急单插单管控（郏政贵经验分享）
一、急单插单的管控重点
一是急单定义的规范；二是接爱客户急单申请条件标准；三是急单插单审批程序；四是急单处理时效与标识管控。
二、急单插单管控的常见问题
1、接受客户急单申请的条件标准不明确，业务人员乱申请急单。
2、急单插单审批程序未规范，该接受的急单，未接受，不该接受的急单，却接受，打乱了生产计划，又浪费了公司资源。
3、急单内部流转没有明确标识，与常规订单没有区别，因不易识别而影响急单的加急生产。
三、急单插单的管控措施
1、急单定义的管控
公司需明确急单定义：客户要求交货期短于公司同类同批量产品的最短交期。
2、接爱客户急单申请条件标准的管控
公司需明确规定，业务员提出急单申请，客户必须符合二个条件中的一个：该客户是客户服务标准中的AAA类/AA类客户，即大客户；或该客户能上升为大客户。
3、急单审批程序的管控
需规范急单插单的申请审批程序，并要求按程序执行：①营销经理在接到业务员的电话急单申请后（省掉书面文本、跳过销售内勤环节，节省时间），即时（半小时内）与技术中心、生产部、必要时还应与采购部负责人进行沟通，沟通的方式为电话口头方式（体现快速）或会议方式，并确认在当前产能及生产任务条件下，该项目“走绿色通道”（体现快速）能否按客户要求时间完成此急单。②如果行，营销经理则直接与客户签订该合同（跳过业务员环节，快速）。③不行，确定最短周期，营销经理与客户沟通确定。④客户仍要求更短交期，营销经理判定客户重要性。重要，排除一切障碍满足客户要求，向总经理申请；总经理同意，答应客户，总经理不答应，放弃；不能满足放弃；不重要，放弃。
4、急单处理时效与标识的管控
合同签订后，营销经理需即时（快速）通知销售内勤，及时（1小时内，快速）编制订《生产通知单》安排生产，生产通知单上标示“加急”，设计、采购、生产走“绿色通道”，各环节必须按加急时间要求，加急完成这个订单的相关任务。
四、管控方案
急单判定标准以及审批程序
1.0目的
规范销售急单的流程，对原有生产计划进行适当调整，使产品既能满足客户
需要，又使原有生产计划有序进行，同时按时保质保量地完成。
2.0适用范围
适用于急单的处理。
3.0职责
3.1总经理：负责评审与批准特殊急单。
3.2营销经理：负责判定急单，与技术中心、生产部等部门沟通，必要时报送总经理审核与批准。
4.0管理规定
4.1急单判定的标准
营销售把接到客户订单要求在短时间内交货，交货日期为所订模具的最短生产周期，需插单生产的判定为急单。
4.2急单的对象
4.2.1该项目客户是客户服务标准中的AAA类/AA类客户。
4.2.2该客户项目对未来市场或产品等级有较大提升。
4.3急单的审批程序
4.3.1营销经理在接到急单信息后，与技术中心、生产部、必要时还应与采购部负责人进行沟通，沟通的方式为口头方式或会议方式，并确认在当前产能等条件下，该项目走绿色通道能否按客户要求时间完成此急单。
4.3.2如上述参与沟通部门对该项目设计、制作周期肯定，营销经理则与客户签订该项目合同。
4.3.3如上述参与沟通部门对该项目设计、制作周期否定，上述参与沟通部门应给出一个最短肯定周期，营销经理则应根据这一可肯定周期与客户沟通，达到客户肯定后，营销经理则与客户签订该项目合同。否则，放弃该项目。
4.3.4如上述参与沟通部门对该项目设计、制作周期肯定，但对现有项目设计、制作周期影响较大，营销经理可根据该客户或项目的重要性，以不限任何形式地向总经理申请急单处理，申请应清楚表达接受此急单的理由，或因该项目需要加班或要公司额外提供其它资源的，报总经理批准后，营销经理则与客户签订该项目合同。否则，放弃该项目。
4.3.5项目合同签订后，营销部下达营销信息单，技术中心、生产部根据信息单要求，编制设计、制作计划，并严格执行，以保证该项目按时完成。
4.4解释权
本制度由营销部会同相关部门解释。
5.0相关制度和表单：无