三哩岛事故
事故背景
核电机组：Babcock % Wilcox (B&W)公司；两环路4台冷却剂泵；961MWe97%功率运行；压力152bar：
高压安注系统：数台安注泵；自动启动压力（冷却剂系统压力）110bar；关闭压力197bar；
安注箱（堆芯再淹没系统）：冷却剂系统压力下降到41bar自动启动；
低压安注系统：冷却剂系统压力下降28bar自动启动；
堆芯剩余释热：停堆时间MW(t)
1 分97
1 小时36
1 天13
1 周5．1
1 月2．1
第1阶段始发事件1979年3月28日04：00：37 am
二回路所有主给水泵停转；主汽轮机停转；《给水丧失—中等频率事故Ⅱ》；
3—6秒冷却剂系统压力155bar；冷却剂系统泄压阀开启；
8秒冷却剂系统压力162bar；引发反应堆紧急停堆；《小破口失水事故—稀有事故Ⅲ》；
辅助给水泵启动；但是，泵和蒸气发生器之间的阀门处在关闭状态；
2分4秒反应堆冷却剂系统压力下降到110bar；高压安注系统启动；稳压器水位上升。
第2阶段小破口失水（稀有事故Ⅲ）
13秒反应堆冷却剂系统压力下降到152bar减压阀自动关闭整定值；但是，泄压阀没有关闭；
6分稳压器气囊消失；反应堆冷却剂泄压箱压力迅速上升；
7分43秒污水泵启动把反应堆污水坑水排到辅助厂房废水箱；
8分蒸汽发生器干涸；操纵员发现辅助给水阀门关闭，开启阀门；
18分通风系统测得气体放射性急剧增加；反应堆冷却剂系统压力仅有83bar；
第3阶段小破口失水，连续泄压（稀有事故Ⅲ）
20分—1小时反应堆冷却剂系统70bar，温度290 oC；核燃料尚未大量破损；
1小时14分冷却剂泵B震动，操纵员关闭冷却剂泵B；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环；
1小时40分冷却剂泵A震动，操纵员关闭冷却剂泵A；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环；
冷却剂高出堆芯顶部30厘米；堆芯升温瞬变开始；
第4阶段堆芯升温瞬变（极限事故Ⅳ）
1小时50分（110分）堆芯元件第一次裸露；
2小时18分（138分）操纵员发现卸压阀卡开，关闭卸压阀的截止阀；但是没有加大高压安注，事故继续；
2小时55分（175分）宣布厂区应急；放射性监测报警；堆芯部分燃料烧毁；
3小时20分—7小时（200分-420分）；冷却剂泵没有运行；堆芯1．5米裸露1小时燃料大量烧毁；
第5阶段持续泄压—严重事故
7小时38分操纵员打开卸压阀的截止阀，关小高压安注；失去冷却剂引起第二次堆芯裸露；
8小时41分反应堆冷却剂系统达到41bar；安注箱注水；但是很小，操纵员认为堆芯被注满水；
9小时50分氢爆脉冲；安全壳喷淋6分钟；反应堆冷却剂系统减压至30bar；操纵员减压投入低压安注系统失败（28bar）；
11小时08分操纵员关闭卸压阀；有2小时安注箱停止注水；高压安注小流量；蒸汽发生器不能使冷却剂形成自然循环；堆芯长时间失去任何冷却手段；第三次堆芯裸露；
第6阶段增压和最终确立稳态冷却
13小时51分操纵员从新关闭卸压阀截止阀；加大高压安注流量；结束堆芯第三次裸露；
15小时51分成功启动环路A的一台冷却剂泵；热管温度293 oC冷管温度205oC；流体经过蒸汽发生器；反应堆冷却剂系统恢复移出衰变热的能力。
事故后果：堆芯3次裸露；锆包壳总量的30%--40%被氧化；堆芯上部1/3严重损坏；
放射性惰性气体的30%--40%被释放；10%--15%的碘、锶、艳从燃料中释放；但是被安全壳包容，少量释放到环境；
半径80公里范围200万居民的集体剂量当量约20人．Sv；最大个人计量1mSv；名工作人员收照射分别38、34、31mSv；
巨大经济后果：经济损失200亿美元以上，美国核电工业推迟20年。
三哩岛事故
物理背景：堆芯衰变热移出的反应堆安全功能失效，引发反应堆严重事故；
直接原因：稳压器卸压阀故障；操纵员判断、操作失误；
根本原因：反应堆设计；设备质量保证；人员培训；人机接口（人因工程）；检修规程；经验反馈：1977年9月美国Ohio州Oak Harbor市Davis-Besse 核电厂发生类似瞬态事件，但是，事故21分钟，操纵员正确判断稳压器卸压阀卡开，他们关闭了下游连接的截止阀从而结束事故。该核电机组也是由B&W公司设计的相同型号的核电机组。
改正措施：操纵员模拟机培训；按照人因工程设计主控室；反应堆改进执行三哩岛行动计划；建立全世界范围运行经验反馈体系。
问题：
1 是那项反应堆安全功能失效导致三哩岛事故？
2 请描述导致三哩岛事故的初始事件？
3 三哩岛事故是INES分级那级核事故？
4 根据反应堆堆芯传热理论分析三哩岛事故的成因？
5 三哩岛事故中的设备和设计问题？
6 三哩岛事故中的操纵员操作失误？
7 三哩岛事故中运行和操作规程问题？
8 三哩岛事故中的业主管理问题？
9三哩岛事故给纵深防御准则带来的新思考？
10三哩岛事故中那些反应堆安全功能发挥了作用？
三哩岛事故问题和答案
1是那项反应堆安全功能失效导致三哩岛事故？
放射性物质得到足够冷却（堆芯衰变热移出）功能失效，导致部分堆芯熔融的严重事故。
2 请描述导致三哩岛事故的初始事件？
1). 始发事件:1979年3月28日04：00：37 am
2)二回路所有主给水泵停转；主汽轮机停转；
3)3—6秒冷却剂系统压力155bar；冷却剂系统泄压阀开启；
4)8秒冷却剂系统压力162bar；引发反应堆紧急停堆；
5)辅助给水泵启动；但是，泵和蒸气发生器之间的阀门处于关闭状态；
6)2分4秒反应堆冷却剂系统压力下降到110bar；高压安注系统启动；稳压器水位上升。
3 三哩岛事故是INES分级那级核事故？
按照厂内影响准则的最高级，5级。
4 根据反应堆堆芯传热理论分析三哩岛事故的成因？
传热能力形成三个条件：热阱；传热方式（冷却手段）；传热介质堆芯冷却剂（水）装量。
5 三哩岛事故中的设备和设计问题？
卸压阀门质量和设计；控制台显示：辅助给水阀门状态指示信号，堆芯冷却剂（水）装量指示信号，卸压阀门状态。
6 三哩岛事故中的操纵员操作失误？
操纵员关闭冷却剂泵B；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环；操纵员关闭冷却剂泵A；
环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环（破坏传热方式）；1小时50分（110分）堆芯元件第一次裸露；
2小时18分（138分）操纵员发现卸压阀卡开，虽然关闭卸压阀的截止阀；但是没有加大高压安注流量，事故继续；操纵员打开卸压阀的截止阀，关小高压安注（减少堆芯水装量）；失去冷却剂引起第二次堆芯裸露；
使反应堆冷却剂系统继续减压；虽然反应堆冷却剂系统达到41bar（加大冷却剂系统蒸汽含量，环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环，破坏传热方式）；安注箱注水；但是很小，操纵员认为堆芯被注满水；11小时08分有2小时安注箱停止注水；高压安注小流量；蒸汽发生器不能使冷却剂形成自然循环；堆芯长时间失去任何冷却手段；第三次堆芯裸露；
7 三哩岛事故中运行和操作规程问题？
事故处理规程：因为震动关闭冷却剂泵错误；规程应该首先保证安全功能实现（特别堆芯衰变热移出：热阱、传热方式、水装量）；维修后检查规程。
8 三哩岛事故中的业主管理问题？
运行经验反馈；操纵员培训；错误事故规程制定；维修后检查规程制定；设备质量保证。
9三哩岛事故给纵深防御准则带来的新思考？
纵深防御准则正确性经受了实践考验，缓解事故、包容放射性；但是，操纵员错误能够使纵深防御准则失效；核电工业提出“人因工程”；操纵员模拟机培训。
10三哩岛事故中那些反应堆安全功能发挥了作用？
反应堆安全功能三项中两项发挥了作用：反应性控制；放射性包容。
三哩岛事故经验反馈
修改美国联邦法规10CFR50.34(f) 要求新建核电站必须对三里岛事故以后，所总结的安全问题提出应对措施或处理意见，送交NRC审查。
NRC制定导则《三里岛行动计划》NUREG-0660和NREG-0737附加要求：
（1）一回路功能保护；辅助给水系统评价、自动动力排放阀隔离系统、自动减压系统动作、氢控制系统评估等5项。
（2）安全保护系统：模拟器能力、控制室设计、氢气控制、阀门位置指示等28项（3）管理程序：工业经验、质量保证大纲、安全壳设计、氢气复合器、管理大纲等7项
切尔诺贝利事故
事故背景：
反应堆简介：RBMK类型1000MWe级大型石墨压力管式沸水堆（类似于，蒸汽发生器和稳压器位于堆外的压力管式压水堆）；
堆芯由7m×0.25m石墨块组成为12m高7m直径的圆柱体；
1700根垂直管道装有反应堆燃料，冷却剂由下向上流动；
锆合金包壳的二氧化铀，富集度2%，每个组件由18根燃料棒组成；
反应堆固有设计缺欠：堆芯具有正汽泡反应性、控制棒挤水棒正反应性效应、无安全壳厂房屏蔽、无纵深防御准则；
运行管理混乱：实验规程不完整、运行指令、规程不规范；
主要优点：
RBMK类型核电站的低功率密度提供了承受较大的全厂断电能力，可以在一个小时内堆芯不会损伤；
机组可以在运行时换料，提高了可利用率水平；
石墨慢化剂设计允许使用轻水做慢化剂反应堆不适用的燃料。
主要弱点：
RBMK类型设计与大世界多数核电站的最主要差别是RBMK类型设计没有钢和/或重混凝土安全壳结构作为事故期间防止大量放射性释放的最后屏障。1979年三岛2#机组事故表明美国为代表的西方类型反应堆安全壳的有效性，尽管堆芯燃料一定程度熔融，事实上全部放射性被保存在安全壳内。在Chernobyl事故，RBMK机组发生事故的系统（RBMK形式的安全壳），不能承受事故冲击力。虽然估计爆炸释放的能量高于大多数安全壳设计所能承受的，但是安全壳结构可以防止放射性物质在Chernobyl释放；
事故缓解系统有限和无效；
反应堆控制系统潜在很多失调，潜在着导致顺利恢复的困难；
当冷却水丧失，反应堆产生快速核链式反应和功率增加。该特性被称为“正空泡系数”，前苏联工程师应该用快速落控制棒和其他方式的设计缓解这种瞬发效应。所有RBMK反应堆作的修改是适当维持正空泡效应足够低，以便防止像切尔诺贝利Chernobyl事故那样核功率突增。美国类型轻水反应堆设计成，具有相反的特性“负空泡系数”所以当反应堆失水时，核链式反应自动停止；
防火系统不适当；
在石墨砌体中有限的蒸汽反应遏制能力；
电气和安全系统的实体分离和余度；
杂乱的管道布置。
实验前反应堆状态：4月26日1时，
解除应急冷却系统备用连锁，反应堆200MWt运行；
堆芯处于降功率过程“Xe中毒”状态;
人为解除蒸汽发生器蒸汽压力和水位低值事故保护信号；投入8台水泵加大水流量运行，堆芯（汽泡正反应性效应若汽泡减少）负反应性效应，引发自动调节棒提出堆芯；
人为提升手动棒（维持反应堆200MWt运行）；堆芯仅有6-8根控制棒（少于30根限值）；
核电机组实验（发电机惰转特性）：
1时23分04秒核电机组8号汽轮机紧急截止阀关闭停止向汽轮机供汽，反应堆应该自动停堆；
但是，操纵员解除了停机-停堆连锁保护信号维持反应堆200MWt运行）；关闭4台水泵（因为不需要向汽轮机供汽）堆内蒸汽量增加，汽泡正反应性引发自动棒下插；
1时23分31秒反应性继续增加（自动棒不能补偿汽泡正反应性）；功率急剧上升；
1时23分40秒值班长下令紧急停堆；堆芯具有正气泡反应性和控制棒挤水棒正反应性效应相加；导致反应堆功率剧增；40秒上升100倍；
1时24分发生两次爆炸；引发反应堆厂房、汽轮机厂房大火；油管损坏、电缆短路、放射性辐照造成附近区域30余处火灾；
26日5时扑灭火灾
11月使用混凝土封闭4号机组；继续清除放射性污染；
事故后果：
严重人员伤亡：爆炸死亡2人；237人受到临床效应超剂量照射，其中134人辐射病死亡；
东欧广大地区环境和居民受到放射性污染：1986-1987年20万人受到100mSv以上平均剂量照射；
从事故后从禁区周围（30公里半径）撤离万余名居民，其中5%受到大于100mSv以上平均照射剂量；
北半球各国不同程度受到事故影响：最大的平均个人计量约为0．8mSv至1．2mSv；
巨大经济和社会后果：经济损失约200亿美元以上，引发世界性反核浪潮，为核电工业发展构成巨大冲击，留下难以消除的阴影。
物理背景：堆芯瞬发临界，使反应堆安全功能迅速全部失效，引发灾难性严重事故；
直接原因：设计缺欠；人员违规操作；
根本原因：管理部门和业主不具备健全的核安全文化
改正措施：取消或改进该种类型反应堆；国际核工业协助核电站管理部门和业主健全核安全文化。
问题：
1 切尔诺贝利事故物理背景是什么？
2 切尔诺贝利核电厂运行，用反应堆理论说明为什么堆芯水量增加、汽泡减少控制棒会自动提
升？
3 切尔诺贝利事故是INES分级那级核事故？
4 切尔诺贝利核电厂是那种类型反应堆/使用的慢化剂、冷却剂？
5 切尔诺贝利事故中的设备和设计问题？
6 切尔诺贝利事故中的操纵员操作失误？
7 切尔诺贝利事故中运行和操作规程问题？
8 切尔诺贝利事故中的业主管理问题？
9 切尔诺贝利事故带给世界核工业带来的新思考？
10 防止切尔诺贝利事故再发生应该采取的措施？
6 切尔诺贝利事故中的操纵员操作失误？（操作；目的；后果）
运行反应性余度降低到允许限值以下为了试图克服Xe 中毒，导致应急保护系统失效；
功率水平低于试验计划规定的水平为此必须切除局部自动控制，导致反应堆难以控制；
所有循环水泵投入运转，有些泵流量超过限值为了满足实验要求，
导致负反应性控制棒上提；
闭锁两台汽轮-发电机的停堆信号为了可以重复试验，
导致不能自动停堆；
闭锁汽水分离器的水位和蒸汽压力应急停堆信号为了完成试验任务任凭反应堆不停堆运行，导致热工参数相关保护系统失效；
切除应急堆芯冷却系统试验时避免应急堆芯冷却系统投入，导致失去反应堆减轻事故后果的能力。
切尔诺贝利核电站共发生事故104次，其中只有35次是由于操作不当。
在此不准备就技术结构的缺陷作讨论，从上面所暴露的问题已经可以看出，前苏联的科技管理体制中是存在问题的，切尔诺贝利核事故的发生可能要从科技工程立项决策的不民主，不科学，设计者自己鉴定验收工程，监督制约机制不力等方面寻找原因．．．．．．但不管事故责任怎么算，核子灾难已经席卷了三国交界区
地狱之劫火开始焚烧整个厂区，前三号机组在漫天奔流的熔融石墨雨中也随时有爆炸的危险．整个事件中最为感人也是最为惨烈的阶段开始
反应堆爆炸使得加热到高温的堆芯碎片散落到反应堆的一些工作间、除气站和汽轮发电机厂房的屋顶上，于是引起了30多处着火。由于部分油管破裂，电缆短路和来自反应堆的强烈热辐射在汽轮机厂房7号汽轮发电机上方、被毁反应堆大厅和与大厅相连的部分厂房起了火。
操作人员的主要目的，是想尽可能迅速地完成这项实验。没有充分准备，进行实验时不遵守规程，也没有遵守那个本来就不可靠的鸟大纲本身的要求，对反应堆装置操作的轻率，证明操作人员没有掌握有关反应堆工艺过程的专门知识，也不懂得反应堆潜在的危险。
反应堆设施的设计者，并没有提供能够防止第4号机组这样的事故（即切除技术保护系统和接连几次违反操作规程的事故）情况下的安全保护系统，因为他们认为发生这样的组合事件是极不可能的。最初认为，事故的主要原因应该是该机组操作人员违背操作指令和规程的这些极不可能事件的组合所造成的。当时由于操作人员使反应堆进入不可控状态，在这种状态下空泡正反应性系数能使反应堆功率骤增。这种事故被认为是灾难性的。
：“事故的主要原因是机组操作人员违章所致，但也暴露了反应堆和安全芯棒的结构缺陷。”
某核电厂全部丧失安全厂用水事件
事件物理背景：
设备冷却水系统：--用于从含放射性水系统，如反应堆冷却剂系统、化容控制系统、余热排出系统等除去热量。然后把热量输送给厂用水系统，把热量释放到环境中去。该系统是一个封闭系统，它在放射性系统和环境之间起屏蔽作用。
厂用水系统：--用于除去运行各个阶段主要和非主要负荷产生的热量，把热量传输给外界环境。
该系统是一个开放系统，从外界取水，又把水返回到外界环境，它也是核电厂许多系统和环境之间的分界面。
抗震Ⅰ类，即要求部件与设备能够抵御“安全停堆地震（SSE）”的荷载而保持其结构完整性、可运行性和功能能力；设备冗余，两个独立输水母管8台泵；安全电源，即6．9KV停堆配电盘
事件后果：
影响纵深防御准则：核电厂失去最终热阱，1—3级（依据事件详细过程，研判潜在后果）
无放射性后果；无事故伤害（后果）；0级
违反规程；1级
丧失安全功能；1级
是否隐瞒事故或报告安全主管当局；1级
直接原因：严重违反安全规程和安全操作（没有检修安全规程；没有指令下的安全操作）
根本原因：核电厂运行管理者失职：
没有制定营运单位的安全维修政策和实施维修中的安全监管、岗前培训、施工监督等措施；安全文化有待提高。
纠正措施：处罚违规责任人；制定维修安全规程；强化维修活动安全监督；健全安全文化。
美国Browns Ferry控制棒插入故障的整改措施（参考案例选编6）
1. 对于此类BWR要求连续监测停堆排放箱水位，把水位指示及报警信号送至主控室；
2. 应加强注意防止异物进入反应堆冷却剂系统；
3. 对停堆系统的可用性作定期试验；
4. 对操纵员针对此类事件作专门培训；
5. 通知全部此类BWR照同样要求执行。
某实验反应堆燃料试验元件熔化事故（参考案例选编4）
问题：共25分
1 INES核事件级别；
2 事故直接原因；
3 值班员的操作有那些失误；
4 存在的运行管理方面问题；
5 经验教训。
答案：
1 INES核事件级别；3级 3 分
2 直接原因
（1）流量仪表故障 2 分；
（2）现场值班员失误 2 分。
3 值班员的操作失误
（1）关闭阀门调节小回路流量操作时，不应只读流量表的读数2分；
（2）关闭小回路低流量停堆保护 2 分；
（3）为提高出口阀门的调节灵敏度关闭泵出口旁通阀2分。
4 运行管理方面问题
（1）关闭停堆连锁没有经值班长批准2分；
（2）维修、巡视设备执行不力没有提前发现运行仪表故障2分；
（3）运行操作缺乏现场监督，安全意识薄弱2分。
5 经验教训
（1）人员培训1分；
（2）运行现场操作监督1分
（3）健全运行规章制度2分；
（4）强化安全文化2分。
某燃料处理厂燃料加工过程中临界事故
燃料加工过程中，硝酸铀酰溶液U235富集度93%，浓度为170g/L，储存在合格的容器内。应该用专用泵吸出该溶液进行取样分析，由于泵故障，操作员擅自一人用气泡胀管吸收溶液，因为气泡胀管引起管子的虹吸现象，有溶液通过联通导管排到废液储存箱。该箱原存有600L水（该箱容积2000L）15分钟共排溶液200L，U235共34kg引起废液储存箱内的临界事故，废液储存箱的水溶液沸腾波动，放射性蒸汽通过排风道，使得位于撤离通道一名工作人员受到大剂量辐照。废液储存箱没有辐照报警器，临界事故维持20分钟，由于约300L水溶液变成蒸汽排出，临界停止。因为，储存箱四周有厚重屏蔽，操作人员没有受到辐照。裂变次数～4×1019。事故后在废液储存箱的箱底看到硝酸铀酰沉积物，才知道发生过临界事故。
问题：共25分
1 INES核事件级别；
2 设计和监测方面存在的问题
3 在管理和操作方面的问题；
4指出这次事故中造成事故的原因，应吸取的教训。
答案：
1 INES核事件级别3级 3 分
2设计和监测方面存在的问题
（1）对储存容器内富集度U235的硝酸铀酰溶液可能进入废液储存箱，引发临界事故未作考虑。
3 分
（2）影响区域没有设置辐射报警器，致使事故未能发现。 3 分
（3）人员撤离路径不合理，没有考虑临界事故的影响区域。 3 分
3在管理和操作方面的问题
管理制度不严， 1 分
操作中未得到批准就擅自采用另外的取样措施，发生了违章操作。 2 分
4 指出这次事故中造成事故的原因，应吸取的教训：
（1）高富集度U235的硝酸铀酰溶液进入含有水的废液储存箱，通过铀水混合达到了临界。 4 分（2）应加强教育，严禁违章。 2 分
（3）应加强操作培训，严格按照规程办事，确保这种操作必须两人以上完成。2 分
（4）应加强临界事故预防措施。2 分
案例分析１8：
１．丢失Ｐ-32的主要原因？
２．应该汲取的经验教训？
１．答：（１）防护机构不健全，没有专（兼）职管理人员，放射工作人员连同仪器借调到施工单位后，防护工作原单位管不到，新单位又不管。
（２）押运员应是放射工作专业人员，应该对放射性同位素货包的使用、运输等有关规定是清楚的，但他责任心不强，监管不力，发现松动时，也不清查源，是发生事故的直接责任者。
（３）司机混载其他人，并途中与小贩搭讪，都是违纪的，同时由于责任心不强，发现货包松动时，不清查是否有同位素丢失，司机是发生事故的直接责任者。
（４）货包包装质量不合格，致使途中颠簸，货包松动脱落。
造成后果：惊动多个部门，但未找到丢失的放射性同位素，造成经济损失，使源流入社会，造成社会恐慌和损失。
２．（１）肇事单位应严格执行＂放射防护条例＂有关规定，建立健全各项规章制度，职责明确责任到人，现场工地要设立专（兼）职防护管理人员。（２）应该有应急预案。（３）放射源罐的包装质量是埋藏事故隐患的关键环节，放射性货包一定要严格遵守放射性物品的运输包装规定，严格包装质量关。
案例分析19：
1.本次事故的主要原因？
2.本次事故的经验教训？
1.答: 本次事故的主要原因是事故单位对放射性物质安全运输重视不够，缺乏必要的管理制度.其次是对放射性产品的包装缺乏必要的检验制度。另外对包装和运输人员缺乏专业知识和放射事故应急处理对策教育和培训。
事故后果:本事故属一级责任放射性物质污染事故，在人员流动较多的机场造成了环境污染，虽然清除了污染，未对公众造成严重危害,但性质是严重的，给国家造成近万元经济损失。2名运输人员在本次事故中受照剂量为10mSv,为职业性人员年剂量限值的1/5，经观察无明显临床症状。
3.答: 本次事故的经验教训：从事放射性物质生产和运输的单位要充分认识到辐射的危害和安全的
重要性，建立严格的规章制度，加强工作人员的放射防护知识和事故应急处理知识的教育和培训。
案例分析２０：放射性KCl样品运输中的表面污染事件——粉末样品，封装在石英玻璃管中，在放入铅罐内。车厢上的铅罐未采取紧固措施，路途颠簸至罐倒，玻璃管掉出、被剂碎。污染扩散。
１．本次事故的主要原因？
一是放射性物质包装不符合运输要求，应该有防震动（填塞泡末、棉条）、挤压设计；满足航空
运输货包的要求。二是运输人员（司机、押运员）遇颠簸路况，责任心不强，未采取应对措施（不当）减速或请示领导同意后另行选择路线。三是无应急方案，应对措施不当，发生可能污染时如何应对，人员辐射安全知识缺乏，意识淡薄；毫无办法，致使污染扩散！！
２．本次事故的经验教训？
放射性物质运输活动监管法规和制度存在缺陷；人员培训不足；培养安全文化素养；管理层提高认识，建立制度，必要投入，
放射性物质安全运输管理完善国家放射性物质运输管理法规；
１．答：表面看是操作人员怕麻烦，铅罐没有固定；同时，车速又很快。实际是责任心不强，没有安全意识，估计也未经过防护知识的培训。存在的主要问题：（１）安全运输法规缺
乏，（２）放射性物质运输活动监管的结构性和制度性缺陷。
２．答：（１）加强放射性物质安全运输监督管理。（２）国家应该建立放射性物质安全运输许可证制度。建立国家运输容器和包装检验中心，和包装设计实验制造中心。（３）尽快
颁布＂放射性物质安全运输规定＂，作到依法办事。（４）对新设计的需要审批的货包，
严格按照现行安全标准进行审查。
案例分析２1：
１．本次事故的主要原因？
２．本次事故的经验教训？
1．答：本次事故的主要原因：（１）由于四氟化铀转动设备启动推迟，于是它产生的硝酸铀酰被转化到Ｃ－１配楼内转化。（２）事故的当天，Ｂ－１配楼内已开始复产但Ｃ－１配楼没有。
（３）两班交接没有书面交接，因此下一班未做安全操作规程检查，也就未发现硝酸铀酰一直通过Ｖ－１阀泄露出来。（４）不知情的情况下，往硝酸铀酰中加入水，发生核闪变。
2.答:这些教训与下列设计、管理和操作方面的特征相联系:沟通;程序;易裂变物的计量与积累;容
器的几何状况及体积;操作员的知识水平;新的再启动;同一类操作;设备故障;以及未预料的溶液转移.
主要原因:(1)高级管理层意识及其对一般安全方面和特殊的临界安全方面的参与;(2)监管机构人员的意识和参与;(3)全国的和国际的一致标准和规范(既是法人的又是政府的);(4)重要的是要注意,没有一起事故是由单一失误所引起的.(5)没有一起事故单是由设备故障引起的.(6)没有一起事故是由于临界分析人员所做计算有误造成的.（7）需制订能促进安全高效操作的规程。（8）进行安全培训。
吸取的教训:
首先,也许是最重要的,人为因素不但存在，而且是所有事故的主导因素，第二，并不常见，在所有事故中主管部门、上级管理层和监管机构都有责任因素。第三，当然这是自然跟随前两项的，对每一个事故都有多重原因。
第一章案例分析升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？ 答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？ 答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧，沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。 案例3-1 准确决策与盲目投资 问题： 1决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3科学决策需要注意哪些问题？ 案例分析要点： 1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：原因：二家决策目标不一。A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
管理案例分析一、判断 1．案例有许多别称，有点称为个例，有点称为事例，有点称为个案。（√） 2．管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。 （X ） 3．案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。（X ） 4．案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。（X ）5．在案例的分类中，短小精干的案例 一般都属于高结构式或技术问题型 案例。（√） 6．按照编写方式，案例可以分为单一 职能案例与多职能综合性案例两类。 （X ） 7．高结构性案例主要是指篇幅较长的， 内容比较全面和复杂的案例类型。 （X ） 8．在案例学习中，谈判法主要只是由 案例学习者扮演案例企业中的甲乙 双方代表，磋商谈判条款的方式。 （√） 9．案例与范例不同，是因为范例描述 的是已经解决的问题，而案例描述的 是正在发生或已经发生的问题。 （√） 10．案例写作原则的中立原则是指案例 作者不能带有任何偏袒的观点和个 人感情，要客观真实反映案例中的企 业问题。（√） 二、简单题 1按照教学目标分类，有哪几种案例类型？ （1）引导型案例（2）实务操作型案例。（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。（5）考试型案例（6）综合分析型案例。2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？ 进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。3．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。（3）归纳与分析（4）可操作性。4．简述案例分析方法中的“谈判法”。 谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别 扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需 要交涉的内容，确定谈判的结果。在正 式谈判开始之前，将学习人员分为两 组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判 过程。在模拟谈判中，教师要事先设计 案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判 场景，让学生模拟谈判人员，按照实际 谈判的程序和方法进行谈判。 5．从哪些方面可以更好地领会管理案 例的概念？ （1）案例必须以事实为依据，体现出 真实性 （2）案例中应包含一个或数个管理问 题，启发学生思考 （3）案例需要界定教学应用领域，使 学生明确目的与意义。 6．案例分析方法主要有哪几种？ （1）讨论法。（2）角色扮演法。（3） 谈判法。 7．管理案例分析常见问题主要有哪 些？ （1）案例材料中深层次信息的发掘。 （2）围绕案例中心线索，切入主题。 （3）分析结论缺少依据支持。 8．简述管理案例教学的作用。 （1）帮助学生建立知识体系，深化课 堂的理论教学。 （2）增强学生对专业知识的理解，加 速知识向技能的转化。 （3）具有“启发式”教学特点，有助 于提供教学质量。 （4）培养学生分析和解决问题的能力， 提高决策水平。 （5）提高学生处理人际关系的能力， 与人和谐相处。 （6）开发学生的职能和创造力，增强 学习兴趣。
《财务案例研究》形考作业1答案 一、单项案例分析题 案例一: 1. 阐述法人治理结构的功能与要点。 (1)法人治理结构包括四大机构：股东大会、董事会、经理层和监事会。 (2)股东大会是公司的权力机构，董事会是公司的经营决策机构，经理层属于执行机构，监事会是监督机构。 (3)股东会议的组成及功能。股东会议是由公司股东组成的机构。在股份公司，股东是指持有公司股票的投资者，在有限公司，股东是指认购公司股份的投资者。股东可以是自然人，也可以是法人。 股东依法凭据所持有的股份行使其权利，享受法定的经济利益。这些权利和经济利益包括①取得股权收益的收益权；对公司资本的拥有权；在审议董事会的建议和财务报告时的投票权；④对董事的选举权和在董事玩忽职守、未能尽到受托责任时的起诉权。 股东也要依法承担与其所持有的股份相适应的义务和责任。一般情况下，股东对公司只有间接管理权。这种间接管理机是通过股东会议实现的。股东会议是公司的权力机构。董事会的组成和公司的重大决策等必须得到股东会议的认可和批准方为有效。所以，股东大会是股东表达其意志、利益和要求的主要场所和工具。 从理论上讲，公司的权力机构是股东会议，它决定公司的重大事项，但就一个拥有众多股东的公司来说，不可能让所有的股东定期聚会来对公司的业务活动进行领导和管理。因此，股东们需要推选出能够代表自己利益的、有能力的、值得信赖的少数代表，组成一个小型的机构替股东代理和管理公司，这就是董事会。董事长是公司的法定代表人。 （4）董事会及其功能。董事会是公司的决策机关，对股东大会负责，依法对公司进行经营管理。董事会对外代表公司进行业务活动，对内管理公司的生产和经营。也就是说公司的所有内外事务和业务都在董事会的领导下进行。 （5）经理及其功能。经理是公司事务和业务的执行机构，它由包括总经理、副总经理、财务负责人等在内的高级管理人员组成，负责处
一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。
《行政管理学》案例分析 案例分析 1984年3月12日第六届全国人大常委会第四次会议通过了《中华人民共和国专利法》，于1985年4月1日施行。 为了做好施行专利法的准备工作，需要在全国范围内建立相应的专利管理机构和专利服务机构。经国务院批准，国家科委、国家经委、劳动人事部、中国专利局联合下发了《关于在全国设置专利工作机构的通知》。专利管理机关具有执法和管理的双重职能。 据此，广州市于1984年l0月成立了广州市专利管理处，属事业单位，定编10人。随着市场经济的发展，专利纠纷案、专利侵权案、假冒专利案也逐年上升，专利处的工作压力越来越大。广州市人大两次检查广告专利工作，提出整改意见。市委、市府有关部门也想了许多办法，决定将广州市专利管理处改称广州市专利管理办公室，升格为副局级单位管理，编制增加至25人。 1992年9月第七届全国人民代表大会常务委员会第二十七次会议通过了《中华人民共和国专利法》的修改。修改后的专利法加强了执法的力度，增加了打假的内容、手段，给专利工作赋予了新的内容。专利法的调整，专利工作量的增加，得到市委、市府的关注。考虑到广州专利工作的具体情况，在广州市1995年机构改革时将广州市专利管理办公室改称广州市专利管理局．编制增至35人，归口市科委管理，并明确：市专利局是市政府授权主管全市专利执法和行政管理的机构，安排有13项工作。行政管理工作增加：参与制定知识产权法规、参与重大经济政策的专利保护评价、管理专利技术许可合同、专利权、专利申请权转让合同、以专利为主的无形资产评估等内容；专利执法方面增加：查处将非专利产品冒充专利产品或者将非专利方法冒充专利方法的行为，并做出处理决定等新的内容，并定性专利局就是行政管理和执法。 问题： 1．广州市专利机构设置的依据是什么?20世纪末，我国进行了多次机构改革，每次都较大幅度地削减了机构和人员，为什么专利管理机构能在这样的背景下建立和发展起来呢? 2．广州市专利机构经历了专利处、专利办、专利局的变化，人员编制由10人，25人．再增至35人。机构规格由低到高，人员由少到多，是否是所有行政机构发展的必然规律?机构设置一般要遵循什么原则? 答案： 1．答案要点： (1)广州市专利机构的设置是根据行政环境提出的要求，为了做好施行专利法的准备工作而设立的。 (2)专利管理机构建立和发展的原因：其一，尽管在20世纪末．我国进行了多次机构改革，每次都较大幅度地削减机构和人员，但要看到并不是所有的机构都相应地裁减，必须要根据具体情况具体分析，要看有没有必要。一些机构庞大，冗员过多，当然要削减。相反，有些机构“势单力薄”，当然要加强。其二，专利机构的建立和发展是为了满足行政环境提出的要求，它的发展具有合理性和必然性。 2．答案要点： (1)并非所有行政机构都象广州市专利机构那样经历规格由低到高、人员由少到多的。有些机构则恰恰相反甚至取消。行政机构的设置与变化应符合行政环境的需要，遵循一定的行政组织编制管理原则。 (2) 机构设置一般要遵循精简原则、统一原则、效能原则和编制立法原则等。 案例分析 时下，国家机关向社会公开招考领导干部的做法不再是新鲜事了。下面是摘自某市向全国公开选拔副厅、局级领导干部信息中的部分内容。
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A经济人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B ）B．开明和权威式 4、利克特的领导行为理论被称为（C ）C．管理系统理论 5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）B．克服心理定式 1贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。2如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。3、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。 6、你认为出现这一分歧的最根本原因是（C ）C．工作说明书不够明确、具体和全面 7、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（D ） D．对服务共要进行表扬 8、认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（C ）C．要求员工必须无条件地服从领导 9、工作分析中常用的分析方法是（ C ）C．问题分析 10、作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（ D ）D．总是 11、请你列出三种可能的方案；答：有三种可能方案（10分） 1)品牌重新定位 2收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品； 2)寻找机会脱售持股 12、请你分析比较这三种方案的利与弊；答：方案的分析（10分） 方案1:利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。 方案2：利：可利用原有的销售渠道与服务人员，除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场；控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：投资金额较大；日方态度不易掌握。 方案3：利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 13、现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人作出合适的方案选择。答：建议（10分） 采用方案2，接受小股东的退股建议。本题的关键点是：第一，想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域。 第二，只想创造新产品，放弃原有产品改善的可能，可能使企业受到更大的损伤。
高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT 采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。
管理学案例分析 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？ （一）科学管理思想 问题： 内部劳动效率下降造成销量、产量下降 制度不健全执行不力 机器设备、技术落后、原料的供应出现问题 劳动定额不合理 内部控制不严格，没有基础数据统计资料、工作反馈不力 解决方法： 改变其生产模式、更新生产设备、技术，拓宽原料来源的渠道 健全各方面的制度，增强员工的纪律观念 给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化 加强基础数据资料统计和工作反馈 行为管理思想 问题 产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的 企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降 企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤 企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等 收入未能随产量增加而增加 企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重 解决方法： 1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品 2. 重视员工的心理社会需求，经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感 3. 适当增加员工的收入 4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性 （三）权变管理思想 问题： 1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化 2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一 解决方法： 1. 根据市场发展的实际制定生产计划，预测市场未来，使计划科学化
1．抵制听课说明了什么 李校长采取“抽查听课”来检查教学的做法受到教师的抵制，管理方法的行不通反映出管理措施的的心理依据有误。“随时听课”“事先一律不打招呼”“不要走漏风声”等做法都反映出校长对教师的基本估计，即教师的工作都是被迫的，教师对学校组织目标是不认同的，因此在没有监督的情况下一定会“偷懒”，在领导面前的表现经常是“假”的等。显然李校长奉行的是“经济人”的人性假设。这些不尊重人的做法当然引起教师的反感和抵触，这说明经济人的假设不符合教师的实际情况，因此要制定出有效的教师管理措施，李校长还应从改变对教师的“人性假设”开始。 2．规章制度是严点好还是宽点好 （1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。 （2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。 （3）慎用经济人人性假设。 3．知人善任，用人所长 （1）用人的基本原则是“因事择人”，教学处主任与教师的岗位要求不同。 （2）根据“用人之长”的原则，小张教学能力强，是一位优秀的教师，却不是一位称职的管理人员。 （3）用人不当既贻误了工作，又使小张无所作为，造成的是“两败具伤”的结果。 4．实习小组组长应由谁来当？ 本题可以从两个不同的角度分析: （1）从个性理论的角度分析,冯老师教学水平高、工作能力强，王校长应给予充分的信任，对冯老师流露出的一些傲气，给予适当引导。 （2）依据教师成长不同阶段的特点,对冯老师这样高水平的教师属专家型的教师，应采取支持的工作方式，给予他更多的工作自主性。 5．教学主任与教务主任 （1）管理者在管理活动中要明确每个人的能力是有差异的,只有当这个人的能力与他的工作环境及要求相匹配时,才会在管理活动中取得高的效率,同时也 会使个人具有较高的成就感。 （2）每一个人都有自己的优点和不足,管理者要充分利用和发挥人的优势,用其所长,避其所短。 （3）案例中的姚校长将赵老师调离教学岗位，提任他作了总务主任的做法是正确的，因为使总务主任的岗位更适合赵老师。
2015产科护理案例分析题及答案解析 天宇考王卫生资格高级职称考试题库包含：章节练习、综合复习题、模拟试卷、考前冲刺、历年真题等。 ------------------------第1题------------------------ 题型： 【单选题】 大问： 胃溃疡的发生原因 小问： 答案选项： A．保护因素消弱单选 B．胃壁血液供应丰富单选 C．胆汁反流单选 D．氧自由基单选 E．精神紧张单选 正确答案: A 答案解析：略 ---------------------------------------------------------- ------------------------第2题------------------------ 题型： 【单选题】 大问： 病人万某，因感染服磺胺药治疗，护士嘱其多饮水，其目的是 小问： 答案选项：
A．促进吸收单选 B．减少副作用单选 C．冲淡药味单选 D．防止在肾脏析出结晶单选 E．保护肝脏单选 正确答案: D 答案解析：略 ---------------------------------------------------------- ------------------------第3题------------------------ 题型： 【单选题】 大问： 洗发中，梳下的落发应置于( ) 小问： 答案选项： A．包好保存单选 B．垃圾袋中单选 C．盆中单选 D．污水桶中单选 E．焚烧单选 正确答案: B 答案解析：略 ---------------------------------------------------------- ------------------------第4题------------------------
管理学原理案例分析题 00054 1．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的，而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道，一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题： (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 2．森达服装厂成立于1986年， 1990年之前，全厂固定资产净值只有13万元，全部自有资金46万元，年利润3万元， 1990年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全面改革。他们立足国内市场，陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到1998年，该厂已拥有固定资产净值1080万元，全厂工业产值达1.24亿元，实现利润437万元，比建厂之初增加了100多倍，一跃成为行业的佼佼者。2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此同时，同行业的许多服装厂纷纷采取适应环境变化的现代企业管理体制和经营方式，并很快地壮大起来，这对森达服装厂无疑构成现实的威胁。2001年，森达服装厂第一次出现了财务危机，当年企业亏损近100万元，这次危机引发了服装厂体制改革的大讨论，厂长金东鑫在强大的压力之下，被迫对服装再次改革，然而，由于全东鑫害怕改革会危及自己的既得利益，对一些适应现代化大生产要求的企业组织结构和管理方式不能接受，依然推行高度集权的管理和控制，事无巨细都由自己最后裁决，这次改革彻底失败了。好景不长，国家由于经济过热而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制，森达服装厂客户接待楼和占地3万平方米的生产车间被迫停建，这使得森达服装厂经营和财务都陷入了极度困境之中， 2002年3月，厂长金东鑫决心对服装厂进行彻底改革，然而由于受紧缩性财政政策的影响，银行
管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)
案例分析题答案(1)
第二章案例分析题第三题答案 （1）甲以A企业的名义与B公司签订的买卖合同有效。根据《合伙企业法》的规定，合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制不得对抗善意的第三人。在本题中，B公司属于不知情的善意第三人，因此，买卖合同有效。 （2）实行合伙人一人一票并经全体合伙人过半数通过的表决方式。 （3）①乙的质押行为无效。根据《合伙企业法》的规定，普通合伙人以其在合伙企业中的财产份额出质的，须经其他合伙人一致同意；未经其他合伙人一致同意，其行为无效，由此给善意第三人造成损失的，由行为人依法承担赔偿责任。在本题中，普通合伙人乙的质押行为未经其他合伙人的同意，因此，质押行为无效。②丙的质押行为有效。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人可以将其在有限合伙企业中的财产份额出质；但是，合伙协议另有约定的除外。在本题中，由于合伙协议未对合伙人以财产份额出质事项进行约定，因此，有效合伙人丙的质押行为有效。（4）①普通合伙人甲、乙、庚应承担无限连带责任；②有限合伙人丙以出资额为限承担有限责任；③退伙的有限合伙人丁以其退伙时从A企业分回的12万元财产为限承担有限责任。 （5）甲、乙、庚决定A企业以现有企业组织形式继续经营不合法。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙企业仅剩普通合伙人的，应当转为普通合伙企业。在本题中，人民法院强制执行丙在A 企业中的全部财产份额后，有限合伙人丙当然退伙，A企业中仅剩下普通合伙人，A企业应当转
为普通合伙企业。 第三章案例分析题第一题答案 （1）①甲公司以增发的股份作为支付手段不符
合并购的条件。根据规定，外国投资者以股权作为支付手段并购境内公司，只能购买境内公司股东的股权或者境内公司增发的股份。资产并购的，投资者应当以现金、实物、工业产权等出资。 ②已聘请在境外注册登记的中介机构担任中外双方的“并购顾问”不符合规定。根据规定，如果外国投资者以股权并购境内公司，境内公司或其股东应当聘请在中国注册登记的中介机构担任顾问。 ③甲公司的副董事长半年前因内幕交易，受到当地监管机构的处罚不符合并购的条件。根据规定，境外公司及其管理层最近3年应当未受到监管机构的处罚。 ④甲公司的股价半年前大幅震荡不符合并购的条件。根据规定，境外公司的股权最近1年交易价格应当稳定。 （2）合营企业协议中，有以下内容不合法：①注册资本占投资总额的比例不正确，注册资本应占投资总额的1/2以上，注册资本不应少于4
管理学历届考试试题案 例分析含答案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
《管理学基础》作业-案例分析 第1题 陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。 下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。” 陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。 问题： 1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响 答：
事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。 2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。 答： 亚当斯的公平理论。 理论内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。 公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。 该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。 3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。 答：
案例一:中国乳业上演生死时速 1.请以三聚氰胺事件为例,谈谈企业社会责任得内涵与重要性。 答:社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现得一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求得义务。社会责任就是企业管理道德得要求,完全就是企业处于义务得自愿行为。 (1）企业社会责任得内涵 企业社会责任得内涵十分丰富与广泛，除法律规定得企业行为规范以外,所有可能影响社会福利得企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。 ①办好企业,把企业做强、做大、做久。(努力增强企业得竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多得产品与服务,使人民得物质与文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好得就业机会,并使职工随着本企业得成长而得到全面得提高。) ②企业一切经营管理行为应符合道德规范。（企业得一切经营管理行为,包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶得影响,尤其就是不合格得产品可能对社会造成极其巨大得伤害,“三鹿”奶粉事件就就是一个十分典型得案例。) ③社区福利投资。(对企业所在社区或其她特定社区得建设进行福利投资,包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利得一切设施得投资，均不应以赚取商业利益为目得,因为社区为本企业得发展已经作出了太多牺牲与贡献。) ④社会慈善事业。（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊得天灾人祸所引起得一切需要帮助得人，企业应根据自身优势适当定位,及时伸出援助之手，尽到应尽得社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成得巨大灾难，企业应给予特别得关注，并争取在第一时间作出快速而适当得反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求就是,量力而行。) ⑤自觉保护自然环境。（企业应主动节约能源与降低其她不可再生资源得消耗,尽可能减少企业活动对生态得破坏。积极参与节能产品得研究开发,参与对地球荒漠化与地球变暖所引发得各种灾害得研究与治理。） (２）企业社会责任得重要性 企业社会责任得重要性体现在多个方面，其包括对企业自身发展得影响,对与企业相连得各个利益相关体得影响,以及对整个社会可持续发展得影响。 ①对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括： a、吸引、留住、激励员工; b、通过降低能耗与其她投入而降低成本; c、通过开发新产品与新服务以帮助解决社会问题,带来创新； ｄ、社会责任也有助于树立品牌形象与提高企业声誉，建立良好得公共关系; e、社会责任也就是持续满足消费者需要得一种方法,即产品以一种对社会与环境负责任得方式生产出来,满足社会对于企业产品得新需求。 ②企业承担社会责任虽然短期损害了部分股东得利益,但为企业带来长期得＼收益。从短期来瞧,企业承担社会责任，消蚀了追求利润最大化得目标,但就是，从长期来瞧,由于企业承担了社会责任，在社会上有较好得口碑,树立了良好得信誉,最终有助于企业获得长期利润,实现企业得可持续发展。 ③从整个社会意义得角度瞧,如果更多得企业承担起对社会与环境得关注,使得我们能更好地追求可持续发展得目标。 a、通过承担社会责任,企业可以对政府制定得公共政策目标有所贡献。其次，社会责任