假期招生工作安排：小学生与中学生放假前一个月及放假后一个月
招生宣传策划的四大病症
病症一：不分招生与宣传的先后轻重。学校招生关注近利，教育宣传志在远利。学校在发展的不同时期，招生与宣传侧重面应有所不同。一所学校在建设初期，应关注市场开发，打好招生基础。这段时期，要注重教育培养目标的设计与开发，注重服务需求及改进，向学生家长、社会宣传学校的价值追求，把有限的人、财、物资源用在招生市场开发上。此时，教育宣传是学校招生的一个重要手段。但在学校发展的早期。
病症二：宣传意识未能跳出自发阶段。
病症三：只有战术宣传，而无战略宣传。对于大多数中小学来说，宣传只是为招生而设计的，并没有使招生宣传与学校形象战略和品牌战略相一致。缺位宣传战略思路，学校即便有了宣传活动，往往也会出现形象展示前后相左的情形。
招生规划三步走战略：
第一步：轰炸
具体目标：做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。
具体实施：先熟悉本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面，大型超市，重要路段。分区画片，分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。
第二步：细攻
具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。
具体实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无敌的地步，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。
第三步：游说
具体目标：街边的家长，路边的中年行人。
具体实施：放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，
一人在咨询台前，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。
招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。
出现了假期托管班。现在，家长的要求非常高，办托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音乐托管班纷纷登场。
现在的家长非常重视孩子的英语口语、听力的提高，学校可以借助自己在作文培训方面的优势，办起作文托管班，把孩子们按年级分班，让孩子在托管班里学英语、作文、数学、做游戏，过个既学又玩的假期。
与客户建立关系中的谈话策略
第一步博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位（注意距离、注意对话者双方的方向）使其坐下，并一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训招生工作并不太多关系的小问题，也同时了解一些准客户的情况，并一边将水杯递到对方手上——起到一种放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破陌生冷场的作用。
第二步介绍工作：在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采用隐藏性推销，使其乐意与你交流，使其认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋友，在做技术、知识、工作等方面的交流，使其充分信任你及其你公司的所有人员匀是同行中的顶尖高手。来你中心学习是完全值得信任的，是完全能达到自己的学习目的的。通过一段时间学习后一定能获得很大的收获。在此我们必须根据对方的询问，或自己的询问、充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的专业的学习特点、师资力量、公司规模（此时要注意适时吹逐对方交纳定金）。
第三步如果此时对方仍有疑问，我们应该力邀对方试听：当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听，那么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位。如果对方不满意，则要做出合理的并且利于公司的解释。使其依然不怀疑我们教学质量。
第四步允许对方与其它中心比较：此类学员往往是属于真正要学的学员，
只是因为对培训中心的不了解，所以需要多处了解情况，针对此类学员也属于一定要做好一次性的接待工作，除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。例如，对方提出某家培训中心的价格很便宜，你应该如何解释？例如，对方提出某家培训中心的学习内容很丰富，我们又应该如何解释？教他如何分析培训中心对质量培训保证的后台支持（师资力量支持、考核制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等）使其不再信任其它培训中心的情况，而信任我中心的培训质量。下次返回交定金、报名。所有的接待工作进行到这里时往往已经分出三种不同的情况了：
第一种，是充分信任你的教学质量，安排好了时间，交下定金报名学习了。
第二种，是充分信任你的教学质量，但时间安排不适合，对于此类顾客，我们一定要做好尽量详细的记录，定期电话询问情况，特别是有新班开课时，一定要通知到，此类客户，往往迟早会成为我中心的学员。
第三种，依然不信任，针对这种情况，需要我们用更多的耐心和细心的了解情况，进一步做工作。主要是：继续和对方保持联系，电话回访，交流，询问对方情况，仔细听取意见、发现对方疑问，做出合理，同时利于公司的解释，进一步取得对方的信任，打消对方的顾忌，使其能够回头交定金。
员工的精神是第一的，让大家感觉有成就感．让大家对所从事的事业有信心，有些人如果失望，或厌倦了，立刻要交谈，问原因，如果思想无法扭过来，一定要及时让离开团队，以免涣散军心．个别人没有能力，嫉妒别人业绩好，变开始散步些对机构不利的话，结果使有能力人的不塌实，害怕白努力．同时，就是让员工了解熟悉业务，宣传口径统一．
相当一部分员工为能多收学生，多拿提成，便随意许诺，不管以后能否实现，结果开学后，问题便出来了，让机构为了信誉，平息是非，多了不少额外花消．如何解决家长的主要问题以及谈判技巧
1、如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步
称呼甜美的话语的练习
战术问题扬长避短婉转的诱导家长突出辅导班的特色文化
招生过程中的心里素质的加强目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍辅导班的情况，了解家长的需求、期望。有八个回应，两个报名。每天目标递增。
每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。
有了理论知识还要去亲自实践一下
好的辅导班需要付出高的价格掌握人们的消费心理
2、如何夸奖家长夸奖学生夸人的艺术微笑服务
抱怨别人的时候要检讨一下自己
做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人
3、如何双赢家长的期望学生的期望我们的期望
愚者错失机会，智者善于抓住机会
意志力与意志力的较量
沟通意识的培训（其它优惠可以实时定优惠政策）
4.孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？
答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。
5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？
答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。
6.孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？
答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题
的时候有意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。
7.孩子有好动的毛病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办？
答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬,错了给予鼓励.使他认识到自身的价值,调动他的积极性,对于孩子的好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大高，只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。对孩子过多的槽力要给予宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。
8.你们学校有没有装有空调？
答：我们在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我们每个分校必不可少的必要设备。
9.贵校学生在学习期间有考试吗？
答：虽然我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都有考试，而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励。一方面测验学员在我校学习情况，另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员。
10.你们老师布置作业吗？
答：您放心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细到每天，以帮助学生温习、巩固学生当天的学习内容。所以，如果孩子在家中说没有布置作业时，家长就应该跟我们老师联系来确定真假。
11.贵校老师会与家长联系吗？
答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次，我们的老师会定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。而且每一期结束，我们学校都要组织开家长会，以便家长与我们老师近距离接触12.贵校的教师负责吗？
答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习情况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，
安排补课。定期和每期末都安排家长会，如果家长反映我们老师一个学期都未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责任，作为学校会对老师有一定的惩罚。 13.你们小学老师都采用什么方式授课？
答：我们采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，通过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。
二、关于学生学习
1.如果我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗？
答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。
2.学生座位如何安排？
答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当调整学生座位。
3.贵校可以试听吗？
答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。
4.学习期间有考试吗？
答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准，我们当然有考试的。主要分为小测验和考试两块。学完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生的学习效果。还有就是单元小测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度。 6.如果我孩子有事，拉下的课怎么办？
答：您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保证补课的质量。
7.家长可以陪读吗？
答：家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且如果家长在里面交头接耳，不利于课堂纪律的维持。所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。
8.孩子学不会怎么办？
答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退一步来
说，假如孩子在本期真的没学好，可以在下期免学费继续重新学习，但一般只要学，孩子就能学会学好。
9.孩子不想学怎么办？
答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙；如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。
10.老师是否家访？
答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。
11你们的上课情况跟平时在学校的上课一样吗？
答：不一样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的时间内学到无限的知识。
三、关于班级。
贵校每班招收多少学生呢？
答：为了达到良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班限招8-12名学生；以便老师能更好的抓住每一个学生。
3.贵校除了学费，平时还收取的费用吗？
答：不收取任何其他费用，包括试卷费、空调费，水费等。
4.现在正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗？或能不能换其他课程？
答：可以，中间只需交差价学费。
8.孩子在贵校学习，安全能保证吗？
答：这个请您放心，我们每天都有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。
无论是什么样的培训机构，都对孩子的成长负有责任，没有这个基本责任感
的企业是不应该在这个市场上生存的。作为培训机构，首先应关注的就是产品质量，因为它不同于一般的产品与服务。同时，不同的机构应该有自己的核心竞争力，应该找到符合自己的市场切入点。
我们也看到，作为消费者主体的学生与家长，自由选择培训产品的时候，还无法做到理性判断和正确选择。这也正反映出，我们的培训机构所提供的产品同质化严重，打不出特色牌。
对各教育机构而言，我们要共同面对的，就是孩子的学习问题。孩子学习成绩上不去，家长急、孩子急，孩子成绩上去了，家长仍然急，为什么？孩子学习太费劲了，每天能让他多休息一会儿，就成为家长最大的心愿了。
孩子的学习也一样，如果某一科成绩不理想，家长就赶紧给他报个相应的培训班，可能也仅仅解决了当前的问题，而不能解决根本问题，能解决今天的问题，却解决不了明天的问题，也就是说他是学会了这部分内容的知识点，却没有学会怎样去学习这一科知识的方法。
教给学生的是打“鱼”的方法，那么培训学校教给他们的则是具体的“鱼”，将二者有机结合起来，孩子的学习成绩就像打好地基的高楼大厦了。
授之以鱼，不如授之以渔
人们已逐渐将招生简章视如商场所做的“商品简介”。学校的招生宣传应该坚持持续性，在提高办学水平、扩大自身社会影响的同时，把招生宣传融入到学生的日常生活、学习当中，“一哄而上”和“信息轰炸”往往收效甚微。
传统常用的招生宣传手段有：人际传播宣传方式比较直接，有说服力，但无法将学校的实际情况现实地展现在学生眼前，而且往往个人色彩较浓，宣传人员对相关内容的理解存在差异．
信息社会为信息传播和人际沟通提供了便捷、有效的手段。招生宣传应该放弃以传统的方法、手段为主的观念和做法，而要适应社会发展现状，采取人们最容易接受的方法和手段，使宣传效果最好。比如网络和电话宣传，使用的人最多，宣传效果也最好．
打电话来的考生或者家长，必定是对这个学校感兴趣，想进一步了解一些问题，或者是对学校招生宣传当中的问题有疑问需要解答。按照客户关系管理理论，这一部分考生是最有可能成为“现实客户”的“可能客户”，应认真对待他们的
电话。对于他们的问题要耐心解答，及时为他们提供详细的信息，解除他们的疑惑，为他们当好参谋。“可能客户”需要我们做一系列的工作来促成他们转化为“现实客户”。客户关系管理中有一句名言：一个客户遇到不满意会向十个客户诉说。对他们应付了事，长此以往，不仅可能影响到生源的稳定性，甚至学校的整体形象也将会受到影响。
很多招生骨干都是从跑起步的。这个跑就是跑关系、跑朋友、就象一个业务员在做推销，一方面能广交朋友，积累资本，为事业做好精神和物质准备。另一方面能锻炼自己的能力。不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生，还要把学生推销出去，需要推销。
推销是营销的核心部分。如果学会了做推销就是学会了如何招生。因此，对有些人来说，要招生，不妨先从做推销做起。推的是学校的优势，销的是你把学生如何招到学校，发了公，富了私，何乐而不为。
那么，如何做一个成功的招生骨干呢。需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增
加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会，成功=良好的态度+良好的执行力。
◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为你代表的是学校的形象。
◆不断的派发宣传页和名片。
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学生及家长信心的保证
◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，客户和你想的一样，来吧。所以你的服务精神和服务态度很重要。
◆从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是*招生技巧*不成熟还是执行不力造成的，要通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日招生日记，理想的记录是随时可以查询每个生源记录的具体情况，作好客户、家长拜访记录，随时掌握客户、生源的动态。作好记录，不时进行分类整理和分析，做到可以随时查询到任何一个生源的信息。
◆研究客户、学生家长心理。一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户、家长推销，而是要站在客户和学
生家长的角度，对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户、学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，对客户，尤其是短期客户，有时虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在招生的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的招生方式，电话招生？网上招生？上门招生？邮寄方式？电视广告？通过寄宣传品招生？采用什么样的付款方式？以上各种招生方式，要根据所招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。
◆招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处世。
◆招生人员要有良好的心理素质，招生时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。有人说成功是被拒绝开始的，不无道理。招生时还有一种现象是不得其门而入，这时就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在学生及家长面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好的第一印象。要有本事拉近与他们的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如费用分配，兑现不及时，和他人冲突、对承诺不满意、
学校收费不合理、服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的招生人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，招生过程中的市场信息很重要
◆有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别的学校也在发展，你要取得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。有的学校为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。招生要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。全校动员为什么能加速发展，主要是学校能集合别人的力量。
关于对学生的激励方法，很多的培训机构在用贴画，或者是小礼物，这样时间长了，孩子肯定会对贴画失去新鲜感，因为老师用的贴画肯定会重复。另外一点，贴画通常是学校购买，如果用质量好的，花费通常也不少，通常选购一些廉价的，现在的孩子也很识货，不好的不愿意要，这样我们预期的激励效果就达不到了。我们现在对学生实行记分制，例如上课回答问题、作业工整等就奖励一定的分数，告诉学生一分就是one dollar，到学期结束的时候，可以用一学期积攒的dollar买礼物，当然这礼物就要学校出钱购买了，通常也就是文具、玩具等等，价格不要太高，也不要太低，这部分的花费通常和教材产生的盈利相持平，相当于教材没赚学生的钱。
这样做的好处我觉得1、学生对分数有自然的喜爱，就像成人对钱的渴望一样，对学生的积极性调动很有好处
2、老师不必要产生额外的支出，老师心里比较爽，并且分数是没有价值的，尽管在学生看来是不得了的东西
3、分数既是奖励手段，同时也可以作为惩罚的手段，因为作为培训机构来讲，对学生能够采取的惩罚手段几乎没有！！你不可能体罚、不能罚打扫卫生、批评也不能太严厉，不然人家家长不干了，不来报名了，咱做小本生意，这些学生也是财神，万万不可得罪，但是有了这个好办了，我扣你分，学生心里不爽那以后
就得听老师的话，家长也明白这是骗小孩的把戏。
最后补充一点
1 承诺员工的任何一件事情,都一定要做到.
2 当员工开始犯错误的时候,也是笼络他的好时候.
3 饭桌上谈过错.....
第一，要用最快的时间吸引学生们的注意力，激发学生的学习兴趣；
第二，要能够帮助学生在最短的时间内归纳和梳理知识要点，并且教会他们如何自己来做这种最有意义的事情；
第三，在课外辅导学校教课的老师一定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要非常典型又要独具创意；
第四，讲课时注意理论联系实际，这样的课堂内容也深受学生的喜欢。
誉飞辅导班策划书 一、市场背景 1、随着教育体制的不断改革，现在中学也实行学分制，要求学生全面发展。学生越来越需要进行兴趣和学习辅导，培训等。家长为了学生能全面发展，以适合现代社会的生活速度，也会为自己的孩子抱各种兴趣辅导班，学习成绩辅导班。 2、目前恩施中心城区共有22所学校（不含大中专院校）和25所幼儿园，义务教育阶段含特校在内11所（小学7所，恩施市实验小学、第二实验小学、第三实验小学、桂花园小学、黄泥坝小学、逸夫小学和四维街小学；初中4所，舞阳中学、小渡船中学、书院中学和民办英才学校），高中5所（恩施市一中、恩施市二中、恩施高中、州二中、民办清江外国语学校），还有恩施中等职业技术学校和恩施市特校。根据恩施城市发展和人口增加比例，未来5年内城市建成区小学生将增加5000人，初中生增加3000人，高中阶段学生增加2300人，需要补习的学生会更多。 3、恩施城区大小辅导班不计其数，以各个中小学为中心向四周扩散。但这些补习班内容较单一，并且许多补习班教学质量并不优秀。这也为我们的“兴趣+文化”的运行模式提供了市场。 二、SWOT分析 S:本辅导班较之其它辅导班最大的特色优势在于“兴趣+文化”的运行模式。在其它辅导班中或专门辅导兴趣，或专门辅导
文化，少有二者想结合。这给家长增加了很大的吸引力。并且，本辅导班有冰舞世界做为名誉基础，在前期宣传方面会更快得到效果，进而更快地打开市场。 W：本辅导班是最近投入到文化市场，而文化市场现在已经鱼目混杂，导致家长对刚出现的文化辅导班的不信任，许多家长只想辅导学生的文化成绩，可能会选择A博士，小桔灯等老品牌辅导班。而且市场上各大小辅导班，占据了大量的学生资源，这给我们招生提供了一些难处。 O：通过对weaknesses分析其实也可以发现我们的机遇，也就是文化辅导市场鱼目混杂，出现了许多鱼目混珠的劣等辅导班，这些辅导班只因为占据了优良的地理位置，并没有太高的教学质量，学生的成绩没有上升，会在家长中造成不良影响，导致更换补习班的意愿。而且未来5年内城市建成区小学生将增加，这为我们辅导班的长时间发展提供了基础。现在我们最大的机遇其实是教育体制改革，中学也以学分制为主，不仅仅要求学生的学习成绩。所以，家长在为学生寻找文化辅导班时也会更加注重学生兴趣方面的加强。 T：我们面对的主要威胁也就是同行业带来的竞争风险，不过同样的，没有竞争也就没用动力。我相信，凭借我们的实力，誉飞补习班一定能发展起来。 三、前期宣传招生 现在的招生方法多为传单宣传，熟人宣传等老方法。其实
公关接待礼仪之沟通技巧 ：接待客人时的情景应对处理 1.被客人夸奖时如何应对 夸奖者的心态往往是因为你的表现让我特别的开心，独乐乐不如众乐乐，我这么开心也得回报一下你，也让你开心一下。怎么样才能让你开心呢通过夸奖让你开心。所以别人夸完你以后，对你是有期待的，期待看到你特别开心。所以像这种情况下，我们就适度的去成全别人这种心意，真诚致谢，最好能够表现出受宠若惊，而不要过于平淡。 2.当客人发火时如何应对 当客人发火的时候，可能会说出些伤害人的话。这个时候要学会心理调整，要理解他人在火头上的时候，难免会口无遮拦，不要太往心里去。要保持冷静，千万不要跟着对方的负面情绪走。我们要力图营建一种我们所需要的确、希望的氛围。要适度的克制自己，知道什么时候该说话，什么时候该反驳，什么时候该倾听。 3.客人发完火再道歉时如何应对 首先要了解客人的道歉的心理，客人主要是想重新确认一下自己的形象，强烈地期待听到被道歉者对他的认可。所以可以在客人道歉的时候回答：没关系，我非常理解你刚才的感受，并且非常乐意为您服务。这会让客人如释重负，原来自己刚才所有的
担心都是多余的，太好了!没有办法把一个坏人变成一个好人，也没有办法把一个脾气不好的人，让他变成脾气好的人，我们要做的是，快点把事情办完了，让客人开开心心地来，开开心心地走。成全他人也是一种善良。 4.客人久侯时如何应对 客人久侯之后难免会心生不快，要发牢骚，实际上客人也很清楚，不会因为他的牢骚能给他什么实质性的补偿，但是还是忍不住想发牢骚，发牢骚的目的是想让人知道这个事实，因为你们的原因，让我等了这么长的时间。既然对方想告诉我们这个事实，那么当排到久侯的客人时，就在他发牢骚之前对他说：非常抱歉，让您久等了。告诉他，我们已经知道了这一点。这让他感觉我们没有在他的对立面，而是和他在同一个战壕里，谁都不好意思去惩罚跟自己同一个战壕里的人。我们这一点叫作：减轻他人精神上的等待时间，即对久侯的客人精神上的一种安抚。客人抱怨、发脾气不是心疼几分钟时间，而在乎的是对方的一种态度。减轻他人精神上的等待时间，指的是给了对方一种态度，表明我在乎你的感受。把主动权掌握在自己的手里，要主动地引着他人，向你所希望的方向走，而不要总是被对方牵着鼻子走。 5.如何说不 有一个外交官曾经说过：一个外交官在说是的时候，他的意思可能是也许;一个外交官在说也许的时候，他的意思可能是不;一个外交官说不的时候，那么他根本不是一个合格的外交官。外
酒店服务礼仪及沟通技巧 第一部分酒店人员服务意识与服务理念篇 一、客户最需要什么样的服务 1.钓鱼理论 2.服务的态度 二、提高服务态度的根本方法 1.服务不仅是用嘴，而且要用心。 2.服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。 3.服务态度首先是做人处事态度，处事的态度=服务态度。 三、服务态度的体现 1、微笑和眼神——对待客户的面部表情 ?相由心生你的表情决定你的人生 ?让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑，礼数已先到。 ?眼睛是心灵的窗户---服务中直接触及客户心灵，真诚的眼神打动客户。 2、服务用语总则：用词贴切、语气亲切、语调柔和、语言标准、称呼恰当 ?常用十字文明用语：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。 ?做到三声服务：来有迎声、问有答声、去有送声。 ?“请”字当头：“请”字不离口，“请”字随身走。 ?服务禁语：“这是规定”“我不知道”“不要大呼小叫”。 第二部分酒店人员综合职业素养篇 一、酒店人员仪态篇 1.酒店人员站姿训练 2.酒店人员走姿训练 3.酒店人员坐姿训练
4.酒店人员蹲姿训练 5.酒店人员鞠躬礼 6.酒店人员服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练 7.酒店人员电话、电梯、握手、递交名片礼仪 8.酒店人员别让小动作出卖了你 二、酒店人员仪容仪表篇 1.面部发型修饰礼仪 2.化妆修饰礼仪 3.制服着装礼仪 4.正装着装礼仪 5.着装原则 6.个人饰品礼仪 三、酒店人员行为举止规范 1、规范的站姿 2、优雅的行姿 3、端庄的坐姿 4、文明的蹲姿 5、恰当的鞠躬 6、到位的手势 四、酒店人员谈吐礼仪规范 1.服务用语的使用原则 2.电话礼仪 3.交谈礼仪 4.倾听礼仪
培训学校、辅导班招生方法、技巧、方案 市场分析 一、春季招生生源背景分析 1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不同，需求比例又有所不同； 2、春季招生目标群：春季招生以翰林写作宣传为主； 3、广告对生源的影响：学生和家长了解培训学校主要是通过广告，广告的传播仍需继续延伸。家长较为理性，多有实际考察和熟人推荐的倾向； 4、生源了解学校的现状：家长依靠熟人推荐和实地考察，容易被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。 二、宣传方式 宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。 第一阶段为“预热”，通过学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；第二阶段为“高潮”，通过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤． 市场活动核心: 一:降低成本 二:开发市场 三:陈力就列（解释：能贡献才力，担任相应的职务。）生源是民办学校的生命线，
招生是民办学校一切工作的重中之重，直接关系着一所民办学校的生存与发展。
招生策划 我们说民办学校需要招生策划，一是因为当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。尤其是招生，直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节，就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就难在缺乏精心的招生策划；只要思想不滑坡，办法总比困难多，这办法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富的招生策划经验和知识，渴望为民办学校的招生服务。 古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果 概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，（招生数量）招什么样的学生，怎样招来学生（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。 一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。
向日葵辅导班暑假班招生方案 一．招生物品准备。（宣传页制作.收费标准，） 1.宣传页内容。 场地照片包括院子和教室图片，安全网，厕所。 师资力量 课程安排 2.收费标准及优惠措施。 3.全托900 半托600 吃饭有水果加餐（收费参照幼儿园标准） （前十名交费送省内一日游价值60元。） 4.宣传牌内容。 五一路二小 魏都路小学 杏花营小学 幼儿园 5.学员登记表。（ 6.服装。 马甲·帽子·旗子。 二．招生地址重点宣传项目及人员配备。 1.魏都路小学-----李金红，陈老师。 2.五一路二小-----王平，石老师。 3.杏花营小学------赵志平，机动人员。杏花营幼儿园二个。 4.幼儿园门口刘老师，大学生。（四个幼儿园）
三．上课教室教师配备及课程安排。 1.教师:英语李金红，数学王平，语文待定，，书法待定。 2.教室：幼小衔接班，一二年级，三四年级，五六年级。 3.课程：上午语文，数学，英语。中午午休吃饭听故事。下午 美术，书法，阅读作文，电影欣赏，手工制作，益智玩具游 戏。 4. 四．一日流程及分工。 1.排课表。 2.值班老师 3.一日作息时间表。 2015/5/4 17:26:03 开封吉祥广告2015/5/4 17:26:03
五．晚托生上暑假班意向人数调查 六．宣传方法宣传人员培训。 1.发单。 2.主动介绍。 校园环境：活动场地大安静，教室新卫生间方便楼梯安全网。师资： 教学经验丰富。优惠：留信息免费上周末班一个月或送笔本。 3.主动发问：你孩子几年级？等家常。 4..主动要求登记学生信息，如果犹豫，马上说留下信息就送周末班一个月（价值100元），或笔本，不用担心骚扰电话，家长只要明确表示不来绝不再打。 5.留下一个有效信息提1元，招到一个学生宣传人员提20元。(以交费为准)王，李，刘除外。 6.杏花营宣传时间：，周二周四下午放学，人员赵，刘。中午晚上或周末李王或亲戚或大学生。 魏都路：李赵周一，周三周五。李位周二周四。 五一路：周一，三，五王位。二四王，石。 七.六月宣传方法。 菜单形式的展板一册宣传页笔记本优惠名片学生登记表 菜单形式的展板一册内容： 1.校园实景照片及简介 2 .师资介绍。照片，简介辅导风格，证书。李。刘。王。杨。官。位 3.家长评价。 4.课程特色。
服务礼仪与沟通技巧 基本服务礼仪： 1.名片，名片的意义：推销自我：我是那个店的叫什么名字。 2.着装，干净整洁，不求有多高档名牌：黑皮鞋，黑袜子。 3.微笑，说话时眼睛注视对方。 4.看房走在前面，互相交流，不可不说话，不可过于亲密。 5.经纪人必备工具，文件夹，笔记本，计算器，白纸，利率表，看房单。 6.仪容仪表，早睡早起，不可有倦容，女生化淡妆，男士建议短发，衣服干净，勤洗澡， 指甲勤剪，细节。鼎泰丰的包子，马路边的包子。 7.经纪人比不要别再衣服上。 8.领带一定要勤洗，不可长也不可短。 9.上班时间不可以吃刺激性食物，不可以喝酒。 10.握手要有力度，死鱼似的握手不可取，对女士握手要轻。 11.你的形象价值多少？100万？第一印象，来自于外表。 形象可以提升自己的自信心！！！好的形象可以提升30%以上的业绩。 1.不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的列子，见了客户第一句话便说“你们家这楼真难爬！”“”这件衣服不好看，一点不适合你。这个茶真难喝。在不就是“你这名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打个圆场。一个开场白，而在客户听起来感觉就不太舒服！ 人们常说，“好话一句做牛做马都愿意”“哄死人不偿命！”也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话，不然怎么会有，：赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才便白痴，”与客户交谈中的赞美性用于，要出自你的内心，不能不着边际的瞎赞美，要不卑不亢，自然大方的表达，更能获得人心，让人信服， 单位 1.您的单位是是港务局，塘沽区有钱人想进去都去不了啊！ 2.贵公司的历史颇久，外界对贵公司评价很高的： 3.外界都说要说此行业的领导者还非贵公司莫属ya: 4.贵公司所采取的积极策略在此行业口碑相当好 个人 1.您的孩子长得真像爸爸，将来肯定是个社会的精英 2.您住的地方环境真好，您的眼光确实不同凡响 3.您家院子真漂亮，是先生自己照顾的吗？您在工作之余还将院子整理的这么好，真 是佩服 4.听说您在书画方面也堪称专家，外界仰慕您书画的人也很多啊！ 5.您的书架这么大，珍藏的好书一定不少吧 思想，品味 1.先生，您生意做的这样大，这么用功，真让我惭愧呀！ 2.先生，很冒昧的请问您，这条领带是您自己选的吗？品味太高了！
一、暑期辅导班（详情请见当地海报及宣传单）： .....伴随着2011年暑期的来临，本中心开办的暑期中小学培训班正式开始招生啦!摆脱枯燥乏味的教学氛围、死记硬背的学习模式，我们运用新颖的教学理念、家教化的辅导来培养学生对学习的兴趣，在轻松之中牢牢掌握知识。 中心特邀请历届中高考尖子生传授学习的方式技巧，引导学生掌握正确的学习方法。通过暑假教学活动，使学生才智得到增长，特长得到发展，知识达到巩固、系统和丰富，学习获得快乐。培训班不断总结诚信与经典辅导的成功经验，根据学生不同年级、不同学科、不同基础和学习能力强弱的差别，做到因材施教，查漏补缺，培优、补良、拔高，快速提高学生的学习能力。希望同学们迎接新一学期的学习生活! 办学地点：县城区县政府旁 办学时间：7月15号---8月15号
忙忙碌碌的家长们，是不是正为宝贝漫长的假期发愁呢，不放心把他（她）一个人放在家里，不希望他（她）沉迷 电视或者电脑。 聪明可爱的同学们，是不是想在这个盛夏让自己的成绩也“火”上一把呢？ 别犹豫了，加入到我们的快乐行列吧，进步并且快乐着。 招生对象：xx学生{小学？初中？或高中？} 师资队伍：均xx大学，具有过硬的专业素养和丰富的教学经验，提供“爱心，细心，耐心”三“心”一体的服务。 魅力教学：{即特长科目} 特色教育：“心态决定一切”，良好的心态，健全的人格将挖掘无限潜能。 自由选择{这个要看你是办哪种辅导方式}：按照正常上课时间进行学习还是特定时间学习，个别辅导还是整班学习， 您完全可以自由选择。 清凉贴心的收费：不同的学习模式不同的收费标准，关键在于比家教的市场价格优惠许多许多。 整班学习半天，为期XX，收费XX元 整班学习一天，为期XX，收费XX元 个别辅导，````{ 办学地址：````
市场部人员岗位职能 市场专员对市场部主管（主任）负责。协助、配合和独立完成市场宣传和招生工作，保持、维护良好的客户关系，维护学校良好形象，独立承担责任。 1.根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标。 2.通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访， 不断扩大招生。 3.为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客 户的个人选择。 4.熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户提供主动、热情、周到、翔实的 服务。 5.通过面谈、电话、电子邮件等方式对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络 及回访，提升试听、报名率。 6学生试听后的攻单跟踪并协助办理入学报名工作。 7 积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平。建议有效的销售政策。 8 参加学校、分校的二级宣传（日常宣传、活动宣传等）。 9 开发招生渠道，寻找消费群体，通过不同方式进行强力的试听说服工作。 10 及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细。 市场部工资方案（3种） 工资标准一（基本保障型）：基础工资600元+交通补助费50元+电话补助费100元+职务津贴300元 +招生提成+全勤奖100元+午餐补贴（5元/天*出勤天数）+校龄津贴（每满一年增加20元/月）；注：由学校提供住宿的员工没交通补助费； 工资标准二（高绩效型）：工资3000元+超额招生奖；不再另行计算其他补贴 备注：工资=当地最低工资标准+绩效工资（需要完成月基本招生量才能全额发放） 超额招生奖=超过月基本招生量的部分进行奖励。可根据超额招生人数提成（免费优惠生除外），也可以根据超额营业额提成。不建议纯利润提成。 如：当地最低工资标准600元/月，绩效工资为2400；9月基本月招生标准量为100新生，实招50人，完成率为50%，9月当月实发工资=600+2400x50%=1800元； 如实际招生120人，超额招生奖=（120-100）x40元=800元；所以，9月当月实发工资=3000+800=3800元。 工资标准三（兼职奖励型）：主业工资+市场招生奖 适用于暂没招聘到专职市场经理，由行政、前台或教务教学主管兼任市场工作的情况。 备注：市场招生奖可以根据具体招生情况分别针对不同负责人、不同团队、不同校区、不同阶段、不同项目、不同活动分别单独计算，避免人浮于事、责权利分离，最大化奖勤罚懒，激励团队。 比如：行政主管兼市场部经理，行政主管工资=1500，学校九月市场新生招生奖励为新生营业收入的8%； 9月招新生100，人均收费500元，新生营业总收入=50000；市场新生招生总奖 =50000x8%=4000元 其中行政主管占40%，其他参与招生的人员一共占60%。 9月行政主管工资 =1500+4000x40%=3100元。 市场部经理的工作职责 1.及时做出市场调查，每月写出一份市场调查报告。（如每个月周边各类培训学校的开 课及优惠政策，周围公立学校幼儿园、中小学作息时间的变化，及我校所做市场宣 传活动效果的评估），并根据调查结果及时作出策划，并以书面形式制定下个月市 场运营方案，在每月20日前将本月市场调查报告，下月市场运营方案以及招生目 标和招生投入费用预估标准等上报校长。
（一） 暑假前招生计划 微信，地推，转介绍，公开课帮扶贫困生 一、常规发单 派发时机：暑假前，6月下旬 派单方式：每周派发两三次，时间分别是，时间根据派发对象的放学时间为准。 派发对象：小学生到初三学生学生家长，根据培训机构的培训对象而定。 派发地点：学校门口、街道、小区、公园等学生家长常出没的地方。具体办法： 1、提前半小时到达派发现场，和等待孩子放学的家长进行攀谈、沟通，尽可能拿到多而准确的回执信息。比如：可发放宣传单，赠送小礼品（广告扇、气球）给学生，尽可能取得家长的联系电话、有意向的科目。 二、活动： 搭建咨询台，吸引家长前来主动咨询。人数：3-5人。2人留咨询台接待家长咨询，另外3人分头进行有针对性的派发。派发时间为周三~周日最佳。 备选：(以学校为中心向周围的小区辐射） 三、其他渠道 1、最好可以结合公办学校，通过班主任老师的推荐宣传进行招生。 2、如果有渠道，最好是安排某一次课直接到学校进行一次公开课，因没有家长参加，主要是激发学生的报名欲望为主，关键是与学校领导之间的社会关系和经济利益的妥善安排。 3、为了让我们的宣传人员更加正规，可以统一着装，佩戴工作牌，尽可能多的使用文明宣传术语。 一、招生前期准备 1.人员邀约
2.公开课工作安排 1.会场的联系： 2.会场的布置： 3.礼仪引领： 3.准备电脑，水，宣传页 4.确认音响，投影等设备是否良好以及如何操作。 6.操作设备人员： 5.课前安排准备好宣传单，海报等宣传必须物资 并从中选出较出色的人——助手。公开课调研，要求每人准备一堂公开课，并试讲。 6.工作人员全部到位 7.维持进场次序以及会场秩序 8.调试话筒等准备工作 9.配合主讲人完成现场互动交流工作 10.拍照负责人： 11.做好PPT等课件 12.机动人员！！ 13.公开课流程 14.进场，安排座位，发放资料以及宣传页，未讲课之前，播放一些正能 量的音乐，主持人开场，老师讲课，互动 15.主持人结束语安排退场打扫会场 16.突发情况的应对 17.招生方法第一步：全面宣传 18.具体目标：统一服装和工作牌，做到全方位的宣传，让每一个家长都 能见到才子教育的广告宣传单。制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。 19.具体实施：留守一两个人坐镇办公室，其余的全体出动，传单覆盖所 有的地区，主要的学校门口，住宅小区，街边门面，重要路段。 20.第二步：重点实施 具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。 具体实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。 21. 第三步：游说
大学生家教下乡啦！ “明星高分补习班”2011 年暑期招生简章 亲爱的同学们, 要知道“少壮不努力，老大徒伤悲”，我们要倍加珍惜现在拥有的青少年时期的美好光阴，面对已经到来的暑假生活，难道你还准备像以前那样一无所获，浪费时间吗？不！绝对不能！！！ 在暑假中我们组织了西北工业大学、郑州大学、郑州航空、江西工业大学等国内知名高校的大学生组成“明星自习室”的辅导老师，还特聘中小学高级教师担任我们的教学顾问，在“明星高分补习班”中你不仅能学到迅速提高成绩，而且还能真正掌握针对考试的学习方法。同时高中的同学会提前接触高考真题，用我们自己的经历和经验来告诉你什么是成功的学习方法。 招生范围：
由于篇幅所限，其他各年级课程不再单独列出。 特色课程简介： 电脑入门：学习电脑基础和基本操作,电脑安装与维护，Internet的全部内容，适合无基础者学习，全面了解掌握电脑的基础知识. 原声英文电影放映：让同学们真正体会到标准的英语，了解世界不同文化，同时可欣赏到世界经典电影，提高自己英语听力水平。 新概念英语：作为享誉全球的最为经典地道的英语教材，以其严密的体系性、严谨的科学性、精湛的实用性、浓郁的趣味性深受英语学习者的青睐，《新概念英语》在中国有40多年的历史，每年有数百万学习者，早已成为英语学习者的必选读物。 注：电脑入门和英语课程分别由计算机专业和英语专业的在校优秀大学生担任主讲。因为站的更高，所以看的更远。 上课时间：2011年7月10日开学，学习总时间为一个月 周一至周五上课，上午：8：30—10：30 ，下午：15：00——17：00（可根据学生情况灵活调整）
注：这样的课程安排充分给予学生自由的空间，每天只占用同学们4个小时的时间，不会增加同学的学习负担，同时又使大家有充足的时间进行复习和完成课外作业，使同学能够过一个既充实又自由的假期。 收费标准：小学50元/生；其他年级100元/生（相当于100元/月=0.8元/时=家教费用的1/30） 注：高中升大学适应班所收学费将全部资助家庭贫困学生。 后勤保障：由于暑假天气相当炎热，我们将采取一切措施做好防暑降温工作，为同学们创造最佳的学习环境。请广大家长和同学放心！ 我们将采用多媒体教学，让大家学到知识的同时感受现代高科技的无穷魅力（真诚欢迎优秀在校大学生和我们联系交流）。 上课地点： 致家长的一封信 尊敬的家长： 您好，占用您几分钟时间请您把这封信看完！ 您是否曾经为您的孩子虚度整个暑假而烦恼过？您是否曾经为如何提高您孩子的成绩而一筹莫展过？您是否为您孩子的前途而担忧过？可怜天下父母心！我相信您绝不愿意您的孩子像您那样面朝黄土背朝天的生活一辈子！ 我们农村孩子的出路在何方？那就是努力学习，将来上一所好的大学。做为一名同样来自农村大学生的我有着深刻体会和莫大感触。在大学里，看着别人用着几万块钱的手提电脑，看着别人开着私家车来上课，看着别人忙着办出国留学签证，我嫉妒过也羡慕过，可我从来没有自卑过，因为我成绩比他们好，能力比他们
课外培训辅导班招生宣传方案编辑：中外招生网更新日期：2012年5月28日阅读次数：622 来源: 中外招生网 课外培训辅导班招生宣传方案 辅导班由于目前辅导班在校学员有减少的趋势，针对目前的情况，辅导班应该采取相应措施，以保证稳定的生源。根据我个人的教育工作经历以及对现阶段教育培训机构的理解，我认为招生宣传、教学管理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于辅导班的发展都是非常重要的。为了解决目前的状况，我个人有些建议，请辅导班参考： 一、辅导班如何招生方法之网络宣传 之所以把网络宣传放在首位，并不是说网络宣传对招生宣传工作是最重要的，而是现代社会是信息时代飞速发展的社会，网络是信息迅速传播的载体，通过网络可以更好的对外宣传辅导班的方方面面，也是辅导班形象对外展示的平台，所以通过网络宣传可以促进辅导班的知名度，具体的方法有很多，最基本的是要有一个实用性强的辅导班网站。 辅导班网站的建立要充实、精美、有实效性。主要内容应该有辅导班资质、课程介绍、开课计划、师资力量情况等，最好是相关的学习资料、学习软件、学习视频要融为一体，将辅导班的网站设计成为一个介绍辅导班与学习资料相统一的网站。如果有可能的话，可以使用在线咨询系统，可以便于访客的在线咨询。 二、辅导班如何招生方法之传单宣传 根据我校目前的学员情况，培训学习的主要对象是中小学生，而这部分学生正处于爱玩好动的的年龄，一般不会有主动来我校培训的意识，所以真正需要我们征服的是学生的家长，他们才是真正的掏钱的人，因此只要得到家长的认可就会取得不错的收益。具体的方法，我认为首选的方法还是在学校门口发传单或者宣传手册，发给那些放学接孩子回家的家长们。能不能吸引家长的眼球，就取决于传单或者宣传手册的内容编排。在宣传单上除了介绍培训课程的基本情况外，我认为还要介绍一些学习英语的方法或者是记忆力培养方面的方法，最好这些学习英语的方法是非常实效的，让家长们看到这些方法觉得很佩服，只有这样才能让家长相信我校绝对有实力把他们的孩子培养成出色的英语人才。再有就是传单设计时尽量不要密密麻麻的文字一大堆，有的时候家长很难会有耐心将材料都读完，内容尽量简洁，重点部分醒目，在文字方面要突出教材
小学生辅导班补习班宣传广告招生简章可直接 打印实用 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
小学生注意力养成中心 为家长排忧解难为孩子成长护航 家长您好：你的孩子在学习时是否有以下表现 1、好动，坐不住，难保持注意力集中 2、不知上课讲的是什么，不知所留作业； 3、做作业时，不能集中力量做完，三心二意，边做边玩，作业效 率极低，一有声响就分心，没有家长陪就做不完； 4、粗心、马虎、拖沓、磨蹭、差错多； 5、考试时出现看错、写错、抄错、漏做、数字混淆、加减混 淆 相似字写反等情况。 您正为孩子的学习习惯而发愁吗为孩子学习成绩提高慢而苦恼 吗本培训中心将为您排忧解难。 1-3年级 ★语文（寒假作业） +注意力专项训练 ——→语、数、寒假作业辅导 ——→因材施教为每一位学生量身打造个性化辅导方案
——→精品小班模式保证每一位学生高效完成学习任务 ——→课堂同步查漏补缺稳步提高学习成绩 1、辅导寒假作业：帮助和督促学生每天按时完成各科家庭作业。 2、因材施教，结合每一位学生特点进行辅导训练。 3以培养学习习惯和学习兴趣为主，提高学习效率、查漏补缺。 上课地点：素质幼儿园（富源县粮食局院内） 上课时间：（周末休息）上午：9:00——11:30 下午：15:00—— 17:30 报名地点：富源县粮食局院内煜康健康管理机构 报名时间：2016年1月5日-17日（名额有限：仅招30名，欲报从速）报名费用：生/500元（共15天，每天5小时） 咨询电话：卢老师：；许老师 寄语：各位家长“授人以鱼不如授人以渔”让孩子在寒假期间按时保质保量完成寒假作业的同时，培养良好的学习方法，提高学习效率,找回自信，过一个快乐、充实的假期，减轻您的负担，让您安心工作。
如何给家长塑造危机感 作为一名咨询师，应当学会如何才能激发出家长的危机感，进而促使签单的顺利完成。 初一： 小学是边玩边学，初一才是真正学习的开始，正是打基础的时候，很关键！这时候一个班的水平可能相当，家长咱们一定要让孩子赢在起跑线上。不能再用小学的学习方法，要逐渐养成一种能很好的安排自己学习计划的能力，而且要提高学习效率。 80分的成绩是很差的，初一考80，初二考70，到了初三可能就只有60了，因为随着宽度和深度的逐渐加深，成绩会递减，所以初一不能让孩子出任何的问题，所有的漏洞必须全部解决掉。 家长，初一真正的合格是拿满分，要让他有信心，新的环境给他一个亮丽的评价，他会更加自信，人是赢在信心！中考比高考要难，但是中考的胜利是初三一年取得的吗？不是，初一是基础，初二是关键，初三是飞跃，没有这个基础谈何而来的飞跃。 这个时期他开始接受一些新的事物，进入青春期的预备期，一定要让他过度好，否则他会很叛逆，大约叛逆期出在初三，初三是顶峰，所以这时候您怎么给他一个好的世界观，那么我作为咨询师就是要慢慢引导他有一个好的开始。 初一什么最重要？习惯最重要，兴趣最重要！好的开始是成功的一半，好的习惯让你受益终生，好的兴趣以后不用你教，所以我们初一一定要看中学习兴趣、习惯、方法，而且不能有任何的漏洞！
初二： 1）初二是初中阶段最关键的一年，这段时期处于初一的极度放松和初三的高度紧张之间，如果不能很好的过度，很容易出现两极分化。而且初二还新增了一门物理，如果本身就掌握的不是很好的话，对孩子来说，无疑又是一大难点。 2）初二是孩子们心理和生理的转型期，也是学习的转折点。在这个时期，如果一旦对孩子的教育方法掌握不好，引导不够，就会影响孩子以后的学习和生活，因此可以说初二是学生最为关键的一年！这一年能够平稳的过渡过去，就相当于奠定了一个比较良好的基础，让今后的路走的更顺畅一些，否则，将是后果堪忧。一旦产生“初二现象”是很危险的。 3）家长，我不知道您听没听说过“初二现象”，很危险，这个时候家长和孩子一定要如履薄冰，心态现在一定要准备好了，因为开学后的这次期中考试，同学啪啪啦啦的掉队，这就是一个分水岭，上去的就上去了，不容易下来，但是下来的就再也不容易上去，为什么？您知道为什么吗？初二又加了一门物理，代数头几何尾，物理、化学难到底，刚开始的接受就是很关键的，数学、语文、英语都比刚开始要难的多，这时候孩子怎么应付？您知道吗？几乎所有的学校，尤其是好学校，基本上把初三大部分的知识都加在初二学出来，速度会很快，进度会很快，题目难了，科目多了，容量还大了，速度快了，这个时候能不能跟得上，有问题能不能及时的解决，如果跟不上会出现什么问题，因为前面的永远不停息，后面的有漏洞，这么快，一旦有漏洞不能得到解决那就积攒成堆，直接导致春节前的期末考试，好多孩子就啪啪啦啦往下掉，那么好的孩子就腾腾腾地往上升，升上去的就不容易下来，下来的就很难升，知道吗因为他需要赶上来的东西
服务礼仪与沟通技巧修炼 ——————主讲老师：王佩仪 【培训对象】服务行业相关人员 【培训方式】讲授，问答，图片展示，视频演示，现场点评。 【课程提纲】 第一部分：服务礼仪之服务意识篇 1.心态调整（听课的三种人） 2.礼仪的内涵 3.服务礼仪从心开始 第二部分：服务礼仪之成功形象塑造篇 一、仪容－你的仪容永远是别人看见的最多 1.仪容－美观大方自信高雅 （女人脸部的四件衣服、男人脸部的两件衣服） 2.发型－前面、侧面、后面 3.目光－三秒钟转移法 ?交谈时视线要看着对方 ?视线要保持在社交范围内 ?视线要保持安全距离 ?眼神应充满亲切感 4.亲切灿烂的笑容 ?微笑是世界的共通语言 ?笑容是可以训练的 ?假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 ?轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 二、仪表-你永远无法给对方第二次的第一印象 1.服务人员的着装规范 2.三一定律、三白规则、清理三声、规避三味、三三常识
3.恰当配饰画龙点睛 第三部分：服务礼仪之行为举止篇 1.自我的仪容仪表整理操 2.标准站姿（站如松？） 3.标准坐姿（左进右出，七个步骤） 4.蹲姿基本要求 5.走姿基本要求 6.鞠躬的基本规范 7.有请的手势与规范（小请、中请、大请、多请）第四部分：服务礼仪之服务人员接待礼仪篇 一、接待三声，迎三送七 1.来有应声、问有答声、走有送声 2.接待文明用语、三到 二、温馨合宜的招呼语 1.使用顾客易懂的话语 2.简单明了的礼貌用语 3.生动得体的问候语 4.顺应顾客，与其进行适度的交谈 5.充满温馨关怀的说话方式 6.避免双关语、忌讳语、不当言词 7.公关润滑剂——赞美用语 三、如何引导访客 1.了解令人不悦的服务表现 2.迎接客户的三阶段行礼 3.引导手势要优雅 4.注意危机提醒
小学暑期辅导班招生简章 暑假就要开始了，为了让您的孩子在假期既玩的开心，开心之后又不落下功课 的学习，我特为孩子们举办了此次的暑假培训班。 培训目标 为孩子的全面发展、综合素质全面提高服务，让您的孩子既能巩固以前所学的知识，做好暑假作业，并对即将开始新一学期所要学习的知识有个系统的把握，又能在基本人文素养上得到全面提升，真正做到全面发展。 孩子的聪明活泼，是每个家长的心愿；孩子的成绩拔尖，需要后天的勤学苦练。暑假是孩子们休息的时候，更是巩固提高、打好基础、崭露头角的时候。当您为了工作无时间照看你的孩子学习时；这无时不在困扰着各位家长。为了解除各位家长的后顾之忧，为了让更多的学生充分利用黄金暑假来弥补学习的某些不足或强化提 高自己的某些学科，本辅导班特开设暑假辅导课程。 一步领先步步超前！ 超前学习快人一步赢就赢在起跑线上！ 采用集体辅导和个别指导相结合的教学模式！ 教学目标: 巩固夯实基础、拓展发散思维、提高学生学习成绩和学习能力。 教学内容：1、对上学期知识行全面系统的复习、归纳总结、查缺补漏；在彻底掌握重点难点的基础上拓展加深，使学生能将所学的知识融会贯通、灵活运用。2、对新学期小学全部课程提前预习。3、辅导学生假期作业。 课程设置：以语文和数学为主，另可根据家长要求安排专项辅导。 招生对象：小学一、二、三年级学生 辅导方法：根据学生年级和学习内容的不同进行分组，实行小班教学和个别辅导相结合，在保证学习时间的同时以适当的作业巩固学习内容。 收费标准：280元/人（前20名报名实行优惠）。 报名时间：即日起招满为止。也可根据家长要求随到随学。 授课时间：7月2日至8月2日（如有变动，及时通知）。 授课地址：淮安市组 报名热线：周老 420 郑重承诺：我将认真对待每一位学生，严格要求自己，尽职尽责，不遗余力地传授知识，注重学生的个性发展，同时将严格学生的考勤制度，做到让家长放心，让学生度过一个愉快充实的假期！名额有限，报名从速！期待您的关注！热诚欢迎广大家长！学生前来考察、试听！ 您把孩子交给我我把知识还给您
假期招生工作安排:小学生与中学生放假前一个月 及放假后一个月 招生宣传策划的四大病症 病症一:不分招生与宣传的先后轻重。学校招生关注近利,教育宣传志在远 利。学校在发展的不同时期,招生与宣传侧重面应有所不同。一所学校在建设初期,应关注市场开发,打好招生基础。这段时期,要注重教育培养目标的设计与开发,注重服务需求及改进,向学生家长、社会宣传学校的价值追求,把有限的人、财、物资源用在招生市场开发上。此时,教育宣传是学校招生的一个重要手段。但在学校发展的早期,如果过于重视学校宣传,就犹如让一个饥饿的流浪汉不去求生活,而去谈情说爱。学校发展到一定规模,拥有相当市场份额后,若仍然是类同于流浪汉的做法,不去关注形象塑造,就必然会减损教职员工和社会力量的支持,而在低水平中兜圈子。 病症二:宣传意识未能跳出自发阶段。 病症三:只有战术宣传,而无战略宣传。对于大多数中小学来说,宣传只是为招生而设计的,并没有使招生宣传与学校形象战略和品牌战略相一致。缺位宣传战略思路,学校即便有了宣传活动,往往也会出现形象展示前后相左的情形。病症四:宣传为招生“做秀”。也许是中小学教育市场发展滞后的原因,目前,学校教育宣传不仅停留在战术层次上,而且很多学校宣传的出发点,是为招生“做秀”。为了拓展招生市场,一些学校借助传媒,便策划了种种事件进行新闻炒作,而不管学生、家长的需求是否被关照。在招生宣传上,学校不仅应关注近期利益和经济效益,也要关照长期利益和精神效益,要结合学校发展实际状况,多角度考虑权衡。 招生规划三步走战略: 第一步:轰炸
具体目标:做到全方位的宣传,让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。 制造声势,创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。 具体实施:先熟悉本地区的人口分部,然后留守一两个人坐镇总部,其余的全体出动,传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区,主要的住宅小区,街边门面,大型超市,重要路段。分区画片,分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进 行摸底,看是不是下一步进攻的对象,做好记录。 第二步:细攻 具体目标:细细的进攻上次搜集到的目标。 具体实施:发挥小组团队合作精神,每两人一个小组,要达到双剑合璧天下无敌的地步,目的是游说家长,劝说让孩子上辅导班,事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户,家里有小孩的人家,或者是路边的小孩。 第三步:游说 具体目标:街边的家长,路边的中年行人。 具体实施:放置咨询桌,放在重要的位置,两人一组,一人在路边散发传单,一人在咨询台前,发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能,尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。 招生过程从另一种意义上说:其实是一个人际交往的过程,要学会招生其实就 是学会为人处世。
小学暑期辅导班招生简 章 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
小学暑期辅导班招生简章 暑假就要开始了，为了让您的孩子在假期既玩的开心，开心之后又不落下功课的学习，我特为孩子们举办了此次的暑假培训班。 培训目标 为孩子的全面发展、综合素质全面提高服务，让您的孩子既能巩固以前所学的知识，做好暑假作业，并对即将开始新一学期所要学习的知识有个系统的把握，又能在基本人文素养上得到全面提升，真正做到全面发展。 孩子的聪明活泼，是每个家长的心愿；孩子的成绩拔尖，需要后天的勤学苦练。暑假是孩子们休息的时候，更是巩固提高、打好基础、崭露头角的时候。当您为了工作无时间照看你的孩子学习时；这无时不在困扰着各位家长。为了解除各位家长的后顾之忧，为了让更多的学生充分利用黄金暑假来弥补学习的某些不足或强化提高自己的某些学科，本辅导班特开设暑假辅导课程。 一步领先步步超前！ 超前学习快人一步赢就赢在起跑线上！ 采用集体辅导和个别指导相结合的教学模式！ 教学目标: 巩固夯实基础、拓展发散思维、提高学生学习成绩和学习能力。教学内容：1、对上学期知识行全面系统的复习、归纳总结、查缺补漏；在彻底掌握重点难点的基础上拓展加深，使学生能将所学的知识融会贯通、灵活运用。2、对新学期小学全部课程提前预习。3、辅导学生假期作业。 课程设置：以语文和数学为主，另可根据家长要求安排专项辅导。 招生对象：小学一、二、三年级学生 辅导方法：根据学生年级和学习内容的不同进行分组，实行小班教学和个别辅导相结合，在保证学习时间的同时以适当的作业巩固学习内容。 收费标准：280元/人（前20名报名实行优惠）。 报名时间：即日起招满为止。也可根据家长要求随到随学。 授课时间：7月2日至8月2日（如有变动，及时通知）。 授课地址：淮安市组 报名热线：周老 420 郑重承诺：我将认真对待每一位学生，严格要求自己，尽职尽责，不遗余力地传授知识，注重学生的个性发展，同时将严格学生的考勤制度，做到让家长放心，让学生度过一个愉快充实的假期！名额有限，报名从速！期待您的关注！热诚欢迎广大家长！学生前来考察、试听！
银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧 课程背景： 银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。 同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意的服务。客户希望享受到有尊严的服务、有关怀感的服务，简单的程序化服务己经不能满足客户的心理需求。但在柜员的服务过程中因缺少专业训练而存在以下现象： 柜员缺乏良好的服务意识和观念； 柜员在服务中缺乏笑脸； 柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象； 柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 柜员不知道如何应对难缠客户； 柜员绩效不佳。 课程收益： 1、掌握客户服务的礼仪规范； 2、掌握现代商业银行客户服务礼仪，提升客户服务意识； 3、掌握优质客户服务流程与规范； 4、掌握与客户沟通的技巧； 5、掌握处理客户抱怨的步骤与方法。 页脚内容1
课程时长：2天，6小时/天 授课对象：银行网点高柜柜员、低柜柜员 课程大纲： 第一讲：银行顾客价值分析 1、客户与客户价值 2、认识客户 3、顾客是怎样流失的 4、服务的价值 5、良好的礼仪为服务加分 第二讲：良好的柜面服务从“首轮效应”开始 一、无声语言左右第一印象 1、第一印象三大要素：形体、语音、内容 2、第一印象中面部表情好感度提升要点 二、肢体语言管理---揭开无声语言的神秘面纱 1、男性柜员最佳站姿---站如松 2、女性柜员最佳站姿---努力营造娴静的韵味 3、男性柜员最佳座姿---座如钟 4、女性柜员最佳座姿---端庄淑雅 页脚内容2
5、女性柜员入座规范动作分解 6、女性柜员优雅的蹲姿及转身仪态 7、鞠躬礼分解动作 8、手势礼仪的应用 三、眼神管理---眼神传递了你的内心世界 1、凝视的角度：仰视、俯视、正视 2、把握恰当的凝视时间 3、凝视区域的选择：公务、社交、亲密 故事分享：六小龄童和梅兰芳先生的眼神训练 4、微笑是服务人员的第一项工作 5、微笑的要素 6、微笑训练的要点 7、微笑是发自内心的那一份安宁 四、行服的穿着规范及要求 1、男性柜员行服的穿着规范及要求 2、女性柜员行服的穿着规范及要求 课堂小练习：3分钟练就优美姿势 自我检视：我的仪容仪表符合职业规范吗? 第三讲：银行柜员应具备的服务意识 页脚内容3