在线支付技术设计文档
内容概要
随着我们系统各项基本功能的稳定，在线支付就成为电商网站的关键技术。因此解决在线支付问题是发展电子商务网站的必要环节。此文档的主要工作是研究了目前B2B支付模式中存在的问题，提出一个有效解决问题的设计方案。在研究软件开发的相关理论与方法的基础上，结合实际的项目开发总结了适合本项目的开发方案。以下我将从在线支付系统的概念和构成入手，分析在线支付在安全方面的需求，对其制定设计原则，并简单介绍支付系统的设计以及使用技术。最后以数字签名的实现为例，详细介绍公钥密码技术的基本思想和实现。
一．概念描述
所谓在线支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全在线支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。从广义上说，在线支付就是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为。在普通的电子商务中就表现为消费者、商家、企业、中间机构和银行等通过Internet网络所进行的资金流转，主要通过信用卡、电子支票、
电子现金等方式来实现的。可以说在线支付是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系为一体的功能模块。
与传统的支付方式相比较，在线支付具有以下特征：
1.在线支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。
2.在线支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）上的；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
3.在线支付使用的是最先进的通信手段；而传统支付使用
的则是传统的通信媒介。
4.在线支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。在线支付费用仅为传统方式的几十分之一，甚至几百分之一。
二．结构描述
在线支付是指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法规以及实现支付的编程技术手段共同组成，通过银行或相应的处理机构，来实现电子支付的一种交易手段。因此，在线支付是电子商务网站交易顺利进行的重要的基础功能。基于互联网的电子交易支付由客户、商家、认证中心、支付网关、客户银行、商家银行等六个部分组成。
1．客户
客户一般是指利用电子交易手段与企业或商家进行电子交易活动的单位或个人。它们通过电子交易平台与商家交流信息，签订交易合同，用自
己拥有的网络支付工具进行支付。
2．商家
商家是指向客户提供商品或服务的单位或个人。在电子支付系统中,它必须能够根据客户发出的支付指令向后台请求结算，这一过程一般是由商家设置的一台专门的服务器来处理的。
3. 认证中心
认证中心是交易各方都信任的公正的第三方中介机构，它主要负责为参与电子交易活动的各方发放和维护数字证书，以确认各方的真实身份，保证电子交易整个过程的安全稳定进行。
4．支付网关
支付网关是完成银行网络和因特网之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，保护银行内部网络安全的一组服务器。它是互联网公用网络平台和银行内部平台之间的安全接口，电子支付的信息必须通过支付网关进行处理后才能进入银行内部的支付结算系统。
5．客户银行
客户银行是指为客户提供资金账户和网络支付工具的银行，在利用银行卡作为支付工具的网络支付体系中，客户银行又被称为发卡行。客户银行根据不同的政策和规定，保证支付工具的真实性，并保证对每一笔认证交易的付款。
6．商家银行
商家银行是为商家提供资金账户的银行，因为商家银行是依据商家提供的合法账单来工作的，所以又被称为收单行。客户向商家发送订单和支
付指令，商家将收到的订单留下，将客户的支付指令提交给商家银行，然后商家银行向客户银行发出支付授权请求，并进行它们之间的清算工作。
三．模式说明
1.网银支付模式
网上银行又称网络银行、在线银行，是指通过Internet及其相关技术处理对传统银行业务提供支持的电子商务网上支付的新型银行。网上银行作为一种全新的银行客户服务提交渠道，为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的现代化服务。
A.网上银行运营模式
网上银行支付模式是客户通过商业银行的网上银行完成支付的业务模式，其主要参与实体有：买方、卖方、认证中心、支付网关和银行。基于网银支付网关的在线支付模式基本构成因素如图：
（1）买方：买方利用网银提供的支付工具进行支付，是网银支付系统的发起者。
（2）买方开户行：指买方开设资金账户的金融机构，一般指银行，称为支出行。与支付网关连接，通过业务处理系统，处理并反馈从网银支付网关传送过来的支付请求，实现支付授权确认和资金在买卖方的账户间的转移。
（3）卖方：是网上交易中拥有债权的一方，可以根据买方提交的支付指令向金融机构请求资金结算。
（4）卖方开户行：指卖方在其中拥有资金账户的金融机构，主要指银行，称为收单行。其作用与买方开户行一样。
（5）金融专用网络：指银行内部及银行之间进行通信的专用网络，它不对外开放，具有高度的安全性。
（6）支付网关：支付网关位于Internet和银行业务处理系统之间，是用于处理支付授权和支付的专用系统。其主要作用是安全连接Internet 和银行的业务系统，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行业务系统，起到隔离和保护的作用。
（7）CFCA认证中心：CFCA认证中心是受法律承认的权威、公正的第三方机构，负责为Internet 上参与电子商务的各方发放和管理数字证书，确保网上信息传递双方身份的真实性、信息的保密性和完整性、以及网上交易的不可否认性，使网上交易的各方互相确认身份，确保网上支付的安全有序进行。
B.网银支付模式优势与不足
网上银行支付模式的优势如下：
（1）安全性。网上银行通过私码和公码两套加密系统对客户信息进行隐私保护，客户的交易信息均以加密签名的方式传输给银行，具有很高的安全性。该模式下，客户一般直接在开户银行所提供的支付界面上进行支付操作，所以商家无法获得详细的支付信息，从而进一步保证客户账户信息的安全性。
（2）互动性和实时性服务。网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。直接利用银行进行支付结算，银行在接受支付指令时会实时验证支付信息的有效性，并进行即时扣款，降低了盗用和拒付风险。
（3）业务全球化。网上银行是一个开放的全球体系，是全球化的电子银行。它能够提供全球化的金融服务，可以快捷的进行各种语言之间的转换，为银行开拓国内外业务创造了良好的服务渠道。
C.网上银行支付模式的不足：
（1）基于银行网关的支付模式中，在订单完成后，卖方的电子商务平台将链接到银行网上银行系统，并由买方通过银行支付平台发送支付请求。这种模式在支付过程中对买卖双方的交易行为不能进行有效监督和制约[1]。
（2）银行与银行之间的系统不兼容，使得跨银行的应用（如跨行转账）实现不便。
（3）银行系统与其他行业系统（如电子政务系统，电子商务系统，企业管理系统等）之间不兼容，使得银行的跨行业应用实现复杂，成本较高。
（4）不同银行之间的系统各自为战，缺乏有效的组织和统一的接口，造成用户使用上的麻烦（例如目前一个用户通常拥有不同银行的多张储蓄卡，普通用户常常会面对这些储蓄卡感到无所适从）。
（5）系统结构封闭，必须依靠银行自身的力量来进行开发，使第三方供应商无法利用银行的服务开发丰富多彩的应用，不利于银行系统的升级扩展和市场推广。
2.第三方平台支付模式
第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式。它属于第三方的中介服务机构，主要面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑的服务。它实际上就是交易双方在交易过程中的资金“中间平台”，为企业提供安全保障和技术支持，
是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。
第三方支付模式是目前最活跃的一种在线支付模式，在B2C已经得到了广泛的应用，而且在B2B领域也得到了成功的尝试，是符合中国国情的一种支付模式。该模式有效填补了银行金融电子服务的不足，能够针对不同行业用户需求提供个性化的支付解决方案。
A.第三方平台运营模式
目前，我国的第三方支付平台可以分为宿主型和独立性两类。下面我分别做出介绍。
（1）宿主型
宿主型第三方支付平台可看成是依托于电子商务平台搭建起来的支付网关，它为电子商务网站交易提供支付服务。其典型代表就是腾讯和阿里。这种支付网站开始是为了满足自身配送商品和实时支付而研发的，后来逐步发展成为提供专业化的支付服务。此类型的支付企业发展时间早，又依附于成熟的电子商务企业，拥有坚实的后盾和雄厚的资金，占有了一大部分采用网上交易的客户源。
（2）独立型
独立型第三方支付平台独立于任何商家网站和银行，只专注于提供第三方支付服务。其中，首信易支付为此种类型的典型代表，它与部分银行形成战略协作关系，为多家特别是中小型的电子商务网站提供中介支付服务，它对交易过程可进行全程监控，是目前最具发展潜力的一种模式。
B.第三方平台优势
第三方支付是通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，
向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。第三方支付平台服务主要优势有：
（1）第三方支付平台作为中介机构，可以促成商家和银行的合作。对于商家第三方支付平台可以降低企业运营成本，同时对于银行，可以直接利用第三方的服务系统提供服务，帮助银行节省网关开发成本。
（2）第三方保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。
（3）第三方支付平台可提供个性化服务，比如交易配套服务，客户管理服务和附加信息服务等等，使得其可以根据企业的市场竞争与业务发展而形成的创新商业模式，同步定制个性化的支付结算服务。总之，第三方支付平台可以为商家提供更多的增值服务。
四 .设计原则
1．保密性
要确保网上支付系统的安全，首要的一点要求就是应防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性，交易中的商务信息都需要遵循一定的保密规则。交易中的商务信息可能直接关联着个人、企业的商业秘密,特别是涉及到商业机密和金融方面的敏感信息时,信息的保密性更为重要。因为其信息往往代表着企业和个人的商业机密，而电子商务是建立在一个较为开放的互联网络环境上的。它所依托的网络本身也就是由于开放式互联形成的市场，才赢得了电子商务。因此在这一新的支撑环境下，势必要用相应的技术和手段来延续和改进信息的保密性，要采取措施预防信息的非法存取和
信息在传输过程中被非法窃取。维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。
对于网上支付系统来说，他的保密性意味着系统必须满足两点：
（1）私有交易不会被其它人截获及读取，既没有人能够通过拦截会话数据获得订货单中的帐户信息；
（2）如果可能，应确保交易的匿名性，使交易不会被追踪，任何人无法利用“发生交易”这样的事实本身来达到别的目的。
2．信息的完整性
电子商务的出现以计算机代替了人们以大多数复杂的劳动，信息系统的形式整合化简了企业贸易中的各个环节，但网络的开放和信息的处理自动化也使如何维护贸易各方商业信息的完整统一出现了问题。而贸易各方各类信息的完整性势必影响到贸易过程中交易和经营策略，因此保持贸易各方信息的完整性是网上支付系统应用必备的基础。所以要确保网上支付能够安全顺利的进行，必须防止未经授权的数据修改。
电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，但对信息的随意生成、修改和删除会造，成差错甚至可能导致欺诈行为。数据传输过程中信息丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。这会影响贸易各方商业信息的完整性和统一性。因此保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。在线支付系统的完整性要求其提供的服务应在通信过程中接收到的消息确实是实际发送的消息，不可能在传输过程中被
篡改，也不可能是一条伪造的消息。
3．可用性
可用性是指一旦用户得到访问某一资源的权限，该资源就应该能够随时为他使用，而不应该将其保护起来使拥护的合法权益受到损害。在电子商务系统中，提高系统可用性有时还意味着用户仅需经一次登陆就可以访问任何其他有权访问的资源，避免对访问不同的服务使用不同的登录过程。
4．不可否认性
在交易中会出现交易抵赖的现象，如信息发送方在发送操作完成后否认曾经发送过该信息或与之相反接受方收到信息后并不承认曾经收到过该条消息。因此如何确定交易中的任何一方在交易过程中所收到的交易信息，正是自己的合作对象发出的。而对方本身也没有被假冒是电子商务活动和谐顺利进行的保证。要确保网上支付系统的安全，交易一旦签订就不能被否认。因此交易的各个环节,都必须设法防止参与交易的任何一方的抵赖。
不可否认性主要包含数据原始记录和发送记录的不否认,确认数据已经完全发送和接收,防止接收用户更改原始记录,防止用户在收到数据以后否认收到数据,并拖延自己的下一步工作。为了保证交易过程的可操作性,必须采取可靠的方法确保交易过程的真实性,保证参加电子交易的各方承认交易过程的合法性,在交易数据发送完成以后,双方都不得否认自己曾经发出或接收过信息。要对网络故障、操
作、错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻,确定的地点是有效的。将整个交易过程控制在同一事务中，中途任何一个环节失败都不会交易成功，一旦事务结束，有关各方都不能否认自己参与过这次事务。
5．可审查性
根据机密性和完整性的要求,应对数据审查的结果进行记录,在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业提供可靠的标识。当贸易一方发现交易行为对自己不利,否认电子交易行为时,
系统应具备审查能力,使交易的任何一方都不能抵赖已经发生的交易行为。
在传统的纸面贸易中,贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴,确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。而在无纸化的电子商务方式下,则应通过数字摘要、MD5加密、签名认证等手段,在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业提供可靠的标识。
6．认证性
要确保网上支付系统的安全，在电子商务中必须建立严格的身份认证机制,以确保参加交易各方的身份真实有效。首先 ,要确认当前的通讯、交易和存取要求是合法的。即接收方可以确认信息来自发信者，而不是第三者冒
名发送。发送方可以确认接收方的身份是真实的，而不至于发往与交易无关的第三方。在线支付系统中通信的双方应能确定对方的身份，知道对方确实是交易的另一方。在这里，确定意思并不完全意味着知道对方的准确身份，但应能做到知道自己是在与一个可靠的对象通信。
五．详细设计
1.模块设计
（1）订单支付管理
用户根据自己的权限对相应银行账户流水进行查询，提取订单支付账户流水进行提取，并生成商户订单支付流录入系统，为商户提供对账信息。
（2）账户流水查询
用户根据系统对银行账户的交易流水进行查询，获得交易明细。
（3）订单审批
用户通过系统录入账户支付申请相关信息，如转入账户，转出账户等信息，形成支付申请单后提交系统，等待审批人员进行审批。
（4）对帐信息查询
为了保证交易完整性，系统要与第三方系统进行连接，商户可以通过接口对支付资金在途状态及订单支付信息进行查询。
（5）订单支付
平台为商户提供订单支付接口，由商户应用程序发起支付请求，平台对支付请求进行处理并转发到第三方支付平台，最后返回支付结果给用户。
（6）企业中心帐户管理功能
签约商户用户通过系统提供的接口可以对自身帐户进行操作，包括帐户余额查询，帐户流水查询，帐户转账支付，支付结果查询功能，从而是企业客户通过平台对企业银行帐户进行方便快捷的管理。
六．使用技术
1．数据加密技术
我们经常需要一种措施来保护我们的数据，防止被一些怀有不良用心的人所看到或者破坏。在信息时代，信息可以帮助团体或个人，使他们受益，同样，信息也可以用来对他们构成威胁，造成破坏。在竞争激烈的大公司中，工业间谍经常会获取对方的情报。因此，在客观上就需要一种强有力的安全措施来保护机密数据不被窃取或篡改。数据加密与解密从宏观上讲是非常简单的，很容易理解。加密与解密的一些方法是非常直接的，很容易掌握，可以很方便的对机密数据进行加密和解密。
在现代社会对信息安全的需求关键是通过密码技术来实现。密码技术是信息安全技术中的核心技术，它主要由密码编码技术和密码分析技术两个分支组成。
密码编码技术的主要任务是寻求产生安全性高的有效密码算法。以满足对消息进行加密或认证的要求。
密码分析技术的主要任务是彼译密码或伪造认证码，实现窃取机密信息或进行诈骗破坏活动。
这两个分支既相互对立，又相互依存。信息的安全性主要包括两个方面即信息的保密性和信息的认证性。保密的目的是防止对手破译系统中的
机密信息，认证的目的是验证信息的发送者是真正的，而不是冒充的。验证信息的完整性，即验证信息在传送或存储过程中未被窜改、重放或延迟等。信息的保密性和信息的认证性是信息安全性的两个不同方面，认证不能自动地提供保密性，而保密也不能自然地提供认证功能。
密码保护技术主要表现为对密钥的保护，而不是依赖于对算法或硬件本身的保护，即密码算法的安全性完全嵌于密钥之中。可见，密钥的保护和管理在数据系统安全中是极为重要的。
而所谓数据加密（Data Encryption）技术是指将一个信息（或称明文plain text）经过加密钥匙（Encryption key）及加密函数转换，变成无意义的密文（cipher text），而接收方则将此密文经过解密函数、解密钥匙（Decryption key）还原成明文。加密算法和解密算法的操作通常都是在一组密钥控制下进行的，分别称为加密密钥和解密密钥。根据加密密钥和解密密钥是否相同，可将现有的加密体制分为两种：一种是私钥或对称加密体制、这种体制的加密密钥和解密密钥相同，其典型代表是美国的数据加密标准(DES)；另一种是公钥或非对称加密体制，这种体制的加密密钥和解密密钥不相同并且从其中一个很难推出另一个。加密密钥可以公开，而解密密钥可由用户自己秘密保存，其典型代表是RSA体制。
2.数字签名技术
如何才能保证一条信息确实是你认为的那个人发出的，或如何才能保证一个人无法否认他曾发出过一条特定信息。这些问题都可以用数字签名（digital signature）来解决。数字签名是无法被伪造的个人签名，它是建
立在公钥加密的基础上的。数字签名以加密技术为基础，采用公钥密码体制对整个明文进行变换，得到一个作为核实签名的值，接收者用发送者的公钥对签名进行解密运算，若结果为明文，证明对方身份是真实的。
数字签名的基本思想是用私钥加密的信息只能用公钥解密。发送者首先建立一个短语并用他的私钥加密，然后该短语被附加到信息上，再将复合信息用接收人的公钥加密。信息被接收后，首先用接收人的私钥解密，再用发送人的公钥将短语解密。如果短语被成功地解密，那么接收人就知道信息只可能是由持有发送人私钥的人发出的。
数字签名的工作方式如图示：
数字签名要实现的功能是我们平常的手写签名要实现功能的扩展。平常在书面文件上签名的主要作用有两点，一是因为对自己的签名本人难以否认，从而确定了文件已被自己签署这一事实；二是因为自己的签名不易
被别人模仿，从而确定了文件是真的这一事实。采用数字签名，也能完成这些功能：
（1）确认信息是由签名者发送的；
（2）确认信息自签名后到收到为止，未被修改过；
（3）签名者无法否认信息是由自己发送的。
使用数字签名，接收者可以确认发送者身份，发送者事后不能否认发送过该报文，同时保证报文的准确性和完整性。由此可见，数字签名在电子商务安全技术中有重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中，都要用到数字签名技术。但是使用数字签名在实现的过程中有以下要求：
a)收方能够确认或证实发方的签名，但不能伪造。
b)发方发出签名的消息送收方后，就不能再否认他所签发的信息。
c)收方对已收到的签名消息不能否认，即有收到认证。
d)第三者可以确认收发双方之间的消息传送，但不能伪造这一过程
3．认证技术
认证是电子商务交易最重要的环节，通过某种成熟的技术，保证在电子商务活动中任何一方都不能进行欺骗。保证你在打交道的人就是它声称的某个人，而不是其他人冒充的。我们常听说的认证中心主要的任务就是进行认证。
七．数字签名的实现
数字签名的技术基础是公钥密码技术，这里我将主要详细介绍公钥密码技术的基本思想和RSA公钥密码原理。
1.公钥密码技术
公钥密码技术又称为非对称加密技术。与之相对的是对称加密技术。对称加密技术是发送方和接收方使用相同的密钥进行加密／解密，双方必须确保这个共同密钥的安全性。其基本过程可以用下图表示：
其中加密变换使用的密钥和解密变换使用的密钥是完全相同的，此密钥必须以某种安全的方式告诉解密方。大家熟悉的DES加密标准就是一种对称加密技术。不仅加密算法本身可以公开，就是加密用的密钥本身也可以公开。这就是公钥密码体制。其中使用的密钥被分解为一对：一把公钥和一把私钥。只要私钥保密就可以了，公钥可以发到因特网（如网站的黄页）等公开地方供别人查询和下载。
2.数字签名的实现
建立在公钥密码技术上的数字签名方法有很多，有RSA签名、DSA签名和椭圆曲线数字签名算法（ECDSA）等等。下面对RSA签名进行详细分析。RSA
签名的整个过程可以用下图表示：
（1）发送方采用某种摘要算法从报文中生成一个128位的散列值（称为报文摘要）；
（2）发送方用RSA算法和自己的私钥对这个散列值进行加密，产生一个摘要密文，这就是发送方的数字签名；
（3）将这个加密后的数字签名作为报文的附件和报文一起发送给接收方；
（4）接收方从接收到的原始报文中采用相同的摘要算法计算出128位的散列值；
（5）报文的接收方用RSA算法和发送方的公钥对报文附加的数字签名进行解密；
（6）如果两个散列值相同，那么接收方就能确认报文是由发送方签名的。最常用的摘要算法叫做MD5（Message Digest 5），MD5采用单向Hash 函数将任意长度的“字节串”变换成一个128位的散列值，并且它是一个不可逆的字符串变换算法，换言之，即使看到MD5的算法描述和实现它的源代码，也无法将一个MD5的散列值变换回原始的字符串。这一个128位的散列值亦称为数字指纹，就像人的指纹一样，它就成为验证报文身份的“指纹”了。
下面我详细介绍一下数字签名是如何完成与手写签名类同的功能的。
如果报文在网络传输过程中被修改，接收方收到此报文后，使用相同的摘要算法将计算出不同的报文摘要，这就保证了接收方可以判断报文自签名后到收到为止，是否被修改过。如果发送方A想让接收方误认为此报文是由发送方B签名发送的，由于发送方A不知道发送方B的私钥，所以接收方用发送方B的公钥对发送方A加密的报文摘要进行解密时，也将得出不同的报文摘要，这就保证了接收方可以判断报文是否是由指定的签名者发送。同时也可以看出，当两个散列值相同时，发送方B无法否认这个报文是他签名发送的。
广州松田职业学院 供应链管理实训设计课题 题目：ECR（有效顾客响应）设计方案 班级：物流班 组别：第组 组长： 组员： 指导教师：卢宏伟
（一）设计要求： 1、选择一家超市作为目标点（选取一类商品），通过对目标点的调研，找出店铺无谓浪费或经营效果不足之处，通过对供应商的取舍、商品类别的选择和店铺空间管理以及应用物流技术补货，提升店铺单位营业面积的销售额和收益率，达到提升店铺整体经营水平的提高。 2、参考依据，自己生活或工作地的某超市，描述是必须要注明。 3、要求：有完整的设计方案，并把四方面的技术问题，融入到方案当中：1）营销技术；2）物流技术；3）信息技术；4）组织革新技术，要有自己的特色和设计理念。 4、具体过程： 1）商品类别管理，店铺空间安排 2）商品补货问题 3）商品的促销活动 4）商品的开发与市场投入。 5）经过设计改革后，所能达到的效果 5、字数要求1500--2000字。 （二）考核标准： 考核按照100分为标准，具体划分两部分：1、具体过程设计为40分，要求按照具体过程中的五个方面内容都要进行描述，每缺一个过程扣8分；2、设计效果为60分，根据设计质量以及设计的实用性效果，综合考核给分。 （三）评分：
目录： 1.有效商店空间管理 2.商品内别管理和店铺空间安排 3.促销活动的安排 4.新产品的引入和市场的投入问题 本次我们在乐家超市选取旺仔牛奶进行调研，并对其加以修改提升。提升店铺单位营业面积的销售额和收益率，达到提升店铺整体经营水平的提升。 一、商品类别管理、店铺空间安排 市场上的牛奶品种繁多，可分牛乳和含乳饮料两大类。而旺仔牛奶也推出了不同种类的口味有按含脂肪量的不同分为全脂、部分脱脂、等。这些脂肪品质高，容易消化吸收，供给人体能量。部分脱脂和脱脂较适合健康者，特别是限制和减少饱和脂肪的成年人饮用。还有小朋友喜欢的水果味、原味和果汁味。还推出了新的旺旺0泡果奶和旺旺泡泡果奶。商品规格：58g。产品特色： 奶味纯正、浓郁、淳厚，口味香甜，咬感好——浓浓的奶香咬出甜甜的好滋味！
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 基本简介 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋网、京东商城、当当网等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。 主要模式 综合商城 它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天虹、天河城、丽日等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城、365商城等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物
B B网上支付方案 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
B2B企业网上支付方案支付宝企业版： 为了确保各级财务人员顺利从传统资金结算渠道过渡到支付宝，企业版支付宝将提供一个面向企业、专业化的财务管理和资金结算服务平台，包括：多操作员、多账户、授权管理、审核流程、集团账户业务与账务明细查询及下载、母子公司账户余额查询、单笔/批量代发/代扣、内外资金转账调拨等。 支付宝还有提示功能： 在“欢迎您”首页上方，点击“查看最近的提示消息”按钮，可进入消息提醒页，查看最近的消息提醒。 最近的提醒消息范围包括以下几类： 支付盾的证书即将到期或已到期，需要更新。 与支付宝签约的产品合同即将到期。 对方撤销了给贵公司的账户授权。 客户双方建立或解除了客户关系。 点击每条消息后的“点此查看”链接，可以查看该业务消息的详情。 财富通企业版： 针对企业用户，财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、 B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。还提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持，与广大商户共享3亿腾讯用户资源。
支付产品有：网上银行支付、财付通账户支付、B2B大额支付、信用卡支付、一点通支付、手机Wap支付； 网上银行支付的产品优势有： 1) 覆盖90%银行卡用户： 持卡用户可以使用国内20多家银行的网上银行实现在线付款和对财付通账户进行充值。 2) 节省接入银行成本： 合作商家无需与多家银行一一接入，为商家缩减了系统开发和维护的成本，无需任何计算机及网络硬件和人力成本投入，在线即可轻松实现收付款。 3) 支付网关轻松接入： 财付通提供标准的接入说明文档，提供多种网络程序语言接入样例，接入更方便快捷。 4) 交易管理方便： 财付通提供交易订单管理，账户流水查询，财务对账，交易退款等相关服务。 B2B大额支付的优势： 1) 真正大额支付： 支持个人网银大额和企业网银无限额支付，最大满足B2B支付业务需求； 2) 统一支付平台：
产品质量回顾分析方案 年月
方案的申请与审批 方案的起草 方案的审核 方案的批准
目录 1.概要 2.回顾周期 3.制造情况 4.产品描述 4.1 基本情况 4.2 产品工艺 4.3 产品的用法用量及适应症 4.4 关键参数 5.物料、环境及人员控制情况回顾 5.1 主要原辅料购进情况回顾 5.2原辅料、包装材料质量问题回顾5.3 原辅料质量标准的变更情况 5.4 供应商管理情况回顾 5.5 工艺用水质量回顾 5.6环境及人员表面控制情况回顾 6.生产工艺分析 6.1 关键工艺参数控制情况 6.2生产工艺参数见附页 6.3 半成品质量情况回顾 6.4 半成品拒绝或返工批次 6.5 工艺变更情况 6.6 物料平衡 6.7 成品率的回顾分析
6.8设施设备情况 7.成品质量情况 7.1 成品质量标准 7.2 成品质量标准及检验方法的变更控制回顾 7.3 质量指标统计及趋势分析 7.4 拒绝批次 7.5上级药检所检验情况 8.偏差回顾 9.超常超标回顾 10.产品稳定性考察 11.其他变更控制回顾 12.验证回顾 13.关键岗位人员变更 14.药品注册相关变更的申报、批准及退审 14.1 对现行放行标准、方法和注册文件进行比较，确认其有效性 14.2 对现行工艺和方法和注册工艺进行比较，确认其生产工艺有效性 15.新获批准和有变更的药品，按照注册要求上市后应当完成的工作情况 16.投诉、退货与产品召回 16.1 缺陷产品投诉 16.2 产品退货和召回 17. 不良反应反馈情况 18.委托加工、委托检验情况回顾 18.1 委托加工情况 18.2 委托检验情况 19.人员培训与体检 20.上级监督检查情况 21.总体评价 22.对上年度回顾中所建议的整改和预防措施的实施情况
供应链方案设计 基于产品和服务的供应链设计步骤可以概括为以下几个: (一)分析核心企业的现状 本阶段的工作主要侧重十对核心企业的供应、需求管理现状进行分析和总结。如果核心企业已经有了自己的供应链管理体系，则对现有的供应链管理现状进行分析，以便及时发现在供应链的运作过程中存在的问题，或者说哪些方式己出现或可能出现不适应时间发展的端倪，同时挖掘现有供应链的优势。本阶段的目的不在于供应链设计策略中哪些更重要和更合适，而是着重于研究供应链设计的方向或者设计定位，同时将可能影响供应链设计的各种要素分类罗列出来。 (二)分析市场竞争环境 通过对核心企业现状分析，了解企业内部的情况;通过市场竞争环境的分析，知道哪些产品的供应链需要开发，现在市场需求的产品是什么，有什么特殊的属性，对已有产品和需求产品的服务要求是什么;通过对市场各类主体，如用户、零售商、生产商和竞争对手的专项调查，了解到产品和服务的细分市场情况、竞争对手的实力和市场份额、供应原
料的市场行情和供应商的各类状况、零售商的市场拓展能力和服务水准、行业发展的前景，以及诸如宏观政策、市场大环境可能产生的作用和影响等。 (三)明确供应链设计目标 基于产品和服务的供应链设计的主要目标在于获得高品质的产品、快速有效的用户服务、低成本的库存投资、低单位成本的费用投人等几个目标之间的平衡，最大限度地避免这几个目标之间的冲突。同时，还需要实现以下基本目标:进人新市场;拓展老市场;开发新产品;调整老产品;开发分销渠道;改善售后服务水平;提高用户满意程度;建立战略合作伙伴联盟;降低成本;降低库存;提高工作效率:在这些设计目标中，有些目标很大程度上存在冲突，有些目标是主要目标，有些目标是首要目标，这些目标的实现层级和重要程度随不同企业的其体情况而有所区别。 (四)分析供应链组成 本阶段要对供应链上的各类资源，如供应商、用户、原材料、产品、市场、合作伙伴与竞争对手的作用、使用情况、发展趋势等进行分析。在这个过程中要把握可能对供应链设计产生影响的主要因素，同时对每一类因素产生的风险进行分析研究，制订规避风险的各种方案，并将这些方案按照所产生作用的大小进行排序。 (五)提出供应链的设计框架
页脚. B2C 功能说明 一、 栏目说明： 一 架构：
二、整体结构图: 页脚.
页脚.
三、系统业务流程图： 、 页脚.
四：消费者行为分析假想图示说明： 页脚.
五、系统业务流程简述： （1）商品管理和定价管理 商品的录入：商品的录入仅指相关管理人员通过专门的商品信息录入平台，将商品的基本信息录入到系统专门的数据库中。新录入的商品信息，状态为下架。录入的商品描述信息可以由管理员在后台统一维护，并且在定义商品类别时，分配给不同的类别，这样就可以适合多系列产品的发布和搜索。 商品的相关显示：商品录入功能将包括“相关商品”推荐工具（提供浏览者查看某个商品时，同时推荐他其他商品，类同于“您或许会喜欢”这样的功能），系统提供录入人员按品牌、价格或是商品编号和名称等属性来检索要推荐的商品，并将检索结果加入到“相关商品”之中。A商品设置B商品为相关商品的同时，B商品同时认可A商品为它的相关商品。可按设定的日期生成销售排行榜。同时后台可设定某产品为特价产品放入特价专区。 商品的定价：商品的定价管理分为基本销售价格和折扣率。价格随着会员的等级而自动改变。定价人员在后台针对产品来指定商品的市场价和网上销售价。考虑到贵公司商品的价格以及销售的实际情况，在支付金额上面可以添加首付款和余款，在上面，购买商品的时候，只需要在线支付首付款，然后货到客户确认，收到尾款，财务在订单系统查询出该订单，然后补入尾款。 商品的排序：管理员可以根据销售需求，为商品的二级分类和具体商品设置排序参数，用户浏览时，系统即根据该参数来确定相关容的显示次序。 商品的个性展示，可实现鼠标移动实时放大的独特展示形式。 站搜索：根据特定条件的选择，进行商品搜索排列展示。 关键字：这里可以填写分类的关键字，比如欧美沙发的分类这里可以填写欧美以便于用户搜索。 数量单位：是指商品的单位名称，比如鞋是一对等等，这里只用填件或者个就可以。（2）商品数量和状态 商品状态将在用户浏览中体现，根据状态不同，可分为“下架”、“上架”、“有货”、“缺货”四个状态。商品录入后的基本状态是“下架”，只有设置为“上架”商品，浏览者才可以在前台查看到。管理员还可以手工指定商品的数量，当数量大于“0”为“有货”，当数量等于或小于“0”为“缺货”，“缺货”的时候引导会员进入“缺货登记”的页面。 当会员每次下达订单时，系统就扣除相应商品的数量，当会员放弃订单时，或管理员在后台取消订单时，系统就加回相应商品的数量。
B2B企业网上支付方案 支付宝企业版： 为了确保各级财务人员顺利从传统资金结算渠道过渡到支付宝，企业版支付宝将提供一个面向企业、专业化的财务管理和资金结算服务平台，包括：多操作员、多账户、授权管理、审核流程、集团账户业务与账务明细查询及下载、母子公司账户余额查询、单笔/批量代发/代扣、内外资金转账调拨等。 支付宝还有提示功能： 在“欢迎您”首页上方，点击“查看最近的提示消息”按钮，可进入消息提醒页，查看最近的消息提醒。 最近的提醒消息范围包括以下几类： 支付盾的证书即将到期或已到期，需要更新。 与支付宝签约的产品合同即将到期。 对方撤销了给贵公司的账户授权。 客户双方建立或解除了客户关系。 点击每条消息后的“点此查看”链接，可以查看该业务消息的详情。
财富通企业版： 针对企业用户，财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。还提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持，与广大商户共享3亿腾讯用户资源。 支付产品有：网上银行支付、财付通账户支付、B2B大额支付、信用卡支付、一点通支付、手机Wap支付； 网上银行支付的产品优势有： 1) 覆盖90%银行卡用户： 持卡用户可以使用国内20多家银行的网上银行实现在线付款和对财付通账户进行充值。 2) 节省接入银行成本： 合作商家无需与多家银行一一接入，为商家缩减了系统开发和维护的成本，无需任何计算机及网络硬件和人力成本投入，在线即可轻松实现收付款。 3) 支付网关轻松接入： 财付通提供标准的接入说明文档，提供多种网络程序语言接入样例，接入更方便快捷。 4) 交易管理方便： 财付通提供交易订单管理，账户流水查询，财务对账，交易退款等相关服务。 B2B大额支付的优势： 1) 真正大额支付： 支持个人网银大额和企业网银无限额支付，最大满足B2B支付业务需求； 2) 统一支付平台： 支持超过90%的国内银行卡及财付通账户余额支付等多种支付方式；
产品分析方案设计 产品分析方案应该样设计不同的项目有不同的设计各位我们看看下面的企业机械产品方案设计 根据目前国内外设计学者进行机械产品方案设计所用方法的主要特征将方案的现代设计方法概括为下述四大类型 一、系统化设计方法 系统化设计方法的主要特点是：将设计看成由若干个设计要素组成的一个系统每个设计要素具有独立性各个要素间存在着有机的联系并具有层次性所有的设计要素结合后即可实现设计系统所需完成的任务系统化设计思想于70年代由德国学者Pahl和Beitz教授提出他们以系统理论为基础制订了设计的一般模式倡导设计工作应具备条理性德国工程师协会在这一设计思想的基础上制订出标准 VDI2221“技术系统和产品的开发设计方法由于每个设计者研究问题的角度以及考虑问题的侧重点不同进行方案设计时采用的具体研究方法亦存在差异下面介绍一些具有代表性的系统化设计方法 1.设计元素法用五个设计元素(功能、效应、效应载体、形状元素和表面参数)描述“产品解”认为一个产品的五个设计元素值确定之后产品的所有特征和特征值即已确定我国亦有设计学者采用了类似方法描述产品的原理解 2.图形建模法研制的“设计分析和引导系统”KALEIT用层次清楚的图形描述出产品的功能结构及其相关的抽象信息实现了系统结构、功能关系的图形化建模以及功能层之间的联接将设计划分成辅助
方法和信息交换两个方面利用Nijssen信息分析方法可以采用图形符号、具有内容丰富的语义模型结构、可以描述集成条件、可以划分约束类型、可以实现关系间的任意结合等特点将设计方法解与信息技术进行集成实现了设计过程中不同抽象层间信息关系的图形化建模 3.“构思”―“设计”法将产品的方案设计分成“构思”和“设计”两个阶段“构思”阶段的任务是寻求、选择和组合满足设计任务要求的原理解“设计”阶段的工作则是具体实现构思阶段的原理解将方案的“构思”具体描述为：根据合适的功能结构寻求满足设计任务要求的原理解即功能结构中的分功能由“结构元素”实现并将“结构元素”间的物理联接定义为“功能载体”“功能载体”和“结构元素”间的相互作用又形成了功能示意图(机械运动简图)方案的“设计”是根据功能示意图先定性地描述所有的“功能载体”和“结构元素”再定量地描述所有“结构元素”和联接件(“功能载体”)的形状及位置得到结构示意图RoperH.利用图论理论借助于由他定义的“总设计单元(GE)”、“结构元素(KE)”、“功能结构元素(FKE)”、“联接结构元素(VKE)”、“结构零件(KT)”、“结构元素零件(KET)”等概念以及描述结构元素尺寸、位置和传动参数间相互关系的若干种简图把设计专家凭直觉设计的方法做了形式化的描述形成了有效地应用现有知识的方法并将其应用于“构思”和“设计”阶段 4.矩阵设计法在方案设计过程中采用“要求―功能”逻辑树(“与或”树)描述要求、功能之间的相互关系得到满足要求的功能设计解集形成不同的设计方案再根据“要求―功能”逻辑树建立“要求―功
供应链解决方案设计 方案设计它是一个极富有创造性的设计阶段，同时也是一个十分复杂的问题，下面看看供应链解决方案设计吧~本阶段的工作主要侧重十对核心企业的供应、需求管理现状进行分析和总结。如果核心企业已经有了自己的供应链管理体系，则对现有的供应链管理现状进行分析，以便及时发现在供应链的运作过程中存在的问题，或者说哪些方式己出现或可能出现不适应时间发展的端倪，同时挖掘现有供应链的优势。本阶段的目的不在于供应链设计策略中哪些更重要和更合适，而是着重于研究供应链设计的方向或者设计定位，同时将可能影响供应链设计的各种要素分类罗列出来。 通过对核心企业现状分析，了解企业内部的情况;通过市场竞争环境的分析，知道哪些产品的供应链需要开发，现在市场需求的产品是什么，有什么特殊的属性，对已有产品和需求产品的服务要求是什么;通过对市场各类主体，如用户、零售商、生产商和竞争对手的专项调查，了解到产品和服务的细分市场情况、竞争对手的实力和市场份额、供应原料的市场行情和供应商的各类状况、零售商的市场拓展能力和服务水准、行业发展的前景，以及诸如宏观政策、市场大环境可能产生的作用和影响等。 基于产品和服务的供应链设计的主要目标在于获得高
品质的产品、快速有效的用户服务、低成本的库存投资、 低单位成本的费用投人等几个目标之间的平衡，最大限度 地避免这几个目标之间的冲突。同时，还需要实现以下基 本目标:进人新市场;拓展老市场;开发新产品;调整老产品; 开发分销渠道;改善售后服务水平;提高用户满意程度;建立 战略合作伙伴联盟;降低成本;降低库存;提高工作效率:在 这些设计目标中，有些目标很大程度上存在冲突，有些目 标是主要目标，有些目标是首要目标，这些目标的实现层 级和重要程度随不同企业的其体情况而有所区别。本阶段要对供应链上的各类资源，如供应商、用户、原材料、产品、市场、合作伙伴与竞争对手的作用、使用情况、发 展趋势等进行分析。在这个过程中要把握可能对供应链设 计产生影响的主要因素，同时对每一类因素产生的风险进 行分析研究，制订规避风险的各种方案，并将这些方案按 照所产生作用的大小进行排序。 分析供应链的组成，确定供应链上主要的业务流程和 管理流程，描绘出供应链物流、信息流、资金流、作业流 和价值流的基本流向，提出组成供应链的基本框架。在这 个框架中，供应链中各组成成员如生产制造商、供应商、 运输商、分销商、零售商及用户的选择和定位是这个步骤 必须解决的问题，另外，组成成员的选择标准和评价指标 应该基本上得到完善。
网银在线支付接口和应用（转载） 关键字: 网银在线支付接口和应用 最近关注项目中在线支付,所以看一下文档,在线支付应用开发: 基本所有的在线支付均采用以下方式: 客户点击结帐时将关于訂單的信息和货币信息,相应的信息ＵＲＬ,经过ｍｄ５或其他方式发送(可能Ｓｏｃｋｅｔ和Ｈｔｔｐ或Ｈｔｔｐｓ)支付平台(块钱,ｐａｙｐａｌ或支付宝等),支付平臺处理完毕时根据相应ＵＲＬ,返回相关的信息(付款信息,訂單信息,验证信息). 在实际操作Money的问题人们一向关注他的安全性等问题,同时本人习惯在通过http方式访问非外网时采用Commons-httpclient的ｐｏｓｔ发送实现,简单方便,所以采用此种实现:具体看以下ＡＰＩ和原代码: 网银在线支付ＡＰＩ接口: 商户>>>>>>网银在线支付: