医院合同制聘用人员工资待遇规定
为规范医院劳动用工制度，加强医院合同制职工队伍建设，进一步完善医院聘用制度，根据《中华人民共和国劳动合同法》和《山东大学第二医院劳动用工管理暂行办法》（山大二院院字〔2007〕39号）等文件精神，以及山东省、济南市和山东大学有关劳动用工管理的有关规定，结合医院实际，制定本规定。
合同制人员工资包括基本工资、绩效工资、津贴补贴等，以下工资指基本工资，津贴补贴按照同工同酬的原则据实发放。
一、试用期待遇
持有相关执业资格证书者试用期月基本工资760元。
二、聘用期待遇
医院聘用的合同制人员试用期满取得相关执业资格证书，经医院考核合格后执行聘用期待遇。
（一）专业技术岗位
1.工资待遇
医院聘用的专业技术（护理、医技、药剂）人员试用期满，经医院考核合格后执行下列工资标准：
第一学历 工龄工资
工龄
≤3年
工龄＞3年 统招中专
760元 按周年计算，每年增加20元（从每年的一月一日和七月一日起增发）。 另考出初级资格证后从取得证书的下月起工资标准增加50元；考出中级资格证后从取得证书的下月起工资标准增加50元。
大
专 自
费 810元 统
招
860元 本
科 自
费 910元 统
招
960元 医院聘用的医疗人员根据岗位性质、职称和技术水平执
行800—1500元基本工资标准，具体由用人单位、主管部门、人事部和院领导共同商定。
2.奖金待遇
实行成本核算的科室聘用的合同制人员工作满一年以上，考核合格者可享受奖金待遇。科室在发放奖金时可根据主管部门的有关规定，结合本科室实际情况和聘用制人员的工作表现制定本科室的奖金分配办法。医院财务部门在计算发放奖金总人数时，工作满一年以上的聘用制人员按0.2的系数计入科室人员总数，以后每满一年增加0.1的系数（最高系数到0.8为止）。
3.取得后学历聘用制人员的增资办法：
通过成人高考或自学考试等方式取得的国家承认的正规学历后，从取得后学历的下月起工资标准增加50元。
（二）管理辅助岗位和技术工人岗位
医院聘用的在管理辅助岗位和技术工人岗位工作的人员，根据岗位性质和技术等级执行800—1200元的工资标准，特殊岗位工资标准另行制定；计财部、挂号室等窗口服务人
员执行底薪加提成的工资标准。具体岗位职数、工资标准由用工单位、主管部门、人事部商定，上报院务会批准后执行。
（三）普通工人岗位（卫生保洁员、清扫员、勤杂工、门卫等）
医院聘用的普通工人执行760—850元的工资标准，具体岗位职数、工资标准由用工单位、主管部门、人事部商定，上报院务会批准后执行。
三、考核及奖励
各用工主管部门应加强对合同制职工的管理与考核。经年终考核，考核优秀或被医院评为先进工作者的人员，根据医院有关文件进行奖励。
四、本规定未尽事宜按有关文件规定执行，本规定与原规定有冲突的条款，均按本规定执行。
五、本规定由人事部负责解释。
2020年事业单位工作人员基本工资的调整方案关于调整机关工作人员基本工资标准的实施方案 人力资源社会保障部财政部 面向2020年全日制普通高等院校应届毕业生和具有国家承认学历的社会人员公开招考。应届毕业生指2020年毕业的全日制普通高等院校毕业生(含2020年、2020年办理暂缓就业手续的毕业生);社会人员指除应届毕业生外，取得国家承认学历的人员。对于学制为2年半或提前修满学分，于2020年底或2020年初毕业的普通高等院校毕业生，视为应届毕业生;港澳学习、国外留学归来人员，报名时毕业未满1年的，视为应届毕业生，已满1年的视为社会人员。港澳学习、国外留学归来人员，须取得教育部中国留学服务中心境外学历、学位认证书，并有我驻外使领馆开具的证明材料。 在这方面，多项改革已有部署。比如养老改革。“养老保险制度改革与完善工资制度同步推进”，是养老并轨“一个统五个同步”基本思路中最吸引眼球的一条。在推出养老保险制度改革时，适当提高基本工资标准，以尽可能使大部分机关事业单位人员个人缴费后的当期收入不降低，为顺利推进养老保险制度改革创造条件，是此轮工资调整的主要特点之一。 根据党中央、国务院关于调整机关工作人员基本工资标准的决定，制定本实施方案。 一、调整基本工资标准的办法 从2020年10月1日起，调整公务员基本工资标准，同时将部分规范津贴补贴纳入基本工资。调整后，职务工资标准由现行的340元至4000元分别提高到510元至5250元;级别工资各级别起点标准由现行的290元至3020元分别提高到810元至6135元，其他各级别工资档次标准相应提高(调整后的工资标准见附表1)。将部分规范津贴补贴纳入基本工资后，规范津贴补贴标准相应减少(各职务层次减少额度见附表3)，严格按纳入基本工资后剩余的额度执行。 在调整公务员基本工资标准的同时，适当调整机关工人技术等级(岗位)工资标准，同事将部分规范津贴补贴纳入技术等级(岗位)工资(调整后的工资标准见附表2)。将部分规范津贴补贴纳入技术等级(岗位)工资后，规范津贴补贴标准相应减少(各技术等级减少额度见附表3)，严格按纳入基本工资后剩余的额度执行。 根据申报材料，通知经过简历筛选和资格审查的应聘人员进行笔试，根据笔试分数由高到低按不低于1：3比例排序确定进入面试人员名额。笔试时间另行通知。 二、其他有关政策问题
医院员工行为规范Revised on November 25, 2020
第一部分服务行为规范一、行为规范的概念 行为是人们一切行动表现的统称。人们的行为是受思想支配而表露其外的活动，即言行举止，所作所为。人有思想意识，人同外界接触过程中，为满足主体(个人)的某种需要，必然引起生理和心理活动，支配自己的行动(行为)，表现为言行举止。所以，行为具有个体性、主体性、目的性、整体性(即思想指导行为)等特征。 “规范”一词，是约定俗成或明文规定的标准的意思。行为规范，是关于人们行为的指导思想，是人们活动的一般规则或办事规矩，是人们共同遵循的活动原则和行为标准。 员工行为规范，是指员工在医院任职期间必须遵循的指导思想和执行公务的基本规范，包括规定的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准等。它要求所有员工毫无例外地遵守。这里的员工是指所有在医院工作的员工，包括医务人员、护理人员、辅助科室人员、行政管理人员、工人以及其他人员等。 行为规范具体规定了员工必须遵守的内容。目的在于：一方面，使员工在工作时，有章可循、参照自律、严格管理；另一方面，使医院以行为规范为依据，监督员工的行为，使其符合医院的要求和利益。 员工行为规范的内容十分丰富，涉及到员工日常行为的各个方面和医院管理实践的诸多方面，归纳起来主要有以下内容：员工职业道德规范、员工语言行为规范、员工仪表规范、员工举止行为规范。 二、医院员工职业道德规范 1. 救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。 2. 平等待人，对待患者一视同仁。 3. 尊重患者人格，严格为患者保守医密。 4. 文明礼貌，举止端庄。实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。 5. 关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。 6. 廉洁奉公，不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。 7. 热爱本职工作，忠于职守。 8. 尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。 9. 严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。 10. 互学互助、团结协作。发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。 11. 敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。 12. 严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。 13. 勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。 三、医院员工语言行为规范 1. 与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。 2. 与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。 3. 不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。
医院薪酬制度 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
薪资与福利管理制度 第一章总则 第一条目的：为适应医院发展的要求，实现薪资与福利管理制度化、规范化，发挥激励作用，充分调动职工的工作热情和积极性，结合医院实际情况，特制定本制度。 第二条适用范围：本制度适用于医院所有职工。 第二章薪资管理办法 第三条管理原则 一、以岗位为基础，实行岗位工资。 二、以货币形式支付职工薪资。 第四条薪资形式 按月计算工资，并根据公示结束的考核结果发放绩效工资。具体考核标准及发放形式见《绩效考核管理办法》。 第五条薪资结构 由岗位工资、薪级工资、绩效工资、各类津补贴等构成。岗位工资：依据职工学历、职称确定。 薪级工资：依据职工工龄确定。 绩效工资：依据职工上月不同的工作量，确定绩效工资幅度。各类津补贴：依据国家相关规定结合医院具体情况确定。 第六条薪资等级及薪资标准 一、薪资等级 根据岗位不同，将岗位工资分为专业技术岗位、管理岗位、工勤岗位三类，每个岗位均分为初级、中级、高级三个等级。 二、薪资标准 岗位工资及薪级工资详见《事业单位专业技术人员基本工资标准表》、《事业单位管理人员基本工资标准表》和《事业单位工人基本工资标准表》；绩效工资根据医院上月收支结余、工作强度、账户余额及全年工作安排进展情况统筹确定；各类津补贴根据上级相关文件精神确定。 第七条薪资的确定和调整 一、一般情况下，正式职工在入职前由上级人事部门确定职工的岗位工资及薪级工资标准；临聘职工在入职前，由聘用医院确定职工的薪酬形式及薪资标准，并在聘用合同或协议中明确。 二、新进人员试用期期限为一年。 三、无工龄的新进人员入职后在试用期间执行试用期工资，正式职工试用期工资由上级人事部门确定；临聘职工试用期工资原则上按照岗位工资加薪级工资标准的80%确定。有工龄的新进人员入职后在试用期间执行标准的岗位工资及薪级工资。 四、新进人员试用期前三个月不发放绩效工资；本单位在岗临聘职工通过公招等途径转为正式职工试用期前三个月仍按照临聘职工绩效工资发放。 五、职工试用期满后，根据考核情况确定职工的转正定级工 资。 六、职工在医院工作期间发生岗位变动，按新岗位工资标准确定薪资。 七、因各种原因发生薪资调整，正式职工以上级人事部门批准之日（调薪生效日）为准执行新的薪资标准；临聘人员以院办公会研究批准之日的次月为准执行新的薪资标准。 八、由医院派送到上级部门进修学习时间超过一个月的职工绩效工资发放标准为：正式职工=医院平均绩效工资*0.8；临聘职工=医院临聘职工平均绩效工资*0.8（公招后医院直接送上级医院进修人员，前三月不发放绩效工资，进修学习结束后回单位的第一月若要开始发放绩效工资则参照进修学习的职工绩效发放标准，第二月才参照医院在岗职工绩效发放标准）。 第八条薪资计算 一、职工事假及其他各类休假期间待遇，按照《机关事业单位人员假期及待遇》执行。 二、新进职工薪资从其报到之日起按计算，若在上半月则按照全月发放；若在下半月则按照半月发放。
合同制聘用人员工资待 遇规定 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
合同制聘用人员工资待遇规定 生效日期：2008年1月1日修订日期：2011年8月6日 为规范医院劳动用工制度，加强医院合同制职工队伍建设，进一步完善医院聘用制度，根据《中华人民共和国劳动合同法》和《山东大学第二医院劳动用工管理暂行办法》（山大二院院字〔2007〕39号）等文件精神，以及山东省、济南市和山东大学有关劳动用工管理的有关规定，结合医院实际，制定本规定。 合同制人员工资包括基本工资、绩效工资、津贴补贴等，以下工资指基本工资，津贴补贴按照同工同酬的原则据实发放。 一、试用期待遇 持有相关执业资格证书者试用期月基本工资760元。 二、聘用期待遇 医院聘用的合同制人员试用期满取得相关执业资格证书，经医院考核合格后执行聘用期待遇。 （一）专业技术岗位 1.工资待遇 医院聘用的专业技术（护理、医技、药剂）人员试用期满，经医院考核合格后执行下列工资标准：
资标准，具体由用人单位、主管部门、人事部和院领导共同商定。 2.奖金待遇 实行成本核算的科室聘用的合同制人员工作满一年以上，考核合格者可享受奖金待遇。科室在发放奖金时可根据主管部门的有关规定，结合本科室实际情况和聘用制人员的工作表现制定本科室的奖金分配办法。医院财务部门在计算发放奖金总人数时，工作满一年以上的聘用制人员按的系数计入科室人员总数，以后每满一年增加的系数（最高系数到为止）。 3.取得后学历聘用制人员的增资办法： 通过成人高考或自学考试等方式取得的国家承认的正规学历后，从取得后学历的下月起工资标准增加50元。 （二）管理辅助岗位和技术工人岗位 医院聘用的在管理辅助岗位和技术工人岗位工作的人员，根据岗位性质和技术等级执行800—1200元的工资标准，特殊岗位工资标准另行制定；计财部、挂号室等窗口服务人员执行底薪加提成的工资标准。具体岗位职数、工资标准由用工单位、主管部门、人事部商定，上报院务会批准后执行。
医院各类人员行为规范 一、医院工作人员行为规范 （一）热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则。 （二）努力学习政治，刻苦钻研业务，别断提高自身思想、政治、业务素养。 （三）发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。（四）带头遵守国家法令，榜样地执行各项卫生法规。 （五）服从组织，关怀集体，团结亲爱，勇于开展批判与自我批判。 （六）对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。 （七）廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制别正之风。 （八）说究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、安静。 二、大夫医德行为规范 （一）文明行医，礼貌待人，热情服务，别冷降病人，别推委病人，别拒看病人。 （二）热爱本职工作，尽职尽责，一丝别苟，观看认真，诊断准确，治疗及时，用药合理，救护病人争分夺秒。 （三）为医清廉，遵纪守法。坚持医疗原则，别开人情方、人情假、人情证明，别“搭车”开药，拒收红包。 （四）仔细执行首诊大夫负责制和三级大夫负责制。严格技术操作规程，严防差错事故发生。 （五）刻苦钻研业务，积极开展科研，别断引进技术。别抄袭、剽窃他人科研成果，别疾贤妒能。 （六）保守医密，严格执行爱护性医疗制度，别得以任何方式泄露病人隐私，更别允许借隐私挟制病人。 三、医技人员医德行为规范 （一）面向临床、面向病人，配合服务。保证临床各科和病人的诊疗需要，促进医疗事业的进展。（二）作风严谨，一丝别苟，尊重科学，实事求是；检查报告及时，客观准确，别谎报数据，别出假报告；防止发生差错、事故，确保医疗安全。 （三）努力钻研业务技术，别断更新知识，积极引进先进技术和开展医技新项目，提供检查、诊断、治疗的新办法，以满脚病人的需要。 （四）保护仪器，精心保养，熟悉性能；严格执行各项规章制度和操作规程。 （五）尽职守责，团结协作，相互尊重，努力提高服务质量。 四、护理人员医德行为规范 （一）热保护理工作，遵守职业道德，履行护理人员职责。操作细心准确，服务耐心周到，仔细完成护理工作。 （二）举止端庄，仪表整洁，态度和气，解释耐心，给病人以亲切感、信任感。 （三）医护紧密工作，仔细执行医嘱，严格操作规程和查对制度，按时、准确交接班。勤巡视、细观看，消除各种可能发生的差错事故隐患，严防差错事故发生。 （四）主动地向患者及家属宣传医学科普知识。保持良好的工作秩序和整洁、安静的休养环境，保证病人的安全，维护病人的利益。 （五）努力钻研业务，对技术精益求精，别断更新护理知识；开展新技术，别断提高护理业务水平。 五、行政治理人员行为规范 （一）仔细贯彻执行党和国家制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。坚固树立为病人、为医疗、为基层、为职工服务的思想。
合同制聘用人员工资待遇规定 生效日期：2008年1月1日修订日期：2011年8月6日 为规范医院劳动用工制度，加强医院合同制职工队伍建设，进一步完善医院聘用制度，根据《中华人民共和国劳动合同法》和《山东大学第二医院劳动用工管理暂行办法》（山大二院院字〔2007〕39号）等文件精神，以及山东省、济南市和山东大学有关劳动用工管理的有关规定，结合医院实际，制定本规定。 合同制人员工资包括基本工资、绩效工资、津贴补贴等，以下工资指基本工资，津贴补贴按照同工同酬的原则据实发放。 一、试用期待遇 持有相关执业资格证书者试用期月基本工资760元。 二、聘用期待遇 医院聘用的合同制人员试用期满取得相关执业资格证书，经医院考核合格后执行聘用期待遇。 （一）专业技术岗位 1.工资待遇 医院聘用的专业技术（护理、医技、药剂）人员试用期满，经医院考核合格后执行下列工资标准： 标准，具体由用人单位、主管部门、人事部和院领导共同商定。
2.奖金待遇 实行成本核算的科室聘用的合同制人员工作满一年以上，考核合格者可享受奖金待遇。科室在发放奖金时可根据主管部门的有关规定，结合本科室实际情况和聘用制人员的工作表现制定本科室的奖金分配办法。医院财务部门在计算发放奖金总人数时，工作满一年以上的聘用制人员按0.2的系数计入科室人员总数，以后每满一年增加0.1的系数（最高系数到0.8为止）。 3.取得后学历聘用制人员的增资办法： 通过成人高考或自学考试等方式取得的国家承认的正规学历后，从取得后学历的下月起工资标准增加50元。 （二）管理辅助岗位和技术工人岗位 医院聘用的在管理辅助岗位和技术工人岗位工作的人员，根据岗位性质和技术等级执行800—1200元的工资标准，特殊岗位工资标准另行制定；计财部、挂号室等窗口服务人员执行底薪加提成的工资标准。具体岗位职数、工资标准由用工单位、主管部门、人事部商定，上报院务会批准后执行。
公务员、事业单位人员工资套改标准 一、公务员工资（职务工资+级别工资+ 津贴补贴）须对照《公务员工资套改表》 中国现行的公务员工资制度，主要是依据2006年实施的《公务员法》、《公务员工资制度改革实施办法》等政策法规。因此，目前工资政策按照06年7月工资改革标准执行。公务员工资执行职级工资制，是由基本工资、津贴补贴两部分组成。基本工资标准全国统一，公务员工资差距主要是体现在津贴补贴部分。公务员年度考核称职及以上的，五年晋升一个级别，两年晋升一个档次，也就是我们平常所说的正常晋级晋档。 基本工资：职务工资+级别工资 职务工资根据级别不同，如：科员380 副科410 领导430正科非领导480 领导510 对应级别和职务、工龄、学历有关。 津贴补贴： 事业单位工作人员的工资套改方案 二、事业单位人员工资（岗位工资＋薪级工资＋绩效工资＋津贴补贴） 详解须对照《事业单位人员工资套改表》 根据人事部、财政部《关于印发事业单位工作人员收入分配制度改革方案的通知》（国人部发[2006]56号）文件的规定，列入事业单位收入分配制度改革实施范围的是，经县级以上党委、政府及机构编制部门批准成立的事业单位中在册的正式工作人员。不包括：已达到退休年龄尚未办理退休手续的人员；因受刑事处罚领取生活费的人员；正在接受立案或停职审查的人员；单位在编制计划外自行聘用的人员。 事业单位实行岗位绩效工资制。工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四部分组成，其中岗位工资和薪级工资为基本工资。 １、岗位工资的套改 根据事业单位岗位管理的规定，事业单位岗位分为专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位。 （一）专业技术人员按本人现聘用的专业技术岗位执行相应的岗位工资标准。在事业单位按国家有关规定设置专业技术岗位并完成岗位聘用前，专业技术人员岗位工资暂按以下办法套改：聘用在正高级专业技术岗位的人员，执行4级岗位工资标准；聘用在副高级专业技术岗位的人员，执行7级岗位工资标准；聘用在中级专业技术岗位的人员，执行10级岗位工资标准；聘用在助理级专业技术岗位的人员，执行12级岗位工资标准；聘用在员级专业技术岗位的人员，执行13级岗位工资标准。待完成规范的岗位设置并按规定核准后，再按明确的岗位等级执行相应的岗位工资标准。 （二）管理人员按本人现聘用的管理岗位（任命的职务）执行相应的岗位工资标准。具体办法是：聘用在厅级正职岗位的人员，执行3级职员岗位工资标准；厅级副职执行4级职员岗位工资标准；处级正职执行5级职员岗位工资标准；处级副职执行6级职员岗位工资标准；科级正职执行7级职员岗位工资标准；科级副职岗位的人员，执行8级职员的岗位工资标准；聘用在科员岗位的人员，执行9级职员岗位工资标准；聘用在办事员岗位的人员，执行10级职员岗位工资标准。 （三）普通工人按本人现聘用的工勤技能岗位（技术等级或职务）执行相应的岗位工资标准。具体办法是：聘用在技师岗位的人员，执行技术工2级岗位工资标准；聘用在高级工
医院工作人员守则 一、热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义,坚持马列主义、毛泽东思想,认真 践行“三个代表”及科学发展观主要思想。 二、努力学习政治,刻苦钻研业务。 三、发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神,同情和尊重病人,全心全意为病人服务。 四、带头遵守国家法令,模范地执行各项卫生法规。 五、服从组织,关心集体,团结友爱,勇于开展批评与自我批评。 六、对工作极端负责,严格执行规章制度和操作常规。 七、廉洁奉公,坚守岗位,尽职尽责,自觉抵制不正之风。 八、讲究文明礼貌,积极参加爱国卫生运动,美化环境,保持医院整洁、肃静。 医务人员医德规范 医德的核心是全心全意为伤病员服务。医务人员应具有对病员极端负责、对 技术精益求精的精神,廉洁奉公,不徇私利,举止端庄,一视同仁,团结协作,互相尊重,实事求是,尊重科学,不说假话,树立良好的职业道德——医德,对于整个社 会主义精神文明建设具有极其重要的意义。 一、医心慈。即同情病人,服务热忱。具体体现是救死扶伤,实行革命的人道 主义,这是新中国医务职工的一个本质特征,是全心全意为人民服务的集中表现。它是以革命情感,阶级情谊为基础,以建设社会主义、共产主义为目标的。这种情感反映在为病人服务上,就是极端负责,极端热忱,将心比心,体贴关心,急人所急,痛人之
痛,不计得失,勇担风险。在诊治、护理和后勤保障工作上,要做到细心诊断,精心治疗,尽心护理,耐心解释,热心服务;对病情变化清楚,对治疗效果清楚,对病员精神情绪清楚,对病人生活起居情况清楚;为病员服务不怕脏,不怕累,不嫌烦,病员烦躁要同情,要忍让,要劝慰;家属急躁要理解,要体谅,要帮助,做到任劳任怨。既要做好疾病上的转归,又要转变病人的精神、情绪;既要做好医疗护理,又要做好生活护理和后勤保障工作。 二、医表端。即仪表端庄,言谈有度。仪表言谈是医务职工内在素质的外观表现,它在一定程度上反映着医务人员医德修养的状况。仪表,不是指容貌和修饰美,而是在发式、衣着上要朴素大方,整洁合体,不要帽歪扣敞,要以适合医务职工的职业身份为度。姿态、举止要精神饱满,“秀雅合适”,稳健持重,大方得体。工作时,要紧张有序,不慌张;抢救时,要沉着迅速,不失措;手术时,要灵巧敏捷,不粗陋;休息时,要轻松愉快,不喧哗。言谈亲切和蔼,中肯有度,符合保护性 医疗原则。对病人谈话,要讲究分寸,多做关怀性、解释性、劝慰性、开导性的谈话,避免不良刺激语言和训斥性的粗暴语言。病情恶化,预后不良或难治之症,不要告诉病员。病员向医生讲述的与疾患有关的内情,应保密的不要扩撒。查房时不要当着病员讨论对病员有不良刺激的病情,以免增加病员心理负担。医务人员的一言一行都要注意病员的心理状态,使之感到温暖、愉快,增强占胜病病的信心,杜绝医源性疾病的发生。医务工作者的礼貌,要具有医务职业特点,也要符合保护性医疗原则。如挽扶老弱,抚爱幼儿,搓暖手扣诊,抚热听诊器听诊;给妇女查病一般不敞怀,男医生给妇女作下身检查要有护士陪同。 三、医风正。即廉洁正直,团结协作。医风是医务工作者的思想、工作和生活作风在医疗工作上的集中表现,也是政治素养、道德素养的一个综合反映。医风问题直接影响服务态度、医疗质量,也影响着医院的声誉、医患关系和医群关系。因此,必须把医风搞正。对待患者,医务人员要廉洁谆良,正直诚恳,一视同仁,一丝不苟,文明正派,实事求是。不要阿谀逢迎,厚此薄彼,马虎粗疏,鲁莽轻率,夸大病情,吓唬病人,强不知为知,强不能为能,更不能利用医疗手段搞不正之风。医务人员之
榕江县人民医院聘用人员工资待遇 实施办法（试行） 榕江县人民医院人事科 聘任制是事业单位人事制度改革的方向，为了实现聘用人员管理的科学化、制度化和规范化，加强人力资源建设，根据《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等法律法规规定，经院务会研究决定，对聘用人员薪酬作如下规定： 一、成立招聘组织： 1、成立招聘领导小组：组长由院长担任，支部书记、副院长担任副组长，院务会成员为成员。下设办公室，由院办负责任担任主任。招聘领导小组的职责是审定招聘计划，确定招聘条件，审核薪酬方案，决定录用与否。 2、成立招聘实施小组：组长由主管副院长担任，成员为院办主任，相关部门负责制人和有关方面的专业技术人员为成员。招聘实施小组的职责是按照招聘计划、条件、程序、公正、公开、公平的进行招聘；负责对被聘人员招聘工作；对被聘人员是否正式录用和续聘提出意见和建议；制定《岗位说明书》，并拟定劳动合同。 二、聘用人员岗位分类：分三类 1、专业技术岗位：是指通过国家相关认可的正规专业学校毕业后，并具有相关专业毕业证书（第一学历）或必须有相应专 9
业技能的岗位，包括医疗、护理、药剂、医技、财会等工作岗位。 2、非专业技术岗位：是指第一学历非正规专业学校毕业，通过（自考、函授等）从事非第一学历专业的岗位，或经过各种培训即可从事的岗位，包括财务、信息、水电、120驾驶员、门卫、导医等岗位 3、非固定工作时间岗位：洗衣工、清洁工、护工、垃圾清运工等。 三、新进工作人员的聘用： 1、招聘范围：面向社会，凡符合条件的人员均可报名。 2、招聘条件： （1）遵纪守法，作风正派。 （2）品行端正，无不良恶习。 （3）具有一定的学习能力和沟通能力； （4）岗位所需的专业或技能条件（临床医疗岗位必须是全日制大学本科学历且有医学学士学位；护理岗位必须是护理专业、大专以上学历、具有护士执业证书；其他技术岗位有相应上岗证书）； （5）适应岗位要求的身体条件（护理岗位年龄原则上不能超过25-28周岁，本科适当延长）； （6）岗位所需要的其他条件（具体招聘时确定）。 3、招聘程序： 9
医院工作人员守则 一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。 二、努力学习政治，刻苦钻研业务。 三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。 四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。 五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。 六、对工作极端负责，严格规章制度和操作常规。 七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。 八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。 医院工作人员医德规范 一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。 三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 公共场合行为规范 总体要求： 提倡文明行为、遵守公共秩序、讲究公共卫生、爱护公共财物 维护公共环境、见义勇为、助人为乐、诚实守信、尊老敬贤。 一、不吃零食，不乱扔废物，不随地吐痰，不毁坏公物。 二、不勾肩搭背，不又搂又抱，不高声喧哗，不手舞足蹈。
三、站有站姿，禁忌东倒西歪、耸肩驼背、左摇右晃、探脖塌腰、双手插兜、双臂抱于胸前、双腿弯曲或不停地抖动、抓耳挠腮、身体倚门或靠墙或显得无精打采、自由散漫。 四、坐有坐相，禁忌半躺半坐，前倾后仰，歪歪斜斜，左顾右盼，两腿伸直翘起或过于分开，翘二郞腿并抖动，用腿勾椅子或将脚放在桌上、扶手上或随意脱鞋、脱袜等。 五、行走时：禁左摇右晃、扭腰摆臀、弯腰驼背、步履拖沓，背手、插兜、抡肘、叉腰、嬉戏打闹等。 六、乘车时：排队上车，不抢座位，尊老爱幼，文明礼貌。 七、接打电话：称谓得当，文明礼貌；态度谦和，内容简练。代接电话：应准确记忆，及时传达。 八、移动电话：应文明使用，注意场合，不在工作期间，开会、上课等“保持寂静”的公共场合使用，必要时，应使之处于“静音状态”。 九、参加会议(上课)：提前入场，不迟到，不早退，如因特殊情况迟到了(需早退)，应悄然无声，从后排而入(离去)。 接待不同人员行为规范 一、接待上级机关人员： 1、适当准备，注意工作环境整洁、肃静，注意仪容，着装整洁。 2、工作人员应热情、礼貌，站立迎接，并把领导让到显要的位置上 3、主动及时的介绍，表示出对上级机关的尊重和欢迎。 4、接受任务，积极热情，批评提醒，正确对待。 5、应对适度，有问必答，不卑不亢，不过分夸张，过分殷勤。 6、互致问候，握手致意。 二、接待外来人员(参观、学习或其他事宜来访者)： 1、热情、诚恳、主动站起并向外来人员问候：“您好!请进”。 2、主动、及时地做自我介绍。 3、介绍工作环境及工作情况时，要热情、谦虚、诚恳、彬彬有礼。 三、接待新入院病人： 1、有礼貌地介绍自己和病房环境。 2、介绍病人所在病室的病人。
医院工作人员工资标准表单位： 元/月医院 专业技术人员工资标准表医院 见习期（初期）及期满后工资标准表职称岗位 工资 薪级 一级标准薪级工资标准 系列博士毕业初期工资确定工资 岗位专业技术人员硕士毕业初期工资确定工资 岗位双学位、研究生班、未取得硕士的研究生毕业见习工资确定工资岗位本科毕业见习工资确定工资 岗位专科毕业见习工资确定工资 岗位高中、中专 毕业见习工资确定工资 岗位初中毕业见习工资确定工资 岗位薪级标准薪级标准正高级二级 三级 四级 五级 六级 七级
九级 十级 十一级副高级中级2800 1900 1630 1420 1180 1040 930 780 730 680 620 590 550 岗位 工资9 10 11 12
91 102 113 125 137 151 165 181 197 215 233 25314 15 16 17 18 19 20 21 22
24 25 26273 295 317 341 365 391 417 443 471 499 527 555 58327 28 29 30 31 32
34 35 36 37 38 39613 643 673 703 735 767 799 834 869 904 944 984 102440 41 42
44 45 46 47 48 49 50 51 521064 薪级 14275岗位770590薪级11215岗位710590薪级9181岗位685590薪级7151岗位6550薪级5125岗位590550薪级291岗位570550薪级180岗位初级 员级 职务 正省
事业单位工作人员岗位工资标准表 事业单位专业技术人员岗位工资标准表 单位：元/月 事业单位管理人员岗位工资标准表 单位：元/月 事业单位工人岗位工资标准表 单位：元/月
参照此表换算 类别岗位等级行政级别（专业技术职务、技能等级）备注 管理岗位五处级正职 六处级副职 省市政府可调任公务员岗 位 七科级正职 八科级副职 县级政府可调任公务员岗 位 九科员 十办事员 专业技术岗位一 高 级 正 高 （享受正县及以上待 遇） 国家专设岗位 （牛人）二 省专任岗位 （牛人）三 四 五副 高 （享受副县级待遇、可调 任公务员） 六 七 八 中级 （八九为科级待遇） 九 十
十一初级 十二 （科员待遇） 管理岗位： 四级职员副厅 三级职员正厅 二级职员副部 一级职员正部 陕西事业单位将以岗定薪： 陕西省人事厅、陕西省财政厅转发了《人事部、财政部关于印发事业单位工作人员收入分配制度改革方案的通知》，通知规定《事业单位工作人员收入分配改革方案》２００６年７月１日起实施，改革的原则是以岗定薪、岗变薪变。 改革基本内容 事业单位实行岗位绩效工资制度。岗位绩效工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四部分组成，其中岗位工资和薪级工资为基本工资。 其中，事业单位岗位分为专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位。专业技术岗位设置１３个等级，管理岗位设置１０个等级，工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位。技术工岗位
设置５个等级，普通工岗位不分等级。不同等级的岗位对应不同的工资标准。工作人员按所聘岗位执行相应的岗位工资标准。此外，对专业技术人员和管理人员共设置６５个薪级，对工人设置４０个薪级，每个薪级对应一个工资标准。对不同岗位规定不同的起点薪级。工作人员根据工作表现、资历和所聘岗位等因素确定薪级，执行相应的薪级工资标准。 同时，国家对事业单位绩效工资分配进行总量调控和政策指导。事业单位在核定的绩效工资总量内，按照规范的程序和要求，自主分配。事业单位实行绩效工资后，取消现行年终一次性奖金，将一个月基本工资的额度以及艰苦边远地区津贴和特殊岗位津贴纳入绩效工资。 完善调整机制 对从事公益服务的事业单位，根据其功能、职责和资源配置等不同情况，实行工资分类管理。基本工资执行国家统一的政策和标准，绩效工资根据单位类型实行不同的管理办法。在年度考核的基础上，对考核合格及以上等次的工作人员每年正常增加一级薪级工资。 工作人员岗位变动后，按新聘岗位执行相应的工资标准，国家根据经济发展、财政状况、企业相关人员工资水平和物价变动等因素，适当调整工作人员基本工资标准。 监督领导收入 加大对高层人才的激励力度，继续实行政府特殊津贴制
医院工作人员行为规范1. 1.1热爱祖国，坚持四项基本原则，自觉学习政治法律，提高法律意识，做到依法守法，讲政治，讲正气，讲学习，积极参加有益于身心健康的各项活动，坚决抵制歪风邪气。 1.2自觉维护医院声誉，言行顾及医院形象，想医院所想，具有 1.3 1.4 1.5互学互尊，团结协作，情绪稳定，责任性强，正确处理同行 1.6认真做好本职工作，刻苦钻研业务知识，不断提高技术水平。 2. 2.1爱病人，爱岗位，爱医院，诚实守信，办事公道，服务群众， 2.2忠于职守，一丝不苟，慎独自律，以身作则，不以工作之便收受吃请馈赠谋私得利。 2.3救死扶伤，为民服务，急病人所急，因病施治，善待患者，合理检查和合理用药。诊断符合规程。 2.4尊重病人人格和权利，提供知情服务，对待病人不分民族、
2.5严守医密，执行保护性医疗制度，不泄露病人隐私。不抄袭、剽窃他人科研成果。不有意贬低同行，抬高自己，严格执行职业纪律。 3. 3.1遵守医院工作时间，培养提前上班习惯，准时应诊办公，不迟到早退，不擅离职守，不串岗脱岗。严格请假制度。严格执行交接班 3.2上班时间不吃零食，不用餐，不干私活，不陪岗闲聊，不看 3.3 3.4爱护国家财产及医院公物，妥善保管使用，厉行节约。爱护 3.5 3.6医技科室想方设法缩短各种检查预约日期，力争快速检查，准确及时报告，减少病员等候时间。病区科室尽最大可能地提高诊疗质量，缩短病人住院床日，降低病人住院费用。 3.7 3.8后勤、设备部门要通力协作，主动配合临床、医技科室，确保院内设备、器械的完好状态，及时修复故障。定期保养检查，保证全 4.
4.1职工上班应精神饱满，衣冠端庄，仪表大方，工作衣帽穿戴整洁，醒目佩挂服务胸牌。 4.2上班不穿拖鞋，不穿有钉皮鞋，不戴戒指、耳环、不涂指甲油，不浓妆艳抹，不长发披肩。 4.3 4.4举止大方文雅，动作轻柔，不应行为不端，作风鲁莽，庸俗 4.5接待病人主动热情，和蔼宽容。语言亲切文明，称呼得体大 4.6 5.语言态度 5.1语言文明，尊重对方，称呼准确，用词贴切，善于运用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。禁止使用让人感觉不 5.2理解、体谅对方，讲究医用语言艺术，不刺激对方，不激化矛盾。善意启发对方，消除病人的心理压力和不稳定情绪，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦等语句。 5.3回答病人及家属的询问要耐心诚恳，回答语句要通俗易懂。 5.4一切为病人或家属着想，解释问题耐心，语气和缓，尽量消 5.5理解、同情病人及家属的就医心理，细心周到，认真负责，
新版医院薪酬制度 薪资与福利管理制度 第一章总则 第一条目的:为适应医院发展的要求,实现薪资与福利管理制度化、规范化,发挥激励作用，充分调动职工的工作热情和积极性，结合医院实际情况,特制定本制度。 第二条适用范围:本制度适用于医院所有职工。 第二章薪资管理办法 第三条管理原则 一、以岗位为基础,实行岗位工资。 二、以货币形式支付职工薪资。 第四条薪资形式 按月计算工资，并根据公示结束的考核结果发放绩效工资。具体考核标准及发放形式见《绩效考核管理办法》。 第五条薪资结构 由岗位工资、薪级工资、绩效工资、各类津补贴等构成。岗位工资:依据职工学历、职称确定. 薪级工资：依据职工工龄确定。 绩效工资:依据职工上月不同的工作量，确定绩效工资幅度。各类津补贴:依据国家相关规定结合医院具体情况确定。 第六条薪资等级及薪资标准 一、薪资等级 根据岗位不同,将岗位工资分为专业技术岗位、管理岗位、工勤岗位三类，每个岗位均分为初级、中级、高级三个等级。 二、薪资标准 岗位工资及薪级工资详见《事业单位专业技术人员基本工资标准表》、《事业单位管理人员基本工资标准表》和《事业单位工人基本工资标准表》;绩效工资根据医院上月收支结余、工作强度、账户余额及全年工作安排进展情况统筹确定；各类津补贴根据上级相关文件精神确定。......感谢聆听 第七条薪资的确定和调整 一、一般情况下,正式职工在入职前由上级人事部门确定职工的岗位工资及薪级工资标准;临聘职工在入职前，由聘用医院确定职工的薪酬形式及薪资标准，并在聘用合同或协议中明确。 二、新进人员试用期期限为一年。
三、无工龄的新进人员入职后在试用期间执行试用期工资,正式职工试用期工资由上级人事部门确定;临聘职工试用期工资原则上按照岗位工资加薪级工资标准的80%确定。有工龄的新进人员入职后在试用期间执行标准的岗位工资及薪级工资。 四、新进人员试用期前三个月不发放绩效工资；本单位在岗临聘职工通过公招等途径转为正式职工试用期前三个月仍按照临聘职工绩效工资发放． 五、职工试用期满后，根据考核情况确定职工的转正定级工 资. 六、职工在医院工作期间发生岗位变动,按新岗位工资标准确定薪资。 七、因各种原因发生薪资调整，正式职工以上级人事部门批准之日(调薪生效日)为准执行新的薪资标准；临聘人员以院办公会研究批准之日的次月为准执行新的薪资标准。 八、由医院派送到上级部门进修学习时间超过一个月的职工绩效工资发放标准为：正式职工=医院平均绩效工资*0。8;临聘职工=医院临聘职工平均绩效工资*０。8(公招后医院直接送上级医院进修人员,前三月不发放绩效工资,进修学习结束后回单位的第一月若要开始发放绩效工资则参照进修学习的职工绩效发放标准，第二月才参照医院在岗职工绩效发放标准）。......感谢聆听 第八条薪资计算 一、职工事假及其他各类休假期间待遇，按照《机关事业单位人员假期及待遇》执行. 二、新进职工薪资从其报到之日起按计算,若在上半月则按照全月发放;若在下半月则按照半月发放。 三、辞退、离职人员的薪资以批准离职并办完交接手续之日止，按日工资计发。 第九条薪资编制与发放 医院办公室将全体职工当月应扣款项统计明细表，于次月3日前交财务科;职工绩效工资根据考核结果发放,具体考核和发放办法见《绩效考核管理办法》；职工的住房公积金、社会保险等 个人应承担部分从薪资中代扣代缴。 第十条发薪日期 一、岗位工资、薪级工资、各类津补贴发放日期为当月2０日. 二、绩效工资发放日期为次月８日。(因为个别特殊原因,发放日期会有所变动,具体有院财务科解释） 第十一条薪资管理权限
第一部分服务行为规范 一、行为规范的概念 行为是人们一切行动表现的统称。人们的行为是受思想支配而表露其外的活动，即言行举止，所作所为。人有思想意识，人同外界接触过程中，为满足主体(个人)的某种需要，必然引起生理和心理活动，支配自己的行动(行为)，表现为言行举止。所以，行为具有个体性、主体性、目的性、整体性(即思想指导行为)等特征。 “规范”一词，是约定俗成或明文规定的标准的意思。行为规范，是关于人们行为的指导思想，是人们活动的一般规则或办事规矩，是人们共同遵循的活动原则和行为标准。 员工行为规范，是指员工在医院任职期间必须遵循的指导思想和执行公务的基本规范，包括规定的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准等。它要求所有员工毫无例外地遵守。这里的员工是指所有在医院工作的员工，包括医务人员、护理人员、辅助科室人员、行政管理人员、工人以及其他人员等。 行为规范具体规定了员工必须遵守的内容。目的在于：一方面，使员工在工作时，有章可循、参照自律、严格管理；另一方面，使医院以行为规范为依据，监督员工的行为，使其符合医院的要求和利益。 员工行为规范的内容十分丰富，涉及到员工日常行为的各个方面和医院管理实践的诸多方面，归纳起来主要有以下内容：员工职业道德规范、员工语言行为规范、员工仪表规范、员工举止行为规范。 二、医院员工职业道德规范 1. 救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。 2. 平等待人，对待患者一视同仁。 3. 尊重患者人格，严格为患者保守医密。 4. 文明礼貌，举止端庄。实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。 5. 关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。 6. 廉洁奉公，不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。 7. 热爱本职工作，忠于职守。 8. 尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。 9. 严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。 10. 互学互助、团结协作。发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。 11. 敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。 12. 严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。 13. 勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。 三、医院员工语言行为规范 1. 与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。 2. 与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。 3. 不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。 4. 员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。 5. 使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。 6. 要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、女士”；称呼第三时人称时不用“他”，而用“那位先生、女士”。 7. 对待患者要来有应声，走有送语，“祝您健康”，不能讲“请再来”、“再见”。 8. 禁止任何时候讲：“喂、不知道、不关我的事”之类的话。 9. 必须离开正在进行交谈的患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
机关事业单位临时聘用人员薪酬管理办法各有关单位：为进一步规范临时聘用人员薪酬管理，切实保障临时聘用人员合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》的有关规定，结合本县实际，制定本管理办法。一、实施范围和对象县经济开发区管委、县直各单位、各事业单位中经县政府研究批准，由县级财政安排费用的临时聘用人员；县直机关单位符合公务用车配备规定聘用的驾驶员。二、岗位绩效薪酬的组成机关事业单位临时聘用人员实行岗位绩效薪酬制度。岗位绩效薪酬由基本工资、工龄工资、岗位绩效奖金和特殊岗位津贴四部分组成。（一）基本工资基本工资主要体现临时聘用人员所聘辅助性岗位的基本职责。岗位分一般性岗位和技术性岗位。一般性岗位临时聘用人员基本工资执行标准
为每月600元，技术性岗位临时聘用人员基本工资执行标准为每月1000元。（二）工龄工资工龄工资主要体现临时聘用人员的工作年限积累。每月工龄工资按照临时聘用人员在本单位工作年限计发，工龄工资标准为每年20元。 （三）岗位绩效奖金岗位绩效奖金主要体现临时聘用人员的岗位实绩和贡献。绩效奖金分月绩效奖金和年终绩效奖金。月绩效奖金标准为一般性岗位人均300元，技术性岗位人均500元。年终绩效奖金标准为一般性岗位人均2000元，技术性岗位3000元。各单位要根据临时聘用人员的岗位责任、工作表现等情况，制订绩效考核办法，奖金适当拉开档次发放。（四）特殊岗位津贴为体现对特殊岗位的政策倾斜，对从事特殊性辅助岗位工作的临时聘用人员，实行特殊岗位津贴。特殊岗位津
贴种类及标准，由县政府研究确定。三、 建立正常薪酬增长机制（一）调整基本 工资基本工资标准根据本地最低工资标 准调整幅度调整，从第二年的1月起执行。（二）正常增加工龄工资临时聘用人员 在本单位工作年限每增加一年，每人每月 增发20元工龄工资，并从第二年的1月起 执行。（三）调整岗位绩效奖金和特殊岗 位津贴根据工作要求，并随社会经济发 展变化等实际情况，适时调整岗位绩效奖 金和特殊岗位津贴。四、相关政策 （一）由于临时聘用人员流动性较大， 各单位与临聘人员劳动合同的签订原则上 实行一年一聘制，用工对象应当在法定劳 动年龄内。（二）按照《劳动法》、 《劳动合同法》的有关规定，各单位要及 时办理临时聘用人员的养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险，切实维护临时聘
医院工作人员行为规范 1.目的:提升我院工作人员的职业素养，端正工作态度,规范工作行为,保障医疗、教学、科研、管理等各项工作质量，更好地为广大人民群众的健康服务。 2.范围:医院全体职工。 3.定义:无。 4.权责:无。 5.制度内容 5.1道德要求:遵守中国公民道德规范。 5.2形象要求 5.2.1临床、医技、护理人员及窗口岗位工作人员在上班期间统一着装。 5.2.2上班时间正确佩戴工作牌。 5.2.3仪表端正,举止文明,着装得体,整洁大方。不穿拖鞋上班，不化浓妆。 5.3接待礼仪 5.3.1待人接物谦和礼让，语言文明。 5.3.2与人面对面沟通时,保持适当距离,眼睛正视交谈对象。 5.3.3接待来访人员时真诚、耐心、言语温和，如正处在工作状态，应微笑点头示意后再投入工作,体现礼貌修养;必要时根据访客需要带领其走访工作场所并做讲解，耐心细致地回答访客的疑问。
5.4人际礼仪 5.4.1上级应关心下属，帮助指导其工作，让下属时刻感受到上级的关怀和集体的温暖。 5.4.2下属尊重上级领导,积极主动地完成上级交办的各项工作任务。 5.4.3进入他人办公室时,应先轻敲门,得到允许后方可入内;出入行走及开关门动作轻缓;未经允许不得随意窥视、携带、拷贝、偷拍他人办公室资料和档案。 5.4.4食堂就餐和乘坐班车、电梯时,应遵守秩序,敬老爱幼。 5.5工作规范 5.5.1上班时间集中精力完成本职工作,不断加强业务学习,按规定完成医院组织的在职教育，提高专业水平。 5.5.2保持个人办公区域清洁,办公桌上物品、资料摆放整齐有序,不得随意摆放涉密文件、病历文书、资料等;定期处理废弃文件和资料,避免办公区域私人物品及杂物堆积。 5.5.3保管好办公电脑和外设,按规范程序操作,不私自更改医院网络设置,不做危害医院网络信息安全的事，不访问非法和不健康网站。 5.5.4严禁伪造业务或管理审批印鉴,如仿签他人姓名或模仿他人签字章;不得未经批准私盖公章或业务用章,构成以上情形者医院将给予处罚,并承担相应法律责任。 5.5.5接打业务电话音量适当,不影响其他同事工作,禁用单位公