第四章企业经营预测
本章学习目的和要求
?企业经营预测分析的基本方法
?销售预测的基本方法
?成本预测的基本方法
?利润预测的基本方法
?资金需要量预测的基本方法
企业经营预测是指根据历史资料和现在的信息，运用一定的科学预测方法，对未来经济活动可能产生的经济效益和发展趋势作出科学的预计和推测的过程。
经营预测的内容：
?销售预测
?成本预测
?利润预测
?资金需要量预测
第一节预测分析概述
一、预测分析的意义
1.预测分析是进行经营决策的主要依据
企业的经营活动必须建立在正确的决策基础上，而科学的预测是进行正确决策的前提和依据。通过预测分析，可以科学地确定有关商品的品种结构、最佳库存结构等，合理安排和使用现有的人力、物力和财力，全面协调整个企业的经营活动。
2.预测分析是编制全面预算的基础
企业的生产经营活动必须有计划地进行，为了减少经济活动的盲目性，企业要定期编制全面预算。而预算与计划的前提，是必须首先做好预测工作，避免主观估计或任意推测，使企业计划与全面预算合理、科学，切实可行。
3.预测分析是提高企业经济效益的手段
以最少的投入取得最大的受益是企业的经营原则。通过预测分析，及时掌握国内外市场信息、销售趋势和科学技术发展动态，合理组织和使用各种资源，必将降低消耗，增加销售收入，提高经济效益。
二、预测分析的原理和原则
预测分析的基本原理，是建立在任何经济发展趋势总有一定的规律性，而且是可以被人们认识和掌握的基础上的。就企业来说，其经营活动过程中各因素之间的相互关系，也必然存在一些客观规律可以遵循。它们实质上就成为预测分析的基本原则。
★延续性原则
它是指在企业的经营过程中，过去和现在的某种发展规律将会延续下去，并假设决定过去和现在发展的条件，同样适用于未来。根据这条原则，就可以把未来视作过去的延伸，来进行推测。如：趋势预测分析法，就是基于这条原则而建立的。
★相关性原则
它是指在企业的经营活动过程中，一些经济变量之间存在着相互依存、相互制约的关系。根据这条原则，就可以利用对某些经济变量的分析、研究来推测受它们影响的另一个（或另一些）经济变量发展的规律性。如：因果预测分析法，就是基于这条原则而建立的。
★相似性原则
它是指在企业的经营活动过程中，不同的（一般是无关的）经济变量的发展规律有时会出现相似的情况。根据这条原则，可以利用已知经济变量的发展规律类推出未知变量的发展趋势。如：判断分析法，就是基于这条原则而建立的。
★统计规律性原则
它是指在企业的经营活动过程中，对于某个经济变量所作的一次观察结果，往往是随机的，但多次观测的结果却出现具有某种统计规律性的情况。根据这条原则，就可以利用概率分析及数理统计的方法进行推测。如：回归分析法，就是基于这条原则而建立的。
三、预测分析的基本方法
预测分析方法种类繁多，随分析对象和预测期限不同而各有所异，但基本方法大体可归纳为定量分析法和定性分析法两大类。
（一）定量预测法
指在占有完整历史资料的基础上，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，建立预测模型，并据以做出推算的预测方法。包括趋势外推法和因果分析法等。
（二）定性预测法
指以预测人员的实践经验、专业知识和综合判断能力为主要依据而做出推断的预测方法。包括市场调查法、判断分析法。
四、预测分析的一般程序
（一）确定预测目标（二）制定预测计划（三）收集、分析信息
有组织地、系统地收集相关的信息及原始资料和数据，进行加工、整理、归纳、鉴别，做到去粗取精、去伪存真。
（四）选择预测方法（五）实际进行预测（六）分析预测误差、修正预测结果
（七）输出预测结果
第二节销售预测
一、定性销售预测
依靠预测人员丰富的实践经验和知识以及主观的分析判断能力，在考虑到政治、经济形势、市场变化、经济政策、消费倾向等对经营影响的前提下，对事物的性质和发展趋势进行预测和推测的分析方法。
(一)判断分析法
就是聘请具有丰富实践经验的经济专家、教授、推销商或本企业的经理人员、推销人员等，对计划期商品的销售情况进行分析研究，并作出推测和判断的方法。一般适用于不具备完整可靠的历史资料、无法进行定量分析的情况，如对新产品的销售预测。
判断分析法安具体进行的方式，可以分为推销人员意见综合判断法、经理人员意见综合判断法、专家判断法三种。
▼推销人员意见综合判断法：它是征求本企业推销人员和商业部门人员的意见，然后综合汇总做出销售预测。
▼经理人员意见综合判断法：它是由企业经理人员、推销主管人员、各地区销售经理，根据实践经验和智慧，广泛交换意见，集思广益进行销售预测。
▼专家判断法：它是指聘请见识广博、学有专长的经济专家，根据他们的实践经验、知识和能力做销售预测。这里的“专家”一般包括本企业或同行企业的高级领导人，商业部门、经销商、咨询机构、预测机构及其他方面的专家。吸收专家意见的方式可多种多样，主要有以下三种——
1、个人意见综合判断法，先向各位专家征求意见，要求他们对本企业产品的销售的当前状况和未来趋势作出个人判断，然后把各种不同意见加以综合归纳，形成一个销售预测。
2、专家会议综合判断法，将各位专家分成若干小组，分别召开各种形式的会议或座谈会，共同商讨，最后综合各种意见，形成一个销售预测。
3、特尔菲法，采用函询调查方式，并经多次匿名反馈，最后综合各种意见，形成一个销售预测。
（二）调查分析法
通过对有代表性顾客的消费意向的调查，了解市场需求的变化趋势，进行销售预测的一种方法。
首先，选择的调查对象要具有普遍性和代表性，调查对象应能反映市场中不同阶层或行业的需要及购买需要；
其次，调查的方法一定要简便易行，使被调查对象乐于接受调查；
此外，对调查所取得的数据与资料要进行科学地分析，特别要注意去伪存真、去粗取精。
二、定量销售预测
应用数学的方法，对与销售有关的各种经济信息进行科学的加工处理，并建立相应的数学模型，充分揭示各有关变量之间的规律性联系并作出相应的预测结论。
?趋势外推预测分析
?因果预测分析法的程序及应用
?产品寿命周期分析法原理
（一）趋势外推分析法
根据企业历史的、按发生时间的先后顺序排列的一系列销售数据，应用一定的数学方法进行加工处理，按时间数列找出销售随时间而发展变化的趋势，由此而推断其未来发展趋势的分析方法。
【例6－2】趋势外推分析法在销售量预测中的应用——算术平均法☆
已知：某企业生产一种产品，20×3年1～12月份销量资料(单位：吨)如表6—2所示。
?解：分子＝25+23+26+29+24+28+30+27+25+29+32+33=331（吨）
?分母n=12
?20×4年1月份预测销售量=27.58(吨)
加权平均法☆
□权数为自然数
预测销售量=∑(某期销售量×该期权数)/各期权数之和
□权数为饱和权数
预测销售量=∑(某期销售量×该期权数)
【例6－3】趋势外推分析法在销售量预测中的应用——加权平均法
?已知：仍按例6－2中的销量资料。
?要求：(1)用自然权数加权平均法预测20×4年1月的销售量；
?(2)利用最后3期销售量按饱和权数加权平均法预测20×4年1月的销售量。
?解：（1）在自然权数加权平均法下
Σ（Qt·Wt）＝25×1+23×2+26×3+29×4+24×5+28×6+30×7+27×8+25×9+29×10+32×11 +33×12＝2 242
各期权数之和=(1+12) ×12/2=78
?20×4年1月的预测销售量=2242÷78=28.74（吨）
?（2）在饱和权数加权平均法下
?期数为3，令W1=0.2，W2=0.3，W3=0.5
?20×4年1月的预测销售量=29×0.2+32×0.3+33×0.5=31.9(吨)
第5章经营决策 一、单项选择题 1.在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益，就是所谓的（ B ）。 A.增量成本 B.机会成本 C.专属成本 D.沉没成本 2.在下列产品寿命周期的不同阶段中产品销量急剧下降的现象通常发生在( D )。 A.萌芽期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 3.在有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半产品成本属于（ D ） A．估算成本 B．重置成本 C．机会成本 D．沉没成本 4.在进行半产品是否进一步深加工决策时，应对半成品在加工后增加的收入和（ B ）进行分析研究。 A．进一步加工前的变动成本 B．进一步加工追加的成本 C．进一步加工前的全部成本 D．加工前后的全部成本 5.某厂需要零件甲，其外购单价为10元，若自行生产，单位变动成本为6元，且需要为此每年追加10000元的固定成本，通过计算可知，当该零件的年需要量为（ A ）时，外购、自制两种方案等效。 A．2500 B．3000 C． 2000 D．1800 6.在不存在专属成本、机会成本的情况下，下列（ C ）应该采取采购的策略。 A．自制单位变动成本小于外购价格 B．自制单位变动成本＝外购价格 C．自制单位变动成本大于外购成本 D．自制单位产品成本大于外购成本 7.在产销平衡的情况下，一个企业同时生产多种产品，其中一种单位边际贡献为正的产品最终变为亏损产品，其根本原因是（ C ） A．该产品存在严重积压 B．该产品总成本太高 C．该产品上分担的固定成本相对较高 D．该产品的销量太小 8.下列哪种成本为相关成本（ A ） A．机会成本 B．约束性成本 C．联合成本 D．沉没成本 9.下列哪种成本为无关成本（ A ） A．沉没成本 B．专属成本 C．可选择成本 D．增量成本 10.如果把不同产量作为不同方案来理解的话，边际成本实际上就是不同方案形成的（ C ） A．相关成本 B．沉没成本 C．差量成本 D．付现成本 11.在短期经营决策中，企业不接受特殊价格追加订货的原因是买方出价低于（ C ） A．正常价 B．单位产品成本 C．单位变动成本 D．单位固定成本 12. 在边际成本定价法中，当边际成本（ A ）边际收入时，产品利润最大。 A. 等于 B.大于 C.小于 D.都有可能 二、多项选择题 1.下列各项中，备选方案中不涉及相关收入的是（ CD ）。 A．差量损益分析法 B.贡献毛益分析法 C．相关成本分析法 D．成本无差别点法 2.下列各项中，属于联产品深加工决策方案可能需要考虑的相关成本的有（ BC ）。
第四章经营预测 一、名词解释 1．经营预测 2.趋势预测分析法 3.因果预测分析法 4.回归直线法 5.判断分析法 6.成本预测 7.定性分析法 二、单项选择题 1．对于制造行业的企业来说，经营预测的对象包括对产品销售市场、产品生产成本、利润以及()等方面的预测。 A．资金需要量B．流动资金需要量 C．固定资金需要量D．材料需要量 2．按照各个观察值与预测值不同的相关程度分别规定适当的权数，是运用()进行预测销售的关键。 A．算术平均法B．加权平均法 C．回归直线法D．对数直线法 3．不可比产品是指企业以往年度()生产过、其成本水平无法与过去进行比较的产品。 A.从来没有 B.没有正式 C.没有一定规模 D.没有计划 4．不可比产品成本预测中的目标成本法是指根据()构成来制定产品目标成本的一种方法。 A.产品价格B．产品成本 C.利润 D.销售收入 5．产品品种结构变化对利润的影响是由于各个不同品种的产品利润率是不同的，而预测下期利润时，是以本期各种产品的()为依据的。 A．个别利润率B．平均利润率 C．加权平均利润率D．利润总额 6．资金增长趋势预测法，就是运用()原理对过去若干期间销售收入（或销售量）及资金需用量的历史资料进行分析、计量后，确定反映销售收入与资金需用量之间的回归直线y=a+bx，并据以推算未来期间资金需用量的一种方法。 A．回归分析法B．判断分析法 C．加权平均法D．季节预测分析法 三、多项选择题 1．许多行业的产品销售带有季节性变动的特点，一般来说，()。 A.农产品的季节性变动甚于工业品 B.消费品甚于生产资料 C.非耐用消费品甚于耐用消费品 D.旅游甚于工业 E.工业甚于商业 2．产品功能与成本的比值主要取决于成本和功能的结合情况，提高产品功能与成本的比值可通过()途径。 A.在功能不变的情况下，降低产品成本 B.在成本不变的情况下，提高产品功能 C.提高产品功能，同时降低产品成本
第四章经营决策理论 ［教学目的］：通过本章的学习使学生了解和掌握经营决策的定义、内容、特点、类型及影响因素；了解和掌握经营决策的制定过程及确定型、风险型、非确定型决策方法；了解决策者的更改限制及其应对方法。 ［教学重难点］：经营决策的内容及其影响因素；确定型、风险型、非确定型决策方法 ［教学方法］：讲授，案例分析 ［教学时效］：4+2学时 ［教学内容］： 第一节经营决策及其影响因素 一、决策的定义和内容 （一）决策——管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ?1、决策的主体是管理者(个人或群体) ?2、决策的本质是一个过程 ?3、决策的目的是解决问题(企业生产经营过程中内部发生的)和/或利用机会(企业经营过程中外部环境发生变化后提供的) （二）经营决策的实质是确定企业的经营目标、经营方针和经营战略。其内容包括： ?经营目标 ?成长目标 ?利润目标 ?市场目标 ?社会责任目标 ?提高职工满足度的目标 ?经营方针——经营活动的基本原则，关于企业经营活动方向、重点范围等的原则规定。 ?经营战略——从事某种经营活动的具体措施、对策方法和基本步骤。 ?1、企业竞争优势选择 ?（1）优势战略的类型：（如表4-1所示） 成本优势 特色优势(差别化优势：提供具有特殊使用价值的产品；和/ 或以特殊方式提供这种产品；再和/与或以特殊方式保证产 品使用价值的实现) 目标集聚
? （2）战略优势的形成： 改善价值活动； 改变价值活动的组合方式 表4-1 企业基本战略类型 ? 2、企业竞争姿态选择 ? （1）进攻战略 A 进攻者的条件：有某种可持续的竞争优势；且在其他方面 与竞争对手不相上下 B 进攻对象的选择： 行业信号：突发的技术变革；观念变化；人口结构发生变化 企业信号：出现不满的买方；高利润；现行技术的开拓者 C 进攻的策略： 重组价值活动过程； 重新界定竞争范围； 纯投入(扩大生产能力) ? （2）防御战略（如表4-2所示） 基本战略 (generic strategy ) 成本领先 (overall cost leadership) 企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。 特色优势 ( differentiation ) 企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。 目标集聚 ( cost- or- differentiation-fo cus) 企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。
00151 企业经营战略 章节重点（配合教材复习） 第一章企业经营战略概述 P36 企业经营战略产生与发展的背景条件主要是：（2019年4月考简答题） 1、需求结构的重大变化 2、生产竞争的日趋激烈 3、科学技术不断进步 4、资源供应日益紧张 5、生态环保的要求越来越高 6、产业结构的快速调整 P39 企业经营战略的特点：全局性、长远性、竞合性、纲领性、应变性与相对稳定性。(识记每个特点代表的内容）2017年4月，10月都考过单选. 例：关于企业经营战略的特点，下列说法错误的是：A A、经营战略所规定的企业奋斗目标通常只需要一年的时间 B、经营战略忌具有竞争性、又具有合作性 C、经营战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果 D、经营战略所规定的战略方针，战略重点应保持相对稳定 P40 企业经营战略的作用： （1）为企业的长期发展指明方向 （2）为企业顺利发展提供保障 （3）为企业管理增强活力 （4）为提高企业经营者的管理水平提供了可靠的条件 P42 安索夫企业战略理论的主要观点（参考教材） P43 企业经营战略的四个要素：产品市场范围、成长方向、竞争优势、协同作用。 P43 “战略管理的鼻祖”是安索夫。 p43 五种力量是：行业中现有竞争者、潜在加入者、替代品的生产者、资源的供应者、产品的购买者. P43 波特提出的三种基本的竞争战略有：总成本领先战略、差异化战略、集中化战略。 P44 核心能力：是一个组织内部一系列互补的技能与知识的结合（名词解释） P44 核心能力的特点：延展性、增值性、独特性 P45 企业经营战略管理体系的三个部分构成：经营战略管理过程系统、经营战略层次体系、经营战略方案的内容体系。 p47 企业经营战略的层次体系： 1、第一层次：公司层经营战略—是企业最高层次的战略。
第四章经营决策分析 第一节决策分析概述 1.决策分析的含义 决策分析是指为实现企业的预定目标，在科学预测的基础上，结合企业内部条件和外部环境，对与企业未来经营战略、方针或措施有关的各种备选方案进行成本效益分析的过程。 2.决策的特征简答题 决策的特征包括： 1）决策总是面向未来； 2）决策要有明确的目标； 3）决策要考虑人的因素； 3.决策的分类选择题 A.按决策对经营活动的影响期的长短分类——短期决策和长期决策； B.按决策者所掌握的信息特点分类——确定性决策、风险性决策和不确定性决策； C.按决策方案之间的关系分类——独立方案决策、互斥方案决策和组合方案决策。 4.决策分析的程序简答题 1）确定目标 2）收集与决策目标相关的信息
3）根据所收集到的信息针对可实现目标提出一系列的被选方案4）选择其中最满意的方案进行执行 5）跟踪和反馈 ※第二节经营决策分析中的相关成本与无关成本概念 按照成本是否与决策分析有关，方案成本可以分为相关成本和无关成本。题型选择名词解释 （一）相关成本 相关成本是指在经营决策分析过程中所使用的成本，是由某项特定决策方案直接引起的未来成本支出，并且是不同方案之间有差别的未来成本。 常见的相关成本包括： 1.增量成本 狭义增量成本是指因实施某项具体方案而引起的成本，如果不采纳该方案，则增量成本就不会发生；广义增量成本是指两个备选方案相关之间的差额，又称差量成本。 增量成本是一种边际成本，由于业务量增加而增加的变动成本，是变动成本总额的变化。边际成本是指当业务量无限小变动时，成本的变动与业务量的变动之比。当业务量的增量为一个单位时，边际成本就等于单位产品变动成本。 2.机会成本 机会成本是指在决策分析过程中，由于选择了某一方案而放弃另一方案所丧失的潜在收益。机会成本是次优方案的收益，同时也可作
第五章经营决策实务 一、产品决策的任务：1、产品性质的确定2、产品质量的确定。3、开发新产品与改造老产品 二、在决定研制成功的新产品是否投放市场时，要考虑的因素： 1、市场前景 2、收益性 3、竞争性 4、资源条件是否允许 5、与本企业目前生产和销售的产品是相互替代，还是互为补充 6、销售可能性 三、根据不同类型的老产品的特点，企业可以采取不同的整顿方针： 1、积极发展 2、维持现状 3、改进或改造 4、撤退或淘汰 四、新产品开发要解决一下几个问题： 1、如何开发 2、新产品开发在研制阶段的工作结束后，是否立即组织批量生产、投放市场？ 3、如何投放市场？ 4、何时投放 五、产品竞争战略：1、领先战略。2、追随战略3、模仿战略 六、产品在寿命周期中通常要经历投入、成长、成熟、衰退等四个阶段 七、技术改造决策;是根据产品决策的要求，用先进的科学技术改造企业原来落后的生产技术条件。 八、工业企业的技术改造包括以下几个方面 1、生产手段的改造。生产手段的技术改造主要有两种方式：①将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能②用更先进、更经济的生产手段取代陈、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质技术基础上。 2、生产工艺和操作方法的改造。 3、劳动环境的改造 九、比较不同方案经济效果的主要指标有：1、投资回收期（全部投资收回所需要的时间）2、投资回收率（投资项目在使用期限内每年获得的盈利与投资总额之比）3、投资利润总额（使用期内可以为企业带来的总利润数） 4、投资利润指数（利润总额与投资总额之比）等 十、技术改造项目的评价技术：P.131 1、贴现法的基本原理：贴现法就是为了解决不同时期同额资金实际购买力等不等的矛盾，把投资项目在目前以及未来各期的支出和收回折算成现在的价值，然后再分析比较不同方案的经济效果。 2、净现值法—贴现法应用之一。运用贴现法分析不同技术改造方案的经济效果时，最常用的有三种：净现值法、内部投资回收率法、利润指数法。 3、利润指数法—贴现法应用之二。是用单位投资的收益来衡量不同方案经济效果的一种方法。 4、内部投资回收率法—贴现法应用之二。企业通常规定最低限度的投资回收率作为各项投资必须达到的最低要求，并以此为标准与各方案的投资回收率进行比较，据此判断各方案的经济效果。 利用这种方法评价不同方案经济效果好坏，首先需要确定一个作为最低要求的标准回收率。其次，要计算不同项目或方案的预期投资回收率。各方案的预期投资回收率是指该方案净现值为零时的贴现率 十一、价格决策必须考虑下面三个方面的要求; 1、保证企业的生存和发展2对市场有足够的吸引力3、正确反映产品的质量水平 十二、价格决策的影响因素：1、产品生产成本2、市场供求关系3、价格需求弹性P.136 十三、价格策略主要有以下三类： 1、成本定价策略：①总成本加成定价法②盈亏平衡定价法③变动费用定价法④边际贡献定价法 2、风险定价策略：①低价渗透策略。主张在产品投放市场的初期以较低价格销售。 优点：有利于企业市场的迅速形成，因为低价可以吸引许多用户，为企业批量生产创造条件。同时低价销售产品等于向同行发出无利可图的信息，从而可以缓和市场竞争，有利于企业市场的维持，有利于企业的长期发展。缺点：风险在于价廉利微，可能给企业造成短期的资金困难，一旦低价被消费者视为习惯则很难改变，一段时期后再提价可能使企业已形成的市场被竞争企业吸引过去。 ②高价“撇油”策略。指企业新产品上市时高价出售。优点：在短期内获取较高利润，使企业投资迅速收回。产品在投放市场初期定价偏高，以后可以不断降低价格，以维持市场和吸引新的用户。缺点：由于价格高可能加速竞争者的出现，威胁企业的市场地位和经营成功，也可能吓走潜在用户，不利于企业市场的迅速形成和生产规模的扩大。 3、其他定价策略： ①习惯定价策略。是利用客户非常熟悉的，已养成固定习惯的价格 ②尾数定价策略。也称零数定价策略或非整数定价策略。
第五章经营预测分析 练习题答案 习题6-1 某公司上半年各个月份的实际销售收入如下表所示： 月份1月2月3月4月5月6月 销售额（元）24 000 23 600 28 000 25 400 26 000 27 000 假定该公司6月份的销售金额原预测数为27 800元。 （1）根据最后3个月的实际资料，试用移动平均法预测今年7月份的销售额。 （2）试用直线趋势法预测今年7月份的销售额。 （3）试用平滑指数法预测今年7月份的销售额（平滑指数为0.6）。 解：（1） （2）计算过程如下： 月份 1 2 3 4 5 6 -2 -1 0 1 2 3 3 （销售额）24000 23600 28000 25400 26000 27000 154000 -48000 -23600 0 25400 52000 81000 86800
4 1 0 1 4 9 19 由 ，并 可以求得： 即可得预测模型： 最后，今年7月份x=4，按该模型可求出预测值结果为： 即2010年预计的销售额为27626.67元。 （3） 习题6-2 某企业2009年1－12月的销售额如下表所示：
试用变动趋势平均法预测该公司2010年1月的销售额。（计算销售平均值时选用前后共五期数据,计算趋势平均值时三期选用前后共三期数据。） 解：计算过程如下表所示：
上表中，离2010年1月份最近的“三期趋势平均值”（34.67万元）在2009年9月份。其间距4个月份数，所以该产品1995年1月份的销售量预测值为： 376 + 34.674 ＝ 514.68 （万元） 或: 416 + 34.673 ＝ 520 (万元) 习题6-3 某公司近5年甲产品产量与成本数据如下表所示： 年份1991年1992年1993年1994年1995年产量（台）250 200 300 360 400 总成本（元）275 000 240 000 315 000 350 000 388 000 固定成本总额（元）86 000 88 000 90 000 89 000 92 000 单位变动成本（元）756 760 750 725 740 若1996年预计产量450台，试分别用高低点法，回归分析法预测1996年甲产品的总成本和单位成本。 解：（1）高低点法： 从表中找出高点： ,低点： 则有
一、单项选择题 1、（10、09、07年真题）如果企业在未来一定战略期限内，每年按20%以上的增长速度去努力实现战略目标而采取的发展战略方案是（） A．超常规发展战略方案 B．中速发展战略方案 C．高速发展战略方案 D．低速发展战略方案 答案为A（P85）。【解析】发展性战略按发展的程度不同可划分为四种：超常规发展战略方案、高速发展战略方案、中速发展战略方案和低速发展战略方案。其中，超常规发展战略方案是指企业在未来一定战略期限内，每年按20%以上的增长速度去努力实现战略目标的方案。 2、（12年真题）某彩电企业长期生产和销售各种型号彩电，并通过不断扩充现有产品线来扩大彩电生产规模，该彩电企业采取的发展战略是（） A．相关多元化发展战略B．集中型发展战略 C．同心多样化发展战略D．复合型多样化发展战略 答案为B（P87）。【解析】集中型发展战略是国内外企业经常采用的一种战略。具体做法是：（1）扩充现有产品线；（2）在产品线内开发新产品；（3）扩大现有范围，向国内外新地区扩张；（4）通过定价战略、产品差别化和广告等，向竞争对手的市场渗透。 3、（11年真题）FT公司是一家大型汽车生产企业，为了扩大生产规模，收购了另一家同类型汽车生产企业，则FT公司采取的发展战略是（） A.横向一体化战略 B.向后一体化战略 C.向前一体化战略 D.同心多样化战略 答案为A（P88）。【解析】横向一体化战略是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。本题题干中的例子正是采用的横向一体化战略。 4、（10年真题）某制药厂利用原有的制药技术生产护肤产品、运动保健产品,这种战略属于( ) A、纵向一体化战略 B、横向一体化战略 C、同心多样化战略 D、复合多样化战略
第五章现代企业经营决策与控制 第一节经营决策 西蒙认为：“管理就是决策。”正确决策对于一个企业的生存与发展有着至关重要的作用。现代管理的重心在于经营，经营的中心在于决策。 一、经营决策概念和特点 1决策及其特性 决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 科学的决策具有以下特性： ①有明确的目标 ②有两个或两个以上的可行方案：可行方案是指能够解决决策问题、实现决策目标、具备实施条件的方案。只有一个方案而无从比较的决策不是科学的决策，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。因此，“多方案选择”是决策应该遵循的重要原则。 ③是一个分析判断过程：必须通过技术、经济等各个方面的综合评价。 ④结果是选择一个满意方案：人们要懂得，获得满足一切要求的最优方案是不现实的。 ⑤是一项有组织的集体活动：因为，企业的决策问题具有信息量大、涉及面广、变化快的特点，这就增加了决策的复杂性和艰巨性，从而使个人决策成功的可能性大为减少。因此，科学决策不能是领导者个人行为。决策的民主性是决策成功的重要条件。 2、经营决策的概念 经营决策是在对企业的内外部环境分析的基础上，对企业总体活动的各种重要经营活动的目标、方针、策略进行的决择工作。它决定的经营方案是经营计划的依据。 企业经营决策和经营计划工作的目的是谋取企业外部环境、内部条件、经营目标三者的动态平衡，因而有必要在进行市场调查和预测的基础上进行。 决策的分类 3、经营决策的特点 ①目标性 ②可行性 ③选择性 ④满意性 ⑤过程性 ⑥过程性 4、经营决策应遵循的原则 ①信息准确原则 ②可行性原则 ③优选原则 ④系统性原则 ⑤利用“外脑”原则 ⑥追踪监控原则 二、经营决策的分类 因为决策所要解决的问题是多种多样的，不同的决策有着不同的性质和特点，因此企业经营决策可从不同角度分为以下几种类型。 １、按照决策所要解决的问题在企业经营中所处的地位或重要程度的不同，企业决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。 战略决策是指对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策。如企业经营方针与经营目标的确定等。战略决策一般考虑的是企业如何与外部环境的适应问题，属于企业高层管理者的职责范围。
一、名词解释 1．经营预测 2．可比产品3．购买力指数法4．预计资产负债表法5．因果预测分析法 6．回归直线法7．周转期预测法8．资金占用比例法 12. 趋势预测分析法 10. 成本预测 13. 购买力指数 11. 定性分析法 14. 季节性变动 二、判断题(正确的划"，错误的划X) 1．运用加权平均法进行销售预测的关键是按照各个观察值与预测值不同的相关程度分别规定适当的权数。( ) 2．购买力指数法是指企业按照各地区购买力指数，将其销售潜量总额分配到各地区市场的一种方法。( ) 3. 定量销售预测比定性销售预测更为精确。( ) 4．当各历史期的销售量呈现增减趋势．运用加权平均法时，有必要将近期的观察值的权数规定得小一些。( ) 5．生产设备能力余缺可以通过计算设备负荷系数来确定。( ) 6．指数平滑法下'指数平滑系数的取值越大，近期实际销售量对预测结果的影响就越小。( ) 7．产品功能与成本的比值主要取决于成本和功能的结合情况。( ) 8．劳动生产率的变动，与单位产品中工资费用的变动呈反比关系？而平均工资的增长，与单位产品中工资费用的增长呈正比关系。( ) 9．目标成本法是指根据产品的成本构成来制定产品目标成本的一种方法。( ) 10．如果指数平滑系数的取值越大，则近期实际销售量对预测结果的影响也越大：如果取值越小，则近期实际销售量对预测结果的影响也越小。( ) 11．当各历史期的销售量星现增减趋势时，为了体现这种增减趋势，有必要将近期的观察值的权数规定得大一些，远期的观察值的权数规定得小一些，使预测值更为接近近期的观察值。( ) 12．产品成本与产品产值之间客观存在一定的比例关系，比例越大说明消耗越小，成本越低；比例越小说明消耗越大，成本越高。( ) 13．采用技术测定法对不可比产品成本进行预测，工作量较大，所以只对品种少、技术 资料比较齐全的产品比较适用。( ) 14．产品功能与成本的比值，表明每一元成本开支所获得产品功能的大小，它与产品功能呈反比，与产品成本呈正比。( ) 15．产品品种结构变化对利润的影响是由于各个不同品种的产品利润率是不同的，而预测下期利润时，是以本期各种产品的平均利润率为依据的。( ) 16．凡是顾客数量有限，调查费用不高，每位顾客意向明确又不会轻易改变的．均可以
一、单项选择题 1. 企业制定经营战略的前提和依据是( ) A．方案对比和选择B.环境分析 C．广泛职工教育 D．产品设计 2. 是企业确定发展规模、发展速度的重要依据，也是企业能否引进外资的重要条件( ) A．产业政策 B．政治形势 C．经济发展态势 D．社会环境 3.2008年北京举办奥运会，2010年上海举办世博会对工业企业提出的要求的分析属于 ( ) A．社会环境分析 B．科技环境分析 C．文化环境分析 D．资源环境分析 4.主要是指与本企业的产品及其使用的原材料、制造工艺、能源、技术装备等相关的科学技术发展动向，尤其是对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行的调查研究。 ( ) A．社会环境分析 B．科技环境分析 C．文化环境分析 D．资源环境分析 5. ( )的目的，主要是为掌握资源对本厂生产经营活动的保证程度，经平衡以后，以便最终确定企业最大可能承担的生产任务和满足社会需要的程度。 A．社会环境分析 B．科技环境分析 c．文化环境分析 D．资源环境分析 6. 用户的 ( )构成企业的潜在市场，即未来的市场。 A．消费心理 B．需求
C．潜在需求 D．实际需求 7. 为弄清行业内各行业规模与社会需要之间的关系而对企业进行分析，这属于( ) A．行业技术状况分析 B．行业寿命周期分析 C．行业规模分析 D．行业内战略集团分析 8. 行业的寿命周期是由社会对该行业的 ( )情况决定的。 A．技术要求B．竞争强度 C．发展趋势 D．产品需求 9.行业中的企业，一方面采用不同的竞争战略，另一方面在战略上又可能存在某种程度的共性和相互配合的关系，由此形成了 ( ) A．战略集团 B．战略同盟 C．同业企业 D．合作企业 10. 为企业分析竞争局面提供了清晰思路的是 ( ) A．钱德勒 B．安索夫 C．波特 D．安德鲁斯 11. 如果同业企业之间的产品差异化小,标准化、通用化水平高，则用户的转换成本较低，从而会导致企业之间（） A．没有竞争 B．激烈的竞争 C．无序的竞争 D．平等的竞争‘ 12. 生产塑料编织袋的企业用塑料编织袋挤占麻袋市场，它在案争结构。中属于（ ) A．行业内现有竞争者
第4章 经营预测 一、单项选择题： 1、预测方法分为两大类，是指定量分析法和（ ）。 A. 平均法 B. 定性分析法 C. 回归分析法 D. 指数平滑法 2、下列方法中，没有考虑远近期销售业务量对未来销售状况产生不同影响的方法是（ ）。 A. 算术平均法 B. 加权平均法 C. 移动平均法 D. 指数平滑法 3、平滑指数的取值范围是（ ）。 A. 0～0.3 B. 0～1 C. 0.7～1 D. 0.3～0.7 4、不可比产品是指企业以往年度（ ）生产过、其成本水平无法与过去进行比较的产品。 A. 从来没有 B. 没有正式 C. 没有一定规模 D. 没有计划 5、在企业经营预测中，起决定作用的是（ ） A. 成本预测 B. 利润预测 C. 销售预测 D. 资金需要量预测 6、趋势预测分析法和因果预测分析法属于（ ）。 A. 调查分析法 B. 判断分析法 C. 定性销售预测 D. 定量销售预测 7、已知上年利润为100 000元，经营杠杆系数DOL为1.4，销售量变动率为15%，则下一年的利润预测额为（ ）元。 A. 140 000 B. 150 000 C. 121 000 D. 125 000 8、假设平滑指数等于0.6，9月份实际销售量为600吨，原来9月份的预测销售量为630吨，则10月份的预测销售量为（ ）吨。 A. 618 B. 600 C. 612 D. 630 二、多项选择题： 1、经营预测的对象包括（ ） A.销售预测 B.产品成本预测 C.利润预测 D.资金需要量预测 E.经济结构变动预测 2、定性分析的方法有许多种，具体包括（ ） A.判断分析法 B.指数平滑法 C.回归分析法 D.调查分析法 E.加权平均法 3、在测算各项措施对产品成本的影响程度时，应抓住影响成本的重点因素进行测算。一般可以从节约原材料消耗和（ ）等方面进行测
第二章企业经营环境与经营战略 第一节企业经营环境 （一）企业经营环境的内涵 企业经营环境是指企业的经营活动所处的内外部条件与环境因素的总和。企业外部环境是指处于企业实体之外但对企业产生影响的诸多因素的综合体；企业内部条件分析是指对影响企业生存和发展的内部因素进行分析。 （二）企业经营环境分析 企业经营环境分析，应包括外部环境和内部环境两大部分。外部环境分析包括对一般环境的分析、行业环境的分析和具体环境的分析。通过外部环境的分析，主要是找出企业的经营机会，发现企业面临的威胁，以抓住机会，规避风险。 （二）企业经营环境分析 企业内部环境分析，主要是对企业业绩的分析和企业战略选择的决策性因素的分析。通过内部环境的分析，主要是找出企业的优势和发现企业的隐忧，以发挥优势，铲除隐忧，真正构建企业的经营优势。 企业的外部环境因素一般可分为三大类：一般环境因素、行业环境因素和具体环境因素。 (一)一般环境因素 一般环境因素是指对某一特定社会所有企业或其他经济组织都产生影响的环境因素，主要包括： 1、经济因素：主要指国民经济的发展情况，包括利率、通胀率、可支配收入、证券市场指数以及一般的经济周期等。 2、政治法律因素：指总的政治形势及立法和司法现状，包括国家政局的稳定性、社会制度、党派关系、相关法律法规以及产业政策等。 3、社会文化因素：包括社会价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为念度的变化和人几数量及结构的变化等。 4、技术因素：主要指目前社会技术总水平及其变化趋势。 5、自然因素：包括地理位置、气候、资源、自然灾害等因素。 (二)行业环境分析 行业环境是一般环境与具体环境的结合，它是对本行业内的所有企业都产生影响的环境因素。行业环境的分析主要有以下两方面的内容。 1、行业发展阶段、规模和趋势分析 2、行业竞争结构分析——波特模型 2、行业竞争结构分析——波特模型 (1)新竞争者的入侵威胁利用波特模型对新加入者进行分析的目的是要了解所在行业阻止新企业进入的能力和方法。 (2)现有竞争者之间的竞争现有竞争者之间通常以价格竞争、广告战、改进产品和技术、增加顾客服务等方式争夺市场地位。 (3)分析买方和卖方力量了解买方和卖方的力量是为了弄清在行业中企业与其客户和供应商之间谁占主导地位，从而基本确定企业与买方和卖方的关系。 (4)替代产品的威胁替代产品是指在功能上能部分或全部代替某一产品的产品。当行业中的产品存在替代品时，替代品便对产品的生产企业构成威胁。为了减少替代品对企业的威胁，企业也会设法扩大产品的差别化程度，强调替代品所不能发生作用的方面。 (三)具体环境分析 企业的具体环境，是指对某一特定企业构成影响的环境因素。具体环境分析一般要考
企业经营战略概论 第一章企业战略概论 1、企业经营战略的概念: 所谓经营战略是指企业为适应不断变化的环境,面对激烈的竞争,根据当前和未来有可能出现的各种条件,为确定企业目标和实现目标的途径、措施、手段、谋求企业生存和发展作出的总体性、长远性的谋划和方略。(P6页 2、经营战略的特点: (1全局性、(2长远性、(3竞合性、(4纲领性(5相对稳定性(P6-7页 3、企业经营战略的内涵: (1表明了经营战略工作的性质;(2指明了企业经营战略制定的依据;(3阐明了战略制定的目的; (4明确了目的、目标和途径、手段的关系。(P6页 4、企业经营战略构成的要素: (1产品和市场领域、(2成长方向、(3竞争优势、(4协同作用(P9页 5、企业经营战略有哪些成长类型: (1市场渗透战略、(2市场开拓战略、(3产品开发战略、(4多角化经营战略(P10页 6、SWOT是谁提出的,其内容包括哪些: SWOT是安德鲁斯提出的;内容包括:(1把企业战略的模式分为战略制定和战略实施两大部分、(2战略的制定是一个有意识的思想过程、(3目标战略理论观点(P10页 7、战略层次体系分为哪几种:
(1总体经营战略、(2经营单位战略(3职能战略(P19-20页 8、每个战略层次体系分别回答哪些问题: (1总体战略是指对企业内外环境进行深入调查研究综合分析后,由企业最高管理层制定和实施,统率和指导企业全局和长远发展的谋划与方略。指明企业的成长方向;(2经营单位战略是经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下,为实现总公司的发展目标,对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划和方略;(3职能战略是为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现,运用各种专业的职能,所开展的经营活动(P19-20页 9、战略内容体系有哪些部分组成: (1战略思想、(2战略目标、(3战略重点、(4战略方针、(5战略阶段、(6战略对策(P20-21页 10、战略管理过程: (1战略环境分析阶段、(2战略制定与决策阶段、(3战略实施与反馈阶段(P16页 第二章企业战略环境分析 1、行业结构分析原理(五力竞争: (1行业内现有企业之间的竞争、(2新加入者的威胁、(3来自替代产品的压力、(4买方的议价能力、(5供方的议价能力(P33-34页 2、企业经营实力分析: (1产品竞争能力分析、(2技术开发能力分析、(3生产能力分析、(4市场营销能力分析、 (5产品获利能力分析(P37-38页
第四章企业经营决策 一、教学目的与要求 通过本章的教学，使学生理解企业经营决策的含义和内容，掌握经营决策的各种方法，并会简单运用。 二、教学重点与难点及对学生的要求 1.企业经营决策的基本内容 掌握经营决策的含义、分类和程序，熟悉经营决策的内容。 2.经营决策的方法 掌握经营决策的各种定量方法——线性规划法、量本利分析法、决策收益表法、决策树法等的含义和应用，熟悉不确定决策方法的应用。 教学重点：经营决策的分类，量本利分析法、决策收益表法、决策树法的应用，不确定决策方法的应用。 教学难点：量本利分析法、决策收益表法、决策树法的应用，不确定决策方法的应用。 三、主要外语词汇 Decision programmed decision linear programming technique decision tree deterministic decision decision under uncertainty Risk decision minimax criterion brainstorming nonprogrammed decision Quantity-cost-profit method 四、授课内容 §4.1 经营决策的内容 一、经营决策的概念 决策：为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 经营决策：在形势分析的基础上，依照客观规律和实际情况，对企业总体发展和各种经营活动的经营目标、方针和策略，做出正确抉择过程的工作。 二、经营决策的基本内容 1. 服务方向决策 2. 产品品种决策 3. 生产技术决策 4. 物资供应决策 5. 产品销售决策 6. 财务决策 7. 人事组织决策 8. 联合方面决策 三、经营决策的分类 1.按决策问题在经营中所处的地位，分为战略决策和战术决策 战略决策确定企业发展方向和远景，解决的是“干什么”的问题；战术决策确定实现战略决策的具体决策问题，解决的是“如何干”的问题。 2.按决策的归属，分为高层决策、中层决策和基层决策 3.按决策问题出现的重复程度，分为程序性决策和非程序性决策 程序化决策是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常出现的问题，又称常规决策、
第二章：企业外部战略环境分析 外部战略环境是指存在于企业外部环境之中并能对企业运行产生重要影响的因素。这些因素可大致分为两部分，第一，是那些能够间接影响企业战略的要素环境，如与整个企业运行环境相联系的外部技术、经济、文化、政治、法律等方面的因素及其变化趋势。对于这部分影响因素，被企业认为是最重要的六个战略要素是：政府行政干预与控制、通货膨胀、能源供应、国内经济气候、源自国外企业的竞争、国际政治经济形势的稳定性。第二，是那些能够直接影响企业战略的要素，如企业间相互竞争加剧、行业生产率水平提高、顾客偏好改变、技术变革加速、资源可获得性情况恶化、人口统计结构变化等。这些直接影响企业战略的因素，会通过股东、顾客、供应商、竞争对手、地方社团、政府部门、金融机构等途径对企业经营产生重要影响。 对外部战略环境分析，可从企业这一中心出发，对其运行的外部环境作社会宏观、行业中观、微观经营、企业市场四个层次开展讨论。 外部战略环境分析要素：基本内容 社会宏观大势研判：经济发展趋势 行业中观前景考察：行业未来态势 微观经营环境分析：竞争合作关系 企业市场需求透视：终端顾客行为 第一节：宏观环境分析 宏观环境（Macro-Environment）又称一般环境或社会环境，是指在国家或地区范围内对一切产业部门和企业都将产生影响的各种因素和力量。对企业而言这些因素和力量都是不可控制的，而只能去适应。他一般包括政治法律、经济、社会文化和科学技术等四个方面。一、政治法律环境要素 是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面，这些因素将对企业构成长期影响。 内容： 国内政治因素：政治体制、党和国家的路线、方针和政策、政府的稳定性 法律因素：经济法律如《公司法》、《证券投资法》、《工业企业法》、《中外合资经营企业法》、《涉外经济合同法》、《专利法》、《商标法》、《企业破产法》、《进出口关税条例》等。国际方面的因素：其他国家的国体与政体、关税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策以及群众利益集团的活动等。如国外的反托拉斯立法、环保立法、外贸立法、对外国企业的态度等。 专题：WTO条款对我国企业产生的影响 一般企业：将WTO法律条件转化为市场机会 从法律上说，WTO是关于政府管理贸易和贸易相关事项的法律法规，政府是法律义务的承担者。 从法律上讲，一般企业与WTO的相关问题值得关注。 第一，WTO的目的，是为企业的经营和贸易提供最好的市场条件。企业的问题是如何将这些法律条件转化为贸易和发展的机会。这些事情政府不能代替企业去做，但政府可以起一个促进作用，起提供信息的作用。 第二，WTO为企业提供一些新的法律权利。从法律上说，这些权利和利益有两个来源，一
第五章经营预测-作业 一、假定某盐场今年下半年销售海盐的六个月历史资料如下表所示。 要求： （1）试用算术平均法预测明年1月份海盐销售量。 （2）假定原来预测几年12月份海盐销售量为296吨，取平滑系数为0.7，试用指数平滑法预测明年1月份海盐销售量。 （3）以今年最后六个月的历史数据为依据，试用回归直线法预测明年1月份海盐销售量。（4）以今年最后五个月的历史数据为依据，试用回归直线法预测明年1月份海盐销售量。 二、某企业生产A产品，2009年1至12月的实际销售量如下表所示： 要求： （1）用自然权数加权平均法预测明年1月份的销售量。 （2）以10、11、12月份为依据，设这三个月份权数分别为0.2、0.3、0.5，利用饱和权数加权平均法预测明年1月份的销售量。 三、某公司准备开发一种新产品，由于该新产品没有销售记录，公司聘请7位专家采用德尔菲法预测其在一定时期内的销售量。经过这些专家连续三次预测，对该产品最乐观、最悲观、最有可能三种情况的销售量水平作出如下估计：
要求：以第三次判断为依据，用算术平均法、加权平均法（最乐观、最可能、最悲观的权数分别为0.3、0.5、0.2）和中位数法对未来销售量进行预测。 四、已知甲企业只生产、销售一种钢铁产品，该产品的单价为10元/件，单位变动成本为6元/件，固定成本总额为22000元，销售量为10000件。 要求：试计算各因素的利润灵敏度指标，并验证利润灵敏度指标之间的排列规律。 五、某产品预计销售量5500件，单价100元/件，单位变动成本60元/件，固定成本总额120000元。若单价和销售量各增长10%，固定成本和单位变动成本各下降10%。 要求： （1）分别衡量上述因素单独变动对企业利润的影响 （2）衡量上述因素同时变动对企业利润的影响 六、某企业只生产一种产品，其销售单价为200元，固定成本20000元，单位变动成本为160元，若某计划期该企业的目标税后利润为42000元，所得税率为30%。 要求：试计算该企业需要销售多少数量及金额的产品才能保证目标利润的实现。 七、假定某家机床厂只产销一种机床，其最近五年的产品及成本历史数据如下所示： 要求：若2006年该企业产量为120台，分别运用高低点法、加权平均法（各年度权重依次为0.03、0.07、0.15、0.25、0.5）和回归直线法进行成本预测。
第四章经营预测 一、判断题： 1、平滑指数数值越小，则近期实际数对预测结果的影响就越大。 2、凡是顾客数量有限，调查费用不高，每位顾客意向明确又不会轻易改变的，均可以采用调查分析法进行预测。 3、销售预测是其他各项预测的前提。（） 4．定量预测法比定性预测法要重要的多。（） 5．使用指数平滑法时，平滑系数一般不大于1。（） 6．趋势预测法又称外推预测法，是指以某项指标值过去的时间数列为依据，借用经济数学模型对预测对象未来的数量特征值进行推断的方法。（） 7．定性预测法和定量预测法并不相互排斥，而是相互补充、相辅相成的。（）8．销售预测中的简单平均法，一般适用于产品销售量基本稳定的销售预测。（）9．加权平均法与简单平均法相比，由于按近小远大的原则为不同的资料期数据确定权数，考虑了距离预测期远近数据的不同影响，因而比较科学。（）10．在受季节变动影响的情况下，季节加量或季节指数须按一定的周期取值。（） 11．指数平滑法平滑系数的取值范围一般为0.5。（） 12．通过成本预测，有利于控制成本，促进成本水平的降低，提高企业的经济效益。（） 二、单项选择题 1、在企业预测中，处于先导地位的是（） Ａ利润预测Ｂ销售预测Ｃ成本预测Ｄ资金预测 ２、在销售预测中，下列（）方法属于定性分析法 Ａ算术平均法Ｂ指数平滑法Ｃ回归分析法Ｄ调查分析法 ３、销售百分比法是用于预测（） Ａ销售额Ｂ销售量Ｃ资金需求量Ｄ利润 ４、在采用指数平滑法进行预测的时候，平滑系数的取值范围是（） A．0
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