中国移动数字智慧社区
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第一章智慧社区综述 (1)
一、前言 (1)
二、智慧社区的建设背景 (2)
1．物联网时代即将来临 (2)
2.1.物联网介绍 (2)
2.2.物联网产业的发展及应用 (4)
2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5)
2.1.我国手机支付业务发展现状 (5)
2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7)
三、智慧社区的总体规划 (9)
1．智慧社区的基本概念 (9)
2．智慧社区的发展与现状 (9)
3．智慧社区的主要特点 (9)
4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10)
5．设计标准 (11)
四、智慧社区的总体结构 (11)
第二章智慧社区介绍 (11)
一、智慧社区与智能卡 (11)
二、智慧社区建设目标 (12)
1．系统建设总目标 (13)
2．智慧社区的定位 (13)
3．智慧社区网路拓扑图 (14)
4．智慧社区整体功能框架 (15)
三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15)
四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16)
1．卡片选型： (16)
2．RF-SIM卡的特性 (16)
3．RF-SIM卡通讯特征： (16)
4．POS机读、写卡机制 (17)
5．信息结构 (17)
第三章智慧社区设计方案 (18)
一、基础信息完善 (18)
二、全面数据共享 (18)
三、实现集中控制 (18)
四、智慧社区行社区 (19)
五、项目实施效果 (20)
第四章智慧社区中心平台 (21)
一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21)
1．系统结构 (21)
2．系统功能 (21)
3．系统的安全性 (22)
二、智慧社区平台－管理中心 (23)
1．系统参数设置 (23)
2．终端管理 (23)
3．用户管理 (24)
4．系统数据管理 (24)
三、智慧社区平台－制卡中心 (24)
四、智慧社区平台－结算中心 (25)
1．结算中心基本功能 (25)
2．商户管理与结算 (25)
3．清分、清算 (26)
4．统计分析 (26)
五、智慧社区服务平台 (26)
1．WEB查询服务 (27)
2．电话语音查询服务 (27)
3．触摸屏自助信息查询 (29)
4．数据统计分析及辅助决策系统 (29)
第五章智慧社区中国移动手机运维平台 (29)
一、系统设计目标 (29)
二、体系架构 (30)
1．系统结构示意图 (30)
2．业务流程示意图 (31)
3．系统设计原则 (31)
4．系统采用技术 (31)
5．系统架构 (31)
6．客户资料统一管理 (32)
7．业务资源统一管理 (32)
8．全业务受理 (32)
9．客户综合保持管理 (32)
10．灵活的业务开通方式 (32)
三、手机智慧社区运维平台-智慧社区端 (32)
1．系统业务流程 (32)
2．系统管理 (33)
3．用户登录 (33)
4．手机短信发送或接收 (34)
5．手机短信模式流程 (35)
6．平台总体功能 (35)
四、通用信息管理平台平台 (36)
五、档案管理平台 (37)
六、短信管理平台 (37)
1．完成功能 (37)
2．控制台 (37)
3．短信发送 (38)
4．短信收发 (38)
5．统计信息 (38)
七、手机STK菜单 (38)
第六章智慧社区商务消费及小额支付系统 (46)
一、消费方式 (46)
1．商务消费系统结构图 (46)
2．POS消费方式 (47)
3.1中心管理 (47)
3.2网点消费 (47)
3.3物业收费 (47)
二、消费POS机主要功能特点 (47)
三、系统POS运行模式 (48)
四、系统POS机数据采集 (48)
五、收费终端 (48)
1．商务消费POS机 (48)
2．超市智慧社区收现POS机 (50)
3．移动手持POS机 (51)
3.1产品简介 (51)
3.2产品功能 (51)
3.3产品特点 (51)
3.4技术参数 (52)
第七章智慧社区身份识别管理系统 (52)
一、人员进出身份识别管理 (52)
二、智能卡门禁管理系统 (53)
1．系统功能 (53)
2．产品特性 (54)
3．读卡器系列 (54)
三、IC卡门锁管理系统 (55)
1．系统介绍 (55)
2．门锁功能特性 (56)
3．技术参数 (56)
4．表面处理 (57)
四、远距离车辆出入管理系统 (57)
1．系统概述 (57)
2．系统特点 (57)
3．系统功能 (59)
4．系统设计 (60)
五、智慧社区工作考勤管理系统 (65)
1．系统概述 (65)
2．指纹考勤认证系统介绍 (65)
3．指纹考勤认证系统结构图 (66)
4．指纹考勤认证系统特点 (66)
5．系统功能 (67)
6．考勤管理软件 (68)
7．考勤机 (69)
六、智慧社区信箱门锁管理系统 (70)
1．系统介绍 (70)
2．系统特性 (71)
3．智慧社区信箱门锁结构图 (72)
4．使用流程 (73)
七、电子巡更系统 (73)
1．系统概述 (73)
2．系统设计 (74)
3．产品特性 (74)
八、社区在线门户系统 (76)
1．系统介绍 (76)
2．系统模块设计 (77)
第八章智慧社区能源管控系统 (80)
一、非接触式IC卡预付费水表系统 (80)
1．系统简介 (80)
2．系统特性 (80)
3．技术参数 (81)
二、非接触式IC卡预付费电表系统 (82)
1．系统简介 (82)
2．系统特性 (82)
3．技术参数 (83)
三、ＩＣ卡预付费燃气表管理系统 (84)
1．系统简介 (84)
2．功能介绍 (85)
3．系统设置 (85)
4．系统特性 (86)
5．技术参数 (86)
6．购气过程 (87)
四、智能公共照明系统（路灯自动控制系统） (88)
1．系统介绍 (88)
2．系统功能 (88)
3．系统特点 (88)
4．通讯版系统结构图 (89)
第九章智慧社区自助缴费系统 (89)
一、系统简介 (89)
二、系统组成 (90)
三、自助缴费方案 (90)
1．需求的特殊性 (90)
2．方案一、银联充值、物业代收代缴 (90)
3．方案二、银联充值、住户预付、物业代收代缴： (91)
4．方案三、银联代收代缴： (92)
四、自助圈存缴费流程 (92)
1．网上自助圈存 (92)
2．电话语音圈存 (94)
3．圈存机自助圈存 (95)
五、社区卡圈存机 (96)
第十章智慧社区安全防范系统 (96)
一、公共设施监控及周界防范报警系统 (96)
1．闭路电视监控及周界防范系统概述 (96)
2．设计依据 (97)
3．设计原则 (98)
4．闭路电视监控及周界防范系统原理 (98)
5．摄像机、红外对射探测器安装位置 (99)
6．闭路电视监控及周界防范系统设计方案论述 (100)
二、楼宇对讲与家庭安全防范系统 (101)
1．概述 (101)
2．设计标准、规范及依据 (101)
3．系统设计思想 (101)
4．系统选型原则 (102)
5．系统功能特点 (102)
6．系统组成 (103)
7．对讲系统原理图 (104)
第十一章智慧社区通信网络系统 (104)
一、社区网络综合布线系统 (104)
1．系统概述 (104)
2．系统设计 (105)
3．系统布线说明 (106)
4．布线结构 (108)
二、社区数字电视系统 (110)
三、宽带接入 (110)
四、无线局域网 (111)
第十二章智慧社区扩展管理系统 (111)
一、背景音乐系统 (111)
1．背景音乐广播系统概述 (111)
2．设计依据 (111)
3．设计原则 (112)
4．背景音乐广播系统基本组成 (112)
5．背景音乐系统 (112)
6．扬声器位置设置 (113)
二、火警及消防控制系统 (114)
三、电子公告牌 (114)
1．概述 (114)
2．系统构成 (115)
3．方案设计 (115)
4．系统特性 (116)
四、楼宇设备自控系统 (116)
1．系统介绍 (116)
2．系统功能 (117)
3．第三方对接业务 (118)
五、社区管线系统 (118)
六、物业管理计算机系统 (118)
1．概述 (118)
2．实施物业计算机管理的必要性 (118)
3．系统设计 (119)
七、其他子系统 (122)
八、附记：智慧社区银行联名复合卡系统 (122)
1．系统介绍 (122)
2．系统方案设计 (123)
3．系统优势 (125)
第十三章智慧社区中国移动手机系统接口与协议介绍 (127)
一、接口与功能对应表 (127)
二、通信协议及方式 (129)
三、接口定义 (129)
1．接口分类 (129)
2．接口消息格式定义 (131)
3．接口报文结构说明 (131)
4．报文头结构 (131)
第十四章智慧社区系统安全 (135)
一、安全设计需求分析 (135)
二、安全性应用分析 (135)
三、卡安全机制 (135)
1．卡安全设计遵循的原则 (136)
2．卡务管理安全体系方案 (136)
4.1用户RF-SIM卡以模拟逻辑加密卡工作时一区一密 (136)
4.2用户RF-SIM卡以CPU卡方式工作时一应用一密 (136)
4.3密钥不能被读出 (136)
4.4双向身份认证 (136)
4.5交易认证码 (137)
4.6中间结果不导出 (137)
4.7数据加密 (137)
3．CPU卡硬件安全设计 (137)
4．卡密钥安全管理 (137)
4.1卡密钥特征 (137)
4.2密钥管理系统的设计原则 (138)
5．PSAM卡和相关机具的管理 (138)
第一章智慧社区综述
一、前言
当前社会体系中的一个根本矛盾，那就是一个更新的、更小的、更平坦的社会体系与相对于这个体系落后的管理和运行模式之间的矛盾，因而信息技术的发展前沿力量一直在努力提升其社会化应用的水平，以构建新的社会运行模式，提高社会的运作效率和公共服务品质，满足日益复杂的社会化个性需求，改变社会功能模块零散、低效的运行状态。IBM公司开创性的提出了“智慧的地球、智慧的中国、智慧的城市”等系列构想，将政府、企业和个人的关系重新定义，从过去单维度的“生产－消费”、“管理－被管理”、“计划－执行”，转变为先进的、多维度的新型协作关系。在这种新型关系中，每个个体和组织都可以自由地、精确地、及时地贡献和获取信息、洞察和获取专业知识，达成智慧运行的宏观效果。目前信息技术的发展为智慧化的实现创造了可能，它能够更透彻的感知和度量，更全面的互联互通，更深入的智能化，转变个人、企业、组织、政府、自然系统和人造系统交互的方式，使其更加“智慧”，即更加清晰、效率更高、响应更灵活更及时。
根据世界卫生组织于1974年对社区（Community）定义，可以将社区概念理解为“某一固定的地理区域范围内的社会团体，其成员有着共同的兴趣，彼此认识且互相来往，行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业”。由此可见，形成社区的四个要素包括： 1．人民：社区由人所组成。不论何种类型之社区，因人聚集与互动，方能满足彼此的需求。2．地方或地理疆界：以地理的范围来界定社区的大小疆界是一般人最能接受对社区的定义。 3．社会互动：社区内居民由于生活所需彼此产生互动，相关的经济、交通、娱乐等系统即因此而形成。社区经由不同的社会系统发挥功能，满足居民生活必需，建立社区规范。 4．社区认同：社区居民习惯以社区的名义与其他社区的居民沟通，并在自己的社区内互动。同时社区居民形成一种社区防卫系统，居民产生明确"归属感"及"社区情结"。
近年来中国大步跨入了信息化社会，人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密，信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时，也对传统的住宅提出了挑战。人们对居住环境要求不断提高，希望有一个安全、舒适、便捷的家，智慧社区于是在中国各
地蓬勃发展起来，并已成为21世纪建筑业的发展主流。
二、智慧社区的建设背景
1．物联网时代即将来临
2009年11月温家宝总理在《让科技引领中国可持续发展》的讲话中要求“着力突破传感网、物联网关键技术，早部署后IP时代相关技术研发,使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的发动机”。2010年两会期间，温家宝总理在政府工作报告中指出“要加快物联网的研发应用，加大对战略性新兴产业的投入和政策支持。”这是“物联网”首次被写进政府工作报告，这也意味着物联网的发展进入了国家层面的视野，将迎来新的发展黄金期。2010年国务院发布的《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中，将“智能终端的研发及产业化，促进物联网的研发和示范应用。着力发展集成电路、提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智能化改造等”列入“新一代信息技术产业”作为国家重点扶持的战略性新兴产业。
2.1.物联网介绍
（1）物联网定义
所谓“物联网”确切的定义，是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。它是在互联网基础上延伸和扩展的网络。中国是研究“物联网”的最早国家之一，早在1999年，“物联网”就已经提出，但当时没有叫做“物联网”，而是叫做传感网。“物联网”的最直接的概念就是利用产品电子代码，还有无线射频识别技术，通过网络来实现物品的在任何时候、任何地方实现点对点的互联互通。
（2）体系架构
物联网的体系架构可分为三层：感知层、网络层和应用层，如下图所示。首先是感知层，以二维码、RFID(射频识别技术)、传感器、终端为主，实现“物”的识别；其次是传输层（网络层），通过现有的互联网、广电网络、通信网络或者未来的NGN网络(下一代网络) 、网络管理中心、信息中心和智能处理中心等，实现数据的传输与计算；三是应用层，这是物联网与行业专业技术的深度融合，与行业需求结合，通过输入输出控制终端实现行业智能化，可基于现有的手机、PC等终端进行。
图表物联网体系构架
（3）产业链介绍
物联网是在当前通信网与互联网基础上的发展延伸，产业链也与通信网和互联网产业链类似，增加了部分参与者如RFID/传感器制造商、传感网节点制造商、物联网运营商这几个环节，如下图所示。其中物联网运营商是海量数据处理和信息管理服务提供商。在我国，最有可能成为物联网运营商的就是电信运营商。首先，电信运营商拥有固定和移动的通信网络，可以很容易地采用系统集成商的解决方案来推出物联网业务；其次，运营商有庞大的用户群，这些用户群必然同时也是物联网物理信息的消费者，运营商完全可以建立一个公共的、按照行业划分的基础物理信息数据平台，成为信息的提供者和分发者；再者，由于物联网产业链较长，因此产业的聚合者和主导者的角色至关重要，而电信运营商在这方面具有独特的优势。
图表物联网产业链
目前，国内物联网的积极推动者当属电信运营商，各大电信运营商不仅把物联网看
作是未来移动互联网的发展方向，更把物联网看作是下一个“净利润增长点”。国内三大运营商纷纷加大对物联网的投入力度，并已在有些领域涉足物联网应用。
中国移动率先在无锡成立物联网研究中心，紧接着中国电信、中国联通也相继在无锡成立物联网技术重点实验室和研究院。综合来看，目前中国移动在物联网起步较早走在前列，并已取得了实质性的进展。中国电信和中国联通在2009年政府大力倡导发展物联网的前提下，目前均处于概念宣传和部署应用试点阶段。但中国电信对IPv6技术早有部署，目前已处在试商用阶段。另外，中国电信拥有众多的行业客户资源，后期对发展物联网将形成有利条件。而中国联通相对其他两个运营商而言，拥有最成熟的3G网络这将给物联网发展提供可靠的数据传输网络。
2.2.物联网产业的发展及应用
物联网，是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮，是一个全新的技术领域，给IT和通信带来了广阔的新市场。随着传感器、软件、网络等关键技术快速发展，物联网产业规模快速增长，应用领域广泛拓展，带来信息产业发展的全新机遇。实际上，物联网的部分应用已经在现实生活中出现，如早期电子病历、门禁系统、售饭系统等，当前比较流行的RFID标签、智能一卡通系统等。在未来，物联网将应用于交通、消费、家居、环保、政务等各个方面。
尽管现在的物联网仍与理论中的功能相距较远，但是它已经开始显现出巨大的发展潜力，一些较大规模的应用已经开始出现。目前，全球主流的运营商和设备商都已经开始提供移动M2M业务与解决方案，这些国内外运营商推出的手机支付、路灯监控等M2M 应用都是物联网的雏形。
考虑物联网技术水平、用户需求和系统成熟度等不同方面的特点情况，普遍认为物联网技术演进路线可分为信息汇聚、协同感知和泛在聚合三个阶段。三个阶段将会渐进式的发展，通过技术的发展来满足不同层次的应用需求。从应用发展角度来看，物联网也将经历三个阶段：首先是典型应用的示范期，然后是规模增长期和全面发展期。在目前阶段，M2M（Machine to Machine）是物联网最主要的表现形式，全球主流的运营商和设备商都已经开始提供移动M2M业务与解决方案。M2M是一种以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，它与社会的发展和人们的生活、工作密切相关。目前智能交通、数字智慧社区、手机支付、食品安全管理、环保监测、人员出入管理、仓储与供应链管理等应用已在国内外小范围内推广应用，物联网的雏形已基本形成。物联网的发展将是一个循序渐进的技术不断完善和市场逐步推广的过程，我国物联网产业尚处于起步阶段，标准、技术、商业模式等都还没有成熟，相关的扶持政策尚在制定中，占据绝对优势的企业也没有出现，这就为想加入其中的企业提供了大显身手的广阔舞台。就
目前而言，在物联网直接涉及的射频卡、射频卡读写器、智能终端、软件、网络传输、信息存储等行业，相关企业都大有机会。
当前，“物联网”产业的主导者和受益者和是移动通讯运营商。移动通讯运营商是物联网产业链的中间环节，也是最重要的环节，在整个产业链中发挥着至关重要的作用。在物联网中所有物联网的终端设备，包括RFID 标签、读写器和无线传感器终端都必须通过网络来“互联互通”，终端采集的数据必须通过无线的方式传送到互联网上共享才有价值。而移动运营商提供了一个现成的无线通信网络，无可争议地成为“物联网”网络支撑体系。纵观全球，物联网的建设离不开无线通信运营商，中国也不例外。中国移动、中国电信和中国网通三大运营商也纷纷布局物联网。
2． 手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段
2.1. 我国手机支付业务发展现状
（1）手机网民
近年来，我国网民呈现持续增长态势，到2010年6月总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。尤其值得关注的是我国手机网民规模继续扩大，截至2010年6月，手机网民用户达2.77亿，较2009年底增加了4334万人。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高，分别达到了34.4%和66%。2010年上半年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。
图2-1 2005-2010年我国网民及手机网民数量
1.11 1.37
2.1 2.98
3.84
4.20.170.5 1.18 2.33 2.770
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
200520062007
200820092010(1-6)网民数量手机网民数量
资料来源：工信部、中国产业竞争情报网；
（2）移动支付手机用户
随着手机的普及、电信3G 通信网络的建成以及手机网民的增多，目前国内移动支付市场呈现快速增长的趋势，华经纵横分析认为，2009年中国移动支付市场用户规模达到4375万人，同比增长79.67%。2010年由于产业链的不断成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，中国移动支付将进入高速成长期期，同时移动运营商的大力推广，及行业规范和行业标准将得到统一，预计手机支付将在2010年以后获得快速发展。在我国8.05亿移动手机用户中，当前手机支付的渗透率还不足10%，发展空间还很大。预计未来4年用户规模将以31.5%的复合增长率发展，到2013年将有1.3亿用户使用移动支付。
图2-2 2006-2013我国移动支付用户规模及预测
260.3
92424354375655086361078513050254.98163.5379.6749.7131.8524.8821.000
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
20062007200820092010E 2011E 2012E 2013E
050100150200250300我国移动支付用户规模（人）增速(%)
资料来源：工信部、中国产业竞争情报网；
（3）移动支付交易额
2009 年中国手机支付交易额为23.6亿元，同比2008 年10.5亿元增长125%，处于高速增长势态。巨大的潜在商业价值引来了群雄逐鹿，目前中国国内银联和三大电信运营商均已进入手机支付领域。考虑到3G 对远端支付的利好作用以及移动运营商推动近端支付的战略决心，华经纵横预计2013 年手机支付交易额将超过130 亿。
图2-3 2006-2013年我国移动支付市场交易规模分析及预测
0.9
3.210.523.643.265.692.8130.4255.56228.1312
4.7683.0551.8541.4640.520
20
40
60
80
100
120
140
20062007200820092010E 2011E 2012E 2013E
050100150200250300移动支付市场交易规模增速(%)
资料来源：工信部、中国产业竞争情报网；
2.2. 我国手机支付市场发展趋势
（1）手机支付将在移动电子商务等远程支付领域大展身手
随着通信技术的快速发展，移动电子商务已经成为电子商务发展的一个方向，而手机支付的大规模商用将逐渐成为移动电子商务的重要支付结算方式。考虑到支付的安全行问题，小额支付比大额支付风险更小，虚拟物品比实体物品更容易得到反馈，而标准化物品更容易通过图文远距离辨识，因此手机支付在电子商务领域未来发展的轨迹将是：从电子报纸、游戏点卡、手机铃声等小额的标准化虚拟商品逐渐过渡到个性化程度更高、价格更贵的实物产品。从近期来看，无论是虚拟物品还是实物，手机支付在远端支付领域将会从小额支付开始，随着技术和市场的成熟逐渐过渡到大额支付领域。
（2）手机支付将在近端小额快速支付领域发挥巨大的作用
手机支付将与非接触式IC 卡一样，在现场的小额快速领域成为重要的支付手段，并发挥巨大的作用。目前已经出现了手机一卡通，手机钱包等带有手机支付功能的产品，未来几年有望在手机上集成IC 卡的身份识别、电子支付、账户管理等一系列功能。当前，手机近端支付的竞争对手有四，小额端的是现金和城市通卡，大额端的是信用卡和商家充值卡。相比现金，近端支付更为环保卫生，相比城市通卡，近端支付跨地域跨行业，相比信用卡，近端支付更为快捷，相比商家充值卡，近端支付更为通用。目前智慧社区、公交、地铁、计程车、便利店、餐饮、连锁商店等场所，是近端支付POS 机初期铺设的切入关键点。
表2-1 2009 年手机近端支付重点拓展行业及商户
智慧社区
公交/地铁/出
租车
餐饮
连锁
零售
连锁
北京交通大学一卡通
肯德
基
国美
电器
清华大学一卡通
北京公交一卡
通
麦当
劳
苏宁
电器
郑州大学一卡通
上海公共一卡
通
小肥
羊
华联
超市
南开大学一卡通广州羊城通郭林
家乐福
……
必胜
客
华润
万家
好伦
哥
…
…
资料来源：中国产业竞争情报网；
（3）智慧社区、公共交通、零售连锁等行业首先成为手机支付的试点领域
就智能一卡通市场来说，当前我国智能一卡通主要集中在三大大领域，分别是智慧社区一卡通、城市一卡通和企事业一卡通。截止2009年我国高等院校基本上都建设了部分一卡通系统，社区卡的发卡量超过1.2亿张；北京、上海、广州、深圳等92个城市已经建立了城市公交一卡通系统；截至2009年6月，全国已批准140多个地区发卡1．9亿张，实际持卡人员7500多万人，不少地区已实现参保人员人手一卡。
按照目前的情况分析可以预见，智能卡发展比较成熟的领域也会是手机支付未来首先发展的重点方向，手机支付与社区卡、公交卡的结合将成为趋势。目前中国移动、中国联通和中国电信纷纷在智慧社区、零售和公交领域进行布局，抢占市场，扩大在这些区域市场的影响力。
三、智慧社区的总体规划
1．智慧社区的基本概念
随着物联网概念的提出以及物联网技术的发展，中国移动智慧社区从现代生活需求出发,综合运用了计算机、信息、通信、控制等科学技术，以智能控制系统、社区信息平台、安防系统、社区物业管理系统和综合信息服务系统为依托，用高科技手段构建社区高速互联网络信息服务平台，为社区住户提供安全、环保、高效、舒适、方便的生活空间。实现社区内各种信息的采集、处理、传输、显示和高度集成共享，实现社区和家庭各种机电设备和安防设备的自动化、智能化监控，实现社区生活与工作安全、舒适、高效。
智慧社区是数字城市的单元节点，智慧社区的建设是数字城市建设的基础。
2．智慧社区的发展与现状
智慧社区的提出和实施依赖于信息技术的发展及人民生活水平和文化水平的提高。随着计算机和网络技术的普及，国外于八十年代提出了以建筑物内的数字通信设施为核心，配置面向商务用户的安防系统和资源控制系统，并逐渐增加了计算机网络和相应设施的智能化建筑的基本框架，出现了商住融合的概念。随着我国经济的发展，智能化建筑在国内也有了广泛的应用。九十年代以后，互联网的普及和信息技术向社会多领域中的渗透促进了大规模信息基础设施的建设，形成了有利于智慧社区建设的良好的外部环境。智慧社区建设不仅有了坚实的技术基础，并已进入了规范性发展的实用阶段。
3．智慧社区的主要特点
随着信息技术发展和人民生活水平的提高，智能社区和智能社区获得了长足的发展，为了适应信息技术的发展和数字城市的建设，提出了智慧社区的理念和建设智慧社区的需求。采用系统集成的方法，把各子系统集成到统一的中央管理平台上，包括网络系统集成、应用系统集成、网络与应用系统的综合集成，以及数据集成。以数据集成为整个系统的核心。只有实现数据集成才能做到各子系统间的数据共享和互操作。统一的数据传输平台和数据传输协议；模块化式设计。
其特点主要表现在以下方面：
智慧社区应具有完备的局域网和广域网、国际互联网接入。通过网络可以实现社区机电设备和家庭电器的自动化、智能化监控，实现一体化、联动安防系统的自
动化、智能化监控。
智慧社区应用技术，包括现代传感技术，数字信息处理技术、数字通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术，加快了信息传播的速度，提高了信息采集、传播、处理、显示的性能。
智慧社区提高了系统的集成优化程度，实现了信息和资源的共享。
智慧社区是数字城市的信息节点，智慧社区的建设为数字城的建设提供了基础条件，为电子政务、电子商务、物流、交通、社保、商业消费服务、三表预付费等
现代化技术的应用打下了基础。
4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则
1)需求导向原则：
社区的基本需求和社区在城市总体规划中的定位是设计的出发点。按需求出发，实事求是，实用和适用是社区规划设计的指导方针。
2)优化配置原则：
智慧社区应通过采用先进技术，利用集成和共享实现各种资源和配置的优化。
3)标准化原则：
智慧社区的规划设计要采用国家、地方和有关行业的标准，应具有充分的开放性、可兼容性和可扩展性。网络结构与协议要与国际主流网络技术兼容。
4)技术创新原则：
由于各地情况千差万别，各种新技术、新工艺日新月异，智慧社区的建设与工程施工要充分发挥创造性，结合具体条件，倡导具有自主知识产权的先进技术，通过创新来提高智慧社区的设计和施工水平。
智慧社区的总体设计应整体规划，分阶段实施，以开放性互连网络体系为核心、以与建筑结构密切相关的设施为重点、以用户的需求和承受能力以及性能价格比为依据，逐步建立、完善规划、实施、验收的规范与标准。智慧社区的建设中不但应重视系统和硬件设备的建设，也应充分重视监控软件和管理软件的建设，努力提高系统的整体效率。
5．设计标准
《中华人民共和国IC卡读写机具通用规范》GB/T18239-2000版；
《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范修订本》。
《IC卡冷水水表/中华人民共和国城镇建设行业标准》
建设部城镇建设标准《热量表》（CJ128-2007）
建设部《IC卡智能电度表》行业标准
四、智慧社区的总体结构
智慧社区建设的核心是社区智能卡应用，建设以计算机信息网、监控网和电信网为中心的社区网络系统，智慧社区通过高效、便捷、安全的网络系统实现信息的高度集成与共享，实现环境监控和机电设备的自动化、智能化监控。
社区智能卡应用系统包括制卡与结算、自助消费与缴费、三表预收费、身份认证、门禁考勤、业主信箱门锁管理、社区管线系统、电子公告牌系统等服务。
电信电视网系统包括电信语音服务和电视服务，以及移动通讯、微小蜂窝数字无绳的应用和有线电视和卫星电视等服务。
控制网系统涉及到社区安全防范、机电设备监控、家居安防和社区火灾报警四个部分，社区安全防范包含视频监控系统、周界防范、停车场管理系统、楼宇对讲、巡更管理系统、门禁管理等系统。机电设备监控是指对暖通空调设备、给排水设备、供电与照明设备、电梯设备等进行监控。家居安防系统是指对家居内部的家庭防盗报警、家电远程控制、智能灯光控制、消防报警系统、紧急求助等的各种应用。
信息网系统即为社区局域网络上的各种应用，包括物业管理、社区网络服务、办公自动化、信息服务、宽带接入及无线局域网应用等。
第二章智慧社区介绍
一、智慧社区与智能卡
智慧社区就是以计算机网络管理为核心，智能卡为信息载体的基础上即可完成社区内诸如超市及会所消费、楼宇门禁、车库、费用交纳等各种任务。这张卡也是用户的身
份证明，使用现有的计算机网络系统，可动态地对所有社区内的用户进行各种所需的身份鉴别及记录等工作。
随着社区的数字化、信息化建设的逐步深入，社区内的各种信息资源的整合需要进入全面规划和实施。智慧社区系统需建立一个信息业务平台，运用先进的计算机网络技术、通信技术、非接触式IC卡技术等高新技术，将多元住宅的物业管理、安防、通信等系统集成, 从而达到资源充分共享，统一管理，不但为社区居民提供一个安全、经济、舒适、便捷的现代家居生活环境，而且在网络的安全性、通信的便利性、信息服务的综合性和家庭智能化等多层次上也可以不断满足人们千变万化的信息需求。
二、智慧社区建设目标
按照国家相关智能建筑设计标准关于住宅智能化的设计要求，智慧社区设计应体现"以人为本"的原则，做到安全、舒适、方便，在设计和设备的选用，体现出技术的先进性、设备的实用性、网络的安全性、系统的可扩展性及可靠性。
●先进性
智慧社区立足于目前先进且有发展前途的技术，保证功能上的先进性与多样性。
●实用性
智慧社区应充分体现内部物业管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效，同时应有机结合。
●安全性
防窃电、窃水，系统数据库自动备份、管理人员分级按权限操作、实时更新黑名单等保障系统的安全运行。
●稳定性
应用子系统在联网与脱网状态下均能稳定运行，系统整体性能稳定可靠。
●扩展性
系统在容量和功能上不仅能满足目前社区物业管理及业主的需求，而且模块化的设计也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级。
1．系统建设总目标
首先在社区形成统一管理的信息服务平台，促进社区信息的标准化，构建起社区优良的数字空间和信息共享环境，在社区进一步实现信息资源数字化、数据传输网络化、用户终端智能化、结算管理集中化。
其次，在社区实现统一的电子支付和费用收缴管理，使物业公司摆脱收管理费难，彻底解决社区业主由于各类费用收缴场所分散而为生活带来不便的问题。
第三，借助已有的系统提供的功能，整合和带动社区各类管理信息系统的建设，为物业公司管理部门提供综合信息服务和辅助科学决策，全面提升社区管理效率和管理水平。
2．智慧社区的定位
●社区卡和银行金融卡相结合，实现社区各种管理费用以及电话费、网费、水电燃
气的缴纳
●方便物业公司管理，给社区及物业公司提供便利、优质的服务
智慧物业解决方案 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和范围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，他们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，所以不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室内信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出目前物业所存在的问题及需求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 ●通过信息收集实现最优服务； 对物业范围内全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低； 可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上可以提供更多元化、个性化的增值服务； ●效率最大化；
对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区内的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。可以市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收几桶，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率。 移动中的云计算 ●实时获取区域内全部或单人位置信息 ●针对位置及历史信息计算未来动作 ●突发状况应对措施与方案 ●节省时间成本与可见消耗
中国移动数字智慧社区 解决方案 郑州新开普电子股份有限公司 2011年3月
目录 第一章智慧社区综述 (1) 一、前言 (1) 二、智慧社区的建设背景 (2) 1．物联网时代即将来临 (2) 2.1.物联网介绍 (2) 2.2.物联网产业的发展及应用 (4) 2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5) 2.1.我国手机支付业务发展现状 (5) 2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7) 三、智慧社区的总体规划 (9) 1．智慧社区的基本概念 (9) 2．智慧社区的发展与现状 (9) 3．智慧社区的主要特点 (9) 4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10) 5．设计标准 (11) 四、智慧社区的总体结构 (11) 第二章智慧社区介绍 (11) 一、智慧社区与智能卡 (11) 二、智慧社区建设目标 (12) 1．系统建设总目标 (13) 2．智慧社区的定位 (13) 3．智慧社区网路拓扑图 (14) 4．智慧社区整体功能框架 (15) 三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15) 四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16) 1．卡片选型： (16) 2．RF-SIM卡的特性 (16) 3．RF-SIM卡通讯特征： (16) 4．POS机读、写卡机制 (17) 5．信息结构 (17) 第三章智慧社区设计方案 (18) 一、基础信息完善 (18) 二、全面数据共享 (18) 三、实现集中控制 (18) 四、智慧社区行社区 (19) 五、项目实施效果 (20) 第四章智慧社区中心平台 (21) 一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21) 1．系统结构 (21) 2．系统功能 (21) 3．系统的安全性 (22) 二、智慧社区平台－管理中心 (23) 1．系统参数设置 (23) 2．终端管理 (23) 3．用户管理 (24) 4．系统数据管理 (24) 三、智慧社区平台－制卡中心 (24) 四、智慧社区平台－结算中心 (25) 1．结算中心基本功能 (25) 郑州新开普电子股份有限公司i
智慧物业 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，他们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，所以不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出目前物业所存在的问题及需求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 ●通过信息收集实现最优服务； 对物业围全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低； 可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上可以提供更多元化、个性化的增值服务； ●效率最大化；
对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。可以市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收几桶，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率。 移动中的云计算 ●实时获取区域全部或单人位置信息 ●针对位置及历史信息计算未来动作 ●突发状况应对措施与方案 ●节省时间成本与可见消耗
智慧社区（物业）解决方案 一、智慧物业整体规划 建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。是面向全国基于手机上的开放式智慧物业应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。 ?建立物业云平台 在物业软件研发推广的基础上，建立物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 ?建立移动电商平台 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更多便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的
发展趋势。 ?建立一体化物联网、智能家居系统 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 ?建立大数据分析 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 三、智慧物业服务平台
智能小区物业管理系统毕 业论文 Prepared on 22 November 2020
烟台南山学院 烟台南山学院毕业设计（论文）智能小区物业管理系统 学院：计算机与电气自动化学院 专业：计算机科学与技术 班级：计算机科学1001 学号： 学生姓名：王栋 指导教师：王杰 烟台南山学院教务处制
智能小区物业管理系统 摘要 随着市场经济的发展和人们生活水平的不断提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求很高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法就是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，下昂小区中的汽车、小区中的附带设施、小区的各项维修、投诉等也越来越复杂、工作量也越来越大。还依靠人工处理不但效率低，保密性差，而且时间一长还会产生大量的文件和数据，这样查找、更新、维护带来了不少的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机处理数据的功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已成为必要。 JAVA语言是目前Internet上大型的WEB应用程序开发时使用得最热门的编程语言，本文描述了JAVA技术的特点以及在互联网上的使用情况，介绍这种技术的重要编程方法，并以JAVA开发技术为核心的小区物业管理系统。本毕业设计就是利用Java语言来编写小区物业管理系统的，其主要开发包括数据库的建立和维护以及前段应用程序的开发这两个方面，实现了小区信息数据库的创建以及各种费用的收取统计汇总等。简要介绍了表单的制作过程、程序的编写、添加和最后的编译过程。 本系统会改变以往的手工操作方式，提高小区物业的管理效率。 关键词JAVA，小区物业管理系统，管理效率
内蒙古邻里通信息科技有限公司 产品合作协议书 甲方：内蒙古邻里通信息科技有限公司 乙方： 内蒙古邻里通信息科技有限公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方），本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就乙方作为甲方合作单位事宜，共同开拓____________小区平台市场，达成如下协议： 一、合作资格 1、具有国家工商机关，税务机关和当地政府有关部门认可的销售许可证，具有合 法的经营权利和一定的经营范围。 2、遵守相关法律、法规，有良好的市场信誉，可以独立承担民事责任的个人或企 业单位。 3、能够保证所辖地区的服务供应。 4、具有处理甲方委托事物的能力。 二、合作产品、地区及期限 1、甲方授权乙方为甲方的合作单位，从本协议签订之日起至_______时间内，乙 方享有相应的合作条款 2、乙方与甲方合作的产品为：_______________________________。 三、收益分成 乙方配合平台，提供相关服务和帮助，享受该甲方在乙方小区平台的50%利益分成。其中，周边商家和社区商城款项由甲方代收，甲方在___________时间内将乙方应得收益返款给乙方。 四、甲方的责任、权利和义务 1、甲方对其所拥有的本系列产品的版权的合法性负全部法律责任。 2、甲方推出合作产品的新版本时，应及时通知乙方。 3、甲方拥有本协议中所有合作产品的价格定制权和发布权。
4、甲方有权在合作产品宣传、广告、网站等载体中公布乙方为产品合作单位。 5、甲方应为客户提供足够的技术支持和售后服务。 6、甲方需负责完成对社区周边商家的拓展、签约入驻。 五、乙方的责任、权利和义务 1、乙方在签约前应按照实际情况填写《南京好邻居信息技术有限公司合作登记 表》（附件一），不得有虚假成分。发生变更时，在一星期内书面通知甲方。 2、乙方应承认甲方为平台唯一合作伙伴，且不得在合作期间同甲方同类公司进行 相关合作。 3、乙方在本协议签订时应如实地向甲方提交本年度经工商部门年检过的乙方法人 营业执照副本、税务登记证（国税）副本及法人代表身份证复印件并保证其真实性。 4、乙方保证严格尊重产品版权和商标权的法律地位。 5、乙方必须保证本产品服务不被用于非法用途，否则由此产生的一切后果均由乙方独立承担。 6、乙方有义务保护有关的商业机密，提供当地的市场动态，协助甲方拟定本产品 的行销计划，但必须签订《南京好邻居信息技术有限公司商业保密协议》（附件一） 6、乙方享有平台使用权、部分管理权。 7、乙方享有对周边商家的拓展、签约的权利。 8、乙方享有平台商品发布权。 9、乙方需保证小区人员入驻平台数不低于小区总业主数的80%。 10、乙方需负责完成本小区人员入驻平台的确认、审核。 11、乙方需完成社区商城对本小区内的物流配送。 12、乙方需提供社区平台中“物业服务”相关类的入驻。 六、搭建 1、物业公司提供小区相关资料及周边商家信息。 2、物业公司协助平台完成对周边商家的入驻。 3、物业公司提供小区业主名单等业主认证信息。 4、物业公司协助平台在小区内进行推广宣传。 七、法律效力 1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。 2、甲方对乙方的代理授权期满后，本协议自行终止，可以续签新协议。 3、本协议经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，双方各执一份。 八、协议纠纷的解决 在本协议履行过程中如发生争议，双方应以协商方式解决。协商不成可向
智慧物业方案概述
智慧物业 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和范围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，她们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，因此不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。 未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室内信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改进物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，因此我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出当前物业所存在的问题及需
求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 ●经过信息收集实现最优服务； 对物业范围内全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低； 可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上能够提供更多元化、个性化的增值服务； ●效率最大化； 对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家
谈物业管理与智慧社区建设 谢家瑾 近几年，“智慧城市”与“智慧社区”建设引起了各方面关注与一批物业企业的积极参与。但总体看，对“智慧城市”和“智慧社区”的认识还处在百花齐放阶段，工作的推进也还在探索中。最近我对有关问题做了一点研究，说实话并没有找到成熟答案，只能把一些粗浅认识用卷首语参加到《中国物业管理》杂志社组织的专题讨论中来。 一、什么是“智慧社区” 百度“百科名片”提出：智慧城市、智慧社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指通过物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态社区。 中国电信上海分公司总经理张维华认为，“智慧社区”是指在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术和手段，整合社区现有的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种社区服务。主要涵盖智慧政务、智慧民生、智慧家庭、智慧物业四大类应用，实现小区管理智能化。 北京大学教授、博士生导师朱跃生认为，智慧城市是城市信息化的高级阶段，是现代化城市建设及可持续发展的新模式。智慧社区是智慧城市实施的重要环节，它以“智慧社区服务”作为
切入点，通过建立智慧社区物业及智能化综合服务管理平台，为广大市民提供社区医疗、社区养老保健、智能交通、电子投票、宽带通信、环境监控、水电气自动抄表、安防监控、食品安全溯源推送、邻里互动、社区文化及教育、新媒体推送、智能家居、电子支付等服务，既提高城市的综合管理水平，又提高民众生活的品质。 深圳市住房和建设局法规处处长雷昭新在“智慧社区建设----行业转型升级的助推器”一文中谈到：根据深圳试点情况看，智慧社区能充分借助无线网络、物联网、传感网等现代信息技术，对住宅楼宇、家居、社区自治组织（业主委员会）、物业服务、社区服务、医疗、养老等进行智能化构建，建立社区公共数据资源中心，综合开发利用社会各类信息资源（包括政府资源），从而实现社区管理和社会服务的智慧化。他指出：与时俱进，参与到智慧社区建设中，运用新技术提高物业服务的信息化水平，将传统的物业管理智慧化，既能为业主提供优质服务，提升和改善业主居住品质，又能应对行业遇到的前所未有的难题和发展瓶颈，以缓解经营和生存压力。 二、物业管理对“智慧社区”建设的参与 深圳市住房和建设局今年4月发布了“推行‘智慧社区’建设试点工作方案”，提出年内健全完善“智慧社区”建设技术规范和推广模式，完成30个小区“智慧社区”建设试点。通过“智慧社区”建设提升小区物业管理服务水平，提高业主生活质量；积极探索社区管理新模式，促进物业管理创新发展、转型升级。
1项目背景及意义 2015年两会期间，李克强总理在报告中多次提到了关于互联网产业的发展，并“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金。随着物联网的广泛应用，各行各业都得到了快速的发展，相对于物业行业，目前物联网技术的应用并没有得到深入的应用，更多的在于智慧社区的上层应用，而对物业行业日常的生产管理则并没有得到很好的提升。 从物业业主方面看，随着人们生活水平的提高，在物业管理市场化进程中，市场环境也发生了深刻变化，同时，业主与物业使用人的维权意识逐渐提高，以及业主需求日益复杂化和差异性，对物业管理服务提出了更高的要求。 从物业服务企业本身来看，目前，在全国约4万余家物业服务企业，按物业服务企业资质划分，一级资质企业不足2%，二级资质约占10%左右，约88%的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强，缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理行业转型时期面临着优胜劣汰的严峻考验。面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑如何进行产业升级和降低其运营成本。 从国家层面看，物业是关乎民生和民心的一件国家大事，从安生立命这个民生之本上，推动“欢乐和谐、安居乐业”的社会环境建设，为构建可持续发展的社会主义新型城市环境有着极其重要的作用，从改善民生当前居住环境和解决业主与物业之间矛盾的关系上，这是体现政府建设和谐社会的决心，收获民心爱戴的信息，是促进社会稳定、长治久安的最有力举措。同时，物业行业的发展将成为智慧城市、智慧社区的重要组成部分，能够实现社区的安全、环保、节能运行，对建立和谐社区、和谐社会具有重要意义。 因此，以“互联网+”技术提升小区物业管理水平，实现物业智能优化管理系统，是物业日常管理发展的必然趋势。万科物业EBA设备远程监控系统已走在国内物业智能信息化管理的前端，我公司通过对物业行业的设备和管理模式进行深入的研究，提出了一套完整的“互联网+物业智能管控系统”整体解决方案。 2物业管理中主要存在的问题 通过对北京多个物业公司的市场进行调研，目前物业管理日常生活中经常遇到的问题主要如下： ?生活用水、消防水泵等水泵突停； ?停电（弱电室跳闸）；
智慧物业管理系统、物业app与平台可行性分析 随着房地产暴利时代的结束，房地产行业开始逐步进入利润常态化的后房地产时代，为寻求新的利润增长点，地产公司开始将注意力转向物业管理，尝试通过建设移动信息化的智慧型社区，来改造传统的物业管理模式，并借助智慧社区的平台来引入社区周边的民生服务和商家服务，既方便了社区居民的生活，又大大增加了地产公司和物业管理企业的竞争力和品牌效应，创造新的增值收益模式。 当前的物业管理面临诸多问题，一方面物业成本高涨，传统物业服务仅靠收取物业费，缺乏发展动力。另一方面，物业与业主，邻里之间自发性交流少，社区和谐度低，邻里矛盾协调困难。此外，社区的安全性也存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题逐渐突出。 作为智慧社区方案供应的先行者，我们也看到了围绕民生类周边生活领域的电子商务市场有着广阔的空间。一方面可以解决民生类商业单位优质客户稀缺的问题，另一方面可以带给消费者实实在在的优惠和便利。 由于小区业主的地域密集性特点，使得进驻小区电子商务的商业单位在减少开店数量与规模、降低配送成本方面节省大量资金，从而实现商业运营成本整体降低，达到绿色低碳商业。 通过引入小区电子商务，物业公司可以从交易手续费，广告费等可持续发展的收益渠道中获得长期收益，进而补贴到物业维护成本，使得传统的服务对象（业主）转变成为核心商业资源。这样，从根本上解除了物业公司和业主之间的利益冲突，使得在安居方面达到社会和谐。 由于商业单位运营成本的降低，小区业主可以获得足不出户便利的同时享受到更低的价格。得到实惠的同时会促进消费者有消费意愿时得到及时满足，在闲暇时更可以有便利的途径促进其消费，从而实现了扩大需和刺激消费。同时，利用入户终端和移动终端，让市民实时了解热点、时事和各项商业优惠。的各项政策、公告可以即时地以标准模式到达各家各户。 在社区开展电子商务可以降低整体的商业运营成本，为商业单位提供到高密集度高忠诚度的优质客户；可以为物业公司商业模式创新提供有力支持，使得业主从传统的单纯服务对象转变为物业的核心商业资源，在根本的利益驱动层次促使物业公司提升物业服务质量，促进社会安居和谐；可以为市民谋求到便利有实惠的生活服务，降低市民购买出行用车等消耗，做到低碳环保。 从以上分析我们可以做如下总结： 开展小区电子商务，通过降低整体商业运营成本，可以做到物业公司、业主、周边民生类商业单位三赢的局面。同时还可以实现扩大需，刺激消费，实现低碳地产、绿色商业。这是一个利国利民的事业。其社会效益和经济效益都是很明显的。 第一章各方的利益与社会效益 1.1 智慧社区平台提供方 1.1.1为小区电子商务提供组织基础和IT支撑平台 为小区电子商务提供IT技术支持平台，统一接口标准和规，使得小区周边的商家能够进驻各小区电子商务的商家运营平台、并建立积分通兑系统，打造互联互通的生态圈。并提供组织机制以协调各方利益，达到物业，业主，及周边商家三赢。 1.1.2引入资讯，民生服务及相关广告资源
城市智慧物业整体解决方案 方案设计V2.0
项目背景 随着城市化建设的飞速发展，物业管理行业由传统的房屋管理基础上演变为新兴行业；在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。销售了一些物业软件系统。随着互联网、云计算的发展，我们越发感觉到物联网以及大数据将是未来公司决胜的关键。 一、建立物业云平台。 在物业软件研发推广的基础上，建立润达物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 二、建立移动电商平台。 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更加便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。
我公司基于物业行业的发展趋势，依托于物业结合现实情况建立移动电商服务平台，区别于其他电商平台，我公司平台侧重于生活服务类电商平台解决方案。 本电商平台分为三部分：一部分物业应用端，一部分业主应用端(APP),一部分商户应用端。与我公司物业管理服务平台无缝集成。 该平台为物业公司提供，或者第三方独立运营。二手房、家政服务等的盈利归物业公司或独立运营方。 三、建立一体化物联网、智能家居系统。 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 四、建立大数据分析模型。 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。 物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 第一章润达智慧物业系统架构
智慧社区需求分析及评估模型 一、智慧社区需求分析 所谓智慧社区，是指由网络连接的若干智能家居、智能物业、智能小区公共服务管理、智能街道下的各种公共设施的集合。目前，国内智慧社区的建设主要存在以下问题。 1.1物联网技术在社区应用还较少，智慧应用处于初级阶段 智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。如：智慧物业利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回运清收、停车场管理日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。大量结合了物联网技术的社区应用还处于方案或试运行阶段，物联网应用需求的发掘还不充分，智慧社区的发展还处于初级阶段。 1.2智慧社区应用主要集中在大城市的主要社区 由于受到建设成本和消费水平的影响，智慧社区的发展极不均衡。当前，智慧社区的发展主要集中在北京、上海、广州、深圳等各直辖市、沿海城市和各省级中心城市的主要社区。 1.3智慧社区产品与技术方案尚不成熟 社区智能化产品的“智能化”程度还不够高。如：部分安防产品存在误报信号、环境适用性差的问题，在技术方案选择上也存在考虑不全面的情况。有的小区区域报警系统采用电话网加无线前端设备的模式，由于前期建设过程中与电信部门协商不够，实际应用到报警会给住户增加很多额外的通信费用，导致住户严重不满。 1.4智慧社区建设标准与规范缺乏
由于国家政策层面暂缺乏对系统的设计及施工规范，工程设计、施工安装、设备选型等均没有规范可依，导致建设随意性较大。此外，系统建成后没有相应的验收、测试标准，也没有相关部门组织验收。因此，亟待出台针对智慧社区的此类技术规范，从而有效地规范智慧社区相关系统的实施工作。 二、智慧社区内涵界定 智慧社区以城市社区规划为方向，充分借助物联网、传感网等技术，涉及智能家居、智能物业、智能小区公共服务管理、智能街道等诸多领域，实现对社区中的基础设施、环境、居民、生活的多种元素进行综合的智能化管理，为社区居民提供全方位的数字化服务。智慧社区能够为居民提供一个既投资合理，又高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城市（社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市（社区）形态。 三、智慧社区评估指标构建 智慧社区的需求主要覆盖智慧家居、智慧物业管理、智慧公共服务和智慧社区政务四个方面，需要通过综合分析这四个方面的具体需求及特征来构建智慧社区评估指标。每个方面的具体需求详述如下。 3.1智慧家居 智慧家居改变了人民传统的生活方式，使家居生活充满新奇、时尚的个性，乐趣无穷。智慧家居可以给我们的生活带来以下便利。
智慧社区解决方案
智慧社区是未来发展的趋势 过去“分众传媒”抢夺了电梯；而未来大家争夺的是屏幕（电视屏，手机屏，PAD 屏）。 移动互联网、物联网等信息技术的发展以及政府的推动，加速了智慧社区的规划和建设。 把万科社区变成“局域网”，建立可以嫁接一切“智慧”的可能。 智慧社区全景图 ?物业管理 ?社区服务 ?光纤到户 ?社区局域网 ?虚拟商业配套 ?商家互动 ?社区商业平台 ?多媒体体验 ?社区视频通信 ?智能家居 ?呼叫中心 ?数字安防 ?居家健康检测 ?学习教育
现集团智能化安防平均投入成本30.49元/平米，主要包括周界防范、闭路监控、门禁、楼宇对讲、居家 防盗、车场管理六大系统，系统间相互独立。 传统住宅小区智能化主要由二大系统组成：安全防范系统、信息网络系统。 红外对射 红外对射 总线报警模块 警铃 报警主机 报警键盘报警管理电脑 固定枪机半球 一体化球机 控制键盘 硬盘录像机 矩阵 视频分配器 对讲管理机 单元门主机 室内分机 电源 电源 联网转换器楼层解码器 发卡器 通讯器 门禁管理 电锁 门禁控制器 读卡器 开门按钮 通讯器 读卡器 开门按钮 电锁 周界防范系统 门禁管理系统闭路监控系统 楼宇对讲系统中心设备 联网模块 报警主机 红外探测器 燃气探测器 门磁 求助 中心报警主机 发卡器 车辆管理 交换机 交换机 中心设备 车辆管理系统 居家防盗系统
●大门岗访客不能与业主直接通话 ●通话音质差，噪音大，视频效果不好晚上看不见●业主与服务中心通话经常占线 ●业主与服务中心沟通使用住宅电话的几率大于对讲 ●产品外观不够新颖，与消费电子产品相距甚远●系统不稳定，业主抱怨经常联系不上控制中心 ●日常维护量大●遇到雷雨天气不能使用 ●业主家的对讲话机损坏后不能用其它品牌替换 ●通讯协议不规范，一旦厂家停产或倒闭系统存在瘫痪的可能性 物业反映 楼宇对讲系统占智能化安防成本的35%以上，只实现了业主在家开启单元门、与控制中心通话的简单功能。 虽然在开发时投入了一定的安全防范设施，但因受配置较低及技术局限性影响，目前尚未达到业主所期望 的居家安全技术防范需求。 智能安防子系统各自独立，尚未建立信息整合平台，形成信息孤岛，业主不能感受和体验这些信息，缺乏 综合效应。 智能安防各子系统单独组网，造成重复建设，增加了地产在线路上的投入成本。 业主反映
目录 1 方案解决的问题 (1) 2 物业公司及小区管理处信息管理 (1) 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 (1) 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 (1) 2.2.1 修正内容 (1) 2.2.2 修正方式 (2) 2.2.3 执行与完成时间 (2) 3 物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 (3) 3.1 发放对象 (3) 3.2 发放时间 (3) 3.3 产品手册与内容 (3) 3.4 投放形式与载体 (4) 3.5 推广流程与方案 (6) 3.5.1 客服回访物业所属代理商的分类与管理 (6) 3.5.2 推广流程与方案 (6) 3.6 保障措施与政策支持 (7) 3.6.1 保障措施 (7) 3.6.2 代理商发放物业管理软件产品手册政策支持 (7) 3.6.3 代理商运营物业管理软件及智慧小区的支持与建议 (8) 4 代理商分类与支持 (10) 4.1 全平台运营城市与非商城运营城市的分类及支持 (11) 4.2 全平台运营城市与非商城运营城市的关系及管理 (11) 4.3 非商城运营城市政策说明 (12) 4.4 授信政策支持 (14)
物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1 方案解决的问题 1.1物业公司信息更正 1.2物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1.3加快23家优质代理商运营进度与子公司筹建风险把控 1.4全国代理商分类运营的支持与激励 1.5不运营代理商转化及退出代理商的处理 1.6自媒体平台搭建及营收 2 物业公司及小区管理处信息管理 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 回访接通情况接通未接通 分类成功接通拒访无人接听无法接通及号码有误数据707 1466 1094 691 总占比（共3958家）18% 37% 28% 17% 方案详见下文 注：以上统计数据不含四家被云上城起诉的代理商所签约的物业公司。 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 2.2.1 修正内容 1、修正对象 已签约的物业公司及小区管理相关信息 2、修正内容 联系人（法人、负责人）、电话（座机、手机）、地址（公司地址、收件地址）、邮箱、其他联系方式（QQ、微信号等） 3、要求 1）保证联系人、电话、地址、邮箱等信息的准确性，业务拓展部负责每个月更新一次，报备商务部； 2）客服部每个月需抽查每个城市、每个代理商所提供的物业（3-5个）进行回访与核实。 4、建议 1）由公司申请2-3个QQ号，在线集中管理已签约及意向签约的物业公司，
中国移动数字智慧社区 解决方案
目录 第一章智慧社区综述 (1) 一、前言 (1) 二、智慧社区的建设背景 (2) 1．物联网时代即将来临 (2) 2.1.物联网介绍 (2) 2.2.物联网产业的发展及应用 (4) 2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5) 2.1.我国手机支付业务发展现状 (5) 2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7) 三、智慧社区的总体规划 (9) 1．智慧社区的基本概念 (9) 2．智慧社区的发展与现状 (9) 3．智慧社区的主要特点 (9) 4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10) 5．设计标准 (11) 四、智慧社区的总体结构 (11) 第二章智慧社区介绍 (11) 一、智慧社区与智能卡 (11) 二、智慧社区建设目标 (12) 1．系统建设总目标 (13) 2．智慧社区的定位 (13) 3．智慧社区网路拓扑图 (14) 4．智慧社区整体功能框架 (15) 三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15) 四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16) 1．卡片选型： (16) 2．RF-SIM卡的特性 (16) 3．RF-SIM卡通讯特征： (16) 4．POS机读、写卡机制 (17) 5．信息结构 (17) 第三章智慧社区设计方案 (18) 一、基础信息完善 (18) 二、全面数据共享 (18) 三、实现集中控制 (18) 四、智慧社区行社区 (19) 五、项目实施效果 (20) 第四章智慧社区中心平台 (21) 一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21) 1．系统结构 (21) 2．系统功能 (21) 3．系统的安全性 (22) 二、智慧社区平台－管理中心 (23) 1．系统参数设置 (23) 2．终端管理 (23) 3．用户管理 (24)
1.舒适安全物业先行 东方明珠将秉承“全心全意全为您”的服务宗旨,“服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新”的服务原则,全心全意为业主打造一个安全、方便、舒适、低碳环保的精品优尚社区,创一方文明,保一方平安,使业主安居乐业,使该物业保值增值,打造尊贵百年传世府邸 2、 我的景观贵都:引进了先进的物业管理系统,星级管理模式,全方位增强了物业管理水平,将为您提供细致的物业管理服务,悉心呵护您的家园。物管人员将用每一句问候,每一次服务使您真正感受到——这才就是“家”。 我的景观贵都:用科技与专业保卫家园,在周边设红外线报警系统、单元可视对讲系统,24小时保安值班,用完善的安全保卫系统为您提供一个值得信赖的臻美生活空间。 3、五星级物业服务,别墅级智能安防。 用科技与专业保卫家园,在周边设红外线报警系统、24小时定点巡更,红外线防越界系统。用完善的安全保卫系统为您提供一个值得信赖的臻美生活空间。全方位增强了物业管理水平,将为您提供细致的物业管理服务,悉心呵护您的家园。物管人员将用每一句问候,每一次服务使您真正感受到——这才就是“家”。 4、网络智能化系统: 1、三光纤入园:中国电信1千兆入园,中国电信10兆/100兆宽频入户,中国广电光纤2.4G入园,750兆入户
2、四表远传: 煤气表、电表、自来水表、纯净水表信息传至物业管理中心 3、煤气泄露自动关闭系统:煤气泄露时,系统自动关闭入户煤气总阀 4、烟杆报警系统:车库、主屋、客厅及部分次卧室设有烟感报警器 安保系统: 1.周界防范与监控:园区周界云台监控,环岛远红对射、闭环分段监控每户 周界环形红外监控(每个别墅花园) 2.门禁系统:一、二楼设有三星液精豪华彩色智能可视对讲系统 3.保安多点巡更无线监管系统:对保安巡更做出无线自动管理 4.紧急呼救系统:主卧室、地下室、客厅及部分次卧室设有紧急呼救系统 5.智能及安保系统的管理软件: 管理主机不能、硬盘录象主机、进出车辆管 理系统、小区物业管理系统客户选配、选购智能化、安保系统: 6. 1、智能化系统 ●南韩三星公司配套的智能家电(电冰箱、微波炉、洗衣机、洗碗机、中央空 调) ●自动窗帘与自动百叶窗系统 ●灯光表演系统:地下室里的家庭影院、酒吧、健身房根据业主活动自动实行 渐明渐暗灯光系统 ●手持式移动监控板(PAD):对儿童房、私家游艇、码头、宠物房实时监控 ●网上监控管理系统:HOME SERVE与英特网的连接,可以通过互连网实施 PAD的管理功能,让业主在国外也可以观察到家里的保姆就是否给婴儿喂奶
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目录 第一章智慧社区综述 (1) 一、前言 (1) 二、智慧社区的建设背景 (2) 1．物联网时代即将来临 (2) 2.1.物联网介绍 (2) 2.2.物联网产业的发展及应用 (4) 2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5) 2.1.我国手机支付业务发展现状 (5) 2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7) 三、智慧社区的总体规划 (9) 1．智慧社区的基本概念 (9) 2．智慧社区的发展与现状 (9) 3．智慧社区的主要特点 (9) 4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10) 5．设计标准 (11) 四、智慧社区的总体结构 (11) 第二章智慧社区介绍 (11) 一、智慧社区与智能卡 (11) 二、智慧社区建设目标 (12) 1．系统建设总目标 (13) 2．智慧社区的定位 (13) 3．智慧社区网路拓扑图 (14) 4．智慧社区整体功能框架 (15) 三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15) 四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16) 1．卡片选型： (16) 2．RF-SIM卡的特性 (16) 3．RF-SIM卡通讯特征： (16) 4．POS机读、写卡机制 (17) 5．信息结构 (17) 第三章智慧社区设计方案 (18) 一、基础信息完善 (18) 二、全面数据共享 (18) 三、实现集中控制 (18) 四、智慧社区行社区 (19) 五、项目实施效果 (20) 第四章智慧社区中心平台 (21) 一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21) 1．系统结构 (21) 2．系统功能 (21) 3．系统的安全性 (22) 二、智慧社区平台－管理中心 (23) 1．系统参数设置 (23) 2．终端管理 (23) 3．用户管理 (24) 4．系统数据管理 (24) 三、智慧社区平台－制卡中心 (24) 四、智慧社区平台－结算中心 (25) 1．结算中心基本功能 (25)