第一章电子商务概论
一、单项选择题
（易）1、电子商务是指( )。
A．上网B．消费者网上购物
C．企业间的无纸贸易D．在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动
（易）2、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）
A. 传真
B.电话
C.电子邮件
D.上门确认
（中）3、与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是：（）。
A. 可以更快和更容易地比较产品
B. 顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单
C. 可以讨价还价
D. 使商品得到更多的销售渠道
（中）4、电子商务的最基本的分类是按电子商务的( )。
A.交易方式
B.交易范围
C.交易目的
D.交易对象
（难）5、我国的“电子商务年”是( )。
A.1996
B.1997
C.1998
D.1999
（难）6、有关资金流、物流和信息流的关系，错误的是( )。
A.在功能上并不是相互替代的关系，而是共生与整合，依存与互动的关系。
B.正常情况下物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。
C.资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的结果。
D.以信息流为依据，通过资金流实现商品的使用价值，通过物流实现商品的价值。
（难）7、Dell经营模式的核心就是（）。
A.买卖公平
B.实时生产
C.大规模按单定制
D.与客户进行直接沟通
（易）8、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A.手机
B.网络
C.计算机
D.POS机
（易）9、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。A.电子 B.微波 C.多媒体 D.计算机
（易）10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A.数据流
B.资金流
C.知识流
D.企业流
(中)11、电子商务的流通渠道是（）。
A．企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者
C.企业-中介商-消费者
D.企业-零售商-消费者
（中）12、电子商务的主要成分是（）。
A．电子 B.商务 C.交易 D.网络
（难）13、电子商务的前提是（）。
A.商务信息化
B.商务国际化
C.交易国际化
D.交易网络化
（易）14、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体
B.互联网
C.计算机
D.电子工具
（中）15、直接电子商务指的是（）。
A.软件订购
B.计算机配件订购
C.无形货物和服务
D.有形货物的电子订货
（中）16、间接电子商务指的是（）。
A.软件订购
B.计算机配件订购
C.无形货物和服务
D.有形货物的电子订货
二、多项选择题
（难）1、下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用
C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力
（难）2、按照电子商务交易涉及的商品形式分类，电子商务分为（）。
A.完全电子商务
B. 非完全电子商务
C.间接电子商务
D.直接电子商务
（易）3、随着电子商务技术的发展与应用的普及，电子商务广泛应用于( )等各行各业。
A.工业
B.商业
C. 金融
D. 旅游
（易）4、电子商务的特点包括（）。
A.交易市场庞大
B.交易速度快捷
C.支付方式网上数字化
D.交易成本低廉
（难）5、商务活动的基本内容包括( )。
A.买方和卖方交换他们的需求
B.商品交换交易链包含了物资流、资金流、信息流
C.商务活动的演变是交易链上出现了新的环节；物资流、资金流日益分离；信息流的作用日益突出
D.给人们提供了方便，同时引入了新的风险
（中）6、电子商务的意义( )。
A.改变商务活动的方式
B.改变经营方式
C.改变组织结构和职能
D.改变消费方式
（易）7、在线商务的特点是( )。
A.交易虚拟化
B.交易成本低
C.交易效率高
D.交易透明化
（易）8、在线商务的技术经济优势是( )。
A.费用低廉
B.覆盖面广
C.功能更全面
D.使用更灵活
9、Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通
B 网络沟通
C 邮寄沟通
D 门店沟通
10、网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较
11、Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本
B 提高了产品质量
C 提高了人员素质
D 进一步扩展了直销渠道
12、传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程
B 商务过程
C 经营过程
D 实际操作步骤
13、传统商务运作过程可分为（）。
A 物流
B 单证流
C 资金流
D 信息流
14、在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
A 报纸
B 电视
C email
D 网络广告
15、在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。
A 电话
B 传真
C 网络
D 邮寄
16、传统商务中进行支付的一般方式有（）。
A 支票
B 存折
C 现金
D 储蓄卡
17、在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（）的特点。
A 快速
B 低速
C 低效率
D 高效率
18、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。
A客户 B 员工 C 经销商 D 供应商
三、判断题
（易）1、电子商务是IT技术在网络环境下与商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程。（）
（中）2、电子商务的本质是商务，要服务于商务，满足商务活动的要求。（）
（中）3、电子商务按所涉及的商品形式分类，分为间接电子商务和直接电子商务。有形产品的电子订货属于直接电子商务。（）
（难）4、电子商务使供需双方有效沟通，从而大大降低库存，从理论上讲，库存甚至有可能降低为零。（）
（易）5、信息流、资金流、物流均可以在网上传递和储存，是实现电子商务的三个环节。（）
四、填空题
（中）1、20世纪80年代，（）和（）相结合产生的互联网技术在全社会普及和推广使用的大环境下，在互联网上的商务应用，才出现了电子商务这个新概念。
（易）2、电子商务按照交易涉及的对象分类，可以分为( )、( )、( )、BtoG。（易）3、（）、（）和（）是实现电子商务的三个环节，而三流的整合形式，也是决定电子商务模式的基础。
五、简答题
（易）1、什么是电子商务？电子商务按照参与交易的对象可以划分为几类？
（中）2、电子商务的特点有哪些？
六、论述题
（中）1、试论述电子商务给消费者带来的好处。
（中）2、试论述电子商务给企业带来的效益。
（难）3、试论述电子商务对社会和经济发展的作用与影响
第一章答案
一、单项选择题
1、D
2、C
3、C
4、D
5、C
6、D
7、D
8、B
9、D 10、B
11、B 12、B 13、A 14、B 15、C 16、D
二、多项选择题
1、ABCD
2、CD
3、ABCD
4、ABCD
5、ABCD
6、ABCD
7、ABCD
8、ABCD
9、AC 10、BCD
11、AD 12、AD 13、ACD 14、AB 15、ABD
16、AC 17、AD 18、ABCD
三、判断题
1、√
2、√
3、×
4、√
5、×
四、填空题
1、计算机通信
2、BtoB BtoC CtoC
3、信息流资金流物质流
五、简答题
1、广义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。
狭义：通过因特网进行的电子商务活动。
按照参与交易的对象分类：
（1）企业与消费者之间的电子商务（BtoC）
（2）企业与企业之间的电子商务（BtoB）
（3）企业与政府方面的电子商务（BtoG）
（4）消费者之间的电子商务（CtoC）
2、（1）高效率与多选择
（2）商业全球化
（3）支付方式网上数字化
（4）交易方便快捷性
（5）消费者个性化需求
（6）低成本渗透性
六、论述题
1、答题要点：
网上购物可以给消费者带来以下几个方面的好处：
（1）多选择性
（2）节省时间
（3）享受低价
（4）保护个人隐私
（5）满足个性化消费需要
要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。
2、电子商务可以从以下几个方面给企业带来实实在在的效益：（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购成本
（3）降低库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖
要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。
3、（1）电子商务将改变商务活动的方式
（2）电子商务将改变人们的消费方式
（3）电子商务将改变企业的生产方式
（4）电子商务将给传统行业带来一场革命
（5）电子商务将带来一个全新的金融业
（6）电子商务将改变政府的行为
要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。
第一章跨境电子商务概述 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 1.1.2跨境电子商务的分类 1.1.3跨境电子商务的特点 1.2跨境电子商务的产生和发展趋势 1.2.1跨境电子商务的发展历程 1.2.2跨境电子商务的发展现状 1.2.3跨境电子商务的发展趋势 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。 跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。 ——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，
分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。 1.1.2跨境电子商务的分类 跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。 1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。 -B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；
教学班级： 教学课题：EDI 定义EDI 标准EDI 系统组成及实施 教学目的要求：了解EDI 的产生背景、EDI 中商业信息的流通方式、掌握EDI 的定义、EDI 标准、了解EDI 系统组成 教学重点：EDI 定义、EDI 标准 教学难点：EDI 工作方式 教学内容： 第一节EDI 概述 一、EDI 产生背景 （一）国内外市场的激烈竞争 20 世纪60 年代，平均每做成一笔生意需要30 份纸面单证，而全世界每年做成的贸易不下亿笔，因贸易活动而产生的纸面文件数以十亿计。工业、交通与通信的发展、生产社会化促进了经济全球化、产业结构调整，资本的大量转移，跨国公司的涌现，推动了国际贸易的发展。全球贸易额的增长率明显高于世界经济增长率，全球贸易额的上升带来了各种贸易与单证、纸面文件的激增：美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律: 即年国民生产总值每增加10 亿美元，用纸量就会增加8 万吨。 （二）产品和服务向质量化的方向发展 市场竞争也出现了新的特征：价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。比如房价太高，大多数人买不起，只能望房兴叹，就抑制了消费。 （三）企业内部的服务处理向更加分散的方向发展 人工处理单证、纸面文件劳动强度大、效率低、出错率高、速度慢、费用大、纸面文件成了阻碍贸易发展的一个突出因素。在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。出差错的机率增高，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率。 （四）企业之间快速准确的信息传播的重要性与日俱增 20 世纪60 年代一70 年代初，世界范围爆发石油危机，西欧北美工业发达国家结束了使用廉价石油发展工业的阶段，开始从工业社会向信息化社会过渡。以微电子技术、通信技术、计算机技术为核心的高新技术迅速发展，信息技术逐渐在各个领域普及应用。70 年代中期, 微处理机微型机的出现和发展推动着计算机向社会各部门的推广应用，通信网络的发展，国际数据传输网及增值网的出现，为EDI 的产生与发展奠定了技术基础。 二、EDI 的概念
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G)
按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网）商务 Intranet（联网）商务 按照网络接入方式分类 电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。（梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技术 Web2.0最具代表性的应用就是博客 2.web1.0的主要技术 Web是建立在客户机模型上的，以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。 3.wed2.0的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4. 电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡、借记卡（Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 5.电子支付工具 电子信用卡（电子钱夹）（电子信用卡是电子支付中最常用的工具）
第一章习题 单项选择题 IMB 、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商宣布（）年为电子商务年。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：B 美国VISA和MarsterCard等组织于（）年5月31日联合制定了电子安全交易协议，得到了大多数厂商的认可和支持，为电子商务提供了一个安全的环境。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：A 不属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：D 因特网是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：A E-mail是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B HTTP是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B 电子支付是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：C 下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 答案：A 在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。 A、资金流 B、商流 C、物流 D、信息流 答案：C 中国电子商务发展过程中，2003-2008年，属于哪个时期（） A.基础设施 B.工具 C.经济体 D.渠道
答案：A B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果（） A 数字化程度 B 交易参与主体 C 交易的地域范围 D 使用的网络类型答案：B 比较适合网上销售的产品，相对来说最不适合的是（） A.基本不需要查看实物，有标准规格的产品 B.相对贵重的产品 C.由知名供应商提供的可信的担保 D.品牌认知度高 答案：C 小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的哪种？( ) A.B2B B.C2C C.B2G D.B2C 答案：B 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。 A.物流、资金流、事务流 B.资金流、信息流 C.资金流、物流、人才流 D.交易流、信息流、物流 答案：B 电子商务的核心是（）。 A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务 答案：D 多项选择题 下列选项中属于电子商务产生的基础条件的是（） A.计算机的广泛应用 B.网络的普及和成熟 C. 信用卡的广泛应用 D.电子安全交易协议的制定 答案：ABCD 电子商务活动中的任何一笔交易，都包含三种基本的“流”，即（） A.数据流 B.信息流 C. 物流 D.资金流 答案：BCD 属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：ABC 下列选项中属于电子商务系统框架结构中四个层的是（）。 A．网络基础设施B．信息发布层与传输
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__A TM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
《电子商务概论》第四章习题答案 1. 电子商务的安全威胁主要有哪些方面？ 答：（一）病毒问题 （二）非法访问和破坏（“黑客”攻击） （三）管理的欠缺 （四）网络的缺陷及软件的漏洞2. 结合电子商务现状，谈谈你对电子商务安全性问题的看法。 答：世界贸易组织统计：全球电子商务交易额已从1996年的6亿美元激增至1999年底的665亿美元，预期到20XX年将占全球商务贸易总额的10％左右。在美国，过去两年企业上网比例已由19.7%猛增到41.2%，20XX年全美20%的企业将设立自己网页，36%的企业将开展网上销售业务，它们中间的大部分企业都已取得了令人惊叹和羡慕的成就。例如，美国Dell公司利用互联网在资金周转、产品销售、降低库存等方面获得了无与伦比的竞争优势，在短短几年内就成长为IT产业的巨人，而这一切都归功于电子商务。有资料称，到20XX 年，电子商务活动的总价值可能达到7.5万亿美元。回来看中国的情况，目前中国互联网上网用户已超过1000万，预期到20XX将达到1800万，电子商务交易额将达到40亿美元。 随着计算机网络的广泛使用和网络之间信息传输量的急剧增长，一些机构和部门在得益于网络加快业务运作的同时，其上网的数据也遭到了不同程度的破坏，或被删除或被复制，数据的安全性和自身的利益受到了严重的威胁。 在过去的几年里，Internet的飞速发展和深入应用，使世界电子商务市场发展从内容和形式上面貌焕然一新，以Internet为应用平台的电子商务已经成为世界电子商务发展的主旋律，并首先在以美国为首的西方发达国家以几何级数的速度迅速发展。但同时，电子商务的安全问题也越来越突出。 3. 谈谈你对防火墙的认识和理解。 答：防火墙就是用一台计算机监管网络数据的进出，不许外界非法数据进入内部网络，从而保证内部网络数据和计算机的安全。防火墙的作用是在某个机构的网络和不安全的网络（如Internet）之间设置屏障，阻止对信息资源的非法访问，防火墙也可以被用来阻止专利信息从企业的网络上被非法输出。 4. 理解SSL、SET协议的特点及区别。 答：（一）SSL的特点 SSL安全协议是由Netscape Communication公司设计开发，主要用于提高应用程序之间数据的安全性。该安全协议主要用来提供对用户和服务器的认证，对传送的数据进行加密和隐藏；确保数据在传送中不被改变，即数据的完整性。 （二）SET的特点 SET协议主要应用于电子商务交易中保障支付信息的安全性。SET协议提供了消费者、商家和银行之间的认证，确保了交易数据的安全性、完整可靠性和交易的不可否认性，特别是保证不将消费者银行卡号暴露给商家等优点，因此它成为了目前公认的信用卡或借记卡的网上交易的国际安全标准。 （三）差别 认证机制 SET的安全要求较高，因此所有参与SET交易的成员（持卡人、商家、支付
《电子商务概论》(周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。( √） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。(×） 二、选择题（包括单选题和多选题) 1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是（Ａ） A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Intｅｒnet,其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加(BCD）,改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会Ｃ、市场范围D、服务传递速度 ３、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 １、E－Comｍeｒｃe和E-Ｂusinesｓ的区别在哪里？ 答：E－Ｃommｅrce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化,从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为:E―Comｍerｃｅ是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Bｕsｉness是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Coｍmercｅ面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。Ｅ－Cｏmmｅrcｅ集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Buｓiness 则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程,即从原材料供应商到制造商,再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程,顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商,经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。
第一章电子商务概述 名词解释 1.电子商务网络直营制模式 答：电子商务，指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式，指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为，它减少了中间流动环节，是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网 答：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来，实现智能化识别和管理，它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务 答：一种新型的电子商务交易模式，指消费者通过手提式无线通信设备（手机、个人数码助理），进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。 五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。 答：电子商务的框架主要分为五个层次：①网络基础设施（电信、有线电视、无线设备等）； ②多媒体信息发布层（HTML、JAVA、WWW等）；③报文和信息传播层（EDI、HTTP等）； ④贸易服务层（安全性认证、咨询服务等）；⑤电子商务应用层（供应链管理、视频点播等）。另外，电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。 答：①功能：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，信息采集，交易管理；②特征：普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。 答：(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类：①身份相关业务，指利用可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务；②信息汇聚业务，指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务；③协同感知类业务，指随着物联网的发展，物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务；④泛在服务，以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。 (2)核心技术：①感知与标识技术，是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别；②网络与通信技术，是物联网信息传递和服务支撑的
一、选择题 1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A）多媒体B）计算机C）微波D）电子 2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流 3．直接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 4. 间接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。 A）世界电子商务会议B）HP公司C）联合国国际贸易委员会D）IBM 公司 6．电子商务是通过电子化手段来完成（）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。 A) 商业贸易B) 合作关系C) 进出口贸易D) 买卖 7．BtoC或B2C是指（） A) 企业对企业的电子商务B) 企业对消费者的电子商务 C) 企业对政府的电子商务D) 消费者对消费者的电子商务 8．企业可根据客户需求和爱好有针对性地提供商品信息，消费者可根据需求有目的地检索信息从而达到了对（）需求 A) 个性化产品B) 个性化信息C) 个性化服务D) 个性化消费 9．电子商务的交易服务过程同普通贸易过程一样，也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。在交易过程中，它涉及三个方面的内容：信息交换、电子数据交换和（D） A) 电子产品B) 网上银行C) 无纸化交易D) 电子资金转帐 10．按电子商务活动的运作方式划分（） Ａ) 直接和间接交易型电子商务Ｂ) 第三方交易型电子商务 Ｃ) 中间型电子商务Ｄ) 混合型电子商务 二、多选题 1．EDI软件包括（） A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件 2．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。 A）报纸B）E-mail C）电视D）网络广告 3．电子商务交易中包含哪几种流（） A）信息流B）商流C）资金流D）物流 4．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。 A）电话B）网络C）传真D）邮寄 5．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A）客户B）员工C）经销商D）供应商
电子商务概论重点笔记：第1章 第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。第二个阶段EDI时代，第三个时代联机服务，第四个时代www时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动，而是用于军事发展。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。(EFT是电子商务的第一个阶段，第二个阶段是EDI，第三个阶段是联机服务，第四个阶段是www) [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面(GUI)两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW
电子商务概论复习纲要 第一章电子商务基本概念 电子商务的发展历程： 1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，所以互联网是 电子商务发展的技术基础。 2、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发 展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子商务的发展奠定了良好的环境。 电子商务概念： 1、狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 2、广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴 之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 二者的区别：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。电 子商务的特点： 1、以电子流代替实物流，减少人力物力，降低了成本，突破时间空间限制，提高了效率。 2、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。 3、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样 的信息资源，提高了中小企业的竞争力。 1、重新定义了传统的流通模式，减少中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 2、破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供可能，影响社会的经济布局和结构。 电子商务应用模式：
第一章电子商务概论 一、单项选择题 （易）1、电子商务是指( )。 A．上网B．消费者网上购物 C．企业间的无纸贸易D．在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 （易）2、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（） A. 传真 B.电话 C.电子邮件 D.上门确认 （中）3、与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是：（）。 A. 可以更快和更容易地比较产品 B. 顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单 C. 可以讨价还价 D. 使商品得到更多的销售渠道 （中）4、电子商务的最基本的分类是按电子商务的( )。 A.交易方式 B.交易范围 C.交易目的 D.交易对象 （难）5、我国的“电子商务年”是( )。 A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 （难）6、有关资金流、物流和信息流的关系，错误的是( )。 A.在功能上并不是相互替代的关系，而是共生与整合，依存与互动的关系。 B.正常情况下物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。 C.资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的结果。 D.以信息流为依据，通过资金流实现商品的使用价值，通过物流实现商品的价值。 （难）7、Dell经营模式的核心就是（）。 A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 （易）8、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 A.手机 B.网络 C.计算机 D.POS机 （易）9、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。A.电子 B.微波 C.多媒体 D.计算机 （易）10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 (中)11、电子商务的流通渠道是（）。 A．企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者 （中）12、电子商务的主要成分是（）。 A．电子 B.商务 C.交易 D.网络
第一章电子商务概述 1什么是电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C、C2C三种类型。 （1）企业间的电子商务（简称为B2B模式)，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。B2B模式又可以分为两种，第一种是企业之间通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业之间通过网络提供服务和得到服务。（2）企业与消费者之间的电子商务(简称为B2C模式)，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。B2C模式也可以分为两种，第一种是企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业与个人消费者通过网络提供服务和得到服务。 （3）消费者之间的电子商务（简称C2C模式），即消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。C2C 电子商务中的参与者主要有二个，消费者及为消费者提供网络服务的平台提供商，例如，淘宝、易趣等。 2商务运作流程 1）传统商务（1）买方（2）卖方 2）电子商务：（1）交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。（2）贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。（3）合同的签订：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。（4）资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。 4．电子商务的基本组成： 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 5.物流、资金流、信息流 电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物资流、资金流和信息流。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 6.企业电子商务的基本框架 一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，因此，供应商管理与客户管理已成为企业不可缺少的内容。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商务，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。物流管理是企业实施电子商务中物流的具体实现。支付结算是企业中资金流的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。 7.国外电子商务标准发展： 电子商务急需建立标准的三个领域：用户接口，主要包括：用户界面、图像、对话设计原则等；基本功能，主要包括：
第一章 电子商务概论 一、单项选择题 （易）1、电子商务是指（）。 A ?上网 B ?消费者网上购物 C ?企业间的无纸贸易 D ?在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 （易）2、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（） A. 传真 B.电话 C.电子邮件 D.上门确认 （中）3、与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是：（）。 A. 可以更快和更容易地比较产品 B. 顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单 C. 可以讨价还价 D. 使商品得到更多的销售渠道 （中）4、电子商务的最基本的分类是按电子商务的（）。 A. 交易方式 B.交易范围 C.交易目的 D.交易对象 （难）5、我国的“电子商务年”是（）。 A. 1996 B.1997 C.1998 D.1999 （难）6、有关资金流、物流和信息流的关系，错误的是（）。 A. 在功能上并不是相互替代的关系，而是共生与整合，依存与互动的关系。 B. 正常情况下物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。 C. 资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的结果。 D. 以信息流为依据，通过资金流实现商品的使用价值，通过物流实现商品的价值。 （难）7、Dell 经营模式的核心就是（）。 A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 （易）8、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 A.手机 B.网络 C.计算机 D.POS机 （易）9、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A.电子 B.微波 C.多媒体 D.计算机 （易）10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 （中）11 、电子商务的流通渠道是（）。
第一章电子商务概述 一、选择题 D 1．电子商务的核心是（）。 A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络D．商务 B 2．电子数据交换的简称是（）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC B 3．生产类企业上网采购是一种典型的（）电子商务活动。 A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式 B 4．企业资源计划简称为（）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS ABC 5．（）是电子商务概念模型的组成要素。 A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段AD 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。 A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务 D．间接电子商务E．C2C电子商务 ABD 7．电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流。 A．物资流B．资金流C．产业流D．现金流 8.电子商务框架结构包括（ABCF ）层,其中电子支付属于（ C ）层。 A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层 二、简答题 1．电子商务系统的组成要素？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 第二章电子商务技术基础 一、选择题 A 1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。 A．可以访问远程计算机B．价格低 C．速度快D．可传送多媒体
B 2．在网络环境中，（）提供超级文本服务。 A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件 B 3．浏览Web网页，应使用（）软件。 A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件D．Office 2000 A 4．以下协议（）是文件上传协议。 A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS D 5．浏览网页属于Internet所提供的（）服务。 A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW D 6．下列语言中不被浏览器执行的是（）。 A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP C 7．流行于北美的EDI标准是（）。 A．CIDX B．EDIFACT C．ANSIX.12 D．UNCITRAL/WP.4 ABCD 8．EDI系统的要素有（）。 A．数据标准化 B．EDI软件C．EDI硬件D．通信网络ABC 9．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（）等方面的内容是相同的。 A．资料用统一标准B．利用电信号传递信息 C．计算机系统之间的连接D．利用互联网进行信息传递ABC 10．下列关于域名的描述正确的是（）。 A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的 B．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段 C．域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源 D．域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名 第三章 B2C电子商务交易模式 一、选择题 ABD 1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（）。 A．商品种类有限B．沟通的局限性 C．具有成本低的优势D．管理环节过多 ABC 2．B2C电子商务的主要环节包括（）。 A．物流配送B．支付方式C．安全认证D．电子商务技术ABCD 3．B2C网站的后台管理功能包括（）等。 A．会员管理B．价格管理C．订单管理D．服务管理ABCD 4．B2C电子商务的赢利模式包括（）等。 A．收取广告费 B．交易费C．出租虚拟店铺D．软件使用费ACD 5．（）等网站属于B2C电子商务购物网站。 A．当当网B．阿里巴巴C．麦网D．天猫 D 6．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。 A．登录B．结算C．购物D．注册 A 7．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。 A．真实的B．虚拟的C．多个的D．流动的