价值销售说辞是置业顾问面对面向客户传递价值，提升转化率的最重要道具。有些销售说辞常常只是“介绍说辞”而非“价值说辞”，销售说辞价值是否传递到位，将直接影响客
户对于项目的认可度和对价格的接受度。好的销售说辞要有洞悉人心的敏锐，围绕客户敏感点重点展开，并根据客户反馈、竞品动态、项目动态对销售说辞做持续更新，同时，要通过故事化的表述让客户潜移默化易于接受，最终让客户感受不到我们在销售，而是在用心的成就他们的利益。
前
言
目 录CATALOG 03010204
动线标准化开场统一化描述情景化动作仪式化
第一部分
动线标准化
PART 01※ 迎宾区※ 品牌区※ 模型区※ 体验馆※ 通道区※ 样板区
01
4大区21定点说辞内容创作
售楼处（城市展厅）的迎宾区、
品牌墙、区域模型、项目沙盘模
型、户型模型、体验馆第一大区 6个定点
分别对“电梯厅-玄关-客厅-阳台-餐厅-厨房-客卧-主卧-厕所”等9大空间进行讲解第三大区 9个定点售楼处样板间通道区
洽谈区通过眼见为实的体验式营销，结合
主入口、园林、立面、大堂、电梯
等各处价值点讲解，向客户强化
“项目必选”、“项目唯一性”。第二大区 5个定点
最终逼定环节，根据已获取的客户关注点和抗性点进行针对性解决及强化，最终实现认筹及成交
第四大区 1个定点
第1大区-售楼处 6个定点
迎宾区
包括一句话问候说辞及引导过渡说辞，
询问是否首次到访，并做好接待登记。
品牌区
通过介绍开发商的品牌实力、获得荣誉、
开发版图、企业理念、当地布局及标杆楼
盘情况，解决“买房必买碧桂园”的问题
区域模型区区域模型销售说辞旨在解决“购房必选本板块”的核心问题。通过对标说辞、地段说辞、板块PK、配套说辞等几大方面提升说辞。
总规沙盘区
沙盘模型销售说辞旨在解决“版块必选本项目”的问题，
明确项目占位，从规模、规划、园林和建筑等方面展示
项目全貌，并结合竞品点对点PK实现项目排他性。
户型模型区
说辞重点突出户型优势特点，户型拓展
面积及得房率，功能格局、动线分布等
体验馆
根据体验馆动线介绍项目规划与楼间
距、日照通风、楼体结构、户型等。售楼处
说辞
1.1迎宾区
与客户快速建立联系，并开宗明义点明项目整体形象定位及当前状态。
“您好，欢迎参观碧桂园·西江月。”
“请问，您是第一次来我们展厅吗？”“之前有没有客户经理和您联系过？”电话/微信/短信？”
“有没有家里人过来看过？”
①客户：如回答“有”并说出原客户经理的姓名，出示电话短息记录或系统查出该客户归属，则交由原客户经理接待来访。
②客户：如回答“没有”，则说：“我是西江月的客户经理XXX，这是我的名
片（双手递上），我就是您的专属客户经理，先生/女士贵姓？/怎么称呼您？”
③得到客户反应后，客户经理：XX先生/女士您好，接下来由我给您全面介绍
一下我们碧桂园top系劳斯莱斯项目的情况。。。。
1.2 品牌区
给您一个五星级的家
集团品牌介绍以及深耕片区情况需及时
更新最新的品牌信息，并根据项目的定
位有选择地输出。合作项目需输出合作方品牌时，也同步按此逻辑梳理。碧桂园定位：《财富》世界500强，中国地产三甲
25年，超500个城镇，超900个项目，超300万业主
1992年成立，2007年香港上市，2013年跻身千亿
2016销售金额3088.4亿元，位列中国房企前三甲福布斯全球上市公司300强，入选恒生指数成份股跻身蓝筹股CCTV国家品牌计划，新华社“民族品牌传播工程”
深耕浙江，温州5年19城，台州一城11碧(及时更新)
1.3 区域模型区
区域价值
周边配套地段价值交通价值
区位地图区位地位，突出本区域定位及发展规划，从景
观、地段、资源等角度选取国际、国内或当地
知名标杆地段进行对标，进行项目占位，突出
区位的发展前景，提升项目价格预期。以数据、事实、媒体报道说话，从区域定位、曾经、现在以及未来等层面，阐述项目地段价值所在。以购房必选本
版块为目的，找到优势包装，进行区域板块间的PK。
城市主干道、快速路、省道、高速枢纽、地铁、
轻轨、有轨电车、机场、公交等。分教育、景观、商业、文化、医疗、生活等
多角度全方位分析各价值点，支撑项目综合实力第一，采取量化、具象的表述方式。1234
1.4 总规沙盘区
总体规划总建筑面积、容积率、绿化率、物业类型（洋房或别墅）、楼幢组合及各栋户型分布，人车分流等。1
2
3
4
园林景观碧桂园七重立体园林；合作项目的园林景观风格（知名景观设计单位介绍）、风雨连廊、架空层等。社区配套成人和儿童泳池、健康跑道、儿童娱乐区、老人康体广场、羽毛球场、速易递、智能安防系统等配套。建筑细节建筑风格、外立面材质（石材、铝板或真石漆），地下车库电梯门厅、入户大堂、精装修标准等。
5物业服务
国家一级资质物业，全国实力排名、服务业主数量、
业主满意度百分比，特色服务内容等。
询问客户想买的户型大小，做
相应推荐，告知户型面积，几
房几厅，得房率和赠送面积。项目最大卖点，专梯专户，最
大化朝南开间，超大面宽、阳
台，多飘窗，大套房等先总体后局部，先南后北
入户—客厅—主卧—餐厅—洗
手间—厨房—次卧对户型价值进行总括，并针对客户需求进行重点强调
功能空间
意向咨询完成概述
1.5 户型模型区
1.6 体验馆
参考BIP发文：
【营销四区】关于营销四区体验馆产品价值体现要求的通知关于智慧生活4.0体验馆标准化执行手册（5月版）改版说明附件2：【解说词】智慧生活4.0体验馆解说词指引（5月版）
5432
1主入口园林景观建筑立面入户大堂电梯首先对设计风格、园林规模进行归
纳总结，然后细化地列举植物种类、
数量、造价，以及水景的布局及规
划、风水格局等，增加生活感。从设计标准、高度、材质、功能等角度，从地面、墙面、天花自下而上进行逐项讲述。主入口是园林造价最高的地方，对
项目主入口的大门、水景、景观石、
雕塑等标志性设置的特点、材质及
寓意进行表述采用“高大上”的专业词汇及跨界的类比手法，对项目立面从设计风格、建筑特点、选材用料等方面进行阐述，突显出项目差异化和唯一性。通过数据化与接地气的方式对电梯的品牌、梯户比、功能设置以及速度、电梯厅尺度、材质、功能等进行讲解，将产
品优势卖点转变为客户能够感知的买点
12
45687一梯一户，没有等电梯、挤
电梯的烦恼，在不遮挡消防
栓和管道井的情况下，可做
入户花园，方便自己使用，
也增加客户来访的仪式感电梯厅
设置一个玄关柜和鞋柜，平时您下班回家，可以把像手提包、钥匙、眼镜、手表这些东西放到置物台上，玄关客厅南侧连接景观阳台，介绍面宽进深和面积、景
观视野，储物功能，洗晾
晒功能，可放置休闲躺椅阳台L型或U型，小幅的转身和移
动就可完成“洗-切-煮”面积大可放置双门大冰箱、微波炉、烤箱等也不拥挤
厨房
宽敞明亮的客厅，开间尺度达到X米，面积（是否客餐厅一体），比一般普通客厅更加宽敞大气，适合一家几口人的起居生活客厅餐厅与厨房关系，餐厨紧邻，动线更加合理，餐厅是否带阳台或飘窗，若大面积独立餐厅则更有档次，聚会请客也很有面子餐厅是否套房设计，总面积，面宽大小，带走入式衣帽间、独立卫浴间（可设置浴缸、双台盆，四件套）、摆放1.8米床还剩X米走道主卧93可设置为父母房、儿童房、客房、书房等，每个空间的面宽大小，是否带阳台飘窗，可根据需求多功能使用。次卧面积多大，是否采光通风，三段式设计，干湿分离，洗衣机、盥洗等功能齐全，满足一家人使用绰绰有余。
卫浴间
“您在这边坐一下，我帮您拿一套户型图，详细给您算一下价格。”引导客户落座后，
吧台区服务人员立即上前询问“您好，请问您想喝点什么？我们为您准备了XXXXXX”
说辞的最终逼定环节
步骤及洽谈重点：
1. 明确客户意向，把握客户心理及影响成交关键点，及时引导或帮助解决，力求塑造吸引客户持续关注价值。 对意向尚不明确的客户，建立良好的印象，尝试再次约访。
2. 确定意向房号，根据客户需求和购买潜力，推荐户型和房号，帮助客户比较房号的位臵特点及价格，锁定目标房号，促成客户购买目标房号或为下次约访打好基础。
3. 总结客户对本项目的关心或疑问之处，承诺尽快确认并反馈，作好电话回访或约请客户再次上门的铺垫。
第二部分
开场统一化
PART 02※ 问候说辞※ 项目总介※ 项目定位※ 项目体量※ 项目亮点※ 项目客群
02
示例一：您好！欢迎参观碧桂园·珑悦，珑悦项目是世界500强碧桂园在温州滨江CBD核心区打造的唯一拥有270°江景、900亩体育休闲公园规划的顶级城市豪宅。示例二：您好！欢迎您来到碧桂
园·十里银滩，这是碧桂园集团第
一个滨海度假项目，以“每个人
都想拥有的海滩度假屋”为理念，
力求打造一个集休闲、度假、旅
游为一体的国际滨海城。
示例三：您好！欢迎光临碧
桂园·天玺。天玺是我们碧桂
园top系劳斯莱斯项目，是碧
桂园2017年在塘下中心区打
造的拥有“双水岸，双公园”
的顶级城市生态墅区。
品牌墙之前
区位模型之前
示例：西江月项目位于老城区的会昌湖畔，周边豪宅林立，是温州目前最适合购房的三大板块之一，多条城市干道穿梭于此，畅享10分钟繁华生活圈，兼具公园、人文、生活之境。
项目沙盘之前
示例：您现在看到是我们珑悦的项目沙盘，属于滨江CBD唯一东、南、北三面看江，坐享900亩体育休闲公园的高端豪宅项目，他代表着顶级人居的理想居住场所。
户型模型之前
示例：我们户型是经由国家甲级设计院，用25年根据300万户业主居住体验不断优化设计出的TOP系劳斯莱斯户型，囊括140-180-260，它有三个特点，第一南向超大面宽，南北通透，第二格局方正、零浪费空间，第三，公摊面积少，多飘窗赠送，得房率高。
第三部分
描述情境化
PART 03※ 有故事性※ 有代入感※ 有触动性※ 有生活感※ 有憧憬性※ 有购买欲
03
一切为了更好地打动客户
通过故事、生活情境将客户引入价值联想。
动线有故事可讲
在动线设计过程中，为了更好的有故事讲，营销需要主动的与设计、工程等部门配合，主动的、前瞻性的进行设计，让置业顾问与客户交流有很好的切入点。现在是看图的时代，核心价值点应配合展板放置在客
户经过处，便于销售人员更自然的切入。
对于目前客户观望情绪的应对说辞 针对观望心理（降价预期）的说辞 中国每年人口增长2%，加上二胎政策的放开，而土地减少1.5%，随着城市化水平稳步提高，越来越多的刚性需求（刚性需求是什么，第一换房即二次购房，第二买房即首次买房）展现出来，人人都要住房，中国有十三亿人口，而城市人口占四分之一，每年还有大量外来务工人员涌入城市，求大于供，你说房子会跌吗？ 中国的情况是银行信贷支撑房地产，房地产支撑财政，国家通过银行信贷投放间接将资金转化为财政收入。房价要是跌了，首先承受不住的则是地方政府，正所谓“卖面粉的不可能希望面包掉价”。土地财政已经是公开的事实，房价下跌、客户观望的局面必然导致开发商拿地热情不高，进而影响到相关行业的发展以及失业的增多，从而影响宏观经济走势。两难再次出现。或者中央政府调控力度逐渐减弱，或地方政府私下放开对房地产调控的执行力度。但无论哪一种情况出现，房价必然会走高。 纵观国家出台的各项政策，政府的主要目标是要“保持房地产市场的平稳健康发展，遏制部分城市房价上涨过快”，政策的制定也主要是针对一二线城市的投机炒房者，也取得了明显的成效，像北京、上海、深圳等一线城市做出了打折优惠活动，这些城市房价均价都在2-3万，这么贵也早该管管了。城市区域发展空间巨大，随着配套设施的齐全，企业携带巨资的注入，新区的房子升值潜力可想而知，涨价是必然的。 再者，高价的土地成本，建筑材料的大幅上涨，开发商的开发成本摆在那儿呢，赔钱生意肯定不能做，就目前的房价而言，武汉的房价真不高。这么高的土地价格、开发成本，房价怎么会跌？市场最多只是涨价涨的慢一些。 高压的调控下房价上升变缓倒是可能，但要等到抄底，不仅会再次错失良机，迎来的可能是新一轮房价的暴涨。认清市场形势，先下手为强。现在入市，不一定是抄底，但是一定是抄到了好房子，而且一旦等市场好转，转眼之间可能就得多付个几万或十几万呢。像武汉这种不具备太多降价空间的城市，只有买少见少。所以现在就是购房的好时机，这时候不买，以后肯定要后悔啊。 提醒： ?尽大可能挖掘项目深层次的价值点，就是从项目自身除地段，环境等常规卖点的之外，能给客户精神上，感观上愉悦的东西； ?如实的把现有政策对客户的利弊分析给客户，同时告知客户，对需要房子的客户，只要有能力购买，都是好时机，因为长远的看，房价还是上升的，现在这时侯，可挑选的余地更大； ?对症下药，不同的客户采用不同的沟通方式，不要把所有客户当弱智，有时以真情和好的服务打动客户更好，如果没有好的说辞，那就少说，让客户多说，也许有更好的效果。
泺安广场商场销售答客问 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况 2．建筑设计单位情况 3．施工单位情况 4．监理单位 5．公寓预售手续是否齐全 6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7．什么时候开工什么时候竣工 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3．商铺建筑结构如何 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2．商场层高是多少净高多少 3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度 5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分：项目配套
1．商场内是否设有银行及自动提款机 2．公寓内是否设有小型超市 3．公寓内有何服务配套设施 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗 7．商铺/公寓是否配有智能化系统 8．商铺是否配仓库 9．是否属于全封闭物业管理 10．物业公司是哪一家收费标准 11．物业的安全保卫措施都是哪些 12．水电的收费标准 13．商铺/公寓的装修标准是什么 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15．车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗
6．对自营客户有哪些优惠措施 7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业
XXXX客户接待流程及统一说辞 2007年05月31日 DOC专业
一、顺序及容 接待顺序 A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座 B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 C 依次轮换（20分钟/次） 接待流程表（根据行走线路及操作序列） 1、位置：控台、门岗 容：售楼部部日常工作 控台值守 基本动作 ?保持良好坐姿和精神面貌 ?执行销售部的日常工作 注意事项 ?注意观察接待人员的需求，并给予配合 ?协助接待人员进行答客问记录 DOC专业
?配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理 ?如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。 工作规 1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。 2．在服务台的站、坐、接听都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。 3．销售代表不得在大厅聚众闲聊，尤其是客户正在场时。 4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表，不得直呼小名或绰号。 5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。 6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司员工良好的素质。 7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。 8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。 9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。 10.工作场合的交谈声音(包括接听)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。 11.请销售代表接听时，应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听”或走到跟前对客户说“对不起，这边有xx先生/小姐的”，DOC专业
****购物广场 招商统一说辞 项目所处位置的区域优势： 本项目位于杏西路与马銮路交汇处，是杏西商圈人气最旺的地带，周围辐射多个成熟小区及多个大型工厂，潜在消费群体庞大，交通十分便利，酝酿无限商机。 1、项目的整体定位： 本项目占地面积近1.5万平米，规划为地面三层商场，总建筑面积为2.2万平米，每层面积为7000多平，将打造成为杏林乃至集美区首家最大型的集购物、餐饮、休闲、娱乐等多功能一体化多种业态组合而成的一站式购物中心，以此来满足杏林多层次的休闲文化需求，从而达到满足自由、放松、交流、时尚和购物等多种生活目的。 目标市场：主要针对杏林区域内的中产阶层，以中档商品为主。在杏林目前的百货商场中未能有一家可全方位提供吃、穿、玩、乐各项消费服务，在经济日益的提升中，综合性购物商场模式需求已日益紧迫。 2、楼层主要业态分布： 一楼：流行百货、中西式快餐、银行、品牌服饰、黄金珠宝首饰类。 二楼：大型超市、手机数码、运动休闲、箱包皮鞋、流行女装、餐饮类。 三楼：大型超市、儿童游乐城、家居精品、用品、床上用品、睡衣内衣类。 3、项目的开展： 第一、本项目只租不售，规划统一经营管理的方式，合同期为1-2年。 第二、在项目前期的设计阶段，就已结合后期的业态规划、经营管理全局考虑，在项目硬件设施配置上科学、合理，不留弊端； 第三、公司在多年的商业运作中，积累了大量优秀的商家资源，项目招商得以保障； 第四、项目后续的经营中，公司会有专业的企划团队进行各种相关主题活动和促销活动，吸引消费者眼球。 4、本项目什么时候开业？ 今年年底封顶，2011年5月1日开业。 5、工摊面积包含哪些？ 公共通道及公共配套设施所占面积（如：电梯、机电房、管理用房） 6、租金价格？ 一楼沿街店面250元/坪/月，内街店面200元/坪/月；二楼内街店面120元/坪/月；三楼内街店面60元/坪/月，公摊为30-40%之间。 7、项目有几个进出口？
一、为什么现在是购房的最好时间？ 答：1.通货膨胀，建材价格上涨，土地资源有限，人越来越多，房价还是要涨。。。而且国家也不会让房地产一直这样，最终崩盘了，谁都受不了。现在处于谷底价，正是出手好时机。 2.银行利率上调，货币贬值，大家都要用银行的钱，实际有购买能力的人在增加。房价目前处于谷底，要赶快出手。 3.我们有多年的行业经验，房价短暂走低，正是抄底的好时候，明年一过，房价要涨，到时后悔来不急了。09年的教训还想在尝下吗？ 4.房子比任何商品都保值，风险小，投资回报率高。现在不买，还要等到啥时候？ 二、当客户对房子明年没有信心时，我们可以说： 答：目前年底大的开发商都在冲报表、冲业绩所以形成了普遍的降价潮，如果过了2012年的时候，哪怕是2012年1月1号他们就又是新的一年任务了，就不急了，那时候就不会出现这样的降价了，所以现在购房、定房是最好的时机， 作为二手房主来说他们如果没有经济的压力他们不会出手或者降价处理房子的，所以你想在等等，也是一样的。没有太大差异，搞个不好市场一回暖集体涨价那谁也难不住！ 三、用利好政策来加大刚需购房者的购买信心 对应客户：首先了解一下客户买房的真正的目的，尤其是对于那种是刚性需求的客户，买房是必须的，所以在于客户沟通时，一定先确定客户买房目的及预计买房金额，从而达到推动其买房欲望的目的 我们可以和客户这么说：现在公积金可以贷到30万，而且可以2次再贷）这就暗示了贷款有放宽的迹象。为什么现在的新房在跌价呢？原因在于现在由于靠近年底，银行系统即将都要全部的关闭了，再到12月左右很多银行都不放款了，都在做年后的放款计划。所以开发商的资金回笼相当的紧张（开发商在年底都要结算很多的费用，比如：工人费、材料费。。。。）所以给客户灌输这些情况，以此来推动他们买房的进程。而且二手房不同于新房，二手房的房主不需要回笼资金，价格合适就卖，价格不合适要么继续出租、要么继续自住。 四：与客户沟通过程中，注意心理暗示，拉近客户的心理预期与实际房屋价格之间的差额。 1、如果客户看中房子，不要急着立马帮忙还价格，因为人都有一个思想，降了还想降，要是房子看的还不错，首先问他房子看的怎么样，觉得可以的话就问他价格。 例如：100万的房子。客户：问房主90万卖不卖，卖了我就定，经纪人：90万肯定不可能（一定要以肯定的口气说不可能）然后举例：上次我们谈过95万房主都没卖，如果你这边真得诚心要买的话我可以帮你谈一下，但空间肯定不大，我会尽量给你谈，（让客户思想上有个准备）客户：那你回去帮我谈一下看吧！ 因为我们在看房子之前房主的价格我们大概都有数了，回来后过几个小时直接给客户电话，告诉客户我们这边帮他还了价格，但空间不大，如果您诚心要买这个房子可以坐下来跟房主谈，只要他同意来谈了，客户基本上就是诚心要买的。 五、对比的重要性：让客户心理对你所推荐的房子做出判断。 1、觉得房价还会再降犹豫不定： 客户：我不急买房房子还会再降价，这个房子还行但再看看吧 经纪人：如果这个房子您不定我不知道您要买什么样的房子了，同小区你看看房价都多少（打开内网给他看）然后客户还不确定，那就索性让他自己先回去，我们也不急，但这个时候要和房主打好关系维护好，后面可以让店里其他人以陌生人的身份打电话给客户推荐其他比这个差一点的房子带她看，打击他一下，来体现他看中这套房子的好。 2、房主卖房子但客户看中了以后又犹豫觉得房子卖便宜了： 房主：我房子是不是报低了，不怎么想卖了 经纪人：您这房子还低啊您去看看网上其他房子的报价如果您现在不卖等过几天您就卖不
说辞 一、开发公司说辞 我们项目是由邓氏集团旗下的安阳邓氏地产置业有限公司开发建设的。 销：您以前来过吗？/您第一次来，是吗？……
销：您是怎么知道我们项目的？…… 销：邓氏地产秉承“邓式心，和为贵”的企业理念，十年积淀，锤炼一座国际城，运营一座城市的未来，重新定义安阳生活版图。 二、区域优势说辞 您看，这就是咱们项目周边的一个区位图，项目的就是位于图上的红色板块。整体看来，小区位于安阳市西南——铁西路与安彩大道交叉口，阳光国际城东靠安阳西区主干道铁西路，西接中州路，北依安彩大道，倾力打造安阳市西区未来的经济、行政、文化、娱乐、休闲、生活购物等规模巨大的聚焦区域。图上的一个圆圈就是项目的5分钟生活圈，在5分钟的时间里，您可以办理金融业务，接送孩子上下学，逛街游玩，到市区购物。 从交通上讲： 从区位图上整体看来，可以说项目的地理位置非常优越——项目位于安阳市西南，没有闹市区的吵杂、拥堵，而又不失繁华城市给您带来的方便舒适，彰德路连接107国道，中州路、铁西路、文明大道、文峰大道都是老城区的主干道，贯穿了安阳城市的每个角落，四横两纵的交通网络给您带来的是出则方便，入则幽静的良好交通环境，像这样的区域都是您居家生活的最佳选择。 从配套上讲： 购物——距离丹尼斯仅7分钟车程，离商贸城、工贸中心也很近； 金融——小区附近的银行有中行、建行、农行等；
医院——距离市协和医院、市第五人民医院仅5-8分钟车程； 教育——附近的烧盆窑小学、物探中学、龙安区高中等教育机构辐射小区周边； 休闲——离咱们小区最近的就是三角湖公园，当然距离贞元广场也不远，都是您的休闲之所。 从功能上讲： 小区距离龙安区政府非常近，而且各局委（像税局、教育局、工商局、技术监督局以及消防队等）也离小区比较近，办事挺方便的。 从未来规划上讲： 在安阳市东移南扩的大方针大策略规划下,老城区的改造也迫在眉睫。老城区的发展、改造依托的是现有的成熟的配套，相信您也感觉到了它的方便。而我们项目处于闹市区与生活区的交界地带，没有了城市闹市区的喧闹，多了份生活宁静，让您的生活就是这样的方便快捷。 地段决定价值！阳光国际城，尊距安阳西城区核心板块铁西路与安彩大道交汇处，成熟交通网络，无限拓宽生活空间，成就都市精英专属生活场。 所以说，小区现在是交通便利，配套齐全，比较成熟，再从未来看，小区更是发展前景广阔，升值潜力大，这是未来城市发展的方向！ 三、沙盘说辞 您这边请，由我带您一起了解下咱们项目的整体规划和内部配套。我们现在所在的位置就是这里，沙盘摆放的位置和实际是一样的。邓氏
*招商统一说辞 一、*特色商业街简介： *特色商业步行街是邢台市政府2003年重点建设工程，同时也是本市目前规模最大的商业地产项目。该项目北临繁华商圈中兴大街，南临新西街，占地面积82亩，建筑面积近十万平方米。地处邢台市桥东区人流车流量最大的中兴大街南侧，东侧为新华路；距火车站，长途汽车站仅百米之遥。项目已于2003年十月份开工建设，一期工程预计在今年七月份正式竣工。11月18日，我市2003年市政府重点建设工程——*特色商业街一期正式开盘，自16日下午六点起在*售楼部门前就开始排起了大约有200来人的长队，开盘当天，推出的第一期326套商铺，当天就被抢购一空，交易额达0.92亿元，应投资者的要求，开发商不得不将二期三栋楼一并推出。火爆销售场面不仅震惊牛城地产界，同时也掀起了牛城楼市新的商铺投资热。 目前，项目一期工程已经提前封顶，正在后期装饰装修阶段，预计将在今年的7月份正式竣工投入使用。二期的拆迁工作也正在紧张的进行当中，预计今年7月份将正式动工兴建。 二、项目特征分析： 1、黄金地段： 业内有一句名言：投资商业房地产，第一要素是地段、第二要素是地段，第三要素还是地段。地段决定了商铺的性价比、商铺的客流量及对消费群体的吸引力。项目地处邢台市最繁华的中兴大街的核心位置，是新老商圈的交汇处，项目周边不仅有市区人流最大的客运站和火车站，同时这里也是邢台市的政治、经济、商业中心，周边遍布着市委、市人大、日报社、市纪检委、市监察局等企事业单位，随着项目规划的站前街的开通，该项目将成为邢台市规模最大、标准最高、商业氛围最浓厚的新兴商圈。这里日客流量在10万人次左右，便捷的交通，旺盛的人流为*商铺的繁荣和美好未来提供了良好的发展环境。 2、配套完善： *的配套设施方面，具备完善的水、电、暖、热水、宽带网接口、电话接口、有线电视等配套设施，这为经营者的生活工作提供了便利的生活条件，生活工作轻松而无后顾之忧。 3、新兴商圈： *项目由33条特色商业街、5个不同0文化主题的大型广场组成，整个项目有商务办公、酒店、居住、购物、餐饮、娱乐、休闲、美容、健身、观光旅游等多种复合业态，互相托势，有效互动，通过 名吃、名品、名店的加盟，这里将成为牛城新的城市商业中心。 4、经营理念： *商业步行街在建筑的设计规划阶段，就树立品牌化的经营理念。我们从它的跃层式公寓；从它融入的深厚文化内涵的主题广场；从它的特色经营的市场定位等等，都可以了解到*这个品牌所具有的深刻内涵。这种品牌的塑造使*在牛城的房地产业独具特色，它使*能始终走在牛城市场的前沿地带，它不仅引领着牛城的时尚潮流，也成为了可以代表牛城的一张城市名片。这种区域化品牌的形成，也将有力的促进其营销的发展。同时，品牌化的经营化理念和国际先进的营销运作模式两者相互促进，又给*注入了一剂催化剂，为其未来发展奠定了坚实的基础。 5、规模优势： *特色步行街项目分三期建设，总建筑面积近十万平方米，在邢台市是规模最大、业态最全、商品最丰富的特色街。 6、业态优势：
销售高手整理出的应对不同顾客的话术 美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。 不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。 优柔寡断的顾客： 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？” 客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------ 你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！” 忠厚老实的顾客： 这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购
买。和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。 沉默寡言的顾客： 这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。 这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。 好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。 令人讨厌的顾客： 有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤
房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答:
5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答： 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高 度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？
答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？ 21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水
写字楼招商统一说辞 第一部分：现场接待流程 1、客户到达项目1楼，工作人员确认是否为看房客户，并通知租赁中心有客户到访（租赁中心立刻安排人员准备接待）； 2、工作人员引导客户进入电梯； 3、客户乘电梯进入招商中心，出电梯由客服人员引入租赁中心； 4、由门童开门，客户进入租赁中心，租赁人员在内门口开始接待（此时必须有租赁人员在专候，若出现租赁人员都在接客户的情况，应先安排客服人员进行接待）； 5、先接待大厅进行XX集团宣传片介绍，使XX集团有更深刻认识，加强客户对项目的认同感（接待大厅播放项目宣传片）； 6、租赁人员将客户带至沙盘区，先对区域沙盘进行讲解（针对项目区域的商务环境进行阐述）；其次，对项目沙盘进行讲解（针对项目本身的主要卖点进行阐述）； 7、租赁人员引导客户至洽谈区，并请客户入座，同时客服人员递茶水，就客户的需求情况进行沟通（此时判断客户诚意，并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪）； 8、引导客户参观样板间（明确告知客户哪些配置属于交房标准，哪些属于非交房标准，避免不必要的误解。讲解单层平面布局、特点及优势）； 9、参观公共区，电梯厅，卫生间的人性化配置； 10、接待结束，如客户有进一步需求，可另行预约时间参观其他楼层。为客户提供项目相关资料，并将其送入电梯，电梯门闭后再离开。 11、租赁人员结束接待工作后，回到前台对此客户的详细信息进行登记； 第二部分：招商统一说辞 （客户进入后，首先进行亲切问候，并询问客户是否第一次到访，或是否有其他租赁人员接待过。） 您好，请问是第一次来吗？（若是，则说“欢迎参观XXXX，我是租赁人员XXX，以后由我为您服务”；若不是，则说“请问这的哪位接待的您呢？”随后换至原接待人员继续接待。） 引言 XXXXX是XXX集团继XXXX项目后在XXX市的又一重磅作品。整个项目总建筑面积160万㎡，采用纯租赁运作模式，是XX集团集众多人力智慧，采用国际化全新倾力打造的又一高端精品办公物业项目。这样一个超大体量，全持有的写字楼项目在XXX乃至全国都实属罕见，其在实力央企XXX集团的
文献步行街招商统一说辞 第一部分客户接待流程 第二部分莆田地理区域介绍 第三部分文献步行街项目介绍 第四部分项目十大优势 第五部分周边商场优劣势对比 第六部分现阶段客户常见问题解答 第一部分客户接待流程 为了更好地指导整个招商接待流程，规范招商人员的接待服务，提升服务质量，明晰信息公示，在保证信息全面的基础上保证信息沟通的有效性，得到最终的提高客户满意度，特做以下招商接待流程指引，以客户为本，从客户对招商接待人员的感知出发，通过整个接待
流程一步一步完成对客户从陌生到熟悉的过程，使得客户在接待过程中接受招商人员、接受文献步行街。
（一）与客户沟通要点 在招商接待流程的各环节中，信息传达和信息沟通对提升客户满意度有着至关重要的作用。由于招商员传达的信息量较多，为了有效地为不同类型的客户传达信息，并保证能够传达最有效的信息，我们以信息沟通的指引表来规范和指引招商人员的接待服务。 （二）客户到访： 1.您好，请问您是第一次来我们现场吗？(确定是本地客户还是外地客户)
2.之前有别的业务员跟您联系过吗？（客户界定） 3.我是文献步行街招商部的XX，请问怎么称呼您？ 4.之前有没有了解过我们项目？（了解对方获知信息途径） 5.你可以先了解一下我们项目的基本信息，我可以帮你做个介绍。 。。。。。。。（介绍项目）……… （三）电话CALL客：（控制在5分钟内，层层推进，尽量不在电话里聊太多项目的细节，把客户约到现场再细谈，主要是约客户来看场。） 1.您好，我是莆田文献步行街招商部的XX，请问您是XX品牌的XX（老板/拓展负责人） 吗？ 2.请问之前有我们的其他业务员联系过您吗？ 3.您近期有开店计划吗？ 4.那您之前有听说过我们的项目吗？ 5.（如客户感兴趣，则主动要求客户的电子邮箱、手机号码）您能把邮箱地址给我吗？我 把项目相关招商介绍发到您邮箱，您可以了解下。 6.您这周什么时候有空到现场来了解下我们项目，我到时给您做详细的介绍。（电话里约 定好看铺的具体时间，趁热打铁） （四）上门拜访 1.对于已预约好的客户，上门拜访，可参照以下说辞： 1)您好，我是莆田文献步行街招商部的XX。上回我们电话沟通，了解贵司今年在莆田有 开店计划。今天我特地过来拜访，您可以更多了解下我们项目。我可以先给您简单介绍一下我们项目的情况，相信您听完了我的介绍会对我们的项目有很大的兴趣。 2)。。。。。。。（介绍项目）………（介绍项目控制在5-10分钟以内） 3)这是我们项目的一些资料您可以看一下，这是我的名片，我是招商顾问XX，您看这周 什么时候去现场看下我们项目？（先确定哪天，然后进一步问几点，趁热打铁敲定看场时间） 4)您到时到了，记得先联系我，届时我会更详细给您介绍一下我们这个项目，同时推荐好 点的铺位给您。 2. 对于初次登门拜访的客户，上门拜访，可参照以下说辞：
两招教你如何应对刁难客户 俗话说：“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪，产生烦感。 客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友，同时，销售人员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。 敌对型客户可以分为畏怯敌对型客户、怀疑敌对型客户和统御敌对型客户。由于这几种敌对型客户的消费心理和表现不同，因此，销售人员与之打交道的方式也有所不同。 一、应对畏怯敌对型客户 畏怯敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。 与畏怯敌对型客户打交道时，销售人员应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。 二、应对怀疑敌对型客户 怀疑敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的说辞往往让销售人员难以回答。不论什么时候，怀疑敌对型客户都生活在对别人的揣摩之中，他们不信任别人，也无法相信自己。一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。销售人员在面对怀疑敌对型客户时可以采取以下两种方法： 1提供产品证据 由于怀疑敌对型客户必须亲自看到证据才肯相信销售人员所说的话，所以，销售人员可以提供手头能找到的一切证据向其说明自己所说的话是真实可信的。最好能将自己企业或产品的获奖证书、权力机构的认证证明、报刊杂志刊登的介绍性和表扬性文章等请客户过目，相信这些一定能让怀疑敌对型客户心服口服。 2坦诚实在 毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。因此，销售人员只有给怀疑敌对型客户坦诚实在的印象，才能赢得其好感。所以销售人员和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑()。
石家庄碧水源时光汇项目统一销售说辞 客户全流程接待 1、第三方公司（甲方指定的物业公司）工作人员咨客： 咨客岗：您好，欢迎光临。您是第一次过来吗来之前有没有置业顾问跟你联系过这边做一下登记，稍后安排置业顾问接待您。 2、欢迎词： 置业顾问：您好！欢迎光临碧水源时光汇。我是您的专属置业顾问：XX，这是我的名片（双手呈递名片）。这边请，为您介绍一下我们开发商情况。 3、开发商品牌说辞： 碧水源时光汇是由河北碧源房地产开发有限公司开发的商业综合体项目，这个开发商是北京碧水源股份有限公司旗下的子公司。“碧水源股份”由归国学者文剑平先生创立于2001年，它的主要业务是水处理，占全中国市场份额70%以上，是中国环保行业、水务行业的龙头企业。在2010年在深圳创业板挂牌上市。自上市以来，碧水源实现了年均50%以上的复合增长率。截止目前总资产超过600亿。“碧水源股份”非常受资本市场的青睐，先后获得多个国内大型银行的综合授信，总计达千亿元，具有强大的融资能力和资金实力。 在2019年，中国城乡控股集团成为碧水源第二大股东，由此迈开了“碧水源股份”房地产开发步伐的第一步，且将以“碧水源时光汇”项目为排头兵，把好品质关，打造一个又一个的品质标杆楼盘。 4、区域价值说辞： 这边请，为您介绍一下项目的地理位置和区域规划情况。 这是项目的整体区域图，上北下南左西右东（用激光笔指明方位）。我们项目位于石家庄市东北方向的正定新区。蓝绿色色块儿部分就是我们项目所处位置，它具体位于正定新区中央商务区与中央政务区的交汇处，新城大道与隆兴路交汇处的西南角。
石家庄市于2014年获国务院批准，规划调整为“东延、西控、南优、北跨”的城市空间发展战略，其中正定新区就属于北跨的重点发展区域。同时正定新区也是“京津冀区域”协同发展中的一个重要规划，主要功能为“承接北京非首都功能疏解”和“京津产业转移”的主平台。石家庄发展首先要遵循京津冀一体化的整体趋势，所以从地理位置上来说势必要向京津地区靠近发展，也就是说要向北发展。 正定片区的功能定位是：重点发展临空产业、生物医药、国际物流、高端装备制造等产业，建设航空产业开放发展集聚区、生物医药产业开放创新引领区、综合物流枢纽，即“两区一枢纽”。 正定新区将规划建设为：低碳、生态、智慧新城，未来承载：会展、体育、总部经济、文化教育等现代服务业和新兴服务职能，将成为未来城市发展的新中心，省会的新名片。 它总规划面积为135平方公里，未来可容纳140万人口，分三期进行开发，目前正在进行的是一期的建设，也就是起步期。仅仅一期建设面积为30平方公里，可容纳人口35万。待未来三期全部完成开发后，正定新区的区域价值不可估量，未来升值潜力巨大。 首先我们来了解一下项目的交通配套情况。 正定新区道路建设有一个亮点，那就是主干道下面全部铺设有综合管廊，这个是一个非常先进的建设理念。全国第一批试点城市10个、第二批15个，石家庄正定新区就是第二批试点城市。（地下建造一个隧道空间，将电力/通信/燃气/供热/给排水等各种工程管线集于一体，设有专门的检修口、吊装口和监测系统，能实施统一规划、统一设计、统一建设和管理，是保障城市运行的重要基础设施和“生命线”。）正定新区的交通网络已越来越便捷，拥有“三横三纵”的立体交通网络。三横包括河阳路（河北大道）、迎旭路、隆兴路，三纵包括太行大街、新城大道、园博园大街。 河阳路也叫河北大道，是连接正定新区和老城区重要主干道之一，东起奥体中心，西至107国道，沿途分布有奥体中心、青少年活动中心、会展中心、正定南门等一批地标建筑。 隆兴路是新区内一条重要的景观大道，迎宾大道。从东向西依次分布有碧水源广场、行政审批中心、图书馆、河北出版传媒集团等。 迎旭路是新区内较早的一条主干道。途径有省二院、新区一中、园博园等一些大型的公建设施配套。 太行大街是城市东部一条非常重要的南北向主干道，双向8车道，栾城直通正定新区。是链接栾城区高新区正定新区的主干道。
八种类型续签客户销售说辞 “食堂”类型客户：效果、行为满意，情感不满意的客户 话术一： S（销售）：王总，您好 C（客户）：你好 S：我是慧聪的小，最近生意忙吗？ C：还行，不是很忙，你今天找我有什么事吗？ S：想了解一下您最近的商铺使用情况，看看有什么需要我们协助的，也想了解一下您对我们的服务和产品有没有什么建议或意见。 C：你们慧聪很少做这样的事情呀，业务员签单之前很积极，签单之后就找不到人了。 S：呵呵，针对您刚说的这种情况，我很抱歉，也很感您跟我说出实情，不断的改正不足才有利于我们进步嘛。慧聪是一家上市公司，经营了18年了，最注重的就是客户的满意度，我们所有员工的KPI考核都是围绕客户满意度挂钩的，我们是不应该出现这样的问题的，我一定会把您刚说的情况向公司反馈，公司一定会认真处理。 C：可能也不是所有的都这样，也许是个别情况，我可能说得有点极端了。 S：没关系，客户就是上帝嘛，我们会很重视您所提出的每一个问题，真的很感您能帮助我们进步，改正错误。以后如果再出现这样的情况，您可以直接播打慧聪的24小时客服热线，进行投诉。 另外：想跟您了解一下最近商铺使用情况如何，网上的采购洽谈会都参与得怎么样。 C：商情比较简单，操作基本没问题，每天也会按时刷新，网上洽谈会也会偶尔关注，有相关的感兴趣的也会去参与。 S：那就好，有任何疑问欢迎您随时与我联系，慧聪有24小时的客户热线，您的客服专员是**，方便的话您记一下她的，她的是：******* 对了，您是慧聪的高级会员，可以享受慧聪的五方联动服务体系，其中有一块就是客服部门，我们会有专业的客服专员为您提供一对一的服务，刚刚告诉您的就是您的专属客服，有任何问题都可以与她联系，另外，我们还会按期的为贵公司就您的商铺情况，做一份详细的服务报告，方便您随时掌握商铺情况，针对一些使用得不太到位的地方，我们的相关部门会给出专业的意见，以便商铺使用得更好，为您创造更多好效益。
会师华庭销售说辞 目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家？ 答：我们的项目开发商是甘肃精王房地产开发有限
公司，投资方是上海华耀集团， 本项目是精王房地产的处女作。 2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些 业绩？ 答：项目设计是由上海开艺设计集团 上海开艺建筑设计有限公司，拥有国家住建部建筑行业甲级设计和风景园林设计资质。开艺2003年元月9日至今设计项目面积过万亩，是上海设计行业排头典范。 3.项目行销企划是哪家公司？ 答：盛唐地产机构合肥铭唐置业 4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答： 5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标 准？ 答：？ 6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积 率为多少？ 答：？ 7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答：？ 8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种
方式开盘？ 答：？ 9.项目开工、竣工时间？ 答：？ 10.案名有何意义？ 答：？ 11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地 使用年限为多少？国有土地证号是多少？ 答：？ 12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？ 答：？ 13.项目的咨询热线是多少？ 答：？ 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅？ 答： 2.公摊面积是多少？ 答： 3.小区的具体位置？ 答： 4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？
5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是 多少？ 答：？ 6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否 是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？ 答：？ 7.建筑物的地基？地下多少米？ 答：？ 8.建筑结构是什么的？ 答：？ 9.小区的出入口有几个？分别在哪里？ 答：？ 10.建筑物的抗震等级？ 答：？ 11.建筑物的外立面是什么样的？ 答：？ 12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居 民休息？ 答：？ 13.住宅层高为多少米？净高多少米？ 答：？
＊招商统一说辞 一、＊特色商业街简介： *特色商业步行街是邢台市政府2003年重点建设工程,同时也是本市目前规模最大的商业地产项目。该项目北临繁华商圈中兴大街，南临新西街，占地面积82亩,建筑面积近十万平方米。地处邢台市桥东区人流车流量最大的中兴大街南侧，东侧为新华路；距火车站，长途汽车站仅百米之遥.项目已于2003年十月份开工建设，一期工程预计在今年七月份正式竣工。11月18日，我市2003年市政府重点建设工程——*特色商业街一期正式开盘，自16日下午六点起在*售楼部门前就开始排起了大约有200来人的长队，开盘当天，推出的第一期326套商铺，当天就被抢购一空，交易额达0.92亿元,应投资者的要求,开发商不得不将二期三栋楼一并推出。火爆销售场面不仅震惊牛城地产界，同时也掀起了牛城楼市新的商铺投资热。 目前，项目一期工程已经提前封顶，正在后期装饰装修阶段,预计将在今年的7月份正式竣工投入使用。二期的拆迁工作也正在紧张的进行当中，预计今年7月份将正式动工兴建. 二、项目特征分析: 1、黄金地段： 业内有一句名言：投资商业房地产，第一要素是地段、第二要素是地段，第三要素还是地段.地段决定了商铺的性价比、商铺的客流量及对消费群体的吸引力。项目地处邢台市最繁华的中兴大街的核心位置，是新老商圈的交汇处,项目周边不仅有市区人流最大的客运站和火车站，同时这里也是邢台市的政治、经济、商业中心，周边遍布着市委、市人大、日报社、市纪检委、市监察局等企事业单位，随着项目规划的站前街的开通，该项目将成为邢台市规模最大、标准最高、商业氛围最浓厚的新兴商圈。这里日客流量在10万人次左右，便捷的交通，旺盛的人流为*商铺的繁荣和美好未来提供了良好的发展环境。 2、配套完善： *的配套设施方面,具备完善的水、电、暖、热水、宽带网接口、电话接口、有线电视等配套设施，
湖南洞口金莎奥特莱斯招商统一说辞 一、奥特莱斯项目简介 金莎奥特莱斯是洞口首家大型综合性商业广场，项目位于洞口县沪瑞线国道（桔城东 路老一中对面）楴燃大厦1-5层，建筑面积近16000㎡，目前项目是一个集潮品购物、 裘皮毛衫、箱包鞋履、美食娱乐、儿童体验、娱乐童趣，摄影世界等于一身的一站式购 物创新型商业，以此来满足洞口多层次的休闲购物需求，从而达到放松、交流、时尚和 购物等多种生活方式。 项目由洞口楴燃置业有限公司开发，湖南金莎奥特莱斯商业管理有限公司运营管理。 项目得到县委，县政府的大力支持与肯定，金莎奥特莱斯对洞口县未来的商业发展与人 们生活质量的提升起着重大的推动作用！ 二、项目特征分析 1、黄金地段： 业内有一句名言：投资商业，第一要素是地段、第二要素是地段，第三要素还是地 段。地段决定了商铺的性价比、商铺的客流量及对消费群体的吸引力。 （1）项目地处洞口县老商圈桔城东路的核心区域，周边商业氛围日益浓厚（裕峰百货， 大桥超市，雪峰广场等），项目拥有地下两层停车场，为前来消费的顾客提供了极大的便 利。 （2）项目地理位置优越，交通便利，位于洞口县桔城东路老一中对面。 （3）项目周边1公里有汽车东站、汽车北站，其人流量达到近10万次/天，为项目发 展提供充足的人流量； （4）项目周边有电力局、公安局、电信、移动等机关单位，客流量稳定，有效提升项 目周边人气； （5）项目周边有多家银行，中国农业银行，中国邮政储蓄银行，华融湘江银行等。2、配套完善： （1）项目配套设施方面，具备完善的水、电、暖、宽带网接口、电话接口等配套设施，为商户提供良好的经营条件，为消费者提供冬暖夏凉优质的购物环境； （2）社会配套：老一中就在项目对面，距离汽车东站800米，距离洞口县人民政府1公里，距离汽车北站1公里，距离汽车总站3公里，距离沪昆高速入口3公里；中国农业银行、中国邮政储蓄银行、华融湘江银行等离项目均在200米之内； （3）物业配套：公司组建专门的物业公司，对商户进行24小时服务，提供保安、保洁、设施维修、水电管理等全方位服务； 3、成熟商圈：
话术要因时间而异，因人而异” 美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。 不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。 优柔寡断的顾客： 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？” 客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------ 你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！” 忠厚老实的顾客： 这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。 沉默寡言的顾客： 这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。 这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。 好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。 令人讨厌的顾客： 有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人