2014中国高端客群旅游意向报告(秋冬) The Chinese Luxury Traveler Report 2014 H2
前言：
中国拥有高净值人群约290万人，其中千万富豪数量约105万人，亿万富豪人数约6.7万人，旅行是高净值人群最关注的话题，也是其心灵投资的三大领域之一*。高端旅行消费需求旺盛。2013-2014年，传统旅行社、OTA纷纷布局高端旅游市场，更吸引了奔驰等国际奢侈品牌跨足旅业，本报告由梅赛德斯-奔驰旅游携手Ctrip携程旗下高端旅游品牌HHtravel鸿鹄逸游联合发布。报告对高端旅游者进行邮件、电话、访谈调研，并结合一些权威调研报告，意在总结中国高端旅行者消费偏好和行为特征，分析预测2014年秋冬高端人群出行意向。
调研对象：
HHtravel高端会员、奔驰旅游高端会员、携程高端会员
*出处:胡润百富《中国奢华旅游市场白皮书》
#关于奔驰旅游Mercedes-Benz Travel #
奔驰旅游Mercedes-Benz Travel是源自德国梅赛德斯-奔驰Mercedes-Benz高端旅游品牌，以大中华区为首选市场，联合Ctrip携程集团旗下顶级旅游品牌HHtravel共同推出。
德国梅赛德斯-奔驰以其对完美品质、独特魅力及安全信赖的不懈追求享誉世界。
奔驰旅游的每趟旅程由德国梅赛德斯-奔驰悉心打造设计，秉承梅赛德斯-奔驰的核心价值及HHtravel的高端旅游服务理念，坚持以最高标准，网罗最夺目旅游亮点，精心安排独特体验，提供每位宾客“来时为客，走时如友”的尊荣感受。更多请垂询www.mercedes-benz.travel
#关于HHtravel鸿鹄逸游 #
HHtravel 鸿鹄逸游是Ctrip携程顶级品牌，以创作挑战极限、服务精雕细琢的品牌理念，坚持打造高规格：公务舱、顶级酒店、米其林餐食、10人以下私家团；连续多年成功推出「顶级环游世界80天」，行程遍布全球七大洲。旅客可以从北京、上海、广州、成都、香港、台北等多个城市出发，百条顶级旅游行程。HHtravel鸿鹄逸游，High to Heart高端体验·触动你心。详情请至https://www.doczj.com/doc/d43810098.html,
目录CONTENTS
第一部分受访者信息 (01)
1.1 性别 (01)
1.2 年龄 (01)
1.3 地域 (01)
1.4 收入 (01)
第二部分 2014秋冬高端客群旅行偏好.. 02 2.1 目的地偏好 (02)
2.1.1 秋冬目的地偏好 (02)
2.1.2 海岛目的地 (03)
2.1.3 购物目的地偏好 (03)
2.1.4 游学目的地偏好 (04)
2.1.5 邮轮目的地偏好 (04)
2.2 旅行各要素偏好 (05)
2.2.1 旅行主题偏好 (05)
2.2.2 体验项目偏好 (05)
2.2.3 航班 (06)
2.2.4 酒店 (07)
2.2.5 餐饮 (08)
2.2.6 购物 (08)
2.3 邮轮旅游 ................................... 092.4 健康旅游 (09)
第三部分 2014秋冬高端旅行者预订决策 (10)
3.1 预定方式 (10)
3.2 预订周期 (10)
3.3 信息来源 (11)
3.4 出行动机 (11)
第四部分 2014秋冬高端旅行者旅游行为意向 . 12 4.1 单次旅行天数 (12)
4.2 秋冬出行时间 (12)
4.3 旅行伴侣 (12)
4.4 计划旅行次数 (12)
4.5 团队偏好 (13)
4.6 旅行预算 (13)
第五部分 2014 秋冬高端旅行者旅行体验 (14)
5.1 高端旅行者认为高端旅行具备的要素 (14)
5.2 负面因素 (14)
5.3 高端旅行满意度 (15)
5.4 跨界旅游接受度 (15)
参加此次调研的高端客群主要分布在北上广江苏，职业以企业主、中高层管理者、投资人为主。六成受访者年龄在36~50岁之间，与国际相比呈低龄化趋势。中国高端客群男女比例约为6:4，年收入100—200万占28%，200—500万占24%，千万以上占18%。
第一部分 受访者信息
高端客群地域分布
性别比例44%女
56%男
年龄分布
26岁以下
26～35岁
36～40岁41～45岁46～50岁29%
51～60岁61岁以及上
年收入分布
30万以下
28%
30～50万51～100万101～200万201～500万501～1000万1000
万以上
第二部分 2014秋冬高端客群旅行偏好
（一）目的地偏好
◆ 目的地选择方面
八成以上受访者认为环游世界是一生必去的一次旅行。而在秋冬目的地选择上，“西欧”依然是最受高端客群欢迎的目的地，明显高于客户对其他目的的选择。其次是北美。值得关注的是南美洲、极地、东欧的关注度同比有明显增长，提及率是往年两倍，而东南亚出行意向明显缩水。
高端客户2014秋冬目的地偏好
秋冬2014春夏环游世界
极地
澳新
南美
北美
非洲
中东
北欧
东欧
西欧
45.10%
东南亚
日韩
港澳台
◆ 海岛目的地方面
夏威夷、马尔代夫依然是2014年秋冬最受欢迎的海岛目的地，占比均接近五成。毛里求斯、大溪地、加勒比海岛也有较大占比。
◆ 购物目的地方面
2014年秋冬，法国、日本、美国领衔最受高端客群欢迎的购物目的地，均超过四成。而近期热门购物目的地韩国在高端市场关注度不高，仅仅8%。
2014年秋冬高端客户海岛目的地偏好
夏威夷马尔代夫毛里求斯大溪地加勒比海岛巴厘岛斐济
2014秋冬高端客户购物目的地偏好
法国澳新港澳台韩国
瑞士意大利英国美国日本52%
◆ 游学方面
现如今超过九成的富裕人群选择将孩子送往国外深造，其中超过八成家庭会在孩子出国前前往目的地考察。英国、美国、日本依然是最受欢迎的游学目的地前三甲。孩子年龄在12~18岁之间的，选择英国的最多（41%），而年龄在18岁以上的孩子，选择美国居多（32%）。
12 ~ 18岁
18岁以上
41%
28%
澳大利亚 其他
其他
法国 ◆ 邮轮方面
加勒比海、极地和东地中海与爱琴海是2014年秋冬最受高端客群欢迎的邮轮目的地，而在大众旅游市场销售量最高的日韩、东南亚则提及率较低。
秋冬邮轮目的地偏好
阿
拉
斯
加
阿
拉
伯
海
与
波
斯
湾
澳
新
东
南
亚
日
韩
极
地
北
欧
与波
罗
地
海
南
美
洲
西
地
中
海
东
地
中
海
与
爱
琴
海
加
勒
比
海
美
国
、
墨
西
哥
与
巴
拿
马
运
河
47%
（二）旅行各要素偏好
◆ 旅行主题方面
2014年秋冬休闲度假、美食购物、自然探奇依然是高端旅行者偏爱的旅行主题。受巴西世界杯旅游热影响，赛事庆典主题旅行在2014年秋冬关注度有大幅增长（+12%）；自驾畅游的比率呈倍数成长（近四倍）。高端客群旅行需求正趋于多样化发展。
2014年秋冬高端客群旅行主题偏好
50%
休闲度假美食购物自然探奇文化之旅健康养生游学充电尖端时尚赛事庆典自驾畅游
◆ 体验项目方面
在旅途中，顶级豪车自驾、私人游艇、私人飞机和潜水是高端客群最想体验的前几位项目，尤其是自驾及游艇占比超过45%。
高端体验项目偏好
◆ 飞机舱位选择
因公出行的旅客中，近八成选择公务舱以上的舱位。而在因私出行的游客中这一数字接近六成。多数高端旅客注重大交通的舒适体验，愿意在舱位等级方面有较高支出。但这一数字并不绝对，仍然有39%的高端旅客不介意乘坐经济舱。
◆ 在对具体航班品牌偏好方面
我们发现，客户对“新加坡航空”具有明显的偏好性（61%），其次为“阿联酋航空”（47%）。
舱位选择
航空公司品牌偏好
因公因私
61%
49%
经济舱新加坡航空
阿联酋航空
国泰航空
全日空
荷兰皇家航空
其他
阿提哈德航空
公务舱头等舱
◆ 在酒店选择方面
“当地特色酒店”是客户比较集中的选择，占比为67%。其次为“5星级及以上酒店”。从中可以看出，代表当地特色或者潮流趋势的住宿体验以及星级的品质保证是高端客户在住宿上的重要需求。
◆ 在具体酒店品牌偏好上
香格里拉、四季、丽兹卡尔顿三大酒店品牌最受中国高端游客青睐，其中香格里拉在中国知名度最高（32%），而四季则受到最多商旅客人推荐（31%）。
高端客户酒店类型偏好
高端客户酒店品牌偏好
皇宫城堡
地标型酒店私人顶级庄园5星级及以上酒店
67%
当地特色酒店香格里拉
四季丽兹卡尔顿文华东方
半岛其他洲际
喜来登
32%
◆ 在饮食偏好层面
“当地精品餐厅”是客户最为集中的选择，占比为78%，其次为“米其林餐厅”。 “酒庄干邑”与“其他国际美食”的偏好度相对较低。另外，选择中餐的人占31%。因此，我们认为，在旅行过程中，高端客户在追求饮食的“当地化”“特色化”的同时，也要求用餐环境的“高档次”，希望体验精品美食，以此来体验“舌尖上的高端旅行”。
◆ 高端旅游购物偏好方面
艺术品、工艺品、食品（酒/烟/食物）和钟表是男性客群旅游购物主流，而女性则偏好食品（酒/烟/食物）、化妆品、奢侈品包以及时装。另外，在访谈中，不少高端女性表示，出于环保，自己不会购买皮草。
餐饮偏好
男高端客群购物偏好
化妆品
时装钟表珠宝首饰奢侈品包
食品（酒/烟/食物等）
艺术、工艺品
78%
当地精品餐厅米其林餐厅
中餐当地小吃酒庄干邑其他国际美食
◆ 邮轮品牌偏好方面
大型邮轮中冠达邮轮和迪士尼邮轮在高端市场拥有较好口碑，地中海邮轮相对认可度较低。中小型邮轮中，银海邮轮口碑最佳，远远超过其他邮轮品牌。另外，67%的高端旅客认为，中小型邮轮比大型邮轮更适合高端客群出行。
◆ 健康旅游
2013年，全球健康旅游产值达2000亿元。健康旅游项目包括医疗、整形、养身、灵修等等。在受访者中，对健康旅游感兴趣的受访者达到62%，其中，最受中国高端客群偏爱的健康旅游方式是养生旅游（Spa、按摩、食疗）占比67%，其次是灵修（瑜伽、冥想、修佛），占比43%。
大型邮轮品牌偏好
中小型邮轮品牌偏好
62%的受访者对健康旅游感兴趣
养生旅游67%（Spa、按摩、食疗）
灵修43%（瑜伽、冥想、
修佛）
医疗19%（疾病治疗、生育）
整形22%（美容、塑身）
◆ 高端旅行产品预定方式方面
线下预订持续向线上预定转移。无线端有较快成长。然而由于高端旅游产品较为稀缺，结构比较复杂，个性化程度高。因此依然有部分客户依赖电话预订，并且线上预定后，依然需要线下支持。
◆ 旅客预订周期方面
旅客预订周期方面：高达48%的客户会选择提前5-8周预订，而提前2周以内预订的客户占比仅为13%。因此，我们认为大多数客户往往习惯提前至少1个月的时间预订高端旅游度假产品。这表明，这部分客户的规划性相对较强。
第三部分 2014秋冬高端旅行者预订决策
2014 H12014 H2
47%
网上预订
电话预定
无线端预定
提前预定周期
48%
1~2周2~4周5~8周9~12周13周以上
1周以内
◆ “新媒体”和“网络媒体”是客户获取高端旅游信息的核心途径
获取旅行信息的渠道方面，“新媒体”和“网络媒体”是客户获取高端旅游信息的核心途径，占比分别为79%和76%，远高于其他途径，其次为“口碑”，而传统媒体占比相对较低。
◆ 出行动机
回馈家人、释放压力、热爱旅游是2014秋冬高端客群出行的首要动机，其中“回馈家人”为43%。而社交拓展（7%）和增长见闻（6%）比例较小。因此我们认为，中国高端客群出游动机以家庭为中心。
新媒体
（微信/微博/EDM 等）
网络媒体
口碑（亲友介绍）
传统媒体（报纸/杂志等）
旅行社介绍
其他
高端客群获取旅游信息的渠道
79%
回馈家人释放压力热爱旅游差旅需要社交拓展增长见闻
2104年秋冬高端客群出行动机分析
43%
◆ 单次旅行天数
2014年秋冬，行程时间在11~15天和6~10天的中长行程是高端客群首选。总体比春秋行程跨度要长。
◆ 秋冬出行时间
据统计，高端客群秋冬出境高峰将出现在十一长假，另外也有近五成客人选择非节假日错峰出行。较少客人选择周末出行。
第四部分 2014秋冬高端旅行者旅游行为意向
秋冬旅行时长偏好
高端客群秋冬出行时间
5天及以内6～10天11～15天16～20天20
天以上
33%
十一长假非节假日中秋小长假周末
48%
2014年秋冬高端客群计划旅行次数
◆ 旅行伴侣
超过七成高端客群选择和配偶一起出行。其次为子女和父母。
◆ 秋冬出行次数
48%的高端客群在下班年将计划两次旅行，32%受访者表示下半年将外出旅行一次。仅有8%的客人表示下半年无出行计划。
旅行伴侣选择
孩子配偶父母亲戚朋友独自旅行
同事
75%
2次1次3次4次5次及以上无外出计划
48%
◆ 团队偏好
高端客群往往偏好10人以下小团或自家出行，对拼团的接受度有所下降。高端客群越来越注重旅行的私密度和自由度，旅行中的社交目地逐渐弱化。
◆ 在高端旅行项目预算上
71%的客户计划在5万以上，是其中5－10万的占比最高为35%。而10万预算以上客人依次递减。结合前文分析，我们可以看出“贵”并不是客户对高端旅行的主要理解，而“个性化”“私密性”对客户可能更具吸引力。
团队组成偏好分析
秋冬高端客群单次旅行预算
2014 H12014 H2
10人以下小团
单个家庭出游
无所谓
其他
48%
50万以上
20～50万10～20万5～10万
5万以内35%
◆ 高端旅行应该具备的要素
据调查，高端游客认为旅行的自由度和私密性、旅行硬件规格和稀缺旅游资源是高端产品的核心要素，其中旅行私密度（57%）首次成为最受中国高端游客关注的旅行要素，中国高端客群渴望在旅行中抵达一些别人去不到的地方，并且对个人空间的关注度越来越高。
◆ 在负面因素中
服务人员态度（48%）和硬件设施不达标（32%）成为影响客人旅行感受的最主要负面因素，也是旅行投诉最集中的两个方面。
第五部分 2014秋冬高端旅行者旅行体验
受访者认为高端旅行应该具备的要素
影响旅游感受的因素
自由私密的空间
顶级酒店/航班/餐食等硬件
稀缺旅游资源创新的行程设计高品质的服务
全方位满足个性化需求
领队/导游服务态度差旅行中硬件（食宿）不达标
排队、拥挤
意外情况（航班误点、景区关门）
57%
48%
◆ 高端旅行满意度
调查发现，标准旅游产品的满意度要远远高于私人定制产品。受访者认为，私人定制往往需要花费更多的时间与旅行社沟通，而这种沟通不仅效率低下，还会打折扣，旅行体验和最初预期有较大出入。
◆ 跨界旅游接受度
超过八成的旅行者愿意体验跨界品牌提供的旅行服务，认为其更具备服务高端客群的经验，且拥有独特资源。
高端旅游产品满意度
跨界旅游品牌认可度
私人定制满意度
标准产品满意度
81%
43%
有优势，愿意尝试
需要考虑
中国旅游业分析报告WORD版本下载后可编辑
一、2017年度旅游业发展概况 2017年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2017年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2017年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2017年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。 总体来看，2017年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长
据中国旅游研究院的数据显示：2017年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2017年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2017年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2017年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2017年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2017中国旅游百度指数报告》指出，2017年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比去年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比去年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。
浅析高端旅游市场特点及发展趋势 对于所谓“高端旅游”目前业界并无明确的界定，但据笔者观察，所谓“高端旅游”是相对于传统的“大众旅游”而言的，是指随着旅游市场不断走向成熟、游客消费不断走向理性，由旅游产品生产者――旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游产品。“高端旅游”具有以下几个明显的特点： 第一、目标市场特征明显客户资源有限而忠诚度高 高端旅游市场用户往往具有良好的教育背景和个人素质；日常生活环境优雅，有较高的品味，追求品质生活；有一定的社会地位，喜欢得到别人的尊敬和欢迎；收入不菲，信任品牌，有消费品牌的习惯，不太关心价格。所以，高端旅游面向的社会精英是一个小众市场，但这个市场一旦形成，客户忠诚度极高，客户群非常稳定。 第二、产品主题鲜明专业化、定制化程度高 由于高端旅游客户往往有不同于大众旅游消费者的特别需求，这种需求是常规旅游团难以做到的。高端旅游的消费者，一般都有比较高的文化品味，有深度化的体验需求，进而形成其特有的文化特质。高端旅游客户需求多样化、高端化，激发目前国内外的高端旅游产品呈现出多元化发展趋势，包括文化、艺术、商务、体育、度假等品种的各种高端旅游产品都受到广泛关注。高端旅游客户要求产品能满足个性兴趣需求并提供特殊的出游体验，需求的个性化决定了其旅游产品往往是由定制产生。这就要求旅游行程需要精心的定制化设计，提供服务专业周到。 第三、经营难度大利润丰厚 高端旅游作为顶级的旅游产品，需要调动各方面的资源来保证各个环节的质量，对产品设计、服务水平及特色文化等软件设施的要求也相当苛刻，缺乏资源或缺乏人才的一般旅游经营者很难做好。 据笔者了解，在目前的国内市场上的高端旅游产品主要可分为四类：一是高端观光旅游产品，以享受独持经历和丰富体验为特色；二是高端商务旅游，以奖励旅游、会议与公务业务为代表，以高效、舒适、完整、配套为特色；三是个性化休闲度假产品，包括服务于个性化需求的温泉、海岛、冰雪、邮轮等享受型产品；四是特种旅游产品，服务于体验登山、探险、狩猎、医疗等高端特种旅游产品为目的高端旅游者。 笔者与北京华凯定制游赵总进行了谈话分析当前旅游市场高端定制旅游存活的几率及未来前景发展潜力分析。赵总认为，中国高端旅游市场起步较晚，发展迅速，未来前景也十分广阔。笔者：面对具有巨大潜力的高端市场，旅游机构该如何介入呢?赵总建议：第一，高端旅游开发对旅行社自身的资源积累有很高的要求，开发高端市场需要旅行社结合自身实力谨慎考虑，不能盲目跟风。第二，产品设计方面，要紧紧抓住目标市场特点，针对市场的特性和需求设计产品；市场营销方面，则需针对具体客户进行差异化的产品定位，根据消费者的习惯有针对性地进行宣传推广。第三、注重外部资源的引进与联合。如私人银行、公务机公司的客户与高端旅游市场的目标客户群体有很大的重叠，旅行社可能考虑与银行和公务
2017-2020年中国旅游行业分析报告
目录 目录.......................................................................... I I 1.旅游行业概况. (1) 1.1旅游行业的定义及分类 (1) 1.2旅游业在国民经济中的地位 (3) 2.旅游业发展环境分析 (6) 2.1宏观经济环境分析 (6) 2.2旅游业政策环境分析 (22) 2.3旅游业社会环境分析 (32) 3.旅游业运行状况分析 (37) 3.1旅游业总体运行状况 (37) 3.2入境游市场分析 (44) 3.3出境游市场分析 (64) 3.4国内游市场分析及预测 (69) 4.旅游业竞争状况分析 (73) 4.1景区旅游业竞争状况分析 (73) 4.2旅行社竞争状况分析 (78) 4.3旅游酒店业竞争状况分析 (79) 5.旅游业区域分析及预测 (86) 5.1旅游行业区域分布总体分析 (86) 5.2行业布局情况及发展趋势 (88) 5.3旅游行业重点区域发展分析 (90) 6.旅游行业子行业分析及预测 (108) 6.1景区运行情况分析及未来发展建议 (108) 6.2旅行社运行情况分析及未来发展建议 (112) 6.3旅游酒店运行情况分析及未来发展建议 (116) 7.旅游业企业分析 (122) 7.1旅游业上市公司总体运营分析 (122) 7.2酒店类上市公司分析（锦江股份） (124)
7.3景区类上市公司分析（黄山旅游） (130) 7.4旅行社上市公司分析（中青旅） (134) 8.旅游行业风险分析 (142) 8.1国际经济环境风险 (142) 8.2国内宏观环境风险 (143) 8.3突发性灾害风险 (144) 8.4旅游行业面临的其他风险 (147) 9.旅游行业发展趋势 (150) 9.1旅游行业在国民经济中的地位逐步提升，行业总体平稳较快增长 (150) 9.2出境游继续高速增长 (151) 9.3入境游市场将步入低迷 (152) 9.4国内市场自助游步入成熟期 (152) 9.5?景区+文化?模式或成旅游行业未来发展方向 (153)
中国旅游发展现状分析 中国旅游市场现状及未来趋势 2009年我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度增长。其中国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩回升，旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》数据显示：2009年我国全年旅游总收入为1.29万亿元，同比增长11.3％。2009年,在旅游产业供给方面，投资规模大幅增长，产业发展更具活力。旅游相关产业投资规模的大幅度增长，直接带动了旅游投资的快速增长，各地旅游投资出现了生机勃勃的繁荣景象，为旅游业发展注入了新的活力。在企业经营业绩方面，企业经营业绩开始回升，景区类企业经营状况好于旅行社和饭店行业。其中，西部地区企业经营状况要好于受金融危机冲击较大的中部地区和东部地区；城市和城市周边景区比长线旅游景区经营形势要好；成熟的顶级景区的经营状况比无资源优势的一般景区要好。 《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》中数据表明：2009年中国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1％；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4％；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7％；入境过夜旅游人数5088万人次，下降4.1％；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9％；，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3％。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。 据《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：2015年我国旅游业占国内生产总值比重8%，2020年我国旅游业占国内生产总值
高端旅游项目管理方案 Jenny was compiled in January 2021
高端旅游策划项目管理设计方案 姓名：任亚周 班级：工商16.2班 学号：160904087 一、项目简介 1、项目名称：高端旅游策划 2、项目活动地点：各旅游景点 3、项目介绍： 随着经济的飞速发展，人们收入的增加，人们的需求不在局限于吃饱穿暖，旅游也成为人们的需求之一，古话常说，读万卷书，行万里路。 二、项目可行性分析 1、我国旅游市场分析 中国网2月5日讯近日，中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布了第十部《中国旅游经济蓝皮书》——《2018年中国旅游经济运行分析和2019年发展预测》。报告预测，201年全年我国国内和入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5.3万亿元，旅游对国民经济和社会就业的综合贡献都将超过10％， 2、旅游市场的前景 中国的旅游业在改革开放30年以来，保持了健康、持续、快速的发展态势，领各行业之先，在旅游领域里面迈入了世界旅游大国的行列，有力的推动了我国服务业总体规模的扩大和整体质量的提升，成为我国服务业发展的重要因素。中国现在提出大力发展服务业，近几年来，国务院已经作出一系列的决定，提出了一系列的政策，支持、扶持、发展服务业，而旅游业在服务业中占有非常重要的比重，有的人说旅游业是服务业的龙头产业
30年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，中国的旅游业已经明显具有比较巨大的优势和巨大的国内需求，成为消费潜力巨大、成长性能良好的服务产业 3、简要结论 本公司具备项目建设的承办条件。本项目符合国家和省级有关政策。为客户提供一次一生难忘的外出旅行。 4、产品优势 为每一对客户量身定制与众不同的旅游路线或方式，注重创意，绝不强迫客户强买东西，可以私人定制高端旅游，让客户体验到最好的服务。 5、项目团队组成与分工 本项目由行万里路公司负责建设管理，企业实行董事长领导下的总经理负责制，管理机构实行责、权、利分明，责任落实到个人。项目建成后，按照企业发展要求建立起现代化企业管理机制，各部门分工协作，并依靠科学的管理制度，对企业进行严格管理。企业的管理机构管理构架为:总经理，副总经理，总经理助理，办公室、财务部、资产运营部、高端客户部和物业部。方案详见下图: 6、项目内容： 旅游路线定制；导游、交通工具、随行人员、酒店等的联系；私人高端旅游师。 7项目目标： 1、团队高端旅游定制。 2、个人高端旅游定制。 3、让客户享受到跟其他公司不一样的人性化服务。 8、可行性分析： （1）、以人性化，客户是上帝为原则
2019年度中国旅游业分析报告 （说明：本文为word格式，下载后可自由编辑）
2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约5.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2018年度旅游业发展概况 2018年，我国GDP首破80万亿，达到836463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2018年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2018年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言 仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。
总体来看，2018年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长 据中国旅游研究院的数据显示：2018年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2018年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2018年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2018年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用
2014年度中国旅游业分析报告 （迈点网张淑萍）2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2014年度旅游业发展概况 2014年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2014年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2014年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。
总体来看，2014年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长 据中国旅游研究院的数据显示：2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2014年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2014年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2014年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2014年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动
本文为word模式，下载后可自由编辑 目录 一、全球及国内旅游行业现状
1、全球旅游行业现状 （1）全球国际游客到访量 （2）全球游客旅游花费 2、我国旅游行业现状 （1）人均GDP增长标志着我国旅游业走向休闲度假游阶段 （2）我国城乡居民告别生存型消费 二、三游市场，此消彼长 1、入境游 2、出境游 3、国内游 三、传统旅游华丽变身，智慧旅游层层深入 1、传统旅游华丽变身 （1）出行方式转身：自驾游引领旅游交通新业态（2）住宿习惯转身：酒店复苏，个性化民宿争奇斗艳 （3）景区营收结构逐渐转身：综合服务提升碎片化管理 （4）消费地自我觉醒：力引购物狂潮回国 2、智慧旅游层层深入 （1）旅游信息获取 （2）旅行费用支付日趋成熟
（3）旅游导航 （4）旅游营销 四、“旅游+”催生新旅游综合体 1、旅游+金融 2、旅游+医疗 3、旅游+房产 2014年全球国际游客到访量为11.33亿人次，同比增加4.3%，2014年中国国际游客到访量为5560万人次，同比下滑10%。
2015年前三季度，全国完成旅游投资5502.9亿元，同比增长29%，国内旅游稳步迈入休闲度假游阶段。 2015年前三季度，国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。 传统旅游转向自驾游、休闲游、酒店游，各地积极打造智慧旅游大平台。旅游行业与金融、医疗、房地产等行业融合，创造多元化新旅游综合体。 一、全球及国内旅游行业现状 1、全球旅游行业现状 （1）全球国际游客到访量 根据世界旅游组织（UNWTO）发布的报告显示，2014年全球国际游客到访量为11.33亿人次，同比增加4.3%，其中新兴目的地游客到访量占据45%。美洲游客以8%的增速居首；亚太地区2014年国际游客到访量达2.63亿人次，同比增加1400万人次，增速为5%，与中东市场增速相同，其中东北亚和南亚，国际游客到访量均实现7%的增长。东北亚主要目的地日本、中国台湾、韩国，增长分别为29%、24%和17%。中国香港，实现8%的国际游客到访增量。前往欧洲的国际
中国旅游行业分析研究：旅行动机行为四要素分析 时间：2010-04-09责任编辑: 策马踏雪旅游_中国网 2W-2H从“人人皆有旅行需求”这一基本的生活需求出发，模拟了从普通人到旅行者的动机和行为过程。其实也就是普通自然人被各种相关的、诱导的信息激活成为旅行者，然后制定旅行计划，最后执行旅行行程的四大要素步骤。 Where to play 去哪里 What to play 玩什么 How to plan 怎么去 How to play 怎么玩 人人都有梦想，有梦想就要去旅行。人类的梦想素材饱含着愉悦的心情、温暖的环境、甜蜜的亲情甚至财富的满足。而这一切可以因为旅行而改变、因为旅行而实现。旅行是现代社会的一种在异地的暂时性的生活方式，具有享受性,业余性等特点。旅行可以改变个人的观点、增加能力的积累、丰富自身的知识……这些都为实现以上梦想奠定了主观的基础。2W-2H从“人人皆有旅行需求”这一基本的生活需求出发，模拟了从普通人到旅行者的动机和行为过程。其实也就是普通自然人被各种相关的、诱导的信息激活成为旅行者，然后
制定旅行计划，最后执行旅行行程的四大要素步骤。 虽然在此之前已经有各种比较成熟旅行的动机理论，比如著名的马斯洛需求理论。但是什么样的信息能够诱发旅行动机、如何将旅行动机诱导为行为、旅行行为在执行层面有哪些必须的要素？这些问题在学界一直都未能获得公认并且满意 的答案。最关键的是，以前的旅行动机或者行为理论，往往都建立在传统旅行行业和传统信息传播基础上，并没有引入当今数字化互联网生活的新观点。比如常见的“吃住行游购娱”六大旅行要素曾经一直被旅行业界奉为产业链的经典，但现在众多涌现的旅行网络SNS就已经跳出了原始的行业 赢利框架。 另一方面，信息同动机的密切关系，尤其是社会科学家Gregory ?Bateson 提出的“自然与社会的认识”，也彻 底刷新了旅行产业链对旅行动机要素的认识。信息刺激行为动机，人人皆有旅行需求。2W-2H（去哪里、玩什么、怎么去、怎么玩）在继承传统旅行动机的研究基础上，融入当今传播学、行为学、心理学、控制论，乃至科学技术的发展的趋势，为旅行行业提供了新的行为动机理论。 Where to play 去哪里 信息资讯刺激着普通自然人最本能的旅行渴望。比如在某个
鸿鹄逸游：2014年中国高端客群奢华旅游体验报告 2013到2014年，中国千万以上富豪人次持续增长，旅游成为富豪最青睐的休闲方式，高端旅游市场逐渐形成规模。另一方面，中国高端旅行者旅行需求日趋个性化，奢华旅游产品也不断细分。携程旗下高端旅游品牌HHtravel鸿鹄逸游日前发布《2014高端客群奢华旅游体验报告》。报告指出，标准产品加弹性定制模式是高端客人能够获得最好出行体验的方式，将成为未来高端旅游市场主流。报告内容如下： ●高端客群性别比例较为平均，女性客人比例略大于男性客人比例，占57%。在富裕阶层，女性的闲暇时间要多于男性，对旅游的热衷程度和消费力也更高。年龄方面，6成高端客群年龄分布在36~50岁，中国高端客群年龄比国际呈低龄化趋势。职业方面，高端客群中，董事长/企业高管占到44%，其次是高级白领、私营业主。高端客群单次旅游人均消费近7成集中在5万以上20万以下区间。 ●奢华旅游产品预定渠道方面，由于高端旅游产品细节较多，存在个性化调整需求，线下预定占比仍然较高，占到47.2%。满意度方面，有专属旅行顾问服务的线下预定满意度为8.4（满分10分）要高于在线预定，高端客群较为倾 向一对一、全方位服务。 ●以HHtravel鸿鹄逸游订单来看，56%的客人选择旅行社产品经理设计的标准主题产品，仅有5%的客人需要完全定制。但也有39%的客人，需要在标准产品的基础上进行弹性定制。另外，数据表明，在询单到购买过程中，完全定制产品订单的损失率要远远高于标准产品。
●完全定制产品在预定过程中出现的问题最多，因而订单损失率较高。其中“沟通成本高”是完全定制产品预定过程中出现的最主要的问题，其次是“定制成品与设想不符”，“价格较贵”也有一定占比。而标准产品在预定过程中遇到的主要问题为“某些产品细节不符合要求”，这一问题可以通过在标准产品基础上的弹性定制解决。 ●高端客人在奢华旅游产品的弹性定制过程中，最常提出微调的旅行碎片主要集中在小目的地/景区门票、行程天数微调、转机航班改直飞航班、酒店房型升级等，其他特殊需求较少，表明了高端客人需要调整的旅行碎片存在共性。 ● 70%的高端客人会在询单24小时内付款，超过24小时付款的订单损失率达到57%。在完全定制行程中，高端客人可以接受的反馈时间平均为12小时。在弹性定制行程预定过程中，客人平均可接受的反馈时间为4小时。 ●在高端旅游市场，跟团游与自由行满意度基本持平。以目的地划分，极地、南美、非洲等小众目的地体验指数最高。国内目的地奢华旅游体验指数较低。 ●团队人数越多，满意度越低。高端客群注重私密性，希望受到1：1服务。6人以下小团满意度为94%，20人以上团队满意度仅为71%。 ●出行过程中，标准产品及弹性定制产品满意度为97%和95%要高于完全定制产品。HHtravel鸿鹄逸游旅行专家认为，这是因为完全定制产品沟通过程较长，往往在出行前几天才确定最终行程。导致一些稀缺旅游资源无法预定到，加之行程设计缺乏科学性，导致完全定制产品体验度较低。 ●“导游能力不够”“拥挤、不够私密”被高端客人认为是奢游产品中最影响满意度的因素，其次是“餐食不习惯”“语言不通”等。 HHtravel鸿鹄逸游相关负责人介绍：目前奢华旅行产品分为两大类，一类是高端旅游市场刚刚起步时兴起的私人定制路线，这类路线属于完全定制，即先有需求再有产品的模式，由旅行顾问根据客户需求进行量身定制，这一类产品，个性化程度很高，但是存在沟通成本高、信息损失率大等问题，因此成单率和旅行体验都不高，不符合高端旅游市场规模化趋势。目前主要是一部分规模较小的旅行社或不具备旅行社资质的旅游机构在操作。第二类是产品经理根据高端客群共性需求设计的标准主题产品，HHtravel鸿鹄逸游走的正是这一模式。 除了这两类之外，其实还有第三种模式，就是在标准产品基础上进行弹性定
高端旅游利润率高，但高端定制与规模化相悖，因而遭遇规模化难题；为何倍受资本关注，却止步天使阶段？ 转自中国经营报 编者按《中国出境旅游发展年度报告2012》预估，今年出境旅游人数将达7840万人次，出境旅游消费有望实现800亿美元。 飞速增长的市场也催生了一批新兴创业者——专门针对高端旅游用户，希望打破传统旅行社运作模式，注重互联网体验的网站纷纷出现。遨乐网、赞那度、慧途旅行网等创业类公司轻团队、高利润、不烧钱的运营模式引起了资本的关注。虽然那些获得天使投资的高端旅游网站能很快正常运转并实现正向现金流，但他们大多依然止步于天使阶段。在资本争抢好项目的市场环境下，是什么让高端旅游创业项目难以继续得到资本的助力?《中国经营报》记者就此进行了深入的调查采访。 有着美丽极光与圣诞老人的北极游；穿越欧亚大陆的自驾游；专程看角马迁徙的非洲行……厌倦了传统旅行社主流线路的游客开始选择一些独特的旅游产品。 在大众旅游不断同质化、模式化的今天，强调主题定制、跨界与个性化的高端旅游，正成为更多理性消费者的选择。 然而，个性定制和规模化似乎天然是个矛盾，如何在高端旅游市场中做出品牌，如何在竞争激烈的旅游市场中成功突围，是众多高端定制类旅游创业者普遍面临的问题。 高端旅游蓝海显现 未来的旅游市场将会是三分天下。第一种是传统旅行社，大约会有30%的市场份额；第二种是自由行，大约占20%的份额；第三种就是定制旅行市场，预计占市场份额的50%左右。 “2011年，中国出境旅游人次数达到了创纪录的7025万人次。这个数量已经是美国出境市场的1.2倍，以及日本出境市场的3.5倍。以消费总金额计算，5年之内，中国很可能成为世界第一大出境旅游市场，在这样的情况下，市场上不会只有携程和艺龙，很多新进入者会有机会。”专注于高端旅游的社区网站赞那度CEO吴瓒告诉《中国经营报》记者，他对未来的出境旅游市场充满了信心。 在国内消费升级的大环境下，高端旅游市场正逐渐形成。旅游分享网站蚂蜂窝CEO陈罡指出，目前，跟团游、购物行已经不能满足高端人群的需求，他们希望得到更好服务，更独特的旅行方式。自主化、个性化是新的出游趋势，市场上针对不同的需求出现了不同的服务供应商，用户需求的变化也引导了市场的变化。 慧途旅行网总经理何涛告诉记者，慧途旅行网刚上线不久，就在线接到一对夫妇价值84000元的澳洲游订单。高端旅游消费人群的互联网化逐渐提升，越来越多的人选择线上下单。 专注于斯里兰卡定制游的兰卡之星旅游有限公司CEO王京认为，未来的旅游市场将会是三分天下。第一种是传统旅行社，大约会有30%的市场份额，以老年人居多；第二种是自由行，年轻人居多，他们预算不多，喜欢穷游，大约占20%的份额；第三种就是定制旅行市场，30~40岁的人群为主，预计占市场份额的50%左右。10~15年左右，定制旅游将成为未来出境旅行的主要模式。而高定制旅游的毛利能做到30%~40%，这样的毛利在传统旅游行业是达不到的。
高端旅游市场研究（2012） 作者：艾格蓝宝 _______________________________________________________________________________ 小众、高端旅游市场显然是旅游业内的一片广阔蓝海。不断庞大的富裕阶层在大手笔购买和自己身份与财富相匹配的生活必需品和奢侈品的同时，会发现自己想花钱去旅游和度假的时候却无物可参、无货可选。什么的财富买什么样的车、带什么样的表，或许他们早已明晰，但如果问他们去哪里玩，怎么玩，怎么和普罗大众玩的不一样，却很难有答案。这个没有细分的市场大得惊人，金字塔的塔尖部分却始终没有人能够聚沙成塔，形成规模。 根据2011年Visa全球旅游意向调查，中国的富裕游客出境游单次平均消费达4448美元，高于亚洲其他国家和地区的游客。在旅游次数方面，调查显示中国富裕人群计划未来两年内进行7-9次出境游。另外，美林全球财富管理公司和凯捷集团发布的《2011年亚太地区财富报告》显示，亚太地区的高净值人群（HNWIs，指拥有超过100万美元流动资产的人群）数量呈现了飞速增长的趋势。2010年，中国的高净值人群达到53.5万人，是亚太地区第二大高净值人群市场。兴业银行最近与胡润研究院联合发布了《2012中国高净值人群消费需求白皮书》。这份报告中的“高净值人群”定义为个人资产在600万元以上的人群，这个数字达到了惊人的270万，人群的平均年龄只有39岁。其中，亿万资产以上的高净值人群数量约6.35万人，平均年龄为41岁。这份报道中特别提到：高净值人群最希望得到金融
服务的消费领域是旅游，有6成高净值人群表示会选择旅游方面的消费金融服务。 这些数据显示，针对高端客户的旅游服务是一个令人心潮澎湃的市场，而且这个市场还没有领导者！ 目前国内有18％的出境游运营商，其高端旅游业务已超过总业务量的一半，5年之内，这一数字有望达到35％。中国游客对高端旅游的旺盛需求，意味着中国高端旅游市场已经成为一块“肥美的蛋糕”。据南非旅游局亚太区总经理白文博先生介绍，中国的超级富豪中60%以上的人热衷旅游这一休闲娱乐活动，而且中国的亿万富豪不少于7500人。这一迅速崛起的旅游市场为发展高端旅游提供了绝佳机会。近年来，不断有海外目的地瞄准中国高端游市场，期望通过推介高端景点和目的地，来争揽更多的高端游客。 目前在中国正在从事高端定制旅游服务的人和机构可以分为以下几类： 第一类是出自传统旅行社的业务骨干和市场精英，他们有丰富的传统旅行社的从业经验和资源积累，看到市场空缺后选择独立创业，以一己之力去开拓市场，从无到有，是高端定制市场的“草根”群。 第二类是有海外工作经历、有地接资源、有国际视野的“海归”派，他们不同于一般的旅行社，从一开始便是瞄准高端市场，都有超过10年的自我积累，占据了这个塔尖最成熟、最阳光的部分。 第三类是掌握特殊客户资源和目的地资源的“能人”。这一类可以说是目前高端定制旅游市场的“割据势力”。如由曾经在法国旅游局中国办事处工作过的洪得荣创办的私人定制旅行机构，他们同时也是摩纳哥古堡酒店等法国旅游机构的中国区代理，其核心团队都是香格里拉本地人，人脉广泛…… 第四类是海外高端旅行机构在中国的分支和代理，无论在海外的名气如何大，目前在国
毕业论文 题目我国国内旅游业 发展现状、趋势及对策分析 院（系） 专业 年级 学生姓名 学号 指导教师 二○一一年三月
目录 内容摘要 (1) 一、国内旅游业的发展现状 (2) （一）旅游规划的城市化现状 (2) （二）从旅游消费方式、水平和客源看现状 (2) （三）从旅游地域性看现状 (3) （四）从旅游服务看现状 (3) 二、国内旅游业的发展趋势 (5) （一）旅游消费水平向高级发展 (5) （二）旅游人数稳步增长，有组织的团体将逐步增多 (6) （三）旅行路线由短途到长途发展 (6) （四）旅游方式多样化 (6) （五）国内旅游业在国民经济中的地位和作用日益加强 (7) 三、发展国内旅游业的对策 (8) （一）在基础设施建设方面，要体现关心 (8) （二）加大旅游人才培养，提高旅游从业人员整体素质 (8) （三）健全协调机制、监督机制，保障旅游者的正当权益 (9) （四）在旅游点的宣传方面，要体现精心 (9) （五）促进产业融合，提高综合竞争力 (10) （六）放大社会功能，保障和改善民生 (10) （七）发挥地方优势特色，促进区域平衡发展 (10) （八）突出科技进步和创新的作用，注重发展方式转变 (11) 四、结束语 (12) 参考文献 (13) 致谢 (14)
内容摘要：旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业持续快速增长，旅游产业对社会经济作用的带动进一步加强，《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》数据显示：2010年，我国旅游业三大市场实现全面恢复并较快增长，全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。 2011年全国旅游业的预期目标为：旅游业总收入1.72万亿元，增长11%。旅游相关产业投资规模的大幅度增长，直接带动了旅游投资的快速增长，各地旅游投资出现了生机勃勃的繁荣景象，为旅游业发展注入了新活，国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。 因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。 关键词：旅游业旅游投资趋势及对策
旅游产品现状与旅游市场分析 一、旅游产品 目前，兴文县已开发的旅游产品有石海洞乡、博望山。石海洞乡旅游区开发较早，旅游景区建设已经较为成熟，博望山尚处于开发初期。由于缺乏有效的旅游市场营销机制，缺乏与周边相关旅游产品的衔接，以及交通制约等因素，导致了兴文县旅游者规模长期维持在较低水平，这与兴文县高质量的旅游资源和良好的景区环境形成了强烈的反差。 二、旅游市场营销活动 目前，兴文县还没有建立起有效的旅游市场营销体系。营销活动主要依托四川省和宜宾市的一些旅游促销会，营销的针对性和系统性不强。但在最近3年里，兴文县的旅游营销活动较为集中，并出版了质量较高的宣传画册和光碟，取得了一定的市场影响。 三、客源市场分析 客源市场分析可以为准确选择兴文县未来旅游发展的目标客源市场提供可靠依据，通过旅游市场细分，我们还可以了解本区域旅游者的特征及其旅游方式，兴趣偏好等。通过对游客抽样调查报告的分析，兴文县目前的旅游客源表现出以下特征：四川省和重庆市是兴文县的主要客源地，其中成都、重庆、宜宾、泸州、自贡、内江的旅游者占旅游总人数的85%以上，区域中、短程市场在近期及未来一段时间内仍将是兴文县旅游发展的主要支撑市场。同时我们注意到，兴文县省外旅游者的比例与宜宾蜀南竹海等旅游景区相比还有很大差距，这表明国内远程市场及区域联动市场的潜力巨大。 兴文县近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。 旅游者在兴文县的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，
过境观光游的特征十分明显。 旅游者在兴文县的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分（76%），这表明兴文县旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。 旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通（外部交通）条件感到失望。 四、旅游市场环境分析 在我们对兴文县旅游产品开发现状，旅游市场细分及兴文县市场营销状况作出具体分析后，有必要对兴文县旅游业发展的市场环境做出科学分析。旅游市场的需求受到多种因素影响，所有的旅游行为都是在一个大的宏观环境中进行的。这个环境中的各种因素对旅游业的发展既可能成为机遇，也可能造成威胁，这些因素包括政治、经济、文化、技术、自然环境变化等方面。对旅游市场环境中的相关因素进行系统、科学的分析，可以有效地利用各种机会而获得竞争优势，同时避免潜在威胁和可能遭受的打击。 1.机会与优势 国内经济和居民可自由支配收入稳定增长，城市化水平进一步提高，居民出游动机日益增强。 四川已启动川南旅游大环线的建设，兴文县作为川南重要旅游目的地的地位将进一步显现。同时，川南交通网络将进一步完善，外部交通环境的改善将大大提高兴文县的可进入性，兴文县作为川南旅游环线的交通枢纽地位也将进一步加强。 “僰人文化”是国内独一无二的文化旅游品牌，以此开发的旅游产品具有较强的市场吸引力，而且具有不可复制的垄断性，这是兴文县发展旅游业巨大的品牌优势。 近年来，生态环境优越，文化底蕴深厚的旅游产品在市场中持续走强，而兴文县的“僰苗文化”与喀斯特自然生态形成了配搭良好的资源组合，而且与川南周边旅游资
中国旅游业竞争状况分析 2010-11-30 文章来源：中国经济信息网 视力保护色：【大中小】【打印本页】【关闭窗口】 一、旅游业运营状况 根据国家旅游局统计，2007年，48747家旅游企事业单位年营业收入达4042.36 亿元，向国家上缴营业税158.03亿元。 二、旅行社业运营状况 （一）运营绩效 2007年，全国18943家旅行社（仅限填报的有效数据统计，其中国际社1797家，国内社 17146 家。）共实现营业收入1639.30亿元，同比增长16.18%，毛利润总额106.86亿元，毛利率为6.52%，净利润总额10.81亿元，净利率为0.66%；旅游业务营业收入1585.52 亿元，同比增长 15.99%，旅游业务毛利润为 94.59 亿元，旅游业务毛利率为5.97%；实缴税金为10.97亿元，同比增长10.84%；外汇结汇13.10亿美元，同比增长25.61%；全年促销费支出5.75亿元，同比增长 2.09%。 2007年全国旅行社入境旅游业务营业收入为265.52亿元，同比增长6.67%，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的16.75%；入境旅游业务毛利润为19.09亿元，同比减少9.91%，占全国旅行社旅游业务毛利润总额的20.18%。 2007年全国旅行社国内旅游业务营业收入1009.01亿元，同比增长17.86%，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的63.64%；国内旅游业务毛利润为60.11亿元，同比增长19.65%，占全国旅行社旅游业务毛利润总额的63.55%。 2007年全国旅行社出境旅游业务营业收入310.99亿元，同比增长19.13%，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的19.61%；出境旅游业务毛利润为15.39亿元，同比增长16.96%，占全国旅行社旅游业务毛利润总额的16.27%。 （二）运营管理 1．产业链整合力度加大 旅行社为寻求生存空间，不断加大产业链整合力度。中国旅行社数量以几何式增长，但是始终未能建立起符合市场规律的行业结构和行业生态，没有形成不可或缺的批零体系，不能适应中国旅游市场蓬勃发展的需要。近年来，旅行社的生存空间在不断被收缩，有被逐渐边缘化的趋势。为了改变旅行社业务单一、利润微薄、风险较大的不利局面，不少旅行社借助于自身掌握的客源优势和对游客需求的了解，不断向旅游产业链的上下游拓展，介入旅游交通运营、饭店经营、景区开发管理等已成为一些旅行社整合旅游资源、实现集团化发展的既定战略。2007年，中青旅开始了一场旅游产业链的整合战：
?广州创亚企业管理顾问有限公司 ?2019-9 中国旅游行业的 发展分析
Part 1 Part 2旅游业发展状况 旅游业简介 目录c o n t e n t Part 3 旅游业发展趋势Part 4 消费者观念的对比 Part 5不同景区的对比Part 6面对相关政策的处境Part 7
旅游业简介 国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。 旅游产业具有三大动力效应：直接消费动力、产业发展动力、城镇化动力，在此过程中，旅游产业的发展将会为这一地区带来价值提升效应、品牌效应、生态效应、幸福价值效应。
旅游业简介 政府部门和学术机构：为了使旅游与其他学科，包括经济学、社会学、文化人类学和地理学等学科相对应，也对旅游作各种各样的限定和提炼。 经济学家：主要关心旅游对国民经济和目的地经济发展的贡献，重视供求关系、外汇收入和国际收支平衡、就业和其他货币性因素； 社会学家和文化人类学家：主要研究个人和团体的旅行行为，则更关注宾主双方的风俗习惯、传统文化以及生活方式； 地理学家：关心旅游的空间因素，研究旅行流向和地点、开发的范围、土地利用以及实体环境的变化。
旅游业发展状况 2014-2018年全国旅游业总收入及对国内GDP的合贡献情况 2018年，我国旅游业发展迅猛，产 业规模持续扩大，产品体系日益完 善，市场秩序不断优化，全年全国 旅游业总收入达5.97万亿元，对我 国GDP的综合贡献为9.94万亿元， 占我国国内GDP总量的11.04%。旅 游业带动相关产业和社会经济活动 的全面发展，是我国经济发展的支 柱性产业之一，旅游产业的发展极 具活力。
2021-2025年中国高端旅游行业发展现状分 析研究报告（目录）-图 2021-2025年中国高端旅游行业发展 现状分析研究报告（目录） .chyxx. 公司介绍 北京智研科信咨询有限公司成立于2021年，是一家从事市场调研、产业研究的专业咨询机构，拥有强大的调研团队和数据资源，主要产品有多用户报告、可行性分析、市场调研、IPO咨询等，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。 中国产业信息网是由北京智研科信咨询有限公司开通运营的一家大型行业研究咨询网站，主要致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。 依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸
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