美容师演讲稿
篇一：美容师演讲稿
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家早~上~（或下午、晚上）好！（鞠躬）
我叫xxx, xx年xx月入职，现担任xx（职位）一职，自从进入公司以来，在公司领导和大家的信任和帮助下，不断学习，从一个对美容行业一无所知的外行，变身成为这一服务行业的新兴力量，更让我的综合素质有了很大的提高。一直以来，我待人正直，一直严格要求自己，在公司学习到了不少东西。在这里，我对公司领导和工作的同事们表示衷心的感谢！（鞠躬）
近一年以来，我如饥似渴的吸收新的知识，在xx老师的培训中学习了团队意识、顾问式销售等基础知识，力图尽快融入xx公司大家庭当中去。对于我的这个工作环境，我无怨无悔，有很快的适应能力和学习能力，我每天和员工一起工作、一起学习，并认真思考各项服务，并积极向领导提出相应可行的建议。
大家都知道，对于这美容服务业来说，只要做得好，就会吸引顾客。我们每一个员工都有自己的工作计划，对每一个顾客都做到想顾客所想、想顾客所未想，分析所用产品会给顾客带来一个什么样的好转或反应，以及效果，绝对执行和完成公司下达的任务。我在工作和学习中，做到谦虚谨慎，
不骄不躁，对员工和顾客都有良好的沟通，为顾客营造一个轻松愉快的工作环境与服务气氛。但对于突发事件，还是做不到处事不惊，我会在以后的工作和学习中更加努力改进。
通过这次演讲，我发现了自身的不足，与此同时，也是对前期工作做了一个总结。在今后工作中，我要做到经常反思和审视自己，不
断提高自身的能力和素质，适应形势和需要，因为只有提高美容师的自身素质，才能在美容界里立足。我真心希望我们的美容院明天更加美好！我的演讲到此完毕。谢谢大家！（鞠躬）
篇二：美容师演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家早~上~（或下午、晚上）好！（鞠躬）我叫xxx, xx 年xx月入职，现担任xx（职位）一职，自从进入公司以来，在公司领导
和大家的信任和帮助下，不断学习，从一个对美容行业一无所知的外行，变身成为这一服务
行业的新兴力量，更让我的综合素质有了很大的提高。一直以来，我待人正直，一直严格要
求自己，在公司学习到了不少东西。在这里，我对公司领导和工作的同事们表示衷心的感谢！
（鞠躬）
大家都知道，对于这美容服务业来说，只要做得好，就会吸引顾客。我们每一个员工都
有自己的工作计划，对每一个顾客都做到想顾客所想、想顾客所未想，分析所用产品会给顾
客带来一个什么样的好转或反应，以及效果，绝对执行和完成公司下达的任务。我在工作和
学习中，做到谦虚谨慎，不骄不躁，对员工和顾客都有良好的沟通，为顾客营造一个轻松愉
快的工作环境与服务气氛。但对于突发事件，还是做不到处事不惊，我会在以后的工作和学
习中更加努力改进。
通过这次演讲，我发现了自身的不足，与此同时，也是对前期工作做了一个总结。在今
后工作中，我要做到经常反思和审视自己，不断提高自身的能力和素质，适应形势和需要，因为只有提高美容师的自身素质，才能在
美容界里立足。我真心希望我们的美容院明天更加美好！我的演讲到此完毕。谢谢大家！（鞠
躬）篇二：美容演讲稿美容演讲稿大家好，我是xx妮丝西安第十梯的学员，我叫张z。很高兴今天我能跟大家一起站在这
里年轻的我对这个世界有着太多的好奇与想要尝试的
感觉。但是却从来没有坚定过自己的选
择。我曾经有过一年的美容工作经历，最后因为我的信念不够坚定。我选择了放弃，但是我很喜欢这份工作，所以我还是以这个工作为目标，开始自己找工作，一次偶然的机会我看到了xx妮丝的店面，第一印象是感觉这个店环境很好，通过咨询我又知道了xx妮
丝是怎样的一个企业，它的正规化，它的专业化，都深深的吸引着我。所以我选择了xx妮丝。我现在是xx妮丝西安第十梯的其中一名成员。刚开始那天去总
公司面试的时候，马老师主要给我介绍，她说刚开始的训练很苦，但是以后会有争取上升的
平台。听马老师给我介绍完后，我更加确定了我要加入这个团体。第一天培训的时候，感觉很无趣，因为周围的人都很陌生，上课时我还有一种跟不上调
的感觉，不过跟同事，老师混熟后就有好自在，好亲切的感觉。刚来的时候我想着毕竟我
干过美容这个行业，学起来应该不会很难，可就是在我第一次学手法的时候，我知道我想错
了，我第一感觉就是xx妮丝的手法好细好多哦，不管是哪一个部位都有不同的手法去做、我
不再那么自以为是的以为自己能行，开始真正的抛弃以前接受现在，，，每次下午练完手法下
班时，每个人的身上都会出好多的汗，我感觉好苦，而且每天都要考试，没有一天可以轻松，
虽然累，可是我感觉每天都很充实，我心里偷偷下决心。我一定会努力，努力，再努力。培
训过了一周了。老师说在第十梯的这些学员中要淘汰那些不及格的学员。当时我心里很忐忑，
更多的是害怕。因为我觉得我自己这几天真的不是很努力，我害怕自己会被淘汰。所以在星
期天休息的一天里。我跟几个同事在一起练了一天的手法。直到确定自己真的记住了，才敢
放松下来，时间不知不觉已经到晚上了。就这样练了一天。比上课还要累，但是知道自己不
会被淘汰，再怎么付出也是值得。我很幸运得到了老师的认可。心里的不安终于减轻了一些。
后来有好几次老师教手法的时候，可能是因为太闷。心里就可燥了，到最后什么都没学懂，
我就心急了。因为其他人都学会了，我却还在纠结。然后老师看出来了我的迷茫。就让我一
个人在大厅里理清头绪，我慢慢的调理心情，整理思路，只不过二十分钟我就吧笔记全部整
理出来了，这让我明白了，做事真的不能急躁。要有一个平静的心情，那样你才能做好，因
为这样，那天的手法我又过了，心里感觉很好，。有一天中午我发烧了，很难受很难受，老师就很担心我，尽管我总说自己没事。可最后
老师还是心急的领我去医院了。人生病的时候总是脆弱的，抽血时我哇哇的大哭。紧紧的抱
着老师，老师就像是妈妈，也像是朋友那样的哄我，逗我笑。虽然我知道那样子有些小孩了。
可是生病时有人关心的那种感觉真的可好。这些虽然都只是很小的事，但是却都会是我很珍贵珍贵的回忆。我感谢老师，感谢我的
同事们，在xx妮丝让我坚定了我的目标。老师的鼓励与关心。同事的团结与互爱。都是我前
进的动力。我会努力，第十梯的全体学员也都会努力。我们一起加油，加油。加油。篇三：
美容院开业发言稿开业
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：秋高气爽，时光鎏金，在这个值得纪念的日子里，xxx迎来了盛大的开业典礼。我谨代
表名瑞化妆品公司总经理文丰，及名瑞公司所有员工，对本次开业盛典的举行表示最热烈的
祝贺；向关心和支持美容院筹备工作的员工、业界同仁及社会各界人士表示最衷心的感谢；
向参加美容院开业庆典活动的各位领导和佳宾表示最诚挚的祝愿！美容是一个高尚的职业，xxx的老板带领她的团队一直在默默的付出，她们把美丽带给
了xxx女性，她们将女性的青春再次延续，我相信xxx 美容院在“服务第一、信誉第一”这
一宗旨引领下，在社会各界朋友以及在座各位姐妹的信赖与支持下，经过自身不断的努力探
索，在不远的将来，一定会更加的壮大。爱美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美丽让女人为之自信，美丽是一道绚丽多
彩的风景线，美丽仿佛雨后的一帘彩虹，让人惊叹，让人憧憬。美丽的女人是快乐的，是幸
福的，美丽需要不断的积累，同时也需要不断升华。xxx 凝结了所有代理商对美丽未来的美
好期望，同时也凝结着xxx美容院所有员工对每一位爱美女士的美好祝愿，相信我们，就是
相信您自己，将您的美丽交给我们，交给xxx美容院，健康与美丽将与您相随。最后，让我们共同来祝愿：xxx美容院的明天会更加美好、灿烂！。祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意。祝福在座各位姐妹们的人生活的漂亮、活的精彩！晚会
尊敬的各位领导，各位来宾大家晚上好
金秋十月，硕果飘香，在这月朗风清的季节里，我们迎来了xxx美容院开业的喜庆节日。
没有松风的秋，雁去长空；没有飞雪的冬，乍暖还寒；时光荏苒，斗转星移；在这金秋时节，
我们xxx美容院在各位来宾的关心和支持下，终于在今天，跻身于湖南美业前沿行列之中！
几年里，我们在这里洒下汗水，播下种子；几年里，我们在这里分快乐，分享感动。今天我
们从四面八方欢聚在这里，共同向着“振兴美业，自强不息”的主题奋斗。今夜，让我们一
起欢呼，共同祝愿xxxx的明天更加美好！现在我宣布：xxxxx开业庆典晚会正式开始！篇四：城市的美容师环卫工人被称作“城市的美容师”，他们黎明即起，用扫帚和铁锹演奏城市的晨曲。他们
平凡得被人忽视，但他们的伟大便正是在这种平凡之中。当年，刘少奇主席接见了环卫工人
时传祥，当国家主席的手和淘粪工人的手紧紧相握，告诉人们的正是那句“革命工作没有高
低贵贱之分，只是分工不同”的真理。当我们习惯了在清洁的街道上漫步，习惯了在清爽的风里在花前月下呢哝，习惯了环卫
工人的劳动甚至认为他们很猥琐而掩鼻走过，我们可曾
想过：假如有一天，世界上没有了环
卫工人，我们的世界和家园将会怎样？假如没有了环卫工人，街道上必定是垃圾成堆，垃圾箱里垃圾成山，苍蝇嘤嗡，蛆虫纷
纷，臭气薰天，恶疾流行，人们带着口罩都会不堪其扰，医院里生病的人在排队，饮用的水
源也受到污染，人们的家园蒙上了一层阴影。假如没有了环卫工人，我们出行的时候，只能在垃圾堆的夹缝里踽踽前行，城市里的厕
所粪水横流，人们再也没有了花前月下的闲情逸致，再也没有了健康而言。瘟疫笼罩，成了
人们的头号杀手。
假如没有环卫工人，大街上到处都是牛皮癣，空气中飞舞的是方便袋子，公园里到处都
是果皮纸屑，大人小孩走路一不留神就会被果皮滑倒。假如没有环卫工人，就没有人去清扫道路，没有人清运垃圾。下雨了，道路将遍是泥泞。下雪了，道路上的积雪没人清扫而险象环生。孩子跌
倒了，老人跌倒了，一身泥水，一身秽气。叫人想起了那个县委书记捡垃圾的故事。志丹县县委书记祁玉江，上任3年零3个月来，
几乎每晚都去捡垃圾，志丹县城三年三大步，从市级文
明县城，到省级文明县城、卫生县城，
再到全国文明县城、国家卫生县城。对这件事情，人们往往不解，认为其心可嘉，其行不可仿效。其实，我觉得更应该多加
褒扬，这件事情的意义在于对全民环保意识的唤醒，是用心良苦，意在唤醒，让人们认识到
环保的重要，认识到环卫工人的可敬。喊破嗓子不如做出样子，认识到位莫若行动到位。环保其实很简单，少扔一片纸，少吐
一口痰，多捡一个饮料瓶，多拿拿扫帚，多挥挥铁锹，这都是环保。“一人脏换来万人净”，这就是环卫工人的境界。我们应该感谢她们，向她们致敬！而最
好的尊重就是尊重他们的劳动，并力行做一个环保主义者。篇五：校园美容师校园美容师
七年一班姚兰
在温馨舒适的美容院里，你可能看见过美容师？在漂亮整洁的化妆品店里，你也可能看见过美容师？但是在书声朗朗的校园里，你看见
过美容师吗？
今天早晨，步入校园，只见一张厚厚的地毯铺在了地上，软绵绵的，看上去还挺舒服。
走到班级，却听到老师说，早自习要扫雪的事情，班级
里的同学们都议论纷纷：“这样冷的天
儿，还要去扫雪，还不得冻死我啊！”“可不嘛，我这刚买的新鞋，要是上雪地里去，还不得
脏了！”其实不光同学们这样想，因为包括我自己也有点不想去。早自习的铃声响起了，我
与同学们一同带着“武器”下楼，到了楼下，老师发现我们有点不情愿的样子，便灵机一动，
把我们分成两伙进行“清雪比赛”。这下激起了我们的斗志。比赛开始了，我方同学你一锹，
我一锹地干了起来，头上都结上了一小层霜，不过一会儿，零散的雪花便堆成了一小座雪山。
而他方的同学也毫不示弱，低头肯干，而且他们井然有序，相对来说比我方快些，我看到这
样的局面，也一锹一锹地搓了起来。看着大家热情积极，埋头肯干的样子，心里的埋怨便一
点点地消失了。一座座小雪山堆积成了一个美丽的白色雪墙，大家看着雪墙，渐渐都笑了。“小小校园美容师”其实就是我们，我们愿意一直做校园美容师，让我们的校园时刻绽
放美丽的笑脸。
篇三：关于520美容师节的讲稿
美容讲稿各位朋友，大家好！感谢主持人给了我这次跟
大家分享的机会。我看在座的有些朋友可
能不认识我。那么打开人际关系的第一步，我先做个自我介绍。我叫xxx，（板书）从事安利事业已经有一年多的时间了，对于美容方面有一些自己的心
得，今天呢我要和大家分享的是咱们安利的美容产品—artisry 大家都知道爱美之心，人皆有之嘛。不仅仅只有女人爱美，在座的男士难道不是每天都
把自己梳洗得整整齐齐的？我想问问在座的各位，有谁是每天脸也不洗，头也不梳的？请举
个手让我看看。（停一下，看场下反映）没有是不是？不是说男士不爱美，只不过没有咱们女
人这么讲究罢了，对不对？谁愿意整天蓬头垢面的出现在众人面前？那么大家谁能告诉我，
什么是美吗？（停一下，看场下反映）（板书）关于美的定义众说纷纭，有人说真正的美发自内心，有人说美不止是外表而已，还有人
说，情人眼中所见的就是真正的美。事实上，这些定义都是同一主题的不同说法。美并不限
于任何单一的定义，因为美不只是型貌——它是一种内在信心的呈现。而artisry就能给您这份与众不同的自信。好，下面我们来看一下一个非常有意思的事情，是有关于男人和女人折旧率的问题。女士的折旧率 20（极品） 30（成
品） 40（半成品）（板书）男士的折旧率 20（半成品）30（成品） 40（极品）（板书）女人在20岁的时候想一朵含苞待放的花儿一样，是不是叫极品？男人在20岁的时候没
有什么太大的魅力，毛孩子一个，是不是叫半成品？女人在30岁的时候开始有些衰老的现象，但是还是很有成熟女人的味道，是不是叫成品？
男人在30岁的时候，开始有些事业了，也很有男人味道了，这时候是不是应该叫成品？女人到了40岁的时候，有家有孩子，在家里家外忙来忙去，根本没有时间照顾自己的脸
蛋，皮肤渐渐衰老，出现皱纹，斑点等等，这个时候只能算是半成品了，是不是？而男人呢，
在40岁时，事业有成，手头有钱了，那可以说是魅力十足呀！这种男人是不是叫极品。面对着这种差异时，家庭关系会渐渐产生裂痕，这是必然的。我们有些太太整天的围着
老公和孩子转，根本就不注重自己的形象，头发一挽，用个大的八爪夹给夹起来，整天的忙
着烧火、做饭、洗衣服，把家里收拾的干干净净，地板上甚至可以看到自己的脸，桌椅板凳
擦的亮亮的，皮沙发是一天一擦的，她可以花几十甚至
几百块钱去护理和保养皮沙发和皮大
衣、皮鞋，却不舍得对自己脸上的“真皮”一点也不在乎，整天的在家里念念叨叨的，那自
己的老公能不“审美疲劳”吗？难道“极品”男人在外面应酬的时候，带着你这个“半成品”
女人去吗？那不是丢自己的脸吗？所以说，身边带出去的自然是和自己一样的“极品”。各位
千万不要相信你的老公和男朋友说你“自然就是美”，他那是为了给自己节约几个钱而已。男
人挣钱给女人花，那是天经地义的事，如果你不帮他把钱花掉，那么自然有人来帮你花掉他
的钱。当然，现在有些男士可能会想：哎呀！我是不是来错了地方，怎么像在开男士的批斗
会一样啊！其实不是，我这里只是给在座的女士们下个危机，难道在座的男士真的就希望自
己的太太或者女朋友每天邋邋遢遢的，给自己一个“审美疲劳”吗？好，我们再举一个例子，如果你是公司的老板，在你面前有两个能力相当的人在你面前
应聘一个工作岗位，你会选择哪个留下？（停一下，看场下反映）绝对是长的漂亮的一个，
是不是，就是天天看着，心里也是舒服的，不是吗？据专家调查，外表好看的人在生活和工
作方面就是比稍微差一点的人机会多，帮助也多一些，他们是比较受青睐的。美丽虽然不是
最为重要的，但是，人们对美的追求和向往却是从来没有停止过的。面对这些情形时，大家
有没有觉悟到美对我们的重要性呢？但是我说的美，并不是让你你吃饱了撑的跑去整容，而
是让你去懂得自我的保养和提高品位。好了，聊了这么多，我们言归正传。下面呢，让我
们先来了解一下自己的皮肤。
一、皮肤的结构
表皮层
1．角质层：皮肤的新陈代谢。2：透明层：细小的细胞组成，光线可透过，生长于手掌及脚掌没有毛囊的地方。
3．粒状层：细小的粒状细胞组成，几近死亡，正要蜕变成角质物质。
4．棘状细胞层：通常与生长层属同一分类，形成基础层。棘般的纤维与细胞结合在一起。
5．生长层：由数层不同形状的细胞所组成，最里面的一层负责表皮的生长。生长层含有
黑色素，可以保护底层的脆弱细胞不致被阳光或灯源的紫外线所消失。真皮层表层（papillary layer）较深层(reticular layer)：a) 脂肪细胞b)血管c)淋巴管d)皮脂
腺e)汗腺f)毛囊g)竖毛肌皮下组织：皮下组织为真皮的一层脂肪组织，它所含的脂肪可当能源来消耗，也可以保护外层皮肤。血液与淋巴液之循环则由动脉及淋巴管的路所维持。有些人可能到现在还不知道自己到底是什么样的肤质，好，那我们就把各种肤质的特点
一一列出来，让大家来对号入座。
二、皮肤的分类油脂毛孔面疱斑点皱纹角质层中性（16以下）正常细腻没有没有没有均匀干性皮肤较少较细没有有有较薄（板书）油性皮肤较多较粗有没有没有较厚混合性 t t粗u细 t有u无 u有t无 u 有t无不均匀了解完了咱们的皮肤，那大家知道是什么因素影响了咱们的皮肤，使我们出现衰老的呢？下面我们再来看一下有哪些因素会使我们的皮肤出现损伤、老化。
三、不可控因素：
1.年龄：自然老化（0~12岁的皮肤最好，12~18岁的皮肤有些问题出现，18~22岁皮肤
开始变差，22岁以后皮肤开始走向老化。）
2.环境：紫外线、污染等（板书）
四、可控因素：1.睡眠：晚上10~2点是皮肤的最佳修复时间，睡眠时间应保持在8小时
左右。（板书） 2.水份：每天应补充6~8杯水，身体中的水份才会充足。
3.营养：应适当补充营养素，以维持身体内的营养素均衡。
4.压力：工作、生活、学习中的压力，要用乐观、积极向上的态度和心情去面对。
5.运动：每天进行~1小时的有氧运动。（微微出汗）
6.饮食：注意饮食生活习惯，不要吃垃圾食品，多食清淡。知道了咱们皮肤的分类和影响咱们皮肤的原因，那咱们再来看看如何选择适合咱们自己
皮肤的护肤品。
五、如何选择好的护肤品（板书）
1. 有无自己的工厂：有些护肤品是让其他厂家生产，然后贴上标签出售，生产质量
毫无保障。雅姿产品都是创新的科学配方，在最先进的工厂中受最严格的品牌管控制所制造
完成，安利公司拥有世界顶尖的化妆品制造工厂和设备，因此制造的产品都维持我们所标榜
的高品质。
2. 安全性：有无对皮肤的伤害，有无经过高科技的测试。
3. 有无净水处理设备：化妆品的用水安全性应达到静脉注射的标准，以免造成对皮
肤的伤害。我们采用的反渗透水系统，可以最快最大量
地制造纯净水。它的生产速度达到每
分钟生成48加仑美国usp23级纯净水。高质量清纯的水将用于所有雅姿* 产品的制作，是产
品安全、温和的重要保障之一。安利公司的标准超过美国食品及药物管理局对药物制造定制
的规范。
4. 亲肤性、亲水性、通透性：在皮肤上是否容易吸收，有无油腻感，用水是否容易
清洗，多种程序后是否依然透气。
5. 效果性：用后是否达到一定的改善作用，自然、不做作，安全可靠。
6. 经济性：同类产品比价格，同类价格比质量。
7. 服务性：是否有产品的售后服务及保障。安利公司尊重每一位顾客的独特性，美
容顾问为您量身定造最适合您的护肤品，并解答您提出的美容问题。如果您的顾客为了任何
原因对安利产品不满意，可更换同项产品，或全额换购他项产品，或价金半数退还。
8. 流行性：安利彩色化妆品一向反映最新的色彩潮流。我们的色彩化妆品是色彩流
行专家、欧洲设计师和色彩协会共同努力的心血结晶。在制造及品检的过程中均使用电脑调
色机控制产品色调，以确保同一种化妆品的色泽一致。知道了这么多，那下面就让我们来了解和认识雅姿这个品牌：1968年，安利旗下的雅姿即artistry美容化妆品系列问世。到今天已经有将近40年的
历史了。artistry，中文译作“雅姿”，由其英文原意“艺术技巧”，延展出“典雅高贵、顾
盼生姿”的品牌内涵。品牌标语beautiful possibilities（中文译意“美丽皆有可能”）。根据全球消费市场调查及研究的权威机构euromonitor 1998年和XX年全球零售营业
额调查所得：artistry已跃居全球五大美容保养品品牌之一。XX年，artistry以成为世
界三大美容保养品之
一。现在，artistry已位居全球第二，正在挑战世界第一。好，下面让我们来看一组幻
灯片。雅姿美容护肤及彩妆产品多个安利独有或美国专利认可的成分和配方，让雅姿产品卓然傲立，带来与众不同的美
容享受和卓越功效。如：保湿脂类基质、美白复合成分、四重复合果酸精华、纯正燕麦精华、
苦橙皮提取精华、针叶樱桃提取精华、高效抗氧化复合成分、燕麦蛋白精华等。这些成分的
作用与功效，我们将在下次的课程中做详细的说明。好，看到了雅姿的实力，选择了适合自己的产品，咱们再来看看怎么用这些产品。有些
人虽然把这些东西买回家去了，但是用了一阵子觉得效果并不是很明显。那你就要先看看是
否选对了适合自己皮肤使用的产品，然后再检查看看，自己是否使用方法得当。不然都体现
不出雅姿优质的品质。那么下面我们就抽一点时间教一教大家，如何在家里自己护肤的一些
简单的手法。
（请模特）我需要请一位在40岁左右，以前从没有使用过雅姿产品的以为朋友来做我示
范的模特。
如何使用雅姿产品日护理是日常必须的基本护理,有针对性的改善皮肤的问题.基本步骤是:清洁、调理、特效修护、滋润、集中修护。日护理步骤一：清洁
雅姿共有三种洁面产品：
滋润活肤洁面乳（适合中性至干性肌肤）可直接点到卸妆后湿润的肌肤上进行清洁。清爽泡沫洁面露（适合中性至油性肌肤）美白洁面素（适合干性、中性、油性及混合性肌肤）使用时，两者均需先用温水在手掌心搓揉直至起泡，然后进行清洁。清洁时，通常使用中指和无名指的指腹，
连锁美容院管理制度及标准 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 ２、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌与统一规定得发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信得职业形象。 ４、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。 ５、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为. ６、员工上班不准吃有异味得食物（如大蒜等）;不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。 二、言谈举止 1、员工上班一律要使用标准普通话。 ２、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。 3、员工与顾客交谈态度要与蔼，不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳.如与顾客相遇时,要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位得右上角。 4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定得流程及话述开展工作.不准在顾客面前讲一些有损会所形象得语言。
5、员工对待顾客提出得问题与要求,要认真聆听，耐心解释，解答不了得问题，应及时请示汇报。 三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。 ２、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其她员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约得新风尚.上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电与燃气。 5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。 ６、严禁窃取任何属于会所或她人私有得财物，一旦发现，予以严惩。 7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架，大声喧哗。 9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。 10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动.禁止造谣惑众，煽动她人违反会所规章制度。 11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。 12、员工上下班应从员工专用通道出入。
1、【判断题】()美容师的职业形象是指美容师的社会印象，包括仪表、仪态及语言等。（√） 2、【判断题】()头面部各部位按摩操作顺序从面颊开始，依次为额部、眼部、鼻部、唇部、颈肩部，最后回到耳部。（×） 3、【判断题】()生活美容的施术时间多具有阶段性。（×） 4、【判断题】()使用化学泡沫灭火器前应上下颠倒几次。（×） 5、【判断题】()人体骨骼按形态特点可分为长骨、短骨、扁骨和含气骨。（×） 6、【判断题】()经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（√） 7、【判断题】()喷雾仪喷射射程约为40㎝，。（×） 8、【判断题】()表情肌收缩时使面部皮肤拉紧，改善各种皱纹。（×） 9、【判断题】()面部皮肤护理，是运用科学的方法、专业的美容手段及相应的美容护肤产品，来维护和改善面部皮肤，延缓其衰老进程。（√） 10、【判断题】()物体的颜色是由它表面所吸收的色光决定的。（×） 11、【判断题】()神经胶质细胞具有接受刺激和传导兴奋的作用。（×） 12、【判断题】()人体运动系统由骨骼、肌肉和筋膜构成。（×） 13、【判断题】()敷蜡膜前，应先将蜡膜消毒。（×） 14、【判断题】()春季人体功能活跃，皮肤抵抗力增强，皮肤过敏现象减少。（×）
15、【单选题】皮肤吸收外界物质的主要途径是()。（ B ） A、皮肤附属器 B、角质层细胞 C、角质层细胞间隙 D、皮下脂肪层 16、【单选题】“用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料”属于防火的控制()基本措施。（ C ） A、着火源 B、助燃物 C、可燃物 D、火势蔓延 17、【单选题】美容院的()程序，一般为：迎宾问候、介绍沟通、检测皮肤、填写档案、引领安置。（ D ） A、操作 B、护理 C、销售 D、接待 18、【单选题】美容师在每次使用仪器()，要对仪器与皮肤接触的部分进行消毒。（ C ） A、前 B、后 C、前后
初级美容师培训教学大纲 <各类短期培训(含农民工转移培训)适用> 一、说明 1、课程的性质与内容 本学科就是一门融专业理论与实操训练于一体的专业课程。它的实用性强,尤其在人民物质生活水平普遍提高的今天越来越广泛的被人们接受。 课程的主要内容包括:美容师的职业道德及修养;接待与咨询;人体解剖学;头、面部、骨骼的名称,分布特点;皮肤结构与功能;专业皮肤护理程序;化妆品的分类与应用;面部按摩技巧;面膜、美学知识;化妆技巧;日妆;脱毛;手部护理;美容仪器的操作使用等。 2、课程的任务与要求 本课程的任务就是使学生掌握初级美容师要具备的专业理论知识与操作技能。学生在学完课程后应达到如下要求: (1)熟练掌握美容服务心理基本常识。 (2)掌握接待的作用及技巧,咨询的方法、介绍、指导。 (3)了解细胞与基本组织,人体的主要系统及功能。 (4)了解皮肤的结构与功能,会分析皮肤类型及划分。 (5)掌握专业皮肤护理程序,卫生知识,清洁的目的及方法,皮肤测试的方法。 (6)了解化妆品的分类与应用,化妆品的基本组成部分,化妆品的鉴定与保存。 (7)掌握面部按摩技巧,按摩的注意事项与禁忌。 (8)熟悉面膜分类,特点及功效。倒膜步骤、方法、技巧。 (9)了解美学知识。 (10)掌握基本化妆技巧。 (11)熟练掌握脱毛方法,操作程序。
(12)掌握手部护理。 (13)熟练掌握美容仪器的操作、使用及日常养护。 3、教学中应注意的问题 (1)坚持理论联系实际,突出实际操作训练,切实保证技能训练教学的时间与质量。 (2)在教学中应充分发挥实习教学直观性强,学生易于接受的特点,先让学生在实习 教学中有一个初步感性认识,再导入理论教学,最后再通过实习操作来消化与 加深理解所学的理论知识,从而巩固与提高教学的效果。 (3)加强直观教学。充分运用多媒体与现场演示等手段,尽可能使理论教学联系实际, 使教学形式生动活泼。 (4)提倡启发式教学方法。结合具体课程可先组织学生进行相关讨论,然后再进行技 能训练,以提高学生分析问题与解决问题的能力,充分调动学生学习的主观能 动性。
初级美容师培训大纲 一、培训目标 通过培训，培训对象可在美容保健基础理论指导下，从事一线面部皮肤护理、基 础美容化妆及脱毛、美睫等操作。 1、理论知识培训目标 （1）了解21世纪的生活美容不是简单的服务行业，而是现代保健业的一部分。 因此现代的美容师必须了解相应的保健知识，树立职业的优越感。 （2）掌握美容院接待的基本内容。 （3）掌握面部护理的相关理论和程序。 （4）熟悉脱毛、美睫的基本操作。 （5）熟悉美容化妆的基础理论和程序。 2、操作技能培训目标 （1）熟练美容院接待。 （2）熟练面部皮肤护理的操作，含相应美容仪器的使用。能独立全程操作。 （3）熟悉脱毛和美睫技术，能在上级指导下独立操作。 （4）熟悉美容化妆的程序和基本手法，能在上级指导下独立操作。 二、培训课时分配表 培训内容理论知识课时操作技能课时总课时美容概述 10 一、美容的定义； 二、美容师的职业特点； 三、美容相关医学保健基础知识76 14
美容院接待 一、前台接待的主要职能及接待程序； 二、美容院的基本内容。 246 面部皮肤护理 一、掌握面部皮肤护理的定义；2 4 50 二、掌握面部皮肤护理的基本程序;70 三、干、油性皮肤的护理； 四、常用美容仪器。4 2 4 4 美容按摩28 一、美容按摩基本知识；50 二、美容按摩基本技能。修饰美容634 14 一、掌握常用的脱毛方法、程序及技巧； 二、美睫基本操作。 基础美容化妆 一、基本功训练； 二、了解化妆工具的使用选择； 三、基础化妆程序； 四、日妆的操作。 总计 三、理论知识部分教学要求及内容 1、职业道德1 2 2 2 2 40 12 6 4 2 58 36 8 170210
美容院员工管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
美容院员工管理制度 1、、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。 11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
XX 省职业技能等级认定理论试卷 美容师（五级/初级） 注 意 事 项 1、考试时间：理论120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、 判断题（每空2分，共40分） （错的在括号内打“×”，对的打“√” 1.（ ）美容师应避免浪费，取出的用品没有用完要及时放回并中，并旋紧盖子。 2.（ ）当可燃金属发生火灾时应选择7150灭火剂灭火。 3.（ ）人体毛发除唇红、手掌、指（趾）末节侧、眼睑部位外遍布全身皮肤。 4.（ ）植假睫毛选择长（大）型号睫毛，适合大眼睛、睫毛密度适中及到使眼睛黑亮， 只有舞台修饰效果的人。 5.（ ）菱形脸的额头很宽而下巴呈既窄且尖的形状。 6.（ ）按照《消费者权益保护法》规定，同经营服务造成消费人身伤害的应支付消费者精神补偿费。 7.（ ）面部皮肤清洁可以使皮肤得到放松、休息，便于允分发挥皮肤的生理功能。 8.（ ）美容师接待顾客进应语言坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。 9.（ ）美容师除重视提升理论、知识、艺术、思想等水平，同时也要养成正确的待人处世态度。 10.（ ）古埃及女性用赭土作原料晕颜面。 11.（ ）喷雾仪使用完毕后，需先关闭红色喷雾开关，再关闭臭氧蒸气开关。 12.（ ）内分泌系统不属于人体的系统之一。 13.（ ）当可燃金属发生火灾时应选择7150灭火剂灭火。 14.（ ）人体毛发除唇红、手掌、指（趾）末节侧、眼睑部位外遍布全身皮肤。 15.（ ）道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等方式来调整组织与组织、组织与社会之间关系的一种普遍的行为标准。 16.（ ）职业道德是对本行业从业者文化水平的具体要求。 17.（ ）硬膜涂敷在皮肤上形成质地细软的薄膜，对皮肤没有压迫感。 18.（ ）美容师不能留长指甲。 19.（ ）消毒剂取用后，多余的应倒回瓶中并旋紧瓶盖，避免浪费。 20.（ ）面部皮肤护理应严格遵守操作程序，不得改变。 二、 单项选择题（每题2分，共60分） 1、美容按摩的走向应注意要（ ），尽量将面部的皱纹展开。 A 、由上至下 B 、由两边至中间 C 、由外至内 D 、由内至外 2、用磨砂膏做面部脱屑，（ ）部位时间可以稍长一些。 A 、两颊 B 、口周 C 、颈及耳后 D 、“T ”字 3、由于美容业属服务行业，因此美容师职业道德（ ）。 A 、不具示范性 B 、更具有示范性 C 、带有普遍性 D 、带有法律强制性 4、皮下组织的作用有（ ）、防寒、缓冲外力、保护皮肤等。 A 、释放热量 B 、加速循环 C 、抗紫外线 D 、保温 5、（ ）属于软膜。 A 、热膜 B 、胶状面膜 C 、冷膜 D 、片状面膜 6、毛细血管丝状分布与（ A ）形成有关。 A 、毛细血管扩张性皮肤 B 、色斑皮肤 C 、油性皮肤 D 、干性皮肤 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
初级美容师培训大纲 1.职业概况 1.1 培训项目名称 美容师 1.2 职业定义 用护理、修饰的方法，从事美化容貌与形体的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的观察、判断、表达及沟通能力。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 短期培训，15天，120学时。 1.7.2 培训教师
培训初、中级人员的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及能满足30人以上同时进行美容专业实际技能操作的设施。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 城镇失业人员、进城务工人员、待业青年。 2.基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本要求 2.1.2 职业守则 （1）遵纪守法，敬业爱岗。 （2）礼貌待客，热忱服务。 （3）认真负责，团结协作。 （4）实事求是，诚实守信。 （5）努力学习，刻苦钻研。 2.2 基础知识 2.2.1 美容的基本概念 （1）美容的定义及分类 （2）美容业的定义 （3）美容师的定义 2.1.2 美容史
（1）美容的起源 （2）世界美容发展简史 （3）中国现代美容发展简史 （4）现代医学美容简况 2.2.3美容师职业形象及素养 （1）仪表 （2）仪态 2.2.4 美容院卫生与消毒 （1）细菌与病毒知识 （2）美容院卫生 （3）美容院常用消毒方法 2.2.5安全知识 （1）安全防火常识 （2）美容院安全防火注意事项 2.2.6人体生理解剖常识 （1）细胞常识 （2）人体基本组织常识 （3）人体器官与系统常识 2.2.7人体皮肤生理知识 （1）人体皮肤结构 （2）人体皮肤生理功能及动态变化（3）正常皮肤类型
美容师年底总结范文美容师学徒个人工作总结职场实习感悟是每个美容学徒在结束实习之后必写的职场感悟，它主要是美容学徒从美容角度去写自己在美容院实习的感受及成绩。那美容学徒职场实习感悟怎么写？以下为大家介绍些相关的写作技巧： 一、个人实习的基本情况 首先写明你个人实习的基本情况，让读者或者是审阅者一目了然你实习信息。个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。 先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。 三、实习中所取得的收获或体会 作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。 四、美容职业规划
写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。 【美容学徒职场实习感悟范文】 在美容学徒的过程中，我可以感受到该美容院时“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一家美容院逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，美容院已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。 在我的意识中，我觉得一个好的美容品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把美容院的整体形象给宣传出去，让这个美容品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是美容院给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生。 要说最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。例
美容院店务管理最核心的内容 一、销售模式与岗位设定，销售模式决定岗位职责 根据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式：序销售模式优点缺点 1全员销售，都轮排或点号加轮排，各自拿各自的销售提成。机会均等，大家 都能销售，点号 加轮排相对比较 合理 此方法适合常规 的中小美容院。 销售太随机，达 成率高会因美容 师不同而造成很 大差异化，而且 会争顾客，“嫌 贫爱富”。 变通方法一： 有偏销售型美容院会将拓客内容加入，做细分，如售前店长，售中店长，售后店长，售前店长盯导购，顾客预热，盯床与帮床，暂停会等，主要是完成新顾客开拓与第一次成交，售中店长则做二次销售转卡转项目，大顾客跟进，老顾客转介绍等工作，售后
店长主抓会议营销，专家坐诊，异业结盟，外联团购等工作，更有进一步者，把店分为售前店，售中（后）店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客。而很多美容会所的拓客职能由总部来完成。 变通方法二： 针对有员工就是手法好，不懂销售的情况。采用新顾客，大顾客给A类员工（有销售能力）接待，老顾客让B、C类员工（没有销售能力，只能做服务）接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。进店时视员工能力讲清楚。 变通方法三： 另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师，做身体美容师，做特殊项目的美容师。或者从C、B、A级不同阶段让美容师学习掌握不同项目。 2顾问分组分顾客，一般为二个顾问，美容师点号（计名）加 轮排，不分组，顾问拿自己这 一组提成，美容师拿自己的销顾问销售专业， 准确，达成率 高，美容师相对 团结少矛盾 顾问能否接待得 过来，会否造成 销售不全面，顾 问有竞争，美容
初级美容师试卷一 一、单项选择题（第1题～第160题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中） 1、下列关于美容师遵纪守法费要求，理解不准确的是（D ）。 A、美容师要遵守国家法律法规 B、美容师要按操作规程要求进行服务 C、美容师要遵守美容院的规章制度 D、美容师在美容院服务只需要严格遵守美容院的规定 2、美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（C ）职业守则。 A、诚实守信团结协作 B、实事求是礼貌待客 C、礼貌待客热情服务 D、诚信公平热情服务 主观地给顾客出主意 3、关于美容师认真负责的表述，下列错误是（A ）。 A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务 B、美容师尽职尽责完成工作任务 C、美容师对顾客负责，保证服务质量 D 、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品 4、美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中（C ）的具体要求。 A、礼貌服务 B、努力学习 C、团结协作 D、刻苦钻研 5、美容师小李在工作中违反诚信待客的做法是（B ）。 A、不使用过期的美容产品 B、不如实说明美容产品的实际功效 C 、美容服务中，按规定用量使用美容产品 D、美容服务前，明示产品或服务可能可能对顾客皮肤产生的影响6、公平是指在美容服务中要（A ） A、一视同仁 B、厚此薄彼 C、公私不分 D、女士优先 7、8、9、 10、11、13、 14、秦汉时期的（B）从经络、气血方面说明了面部失养的机制。 A、《逍遥游》 B、《皇帝内经》 C、《本草纲目》D《养老奉亲书》 20世纪80年代初期，中国大陆现代美容是由海外的（C ）直接传入的。 A、韩国 B、台湾 C、香港 D、日本 美容师规范优雅的工作坐姿不应是（ D ）。 A、椅面与膝部平行 B、上身保持挺直 C、坐满凳子 D、双膝分开，双手自然分开 源于自身体内的病原菌而致病的感染来源属于（ D ）。 A、侵入性 B、导入性 C、外源性 D、内源性 在预防某些病毒性疾病时，采用（ B ）的方法，可以抑制病毒蛋白质的合成。 A、接种疫苗 B、干扰素 使用碘伏对皮肤进行消毒操作时，不宜（ C ）。 A、反复更换棉球 B、 C、在操作后用水清洗 D、 消毒液放置时间过长会（B ）。 A、产生浓缩 B、引起污染 美容师手部消毒后，应将用过的酒精棉球（ D ）。 A、放在美容小车上稍后再用 C、用纸巾包好待用 C 、开窗通风D、高温煮沸 从消毒部位中部向两侧扩展 在操作后令其自然挥发 C、增强消毒效果 D、减弱消毒效果 B、放回酒精瓶中重新浸泡 D、丢弃至垃圾桶内 15、
初级美容师培训大纲 (职业代码:4-07-04-01) 1、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作;完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作，并为今后的工作打下良好的基础。 在教学过程中，以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过训练掌握美容工作的基础知识以及必备的操作技能。 2、课时分配 课时分配表 理论知识要求操作技能要求内容总课时授课复习内容总课时授课练习职业道德 8 7 1 ————基础知识 57 55 2 ————接待与咨接待与9 8 1 12 3 9 询知识咨询 护理美容护理美57 54 3 124 28 96 知识容 修饰美容修饰美39 36 3 94 24 70 知识容 机动机动 10 10 ——总计总计 180 160 10 240 55 175 总课时数:420课时 3、理论知识部分教学要求及内容 3.1职业道德 3.1.1教学要求 通过本章学习，使培训对象了解职业道德基本知识和职业守则的基本内容，以及美容师所应具备的从事美容服务行业的职业形象及基本素质，并在服务中与客户建立良好的关系。
3.1.2教学内容 (1)职业道德基本知识。 (2)职业守则。 (3)职业形象及素质。 3.1.3教学建议 培训时以美容师应具备的基本素质和职业道德标准为要点，提高学员对职业守则和行为准则重要性的认识。 3.2基础知识 3.2.1教学要求 通过美容基础知识的学习，使培训对象了解美容的基本概念、美容史、人体生理基础解剖知识、重点掌握美容院卫生与消毒知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、安全防火及相关法律法规知识。 3.2.2教学内容 (1)美容的基本概念 (2)美容史知识 (3)美容院卫生与消毒知识 (4)安全知识 (5)人体生理解剖常识 (6)人体皮肤生理知识 (7)美容化妆品基础知识 (8)相关法律法规知识 3.2.3教学建议
转美容师必备的基础知识 第一节皮肤的构造 一、皮肤基础知识 1、生理：皮肤是全身最大器官之一，健康的皮肤应该是柔软润滑、富有弹性的，占人体表面积的1.5-2.0平方公尺，平均厚度2.0-2.2毫米,眼部最薄1.4毫米。皮肤的PH值：正常皮肤PH值为4.5-5.5,女性为5.5-6.5。 2、皮肤功能：保护，感觉，调节体温，排泄，分泌，吸收，制造维生素D 3、影响皮肤改变的因素 ①遗传②环境③心理④年龄⑤季节⑥内分泌⑦饮食⑧护理。 二、皮肤的构造 皮肤可分为表皮、真皮、皮下组织三大部分。 （一）表皮—为皮肤最外一层，包括血管、神经、淋巴管、毛囊、腺体。大部分由胶原纤维和弹力纤维还有网状纤维组织组成。皮下组织由脂肪构成，并依年龄、性别厚度不同。 ①角质层：主要作用是保护功能，维持皮肤25%水份，特点易老化。 ②透明层：仅由数层透明细胞组成，可防止水分的被吸收和丧失。 ③颗粒层：胶质颗粒含量高，防晒性强。作用：保护、散射阳光紫外线，储存水份。 ④棘细胞层：作用：供给皮肤氧份，消除皮肤疲劳，连接颗粒层和基底层同时排泄废物，也是皮肤最厚一层。特点：较松散，易断裂（不注意保养使纤维组织塌陷失去弹性，形成皱纹） ⑤基底层：位于表皮最底一层，与真皮接触，从血管中获得营养，是表皮细胞的生命起源。特点：具有繁殖力和生命力。作用：产生分裂新细胞。，
★角化过程及作用：基底层产生新细胞逐渐向外推，到达角质层时，细胞则失去生命力，脱落。此种过程为角化过程。角化过程需28天，基底层细胞到角质层需14天。 （二）真皮—真皮可分为两层（网状层和乳头层），真皮是有血管、神经、淋巴管、毛囊、腺体组成。输送营养和水份。 （三）皮下组织—主要由脂肪构成，皮下组织随年龄、季节的变化而变化。功能：1、防止体温散发；2、缓和外界刺激；3、储存能量；4、线条美。 第二节皮肤的分类及各类型特点 一、皮肤的分类 人的皮肤按皮脂腺分泌状况，一般可分为五类： 1、中性皮肤. 中性皮肤为标准肤型，是一种能很快调整变化的皮肤。表面柔软、稳定，组织滑而幼细，没有粗大的毛孔或太油腻的部位，脸色红润，不会出现脉管。外观感觉光滑、新鲜、清洁，不厚不薄，有健康感。皮肤上面偶见斑点，但总的来看比较白净。 2、干性皮肤. 干性皮肤的皮脂分泌率降低，皮肤紧绷，呈透明状。由于干燥，如同纸张出现条纹，一些弯曲部位与重复活动的地方特别容易出现皱纹。有些部位较敏感，毛细血管明显，缺少滋润会出现皮肤脱屑现象，，眼部和颈部出现松弛。这种皮肤要经常保持滋润，护肤要格外细心，动作要轻，以免损伤毛细血管。 3、油性皮肤. 油性皮肤皮脂分泌过多，皮脂腺管与毛囊增厚变成黑头，毛孔粗大，有斑点。皮肤比较粗糙，厚而呈现不平衡组织，有油质感。这种皮肤的好处是皱纹不明显，使人显得年青。但它容易被灰尘和化妆品的残渣污染，出现皮疹感染，应着重注意面部的清洁，
美容院经营管理手册 目录 第一部分企业文化 一、企业简介 二、企业文化 三、托管的意义及要求 第二部分美容院经营功略 一、经营美容院的内涵 二、美容院开业前的企划工作 三、美容院店面开发 四、开店成本及利润分析 五、店面装修设计及布局 六、美容院开店致胜的秘诀 七、美容院提供什么给顾客 八、顾客喜欢什么样的美容院 九、美容院如何营造良好的经营气氛 十、美容院项目开发及订价策略 1、美容院项目设置 2、美容院项目订价策略 3、会员卡设置及开卡技巧 十一、美容院的促销管理 1、促销定义
2、促销前的市场分析 3、促销活动的目标定位 4、开展促销活动的工作流程 5、促销方式 6、促销方案制定 7、会员制与会员卡的设定 8、促销的费用预算 9、促销监督实施制度 10、促销表格 11、促销案例分析 第三部分美容院店务管理标准化 一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定 二、美容院优秀领导的魅力 三、工资福利制度 1、工资、提成、奖励的设定（附标准案例） 2、福利及成长机制 四、教育培训制度 五、目标管理责任制度 六、会议制度（例会制） 七、奖惩制度 八、管理表格 九、财务管理内容及表格运用 十、美容院顾客管理 1、如何建立健全的美容院顾客档案 2、顾客级别设定及服务跟进
3、顾客的服务艺术 4、顾客的基本消费心理 5、有利于销售成交的沟通技巧 6、如何处理棘手顾客的投诉和抱怨 7、如何提高顾客的满意度 8、如何建立顾客的忠诚度 9、顾客讨厌什么样的美容院 10、日常沟通应对用语 11、赞美顾客用语 12、顾客服务禁忌 13、顾客信息挖掘 14、顾客意见调查方法 十一、美容院服务流程管理 （一）礼仪 1、电话礼仪 2、迎宾礼仪 3、服务区礼仪 4、送客礼仪 （二）美容师操作服务流程 （三）中医诊断 十二、美容院店务管理 （一）员工管理 1、员工管理策略 2、员工流失的原因 3、如何控制员工流失 4、如何提升美容师的专业素质 5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件 6、美容师日工作管理规范
美容师培训教学计划 一、培训目标 依据劳动和社会保障部颁发美容师《国家职业标准》，培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的美容师。通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识，并通过专业技能训练，使学生熟练全套面部皮肤护理、生活妆、新娘妆的化妆方法及美容院常见的修饰美容等服务技能、达到基本独立上岗的水平。 二、课程设置和要求 (一)理论知识要求： 1、专业基础知识 (1)医学常识 根据美容皮肤护理的需要，使学生熟悉细胞、皮肤的结构及皮肤的分类、特点等知识；了解人体头、面部及上肢部位的骨骼、肌肉、经络知识，并熟练掌握头、面部及上肢部位的常用穴位20个。 (2)美术常识 根据美容化妆的需要，使学生了解素描、色彩的基本知识，并熟练掌握石膏简单几何体(锥体、柱体、球体、立方体及简单几何体的组合)的素描绘画方法及各种色彩知识在化妆中的合理运用方法。 (3)化妆品知识 熟知化妆品的分类、特点和作用，了解常用护肤、修饰类化妆品的主要成份。熟记各种化妆品的使用方法。
2、专业知识 (4)美容仪器知识 熟知与美容仪器操作相关的电学常识，安全用电常识及常用美容仪器的功能。熟记常用美容仪器的操作方法、日常保养等知识。 (5)皮肤护理 熟知皮肤诊断的方法、内容及美容按摩的分类、作用与效果；熟记皮肤清洁方法、程序及美容按摩的要求、注意事项、禁忌；人工按摩与仪器按摩的方法、各类皮肤的护理程序及手部护理方法、程序。 6)化妆 熟知面部各部位的修饰方法、生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程序。 (7)修饰美容 了解脱毛、打耳孔、烫眼睫毛及修甲的特点、作用，熟记上述技能的操作方法与操作程序。3、相关知识 (8)美容师的职业道德与形象 结合美容工作的特点、性质，使学生熟知美容师职业道德的概念，美容师应具备的良好品位与形象。 (9)服务心理常识 结合美容服务需要，使学生了解服务心理常识的基本概念功能服务与心理服务的概念和关系。 (10)美容院管理常识 熟知美容院岗位责任制和各种日常管理制度、美容工作的基本程序、简单的成本核算知识，熟记美容院各项卫生消毒要求。 (11)外语 掌握美容院常用简单接待用语20句；与美容服务项目紧密相关的常用化妆品名称40个单词。 (12)头发与发型常识 了解毛发的功能、结构、分类、特点，熟知头发的保养与护理方法及各项简单发型的特点。(二)操作技能要求：
美容师必知：脸部按摩手法全套过程 美容师脸部按摩手法是作为专业美容师必学的技能之一，娴熟的脸部按摩手法不但是美容师技术水平的体现，同时也是吸引顾客的重要因素。下面，138美容人才网就针对脸部按摩手法全套过程为大家进行详细的讲解，希望能帮到新手美容师。 第一部分：同于脸部洗脸手法 第二部分： 1、双手四指由太阳穴跪拉回下巴，在下巴处，拇指在上，双手四指在下跪扶，双手拇指来回交替拉抹下巴。(来回三至四遍) 2、双手拇指，点按承浆穴。 3、双手中指打圈，由两侧大迎穴——颊车穴——听会穴(点按各穴三至四下)。双手中指跪拖回下巴，拇指在上，四指在下拉抹下巴后，再分拉至两耳下。 4、捏下巴：两手拇指在上，四指在下。两手四指同时向上提拉肌肉。一侧听会穴——下巴——另一侧听会穴。(来回三至四遍) 5、过渡动作：舒缓脸部。 6、两手四指交替拉抹一侧脸颊。做完一边做另一边。 7、两手中指点按地仓穴，再用食指、中指交替提拉嘴角纹。
8、点按穴位：巨髎穴——颧髎穴——下关穴——听宫穴。 9、双手半握拳，用第二关节位指面由外向内打圈，按摩两侧脸颊，在颧髎穴，提拉此穴。 10、双手四指舒缓脸部。 11、弹“琵琶手”：两手小鱼际贴在两耳旁，用四指弹拔左右脸颊，自颈下到整个脸部，再做反弹。(三至五遍) 12、双手交替提拉单侧脸颊。做完一侧做另一侧。 13、过渡：舒缓全脸。 14、双手拇指重叠：点按人中穴。 15、双手沿：迎香穴——鼻通穴——睛明穴——攒竹穴——鱼腰穴——丝竹空穴点按，再由丝竹空穴滑下。 16、双手三指由外向内打圈，同时包抚双眼，再滑至两侧眼角，拇指点按瞳子髎穴——承泣穴——四白穴。(来回四至五遍)。 17、双手中指、食指由鼻尖——攒竹穴，拉鼻两侧，再用三指包抚双睛，由内向外放松。 18、挤眉弓：拇指在眉上，中指在眉下，中指用力将眉体肌肉向上推挤过眉骨来回三至四遍)，做完的双手收到太阳穴。 19、双手由两侧太阳穴，分包双眼，再由内向外打圈，做舒缓过渡。 20、打“8”字形：双手重叠，单手中指、无名指由内向外，在一侧脸部，由大到小。(来回四至五遍)做完一侧做另一侧
目录 第一章：企业文化概要 (1) 第二章：企业管理大纲 (2) 第三章：组织设计原则 (3) 第四章：人事管理制度 (5) 第五章：考勤管理制度 (14) 第六章：员工奖惩制度 (15) 第七章：员工工作守则 (17) 第八章：卫生管理制度 (25) 第九章：财务管理制度 (28) 第十章：固定资产管理制度 (29) 第十一章：库存管理制度 (29) 第十二章：物耗管理制度 (30) 第十三章：顾客管理制度 (30) 第十四章：顾客投诉管理制度 (32) 第十五章：员工培训制度 (32)
峰美美容院管理制度 第一章企业文化 一、宣传理念： 美丽人生，从峰美开始。 二、美肤理念： 峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。 三、服务理念： 峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。 四、合作理念： 合心、合力、共赢 五、发展战略： 立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。
第二章管理大纲 一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。 二、凡加盟峰美企业的所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。 三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。 四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。 五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。 六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。 七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。 八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。
第5部分理论知识考试模拟试卷及答案 1、补水护理是面部护理的常用方法。（√） 2、侠义的美容业是指提供专业美容护理、修饰美容等的美容服务行业。（√） 3、古罗马人喜欢吗沐浴，男子喜欢白净无须的脸，所以开始流行修面。（√） 4、职业道德具有从属性特点。（√） 5、美容师要自觉地将高尚的道德转化为准则。（√） 6、礼仪可以使道德观念和行为准则变为具体行动。（√） 7、产品陈列区一般选用射灯。 (√) 8、招牌的清洁、完整和明亮很重要。（√） 9、铜制品要用肥皂和水清洗，无须擦干，自然风干即可。（×） 10、美容院的装潢设计要结合当地的气候环境。（√） 11、紫外线消毒法操作时间可随意。（×） 12、美容院的防火措施不包括控制可燃物。（×） 13、《卫生许可证》应锁在美容院的保险柜中。（×） 14、人得心理需求包括物质需求。（√） 15、顾客的贵重物品应自行保管好。（√） 16、美容师接待前的准备要求包括摆放好工作人员的工号牌。（√） 17、夸张的大笑是最有价值的面部表情。（×） 18、美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（×） 19、美容院电话接待的基本要求是快、狠、准。（×） 20、顾客咨询美容项目效果时，美容师需客观地说明项目效果，把握适度原则。（√） 21、面部皮肤护理方案是由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果制定的。（√） 22、细胞质位于细胞膜和细胞核之间。（√） 23、人体的细胞繁殖是通过无丝分裂完成的。（×） 24、结缔组织包括液态的固有结缔组织、固态的软骨组织和骨组织、液态的血液和淋巴。（×） 25、表皮中最厚的一层是角质层。（×） 26、狐臭与大汗腺的分泌有关。（√） 27、皱纹是皮肤老化的最初征兆。（√） 28、前臂肌分布于桡骨和尺骨周围。（√） 29、使用化妆品只能给人们带来容貌整洁的感觉。（×）
初级美容师培训教学大纲 <各类短期培训（含农民工转移培训）适用> 一、说明 1、课程的性质和内容 本学科是一门融专业理论和实操训练于一体的专业课程。它的实用性强，尤其在人民物质生活水平普遍提高的今天越来越广泛的被人们接受。 课程的主要内容包括：美容师的职业道德及修养；接待与咨询；人体解剖学；头、面部、骨骼的名称，分布特点；皮肤结构与功能；专业皮肤护理程序；化妆品的分类与应用；面部按摩技巧；面膜、美学知识；化妆技巧；日妆；脱毛；手部护理；美容仪器的操作使用等。 2、课程的任务和要求 本课程的任务是使学生掌握初级美容师要具备的专业理论知识和操作技能。学生在学完课程后应达到如下要求： （1）熟练掌握美容服务心理基本常识。 （2）掌握接待的作用及技巧，咨询的方法、介绍、指导。 （3）了解细胞和基本组织，人体的主要系统及功能。 （4）了解皮肤的结构与功能，会分析皮肤类型及划分。 （5）掌握专业皮肤护理程序，卫生知识，清洁的目的及方法，皮肤测试的方法。 （6）了解化妆品的分类与应用，化妆品的基本组成部分，化妆品的鉴定与保存。 （7）掌握面部按摩技巧，按摩的注意事项与禁忌。 （8）熟悉面膜分类，特点及功效。倒膜步骤、方法、技巧。 （9）了解美学知识。 （10）掌握基本化妆技巧。
（11）熟练掌握脱毛方法，操作程序。 （12）掌握手部护理。 （13）熟练掌握美容仪器的操作、使用及日常养护。 3、教学中应注意的问题 （1）坚持理论联系实际，突出实际操作训练，切实保证技能训练教学的时间和质量。 （2）在教学中应充分发挥实习教学直观性强，学生易于接受的特点，先让学生在实习教学中有一个初步感性认识，再导入理论教学，最后再通过实习操作来 消化和加深理解所学的理论知识，从而巩固和提高教学的效果。 （3）加强直观教学。充分运用多媒体和现场演示等手段，尽可能使理论教学联系实际，使教学形式生动活泼。 （4）提倡启发式教学方法。结合具体课程可先组织学生进行相关讨论，然后再进行技能训练，以提高学生分析问题和解决问题的能力，充分调动学生学习的 主观能动性。 二、学时分配表
美容师服务必须要注意的十个细节 把顾客的需要放在第一位 是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位,，成了顾客衡量一个美容师和美容院能否让人信任的新标准。所以，今年好多大型美容院为了顺应市场变化，都设了专门的美容顾问为顾客讲解产品，而美容师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行，不失是让顾客放心消费的新举措。 美容师不能在顾客面前讲私事 在一些小的美容院里，美容师在给客人做护理的过程中，偶尔会出现两个美容师边给客人做按摩边聊天的现象，或者接私人电话，把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重，并且怀疑这样达不到最佳的护理效果。非常是在做面部护理的过程中，用心去给顾客做，并想着一定要把顾客的肌肤调养好，这时美容师的手法就会特别到位，也就不会再三心二意了，顾客也能体会到你的真心。所以，在护理中美容师仔细、认真地完成每一个程序，客人才能放心地把脸交给你。 美容师的手不要冰凉 不管在夏天还是冬天，顾客最害怕的就是当美容师的手接触到自己的肌肤时，还冷冰冰的。每当这个时候，顾客都有些敏感和紧张。想来也是，没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时，而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外，美容师的手是否有弹性并柔软，能很直接地影响到顾客在护理时的心情。如果美容师因为这个小小的问题，让顾客把“享受”变成“忍受”，那会特别不值得。 美容师对顾客不会太过亲热 在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。 美容师上完面膜后不要离开顾客 顾客在敷上面膜后，一般都要休息一会。此时美容师就以为工作暂告一段落了，然后悄悄撤退。殊不知此时顾客虽然尽量在让自己入睡，但是她说不准还有一些要求或出现一些问题而需要美容师的帮助。比如顾客感到肌肤发痒或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴处；或者顾客的手机在响，需要美容师为她接听。并且，有美容师在身边，顾客会感到更安全。不少顾客认为，敷上面膜后其实最需要美容师守在身边。这个时候，服务就成了一种默默的等候。 美容师能记得顾客的生日、爱好 美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松
美容院经营现状分析 一、管理 除产品外，管理是美容院关注的另一大热点。既当老板又兼财务和美容师、人情大于制度的家庭作坊式管理方法，显然已不能适应现代美容院的发展需求。那么，许多技术出身的美容院老板如何来补上这一课呢？ 1.规章制度是否完善 本次调查显示，95%以上的美容院都有较长期的管理章程或制度，其内容也较完善。但涉及美容师劳动合同及合法权益的较少。有些小美容院还表示，有时制度并不能完全得到实施，而是被人情所取代。可见，美容院老板的管理能力仍有待进一步提升。 调查已知的美容院规章制度主要内容包括：美容师工作纪律制度、美容师岗位责任制度、员工指导手册、顾客档案管理制度、美容师奖惩制度、卫生管理制度、美容师基本素质要求、人员调配制度、招聘培训制度、营运手册、行政管理制度、工资管理制度、劳动合同、员工考核制度、业绩评估制度、薪金待遇制度、每日营业流程、物资管理制度（包括流动物资和固定物资）、美容师等级职权制度、新顾客接待制度、老顾客接待制度、促销管理制度、服务中心经理职责等。只有少数美容院有法定节假日的执行规定和美容师聘用协议书。 许多老板表示，美容院一般都有制度，基本上也较完善，但能否真正实施，则要看美容院的规模。几个人的小型店，管理上还是“人治”的因素居多，制度无法很好地实施。 2.美容师为何跳槽 美容师跳槽是一个较普遍的现象，也是美容院最为头痛的事情之一。美容院是如何对待这个敏感话题呢？我们的调查结果也许会出乎大多数人的想象。 参与此次调查的每一位老板都能以一颗平常心来看待这个现象，并有一半以上的老板能积极找原因，为留住美容师采取一定的措施。另有约三成的老板持消极无所谓的态度，只对重