当当网盈利模式
当当网
一、当当由最初的B2C领域准备过渡到C2C模式
当当C2C平台将推出易趣淘宝用户转移方案
XXXX讯记者从消息人士处获悉，10月宣布进入C2C领域的电子商务网站当当网，其C2C平台上线后，将同时展开“挖淘宝/易趣两个先行者墙角”活动。
据当当网消息人士透露：为了在初期迅速发展卖家数量，网络卖家在淘宝、易趣上的信用度在当当网将得到承认。该人士称：当当C2C平台为争取易趣、淘宝上的老商户入驻当当，推出此套方案，这套方案中，已经使用易趣、淘宝的用户可以在申请当当帐号时，经当当认证后，即可将用户在易趣、淘宝上的信用度直接转移到当当。这也就是说：在易趣、淘宝已经获得一定信用度的用户，不必在当当“从零开始”创业。随即记者找到当当网相关人士，该人士对此表示：推出易趣、淘宝信用度转移方案并不是为了“挖易趣淘宝墙角”。他以现实世界的商务活动作类比说：“在网络世界之外，有信誉的商店开分店时，客户依然能对新开的分店保持一定的信任；“但在网络世界，淘宝名店在易趣开分店则可能要从零做起，这是不公平的。“当当正是考虑到许多商户朋友已经在易趣、淘宝上经营多年，其信用度已经相当高，当这些商户朋友为拓展新业务而在当当“开一家分店”时，为其提供一套“信用度转移”方案，从而保留这些商户朋友多年经营的心血成果。” 至记者截稿时，未得到来自易趣、淘宝方面对当当此举的评价。
二、当当网的购买流程
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小说：悬疑、言情、职场、财经
文艺：文学、艺术、传记、摄影
青春：青春、文学动漫、幽默
励志/成功：修养、成功、职场、沟通
少儿：少儿、0-2岁、3-6岁、7-10岁、11-14岁、文学、科普、图画书、益智
生活：保健、家教、美丽装扮、育儿、美食、旅游、两性、收藏、生活、体育、地图、个人理财
人文社科：文化、历史、哲学/宗教、古籍、政治/军事、法律、经济、社会科学、心理学
管理：管理、金融、营销、会计
科技：科普、建筑、医学、计算机、农林、自然科学、工业、通信
教育：教材、外语、考试、中小学教辅
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当当价：按图书在当当上的价格搜索
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当当网经营现状调查报告 一、网站简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。 二、商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业，主要出售图书音像，商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线方式购买商品，并选着在线支付或货到付款等方式支付。 1、战略目标 （1）当当网的使命是坚持“更多的选择，更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 （2）在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多，购物最方便，顾客最多。 2、目标客户群 当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾
当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销模式，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。 关键词：当当网网站营销模式
一当当网概况 当当网(https://www.doczj.com/doc/d515593193.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网(https://www.doczj.com/doc/d515593193.html,)正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价模式，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较 【摘要】据艾瑞数据咨询数据，2011至2012中国电子商务行业年度监测报告显示，2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提神9.9
个百分点，从网络购物市场模式结构看，B2C模式将成为今后发展的核心。目前B2C电子商务模式主要分为自建网站和平台商城两种形式，笔者将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站通过个别和组合的形式进行营利模式的比较分析。 【关键词】盈利模式，天猫，京东，当当
目录 一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4) 二、三个网站单独的营利模式分析 (5) （一）天猫商城 (5) （二）京东商城 (6) （三）当当网 (7) 三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8) （一）天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8) （二）京东和当当的盈利模式比较 (8) （三）天猫和京东商城的盈利模式比较 (9) 四、总结 (10)
一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 图1 图2 表1 从上面三张图表可以看出，2011年B2C发展势头迅猛，天猫商城仍然一家独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元，交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业，两家市场份额合计近70%。而在自主销售为主的B2C商城中，京东商城摇摇领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。 总结来看，三家企业都以发展成为综合百货商城，但侧重仍有不同：天猫商城属于全平台式的购物网站，市场份额有巨大优势；京东商城是自主销售为主兼具平台购物，以电器和3C数码产品居多，具有较大的市场份额；当当以图书音
B2C电子商务的物流配送模式论文 导读：本论文是一篇关于B2C电子商务的物流配送模式的优秀论文范文,对正在写有关于物流论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：。3）混合物流模式。该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。 2 B2C电子商务物流配送中存在的主要理由1）配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面对 1 B2C物流配送的要求及主要模式 B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别，就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。 1）服务要求更高。传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。 2）物流速度更快。个人消费者从电商企业购物理由多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。 3）自动化程度更高。只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。 目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种： 1）企业自建物流配送体系。自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。 2）借助第三方物流企业。采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。 3）混合物流模式。该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。 2 B2C电子商务物流配送中存在的主要理由 1）配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面对的一大难题。 2）配送延迟时有发生。我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。 3）服务水平差。可以说电商物流配送服务水平的高低直接影响网络购物消费者对购物的满意程度。然而实际服务中经常出现诸如之类情况：承诺送货上门，实际只送到楼下或者物业等，对于客户的一些较为个性化的配送服务要求也难以满足。 4）信息不对称。在大多数电子商务活动中，消费者完成了网上购物操作之后，只是被动的等待货物的到达，即使能在网站上跟踪物流动态，经常也不能得到实时的数据。 3 典型B2C电商企业的物流配送模式分析
一、盈利模式 当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。 1.在价格方面 当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。 2.在完善的特色服务上 在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。 二、经营模式 当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。 （1）优惠 在当当网购物最大的好处就是便宜。当当网在前5年时不打算盈利的。当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。 （2）市场推广策略 衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度： ①礼券。当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双 赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是 网络广告，可以吸引更多眼球。 （3）支付方式多样 其主要的支付方式有： ①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。 ②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。 ③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。 ④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。 （4）配送 当当网在全国180个城市提供送货上门服务。为实现这个承诺，当当网在这180个城市拥有物流合作伙伴。这些合作伙伴可能只是一家只有数十人的小快递公司，服务范围可能仅仅是它所在的城市。但当当网成功的将这些物流合作伙伴整合成一个覆盖全国的物流网络，向180个城市提供送货上门和货到付款服务，并且覆盖的城市还在增加。当当网在北京、上海、广州3个城市设立了仓储中心。当一笔订单产生时，当当网将判断从那个仓库调货最优，然后订单被发送到用户所在的城市，该城市的快递公司收到货后立即送货上门。当当网对于这些快速公司怎么搭配发送包裹一向不作要求，唯一的要求就是在特地的时间内将货物送到。 三、商业模式 1）战略目标
电商的全场免运费的商业模式与物流运作结合的研究 【内容摘要】：现在的电子商务企业普遍被错误认为是在“赔钱赚吆喝”，表面的假繁荣，底里是一种不赚钱的模式。仅仅在物流成本这块，很多电商其中的物流成本占比接近三成，这个也决定了电商以后还需要大把大把地“烧钱”。特别是在11月25起的京东商城突然取消持续了一年多的“全场免运费”这个金牌招牌，这点进一步增加了人们对电商盈利能力的怀疑。但，免邮费政策源于的美国鞋类网站Zappos早就在2006就开始盈利，所以“全场免运费这块商业模式”是个绝对的优势，只是现在中国的电商们物流没搞好。（说到商业模式，其实其纳括了企业完整的运作过程，在这里我们就拣其“全场免运费”这块突出点来说了）关于Zappos： Zappos创建于1999年，是一个专注于鞋类的电子商务企业，现在已经成长为最大的网络鞋店，销售额已经超过了10亿美元。Zappos不仅全场免费送货还无条件免费退货，其可退货的时间是365天，后来干脆喊出“鞋合适就穿，不合适就换”的口号。事实上Zappos 是有1/4的鞋被退了回来，但根据2004年的数据Zappos已经平均每份订单的金额为90美元，在考虑了退货因素之后，毛利率还是达到了35%，然而在最后的总结中更是惊讶地发现Zappos赚最多正是那些经常要求退货的客户，这些客户正是因为喜欢Zappos，所以在多购买或常买时才出现了相对的挑剔。我们分析一下其商业模式： 一、其客户价值： 根据客户价值的含义：“是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足”。所以Zappos 推出的全场免运费，其最大的目的就是要满足客户价值最大化。对于网络的虚拟，网购的客户体验就显得异常的重要，这也是网上商店能最终战胜传统商店急需解决的难题。其实在现实中大多数顾客对于即使才几块元的运费是很在乎，免运费不仅能很好地满足他们的贪小便宜的购物心理，还“不合适就换”更使得其网购一点也不亚于去实体店的购买，再加上网购原本就比在实体店的价格便宜和更方便，还有的时Zappos的配送在通常情况下能第二天就能把商品送达客户，比它给客户的承诺的4天快了3天。也就是这样的超越赢得了客户的品牌忠诚度，这些加起来其客户价值自然就提高了。 二、利益相关结构： Zppos的利益相关者主要有其创始人谢家华和林君叡、投资人（红杉资本）、员工、供应商、消费者。在其这结构中有两个很大的亮点：1、Zappos是经营者实际控制着企业而不是投资者（尽管Zappos公司在2009年已经通过换股的方式出售给了亚马逊，但它仍然保持了公司的独立性和管理团队）。我们大家都知道资本的贪婪让人“害怕”，前阶段爆发在美国的“占领华尔街”的游行示威就是最好的说明。现实经济活动中，绝大多数资本所有者只不过是资本市场上的寻利者，在他们当中的很多人一般是先寻觅相对好点的企业，然后把它们拆分了重新包装好卖出去，而不是真正的为企业长期发展着想，真正为企业的生存和发展操心、真正支配企业的其实是向企业投入大量人力资产的企业经营者和职工。 2、消费者、员工都能很好参与其公司治理。Zappos开通了免费客户服务电话，跟其他零售网站不一样，这里的平均电话等候时间会控制在20秒内，重点还是客服中心人员有权力解决任何事项，并在每个页面都予以标注，如果顾客对购物过程感到困扰，都会给予相应的帮助。公司还在中心城市的酒吧召开聚会，邀请顾客参加公司的烤肉餐会，以同顾客面对面交流，听取他们的反响。也真是这样的企业利益结构，从而使得Zppos各个策略都得以强有力的执行，包括其中的全场免运费。 三、管理效率： 全场免运费，给企业减少了很多麻烦的数据运作，大大的提高他们的对数据的掌控能力，进一步提升了企业的管理效率。 四、赢利模式： 赚商品的价格差和尽力减少企业运作过程产生的不必要的成本，特别是在物流这块；和不断
当当网全国运输发送高级总监张昀在接受记者采访时表示，这些身穿定制服装的快递员并非当当网的自建物流队伍，之所以统一着装，是当当网在成立十周年之际，为答谢自己的快递合作伙伴，特地制作了一批服装。该负责人透露，店庆期间，全国超过200个城市的万余名优秀快递员将身穿当当网的定制服装为当当用户提供更优质的送货上门服务。并且在店庆期间快递的包裹中，当当网还将向用户随机送出200万个印有包括易中天、何静、濮存昕、汪峰、许巍、周笔畅、唐骏等在内的十多位名人的贺词和签名的环保书签。 张昀说：“截止目前，当当网新开通货到付款的地区已经达到1238个，并且在很多核心城市已开通加急服务。华东地区百货商品的送货速度从72小时提高到36小时，大大缩短了该区域订单的送货时间。就在10月，当当网还在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。为联营商户提供COD服务的快递公司由当当网统一协调管理，其地区覆盖范围及服务质量与当当网自营商品完全保持一致。” “送货慢对于顾客的购买欲望是极大的抑制，我们之所以不断扩展商品品类、开通更多的COD城市、更多的加急服务，并且为联营商户开通货到付款服务，就是为了不断提高配送速度和提升用户体验，让用户不光可以在当当买到图书，还可以更方便、更便宜的买到任何想买的百货商品。出于同样的目的，当当网从去年底以来一直施行全场免运费政策，这么做也是因为今日当当网的销售规模已经足够大，供应商让利空间足够大，并且实现了规模盈利，免运费免得起了。”张昀如是说。 自今年上半年成都物流中心启用以来，武汉物流中心也即将正式投入运营，当当网在北京、上海、广州、成都、武汉的五大物流中心总面积已达10万平方米。多物流中心布局的完成不仅为当当网实现分布式物流体系铺平了道路，也为其在物流配送上创造了极大的成本优势，极大地提高了送货速度。 在配送方面，当当网在完成城际运输后，选择与当地的第三方物流公司合作，而并未自建各地配送队伍。张昀认为，现阶段这么做的好处在于更灵活，成本更低，反之，自建配送队伍在管理成本和运营风险则比较大，灵活性也低，难以匹配各个地区的销售增长速度。 “当当网这些年一直坚持三个东西，更低的价格，更多的选择，还有更大的方便。就方便来讲，它要包括送货快，这个快，当当网是通过拉动商品供应商、同时扶植一批第三方物流公司一起成长，而不能只靠自己单枪匹马。”张昀说。 积十年之功，当当网已在消费者中成功树立起低价、正品行货的品牌印象，并积累了极大的成本优势、技术优势和平台优势，随着当当网在物流、平台等基础设施建设以及在百货网上零售市场上的布局逐步完成，当当网有望在未来的网购市场继续领跑。 不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，
网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖 的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。 网上商城主要有三大类：B2B （Business To Business, 商家对商家）、B2C（Business To Customer, 商家对顾客直销）和C2C（Customer to Customer, 客户和客户），其功能不尽相同 B2B 的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发业务； B2C 的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务 C2C 的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。 网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。 除过B2B，B2C，C2C 之外，目前新型的电子商务模式还有C2B ，M2B 两种，那么我 们如何更好的理解和区别B2B ，B2C ，C2C，C2B，M2C 这五种电子商务模式呢？
B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。 B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例 如你去麦当劳吃东西就是B2C ，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。 C2C (Consumer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。 C2B (Consumer to Business), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功，假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。 M2C(Manufacturers to Consumer) ，生产厂家(Manufacturers) 直接对消费者(Consumers) 提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 主要是对象的区别( EC 电子商务) B2B ：企业间的EC B2C ：企业对个人用户的EC C2C ：个人对个人的EC C2B ：个人对商家的EC M2C ：厂家对个人的EC
当当网的物流运作模式分析 学院工商管理学院 专业 J-市场营销 学号 5 学生立梅 摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中，物流是最为特殊
的一种，它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词：电子商务当当网物流运作模式 一、当当网公司简介。 当当网是当当网信息技术营运的一家中文购物，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 二、当当网的物流运作模式分析。 （一）当当网的物流配送模式分析。 当当网采取了以下三种物流配送模式： 1.第三方物流配送模式。 进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。而第三方物流更加专业化的服务大大减轻了当当网在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又降低了当当网的物流配送成本。当当网将实现在第三方物流当当网络的资源整合，然后物流和公共平台整合物流服务的角色向其他企业开放，这是传统的快递公司和自建电子商务企业不同的配送车队。物流格局的形式开放式平台
当当网的物流运作模式分析系别商学院 学生姓名顾倩雯 专业物流管理 学号 课程名称供应链设计与管理 任课教师邵举平老师 摘要 高效科学的物流运作模式是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着B2C网店的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。 随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而高效科学的物流运作模式则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网物流运作模式的分析，并以通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词B2C 电子商务当当网物流运作模式 一、 B2C电子商务物流概述 1.1电子商务物流的概念 电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。 电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现
不可或缺的重要组成部分。 电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。 B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。 B2C电子商务网站的任何一笔交易都包含各种流：商流，物流，资金流，信息流。在网络化时代，商流、资金流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。然而，最终的资源配置，还是需要通过物流来实现商品的实体转移。 B2C电子商务物流是指B2C网站在顾客满意的时间范围内，通过包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素的相互作用，将所需位移的商品运送到消费者手中，并及时反馈物流信息。1.2电子商务对物流的影响 （一）物流业的地位大大提高 电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服
当当网经营现状调查报告 当当简介： 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。当当网商业模式： 当当网是一家B2C 网上零售企业，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM 商品。其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务当当网和部分联盟，客户可以通过在线订购的方式来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。 零售产业链包括四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。采购环节：当当网图书产品业务的供应商全部是和指定的发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出的产品都是均保证正版。销售环节：目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。另外，在多家联盟也可以通过联盟的直接购买当当的产品。支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、发展银行以及快钱、首信易支付提供。配送环节：当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成，配 送人员除了配送订单外，还承担大部分的收款工作。 盈利模式有三种： （1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。这种模式成本低易实现，仅需一个方便进入的企业，加上其他相关公司的合作便可实现，可以使企业很快上道，当同时也很容易被复制，像
当当网的成功之路 运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 当当背景 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立9年以来，当当网的销售额连年
迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当团队 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的
电子商务 当 当 网 分 析 报 告 班级： 姓名: 学号:
分析当当网的经营模式：B2c模式 在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持” –庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当
当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。 成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。电子商务网站的建立主要要考虑以下几方面：1）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。2）、客户群体的定位。3）、网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。4）、网站建设软、硬件的选用与设计。5）、网站的安全保障措施。2005年初，当当网进军百货市场；2006年，当当网C2C业务正式上线。 在产品战略上，图书业务过去是，将来也还将是当当网的核心业务，百货业务目前还是处于尝试阶段，因此更为注重的是降低采购成本、创造低价、提高百货品质，而不是规模扩张，同时，平台业务已经启动，店中店已经有2000家专业的网上商户入驻，作为百货的一个补充。
摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，卓越属于自建物流配送。BtoC电子配送可以应用的情况有哪些呢？BtoC电子商务平台的物流配送方式 谈及BtoC电子商务平台的物流配送，先让我们来看看BtoC中比较具有代表性的卓越与当当两大企业的配送情况是如何的。 卓越属于自建物流配送，且采用货到付款方式。在网购中商品价格超过49元时卓越免运费，低于49元时需付5元送货成本。卓越自从被国际巨头亚马逊收购之后，一直凭借充沛的现金流向对手施压。而当当网则属于靠第三方物流平台配送商品，其中包括加急送，快递，普通快送，普通邮递，特快专递这五种配送方式。因当当网是全国连锁，所以当当网与全国各地的快递公司基本都有合作，购物选择快递公司时因己所需就好，相对便捷。 卓越与当当的支付和配送方式详细如下： l 卓越的支付方式：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡（国内），信用卡（国际），银行电汇，邮局汇款。 配送方式：快递送货上门，加急快递送货上门，平邮，国内特快专递（EMS）等。 l 当当的支付方式：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付 配送方式：普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。 电子配送能力成功的重要因素，是向贸易合作伙伴提供流程和信息同步化技术，运用供应链网络创造全新服务。那么，现在我们来看下，BtoC电子配送可以应用的几种情况。 1.集成配送。集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。 2.专用配送。专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。 3.外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。 4.货仓直送。货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。
当当网电子商务案例分析――当当网 苗翠花 （工程系0930310152） 摘要：网上书店是一个可以无限伸展的书库，可以容纳无限的图书或图样乃至于内容，检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量，为出版社尤其是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。本文通过对当当网的发展史，产品和服务，上市之路，等方面的理解对其商业模式进行研究， 关键字：当当网网上书店搜索组合查找分类书库商业模式 Dangdang network electronic business case analysis-dangdang network Miaocuihua Engineering (093 hotel network and intelligent control class 0930310152) Abstract:online bookstore is an extension of the infinite stack, can accommodate infinite books or pattern or even the content, the search query from time space restrictions. Online bookshop can improve the sales of the book, for single press especially professional, academic press provide window support. Online bookstore shelves of books from the limiting. Online bookshop can push the Banks to the online payment service, postal, Courier service such as the rapid development of the industry. This article through to the dangdang network, the history of products and services, public road, etc to the understanding of the business model, Key word:dangdang network search search online bookstore combination classification stacks business model 一．概述——当当网的基本情况