初中学生生理、心理特点及沟通方式
化，身体机能逐步健全，心理也相应地产生变化，但童年和少年两个阶段之间是逐渐过渡的，初一学生刚刚跨入少年期，理性思维的发展还有限，身体发育、知识经验、心理品质方面依然保留着小学生的特点。向上性与盲目性的统一，自我意识开始发展，有了一定的评价能力，也开始注意塑造自己的形象，希望得到老师和同学的好评，在学习和纪律方面会认真努力，力争给老师和同学留下好印象，但思维的独立性和批判性还处于萌芽阶段，神经系统调节能力较差容易受外界影响，顺利时盲目自满，遇挫折时盲目自卑，泄气，有从众心理。独立性与依赖性的统一，不愿让大人管，但学习和生活中遇到具体困难希望得到老师和家长的帮助。新鲜感和紧张感的统一，新环境新老师新同学新学科感到新鲜。但不久后，由于学科增多，复杂性增强，课时延长，考试增多，教法和学法与小学不同，使其感到紧张。加强养成教育，注意心理辅导自我意识的教育，情绪辅导，青春期教育。开展学法指导，学习方法和学习习惯及时间分配等。还要注意不要放任不管不问，不要严管不解决问题。年级特点：从六年级刚刚升入初中一年级，很多学生还以小学的学习方法和态度对待初中的学习，有些孩子会出现上课跟不上老师进度，明显感到学习任务加重，学习有些力不从心。总述：从小学进入到中学，对学生来说是一个飞跃，学生面临着新的环境、老师、同学，对于“新”的适应速度将会对初一学生产生很大的影响，新年级的初一新生，对一切既陌生又好奇，心态比较放松。科目增多了，知识难度也比小学有了较大提高，已经不能再用小学或者初中的学习方法来学习，一定要及时调整，学习时间分配也是需要关注的问题。初一重要的事情: 1. 适应——从小学生转变为中学生，对周围的环境、教学的方法、生活的节奏都需要适应，适应的快慢，在很大程度上决定着学生初一甚至整个初中阶段的成绩，所以初一很重要的一件事情就是要尽快适应新的生活。 2. 养成——初一是打基础的年级，不仅要打好知识的基础，更要大号学习习惯的基础，重视“养成教育”，就是让学生尽快养成端正学习态度，养成良好的学习习惯、思维习惯，养成正确的学习方法，成功的养成教育史学生咋初中阶段学习成绩优秀的重要保证！ 3. 基础——课程的难度是渐进的，所以通常刚开始的时候，学生都会觉得比较简单，初一不要追求“难度”和“进度”，要重视基本概念的学习、剖析和应用，只有基础牢固，才有可能在整个中学阶段学得轻松而有成效。 4. 月考——初一第一次月考是对学生在学校相对成绩的一个摸底，根据第一次月考的情况，家长和学生要尽快制定一个课外辅导的计划，及时发现问题、查漏补缺，让学生的成绩提高更有效。初中二年级生理特点：初二学生年龄基本上在14岁左右，这个年纪的学生已经进入青春期，不管是男生还是女生身体都发生了许多引人注目的变化，避免初二现象。与初一相比，初二学生增加了生物课，青春期的学生对异性有着羞涩的好奇。青春期性成熟带来的好奇心和探究欲，促进青少年性意识的发展，怎样去认识爱情﹑处理对异性的好感﹑性行为，这些问题他们需要家长和老师的引导。但由于家长和社会对性知识教育采取闭锁甚至耻于谈论的态度，致使同学们产生青春期烦恼。另一心理特点是表面什么都不在乎，实际上从众心理很重，既想标新立异又担心脱离集体。于是有的学生出现了紧张﹑焦虑﹑自卑等不健康心理，由于心理发展与生理发展的严重不平衡，就会出现程度不同的对抗情绪﹑逃避﹑说谎﹑破坏﹑暴力等不良行为。. 独立性有较大的发展，自尊心增强：初三学生对立性获得较大发展，学习能力有了很大提高，他们喜欢同老师平等的讨论问题，喜欢自己自由独立地组织、开展一些活动。初三学生的“成人感”更加明显，自尊心大大增强，他们比初一、初二的学生更渴望教师和家长的尊重与理解。教育者要充分利用初三学生的这些特点，培养和发展他们独立学习、独立生活的能力。学科特点：增加了物理学科，并且其他学科的难度也在加大，这个时期绝对不能出现知识的漏洞，因为初三系统复习的时间很有限，并且复
习压力很大，所以在初二年级强调及时发现问题，解决问题的重要性，说服家长辅导和增加上课频次。初二关键词——“分化”初二随着对周围环境的熟悉，对中学紧张、陌生的感觉逐渐淡化；同时距离中考还有一段时间，学生的学习动力不足；加上初二时青春期萌芽的时期，学生的性格逐渐显示出逆反的特点；这个阶段如果教育得当，学习成绩是一个很难得的巩固和上升期，为中考奠定非常良好的基础；但如果不注意，学习成绩就会大幅度地退步，同时造成学生厌学、沾染坏习气、自暴自弃等严重后果。初二最重要的事情： 1. 学好物理——初二新增物理学科，给每个同学一个重新排名的机会，一开始就让自己的科走物理在前列，可以对其他学科的学习起到很好的带动作用，对总成绩的提高起着至关重要的作用，所以一定要学好！ 2. 树立提前中考的概念——很多学生都是到初三下学期才开始着急、开始备考，考试结束总觉得有很多遗憾，认为如果复习时间能更充裕一些的话，中考成绩一定能够再提高一些。所以初二要树立提前中考的概念，把初三的内容提前学习，减轻初三的压力，轻松、自信地迎接中考！ 3. 查缺补漏——初一因为种种原因，一些学生的部分科目或部分知识点存在漏洞，利用初二这个缓冲期尽快把漏洞补上，否则可能会过早地偏科，甚至对其他学科也产生消极影响 4. 重视沟通——初二的学生进入到了青春期，比较逆反，和家长的交流逐渐变少，对一味地说教非常抵制，所以这段时间家长一定要多和孩子进行沟通，随时了解孩子的心理变化，及时给孩子需要的心理疏导和正确观念的引导，这样才能保证孩子在健康的心理轨道上发展。总述：不仅初二，连同高二也是一样，都处于学习承上启下的关键时期，一般重点校都会把初三或高三的知识加到初二和高二下学期进行。初二和高二的学习任务和压力都很大，孩子要提高自己的学习效率，掌握适合自己的学习方法养成良好的学习习惯（后面讲到高二不再总述）。初中三年级生理特点：心理趋于定型，学习成绩相对稳定，初三学生心理发展迅速，开始趋向定型。观察力接近成人水平，意义识记占主导地位，思维活动已有抽象、概括的水平。学习兴趣基本稳定，学习成绩亦开始相对稳定。教育者要抓住一切有利的机会，促使学生的心理更加成熟，为将来的学习和生活做好心理素质的培养。同时，要继续对学生进行学习目的、学习态度的教育使每个学生都有很强的升学紧迫感，并重视“补差”工作，力争使每个学生都能进入理想的高中。学科特点：增加了化学学科，初中数学最难的知识点也是在初三阶段的，这个学期，学生的个体成绩产生明显的差异，学生都有自己的目标，有冲刺重点高中的孩子，也有为了上普通高中而努力的学生，整体的紧张气氛已经形成，这期间要不断给家长和学生增加危机感，强调中考对孩子的知识结构和能力要求是非常高的(可以从中考的分数结构和重点高中的录取分数线具体分析），这次的期中考试意义重大。初三关键词“中考”初三最主要的任务就是中考。中考是综合能力的考察，不能对单独知识点的考查，主要考查学生知识的融会贯通能力和综合应用能力，初三既有新课的学习，又要进行系统的复习，学生经常抓不住重点、平均用力、手忙脚乱、效果欠佳。初三在老师的领导下，有计划、有重点地进行突破，不放弃、不懈怠，才能在中考中取得优异成绩。初三最重要的事情 1. 学好化学——初三新增化学学科，化学在整个初中阶段学习一册书，不管其他学科的学习状况如何，化学都是有可能学好的，并且新课程学好了，学生的自信心就提高了，对其他学科的学习都能起到一个积极促进的作用。反之，如果一开始不着急、不重视，等到发现问题的时候就要花双倍甚至几倍的时间去补，大大降低了复习效率，影响总体成绩。 2. 紧追不舍——初三年级，为中考复习留出更多的时间，学校老师会赶进度，课程讲得比较快，稍有懈怠就会比较吃力，很多学生出现“旧账还没补上，又欠了新账”的情况，整体忙于应付，无法针对自己的弱项进行强化，到了下学期综合复习的时候，就会是一锅粥。所以，一定要紧追不舍、及时复习，化解疑难问题。 3. 查缺补漏——初中的课程已经学完了2/3，自己要有计划地开始针对自己的弱科和薄弱知识点进行重点突破，不要把所有问题都堆积到中考前夕。利用开学初还不是最紧
张的阶段，要把初一、初二各科的知识点在脑海中过一遍，把以前没有掌握的挑选出来，查缺补漏，为中考打下良好的基础。
青少年心理特征和沟通技巧 无疑的，青少年是一群令许多成人觉得惶恐与困惑的孩子 ——想放手却放不下心，想参与却不得其门而入 也许您有一个正处于青少年期的孩子，您正在为他的叛逆任性而焦躁、为他的学习散漫而担心、为他的问题行为而失望、为他的难以沟通而郁闷……青少年的心理特点是什么？怎样为您的孩子提出合理的要求、合情的期望？合适的指导？怎样进行亲子沟通？这些都是家长们热切想知道的,下面我们简单探讨一下: 一、中国青少年问题 我国17岁以下的儿童和青少年中心理和行为问题的检出率为12.9%。存在四太和四无的情况 四太： 太动——多动,沉不下心做声 太幼稚——心理年龄小于体格年龄 太自私——以我为中心 太娇蛮——娇气、蛮横 四无：一切无所谓、学习无兴趣、生活无榜样、人生无目标 二、青少年的心理特点 1．渴望独处而又害怕孤独。 2．渴望被理解而又不主动理解他人， 3．敏感、情绪化、叛逆。 4．渴望独立而又离不开父母照顾。 5．时常感到渺茫，想找他人倾诉又怕他人看穿自己： 三、亲子沟通技巧 1．朋友型：过于宽容、太多让步会养成孩子以自我为中心的性格，用纪律来约束才能成为一个懂得自律人。 2．回避型：不愿和孩子正面沟通、解决问题，孩子长大后不知道如何解决人际关系遇到问题。 3．专制型：大声责骂、羞辱迁怒孩子，孩子成年后，会专横跋扈。 4．商量型：双方合理让步，采取折衷方法，但要掌握好退让原则，切不放弃父母权利。5．指导型：明确指出孩子行为后果，合情、合理，使孩子明白对自己行为负责，成人后，更具责任感、更成熟，这是一种最好的方法。 四、拒绝家教中不良“心理效应” 1．禁果效应：禁止孩子做什么，孩子反而想做什么。 2．超限效应：刺激过多，过强，刺激时间过长，会使人极不耐烦或产生逆反心理。 3．手表效应：一只手表，可以知道时间，二只时间不同手表反而不知道准确时间，对孩子的教育不能同时采用两种不同的方法，否则孩子无所适从。 4．光环效应：所谓光环效应就是人特出的特征象光环一样给人留下清晰印象，其他特征模糊被人忽视了。在家庭教育中要全面评价孩子，多元评价孩子潜能，不能用成绩一维评价。5．花盆效应：花盆的花，离开人工舒适的环境，花儿难以生长。过度溺爱，娇生惯养孩子，无疑亲手开掘温柔陷阱。 五、家教方略 1．没有教育不好的孩子，只有不会教育的家长。 2．放弃所谓的面子问题，站在对方的角度去看待问题。
人的共性——心理基本需求 为了可以更好的做到及时回应，首先需要做到的是让对方的心理基本需求得到满足，每一个人都是只有在感到被关注、被满足、可以被理解的时候才会打开真诚的心，才会有彼此间心的交流与沟通。 马斯洛需要层次理论 每一个人都有这5个层次的基本需求，如果下一层次需求没有被满足，是无法跳跃到更高层次的。例如，一个饥寒交迫的人，他最需要的只是一顿温饱，在这个时候如果送给他一件漂亮衣服，乃至沟通如何自我实现。这是完全不切合实际的，也是不会有结果的。 它可以帮助我们去判断与了解沟通对象的需求，给予他想要的，而不是你想表达的。这是有本质差别的，也是有效沟通的基础。 例如： 1. 安全感的需求 是残疾人具有典型特征的心理特点，他们对此有很高的敏感性。况且运动员在赛前由于比赛压力、需要适应新的环境、文化上的差异、价值观的不同等综合因素乃至造成情绪易紧张，甚至赛前无法正常休息。这就时志愿者需要体察这些来自不同国家的选手对陌生环境的“安全感需求”，才能为有效的沟通做好准备。 2. 自我实现的需求 这些选手参加世界最顶级的赛事，是他们自我实现的最佳机会，然而金牌只有一面，有些人成者为王，回到自己的国家会受到英雄式的欢迎，甚至在物质上会得到极大的满足，但若失败了，则一生的奋斗与心血都可能化为乌有，甚至失去尊严，地位与未来生活的保障！志愿者们应当跳开国籍的界限，在赛前与比赛的当时都给与各国选手最无私且最真诚的鼓励与支持！作为残奥会志愿者，是作为国家的代表为世界服务。所以，文化差异、价值观不同等因素都造成不同程度的局限。但是，要注意的是，在工作与服务过程中，是要为不同国籍、每一位运动员喝彩，并不是仅为中国人喝彩，从中体会残奥会“超越、融合、共享”的理念实践。 人的特性与稳定性——性格与天生气质 每一个人因其家庭环境、社会教育背景和天生气质形态等组成特有的性格特质，而每个人的性格特质直接影响到其外显行为的不同。这也就构成了每个人即相同又不同的沟通方式与沟通惯性。不论是个人喜好，个人偏向，乃至抉择判断都与之相关。这就意味着对性格的准确判定，协助我们与之交流与沟通。 判读性格的基本特征内向与外向，可以协助我们在交流的过程中更好的了解他的需要，配合自己对自身性格的了解，也会更加容易知道交流与沟通的磨合点，也就可以从了解→自觉（理解→谅解）→包容（接纳→欣赏）→开放→沟通（协助/讨论/促进），从中找到最适合的沟通方式，达到良性循环。
第一篇青少年心理发展阶段及特点 人的发展是指人类身心的生长和变化就好比一条蜿蜒的长河，时而激起奔腾的波涛，时而静静地流逝。人的发展也会有起有伏，有激流勇进，有平静流淌；循环往复，循规变化。作为一名大学生，我们有必要去了解自身的发展，只有了解了自身发展的特点及其规律，才能健康成长。心理的发展，就是我们人格的发展，只有健康的人格发展，才能塑造出健康的自我成长。 在这一章，我们将引用心理学家艾里克森对一生心理发展的阶段划分，为大家介绍各个阶段的心理发展特点和发展任务。 第一节各心理发展阶段及特点 一、婴儿期(0—1) ：基本信任和不信任的心理冲突 这个阶段的婴儿最为孤弱，因而对成人的依赖性最大，如果护理者能以慈爱的方式来满足婴儿的需要，他们就会形成基本的信任感。如果他们的母亲拒绝他们的需要来满足他们的需要，婴儿就会形成不信任感。 婴儿出生后会有种种的生理需求，要吃、要抱、要有人逗他说话，当他的这些需求获得了满足，就会对周围的人，尤其是照料他最多的母亲产生一种信任感，感到世界是可靠的，人是可靠的。如果得不到满足，得不到成人应有的照料，婴儿一涉世就会对人和世界产生一种不信任感和不安全感。这一阶段要求培养婴儿的信任感，并不等于说不能有不信任感，而是说信任感要超过不信任感。 如果这一阶段发展的危机成功地得到解决，就会形成希望的美德，相反失败就会形成惧怕。 二、儿童期（1—3) ：自主与害羞和怀疑的冲突 在这个阶段中。儿童迅速形成许许多多的技能。父母必须按照社会所能接受的方向，履行控制儿童行为的精心任务，而又不能伤害儿童的自我控制感和自主性。换言之，父母必须具有理智的忍耐精神，但仍然必须坚定地保证儿童的社会许可行为的发展。如果父母过分溺爱和不公正地使用体罚，儿童就会感到疑虑而体验到羞怯。 父母鼓励、允许儿童做力所能及的行为，如吃饭、走路，儿童可以发展自主性；如果父母对幼儿尿床或尿裤子批评过多，就会使儿童产生羞耻感。
心理咨询中常用的八个方法 心理咨询是一个过程，其间心理咨询者与当事人的关系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自己，甚至可以正视自己，做出统合。它要求心理咨询员认真地听当事人讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时的自我披露相关经历来增进与当事人的情合。这一过程通常要求心理咨询员要注意八个方面的问题。 一、贯注 贯注(attending)是心理咨询的首要条件之一。它要求心理咨询员在心理咨询过程中全神贯注地聆听当事人讲话，认真观察其细微的情绪与本能的变化，并做出积极的回应。它还要求心理咨询员运用其言语与体语来表现对当事人主述内容的关注与理解，以使当事人感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了心理咨询员的充分重视。由此，贯注是尊重的体现，也是同感的基石。 在贯注当中，心理咨询员要随着当事人的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括"嗯、噢、是的、我明白了"等伴语。而体语表示则通常包括点头、注视、面部表情的变化，适宜的坐姿及一定的沉默等。这些言语与体语的表示应随着当事人主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，藉以加深当事人对心理咨询员的信任，并强化其继续讲话的欲念。在这层意义上讲，贯注是使当事人打开"话匣子"的开关。 美国心理咨询学家基伯森(Gibson，1993)曾言：好的贯注表现了一个人对另一个的全神贯注(focused intensity)，而差的贯注则表现了一个人对另一个人的心不在焉(detached passivity)。所以，贯注表现的好坏直接影响着心理咨询关系的确立及其功能。 二、倾听 倾听(listening)是贯注的关键，也是心理咨询的核心。基伯森(Gibson，1993)言：学会倾听是心理咨询的先决条件。心理咨询条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求心理咨询员认真地听对方讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地之功。由此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话或任加是非评论乃至争辩。与此相反，它要求心理咨询员在听对方讲话过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评价当事人的主述(除非涉及法律等问题)，并以贯注的积极表示来表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。因此，倾听是尊重与接纳的化身。对心理咨询师考试感兴趣，登陆勤思心理咨询师网站了解更多信息，索要资料，也可加我扣26421,07512，欢迎咨询。在实践中，倾听意味着学会沉默，学会贯注，学会设身处地地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应。同时，倾听不是要心理咨询员放弃个人的信念与价值观，而是要让他学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受，把握其思路，做出由衷的同感反应。 所以，倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程。 三、沉默 心理咨询既是听与说的艺术，也是沉默的艺术。沉默可以是尊重与接纳的表示，也可以是自我反省的需要。由此，沉默的意义在于给当事人提供充分的时间与空
一年级到高三心理特点及沟通方式 9-11岁是儿童成长的一个关键期，处于儿童期的后期阶段，大脑发育正好处在内部结构和功能完善的关键期，在小学教育中正好处于从低向高的过渡期，生理和心理变化明显，是培养学习能力、情绪能力、意志能力和学习习惯的最佳时期。 小学一年级 心理特征：对小学生活既新鲜，又不习惯，因而一时难以适应，好奇、好动、喜欢模仿，但很难做到专心听讲，特别信任老师，并且有直观、具体、形象等思维特点。 沟通方法：此阶段以适应和培养习惯、培养学习兴趣为主，引导孩子怎样愉快地学习。家长可以从如何安排时间，如何使用高效引导语入手，培养孩子养成独立自主热爱学习的好习惯。 小学二年级 心理特征：此阶段是小学生形成自信心的关键期，情绪不稳定容易冲动，自控力不强。 沟通方法：此阶段孩子学习习惯、学习态度从可塑性强转向逐渐定型的重要过渡阶段，逐步适应了小学生活，也形成了一定的行为习惯，我们要对其不良形为进行及时纠正，培养学习兴趣。要多鼓励肯定孩子，随时注意孩子心态的变化，学习上还是要注重习惯的培养和基础知识的把握。 小学三年级 心理特征：此阶段是孩子情感发生变化的转折时期，从情感外露、浅显、不自觉向内控、深刻、自觉发展。但在学习和人际交往中，情绪控制能力有限。普遍出现马虎大意，做作业磨蹭等不良习惯，需高度重视及耐心纠正。 沟通方法：由于交往范围扩大，认识能力不断提高，孩子遇到的各种困挠也随之而来，开始产生不安情绪，需要家长悉心陪伴和耐心引导，及时帮助孩子解决问题。 小学四年级
心理特征：9-11岁是儿童成长的一个关键期，处于儿童期的后期阶段，大脑发育正好处在内部结构和功能完善的关键期，在小学教育中正好处于从低向高的过渡期，生理和心理变化明显，是培养学习能力、情绪能力、意志能力和学习习惯的最佳时期。孩子已经从被动学习向主动学习转变，有了自己的想法，但辨别是非的能力还有限，社会交往经验缺乏，经常会遇到很多难以解决的问题，是不安的开始，如果不注重引导，孩子可能会因为一些小的困挠干扰了学习，逐渐对学习失去兴趣，但通过正确的教育，这种不安可以转化成对自然和社会的探索激情和求知欲望，综合能力得到快速的提高，在学习的旅途中将会实现一次具有人生意义的深刻转折，从此踏上成功的人生之路。 沟通方法：此阶段孩子的学习知识点已经增多加深，孩子开始出现小学阶段第一分化，需及时帮助孩子发现问题，解决问题，树立信心。注意孩子上课时注意力的问题，书写习惯，培养孩子演算、检查的习惯。 小学五年级 心理特征：竞争意识增强，不甘落后。更关注学习成绩，对于学习优秀的同学开始产生敬佩之情。独立能力增强，喜欢自发组成小团体。不轻信吹捧，自控能力逐步增强。 沟通方法：鼓励做事情的坚持性，帮助孩子建立进取的人生态度，促进自我意识发展。孩子已经开始进入小升初的储备期，家长要开始关注小升初信息。为孩子提供一些接触自然、社会的机会。学习中遇到的自然和社会的观察问题，没有实践操作能力，很难准确理解其中内涵，接触社会对培养学习兴趣，保持主动学习的态度，迎接更复杂的挑战有积极作用。 小学六年级 心理特征：孩子开始进入青春早期，青春期是少年向成年过渡的阶段，相当于小学后期和整个中学阶段。学生的自主意识逐渐强烈，喜欢用批判的眼光看待其他事物，有时还对师长的正当干涉感到反抗抵制。情绪不稳定。注意调节和控制自己的情绪。人的记忆力增强，注意力容易集中，敏锐，特别是由于抽象思维逻辑思维能力加强了，自我意识、评价和教育的能力也得到了充分发展，初步
秘书在工作中的沟通技巧 作为一名秘书 , 想要当好领导的助手 , 除了需具备基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧,希望能帮到大家!?秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导，二是同事，三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。??一、与领导的沟通技巧??穆罕默x曾经说过:“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说，要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中, 当然也要因人而异,特别要把握好以下几点: ?在与领导沟通时要认清自己的位置 ?无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论，不当传话筒, 不说不利用于团结的话。?( 二 ) 与领导沟通时要学会未雨绸缪?领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情
做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通, 往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的，反而会使领导对秘书人员产生反感。?? ( 三 ) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法?秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中,多聆昕他的意见和建议, 切勿自作主张；凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时，可以大胆地提出自己的想法和建议，他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异，但是只要秘书人员在工作中兢兢业业,多思考、勤学习，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴
绪论 1.大家在日常生活中运用沟通心理学理论时，要避免成为C A. 人云亦云的人 B. 照本宣科的人 C. 野蛮分析家 D. 过于僵化的人 2. 一定要敢于（），因为它比回答问题更重要，是一种思维训练和逻辑呈现，更是了解自我的重要一步B A.下结论 B.提问题 C.做假设 ! D.多参考 3. 承认是否找过心理医生不是最重要的，自己能够找到自己最重要。? 4. 考试是一种验证。? 第一章 1.我爱你也不是因为你，我恨你也不是因为你，而是因为过去的D A. 故事 B. 经历
C. 不快 D. 情结 2.通过（）缓解压力的这样一种方式其实还是比较科学的A < A. 运动口腔 B. 有氧运动 C. 大声哭泣 D. 开怀大笑 3. 我们研究某种事物，从另一种角度看这个事物也被C A. 升华了 B. 修通了 C. 破坏掉 D.理解了 4有些孩子（潜意识）中（可能）承担什么责任呢孩子要承担（）责任。A ~ A. 维系家庭的完整 B. 维系家族的荣誉 C. 制造矛盾 D. 再社会化
5. 内疚的强迫性重复，它是一个潜意识中的（）机制。B A.隔离 B. 自动运行 C. 无意识 D. 创伤防御 6. 防御机制是我们处理自己( )的那套方式。C 。 A.冲突 B.创伤 C.焦虑 D.困惑 7. 阻挠女性通过____缓解压力，她就可能会反向形成为另外一种替代性的行为C A.表演；旅游 B.患病；吝啬 C.唠叨；购物 D.欲望；隔离 8. 女性的空间知觉能力先天性地弱于男性。X ~ 9.无论是小孩还是成人，都可能受到心身陷阱的影响。?
10.研究本能或许植根于人的生物本能、人的破坏欲。? 第二章测试 1拖延症是人类的本能吗不是 2在家庭生活中，以男性失去做家务为先天条件来讲，男性和女性谁更容易内疚B A都一样 B男性 C女性 3在认知吝啬中，我们所讲到的广度范围是A A5-9个 ! B7-9个 C5-8个 D4-7个 4你喜欢或者不喜欢一个人，是因为他（她）恰好是你所喜恶的B A人格类型 B性格类型 C经历特点 D人
青少年心理发展的年龄特点 从儿童发展到成人，其心理发展大致可分为六个年龄阶段。除了乳儿期与婴儿期外，从3岁至6－7岁为幼儿期，6－7岁至11－12岁为儿童期，11－12岁至14－15岁为少年期，14－15岁至17－18岁为青年初期。按学习阶段来分，幼儿期是学前教育阶段，儿童期是小学阶段，少年期是初中阶段、青年初期是高中阶段，各个阶段的年龄心理特征，不仅有量的差别，而且有质的区别。人是有个性差异的，所以即使同一年龄阶段的学生，其年龄心理特征也不可能是完全一样的。但就其每个年龄阶段心理特征的最基本方面而言，应该是大致相似的，作为教育来说，必须掌握这些特征的个别性与一般性，典型性与多样性。 国外一些心理学者把儿童的年龄心理划分为四个阶段：第一阶段是运动反应阶段，第二阶段是知觉行动阶段，第三阶段为个性社会化阶段，第四阶段为初级智力行为阶段。小学阶段儿童的年龄心理特征，往往是让别人承认自己，希望在集体中占有一定的地位。接着是性成熟的少年期（即初中阶段），这个阶段的特点是个性发展不平衡，出现明显的心理矛盾，表现出爱和恨、自信和怀疑、尊重和轻蔑的感情，同时自我分析和自我评价的能力有了发展，理想在其行为中产生了明显的效力。此后是青年初期（即高中阶段），这个阶段的心理发展可以说只是机能的变化，巩固和完善少年时期已形成的心理特征。高中生已处于独立生活的前奏，也是考虑自身前途的关键时刻。因此在他们面前，有作出自决的必要性。这时他们已把生活道路的选择作为自己的头等大事，因此择业（包括升学中对专业的选择）成为高中生心理活动的中心。他们已有了属于他们自己的独立立场，并从这一立场出发对社会、政治、生活都具有初步的观点，他们已能从社会需要和自我需要出发来确定自己学习的目标、任务。 这里特别要指出中学生尤其是高中学生，处于身体成熟的阶段，也是性成熟的完成阶段。但性成熟并不意味着人的社会成熟。所谓青春期，是从纯生理成熟向社会成熟的过渡。社会成熟的主要内容是参与"成年人"的活动，掌握社会的一般规范与准则，一般地说，一个人的社会成熟（与此相应的是心理成熟）是比较迟的，因为要受到必要的相对完整的教育需要较多的时间，还要看这种教育与社会联系的程度和对学生在各方面的独立性和创造性的激发程度。 青少年各个阶段的心理特征都具有其相对的稳定性和可变性，而且各个阶段的发展顺序先后不能颠倒和超越。但由于教育在各人身上所起的作用程度不一，所以各人在心理发展的速度上，彼此可能会出现差异，甚至是很大的差异。 青少年心理发展的一般特点 资料为网络流传经典笔记，并非勤思考研辅导的内部讲义。如果需要详细的资料，和完整的解答，以及在复习中遇到了什么困难，可以咨询我们在线的各专业在线老师！ 青少年心理发展的一般特点 1）少年时期：少年时期是从11，12岁到14，15岁这三四年的时间，这一时期是个体生理发展的又一显著的加速时期，个体身体的各个方面都迅速发育并逐渐达到成熟，但是心理发展的速度却远远赶不上其生理的发展，这就造成少年在身心发展上的种种矛盾和特殊表现，使其面临一些心理危机，这阶段的儿童是半幼稚，半成熟，独立性与依赖性，自觉性和幼稚性错综复杂的时期； 2）青年期：这一阶段是14，15岁到18，19岁这段时间，这段时期的主要特征是，个体在生理和心理都已基本成熟，当此阶段结束的时候，个体已都满18岁，可以获得公民资格，开始考虑如何选择未来的学业和生活道路； 青少年心理发展的矛盾性特点 人的生理发展与心理发展是密切联系的，在人一生的大部分时间里，生理发展与心理发展的速度是相互协调的，因而使个体的身心能处于一种平衡、和谐的状态。但初中阶段是人类个体生命全程中的一个极为特殊的阶段，初中生的生理发育十分迅速，在2至3年内就能完成身体各方面的生长发育任务并达到成熟水平。但其心理发展的速度则相对缓慢，心理水平尚处于从幼稚向成熟发展的过渡时期，这样，初中生的身心就处在一种非平衡状态，引起种种心理发展上的矛盾。随着青春期的到来，初中生在生理上出现了急
会谈及会谈技巧（倾听） 1 会谈中的一般问题 2 会谈中的非言语交流 3 倾听技巧 4 影响技巧 第一节会谈的一般问题 一. 会谈及其作用 咨询会谈基本上是通过咨访双方的信息交流来对彼此的认知、情感和行为产生影响的。 1.会谈的性质 2.信息的传递形式 作为咨询师，我们在会谈中所做的应该是两方面的。一方面是接收、理解当事人的言语信息和非言语信息，一方面是作出反应，即发出言语信息和非言语信息。 二、交换信息的会谈与帮助性的会谈 三、会谈中的互动与信息加工 1.会谈中的互动 相倚性是指在交流中，一方的反应在一定程度上依赖于对方的行为，依赖于对方的所说所做。互动中存在着不同的相倚：假相倚、非对称相倚、反应性相倚和彼此相倚。 江光荣(2005)认为，互动内容分出 内容(事实-情感)、个人性(非个人化-个人化)、时间(过去-现在)。 鲍威尔(Powell)认为，互动交流可以大致分为五个层次， 一般性的会谈、陈述事实的交流、分享个人的想法和判断、分享感觉、交流的高峰 2.会谈中的信息加工过程 类化：人在认识别人时，容易犯这样一类错误：在了解到对方的部分特点后，就把对方归入某一类人之中，把自己脑子里有关这类人的原型加到对方身上，认为对方也有原型所具有种种特点，并以此为基础来展开跟对方的互动。 投射：投射是指人无意识地把自己的个人特性加在对方身上，认为对方也有这些特性。 幻相关：由于知觉者的期待作用，将两件并无关联的事知觉为有关联。 选择性知觉：莱维特(H.Leavitt)指出，人们倾向于知觉到那些符合自身需要的事物，忽视干扰性事物，但对确实有威胁的事物也投入全部的注意。 二、主要的非言语行为线索 1.面部表情 2.形体动作 3.声音特征 4.空间距离及相对角度 5.沉默 三.对非言语行为做反应 帕森斯提出对当事人的非言语行为做反应的五种方式(Passons,1975): 1)确定其言语和非言语行为之间是否一致；2)对言语与非言语之间的不一致之处，要留心或做出反应；3)当当事人沉默不语时，要留心或做反应。4)通过聚集于当事人的非言语行为，来改变会谈的焦点。5)留心当事人在一次会谈前后或在一段时间以来非言语行为上的变化。第三节倾听当事人 一.倾听当事人的故事，倾听当事人讲故事的方式 二.咨询师在倾听中的态度和状态 1.倾听时基本的身心状态 2.愿意倾听的态度 有些原因可能会造成我们对当事人听不进去，没有听见，或者误听错听。 1)咨询师人格方面2)价值和动机方面3)客观方面的 三、反应性倾听 反应性倾听：接受当事人语言的和非言语的信息，不仅注意外显的内容，更把握到说者内隐的思想和感受。其要领在于两点：识别出当事人所表达的关键信息；把这种了解以
秘书在工作中的沟通技巧 作为一名秘书, 想要当好领导的助手, 除了需具备基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作, 不但能沟通, 还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧，希望能帮到大家！ 秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导, 二是同事, 三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。 一、与领导的沟通技巧 穆罕默x曾经说过:“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说, 要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中, 当然也要因人而异,特别要把握好以下几点: 在与领导沟通时要认清自己的位置 无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论, 不当传话筒, 不说不利用于团结的话。( 二) 与领导沟通时要学会未雨绸缪 领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质
量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通, 往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的, 反而会使领导对秘书人员产生反感。 ( 三) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法 秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸, 这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中，多聆昕他的意见和建议, 切勿自作主张;凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失,对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时,可以大胆地提出自己的想法和建议, 他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外,还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异,但是只要秘书人员在
学会沟通，让心靠近 【教学目的】 理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 【教学重点】 在体验与分享中掌握人际沟通的方法与技巧。 【教学难点】 人际沟通方法与技巧的有效运用。 【教学形式】 讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流。 【教学时间】 40分钟 【教学年级】 高一年级 【教学内容与步骤】 一、课前准备 1. 学生分组：全班分成7个6人小组，座位安排如右图。 2. 多媒体演示课件。 3. 轻松柔和的背景音乐。（课前播放） 4. A4白纸42张。 二、课前组织（1分钟） 热身活动：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……节奏越来越快。大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。 【注】通过简单而有趣的热身活动活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。 三、课题引入（5分钟） 1、自画像分析 呈现四幅以“人际沟通”为主题，学生用投射的方法画的自画像。见下图： 请若干位学生来做一次小小心理咨询师，分析一下这些自画像反映出同龄人怎样的沟通状态？并简要谈谈自己在沟通中曾经出现过的矛盾和烦恼。 2、教师导语：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的，是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”就象“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这一捺你写好了吗？下面，我们通过一个游戏活动来检测一下。 四、人际沟通的方法与技巧（31分钟）
初中生心理特点及如何进行有效沟通 初中阶段是学生个性发育的一个转折阶段，他们正在告别童年，开始一个崭新的成长和变化时期，在这期间身体的各个方面都在迅速发育并逐渐成熟，与此同时心理的各个方面也在发展，但相对于生理发育速度来说则相对缓慢，这样，身心发展暂处于一种不平衡、不稳定的状态，常常出现各种心理矛盾和心理冲突。被称为“心理断乳期”、“风暴期”“动荡期”所以，我们有必要了解这一阶段孩子身心发展的特点，以此促进孩子的健康发展。生理特点 初一学生处在青春发育期的开始阶段，这是个体发育的第二个高峰期，在这一时期身体和生理机能都会发生急剧的变化，主要表现在： 1．外形的变化：（1）身高 外形变化最明显的特征是身高的迅速增长，每年至少要长高6-8厘米，家长不经意发现孩子的裤子短了是常事；但男女身高变化是有差异的，一般女生的发育加速期比男生早1-2年，所以初一新生中女生往往身高高于男生。（2）体重 处在青春期的初中生，在体重上也有较大的发展。平均每年增长4.4-5.5公斤，初中三年以后，男女生的体重已接近成人。（3）第二性征的出现 第二性征是发育的外部表现，是初中生身体外形变化的重要标志。随着第二性征的出现，初中生开始从童年的中性状态进入到两性分化状态，在男性身上，第二性征主要表现为喉结突出，嗓音低沉，体格高大，肌肉发达，唇部出现娃娃胡，周身出现多而密的汗毛，出现了腋毛阴毛等。在女性身上，第二性征表现为嗓音细润，乳房隆起，骨盆宽大，皮下脂肪较多，臀部大体态丰满，出现了腋毛和阴毛等,使得男女初中生在外形上的差异日益明显。 2．内脏机能 （1）进入青春期后，中学生身体各个系统和器官的生长发育很不平衡，骨骼的增长比肌肉快，四肢的增长又比躯干快，因此少年的体形很像窄肩、扁胸、长腿的“豆芽菜”。（2）心脏的发育跟不上各器官和系统的生长，所以青少年容易发生头晕、疲劳、心跳加速、血压升高等现象。（3）大脑的发育在量上没有显著的增长，因为儿童在10岁以前脑重量已有成人的95%，但在质的方面则有较大进展，以抽象逻辑思维为主，能根据假设进行推理，思维的创造性、批判性日益明显。（同时存在片面性、固执性）（小学高年级开始有形象思维向抽象思维发展）针对这些变化我们应注意： ①对于身体上的这些急剧变化我们应密切的关注，及时的加以说明、解释以免造成孩子的心理困惑和负担。 ②可以适当进行体育锻炼以促进身体发展，但强度不宜过大以免伤害到骨骼的发育。③及时补充营养尤其是蛋白质、维生素、糖类（豆制品、鸡蛋、牛奶、核桃仁花生、芝麻、水果）保证身体发展的需要。（良好的饮食习惯：空腹不喝牛奶无法吸收，饭前吃水果，不吃反季节的蔬菜和水果） ④随着学习科目的增加和难度的加强，要注重学习能力的培养，着重知识的理解和运用。（家长现在可能都有感觉，小孩以前在小学成绩很好，怎么到了初中就只有七八十分了，这可以说是一个普遍现象，要知道以前只有两门（科目少），今天没听懂明天老师还会讲，初中不同科目多，难度加大，天天都有新的内容，所以，要改变学习方法，不能还象小学那样初中各年级课件教案习题汇总语文数学英语物理化学 一味的死记硬背。例如：英语单词的记忆，天天都有，量很大，不是孩子不记，记了背了一下就忘了，总是没有成功的体会，慢慢的就丧失了信心，失去了兴趣，就可能放弃了，但是如果用音标，掌握规律，又轻松又有效果）从生理条件上讲，他们完全有这个基础和能力，关键就是我们要通过合适的方式帮助他们发展。
秘书工作中的沟通技巧 秘书工作中的沟通技巧:把握好角色，不越权越位 秘书工作中的沟通技巧:把握好方法，不以权压人 在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。 秘书工作中的沟通技巧:把握好分寸，不把简单的问题复杂化 在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。 在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。 秘书工作中的沟通技巧:把握好火候，既不失时机也不急于求成 要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握
沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
青少年心理学练习题参考答案 一 一、填空题 1．形式运算 2．吉尔福特 3．卡特尔 4．效度 5．个别差异 6．执行决定 7．朱智贤 8．基本的同一性感对基本的同一感混乱 9．智力成分亚理论 10．效度 11．青少年期 12．需要 13．观察学习 二、名词解释 1．测验法: 是指运用标准化的测验量表，按照规定的程序对个体进行测量，从而研究人的心理发展特点和规律的研究方法。 2．同化: 同化就是外界因素整全于一个正在形成的结构，也就是把环境因素纳入机体已有的图式或结构之中，以加强和丰富主体的动作。 3．意志: 是人自觉地确定目的，并支配行动、克服困难、实现目的的心理过程。 4．顺应: 顺应是指“同化性的格式或结构受到它所同化的元素的影响而发生的改变。”也就是改变主体动作以适应客观变化。 5．观察学习: 观察学习也称替代学习，是班杜拉理论中的一个基本概念，其义是指学习者通过观察他人(榜样)所表现出的行为及其后果而进行的学习。 6．第二性征: 第二特征指进入青春期以后，在第一性征或性激素的影响下出现的男女身体形态的性别差异和性别特征。 7．成熟: 格塞尔认为，人体的生理和心理发展从一开始就是受基因控制的，他把这种通过基因来控制发展过程的机制定义为成熟。 8．生长突增: 在青少年期开始前，身高增加率突然改变，好像一夜之间长了很多，骤然间失去了儿童期体型的和谐外型，这现象称为“生长突增”。 9．焦虑: 焦虑是一种复杂的综合性的负性情绪，是当个体预期到一些可怕的、可能会造成危险或需要付出努力的事物和情境将要来临，而又感到对此无法采取有效的措施加以预防和解决时，心理上产生的紧张的期待情绪。 三、判断改错 1．错不需要改为需要 2．对 3．对 4．对 3．错情感和情绪交换位置 5．错改为：少年和青年初期
心理咨询原理与方法 心理咨询与治疗作为心理学的一门应用科学已经成为一门越来越受社会广泛关注的一门实用科学，它在理论与实际的紧密联系中不断发展与壮大。现如今，现代社会对人的综合素质要求较高，除了要有丰富的人文知识及科学知识之外，还要求有良好的心理素质。而心理咨询则帮助人在心理上不断改变和成长。 一心理咨询的概述 （一）心理咨询的涵义 心理咨询在英文中被称为“咨询”（counseling），也有译为“心理辅导”。心理咨询的历史虽然已经有近百年，但其内涵仍然众说纷纭。《中国大百科全书·心理学》中提到心理咨询的定义是这样的：“一种以语言、文字或者其他信息为沟通形式，对求助者予以启发、支持和再教育的心理治疗方式。其对象不是典型的精神病患者，而是有教育、婚姻、职业等心理或者行为问题的人。”咨询既是一种特殊的人际关系，又是一个过程。咨询者借助这种人际关系能够使来访者发生改变，以便更好地面对自己的问题，更好地成长。同时来访者通过这一过程也可以增强适应能力，使自身潜能得以充分地发展。 （二）心理咨询的特点 1心理咨询是建立在咨询者与来访者之间良好的人际关系之上进行的。它实际上是一种助人自助的帮助过程。咨询者运用其专业知识与技能为访问者创造良好的氛围，给予来访者一种踏实的安全感，使其更有效地解决自身问题。
2心理咨询是一系列的心理活动的过程。咨询者帮助来访者更好地理解自己的过程，以及在咨询中，来访者学习新的知识与信息，调节自身情绪以及解决问题的过程都包含有一系列的心理活动。 3心理咨询是一种专业性的服务。它是由专业人员从事的一项特殊专业性服务。咨询者必须是受过严格专业训练、并拥有从事心理咨询工作所必须具备的知识与技能。 （三）心理咨询的基本类型 1按其内容可以分为障碍咨询与发展咨询 （1）障碍性咨询是指对存在程度不同的非精神病性心理障碍、心理生理障碍者的咨询，以及某些早期精神病人的诊断、治疗或康复期精神病人的心理辅导。 （2）发展咨询是指咨询者帮助来访者更好地认识自己和社会，充分发展来访者的潜能，增强适应能力，提高生活质量，促进全面发展2按其对象多少可分为个别咨询和团体咨询 （1）个别咨询是指咨询者与访问者之间的单独咨询，它是心理咨询最常见的形式。它的优点是针对性强且咨询效果明显。但个别咨询的成本较高，需要双方投入较多的时间、精力。 （2）团体咨询是指咨询者根据来访者所提出的问题，按性质将他们分成若干小组，然后同时对多个来访者进行咨询。它的优点是咨询面广、咨询成本低。但由于同一类问题可能因个体差异而表现出明显的个体性，因此团体咨询往往难以兼顾每个个体的特殊性，咨询效果相对个别咨询略差一些。为此，应扬长避短，在团体咨询中辅之以个
浅谈青少年心理发展的特点 初中阶段是青少年长身体、学知识、世界观、人生观形成的重要阶段。正确把握他们的心理活动特点及其规律，对于引导他们健康成长具有重要的意义。那么，当代青少年在心理发展上有哪些特点呢笔者浅谈如下： 一、情感丰富、强烈，但欠成熟稳定，容易冲动失衡。 进入青少年期后，情感逐步变得丰富、活跃，富有感染力，很容易动感情，这是本期重要的心理特征。一部动人的影视片，一本迷人的小说或一场精彩的演讲，常使中学生心潮澎湃，热血沸腾，激动不已。这是青少年情感特征和大脑兴奋性增强的反映。 青少年中学生脱离儿童期幼稚型情感，逐步从低级、单纯、较为原始的情感活动向高级、复合型、社会性情感发展。具有一定的群体感、道德感和社会责任感，热爱祖国、向往美好理想的复杂情感。这是进入青春期教育和道德、理想、人生观、价值观教育的重要心理基础。 但也应该指出，青少年期情感活动常表现出不稳定，欠成熟，容易冲动失衡的特点。遇到生活中的矛盾，感到不满和委屈时容易激动发怒，呈现出激情爆发状态，男生比女生更为明显。少数男生尤为突出，他们往往因为一些日常琐事而争吵、谩骂、斗殴、甚至一气之下酿成严重的后果。因此，必须引起我们的高度注意，尽可能将青少年间发生的矛盾解决在萌芽之中。 二、兴趣广泛，爱玩好动，广交朋友，由于缺乏鉴别能力，判断力和选择力不强，容易感染不良社会风气的影响。 青少年期的大多数学生，思维活跃，精力充沛，兴趣广泛，爱玩好动，故积极参加自己所喜爱的文体活动，群览博阅，从事一种或多种适合自己兴趣的课余活动。 大多数青少年都有自己的一定交友范围。一般都有几个彼此无话不说，非常投机的知心朋友，伙伴朋友之间讲究信义，常常将朋友利益高于家长、教师和社会集体利益，容量讲“哥儿们义气”、“姐妹交情”，因此，我们在交友问题上必须对青少年中学生进行正确引导。 由于缺乏社会经验，鉴别、判断、选择能力较差，对现实社会生活中正反两方面影响难
论秘书工作的沟通技巧 我们生活在一个人际关系非常重要的世界里.人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素之一.沟通能够带来其他知识所不能带来的绩效,它是成就一个人的顺风船.在工作中良好的沟通会提高工作效率，增进人与人之间的情感。随着中国加入世界贸易组织,沟通越来越重要,作为一个合格的秘书,作好沟通工作很重要.要想作好沟通工作,不仅要有良好的方法,而且要学会相应的技巧.作为一个秘书,不仅要具备丰富的专业知识，而且要学会不擅权越位，平易近人，公私分明，保持一颗平常心。本文仅从沟通对象变化方面作简单的论述。 一、作好与领导的沟通工作 穆罕默德曾经说过: “山不走过来,我就走向山”,秘书要学会走向领导.然而,人在性格上差异很大,领导们的性格也各不相同.作为秘书,要学会从领导的言行中了解领导的性格,选用不同的沟通技巧. （一）在与领导沟通时要做到不擅权越位 作为秘书在与领导沟通中要学会自觉维护领导的威信，自觉维护管理层内部的一致性。无论是请示、汇报、反映情况，都应严格按照领导的职责分工进行，不越级不越权。不随便议论领导，不传小道消息。
（二）在与领导沟通时要灵活变通与领导之间建立信任，对不同的领导风格和不同性格的领导应注意采取不同的沟通方法 1、对懦弱型的领导：从表面上看,与懦弱的领导相处似乎很容易,可事实未必如此.因为,懦弱的人一般不会当领导,即使乔太守点鸳鸯谱,当上了领导,大权也大有不在其手的可能,其身后自有能者在代为指挥,轻摇羽扇. 因此，作为下属的你一定要经过认真的观察和研究，弄清到底是谁在摇鹅毛扇，并准确分析这“代指挥官”是一个什么样的人，然后才好决定采用什么样的应对方法。特别提醒的是千万不要与这种军师型的人物发生冲突，否则后果就会很严重了。 2、对豪爽型的领导：一般说来豪爽型的领导喜欢有才能的人。因此，在这种领导的手下工作，你要善于表现你的才能，运用你的才能，多向领导提出建议，要显得成熟稳重一点，与这样的领导沟通要像钟摆一样，控制在一定的幅度内来回摆动，恰当的时候加一点力，这样才会使钟表无限地走下去，才会达到沟通的目的。 ３、对冷静型的领导：头脑冷静的领导在各种情况下都能保持常态，也容易让人因其冷静的处事方式和态度而感到难以捉摸。与这样的领导相处，秘书最好是先懂得“藏拙”、“守拙”。在你提出工作计划和建议时，千万不要在冷静的领导面前自作主张、擅自行事，要等到计划决定后，交由领