外贸企业信息管理系统的设计与实现精编
Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
某外贸企业信息管理系统的设计与实现此次开发所涉及的杭州华鼎进出口有限公司是一家主要从事电子产品及其原材料出口的外贸公司，已有八年的历史。在过去，它所从事的产品比较多样化，从电话手机，到电线电缆，再到开关插座，多种多样。但是，随着公司的发展，近年来公司主要从事印刷电路板的出口贸易，并因此逐渐放弃了其他一些产品。随着国际经济的变化，人民币的升值和美元的贬值，以及越来越竞争化的国际市场，还有越来越多的业务，很显然，过去小打小闹的管理模式已经不再适用于现在的公司，正因为如此，管理者在思考新的管理模式的同时，也希望能够引进一些更加符合时代背景、更加有效率的工作模式，自然而然的，管理信息系统就因此进入了管理者的视野。
由于公司所从事行业的区别性和公司长久以来工作模式形成的习惯性，导致了公司不能通过简单地引进一套普遍适用的管理信息系统来解决公司要面临的各种问题，因此，要开发此公司适用的管理信息系统存在一个必然条件，即必须要了解公司的运作模式和员工们所习惯的工作方法。而在我几个月的实习实践中，对公司的整个运作模式有了大概的了解，并且随着我对日常工作参与面的拓宽，使得我对公司日常工作习惯也有了深入的了解。但是随着对公司情况了解的增加，我也发现了越来越多的公司目前所面临的问题，例如：在查找档案时往往要浪费大量的时间；现有订单的生产状况由于负责的人员的不同，比较难以统计，无法给管理者一个清晰的视图；管理者和业务员之间的沟通缺乏桥梁，管理者无法通过一个简单的表格或者相关的文档来了解公司现状，也因此在一定程度上影响了管理者的决策，降低了公司的整体效率。
这些问题的存在已经间接严重影响了公司的发展，为了能够解决这些问题，管理者才迫不及待地要求开发一个适用于本公司的管理信息系统，用以解决上述问题。我所要负责的就是进行系统中几个个性化模块的开发，然后再由公司统一来完善整个系统。
1 概述
研发背景
随着中国加入WTO，中国的国际贸易越来越频繁，外贸行业飞速发展。但是随着行业的高速发展，越来越多的问题也开始暴露出来，加上信息化进程的加快，传统的依靠手工处理和纸质档案管理已经逐渐不能胜任越来越海量的资料，因此，通过数字化的信息管理系统来代替耗时又容易出错的手工处理成为了越来越多的外贸企业的选择。
在网络信息高度发展的今天，如何能够快速而准确地获取和处理信息成为了当今各行各业的重中之重，只有快速掌握第一手有效信息，才能够把握商机，更好地分配所掌握的资源，获得更大的利益。管理信息系统就在这个时刻应运而生，它帮助管理者更好的筛选、处理和管理信息，提高了资源的利用率，简化了工作流程，减少人工造成的错误。信息管理系统的诞生，极大地帮助企业处理数据，为企业管理带来了新的理念，新的方式，使得企业真正能与高速信息化的社会接轨。
正因为中国逐步与世界金融体系接轨，外贸相关管理及法律的逐步完善，外贸行业进一步正规化，使得原先存在的暴利逐渐回归正常，同时由于近段时间来人民币升值的巨大压力，使得外贸行业的利润空间被进一步压缩，因此，从其他方面来节约成本来减缓生存压力变得势在必行。
开发项目实际意义
当今世界，随着计算机的广泛使用，管理信息系统(MIS)在一些特殊的领域变得非常重要了。原来多为依靠人工记录和纸张归档的外贸企业，现在渐渐多采用数字化办公，使用电子数据归档来储存档案。而MIS也被越来越多的外贸企业采用，并因为其能够方便快捷地处理大量数据，很好地管理外贸行业所需的各种信息，大大降低了管理成本，提高了外贸企业的工作效率，从而受到了大家的青睐。
但是由于外贸行业的特殊性，使得统一式的管理信息系统很难适应每个外贸企业的运作模式，因此，小型的、具有针对性的管理信息系统应运而生，经过针对性的开发，它能够很好地根据目标需求，进行企业所需要的日常运作。
而有一个好的信息管理系统无疑能为外贸企业提供巨大的帮助,它能够系统地规划公司的运作流程，使得纷乱的事务条理化，同时也能够存储大量的业务相关数据，使得用户在使用时能够方便快捷的进行查询和显示。与此同时，系统还能集成众多，例
如：自动生成合同、报关单据；自动记录材料使用情况；自动进行财务核算等等功能，使得原来复杂的制表和核对工作变的简单而有效率，从而大大减少了员工机械工作的时间，从另一个角度节约了管理成本。所以，管理者可以通过更加简单的途径了解到公司的运作状态，从而可以更好地制定下一步公司发展计划，而不是把大量的时间浪费在无意义的差错和弥补错误、了解情况上。
正是因为以上因素的综合作用，使得现在越来越多的外贸企业采用信息管理系统来帮助企业处理日常的业务工作，但是每个外贸公司的运作模式都有些许不同，如果设计或者选择一个适合自己情况的信息管理系统软件，也成了越来越多外贸企业管理者所需要面对的问题。
本次设计实现的某外贸企业信息管理系统分五个部分，其中包括六个环节，五个部分分别是产品管理、订单管理、供应商管理、用户管理和板料管理系统，除了以上前四个子系统内部的环节之外，在板料管理子系统中，包括入库管理环节和出库管理环节。
开发技术
此次某外贸企业信息管理系统的开发将采用MYSQL创建数据库，以JDBC方式连接，利用创建虚拟的临时表的方式进行数据的操作，编程工具使用Eclipse。
系统综合运用了动态网站开发的基本技术，将理论研究用于实践，可以实现信息管理系统的信息化管理，提供更多更好质量的信息，解决因人工管理导致混乱、效率低、费时费力的问题，同时管理者能够非常方便的检查公司运作状态的信息。
根据目前公司的系统和和硬件的配置，某外贸企业信息管理系统运行环境设计为在Windows2000或Windows XP以上版本平台上运行。由于本系统所采用的是JSP开发技术，所以最终的系统可以适应于不同的操作系统平台，因此对系统的硬件配置没有太多过高的要求。
JSP(JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)。该技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过
tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。
JSP与Java Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回该客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。Java Servlet 是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP 配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。
因为Struts是一个为开发基于模型(Model)-视图(View)-控制器(Controller)(MVC)模式的应用架构的开源框架，是利用Java Servlet和JSP构建Web应用的一项非常有用的技术。由于Struts能充分满足应用开发的需求，简单易用，敏捷迅速，因而吸引了众多的开发人员的关注，同样也吸引了我，本系统中将计划采用。
简单介绍一下，有关Struts的一些内容。事件是指从客户端页面（浏览器）由用户操作触发的事件，Struts使用Action来接受浏览器表单提交的事件，这里使用了Command模式，每个继承Action的子类都必须实现一个方法execute。在struts中，实际是一个表单Form对应一个Action类(或DispatchAction)，换一句话说，在Struts中实际是一个表单只能对应一个事件，struts这种事件方式称为application event，application event和component event相比是一种粗粒度的事件。同时，struts重要的表单对象ActionForm是一种对象，它代表了一种应用，这个对象中至少包含几个字段，这些字段是JSP页面表单中的input字段，因为一个表单对应一个事件，所以，当我们需要将事件粒度细化到表单中这些字段时，也就是说，一个字段对应一个事件时，单纯使用Struts就不太可能，当然通过结合JavaScript也是可以转弯实现的。
另外，本系统采用生命周期法开发，这种方法就是按软件生命周期的各个阶段划分任务，按一定的规则和步骤，有效地进行软件开发的方法。
结构化就是有组织、有计划和有规律的一种安排。而结构化系统分析方法就是利用系统工程分析和有关概念，采用自上而下划分模块，逐步求精的基本方法。这一方法最大缺点是用户对即
将建立的新系统没有直观的预见性。
结构化生命周期法是管理信息系统开发的全过程，按其生命周期分成若干阶段，每个阶段有相对独立的任务，每个阶段与结束都规定了严格的标准。系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护。
本系统开发的软件环境为：
服务器端：Tomcat6.*。
服务器端 java开发包：。
客户端：Windows NT，IE 。
数据库：采用MYSQL Server数据库，运行于服务器端。
本系统运行的硬件环境为：
服务器：CPU要求PIII800以上，内存256MB以上。
客户机：CPU要求200MMX以上，内存64MB以上。
2 系统分析
需求调研
在介绍本系统之前，先简要介绍一下完整的外贸企业管理信息系统的规划和设想。外贸企业管理信息系统是外贸企业日常经营运作的一套应用管理系统，它在设计中具有以下几个子系统：用户管理系统、产品管理系统、订单管理系统、单证管理系统、财务管理系统、板料管理系统等。其将担负整个外贸企业的日常销售和管理任务。订单和板料信息管理系统是其中的主要部分，其作用是对外贸企业的日常的订单管理和板料管理，包括主要库存板料、订单和供应商信息等方面的管理。
某外贸企业信息管理系统的设计和实现是作为杭州华鼎进出口有限公司内部管理使用的一个子系统，主要用于订单和板料相关管理。
杭州华鼎进出口有限公司作为一个相对来说时间比较长的外贸企业，在经过漫长的摸索和发展之后，直到最近几年，才确立了自己的主营业务，并且逐渐放弃了其他零碎的业务，把精力完全投入到主营业务之中来。但是，随着业务的专精，和业务本身的因素，传统的办公模式已经越来越不能适应公司的发展需要了，因此，引进数字化的办公模式和管理理念，能够很好的解决公司目前面临的困境，为公司带来更好的发展道路。以下将详细介绍系统能解决公司的那些困境：
公司从建立之初到现在，已经有过许许多多供应商，并且现在仍然还有大量有合作关系的供应商，传统的工作模式是我们在接到订单以后，海量的发给每个供应商，由供应商来选择能否或者是否能够接订单，这种模式不仅损耗了大量的工作时间，效率也非常低，往往供应商需要仔细分析订单以后才能回复是否接单，就此行业本身来说，时间是非常宝贵的，因此这种浪费时间的操作模式无疑极大地阻碍了公司的发展。而建立一个供应商信息管理系统，则能够很好的解决这个问题。供应商信息管理系统记录了包括供应商所能生产的产品类型、技术工艺、价格、交货期、品质等一些信息，这些信息随着供应商和客户的反馈不断的更改和细化，从而可以帮助业务员正确地为自己的订单找到合适的供应商，从双方来说都节约了大量的时间。
公司过去的商品信息和订单信息并没有统一的数字化存储，在最开始，公司的业务数量还不是海量的情况下，这种模式所带来的问题还不明显，但是随着公司业务量的增加，越来越庞大的产品型号数量和订单数量，使得业务员们在查找资料时需要花费的时间越来越多，因此，建立一个产品和订单信息的管理系统迫
在眉睫，建立了这样一个系统，不仅能够方便业务员们查找过去的各种资料，也有助于业务员对订单状态的跟踪，同时也方便了管理者了解公司目前订单的实际状况，有利于其作出公司下阶段的工作方向，可以说是一举多得。
在板料管理问题上，由于公司并不存在一个实际的仓库，所谓的板料管理，只是一个虚拟的仓库，而实际的板料则分布在各个供应商的仓库中，但是以前对这些板料都缺乏一个有效的管理，基本都是任由供应商支取使用，为了节约成本，避免不必要的损失，那么对这些材料的管理也必须规范化，因此，一个板料管理系统就势在必行，有了这样一个系统，公司才能更好地掌握材料使用状况，减少不必要的浪费和损失。
管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。根据对系统的明确要求，可以迅速地得出系统的业务流程图，如图所示，业务流程图可以让开发者和使用者关注系统的业务领域，从而对系统的运转流程有比较清晰的了解。
图业务流程图
系统数据流程图设计
数据流程图(DFD)是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统流动、处理和存储情况。数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解，也就是将顶层处理分解为更多的“处理”。
2.2.1 数据流程图顶层图
数据流程图(DFD)是软件系统的一种图形表示，是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。系统顶层流程图是本系统在大型外贸企业管理信息系统中所处的位置。顶层流程图如图所示。
板料信息和
图顶层数据流程图
2.2.2 第一层数据流程图
为了对此系统能够有更好的掌握，在深入部门调查工作流程和熟悉工作习惯后，对系统做了以下流程设计，如图所示。
图第一层数据流程图
以上是某外贸企业信息管理系统的第一层数据流层图，这里大致介绍了公司的工作流程，将公司的基本流程展现在流程图上。但是对于系统分析来说，这些是不够的，所以接下来将介绍各个子系统的具体的流程图。
2.2.3 第二层数据流程图
⑴产品信息管理环节：
产品信息管理部分是一个人工审核加上基础数据归档的过程，是订单和板料管理系统发生的前阶段。
此部分的详细流程图，如图所示。
图产品信息管理环节数据流程图
⑵板料管理环节：
板料管理环节是对在供应商仓库中的材料库存进行管理的环节，也是系统的中心模块之一，其中包涵了板料分割方案的提供、板料库存变更管理功能。该环节实际发生于供应商的仓库，但是为了公司能够准确掌握使用情况，故使用虚拟库存管理进行监督。
此部分的工作流程，如图所示。
图板料管理环节数据流程图
⑶供应商信息环节：
供应商信息环节是为了更好地分配订单和选择供应商而设立的。供应商信息环节记录了供应商的各种信息参数，例如：能生产的产品类型、技术工艺、价格、交货期、品质等，并且根据在生产中的供应商和客户的反馈不断进行更新和修正，方便业务员根据不同订单状况选择合适的供应商。
对于这个环节的数据流程图，如图所示。
图供应商管理环节数据流程图
⑷订单管理环节：
订单管理环节是整个系统的中心，所有基础环节都是为了订单管理环节所服务的。订单管理环节包括了合同信息的归档，订单状态的更新以及客户对于合同问题的反馈。
对于订单管理环节的数据流程图，如图所示。
图订单管理环节数据流程图
2.2.4 第三层数据流程图
⑴出库单管理环节：
出库单管理环节是对在供应商仓库中的材料出库进行管理的环节。
此部分的工作流程如图所示。
图出库单管理环节数据流程图
⑵入库单管理环节：
入库单管理环节是对在供应商仓库中的材料入库进行管理的环节。
此部分的工作流程如图所示。
图入库单管理环节数据流程图
数据字典
数据字典是各类数据描述的集合。
对数据库设计来讲，数据字典是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要结果。包括对所有数据流与数据存贮的数据结构和数据关系的说明。
对于某外贸企业信息管理系统的数据字典内容，以下将几个主要的信息部分进行解释说明：
2.3.1数据流的描述
数据流编号：D-01
数据流名称：订单信息
简述：订单所包含的产品及合同信息
数据流来源：客户
数据流去向：业务员
数据项组成：订单编码+订单产品+产品数量+订单日期+交货日期+产品信息
数据流编号：D-02
数据流名称：合同信息
简述：对供应商所下合同的信息
数据流来源：业务员
数据流去向：供应商
数据项组成：订单编码+订单产品+产品数量+订单日期+交货日期+产品信息+产品单价+供应商名称+工程测试费+总价数据流编号：D-03
数据流名称：订单反馈信息
简述：供应商和客户对订单的反映信息
数据流来源：客户+供应商
数据流去向：业务员
数据项组成：订单质量问题+供应商技术水平
2.3.2数据存储的描述
数据存储编号：F-01
数据存储名称：产品信息表
简述：记录产品基本信息的数据
数据存储组成：产品编码+产品型号+产品板材规格+产品厚度及层数+测试方式+表面处理+表面印刷+加工手段+产品单块尺寸+产品拼盘尺寸+备注说明+阻焊油墨+改版说明
关键字：产品编号
相关联的处理：D-01
数据存储编号：F-02
数据存储名称：订单信息表
简述：记录订单基本信息的数据
数据存储组成：订单编码+订单产品+产品数量+订单日期+交货日期+产品信息+产品单价+供应商名称+工程测试费+总价关键字：订单编码
相关联的处理：D-02
数据存储编号：F-03
数据存储名称：供应商技术工艺表
简述：记录供应商技术能力的数据
数据存储组成：产品质量问题+供应商技术水平
关键字：供应商编码
相关联的处理：D-03
3 系统设计
数据库设计
数据库是企业、组织或部门所涉及的数据组合及相互间的关系，数据库技术研究如何科学地组织和存储数据，如何高效地获取和处理数据，是数据库管理的高级技术。
数据库设计是系统设计很重要的部分，设计质量的好坏，数据结构的优劣直接影响到系统的成败。数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据。满足各种用户的应用需求。数据库设计通常是在一个通用的DBMS（数据库管理系统）支持下进行的，即利用现在的DBMS为基础。
从20世纪70年代末以来，众多学者对数据库设计方法进行了深入的探讨和尝试，结合出许多各有优点的数据库设计方法，有基于E-R模型的数据库设计方法，基于3NF的设计方法，基于抽象语法规范的设计方法等，较为实用的主流方法有两种：E-R 模型加规范化关系的方法和数据元素图加规范化关系的方法。
本系统是采用E-R模型加规范化关系的方法进行设计的，下面对该方法进行简单的介绍。
E-R模型加规范化关系的方法在数据库结构设计中，主要工作是从需求分析所得到的所有信息以及它们之间的依赖关系出发，去构造系统数据模型。在构模中，最常用的是E-R模型法。E-R模型中最基本的成分是实体、联系以及它们的属性。而实体（或联系）与属性构成关系，因为是否“规范化”而有“好”、“坏”之分，而关系的好坏又直接影响数据库的质量。
3.1.1系统E-R图
该系统的主要几个模块采用的主要表之间的关系，如图所示。
图 E-R图
其中各个实体的属性显示如下：
图为产品实体的属性。
图产品属性图
图为供应商实体的属性。
图供应商属性图图为订单实体的属性。
图订单属性图图为入库实体的属性。
外贸企业出口退税申报系统版操作指南 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
外贸企业出口退税申报系统版 操作指南 目录
1免退税申报系统升级背景及安装 1.1外贸企业出口退税申报系统版本升级背景 根据国家税务总局公告2018年第16号关于出口退（免）税申报有关问题的公 告、财税〔2018〕32号关于调整增值税税率的通知，及相应业务需求，税务总局对现行出口退税申报系统进行升级调整。 本次升级涉及到的文件： 国家税务总局公告2018年第16号《关于出口退（免）税申报有关问题》的公 告； 财税〔2018〕32号《关于调整增值税税率的通知》。 1.2申报系统安装 如果您的机器上是第一次安装本软件，可按照如下的详细步骤进行安装：进入， 然后进入网站点击右上角下载专区，下载最新版本外贸企业出口退税申报系统。若非 首次安装本软件，请预先在旧版申报系统中系统维护下做好数据备份（数据备份请参 考章节），将旧版系统完全卸载后方可安装运行新版申报系统。 注意事项： 1. 安装路径中不能含有空格，建议先将杀毒软件等防护系统关闭，以免造成系统无法完整安装； 2. 双击运行安装软件，安装路径建议为系统默认路径“C:\出口退税电子化管理系统\”； 3. NET版本申报系统初次安装之前，要求电脑运行环境包含及以上版本； 4. 硬件要求（最低）：中央处理器：至少Pentium 1 GHz以上，内存：1GB RAM 以上； 5. 最小可用系统磁盘空间：x86 – 850 MB以上；x64 – 2 GB以上； 6. 必备组件： a. 电脑上必须已安装以下组件后才可安装 b. Windows Installer 或更高版本 c. nternet Explorer 或更高版本 安装流程： 1. 系统自动解压安装，如图：
个人信息管理系统 详细设计说明书 文档编号：PIMS_1.0版 文档名称：个人信息管理系统 审核批准： 创建时间：2012.4.16 审核人签字：____________
详细设计说明书个人信息管理系统
目录 11引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2程序系统的结构 (4) 3程序1（标识符）设计说明 (6) 3.1程序描述 (6) 3.2功能 (6) 3.2.1用户登录模块 (6) 3.2.2超级管理员模块 (7) 3.3性能 (7) 3.4输人项 (8) 3.5输出项 (8) 3.6算法 (8) 3.7流程逻辑 (8) 3.7.1用户登录模块 (8) 3.7.2超管理员登录模块 (10) 3.8接口 (11) 3.9存储分配 (11) 3.10注释设计 (11) 3.11限制条件 (11) 3.12测试计划 (11) 3.13尚未解决的问题 (11)
1 1引言 1.1 编写目的 此概要设计说明书对《个人信息管理系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进行先一步完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为社会上的广大人群、需求分析人员、测试人员、项目管理人员。 1.2 背景 开发软件的名称：个人信息管理系统 项目任务提出者：郑州大学软件学院教师宋玉 项目开发者：郑州大学软件学院工程专业2010级：杨永生、王栋、王东旭、黄海、 尤欣欣、胡洁、刘晴； 用户：公司人员、国家公民； 实现软件者：本小组 项目与其他软件、系统关系：银行支付系统（软件开发完成后投资方支付给开发方报酬）； 求职人员与招聘公司信息数据库 1.3 定义 PIMS：Personal Information Management System是个人信息管理系统。 SQL Server 2005。 1.4 参考资料 《<详细设计说明书>（GB8567——88）》 《数据库原理教程》科学出版社 《实用软件文档写作》清华大学出版社
第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源：客户资源、代理商资源、分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。
第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成：数据库管理系统(DBMS：它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说，DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行，称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求，目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开，从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上，并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows（以下简称VB）是Windows下的应用程序开发工具，它从根本上改变了传统的程序设计模式，可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据，因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中，最为广大用户熟悉的是Word和Excel，因为它们功能强大且方便易用，更因为它们不仅可用于办公，还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access，虽然有着同样强大的功能，但使用的人却相对少些，不像Word和Excel那样广泛。事实上，真正用过Access
N R的管理信息系统建 设 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
NRC公司的管理信息系统建设 1999年7月的一天，NRC公司信息部肖经理接到公司主管销售副总裁的电话，让他立刻到副总裁的办公室。到了副总裁的办公室，肖经理才发现经管部杨经理、运输部曾经理、财务部万经理都已在副总裁的办公室里了。 副总裁望着打开的计算机屏幕说：“你们看看，到底是哪里出的问题。昨天杨经理向我汇报公司今年的销售情况，说今年上半年的销售情况不好，达不到全年目标的50％，但今天我从系统的日报上看，累计销售额已超过全年目标的50％。下午我要向总裁汇报上半年的销售情况，到底该用哪个数字，这两个数字究竟差在哪儿” 杨经理说：“我们的数字是从每个销售部门直接统计上来的，他们反映的都是实实在在的销售情况，一定不会错，而且今年的销售情况不是很好，他们也不会迟报或瞒报的。计算机里的数据我们一直没有用，也没有经过我们的审核，问题出在哪里我不太清楚。”言外之意是计算机系统的数据有问题，责任不在自己。 肖经理对数字的情况的确不很清楚，他不布置任务，销售数字只知道大概。他看看计算机屏幕，又看看杨经理，向副总裁解释道：“目前系统里的数字是根据运输部门录入到系统里的商业发票直接计算出来的，系统也是经过测试的，逻辑关系没有问题，如果统计结果有问题，只可能是运输部门商业发票录入有误，要不就是其他什么原因。” 曾经理想了半天：“我记得年初因为去年销售任务完成较好，销售部门一直没有及时把去年12月的销售单据送到运输部，一直到今年1月底才拿来，又赶
上过年，好像到了2月中旬才录入到系统中。但是这部分销售应当算在去年，而不是今年，这可以问一下财务部的万经理。” 肖经理接话道：“我看，这主要是目前财务总账系统和销售系统有些对不上号，财务系统已经老化落后了，有些数字不准确。” 万经理说：“本来销售情况就应当以财务报表为准，运输部门录入的发票有许多情况都很滞后，有的时候也不准确，这些数字如果以运输数字为依据，准确性当然差很多，领导要了解销售情况应当看财务报表。” 副总裁摇摇头：“你们财务报表一月才出一次，我需要每天都能了解到销售情况的数字，为此我才要求信息中心开发了总裁查询系统里的每日销售日报，但现在数字上是质的差别，有没有完成半年目标卡在这里，今天才七号，你的财务报表要每月十号才能出来，下午我怎么向董事会汇报” 万经理说道：“要不我让会计先给您出一份大概的报表，数字不会有太大的出入。” 副总裁无可奈何：“也只好如此了。但为什么我们信息系统的数字总是不可信，怎样才能让计算机系统真正具备决策支持的能力还有，现在电子商务在业内声势很大，对我们目前的商务形式会有什么样的冲击今天你们几个主管贸易、财务、信息的经理都在，把这个课题布置给你们，我也向总裁汇报一下。现在竞争如此激烈，如果我们一旦在某个方面失去了竞争优势，很有可能陷入被动的境地。” 1.NRC公司概貌 NRC公司是一家国有大型外贸公司，年营业额100亿元以上，在行业中占有相当地位。公司成立于70年代末期，是中国第一次经济体制改革的产物。公司
个人信息管理系统数据库设计 河海大学计算机及信息工程学院,常州, 学年学期 2012第二学期 项目名称个人信息管理 项目组员曹清云、陈天昊 指导教师景雪琴 组号:8 .. 目录 一、课题背景及意 义 ..................................................................... .......................................... 3 二、需求分 析 ..................................................................... ...................................................... 3 三、概要设 计 ..................................................................... ...................................................... 7 四、数据库实施阶 段 ..................................................................... .......................................... 7 五、详细设 计 ..................................................................... ...................................................... 8 六、总 结 ..................................................................... ............................................................ 20 七、参考文
企业客户管理系统 课程设计 课程名称：信息系统分析与设计 系别： 专业： 小组成员： 指导教师： 职称： 二〇一X年X月X日
课程设计评分标准
目录 一、课题研究目的 (1) 二、课程设计环境 (1) 三、课程设计内容 (2) (一) 需求分析 (2) 1、软件需求的层次 (2) 2、系统功能需求 (2) 3、系统主要包括的模块 (3) (二) 系统的分析设计 (4) 1、系统的用例图 (4) 2、系统的时序图 (9) 3、系统的协作图 (13) 4、系统的状态图 (17) 5、系统的活动图 (17) 6、系统中的类 (20) (三) 系统的组件与配置 (21) 1、系统的组件图 (21) 2、系统的配置图 (22)
企业客户管理系统 一、课题研究目的 20世纪60年代起源于美国原本用于军事通讯的计算机网络，经过短短半世纪的不断发展和完善，现已广泛应用于各个领域，并正以高速向前迈进。尤其进入21世纪以来随着各种高科技的突飞猛进，计算机网络更是给全球经济、技术和社会生活带来了巨大的影响。由于计算机网络向社会生活领域的广泛渗透，当今的管理体系也逐渐趋于无纸化。自改革开放以来，我国实行市场经济体制。一个企业要想在充满激烈竞争的众多企业中脱颖而出，占据市场的有利地位，保证并发展自己的客户群显得尤为重要。而利用计算机网络对企业客户进行科学化管理无疑是最佳的选择。 所以能够及时对与客户有关的信息进行查询和统计，实现“以客户为中心”的信息化管理的经营理念。及时、准确、全面地把握客户动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力。 二、课程设计环境 本系统设计用到了Rational Rose2003和Microsoft Office Visio2007技术。 Rational Rose是Rational Software公司出品的基于UML的可视化建模工具，该工具可以建立以UML语言为基础的软件系统模型，而且还可以自动生成和维护Ada、C++、Java等语言的代码。目前版本的Rational Rose可以完成对业务进行建模，建立对象模型，对数据库进行建模，并可以在对象模型和数据模型之间进行正、逆向工程，相互同步，建立构件模型（表达信息系统的物理
酒店客房管理系统--报表管理子系统的设计与实现 详细设计
修改履历
目录 1引言 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2参考资料 (1) 1.3系统开发环境 (1) 1.4词汇表 (1) 2系统开发环境 (2) 3系统设计思路 (2) 4系统公用代码设计 (2) 4.1分页组件类： (2) 4.2过滤组件类：C HARACTER F ILTER,L OGIN F ILTER (2) 4.3H IBERNATE S ESSION F ACTORY类 (3) 4.4404.JSP，500.JSP (4) 4.5CSS: CSS (4) 4.6页面图片文件夹：IMAGES (5) 5功能模块设计 (5) 5.1报表模块设计 (5) 6数据库设计 (6) 6.1功能说明 (6) 6.2数据表设计 (6) 6.3视图设计 (7) 6.4序列设计 (7)
1引言 1.1 编制目的 通过报表让酒店管理者可以时刻掌握酒店整体运营情况，帮助提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，有效地提高经营效益。 1.2 参考资料 无 1.3 词汇表 2系统开发环境 操作系统：Windows XP 数据库：Oracle10g 集成开发工具：MyEclipse 10.0M 中间件：tomcat6.0 JDK：JDK 1.6版本
3系统设计思路 本次酒店客房管理系统的实验设计就是通过SSH框架结构和Oracle数据库的使用完成酒店客房管理系统的基本信息管理、报表管理、房客信息管理、客房管理、商品管理几个子系统中的房客信息管理设计与实现。通过JSP的网页对系统进行显示，运行和实际操作。 4系统公用代码设计 4.1 分页组件类： 4.1.1功能描述 Page类用于封装页面常用的信息，用于页面间对象的传递，pageDAO类用于产生Page 类的实例。pageService类用于使用pageDAO中的数据，并输出 4.1.2类、方法描述 4.1.2.1 P age类 4.1.2.2 P ageDAO类
1.国家经济管理系统 我国的国家经济信息系统是为中央及地方各级政府进行宏观经济管理提供 信息服务的全面性系统。该系统从纵向分为四个层次：中央级、省级、中心城 市级、县（包括重点企业）级。从横向分，包括由国家主要综合经济部门组成的 主系统（国家计委、国家统计局）以及若干与国民经济关系密切的部门分系统 （如金融、财税、物资、商业、外贸、交通、农业及工业等 ）。该系统的结构关 系如图1 — 2- 11所示。图中的小圆圈表示连接网点，可以是相应组织的信息 中心或计算站。 （国冢最高决策层） 国家经济信息系统结构示意图 国密 含盘济 中 心械帘毀一昼￡ 重点企 业皱
国家经济信息系统在“七五”期间开始第一期工程，整个系统的建立将结合我国实际情况，按照“审慎论证，积极试点，分批实施，逐步完善”的方针，分期分批逐步进行。国家经济信息系统的主要任务是： ?收集、处理、存贮和分析与国民经济有关的各类经济信息，及时、准确地掌握全国经济活动的基本情况，为各级政府部门提供准确可靠的信息。 ?为统计工作现代化服务，完成社会经济统计和重大国情国力调查的数据处理工作，进行各种统计分析和经济预测。 ?为中央和地方各级政府制订经济和社会发展计划提供计算分析和辅助决策手段。 4为中央和地方各级政府和经济管理部门进行生产调度和指挥提供信息依据和现代化手段。 ?为各级政府和经济部门的事务处理、办公自动化提供技术支持和服务。 ?根据国家的政策和法律，开展信息服务工作，为企业、个人和研究单位提供信息服务，并开展国际间的信息交换和合作。
2.企业管理信息系统COPICS COPICS(Communication Oriented Production and Information Control System)是美国IBM 公司在70年代初研制成功的，耗费约1000人年工作量，历 时6年，它是企业管理信息系统的一个典型代表。COPICS 勺结构如图 1—2—12所示。整个系统共分十二个子系统，其中某些子系统的部分功能已经 广泛运用于美国及其它一些国家的企业管理。 --- 主计划 ------ ------ 细计划 ------ —*一■执行计划 ----- 图1 — 2— 12 COPICS^统结构示意 各个系统的主要功能如下: ?工程技术与生产数据管理字子系统 进行产品数据的收集工作，建立和 维护材料与产品的关系表，图纸技术说明，零件目录的建立、保管与发 放，辅助设计与制造。 ?订货服务子系统 包括合同分析与登记、能否供应的回答，监督合同的 执行，提供 ~隆~ p 订货 1^—J 1 采典■及 J 12我本讣划与挖制 工厂瞬护 ■ '/It 指性 El- 主i 工厂 ￡ 存理 库 谡计 制动 1工段枝术2生产發摇皆理
个人信息管理系统 软件0901 付豪 设计时间：12.21---12.30
一．引言 1.1目的 根据系统需求分析设计出符合客户需求的作品，了解软件开发人员与系统需求分析人员之间良好沟通的必要性，需求分析人员与客户良好沟通是做出好系统的基础。 1.2 定义 个人信息管理系统 1.3 参考资料 [1]《https://www.doczj.com/doc/d512215243.html,2.0+SQL SERVER 2008从入门到精通》人民邮电出版社; [2]《SQL Server数据库系应用》高等教育出版社; 二．任务描述 2.1目标 个人信息管理系统是一个在windows系统平台上运行的系统。提供简单的个人信息管理功能。 2.2 用户特点 本系统的用户要求能操作windows系统即可。维护人员需要具有相关https://www.doczj.com/doc/d512215243.html,以及sql server的知识。 三．功能需求 3.1 功能结构图
功能概括： 通讯录管理：包括通讯人姓名、联系方式、工作地点、城市、备注等；备忘录管理：包括什么时间、事件、地点等； 日记信息管理：包括时间、地点、事情、人物等； 个人财务管理：包括总收入，消费项目、消费金额、消费时间、剩余资金等。 3.2系统用例图 用例描述：用户登录成功后具有对通讯录备忘录日记和个人财务的管 理权限，可以对以上权限进行编辑删除和添加等功能实现
3.3数据描述（1）用户users （2）通讯录TXL
（3）备忘录BWL （4）日记RJ （5）财务管理cw
3.4功能描述： 3.4.1用户登录 输入用户名，密码，点击登录或者退出。系统会判断用户名出现错误或者密码错误，并登录成功则进入，登录失败则重新登录。 3.4.2 母版页设置 登录成功后进入界面使用母版页对通讯录等四个信息进行管理，母版页不变当对具体每一个信息进行管理的时候下面会自动出现该信息的网页。 3.4.3 网页信息管理 当在网页上录入适当信息后，系统会自动保存到数据库，并且系统调用数据库信息显示在网页下面，实现了对个人网页添加信息的编
企业客户信息管理系统需求分析 一.系统开发目的 现如今，企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势，适应现代数据库营销理念。结合中小企业管理现状，可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护，进行客户基本信息、经营信息动态分析，帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息，以便于在企业活动等事情上，有更好更有效的操作。 二．系统分析 1.总体分析 针对企业客户信息管理系统的需求，通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构，包括维护客户信息：?电话、传真、电子邮件、所在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。 ?在登录界面菜单中设置用户名和密码，以提高数据的安全性。 ?实现添加，修改，删除，查找，数据统计功能，为客户举行年末抽奖活动。 2.需求分析 经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查，系统的功能需求如下： a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计，对客户的基本信息进行录 入管理和统计； b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询 c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。 d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。 除上述功能外，系统还需要有以下功能： 有美观的界面
三．系统角色及功能 系统分为管理员，客户 1、管理员： 系统设置：查看系统运行环境，添加企业类型，企业性质，客户级别，客户来源等信息 企业信息：对企业，企业类型，企业性质进行查看，增加，删除，修改。 客户信息：对客户级别，客户类型，客户进行增加，删除，修改，查看。对客户投诉，客户合作进行查看。 抽奖页面：进行年末抽奖活动 员工信息管理：对企业员工进行增加，删除，查看，修改。 系统退出：退出系统后台。 2、客户： 修改密码：对自身进行密码修改。 个人信息查看：查看和修改个人基本资料。 客户投诉：对企业所提供的服务进行投诉，还可以查看投诉历史记录 安全退出：客户退出系统，返回登录页面。 四．设计目标 根据系统实施后，应达到以下目标： 支持多行输入，自动生成编号。 界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。 强大的库存预警功能，在意外中将损失降到最低。 提高工作效率，降低成本。 图形化数据分析。 对用户输入的数据进行过滤，当输入有误时提示用户。 数据保密性强，用户对应不同的操作级别。 系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。
目录 一、概述 §1.1 项目背景 §1.2 项目目的 二、需求分析 §2.1 业务描述 §2.2功能需求分析 §2.2.1 基本单元管理 §2.2.1.1 员工信息管理 §2.2.1.2 部门信息管理 §2.2.1.3 申请类型管理 §2.2.1.4 申请状态管理 §2.2.1.5 文化程度管理 §2.2.1.6 婚姻状况管理 §2.2.2 操作员工管理 §2.2.3 申请信息管理 §2.3 性能需求 §2.3.1 硬件要求 §2.3.2 软件要求 三、系统功能模块划分 §3.1系统模块设计 四、.数据库设计 §4.1实体和部分属性图（E－R图） §4.2数据库关系设计 五、详细设计 §5.1登录模块设计 §5.2主界面模块设计 §5.3基础单元设置模块设计 §5.4操作员工模块设计 §5.5申请信息管理模块设计
§5.6系统维护模块设计 §5.7打印模块设计 六、总结 七、问题汇总 八、参考文献 九、使用说明书
一、概述 §1.1 项目背景 某公司进行工作业务管理电子化，该公司有多个部门，每个部门有多个人员。有许多业务要进行审核、批准、督办、检查的工作。为了对每个流程进行监督而设计本系统。 §1.2 项目目的 公司业务管理系统是对其公司的业务信息进行管理，它主要功能包括基础单元管理、操作员工管理、申请管理等。基础单元管理包括员工信息管理、部门管理、申请类型管理、申请状态管理、文化程度管理、以及婚姻状况管理等信息管理；申请管理包抱申请信息的添加（提交）、删除、查询、审批、打印、导出等操作。 二、需求分析 §2.1 业务描述 某公司员工可以通过“增加申请”来提交各种申请信息，如请假或者购买设备等等。然后需要经过一级审批和二级审批。其中二级审批是最后的审核过程。 一级审批和二级审批是通过权力值的大小来分配审核权的。 §2.2 功能需求分析 §2.2.1基本单元管理 §2.2.1.1 员工信息管理 ●添加员工信息 ●修改员工信息 ●删除员工信息 ●查询员工信息 ●员工信息预览，打印和导出
NRC公司的管理信息系统建设 1999年7月的一天，NRC公司信息部肖经理接到公司主管销售副总裁的电话，让他立刻到副总裁的办公室。到了副总裁的办公室，肖经理才发现经管部杨经理、运输部曾经理、财务部万经理都已在副总裁的办公室里了。 副总裁望着打开的计算机屏幕说：“你们看看，到底是哪里出的问题。昨天杨经理向我汇报公司今年的销售情况，说今年上半年的销售情况不好，达不到全年目标的50％，但今天我从系统的日报上看，累计销售额已超过全年目标的50％。下午我要向总裁汇报上半年的销售情况，到底该用哪个数字，这两个数字究竟差在哪儿?” 杨经理说：“我们的数字是从每个销售部门直接统计上来的，他们反映的都是实实在在的销售情况，一定不会错，而且今年的销售情况不是很好，他们也不会迟报或瞒报的。计算机里的数据我们一直没有用，也没有经过我们的审核，问题出在哪里我不太清楚。”言外之意是计算机系统的数据有问题，责任不在自己。 肖经理对数字的情况的确不很清楚，他不布置任务，销售数字只知道大概。他看看计算机屏幕，又看看杨经理，向副总裁解释道：“目前系统里的数字是根据运输部门录入到系统里的商业发票直接计算出来的，系统也是经过测试的，逻辑关系没有问题，如果统计结果有问题，只可能是运输部门商业发票录入有误，要不就是其他什么原因。” 曾经理想了半天：“我记得年初因为去年销售任务完成较好，销售部门一直没有及时把去年12月的销售单据送到运输部，一直到今年1月底才拿来，又赶上过年，好像到了2月中旬才录入到系统中。但是这部分销售应当算在去年，而不是今年，这可以问一下财务部的万经理。” 肖经理接话道：“我看，这主要是目前财务总账系统和销售系统有些对不上号，财务系统已经老化落后了，有些数字不准确。” 万经理说：“本来销售情况就应当以财务报表为准，运输部门录入的发票有许多情况都很滞后，有的时候也不准确，这些数字如果以运输数字为依据，准确性当然差很多，领导要了解销售情况应当看财务报表。” 副总裁摇摇头：“你们财务报表一月才出一次，我需要每天都能了解到销售情况的数字，为此我才要求信息中心开发了总裁查询系统里的每日销售日报，但现在数字上是质的差别，有没有完成半年目标卡在这里，今天才七号，你的财务报表要每月十号才能出来，下午我怎么向董事会汇报?” 万经理说道：“要不我让会计先给您出一份大概的报表，数字不会有太大的出入。” 副总裁无可奈何：“也只好如此了。但为什么我们信息系统的数字总是不可信，怎样才能让计算机系统真正具备决策支持的能力?还有，现在电子商务在业内声势很大，对我们目前的商务形式会有什么样的冲击?今天你们几个主管贸易、财务、信息的经理都在，把这个课题布置给你们，我也向总裁汇报一下。
《数据库系统概论》 课程设计报告 题目：个人信息管理系统 专业：网络工程 班级： 姓名： 指导教师： 成绩： 计算机学院 2017年12月8日
目录 一课程设计的目的与意义 (2) 1.1课程设计的目的 (2) 1.2 课程设计的意义 (3) 二需求分析 (4) 2.1 用户需求 (4) 2.2 系统需要实现的功能和操作如下 (5) 2.3 功能需求分析： (5) 三数据库概念模型设计 (7) 四数据库逻辑模型设计 (12) 4.1 一般逻辑模型设计： (12) 4.2 具体逻辑模型设计： (13) 五数据库物理设计与数据库保护设计 (17) 5.1 设计表间关系 (17) 5.2 物理设计 (18) 5.3 保护设计 (19) 六数据库建立 (20) 七课程设计心得与体会 (25) 八参考资料 (26)
一课程设计的目的与意义 1.1课程设计的目的 数据库课程设计是数据库系统原理实践环节的极为重要的部分，其目的是： （1）培养学生能够应用数据库系统原理在需求分析的基础上对系统进行概念设计，学会设计局部ER图，全局ER图； （2）培养学生能够应用数据库系统在概念设计的基础上应用关系规范化理论对系统进行逻辑设计，学会在ER图基础上设 计出易于查询和操作的合理的规范化关系模型； （3）培养学生能够应用SQL语言对所设计的规范化关系模型进行物理设计，并且能够应用事务处理，存储过程，触发器以 保证数据库系统的数据完整性，安全性，一致性，保证数据 共享和防止数据冲突； （4）培养学生理论与实际相结合的能力，使之能够熟练掌握一种数据库系统（如SQL SERVER）的使用，培养学生开发创新 能力； （5）通过设计实际的数据库系统应用课题，使学生进一步熟悉数据库管理系统的操作技术，提高学生独立分析问题，解决问 题，查阅资料以及自学的能力，以适应计算机产业日新月异
企业综合信息管理系统 ——销售管理子系统 一、客户需求分析 1、业务组织结构 “企业综合信息管理系统”的用户是企业各级管理部门的工作人员、公司经理和系统操作人员。该系统主要提供“财务管理”、“人力资源管理”、“生产调度管理”、“进销存管理”、“生产设备安全管理”和“行政事物管理”等方面的服务。 （1）财务管理 企业“财务管理”部门管理企业的所有资金往来。包括产品销售后资金的回收、购买原材料的资金支取、组织产品生产的开销、员工工资的发放、差旅费用的报销、固定资金的折旧、行政办公费用的支出等。 （2）人力资源管理 “人力资源管理”部门负责对企业员工进行管理。包括对员工进行招聘、录取、辞退工作，对各部门人员需求进行调配，考核，奖励惩罚等。 （3）生产调度管理 “生产调度管理”部门负责企业的产品生产调度工作。包括制定原材料采购计划、产品生产计划等。 （4）进销存管理 “进销存管理”部门实际上负责整个企业产品的销售、原材料的购进、产品及原材料的存储和产品的售后服务。 （5）生产设备安全部门 “生产设备安全管理”部门负责企业所有生产设备和工作人员的安全生产管理。包括企业生产设备登记造册，即使维修设备等。 （6）行政事务管理 “行政事务管理”部门负责对企业的行政事务进行管理。包括制定计划购买办公用品，对员工的福利、工资进行审批、发放等。 2、具体功能要求 （1）销售管理 *制定销售计划 *与客户签订销售合同 *检查合同履约率 *组织生产 *对产品进行入库、出库处理 *财务管理部门收取客户货款 *售后服务 （2）采购部门 *制定原材料采购计划 *与客户签订采购计划 *检查合同约率 *库存管理部门对原材料进行入库验收、存储 *财务管理部门支付货款
外贸企业客户管理系统定制 噔噔噔噔！今天，小编要高兴地向大家盘点一些企业推广小贴士，究竟是谁打动了来自社会各界的评委呢？ 外贸企业是指企业有从事对外贸易（进出口）的企业，在国家规定的注册企业的相关领域内，这些企业对合法产品有进出口经营权。它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。 无论从正面还是侧面的角度上说，传统外贸企业都走到了一个生死存亡的危急关头，通俗的说就是缺“钙”，而这里所谓的“钙”，就是能够使外贸企业矫健站立和健康长寿的“网络营销”这种重要元素，企业缺钙，可能局限于外贸企业环境和外贸企业背景等因素。 上述想必大家都早有耳闻了，那么小编就直入正题，给大家介绍一下企业推广吧~ 客户管理系统以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，客户管理系统将能为企业实现有效的客户关系管理。 客户关系管理是英文Customer Relationship Management 的缩写。CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。他们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的"双赢"。 CRM系统能够帮助到企业了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。 CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益，CRM是关于精神、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。 CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。 CRM是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。具有以下特征：（1）确定客户满意度、（2）对客户构成进行分析、（3）深度分析利润构成、（4）分析的连
MIS课程设计个人小结 本学期为期一周的管理信息系统课程设计己经结束了，虽说这次课程设计时 间不是很长，但是感觉自己收获颇丰，不仅回顾了课堂上学习到的知识，而且还将理论充分运用于 实践中，使知识结构更加体系化，真真实实地知道了学习管理信息系统的目的以及这门科学是怎样 服务我们的生活的，也体会到了做一些小型的创造性劳动的趣味。下面就来详细写一下我矢于此次 课程设计的心得体会： 此次的课程设计我们小组一个有六个人，在第一天老师给我们仔细地讲了任 务要求和一些规范及注意事项后，我们小组就聚在一起开始讨论了。我们根据之前选定的课题“酒吧点单管理系统”先就该系统的目的，大概的几个模块及运行流程，过程中涉及的对象进行了初步讨论，使每个人都对小组的课题任务有个宏观的了解。由于老师己经相当清楚地讲解了一个管理信息系统开发的具体过程并且提供了一些模板让同学们参考，所以我们的初步讨论在组长韩松的带领下进行的有条不紊，每个小组成员也都积极地思考讨论，并且说了自己的观点，果然集体的力量就是大，说的是初步讨论，组员们经过一番热烈的研讨居然补充了不少新问题和新想法，使得大家对开发一个相对较完善的“酒吧点单管理系统”充满了信心。 此后，组长对小组成员进行了明确分工，每个人都有自己的任务。我的任务是协助另一名组员 一起完成系统分析的工作。系统分析在整个系统设计的过程中是比较重要的一个环节，系统分析的 任务是详细调查企业所以业务情况，进行分析弄清问题所在，然后提出新的逻辑方案。简而言之， 我和我的队友要解决系统“能做什么”的问题，最后以系统分析报告的形式呈现。 首先，我们对周边现有酒吧的管理信息系统进行一个详细的调查，收集这些 酒吧的资料并且做了问卷调查以了解顾客的想法，当然这是项艰巨的任务，我们小组成员集体出 力，为我们的分析工作收集了很充足的参考资料。然后我和队友对这些资料进行整理和分析，总结 出了一些现行系统的成功点以及处理不完善的地方，并且根据问卷调查更了解了顾客的需求。比如 顾客反映较多的一个问题是经常点了菜单上的酒水但事后又被通知没有库存而只能重新选单的状 况。在知道系统存在这些问题后，我们就意识到要在开发的系统中充分考虑一些诸如“信息对称
目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误！未定义书签。 第一章前言 (3) 1．1课题背景 (3) 1．2国内外发展 (3) 1．3研究内容 (4) 1．4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置（硬件、软件要求） (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)
4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统，通过该系统，使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录，保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：Microsoft Window2000/XP。
企业管理信息系统报告关于XX集团费控系统项目的实践报告
目录 、八 -3 -刖言 ......................... 1.XX集团简介........................ -3 - 2.行业竟争分析 ........................ -3 - 3.实施费控系统必要性 ..................... -4 - 4.实践内容及项目目标 ..................... -5 - （1）实践内容....................... -5 -（2）项目目标....................... -5 - 5.费控系统设计开发过程 .................... -5 - （1）需求确认....................... -5 -（2）系统分析与设计.................... -10 - 6.费控系统项目过程与成果 .................. -13 - （1）项目上线过程..................... -13 -（2）项目成果....................... -13 -（3）项目成功因素.................... -14 -7.费控系统项目问题及建议 .................. -15 -（1）项目风险....................... -15 -（2）系统功能缺陷..................... -16 -（3）关于系统建设的建议.................. -16 -8.总结 ........................... -17 -
客户信息管理系统课程设计1 学年设计报告 设计题目简单客户信息管理系统的设计与实现 作者姓名林燕、丁楠楠、赵长永、陈勇祥、孙青、张书生所学专业网络工程 指导教师王汇彬 2011年8 月23 日 学年设计任务书 目录 摘要：(1) 1绪论(1) 1.1 研究背景(1) 1.2主要工作(1) 1.3本文结构(1) 2 相关知识(2) 2.1客户信息管理的介绍(2) 2.1.1客户信息管理系统的定义及性质(2)
2.1.2客户信息管理系统的发展(2) 3 需求分析(2) 3.1系统概述(2) 3.2 功能分析(2) 3.2.1管理系统...................................... 错误！未定义书签。 3.2.2 录入、删除、修改(2) 3.2.3 查询、浏览、排序(2) 3.2.4退出系统(3) 4总体设计(3) 4.1开发与设计的总体思想(3) 4.2 系统功能结构图(3) 5 详细设计(3) 5.1系统化分析(3) 5.2主函数及主界面(3) 5.3 管理服务(4) 5.4添加模块、删除模块、修改模块(4) 5.5 查询模块、浏览模块、排序模块(7)
5.6 退出系统(10) 6总结(10) 参考文献(10) 附录(11) 简单客户信息管理的设计与实现 摘要：随着公司业务规模的不断扩大、企业客户的增多，客户信息管理单靠传统的手工方式已无法满足企业发展的需要。为提高企业的管理水平和办事效率，企业提出了实现管理信息化的要求，以适应企业发展的需要。本设计针对企业的实际需求，制定了客户信息管理系统，基本实现了客户基本信息的输入、修改、查询等功能。通过该系统，使的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到了提高客户管理工作效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 6.0。客户管理系统能够对客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询及客户资料统计等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。系统的总体任务是使管理人员可以轻松快捷地完成客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：Microsoft Window2000/XP。 关键词：客户信息管理；查询；C语言 1绪论 1.1 研究背景 随着计算机和网络技术的快速发展和普及，信息已近成为了