心理学复习资料
考试题型及分值
一、单选题（10×1分=10分）
二、判断题（10×1分=10分）
三、名词解释（4×3分=12分）
四、简答题（4×6分=24分）
五、论述题（2×10分=20分）
六、案例分析题（2×12分=24分）
第一编总论
1.什么是心理学？
心理学是研究心理现象及其规律的科学。
3.心理学的研究方法都有哪些？分别有哪些优缺点。
□1观察法□2相关法：预测变量关系□3实验法：探讨因果联系
观察法优点：
（1）它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。（2）在自然状态下的观察，能获得生动的资料。
（3）观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。
（4）观察能搜集到一些无法言表的材料。
观察法缺点：
（1）受观察对象的限制。
（2）受观察者本人的限制。
（3）受观察范围的限制。
（4）受无关变量的干扰，缺乏控制。
相关法优点：借此可以判断一些难以观察到的变量之间的关系。
相关法缺点：相关不等于因果
实验法的优点：对实验情景的控制程度高，因而自变量与因变量之间的因果关系比较清楚、明确。
实验法缺点：使用这种方法时，实验情境和实验者对被试的影响，在社会心理学研究中更加
突出，需要小心处理；实验情境与生活现实距离过远，使研究结果往往缺乏概括力。
4.旅游心理学研究的对象是什么？
（1）旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心理现象的行为表现。（2）旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中所反映出的一般心理和行为规律。
（3）旅游者心理发展、变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。
第一章
1.感觉、知觉、记忆、性格、行为的定义
（1）感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
（2）知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。
（3）记忆：以识记、保持、再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程叫记忆。（4）性格：是指人对现实的态度以及与之相适应的、习惯化的行为方式方面的个性心理特征。
（5）行为：德国心理学家列温(K.Lewin)认为,行为是个体和周围环境的函数。B=f (P.E)
2.情绪和情感的区别
（1）情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。
（2）情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
（3）情绪与自然需要相联系,是人与动物共有的，情感是与社会需要相联系,是人类独有的。
3.人的心理过程
人的心理：人的心理是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总称。
5.行为的决策过程
第二章旅游者的需要与动机
1.动机、需要、需求的概念
（1）动机（motivation）
是指引和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。
（2）需要
需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。
（3）需求
用来满足一种需要的特殊消费方式。
2.马斯洛的需要层次论。
①生理的需要physiological need——食物、水分、空气等。
②安全的需要safety need——安全、舒适、受保护、有秩序、免除恐惧和焦虑、婴儿无力应对环境中的不安全因素时安全需要强烈。
③归属和爱的需要belongingness and love need——与其他人建立感情的联系或关系。
④尊重的需要esteem need——自尊和受到别人的尊重。
⑤自我实现的需要self actualization need——实现自己的能力或潜能，并使之完善化。
3.结合自己或他人度假旅游的经历，分析旅游动机的多元性。
主要旅游动机:1.健康2.社交、尊重和自我完善的需要3.获取乐趣4.好奇心 5.冒险
4.结合旅游者的旅游行为理解单一性需要和多样性需要的平衡。
□1.单一性需要
人们寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性
□2.复杂性需要
人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性的向往和追求
□3.单一性和复杂性的平衡
第三章
1.知觉的特征是什么？
（1）知觉的选择性;（2）知觉的理解性;（3）旅游知觉的整体性;（4）知觉的恒常性
2.影响旅游知觉的因素有哪些？
□1影响旅游知觉的客观因素:
旅游知觉对象的特征;旅游知觉对象的组合;旅游知觉对象和背景的差异;旅游知觉的情境□2影响旅游知觉的主观因素:
旅游者的经验旅游者的需要与动机;旅游者的兴趣;旅游者的情绪状态;
3旅游知觉的心理定势有哪几种表现？
1)首次效应2)晕轮效应3)刻板印象4)期望效应
首次效应:是在首次接触时所留下的印象，也叫首次效应。
晕轮效应:指的是从对象的某种特殊特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
刻板印象：指的是社会上部分人对某一类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。
期望效应：被称为“皮格马利翁效应”也叫“罗森塔尔效应”。指的是在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。
4什么是社会角色？什么是角色期望？
社会角色是指人在社会上所处的地位、从事的职业、承担的责任以及与此有关的一套行为模式。
角色期望（role expectation)：社会或个人对于某种角色应表现出哪些特定行为的期望。
5.如何正确的认识角色冲突？
角色冲突：个体在角色扮演中出现的心理与行为上的不适应、不协调的状态。
1）角色内冲突：同一或不同互动对象对同一角色抱有矛盾的角色期望而引起的冲突。
2）角色间冲突：一个人所承担的多种角色同时提出履行角色期望时, 尤其是相反的角色期望时所产生的冲突。
6.旅游者对旅游时间和旅游距离的知觉要点是什么？
旅游者对旅游距离的知觉: 1)阻止作用2)激励作用
主观因素对时间知觉的影响:1)活动的内容;2)情绪和态度
如何利用时间知觉的特点，提高旅游者在游览过程中的满意度？
第一，旅宜速第二，游宜慢第三，旅游活动安排要准时
第四章
1.学习的概念
学习（learning）是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
2. 经典性条件反射和操作性条件反射在营销上的应用
(1) 经典型条件反射理论在市场营销中的应用首先，利用经典性条件反射作用使消费者通过联想来形成对各种品牌的有力形象和印象。其次，利用经典条件反射作用将产品或服务同一种有利的情绪状态联系起来。
(2) 操作性条件反射的现实应用: 强化：跟随一个反应后的事件或者刺激，它能够增加这个反应再次发生的概率。
3.强化和惩罚的相关概念和理解
负强化与消除式惩罚的区别：关键是看“什么东西被拿走了”，对于负强化而言，是不愉快的刺激；对于惩罚而言，是愉悦的或渴望的事情。
4.观察学习的概念
观察学习：又称代理性学习，是指人们通过观察他人的行为并记录以得到强化的过程。
5.觉察风险的分类是什么
觉察风险：功能风险（functional risk）；社会心理风险（psychosocial risk）
6.旅游消费者如何降低消费风险？
减少觉察风险的方法
1）降低对产品和服务的期望值
2）重复购买自己信赖的品牌产品或名牌旅游产品
3）获取更多的信息
第五章旅游消费态度
1.态度(attitude）是个体对外界对象一贯的、稳定的心理准备状态或一定的行为倾向，它的对象包括人、实物、思想和观念等。
2. 态度的构成
包括：认知成分、情感成分和行为倾向（意向）成分
认知因素：是个体对态度对象的认识和评价，是人的思想、信念及知识的总和。
情感因素：是个体对态度对象的情绪性或情感性体验。
意向因素：是个体对态度对象的反应倾向，它反映个人对态度对象的行动意向，是行为的直接准备状态。
ABC模型
3.态度的特性
（一）社会性（二）内隐性（三）稳定性和可变性（四）价值性
4.旅游偏好
旅游偏好是指旅游者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。
5.态度形成和改变的理论
（1）服从阶段
是人们为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表明顺从行为。
（2）同化阶段
是个体不是被迫而是自愿地接受他人的信念、观点，使自己的态度与他人的要求相一致。（3）内化阶段
个体内心发生了质的变化，即新观点、新思想已经纳入了自己的价值体系，成为自己态度体系中的一部分。
6.如何改变旅游产品或服务，才能改变旅游者的态度？
（1）硬件
（2）软件
7.精细加工可能性模型
8.请选择一个旅游目的地，然后研究一下你应该怎样去改变一个对这个目的地评价不高的人的态度。
（1）改变旅游产品
硬件软件
（2）进行旅游宣传
旅游宣传的诉求方式与说服途径：情感诉求理性诉求
旅游宣传的心理战略：突出信息的个性化
利用旅游知觉的选择性
造成适度的恐惧
提供满足需要的方式
第六章
1.人格是个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
先天遗传因素是人格形成和发展的基础。
社会因素是人格形成和发展的重要条件。
社会实践是人格形成和发展的主要途径。
2.特质
特质（trait）是持久的品质或特征，这些品质或特征使个体在各种情况下的行为具有一致性。
3.简述阿尔波特的特质论
特质：共同特质
个人特质首要特质、中心特质、次要特质
根据其理论，特质使行为具有一致性，这是因为它们将一个人对于各种刺激的反应联系并统一起来。
在许多情况下，有首要特质的人常常是他的主要情操和优势倾向代替了他的人、他的身份。核心特质
代表一个人主要特征的本质。
次要特质
不太明显的、不太受人注意的，一致性、一般性都较少的那些人格特质。
3.简述弗洛伊德的人格结构
（1）本我（id）本我由先天的本能和基本的欲望构成，本我被快乐原则所支配。
（2）超我（superego）是道德化的自我，是人格结构中最高的监督和惩罚系统。遵循道德原则。
（3）自我（ego）是一个基于现实的自我方面来调和本我冲动和超我需求之间的冲突。自我是受到现实原则支配的。
4.根据帕洛格的人格类型模型来说明个性类型与旅游行为之间的关系。
4.帕洛格的心理类型模式
5.自我状态与旅游决策。
自我形态：（1）父母（Parent）自我状态
（2）成人（Adult）自我状态
（3）儿童（Child）自我状态
自我状态的三副不同面孔
（1）感情用事的“儿童自我”
（2）自以为是的“家长自我”
（3）面对现实的“成人自我”. “成人自我”是一个能用理智来支配人的行为的“自我”，而能够用理智来支配自己的行为，这正是成年人与未成年人的不同之处。无论是处理生活中的其它问题还是与人交往，能让“成人自我”在自己的行为决策中起主导作用都是心理成熟的一个重要标志。
自我形态和旅游行为
（1）娱乐性旅游的许多主要动机，来源于儿童自我形态
（2）父母自我心态的旅游动机主要表现在教育和文化上的益处、家庭团聚、工作之余消除疲劳、经济状况、地位、声望，义务等。
（3）由于健康的原因而形成的旅游动机，主要来源于成人自我形态，其作用主要是合理的做出旅游决策。
6.生活方式：生活方式（life style）是指人们如何花费自己的时间（活动），在他们生活的环境中他们认为什么比较重要（利益）以及他们对自己的周围世界的看法（观点）。生活方式也被称为消费心态特征（psychographic characteristics）
第七章
1.家庭：家庭是至少由两个具有血缘或婚姻关系的人所组成的群体。
2.家庭生命周期：是指一个家庭由诞生到经历的发展变化的不同阶段直至消亡的过程。
3.社会阶层：用来描述一个社会中的所有等级的人。被分在同一社会阶层里的人社会地位大致相等，从事基本相似的职业，他们凭借着他的收入水平倾向于相似的生活方式，并有共同的情趣。
4.亚文化：亚文化又称副文化，或者是次文化，指不占主流的或某一局部的文化现象。
5.为什么一个家庭及其成员的态度和行为随着时间会起变化？
这题主要有家庭生命周期阶段来解释：家庭生命周期主要由三个阶段所构成：
（一）青年阶段（35岁以下）
（1）青年单身时期
（2）青年已婚无子女时期
（3）青年已婚有子女时期（满巢Ⅰ）
*青年离婚无子女
*青年离婚有子女
（二）中年阶段（35---60）
（1）中年已婚无子女时期（空巢Ⅰ）
（2）中年已婚有子女时期（满巢Ⅱ）
子女尚未工作
子女已经工作
（三）老年阶段
退休已婚
退休独居
6.以你认识的几个家庭为例，说明他们是怎样做出家庭旅游决策的？
（1）家庭旅游决策的角色结构
发起者---影响着----决策者-----购买者-----使用者
发起者：首先提出购买某个产品或服务的人
影响着：某对购买决策的某个方面（包括是否买、买什么、如何买、何处买）作出决定的人决策者：观点或建议对决策有影响的人
购买者：实际去购买的人
使用者：消费或使用产品或服务的人
（2）家庭旅游决策方式
丈夫主导型妻子主导型
共同影响，一方决策型共同影响，共同决策型
7.举例说明文化与亚文化群体对旅游行为的影响。
（1）社会文化对旅游行为的影响
中国消费文化的主要特征
天人合一循例从众重义轻利克己节欲
（2）亚文化对旅游消费的影响
民族亚文化的影响地域亚文化的影响宗教信仰的影响
第八章
1.旅游服务行业的特性。
（1）产品性质不同
（2）顾客在生产中的作用不同
（3）人是产品的一部分
（4）保持质量控制的标准难
（5）没有库存
（6）时间因素重要
（7）销售渠道不同
服务就是按照顾客的要求和期望去满足他们的需要。
2.服务质量的概念。
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。
3.什么是顾客满意？
顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。
顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。
满意度（S）=感知（P）-预期（E）
4.服务质量的五个测评尺度。
5.什么是关键时刻?
与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻。它是从人员的A（Appearance）外表、B （Behavior）行为、C（Communication）沟通三方面来着手。
这三方面给人的第一印象所占的比例分别为外表52%、行为33%、沟通15%，是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。
6.戴明的14点质量方法意义及戴明环。
（1）“14点质量方法”（Deming‘s14Points）的意义
产品和服务的问题大多根源于管理的缺陷，而非员工的疏漏；要提高质量，事后检查不如事先设计流程。
戴明的管理哲学包含了一个基于管理者和员工关系的理念。他告诉管理者要“消除恐惧”，这样员工才会发挥主观能动性去改进工作。
戴明的管理哲学讲究对人的正面引导和激励。调动一线员工的积极性和责任感。
（2）戴明环
戴明博士最早（1950）提出了PDCA的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。
第十五章
1.旅游售后服务心理
（1）引起旅游者投诉的原因
（2）旅游者投诉时的心理需求
（3）处理投诉的心理策略
（4）旅游投诉的预防
（5）售后服务的方式
2.引起旅游者投诉的原因
（1）不尊重客人
待客不主动、不热情不注意语言修养
挖苦、辱骂客人不尊重客人的风俗习惯和宗教信仰
怀疑客人
（2）工作不负责任
工作不主动忘记或告诉客人交办的事情
损坏或遗失客人的物品清洁卫生马虎，食品用具不洁
3.旅游者投诉时的心理需求
（1）求尊重（2）求宣泄（3）求补偿
4.处理投诉的心理策略
原则-------------------------------------------程序-----------------------------------------技巧
原则：（1）诚心帮助客人（2）客人永远是对的（3）维护企业利益程序：（1）耐心倾听，弄清真相（2）端正态度，诚恳道歉（3）区别情况，恰当处理（4）检查落实，记录存档
技巧：（1）冷处理（2）热心肠（3）快解决
5.旅游投诉的预防
（1）让客人得到代偿性满足
（2）引导客人往好处想
（3）让客人出了气再走
6.售后服务的方式
（1）建立客户档案
（2）主动登门拜访
（3）寄送意见征询单
（4）赠送企业内刊及小礼品
（5）定期拜访忠实客户
普通心理学知识点 1、心理学是研究心理现象的科学。他以自己特有的研究对象与其他学科区别开来。心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而一人的心理现象为主要的研究对象。 2、个体心理可以分为认知、动机和情绪、能力和人格三方面。 3、人获得知识和应用知识的过程开始于感觉和知觉。 4、人类的认知和行为是在动机的支配下进行的。所谓动机是指推动人的活动并使活动朝向某一目标的内部动力。动机的基础是人类的各种需要，即个体在生理上和心理上的某种不平衡状态。 5、心理特征包括能力和人格两个方面。 6、行为总是在一定的刺激情景下产生的。 7、人的心理不同于低等动物的心理，它具有意识的特点。 8、与意识有密切关系的一种心理现象是注意。注意是意识对事物和活动的指向和集中。 9、探索心理现象发生、发展和变化的规律是心理学的基本任务。 10、客观世界是心理的源泉和内容。 11、心理学的研究方法主要有观察法、测验法、实验法和个案研究法等。 12、亚里士多德的著作《论灵魂》是历史上第一部论述各种心理现象的著作。 13、19世纪末、20世纪初的重要心理学派有构造主义、机能主义、行为主义、格式塔心理学、精神分析学派。
14、格式塔心理学反对把意识分析为元素，而强调心理作为一个整体、一种组织的意义。 15、20世纪50年代末、60年代初，心理学界涌现出一股研究认知过程的潮流。 16、神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位。 17、神经元始通过接收和传递神经经冲动来进行交往的。 18、反射弧一般由感受器、传入神经、神经系统的中枢部位、传出神经和效应器五个基本部分组成。 19、神经系统分为外周神经系统和中枢神经系统两部分。 20、外周神经系统通常由三个部分组成：脊神经、脑神经、植物性神经。 21、中枢神经系统包括脊髓和脑。 22、边缘系统特别是海马在记忆功能中有重要作用。 23、人类认识世界是从感觉开始的。 24、感觉也可以说是人脑对事物的个别属性的认识。 25、刺激物只有达到一定强度才能引起人的感觉。这种刚刚能引起感觉的最小刺激，叫绝对感觉阈限；而人的感官觉察这种微弱刺激的能力，叫绝对感觉性。 26、绝对感觉性可以用绝对感觉阈限来衡量。绝对感觉阈限越大，即能够引起感觉所需要的刺激量越大，感觉性就越小。相反，绝对感觉阈限越小，即能够引起感觉所需要的刺激量越小，则感受性越大。27、适应是我们熟悉的一种感觉现象。它是由于刺激物的持续作用而
犯罪心理学复习资料 一、名词解释 1.犯罪心理：犯罪心理是影响和支配犯罪人实施犯罪行为的各种心理因素的总称。 2.初犯：是相对累犯而言的犯罪人类型，是指具有犯罪心理发生、发展的复杂过程和激烈的犯罪动机斗争过程的第一次违法犯罪者。 3.投射作用：是个人将自己具有的不良性格、观念、欲望、态度等转移到别人身上，认为别人同样具有这些特征的一种防御机制。 4.意志过程：下定决心，克服困难的心理过程便是意志过程 5.犯罪心理的内化机制：是从吸收客观环境中的消极因素到形成主体犯罪心理的过程和规律 6.犯罪心理的外化机制：由犯罪心理的整合到发动犯罪行为的过程和规律 7.防御机制：是个体为了消除由心理冲突或挫折所引起的焦虑，维护和恢复心理平衡而采取的一种自我保护的方法 8.天生犯罪论：龙勃罗梭以惯犯和重大犯罪者为研究对象，并通过解剖罪犯的头盖骨及身体各部位的研究，发现罪犯与正常人在生理构成上有很大不同，罪犯在生理上表现出一种返祖现象，以此提出了天生犯罪论。 9.虞犯：有犯罪征兆者（虞犯），即最有可能犯罪的人 10.情感过程：人们在认识客观事物时，总是伴随着喜、怒、哀、乐、惧、欲等情绪或情感体验，并根据自己或社会的需要采取亲近还是疏远的态度的过程 11.挫折攻击论：当人的一个动机、行为遭到挫折后，就会产生攻击和侵犯性反应，从而引起犯罪。 12.心理状态：是指人在一定时间内心理活动的综合表现。 13.事实的犯罪行为：是指没有达到刑事责任年龄的人和是精神病患者所实施的犯罪行为。 14.犯罪心理学：运用心理学的基本原理研究犯罪主体的心理和行为的一门学科 15.心理过程：心理现象的动态表现形式 16.个性心理：心理现象的静态表现形式 17、自卑感论：人具有保护自己、追求优越的本能，的权利欲，当这种欲望得不到满足时，就会形成自卑感。 18、偶犯：指那些存在不良心理因素，在某种情境出现时发生犯罪行为的个体
期末考试 普通心理学试题 说明：本试卷共有六个大题，满分100分。考试时间100分钟。 考生注意： 1．答题前，考生务必将自己的学号.姓名等项内容填写在答题卡上。 2．第Ⅰ卷每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。第Ⅱ卷用黑色墨水签字笔在答题卡上书写作答，在试题卷上作答，答案无效。 3．考试结束，监考员将试题卷.答题卡一并收回。 一.单选题（每小题1分，共10分） 1.人的心理现象可分为（ ） A. 心理过程和个性倾向性 B. 心理过程和个性心理特征 C. 认识过程和个性心理特征 D. 心理过程、心理状态和个性心理 2.心理是（ ） A.脑的机能 B.心脏的机能 C. 脑与心脏协同活动的结果 D. 脊髓的机能 3.看到一面五星红旗，这时的心理活动是（ ） A.视觉 B.知觉 C.感觉 D.记忆 4.一般说来，文艺工作者擅长（ ） A.动作记忆 B.逻辑词语记忆 C.听觉和运动记忆 D.形象记忆 5.未经逐步分析，迅速对问题的答案作出合理猜测，设想或突然领悟的思维是（ ） A.逻辑思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.动作思维 6.具有渲染作用的,比较微弱而持久影响人的整个生活的情绪状态叫（ ） A.激情 B.应急 C.心境 D. 情感 7. 期望理论是心理学家__________做的一个课堂中的皮格马利翁实验提出的。 A.巴甫洛夫 B.罗森塔尔 C . 冯特 D. 马斯洛 8.下列哪一种是一般能力（ ） A.记忆力 B.节奏感 C.曲调感 D.色彩鉴别能力 9. 小李是数学系的高材生，但李也喜欢外语、历史、体育、音乐、象棋，这是他兴趣的（ ） A.持久性 B.效果性 C.倾向性 D. 广阔性 10.下列学生属于胆汁质的是（ ） A.孤僻、敏感、情绪发生慢而强 B.轻率、敏捷、情绪发生快而多变 班级： 学号： 姓名： 装 订 线
一、概念 心理：只要属于精神现象，都可以归之为心理现象或心理活动，简称心理。 人格：个性心理特征和个性倾向共同构成一个人的个性。 认知心理学：就是研究人们对信息的获得、贮存、提取和应用的过程。 积极心理学：积极心理学主要对最理想的人类技能进行科学的研究，其目标是发现能使个体、团体和社会良好发展的因素，并运用这些因素来增进人类的健康、幸福，促进社会的繁荣。 错觉：是指人在特定的条件下对客观事物产生的歪曲的知觉。 空间知觉：是个体对外界事物空间特性的反映，包括大小、形状、距离、立体和方位等知觉。 适应：感觉适应是指感受器在刺激物持续作用下所发生的感受性变化现象。 情绪记忆：是指以个体体验过的某种情绪或情感为内容的记忆。 短时记忆：是信息保持在1分钟以内的记忆。由于它主要对来自感觉记忆和长时记忆中所贮存的信息进行有意识的加工，故又叫工作记忆。 内隐记忆：是指在个体没有意识到的情况下，过去经验对当前作业产生的无意识的影响，有时也叫自动的无意识记忆。 表象：记忆表象简称表象，它是曾经感知过的事物在人脑中保留并再现出来的形象。
创造性思维：创造性思维即以新颖、独特的方式来解决问题的思维。 创造想象：是根据一定的目的和任务，在头脑中独立创造出新形象的心理过程。有意后注意：是指事先有预定目的，但不需要意志努力的注意。 注意分配：注意的分配即根据任务要求，人在同一时间内能把注意指向于不用的对象。 心境：心境是一种使人的整个精神活动都染上某种色彩的、微弱而持久的情绪状态，也称为心情。 情绪智力：用来表示情绪和理智结合起来对事业成功的重要影响。应激：是出乎意料的紧急情况所引起的急速而紧张的情绪状态。 道德感：是人根据社会的道德行为准则，对自己和他人的言行进行评价时产生的情感体验。 趋避式冲突：当一个人面对一个既有吸引力又有排斥力的目标，既欲趋近它的益处又想避开它的不利之处时产生的心理冲突，称为趋避式冲突。 成就动机：是指个体在完成某种任务时力图取得成功的动机。 归因：是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，也就是把他人行为或自己行为的原因加以解释和推测。 自我效能感：是指人对自己能否有效的进行某一行为的能力判断，它将影响行为的结果因素，转化为先行因素对行为发生作用。
学习必备欢迎下载 第一章心理与心理学 名词解释理解： ★1、反射：是指在中枢神经系统参与下，机体对刺激产生的规律性反应。（找找产生的条件不同，可分为非条件反射和条件发射）P4 ★2、条件反射：是在非条件反射的基础上，经过后天训练和学习建立起来的反射活动，是反射活动的高级形式。（如：望梅止渴）P5 条件反射：经典条件反射——巴甫洛夫 操作条件反射——斯金纳操作条件反射也称工具性条件反射 问答题方面： 8、为什么说心理是客观现实的主观反映？P6 ①客观现实是人的心理活动内容的源泉②心理是客观现实的主观映像③心理是实践活动中发生和发展的 9、心理与实践活动的关系？P7 ①实践活动是外部世界与主观心理相结合的桥；②人的心理正确与否也应在实践中得到证明； ③人的心理随着实践的发展而发展。 P16-18 心理过程：①认识过程（知）：感知觉、记忆、想象、思维等是人们认识世界、改造世界的内部心理活动过程，故称之为认识过程。 ②情绪情感过程（情）、③意志过程（意） 个性心理：①个性倾向性：主要研究的内容有：需要、动机、兴趣、信念、世界观等 ②个性心理特征：指能力、气质、性格等方面的特征和差异 心理发展的条件（遗传、环境、教育、主体实践），分析相关问题 ?1．遗传素质和生理成熟是青少年心理发展的生物前提 ?（1）遗传素质。遗传素质是指人的机体从父母身上所获得的一些天赋特质，是人体的某些生理解剖上的特性，它包括一个人的感觉器官、运动器官以及神经系统和脑的结构形态和生理的特点等等。 ?遗传素质为人的心理发展提供了必要的物质前提和可能性。 ?（2）生理成熟。生理成熟，即儿童、青少年生长发育有一个逐步成熟的过程，且这一过程的发展遵循若干客观发展规律，它不以人的意志为转移，而遵循生物进化的规律。 ?2．环境因素 ?（1）自然环境因素。 ?一是胎儿在母体内的生物环境，在母体环境中，营养及温度、药物、幅射等保健方面的因素对胎儿的生理发育和心理发生作用极大，甚至对出生以后儿童的健康和适应能力的发展有重要影响。 ?二是人出生以后的地理环境。地理环境指的是大自然为人提供的生存和发展的条件，包括气候、土壤、山川、河流、矿藏以及动植物资源等。 ?（2）家庭环境因素。家庭经济因素、家庭教育因素、家庭成为的行为因素 ?（3）社会环境因素。会环境是围绕在个体周围的并对个体自发地发生影响的外部世界。它包括个体所接触的物质文明、精神文明，及因参与其中而接触到的社会经济生活、政治生活、文化生活以及同邻里、亲戚、朋友的交往等， ?3．学校教育在青少年心理发展中起主导作用 ?（1）学校教育能充分地利用青少年的遗传素质，对其发展施加积极的影响。 ?（2）学校教育给人的影响比较全面、系统和深刻。 ?（3）学校教育能影响青少年心理发展的方向和水平。
普通心理学期末复习资料 1.弗洛伊德将人格结构分为三个层次:本我、自我和超我，他 认为其中( ) 具有最强大的力量。A.本我B.自我C.超我D. 三者都是答案：A 2.俗话说"江山易改，秉性难移"是指人格具有( )。A. 独特性B.稳定性C.整体性D.功能性答案：B 3.精神分析学派主张研究A.区别于动物的动机、欲望、生命 意义、情感等复杂体验B.影响及决定人的行为的潜意识C. 人的行为及影响因素 D.人的感知、记忆、思维等信息加工过程及影响因素答案：B 4.（）是人格中最重要的心理特征，是人格中最本质，最 核心的部分，是区别一个人与众不同的明显的和主要的差别 所在A.气质B.能力C.性格D.理智特征答案：C 5.（）是指人在短暂时间里，能迅速地表达出较多的观念A. 敏捷性B.变通性C.独特性D.流畅性答案：A 6.“范进中举”故事中当范进得知考中时的情绪状态是 （）A.应激B.心境C.焦虑D.激情答案：D 7.同一感受器受不同刺激物的作用时，感受性会发生变化，这 一现象称为A.感觉对比B.感觉融合C.感觉适应D.感觉的掩 蔽答案：A 8.提出智力可以分为三个维度，即内容、操作和产物，三个维 度可以组成为一个三维智力结构模型，人的智力在理论上可 以区分为150种的美国心理学家是A.斯皮尔曼B.卡尔特C. 瑟斯顿D.吉尔福特答案：D 9.衡量感受性高低可用A.智商B.韦伯分数C.情商D.感觉阈限 答案：D 10.工作记忆的三个组成成分是（）A.中央执行系统、视空间 画板和语音回路B.感觉登记、短时记忆和长时记忆C.感觉 登记、复述系统和中央执行系统 D.感觉登记、视空间画板 和中央执行系统答案：A 11.斯金纳认为行为分为两类，分别是A.学习行为和操作性为 B.应答性行为和操作性行为 C.刺激行为和反应行为 D.操作 性为和反应行为答案：B 12.知觉的条件在一定范围改变时，知觉映象却保持相对稳定， 这种特征是知觉的A.选择性B.整体性C.恒常性D.理解性答 案：C 13.一种感觉兼有别种感觉的心理现象称为A.联觉B.联想C.感 觉融合D.感觉起伏答案：A 14.（）是指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。A.不 随意注意B.随意注意C.随意后注意D.以上都不是答案：A 15.表象的可操作性可以通过实验加以证明，如库珀和谢帕德所 做的A.表象操作实验B.心理操验C.表象运动实验D.心理旋 转实验答案：D 16.情绪的（）是个体对不同情绪和情感状态的自我感受。A. 主观体验B.外部表现C.生理唤醒D.过激反应答案：A 17.闪光融合频率是人眼对光刺激A.时间分辨能力的指标B.空 间分辨能力的指标C.运动分辨能力的指标D.对比度分辨能 力的指标答案：A 18.经典的“视觉悬崖”测查的是（）A.时间知觉B.形状知觉 C.大小知觉 D.距离知觉答案：D 19.人在高度集中自己的注意时，注意指向的范围就（）。A. 扩大B.缩小C.膨胀D.消失答案：B 20.根据坎农-巴德情绪学说，情绪的中心位于（）A.内脏B. 外周神经系统C.杏仁核D.丘脑答案：D 21.情绪与情感所反映的是（）A.客观事物的本性B.客观事物 的外部现象C.客观事物间的关系D.客观事物与人的需要之 间的关系答案：D 22.看到红、橙、黄色使人产生温暖的感觉的现象叫A.感觉对 比B.感觉后象C.感觉适应D.联觉答案：D 23.个体积极探索事物的认识倾向是A.需求B.动机C.兴趣D.理 想答案：C 24.区分操作条件反应与经典条件反应的正确标准是A.条件反 应是否受到直接强化B.新的S－R联结是否形成C.强化物是 否出现在新的反应前D.强化物与反应同时出现答案：C 25.容量为7+2个组块的记忆是（）记忆A.瞬时B.短时C.形象 D.动作答案：B 26.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心 理特征的总和是A.气质B.性格C.兴趣D.能力答案：B 27.在比纳-西蒙智力测验中，每完成一个题目代表几个月的智 龄？A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月答案：B 28.具有核心意义的心理特征是( )。A.气质B.性格C.需要D.动 机答案：C 29.觉察出最小刺激量的能力称为A.差别感受性B.最小可觉差 C.绝对感受性 D.绝对感觉或限答案：A 30.情绪情感的（）是指情绪与情感产生的生理反应。它是一 种生理的激活水平。不同情绪、情感的生理反应模式是不一 样的，如满意、愉快时心跳节律正常；恐惧或暴怒时，心跳 加速、血压升高、呼吸频率增加甚至出现间歇或停顿；痛苦 时血管容积缩小等。A.主观体验B.外部表现C.生理唤醒D. 过激反应答案：C 31.“忧者见之则忧之，喜者见之则喜之”，这是受一个人的 （）影响所致。A.激情B.心境C.热情D.应激答案： B 32.粘合、强调、夸张、典型化是（）所具有的特点。A.再造想 象B.记忆表象C.创造想象D.幻想答案：D 33.人们在社会活动中表现出来和发展起来的能力是A.认知能 力B.操作能力C.社交能力D.模仿能力答案：C 34.会骑自行车有助于学骑摩托车是（）A.系列位置效应B.正 迁移C.负迁移D.技能学习答案：B 35.在解决问题的过程中，那些对解决问题起了启发作用的事物 称之为A.原型B.原型启发C.问题解决D.启发答案：A 36.简单地说，注意是心理活动或意识对一定对象的（）。A. 指向与集中B.思考与斟酌C.观察与打量D.分析与综合答案：A 37..在心理学发展过程中,属于人本主义心理学流派的心理学家 是A.弗洛伊德B.罗杰斯C.威特海默D.斯金纳答案：B 38.情人眼里出西施”、“厌恶和尚恨及袈裟”都属于（）社会知
社会心理学复习提纲 社会心理学的研究范围：1.个体社会心理和社会行为：①研究人的社会化和自我意识②研究人的社会动机③研究人的社会认知④研究社会态度的改变 2.社会交往心理和行为。包括人际关系、人际沟通、社会影响等方面。 3.群体心理 4.应用社会心理学 社会心理学自20C20’由“社会经验论”阶段进入“社会分析论”阶段。其主要特征是社会心理学已从描述转变为实证，从定性研究转变为定量研究，从理论转变为应用，从大群体分析转变为小群体研究。 弗洛伊德：精神分析理论 他将人的精神世界划分为意识和潜意识两大部分。意识是可以直接感知到的有关心理部分，潜意识包含了人的原始冲动和本能。根据这一设想，有三个相应的人格组织结构： 本我、自我、超我。本我是心理能量的基本与源泉，它奉行“快乐的原则”而不受理智、逻辑、道德的约束，以满足本能的需要；自我位于本我和超我之间，主要对两者加以统治和统辖，它遵循“现实原则”，其作用是将“快乐原则”现实化，以此调整与外部世界的关系，达到真正能满足需要的作用；超我是人格的最上层，主要以道德的原则为准绳，它发端与自我并将父母的道德观内化于己，以便使自己的行为符合于父母的要求。 将潜意识冲动归于性的趋利：口唇区、肛门区、生殖器区及生殖欲等。 乔治米德：符号互动理论 是以两个假设为前提的：1.人类在生理上的脆弱迫使他们在群体中互相合作，以求生存。2.存在于有机体内部或有机体之间的有利于合作因而最终也有利于生存与适应的行为将被保存下来，因此。。。。。。 主观我与客观我。“主观我”是与生俱来的一种本能冲动，具有主动性与创造性；“客观我”是在与他人的交往中形成的，由于个人具有扮演他人角色的能力，因此客观我就成为“一般化的他人”。 自我的发展必须经历三个阶段，即准备、玩耍和游戏。 班图拉：社会学习理论 格式塔学派与勒温的场论：社会认知理论 场：包含了个人的主观因素、心理环境和行为，而行为则是前两者相互作用的结果。 社会化：是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会的文化，成为一个合格的社会成员的过程。 1.儿童期的社会化：基本社会化 2.青春期与青年期的社会化：预期社会化 3.成人期的社会化：发展社会化 4.继续社会化与再社会化 社会化的内容：政治社会化，道德社会化，性别角色社会化 社会化的因素：生物遗传因素，社会文化因素 社会环境因素：1.社会文化 2.家庭 3.学校 4.同辈群体 5.大众传播媒介 6.计算机网络
2017级应用心理课程第一课内容简介 时间：2017年10月28日 老师：汪新建 开场白 1、我们的学位是学术学位，含金量高，难度大。 2、要做全局规划，特别要提前设计论文方向，否则来不及，引用的文献要高级别。 3、考试只要努力，问题不大。 授课内容：《普通心理学》即所谓的心理学概论 第一章：绪论 第一节：心理学研究的对象 1、什么是心理学：心理学是研究人的心理现象的学科，即研究人的行为和心理活动规律的科学。 2、心理过程 （1）认知过程 指人认识客观事物的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维想象等。——知 （2）情绪情感过程 指人对客观事物是否满足自身物质或精神需求而产生的态度体验。包含喜怒哀乐等，一般来说，需求满足，情绪情感积极肯定，反之，情绪情感消极否定。——情 （3）意志过程 指人自觉制定目的，克服内外困难，力求实现预定目的的心理过程。这是人意识能动性的体现，表现为发动与制止两方面。——意 3、个性（也可称为人格） 定义：个性是人的整个心理面貌，是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。
（1）个性倾向性 即人对客观事物的态度及对活动对象的选择与趋向，如动机、兴趣、世界观价值观等。它伴随人的不同发展阶段而变化。 （2）个性心理特征 即人在认识、情绪情感和意志过程中形成的，稳定并经常表现出来的特点。 注：人的心理过程和个性是彼此联系的整体，两者相互制约相互依存。 第二节：心理的实质 心理活动是宇宙间最复杂的现象之一，其实质的理解有两大根本对立的观点，即唯心主义心理观与唯物主义心理观，中国则推崇辩证唯物主义心理观。 （1）辩证唯物主义心理观 核心观点：心理是脑的机能，脑是心理的器官（唯物主义的物质决定论），心理是人脑对客观事物的主观反映（意识的主观能动性） 第三节：心理学的任务 只讲心理学的分类 心理学分两大类，基础理论领域心理学和应用领域心理学。 （1）基础理论领域：普通心理学、发展心理学、生理心理学、社会心理学、人格心理学（2）应用领域：教育心理学、管理心理学、消费心理学、工业心理学、心理咨询学、法律心理学、临床心理学。 注：应用心理学的分类之间有重叠部分； 不能混淆心理咨询学和临床心理学。前者是正常人的心理问题，后者是心理变态行为。 第四节：没讲 第五节：心理学的发展（即心理学发展史）
【基础心理学知识复习资料】 ?心理学是研究心理现象发生、发展及活动规律的科学。 ?基础心理学是研究正常成人心理现象的心理学基础学科。 ?心理现象可分为心理过程和人格。 ?心理过程包括认知、情感和意志。 ?动物心理的发展经历了3个阶段 ?动物心理的发展经历了感觉、知觉、和思维萌芽三个阶段 ?心理反映的特点有能动性和主观性 ?由于人的心理和行为之间的关系使我们可以通过人的行为客观的研究他的心理。 ?心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。 ?科学心理学创使人是冯特。 ?1879年冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 ?冯特和铁钦纳是构造心理学派的创始人。 ?研究刺激与反应之间的关系是行为主义学派的主要特点。 ?人本主义心理学被称为心理学第三势力。 ?20世纪60年代发展起来的认知心理学是心理学研究的新方向。 ?心理活动的生理基础和脑的机制是生理心理学的研究对象。 ?研究心理学必须坚持的原则有客观性原则、辩证发展原则和理论联系实际的原则。 ?心理学研究除了运用一般观察法、调查法和实验法外，还要运用个案法。
?神经元是神经系统的基本结构单位。 ?脑的基本结构单位是神经元。 ?神经元是由细胞体、树突和轴突组成的。 ?神经元具有接受刺激、传递信息和整合信息的功能。 ?神经元可分为感觉神经元、运动神经元和中间神经元等几种。 ?神经系统是由中枢神经系统和外周神经系统构成的。 ?外周神经系统可分为躯体神经系统和自主神经系统。 ?中枢神经系统是由脊髓和大脑组成的 ?脑是由脑干、间脑、小脑和端脑组成。 ?脑干包括延脑、桥脑和中脑。 ?网状结构是调节睡眠与觉醒的神经中枢。 ?丘脑是皮层下较高级的感觉中枢。 ?下丘脑是调节自主神经系统活动的中枢。 ?以沟和裂为界线，可把大脑皮层分为额叶、顶叶、枕叶和颞叶等组成部分。?大脑皮层感觉中枢包括视觉中枢、听觉中枢和躯体感觉中枢。 ?中央后回是躯体感觉中枢。 ?大脑皮层躯体运动中枢位于中央前回。 ?对一般人来说，大脑两半球的功能左右是不对称的。 ?大脑两半球解剖结构对称，但功能不对称。 ?对一般人来说，大脑两半球的功能表现为左半球言语功能占优势。 ?1860年，布洛卡发现右利手的人左半球言语功能占优势。 ?1860年，法国医生布洛卡发现了运动性言语中枢。
普通心理学复习题 一、填空题 1．记忆是人脑对过去经验的保持和再现。按照的观点，我们可以把记忆过程理解为大脑对信息的输入、储存和提取。 2. 美国心理学家斯波林研究瞬时记忆的方法为__________________法。3．创造想象的特殊形式是，它有两种表现：其中积极而能够实现的我们叫理想；消极而不能实现的我们叫空想。 4.解决问题前的一种心理准备状态，称为。 5.情绪情感是客观事物是否满足人的客观而产生的。 6.情绪情感的外部表情变化主要表现在为面部表情、 和三个方面。 7.气质是人的心理活动典型稳定的特征。 8．德国精神病学家克瑞奇米尔认为，瘦长型的人内向而孤僻，不善交际，神经过敏，他们具有分裂气质，易患的精神病主要是。 9. 性格的结构特征主要包括性格的态度特征、、意志特征和。 发展就是天才。 11．情景记忆是个人以亲身经历的、发生在一定的事件或情景为内容的记忆。 12．你对骑自行车的记忆是 _______ 记忆。 13．表象是从过渡到的中间环节。 14．认知心理学界把问题解决的全过程分为三种状态，即、中介状态和。 15.人的原始情绪（基本情绪）有快乐、、愤怒和。
16．微弱而持久情状态是；强烈、短暂、爆发的情绪状态是。 17.性格是一个人的对现实的方面的个性心理特征。 经过程的灵活性。 19．能力按照它的倾向性可划分为一般能力和。 20．气质是心理现象，高级神经活动类型是气质的基础。 二、单项选择题 1．感觉记忆的编码形式主要是（）。 A．听觉编码 B．视觉编码 C．按语义编码 D．按信息的物理特征编码 2．在对系列呈现的学习材料进行自由回忆时，最后呈现的材料遗忘最少。这种现象称为（）。 A．首因效应B．启动效应C．词优效应D．近因效应3．人们对感知过、思考过或体验过的事物，当它再度出现时，仍能认识的心理过程称为（）。 A．识记B．保持C．再认D．回忆 4．当自行车不能正常骑行时，人们通常会检查自行车的相应部件，找出故障进行修理，这种思维活动是（）。 A.直观动作思维 B.形象思维 C.抽象思维 D.逻辑思维5．库泊等人（Cooper）的“心理旋转”实验主要说明了表象具有（）。 A.概括性 B.可变通性 C.可操作性 D.稳定性 6．小张阅读《西游记》是，根据文字描述在脑中呈现出孙悟空的形象，这是（）。 A.创造想象 B.再造想象 C.无意想象 D.幻想 7．耶基斯—多德逊定律反映的是（）。 A.动机与需要的关系 B.动机与生理的关系 C.动机与目标的关系 D.动机与工作效率的关系 8．在韦纳提出的归因理论中，稳定的、内控的因素是（）。 A. 能力 B.努力 C.任务难度 D. 运气 9．个性结构中最活跃的因素是（ A ）。 A.个性倾向性 B.气质 C.性格 D.能力 10.引起动机的内在心理条件是（ C ） A.感觉 B.思维 C.需要 D.性格
第一章绪论 一、心理学的研究对象和研究内容 心理学的研究对象：心理现象 独立的标志：1879年，德国心理学家冯特在德国莱比锡大学创建了第一个心理学实验室。 二、心理学的研究内容 1.心理过程：认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程、意志过程。 2.个性心理：个性心理倾向（需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观）、个性心理特征（能力、气质、性格）。 三、心理学的体系 1.基础性心理学：研究的是心理科学中与各分支心理学有关的基础理论和基本的方法学问题，以及心理现象发生和发展的基本问题。 主要包括普通心理学、发展心理学、社会心理学、生理心理学、比较心理学和实验心理学等。 2.应用性心理学：研究的是如何把基础性心理学所揭示出的一些基本规律应用于人类实践的各个方面，并进一步探索在各实践领域中 心理活动的具体规律问题。 主要包括教育心理学、管理心理学、运动心理学、文艺心理学、司法心理学、政治心理学、军事心理学等。 四、心理是脑的机能 1.脑是心理活动的器官 2.神经系统分为中枢神经系统和周围神经系统。 第二章感觉、知觉和观察力 一、感觉和知觉的概念 1.感觉：当客观事物直接作用于感受器，各种感受器能够区别出适宜的刺激，从而使大脑产生了对这些事物个别属性的反映，这种反 映就是感觉。 2.知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。知觉的产生，必须是以各种形式的感觉的存在为前提，并且与 感觉同时进行。 二、感觉和知觉的区别与联系 1.区别：（1）所反映的具体内容不同。感觉——个别属性的反映；知觉——各种属性的整体反映。 （2）生理基础不同。感觉——单一分析器；知觉——多种分析器。 （3）感觉是介于心理和生理之间的活动，它的产生主要来自于感觉器官的生理活动以及客观刺激的物理特性，相同的客观刺激会引起相同的感觉；而知觉则是在感觉到基础上对事物的各种属性加以综合和解释的生理活动过程，知觉的反映 要借助人的主观因素的参与。 2.联系：两者都是人脑对直接作用于感官的刺激物的反映，同属于感性认识阶段。感觉是知觉的有机组成部分，是知觉的基础，没有 感觉就没有知觉。而知觉是感觉的深入和发展。感觉越丰富、精细、知觉就越正确完整。 三、感觉和知觉的种类 1.感觉的种类：根据感受器在人体内所处的位置和接受刺激的来源的不同，将感觉可分为：外部感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮 肤觉）和内部感觉（运动觉、平衡觉、机体觉）。 2.知觉的种类：根据何种分析器在知觉过程中占主导地位，可以将知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉和皮肤知觉等。 根据人脑所认识的事物特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。 四、错觉 1.错觉：错觉是一种特殊的知觉，人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的受到歪曲的知觉。
普通心理学课后习题答案（一） 第一章心理学概论 ? 1.心理学：是研究心理现象的一门科学，主要研究个体心理的，包括认知、动机和情绪、能力和人格。也研究团体和社会心理。 2.心理学的研究对象是什么？人的心理现象包括哪些方面？ （1）心理学主要研究心理现象的一门科学，既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体和社会心理。 （2）人的个体心理现象的三个重要方面：认知、情绪和动机、能力和人格。 3.心理与行为、意识与无意识的关系是什么？ （1）心理与行为： 行为是有机体的反应系统。它有一系列反应动作和活动构成。行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。行为总是在一定的刺激下产生的，而且引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。不理解人的内部心理过程，就难以理解外部行为；心理支配行为，又通过行为表现出来。心理现象是一种主观精神现象，而行为却具有显露在外的特点，它可以用客观的方法进行测量。心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学。 （2）意识与无意识： 人的意识是由人的认知、情绪、情感、欲望等构成的一种丰富而稳定的内在世界，是人们能动的认识世界和改造世界的内部资源。人的意识表现为人能够预先计划自己的行动，在实现目的的过程中，能坚持预定的方向，分析出现的新情况、新问题，将行为的结果与目的进行对照，克服遇到的各种困难和障碍。人不仅能意识到客体的事物，而且还具有自我意识。低等动物没有自我意识，婴儿的自我意识也没有发展起来。自我意识具有分析和评价自我的能力。人的心理除意识外，还有无意识现象。无意识是人们在正常情况下觉察不到，也不能自觉调节和控制的心理现象。如：人在梦境中产生的心理现象主要就是无意识的。人平常都是在意识的支配下工作、学习和生活。只有精神错乱，大脑损伤的人病人，他们的行为才失去意识的控制，而完全为无意识的欲望所支配。 4.心理学要研究哪些问题？ 人的心理现象是非常复杂的，可以从不同的方面和角度进行研究。但概括起来主要研究的问题是： （1）心理过程；（2）心理结构；（3）心理的脑机制；（4）心理现象的发生与发展；（5）心理与环境。 5.心理学的研究类型？ 心理学的研究类型有：因果研究、相关研究、个案研究。 6.研究心理学的意义？
《基础心理学》（专升本参考复习资料） 第一章 一、填空题 1、科学心理学诞生于1879年，其标志就是德国得心理学家冯特在德国莱比锡大学创办了世界上第一个心理学实验室。 2、我国学者多认为人得最基本得心理过程包括：认知过程、情绪情感过程、意志过程。 3、心理学就是研究人得心理现象及其规律得科学具体来说就是研究人得人得行为与心理活动规律得科学。 4、人格主要体现在心理动力与心理特征两个方面。 5、心理学得主要目标就是对人得行为与心理现象进行描述心理现象、解释心理现象、预测心理现象与调节与控制心理现象。 6、人脑就是心理活动得主要物质基础。 7、分化抑制使有机体能够对外界环境进行精细分析，并做出准确反应。 8自我意识就是指人对自身以及对自己与客观环境关系得觉察与认识。 9知觉得基本特征（或者说规律）主要有知觉得选择性，知觉得理解性，知觉得整体性与知觉得恒常性等。 10意志行动得心理过程可分为采取阶段与决定阶段两个阶段。 11、神经元又称神经细胞，它能接收、加工或到体内其她细胞。12．神经系统得基本单位就是神经元。 13．神经元具有兴奋与传导这两个最主要得特性。
14操作性条件反射就是指在一定得刺激情境中，个体得反应结果能满足其某种需要，以后这种操作及活动得到强化而形成条件反射，也称为工具性条件反射。 15．神经元受到刺激并产生兴奋就是一种对刺激得反应能力，表现为神经冲动。神经冲动能将信息从个神经元传到另一个神经元。 16人得心理现象可划分为既相互联系又相互区别得心理过程与心理个性两个部分。 17、神经元就是神经系统结构与功能得基本单位。 18巴甫洛夫把有机体得反射区分为在种系发展过程中遗传下来得无条件反射与个体生活成长过程中所习得得条件反射两种。 19、概念就是人脑反映事物本质得一种思维形式，就是思维得最基本得单位。 20 能力就是直接影响活动效率，使活动得以顺利进行得心理特征。 21、奥尔波特(G、 W、 Allport)认为人有两种特质：共同特质与个别特质。 22 随意后注意又称有意后注意，就是指有预定目得、不需要意志努力得注意。 23、根据艾宾浩斯遗忘曲线，对新学习得知识与技能要进行及时复习。 24、根据注意时有无目得性与意志努力得程度，注意可分为不随意注意、随意注意、随意后注意三种。 25、发散思维具有变通性、流畅性与独创性三个主要特点。 26、按照能力得功能不同，可以把能力分为认知能力、操作能力与社交能力三种。 27、情绪就是指人对客观事物就是否符合自身需要而产生得态度体验。 28、长时记忆中得信息编码方式就是以意义编码为主。意义编码有表象编码与
普通心理学（辅）期末复习 第一章绪论 第一节心理学研究什么 一、心理学的定义 （一）心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学。 1.心理与行为的关系 2.什么是科学 （1）科学是反映自然、社会、思维等的客观规律的分科的知识体系（现代汉语辞典） （2）科学是由系统的实证性的研究方法所获得的有组织的知识 （3）实证性研究方法的特点：数据驱动；客观性；验证性和系统性 3.心理学的学科特点 （1）是一门年轻的科学 （2）是一门中间科学 二、心理学的目的 （一）科学的目的 描述、解释、预测、控制 （二）心理学的目的 描述、解释、预测、控制人的行为或心理现象 三、心理学的分支 （一）基础心理学 探索人类行为与心理历程变化的原理原则 （二）应用心理学 解决生活中的实际问题 第二节心理学发展简史 一、科学心理学的产生背景
（一）哲学 1.理性主义（柏拉图） （1）一切知识由天赋而来 （2）真理来自对理念世界的回忆 2.经验主义（亚里斯多德） （1）没有天生的观念 （2）通过对外在世界的观察，可以获得知识并通向真理 （二）生理学 缪勒：感觉神经的特殊能量说 赫尔姆赫兹：对神经传导速度的测量 费希纳：刺激强度与心理感受的关系 布洛卡：大脑的语言中枢 （三）生物学 1859年，达尔文，《物种起源》 二、科学心理学的产生标志 1879年，德国心理学家冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生 三、科学心理学发展史上的七大流派 （一）构造主义 1.代表人物：冯特、铁钦纳 2.基本思想：心理学的任务在于确定构成心理活动（意识）的基本元素，以及这些元素合成为复杂心理活动的基本法则 3.基本方法：内省 （二）机能主义 1.代表人物：詹姆斯、霍尔、卡特尔 2.基本思想：心理学的任务在于探讨人的心理如何帮助人们适应生存环境（心理的功能） 3.对现代心理学的影响：心理学研究对于应用的关注；对于个体差异研究的关注（三）格式塔学派
第一章心理学的对象、任务和方法 一、填空： 1、心理学研究的对象包括（）和（）两个方面。 2、心理过程包括（）、（）、和（）。 3、个性心理特征包括（）、（）和（）等。 4、（）年（）心理学家（）在莱比西大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的开始。 5、心理学研究的原则有（）、（）、（）和（）。 6、采用实验法进行心理学研究时，需要考虑三个变量，第一个是（）、第二个是（），第三个（）。其中，对（）要严格控制。 7、实验法可分为（）实验法和（）实验法。 8、调查法主要有（）、（）和（）等几种具体方式。 二、名词解释： 1、心理过程 2、心理倾向 3、心理特征。 三、简答： 1、心理学的研究对象包括哪些方面？其研究的基本任务是什么？ 2、心理与行为、意识与无意识的关系怎样？ 3、心理学研究常用的方法有哪些？各有什么优缺点？ 4、现代心理学有哪些主要派别？ 5、认识过程与情感过程的关系。 6、认识过程与意志过程的关系。 7、情感过程与意志过程的关系。 8、研究心理学的意义。 四、论述： 思考：心理学的未来发展趋势 第二章心理的实质 一、名词解释： 1、反映 2、反射 3、意识 4、无意识 5、自我意识。 二、简答： 1、为什么说心理现象是物质长期演化的结果？
2、从动物心理发展的历程说明心理、脑、外部环境三者的关系。 3、意识有哪些基本特征？试对意识结构进行分析。 4、什么是自我意识？阐述自我意识形成和发展的途径。 三、论述： 试论心理的实质。 第二章心理的实质 一、名词解释： 1、反映 2、反射 3、意识 4、无意识 5、自我意识。 二、简答： 1、为什么说心理现象是物质长期演化的结果？ 2、从动物心理发展的历程说明心理、脑、外部环境三者的关系。 3、意识有哪些基本特征？试对意识结构进行分析。 4、什么是自我意识？阐述自我意识形成和发展的途径。 三、论述：试论心理的实质。 第四章注意 一、选择题： 1、教师上课既要注意自己讲的内容，又要注意时间，还要注意学生的听课反应，这说明注意的（）。 （1）范围广（2）稳定性高 （3）分配能力强（4）转移深度快 2、注意从其发生来说，是一种（）。 （1）经典性条件反射（2）工具性条件反射 （3）定向反射（4）泛化反射 3、任何人的注意不能以同样的强度维持（）分钟以上。 （1）20 （2）30 （3）40 （4）50 4、“入芝兰之室，久而不闻其香”属于感觉的（）现象。 （1）同时对比（2）后像 （3）适应（4）继时对比 二、填空题： 1、注意的功能主要有（）、（）、和（）。 2、鉴别一个人注意品质的主要依据是（）、（）、（）和（）。
普通心理学名词解释 第一章心理学的对象 心理过程：是指人的心理活动发生、发展的过程。 认识过程：是人通过感觉、知觉、记忆、思维、想象等形式反映客观事物的特性、联系或关系的过程。感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 知觉：是人对事物的各种属性、各个部分以及它们之间关系的综合的、整体的直接反映。记忆：是经验的印留、保持和再作用的过程。 思维：是人脑对客观事物本质属性与规律的概括、间接的反映。 想象：是人脑对已储存的表象加上改造形成新形象的过程。 情绪和情感：对待所认识的客观事物总是持有一定的态度，人对这种态度的体验就是情绪和情感。 意志：是人自觉地确定目的，并根据目的调节和支配自己的行动，克服困难以实现预定目的的心理过程。注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。 个性心理特征：是在个体身上表现出来的比较稳定的心理特点，包括能力、气质和性格。能力：是个人顺利完成一定活动所必备的心理条件，是一种相对稳定的个性心理特征。 气质：指在人的心理活动和行为中表现的稳定的动力特点。 性格：是表现在个人对现实的态度和行为方式上的较为稳定而有核心意义的心理特征。 客观性原则：客观性原则实际上就是实事求是原则。 测量：是指心理或行为可以被科学地观察和记录。 发展性原则：辩证唯物主义认为，客观事物是不断运动、变化和发展的那么，作为对客观事物反映心理也是发展变化的。 系统性原则：对心理现象的研究必须在各个因素的前后联系、相互作用的关系中去分析认识。教育性原则：在进行心理研究时，研究的选题、实用的方法和程序不应损坏被试（即被研究者的身心发展的，即以人为研究对象进行心理分析时，在选择方法对被试身心是否产生不良影响。 观察法：有目的、有计划地观察被试在一定的条件下言行的变化，作出详尽的记录，然后进行分析、处理，从而判断其心理活动的方法。 实验法：按照研究目的，有计划地严格控制或创设条件去主动引起或改变被试的心理活动，从而进行分析研究的方法。 实验室实验法：在特定的实验中，借助各种仪器设备，严格控制各种因素进行实验，以研究人的心理的方法。 自然实验法：在日常生活条件下，对某些因素加以控制或改变去研究人的心理的方法它可以研究各种心理过程和个性心理特示． 测验法：通过标准化测验来研究各体心理的研究方法。 调查法：是指同时向一个总体的有代表性的样本问一些同样的问题的研究方法。 活动产品分析：通过分析活动产品来研究被试心理特点的方法。 个案研究法：对单一研究对象的某个或某些方面进行广泛深入研究的方法，称个案法。 第二章心理的生理基础
自我意识：是指个体对自己以及自己和周围人的关系的认识。自我意识由自我认识、自我体验、自我控制三种心理成分构成。 社会化：个体在与社会环境相互作用中获得他所处的社会的各种行为规范，价值规范，知识技能，成为独立的社会成员并逐步适应社会的过程。 流体智力：指基本与文化无关的、非言语的心智能力。 晶体智力：应用从社会文化中习得的解决问题的方法的能力 学习风格：指学习者在完成学习任务时所表现出来的一贯的、典型的、独具个人特色的学习策略和学习倾向 情绪或行为障碍儿童：儿童的行为在没有智力障碍和精神失常的情况下与其所处的社会情景及社会评价相违背，在行为上显著异于常态且妨碍个人对正常社会生活的适应 内隐学习：指有机体在与环境接触的过程中不知不觉的获得了一些经验并因之改变其事后某些行为的学习 外显学习：受意识支配，需要付出心理努力并需按规则做出反应的学习 正式学习：在学校的学历教育和工作后的继续教育中发生的学习，是通过课程、教学、实习以及研讨等形式进行的。 非正式学习;由学习者自主的、在非正式的学习时间和场合、通过非教学性质的社会交往而进行的学习。 强化程序：强化出现的时机和频率也能增强或减弱行为 连续强化程序：如果在每一个适当反应之后呈现一个强化这叫连续强化程序 断续强化程序：只在有些而非所有反应之后呈现强化 间隔程序：根据历次强化之间的时间间隔而安排强化 比率强化：根据历次强化学习者做出适当反应的数量而安排强化 注意：是心理活动或意识对一定信息的指向和集中 下位学习：又称类属学习，是指将概括程度或包容范围较低的心概念或命题，归属到认知结构中原有的概括程度或包容范围较高的适当概念或命题之下，从而获得新概念或新命题的意义 知识编辑：个体把陈述性知识转化成程序性知识，安德森等把这一过程称为知识编辑 建构主义：是认知学习理论的新发展，对当前的教学改革产生了非常深远的影响 学习共同体：{或称，学习社群} ，即由学习者及其助学者共同构成的团体。 支架性教学:j教师或其他助学者共同完成蕴含了某种文化的活动，为学习者参与该活动提供外部支持，帮助他们完成独自无法完成的任务。 自下而上的知识：在自己的日常生活、交往和游戏等活动中，学习者形成了大量的个体经验叫做自下而上 自上而下的知识：在人类的社会实践活动中形成了丰富的公共文化知识，在个体的学习中，这种知识首先以语言符号的形式出现，由概括向具体经验领域发展，所以称为自上而下知识需要层次论认为人有7种基本需要; 生理需要安全需要归属与爱的需要尊重需要求知需要美的需要和自我实现需要 心理安全感：指无条件的接纳别人，提供没有外在评价的气氛以及移情理解。 心理自由感：指允许个人有符号表达的自由，使其自由思考和感觉，来增进其经验的开放性，以及知觉和理解的松快自如和自发性。 动机：指激发、引导、维持并使行为指向特定目的的一种力量。动机的产生依赖于需要和诱因。 需要：人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态，推动人寻找满足需要的对象，从而产生活动的动机。