵盖企业流程中的所有需求细节 C．规划的主要任务是划分企业的各个信息系统并明确它们之间的关系 D．系统规划应制定企业各信息系统的开发顺序和开发计划 5、系统分析阶段主要任务是明确系统需求，下列活动中，（ 5 ）不属于需求分析的范畴。 A．根据系统需求识别和确认系统功能 B．将所收集的用户需求编写成文档和模型 C．针对系统特点，考虑并确定数据库产品、开发平台和程序设计语言 D．了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求 6、以下关于数据流图和用例图的说法，正确的是（ 6 ）。 A．数据流图可以描述处理流程的先后顺序，用例图不能表达流程 B．数据流图用于表达数据需求，用例图用于表达功能需求 C．数据流图的外部实体和用例图的参与者含义相同
华东理工大学网络学院 《管理信息系统》（ch1－ch4） 答卷人：张喜明 学号：11130016 一、填空题（1分×20＝20分） 1.信息被列为与__物质______和___能源_____相并列的人类社会发展的三大资源。 2.管理信息系统是____现代管理方法__ 和__手段___相结合的、多学科交叉的边缘科学。 3. 管理信息系统科学的三要素是__系统的观点_、__数学的方法和计算机的应用___。 4. 管理信息系统除具备__信息系统__的基本功能外，还具备特有的_预测功能、_计划功能、___控制功能_____辅助决策功能。 5. 管理的职能就是__计划__、__组织__、__领导__、___控制__四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 6. 战略规划的目的是编制实现____长期目标___的战略。 7. 数据库结构的三模式是关系模型、层次模型和网状模型。 8. 超文本是由标记和文本内容两者组成的。 二、判断正误（对的用“T”表示，错误的用“F表示” ）（每小题1分，共10分） 1．信息是关于客观事实的可通讯的知识。（T ） 2．ERP在MRPII的基础上，把时间作为关键资源来考虑（ T ）3．WWW服务是world Wide web的简称。（ T ） 4．信息是一种资源。 （ T ） 5．管理数据库的软件称作数据库管理系统简称DBMM。（ F ）6．通常唯一标识一个记录的一个或者多个数据项称为主键。（ T ）7．计划往往需要在预测的基础上进行。（ T ） 8．管理控制属于中期计划范围。（T） 9．为信息系统收集数据时，应尽量减少人工干预。（ T ） 10．http是超文本传输协议的简称。（ T ） 三、单选题（2分×15＝30分） 1. 硬币下落的结果是正面还是方面的信息量为 A 比特。 A 1 B 2 C 3 D 4
一．选择题 1.以下各点中( )不就是系统得特征. A灵活性B 整体性C 相关性 D 环境适应性 E 目得性 2.以下系统中（）不能对企业得资金流信息进行管理。?ＡERPⅡB MRPⅡ C ERP D MRＰ 3.在局域网得解决方案中,最常用得网络拓扑结构就是（)。?A总线型Ｂ环 型Ｃ星型D混合型 4.在管理信息系统得金字塔型结构中，处于最下层得就是（) a)A、财务子系统B、业务处理系统 b)C、决策支持系统D、数据处理系统 5.在数据组织得层次结构中，(）就是可存取得最小单位。?Ａ表B 数据项C 数据库Ｄ记录 6.在以下各点中,()不就是UC矩阵得作用之一. ?A 进行数据得完整性与匹配性 检查Ｂ划分子系统 C生成数据流程图Ｄ在网络中进行数据资源得分布 7.以下各点中(）不就是描述处理逻辑得工具. A 结构英语描述Ｂ数据字典 C 判断树Ｄ决策表 8.在系统设计过程中,比较恰当得设计顺序就是(） A 输入设计——输出设计—-文件设计—-向管理人员提出报告；?Ｂ文件设计——输 入设计——输出设计-—向管理人员提出报告；?Ｃ输出设计——输入设计--文件设计——向管理人员提出报告;?D向管理人员提出报告--输入设计——输出设计——文件设计; 9.用结构化程序设计得方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括 （）。 a) A 顺序结构B随机结构 C 循环结构Ｄ选择结构 10.下列系统切换方法中,最可靠得就是()。 A 直接切换Ｂ并行切换C分段切换 D 试点切换 二,判断题 1.数据一般会影响人们得决定，而信息不会。( F ） 2.只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为 现实。（Ｔ） 3.客户机/服务器模式网络结构得有点之一就是能有效减轻网络传输得负荷。(T） 4.在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式（5NＦ）。( F ） 5.结构化系统开发方法得缺点之一就是工作繁琐、工作量大。（T） 6.建立信息系统就是企业进行流程再造得有力工具之一.( Ｔ） 7.在进行子系统得划分时，应使子系统之间得数据联系尽可能地少。（T ) 8.在输入设计中，提高效率与减少错误就是两个最基本得原则.（T ) 9.程序调试过程中采用得测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据与错误数据。 (T ) 10.信息系统得信息共享性与安全保密性就是一对不可调与得矛盾.（F） 三,填空