现在管理学重点
第一章
1、管理的定义：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权利，通过一系列的职能活
动，对人力、物理、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2、现代管理领域的划分“公共的”与“私人的”比较。P 12页
第二章
1、近代西方管理理论的先驱者：
小詹姆斯?瓦特和马修?鲁滨逊?博尔顿：发展了管理技术一市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；成本核算制度；培训与管理；按成果支付工资；工人福利由自己保管等。[ 英]
亚当?斯密：《国富论》及劳动分工。[英古典政治经济学杰出代表]
罗伯特?欧文：关心人的哲学一改善工厂内的工作条件；限制童工的最低年龄；缩短工人的劳动时间；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人出售生活必需品的商店；通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件，等。“人际关系之父”，人事管理的先驱。[英空想社
会主义者]
查尔斯?巴贝奇：细致分析了劳动分工能提高生产效率的原因7点，强调劳资协作，提
出一种固定工资加利润分享的制度，制度的好处5 点；全面论述了具体管理，设计有关原料的表格，探讨使投资效率更高的大工厂的优越性及这些工厂原料，工艺过程和制造成本；探讨同一领域各个企业的比较研究。[英数学家、发明家，科学管理的先驱《论机器和制造业的节约》]
安德鲁?尤尔：强调三项原则：机械原则、道德原则、商业原则；建立学院传授知识，对法国管理学者夏尔?潘迪有影响，而后都又对管理大师法约尔产生了直接影响。[英医学
博士，管理教育的先驱]
丹尼尔?麦卡勒姆和亨利?普尔：丹制定严密的管理制度一一①明确分工负责制；②授
予权力；③采取措施了解是否履行了职责；④每日报告核查制度反映情况。和严密的组织措施一一①职工分等级，并穿上标有等级的制服；②指定职务说明书，按要求开展工作；③绘制组织图表明各部门之间的分工和报告控制关系；亨进定步发挥其管理思想—①主张建立一种管理体系，组织、沟通、信息原则。②注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风。[ 丹苏格兰籍赴美移民，其经验被美宾夕法尼亚铁路公司采用。亨《美国铁路杂志》编辑]
2、泰勒的科学管理理论
一、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率
二、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
三、为了提高劳动生产效率必须实现标准化
四、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制
五、设置计划层、实行智能制
六、对组织机构的管理控制实行例外原则
七、为实现科学管理应开展一场“心理革命” 3、法约尔的一般管理理论
一、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
二、概括并分析了管理的五项职能
三、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
四、提出了管理中具有普遍意义的14 项原则
4＞梅奥[澳大利亚，教学，霍桑实验]
①企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；
②劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；
③企业中存在着非正式组织。
⑶后期行为科学主要研究四个领域：有关人的需要、动机和激励问题的理论，与企业管理直接相关的“人性”问题的理论，非正式组织及人与人之间关系问题的理论，有关领导方式问题的理论。
5、现代管理理论的基本特征
1、管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展规律起来的。管理过程学派代表人
物美国哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐奈。强调对管理过程和职能进行研究。首先把管理人员
的工作划分为管理职能，如法约尔的计划、组织、指挥、协调、控制职能，孔茨的计划、组织、用人、领导、控制职能等。其次，对管理职能逐项进行研究，从中概括出管理规律对认识和改进管理工作能发挥说明和启示作用。
2、经验主义学派代表人物美彼得?德鲁克《有效的管理者》，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。
3、社会系统学派代表人物美巴纳德《经理的职能》1938 年出版，“现代管理理论之父”。①提出了社会的各种组织都是一个协作系统；②分析了正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿、组织的共同目标、组织内的信息交流；③提出了权威接受理论；④对经理的职能进行了新的概括，经理的主要职责是：建立和维持一个信息交流系统，得到必要的个人努力，规定组织目标等。
4、决策理论学派代表人物美西蒙和马奇《组织》《管理决策新科学》，西蒙获1978
年度诺贝尔经济学奖。①强调了决策的重要性；②分析决策过程中的组织影响，即发挥组织在决策过程中的作用；③提出了决策的准则；④分析了决策中的“组织”作用；⑤归纳了决策的类型（程序化和非程序化）和过程。
5、系统管理学派代表人物美卡斯特和罗森茨韦克《系统理论和管理》《组织与管理：系统与权变的方法》，继承贝塔朗菲的思想，①把管理组织视作一个开放系统；②对组织的运行进行系统分析。————有希望成为统一各种理论的基础
6、权变理论学派代表人物英伍德沃德和美菲德勒《工业组织：理论和实践》《领导方式的一种理论》，管理中并不存在什么最好的方法，管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数间的关系及相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。管理中的可变因素从六个方面考察：①组织的规模；②组织中人员的相互联系和影响程度；③组织成员的技巧、能力、志向、兴趣、及个人性格；
④目标的一致性；⑤决策层次的高低；⑥组织目标的实现程度。
6、z理论是美籍日裔管理学家威廉?大内提出的。大内把典型的美国企业管理模式称为
A型，把典型的日本企业管理模式称为J型。Z理论的基本内容：①对雇员长期雇用，以使
其职业有保障，促使关心组织的利益与发展；②要求上下沟通；③基层不是机械执行命令，而是抓住问题实质来解决；④上下级关系要融洽；⑤管理的任务不仅要完成组织硬性目标，更要使被管理都在工作中得到满足，心情愉快
7、迈克?哈默和詹姆斯?钱皮第一次阐述了企业再造的内涵、方法和程序。企业再造的内涵：要大胆怀疑现有的做法而不是习惯做法。
8、竞争战略理论：
迈克尔?波特是竞争战略理论的代表人物。
一、假设条件
二、竞争力的分析模型
三、企业的基本战略
9、蓝海战略理论
W.钱?金和美国的勒妮?莫博涅是蓝海战略理论的先驱者所谓红海战略是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。所谓蓝海战略是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，业获得利润高速增长的机会。
第三章
1、决策的类型
一、战略决策与战术决策
二、程序化决策与非程序化决策
三、平时决策与危机决策
四、初始决策与追踪决策
五、确定型决策、非确定型决策和风险型决策
2、预测与决策的联系与区别？
联系：预测是为决策服务的；预测贯穿于决策的全过程。
区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术。预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
3、决策理论学派的主要观点：
一、强调了决策在管理中的重要性
二、分析了组织在据测定中的作用
三、阐述了决策的过程
四、提出了决策的准则
五、归纳了决策的类型
六、研究了信息对决策的影响
4、决策模式
一、理性决策模式
二、渐进决策模式
三、集团决策模式
四、精英决策模式
5、决策规则
一、全体一致规则
二、多数裁定规则
6、决策体制
一、决策中枢系统
二、决策咨询系统
三、决策信息系统
第四章
1科层组织理论的代表人物是马克斯?韦伯，他被称为“组织理论之父”。
组织权威的类型有：传统权威、超凡权威、合理一合法权威。
2、学习型组织理论的代表人物是彼得?圣吉，他的代表作是《第五项修炼》》。
3、大部制的含义：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，
合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，减低成本，提高效率。
4、管理职位设计
一、作业内容的相似性
二、工作任务的整体性
三、工作环境的一致性
四、精力集中原则
五、工作丰富化原则
六、任务均衡原则
七、因事设职原则
八、最少调整原则
5、编制设计
一、任职者素质设计
二、人员数量确定
6、运行机制设计的基本内容
一、职能业务分析与设计
二、人员分工规范化
三、基本职能实现机制设计
四、保障机制和发展规律机制设计
五、业务规范的协调性检验
六、业务、职能、体制与机构调整
第五章
1、人力资源的特征：时效性、时代性、能动性、重复开发性
2、传统人事管理与现代人力资源管理的比较
一、对人的认识不同
二、管理原则不同
三、管理方法不同
四、管理内容不同
五、人事部门在组织中的地位不同
3、品位分类与职位分类的比较品位分类以“人”为中心；职位分类则以“事”为中心
第六章
1、领导者的影响力
一、强制性影响力强制性影响力的产生因素有：传统因素、职位因素和资历因素
二、非强制性影响力
非强制性影响力包括：品格因素、才能因素、知识因素和感情因素
2、有关人特性方面的理论
一、X 理论—Y 理论
二、不成熟—成熟理论
三、有关人的四种假设：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设
3、管理方格理论
一、贫乏型领导
二、任务型领导
三、中间型领导
四、俱乐部型领导
五、战斗集体型领导
4、领导权变理论
所谓领导权变理论是指在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。
一、领导权变模型理论
二、路径—目标理论
三、领导生命周期理论
5、领导方式的类型
一、强制命令方式
二、疏导教育方式
三、物质激励方式
四、榜样示范方式
第七章
1、激励：激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。
2、激励模式：需求—动机—行为—满足
3、波特—劳勒模式
一、个人是否努力以及努力程度取决一激励力的大小
二、工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。
三、奖励的价值应以工作绩效为标准
四、一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。
五、人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。
4、强化理论原则
《现代管理学》 题型：单选，多选，判断说明，简答，论述，案例分析 第一章管理与管理学 四，简答 1，管理的含义。P394 2，史前人类社会管理的特点？P6-7 3，前资本主义国家的管理特点？P7-9 4，资本主义社会的管理特点？P9-10 5，现代管理的特点？P10-12 6，公共管理与私人管理的区别?p12-15 7，管理在社会发展中的作用？P15-17 8，管理学的含义？P18 9，管理学的学科特征？P19-21 10.现代管理学的含义？P22 11.与管理学相比，现代管理学的新特点？P22-23 12.现代管理学的研究内容？P23-24 12-1学习现代管理学的途径？P25-28 12-2.学习现代管理的具体方法？P28 13，比较研究法的含义？P28 14,定量分析法的含义？P29 15,历史研究法的含义？P29 16,案例研究法的含义？P29 17，理论联系实际的含义？P29 18.简述原始民主的管理制度？P6 五，论述 1，论述现代管理领域的划分？P15 L即公共管理与私人管理的区别。六，案例分析
第二章管理思想的产生和发展 四，简答 1，中外古代管理思想的内容和世界其他民族的管理思想？P399 2，近代西方管理理论的先驱者？P35-38 3,行为科学的含义？P46 4，管理过程学派的基本观点？P13 练习 5,经验主义学派的基本观点？P54 6,社会系统学派的基本观点？P55 7,决策理论学派的基本观点？P13 练习 8,系统管理学派的基本观点？P55 9,权变理论学派的基本观点？P56 10.简述小詹姆斯·瓦特和马修·鹿滨逊·博尔顿对管理理论的贡献？P19练习 11.简述早期行为科学理论的基本观点？P19练习 12.简述企业再造的特点及程序与要求？P19练习/33L 12-1.企业再造的内涵？P60 13.原始社会管理思想的萌芽？P10 练习 14.亚当·斯密对管理理论的贡献？P10 练习 14-1评述法约尔对管理学的贡献？P34L 15.罗伯特·欧文对管理理论的贡献？P10 练习 16.查尔斯·巴贝奇对管理理论的贡献？P10 练习 17.安德鲁·尤尔对管理理论的贡献？P11 练习 18.早期行为科学理论的主要内容？P12练习 19.后期行为科学理论的基本内容？P13 练习 20.简述原始社会管理思想的主要内容？P30 L 21.约法尔一般管理理论的主要内容？P42-43 22.简述法约尔提出的具有普遍意义的14项原则？P44 23.简述建立Z型管理模式的方法？P32L 24.简述对科学管理理论的评价？P33L 25.科学管理理论的局限性？P5 XS 26.威廉·大内概括了美国企业管理模式的特点？P7 XS 27.波特的竞争力分析模型中概括的竞争力量主要包括？P8 XS 五，论述 1，分析应用科学管理理论的主要内容？P20 练习 1-1，分析科学管理理论的内容？P11 练习 2，分析应用一般管理理论的主要内容？P42-46 3，分析行为科学理论的主要内容？P46-51（需补充） 4，分析Z理论？P13-14 练习 5，分析企业再造理论？P60-62 6，分析竞争战略理论？P63-65 7,分析蓝海战略理论？P66-70 7-1.试述实施蓝海战略的原则？P35L 8.试述后期行为科学理论的主要内容?P35L 9.试述行为科学理论？P36L 10.分析评价决策理论？P 11.分析决策模式的价值？P80- 12.不同决策规则的优势与局限性？P
第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。 私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的
主观题汇总 主观题就是：简答题、论述题、案例分析题 主观题 1.简述现代管理的基本特征 系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本追求效率 口诀：系民科法-人本效率 2.管理在社会发展中的作用 管理是维系人类正常社会生活的条件 管理是社会资源有效配置的手段 管理是社会生产力实现的基础 管理是社会生产力发展的保证 管理能创造一种新的生产力 3.学习现代管理学的途径 以马克思为前提，借鉴国内外相关学科，结合我国国情具体应用。精讲2 主观题 1.简述科学管理理论的影响 开创了管理实证研究的先河； 使人类的管理从经验上升到科学； 科学管理是发展的。 2.简述法约尔对管理理论的贡献
（1）为管理科学提供了完整的理论框架。 （2）提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。 （3）用演绎方法全面研究管理问题。 3.简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。 第一阶段，检验和分析实验失败的原因 第二阶段，大规模的访问交谈 第三阶段，对非正式组织的研究 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况 企业中存在着非正式组织 4.试述企业再造的特点及程序。 企业再造的特点： (1)企业再造的目标是要实现企业性能和绩效的飞跃。 (2)企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 (3)企业再造的动力是市场和顾客需求。 (4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。 (5)企业再造的对象是企业过程。 企业再造的程序： (1)设计企业再造管理团队。 (2)明确企业再造的原则。 (3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。 (4) 制定企业再造方案。
第一章管理与管理学 第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。 把管理看作是一门艺术。 4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理 6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 7、国家管理是管理最为基本的形式。 8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。）（5）以人为本（6）追求效率10、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。 11、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 12、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 13、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。 14、私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。 15、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 16、私人管理的依据是私人权力和市场权威。 17、公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 18、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 19、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 第二节管理学和现代管理学 一、管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。） 三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性 四、现代管理学的研究内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题 第三节学习现代管理学的途径与方法 学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法 第二章管理思想的产生和发展 第一节前管理学时期的管理思想 一、中外古代管理思想 1、管理思想的萌芽 原始社会是管理思想的萌芽阶段 2、中国古代的管理思想 （1）中国古代朴素的系统管理思想 《孙子兵法》 （2）中国古代的用人思想 以孔子为代表的人本主义思想、以韩非子为代表的专制管理思想 （3）中国古代的经济管理思想 思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想 管仲---荀子---司马迁 3、世界其他民族古代的管理思想 （1）行政管理思想 汉穆拉比法典 《政事论》成为印度公认行政管理奠基之作 （2）生产管理思想 （3）教会管理思想 古代管理思想毕竟受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见 古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性 二、近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿 市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范 1
现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
2010年4月全国自考现代管理学真题 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 简述管理在社会发展中的作用。 答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分) (2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分) (3)管理是社会生产力实现的基础；(2分) (4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分) 简述方案前提分析法的步骤。 答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分) (3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分) 简述人事激励中的强化原则。 答案：(1)设立目标体系；(2分) (2)快速反馈，及时强化；(2分) (3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分) 简要回答问卷法的优点和缺陷。 答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定 量处理和定性分析。(3分) (2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者 的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分) 简述全面质量管理的主要内容。 答案：(1)全面质量管理的质量是全面的，即所指的是广义的质量；(2分) (2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分) (3)全面质量管理的参加人员是全面的，即全员性的参与；(1分) (4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1分) 全国2010年7月自学考试现代管理学试题 36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49 一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。2、第二阶段，大规模的访问交谈。 3、第三阶段，对非正式组织的研究。 二、主要结论： 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 3、企业中存在着非正式组织。 37.简述组织的基本构成要素。4-100/102 答：（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息 （5）机构(6）职位（7）权责（8）程序（9）规制 38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。7-206 （1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。 39.简述控制的过程。9-248 控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即（1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差40. 简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204 答：（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。 （3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性 42.试述人事培训的含义及其类型。 答：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型 全国2011年4月自学考试现代管理学试题 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142 答：人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承议人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。 37.简述影响管理幅度的因素。4-125 答：（1）下属工作地点、场所分散程度； （2）下属工作相似性、复杂程度、变动性； （3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度； （4）通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。 38.简述领导四分图理论。6-182/183 答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的基础上提出的一种领导方式理论。 （2）在研究的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类。 （3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。 39.简述协调的基本方法。8-237/238 答：（1）酝酿协商；（2）建议说明；（3）思想教育；（4）冷处理或缓冲。 40.简述程序控制的原则。13-344 答：（1）将程序视为一个系统；（2）将程序减至最少；（3）保证程序的计划性；（4）要关注程序运行所需的费用；（5）控制程序的运行；（6）使程序具有权威性。 全国2011年7月自学考试现代管理学试题 36.简述科学管理理论的主要内容。2-39/41 答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。 （2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 （3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 （4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。 （5）设置计划层、实行职能制。 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则。 （7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 37.简述决策与预测的关系。3-76/77 答：（1）预测是为决策服务的； （2）预测贯穿于决策的全过程； （3）预测和决策的区别。 38.简述矩阵制组织结构的优缺点。4-123 答：一、矩阵制的优点是： 1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出； 2、既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。 二、矩阵制的缺点是： 1、由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适； 2、实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。
现代管理学概论 第一章现代管理学导论 (1) 第二章东西方管理思想 (1) 第三章现代管理学原理 (2) 第四章现代管理环境 (2) 第五章现代管理者 (4) 第六章现代管理过程 (5) 第七章现代管理方法 (7) 第八章现代管理技术与手段 (8) 第九章现代管理创新 (9) 第十章21世纪管理和管理学的发展 (9) 第一章现代管理学导论 1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。 3、管理的核心：对现实组织资源的有效整合。 4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制。 5、管理的动力：动态的创造性 6、现代管理的特征：①二重性。自然属性和社会属性。②动态性。内部和外部的动态。③创造性。④艺术性。 现代管理学的研究方法：（1）历史比较法（2）系统研究法（3）个案研究法（4）心理研究法（5）归纳演绎法。 现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。②是发挥整体功能最大化的催化剂。③是培养现代化管理人才的大学校。④是兴国之道。 第二章东西方管理思想 1、东方管理思想：①儒家的管理思想。②道家的管理思想。③兵家的管理思想。 ④法家的管理思想。⑤日本的管理思想。 2、西方古典管理思想：①泰罗的“科学管理”思想。②法约尔的“一般管理”思想。③韦伯的“行政管理”思想。 3、西方行为科学管理思想：⑴梅奥的人际关系理论。⑵马斯洛的需要层次理论。 ⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。 4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程”理论。⑵明次伯格的“经理角色”理论。⑶科特的“领导理论”。⑷巴纳德的“社会系统”理论。⑸德鲁克的“经验主义”理论。⑹菲德勒的“权变领导”理论。⑺豪斯和米切尔的“目标—途径”理论。⑻西蒙的“决策”理论。⑼卡斯特的“系统管理”理论。⑽威廉?大内的“Z理论”。⑾
《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
管理学 1.管理的普遍性和重要性答： 普遍性：任何组织都有目标，都有一定的人力财力物力等资源，都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标，充分利用资源，这都是共同性，都要运用管理，即通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。 重要性：管理是保证作业活动，实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用，而且技术月先进，对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答： 一般环境： 政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。 法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。 经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。 科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。 社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。 自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。 任务环境： 顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。供应商，企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者，包括直接竞争对手，潜在竞争对手，和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素，包括主管部门，金融机构，企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献 答：他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工 2）商业活动，只采购销售和交换 3）财务活动，指资金筹措运用和控制 4）安全活动，指设备维护和人员的保护 5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算 6）管理活动，（五中职能）指计划，组织，指挥，协调和控制管理原则： 1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任 3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。
一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化
4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》
现代管理学重点汇总
现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空 1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能
企业竞争战略与企业管理探析 摘要 :经济的发展,科学技术的进步,信息化的迅猛发展,给现代企业带来了全方位的挑战。在激烈的市场竞争面前,谁能够最快地吸收现代化的管理理论和方法, 并运用于企业的竞争战略中,谁就可能获得竞争的主动权,赢得市场。本文将企业管理战略和企业竞争战略理论进行简单的探析,提出了确保企业获得竞争优势的两种最基本的竞争战略形式 , 同时也对企业管理战略进行了阐述。 任何企业都面临三个问题 , 第一是进入哪个行业比较合适 ; 第二是在这个行业里采用哪种竞争战略谋取企业竞争优势 ; 第三是企业如何让自己发展壮大即选择正确的企业发展战略 [1]。这三者之间既有连续性 , 又具有因果关联性。哪个环节出现了失误 , 都将影响企业的命运。在竞争日趋激烈的今天 , 入世后的中国企业该怎样走好每一步 , 已成为每位企业家特别关注的主题 [2]。本文试图对企业竞争战略与企业管理战略进行探析 , 希望引起各位读者的关注。 一、企业竞争战略类型 企业竞争战略的研究主题是企业应选择何种战略形式来确保企业在同行业中赢得竞争优势。根据国内外知名企业的发展历程 , 无一不是选择了一种适合企业发展环境、令竞争对手难以模仿、难以做到的竞争战略 , 并持之以恒地实施这种战略。虽然每个企业可能采取多种竞争手段及表现形式来参与竞争 , 但从本质上说 , 竞争战略可以归纳为如下两种基本类型 : 其一是总成本领先战略 , 其二是特色化战略[3]。 1、总成本领先战略的优势 所谓总成本领先战略是指企业要使自己提供的产品或劳务比竞争对手的价格低 , 通过低价位获得竞争优势。企业通过总成本领先战略主要可以获得如下利 益 :( 1 扩展了市场空间。 ( 2 企业从薄利多销中获得了多销厚利的结果。 ( 3 增加了进入障碍 , 减少了行业外其他企业对本行业的进入。 ( 4 由低成本 , 提高了企业
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
现代管理学概论 第一章现代管理学导论? 第二章东西方管理思想 (1) 第三章现代管理学原理................... ? 第四章现代管理环境..................... ? 第五章现代管理者? 第六章现代管理过程..................... ? 第七章现代管理方法..................... ? 第八章现代管理技术与手段............... ? 第九章现代管理创新? 第十章21世纪管理和管理学的发展 (9) 第一章_现代管理学导论— 1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。 3、管理的核心：对现实组织资源的有效整合。 4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制。 5、管理的动力：动态的创造性 6现代管理的特征：①二重性。自然属性和社会属性。②动态性。内部和外部的动态。 ③创造性。④艺术性。 现代管理学的研究方法：（1）历史比较法（2）系统研究法（3）个案研究法（4）心理研究法（5）归纳演绎法。 现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。②是发挥整体功能最大化的催化剂。③是培养现代化管理人才的大学校。④是兴国之道。 第二章—东西方管理思想— 1、东方管理思想：①儒家的管理思想。②道家的管理思想。③兵家的管理思想。 ④法家的管理思想。⑤日本的管理思想。 2、西方古典管理思想：①泰罗的“科学管理”思想。②法约尔的“一般管理” 思想。 ③韦伯的“行政管理”思想。 3、西方行为科学管理思想:⑴梅奥的人际关系理论。⑵马斯洛的需要层次理论。 ⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。 4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程”理论。⑵明次伯格的“经理角色” 理论。⑶科特的“领导理论”。⑷巴纳德的“社会系统”理论。⑸德鲁克的“经验主义”理论。⑹菲德勒的“权变领导”理论。⑺豪斯和米切尔的“目标一途径” 理论。 ⑻西蒙的“决策”理论。⑼卡斯特的“系统管理”理论。⑽威廉？大内的 Z 理论”。（11）波特的“竞争战略”理论。（12）沙因的“组织文化”理论。（13）