第一章
1、简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
1）生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目
标来处理营销问题的观念；
2）市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利
益为中心的社会导向观念。
2、选择目标市场的主要依据是什么？P12
1）细分市场的容量 2）潜力和环境因素 3）细分市场的状况能否能最大限度地发挥企业的优势和营销能力
3、主要的定价方法和定价策略是什么？P18-19
定价方法：成本定价、需求定价、竞争定价
定价策略：1）品的价格策略2）替代性产品的价格策略3）连带性产品的价格策略4）折扣价格策略
4、促销方式和策略包括哪些方面的内容？P23-25
促销方式：1）信息沟通方式2）信息沟通过程 3）促销预算
促销策略：1）广告策略 2）人员推销策略3）营业推广策略4）公共关系策略
第二章：网络营销概述
与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？
1网络营销的优势P38：1）网络营销强调个性化的营销方式。2）网络营销可以实现全程营销的互动性。3）网络营销可提高消费者的购物效率。4）网络营销的价格优势。网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。
2.网络营销的特点P41
1）跨时空2）多媒体3）交互式4）人性化5）成长性
6）整合性
7）超前性
8）高效性
9）经济性
10）技术性
网络营销今后将会如何发展？（即发展趋势）P49
1.网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售。
2.营销决策趋于理性化。
3.网上的电子商场将兴旺发达。
4.网络广告将大有作为。
与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。（答案by百度文库）
1.海尔网上直销使买卖双方获益
（1）消费者：
1）享受所有网络营销的信息获悉的快捷、方便快速、详细的了解产品、服务相关信息、产品与厂商最新动态
2）符合有网上购物需求消费者的基本及个性化需求
3）享受积分兑换及各种优惠活动的价格优惠
4）享受网站提供的各种额外价值，如（大学生创业）
（2）海尔：
1）海尔利用网络整合信息进行发展。
快速满足用户的个性化需求是信息时代的发展趋势。以“一名两网”为基础，通过网站与用户保持零距离，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。
2）利用网络放大海尔的优势
网上直销不仅仅减低成本和培植新的经济增长点，海尔将利用系统进一步优化分供方。如果上网，就可以加快这种优化的速度。
2.海尔网站的个性化管理
海尔为用户搭建个性化的商务平台，不等于把原来的报纸变成在网上B2B或者B2C的工作，而是应该真正满足消费者个性化的需要。如现在已经运行的B2B、B2C 一直到B2X的电子商务系统，柔性制造生产线，以及个性化的渠道等。这样一来，用户没有想到的，海尔能够想到；用户需要的，海尔能够提供。搭建这个个性化商务平台的目标是实现与用户的零距离。
通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？（答案by百度空间）
答：尽管由于种种原因目前对网上交易成交额尚无准确统计数据，但此种交易方式正被越来越多的人所接受，具有广阔的发展前景。
据该资料分析，网民人数不断增加和网民对互联网信任度增强是网上交易成为时髦的主要原因。随着对网络了解的深入，不少网民也显得愈加成熟，知道如何规避网上风险，使网络更好地为自己服务。
同时，信息技术革命尤其是宽带技术的推广，使网上交易变得更加方便快捷，这也吸引了不少网上购物者。网民们可以喝着咖啡，在没有商家压力的情况下，一天24小时随心所欲地选择自己所喜爱的物品。另外，天生对购物有特殊爱好的女性网民不断增加，也使网上售物者喜形于色，同时也为网络社会增添了一抹亮色。
第三章
1、什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？P62-63
网络直复营销：
具体表现为：1）直复营销的互动性 2）直复营销的跨时空特征3）直复营销的一对一服务4）直复营销的效果可测定
2、分别简述传统营销的4P组合理论和4C网络营销理论。P71
4P包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四要素，企业的营销活动就是以适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
4C以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
3、网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。P79 P80
开发方式：1）自己开发 2）委托开发 3）合作开发 4）购买通用的商业软件开发步骤：1）项目的确定和定义2）系统分析和设计3）系统的实施4）系统的评价
4、一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？P83
功能：1）企业信息的发布2）提供高效的搜索引擎和“购物车” 3）提供有效的用户反馈渠道 4）提供良好的售后服务 5）提供个性化服务
第四章
1、网络营销的优势有哪些？网络营销的特点是什么？P38 P41
优势：1）网络营销强调个性化的营销方式2）网络营销可以实现全程营销的互动性3）网络营销可提高消费者的购物效率 4）网络营销的价格优势
特点：1）跨时空 2）多媒体 3）交互式
4）人性化 5）成长性 6）整合式
7）超前性 8）高效性 9）经济性
10）技术性
2、影响网络消费者购买动机的因素有哪些？P117
网络消费者的需要动机：1）马斯洛的需求层次理论 2）现代虚拟社会中消费者的新需求：兴趣、聚集、交流
网络消费者的心理动机：1）理智动机 2）感情动机 3）惠顾动机
3、如何确定某种商品是否适合进行网络销售？P121
1）产品或服务是否与计算机有关2）产品或服务在作出购买决策之前是否需要尝试或观察3）产品或服务的性质4）产品或服务是否属于高技术5）产品或服务是否具有国际性
4、虽然网上购物已成我国网民的10大应用之一，今后进一步发展的关键因素有哪些？（书本没有答案，此为网上参考答案，请了解后选择背诵）
来自卖家方的因素：1.诚信问题；2.售后服务
来自买家方的因素：1.诚信问题；2.传统心理，观念问题
网购基础条件和环境问题：1.安全问题；2.法律规范；3.物流配送问题
（解决方法：1.逐步建立我国的诚信体系；2.改变传统的商业观念，提高全民的网上交易意识；3.加强关键技术的研究和安全控制中心的建设；4.完善网上交易的法律法规；5.建立完善的现代物流体系）
第五章：网络营销战略计划
简述几种有效的网络营销管理模式。P129-131
1.留住顾客，增加销售。留住顾客，增加销售的网络营销模式可以这样描述：
顾客服务增强与顾客的关系留住顾客增加销售
通过顾客服务，建立企业与顾客之间的密切关系，从而留住、巩固老顾客，吸引更多新顾客。
2.提供有用信息刺激消费。向客户提供有用信息来达到刺激消费的网络营销模式可以这样描述：
有用信息刺激消费增加购买
本模式尤其适用于通过零售渠道销售的企业，它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，而且可根据情况适时地变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。
3.简化销售渠道、减少管理费用。简化销售渠道、减少管理费用的网络营销模式可以这样描述：
购买方便折扣直接销售减少管理费用
本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业，通过简化企业销售渠道，降低销售成本，最终达到减少管理费用的目的。
4.让顾客参与、提高客户的忠诚度。让顾客参与、提高客户的忠诚度的网络营销模式可这样描述：
新的娱乐促进顾客的参与重复购买
企业通过某种与顾客的直接或间接互动，增加顾客的参与度，最终可以有效提高产品购买率。
5.提高品牌知名度获取更高利润。提高品牌知名度获取更高利润的网络营销模式可这样描述：
提高品牌知名度获取顾客忠诚度更高的利润
企业可通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。
6.数据库营销。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是公司管理层作出动态的、理性决策的基础。
企业如何制定网络营销战略计划？P136
制定网络营销战略计划，首先要掌握开展网络营销的全过程，网络营销过程主要包
括以下10个基本步骤：
1.通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；
2.广泛听取各部门的意见；
3.确定营销预算；
4.分配营销基本任务；
5.依据营销任务规划营销活动的内容；
6.创建友好、信息丰富的网页；
7.与万维网连接；
8.改进、提高企业网页水平；
9.网上营销的测试与网页修改；10.使网上营销和企业的管理融为一体。
网络营销战略计划应全面考虑上述每个管理过程，这样才能制定出完整的计划书。
网络营销战略机会主要包含哪些内容？P132（个人认为这一题很有可能会出现,BQ）
1.网络营销的目标
2.网络营销的管理部门和财务预算
3.反馈信息的管理
4.企业网上形象的树立
5.网络师的职能
6.网络资源管理部门的设立问题
7.网络服务商的选择
8.网上销售对其他销售渠道的营销
9.改进、提高网页制作水平10.树立形象，延伸销售网络的考虑
第六章：网络市场调研
网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。P141-143
1.识别网站的访问者并激励其访问企业站点
1）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息。2）给予访问者奖品或免费商品。3）吸引访问者注册从而获得个人信息。4）向访问者承诺物质奖励。5）由软件自动检测访问者是否完成调查问卷。
2.网络站点上的市场调研策略
1）科学地设计调查问卷。2）监控在线服务。3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页。4）有针对性地跟踪目标顾客。5）建立企业博客。6）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者。7）传统市场调研和电子邮件相结合。8）与著名的门户网站、著名的搜索引擎网站等合作，通过产品的网上竞买或某些主题推广活动掌握市场信息。
什么是网上直接调研？有哪些方法？P145-146
1.网上直接调研指的是为达到当前特定目的而在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。
2.直接调研的方法有4种：网上观察法、网上专题讨论法、网上问卷调查法和网上实验法，但网上用得最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。下面具体介绍这两种方法：
（1）网上专题讨论法：专题讨论法可通过新闻组、BBS或邮件列表进行。一般分以下几步进行：第一步，确定要调查的目标市场；第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；第四部，登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
（2）网上问卷调查法：网上问卷调查法即请求浏览网站的每个人参与它的各种调查。这种方法可以委托专业调查公司进行。具体步骤和方法是：第一步，向若干相关的讨论组邮去简略的问卷；第二步，在自己网站上放置简略的问卷；第三步，向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。
什么是网上间接调研？有哪些方法？P146-149
1.网上间接调研指的是网上二手资料的收集过程。
2.具体方法有以下几种：
（1）利用搜索引擎查找资料：搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具。（检索方法有主题分类检索和关键词检索，后者较为常用）
（2）访问相关的网站收集资料：如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访问这些网站，获得所需要资料。
（3）利用相关的网上数据库查找资料：互联网上有成千上万种免费数据库，也有很多付费使用的数据库，利用网上数据库可查找收集到二手资料。（如著名数据库
检索系统--STN系统等等）
网络商务信息的收集可使用哪些方法？P152-159
1.使用合适的搜索引擎查找商务信息
（1）使用英文搜索引擎查找商务信息：如Google、Yahoo等。
（2）使用中文搜索引擎查找商务信息：如百度、新浪等。
2.利用网上商业资源站点查找商务信息
（1）利用商业门户网站收集商务信息：如环球资源网、阿里巴巴网等。
（2）利用专业调查网站收集商务信息：如中国网络用户在线网站、中国调查网和零点调查网等。
3.利用相关网站收集商务信息：如中国经济信息网、中国外企人才网等。
第七章：
如何进行网上销售的新产品的开发和销售？
1.网络营销新产品开发面临的问题及其策略：
（1）网络时代新产品的开发面临挑战：
1）在某些区域内缺乏重要的新产品构思2）不断分裂的市场3）社会和政府的限制4）新产品开发过程中的昂贵代价5）新产品开发完成的时限缩短6）成功产品的生命周期缩短
（2）网络时代新产品开发策略：
1）新产品线2）现有产品线外新增加的产品3）现有产品的改良或更新4）降低成本的产品5）重定位产品
2.新产品研制步骤：
1）企业关注和收集消费者对某种产品的不满和意见2）企业提出一个大致的新产品的功能设想3）企业将该设想放在网上讨论并加以引导归纳4）企业根据讨论结果试制出新产品5）将新产品在网上展示、提供使用并进行交流6）对新产品修改完善
后定制生产并推向市场
3．网络营销新产品试销与上市：
网络市场作为新兴市场，消费群体一般具有很强的好奇性和消费领导性，比较愿意尝试新的产品。因此，通过网络营销来推动新唱片试销与上市是比较好的策略和方式。但，网上市场群体还有一定的局限性，目前社会大众的消费意向还是比较单一，所以并不是任何一种新产品都适合在网上试销和推广。一般情况下，对与技术相关的新产品，在网上试销和推广的效果比较理想，这种方式一方面可以覆盖比较有效的目标市场，另一方面可以利用网络与顾客直接进行沟通和交互，有利于顾客了解新产品的性能，还可以帮助企业对新产品进行改进。
利用互联网作为新产品营销渠道时，要注意新产品能满足顾客的个性化需要的特性，即同一产品能针对网上市场不同顾客需求生产出功能相同但又能满足顾客的个性化需求的产品，适合进行柔性化的大规模生产。
什么是网上市场的品牌，企业的域名品牌包含哪些内涵？
1.广义的网上品牌是指："一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌" .网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。
网络品牌包含三个层次：
1）网络品牌要有一定的表现形态2）网络品牌需要一定的信息传递手段3）网络品牌价值的转化
2.企业域名品牌内涵：
1）互联网域名的商业作用：域名在互联网上可以说是企业形象的化身，是在虚拟市
场环境中商业活动的标识，是提高企业站点的知名度、提高企业的被识别和选择的概率。
2）域名商标：
域名的商标特性
域名命名与企业名称和商标的相关性
域名纠纷的法律案例裁决
3）域名商标的商业价值：域名的知名度和访问率是公司形象在互联网商业环境中的具体体现，公司商标的实名的和域名知名度在互联网上时统一的、一致的，域名从作为计算机网上通讯的识别标记提升为从商业角度考虑企业的商标资源，与企业商标一样。
4）域名抢注问题：一方面是谋取不当利益者利用者方面法律真空和规章制度不健全钻空子，更主要的是企业还未能认识到域名在未来的网上市场商业模式中的类似商标作用。域名不仅仅是互联网交换信息的唯一标识，还是企业在网上市场中进行交易时被交易方识别的标识，企业必须将其纳入企业商标资源进行定位设计和管理使用。
3.网上域名品牌发展战略：
1）多方位宣传2）高度重视用户的网站使用体验3）利用公关造势4）遵守约定规则5）持续不断塑造网上品牌形象
对网络营销产品的定价目标是什么，以什么为基础，有什么特点？
1.网络营销产品的定价目标：生存定价、获取当前最高利润定价、获取当前最高收入定价、销售额增长最大量定价、最大市场占有率定价和最优异产品质量定价。企业的定价目标一般与企业的战略目标、市场定位和产品特性相关。
2.网络营销定价基础：
1）降低采购成本费用2）降低库存3）生产成本控制
3.网络营销定价特点：
1）全球性2）低价位定价3）顾客主导定价
企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略，如何实施？
1.免费价格策略在互联网上流行的背景：
1）互联网的发展得力于免费策略的实施2）免费策略是最有效的市场占领手段企业采用免费策略的目的：
1）让用户养成免费试用习惯后，开始收费2）想发掘后续商业价值，从战略发展需要来制定定价策略，主要目的是先占领市场，然后再在市场获取利益
2.免费产品特性：
1）易于数字化2）无形化特点3）零制造成本4）成长性5）冲击性6）间接收益特点
3.免费价格策略实施步骤
(1)互联网作为成长性市场，要在市场获取成功的关键是要有一种可能获得成功
的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业模式运作吻合。
(2)分析采用免费策略产品（或服务）能否获得市场的认可，即是提供的产品（服
务）是否是市场迫切需要的
(3)分析免费价格策略产品推出时机
(4)考虑免费价格产品（服务）是否适合采用免费价格策略
(5)策划推广免费价格产品（服务）
拍卖竞价有哪几种形式，集体议价的发展前景如何？
1.拍卖竞价方式：
1）竞价拍卖2）竞价拍买3）集体议价
2集体议价发展前景：
在互联网出现以前，这种方式在外国主要是多个零售商结合起来，向批发商（或生产商）以数量换价格。互联网出现后，使得普通的消费者能使用这种方式购买商品。集合竞价模式，是一种由消费者集体议价的交易方式。这在目前的国内网络竞价市场中，还是一种全新的交易方式。目前，在国内也经常有人在网上组织对旅游产品或加剧装饰产品的团购，这已经成为一种国内网民常用的集体议价方式。
对企业来讲，网络营销渠道与传统营销渠道有何不同，网络营销有哪些类型？
1.网络营销渠道功能：订货功能、结算功能、配送功能
2.与传统分销渠道相比，网上营销渠道具有以下优势：
(1)从单向信息沟通变成双向信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接
(2)网上营销渠道可以提供更加便捷和相关的服务
(3)网上营销去打的高效性
3.网络营销渠道分为两大类：
(1)通过互联网实现的从生产者到消费者（使用）者的网络直接营销渠道（简称
网上直销），传统的中间商的只能发生改变，由过去的环节的中间力量便成为直销渠道提供服务的中介机构。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者得以直接连接和沟通。
(2)通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由
于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专业化程度和更大规模经济，相比较而言，比某些企业同构网上直销渠道更有效。
网络直销与传统的产品销售有什么根本性的差异和特点？
1.传统中间商的功能：
(1)协调生产和消费之间的矛盾
(2)帮助消费者定位需求和选择适当的产品
(3)为生产者提供需求信息
(4)影响消费者购买决策
(5)降低生产者和消费者的风险
2.网络市场的中间商的特点：
(1)传统的直销企业向网络直销企业转型
(2)网络直销威胁传统中间商
(3)传统直销向网络间接销售转型
(4)传统间接销售向网络间接销售转型
第八章
什么是网络营销的中间商，与传统的中间商有什么不同，其存在的必要性如何？
1.网络中间商就是基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商
2.与传统的中间商的不同：
(1)存在前提不同。传统中间商是因为生产者和消费者直接达成交易成本较高；
而电子中间商是对传统直销的替代，是中间商职能和功效在新的领域的发展和延伸。
(2)交易主体不同。传统中间商是要直接参加生产者和消费者交易活动的，而且
是交易的轴心和驱动力；而电子中间商作为一个独立主体存在，它不直接参与生产者和消费者的交易活动，但它提供一个媒体和场所，同时为消费者提供大量的产品和服务信息，为生产者传递产品服务信息和需求购买信息，高效促成生产者和消费者的具体交易实现。
(3)交易内容不同。传统中间商参与交易活动，需要承担物质、信息、资金等交
换活动，而且这些交换活动是伴随交易同时发生的；而电子中间商作为交易的一种媒体，它主要提供的是信息交换场所，具体的物质、资金交换等实体交易活动则由生产者和消费者直接进行，因此交易中间的信息交换与实体交
换是分离的。
(4)交易方式不同，传统中间商承担的是具体实体交换包括实物、资金等；而电
子中间商主要是进行信息交换，属于虚拟交换，它可以代替部分不必要的实体交换。
(5)交易效率不同，通过传统中间商达成生产者和消费者之间的交易需要两次，
而中间的信息交换特别不畅通，造成生产者和消费者之间缺乏直接沟通；而电子中间商提供信息交换可以帮助消除生产者和消费者之间的信息不对称，在有交易意愿的前提下才实现具体实体交换，可以极大减少中间因信息不对称造成无效交换和破坏性交换，最大限度降低交易成本提高交易效率和质量。
什么是比较购物代理和比较电子商务，各有什么功能？
1.比较购物代理是网络中间商中的一种，以万维网站的形式存在于互联网上，使用
专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。
2.除了价格比较和交易磋商之外，比较购物代理还具有其它一些对消费者非常有用
的功能。
(1)购物代理对网络销售商的经营行为起到了间接的监督作用。
(2)购物代理还可以替消费者执行重复性的或习惯性的购买行为，为消费者节省
大量的时间和精力。
(3)购物代理可以帮助消费者寻找和收集目标商品的说明和评论。
3.比较电子商务：比较购物代理程序的技术基础是人工智能（AI）技术，它是人工智能技术应用于电子商务领域的产物,而且在此基础上还产生了一种新的电子商务应用模式即比较电子商务，由于这种商业模式的先进性，使一些采用这一模式的网站迅速脱颖而出，成为众多网络消费者经常访问的站点，从一个侧面反映了这种服
务对消费者的价值。比较电子商务代表了电子商务未来的发展方向之一，比较购物代理的实际应用也得到了消费者广泛的欢迎，以下将选择国内外一些具有代表性的比较购物代理和采用比较电子商务模式的网站进行详细阐述。
(1)比较购物代理影响竞争
(2)比较购物代理影响价格
第九章
什么是网上促销，它和传统促销有什么区别？
1.网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
2.网络营销促销与传统促销的区别：
1）时空观念上的变化2）信息沟通方式的变化3）消费群体和消费行为的变化4）对网络促销的新理解。
企业对本企业的网络站点进行推广时可以采用哪些方法，推广过程如何？
1.搜索引擎注册。根据调查显示，网民找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的。
2.利用网络链接。利用不同站点的链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。一般分为几个方式：一是在行业站点上申请链接；二是申请交互链接；三是在商务链接站点申请链接。
3.发送电子邮件。电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。一般可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户的E-mail地址，也可以通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表，这些通信列表一般是由一些提供免费服务的公司收集的。
4.发布新闻。及时掌握具有新闻性的事件，并定期把这样的新闻发送到你的行业站点和印刷品媒介上，将站点在公告栏和新闻组上加以推广。比较好的做法是加入讨
论，让邮件末尾的“签名档”发挥推广的作用。
5.提供免费服务。提供免费资源，在时间和精力上的代价都是昂贵的，但其可以在增加站点流量的功效上得到回报。也可以在网上开展有奖竞赛，因为人们总是喜欢免费的东西。如果在站点上开展有奖竞赛或者是摸奖活动，将可以产生很大的访问流量。
6.发布网络广告。利用网络广告推广站点是一种比较有效的方式。比较廉价的做法是加入广告交换组织，广告交换组织通过不同站点的加盟后，在不同站点交换显示广告。起到相互促进的作用。另外还可以在适当的站点上购买广告栏发布网络广告。
7.使用传统的促销媒介。使用传统的促销媒介来吸引访问站点也是一种常用方法。如一些著名的网络公司纷纷在传统媒介发布广告。这些媒介包括直接信函、分类展示广告等。对于小型工业企业来说，这种方式更加有效。
什么是网络公关关系，企业要搞好网络公共关系可以采取哪些方法和措施？
1.网络公共关系就是企业以互联网为手段针对网络公众进行的主体是企业，传播媒体是主要是指互联网，客体是网络公众，网络公关的目的是维护和改善企业形象，提升品牌知名度，以获得更多商机。
2.网上公共关系方法：
1）与网络行文媒体合作2）宣传和推广产品3）建立沟通渠道
个人增加
论坛社区
潜在受众群体会因为共同的爱好而聚集在各大门户网站的生活板块、大型论坛社区的生活板块和一些时尚论坛里面，会对服装相关的话题和网友进行相互的讨论和分享。在讨论的过程中，往往相约共同去体验服装、分享心得。因此，我们会在1000多个论坛社区当中选在100个适合“产品”宣传的论坛进行推广和网络公关，让更
多的网友了解“产品”这个品牌；让更多的网友产生体验“产品”的欲望。论坛社区进行大规模的信息传播能大幅度的提升“产品”在网络上的品牌知名度。让更多人能够认识、了解并记住“产品”这个健康时尚内衣品牌。同时在论坛传播时，对论坛软文进行引导时，适当的加入“产品”的相关图片，通过视觉冲击让网友记住“产品”这个品牌。
新闻媒体
潜在患者用户受到在论坛社区大规模推广宣传的软文的影响时，有大部分用户会对软文当中提及的“产品”知名度，产生质疑，然后会通过搜索引擎来查询看是否是文章当中所说，此时新闻稿的力量和影响力就会体现出来。新闻稿发布在大型门户网站上面，在权威的第三方媒体平台上发布关于“产品”的相关信息。同时借助门户网站的知名度和强大的流量来提升品牌和产品的曝光程度。新闻稿被搜索引擎收录，对于“产品”的品牌知名度会有极大的提升。比如：撰写新闻稿发布在4大门户网站的相关频道（新浪，搜狐，网易，新华）。
问答平台
问答平台信息发布，对于潜在受众群体来说是一种比较好的宣传方式。通过在百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、天涯问答、腾讯问问等问答平台发布相关的信息，对“产品”以及它的知名度做一个精准营销，并在搜索引擎上面取得一个非常好的排名，有利于“产品”的品牌提升。如提问：“产品内衣怎么样”“产品内衣穿起来怎么样”“现在知名的内衣品牌有哪些？”等相关信息，在回答里面将“产品”体现出来，以达到搜索营销的目的。
博客营销
博客作为网络时代展现企业和个人的主要平台，已经深得广大网民的信赖。合理利用博客这个平台，可以使“产品”的产品及知名度更加深入人心。从大型门户网站建立专博，在博客上发布关于“产品”相关的文章。把“产品”的品牌在一些圈子
中宣传出去，从而达到提升品牌、获取潜在受众群体的作用。澳新网络公关提醒：博客传播营销，需要贵方提供相关的资料，关于“产品”的特点、优势等等相关的资料。在博客圈子中，做成一个关于讲解内衣面料的特点、对健康的重要性等等的关于“产品”的健康博客，成为意见领袖，获得网友的关注。
图片营销
图片营销比视频更简洁，比文字更形象，比声音更具体。把“产品”相关的图片进行处理，在处理图片过程中，不影响用户体验的情况下，在图片上放置相关说明信息，把图片放置于论坛、社区、博客交互式信息平台上面，当用户看到图片时，有可能通过搜索引擎查询图片相关信息，也会输入“产品”之类的相关信息在搜索引擎进行搜索，从另一个方面达到品牌提升的目的。通过QQ 、uc 、msn、诚信通进行推广，图片在交流中进行推广传播，像病毒营销一样，可以达到快速传播“产品”品牌的效果.星之传媒提出：图片传播需要贵方提供部分相关图片，由华意网络公关团队经过后期处理然后投放在主流网站。
签名档
每一个论坛社区的ID在发过贴后，帖子下方都会有一个黄金位置“论坛签名档”，可以利用此位置对“产品”品牌和产品进行大规模的暴光宣传，以展示给潜在用户。论坛签名档上面可以修改为“产品”现有品牌名称、也可以投放“产品”的模特图片。当一篇专业文章受众人群达10万时，这个论坛签名档相关于也暴光10万次，按一定转化比率，就会把一定量的潜在网友转化为“产品”的用户，这样就会达到我们预定的目的。
IM营销
在互联网飞速发展的今天，有了互联网这个非常大的平台，不分时间、空间、地域的限制，各种不同爱好的人都相聚在某些地方，对自己感兴趣的话题和问题进行讨论。其中网络即时通讯工具，把此类用户进行非常精准的细分。如有相同爱好的人
会加入同一个QQ群，在里面向其它人分享自己的心得。这样的用户群体是非常庞大的，针对“产品”这个品牌进行细分后，将一些内衣服装品牌信息同网友分享，在群里做意见领袖，号召网友关注“产品”这个品牌，体验这个品牌。
SNS
根据“六度理论”而产生的SNS社区，通过“熟人的熟人”进行网络社交拓展，成为口碑传播的绝佳地带。在SNS社区内，朋友圈内关系往往真实度很高，非常可靠，互相之间不存在所谓网络的“假面具”，因此，比较容易实现实名制；SNS基于人传人联系网络，一传多，多传多，利用网络这一低廉而快速的平台，信息传播的速度会非常快，这又使得口碑营销的成本进一步降低。针对“产品”这个品牌，选择SNS 社区传播，可以迅速提高企业品牌，并且通过意见领袖，可以号召圈内朋友宣传并体“产品”这个品牌。
QQ群
99%的中国网民都会使用腾讯QQ，99%的QQ用户都会在QQ群里看到过“铁观音茶”广告，这则广告创意是“星之传媒”公司2008年策划的；QQ群本身可见性强，受众比例可精确分析，传播价值高，传播范围广，其超强的互动性也是无可比拟的；星之传媒与2008-2010两年的时间，利用QQ群营销将铁观音推广到家喻户晓的程度。
第10章
与传统广告相比，网络广告有什么特点
答： 1、传播范围广；2、速度快；3、形式多样等；4、能够做精准投放；5、能比较容易、准确监控广告效果；6、网络广告不比传统广告足主要是沟通对象是网民，非网民就达不到沟通目的。这样，广告主需要根据产品服务甄别选择媒体。
网络广告的发布有哪些形式，在应用时各要注意哪些问题
答：形式：主页形式；通过网络内容服务商；利用专类销售网；应用免费的互联网服务；采用黄页形式；，列入企业名录；储物网上报纸或杂志；建立虚拟
1.消费者购买行为的心理动机主要体现在哪些方面？ 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：(1) 理智动机. 理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。 (2) 感情动机 感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。 (3) 惠顾动机 这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 2.简述网络营销调研的步骤？ ⑴选择合适的搜索引擎 ⑵确定调研对象 ⑶查询相关调研对象 ⑷确定适用的信息服务 ⑸信息加工、整理、分析和运用 3.搜索引擎优化的目的是什么，如何进行搜索引擎优化？ 主要目的是增加特定关键词的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售或宣传的效果。 搜索引擎优化的步骤 （1）关键词的研究并选择 首先要把需要做的关键词都列表出来，尤其是要分析用户习惯的关键词。在对客户的网站、搜索引擎占有率和市场目标进行分析后，SEO工作室需要与客户共同建立关键词列表，用户将通过这些词来搜索客户公司的产品或服务，同样客户也会提出在搜索引擎需要获得的关键词排名。 最重要的关键词不是由企业本身来决定，而是由用户决定，因为上面每个用户发生的音讯都有极有可能抉择着网站的关键词及产品的战略。社会化媒体下，网页的内容信息该当是对用户无效和急需想获得的这些内容信息依旧可以从寒暄网站上得到参考。内容信息的创建网站建设以原创为最佳，不是复杂的关键词堆砌。 （2）全面的客户网站诊断和建议 在建立了全面的关键词列表后，就需要对客户网站进行全面诊断，目的是让客户网站的每个页面都在搜索引擎获得更高的排名，全面的诊断和建议包括搜索引擎的快照时间、收录速度、每个网页的具体内容和元信息优化的分析，使客户网站更符合搜索引擎的排名要求。SEO工作室需要不断的探索搜索引擎新算法，来保证客户网站的排名。 （3）搜索引擎和目录的提交 一旦客户网站的建议被应用上，就需要把客户网站系统性的提交到目录和搜索引擎中。选择高质量的目录是最关键的，比如DMOZ、hao123网址大全等。 （4）月搜索引擎排名报告和总结 衡量自然搜索引擎优化是否成功，就可以通过搜索引擎来检查先前制定的关键词。做的比较好的SEO工作室，一般都会提供一个基线排名报告，报告会根据每一个
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
网络营销经典案例 No1：互联网首部职场轻喜剧《司马 TA 呀》 《司马 TA 呀》是联想扬天 V450 笔记本抓住年轻白领一族在职场生活中的种种烦恼与困惑，以当下流行的职场生存法则“ S.M.A.R.T.”为起点。 与搜狐娱乐公司专业制作团队联合制作的互联网首部职场轻喜剧，配合互联网媒体脱口秀节目、博客人际传播、草根视频分享等多重传播方式，在帮助初入职场的年轻一代解决工作、生活中诸多心理问题的同时，将产品特性及品牌特征植入其中，打造与目标消费群体息息相关的“活”的品牌，在协助他们树立职场价值观的过程中也增强了他们对于产品的信任与信赖，实现了从“满足消费需求”到“创造消费需求”营销转变。 在每一集中，成熟老练的“司马”与他的团队以轻松而幽默的方式演绎着办公室中为人所熟悉的一个个小故事，在剧情中将联想扬天 V450 笔记本的不同产品特性转化为职场人生中的应对技巧，在消费者关注剧情的同时自然而然地认同了联想笔记本产品的价值。 在每一集播出后，均有大量搜狐博友撰写博文提出自己的意见和评论，网民不仅仅能够看到媒体所表达的观点，更能够看到身边网友的切身体验。不仅如此，网民还模仿《司马 TA 呀》制作更富有创造性的主题歌曲以及视频，这些内容与《司马 TA 呀》轻喜剧本身形成了多元化的职场价值观，从多个侧面加深了消费者对于产品及品牌的体验。 同时《司马 TA 呀》剧组推出网民选拔活动，聘请具有表演才能的热心网友直接参与剧集拍摄并担当重要角色，满足了互联网用户最直接的参与热情。以联想扬天 V450 笔记本为推广重心，通过四格漫画填词征集等多种形式与网民互动，在保持与前述传播主题一致的前提下侧重于对产品的介绍与推荐，将前期网民对网络短剧和关注热情与职场生存法则的讨论汇聚到联想扬天 V450 笔记本电脑之上。 将一个网络流行话题打造成一部流行短剧，将一则职场生存法则拟人化为一个虚拟人物，将一款 IT 产品附加上与消费者生活工作相关的心理价值，联想《司马 TA 呀》传播案例充分运用了多种媒介的不同特性。 No2：安踏签约奥委会 在经济危机时期，安踏保持惊人的高调，此次联姻中国奥委会所涉权益覆盖之广、年限之长、赞助金额之高，在中国奥林匹克运动史上是空前的。 对于此次营销事件的传播，安踏并没有局限于常规的营销手段：新闻发布会加上相关新闻报导的方式来进行推广告知，而是更多地选择了网络整合营销的方式来告知全社会。这是为什么呢？ 这次联姻奥委会的成功营销战役中,安踏的运用网络营销方式也脱离了“一招半式吃遍天”的社会主义初级阶段，打出一系列的”网络整合营销“组合拳”：从买断门户网站的首屏广告，
2.企业网站 本身应该就是 企业（ B ） 的一部分 ） B.美国 B ） 满足需要 C. 发展实践阶 现代市场营销阶 .DE C、.UK ） 制订营销 ，这是网 C ） 人员推销 C.拉（ C ）。 Internet上 B、网上购物
11.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。 A.交换 B.传输 C.采集 D.处理 12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。 A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。 A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性 14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。 A.高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。 A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（ A ）。 A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ A ）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20. 网络营销市场的要素有（ A ）。 A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行 三、多项选择题（每题1分，共20分） 1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务 2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的Email 地址取得途径 D.基于用户许可 3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ） A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括（ AC ） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员 5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ） A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估 6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（ AB ） A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销无网站的网络营销 7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ） A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ） A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境 9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。 A.购买通用商用系统 B.自行
(案例寿光,以盛产蔬菜而闻名天下,是全国最大的蔬菜生产基地、交易中心和 物流中心,寿光蔬菜价格指数成为中国蔬菜市场的晴雨表。山东寿光蔬菜产业控股集团是总部坐落于中国蔬菜之乡——寿光的一家大型农业产业化企业集团,是全国首批国家级农业产业化重点龙头企业,下辖5家集团公司,总资产达50多亿元人民币。经营业务专注蔬菜全产业链的资源整合和一体化运作,涵盖蔬菜种苗研繁推、基地生产、精深加工、物流配送、农批市场经营、电子商务、温室工程等整个蔬菜产业领域,致力于打造中国蔬菜全产业链行业领航者。作为国内蔬菜行业的领军企业,近年来,寿光蔬菜产业控股集团秉承以“带动农民增收,促进农业增效,推动农村经济发展”为目标,以为广大消费者提供最优质安全的放心农产品为企业宗旨,积极实施农业龙头企业带动战略,初步构建起了蔬菜全产业链运作的完整产业框架体系。依托资源、品牌和产业化运作优势,该集团投资建设了天津、北川两个农产品电子营销交易市场。该电子营销交易市场最大的亮点也是和其他电子交易市场的最大区别,是其依托寿光蔬菜产业集团完善的产业链条和在传统农批市场经营上十几年来积累的经验和客户资源。国内各大农产品核心产区的生产企业、农民合作社、家庭农场,与众多农产品经济人、进出口公司、农产品加工企业都与该市场建立了多年的合作关系。严格、规范、科学的管理模式使得该市场一直稳居行业领导地位,被中国商业联合会授予5A级诚信企业称号,被商务部授予电子商务创新示范企业称号。北川维斯特交易市场是绵阳首家农副产品电子交易市场。截至目前,在全国设立了10个办事处进行市场开发,已发展服务中心1500家、交易商30000个,成交量从开业以来逐步增加。开市两年来,北川维斯特交易市场已经逐步打造出了一个专属农产品的电子交易平台,在带动当地农业发展的同时,也为农民朋友拓宽了致富路。“鼠标点一点,农产品卖出好价钱”成为北川当地许多农民朋友的新体验。 通过维斯特电子交易市场,北川当地农产品发展业态更加丰富。走进维斯特农产品展示区,记者发现,这里不仅种植有在北川当地常见的金钱草、牛萝卜、开口笑、辛夷、当归、泡参等产品,更有新品种的茄子、南瓜、樱桃、西红柿等外地市场十分走俏的农产品。以通过交易平台获得信息为向导,北川积极发展高山农特产品基地种植、加工销售和种苗组培开发等产业,预计每年可实现销售收入5亿多元,直接和间接带动10000多人就业。严格、规范、科学管理,争创国内一流。
广东外语外贸大学2011-2012学年度下学期 《网络营销》期末试卷（A 卷）答案 试卷编号：2009JM31000-01 考核方式：闭卷笔试 满分：100分 考试限时：120分钟 学院：管理学院 专业班级：电商091，092，093，094 姓名： 学号： 一、单选题：（每小题2分，共20分） 1.网络营销产生的观念基础（ A ） A.消费者价值观的变革 B.网络的普及 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益 2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（ C ） A.网络营销离不开现代营销技术 B. 网络营销的实质是顾客需求管理 C.网络营销就是网上销售 D. 网络营销是现代企业整体营销的一部分 3.许可营销理论是由下列哪位营销专家提出来的（ A ） A.Seth Godin B. 唐·舒尔茨 C.菲利普·科特勒 D.John Coe 4.从新闻组和讨论组的范围来看，下列关于讨论组邮件和新闻组两种网络广告的说法错误的是（ C ） A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方 B.发送到讨论组的消息只能被订阅者看到 C.发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到 D.讨论组是向你发送人们张贴的信息的地方 5.国内搜索引擎市场上排名第一的是（ A ） A.百度 B.新浪爱问 C.google D.雅虎
6.软营销与强势营销的主要区别在于( D ) A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销 B.软营销的主动方是企业 C.强势营销更遵守网络礼仪 D.软营销的主动方是消费者 7.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（ C ） A.商品主导 B.企业主导 C.顾客主导 D.政论主导 8.常见问题解答简称为( C ) A.FAA B.AFQ C.FAQ D.SFA 9.在网络广告中，CPC指的是（ B ） A.每千人成本 B.每点击成本 C.每行动成本 D.按业绩付费 10.评价网络广告最常见的评价方法是（ C ） A.指数平滑法 B.简单平均法 C.加权计算法 D.线形回归法 二、多选题：（每小题2分，共10分） 1.以下关于网站优化含义的描述正确的是（ ABC ） A.对用户获取信息的优化 B.对网站环境优化 C.对网站运营维护的优化 D.仅仅是对搜索引擎优化 2.Email营销的基本因素是（ ABC ） A.基于用户许可 B.通过电子邮件传递 C.信息对用户是有价值的 D.互联网 3.按照Email地址的所有权分类，Email营销可以分为（ BD ） A.临时Email营销 B.内部列表 C.长期Email营销 D.外部列表 4.企业开展博客营销的一般原则是（ ABC ） A.正确处理个人观点与企业立场的关系 B.博客文章应该注意保密 C.博客文章必要的声明 D.博客文章没有必要增加免责声明 5.下列关于讨论组邮件列表和新闻组两种网络广告的说法错误的是（ BC ） A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方
网络营销直接环境因素有哪些？ 网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总 称，主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开 展电子商务、网络营销的上下游组织机构。不同行业企业的微观营销环境是不同的，因此， 微观营销环境又称行业环境因素。 什么是产品的核心价值（理解） 产品核心价值是指一个产品组织的最基本和持久的东西，具有内在性，被组织内的成员所看 重，独立于环境、竞争要求和管理时尚的价值 什么是功能折扣、现金折扣、数量折扣、季节折扣？ 功能折扣:又称交易折扣策略，这种折扣策略是生产企业给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能。 现金折扣：是企业给那些以现金付款或提前支付货款的客户的一种减价。 数量折扣：是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣 季节折扣：企业给那些购买过期商品或服务的顾客提供一种减价。 网站推广指标有哪些？ 第一，数量第二，时间段第三，坚持性 覆盖域，到达率，并读性，注意力，权威性，感染力，时效性，持久性 搜索引擎的收录和排名状况，获得其他网站链接的数量，用户注册数量 具有“一对一”优势的网络营销方式有哪些？ 一对一的电子邮件 一对一网站个性化的应用 一对一网上推送 一对一网上社区 一对一网上展示与网络会议 一对一网络广告和促销 一对一网站跟踪 企业自建聊天室和论坛在产品营销中能起到什么作用、 （1不需要专门的WWW服务器，在聊天服务器里完成必要的工作，避开耗时的CGI 过程。（2）．如果使用单进程服务器，就不需要每次产生新进程。 （3）．数据交换完全在内存中进行，不用读写文件。 （4）．不需要定时刷新，减少屏幕的闪烁，减少对服务器的请求次数。 论坛是Internet上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富而及时的Internet电子信息服务系统。用户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。产品组合策略及其风险 产品组合策略：指企业根据市场需要，考虑企业经营目标和企业实力，对产品组合的广度、深度和关联性等作出的最佳决策。 风险：1、企业的资源条件总是有限的，企业在经营产品时必须考虑自己的特长和薄弱环节，一定要与企业的自身能力相适应。 2、企业需求情况 3、竞争条件
VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比VANCL凡客诚品的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的
重要性第一次排在电视广告前面。 VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。 二、体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。 三、口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 四、会员制体系 类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成
简答题： 第一章课后简答题： (一). 简述在传统营销方式中， (1)消费需求有哪些基本属性。 答：消费需求有五个基本属性：1. 可变性2. 多样性3. 关联性4. 层次性5. 不均等性 (2)为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。答：为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的以下六个问题：1. 消费者需要购买什么(what)2. 消费者什么时候需要购买( when ) 3. 消费者在什么地点购买所需的产品 (where)4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)5. 什么人购买产品或接受服务(who)6. 怎样实现购买产品或接受服务(How) (二). 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么 答：在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分具体可选择下列三种不同的战略思路：1. 无差异营销2. 差异营销 3. 集中营销第二章课后简答题： (一).什么是产品的生命的生命周期产品的生命周期包括哪几个阶段答：产品从进入市场到退出市场， 销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4 个阶段。(1) 介绍期 (2)成长期(3) 成熟期 第三章课后简答题： (一).网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1.网络营销对传统营销策略的冲击 (1)对标准化产品的冲击 (2)对品牌全球化管理的冲击 (3)对定价策略的冲击 (4)对营销渠道的冲击 (5)对传统广告障碍的消除 2.对传统营销方式的冲击 (1)重新营造顾客关系 (2)对营销战略的影响 (3)对跨国经营的影响 (4)企业组织的重整 (二).与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点 答：优势： (1)网络营销强调个性化的营销方式： (2)网络营销可以实现全程营销的互动性 (3)网络营销可提高消费者购物效率 (4)网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技 术性 （三）.网络营销系统应包括哪些功能答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析 VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比VANCL凡客诚品的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。 VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。 二、体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL 凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。 三、口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 四、会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL 凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。 从以上的分析而言，互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面： A、降低了营销成本。 B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。 C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。 另外一方面，消费者的心态和消费交流的欲望，本身也是一种非常有价值的需求，进而商业的转化也是十分便利，帮助品牌凝聚精准用户产品的应用，必然会受到商业的青睐。也许这就是社会化商务应该做的事情，只是一个时间问题。 案例：凡客诚品自建物流抢夺快递市场 货不对版、难以验货后付款，已经成为网络购物的致命伤。为此，京东商城、凡客诚品等纷纷宣布，自建物流公司以保障快递质量。 近日，凡客诚品总裁助理徐云波向《第一财经日报》记者证实，凡客诚品已经自建了一家名为“如风达”的快递公司。这是继京东商城投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”之后，又一家B2C公司自建物流渠道。 徐云波介绍，如风达快递公司目前大约有200名配送人员，实行着一天两送的配送策略。主要承担凡客在北京、上海地区的物流配送任务。凡客在这两个地区的配送量占到总配送量的90%以上。未来“如风达”还将把凡客的配送业务扩充到杭州、无锡、山东、广州、深圳、江苏、浙江等10个地区。 对于组建如风达快递公司的初衷，徐云波将其解释为快递公司的局限性满足不了客户的需求。而自建快递公司则能更好地满足网购需要，比如开箱验货、货到代收货款等等。 自建物流配送体系的另外一大好处就是可以加速资金流动性。“如果外包的第三方物流公司无法当天结账的话，将会给资金占用度很高的B2C企业带来很大的压力。”
中职网络营销期末试题附答案 一．名词解释（每题4分，共24分） 1、网络营销： 2、网络消费者的购买动机： 3、网上市场调研： 4、网络市场细分： 5、网络商务信息的整理： 6、网络目标市场定位 二．判断题（每题2分，共20分） 1、网络营销是一种单纯的网络技术。（ x ） 2、网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种方法进行分离应用。（ x ） 3、网上直接信息是指通过在线问卷调查法等原始信息经过分析处理得到的。（ x ） 4、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（x） 5、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（√） 6、网络营销中的信息传递是单向的，没有交互性。（X ） 7、感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如果由于喜欢、满意、快乐、好奇而 1
引起的购买动机，一般具稳定性的特点。（√） 8、核心产品指消费者在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。（√） 9、自动弹出式广告也称“插入广告”、“弹跳广告”，是一种不请自来的广告形式。（√） 企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群体。（ X ） 10、网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。（√） 三、单项选择题（每题2分，共30分） 1、网络营销产生于（ D ）。 A．20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 2、报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（D ）。 A.文字信息 B. 视频信息 C. 音频信息 D. 多媒体信息 3、在线黄页就是将传统黄页搬到网上，利用（D ）为载体，在网上发行、传播。 A.报纸 B. 电台 C. 电视台 D. 互联网 4、美国心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（A ）。 A．生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 B. 安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C. 社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D. 尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求 5、影响网络消费者购买行为相关群体的形式是指( B )。 A．政府、企业和个人 B. 主要团体、次要团体和期望团体 C. 政府机构、社会团体和消费者自己 D. 前三种都是 6、不属于网上直接调研的方法是（A ）。 A.网上搜索法 B.电子邮件调查法 C.在线问卷调查法 D.专题讨论法 7、FAQ是指（D ）。 A.搜索引擎 B.顾客行为分析 C.网络诊断 D.常见问题解答 8、市场细分的依据是（C ）。 A．市场之间的差异性 B.产品之间的差异性 C.顾客需求之间的差异性 D.营销方式的差异性 9、下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（ A ）。 A. 产品开发策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 10、4P组合是指（ B ） A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 11、病毒性营销是通过（B ），信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 A．以病毒的方式B．用户的口碑宣传网络C．报纸D．广播 12、在网络广告中，CPC指的是（B） 每千人成本B．每点击成本C．每行动成本D．按业绩付费 13、对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于（B ）。 2
网络营销的成功案例分析 众所周知，seo优化是网络营销的组成部分。如果脱离网络营销去谈seo优化，那么对于网站运营三要素（曝光量,流量,转化率）的实现是非常不利的。关键词自然排名上首页并不意味着会将访问转化为订单，这就需要对网站布局以及内容进行细致的优化。抓住客户的搜索习惯，为客户制定解决问题的办法，让他们得到认可。 疯子工作室运营的深圳某物流公司7月份网站的一份报表： 由于是小企业网站，而且比较陈旧，很多营销手段都用不上。另外，这里所讨论的只有自然排名搜索，不存在竞价付费排名。从图片分析，客户来源很有对比性。可以说70%的客服直指百度搜索引擎，当然百度一直都是国内搜索引擎的NO.1。另一点，虽然360搜索被认可为国内第二大搜索引擎，但是市场依旧不够活跃。
从地区差异来分析，具有针对性，直指广东用户群体。其中为了吸引网站流量，提升网站整体排名，所以采取了许多引流的办法，面对全国用户。数据表明，实现了精准营销的要点，提升了成交率。 从来访者页面记录来看，体现了网站的质量非常高。平均一个来访者浏览页面量超过3个，也就是说100个人群中，成交的概率提高了3%，在这竞争激烈的市场可算实属难得。别小看这3%，这个看似极低的概率可能会因为某句话或者某些网站内容抓住客户的心理，从而留下一个大单。 从终端类型来看，目前主要的搜索工具还是电脑。比如很多时候我们接收到APP移动运用推广的电话，认为是一个很大的商机。其实不然，很多看似高科技的东西，真正能够从中获利的不超过1%。相信很多老板也吃亏上当，最终不了了之。在数据的前提下，一切都是苍白的。所以不要先入为主，毕竟考察具体市场才是王道。
网络营销复习资料 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项，将正确答案填写在题干后的括号内。 1.网络营销产生的观念基础（A ） A.消费者价值观的变革 B.网络的普及 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益 2. 适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ） A.有形商品 B.在线服务 C.无线商品 D.硬件商品 3.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B ） A.市场不确定性大大减少 B.企业营销环境变差 C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化 4.以下哪个属于区分定价策略（A ） A.个人化定价策略 B.渗透定价 C.捆绑销售定价策略 D.心理定价 策略 5. 网络广告是一种（C ）的信息信息传播方式。 A.推式 B.拉式 C.推拉互动 D.被动 6.在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（D ） A.数字产品无耐用和不耐用之分 B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争 C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略 D.导致很多厂商频繁地升级产品 7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和（C ） A.商品主导 B.企业主导 C.顾客主导 D.政论主导 8.软营销与强势营销的主要区别在于( D ) A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销 B.软营销的主动方是企业 C.强势营销更遵守网络礼仪 D.软营销的主动方是消费者 9.供应链管理简称为( C ) A.ERP B.CRM C.SCM D.SFA
10.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C ）产品 A.软件产品 B.无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品 11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ） A、百度 B、新浪爱问 C、google D、雅虎 12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ） A、邮件列表需要主题 B、要有邮件列表名称 C、邮件正文是核心内容 D、以上都对 13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（B ） A、零价位策略 B、差别定价策略 C、竞价策略 D、捆绑定价策略 14、企业开展博客营销的一般原则是（D ） A、正确处理个人观点与企业立场的关系 B、博客文章应该注意保密 C、博客文章必要的声明 D、以上都需要处理好 15、下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是（D ） A、产品质地 B、文字的表述 C、图片的设计 D、声音的配置 16在网络广告中，CPC指的是（B） A、每千人成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、按业绩付费 17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D） A、网络广告设计主题不明确 B、网络广告设计缺乏吸引力 C、网络广告字节数过大 D、以上都对 18、交换广告与交换链接的主要区别在于（A ） A、双方交换的通常是标志广告 B、双方交换的是各自的Logo C、双方交换的通常是自己的旗帜性广告 D、双方交换的是各自的热点广告 19、Dell公司直销模式的精华在于（C ） A、零库存 B、按供给定制
《网络营销》试题A 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、网络营销： 网络营销是为实现企业总体经营目标而进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动的总称。 2、使用定价策略： 就是客户通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，客户只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。 3、客户关系管理： 简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。4、网络营销策划： 是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。 5、许可E-mail营销： 许可E-mail营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。 二、单项选择题（每小题1.5分，共30分） 1、网络营销的4C策略是以__C__为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。 A、麦卡锡 B、利维 C、舒尔茨 D、艾柯卡 ２、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是__B____。 A、搜索引擎 B、企业网站 C、电子邮件 D、网络广告 ３、网络营销实施的最高层次是 ___D____。 A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成 4、网络商务信息中，___C__约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。 A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息 C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息 5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ____D___。 A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息 C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息 6、网络营销工具中，Usenet即____B__。 A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛 D、博客 7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_D__。 A、冲浪型 B、定期型 C、简单型 D、议价型
2018年下学期期末考试卷 网络营销基础与实践 一、单选题（每小题2分） 1.网络营销产生的观念基础是（） A.消费者价值观的变革 B.互联网的兴起 C.商业竞争的日益激烈化 D.电子商务的发展 4.我国网络营销面临的主要问题不包括（） A.企业网络营销效果不明显 B.没有任何有关电子商务或网络营销的法规 C.网络营销服务水平较低 D.网络营销环境有待治理和整顿 3.针对于“强势营销”提出的新理论是（） A.直复营销 B.关系营销 C.软营销 D.整合营销 4.搜索引擎会根据一个网站被其他网站链接的数量和质量来决定网站在搜索结果中的排名。看看那些网站链接了你，可以使用（）命令 A.ipconfig B.site C.ping D.link 5.搜索引擎优化的英文缩写（） A.SEM B.SEC C.SEO D.JAVA 二、多选题（每小题4分） 1.网络营销产生的基础有（） A.科技进步 B.消费者价值观的变革 C.商业竞争的日趋激烈 D.网络营销能够提高营销效率 2.（）是实施网络软营销的基本保障 A.虚拟市场 B.网络社区 C.网络消费 D.网络礼仪3.企业网站建设的一般要素（） A.网站结构 B.网站内容 C.网站技术功能 D.网站服务 4.网站技术功能可以分为以下几个层次（） A.信息发布层次 B.培养兴趣层次 C.建立关系层次 D.品牌推广层次 5.企业的结构诊断包括哪些结构（） A.外在结构 B.内在结构 C.物理结构 D.逻辑结构 三、判断题（每小题2分） 1. 市场竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础（） 2. 网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而开展的营销活动（） 3. 网络营销与电子商务没有区别（） 4. 一般我们网页默认的字体是黑体（） 5. 网站可信度就是用户对网站的信任程度（） 四、简答题（每小题10分） 1. 网络营销的八项基本职能是什么？ 2. 网络营销的特点有哪些？
网络营销的成功案例 新媒体传播的力量不可小觑，尤其是网络传播，近年来网络上成功的事件营销可圈可点。从多芬的“真美运动”开始，事件营销被企业视为营销法宝，屡次使用、屡次受用。 研究之后发现，但凡近年来成功的事件营销，都是以“争议话题”为由头唱反调，多芬的“真美运动”事件中，户外广告和网络媒体宣传的人物并不是如花似玉、貌美年轻的女人，而是一位96岁的英国奶奶艾琳辛克莱尔。海报中，英国奶奶美丽的微笑着，上面写着“有皱纹真美”。蓄意的传达出“多芬”倡导的“希望女人更乐于接受自己的真实面孔，而不是重重化妆品包裹出来的幻象。” 天知道这次事件营销有多成功，这样的活动在全世界各地上演，并且越演越烈，带来的效益就是多芬的全球销量迅速增长。 近年来，类似于这样的事件营销在国内也开始蔓延，2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元，操盘该帖子的“幕后黑手”在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中“沙拉的金字塔”。 看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种“沙拉的金字塔”的样式，其建筑技巧也在不断被创新。其结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，这样一个唱反调的事件营销最终使必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的时间营销。 2008年中国汶川遭遇了前所未有的8.0级地震，5月18日在央视为四川汶川大地震举办的赈灾晚会上，王老吉公司向地震灾区捐款1亿元，此举让含着眼泪收看晚会的全中国电视观众赞叹不已。王老吉是一个民营企业，一亿的数额有可能是企业一年的利润，企业如此慷慨的行为让所有人为其叫好。 然而没多久，网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子，在这样的风口浪尖，到底是谁敢“没良心”的说话。当仔细阅读后发现，该帖子是醉翁之意不在酒：“一个中国的民营企业，一下就捐款一个亿，真够恨的!平时支持的那些国外品牌现在都哪去了，不能再让王老吉出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶!” 就这样一个封杀贴，一时间出现在所有知名网站、社区、论坛和博客，一时间，王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况。网络事件营销专家黄相如指出：这就是事件营销的力量，上述几个事例有一个共同点就是每个事件都有一个争议的焦点，是不合乎常理的焦点，当把人们的目光都抓过来的时候，他又娓娓道来、有理有据的将争议化解，变成一场事件营销的全民运动，高明之处值得很多企业借鉴。 网络高曝光度催化了事件营销 CNNIC第22次调研结果显示：中国网民数已增至3亿人。中国网民数增长迅速，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3％，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数位于世界第一。中国网民人均上网时间3.28个小时，而电视平均的使用时间才只有1.21小时…… 在过去四年中，中国网络广告占整个广告市场的规模，由2004年的3.9％增长为2007年的11％。同时，艾瑞数据显示，三年间，互联网广告投放的金额平均增长速度达到442％。所有数据进一步表明互联网已经成为主流媒体，同时也是广告主所选择的主要营销平台。 一系列的数字让所有关注互联网的人再一次热血沸腾。但网络营销选择众多，如何入手？事件营销是个思路。 互联网上诸多火爆事件让互联网营销人越来越意识到“事件”的力量——如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中恰当地植入品牌信息，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可谓是一箭双