物流师岗位等级（三级）技能练习
一、仓储管理（共20分）
第一题：仓储作业管理（5分）
某烟草物流仓库X年度（360天）总计入库卷烟446000万支，出库卷烟428160万支；本年度该物料仓库卷烟平均存储量为35680万支。
1.试计算该仓库X年度卷烟周转次数和周转天数。（请列出计算过程，4分）
2.请问卷烟周转次数和周转天数属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）
第二题：库存控制（15分）
某卷烟物流配送中心采用定期订货法进行库存控制，设订货周期为28天，经统计过去一年H品牌卷烟日均销售量为100万支，订货提前期为7天，安全库存量700万支。
1.试计算该卷烟物流配送中心H品牌卷烟最大库存量。（请列出计算过程，5分）
2.若上月底盘点库存尚余H品牌卷烟1150万支，经查发现为某大型连锁超市开业预留150万支H品牌卷烟尚未发出，在工商在途系统中发现工业补发上次订货800万支三天后到货，试计算本月订货量。（请列出计算过程，5分）
3.试分析定期订货法的优缺点。(5分)
二、配送管理（共15分）
第一题：分拣管理（5分）
下图为某卷烟物流配送中心每日分拣作业效果评估报告，请根据基本情况完成作业效果分析。
第二题：送货管理（5分）
由卷烟物流配送中心P向A、B、C三个客户配送货物（如图）。图中连线上的数字表示两点间行驶里程（Km）。靠近各客户括号内的数字表示各客户对货物的需求量（t）。卷烟物流配送中心只有载重量2t的货车，设送到时间均符合客户要求，请问最优送货方案中有几条线路，并分别指出每条送货线路的路径及计算行驶里程。
第三题：客户关系管理（5分）
请写出下面零售客户满意度评价体系表中各标号所代表的内容。①
②
③
④
⑤
三、物流装备与信息系统应用（共15分）
某卷烟物流配送中心进行了设备信息化改造，设备信息部部长为鼓励广大员工积极参与，在设备管理环节导入了TPM管理，实施了自主维修活动。在推进自主维修活动某阶段时，该中心操作人员依照检查标准评价维修活动与设定的目标和结构的差异，同时采取措施缩小差距，提升了设备管理水平。另外，为配合设备信息化改造，该中心新开发了一套仓储管理信息系统（WMS），并优化了出入库管理和移库管理方式，确保了卷烟在库时间达到1-16天的标准。请结合以下问题对该卷烟物流配送中心的装备和信息系统予以分析。1.上述案例提到的自主维修活动分为七个阶段，分别是自主点检、自主管理深入、总点检、初期清扫、通过整理和整顿步入标准化、技术对策与攻关、自主维修临时基准和规范的编制，试分析以下问题：
（1）案例中涉及的自主维修活动的某阶段内容属于上述的哪一阶段？（1分）
（2）请明确上述七个阶段的推进顺序。（4分）
2. WMS共分为五大功能模块，其中具有库存分析、预警和查询的是哪个功能模块？（2分）
3.WMS的库存预警包括两个方面，除库龄外，通常还从哪个方面来进行预警？对于库龄，按通常的区间分类，案例中的在库时长属于哪个阶段的分类？（2分）
4.案例中所提的移库管理，通常可分为三种情况（方式），试分析以下问题：（6分）（1）从优化储位、提高出入库效率的角度出发采取措施，根据卷烟销售快、慢情况来进行移库是哪种移库方式？
（2）卷烟库存因某种原因导致账实不符且通过监控手段又无法解决问题时，会选择的移库方式是哪种？
（3）属于规律性调控管理的是哪种移库方式？
四、采购管理（共15分）
某卷烟工业企业计划使用询价方式采购某种通用耗材，该耗材前9个月的采购量如下
请根据材料回答下列问题：
1.设移动间隔为3个月，请使用二次移动平均法预测12月的采购量。（填写表格并列出计
2.为选择合适的备选供应商，由采购部门小李负责收集供应商资质，现收到的供应商资质有：⑴质量管理体系认证证书、⑵产品认可证书、⑶登记备案文件、⑷危险品登记证、⑸配额管理证书、⑹型式试验报告、⑺营业执照、⑻税务登记证、⑼产品检测报告、⑽职业健康安全管理体系证书、⑾银行开户证明。
请帮助小李按照资质的用途进行分类（只需填写资质证书序号，5分）。
3.请按照询价采购组织程序组织采购。（5分）
五、运输管理（共15分）
某卷烟工业企业积极贯彻落实全国烟草行业物流重点工作推进会精神，合理组织商品运输，积极做好烟箱回收，全面开展卷烟包装箱循环利用工作。同时，该企业通过对比分析集装箱运输和托盘化运输的特点，建立以托盘为载体的卷烟物流流转单元，通过实现整托盘出入库和整托盘运输，实施工商卷烟托盘联运，以提升供应链整体效率。
1．正确选择运输方式、合理减少商品运输中间环节，是合理组织商品运输的一个重要途径，请写出烟草商品有哪些合理的运输方式。（4分）
2．请简述托盘化运输的优缺点。（6分）
3. 该企业在烟箱回收中，有可循环利用烟箱 14t，由发出点 A1，A2，A3 发出，发量分别为 6t，6t，2t，运往收点 B1，B2，B3，B4，收量分别为 4t，6t，2t，2t，收发量平衡，交通图如图所示，问应如何调运，才使总运输力t·km（吨·千米）最小。（里程单位：千米）
（1）请在下图中作出初始流向图（用箭头标明流向并标注流量）。(2分)
（2）经检验，初始流向图需要调整，请在下图作出调整后的流向图（用箭头标明流向并标注流量）。（2分）
（3）经检验，确定调整后的流向图为最优调运方案，请计算此方案的总运输力。（1分）
六、生产物流管理（共20分）
某卷烟工业企业经过长期的发展，选择按时间组织生产物流方式，按客户订单组织生
产（订货生产）。
1.简述按时间组织生产物流的三种组织方式。（3分）
2.填写品牌合作生产成品发货流程图中空缺的环节。（7分）
①②③④
⑤⑥⑦
3.全年完成国内卷烟销售300万箱，按月划分时段，预测全年度相对均衡安排生产，当
前未完成的订单12万箱需在1月份完成，年末未交货的订单控制在6万箱。试根据数据编制本部年度生产计划大纲，计算并完成下表。（10分）
三级技能答案
一、仓储管理（共20分）
第一题：仓储作业管理（5分）
1.试计算该仓库X年度卷烟周转次数和周转天数。（请列出计算过程，4分）
答案：周转次数＝428160÷35680＝12 （2分）
周转天数＝360÷12=30 （2分）
2.请问卷烟周转次数和周转天数属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）
答案：属于效率指标。（1分）
第二题：库存控制（15分）
1.试计算该卷烟物流配送中心H品牌卷烟最大库存量。（请列出计算过程，5分）
答案：最大库存量 =100×（28+7）+700（3分）
=4200 万支（2分）
2.若上月底盘点库存尚余H品牌卷烟1150万支，经查发现为某大型连锁超市开业预留150万支H品牌卷烟尚未发出，在工商在途系统中发现工业补发上次订货800万支三天后到货，试计算本月订货量。（请列出计算过程，5分）
答案：订货量 =4200-800-1150+150（3分）
=2400 万支（2分）
3.试分析定期订货法的优缺点。(5分)
答案：1）优点：（3分）
①通过订货数量调整，减少超储（1分）；
②周期盘点比较彻底、精确，减少了工作量 ,工作效率得到提高（1分）；
③库存管理的计划性强，对于工作计划的安排，实行计划管理十分有利（1分）。
2）缺点：（2分）
①安全库存量不能设置太少，需要设置较大的安全库存量来保障需求（1分）；
②每次订货的批量不一致，无法制定出经济订货批量，因而运营成本降不下来，经济性较差。只适合于ABC物资分类中的A类以及重点物资的库存控制（1分）。
二、配送管理（共15分）
第一题：分拣管理（5分）
第二题：送货管理（5分）
答案：
最优送货方案为两条线路送货。（1分）
第一条线路为：PA（或PAP）（1分），总里程为8公里。（1分）
第二条线路为：PBC（或PCB、PBCP、PCBP均正确）（1分），总里程为19公里。（1分）
第三题：客户关系管理（5分）
答案：
①作业服务指标（1分）；
②满意率指标（1分）；
③规范经营（1分）；
④服务态度（1分）；
⑤投诉处理满意率（1分）。
三、物流装备与信息系统应用（共15分）
1.上述案例提到的自主维修活动分为七个阶段，分别是自主点检、自主管理深入、总点检、初期清扫、通过整理和整顿步入标准化、技术对策与攻关、自主维修临时基准和规范的编制，试分析以下问题：
（1）案例中涉及的自主维修活动的某阶段内容属于上述的哪一阶段？（1分）
答案：
（1）自主点检（1分）。
（2）请明确上述七个阶段的推进顺序。（4分）
答案：
2.WMS共分为五大功能模块，其中具有库存分析、预警和查询的是哪个功能模块？（2分）答案：
综合管理（2分）。
3.WMS的库存预警包括两个方面，除库龄外，通常还从哪个方面来进行预警？对于库龄，按通常的区间分类，案例中的在库时长属于哪个阶段的分类？（2分）
答案：
库存周转（1分）、0~30天（1分）。
4.案例中所提的移库管理，通常可分为三种情况（方式），试分析以下问题：（6分）（1）从优化储位、提高出入库效率的角度出发采取措施，根据卷烟销售快、慢情况来进行移库是哪种移库方式？
答案：业务性移库（2分）。
（2）卷烟库存因某种原因导致账实不符且通过监控手段又无法解决问题时，会选择的移库方式是哪种？
答案：纠错性移库（2分）。
（3）属于规律性调控管理的是哪种移库方式？
答案：季节性移库（2分）。
四、采购管理（共15分）
1.设移动间隔为3，请使用二次移动平均法预测12月的采购量。（填写表格并列出计算过程，5分）
答案：已知N=3，目前处于9月，则t=9，T=12-9=3，有
a t=2×79-76=82
b t=2/（3-1）×（79-76）=3
12月预测值=82+3×3=91
评分标准：表格数字全部答对得2分；列出计算过程得2分，结果正确得1分。
2.为选择合适的备选供应商，由采购部门小李负责收集供应商资质，现收到的供应商资质有：⑴质量管理体系认证证书、⑵产品认可证书、⑶登记备案文件、⑷危险品登记证、⑸配额管理证书、⑹型式试验报告、⑺营业执照、⑻税务登记证、⑼产品检测报告、⑽职业健康安全管理体系证书、⑾银行开户证明。
请帮助小李按照资质的用途进行分类（只需填写资质证书序号，5分）。
评分标准：每格1分，多填、少填、错填不得分。
3.请按照询价采购组织程序组织采购。（5分）
答案：
（1）成立询价小组；
（2）对询价采购具体事项作出规定；
（3）确定被询价的供应商名单；
（4）询价；
（5）确定成交供应商。
五、运输管理（共15分）
1．正确选择运输方式、合理减少商品运输中间环节，是合理组织商品运输的一个重要途径，请写出烟草商品有哪些合理的运输方式。（4分）
答案：直达运输、“四就”直拨运输、零担凑整车中转分运、转栈运输。
评分标准：每点1分，满分4分。
2．请简述托盘化运输的优缺点。（6分）
答案：
托盘化运输的优点：
（1）提高运输效率。
（2）便于理货，减少货损货差。
（3）相对于集装箱运输投资小、收效快。
托盘化运输的缺点：
（1）货物形态有限。
（2）要投资托盘会增加费用，托盘的重量和体积会使运输工具的载量减少。
（3）不能完全适应国际多式联运方式。
3. 该企业在烟箱回收中，有可循环利用烟箱 14t，由发出点 A1，A2，A3 发出，发量分别为 6t，6t，2t，运往收点 B1，B2，B3，B4，收量分别为 4t，6t，2t，2t，收发量平衡，交通图如图所示，问应如何调运，才使总运输力t·km（吨·千米）最小。（里程单位：千米）
（1）请在下图中作出初始流向图（用箭头标明流向并标注流量）。（2分）
答案
（2）经检验，初始流向图需要调整，请在下图作出调整后的流向图（用箭头标明流向并标注流量）。（2分）
（3）经检验，确定调整后的流向图为最优调运方案，请计算此方案的总运输力。（1分）答案：
2*7+4*5+2*4+4*3+2*2=58（t·km）
评分标准：（1）、（2）流向图需要画出全部的流向、流量方可得分；（3）写出结果即可得分。
六、生产物流管理（共20分）
1.简述按时间组织生产物流的三种组织方式。（3分）
答案：（1）顺序移动方式（1分）；
（2）平行移动方式（1分）；
（3）平行顺序移动方式（1分）。
评分标准：答案中有顺序移动、平行移动、平行顺序移动关键词即得分，不分先后顺序。
2.填写品牌合作生产成品发货流程图中空缺的环节。（7分）
答案：①发货计划（1分）；②落地销售（1分）；③核实承运人（1分）；
④打印合同（1分）；⑤打印准运证（1分）；⑥打印发货单据（1分）；
⑦ GPS上锁（1分）。
3.全年完成国内卷烟销售300万箱，按月划分时段，预测全年度相对均衡安排生产，当前未完成的订单12万箱需在1月份完成，年末未交货的订单控制在6万箱。试根据数据编制本部年度生产计划大纲，计算并完成下表。（10分）
答案：
评分标准：填表第2、3行全部填对各得1分，第4行每空填对得0.5分共6分，第5行1-12月、全年全部填对各得1分，共10分。