企业内控管理调研报告
按：极差本文主要包括从对财务管理体系建设认识不足；内控体
系建设实用性不足；内控体系建设实用性不足；必须大力加强与企业
其他管理体系管理模式的融合，对企业中小企业内控管理调研报告进
行讲述。其中，主要包括：对财务管理体系建设认识不足，势必造成
内控体系与实际项目管理“两层皮”，甚至存在集体舞弊的倾向，内
控体系表面文章建设成了表面文章，企业运营存在很大系统性风险、
会计师事务所秉承谨慎原则，对公司存在的违约风险进行评估时多过
于严格，从根本上造成对各个环节风险控制的环节较多、力度过大，
降低了企业运营的运行效率，同时对执行人员的积极性不利影响，下
属企业、部门和员工多有抱怨，认为公司对其缺乏信任、内控评价体
系建设多从财务监控、审计角度出发，缺乏与公司业务的结合，忽略
了财务职能为业务服务的功能、必须遵循企业战略，正确评价企业市
场风险；由于我国企业大多还一直处于发展的初期，企业战略多为扩
张型，不能错误评价企业信用风险，从而“因噎废食”，窒碍了企业
的健康发展、必须与金融机构业务特点、客户需求相结合；要充分结
合企业特性，在内控体系建设的大原则下，“量身度造”、要求企业
体制全员参与内控体系建设，具体材料请详见：2009年7月1日，
《企业内部控制基本规范》(下称《内控规范》)将在我国上市公司范
围内全面施行。作为国内的海外上市企业，又该如何应对《内控规范》的实施，同时进一步促进企业的管理持续提升呢？
正略钧策曾第二家服务一家在美国纳斯达克上市的国内A公司，
主要内容就是针对其内控体系进行内部测试与评估，使之优化和提升，张老师在这中其一过程中发现一些问题：
一、对内控体系基本建设认识不足。
在某些企业，内控体系建设似乎只是审计（财务）部门的事，而
其他部门参与程度不够。企业整体对内控体系建设评价体系的局限性、
必要性、有益性缺乏认识，认为只是应付外部审计机构，满足资本市
场监管部门的要求，与企业的建站无关。
对内控体系建设认知不足，势必造成内控体系与一般性管理“两
层皮”，甚至存在集体舞弊的倾向，演化成内控体系建设转变成了表
面文章，企业运营存在很大风险。
A公司前两年全面收购了一家公司B，由于治理关系没有理顺，A
公司虽为大股东，但缺乏实际的控制力，B公司由于管理层的体会问题，迟迟不推行内控评价体系建设，为了能够通过外部审计机构，A公司目前审计部门只能“闭门造车”为B公司在纸面上组建了其内控制度、
流程等。
二、内控评价体系建设实用性不足。
由于内控体系建设外部专业服务机构多为会计师事务所，其控制
活动基本出发点角度观察为财务角度，无法与公司战略、具体业务特点、客户资金需求等相结合。
首先，会计师事务所秉承谨慎原则，对公司的风险进行评估时多
过于严格，从根本上酿成造成对风险控制的环节较多、力度过大，降
低了企业运营的效率，同时对人员的积极性产生不利影响，下属企业、部门和员工多有抱怨，认为公司对其缺失信任。
其次，内控评价体系建设多从评估标准财务监控、审计角度出发，不具与公司业务的结合，忽略了财务职能为业务产品服务功能的功能。
A公司就出现这样的结构性问题，由于客户多为农村商户，普遍不使用网络，甚至大部分没有传真机等必要工具，其建立的书面流程却
硬性规定客户群订货需要内控签字确认的订货单，对电话订货却没有
相应流程支持和监控手段，捷尔恩河不仅使业务部门感到十分不便，
同时还忽略了订货流程中最大可能发生风险的环节。
三、内控建设与企业遵循的其他管理体系融合度不足，甚至有较
大冲突。
上市挂牌上市企业多是运营多年的优秀企业，建立很多的管理体系，ISO9000，ISO14000，ERP，绩效考核体系，质健安环体系等，内
控体系建设如何与在公司运行多年的企业管理体系相融合，是一个很
有挑战的环境问题。
A公司内控体系建设也存在这样的问题，A公司目前在内控体系建
设的当年同时在推行ERP流程优化项目，而两项目没有进行很好的融合，造成内控流程与ERP流程相冲突，公司操作流程不仅需要再度系
统建立内控流程，同时也需要对ERP流程中不符合内控要求明确要求
的相关内容进行修改，可谓“费时、费力、费钱”。
公司治理那么如何正确的进行民企的内控体系建设呢？笔者认为，除了按照《内控规范》的要求，还必须做到：
一、必须遵循企业战略目标，正确评价企业违约风险；由于我国
企业大多还处于发展的初期，企业战略多为扩张型，不能错误评价企
业信用风险，从而“因噎废食”，窒碍了企业的发展。
二、必须与企业业务特点、客户需求相结合；要充分结合企业特点，在内控体系建设的大的原则下，“量身度造”。
三、必须兼顾企业运行效率；风险控制与企业运行效率必须兼顾，否则造成企业运行效率下降，也是对投资者的“伤害”。
四、必须加强与企业其他管理体系的评价体系融合。
而做好上述事项，1、要求企业全员参与内控要求体系建设；2、
内部专业服务机构深刻深刻了解企业状况，同时具备较强的管理能力；
3、建立良好的内部测试、评价工具和体系，化工厂便于化工企业正确
评估和持续改进。
笔者相信，只要做好上述议案，内控建设不仅能够合理保证企业
经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，同时
也会成为企业管理提升的有力工具。
浅谈企业信用管理贯标 ----兼答大家共同关注的问题 1、企业管理贯标是贯的什么标？ 答：就是贯彻《江苏省企业信用管理规范》这个江苏省地方标准。具体评价按《江苏省企业信用管理状况评价指标》执行。 2、对于申请贯标的企业，需要做哪些事情？ 答：按照《规范》的要求，建立企业的信用管理体系。它包括：企业自身信用管理；客户信用管理；也就是“三机制一部门”。 三机制： 企业资信调查和评估机制 债权保障机制 应收账款管理和回收机制。 一部门：企业内部建立的信用管理部门 3、企业信用贯标的具体要求是什么？ A、建立企业信用管理机构：大的企业成立信用管理部，下设商情科、授信科、商账科，每个科若干人；中等规模的企业成立信用管理科，下设商情员（档案员）、授信员、商账管理工作员；小微企业可设信用管理小组，至少设一名专职信用管理员和若干名兼职信用管理员。 另外，企业还可以成立信用管理领导小组，考核和协调信用管理工作。 B、制订完善的信用管理制度。该制度要与自身的行业、产品、规模、自身的管理体系相适应。员工容易理解执行。 C、学会信用管理的操作方法。 为了方便大家贯标，我已经为大家编制了制度、方法的范本，希望大家能够熟悉它们、掌握这些方法。 D、运用这些方法试着做一至三个实例，表明你们已经初步掌握了这些方法，为今后工作中运用这些方法打下基础。 4、申报贯标的企业需要做哪些资料？怎么做？ 一、贯标申报：要写实的，写你的实际情况。包括：贯标理由、工作计划、贯标
工作总结。我给了你一个范本，你最好不要全部照抄，因为你不可能长得与别人一样，哈哈。 二、企业基情况：尽可能将所要求的资料复印件附上，因为这是表明你的合法身份和企业地位。不要怕麻烦。 三、这项应该没有困难，按照模板照做就行。主要是信用管理方针、目标的确定，需要你按照你公司的总体方针目标自行编写，不可能每个企业都一样，你就动一下脑子吧，好吗？ 四、信用管理信息系统：有，就用电脑做个示例，没有就做个说明，下面的各个子目就删去。 五、信用管理实务：这部分是重点，现分述如下。 （一）信用管理机构职能、岗位职责和绩效考核制度：这部分你如有创新最好，没有你就照抄，不多说了。 （二）企业自身诚信管理：首先是制度，你基本上照抄就是，也可以增删。重点是附在后面的东西，它们是用来证明，你这个企业是个诚信的企业，如果你不是个诚信的企业，还贯什么标？因此要不怕麻烦，把有的资料都要附上，特别是：工商、税务、银行的证明资料要拿内附的表格请工商局、税务局和你的开户银行盖章。没有的项目可以删除。 （三）客户信用档案的建立与管理：要求按照标准中所规定的方法，用你所掌握的你公司的客户资料，做1---3个实例。大家一致反映的是，这些资料无法搜集得到。我给出了A例和B例两种，你可以另行做一种，拣你能够搜集到的信息做成客户档案。 （四）客户资信管理：制度可以照抄；调查可以模拟范例试做一二例。有此项目填不了的可以忽略。 （五）客户信用评审：这个容易，按照所给的模型做就是了。 （六）客户授信管理：同样的，按照所给你的表格学着做。没有RRP的删除这项。（七）合同管理：制度照抄，然后把你公司的合同台账附上，不一定用我这个式样。尚未建立合同台账的企业可以照我的样子抄录一下附上。 （八）应收账款管理：制度照抄，管理表单可以附上你公司实际使用的表单。也可以用我的这个表单。有些表上的内容你公司可能没有做，那就删除。
企业信用的调查报告 件。 一、具体为完善六个体系 （一）企业信用标准体系 信用标准（creditstandard）是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的dso和坏帐损失比率作为制定标准的依据。国际通行的”四等十级制”评级等级，具体等级分为：aaa，aa，a，bbb，bb，b，ccc，cc，c，d。从”aa”到”ccc”等级间的每一级别可以用”+”或”—”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。如aaa级的含义就是“信用极好”，表示企业的信用程度高、债务风险小。该类企业具有优秀的信用记录，经营状况佳，盈利能力强，发展前景广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。
（二）企业信用评价体系 企业征信是指在对企业、债券发行者、金融机构等市场参与的主体的信用记录、经营水平、财务状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对就其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所作的综合评价。企业征信在形式上表现为一种对履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定，它是市场经济体系不可缺少的中介服务。在我国，随着资本市场的建立和发展，信用关系日趋复杂，由此产生的信用风险对经济活动的影响也日益深远。特别是加入wto以后，我国将更快地融入全球经济。在这种背景下，只有通过建立与国际接轨的信用保障体系，及时揭示和预警信用风险，才能为我国资本市场的健康发展、与国际市场的进一步接轨创造良好的条件，确保我国经济持续、快速、健康地发展。 （三）企业信用信息传播体系 互联网是目前最好的传播平台。其优势是传播快、信息可留存、可及时更新以及查阅检索方便等。其次有报纸、广播、电视等媒体。从企业信用体系的长远建设和发展来看，
客户信用管理制度 2009-10-04 10:46:36| 分类：18应收账款| 标签：财务管理专家王组场大海情谊全面财务管理|举报|字号大中小订阅 客户信用管理制度 企业内控精细化管理全案/王德敏编著 第1章总则 第1条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。 第2条本制度适用于对企业所有客户的信用管理。 第3条财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部需提供建议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。 第4条企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行，财务部监督各单位信用政策的执行情况。 第2章客户信用政策及等级 第5条根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示。 客户分类表 第6条销售业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。
1．对A级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过一次进货为限，回款以不超过一个进货周期为限。 2．对B级客户，一般要求现款现货。可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。 3．对C级客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。 4．对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。 第7条同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。销售业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向销售经理乃至总裁汇报。 第8条财务部负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议，经销售经理、营销总监审批后，由销售业务员按照新政策执行。 第9条销售部应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策及信用等级进行调整的建议，财务部应及时修订此制度，并报有关领导审批后下发执行。 第3章客户信用调查管理 第10条客户信用调查渠道。 销售部根据业务需要，提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用调查。 1．通过金融机构（银行）调查。 2．通过客户或行业组织进行调查。 3．内部调查。询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本企业派生机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况。 4．销售业务员实地调查。即销售部业务员在与客户的接洽过程中负责调查、收集客户信息，将相关信息提供给财务部，财务部分析、评估客户企业的信用状况。销售业务员调查、收集的客户信息应至少包括以下内容，如下表所示。 销售业务员对客户进行信用调查用收集的客户信息列表 客户信息项目主要内容 客户的名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、法人代表及其企业组织形式、基础资料 开业时间等 企业规模、经营政策和观念、经营方向和特点、销售能力、服务区域、发展潜力客户特征 等 客户销售业绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争者的关系、与本企业的业务状况 业务关系及合作态度等
企业财务管理调查报告 我于2010年5月对三家企业进行了“企业财务管理”问卷调查，本次调查的目的是了解企业的岗位设计，营运资金、投资、融资管理，财务分析以及企业会计电算化等的现状，找出存在的问题并提出可行的建议。现将调查情况总结如下: 一、调查单位的情况 此次调查由于地域限制，只能选取中小企业作为调查对象，但是三家调查单位分别属于餐饮业、邮政业、零售业，行业代表性比较明显。 二、调查内容 我们将企业的岗位设计，营运资金、投资、融资管理，财务分析状况等作为调查内容，具体包括: (1)岗位设计情况包括:是否设立独立的财务机构，会计、出纳岗位是否分设。 (2)营运资金管理情况包括:现金结算是否日清月结，资金需求量的预测方法，赊销政策与收账政策等。 (3)融资管理情况包括:企业的资金来源渠道，筹资方式。 (4)投资管理情况包括:项目决策时，是否进行充分地调研、分析，有无健全的审批机制。 (5)财务分析情况包括:企业进行财务分析的频率，进行财务分析时注重的方面以及选取的财务指标。 (6)财务预算情况包括:财务预算编制的内容及编制方法。 (7)纳税筹划情况包括:是否进行纳税筹划，效果如何，有来自哪方面的阻力。 (8)会计电算化情况包括:是否进行会计电算化。 三、调查结果
被调查者从事财务工作的占，从事销售与采购工作的占，职称在中级以上的占。这些情况表明，被调查者工作经验比较丰富、阅历较深、思想较成熟，对财务管理重要性及本企业财务管理措施的认识与体会比较到位，能比较可靠地保证本次问卷调查的效度。 在三家中小企业中: (1)设立独立的财务机构的2家，占调查户数的;会计、出纳岗位分设的1家，占调查用户的。 (2)现金结算做到日清月结的2家，占调查用户的;资金需求量的预测方法均采用定性预测法;收账政策均采用积极催收;有明确内部牵制制度的1家，占调查用户的;帐物分管，有明确分管制度的1家，占调查用户的。 (3)企业的资金来源渠道均以银行资金和企业资金为主，筹资方式则以银行借款和自有资金为主。 (4)项目决策时，进行充分地调研、分析，有健全的审批机制的1家，占调查用户的。 (5)企业均定期进行财务分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占;进行财务分析时，3家企业均关注收入、利润分析和成本控制，1家关注风险分析和现金流量，占调查用户的;常用的财务指标中，3家均选择利润总额和税后利润，1家选择净资产报酬率，占调查用户的。 (6)进行财务预算的1家，占调查用户的。 (7)进行纳税筹划的1家，占调查用户的。 (8)实行会计电算化的2家，占调查用户的。 四、调查结果分析 从以上调查结果，可以看出中小企业财务管理状况不容乐观，结合我从企业调查的其他情况来看，企业的财务管理主要存在以下几个问题:
企业信用管理创建实施报告对信用管理我公司一直以来都比较重视，我们深知“重合同守信用”是企业生存发展之本。现如今，企业的信用资质已经成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。我公司始终坚持以诚为本，以信迎客，几年来通过不懈的努力和认真的工作得到了广大客户的积极评价和充分信赖。在创建信用管理方面，我公司也一直在努力中，并且经过我们不断的努力在年我公司已成功获得“市信用管理示范企业”之一的荣誉称号，对此我们深感荣幸。 不想当将军的士兵不是好士兵，不想做“省级信用管理示范企业”的企业没有上进心，每个企业都希望自已有更好的发展。对我们而言，企业想要发展，“信用”一定摆在第一位。而创建后所能得到的荣誉则是对公司的一种肯定。基于平时工作的积累，加上我公司中高层管理人员对信用管理的高度重视，还有年创建市级信用管理示范企业积累学习，我公司对创建省级示范管理企业更有信心，信心不是万能的，只有实践才能使信用管理更有序的进行，因此为进一步做好信用管理工作，我公司主要从以下几个方面着手：一、宣传法律法规 法律是信用的保证，现代经济又是法制经济，因此，在创建信用管理方面，我公司首先是组织各部门管理人员进行合同法、税法、及其他相关法律的学习。增强管理人员的法
律意识，再由管理人员对其所管辖部门职员进行传达学习，以做到公司每位员工知法、重法、不范法的原则。在学习法律的同时也改变了公司全员以往对信用的淡薄观念。 二、合同管理 合同是企业经济往来的有效保障，信用管理工作合同管理不可获缺。对合同管理方面，公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理，在合同管理方面由公司总经理负总责，各部门管理人员分工负责，公司办公室具体负责审批核查。公司所有的经济合同，均需由公司办参与洽谈、起草，重大合同报公司总经理审批，最终，由总经理审批签订。合同签订完成后，按部门，分客户编号存放。此翻流程，杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清、职权不明的问题。在合同商定过程中，公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、担保能力关，严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动。近三年，公司没有发生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”。 三、加强信用客户日常管理工作。 1、在供应商供货方面，我公司由采购部门考察、咨询、联系，在综合各方面因素后形成书面合同工，报总经理签字，转交办公室，办公室留存签字联并审核后给予盖章，在付款时转财务一份，财务针对合同的付款方式、期限及产生纠纷
目录 摘要 (1) Abstract (2) 绪论 (3) 一、为什么要对企业进行诚信管理 (3) （一）诚信对企业的重要性 (3) （二）诚信缺失的形成原因 (3) 1.市场经济发展不成熟 (3) 2.企业对短期利益的追求 (3) 3.信息不对称造成企业失信 (4) 4企业内部缺乏诚信管理 (4) 二、企业诚信管理的主要内容 (4) （一）建立企业诚信管理体系 (4) （二）加强企业各部门的内部控制 (4) 三、企业诚信管理的主要管理 (5) （一）发挥诚信质量管理 (5) （二）明确企业内部管理职责 (5) 1.目的 (6) 2.范围 (6) 3.职责 (6) 四、企业诚信管理的主要意义和途径 (6) （一）诚信管理是现代企业持续发展的基本条件 (6) （二）诚信管理构成了企业核心竞争力的内容之一 (6) （三）诚信管理是打造企业品牌的基本条件 (6) （四）加强企业诚信文化建设，促进企业诚信管理 (6)
五、企业诚信管理后的收获及成效 (8) （一）企业内部对自己的岗位进行了重新定位 (8) （二）诚信管理在企业中的重要性 (8) 1.绩效的考核 (8) 2.企业的流程设计和再造 (9) 结论 (12) 参考文件 (13) 致谢 (14) 摘要 诚实守信是市场经济发展的重要原则之一，也是市场经济发展的必然要求。市场经济根到底就是信用经济，没有信用就没有现代经济。对于企业而言，一方面，做到诚实守信能够树立企业良好形象，诚信作为一项重要的无形资产，能够给企业创造价值；另一方面，企业
对外提供信用可以获得更多的客户资源，扩大市场份额，增强企业的实力。 20世纪90年代以来，信用销售已经在我国各个行业中得到广泛的运用，在绝大多数竞争激烈的行业中，如纺织、机械、医药保健品等行业，信用销售方式完成的交易额已达到60%至90%的比例。因此，信用经济对于企业而言是一把双刃剑，在增加收入的同时也增加了风险。所以，企业信用管理就成为企业能否健康可持续发展的重要问题之一，而作为指导企业信用管理的信用政策就显得更加重要了。 企业信用管理在我国还处于刚刚起步的阶段，企业存在着盲目制定信用政策、信用政策不完整、执行重要政策的过程中缺乏灵活性等一系列问题，导致信用管理不能达到令人满意的效果。对于这种情况，本文选择企业信用政策问题进行研究，目的是为了呼吁企业管理者重视企业的信用管理，同时为企业信用政策的制定与执行提供方法，通过对企业信用政策的分析，针对我国企业信用政策崔仔的问题，提出完善信用政策的可行性的建议。 【关键词】：企业管理法律机制诚信核心竞争力监督完善 Abstract Honesty is one of the important principles for the development of market economy, and is the inevitable requirement of market economy development. The root of the market economy is credit economy, no credit, there is no modern economy. For businesses, on the one hand, be honest and trustworthy to the setting up enterprise good image, the good faith as an important intangible assets, can create value to the enterprise; , on the other hand, enterprises provide credit can get more customer resources, to expand market share, enhance the strength of the enterprise.
公司信用调查报告 企业信用调查报告评估报告 一、概况 二、注册资料 三、历史沿革 上海伯纳克精密仪器有限公司是中国最早生产和经营不锈钢精密测量仪器，是国家重点高科技企业。 xx年7月，当时的上海伯纳克精密仪器有限公司的注册资本为750万元，xx年11月上海伯纳克精密仪器有限公司再次出资250万元。 四、股东 五、主要管理者 六、组织结构 七、经营方式及状况
3.主营业务 生产销售不锈钢精密测量仪器、配件、仪器安装，不锈钢及其他金属产品。 8.财务状况 9、附属机构无 10、实地考察 该公司位于上海市相邻市区，环境整洁，交通便利。公司自有2个仓库，3间厂房。办公设备及环境良好，主要生产线有3条，全部由国产。 11、行业状况: 该公司所属行业是制造业，本行业在xx年产品销售收入为人民币21，862,000元；行业的平均资产回报率为2.5。 12、综合评价 ?
? 该公司的赢利能力指标大大高于同行业水平，赢利能力较强；公司的资金比较雄厚，资产负债率仅为36.03%。流动比和速动比均较理想，公司的综合偿债能力较好，特别是短期的支付能力较强；该公司存货周转率和应收帐款周转率一般，并接近行业水平。 投资方是在国内比较知名的品牌，有利于产品进入海外并进一步推广。 13、信用评级 评价结果 评价项目 满分 建议得分 17 18 20 21 9 85 评价标准
信用等级分值 建议 经营管理经济实力资金结构经营效益发展前景总计 20 20 25 25 10 100 √ AAA 95-100 信用优良，往来交易无问题。 AA 85-94 信用良好，目前往来交易应无问题。 A 70-84 信用尚可，当前正常交易尚无问题。 BB 55-69 信用一般，有条件或保证的往来交易尚可进行。 B 40-54 信用欠佳，往来交易值得关注，须谨慎从事。 C 40以下信用不良，不宜进行交往。 （报告结束） 郑重声明：本公司提供的资信调查报告，按国际惯例，仅供委托者作为决策参考，委托者不得以任何方式向第三者透露报告内容，并且本公司不承担据此报告所产生的任何法律责任。
企业客户信用等级管理制度 第一章总则 第一条为规范和引导购销网络的经营行为，有效地控制商品购销过程中的信用风险，减少购销网络的呆坏账，特制定本制度。 第二条本制度所称信用风险是指×××××公司购销网络客户到期不付货款、不发货或者到期没有能力付款、无法发货的风险。 第三条本制度所称客户信用管理是指对××××××公司购销网络客户所实施的旨在防范其信用风险的管理。 第四条本制度所称客户是指所有与××××××公司及相关部门发生商品购销业务往来的业务单位，包括上游供应商和下游客户。 第六条公司相关部门及机构根据本制度的规定制定实施细则，对客户实施有效的信用管理，加大货款回收力度和督促上游厂商按时发货，有效防范信用风险，减少呆坏账。 第二章客户资信调查 第七条本制度所称客户资信调查是指公司相关部门及机构对购销客户的资质和信用状况所进行的调查。 第八条客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行账户 4.企业基本经营状况 5.企业财务状况 6.本公司与该客户的业务往来情况 7.该客户的业务信用记录 8.其他需调查的事项 第九条客户资信资料可以从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料 2.对客户的接触和观察 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询 4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料 5.委托中介机构调查
6.其他 第十条营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。 第十一条公司相关部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容： 1．资信资料之间有无相互矛盾 2．我公司与该客户的业务往来情况 3．该客户的业务信用记录 4．其他需重点关注的事项 第十二条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新一次，期间如果发生变化，应及时对相关资料进行补充修改。 第三章客户ABC信用等级评定 第十三条所有交易客户均需进行信用等级评定。 第十四级客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。 第十五条评为信用A级的客户应同时符合以下条件： (1) 双方业务合作一年或以上。 (2) 过去2年内与我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 (3) 守法经营、严格履约、信守承诺。 (4) 最近连续2年经营状况良好。 (5) 资金实力雄厚、偿债能力强 (6) 年度回款、发货达到我公司制定的标准。 第十六条出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： (1) 过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； (2) 经常不兑现承诺； (3) 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； (4) 资金实力不足，偿债能力较差 (5) 生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； (6) 最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； (7) 发现有严重违法经营现象；
关于公司财务管理过程中问题的调查报告 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
内容摘要 改革开放以来，民营企业随着中国市场经济的确立和发展，像般蓬勃成长，并逐步趋于成熟。民营企业在解决社会就业、增加国家、发展高新技术、支援国家经济建设等方面发挥着越来越重要的作用，已经成为我国经济增长中的一个亮点。但是民营企业毕竟存在着许多先天的不足和缺陷，特别是民营企业的财务管理工作存在诸多问题，使得民营企业不能适应市场经济的快速发展。 笔者选取民营xx企业作为社会实践点，对民营xx企业的财务管理工作存在的问题进行调查分析，以找出民营企业的财务管理工作存在的共性问题，为完善民营企业的财务管理工作提供借鉴和启示。 关键词: 民营企业；财务管理；问题；对策 关于xx公司财务管理过程中问题的调查报告 一、被调查企业情况简介 Xx公司，位于涿州市经济技术开发区，交通便捷，现在职工xx个，虽然公司内部人员不多，但单位财务会计机构内部工作岗位设置是依据内部控制制度关于不兼容职务分离的原则。内部岗位分工是按照“经办、审核、复核、审批”四分离原则确立的，在岗位设置与业务分工中坚持相互制约、相互监督的原则。该公司财务科设有财务负责人1名，会计1名，出纳1名，保管1名，其主要是核算公司所发生的经济活动，报告该公司的财务状况和经营成果，并及时、准确、完整地记录、计算、报告财务收支和业务开展情况，为下一步工作提供真实、完整的会计信息。 二、调查方式
我们将单位的财务人员设置、账册设置、预算管理等作为主要调查内容，具体包括为： 1、岗位设置状况，主要针对是否设有会计、出纳、保管。 2、人员素质情况，主要针对是否有专业证书、是否专职、是否遵守财务人员的职业道德等。 3、账册设置情况，主要针对总账、明细账、银行存款日记账、现金日记账等账册设置是否齐全，记载是否及时，账账、账证、账实是否相符。 4、主要针对内部财务制度是否健全。 三、调查内容 通过这次调查，发现该公司岗位设置，账册设置基本齐全，记载及时，基本上做到了账账、账证、账实相符。账务做到了日清月结。财务人员均取得了专业证书，都能够遵守会计职业道德，没有发现提供虚假财务会计报告、做假账、隐匿或者销毁会计凭证、会计账簿、财务会计报告、贪污、挪用公款、职务侵占等与会计职务有关的违法行为发生。而且公司财务管理制度完善、健全，并制定了各项规章制度。同时我还发现该公司有几点好的做法： （一）岗位设置与分工虽然该公司成立时间不长，但是他们合理的设置了会计工作岗位，坚持不兼容岗位相互分离，确保了岗位之间权责分明，相互制约、相互监督，使内部控制制度不折不扣地贯彻执行，基本做到了数据维护管理与电算审核相分离；资料录入与审核记账相分离；记账人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员的职责权限明确分工，并相互分离、相互制约。
企业信用体系建设调研报告 企业信用体系建设的总体目标是：按照社会主义市场经济体制的要求，建立完善、规范、有序、有效的企业信用体系，构建以诚信文化为核心、以信用制度为载体、以信用记录为依托、以信用监管为手段的企业信用催生、成长和维护系统。要面向市场，加强企业信用管理，提高企业的信用等级;运用市场机制，强化信用管理的内部约束机制和利益激励机制;在法律框架内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则,充分发挥银行系统信贷评价登记系统、企业信用担保体系、工商登记年检等系统的作用，培育以企业为主体、服务全社会的社会化信用体系，有计划有步骤地建立企业信用标准体系、企业信用状况评价体系、企业信用风险防范体系、企业信用信息披露体系、企业信用监督管理体系，并不断转变政府职能，制定和完善相应的法律法规，为提升企业整体信用水平创造有利的条件。 一、具体为完善六个体系 (一)企业信用标准体系 信用标准(creditstandard)是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的dso和坏帐损失比率作为制定标准的依据。国际通行的”四等十级制”评级等级，具体等级分为：aaa，aa，a，bbb，bb，b，ccc，cc，c，d。从”aa”到”ccc”等级间的每一级别可以用”+”或”-”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。如aaa级的含义就是“信用极好”，表示企业的信用程度高、债务风险小。该类企业具有优秀的信用记录，经营状况佳，盈利能力强，发展前景广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。 (二)企业信用评价体系 企业征信是指在对企业、债券发行者、金融机构等市场参与的主体的信用记录、经营水平、财务状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对就其信用能力(主要是偿债能力及其可偿债程度)所作的综合评价。企业征信在形式上表现为
财务管理专业调研报告 财务治理专业调研报告如何写?下面是xxx范文为你整理的对于财务治理专业调研报告范文，欢迎借鉴! 篇一：财务治理专业调研报告 题目：对于学习财务治理专业的调查报告 专业： 学号： 姓名： 对于学习财务治理专业的调查 经过一学年的努力学习，从最初对财务治理的的迷茫和求知欲望逐渐的了解这门专业。在本学期的会计原理课程中杨序琴老师细心教导，她那流利的教学让我们深深地迷上财务这门专业，固然还有今年学习的统计学、西方经济学也引领我们进入金融市场，让我们初步的了解到这门专业的基础知识，并且也激发了我们的兴趣爱好。为了将来能后更好的学习这门专业，经过调查整理分析得到本专业学习的相关要求。 一：专业概述 财务治理专业培养具备财务治理及相关金融、会计、法律等方面的知识和能力，具备会计手工核算能力、会计信息系统软件应用能力、资金筹集能力、财务可行性评价能力、财务报表分析能力、税务筹划能力，具备突出的财宝治理的金融专业技能，能为公司和个人财务决策提供方向性指导及具体办法。能在工商、金融企业、事业单位及政府部门从事财务、理财治理的应用型特意人才。 二：专业设置 ●要紧学科：经济学、工商治理、会计学 ●要紧课程：治理学、微观经济学、宏观经济学、统计学、中级财务会计学、初级财务治理、经济学、中级财务会计、市场营销学、证券投资与期货、高级财务治理、成本治理、公司财务案例分析、国际财务治理、商业银行经营治理、审计学、项目评估、税法等。 ●专业要求 (1) 专业基本能力要求 (2) ①财务会计核算能力：掌握凭证填制、登记账簿、编制报表等基本 技能： ②财务治理基本能力：熟悉企业治理的普通流程和财务治理的基本理论，掌握财务治理的原理与基本办法： ③经营治理的基本能力：熟悉统计分析基本理论，掌握治理学、组织行为学、市场营销学、成本治理学的原理与基本办法。 (3) 专业核心能力要求 ① 会计实务处理能力：掌握会计信息的生成过程、会计电算化软件操作，能对企事业单位、别同行业会计实务进行处理; ② 证券投资分析能力“熟悉经济运行的宏微观环境，掌握投资的基 本理论，掌握证券投资的理论和应用技巧; ③ 项目评估分析能力：熟悉并掌握企业投资评估、项目评估和审计理论和办法的应用; ④ 公司理财能力：熟悉并掌握企业内部操纵和公司管理、企业战略与风险治理的基本理论; ⑤ 金融治理能力：熟悉并掌握经融市场的运作与对金融产品分析等能力：提高金融企业的财务分析。 ●素养要求
作业（四） （第七章、第八章） 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1. 作为一个战略经营单位，企业集团分部财务管理分析重点更侧重于（ C ）。 A. 集团创造价值能力 B. 战略决策有效性 C. 资产运营效率和效果 D. 企业集团增长分析 2.下列指标中，不属于偿债能力的财务指标有（ B ）。 A.流动比率 B.速动比率 C.资产负债率 D.存货周转率 3. 财务状况是对公司某一时点的资产运营以及（ B ）等的统称。 A.资产负债结构 B.资产负债比率 C.资产结构 D.负债结构 4. 净资产收益率是企业净利润与净资产（账面值）的比率，反映了（ B ）的收益能力。 A.债权人 B.股东 C.企业 D.债务人 5. 基于战略管理过程的集团管理报告体系，应在企业集团管理分析报告内容中体现： 战略及预算目标；（ A ）；差异分析；未来管理举措等四项内容。 A.实际业绩 B.预算业绩 C.增加业绩 D.总体业绩 6. 从业绩可控性程度，业绩可分为（ D ）。 A.财务业绩与非财务业绩 B.资产业绩与服务业绩 C.当期业绩与任期业绩 D.经营业绩与管理业绩 7.一般认为，业绩评价的目标有两个,其一是管理控制，其二是（ D ）。 A.管理分析 B.管理评价 C. 管理激励 D. 管理效益 8. 下列指标中，不属于内部作业流程层面的是（ C ）。 A.产品退货率 B.员工满意度 C.产品维修天数 D.订货交货时间 9. 集团层面的业绩评价包括母公司自身业绩评价和（ D ）业绩评价。
A. 事业部 B.分公司 C. 子公司 D.集团整体 10. 经济增加值（EVA）的核心理念是资本获得的收益至少要能补偿投资者承担的风险。 经济增加值的基本计算公式是用（ A ）减去资本成本。 A.税后净营业利润 B.息税前利润 C.销售收入 D.平均资产总额 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1. 企业集团整体财务管理分析的基本特征包括( ABD )。 A.以集团战略为导向 B.以合并报表为基础 C.以母公司报表为基础 D.以提升集团整体价值创造为目标 E.侧重“财务——业务”一体化分析 2. 企业集团财务管理分析所需要的外部信息有（ ACE ）。 A.国家宏观经济政策 B.公司预算 C.行业报告 D.集团战略 E.资本市场与产品市场相关信息 3. 反映资产使用效率的财务指标（ BCD ）。 A.流动比率 B.存货周转率 C.总资产周转率 D.应收账款周转率 E.资产负债率 4. 通过公司价值计量模式可以看出，导致公司价值增加的核心变量主要有（ BDE ）。 A. 净利润 B.自由现金流量 C. 产品折旧 D. 加权平均资本成本 E.时间上的可持续性 5. 在财务管理分析与价值驱动因素中，决定公司价值的驱动因素包括（ CDE ）。 A. 产品质量 B.产品生命周期 C.负债成本 D.权益成本 E.资本结构 6. 与单一企业组织相比，企业集团业绩评价具有（ ABD ）等特点。 A.多层级性 B.复杂性 C.简单性 D. 战略导向性 E.方便性 7. 一般认为，反映企业财务业绩的维度主要包括（ CE ）等方面。 A.内部作业流程 B.营运能力
浅析企业信用管理 论文关键词：企业信用管理信用管理体系信用管理部门客户资信管理内部授信应收帐款DSO 论文摘要：我国的经济已经由过去的卖方市场转变为买方市场，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和经营方式。国内企业缺乏信用风险意识，盲目追求销售和市场份额的增长而无序放账造成企业间长期大量拖欠债务，因此在国家大力建立和完善信用体制的同时企业自身也应该加紧步伐发展内部信用管理。 1企业信用管理的内涵及意义 广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他^、信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文探讨的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的—垂耍分支。从企业管理职能的角度来说，企业信用管理就是通过资信调查收集客户的各种信用信息与数据，进行综合处理判断，对客户的信用质量做出评价，在风险与收益之间权衡，进行恰当的信用决策，并对产生的应收帐款进行管理。 2我国信用管理现状 2．1企业信用制度不健全。国内外关于信用方面的相关法律文献有很多。如：国际上的~w’ro的基本原则》、《国际统一私法协会国际商事合同通则》、《服务贸易总协定》等；国内的《合同法》、饭不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等。我国硎法也对诈骗犯罪行为处以刑罚和规定。 22企业信用意识淡薄。一方面由于法律法规不健全，企业问经营行为得不到有效的监督和约束，使企业信用观念淡薄，信用水平低下，欺骗贸易规模扩大。另一方面，企业管理目标发生偏移片面追求经济利益，忽视信用管理。 2．3缺乏专门的信用管理部门和专业人员。企业销售部门和财务部门在风险控制和信用管理问题上职责划分不清，相当多的企业是由销售人员或其他部门人员兼做信用管理工作，其根源在于这些企业没有设立—个独立的信用管理部门，企业内部缺少专门的信用风险管理职能，没有专业人员从事信用管理工作。 2-4信用管理方法和技术落后。信用管理包括资信调查、产品赊销、应收账款收付。在各个环节都需要一定的技巧和方法。目前，我国大多数企业在以上环节上还存在很大不足。资信调查的内容包括贸易对象的政治状况、资信情况、经营范围经营能力等。由于没有专门的信用管理部门，企业不可能全面准确地掌握这些信息，势必增加贸易的风险。信用管理的方法不当、技术落后，使企业产品赊销没有得到有效地控制，赊销风险缺乏客的估计，造成我国多数企业面临严重的”债权’危，企业应收账款居高不下。 3建立和完善企业信用管理体系的迫切陛 随着我国市场经济体制的日益完善和企业间竞争的不断加剧，使得我国市场经济秩序尚不范的问题表现的越来越突出，信用已成为当前品过剩时期最稀缺的资源。在市场经济环境下，企业之间的交易总是伴着风险的发生，经营风险和交易风险随时威胁企业的生存与发展。 4我国企业IFII用管理制度体系的构建 4.1树立正确的企业信用管理瑰念，企业领导必须对信用管理给予足够的重视。正确的
2011年度企业信用管理情况汇报材料 ——万新光学集团 河南瑞贝卡物业管理有限公司所管理服务7个项目，全市乃至省内先进服务单位、企业及优秀住宅示范小区最大的CR-39树脂镜片生产基地；镇江万新光学眼镜有限公司是中国专业生产眼镜的重点骨干企业，中国眼镜制造业首家获得中国驰名商标的企业。万新光学崛起于上个世纪90年代初，它的崛起极大的推动了中国眼镜行业的发展，为中国眼镜的发展作出了巨大的贡献。万新是国内历史最为悠久的眼镜生产型企业，与其他企业相比，我们服务于更多世界性客户，产品遍布40多个国家和地区。作为亚洲首屈一指的树脂镜片生产基地，我们将专业知识与全球服务网络相结合，为全球客户提供更完美的视光学产品与完善的售后服务。 集团现有员工2300多名，占地面积300多亩，厂房面积12.60万多平方米，拥有固定资产5.80亿元。年产纯钛眼镜架、蒙乃尔合金眼镜架、普通金属眼镜架350多万付，CR-39树脂镜片5000多万片，它的前身是1973年3月成立的社办企业“司徒公社眼镜厂”，距今已有39年发展的历史。2011年完成销售5.11亿元，实现利税6800万元，出口创汇4500万美元。今年预计目标完成销售7亿元，实现利税9800多万元。公司目前已形成了眼镜架系列、树脂镜片系列、特殊镜片定做、眼镜零部件、电镀、眼镜检测等一条龙生产和服务体系。 集团曾多次被评为“AAA级资信企业”，省、市两级“重合同守信用企业”企业；在2005年12月“万新WANXIN”商标被认定为“中国驰名商标”，这在中国眼镜行业生产型企业中尚属首家；2006年，万新牌眼镜被中国消费者协会推荐为“全国用户满意品牌”，同年8月被镇江市工商局评为“镇江市百家诚信企业”，2007年12月被评为“全国用户满意产品”，连续多年被省消协认定为“江苏省推荐商品”。 这些荣誉的取得与我们公司的坚守诚信、科学管理是分不开的。纵观公司改制至今，产权明晰，蓬勃发展。企业领导人确定了“五度空间”的发展思路，即“客户的满意度、员工的忠诚度、产品品牌的知名度、市场开拓的广度、企业发展的高速度”。多年来，公司一直坚持“以质量为本、以客户为中心、恪守信誉、注重品牌、视顾客为上帝”的经营理念。生产总值和经济效益不断增长，经营管理水平不断提高，以诚信为核心的企
法人客户信用等级评定管理办法 第一章总则 第一条为规范小贷公司（以下简称“公司”）法人客户信用等级评定工作，提高信贷管理质量和管理水平，根据《贷款通则》及有关信贷管理制度和要求，结合公司实际，特制定本办法。 第二条法人客户信用等级评定是指公司为保证信贷资产的安全性、流动性和效益性，根据同行业统一的财务与非财务指标体系和标准，以偿债能力为核心，分别对企业法人客户、事业法人客户以及其他经济组织（以下统称为客户）的经营状况和资信状况进行综合评价，并据此评定其信用等级。 信用评级是信贷管理的日常工作和基础性工作。评级结果是信贷准入、退出和核定客户授信额度、定价、期限以及确定担保方式的重要依据。第三条评级分为内部评级和委托评级。 （一）内部评级是指公司自行组织评定客户信用等级，其结果不得对外公布，也不得告知任何单位或个人。 （二）委托评级是指根据客户申请，由公司委托有资质的信用评估机构、依据公司的评级办法和评级指标体系，评定其信用等级，其结果经客户申请可对外公布。 第四条评级采取“以定量分析为主，定量与定性分析相结合”的方法。评级应实事求是，做到指标统一、标准统一、程序规范，科学、客观、公正、严谨。
第五条涉及客户的评级资料，未经客户同意不得对外提供；但除国家另有规定外。 第二章评级对象和分类 第六条评级对象。除经营期不足一个会计年度或经营期已满一个会计年度，但根据经营计划远未达产，且无法提供评级所需财务数据的新建客户、拟建或在建项目公司和办理低风险业务的客户外，其他客户应该按本办法评定信用等级。具体对象包括： （一）已建立信用关系的客户； （二）申请建立信用关系的客户； （三）为公司贷款客户提供保证担保的客户（不含担保公司）。 第七条根据客户行业特点和评级需要，将客户分为以下八类。 （一）工业类：包括加工制造业、矿产开采等； （二）农业类：包括种植业、畜牧业、水产养殖业、林业、农产品加工等； （三）商贸类：包括批发和零售贸易业、餐饮业、娱乐业、宾馆酒店业、租赁业、外贸业等； （四）交通运输类：包括铁路、公路、航空、管道运输、水上运输等； （五）房地产类：指房地产开发企业； （六）建筑安装类：包括建筑、工程公司、设备安装企业等； （七）公用事业类：包括医院、学校、文化、传媒、公共服务业等；
关于****有限公司的财务管理调查报告 一、调查背景 改革开放以来，随着中国市场经济的确立和发展，民营企业像雨后春笋般蓬勃成长，并逐步趋于成熟。它是解决社会就业、增加国家财政收入、发展高科技、支援国家经济建设等众多方面发挥着越来越重要的作用，已经成为我国经济增长中的一环亮点。但是民营企业毕竟存在着许多先天的不足和缺陷，特别是财务管理工作存在的诸多问题，使得企业不能适应市场经济的快速发展。 我选取民营企业作为考察点，对****有限公司的财务管理工作的问题进行调查分析，找出民营企业的财务管理工作存在的共性问题，为完善企业的财务管理工作提供借鉴和启示。 二、调查结果 通过这次调查，发现公司岗位设置、账册设置基本齐全，记载及时，基本上做到了帐帐、帐实相符、帐实相符。账务做到了日清月结。财务人员都能遵守会计职业道德，没有发现提供虚假财务报告、做假账、隐匿或者销毁会计凭证、会计账簿。财务会计报告、贪污、挪用公款、职务侵占等于会计职务有关的违法行为发生。而且公司财务制度完善。健全，并制定了各项规章制度。但同时我还发现公司有几点不好的地方： 1、管理者素质低下，财务管理意识不强 思想重视不够，财务管理重于形式。财务管理只是个形式，对其认识不够，致使许多制度过于简单，趋于形式，摆摆样子。甚至部分内容不愿建账，也有怕多缴税，不感建账的想法，还有部分内容因为缺乏财务会计知识，不会建账。公司内部财权集中地关键人手中，过于注意控制，而疏于管理。在财务管理方面仍停滞于过去简单的收付记账法，会计基础十分薄弱，通晓财务管理的理论、方法的人很少，不能够按现代企业管理制度要求进行财务管理。 2、专业人员素质较低，缺乏管理专业知识 会计专员聘请专职三人，非专职两人，个别人员缺乏会计专业知识，不具备会计从业资格，例如，刘某10年前十港下镇乡镇基层的一名村会计，没有取得过会计从业资格证，****有限公司财务负责人就联系上退闲在家的刘某到公司从事会计工作，刘某凭借几十年前积累下来的经验处理日常会计业务。有的虽然参加短期培训取得会计证，但对会计金融知识了解甚少，基本不懂成本核算，更谈